JP2005331608A - 情報処理装置および情報処理方法 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】 対話支援装置10は、地域により異なる方言と標準語との対応を示す方言辞書を複数記憶した方言辞書記憶部16と、通信相手の顧客の電話44との通信を行う通信部12と、顧客の電話44の位置情報を取得する位置情報取得処理部22と、位置情報取得処理部22にて取得した位置情報を含む地域に対応する方言辞書を方言辞書記憶部16から読み出し、読み出した方言辞書を用いて顧客の端末との通信内容の表現態様を、標準語と顧客の電話44側の方言との間で変換する変換処理部28とを備える。
【選択図】 図1
Description
12 通信部
14 出力部
16 方言辞書記憶部
18 方言辞書識別テーブル記憶部
20 制御部
22 位置情報取得処理部
24 辞書選択処理部
26 音声認識処理部
28 変換処理部
30 出力処理部
40 オペレータの電話
42 交換機
44 顧客の電話
50 情報提供装置
52 通信部
54 提供情報記憶部
56 方言辞書記憶部
58 方言辞書識別テーブル記憶部
60 制御部
62 情報提供要求受信処理部
64 位置情報取得処理部
66 辞書選択処理部
68 提供情報抽出処理部
70 変換処理部
72 提供情報送信処理部
80 顧客の端末
Claims (8)
- 地域により異なる方言と標準語との対応を示す方言辞書を複数記憶した方言辞書記憶手段と、
通信相手の通信相手端末との通信を行う通信手段と、
前記通信相手端末の位置情報を取得する位置情報取得手段と、
前記位置情報取得手段にて取得した位置情報を含む地域に対応する方言辞書を前記方言辞書記憶手段から読み出し、読み出した方言辞書を用いて前記通信相手端末との通信内容の表現態様を、標準語と通信相手側の方言との間で変換する変換手段と、
を備えたことを特徴とする情報処理装置。 - 前記変換手段は、前記通信手段にて受信した通信内容に含まれる方言の単語を抽出し、抽出された単語を対応する標準語の単語に変換し、
さらに前記変換手段での変換により得られた標準語の単語を出力して前記通信相手端末から送信される通信内容の理解を支援するための出力手段が備えられていることを特徴とする請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記通信相手端末に提供する提供情報を標準語の表現態様で記憶した提供情報記憶手段と、
前記通信相手端末から要求された提供情報を前記提供情報記憶手段から読み出す提供情報読出手段と、を備え、
前記変換手段は、前記提供情報読出手段により読み出した提供情報の表現態様を標準語から方言に変換し、
前記通信手段は、前記変換手段により方言に変換された提供情報を前記通信相手端末に送信することを特徴とする請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記方言辞書とその方言が用いられる地域とを関連付けて記憶した方言辞書識別情報記憶手段と、
前記位置情報取得手段により取得した位置情報を含む地域に対応する方言辞書を前記方言辞書識別情報記憶手段を参照して選択する前記方言辞書選択手段と、
を備えたことを特徴とする請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記位置情報取得手段は、前記通信相手端末から送信される位置情報を受信することを特徴とする請求項1に記載の情報処理装置。
- 前記位置情報取得手段は、前記通信相手端末の発信電話番号に基づいて位置情報を取得することを特徴とする請求項1に記載の情報処理装置。
- 通信相手の通信相手端末との通信を行う通信ステップと、
前記通信相手端末の位置情報を取得する位置情報取得ステップと、
前記位置情報取得ステップにて取得した位置情報を含む地域に対応する方言辞書を、地域により異なる方言と標準語との対応を示す方言辞書を複数記憶した方言辞書記憶手段から読み出し、読み出した方言辞書を用いて前記通信ステップにおける通信内容の表現態様を、標準語と通信相手側の方言との間で変換する変換ステップと、
を備えたことを特徴とする情報処理方法。 - 方言に対応した処理を行うためのプログラムであって、コンピュータに、
通信相手の通信相手端末との通信を行う通信ステップと、
前記通信相手端末の位置情報を取得する位置情報取得ステップと、
前記位置情報取得ステップにて取得した位置情報を含む地域に対応する方言辞書を、地域により異なる方言と標準語との対応を示す方言辞書を複数記憶した方言辞書記憶手段から読み出し、読み出した方言辞書を用いて前記通信ステップにおける通信内容の表現態様を、標準語と通信相手側の方言との間で変換する変換ステップと、
を実行させることを特徴とするプログラム。
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