JP2005327002A - ローカル監視装置 - Google Patents

Abstract

【課題】センタサーバに通知する障害情報を選択し、この選択した障害情報のみをセンタサーバへ通知する。
【解決手段】オンサイトサーバ２のＣＰＵ２１は、通知情報設定画面を表示部２５に表示し、表示部２５に表示された通知情報設定画面上の各通知情報に対して、入力部２６からの入力によりセンタサーバ１に通知許可とした通知情報をハードディスク装置２４に記憶し、端末５に障害が発生した際、当該端末５からインターフェース２８を介して受信した障害情報が予めＨＤＤ２４に記憶されている通知許可された通知情報に該当するか否かを確認し、通知許可された通知情報に該当する場合に当該通知情報をインターフェース２７を介してセンタサーバ１に送信する。
【選択図】 図２

Description

この発明は、顧客先のネットワーク内に設置されたローカル監視装置と、そのローカル監視装置に接続された端末をインターネットを介して統合監視装置で管理し、顧客先の端末の使用状況を把握して課金や消耗品の保守を行うシステムのローカル監視装置に関する。

例えば、デジタル複合機（Multi Function Peripheral）は、パーソナルコンピュータを中心としたコンピュータシステムを構築する事務機器の１つである。

このようなデジタル複合機は、その印字方式に応じて、トナー、インク、インクリボン等を消費するが、それらを含むメンテナンス情報を構築されたコンピュータシステムに接続されたセンタサーバ（統合監視装置）で監視できるようにすることが望まれている。

例えば、プリンタを監視する対象機器として、この監視対象機器の台数如何に拘わらず確実に監視対象機器の監視をすることができるインターネットを利用した機器監視システムが提案されている（例えば、特許文献１）。

また、センタサーバは、障害発生時の対応を行う障害対策手段を備え、ローカルサーバからの複雑な障害通知を受けて、その障害に対処する方法をローカルサーバに通知するが、ローカルサーバは、障害の程度が軽微な場合、ローカルサーバ内で判断して障害対処を行ってセンタサーバまで通知しないソフトウェア管理システムが提案されている（例えば、特許文献２）。
特開平１１−３５３１４５号公報 特開２００２−２４０３９号公報

しかしながら、上記したようなセンタサーバ（統合監視装置）とローカルサーバ（ローカル監視装置）との間では、予め定められた重要な障害のみを通知することができるが、通知する条件を顧客が選択することができず、顧客の主観的機能としての自由度がないという問題があった。

この発明の目的は、センタサーバに通知する障害情報を選択し、この選択した障害情報のみをセンタサーバへ通知することのできるローカル監視装置を提供することである。

この発明のローカル監視装置は、端末装置が統合監視装置に監視されるシステムのローカル監視装置であって、上記統合監視装置に通知する通知情報を予め選択する選択手段と、この選択手段で選択された通知情報を記憶する記憶手段と、上記端末装置で障害が発生した際、当該端末装置から送信される障害情報を受信する受信手段と、この受信手段で受信された障害情報が上記記憶手段に記憶された通知情報に該当するか否かを判断する第１の制御手段と、この第１の制御手段で当該障害情報が上記記憶手段に記憶された通知情報に該当することが確認された場合、当該通知情報を上記統合監視装置へ送信する第２の制御手段とから構成されている。

本発明のローカル監視装置は、センタサーバに通知する障害情報を選択し、この選択した障害情報のみをセンタサーバへ通知することが可能となる。

以下、図面を参照して、この発明の実施の形態について詳細に説明する。

図１は、この発明のローカル監視装置に係るオンサイトサーバを用いたシステムの構成を示すものである。本システムは、センタサーバ１、オンサイトサーバ２、及び複数の端末５とから構成されている。

センタサーバ１は、ファイアウォール６を介してインターネット７に接続されている。

オンサイトサーバ２は、ファイアウォール８を介してインターネット７に接続されている。

また、オンサイトサーバ２は、複数の端末５に接続されている。端末５は、例えば、デジタル複合機（Multi Function Peripheral）等の事務機器である。以下、デジタル複合機５として記述する。

なお、図１の構成では、センタサーバ１と通信を行うオンサイトサーバ２は１つであるが、複数であっても構わない。

図２は、オンサイトサーバ２の概略構成を示すものである。すなわち、オンサイトサーバ２は、全体の制御を司るＣＰＵ２１、プログラム等を記憶しているＲＯＭ２２、情報を一時記憶するＲＡＭ２３、情報を記憶する記憶手段であるハードディスク装置（ＨＤＤ）２４、設定画面等を表示する表示部２５、キーボード等の入力部２６、インターネット７に接続するインターフェース（Ｉ／Ｆ）２７、及び複数のデジタル複合機５と接続するインターフェース（Ｉ／Ｆ）２８とから構成されている。

図３は、デジタル複合機５の概略構成を示すものである。すなわち、デジタル複合機５は、全体の制御を司るメインＣＰＵ５１、プログラム等を記憶しているＲＯＭ５２、情報を一時記憶するＲＡＭ５３、情報を記憶するハードディスク装置（ＨＤＤ）５４、液晶表示部とタッチパネルとから構成されて操作入力する表示操作部５５、原稿の読取手段としてのスキャナ部５６、画像形成手段としてのプリンタ部５７、及びオンサイトサーバ２に接続するインターフェース（Ｉ／Ｆ）５８とから構成されている。

次に、このような構成において、オンサイトサーバ２からセンタサーバ１に通知する通知情報の選択動作を図４のフローチャートを参照して説明する。

まず、オンサイトサーバ２のＣＰＵ２１は、通知情報設定画面を表示部２５に表示する。ステップ１（以降、ＳＴ１と略す）。

図５は、表示部２５に表示される通知情報設定画面の例を示すものである。この通知情報設定画面に表示される障害の通知情報は、デジタル複合機５と予め共有されている。本実施例における通知情報は、トナー切れ、定期点検時期、原稿ジャム、記録紙切れ、サービスコール、廃トナーボックスフル、記録紙ジャム等である。

なお、これらの通知情報は、それぞれ１つまたは複数種類の障害情報に対応している。

また、軽微な障害は、この通知情報のリストから予め削除しておくことにより、オンサイトサーバ２とセンタサーバ１との間の通信トラフィックを軽減することができる。

ここで、表示部２５に表示された通知情報設定画面上の各通知情報に対して、入力部２６からセンタサーバ１へ通知する通知情報を選択して設定する（ＳＴ２）。

選択手段によってセンタサーバ１へ通知する通知情報が選択設定（通知許可）されたか否か判断する（ＳＴ３）。設定された場合、表示部２５に表示されている当該通知情報の左端に設けられた白抜き括弧にレ点を表示する（ＳＴ４）。

そして通知許可入力が終了したか否かを判断する（ＳＴ５）。終了の場合、全ての通知許可とした通知情報をハードディスク装置２４に記憶する（ＳＴ６）。

上述したようにオンサイトサーバ２には、センタサーバ１に通知する通知情報が選択される。

次に、デジタル複合機５で発生した障害のセンタサーバ１への通知動作を図６を参照して説明する。

デジタル複合機５で障害が発生した際、当該デジタル複合機５のメインＣＰＵ５１は、インターフェース５８を介して障害情報をオンサイトサーバ２に送信する。

オンサイトサーバ２のＣＰＵ２１は、第１の制御手段によってインターフェース（受信手段）２８を介して受信した障害情報が予めＨＤＤ２４に記憶されている通知許可された通知情報に該当するか否かを判断する。

このようにしてＣＰＵ２１は、通知許可された通知情報に該当する場合に第２の制御手段によって当該通知情報をインターフェース２７を介してセンタサーバ１に送信する。

なお、本実施の形態では、装置内部に発明を実施する機能が予め記録されている場合で説明をしたが、これに限らず同様の機能をネットワークから装置にダウンロードしても良いし、同様の機能を記録媒体に記憶させたものを装置にインストールしてもよい。記録媒体としては、ＣＤ−ＲＯＭ等プログラムを記憶でき、かつ装置が読み取り可能な記録媒体であれば、その形態は何れの形態であっても良い。またこのように予めインストールやダウンロードにより得る機能は装置内部のＯＳ（オペレーティング・システム）等と協働してその機能を実現させるものであってもよい。

以上説明したように上記発明の実施の形態によれば、センタサーバに通知する障害情報を選択することが可能となり、開示したくない情報の出力を防ぐことで顧客のセキュリティを確保することができる。

また、カバーオープン等頻繁に発生する重要性のない情報をオンサイトサーバ内にて吸収することでセンタサーバとの不要なデータ通信が削減され、通信トラフィックの軽減につなげることを可能とする。

なお、本願発明は、上記実施形態に限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で種々に変形することが可能である。また、各実施形態は可能な限り適宜組み合わせて実施してもよく、その場合組み合わせた効果が得られる。さらに、上記実施形態には種々の段階の発明が含まれており、開示される複数の構成要件における適宜な組み合わせにより種々の発明が抽出され得る。例えば、実施形態に示される全構成要件から幾つかの構成要件が削除されても、発明が解決しようとする課題の欄で述べた課題が解決でき、発明の効果の欄で述べられている効果が得られる場合には、この構成要件が削除された構成が発明として抽出され得る。

この発明のローカル監視装置に係るオンサイトサーバを用いたシステムの構成を示す図。 オンサイトサーバの概略構成を示すブロック図。 デジタル複合機の概略構成を示す図。 オンサイトサーバからセンタサーバに通知する通知情報の選択動作を説明するためのフローチャート。 表示部に表示される通知情報設定画面の例を示す図。 デジタル複合機で発生した障害のセンタサーバへの通知動作を説明するための図。

符号の説明

１…センタサーバ（統合監視装置）、２…オンサイトサーバ（ローカル監視装置）、５…端末（デジタル複写機）、６，８…ファイアウォール、７…インターネット、２１…ＣＰＵ（第１，第２の制御手段）、２２，５２…ＲＯＭ、２３，５３…ＲＡＭ、２４，５４…ＨＤＤ（記憶手段）、２５…表示部、２６…入力部（選択手段）、２７，２８，５８…インターフェース、５１…メインＣＰＵ、５５…表示操作部、５６…スキャナ部、５７…プリンタ部。

Claims (5)

1. 端末装置が統合監視装置に監視されるシステムのローカル監視装置であって、
   上記統合監視装置に通知する通知情報を予め選択する選択手段と、
   この選択手段で選択された通知情報を記憶する記憶手段と、
   上記端末装置で障害が発生した際、当該端末装置から送信される障害情報を受信する受信手段と、
   この受信手段で受信された障害情報が上記記憶手段に記憶された通知情報に該当するか否かを判断する第１の制御手段と、
   この第１の制御手段で当該障害情報が上記記憶手段に記憶された通知情報に該当することが確認された場合、当該通知情報を上記統合監視装置へ送信する第２の制御手段と、
   を具備したことを特徴とするローカル監視装置。
2. 上記選択手段は、上記端末装置と共有する複数の通知情報から選択することを特徴とする請求項１記載のローカル監視装置。
3. 上記第１の制御手段で当該障害情報が上記記憶手段に記憶された通知情報に該当しないことが確認された場合は、上記端末装置で発生した障害の障害情報に該当する通知情報が上記統合監視装置に通知されないことを特徴とする請求項１記載のローカル監視装置。
4. 端末装置が統合監視装置に監視されるシステムのローカル監視装置に、
   上記統合監視装置に通知する通知情報を予め選択する選択機能と、
   この選択された通知情報を記憶させる記憶機能と、
   上記端末装置で障害が発生した際、当該端末装置から送信される障害情報を受信する受信機能と、
   この受信された障害情報が上記記憶された通知情報に該当するか否かを判断する第１の制御機能と、
   当該障害情報が上記記憶された通知情報に該当することが確認された場合、当該通知情報を上記統合監視装置へ送信する第２の制御機能と、を実現させるためのプログラム。
5. 上記選択機能は、上記端末装置と共有する複数の通知情報から選択することを特徴とする請求項４記載のプログラム。

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