JP2005242558A - 施設情報提供システム、ナビゲーション装置、及び施設情報提供装置 - Google Patents

Abstract

【課題】乗員に対して、広域な敷地内に複数の提供物が設けられた施設に関する施設情報を提供する場合、施設情報としてアンケート情報を含むとともに、このような施設情報の提供を受けて施設に訪問した乗員に対して、アンケートの回答を促すことにより、アンケートの回収率を向上させる。
【解決手段】乗員が、目的地として所望する施設Ａを設定すると同時に、自動的に、乗員が所持する携帯端末装置３には、施設Ａの詳細な施設情報が受信される。また、車両１が施設Ａに到着した後、乗員が携帯端末装置３を所持して施設Ａ内に入場し、施設Ａ内の所定の提供物Ｓに近づき、携帯端末装置３を操作して、携帯端末装置３に記録された提供物Ｓの案内情報を入手する場合、携帯端末装置３のディスプレイ３ｅには、この案内情報の画像２０３とアンケート作成依頼情報の画像２０４とが同時に表示される。
【選択図】 図１１

Description

本発明は、無線式通信手段を介して、遊園地、動物園、テーマパーク、催し物会場、博物館、大型ショッピングモール等の各種施設の情報を提供する施設情報提供装置、及び施設情報提供機能を備えたナビゲーション装置に関し、これらの施設情報としては、各施設に関するアンケート情報を含むとともに、このようなアンケート情報の作成のために、個別のアンケート情報の収集を促進させるシステム及び装置に属す。

従来、遊園地、動物園、テーマパーク、催し物会場、博物館、大型ショッピングモール等の施設を紹介するホームページ（以下、ＨＰと称す。）等の情報提供サイトを、サーバに対して表示可能に記憶するとともに、このような情報提供を受ける者（以下、被情報提供者）が所持するパーソナルコンピュータ（以下、ＰＣと称す）や携帯電話等の通信端末装置とを、インターネットなどのネットワークを介して通信可能に接続することで、被情報提供者にこれら施設の施設情報を提供することは、一般的に行われている。
また、例えば、遊園地やテーマパーク等の施設であれば、施設内には、施設を訪問した訪問者、つまり、来場者に様々なサービスを提供するために、観覧車、ジェットコースター等の大型遊具や、レストランや、土産物店等の売店等が存在する。また、施設が、博物館等の場合であれば、館内で展示する展示物が存在する。このような、大型遊具や、レストラン、売店、展示物を、各施設における提供物と称すものと定義した場合、上述の施設を紹介するＨＰ等の情報提供サイトに、こうした提供物についての案内情報を、通信端末装置によって提供可能に記録させることも、一般的である。
また、例えば、下記特許文献１には、提供物の案内情報を含む、施設情報を、携帯端末装置に対して一括配信する技術が開示されている。これにより、被情報提供者は、案内情報の配信後、このような施設に到着する前や、施設到着後の施設内において、携帯端末装置を操作して、案内情報の内容を調べたり、確認することが可能となる。

また、施設情報として、単に、施設側が提供する主観的な情報だけでなく、既に施設を訪れた訪問者が、施設の感想等について回答したアンケート結果によるアンケート情報を加えたり、このようなアンケート情報を最新な情報に更新することも、一般的に行われている。
これにより、被情報提供者は、携帯端末装置等を介して、施設に対する第三者による客観的な評価結果を入手できるので、このような技術により、被情報提供者は、各地に位置する多数の施設から、アンケート結果を含む施設情報を基に、所望する施設を選択することができる。

一方、車両には、走行を補助する多様な機器が搭載されるが、そのうち、音声や画像により目的地までの経路を案内する経路誘導等、走行経路提供機能を持った車両用ナビゲーション装置は公知である。
これは、車両に搭乗した乗員が、ナビゲーション装置に所望する施設の電話番号や名称等を入力すると、表示画面上に表示した地図において、この施設を目的地とする走行経路情報を表示したり、あるいは音声により目的地までの進路を報知するもので、乗員は、こうして提供された走行経路情報に従って運転することで目的地に到達可能である。
また、こうしたナビゲーション装置に、更に、ネットワークに無線通信可能とする機能を付加した技術も公知であり、これにより、上述の通信端末装置と同様に、ナビゲーション装置の表示画面上に、各種の情報提供サイトの情報を、相互通信可能に提供することができる。

特開２００２−１２３６４０号公報

ところで、施設へ訪問するまでの交通手段としては、自動車を利用する場合、車両に搭乗した乗員が、搭乗したまま、各地に点在する複数の施設から所望する施設を選び、選んだ施設まで車両を運転することで、施設を訪れる場合も多い。
この場合、乗員が、施設を選択決定する際に、施設情報としてアンケート情報を参照することは少なくない。その際、アンケート情報としては、施設内の各提供物によるサービスを既に体験した訪問者による客観的な評価（例えば、各提供物に対して、訪問者が感じたスリル感であるとか、満足度、レストランであれば、おいしさの度合などの評価）を反映したものであれば、乗員は、より高い精度で施設情報の提供を受けることができ、施設の選択が容易となる。
そこで、こうした訪問者による各提供物に関するアンケート情報を入手するために、各提供物に対応して設定した項目を備えた所定フォーマットのアンケート用紙を準備するとともに、各提供物によるサービスを体験した訪問者に対して、こうしたアンケート用紙を施設内や提供物の設置場所周辺で配布して、その場で第三者に記入させた後にアンケート用紙を回収したり、第三者が施設を出るときにアンケート用紙を回収したり、あるいは、施設から出た後、郵送などでアンケート用紙を返送させることが行われていた。
しかしながら、訪問者にとっては、既に体験した提供物に関するアンケートの記入は煩わしいものであり、アンケートの回収率を確実に向上するには至っていないのが現状であった。
よって、このようにアンケートの回収率が低いために、施設を選択する際に、乗員が、折角、施設情報のサイトから施設のアンケート情報を入手できても、訪問者による平均的で適切なアンケート情報を入手するには至っていなかった。

一方で、上述のような走行経路提供機能と通信端末機能とをナビゲーション装置に併設させた場合において、車両に搭乗した乗員が、搭乗したまま、ナビゲーション装置の通信端末機能を利用して各種の施設情報を受信し、この情報によって所望する施設を決定することが考えられる。また、乗員が携帯端末装置を所持している場合には、車両に搭乗した状態で、携帯端末装置から施設情報を受信し、この情報によって所望する施設を決定することも考えられる。
しかし、従来においては、こうしたナビゲーション装置による走行経路提供機能と通信端末機能、及び携帯端末装置の機能を、相互に上手く利用して、乗員に対して、効率的に情報を入手させ、且つ操作性を向上させる技術、システムについて、何ら開示、示唆するものはなかった。
また、同様に、乗員に対し、ナビゲーション装置による走行経路提供機能と通信端末機能、及び携帯端末装置の機能を、相互に上手く利用させることで、施設のアンケート情報の回収率を向上させる技術、システムについて、何ら開示、示唆するものはなかった。

本発明は、以上のような課題に勘案してなされたもので、その目的は、車両に搭乗する乗員が、遊園地や博物館などの敷地内に複数の提供物が設けられた施設に関する施設情報を受けた後、所望する施設を決定し、その後、所望する施設まで車両を運転した後、施設にて各種のサービスを受ける場合において、施設情報提供の効率化と、乗員による情報の入手操作性向上とを図りつつ、更に、乗員によるアンケート回収率を向上させ、乗員に対して提供される施設情報の高精度化を図ることにある。延いては、乗員に対する施設情報の情報提供サービスに関し、総合的で且つ飛躍的なサービスの改善を図ることにある。

このような目的を達成するために、本発明の請求項１記載の発明においては、車両に搭載されるとともに、車両に搭乗する乗員に対して、設定された目的地までの走行経路を提供する走行経路提供機能を有するナビゲーション装置と、車両の目的地であり、敷地内に複数の提供物を配置した複数の施設に関する施設情報を、該ナビゲーション装置に対して、遠隔にて提供可能な情報センタとから構成される施設情報提供システムにおいて、上記情報センタは、上記施設を訪れた訪問者へのアンケートにより作成されたアンケート情報と、各施設における各提供物の案内情報とを含む上記の施設情報を記憶する施設情報記憶手段と、上記ナビゲーション装置から、該施設の選択を要求する選択要求信号を受信した後、該施設情報記憶手段から複数の該施設に関する施設情報を抽出し、この施設情報を、該ナビゲーション装置に送信する施設情報送信手段とを備えるとともに、上記ナビゲーション装置は、上記の施設情報を受信した後、確定された施設を示す施設確定信号を、該ナビゲーション装置から送信するとともに、該ナビゲーション装置の走行経路提供機能における目的地として、該確定された施設を設定する目的地設定手段を備え、更に、上記情報センタは、上記ナビゲーション装置から、上記施設確定信号を受信した後、該施設情報記憶手段から、確定された施設の提供物の案内情報を抽出するとともに、該提供物に対応して、乗員に該提供物に関するアンケートの作成を依頼するためのアンケート作成依頼情報を設定し、これらの案内情報とアンケート作成依頼情報とを、登録した携帯端末装置に提供可能に送信する提供物情報送信手段と、アンケート作成依頼情報によって作成されたアンケート回答情報を受信するとともに、上記施設情報記憶手段に記録されたアンケート情報を、アンケート回答情報により作成された最新のアンケート情報に更新するアンケート情報更新手段とを備えたことを特徴とする。
このような構成により、車両に搭乗した乗員は、ナビゲーション装置によって、施設に関するアンケート情報を参照しながら所望する施設を選択でき、乗員が、選択した施設を確定操作した後、乗員が所持する携帯端末装置には、情報センタから、案内情報の他に、各提供物に関するアンケート作成依頼情報が、乗員に提供可能に送信されることになる。
これにより、ナビゲーション装置によって、乗員が施設の確定操作をした後は、乗員が所持する携帯端末装置には、アンケート作成依頼情報を、適宜、表示可能となる。よって、例えば、乗員が、車両に搭乗中に、ナビゲーション装置や携帯端末装置による、情報センタとの通信操作を行って施設情報を入手することで、所望する施設を決定し、その後、施設に到着した乗員が、携帯端末装置により、再度、情報センタとの通信操作を行い、アンケート作成依頼情報を入手するといった手間は不要となる。従って、アンケートの回答が容易となるため、アンケートの回収率を向上できる。
また、乗員が、所望する施設の確定操作を行った後は、走行経路提供機能付きナビゲーション装置は、複雑な設定操作をしなくても、目的地を確定した施設に設定するので、施設の確定操作にナビゲーション装置の目的設定操作を兼ねることができ、ナビゲーション装置の操作性を向上できる。

請求項２記載の発明は、請求項１において、上記提供物情報送信手段は、予め設定登録された上記携帯端末装置に対して、直接、案内情報とアンケート作成依頼情報とを送信することを特徴とする。
このような構成によれば、施設の確定操作後、案内情報とアンケート作成依頼情報とは、提供物情報送信手段から、直接、携帯端末装置に送信されるため、これらの情報を的確に携帯端末装置に送信可能となる。

請求項３記載の発明は、請求項１において、上記提供物情報送信手段は、案内情報とアンケート作成依頼情報とを、上記ナビゲーション装置を介して、間接的に、予め設定登録された上記携帯端末装置に提供可能に送信することを特徴とする。
このような構成によって、施設の確定操作後、案内情報とアンケート作成依頼情報とは、提供物情報送信手段により、ナビゲーション装置を介在させて、携帯端末装置に送信されるため、これらの情報を的確に携帯端末装置に送信可能となる。

請求項４記載の発明は、請求項１において、上記提供物情報送信手段は、案内情報とアンケート作成依頼情報とを、複数の携帯端末装置に提供可能に送信することを特徴とする。
このような構成によって、車両に搭乗した乗員が複数で、所望する施設に到着した後は、各乗員が分かれて、それぞれ異なる提供物によるサービスを受ける場合であっても、各乗員がそれぞれ携帯端末装置を所持することで、同様に、案内情報とアンケート作成依頼情報との提供を受けることが可能となり、利便性を向上できる。

請求項５記載の発明は、請求項１記載の発明において、上記所定の携帯端末装置、あるいは上記所定のナビゲーション装置からアンケート回答情報を受信した後、該所定の携帯端末装置あるいは所定のナビゲーション装置を所持する所持者の個人情報記憶装置に対し、対価付与に関する対価関連情報を記録させる対価情報記録手段とを備えたことを特徴とする。
このような構成により、施設情報提供装置がアンケート回答情報を受信した後は、所定の携帯端末装置あるいは所定のナビゲーション装置を所持する所持者の個人情報記憶装置に、アンケートの回答に対する対価の付与に関する情報を送信する。よって、アンケートを回答した乗員に対しては、アンケートの回答に対する対価を提供できるため、乗員によるアンケートの回答を促進でき、アンケートの回収率を向上できる。

請求項６記載の発明は、請求項１記載の発明において、上記提供物情報送信手段は、アンケート作成依頼情報と案内情報とが、上記携帯端末装置の表示画面上に同時に表示されるよう、該情報を送信することを特徴とする。
このような構成により、乗員が、施設に到着後、施設内で提供物に関する案内情報の提供を受ける際には、同時にアンケート作成依頼情報も目にするため、乗員によるアンケートの回答を促進でき、アンケートの回収率を向上できる。

請求項７記載の発明は、請求項１記載の発明において、該携帯端末装置は、該携帯端末装置の位置を検出する位置検出手段を備えたものであって、上記提供物情報送信手段は、該携帯端末装置の該位置検出手段に基づいて、該携帯端末装置が所定の提供物に接近している状態を検出した時、上記のアンケート作成依頼情報を、所定の提供物における案内情報と関連させて提供可能に送信することを特徴とする。
このような構成により、乗員が、施設に到着後、所定の提供物に接近している時に、乗員が所持する携帯端末装置に対して、所定の提供物の案内情報とともに、この所定の提供物に対応するアンケート作成依頼情報も送信される。よって、乗員は、施設内において、乗員が向かっている所定の提供物についての案内情報を容易に入手可能であるとともに、同時に、アンケート作成依頼情報も入手可能であるので、乗員にアンケートの回答を促すことができ、アンケートの回収率を向上できる。

本発明に係る第２の発明に相当する請求項８記載の発明においては、車両に搭載されるとともに、車両に搭乗した乗員に対して、設定された目的地までの走行経路を提供する走行経路提供手段と、車両の目的地であり、敷地内に複数の提供物を設けた複数の施設に関する施設情報を、施設情報提供装置から受信する施設情報受信手段とを備えたナビゲーション装置において、複数の該施設から乗員によって選択された該施設を確定処理する施設選択確定手段と、上記の施設情報は、各提供物に関する案内情報も含むとともに、該施設選択確定手段による該施設の確定操作後、確定した該施設内における所定の提供物に関する案内情報と、所定の提供物に対応して、乗員に該提供物に関するアンケートの作成を依頼するためのアンケート作成依頼情報とを、登録した携帯端末装置に送信する施設情報送信手段と、該施設選択確定手段による該施設の確定操作に伴って、確定された該施設を、上記走行経路提供手段における目的地として設定する位置設定手段とを備えたことを特徴とする。
このような構成により、車両に搭乗した乗員は、ナビゲーション装置によって、施設に関するアンケート情報を参照しながら所望する施設を選択でき、乗員が、選択した施設を確定操作した後は、乗員が所持する携帯端末装置には、ナビゲーション装置から、案内情報の他に、各提供物に関するアンケート作成依頼情報が、乗員に提供可能に送信されることになる。
これにより、ナビゲーション装置によって、乗員が施設の確定操作をした後は、乗員が所持する携帯端末装置には、アンケート作成依頼情報を、適宜、表示可能となる。よって、例えば、乗員が、車両に搭乗中に、ナビゲーション装置や携帯端末装置による、情報センタとの通信操作を行って施設情報を入手することで、所望する施設を決定し、その後、施設に到着した乗員が、携帯端末装置により、再度、情報センタとの通信操作を行い、アンケート作成依頼情報を入手するといった手間は不要となる。従って、アンケートの回答が容易となるため、アンケートの回収率を向上できる。
また、乗員が、所望する施設の確定操作を行った後は、走行経路提供機能付きナビゲーション装置は、複雑な設定操作をしなくても、目的地を確定した施設に設定するので、施設の確定操作にナビゲーション装置の目的設定操作を兼ねることができ、ナビゲーション装置の操作性を向上できる。
更に、情報センタとナビゲーション装置との情報の授受を抑制でき、システム全体のコンパクト化が図れる。
また、本発明に係る第３の発明に相当する請求項９記載の発明においては、車両に搭載されるとともに、車両に搭乗する乗員に設定された目的地までの走行経路を提供する走行経路提供機能を有するナビゲーション装置に対して、車両の目的地であり、敷地内に複数の提供物を配置した複数の施設に関する施設情報を提供可能な施設情報提供システムにおいて、
上記施設を訪れた訪問者へのアンケートにより作成されたアンケート情報と、各施設における各提供物の案内情報とを含む上記の施設情報を記憶する施設情報記憶手段と、上記ナビゲーション装置から、該施設の選択を要求する選択要求信号を受信した後、該施設情報記憶手段から複数の該施設に関する施設情報を抽出し、この施設情報を、該ナビゲーション装置に送信する施設情報送信手段と、該施設情報送信手段により上記の施設情報を送信後に、該ナビゲーション装置の走行経路提供機能における目的地設定に伴って該ナビゲーション装置から送信される、確定された施設を示す施設確定信号を受信した後、該施設確定信号に基づいて、該施設情報記憶手段から確定された施設の提供物の案内情報を抽出するとともに、該提供物に対応して、乗員に該提供物に関するアンケートの作成を依頼するためのアンケート作成依頼情報を設定し、これらの案内情報とアンケート作成依頼情報とを、登録した携帯端末装置に提供可能に送信する提供物情報送信手段と、アンケート作成依頼情報によって作成されたアンケート回答情報を受信するとともに、上記施設情報記憶手段に記録されたアンケート情報を、アンケート回答情報により作成された最新のアンケート情報に更新するアンケート情報更新手段とを備えた。
このような構成により、上述の請求項１記載の発明と同様な、作用、効果を有したサービスが可能となる。

以上のように、本発明に係る発明において、車両に搭乗した乗員は、ナビゲーション装置によって、施設に関するアンケート情報を参照しながら所望する施設を選択でき、乗員が選択した施設を確定操作した後、乗員が所持する携帯端末装置には、案内情報の他に、各提供物に関するアンケート作成依頼情報が、乗員に提供可能に送信されることになる。
これにより、ナビゲーション装置によって、乗員が施設の確定操作をした後は、乗員が所持する携帯端末装置に、アンケート作成依頼情報を、適宜、表示可能となるため、乗員によるアンケートの回答が容易となり、アンケートの回収率を向上できる。これにより、乗員に対して提供される施設情報の高精度化を図ることが可能となる。
また、乗員が、所望する施設の確定操作を行った後は、走行経路提供機能付きナビゲーション装置は、複雑な設定操作をしなくても、目的地を確定した施設に設定するので、施設の確定操作にナビゲーション装置の目的設定操作を兼ねることができ、ナビゲーション装置の操作性を向上できる。
これらによって、本発明により、乗員に対する施設情報の情報提供サービスに関し、総合的で且つ飛躍的なサービスの改善が可能となる。

（第1の実施形態）
以下、本発明の第1の実施形態を図面に基づいて説明する。

図１は、本実施形態における施設情報提供システムの概略構成を示す図であり、本システムは、車両１に搭載されたナビゲーション装置２と、車両１に搭乗する乗員が所持する携帯端末装置３と、施設情報を管理する情報センタ４と、遊園地、動物園、テーマパーク、催し物会場、博物館、大型ショッピングモール等の施設Ａにおいて、施設Ａに関する施設情報を、情報センタ４に提供する施設局５と、これらを相互通信可能に接続する、基地局６ａ等を含むインターネットシステム６（ネットワーク）とから構成される。
この場合、ナビゲーション装置２と、携帯端末装置３とは、基地局６ａと無線通信により信号の授受を行うよう構成される。

また、施設Ａが、遊園地やテーマパークであれば、施設Ａ内には、観覧車、ジェットコースター等の大型遊具や、レストランや、土産物店等の売店等が存在している。以下、これらを、訪問者にサービスを提供するものとして、提供物Ｓと称すこととする。この場合、例えば、施設Ａが、博物館等の場合であれば、館内で展示する個々の展示物が、それぞれ提供物Ｓに相当し、また、施設Ａが複数のショップや売り場、レストランが集まった大型ショッピングモールであれば、各ショップや売り場、レストランが、それぞれ提供物Ｓに相当する。
また、携帯端末装置３は、乗員が、車両１を運転して施設Ａに到着した後、施設Ａ内への訪問に伴って携行可能である。

また、情報センタ４は、情報センタ４の主要制御を行うサーバ７と、サーバ７と電子データの授受可能に接続されたデータベース８とから構成されており、データベース８は、施設情報提供用データベース９と、乗員の携帯端末装置３のアドレス情報を記録し登録するメールアドレスデータベース１０と、携帯端末装置３を所持する各乗員やナビゲーション装置２を所持する乗員への対価の付与に関する情報を記録する対価情報データベース１１とから構成される。尚、この対価とは、例えば、訪問した施設Ａ内の提供物（例えば、飲食品や土産物）に対する割引等である。

施設情報提供用データベース９は、施設情報データベース９ａと、アンケートの作成を依頼するためのアンケート作成依頼文のデータ及びアンケートフォーマットデータからなるアンケート作成依頼情報を記録したアンケート作成依頼データベース９ｂとから構成されている。この内、施設情報データベース９ａには、複数の施設Ａについて、各施設Ａに関する全体的な総評を示す施設概略情報が記録されている。また、施設情報データベース９ａには、この他、施設Ａに既に訪問した訪問者が回答した個々のアンケート回答情報を集計し、これを纏めたアンケート情報を記録するアンケート情報データベース９ｃと、各施設Ａについて、それぞれの施設Ａが所有している上述の提供物Ｓについて、それぞれの案内情報を記録する案内情報データベース９ｄとも含んでいる。また、施設情報提供用データベース９は、他にアンケート回答情報蓄積用データベース９ｅも有している。

図２は、ナビゲーション装置２の具体的な構造について説明する図である。
この図によれば、ナビゲーション装置２は、以下に説明する各種演算処理を行うコントローラ２ａと、コントローラ２ａに接続されるとともに、インターネット６から情報の送受信を可能にするアンテナやインタフェースなどを含む送受信装置２ｂと、コントローラ２ａに接続され、地球を周回する人工衛星からの信号を受信し、この受信信号をコントローラに出力するＧＰＳ（Global Positioning System）２ｃと、コントローラ２ａ等による制御に対して乗員による操作を可能とする入力操作装置２ｄと、情報などを乗員に対して提供可能に表示するディスプレイ２ｅとから構成されている。
また、ナビゲーション装置２には、図示はしないが、入力操作装置２ｄによる入力操作などにより、目的地を、電話番号や住所で入力設定すると、これらの入力情報と予め記録された目的地の位置情報とを照合して、例えば現在位置する場所や所望の場所からその目的地までの例えば最短となるような最適な走行経路を、複数算出し、これをディスプレイ２ｅに表示する走行経路提供機能が備わっている。
この機能は、更に、現在車両１が走行している走行路から、次に走行すべき走行路を音声信号などにより教示する機能も有しており、これらの機能により、乗員による目的地までの走行をサポートしている。

図３は、携帯端末装置３の具体的な構造について説明する図である。
この図によれば、ナビゲーション装置２と同様に、携帯端末装置３は、以下に説明する各種演算処理を行うコントローラ３ａと、コントローラ３ａに接続されるとともに、インターネット６から情報の送受信を可能にするアンテナやインタフェースなどを含む送受信装置３ｂと、コントローラ３ａに接続され、地球を周回する人工衛星からの信号を受信し、この受信信号をコントローラに出力するＧＰＳ（Global Positioning System）３ｃと、コントローラ３ａ等による制御に対して乗員による操作を可能とする受信操作装置３ｄと、情報などを乗員に対して提供可能に表示するディスプレイ３ｅとから構成されている。

図４は、情報センタ４と、ナビゲーション装置２と、携帯端末装置３と、施設局５とについて、これらの間で行われる情報の送受信について示した図である。
この図によれば、情報センタ４は、最新の施設情報を記録するため、定期的、あるいは適宜、施設局５からインターネット６を介して、上述のアンケート情報と、案内情報及び提供物概略情報（後述する）と、施設概略情報（後述する）とを含む施設情報を受信しており、これらの情報は受信後、情報センタ４内のそれぞれアンケート情報データベース９ｃ、案内情報データベース９ｄ、施設情報データベース９ａ等に記録される。
ナビゲーション装置２からは、例えば、２人の乗員がそれぞれ所持する携帯端末装置３，３の各メールアドレス情報と、乗員が今から訪問を希望している例えば２箇所の施設Ａについて、それぞれの施設Ａを特定する施設名などの施設候補情報とが、インターネット６を介して情報センタ４に出力される。
また、ナビゲーション装置２からは、訪問を決めた施設Ａを情報センタ４に認知させるために、情報センタ４に施設確定信号を送信している。

情報センタ４からは、ナビゲーション装置２から施設候補情報を受けたのに対応して、各施設Ａに関する施設情報を、ナビゲーション装置２に送信している。また、情報センタ４からは、ナビゲーション装置２から施設確定信号の受信を受けたことに対応して、確定された施設Ａの詳細な施設情報を、ナビゲーション装置２に送信している。この場合、詳細な施設情報としては、上述のようにアンケート作成依頼文データとアンケートフォーマットデータとを含むアンケート作成依頼情報と、案内情報とが含まれる。

携帯端末装置３も同様に、ナビゲーション装置２から情報センタ４に、施設確定信号が送信された後、確定された施設Ａの詳細な施設情報を受信する。
また、ナビゲーション装置２あるいは携帯端末装置３からは、情報センタ４に対して、既に受信した施設情報の中のアンケートフォーマットデータ上に、乗員が、スリル、楽しさ、満足度などの項目について、そのレベルを入力して回答することで、作成されたアンケート回答情報を送信している。
情報センタ４では、受信したアンケート回答情報を記録した後、これらを纏めて施設局５に送信している。また施設局５では、受信した最新のアンケート回答情報を基に、施設情報としてのアンケート情報を更新している。

（第１の実施形態における動作）
次に、第１の実施形態における動作を、図５から図１５を参照して詳細に説明する。
図５（Ａ）において、乗員は、ナビゲーション装置２によって、乗員が所持する携帯端末装置３のアドレスを情報センタ４に登録する携帯端末装置のアドレス登録処理を行う。具体的には、ステップＳ１において、携帯端末装置３のアドレス送信処理を行うが、この操作は、図６に示すようなナビゲーション装置２のディスプレイ２ｅ上の表示画面を通じて行うものである。図６の場合、乗員が、２名の乗員が所有するそれぞれの携帯端末装置３のアドレスを、メールアドレス欄１０１に入力し、画面下の登録ボタン１０２を選択すると、ナビゲーション装置２から情報センタ４に、それぞれの携帯端末装置３のメールアドレス情報が送信される。尚、ボタンの選択は、画面上に表示されたボタンを乗員が指で押すことにより行なうことが可能であるが、一般的な選択方法であっても構わない。（以下、各種ボタンの選択方法は、特に断らない限り、同じ方法とする。）
情報センタ４では、アドレス情報を受信し（ステップＳ２）、受信したアドレス情報をサーバ７を介してメールアドレスデータベース１０に登録させ（ステップＳ３）、その後、このようなメールアドレスの登録処理を終了する。尚、この登録処理は、情報センタ４が、ステップＳ２のような携帯端末装置３のアドレス情報を受信する度に行われるものである。

次に、図５（Ｂ）において、ナビゲーション装置２による施設情報の入力処理について説明する。
ステップＳ４において、乗員が車両に搭乗している時に、施設Ａへの訪問を希望した場合、乗員は施設情報を入手するためにナビゲーション装置２によって施設候補送信操作を行う。この操作は、図７に示すようなナビゲーション装置２のディスプレイ画面上で行うもので、乗員は、表示された地図画像１０３の下の目的地設定ボタン１０４を選択した後、訪問を検討している複数あるいは１つの施設Ａを、目的地として設定する。このような施設Ａの設定は、図示しない、一般的な検索画像により希望する施設名を特定することで行われるが、例えば、現在表示されている地図画像内において存在する、予め設定された施設Ａの施設名をすべて、選択可能に表示させてもよい。
こうした施設Ａの設定後、設定された各施設名に関する情報から成り、候補となる施設を特定可能な施設候補情報が、情報センタ４に送信される。
尚、図７において、地図画像１０３の右下には、上述のアドレス登録処理の結果を表示しており、登録の変更も可能となるよう変更ボタン１０５も設定されている。

ステップＳ５では、情報センタ４において、施設候補情報を受信した後、ステップＳ６に進んで、施設情報データベース９ａから、設定された施設名に対応する施設の施設概略情報を読み出す。次に、こうして読み出した施設情報を、ナビゲーション装置２に出力して、ステップＳ７に進み、ステップＳ７では、ナビゲーション装置２は、情報センタ４からの候補となる施設Ａの各施設情報を受信する。

この各施設Ａの施設情報の表示について、図８、図９を参照して説明する。
図８において、地図画像１０３には、車両１の現在地１０３ａと、候補として設定した施設Ａの地図上の位置１０３ｂ、１０３ｃとが表示されている。その地図画像１０３の左欄には、ステップＳ４で設定された全ての施設候補名１０６と、その分類１０７とが表示されており、この欄の下には、施設Ａを確定するための確定ボタン１０８と、図７の画面に戻って、施設Ａの候補の設定を初めからやり直すための戻るボタン１０９とが表示されている。
この施設候補名１０６において、例えば図８のように「Ａ遊園地」が選択されると、地図画像１０３におけるＡ遊園地１０３ｂの位置が、候補となった施設の内、Ａ遊園地以外の他の施設Ａよりも識別し易いよう施設名が四角の枠（□）で囲まれて表示されるとともに、地図画像１０３の下欄に、Ａ遊園地の概略を紹介する施設概略情報１１０が表示される。

また、この施設概略情報１１０の表示欄には、アンケート結果情報ボタン１１１が表示されており、乗員がこのボタン１１１を選択すると、図９に示すように、この表示欄の記載が、アンケート情報として、例えば、Ａ遊園地の提供物Ｓに関するランキング情報１１２に変更されて表示される。尚、アンケート情報の内容については、後述する。
ランキング情報１１２の表示欄の右下には戻るボタン１１３が表示されており、このボタン１１３を選択すると、図８の画面に戻ることができる。

次に、図５（Ｃ）を参照しながら、乗員による施設確定処理について説明する。
乗員が、図８や図９のような施設情報に基づいて、複数あるいは単数の施設Ａから、所望する施設Ａへの訪問を決定した後、乗員による施設Ａの確定操作は、図８あるいは図９の表示画面において、所望する施設名１０６を選択した状態で確定ボタン１０８を選択することで行われる。（ステップＳ８）
この確定ボタン１０８の選択により、ステップ８では、ナビゲーション装置２の走行経路提供機能における目的地を、ここで確定された施設の位置に自動的に設定する。尚、この時、目的地を確定ボタン操作した施設に設定することを一旦確認させるような、確認ボタンを使った一般的な確認処理をおこなってもよい。
次に、ステップ８からステップＳ９に進んで、施設確定信号の送信処理が行われる。次に、情報センタ４では、ステップＳ１０において、施設確定信号を受信した後、ステップＳ１１に進む。ステップＳ１１では、確定された施設Ａ内に存在する提供物Ｓに関する案内情報と、各提供物Ｓについて、乗員にアンケートの作成を依頼するための上述のアンケート作成依頼文データとアンケートフォーマットデータとから成るアンケート作成依頼情報との全てが、それぞれ案内情報データベース９ｄ、アンケート作成依頼データベース９ｂから、一括して読み込まれる。その後、これらの案内情報と、アンケート作成依頼情報とは、詳細な施設情報として、ステップＳ３で登録された携帯端末装置３のメールアドレスに対して、一括して送信される。この時、同時に、ナビゲーション装置２にも、一括して送信される。尚、この時、携帯端末装置３側やナビゲーション装置２側においては、詳細な施設情報を、携帯端末装置３に送信しても良いか否かを確認させるような、確認ボタンを使った一般的な確認処理をおこなった後、送信してもよいと選択された場合のみ、携帯端末装置３に送信するようにしてもよい。

また、この時送信される詳細な施設情報の内容を、図１０を参照して説明すると、一括して送信される詳細な施設情報は、複数に区画されたブロックに各種情報が設定されており、先頭のブロックに、提供物概略情報が設定されており、次のブロックには、提供物Ｓ１の案内情報が設定され、その次のブロックには、提供物Ｓ１のアンケート作成依頼情報が設定されている。その次は、提供物Ｓ２から提供物ＳＮ（Ｎ＝１,２，・・・）に至るまで、各提供物Ｓとそれに対応したアンケート作成依頼情報とが一対となるように設定されている。

次に、ステップＳ１２に進み、携帯端末装置３では、このような一括して送信される詳細な施設情報を、コントローラ３ａ内の図示しないＲＡＭ（書き換え可能なメモリ）に一旦記録する。
携帯端末装置３においては、こうして一旦記録した詳細な施設情報を、乗員による操作によって、図１１に示すような表示形態でディスプレイ３ｅ上に表示可能となる。
具体的には、乗員が、携帯端末装置３の入力操作装置３ｄによって、記録された詳細な施設情報を表示させる操作を行うと、先ず、図１１（ａ）に示すようなトップページ画像が表示される。この画像には、アンケートに回答するそれに対する対価がある旨の情報２０１が表示されており、これにより、乗員によるアンケートの回答を促すことが可能である。次に、乗員が、次の画面を表示させる操作を行うと、図１１（ｂ）に示すような、提供物概略情報の画像２０２が表示され、乗員はこの表示画面によって、施設Ａ全体の概略、例えば、施設Ａ内の各提供物Ｓの配置などを知ることができる。

更に、乗員が、次の画面を表示させる操作を行うと、図１１（ｃ）に示すような、提供物Ｓとしてのジェットコースターに関する案内情報の画像２０３が表示されるとともに、案内情報の画像２０３の下には、ジェットコースターに対するアンケート作成依頼文２０４ａと、アンケートフォーマット２０４ｂとから成るアンケート作成依頼情報の画像２０４が表示される。乗員が、更に、次の画面を表示させる操作を行うと、図１１（ｄ）のような提供物Ｓとして広場の催しに関する案内情報の画像２０３が表示され、同時に、広場の催しに対するアンケート作成依頼情報の画像２０４が表示される。
尚、図１１（ｃ）の表示から図１１（ｄ）の表示への移行処理においては、乗員が次の画面を表示させる操作を行わない限り、ディスプレイ３ｅ上に図１１（ｃ）の表示を維持し続けて、図１１（ｄ）の表示に移行しないよう移行を規制させるための画像移行規制機能が設定されている。
また、他の提供物Ｓの表示についても、同様に、案内情報とアンケート作成依頼情報とが同時に表示されるよう設定されるとともに、他の提供物Ｓ同士の表示についても、同様な画像移行規制機能が設定されている。

このようなステップＳ１２の機能に基づく乗員の動作について説明すると、先ず、車両のナビゲーション装置２による走行経路提供機能を利用して、乗員が既に目的地としてある施設Ａを設定し、車両１がこの施設Ａに向けて走行している場合において、乗員の内、例えば運転手以外の乗員は、この乗員が所持する携帯端末装置３を操作して、施設確定操作直後に受信した施設Ａの提供物概略情報及び、案内情報を、ディスプレイ３ｅ上に表示させることが可能となる。これにより、施設Ａに到着するまでに、乗員は施設Ａや提供物Ｓに関する多様な情報を得ることができる。
よって、施設Ａに到着した後に、乗員が、再度、携帯端末装置３と情報センタ４とを通信可能に接続する操作を行って、施設情報を初めから入手することがないため、面倒な操作を省略しつつ、効率的に情報を得ることが可能となる。

また、車両のナビゲーション装置２による走行経路提供機能を利用して、車両１が施設Ａに到着した後は、乗員が携帯端末装置３を所持して施設Ａ内に入場する。その後、乗員が、施設Ａ内の所定の提供物Ｓに近づき、携帯端末装置３を操作して、携帯端末装置３に記録された提供物Ｓの案内情報を入手しようとすると、携帯端末装置３のディスプレイ３ｅには、この案内情報の画像２０３と同時に、アンケート作成依頼情報の画像２０４も同時に表示されることになる。
この場合、携帯端末装置３は、上述のような画像移行規制機能が設けられているため、これにより、案内情報の画像２０３とアンケート作成依頼情報の画像２０４とは、例えば、乗員が所定の提供物Ｓによるサービスの提供を受けた後、乗員が、次の画面を表示させる操作を行わない限り、携帯端末装置３のディスプレイ３ｅ上に表示され続けている。従って、乗員は、所定の提供物Ｓによるサービスを受けた直後、次に所望する提供物Ｓの案内情報を入手すべく、携帯端末装置３のディスプレイ３ｅを見たときには、先ほど、サービスの提供を受けた提供物Ｓのアンケート作成依頼情報を目にすることになる。よって、乗員に対して、アンケートの作成を促すことができ、これによりアンケート回収率の向上を図ることが可能となる。

尚、この時のアンケートの回答は、図１１に示すアンケートフォーマット画像２０４ｂの「面白さ」「スリル」「楽しさ」等の各項目に対して、提供物Ｓのサービスを受けた乗員が、例えば５段階で評価し、その段階番号を携帯端末装置３に入力操作することにより行われる（段階番号が大きい程、各項目の度合いが大）。このような評価の入力操作によって、アンケート回答データが作成され、このアンケート回答データが後述するように情報センタ４に送信されることになる。（ステップＳ１４）
また、上述の画像移行規制機能は、携帯端末装置３の操作が所定時間行われなかった場合に、ディスプレイ３ｅの表示を一時的に停止して、それまで表示していた画像の表示を待機させる待機状態にするとともに、その後、乗員が入力操作装置３ｄのどれかのボタンを押す等の何らかの操作を行なった時に、表示を一時的に停止した直前までに表示されていた待機状態の画像を表示させる、所謂、省電力モード機能を備えていてもよい。
また、このような案内情報とアンケート作成依頼情報は、乗員が所望する提供物Ｓの案内情報を表示させる操作を行うことで、その表示を何度でも行うことが可能である。

ステップＳ１１の後は、上述のようにステップＳ１２に進むと同時に、ステップＳ１３にも進み、ステップＳ１３において、ナビゲーション装置２では、一括送信される詳細な施設情報を、コントローラ２ａ内の図示しないＲＡＭ（書き換え可能なメモリ）に一旦記録した後、ナビゲーション装置２の操作により、記録された詳細な施設情報を図１２に示すような表示形態で、ディスプレイ２ｅ上に表示する。
具体的には、図１２に示すように、地図画像１０３の下の詳細な施設情報を表示する欄に、詳細な施設情報１１４を表示する。この詳細な施設情報の表示形態は、上述の図１１における携帯端末装置３のディスプレイ３ｅに表示される詳細な施設情報の表示形態と同じであるので、説明は省略する。また、図１２に示すように、地図画像１０３の右欄には、確定施設名１１５を表示するとともに、この確定された施設を解除する施設解除ボタン１１６が設定されている。
このように、所定の施設を確定した後、ナビゲーション装置２に対しても詳細な施設情報を表示可能に提供することで、乗員は、ナビゲーション装置２の操作によっても、施設Ａのトップページ画像、提供物概略情報及び、案内情報を入手することが可能となる。よって、施設Ａに到着するまでに、乗員は施設Ａや提供物Ｓに関する多様な情報を得ることができ、ステップＳ１２と同様に面倒な操作を省略しつつ、効率的に情報を得ることが可能となる。

ステップＳ１２において、乗員が、上述のようにアンケート作成依頼情報のアンケートフォーマット画像２０４ｂを参照してアンケートに回答し、自動的にアンケート回答データを作成すると、ステップＳ１４に進む。
尚、ステップＳ１４からＳ２０までの図５（Ｄ）は、アンケート回答データの処理について開示している。ステップＳ１４では、アンケート回答データを情報センタ４に送信し、その後、ステップＳ１５において、情報センタ４は、アンケート回答データを受信した後、ステップＳ１６に進んで、サーバ７の動作によって、各乗員の携帯端末装置３から受信された個々のアンケート回答データを、アンケート回答情報蓄積用データベース９ｅに記録・登録処理する。

その後、ステップＳ１７にて、サーバ７は、アンケート回答データを送信した携帯端末装置３を所持する乗員に対し、対価を付与する対価付与処理を行う。
具体的には、例えば、１時間や２時間等の所定の期間内において、乗員がアンケートを回答した回数や、回答内容等の情報（特許請求の範囲に記載の対価関連情報に相当）を、対価情報データベース１１に記録し、定期的に、アンケートの回答回数や、回答内容の精度（例えば、一部の項目に対する回答漏れの量など）に応じて、施設Ａの提供物の割引情報を設定して、これを、乗員が所持する携帯端末装置３に送信する。尚、割引情報とは、施設Ａ内で販売する所定の飲食物を無料にするとか、施設Ａ内のみやげ物屋で買い物をすると２０％割引する等の情報であって、割引期間として１ヶ月間などの期間限定付きのものである。
乗員は、規定された割引期間内において、施設Ａ内で飲食物やみやげ物を購入する際、携帯端末装置３に送信された割引情報を、携帯端末装置３のディスプレイ３ｅに表示させて店員に提示することにより、この対価を受けることが可能である。
尚、このような対価付与処理は、割引情報に限らず、例えば、乗員が加入しているクレジット会社が運営するキャッシュバックポイントシステムにおいて、乗員に対してキャッシュバックポイントを付加する処理であってもよい。

次に、ステップＳ１８に進んで、施設局５からの要求に応じて、あるいは、定期的に、ステップＳ１６で記録・登録したアンケート回答データを施設局５に送信し、施設局５では、ステップＳ１９において、アンケート回答データを受信した後、ステップＳ２０に進んで、アンケート回答データを集計する。このような集計処理は、具体的には、多くのアンケート回答データから、各提供物Ｓについての「面白さ」「スリル」等のそれぞれの項目に関し、それらの５段階評価を平均することで行われる。これにより、各提供物Ｓの各項目についての平均した評価結果が得られるため、施設局５では、これをデータベース化し、これにより、施設局５では、例えば、図９のランキング情報１１２のように、所定の項目について、評価の高い提供物Ｓを抽出したり、所定の提供物について、評価の高い項目を抽出することが可能となる。

次に、図５（Ｅ）において施設情報の更新・登録処理について説明すると、ステップＳ２０の後、ステップＳ２１において、施設情報を更新する。これは、上述のようなデータベース化した情報を加工して、ランキング情報などアンケート情報を作成するとともに、施設情報として、施設概略情報、各提供物Ｓの案内情報について、最新の情報に更新処理することで、行なわれる。
ステップＳ２１に示すように施設情報の更新を、施設局５で行うため、施設情報を常に新しい情報に更新し続けることが可能となるとともに、各施設Ａの施設運営者が、アンケート情報を含め施設情報を作成できるので、各施設情報が画一的な内容にならず、他の施設Ａに対するアピール性を向上できる。
その後、ステップＳ２２で、更新した施設情報を情報センタ４に送信し、情報センタ４では、ステップＳ２３でこの施設情報を受信した後、ステップＳ２４で、情報センタ４の施設情報データベース９ａ、案内情報データベース９ｄ、アンケート情報データベース９ｃとを、更新した施設情報に書き換える処理を行ってステップＳ４からの一連の処理を終了する。

尚、このように本実施形態では、ステップＳ４、Ｓ５に示すようにナビゲーション装置２から施設候補情報を受信すると、ステップＳ４からステップＳ１７の処理を実行するとともに、定期的に、ステップＳ１７からステップＳ２４の処理をおこなっている。

（第１の実施形態における作用及び効果）
以上のような構成により、第１の実施形態においては、乗員が、ナビゲーション装置２の走行経路提供機能を用いて、目的地として所望する施設Ａを設定すると、これと同時に、自動的に、乗員が所持する携帯端末装置３を含む複数の携帯端末装置３の内、登録した携帯端末装置３に対して施設Ａの詳細な施設情報が受信される。これにより、施設Ａの詳細な施設情報の受信処理と、ナビゲーション装置２の目的地設定処理とを、例えば略一回の簡単な動作で行うことができ、操作性を向上できる。
また、このような操作により、乗員は、施設Ａに到着するまでに、施設Ａや提供物Ｓに関する多様な情報を得ることができる。よって、施設Ａに到着した後に、乗員が、再度、携帯端末装置３と情報センタ４とを通信可能に接続する操作を行って、施設情報を初めから入手するといった面倒な操作を省略でき、効率的に情報を得ることが可能となる。

また、車両のナビゲーション装置２による走行経路提供機能を利用して、車両１が施設Ａに到着した後、乗員は、携帯端末装置３を所持して施設Ａ内に入場することによって、その後、乗員が、施設Ａ内で携帯端末装置３を操作して、携帯端末装置３に記録された提供物Ｓの案内情報を入手できる。これにより、提供物Ｓのサービスを受ける直前で案内情報を入手できるため、乗員は、施設Ａ内で所望する提供物Ｓを再度選択したり、提供物Ｓを体験する順番を決定するなどして、施設Ａ内を効率良く回遊することができる。この場合、携帯端末装置３のディスプレイ３ｅには、この案内情報の画像２０３と同時に、アンケート作成依頼情報の画像２０４も同時に表示されることになる。
従って、乗員は、案内情報とアンケート作成依頼情報とを同時に認識できるため、乗員にアンケートの回答を促進することができ、アンケートの回収率を向上できる。
この場合、携帯端末装置３は、画像移行規制機能が設けられているので、これによって、乗員が所定の提供物によるサービスを受けた後、次の提供物の案内情報等を得るために携帯端末装置３を操作するときには、この所定の提供物についてのアンケート作成依頼情報を目にするため、乗員に対してより確実にアンケートの作成を促すことができ、更にアンケート回収率を向上させることができる。

（第２の実施形態）
次に、本発明に係る第２の実施形態について説明する。
第２の実施形態は、第１の実施形態のステップＳ１１において、詳細な施設情報を一括して携帯端末装置３やナビゲーション装置２に送信するのに対して、このような詳細な施設情報を区分して、適宜、携帯端末装置３に送信するよう構成したものである。
具体的には、詳細な施設情報は、図１３に示すように、１つのブロックＭ１にトップページ画像情報と提供物概略情報が記録されるとともに（図１３（ａ）参照）、提供物Ｓ１の案内情報を記録するブロック及び提供物Ｓ１のアンケート作成依頼情報を記録するブロックが合わさった２つのブロックＭ２（図１３（ｂ）参照）と、提供物Ｓ１の案内情報を記録するブロック及び提供物Ｓ１のアンケート作成依頼情報を記録するブロックが合わさった２つのブロックＭ３と（図１３（ｂ）参照）、同様にして、提供物ＳＮの案内情報を記録するブロック及び提供物ＳＮのアンケート作成依頼情報を記録するブロックが合わさった２つのブロックＭ４（図１３（ｄ）参照）とから構成されている。これらのブロックＭ１,・・・,Ｍ４は、それぞれ別々に送信可能となっている。

図５のステップＳ１１では、これらのブロックＭ１,・・・,Ｍ４内の情報を適宜、送信するとともに、ステップＳ１２では、送信されたこれらの情報を、受信し、表示処理を行う。
次に、図１４を参照して動作を詳細に説明すると、例えば、乗員が施設Ａに到着する前、あるいは到着後、サービスを受ける提供物Ｓを特定する前に、携帯端末装置３を操作して、先ずは、情報センタ４の情報提供サイトに接続し、情報センタ４から提供物概略情報の画像２０１、２０２を入手すべく操作して、これらの画像を得る（図１４（ａ），（ｂ）参照）。
乗員が、この提供物概略情報の例えば、施設Ａの全体地図から、興味のある提供物Ｓ、例えばジェットコースターの情報を入手したいと思った時には、この提供物Ｓを選択操作して、これにより、情報センタ４からその提供物Ｓの案内情報の画像２０３とアンケート作成依頼情報の画像２０４とを受信する（図１４（ｃ）参照）。この時、ジェットコースターに関する待ち時間などの最新情報も表示可能である。その後、ジェットコースターに乗車した後、アンケート作成依頼情報のアンケートフォーマットデータの画像２０４ｂによってアンケートを回答してアンケート回答データを情報センタ４に送信することになる。（ステップＳ１４参照）
また、アンケートに回答した後、ジェットコースターとは異なる、例えばＤ広場の情報を入手したいと思った時には、同様の動作を行って、同様にしてその提供物Ｓの案内情報とアンケート作成依頼情報とを入手する（図１４（ｄ）参照）。この時、急遽決まったようなＤ広場の最新情報画像２０３（つまり、キャラクターとの写真撮影会の開催情報など）も表示可能であり、これにより、広場のパレードを観賞し記念写真を行った後、アンケートに回答し、これを情報センタ４に送信することもできる。

このような構成によって、第１の実施形態と同様な効果があるとともに、携帯端末装置３は、詳細な施設情報の全てを携帯端末装置３内のメモリに一時的に記録させなくてもよいため、携帯端末装置３のメモリに対する負荷を軽減できる。また、常に極最新の案内情報を入手可能であるため、提供物Ｓのサービスを受けるまでの待ち時間や、急遽決まったような最新情報も表示可能であり、よりサービス性向上を図れる。

（第３の実施形態）
次に、本発明に係る第３の実施形態について説明する。
第２の実施形態では、ステップＳ１１において、乗員による携帯端末装置３の操作により、提供物概略情報と、各提供物Ｓに関する案内情報及びアンケート作成依頼情報とを携帯端末装置３に送信処理したが、第３の実施形態においては、これらの送信処理を、携帯端末装置３のＧＰＳ３ｃによる位置検出機能にも連動して行うよう構成したものである。
具体的には、詳細な施設情報は、第２の実施形態と同様に、図１３に示すように設定されている。

図５のステップＳ１１では、これらのブロックＭ１,・・・,Ｍ４内の情報を適宜、送信するとともに、ステップＳ１２では、送信されたこれらの情報を、受信し、表示処理を行う。
次に、図１５を参照して動作を詳細に説明すると、第２の実施形態と同様に、例えば、乗員が施設Ａに到着する前、あるいは到着後で、サービスを受ける提供物Ｓを特定する前に、乗員は、携帯端末装置３を操作することで、情報センタ４に接続し、情報センタ４から提供物概略情報を入手できる（図１５（ａ），（ｂ）参照）。
また、これとは別に、乗員が施設Ａに到着すると、携帯端末装置３のＧＰＳ３ｃの機能によって、施設への到着を判断して、情報センタ４に、これを知らせる信号を送信し、情報センタ４では、この信号に基づいて、携帯端末装置３に対して自動的に提供物概略情報を送信し、その画像２０１を表示する。携帯端末装置３では、提供物概略情報を受信すると同時に、着信音などで乗員に提供物概略情報の入手を報知している。

次に、乗員が、この提供物概略情報の例えば、Ｄ広場の情報を入手したいと思った時には、第１の実施形態と同様の処理により、提供物ＳであるＤ広場を選択操作して、これにより、情報センタ４からＤ広場の案内情報の画像２０３とアンケート作成依頼情報の画像２０４とを入手可能である（図１５（ｃ）参照）。
一方、第３の実施形態においては、乗員はこのような操作をしなくても、Ｄ広場の案内情報の画像２０３などを入手可能であり、具体的には、乗員が、施設Ａ内を移動して、Ｄ広場に接近すると、携帯端末装置３のＧＰＳ３ｃの機能によって、Ｄ広場への接近を判断して（例えば、Ｄ広場の半径５０ｍ以内で、乗員の位置とＤ広場の位置との単位時間当たりの差が小さくなっている状態を判断）、情報センタ４に、これを知らせる信号を送信する。情報センタ４では、この信号に基づいて、携帯端末装置３に対して自動的にＤ広場の案内情報とアンケート作成依頼情報を送信し、携帯端末装置３は、これを受信する同時に、着信音などで乗員に報知する。
その後、Ｄ広場でパレードを観賞した後、アンケート作成依頼情報のアンケートフォーマットデータによってアンケートを回答してアンケート回答データを情報センタ４に送信することになる。

このような構成によって、第２の実施形態と同様な効果があるとともに、案内情報やアンケート作成依頼情報の入手が、ＧＰＳ３ｃによる乗員の位置検出によって行われるため、乗員によるこれらの情報を受信するための操作が不要となり、利便性を向上できる。

（第１から第３の実施形態における変形例）
以下に、第１から第３の実施形態における変形例を説明する。
上述の実施形態においては、図５のステップＳ１１において、詳細な施設情報を、情報センタ４から、携帯端末装置３に対して、直接送信したが、これに代えて、情報センタ４から詳細な施設情報を、一旦ナビゲーション装置２に送信してナビゲーション装置２に記録し、その後、ナビゲーション装置２から、携帯端末装置３による乗員の操作あるいはＧＰＳ３ｃの機能により乗員の携帯端末装置２に送信してもよい。この場合、ナビゲーション装置に携帯端末装置３のアドレスを記憶させておけばよいので、情報センタ４への携帯端末装置３のアドレス送信処理を省略できる。

また、上述の実施形態においては、図５のステップＳ１からＳ３にて、ナビゲーション装置２によって情報センタ４に対して予め携帯端末装置３のアドレスを送信し、情報センタ４ではこのアドレスに基づいて、携帯端末装置３に各種情報を送信するようにしているが、このようなアドレス情報の登録処理による各種情報の入手方法に代えて以下のようにしてもよい。つまり、情報センタ４のサーバの各種情報を表示可能に記録するＵＲＬ（Uniform Resource Locator）の情報を入手する場合には、携帯端末装置３等によってサーバ７と通信可能に接続した乗員が所定のパスワードであるキーコードを受信しないとこのＵＲＬから情報配信されて表示できないようにする。このようなキーコードは、乗員が、ステップＳ５やステップＳ９で、情報センタ４に各種情報の配信を要求する際に、情報センタ４から乗員が操作する端末装置へキーコードを送信することで受けることができ、これにより乗員が、施設情報や、詳細な施設情報を入手する際には、各種情報が記録されているＵＲＬに、キーコードを入力して接続することで、これらの情報の提供が可能となる。

また、第１から第３の実施形態においては、図５のステップのＳ１からＳ３において、アドレスを登録した携帯端末装置３へ各種情報を送信しているが、アドレスの登録処理をステップＳ１からＳ３で行う代わりに、ステップＳ９における施設確定信号送信の際に、同時におこなっても構わない。
また、第１から第３の実施形態や以上の変形例では、図５のステップＳ９におけるナビゲーション装置２から情報センタ４への施設確定信号送信に基づいて、情報センタ４から詳細な施設情報を受信したが、これに代えて、ステップＳ４でのナビゲーション装置２から情報センタ４への施設候補の送信処理に基づいて、ステップＳ６の情報センタ４から、候補となった施設Ａの施設情報の送付に加え、更に詳細な施設情報を送信してもよい。この場合、ステップＳ７で、ナビゲーション装置２で受信した詳細な施設情報は、ステップＳ８にて、施設確定の操作が行われると同時に、ナビゲーション装置２に予め登録された乗員の携帯端末装置３に対して、詳細な施設情報を送信し、ステップ１２では、携帯端末装置３にてこれを受信することになる。尚、この場合、図５におけるステップＳ９，Ｓ１０，Ｓ１１，Ｓ１３の処理は省略される。
このような構成により、各実施形態による効果の他に、情報センタ４とナビゲーション２との間での情報の授受を抑制して、システム全体のコンパクト化が図れるといった効果がある。
また、第１から第３の実施形態や以上の変形例では、アンケート作成依頼情報は、情報センタ４から送信するようにしたが、これに代えて、ナビゲーション装置２に予め、各施設Ａ及び各提供物Ｓに対して共通となるアンケート作成依頼情報を記録しておき、情報センタ４、あるいはナビゲーション装置２から、携帯端末装置３に案内情報を送信するのに連動して、ナビゲーション装置２から携帯端末装置３に送信してもよい。

本発明の第１の実施形態に係る施設情報提供システムの概略構成図。 ナビゲーション装置２の制御ブロック図。 携帯端末装置３の制御ブロック図。 施設情報提供システムの情報の送受信形態を示す説明図。 第１の実施形態に係る動作フローを示すフロー図。 ナビゲーション装置２に表示されるメールアドレスの登録操作画面を例示する図。 ナビゲーション装置２に表示される目的地設定操作画面を例示する図。 ナビゲーション装置２に表示される施設情報の表示画面を例示する図。 ナビゲーション装置２に表示されるアンケート情報の表示画面を例示する図。 詳細な施設情報の形態を示す図。 携帯端末装置３に表示される詳細な施設情報の表示画面を例示する図。 ナビゲーション装置２に表示される詳細な施設情報の表示画面を例示する図。 詳細な施設情報の形態を示す図。 携帯端末装置３に表示される詳細な施設情報の表示画面を例示する図。 携帯端末装置３に表示される詳細な施設情報の表示画面を例示する図。

符号の説明

１：車両
２：ナビゲーション装置
３：携帯端末装置
４：情報センタ
５：施設局
６：インターネット（ネットワーク）
７：サーバ
９：施設情報提供用データベース（施設情報記録手段）
１１：対価情報データベース（対価情報記録装置）
施設：Ａ
提供物：Ｓ

Claims (9)

1. 車両に搭載されるとともに、車両に搭乗する乗員に対して、設定された目的地までの走行経路を提供する走行経路提供機能を有するナビゲーション装置と、
   車両の目的地であり、敷地内に複数の提供物を配置した複数の施設に関する施設情報を、該ナビゲーション装置に対して、遠隔にて提供可能な情報センタとから構成される施設情報提供システムにおいて、
   上記情報センタは、
   上記施設を訪れた訪問者へのアンケートにより作成されたアンケート情報と、各施設における各提供物の案内情報とを含む上記の施設情報を記憶する施設情報記憶手段と、
   上記ナビゲーション装置から、該施設の選択を要求する選択要求信号を受信した後、該施設情報記憶手段から複数の該施設に関する施設情報を抽出し、この施設情報を、該ナビゲーション装置に送信する施設情報送信手段とを備えるとともに、
   上記ナビゲーション装置は、
   上記の施設情報を受信した後、確定された施設を示す施設確定信号を、該ナビゲーション装置から送信するとともに、該ナビゲーション装置の走行経路提供機能における目的地として、該確定された施設を設定する目的地設定手段を備え、
   更に、上記情報センタは、
   上記ナビゲーション装置から、上記施設確定信号を受信した後、該施設情報記憶手段から、確定された施設の提供物の案内情報を抽出するとともに、該提供物に対応して、乗員に該提供物に関するアンケートの作成を依頼するためのアンケート作成依頼情報を設定し、これらの案内情報とアンケート作成依頼情報とを、登録した携帯端末装置に提供可能に送信する提供物情報送信手段と、
   アンケート作成依頼情報によって作成されたアンケート回答情報を受信するとともに、上記施設情報記憶手段に記録されたアンケート情報を、アンケート回答情報により作成された最新のアンケート情報に更新するアンケート情報更新手段とを備えたことを特徴とする施設情報提供システム。
2. 上記提供物情報送信手段は、予め設定登録された上記携帯端末装置に対して、直接、案内情報とアンケート作成依頼情報とを送信することを特徴とする請求項１記載の施設情報提供システム。
3. 上記提供物情報送信手段は、案内情報とアンケート作成依頼情報とを、上記ナビゲーション装置を介して、間接的に、予め設定登録された上記携帯端末装置に提供可能に送信することを特徴とする請求項１記載の施設情報提供システム。
4. 上記提供物情報送信手段は、案内情報とアンケート作成依頼情報とを、複数の携帯端末装置に提供可能に送信することを特徴とする請求項１記載の施設情報提供システム。
5. 上記所定の携帯端末装置からアンケート回答情報を受信した後、該所定の携帯端末装置あるいは所定のナビゲーション装置を所持する所持者の個人情報記憶装置に対し、対価付与に関する対価関連情報を記録させる対価情報記録手段とを備えたことを特徴とする請求項１記載の施設情報提供システム。
6. 上記提供物情報送信手段は、アンケート作成依頼情報と案内情報とが、上記携帯端末装置の表示画面上に同時に表示されるよう、該情報を送信することを特徴とする請求項１記載の施設情報提供システム。
7. 該携帯端末装置は、該携帯端末装置の位置を検出する位置検出手段を備えたものであって、
   上記提供物情報送信手段は、該携帯端末装置の該位置検出手段に基づいて、該携帯端末装置が所定の提供物に接近している状態を検出した時、上記のアンケート作成依頼情報を、所定の提供物における案内情報と関連させて提供可能に送信することを特徴とする請求項１記載の施設情報提供システム。
8. 車両に搭載されるとともに、車両に搭乗した乗員に対して、設定された目的地までの走行経路を提供する走行経路提供手段と、
   車両の目的地であり、敷地内に複数の提供物を設けた複数の施設に関する施設情報を、施設情報提供装置から受信する施設情報受信手段とを備えたナビゲーション装置において、
   複数の該施設から乗員によって選択された該施設を確定処理する施設選択確定手段と、
   上記の施設情報は、各提供物に関する案内情報も含むとともに、該施設選択確定手段による該施設の確定操作後、確定した該施設内における所定の提供物に関する案内情報と、所定の提供物に対応して、乗員に該提供物に関するアンケートの作成を依頼するためのアンケート作成依頼情報とを、登録した携帯端末装置に送信する施設情報送信手段と、
   該施設選択確定手段による該施設の確定操作に伴って、確定された該施設を、上記走行経路提供手段における目的地として設定する位置設定手段とを備えたことを特徴とするナビゲーション装置。
9. 車両に搭載されるとともに、車両に搭乗する乗員に設定された目的地までの走行経路を提供する走行経路提供機能を有するナビゲーション装置に対して、車両の目的地であり、敷地内に複数の提供物を配置した複数の施設に関する施設情報を提供可能な施設情報提供装置において、
   上記施設を訪れた訪問者へのアンケートにより作成されたアンケート情報と、各施設における各提供物の案内情報とを含む上記の施設情報を記憶する施設情報記憶手段と、
   上記ナビゲーション装置から、該施設の選択を要求する選択要求信号を受信した後、該施設情報記憶手段から複数の該施設に関する施設情報を抽出し、この施設情報を、該ナビゲーション装置に送信する施設情報送信手段と、
   該施設情報送信手段により上記の施設情報を送信後に、該ナビゲーション装置の走行経路提供機能における目的地設定に伴って該ナビゲーション装置から送信される、確定された施設を示す施設確定信号を受信した後、該施設確定信号に基づいて該施設情報記憶手段から確定された施設の提供物の案内情報を抽出するとともに、該提供物に対応して、乗員に該提供物に関するアンケートの作成を依頼するためのアンケート作成依頼情報を設定し、これらの案内情報とアンケート作成依頼情報とを、登録した携帯端末装置に提供可能に送信する提供物情報送信手段と、
   アンケート作成依頼情報によって作成されたアンケート回答情報を受信するとともに、上記施設情報記憶手段に記録されたアンケート情報を、アンケート回答情報により作成された最新のアンケート情報に更新するアンケート情報更新手段とを備えたことを特徴とする施設情報提供装置。
   
   

Images