JP2005067499A - 救援サービス提供システム、方法、車載端末装置、サーバ装置、プログラム、及び記録媒体 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】車載端末装置10は、車両等の事故又は故障時に現場の状況を撮影した画像データを撮像装置4から取得すると共に、GPS信号を受信して位置情報を取得し、前記画像データに前記位置情報を付加し、その画像データをネットワーク1を介してサーバ装置20に送信する。サーバ装置20は、サービス拠点の位置情報を含むサービス拠点情報を登録したDB24を有し、前記画像データの位置情報を読み取って車載端末装置10の所在地を特定し、その所在地から所定範囲内に位置するサービス拠点をDB24からリストアップして車載端末装置10に返信する。サーバ装置20は、車載端末装置10において選択されたサービス拠点の端末装置30に対し、前記画像データ,所在地情報等をネットワーク2を介して送信する。
【選択図】図1
Description
Claims (25)
- 撮像対象を撮像して画像データを取得する撮像装置を着脱可能に接続するための入出力インタフェイスと、GPS信号を受信して位置情報を取得するGPS信号受信手段と、前記入出力インタフェイスに接続された撮像装置から取得した画像データの任意の領域に前記GPS信号受信手段によって取得した位置情報を付加する情報付加手段と、該位置情報を付加した画像データを電子メールによって送信する電子メール送受信手段とを備えた車載端末装置とネットワークを介して接続されたサーバ装置を有する救援サービス提供システムにおいて、前記サーバ装置は、各種の救援サービスを提供可能なサービス拠点の位置情報を少なくとも含むサービス拠点に関する情報を登録したサービス拠点情報データベースと、前記車載端末装置から送信された画像データに付加されている位置情報を読み取って前記車載端末装置の所在地を特定する付加情報読取手段と、該特定した所在地から所定範囲内に位置するサービス拠点を前記サービス拠点情報データベースから抽出してリスト化するサービス拠点情報抽出手段と、該リスト化したサービス拠点情報を前記車載端末装置に返信する返信手段とを有することを特徴とする救援サービス提供システム。
- 請求項1に記載の救援サービス提供システムにおいて、前記車載端末装置は、前記情報付加手段によって、前記撮像装置から取得した画像データの任意の領域に前記GPS信号受信手段によって取得した前記車載端末装置の位置情報を付加すると共に、前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号を付加し、前記サーバ装置は、前記付加情報読取手段によって、前記情報付加手段により付加された位置情報,携帯電話番号を前記画像データから読み取ることを特徴とする救援サービス提供システム。
- 請求項1に記載の救援サービス提供システムにおいて、前記車載端末装置は、前記情報付加手段によって、前記撮像装置から取得した画像データの任意の領域に前記GPS信号受信手段によって取得した前記車載端末装置の位置情報と、前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号とを付加すると共に、さらに前記ユーザから入力されたコメント情報を付加し、前記サーバ装置は、前記付加情報読取手段によって、前記情報付加手段により付加された位置情報,携帯電話番号,コメント情報を前記画像データから読み取ることを特徴とする救援サービス提供システム。
- 請求項1乃至3のいずれか1に記載の救援サービス提供システムにおいて、前記車載端末装置は、インターネットに接続するためのインターネット接続手段を有し、前記サービス拠点情報抽出手段によって前記サービス拠点情報データベースから抽出したサービス拠点のURLを前記サーバ装置から受信した場合、該受信したURLに応じたWebサイトに前記インターネット接続手段によってアクセスし、該アクセスしたWebサイトを閲覧できるようにしたことを特徴とする救援サービス提供システム。
- 請求項1乃至4のいずれか1に記載の救援サービス提供システムにおいて、前記車載端末装置は、音声入力を可能とする音声入力手段を有し、前記電子メール送受信手段は、位置情報を付加した画像データを電子メールによって送信する際に、前記音声入力手段により入力された音声データを前記電子メールに添付して送信することを特徴とする救援サービス提供システム。
- 請求項1乃至5のいずれか1に記載の救援サービス提供システムにおいて、前記車載端末装置は、該車載端末装置の各種処理制御に関する操作入力を受け付けるためのタッチパネルを表示手段の画面上に有し、該タッチパネルに対する操作入力に従って、各種処理を実行することを特徴とする救援サービス提供システム。
- 請求項6に記載の救援サービス提供システムにおいて、前記車載端末装置は、前記タッチパネルを有する画面上に表示された画像データの任意の領域に手書き情報を書き込めるようにしたことを特徴とする救援サービス提供システム。
- 請求項1乃至7のいずれか1に記載の救援サービス提供システムにおいて、前記車載端末装置は、地図データを格納した地図データベースと、前記GPS信号受信手段によって取得した位置情報に基づいて前記車載端末装置の現在位置を前記地図データベースに格納されている地図データ上に表示させる地図アプリケーション手段とを有し、前記電子メール送受信手段は、前記地図アプリケーション手段によって前記車載端末装置の現在位置を表示した地図データ及び前記入出力インタフェイスに接続された撮像装置から取得した画像データを電子メールによって送信することを特徴とする救援サービス提供システム。
- 請求項1乃至8のいずれか1に記載の救援サービス提供システムにおいて、前記サーバ装置は、前記サービス拠点情報データベースに登録されている各サービス拠点の端末装置とネットワークを介して接続可能とし、前記返信手段によって前記車載端末装置に返信したサービス拠点リストの中からサービス拠点が選択された場合、その選択情報を前記車載端末装置から受信し、該受信した選択情報に応じたサービス拠点の端末装置に対して、前記撮像対象の画像データ,前記車載端末装置の所在地情報,前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号,該ユーザから入力されたコメント情報のいずれか複数を送信することを特徴とする救援サービス提供システム。
- 請求項1乃至8のいずれか1に記載の救援サービス提供システムにおいて、前記サーバ装置は、前記サービス拠点情報データベースに登録されている各サービス拠点の端末装置とネットワークを介して接続可能とし、前記付加情報読取手段によって前記車載端末装置の所在地を特定した後に、前記サービス拠点情報抽出手段が前記サービス拠点情報データベースから前記車載端末装置の所在地に最も近いサービス拠点を抽出し、該抽出したサービス拠点情報を前記車載端末装置に返信すると共に、前記抽出されたサービス拠点の端末装置に対して、前記撮像対象の画像データ,前記車載端末装置の所在地情報,前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号,該ユーザから入力されたコメント情報のいずれか複数を送信することを特徴とする救援サービス提供システム。
- 請求項1乃至10のいずれか1に記載の救援サービス提供システムにおいて、前記サービス拠点情報は、救援サービスを提供可能なサービス拠点毎のサービス内容,料金,担当者,連絡先電話番号,連絡先電子メールアドレス,URLのいずれか複数を含むことを特徴とする救援サービス提供システム。
- 請求項11に記載の救援サービス提供システムにおいて、前記サーバ装置は、前記サービス拠点情報データベースに登録されているサービス拠点に対するユーザの評価を受け付けて、該受け付けたユーザ評価をサービス拠点情報に関連付けて前記サービス拠点情報データベースに登録するユーザ評価登録手段を有し、該ユーザ評価登録手段により登録したユーザ評価を前記サービス拠点情報に含めて前記車載端末装置に送信できるようにしたことを特徴とする救援サービス提供システム。
- 請求項1乃至12のいずれか1に記載の救援サービス提供システムにおいて、前記サーバ装置は、ユーザ毎に特定の連絡先に関する情報を登録した連絡先データベースを有し、前記車載端末装置から画像データが添付された電子メールを受信したときに、該受信した電子メールに応じたユーザの連絡先情報を前記連絡先データベースから取得して前記車載端末装置に送信できるようにしたことを特徴とする救援サービス提供システム。
- 請求項13に記載の救援サービス提供システムにおいて、前記サーバ装置は、前記連絡先データベースに登録されている各連絡先の端末装置とネットワークを介して接続可能とし、前記車載端末装置に送信した連絡先情報の中から連絡先が選択された場合、その選択情報を前記車載端末装置から受信し、該受信した選択情報に応じた連絡先の端末装置に対して、前記撮像対象の画像データ,前記車載端末装置の所在地情報,前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号,該ユーザから入力されたコメント情報のいずれか複数を送信することを特徴とする救援サービス提供システム。
- 撮像対象を撮像して画像データを取得する撮像装置を着脱可能に接続するための入出力インタフェイスと、GPS信号を受信して位置情報を取得するGPS信号受信手段と、前記入出力インタフェイスに接続された撮像装置から取得した画像データの任意の領域に前記GPS信号受信手段によって取得した位置情報を付加する情報付加手段と、該位置情報を付加した画像データを電子メールによって送信する電子メール送受信手段とを備えた車載端末装置とネットワークを介して接続されたサーバ装置を利用して救援サービスを提供するための救援サービス提供方法において、各種の救援サービスを提供可能なサービス拠点の位置情報を少なくとも含むサービス拠点に関する情報をサービス拠点情報データベースに登録する登録ステップと、前記車載端末装置から送信された画像データに付加されている位置情報を読み取って前記車載端末装置の所在地を特定する付加情報読取ステップと、該特定した所在地から所定範囲内に位置するサービス拠点を前記サービス拠点情報データベースから抽出してリスト化するサービス拠点情報抽出ステップと、該リスト化したサービス拠点情報を前記車載端末装置に返信する返信ステップとを有することを特徴とする救援サービス提供方法。
- 請求項15に記載の救援サービス提供方法において、前記サーバ装置と、前記サービス拠点情報データベースに登録されている各サービス拠点の端末装置とがネットワークを介して接続され、前記車載端末装置に返信したサービス拠点リストの中からサービス拠点が選択された場合、前記サーバ装置が、その選択情報を前記車載端末装置から受信し、該受信した選択情報に応じたサービス拠点の端末装置に対して、前記撮像対象の画像データ,前記車載端末装置の所在地情報,前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号,該ユーザから入力されたコメント情報のいずれか複数を送信することを特徴とする救援サービス提供方法。
- 請求項15に記載の救援サービス提供方法において、前記サーバ装置と、前記サービス拠点情報データベースに登録されている各サービス拠点の端末装置とがネットワークを介して接続され、前記サーバ装置が、前記車載端末装置の所在地を特定した後に、前記サービス拠点情報データベースから前記車載端末装置の所在地に最も近いサービス拠点を抽出し、該抽出したサービス拠点情報を前記車載端末装置に返信すると共に、前記抽出されたサービス拠点の端末装置に対して、前記撮像対象の画像データ,前記車載端末装置の所在地情報,前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号,該ユーザから入力されたコメント情報のいずれか複数を送信することを特徴とする救援サービス提供方法。
- 撮像対象を撮像して画像データを取得する撮像装置を着脱可能に接続するための入出力インタフェイスと、GPS信号を受信して位置情報を取得するGPS信号受信手段と、前記入出力インタフェイスに接続された撮像装置から取得した画像データの任意の領域に前記GPS信号受信手段によって取得した位置情報を付加する情報付加手段と、該位置情報を付加した画像データを電子メールによって送信する電子メール送受信手段とを備えた車載端末装置において、前記情報付加手段は、前記撮像装置から取得した画像データの任意の領域に、前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号及び/又は該ユーザから入力されたコメント情報をさらに付加し、前記電子メール送受信手段は、前記情報付加手段によって情報が付加された画像データを電子メールによって送信することを特徴とする車載端末装置。
- 請求項17に記載の車載端末装置において、前記入出力インタフェイスは、前記撮像装置として、デジタルカメラ又はデジタルカメラ付き携帯電話を着脱可能に接続することを特徴とする車載端末装置。
- 撮像対象を撮像して画像データを取得する撮像装置を着脱可能に接続するための入出力インタフェイスと、GPS信号を受信して位置情報を取得するGPS信号受信手段と、前記入出力インタフェイスに接続された撮像装置から取得した画像データの任意の領域に前記GPS信号受信手段によって取得した位置情報を付加する情報付加手段と、該位置情報を付加した画像データを電子メールによって送信する電子メール送受信手段とを備えた車載端末装置とネットワークを介して接続されたサーバ装置において、該サーバ装置は、各種の救援サービスを提供可能なサービス拠点の位置情報を少なくとも含むサービス拠点に関する情報を登録したサービス拠点情報データベースと、前記車載端末装置から送信された画像データに付加されている位置情報を読み取って前記車載端末装置の所在地を特定する付加情報読取手段と、該特定した所在地から所定範囲内に位置するサービス拠点を前記サービス拠点情報データベースから抽出してリスト化するサービス拠点情報抽出手段と、該リスト化したサービス拠点情報を前記車載端末装置に返信する返信手段とを有することを特徴とするサーバ装置。
- 請求項20に記載のサーバ装置において、該サーバ装置は、前記サービス拠点情報データベースに登録されている各サービス拠点の端末装置とネットワークを介して接続可能とし、前記返信手段によって前記車載端末装置に返信したサービス拠点リストの中からサービス拠点が選択された場合、その選択情報を前記車載端末装置から受信し、該受信した選択情報に応じたサービス拠点の端末装置に対して、前記撮像対象の画像データ,前記車載端末装置の所在地情報,前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号,該ユーザから入力されたコメント情報のいずれか複数を送信することを特徴とするサーバ装置。
- 請求項20に記載のサーバ装置において、該サーバ装置は、前記サービス拠点情報データベースに登録されている各サービス拠点の端末装置とネットワークを介して接続可能とし、前記付加情報読取手段によって前記車載端末装置の所在地を特定した後に、前記サービス拠点情報抽出手段が前記サービス拠点情報データベースから前車載端末装置の所在地に最も近いサービス拠点を抽出し、該抽出したサービス拠点情報を前記車載端末装置に返信すると共に、前記抽出されたサービス拠点の端末装置に対して、前記撮像対象の画像データ,前記車載端末装置の所在地情報,前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号,該ユーザから入力されたコメント情報のいずれか複数を送信することを特徴とするサーバ装置。
- 請求項1乃至14のいずれか1に記載の救援サービス提供システムとしての機能を実行するためのプログラム。
- 請求項20乃至22のいずれか1に記載のサーバ装置としての機能を実行するためのプログラム。
- 請求項23又は24に記載のプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
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