JP2005033522A

JP2005033522A - 通話内容再生装置、方法、プログラムおよび該プログラムを記録した記録媒体

Info

Publication number: JP2005033522A
Application number: JP2003196353A
Authority: JP
Inventors: Tomoyuki Uchida; 友幸内田
Original assignee: HIBARAI BANK KK
Current assignee: HIBARAI BANK KK
Priority date: 2003-07-14
Filing date: 2003-07-14
Publication date: 2005-02-03

Abstract

【課題】電話会議における発言内容を、文字情報および音声情報の良さをいかして記録し活用する。
【解決手段】電話器２４ａ、ｂ、ｃの間の通話内容を音声情報として記録する音声情報記録部１０４と、複数の電話器の間の通話内容を文字情報として記録する文字情報記録部１０６と、音声情報記録部１０４から音声情報を読み出して送信する音声情報送信サーバ１２と、文字情報記録部１０６から文字情報を読み出す文字情報読出部１４２と、音声情報送信サーバ１２に音声情報を送信させるためのリンク情報を文字情報に付加してリンク付き文字情報を生成するリンク付加部１４４と、リンク付き文字情報をインターネット４０を介してパーソナルコンピュータ２２に送るリンク付き文字情報送信部１４６を備えたので、パーソナルコンピュータ２２により、文字情報を読み、しかも、音声情報送信サーバ１２に音声情報を送信させることもできる。
【選択図】図１

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、電話会議における通話内容の再生に関する。
【０００２】
【従来の技術】
電話器を使用すれば一名の者が、他の一名の者と通話を行なうことができる。
しかも、近年、三名以上の者が通話を行なえる電話会議システム（特許文献１を参照）が普及している。例えば、Ａ、Ｂ、Ｃといった三名の者の各々が、各々の有する電話器を使用して、他の二名と通話を行うことができる。このような通話形態を電話会議という。
【０００３】
また、電話会議に限らず、会議一般においては、発言内容を議事録として記録しておくことが広く行なわれている。議事録を読むことにより、会議において何が発言されたかをふりかえることができる。
【０００４】
さらに、電話会議に限らず、会議一般においては、発言内容をそのまま録音しておくこともある。
【０００５】
【特許文献１】
特開平５−１４５６４５号公報（要約）
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、会議における発言内容を忠実に記録した議事録を読んでみても、実際にどのような口調で発言したか等がわからないため、会議における発言内容の持つ真の意味がわかりにくいことがある。ただし、発言内容を録音したものを聞けば、どのような口調で発言したか等がわかる。しかし、録音したものを最初から最後まで聞きとおすことは時間がかかる。このように、発言内容を文字情報として記録しても（議事録）、音声情報として記録しても（録音）、使い勝手が悪い。
【０００６】
そこで、本発明は、電話会議における発言内容を、文字情報および音声情報の良さをいかして記録し活用することを課題とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
請求項１に記載の発明は、複数の電話器の間の通話内容を音声情報として記録する通話音声情報記録手段と、複数の電話器の間の通話内容を文字情報として記録する通話文字情報記録手段と、通話音声情報記録手段から音声情報を読み出して送信する音声情報送信手段と、音声情報送信手段に音声情報を送信させるためのリンク情報および文字情報を有するリンク付き文字情報を生成するリンク付き文字情報生成手段とを備えるように構成される。
【０００８】
上記のように構成された発明によれば、通話音声情報記録手段は、複数の電話器の間の通話内容を音声情報として記録する。通話文字情報記録手段は、複数の電話器の間の通話内容を文字情報として記録する。音声情報送信手段は、通話音声情報記録手段から音声情報を読み出して送信する。リンク付き文字情報生成手段は、音声情報送信手段に音声情報を送信させるためのリンク情報および文字情報を有するリンク付き文字情報を生成する。
【０００９】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の発明であって、リンク付き文字情報を、複数の電話器の間において通話がなされている間に送信するリンク付き文字情報送信手段を備えるように構成される。
【００１０】
請求項３に記載の発明は、複数の電話器の間の通話内容を音声情報として記録する通話音声情報記録工程と、複数の電話器の間の通話内容を文字情報として記録する通話文字情報記録工程と、通話音声情報記録工程において記録された音声情報を読み出して送信する音声情報送信工程と、音声情報送信工程によって音声情報を送信させるためのリンク情報および文字情報を有するリンク付き文字情報を生成するリンク付き文字情報生成工程とを備えるように構成される。
【００１１】
請求項４に記載の発明は、複数の電話器の間の通話内容を音声情報として記録する通話音声情報記録処理と、複数の電話器の間の通話内容を文字情報として記録する通話文字情報記録処理と、通話音声情報記録処理において記録された音声情報を読み出して送信する音声情報送信処理と、音声情報送信処理によって音声情報を送信させるためのリンク情報および文字情報を有するリンク付き文字情報を生成するリンク付き文字情報生成処理とをコンピュータに実行させるためのプログラムである。
【００１２】
請求項５に記載の発明は、複数の電話器の間の通話内容を音声情報として記録する通話音声情報記録処理と、複数の電話器の間の通話内容を文字情報として記録する通話文字情報記録処理と、通話音声情報記録処理において記録された音声情報を読み出して送信する音声情報送信処理と、音声情報送信処理によって音声情報を送信させるためのリンク情報および文字情報を有するリンク付き文字情報を生成するリンク付き文字情報生成処理とをコンピュータに実行させるためのプログラムを記録したコンピュータによって読み取り可能な記録媒体である。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００１４】
図１は、本発明の実施の形態にかかる通信システムを詳細に示したブロック図である。通信システムは、記録サーバ１０、音声情報送信サーバ（音声情報送信手段）１２、文字情報送信サーバ１４、パーソナルコンピュータ２２、電話器２４ａ、ｂ、ｃ、ＶｏＩＰ部３０、インターネット４０、電話網５０、モデム６０ａ、ｂ、ゲートウェイ７０を備える。なお、電話器２４ａ、ｂ、ｃの利用者Ａ、Ｂ、Ｃの間で電話会議が行なわれている。また、記録サーバ１０、音声情報送信サーバ１２および文字情報送信サーバ１４は、一体として、通話内容再生装置を構成するようにしてもよい。
【００１５】
記録サーバ１０は、電話器２４ａ、ｂ、ｃの間の通話内容を音声情報および文字情報として記録する。記録サーバ１０は、音声／文字変換部１０２、音声情報記録部（通話音声情報記録手段）１０４、文字情報記録部（通話文字情報記録手段）１０６を有する。
【００１６】
音声／文字変換部１０２は、電話器２４ａ、ｂ、ｃの間の通話内容を示す音声信号（ただし、パケットデータに変換されている）を、周知の音声認識技術を使用して、文字情報に変換する。
【００１７】
音声情報記録部（通話音声情報記録手段）１０４は、電話器２４ａ、ｂ、ｃの間の通話内容を示す音声信号を記録する。
【００１８】
文字情報記録部（通話文字情報記録手段）１０６は、音声／文字変換部１０２が出力した文字情報を記録する。文字情報記録部１０６の記録内容１０６ａの一例を図２に示す。図２においては、利用者Ａが「この件につき採決します。」と発話し、利用者Ｂが「賛成です。」と発話し、利用者Ｃが「異議なし。」と発話し、利用者Ａが「本件は可決とします。」という通話内容が文字情報として記録されている。
【００１９】
音声情報送信サーバ（音声情報送信手段）１２は、音声情報記録部１０４から音声信号を読み出して、インターネット４０を介して、パーソナルコンピュータ２２に送信する。記録サーバ１０と音声情報送信サーバ１２とをＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）などで結べば、音声情報記録部１０４から音声信号を読み出すことが可能である。
【００２０】
文字情報送信サーバ１４は、リンク付き文字情報を生成して、パーソナルコンピュータ２２に送信する。文字情報送信サーバ１４は、文字情報読出部１４２、リンク付加部（リンク付き文字情報生成手段）１４４、リンク付き文字情報送信部１４６を備える。
【００２１】
文字情報読出部１４２は、文字情報記録部１０６から、通話内容を文字情報に変換したものを読み出す。各利用者の発話ごとに読み出してもよい。あるいは、通話内容をある程度まとめて（例えば、二発話ずつまとめる）読み出してもよい。記録サーバ１０と文字情報送信サーバ１４とをＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）などで結べば、文字情報記録部１０６から文字情報を読み出すことが可能である。なお、文字情報読出部１４２は、電話器２４ａ、ｂ、ｃの間で通話が行なわれている最中に動作してもよい。
【００２２】
リンク付加部（リンク付き文字情報生成手段）１４４は、文字情報読出部１４２が読み出した文字情報に、リンク情報を付加する。なお、リンク情報とは、音声情報送信サーバ１２に音声情報を送信させるための情報である。例えば、音声情報送信サーバ１２を示すＵＲＬである。
【００２３】
リンク付き文字情報送信部１４６は、リンク情報が付加された文字情報（リンク付き文字情報という）をインターネット４０を介して、パーソナルコンピュータ２２に送るものである。パーソナルコンピュータ２２への送信は、電話器２４ａ、ｂ、ｃの間で通話が行なわれている最中に行なわれてもよい。リンク付き文字情報は、例えば、ｈｔｍｌファイルの形式をとる。また、パーソナルコンピュータ２２に送る際には、例えば、電子メールにより送ることができる。あるいは、メッセンジャーといわれるソフトウェアによって使用されるメッセンジャーメッセージでもよい（ただし、この場合はリンク情報の付加は行なわない）。
【００２４】
なお、メッセンジャーメッセージによりリンク付き文字情報を送る場合は、文字情報読出部１４２が各利用者の発話ごとに文字情報を読み出すとよい。また、電子メールによりリンク付き文字情報を送る場合は、文字情報読出部１４２が各利用者の発話をある程度（例えば、二発話ごと）まとめて、文字情報を読み出すとよい。
【００２５】
パーソナルコンピュータ２２は、利用者Ａが利用するパーソナルコンピュータであり、リンク付き文字情報送信部１４６から送られてきたメッセンジャーメッセージをメッセンジャーにより閲覧できる。あるいは、パーソナルコンピュータ２２は、リンク付き文字情報送信部１４６から送られてきた電子メールを読むことができる。なお、パーソナルコンピュータ２２は、携帯電話およびＰＤＡ（ＰｅｒｓｏｎａｌＤｉｇｉｔａｌＡｓｓｉｓｔａｎｃｅ）といったインターネットに接続できるネット端末でも代用可能である。
【００２６】
送られてきた電子メールの一例を図３に示す。電子メールには、文字情報２０２ａ、ｂとリンク情報２０４とが含まれている。文字情報２０２ａは、利用者Ａの最初の発話内容を文字情報に変換したもの、文字情報２０２ｂは、利用者Ｂの発話内容を文字情報に変換したものである。図３からわかるように、文字情報読出部１４２が各利用者の発話を二発話ごとにまとめて読み出している。リンク情報２０４は、「音声」と表示されており、この部分をクリックすると、音声情報送信サーバ１２が、利用者Ａの最初の発話内容および利用者Ｂの発話内容の音声情報をインターネット４０を介してパーソナルコンピュータ２２に送る。この音声情報に基づきパーソナルコンピュータ２２が音声を再生し、利用者Ａが音声を聞くことができる。
【００２７】
なお、リンク情報２０４を「音声」と表示するかわりに、文字情報２０２ａ、ｂ自体にリンクを付けてもよい。リンクの付け方は周知であり、例えばｈｔｍｌファイルにおける方法（文字情報の前に＜ａｈｒｅｆ＝”ｘｘｘ／ｙｙｙ．ｈｔｍ” ＞といったＵＲＬを記載する）がある。この場合、文字情報２０２ａ、ｂの上にカーソルを動かして、マウスをクリックすると、音声情報送信サーバ１２が、利用者Ａの最初の発話内容および利用者Ｂの発話内容の音声情報をインターネット４０を介してパーソナルコンピュータ２２に送る。この音声情報に基づきパーソナルコンピュータ２２が音声を再生し、利用者Ａが音声を聞くことができる。
【００２８】
電話器２４ａは、利用者Ａが利用者Ｂ、Ｃとの電話会議を行なうための電話器である。電話器２４ａは利用者Ａの発する音声を音声信号に変換してＶｏＩＰ部３０に出力する。また、ＶｏＩＰ部３０から受けた音声信号を利用者Ａに向けて出力する。電話器２４ｂは、利用者Ｂが利用者Ａ、Ｃとの電話会議を行なうための電話器である。電話器２４ｂは利用者Ｂの発する音声を音声信号に変換して電話網５０に出力する。また、電話網５０から受けた音声信号を利用者Ｂに向けて出力する。電話器２４ｃは、利用者Ｃが利用者Ａ、Ｂとの電話会議を行なうための電話器である。電話器２４ｃは利用者Ｃの発する音声を音声信号に変換して電話網５０に出力する。また、電話網５０から受けた音声信号を利用者Ｃに向けて出力する。
【００２９】
ＶｏＩＰ（ｖｏｉｃｅｏｖｅｒＩＰ）部３０は、電話器２４ａから送られてくる音声信号を、インターネット４０によって伝送できるようなパケットデータに変換して、モデム６０ａに出力する。また、モデム６０ａが受信したパケットデータ（電話器２４ｂ、ｃが出力する音声信号に基づくものである）を、音声信号に変換して電話器２４ａに出力する。
【００３０】
インターネット４０には、ＶｏＩＰ部３０、パーソナルコンピュータ２２、電話網５０が、モデム６０ａ、モデム６０ｂ、ゲートウェイ７０を介して接続されている。
【００３１】
電話網５０は、電話器２４ｂ、ｃをゲートウェイ７０を介してインターネット４０に接続する。
【００３２】
モデム６０ａ、ｂはＶｏＩＰ部３０、パーソナルコンピュータ２２をインターネット４０に接続するためのものである。なお、パーソナルコンピュータ２２のかわりに携帯電話やＰＤＡを使用した場合は、モデム６０ｂを省略できる。
【００３３】
ゲートウェイ７０は、インターネット４０と電話網５０とを接続する。インターネット４０からパケットデータを受けた場合は、音声信号に変換して、電話網５０に出力する。電話網５０から音声信号を受けた場合は、パケットデータに変換して、インターネット４０に出力する。
【００３４】
次に、本発明の実施形態の動作を説明する。
【００３５】
まず、電話器２４ａ、ｂ、ｃの利用者Ａ、Ｂ、Ｃの間で電話会議が行なわれる。すなわち、利用者Ａ、Ｂ、Ｃの各々が発した音声を、他の者が聞くことができる。具体的には、以下の通りである。
【００３６】
利用者Ａが発した音声は、電話器２４ａにより音声信号に変換され、ＶｏＩＰ部３０によりパケットデータに変換される。そして、モデム６０ａ、インターネット４０を介して、記録サーバ１０およびゲートウェイ７０に送られる。ゲートウェイ７０は、パケットデータを音声信号に変換してから、電話網５０に送る。
そして、電話器２４ｂ、ｃに音声信号が到達し、音声に変換されて利用者Ｂ、Ｃの耳に入る。
【００３７】
利用者Ｂ、Ｃが発した音声は、電話器２４ｂ、ｃにより音声信号に変換され、電話網５０を介して、ゲートウェイ７０に送られる。ゲートウェイ７０は、音声信号をパケットデータに変換してから、インターネット４０に送る。そして、パケットデータは、記録サーバ１０に送られる。しかも、パケットデータは、モデム６０ａを介して、ＶｏＩＰ部３０に送られる。パケットデータは、ＶｏＩＰ部３０で音声信号に変換される。そして、電話器２４ａに音声信号が到達し、音声に変換されて利用者Ａの耳に入る。
【００３８】
利用者Ｂが発した音声は、電話器２４ｂにより音声信号に変換され、電話網５０を介して、ゲートウェイ７０および電話器２４ｃに到達する。電話器２４ｃは到達した音声信号を音声に変換して利用者Ｃの耳に入れる。なお、ゲートウェイ７０は到達した音声信号をパケットデータに変換してから、インターネット４０を介して、記録サーバ１０に送る。
【００３９】
利用者Ｃが発した音声は、電話器２４ｃにより音声信号に変換され、電話網５０を介して、ゲートウェイ７０および電話器２４ｂに到達する。電話器２４ｂは到達した音声信号を音声に変換して利用者Ｂの耳に入れる。なお、ゲートウェイ７０は到達した音声信号をパケットデータに変換してから、インターネット４０を介して、記録サーバ１０に送る。
【００４０】
なお、上記のように、利用者Ａ、Ｂ、Ｃが発した音声は音声信号に変換され、さらにパケットデータに変換されてから、記録サーバ１０に送られる。記録サーバ１０に送られたパケットデータは、音声／文字変換部１０２により文字情報に変換され、文字情報記録部１０６に記録される。また、記録サーバ１０に送られたパケットデータは、音声情報として、音声情報記録部１０４に記録される。
【００４１】
文字情報送信サーバ１４の文字情報読出部１４２は、文字情報記録部１０６から通話内容をある程度まとめて読み出す。読み出された文字情報には、リンク付加部１４４により、リンク情報（音声情報送信サーバ１２を示すＵＲＬなど）が付加される。リンク情報が付加された文字情報は、リンク付き文字情報送信部１４６により、電子メールとして、インターネット４０を介して、パーソナルコンピュータ２２に送られる。
【００４２】
利用者Ａは、パーソナルコンピュータ２２により電子メールを見る。すると、図３に示すように、通話内容がある程度まとまったものが文字情報２０２ａ、ｂのように示されている。よって、利用者Ａは、通話内容がある程度まとまったものを読むことができる。
【００４３】
ここで、利用者Ａが、リンク情報２０４の部分をクリックする。すると、音声情報送信サーバ１２が、通話内容がある程度まとまったものに対応する音声情報を、音声情報記録部１０４から読み出して、インターネット４０を介して、パーソナルコンピュータ２２に送信する。パーソナルコンピュータ２２は、音声情報を再生する。よって、利用者Ａが通話内容がある程度まとまったものに対応する音声を聞くことができる。
【００４４】
本発明の実施形態によれば、利用者Ａが、電子メールを読むこと等により、通話内容がある程度まとまったものを文字情報として読むことができるので、会議において何が発言されたかをふりかえることができる。
【００４５】
しかも、利用者Ａがリンク情報２０４の部分をクリックすれば、通話内容がある程度まとまったものを音声として聞くことができるので、どのような口調で発言したか等がわかる。この場合、通話内容がある程度まとまったものごとにリンク情報２０４が付されているので、通話内容を最初から最後まで聞かなくてすむ。
【００４６】
さらに、電話会議の最中に、利用者Ａが通話内容がある程度まとまったものを文字情報として読み、かつ音声として聞くことができる。よって、電話会議中に、発言内容をふりかえりたいときに便利である。
【００４７】
なお、上記の実施形態において、ＣＰＵ、ハードディスク、メディア（フロッピー（登録商標）ディスク、ＣＤ−ＲＯＭなど）読み取り装置を備えたコンピュータのメディア読み取り装置に、上記の各部分を実現するプログラムを記録したメディアを読み取らせて、ハードディスクにインストールする。このような方法でも、上記の記録サーバ１０、音声情報送信サーバ１２および文字情報送信サーバ１４を実現できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態にかかる通信システムを詳細に示したブロック図である。
【図２】文字情報記録部１０６の記録内容１０６ａの一例を示す図である。
【図３】送られてきた電子メールの一例を示す図である。
【符号の説明】
１０記録サーバ
１０２音声／文字変換部
１０４音声情報記録部（通話音声情報記録手段）
１０６文字情報記録部（通話文字情報記録手段）
１２音声情報送信サーバ
１４文字情報送信サーバ
１４２文字情報読出部
１４４リンク付加部（リンク付き文字情報生成手段）
１４６リンク付き文字情報送信部

Claims

複数の電話器の間の通話内容を音声情報として記録する通話音声情報記録手段と、
複数の電話器の間の通話内容を文字情報として記録する通話文字情報記録手段と、
前記通話音声情報記録手段から前記音声情報を読み出して送信する音声情報送信手段と、
前記音声情報送信手段に前記音声情報を送信させるためのリンク情報および前記文字情報を有するリンク付き文字情報を生成するリンク付き文字情報生成手段と、を備えた通話内容再生装置。
請求項１に記載の通話内容再生装置であって、前記リンク付き文字情報を、前記複数の電話器の間において通話がなされている間に送信するリンク付き文字情報送信手段、を備えた通話内容再生装置。
複数の電話器の間の通話内容を音声情報として記録する通話音声情報記録工程と、
複数の電話器の間の通話内容を文字情報として記録する通話文字情報記録工程と、
前記通話音声情報記録工程において記録された前記音声情報を読み出して送信する音声情報送信工程と、
前記音声情報送信工程によって前記音声情報を送信させるためのリンク情報および前記文字情報を有するリンク付き文字情報を生成するリンク付き文字情報生成工程と、を備えた通話内容再生方法。
複数の電話器の間の通話内容を音声情報として記録する通話音声情報記録処理と、
複数の電話器の間の通話内容を文字情報として記録する通話文字情報記録処理と、
前記通話音声情報記録処理において記録された前記音声情報を読み出して送信する音声情報送信処理と、
前記音声情報送信処理によって前記音声情報を送信させるためのリンク情報および前記文字情報を有するリンク付き文字情報を生成するリンク付き文字情報生成処理と、をコンピュータに実行させるためのプログラム。
複数の電話器の間の通話内容を音声情報として記録する通話音声情報記録処理と、
複数の電話器の間の通話内容を文字情報として記録する通話文字情報記録処理と、
前記通話音声情報記録処理において記録された前記音声情報を読み出して送信する音声情報送信処理と、
前記音声情報送信処理によって前記音声情報を送信させるためのリンク情報および前記文字情報を有するリンク付き文字情報を生成するリンク付き文字情報生成処理と、をコンピュータに実行させるためのプログラムを記録したコンピュータによって読み取り可能な記録媒体。