JP2005004283A - アンケートシステム、アンケート回収装置、その回収方法およびプログラム - Google Patents
アンケートシステム、アンケート回収装置、その回収方法およびプログラム Download PDFInfo
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Abstract
【解決手段】展示ブース3に商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる顧客だけが閲覧することができるホームページのアドレス情報を顧客の携帯端末に送信することにより、顧客のアンケートへの意欲を高め、アンケートの回答率を高めることができる。また、顧客の携帯端末に、無線通信装置4から送信されるアンケート要求信号を受信すると顧客によって入力された顧客の電子メールアドレスと、アンケート回答とを無線通信装置4に対して転送する制御を行うJava(R)のアプレットを送信し、アンケート回答を取得することで、アンケート回答を途中でやめてしまったものであっても回答を集めることが可能となり、アンケートの回答率をさらに高めることができる。
【選択図】 図2
Description
【発明の属する技術分野】
本発明は、携帯端末を利用して利用者にアンケートを実施するアンケートシステム、アンケート回収装置、その回収方法、およびプログラムに関する。
【0002】
【従来の技術】
昨今、技術開発が活発であり、新商品が続々と登場してきている。そのような新商品を多くの人々に展示することにより、新商品の販売を伸ばすことが必要であり、各種の商品の展示会が連日のように開催されている。例えば、モータショーでは、各社の新商品である新型の自動車が各社のブースごとに展示され、人々の関心を集めている。
【0003】
そのような展示会場では、その展示会場入口において、入場者(顧客)データ・アンケート用紙が配布され、そこで、入場者データ・アンケート用紙に必要事項を記入してもらい、そのデータを分析することで入場者のニーズを把握するようにしている。また、各展示ブースでも同様に入場者データ・アンケート用紙が配布され、そこで入場者データ・アンケートを記入してもらい、そのデータを分析することで個別商品に関する各種の入場者(顧客)ニーズを把握するようにしている。
【0004】
このようなデータは個別商品の販売や今後の新商品開発に対する重要な情報となる。
【0005】
本発明と技術分野が類似する従来例1として、以下に示す特許文献1に開示された発明は、館内の施設、展示物、商品等の案内や説明を文字、音声、動画でより分かりやすく顧客に伝え、更に商品購入、キャンペーン応募、アンケート回答、資料請求等をリアルタイムに行なうことができる館内案内システムを開示している。このため館内の受付け、展示物や商品の付近等の案内の必要な場所に、サーバとネットワークを介して接続された無線通信装置を設置しておき、接近した顧客が携帯する無線接続機能を有する携帯端末に、受付け、展示物、商品に適した案内情報を発信する。また、サーバは無線通信装置を介して顧客情報や応答情報を受信し、与信・決済処理までを行なうとしている。
【0006】
また、本発明と技術分野が類似する従来例2として、以下に示す特許文献2に開示された発明は、ショーウインドウの前で利用者が希望する展示品を指定してその案内要求を利用者携帯端末から送信すると、商品情報案内装置は赤外線通信ポートを介して送信されてきた展示品の案内要求を受信して要求元の携帯端末を示す端末識別情報と共に記憶管理しておく。そして、商品情報案内装置は案内要求された商品情報を端末識別情報が示す利用者携帯端末へ送信する。
【0007】
【特許文献1】
特開2002−92233号公報
【特許文献2】
特開2002−175474号公報
【0008】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら上述した特許文献1に開示された発明は、携帯端末を利用して館内の案内を有効に行うことが第1の目的であり、また、特許文献2に開示された発明は、利用者が展示場を離れても商品の案内情報を入手できるようにすることが第1の目的であり、アンケートを顧客から有効に取得する手段を提供する発明ではない。
【0009】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、アンケートを顧客から有効に取得することができるアンケートシステム、その回収方法およびプログラムを提供することを目的とする。
【0010】
【課題を解決するための手段】
かかる目的を達成するために請求項1記載の発明は、商品を展示した展示会場に配置され、顧客の携帯端末と近距離無線通信回線を介して通信を行う無線通信装置と、無線通信装置を制御する転送制御装置と、転送制御装置とネットワークを介して接続され、転送制御装置から転送されたアンケート回答を記憶手段に記憶するアンケート管理装置と、を有し、転送制御装置は、無線通信装置を介して顧客の携帯端末にアンケート情報を送信し、顧客の携帯端末から返送されたアンケート回答と、該携帯端末の電子メールアドレスとをネットワークを介して接続されたアンケート管理装置に転送し、アンケート管理装置は、受信したアンケート回答と電子メールアドレスとを記憶手段に記憶すると共に、展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信することを特徴とする。
【0011】
請求項2記載の発明は、商品を展示した展示会場の入口に配置され、顧客の携帯端末と無線通信回線を介して通信を行う第1の無線通信装置と、展示会場の各展示ブースに設けられ、顧客の携帯端末に無線通信回線を介してアンケート情報を送信する第2の無線通信装置と、第1の無線通信装置と第2の無線通信装置を制御する転送制御装置と、転送制御装置とネットワークを介して接続され、転送制御装置から転送されたアンケート回答を記憶手段に記憶するアンケート管理装置と、を有し、転送制御装置は、展示会場に入場した顧客の携帯端末に、第1の無線通信装置から送信されるアンケート要求信号を受信すると顧客によって入力された該顧客の電子メールアドレスと、アンケート回答とを第1の無線通信装置に対して転送する制御を行うプログラムを送信し、第1の無線通信装置より顧客のアンケート回答と電子メールアドレスとを受信すると、受信したアンケート回答と電子メールアドレスとをネットワークを介して接続されたアンケート管理装置に転送し、アンケート管理装置は、受信したアンケート回答と電子メールアドレスとを記憶手段に記憶すると共に、展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信することを特徴とする。
【0012】
請求項3記載の発明は、請求項2記載の発明において、アンケート管理装置は、受信したアンケート回答が、回答の入力された有効なものであるか否かを判定する判定手段を有し、判定手段により有効なアンケート回答であると判定されたアンケートの企業によって提供されるホームページの情報だけを顧客の携帯端末に送信することを特徴とする。
【0013】
請求項4記載の発明は、商品を展示した展示会場に配置された無線通信装置を介して顧客の携帯端末と近距離無線通信を行なうアンケート回収装置であって、アンケート回収装置は、無線通信装置を介して顧客の携帯端末にアンケート情報を送信し、顧客の携帯端末から無線通信装置を介してアンケート回答が送信されると、展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信することを特徴とする。
【0014】
請求項5記載の発明は、商品を展示した展示会場の入口に配置された第1の無線通信装置、及び展示会場の各展示ブースに設けられた第2の無線通信装置を介して顧客の携帯端末と近距離無線通信を行なうアンケート回収装置であって、アンケート回収装置は、展示会場に入場した顧客の携帯端末に、第1の無線通信装置から送信されるアンケート要求信号を受信すると顧客によって入力された該顧客の電子メールアドレスと、アンケート回答とを第1の無線通信装置に対して転送する制御を行うプログラムを送信し、第1の無線通信装置より顧客のアンケート回答と電子メールアドレスとを受信すると、受信したアンケート回答と電子メールアドレスとをネットワークを介して接続されたアンケート管理装置に転送し、第2の無線通信装置より展示ブースに商品を展示する各企業のアンケート回答を受信すると、展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信することを特徴とする。
【0015】
請求項6記載の発明は、請求項5記載の発明において、アンケート回収装置は、受信したアンケート回答が、回答の入力された有効なものであるか否かを判定する判定手段を有し、判定手段により有効なアンケート回答であると判定されたアンケートの企業によって提供されるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信することを特徴とする。
【0016】
請求項7記載の発明は、商品を展示した展示会場に配置され、顧客の携帯端末と近距離無線通信回線を介して通信を行う無線通信装置と、無線通信装置を制御する転送制御装置と、転送制御装置とネットワークを介して接続され、転送制御装置から転送されたアンケート回答を記憶手段に記憶するアンケート管理装置と、を有するアンケートシステムにおけるアンケート回収方法であって、転送制御装置において、無線通信装置を介して顧客の携帯端末にアンケート情報を送信する第1のアンケート送信工程と、転送制御装置において、顧客の携帯端末から返送されたアンケート回答と、該携帯端末の電子メールアドレスとをネットワークを介して接続されたアンケート管理装置に転送する第2のアンケート送信工程と、アンケート管理装置において、受信したアンケート回答と電子メールアドレスとを記憶手段に記憶する記憶工程と、アンケート管理装置において、展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信工程と、を有することを特徴とする。
【0017】
請求項8記載の発明は、商品を展示した展示会場の入口に配置され、顧客の携帯端末と無線通信回線を介して通信を行う第1の無線通信装置と、展示会場の各展示ブースに設けられ、顧客の携帯端末に無線通信回線を介してアンケート情報を送信する第2の無線通信装置と、第1の無線通信装置と第2の無線通信装置を制御する転送制御装置と、転送制御装置とネットワークを介して接続され、転送制御装置から転送されたアンケート回答を記憶手段に記憶するアンケート管理装置と、を有するアンケートシステムにおけるアンケート回収方法であって、転送制御装置において、展示会場に入場した顧客の携帯端末に、第1の無線通信装置から送信されるアンケート要求信号を受信すると顧客によって入力された該顧客の電子メールアドレスと、アンケート回答とを第1の無線通信装置に対して転送する制御を行うプログラムを送信するプログラム送信工程と、転送制御装置において、第2の無線通信装置を介して顧客の携帯端末にアンケート情報を送信する第1のアンケート送信工程と、転送制御装置において、第1の無線通信装置より顧客のアンケート回答と電子メールアドレスとを受信すると、受信したアンケート回答と電子メールアドレスとをネットワークを介して接続されたアンケート管理装置に転送する第2のアンケート送信工程と、アンケート管理装置において、受信したアンケート回答と電子メールアドレスとを記憶手段に記憶する記憶工程と、アンケート管理装置において、展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信工程と、を有することを特徴とする。
【0018】
請求項9記載の発明は、請求項8記載の発明において、アンケート管理装置において、受信したアンケート回答が、回答の入力された有効なものであるか否かを判定する判定工程を有し、ホームページ情報送信工程は、判定工程により有効なアンケート回答であると判定されたアンケートの企業によって提供されるホームページの情報だけを顧客の携帯端末に送信することを特徴とする。
【0019】
請求項10記載の発明は、商品を展示した展示会場に配置された無線通信装置を介して顧客の携帯端末と近距離無線通信を行なうアンケート回収装置におけるアンケート回収方法であって、アンケート回収装置において、無線通信装置を介して顧客の携帯端末にアンケート情報を送信するアンケート情報送信工程と、顧客の携帯端末から無線通信装置を介してアンケート回答が送信されると、展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信工程と、を有することを特徴とする。
【0020】
請求項11記載の発明は、商品を展示した展示会場の入口に配置された第1の無線通信装置、及び展示会場の各展示ブースに設けられた第2の無線通信装置を介して顧客の携帯端末と近距離無線通信を行なうアンケート回収装置におけるアンケート回収方法であって、アンケート回収装置において、展示会場に入場した顧客の携帯端末に、第1の無線通信装置から送信されるアンケート要求信号を受信すると顧客によって入力された該顧客の電子メールアドレスと、アンケート回答とを第1の無線通信装置に対して転送する制御を行うプログラムを送信する転送プログラム送信工程と、第1の無線通信装置より顧客のアンケート回答と電子メールアドレスとを受信すると、受信したアンケート回答と電子メールアドレスとをネットワークを介して接続されたアンケート管理装置に転送するアンケート情報送信工程と、第2の無線通信装置より展示ブースに商品を展示する各企業のアンケート回答を受信すると、展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信工程と、を有することを特徴とする。
【0021】
請求項12記載の発明は、請求項11記載の発明において、アンケート回収装置において、受信したアンケート回答が、回答の入力された有効なものであるか否かを判定する判定工程を有し、ホームページ情報送信工程は、判定工程により有効なアンケート回答であると判定されたアンケートの企業によって提供されるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信することを特徴とする。
【0022】
請求項13記載の発明は、商品を展示した展示会場に配置され、顧客の携帯端末と近距離無線通信回線を介して通信を行う無線通信装置と、無線通信装置を制御する転送制御装置と、転送制御装置とネットワークを介して接続され、転送制御装置から転送されたアンケート回答を記憶手段に記憶するアンケート管理装置と、を有するアンケートシステムにおけるアンケート回収プログラムであって、転送制御装置において、無線通信装置を介して顧客の携帯端末にアンケート情報を送信する第1のアンケート送信処理と、転送制御装置において、顧客の携帯端末から返送されたアンケート回答と、該携帯端末の電子メールアドレスとをネットワークを介して接続されたアンケート管理装置に転送する第2のアンケート送信処理と、アンケート管理装置において、受信したアンケート回答と電子メールアドレスとを記憶手段に記憶させる記憶処理と、アンケート管理装置において、展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信処理と、を実行することを特徴とする。
【0023】
請求項14記載の発明は、商品を展示した展示会場の入口に配置され、顧客の携帯端末と無線通信回線を介して通信を行う第1の無線通信装置と、展示会場の各展示ブースに設けられ、顧客の携帯端末に無線通信回線を介してアンケート情報を送信する第2の無線通信装置と、第1の無線通信装置と第2の無線通信装置を制御する転送制御装置と、転送制御装置とネットワークを介して接続され、転送制御装置から転送されたアンケート回答を記憶手段に記憶するアンケート管理装置と、を有するアンケートシステムにおけるアンケート回収プログラムであって、転送制御装置において、展示会場に入場した顧客の携帯端末に、第1の無線通信装置から送信されるアンケート要求信号を受信すると顧客によって入力された該顧客の電子メールアドレスと、アンケート回答とを第1の無線通信装置に対して転送する制御を行うプログラムを送信するプログラム送信処理と、転送制御装置において、第2の無線通信装置を介して顧客の携帯端末にアンケート情報を送信する第1のアンケート送信処理と、転送制御装置において、第1の無線通信装置より顧客のアンケート回答と電子メールアドレスとを受信すると、受信したアンケート回答と電子メールアドレスとをネットワークを介して接続されたアンケート管理装置に転送する第2のアンケート送信処理と、アンケート管理装置において、受信したアンケート回答と電子メールアドレスとを記憶手段に記憶させる記憶処理と、アンケート管理装置において、展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信処理と、を実行することを特徴とする。
【0024】
請求項15記載の発明は、請求項14記載の発明において、アンケート管理装置において、受信したアンケート回答が、回答の入力された有効なものであるか否かを判定する判定処理を実行し、ホームページ情報送信処理は、判定処理により有効なアンケート回答であると判定されたアンケートの企業によって提供されるホームページの情報だけを顧客の携帯端末に送信することを特徴とする。
【0025】
請求項16記載の発明は、商品を展示した展示会場に配置された無線通信装置を介して顧客の携帯端末と近距離無線通信を行なうアンケート回収装置におけるアンケート回収プログラムであって、アンケート回収装置において、無線通信装置を介して顧客の携帯端末にアンケート情報を送信するアンケート情報送信処理と、顧客の携帯端末から無線通信装置を介してアンケート回答が送信されると、展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信処理と、を実行することを特徴とする。
【0026】
請求項17記載の発明は、商品を展示した展示会場の入口に配置された第1の無線通信装置、及び展示会場の各展示ブースに設けられた第2の無線通信装置を介して顧客の携帯端末と近距離無線通信を行なうアンケート回収装置におけるアンケート回収プログラムであって、アンケート回収装置において、展示会場に入場した顧客の携帯端末に、第1の無線通信装置から送信されるアンケート要求信号を受信すると顧客によって入力された該顧客の電子メールアドレスと、アンケート回答とを第1の無線通信装置に対して転送する制御を行うプログラムを送信する転送プログラム送信処理と、第1の無線通信装置より顧客のアンケート回答と電子メールアドレスとを受信すると、受信したアンケート回答と電子メールアドレスとをネットワークを介して接続されたアンケート管理装置に転送するアンケート情報送信処理と、第2の無線通信装置より展示ブースに商品を展示する各企業のアンケート回答を受信すると、展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信処理と、を実行することを特徴とする。
【0027】
請求項18記載の発明は、請求項17記載の発明において、アンケート回収装置において、受信したアンケート回答が、回答の入力された有効なものであるか否かを判定する判定処理を実行し、ホームページ情報送信処理は、判定処理により有効なアンケート回答であると判定されたアンケートの企業によって提供されるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信することを特徴とする。
【0028】
【発明の実施の形態】
次に、添付図面を参照しながら本発明に係る実施の形態を詳細に説明する。図1〜図12を参照すると本発明に係る実施の形態が示されている。
【0029】
図1に示すように展示会場1には、A社の商品を展示した展示ブース3A、B社の商品を展示した展示ブース3B、・・・N社の商品を展示した展示ブース3Nというように各社の展示ブースが設けられている。
【0030】
また、展示会場1の入口付近に設けられた受付け2と、各ブース3A,3B,・・・3NにはBluetooth規格等の無線接続機能を有する無線通信装置4が配置されている。複数の無線通信装置4は、図2に示されるように転送制御装置5によって制御されている。受付け2に設けられた無線通信装置4は、顧客の携帯端末6を検出すると、本システムのシステム説明情報と、顧客の携帯端末6からアンケートに対する回答を取得するためのJava(R)のアプレットとを携帯端末に送信する。また、受付け2の無線通信装置4は、このアプレットによりアンケート回答を取得するためのアンケート送信要求信号が出力している。また、各展示ブース3に設けられた無線通信装置4は、携帯端末6を持つ顧客が展示会場1内に入場し、通信圏内に携帯端末6が入ったことを検出すると、転送制御装置5にこの旨を通知し、転送制御装置5から送信された商品説明情報、アンケート情報を携帯端末6に送信する。
【0031】
転送制御装置5には、商品を展示する各社によって作成されたアンケート情報と、展示ブースに展示された商品の紹介、説明を行う商品説明情報とが記録されている。また、顧客の携帯端末6に送信したアンケートに対する回答を取得するためのJava(R)のアプレットが格納されている。
【0032】
転送制御装置5は、受付け2に配置された無線通信装置4を介してアンケート回収システムのシステム説明情報と、アンケートに対する顧客の回答を自動的に取得するためのJava(R)のアプレットとを顧客の携帯端末6に送信する。また、展示ブース3毎に設置した無線通信装置4により、携帯端末6が通信圏内に入ったことを検出した旨の通知を受け取ると、該当無線通信装置4が置かれている展示ブースの商品紹介・説明情報と、アンケート情報とを携帯端末6に送信する。また、転送制御装置5は、受付け2に配置された無線通信装置4により顧客のすべてのアンケートに対する回答と顧客の電子メールアドレスとを取得すると、取得したアンケート回答と電子メールアドレスとをネットワーク8を介して接続されたアンケート管理サーバ9に送信する。また、各展示ブース3に設けられた無線通信装置4により、この展示ブース3に出展する会社へのアンケート回答を受信すると、アンケート回答をアンケート判定装置7に送信し、受信したアンケート回答が有効であるか否かを判定する。有効なアンケート回答であるとアンケート判定装置7により判定されると、アンケート回答を送信した携帯端末6に、アンケート回答者だけが閲覧することができるホームページのアドレス情報を送信する。
【0033】
アンケート判定装置7は、転送制御装置5によって受信した顧客からのアンケート回答が、有効な回答であるか否かを判定し、判定結果を転送制御装置5に送信する。すなわち、アンケート判定装置7は、質問項目に対して有効な回答が何個入力されているかをカウントし、カウント結果を転送制御装置5に送信する。
【0034】
アンケート管理サーバ9は、転送制御装置5とネットワーク8を介して接続され、転送制御装置5から送信された顧客の電子メールアドレスを含む顧客情報を顧客情報データベース10に蓄積する。また転送制御装置5から送信されたアンケート回答をアンケートデータベース11に蓄積する。
【0035】
転送制御装置5からアンケート管理サーバ9に送信されるアンケート回答は、顧客の携帯端末6に転送されたすべての出展会社のアンケートに対する回答がまとめられている。アンケート管理サーバ9は、アンケート回答と顧客情報を受信すると、アンケートに対する回答が有効であるか否かを、アンケート回答を得たすべての出展会社のアンケートに対して実行する。そして、回答が有効であると判定した出展会社のホームページのアドレス情報を顧客情報として取得した電子メールアドレスを使用して送信する。
【0036】
図3には、受付け2に設けられた無線通信装置4により携帯端末6に送信され、携帯端末6の画面に表示される表示の一例が示されている。
図3に示されるように、受付け2に設けられた無線通信装置4より携帯端末6に送信される画面表示には、各展示ブース3に近づくと、この展示ブース3に展示された展示品の商品説明と、顧客に対するアンケートとが送信される旨が表示される。次に、このアンケートに回答すると回答者だけが視聴することができるWebページを閲覧することができる旨が表示される。また、アンケートに対する回答は、各展示ブース3に設けられた無線通信装置4にアンケート回答を送信することもできるが、受付け2を出る際に、アンケート回答の有り無しに関わらず受付け2の無線通信装置4により回収する旨が表示される。
【0037】
また、図4、図5には、各展示ブース3に設けられた無線通信装置4により携帯端末6に送信され、携帯端末6の画面に表示される表示の一例が示されている。
図4に示されるように、各出展会社によって作成される表示画面には、展示品画像と、この展示品の説明とがまず表示される。すべての展示品の説明が終了すると、図5に示す各社が独自に用意したアンケート情報が表示される。
【0038】
顧客は各出展会社のアンケートに対して回答する毎に、この展示ブース3の無線通信装置4に向けて自ら送信操作を行いアンケート回答を送信してもよいし、展示会場1を一通り回った後で、携帯端末6にダウンロードしたJava(R)のアプレットによって、受付け2の無線通信装置4にすべてのアンケート回答を自動送信するものであってもよい。このアプレットは、受付け2の無線通信装置4から出力されるアンケート送信要求信号を受信すると、携帯端末6に転送されたすべてのアンケートに対する回答を無線通信装置4に自動的に送信する機能を有している。また、各展示ブース3のアンケートに答えた後に顧客自らアンケート回答を送信する場合は、アンケート回答は1社だけなのでアンケートの有効、無効を即座に判定することができ、アンケート回答者だけが試聴することができる出展会社のWebページをその場で試聴することが可能となる。
【0039】
図6には、アンケート回答を送信した場合に、携帯端末6の画面に表示される表示の一例が示されている。アンケート回答者は、指定されたホームページにアクセスし、指定された番号を携帯端末6から入力することで、アンケート回答者だけが得られる特典や、今後企業が行なう特売の特別優待券の申し込みなどが表示されたWebページを閲覧することが可能となる。
【0040】
次に、図7に示されたフローチャートを参照しながら転送制御装置5の動作手順を説明する。
まず、転送制御装置5は、無線通信装置4より通信可能範囲内に入った携帯端末6を新たに検出した通知を受け付けると(ステップ1/YES)、通知を受けた無線通信装置4に、この無線通信装置4から転送するように設定されたアンケート情報、商品説明情報を送信する(ステップS2)。また、新たに携帯端末6を検出した無線通信装置4が受付け2に設けられた無線通信装置4であった場合には、図3に示すアンケート回収システムのシステム説明情報と、アンケートに対する顧客の回答を自動的に取得するためのJava(R)のアプレットとを顧客の携帯端末6に送信する。
【0041】
次に、転送制御装置5は、各展示ブース3に設けられた無線通信装置4からアンケート回答を受信すると(ステップS3)、取得したアンケート回答が有効であるか否かをアンケート判定装置7により判定し、有効であると判定されたアンケート回答者の携帯端末6に出展会社が提供するWebページのアドレス情報を通知する(ステップS4)。このWebページにはアンケート回答者だけが得られる特典や、今後企業が行なう特売の特別優待券の申し込みなどが表示されている。
【0042】
また、転送制御装置5は、受付け2に設けられた無線通信装置4からアンケート回答と、電子メールアドレスを含む顧客の顧客情報とを受信した場合には(ステップS5/YES)、受信したアンケート回答と顧客情報とをネットワーク8を介して接続されたアンケート管理サーバ9に送信する(ステップS6)。
【0043】
次に、図8に示されたフローチャートを参照しながらアンケート管理サーバ9の動作手順を説明する。
アンケート管理サーバ9は、転送制御装置5よりアンケート回答と、アンケート回答者の顧客情報との転送を受けると(ステップS10)、受信したアンケート回答が有効なものであるか否かを判定する(ステップS11)。アンケート管理サーバ9に送信されるアンケート回答は、複数の出展会社のアンケートがまとめられたものであるため、アンケート管理サーバ9は、すべての出展会社のアンケートに対して回答が有効であるか否かを判定する。なお、アンケート回答が有効であるか否かの判定は、複数の質問項目に対して、いくつの項目で回答があったかなどで判定する。そして、有効と判定されたアンケート回答をアンケートデータベース11に保存する(ステップS13)。この際、アンケート回答は出展会社ごとにまとめて登録される。次に、有効なアンケート回答であると判定した出展会社が提供するWebページのアドレス情報を通知する(ステップS14)。このWebページにはアンケート回答者だけが得られる特典や、今後企業が行なう特売の特別優待券の申し込みなどが表示されている。また、顧客によっては、展示会場1で自身の送信操作によりアンケート回答をすでに送信済みで、Webページのアドレス情報を取得済みの人もいるが、この場合は、顧客の携帯端末6の画面に該当する会社のWebページのアドレス情報が必要であるか否かを問い合わせるガイダンスメッセージを表示し、必要であるとの操作入力を受けた顧客に対してだけアドレス情報を送信すればよい。
【0044】
次に、図9に示されたシーケンスチャートを参照しながら全体動作を説明する。
転送制御装置5は、受付け2の無線通信装置4により、この無線通信装置4の通信圏内に入った携帯端末6を検出したとの通知を受けると、該当携帯端末6に、アンケート回収システムのシステム説明情報と、電子メールアドレス等の顧客情報の登録要求、アンケートに対する顧客の回答を自動的に取得するためのJava(R)のアプレットとを送信する。
【0045】
顧客の携帯端末6の画面には、図3に示されるように各展示ブース3に近づくと、この展示ブース3に展示された展示品の商品説明と、顧客に対するアンケートとが送信されること、このアンケートに回答すると回答者だけが視聴することができるWebページを閲覧することができること、アンケートに対する回答は、各展示ブース3に設けられた無線通信装置4にアンケート回答を送信することもできるが、受付け2を出る際に、アンケート回答の有り無しに関わらず受付け2の無線通信装置4により回収することなどが表示される。
【0046】
本システムのシステム説明が表示されると、次に、顧客の個人情報の登録を要求する画面が表示される。この顧客情報には出展会社の提供するWebページのアドレス情報を通知するための顧客の電子メールアドレスなどの情報が含まれている。この顧客情報は受付け2でのアンケート回答の回収の際に、アンケートと一緒に回収される。
【0047】
顧客によって電子メールアドレスなどの顧客情報の入力が終了し、顧客が展示ブース3に近づくと、転送制御装置5には、この展示ブース3に設けた無線通信装置4により通信圏内に入った携帯端末5を検出した旨の通知が送られる。転送制御装置5は、顧客の携帯端末6に、当該展示ブースに展示された商品の商品説明とアンケート情報とを送信する。
【0048】
顧客は携帯端末6の画面に表示された商品の説明を見ながら実際に展示されている商品を見ることができる。また、すべての商品説明が終了すると、この出展会社からのアンケートが表示される。
【0049】
顧客は、展示会場1を歩き回り、各展示ブース3に設けられた無線通信装置4から商品説明とアンケート情報を取得し、展示された商品の説明を受け、アンケートに回答する。顧客は見たい展示ブース3をすべてまわると入力が済んでいないアンケートに回答をし受付け2に行く。受付け2の無線通信装置4からはアンケート送信要求信号が出力されているので、顧客の携帯端末6に送信されたJava(R)は、この信号を受信すると顧客情報とアンケート回答を無線通信装置4を介して転送制御装置5に送信する。
【0050】
転送制御装置5よりアンケート回答とアンケート回答者の顧客情報との転送を受けたアンケート管理サーバ9は、アンケート回答が有効なものであるか否かを判定する。そして、有効なアンケート回答であると判定した出展会社が提供するWebページのアドレス情報を通知する。このWebページにはアンケート回答者だけが得られる特典や、今後企業が行なう特売の特別優待券の申し込みなどが表示されている。
【0051】
上述した手順では、顧客は展示会場1で出展会社のWebページを試聴することはできない。しかしながら、図10に示すように、顧客が訪れた展示ブース3毎にアンケート回答を作成して、自身の操作によりアンケートを展示ブース3の無線通信装置4に送信すれば、図2に示すアンケート判定装置7によりアンケートの有効性を即座に判定することができるので出展会社が提供するWebページのアドレス情報を展示会場内で取得することができる。
【0052】
なお、上述した実施形態では、顧客が展示ブースに近づくとこの展示ブースに出展している会社からのアンケートが送信されるようになっているが、受付け2に設けられた無線通信装置4によりすべての出展会社の商品説明とアンケート情報とをあらかじめ送信してしまうものであってもよい。この場合、顧客が展示ブースに近づくと、予め顧客の携帯端末6にダウンロードしたアプレットにより無線通信装置4からの信号を判別して該当する会社の商品説明と、アンケート情報とが表示される。顧客は表示されたアンケートに回答すると展示ブース3の無線通信装置4にアンケート回答と顧客情報とを送信する。
【0053】
この時の転送制御装置5の動作手順は、図11に示されるように、受付け2の無線通信装置4により通信可能な範囲内に入った携帯端末6を検出した旨の通知を受けると(ステップS21/YES)、受付けの無線通信装置4を介してすべての企業のアンケート情報と、商品説明情報と、顧客情報の入力要求と、Java(R)のアプレットと、アンケート回収システムのシステム説明情報とを顧客の携帯端末6に送信する。なお、以下の動作手順は、上述した実施形態と同様であるため説明を省略する。
【0054】
次に、図12に示されたシーケンス図を参照しながらこの実施形態の全体の動作を説明する。
転送制御装置5は、受付け2の無線通信装置4により、この無線通信装置4の通信圏内に入った携帯端末6を検出したとの通知を受けると、該当携帯端末6に、受付けの無線通信装置4を介してすべての企業のアンケート情報と、商品説明情報と、顧客情報の入力要求と、Java(R)のアプレットと、アンケート回収システムのシステム説明情報とを顧客の携帯端末6に送信する。
【0055】
本システムのシステム説明が表示されると、次に、顧客の個人情報の登録を要求する画面が表示される。この顧客情報には出展会社の提供するWebページのアドレス情報を通知するための顧客の電子メールアドレスなどの情報が含まれている。
【0056】
顧客によって電子メールアドレスなどの顧客情報の入力が終了し、顧客が展示ブース3に近づくと、この展示ブース3に設けた無線通信装置4からの識別信号を顧客の携帯端末6が受信する。この識別信号を受信することでJava(R)のアプレットは、該当する展示ブースの商品説明、アンケートを携帯端末6の画面に表示させる。
【0057】
顧客は訪れた展示ブース3毎にアンケート回答を作成して、自身の操作によりアンケートを展示ブース3の無線通信装置4に送信することで、出展会社が提供するWebページのアドレス情報を展示会場内で取得することができる。
【0058】
また、顧客は見たい展示ブース3をすべてまわると受付け2に行く。受付け2の無線通信装置4からはアンケート送信要求信号が出力されているので、顧客の携帯端末6に送信されたJava(R)は、この信号を受信すると顧客情報とアンケート回答を無線通信装置4を介して転送制御装置5に送信する。
【0059】
転送制御装置5よりアンケート回答とアンケート回答者の顧客情報との転送を受けたアンケート管理サーバ9は、アンケート回答が有効なものであるか否かを判定する。そして、有効なアンケート回答であると判定した出展会社が提供するWebページのアドレス情報を通知する。このWebページにはアンケート回答者だけが得られる特典や、今後企業が行なう特売の特別優待券の申し込みなどが表示されている。
【0060】
なお、上述した実施形態は本発明の好適な実施の形態である。但し、これに限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変形実施可能である。
【0061】
【発明の効果】
以上の説明より明らかなように本発明は、展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる顧客だけが閲覧することができるホームページのアドレス情報を顧客の携帯端末に送信することにより、顧客のアンケートへの意欲を高め、アンケートの回答率を高めることができる。
【0062】
また、顧客の携帯端末に、第1の無線通信装置から送信されるアンケート要求信号を受信すると顧客によって入力された該顧客の電子メールアドレスと、アンケート回答とを第1の無線通信装置に対して転送する制御を行うプログラムを送信し、アンケート回答を取得することで、アンケート回答を途中でやめてしまったものであっても回答を集めることが可能となり、アンケートの回答率をさらに高めることができる。
【0063】
また、受信したアンケート回答が、回答の入力された有効なものであるか否かを判定する判定手段を設けたことにより、有効な回答が得られたアンケート回答に対してだけアンケートの企業によって提供されるホームページのアドレス情報を公開することができる。
【図面の簡単な説明】
【図1】展示会場の会場見取り図である。
【図2】本発明に係る実施形態の構成を示す構成図である。
【図3】顧客の携帯端末6に表示される表示画面の一例を示す図である。
【図4】顧客の携帯端末6に表示される表示画面の一例を示す図である。
【図5】顧客の携帯端末6に表示される表示画面の一例を示す図である。
【図6】顧客の携帯端末6に表示される表示画面の一例を示す図である。
【図7】転送制御装置の動作手順を示すフローチャートである。
【図8】アンケート管理サーバ9の動作手順を示すフローチャートである。
【図9】実施形態の第1の動作手順を示すシーケンスチャートである。
【図10】実施形態の第2の動作手順を示すフローチャートである。
【図11】変形実施形態の転送制御装置の動作手順を示すフローチャートである。
【図12】変形実施形態の動作手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
1 展示会場
2 受付け
3 展示ブース
4 無線通信装置
5 転送制御装置
6 携帯端末
7 アンケート判定装置
8 ネットワーク
9 アンケート管理サーバ
10 顧客情報データベース
11 アンケートデータベース
Claims (18)
- 商品を展示した展示会場に配置され、顧客の携帯端末と近距離無線通信回線を介して通信を行う無線通信装置と、
前記無線通信装置を制御する転送制御装置と、
前記転送制御装置とネットワークを介して接続され、前記転送制御装置から転送されたアンケート回答を記憶手段に記憶するアンケート管理装置と、
を有し、
前記転送制御装置は、前記無線通信装置を介して顧客の携帯端末にアンケート情報を送信し、前記顧客の携帯端末から返送されたアンケート回答と、該携帯端末の電子メールアドレスとを前記ネットワークを介して接続された前記アンケート管理装置に転送し、
前記アンケート管理装置は、受信した前記アンケート回答と前記電子メールアドレスとを前記記憶手段に記憶すると共に、前記展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる前記顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信することを特徴とするアンケートシステム。 - 商品を展示した展示会場の入口に配置され、顧客の携帯端末と無線通信回線を介して通信を行う第1の無線通信装置と、
前記展示会場の各展示ブースに設けられ、顧客の携帯端末に無線通信回線を介してアンケート情報を送信する第2の無線通信装置と、
前記第1の無線通信装置と前記第2の無線通信装置を制御する転送制御装置と、
前記転送制御装置とネットワークを介して接続され、前記転送制御装置から転送されたアンケート回答を記憶手段に記憶するアンケート管理装置と、
を有し、
前記転送制御装置は、前記展示会場に入場した顧客の携帯端末に、前記第1の無線通信装置から送信されるアンケート要求信号を受信すると顧客によって入力された該顧客の電子メールアドレスと、アンケート回答とを前記第1の無線通信装置に対して転送する制御を行うプログラムを送信し、
前記第1の無線通信装置より前記顧客のアンケート回答と前記電子メールアドレスとを受信すると、前記受信したアンケート回答と前記電子メールアドレスとを前記ネットワークを介して接続された前記アンケート管理装置に転送し、
前記アンケート管理装置は、受信した前記アンケート回答と前記電子メールアドレスとを前記記憶手段に記憶すると共に、前記展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる前記顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信することを特徴とするアンケートシステム。 - 前記アンケート管理装置は、
受信したアンケート回答が、回答の入力された有効なものであるか否かを判定する判定手段を有し、
前記判定手段により有効なアンケート回答であると判定されたアンケートの企業によって提供されるホームページの情報だけを前記顧客の携帯端末に送信することを特徴とする請求項2記載のアンケートシステム。 - 商品を展示した展示会場に配置された無線通信装置を介して顧客の携帯端末と近距離無線通信を行なうアンケート回収装置であって、
前記アンケート回収装置は、前記無線通信装置を介して顧客の携帯端末にアンケート情報を送信し、前記顧客の携帯端末から前記無線通信装置を介してアンケート回答が送信されると、前記展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる前記顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信することを特徴とするアンケート回収装置。 - 商品を展示した展示会場の入口に配置された第1の無線通信装置、及び前記展示会場の各展示ブースに設けられた第2の無線通信装置を介して顧客の携帯端末と近距離無線通信を行なうアンケート回収装置であって、
前記アンケート回収装置は、前記展示会場に入場した顧客の携帯端末に、前記第1の無線通信装置から送信されるアンケート要求信号を受信すると顧客によって入力された該顧客の電子メールアドレスと、アンケート回答とを前記第1の無線通信装置に対して転送する制御を行うプログラムを送信し、
前記第1の無線通信装置より前記顧客のアンケート回答と前記電子メールアドレスとを受信すると、前記受信したアンケート回答と前記電子メールアドレスとをネットワークを介して接続されたアンケート管理装置に転送し、
前記第2の無線通信装置より展示ブースに商品を展示する各企業のアンケート回答を受信すると、前記展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる前記顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信することを特徴とするアンケート回収装置。 - 前記アンケート回収装置は、
受信したアンケート回答が、回答の入力された有効なものであるか否かを判定する判定手段を有し、
前記判定手段により有効なアンケート回答であると判定されたアンケートの企業によって提供されるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信することを特徴とする請求項5記載のアンケート回収装置。 - 商品を展示した展示会場に配置され、顧客の携帯端末と近距離無線通信回線を介して通信を行う無線通信装置と、
前記無線通信装置を制御する転送制御装置と、
前記転送制御装置とネットワークを介して接続され、前記転送制御装置から転送されたアンケート回答を記憶手段に記憶するアンケート管理装置と、
を有するアンケートシステムにおけるアンケート回収方法であって、
前記転送制御装置において、前記無線通信装置を介して顧客の携帯端末にアンケート情報を送信する第1のアンケート送信工程と、
前記転送制御装置において、前記顧客の携帯端末から返送されたアンケート回答と、該携帯端末の電子メールアドレスとを前記ネットワークを介して接続された前記アンケート管理装置に転送する第2のアンケート送信工程と、
前記アンケート管理装置において、受信した前記アンケート回答と前記電子メールアドレスとを前記記憶手段に記憶する記憶工程と、
前記アンケート管理装置において、前記展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる前記顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信工程と、
を有することを特徴とするアンケート回収方法。 - 商品を展示した展示会場の入口に配置され、顧客の携帯端末と無線通信回線を介して通信を行う第1の無線通信装置と、
前記展示会場の各展示ブースに設けられ、顧客の携帯端末に無線通信回線を介してアンケート情報を送信する第2の無線通信装置と、
前記第1の無線通信装置と前記第2の無線通信装置を制御する転送制御装置と、
前記転送制御装置とネットワークを介して接続され、前記転送制御装置から転送されたアンケート回答を記憶手段に記憶するアンケート管理装置と、
を有するアンケートシステムにおけるアンケート回収方法であって、
前記転送制御装置において、前記展示会場に入場した顧客の携帯端末に、前記第1の無線通信装置から送信されるアンケート要求信号を受信すると顧客によって入力された該顧客の電子メールアドレスと、アンケート回答とを前記第1の無線通信装置に対して転送する制御を行うプログラムを送信するプログラム送信工程と、
前記転送制御装置において、第2の無線通信装置を介して前記顧客の携帯端末にアンケート情報を送信する第1のアンケート送信工程と、
前記転送制御装置において、前記第1の無線通信装置より前記顧客のアンケート回答と前記電子メールアドレスとを受信すると、前記受信したアンケート回答と前記電子メールアドレスとを前記ネットワークを介して接続された前記アンケート管理装置に転送する第2のアンケート送信工程と、
前記アンケート管理装置において、受信した前記アンケート回答と前記電子メールアドレスとを前記記憶手段に記憶する記憶工程と、
前記アンケート管理装置において、前記展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる前記顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信工程と、
を有することを特徴とするアンケート回収方法。 - 前記アンケート管理装置において、
受信したアンケート回答が、回答の入力された有効なものであるか否かを判定する判定工程を有し、
前記ホームページ情報送信工程は、前記判定工程により有効なアンケート回答であると判定されたアンケートの企業によって提供されるホームページの情報だけを前記顧客の携帯端末に送信することを特徴とする請求項8記載のアンケート回収方法。 - 商品を展示した展示会場に配置された無線通信装置を介して顧客の携帯端末と近距離無線通信を行なうアンケート回収装置におけるアンケート回収方法であって、
前記アンケート回収装置において、前記無線通信装置を介して顧客の携帯端末にアンケート情報を送信するアンケート情報送信工程と、
前記顧客の携帯端末から前記無線通信装置を介してアンケート回答が送信されると、前記展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる前記顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信工程と、
を有することを特徴とするアンケート回収方法。 - 商品を展示した展示会場の入口に配置された第1の無線通信装置、及び前記展示会場の各展示ブースに設けられた第2の無線通信装置を介して顧客の携帯端末と近距離無線通信を行なうアンケート回収装置におけるアンケート回収方法であって、
前記アンケート回収装置において、前記展示会場に入場した顧客の携帯端末に、前記第1の無線通信装置から送信されるアンケート要求信号を受信すると顧客によって入力された該顧客の電子メールアドレスと、アンケート回答とを前記第1の無線通信装置に対して転送する制御を行うプログラムを送信する転送プログラム送信工程と、
前記第1の無線通信装置より前記顧客のアンケート回答と前記電子メールアドレスとを受信すると、前記受信したアンケート回答と前記電子メールアドレスとをネットワークを介して接続されたアンケート管理装置に転送するアンケート情報送信工程と、
前記第2の無線通信装置より展示ブースに商品を展示する各企業のアンケート回答を受信すると、前記展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる前記顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信工程と、
を有することを特徴とするアンケート回収方法。 - 前記アンケート回収装置において、
受信したアンケート回答が、回答の入力された有効なものであるか否かを判定する判定工程を有し、
前記ホームページ情報送信工程は、前記判定工程により有効なアンケート回答であると判定されたアンケートの企業によって提供されるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信することを特徴とする請求項11記載のアンケート回収方法。 - 商品を展示した展示会場に配置され、顧客の携帯端末と近距離無線通信回線を介して通信を行う無線通信装置と、
前記無線通信装置を制御する転送制御装置と、
前記転送制御装置とネットワークを介して接続され、前記転送制御装置から転送されたアンケート回答を記憶手段に記憶するアンケート管理装置と、
を有するアンケートシステムにおけるアンケート回収プログラムであって、
前記転送制御装置において、前記無線通信装置を介して顧客の携帯端末にアンケート情報を送信する第1のアンケート送信処理と、
前記転送制御装置において、前記顧客の携帯端末から返送されたアンケート回答と、該携帯端末の電子メールアドレスとを前記ネットワークを介して接続された前記アンケート管理装置に転送する第2のアンケート送信処理と、
前記アンケート管理装置において、受信した前記アンケート回答と前記電子メールアドレスとを前記記憶手段に記憶させる記憶処理と、
前記アンケート管理装置において、前記展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる前記顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信処理と、
を実行することを特徴とするアンケート回収プログラム。 - 商品を展示した展示会場の入口に配置され、顧客の携帯端末と無線通信回線を介して通信を行う第1の無線通信装置と、
前記展示会場の各展示ブースに設けられ、顧客の携帯端末に無線通信回線を介してアンケート情報を送信する第2の無線通信装置と、
前記第1の無線通信装置と前記第2の無線通信装置を制御する転送制御装置と、
前記転送制御装置とネットワークを介して接続され、前記転送制御装置から転送されたアンケート回答を記憶手段に記憶するアンケート管理装置と、
を有するアンケートシステムにおけるアンケート回収プログラムであって、
前記転送制御装置において、前記展示会場に入場した顧客の携帯端末に、前記第1の無線通信装置から送信されるアンケート要求信号を受信すると顧客によって入力された該顧客の電子メールアドレスと、アンケート回答とを前記第1の無線通信装置に対して転送する制御を行うプログラムを送信するプログラム送信処理と、
前記転送制御装置において、第2の無線通信装置を介して前記顧客の携帯端末にアンケート情報を送信する第1のアンケート送信処理と、
前記転送制御装置において、前記第1の無線通信装置より前記顧客のアンケート回答と前記電子メールアドレスとを受信すると、前記受信したアンケート回答と前記電子メールアドレスとを前記ネットワークを介して接続された前記アンケート管理装置に転送する第2のアンケート送信処理と、
前記アンケート管理装置において、受信した前記アンケート回答と前記電子メールアドレスとを前記記憶手段に記憶させる記憶処理と、
前記アンケート管理装置において、前記展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる前記顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信処理と、
を実行することを特徴とするアンケート回収プログラム。 - 前記アンケート管理装置において、
受信したアンケート回答が、回答の入力された有効なものであるか否かを判定する判定処理を実行し、
前記ホームページ情報送信処理は、前記判定処理により有効なアンケート回答であると判定されたアンケートの企業によって提供されるホームページの情報だけを前記顧客の携帯端末に送信することを特徴とする請求項14記載のアンケート回収プログラム。 - 商品を展示した展示会場に配置された無線通信装置を介して顧客の携帯端末と近距離無線通信を行なうアンケート回収装置におけるアンケート回収プログラムであって、
前記アンケート回収装置において、前記無線通信装置を介して顧客の携帯端末にアンケート情報を送信するアンケート情報送信処理と、
前記顧客の携帯端末から前記無線通信装置を介してアンケート回答が送信されると、前記展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる前記顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信処理と、
を実行することを特徴とするアンケート回収プログラム。 - 商品を展示した展示会場の入口に配置された第1の無線通信装置、及び前記展示会場の各展示ブースに設けられた第2の無線通信装置を介して顧客の携帯端末と近距離無線通信を行なうアンケート回収装置におけるアンケート回収プログラムであって、
前記アンケート回収装置において、前記展示会場に入場した顧客の携帯端末に、前記第1の無線通信装置から送信されるアンケート要求信号を受信すると顧客によって入力された該顧客の電子メールアドレスと、アンケート回答とを前記第1の無線通信装置に対して転送する制御を行うプログラムを送信する転送プログラム送信処理と、
前記第1の無線通信装置より前記顧客のアンケート回答と前記電子メールアドレスとを受信すると、前記受信したアンケート回答と前記電子メールアドレスとをネットワークを介して接続されたアンケート管理装置に転送するアンケート情報送信処理と、
前記第2の無線通信装置より展示ブースに商品を展示する各企業のアンケート回答を受信すると、前記展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる前記顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信処理と、
を実行することを特徴とするアンケート回収プログラム。 - 前記アンケート回収装置において、
受信したアンケート回答が、回答の入力された有効なものであるか否かを判定する判定処理を実行し、
前記ホームページ情報送信処理は、前記判定処理により有効なアンケート回答であると判定されたアンケートの企業によって提供されるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信することを特徴とする請求項17記載のアンケート回収プログラム。
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JP2003164344A JP2005004283A (ja) | 2003-06-09 | 2003-06-09 | アンケートシステム、アンケート回収装置、その回収方法およびプログラム |
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Cited By (4)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2008204043A (ja) * | 2007-02-19 | 2008-09-04 | Toyota Motor Corp | アンケート調査装置及びアンケート方法 |
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JP2021197111A (ja) * | 2020-06-09 | 2021-12-27 | 英雄 鈴木 | 二重認証防止組み込みシステム活用ポイントシステム |
-
2003
- 2003-06-09 JP JP2003164344A patent/JP2005004283A/ja active Pending
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