JP2004264557A

JP2004264557A - 商品広告装置

Info

Publication number: JP2004264557A
Application number: JP2003054402A
Authority: JP
Inventors: Keisuke Noda; 敬介野田
Original assignee: Toshiba TEC Corp
Current assignee: Toshiba TEC Corp
Priority date: 2003-02-28
Filing date: 2003-02-28
Publication date: 2004-09-24

Abstract

【課題】入店する顧客若しくは店内にいる顧客に対してその顧客の潜在的な購買意欲を促進するような広告を顧客に意識させること無く提示する。
【解決手段】入店する顧客若しくは店内にいる顧客からその顧客に対して設定された固有の顧客コードを顧客用無線タグから非接触で取得する無線タグ読取装置６を設ける。情報処理部３１は、この無線タグ読取装置６によって取得した顧客コードで特定される顧客の嗜好に応じた推奨商品情報を、顧客情報データベース３５及び推奨商品データベース３６の情報により取得する。そして、この取得した推奨商品情報を、顧客全般を対象とした広告としてディスプレイ４に表示出力する。
【選択図】図１

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、入店する顧客若しくは店内にいる顧客全般を対象として推奨商品情報の広告を提示する商品広告装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、ＰＯＳターミナルに接続された客用ディスプレイに、例えば主婦層が多い夕方には女性向け推奨商品の広告画像を表示し、学生層が多い夜間には若者向け推奨商品の広告画像を表示するように、客用ディスプレイに表示する広告画像のパターンを時間帯によって切換えるようにしたものがある。（例えば、特許文献１参照）
また、店内に設けられた情報端末において、顧客自身の操作によりその顧客の嗜好に合った推奨商品を確認できるようにしたものもある。
【０００３】
【特許文献１】
特開平１０−３０２１５７号公報
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、ＰＯＳターミナルの客用ディスプレイを用いて広告表示を行なうようにした従来技術においては、時間帯によって広告表示する推奨商品の画像データを切換えていただけなので、必ずしも入店する顧客若しくは店内にいる顧客に対して本当にその購買意欲をかき立てるような推奨商品の広告がなされているとは限らなかった。
【０００５】
また、情報端末を用いて顧客に推奨商品を提示する従来技術においては、顧客が意識的に情報端末を操作しなければその顧客に対して推奨商品を提示できない。このため、情報端末を操作して推奨商品の情報を得たいと考えるような購買意欲が高い顧客に対しては有効であるが、購買意欲が低い顧客は情報端末を操作してまで推奨商品の情報を得ようとはしないので、この顧客の潜在的な購買意欲を促進することはできなかった。
【０００６】
本発明はこのような事情に基づいてなされたもので、その目的とするところは、入店する顧客若しくは店内にいる顧客に対してその顧客の潜在的な購買意欲を促進するような広告を顧客に意識させること無く提示できる商品広告装置を提供しようとするものである。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明の商品広告装置は、入店する顧客若しくは店内にいる顧客からその顧客に対して設定された固有の顧客コードを非接触で取得する顧客コード取得手段と、取得した顧客コードで特定される顧客の嗜好に応じた推奨商品情報を取得する商品情報取得手段と、取得した推奨商品情報を顧客全般を対象とした広告として出力する広告出力手段とを備えたものである。
【０００８】
このような手段を講じたことにより、入店する顧客若しくは店内にいる顧客の嗜好に応じた推奨商品情報が顧客全般を対象とした広告として出力される。
【０００９】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面を用いて説明する。
なお、この実施の形態は、各顧客がそれぞれ自身固有の顧客コードが記憶された顧客用無線タグを携帯しており、入店時にその顧客が携帯する顧客用無線タグに記憶された顧客コードを非接触で読取ることにより、その顧客コードで特定される顧客の購買意欲を促進するような推奨商品情報の広告をディスプレイに表示出力するようにした場合である。
【００１０】
図１は本実施の形態のシステム構成図であり、店内に敷設したＬＡＮ１に、ＰＯＳ端末２，ストアプロセッサ３及びディスプレイ４を接続している。また、ＰＯＳ端末２とストアプロセッサ３に、それぞれ無線タグ読取装置５，６を接続している。
【００１１】
本実施の形態では、店は、各顧客に対してそれぞれその顧客固有の顧客コードを発番し、この顧客コードをキーとして各顧客の商品購買実績等を管理するようになっている。各顧客には、それぞれ自身の顧客コードをメモリに記憶した顧客用無線タグ７が発行されており、各顧客は顧客用無線タグ７を携帯して来店する。そして、来店した顧客は入店ゲートを通って店内に入り、入店ゲートとは別の出店ゲートを通って店から出る。
【００１２】
ＰＯＳ端末２は、顧客が買上げる商品の販売データを処理するもので、店の精算場所に設置されている。ＰＯＳ端末２は、買上商品の精算に来た顧客が携帯している顧客用無線タグ７のメモリに記憶された顧客コードを無線タグ読取装置５を介して取得する機能を有している。そして、１顧客が買上げる全商品の販売データに、その顧客が携帯する顧客用無線タグ７から取得した顧客コードを付して、ＰＯＳデータとしてストアプロセッサ３にＬＡＮ１を介して送信するものとなっている。
【００１３】
ストアプロセッサ３は、ＰＯＳ端末２で処理された商品販売データを加工して店全体の売上や各顧客の商品購買実績等を管理するもので、店の管理事務所等に設置されている。ストアプロセッサ３は、ＣＰＵ，ＲＯＭ，ＲＡＭ，時計用ＩＣ，Ｉ／Ｏポート等で構成される情報処理部３１を備えており、この情報処理部３１にインタフェース３２を介して前記無線タグ読取装置６を接続している。情報処理部３１は、ＬＡＮ１で接続されたＰＯＳ端末２やディスプレイ４等と、ＬＡＮコントローラ３３を介してデータを送受信することが可能である。また情報処理部３１は、商品情報データベース３４，顧客情報データベース３５，推奨商品データベース３６等の各種データベースをアクセス可能である。各データベース３４〜３６は、例えばハードディスク上に記憶されている。
【００１４】
商品情報データベース３４は、店で販売する各商品毎にそれぞれ付された商品固有の商品コードにそれぞれ対応して、その商品の品名，価格及び品種等の商品情報を記憶するものである。因みに、品種は商品の種類を分類する項目であり、その分類は店の販売形態に依存する。例えば、ブティックでは、各商品の品種としてパンツ，スカート，ワンピース，シャツ，ジャケット，アクセサリー等を設定してもよいし、さらにパンツをスラックス，ジーンズ，ショートパンツ等と細かく分類して設定してもよい。
【００１５】
顧客情報データベース３５は、図２に示すように、各顧客毎の顧客コードにそれぞれ対応して、その顧客の氏名，客層，ポイント及び品種別の購買実績情報を記憶するものである。因みに、ポイントは、その買物の都度買上げ金額等に応じて付与されるサービスポイントの累計である。購買実績情報は、品種別の買上合計金額である。ここに、顧客情報データベース３５は、各顧客別にその顧客の店内での商品購買実績に関するデータを収集する顧客別実績収集手段を構成する。客層は、性別と年代とから顧客を分類する項目であって、この実施の形態では、客層「Ｍ１」を男性の２２歳以下、「Ｍ２」を男性の２３〜３５歳、「Ｍ３」を男性の３６歳〜５９歳、「Ｍ４」を男性の６０歳以上とし、客層「Ｆ１」を女性の１８歳以下、「Ｆ２」を女性の１９歳〜３０歳、「Ｆ３」を女性の３１歳〜５９歳、「Ｆ４」を女性の６０歳以上とする。
【００１６】
推奨商品データベース３６は、図３に示すように、客層毎に任意に選定された品種別の推奨商品に関する情報（品名，価格等）を、顧客全般を対象とする広告情報として記憶するものである。なお、１品種に対する推奨商品情報の数は特に限定されるものではなく、１つでもよいし、複数でもよい。
【００１７】
ディスプレイ４は、図４に示すように、画面４１を上段画面４１ａと下段画面４１ｂの上下に２分割し、それぞれに広告情報を表示出力するもので、顧客の目につきやすい場所、例えば店内入口近傍の通路脇等に設けられている。なお、ディスプレイ４は、１台に限定されるものではなく、複数台が店内の所定箇所に分散して配置されていてもよい。
【００１８】
無線タグ読取装置５は、精算場所にて買上商品の代金を精算する顧客が携帯する顧客用無線タグ７に対して無線電磁波で問合せを行ない、当該無線タグ７から無線電磁波で応答された顧客コードを取得するもので、無線電磁波の送受信を行なうアンテナ５ａと、このアンテナ５ａで受信した電磁波から顧客コードを読取る無線タグリーダ５ｂとからなる。
【００１９】
無線タグ読取装置６は、入口ゲートから店舗へ入店する顧客が携帯する顧客用無線タグ７に対して無線電磁波で問合せを行ない、当該無線タグ７から無線電磁波で応答された顧客コードを取得するもので、無線電磁波の送受信を行なうアンテナ６ａと、このアンテナ６ａで受信した電磁波から顧客コードを読取る無線タグリーダ６ｂとからなる。ここに、無線タグ読取装置６は、入店する顧客からその顧客に対して設定された固有の顧客コードを非接触で取得する顧客コード取得手段として機能する。
【００２０】
さて、ストアプロセッサ３の情報処理部３１は、本発明に関わる情報処理として、来店者管理処理，広告表示制御処理，顧客別実績管理処理及び時間監視処理を実行するものとなっている。
【００２１】
また、情報処理部３１は、これらの情報処理を実行するのに必要なメモリエリアとして、図５に示すように、１からの連続番号であるテーブル番号順に、客層，品種，人数及び入店時刻の各データを記憶可能な来店者管理テーブル８１と、この来店者管理テーブル８１に対するテーブル番号Ａをカウントするテーブル番号カウンタ８２と、前記ディスプレイ４の上段画面４１ａ及び下段画面４１ｂにそれぞれ表示する表示データを格納する第１及び第２の表示バッファ８３，８４とをＲＡＭ等に形成している。
【００２２】
以下、図６〜図９の各流れ図を用いて上記各処理について具体的に説明する。図６は前記来店者管理処理の要部処理手順を示す流れ図であり、情報処理部３１は、例えば当該店舗における毎営業日の開店時刻になると、この来店者管理処理を開始する。
【００２３】
情報処理部３１は、来店者管理処理を開始すると、先ず、来店者管理テーブル８１を初期化する（ＳＴ１）。次に、客の入店を待機する（ＳＴ２）。ここで、無線タグ読取装置６が顧客用無線タグ７から読取った顧客コードをインタフェース３２を介して取込むと来店者有りと判断し、顧客情報データベース３５を検索して、無線タグ読取装置６から取込んだ顧客コードに対応する顧客の客層を取得する（ＳＴ３：客層取得手段）。また、当該顧客コードに対応する品種別購買実績金額を比較し、金額が最大の品種を購買実績最大の品種として取得する。なお、購買実績金額が最大の品種が複数ある場合には、予め設定された優先順位が高い方を購買実績最大の品種として選択する（ＳＴ３：高実績商品種別判定手段）。
【００２４】
次に、情報処理部３１は、購買実績最大の品種の購買実績金額が予め設定された金額（例えば５０００円とする）以上か否かを判断する（ＳＴ４）。ここで、購買実績金額が設定金額に満たない場合には、次の客の入店を待機する。
【００２５】
一方、購買実績最大の品種の購買実績金額が設定金額以上の場合には、情報処理部３１は、来店者管理テーブル８１を検索して、当該顧客（入店者）の客層と購買実績最大の品種とが一致するデータが既に格納されているかチェックする（ＳＴ５）。ここで、一致するデータが格納されていない場合（ＳＴ６）には、来店者管理テーブル８１に格納されている各データを下位、つまりはテーブル番号が大きい方向に順次シフトする（ＳＴ７）。そして、データシフトによって空いたテーブル番号１の客層，品種及び人数の各項目エリアに、当該顧客の客層と、最大購買実績の品種と、人数“１”とを格納する（ＳＴ８）。また、このテーブル番号１の入店時刻エリアに、時計ＩＣによって計時されている現在時刻を格納する（ＳＴ１１）。
【００２６】
これに対し、当該顧客の客層と最大購買実績の品種とが一致するデータが来店者管理テーブル８１に格納されている場合（ＳＴ６）には、その一致するデータが来店者管理テーブル８１のテーブル番号「１」のエリアに位置するように来店者管理テーブル８１の各データを並べ替える（ＳＴ９）。そして、このテーブル番号「１」のデータの人数を“１”だけ増加する（ＳＴ１０）。また、テーブル番号１の入店時刻エリアに現在時刻を格納する（ＳＴ１１）。
【００２７】
しかる後、情報処理部３１は、次の客の入店を待機する。以後、購買実績最大の品種の購買実績金額が設定金額以上の顧客が入口ゲートから入店し、無線タグ読取装置６によりその顧客が携帯している顧客用無線タグ７から顧客コードが読取られる毎に、情報処理部３１は、ＳＴ５，６，７，８，１１またはＳＴ５，６，９，１０，１１の順で来店者管理処理を実行するものとなっている。
【００２８】
図７は前記広告表示制御処理の要部処理手順を示す流れ図であり、情報処理部３１は、例えば当該店舗における毎営業日の開店時刻になると、この広告表示制御処理を開始する。
【００２９】
情報処理部３１は、広告表示制御処理を開始すると、先ず、第１及び第２の表示バッファ８３，８４をクリアする（ＳＴ２１）。次に、テーブル番号カウンタ８２のカウント値Ａを一旦“０”にリセット後（ＳＴ２２）、このカウント値Ａを“１”だけカウントアップする（ＳＴ２３）。そして、このカウント値Ａが来店者管理テーブル８１の最大テーブル番号Ｋを超えたか否かを判断する（ＳＴ２４）。この場合、カウント値Ａは最大テーブル番号Ｋを超えていないので、情報処理部３１は、来店者管理テーブル８１を検索して、テーブル番号Ａのエリアに客層，品種，人数及び入店時刻の各データが格納されているかチェックする（ＳＴ２５）。
【００３０】
ここで、データが格納されている場合（ＳＴ２６）には、第１の表示バッファ８３に格納されている表示データを第２の表示バッファ８４に転送する（ＳＴ２７）。しかる後、推奨商品データベース３６を検索して、テーブル番号Ａの客層及び品種に該当する推奨商品情報を一括して取得し（ＳＴ２８：商品情報取得手段）、この推奨商品情報を表示データとして第１の表示バッファ８３に格納する（ＳＴ２９）。そして、この第１の表示バッファ８３に格納した表示データをディスプレイ４の上段画面４１ａに、また第２の表示バッファ８４に格納した表示データをディスプレイ４の下段画面４１ｂにそれぞれ表示させる（ＳＴ３０：広告出力手段）。
【００３１】
表示後、情報処理部３１は、広告表示切替周期（例えば１５秒）を計時する表示タイマをスタートする（ＳＴ３１）。そして、この表示タイマがタイムアウトしたならば（ＳＴ３２）、情報処理部３１は、テーブル番号カウンタ８２のカウント値Ａをさらに“１”だけカウントアップして（ＳＴ２３）、上記ＳＴ２４〜ＳＴ３２の各処理を繰返す。また、テーブル番号カウンタ８２のカウント値Ａが最大テーブル番号Ｋを超えたか（ＳＴ２４）、来店者管理テーブル８１のテーブル番号Ａのエリアにデータが格納されていなかった場合（ＳＴ２６）には、テーブル番号カウンタ８２を一旦“０”にリセットして（ＳＴ２２）、上記ＳＴ２３以降の処理を再度繰返すものとなっている。
【００３２】
図８は前記顧客別実績更新処理の要部処理手順を示す流れ図であり、情報処理部３１は、例えば当該店舗における毎営業日の開店時刻になると、この顧客別実績更新処理を開始する。
【００３３】
情報処理部３１は、顧客別実績更新処理を開始すると、ＬＡＮ１を介してＰＯＳ端末２から前記ＰＯＳデータが送られてくるのを待機している（ＳＴ４１）。そして、ＰＯＳデータを受信する毎に、以下の処理を実行する。
【００３４】
すなわち、情報処理部３１は、先ず、受信したＰＯＳデータから顧客コードを取得する（ＳＴ４２）。次に、顧客情報データベース３５を検索して、受信ＰＯＳデータから取得した顧客コードに対応する顧客の客層と購買実績最大の品種を取得する（ＳＴ４３）。
【００３５】
次に、情報処理部３１は、購買実績最大の品種の最大実績金額が前記設定金額以上か否かを判断する（ＳＴ４４）。ここで、最大実績金額が設定金額以上の場合には、来店者管理テーブル８１に記憶された各データの中から当該顧客（精算者）の客層と購買実績最大の品種とが一致するテーブルデータの人数を“１”だけ減算する（ＳＴ４５）。その結果、当該テーブルデータの人数が“０”になった場合には（ＳＴ４６）、来店者管理テーブル８１から当該テーブルデータを削除する（ＳＴ４７）。しかる後、削除されたデータよりテーブル番号が大きいエリアのデータを順次テーブル番号が小さいエリアに詰めて整理する（ＳＴ４８）。当該テーブルデータの人数が“１”以上の場合（ＳＴ４６）には、上記ＳＴ４７，４８の各処理を実行しない。また、購買実績最大の品種の最大実績金額が設定金額に満たない場合（ＳＴ４４）には、上記ＳＴ４５〜ＳＴ４８の各処理を実行しない。
【００３６】
しかる後、情報処理部３１は、受信したＰＯＳデータから当該顧客が買上げた商品の品種別売上金額を算出する（ＳＴ４９）。そして、この品種別売上金額によって、来店者管理テーブル８１の当該顧客の顧客コードに対応する商品種別購買実績情報を更新する。また、ポイントも更新する（ＳＴ５０）。
【００３７】
図９は前記時間監視処理の要部処理手順を示す流れ図であり、情報処理部３１は、例えば割込タイマから定期的（例えば１分毎）に出力される割込信号に応動して、この時間監視処理を開始する。
【００３８】
情報処理部３１は、時間監視処理を開始すると、先ず、テーブル番号カウンタ８２のカウント値Ａを一旦“０”にリセット後（ＳＴ５１）、このカウント値Ａを“１”だけカウントアップする（ＳＴ５２）。そして、このカウント値Ａが来店者管理テーブル８１の最大テーブル番号Ｋを超えたか否かを判断する（ＳＴ５３）。この場合、カウント値Ａは最大テーブル番号Ｋを超えていないので、情報処理部３１は、来店者管理テーブル８１を検索して、テーブル番号Ａのエリアに客層，品種，人数及び入店時刻の各データが格納されているかチェックする（ＳＴ５４）。
【００３９】
ここで、データが格納されている場合（ＳＴ５５）には、情報処理部３１は、当該データの入店時刻から現在時刻までの経過時間ｔを算出する（ＳＴ５６）。そして、この経過時間ｔが予め設定された最大滞在時間Ｔ（例えば３０分）を経過しているか否かを判断する（ＳＴ５７）。その結果、経過時間ｔが最大滞在時間Ｔを超えている場合には、情報処理部３１は、来店者管理テーブル８１からこのテーブル番号Ａのデータを削除する（ＳＴ５８）。経過時間ｔが最大滞在時間Ｔを超えていない場合には、テーブル番号Ａのデータを削除しない。
【００４０】
以後、情報処理部３１は、テーブル番号カウンタ８２のカウント値Ａをさらに“１”だけカウントアップして上記処理を繰返す。しかして、カウント値Ａが最大テーブル番号Ｋを超えるか（ＳＴ５３）、来店者管理テーブル８１にテーブル番号Ａのデータが存在しなくなったならば（ＳＴ５５）、情報処理部３１は、削除されたデータよりテーブル番号が大きいエリアのデータを順次テーブル番号が小さいエリアに詰めて整理して（ＳＴ５９）、この時間監視処理を終了する。
【００４１】
このように本実施の形態においては、ストアプロセッサ３が有する顧客情報データベース３５により、自身の顧客コードが記憶された顧客用無線タグ７を所持する各顧客毎に、それぞれその顧客の客層とともに、当該店舗での購買実績情報として品種別の購買実績金額が記憶管理されている。また、同じくストアプロセッサ３が有する推奨商品データベース３６により、客層毎に品種別の推奨商品情報が記憶管理されている。
【００４２】
このような状態で、顧客用無線タグ７を携帯した顧客が入口ゲートより店内に入ろうとすると、この顧客が携帯する顧客用無線タグ７に記憶された顧客コードが無線タグ読取装置６によって非接触で読取られ、ストアプロセッサ３の情報処理部３１に入力される。これにより、顧客情報データベース３５から当該顧客の客層と購買実績最大の品種が呼出され、購買実績最大の品種の購買実績金額が設定金額以上であれば、当該顧客の客層と購買実績最大の品種が人数＝１及び入店時刻とともに来店者管理テーブル８１のテーブル番号“１”のエリアに格納される。なお、来店者管理テーブル８１に既に同一客層と品種のデータが格納されていた場合には、そのデータがテーブル番号“１”のエリアにシフトされるとともに人数が＋１され、入店時刻が現在時刻に書換えられる。
【００４３】
来店者管理テーブル８１に客層及び品種のデータが格納されると、推奨商品データベース３６から当該客層の品種別推奨商品情報のうち当該品種の推奨商品情報が抽出される。すなわち、入店した顧客の嗜好に合った品種の推奨商品に関する情報が抽出される。そして、この抽出された推奨商品情報は、顧客全般を対象とした広告として顧客の目につきやすい場所に設けられたディスプレイ４に表示される。したがって、入店した顧客に対して意識させることなく、さり気なくその顧客の嗜好に合った品種の推奨商品に関する情報を提示して、その顧客の潜在的な購買意欲を促進することができる。
【００４４】
また、本実施の形態においては、来店者管理テーブル８１に入店した複数の顧客の客層と最大購買実績の品種とを記憶できるようにしている。そして、複数の顧客の客層と品種とが格納された場合には、各顧客のそれぞれ嗜好に合った品種の推奨商品情報が顧客全般を対象とした広告としてディスプレイに順繰りに表示される。したがって、短期間に複数の顧客が入店した場合にも、各顧客それぞれの嗜好に合った品種の推奨商品に関する情報をさり気なく提示することができる。
【００４５】
また、本実施の形態においては、顧客が商品を購入してその代金精算をＰＯＳ端末２で処理すると、その顧客の客層と最大購買実績の品種を記憶したデータが来店者管理テーブル８１から削除される。したがって、商品購入済の顧客の嗜好に合った推奨商品の広告表示は行なわれないので、無駄な広告のためにディスプレイ４が占有されることは無く効率がよい。同様に、入店時刻から最大滞在時間を経過したデータも来店者管理テーブル８１から削除される。したがって、入店はしたが買物をせずに店を出た顧客の嗜好に合った推奨商品の広告表示もなくすことができる。
【００４６】
なお、前記一実施の形態では、入店した複数の顧客の嗜好に応じた推奨商品情報を一定時間間隔で順繰りに表示出力したが、最も新しく入店した顧客の嗜好に応じた推奨商品情報を次の顧客が入店するまで連続して表示させるようにしてもよい。また、店の前の歩道等を歩いている顧客の顧客コードを非接触で取得したならば、その顧客の嗜好に応じた推奨商品情報を、店の入口近傍に設けたディスプレイに表示するようにして、顧客を積極的に店内に呼び込むようにすることも可能である。
【００４７】
また、前記一実施の形態では、顧客コード取得手段としての無線タグ読取装置６を店の入口ゲートに設けたが、店内の通路等の所定箇所に設けてもよい。こうすることにより、この所定箇所で顧客の無線タグ７の情報（顧客コード）を読取ることにより顧客の通過を検知すると、当該顧客が向かっている方向に設けたディスプレイ４に当該顧客の嗜好に応じた推奨商品情報を顧客全般を対象とした広告として表示出力するようにして、当該顧客の購買意欲を高めることができる。なお、広告出力手段は、ディスプレイへの表示出力に限らず、例えば店内放送による音声出力であってもよい。
【００４８】
また、前記一実施の形態では、商品情報取得手段として顧客の客層に該当し、かつその顧客の商品購買実績金額が最大の品種に該当した推奨商品情報を取得して広告表示するようにしたが、商品購買実績情報として顧客毎に買上商品点数を品種別に集計し、この商品購買実績点数が最大の品種に該当した推奨商品情報を取得して広告表示してもよい。また、予め各顧客にそれぞれ嗜好に合った品種を教えてもらい、このデータを顧客情報ファイルに記憶保存して、入店する顧客若しくは店内にいる顧客の嗜好にあった品種に該当する推奨商品情報を取得し広告表示するようにしてもよい。
【００４９】
また、出口ゲートに無線タグ読取装置を設け、店の外に出た顧客の顧客コードを取得して、当該顧客の客層と最大購買実績の品種に該当するデータを来店者管理テーブル８１から削除するようにしてもよい。
この他、本発明の要旨を逸脱しない範囲で種々変形実施可能であるのは勿論である。
【００５０】
【発明の効果】
以上詳述したように本発明によれば、入店する顧客若しくは店内にいる顧客に対してその顧客の潜在的な購買意欲を促進するような広告を顧客に意識させること無く提示できる商品広告装置を提供できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施の形態のシステム構成を示す模式図。
【図２】同実施の形態における顧客情報データベースのデータ構造を示す模式図。
【図３】同実施の形態における推奨商品データベースのデータ構造を示す模式図。
【図４】同実施の形態におけるディスプレイの画面構造を示す模式図。
【図５】同実施の形態におけるストアプロセッサの情報処理部が有する主要なメモリエリアを示す模式図。
【図６】同情報処理部が実行する来店者管理処理の主要な処理手順を示す流れ図。
【図７】同情報処理部が実行する広告表示制御処理の主要な処理手順を示す流れ図。
【図８】同情報処理部が実行する顧客別実績管理処理の主要な処理手順を示す流れ図。
【図９】同情報処理部が実行する時間監視処理の主要な処理手順を示す流れ図。
【符号の説明】
２…ＰＯＳ端末、３…ストアプロセッサ、４…ディスプレイ、５，６…無線タグ読取装置、７…顧客用無線タグ、３１…情報処理部、３５…顧客情報データベース、３６…推奨商品データベース、８１…来店者管理テーブル。

Claims

入店する顧客若しくは店内にいる顧客からその顧客に対して設定された固有の顧客コードを非接触で取得する顧客コード取得手段と、
この顧客コード取得手段により取得した顧客コードで特定される顧客の嗜好に応じた推奨商品情報を取得する商品情報取得手段と、
この商品情報取得手段により取得した推奨商品情報を顧客全般を対象とした広告として出力する広告出力手段と、
を具備したことを特徴とする商品広告装置。
各顧客の店内での商品購買実績に関するデータを顧客別に収集する顧客別実績収集手段と、
入店する顧客若しくは店内にいる顧客が携帯する顧客用無線タグから無線で顧客コードを取得する顧客コード取得手段と、
この顧客コード取得手段により取得した顧客コードで特定される顧客の店内での商品購買実績が高い商品の種別を前記顧客別実績収集手段により顧客別に収集したデータに基づいて判定する高実績商品種別判定手段と、
この高実績商品種別判定手段により高実績と判定された商品種別に属する推奨商品情報を取得する商品情報取得手段と、
この商品情報取得手段により取得した推奨商品情報を顧客全般を対象とした広告として出力する広告出力手段と、
を具備したことを特徴とする商品広告装置。
客層別に商品種別毎の推奨商品情報を記憶した推奨商品データベースと、
前記顧客コード取得手段により取得した顧客コードで特定される顧客の客層を取得する客層取得手段とをさらに具備し、
前記商品情報取得手段は、この客層取得手段により取得した客層に対して前記推奨商品データベースで記憶された商品種別毎の推奨商品情報のなかから前記高実績商品種別判定手段により判定した商品種別の推奨商品情報を取得することを特徴とする請求項２記載の商品広告装置。
広告出力手段は、顧客の目につきやすい場所に設けられたディスプレイに推奨商品情報の広告を表示出力する手段であることを特徴とする請求項１乃至３のいずれかに記載の商品広告装置。