JP2004030451A - ポイントサービスシステム、ポイントサービス方法、およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】店舗側或いはキャンヘ゜ーン主催者側の販売促進を図ると共に、顧客側もホ゜イントサーヒ゛スを確実に受けられるようにすること。
【解決手段】本発明のホ゜イントサーヒ゛スシステム１０によれば、購入者１２によって購入された商品又はサーヒ゛スに基づいて店舗１１から送信される購入記録情報ａを受信する購入記録情報受信部１５と、購入記録情報ａとホ゜イントサーヒ゛ス計画ｂとに基づいて、購入された商品又はサーヒ゛スがホ゜イントサーヒ゛ス計画ｂの対象である場合には、ホ゜イントサーヒ゛ス計画ｂと、対応するホ゜イント数情報ｃとを含んだ識別情報ｄを店舗１１から出力させる識別情報出力部１８と、ホ゜イント数情報ｃを対応する購入者１２毎に累積し、累積ホ゜イント数を購入者１２毎に関連付けてホ゜イント累積テ゛ータヘ゛ース２２に蓄積するホ゜イント累積部２１と、累積ホ゜イント数が所定累積ホ゜イント数に達した購入者１２に対して、対応するホ゜イントサーヒ゛スを提供する旨を通知するホ゜イントサーヒ゛ス通知部２４とを備えてなる。
【選択図】　図１

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、例えば小売店やコンビニエンスストア等の店舗において購入された商品またはサービスに基づいて累積される累積ポイント数に応じて、購入者に対してポイントサービスを提供するポイントサービスシステム、ポイントサービス方法、およびプログラムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
最近、商品やサービスの販売促進のために、あるいは商店街の活性化を図るために、特定の商品やサービスに対して、あるいはキャンペーン期間中に購入された商品やサービスに対してポイントサービスが広く実施されている。
【０００３】
これは、対象商品や対象サービスの値段に応じたポイントを購入者に対して還元し、購入者は累積ポイントが所定値に到達すると、その累積ポイントに応じて景品を受け取ったり、割引サービスを受けることができるというものである。
【０００４】
この種のポイントサービスでは、各店舗では、購入者に対して予め磁気カード等を付与しておき、購入者は、対象商品や対象サービスの料金を支払うときに、この磁気カードを提示する。そして、店舗側では、提示された磁気カードを、磁気情報書込装置に挿入する。この磁気情報書込装置は、キャッスレジスターに連動しており、これによって、この磁気カードには、購入者が購入した金額や内容に応じてポイント数が累積される。
【０００５】
あるいは、商品にポイントシールを貼付しておき、購入者がこのポイントシールを所定枚数集め、応募葉書に所定枚数集めたシールを貼付し、キャンペーン主催者側に郵送したり、店舗に持参することによって累積ポイントに応じたサービスを受けることができる。
【０００６】
このようなポイントサービスを実施することによって、顧客側としては、商品やサービスを購入することによって、景品や割引を受けることができるというメリットがある。また、キャンペーン主催者側としては、販売を促進することができる。更に、店舗側としても販売を促進することができるのみならず、固定顧客を確保することができるというメリットがある。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、このような従来のポイントサービス方法では、以下のような問題がある。
【０００８】
すなわち、上述したように磁気カードに累積ポイントを記録するタイプのポイントサービス方法の場合、顧客は、常に磁気カードを携帯しなくてはならない。磁気カードをうっかり持ち忘れてしまった場合には、せっかくキャンペーンの対象商品や対象サービスを購入してもポイントが加算されない。あるいは、紛失した場合には、せっかくこれまで累積したポイントが全ての水の泡に帰してしまうというリスクがある。
【０００９】
また、商品に貼付されたポイントシールを集めることによって行うポイントサービス方法の場合、所定の累積ポイントになるまで顧客側でポイントシールを保管しなければならず、管理が面倒である。うっかりして紛失してしまう可能性も高い。
【００１０】
このように、従来のポイントサービス方法は、顧客側において意識的に管理する必要性が生じるために、時として面倒くさくなり、せっかく良い試みであるにもかかわらず、その普及に歯止めがかかっているのが現状である。このため、店舗側あるいはキャンペーン主催者側は販売促進が思ったようになされないなど予想したポイントサービスの実施効果を得ることができず、また、顧客側としてもポイントサービスの提供を受ける機会を失う場合が多々あるという問題がある。
【００１１】
本発明はこのような事情に鑑みてなされたものであり、顧客が磁気カードを持参したり、あるいはポイントシール等を保管することなくともポイントを累積できるようにし、もって、店舗側あるいはキャンペーン主催者側の販売促進を図ると共に、顧客側もポイントサービスを確実に受けることが可能なポイントサービスシステム、ポイントサービス方法、およびプログラムを提供することを目的とする。
【００１２】
【課題を解決するための手段】
上記の目的を達成するために、本発明では、以下のような手段を講じる。
【００１３】
すなわち、請求項１の発明は、店舗において購入された商品またはサービスに基づいて累積される累積ポイント数に応じて、購入者に対してポイントサービスを提供するポイントサービスシステムであって、購入記録情報受信手段と、購入記録情報データベースと、識別情報出力手段とを備えている。
【００１４】
購入記録情報受信手段は、購入者によって購入された商品またはサービスに基づいて、店舗から送信される購入記録情報を受信し、購入記録情報データベースは、購入記録情報受信手段によって受信された購入記録情報を蓄積する。また、識別情報出力手段は、購入記録情報データベースに蓄積された購入記録情報と、ポイントサービスの対象となる商品またはサービス、対象となる商品またはサービス毎に付与するポイント数、所定累積ポイント数、この所定累積ポイント数に応じて提供するポイントサービスの内容および提供方法について予め立案したポイントサービス計画とに基づいて、店舗において購入された商品またはサービスがポイントサービスの対象である場合には、少なくともポイントサービス計画と、対象である商品またはサービスに対応するポイント数情報とを含んだ識別情報を店舗から出力させる。
【００１５】
従って、請求項１の発明のポイントサービスシステムにおいては、以上のような手段を講じることにより、各店舗においてポイントサービス計画の対象である商品またはサービスが購入された場合には、対応するポイント数情報に関連する識別情報を出力することができる。
【００１６】
請求項２の発明は、店舗において購入された商品またはサービスに基づいて累積される累積ポイント数に応じて、購入者に対してポイントサービスを提供するポイントサービスシステムであって、購入記録情報受信手段と、購入記録情報データベースと、識別情報出力手段と、識別情報受信手段と、ポイント累積手段と、通知手段とを備えている。
【００１７】
購入記録情報受信手段は、購入者によって購入された商品またはサービスに基づいて、店舗から送信される購入記録情報を受信し、購入記録情報データベースは、購入記録情報受信手段によって受信された購入記録情報を蓄積する。また、識別情報出力手段は、購入記録情報データベースに蓄積された購入記録情報と、ポイントサービスの対象となる商品またはサービス、対象となる商品またはサービス毎に付与するポイント数、所定累積ポイント数、この所定累積ポイント数に応じて提供するポイントサービスの内容および提供方法について予め立案したポイントサービス計画とに基づいて、店舗において購入された商品またはサービスがポイントサービスの対象である場合には、少なくともポイントサービス計画と、対象である商品またはサービスに対応するポイント数情報とを含んだ識別情報を店舗から出力させる。
【００１８】
一方、識別情報受信手段は、店舗から出力された識別情報に基づいて購入者によって送信されるこの識別情報を受信し、ポイント累積手段は、識別情報受信手段によって受信された識別情報と、識別情報出力手段によって店舗から出力された識別情報とが一致した場合には、両識別情報に含まれているポイント数情報を、対応する購入者毎に累積し、累積ポイント数を、対応する購入者毎に関連付けてポイント累積データベースに蓄積する。さらに、通知手段は、ポイント累積データベースに蓄積された累積ポイント数が、所定累積ポイント数に達した購入者に対して、この所定累積ポイント数に応じたポイントサービスの提供方法に基づき対応するポイントサービスを提供する旨を通知する。
【００１９】
従って、請求項２の発明のポイントサービスシステムにおいては、以上のような手段を講じることにより、顧客が磁気カードを持参したり、あるいはポイントシール等を保管することをしなくともポイントを累積することができる。その結果、店舗側あるいはキャンペーン主催者側の販売促進を図ると共に、顧客側もポイントサービスを確実に受けることが可能となる。
【００２０】
請求項３の発明は、請求項２の発明のポイントサービスシステムにおいて、店舗は、商品またはサービスを購入した購入者に対してレシートを発行するレシート発行手段を備え、識別情報出力手段は、レシート発行手段から、識別情報を数字情報またはバーコード情報としてレシートに印字させることによって、識別情報を店舗から出力させる。
【００２１】
従って、請求項３の発明のポイントサービスシステムは、以上のような手段を講じることにより、店舗に既存のキャッシュレジスタをレシート発行手段として利用することができるので、店舗側に特別な装置を導入することなく容易に実施することが可能となる。
【００２２】
請求項４の発明は、請求項３の発明のポイントサービスシステムにおいて、識別情報が数字情報としてレシートに印字された場合には、識別情報受信手段は、購入者によって携帯電話やＰＤＡ等の携帯端末から送信される識別情報を受信する。
【００２３】
従って、請求項４の発明のポイントサービスシステムにおいては、以上のような手段を講じることにより、購入者が所持している携帯電話等の携帯端末から識別情報を送信するようにしているので、店舗側に特別な装置を導入することなく容易に実施することが可能となる。また、購入者が、特に携帯端末として携帯電話を用いて識別情報の送信を行った場合には、購入者の個人認証を容易に行うことが可能となる。
【００２４】
請求項５の発明は、請求項３の発明のポイントサービスシステムにおいて、識別情報がバーコード情報としてレシートに印字された場合には、識別情報受信手段は、購入者によってバーコードリーダーによって読み取られた後に送信された識別情報を受信する。
【００２５】
従って、請求項５の発明のポイントサービスシステムは、以上のような手段を講じることにより、店舗側は、安価なバーコードリーダーを導入するのみで容易に実施することが可能となる。
【００２６】
請求項６の発明は、請求項２乃至５のうち何れか１項の発明のポイントサービスシステムにおいて、店舗は、購入者によって購入された商品またはサービスに基づく購入記録情報を作成するＰＯＳを備えており、購入記録情報受信手段は、ＰＯＳによって作成され、店舗から送信される購入記録情報を受信する。
【００２７】
従って、請求項６の発明のポイントサービスシステムにおいては、以上のような手段を講じることにより、店舗に既存のＰＯＳを利用することができるので、店舗側に特別な装置を導入することなく容易に実施することが可能となる。
【００２８】
請求項７の発明は、請求項２乃至６のうち何れか１項の発明のポイントサービスシステムにおいて、ポイントサービス計画では、複数の商品または複数のサービスまたは商品とサービスとの組み合わせに応じて付与するポイント数を割り増しする。
【００２９】
従って、請求項７の発明のポイントサービスシステムにおいては、以上のような手段を講じることにより、ポイントサービス提供側は、よりバラエティに富んだポイントサービスを顧客側に提供することができる。
【００３０】
請求項８の発明は、請求項２乃至７のうち何れか１項の発明のポイントサービスシステムにおいて、ポイントサービス計画は、同一種類の商品を提供する複数の提供側、および同一種類のサービスを提供する複数の提供側によって共同して立案されるようにしている。
【００３１】
従って、請求項８の発明のポイントサービスシステムにおいては、以上のような手段を講じることにより、同一企業の枠を超えて、例えば競合他社同士が共同して１つのポイントサービスを提供することが可能となる。
【００３２】
請求項９の発明は、店舗において購入された商品またはサービスに基づいて累積される累積ポイント数に応じて、購入者に対してポイントサービスを提供するポイントサービス方法であって、まず、ポイントサービスの対象となる商品またはサービス、対象となる商品またはサービス毎に付与するポイント数、所定累積ポイント数、この所定累積ポイント数に応じて提供するポイントサービスの内容および提供方法を定義したポイントサービス計画を予め立案する。次に、店舗において購入者によって購入された商品またはサービスに基づいて、この店舗から送信される購入記録情報を受信して、購入記録情報データベースに蓄積する。
【００３３】
そして、購入記録情報データベースに蓄積された購入記録情報と、ポイントサービス計画とに基づいて、店舗において購入された商品またはサービスがポイントサービスの対象である場合には、少なくともポイントサービス計画と、対象である商品またはサービスに対応するポイント数情報とを含んだ識別情報を店舗から出力させ、店舗から出力された識別情報に基づいて購入者によって送信されるこの識別情報を受信し、この受信した識別情報と、店舗から出力させた識別情報とが一致した場合には、両識別情報に含まれているポイント数情報を、対応する購入者毎に累積し、累積ポイント数を、対応する購入者毎に関連付けてポイント累積データベースに蓄積する。
【００３４】
更に、ポイント累積データベースに蓄積された累積ポイント数が、所定累積ポイント数に達した購入者に対して、この所定累積ポイント数に応じたポイントサービスの提供方法に基づき、対応するポイントサービスを提供する旨を通知する。
【００３５】
従って、請求項９の発明のポイントサービス方法においては、以上のような手段を講じることにより、顧客が磁気カードを持参したり、あるいはポイントシール等を保管しなくともポイントを累積することができる。その結果、店舗側あるいはキャンペーン主催者側の販売促進を図ると共に、顧客側もポイントサービスを確実に受けることが可能となる。
【００３６】
請求項１０の発明は、店舗において購入された商品またはサービスに基づいて累積される累積ポイント数に応じて、購入者に対してポイントサービスを提供するためのコンピュータ読み取り可能なプログラムであって、購入記録情報受信機能、購入記録情報蓄積機能、第１の判定機能、識別情報出力機能、識別情報受信機能、第２の判定機能、ポイント数累積機能、通知機能とからなる。
【００３７】
購入記録情報受信機能は、購入者によって購入された商品またはサービスに基づいて、店舗から送信される購入記録情報を受信し、購入記録情報蓄積機能は、購入記録情報受信機能によって受信された購入記録情報を、購入記録情報データベースに蓄積させる。第１の判定機能は、購入記録情報データベースに蓄積された購入記録情報と、ポイントサービスの対象となる商品またはサービス、対象となる商品またはサービス毎に付与するポイント数、所定累積ポイント数、この所定累積ポイント数に応じて提供するポイントサービスの内容および提供方法について予め立案したポイントサービス計画とに基づいて、店舗において購入された商品またはサービスがポイントサービス計画の対象であるか否かを判定する。
【００３８】
識別情報出力機能は、第１の判定機能によって店舗において購入された商品またはサービスがポイントサービスの対象であると判定された場合には、少なくともポイントサービス計画と、対象である商品またはサービスに対応するポイント数情報とを含んだ識別情報を店舗から出力させ、識別情報受信機能は、店舗から出力された識別情報に基づいて購入者によって送信されるこの識別情報を受信する。
【００３９】
第２の判定機能は、識別情報受信機能によって受信された識別情報と、識別情報出力機能によって店舗から出力された識別情報とが一致するか否かを判定し、ポイント数累積機能は、第２の判定機能によって両識別情報が一致すると判定された場合には、両識別情報に含まれているポイント数情報を、対応する購入者毎に累積し、累積ポイント数を、対応する購入者毎に関連付けてポイント累積データベースに蓄積する。
【００４０】
更に、通知機能は、ポイント累積データベースに蓄積された累積ポイント数が、所定累積ポイント数に達した購入者に対して、この所定累積ポイント数に応じたポイントサービスの提供方法に基づき、対応するポイントサービスを提供する旨を通知する。
【００４１】
従って、請求項１０の発明のプログラムにおいては、以上のような手段を講じることにより、顧客が磁気カードを持参したり、あるいはポイントシール等を保管することをしなくともポイントを累積することができるようにする。その結果、店舗側あるいはキャンペーン主催者側の販売促進を図ると共に、顧客側もポイントサービスを確実に受けることを可能とする。
【００４２】
【発明の実施の形態】
以下に、本発明の実施の形態について図面を参照しながら説明する。
【００４３】
本発明の実施の形態を図１から図７を用いて説明する。
【００４４】
図１は、本発明の実施の形態に係るポイントサービス方法を適用したポイントサービスシステムの構成例を示す機能ブロック図である。
【００４５】
すなわち、本発明の実施の形態に係るポイントサービス方法を適用したポイントサービスシステム１０は、例えば磁気ディスク等の記録媒体に記録された、あるいはインターネット等の通信ネットワークを介してダウンロードされたプログラムを読み込み、このプログラムによって動作が制御されるコンピュータによって実現されるものであって、店舗１１において購入された商品またはサービスに基づいて累積される累積ポイント数に応じて、購入者１２に対してポイントサービスを提供するシステムであって、購入記録情報受信部１４と、購入記録情報データベース１６と、ポイントサービス計画データベース１７と、識別情報出力部１８と、識別情報受信部２０と、ポイント累積部２１と、ポイント累積データベース２２と、ポイントサービス通知部２４と、ポイントサービス応募受付部２５とを備えている。
【００４６】
また、店舗１１は、ＰＯＳ２６と、レシート発行部２８と、通信部３２とを備えている。なお、入力装置３１を備えたバーコードリーダ３０も備えていても良い。
【００４７】
購入者１２が店舗１１において商品またはサービスを購入すると、ＰＯＳ２６によって、店舗コード、購入年月日時分、購入品目コード、購入個数、値段が記録された購入記録情報ａが作成されるようにしている。そして、ＰＯＳ２６によって作成された購入記録情報ａは、レシート発行部２８に出力される他、通信部３２によってポイントサービスシステム１０の購入記録情報受信部１４へと送信されるようにしている。
【００４８】
購入記録情報受信部１４は、このようにして店舗１１から送信される購入記録情報ａを受信し、購入記録情報データベース１６に格納する。
【００４９】
ポイントサービス計画データベース１７は、ポイントサービス計画の対象である商品やサービス、対象となる各商品や各サービスにそれぞれ付与するポイント数、所定累積ポイント数に応じて提供するポイントサービスの内容および提供方法、有効期間等を定義したポイントサービス計画情報ｂを格納している。このポイントサービス計画情報ｂは、ポイントサービスを提供するポイントサービス提供側９によって決定されるものである。
【００５０】
このポイントサービス提供側９とは、通常は、単一の提供者である場合が多い。たとえば、新しい食品ｘを開発したメーカＡが、販売促進のためにこの食品ｘを購入した場合に所定のポイントを付与する。また、食品ｘのように単一商品に限らず、食品ｘと同時に菓子ｙを購入した場合には、値段に対して割高なポイントを付与するようにすることもできる。更に、競合食品ｚを販売するライバルメーカＢと共同して食品ｘまたは食品ｚを購入した場合に所定のポイントを付与したり、あるいは、食品ｘと食品ｚとを同時に購入した場合には値段に対して割高なポイントを付与するようにするなど、様々なポイントサービス計画が考えられる。
【００５１】
識別情報出力部１８は、購入記録情報データベース１６に蓄積された購入記録情報ａの内容を、ポイントサービス計画データベース１７に格納されたポイントサービス計画情報ｂの内容と比較することによって、店舗１１において購入された商品またはサービスが、ポイントサービス計画の対象であるか否かを判定する。そして、店舗１１において購入された商品またはサービスが、ポイントサービス計画の対象である場合には、対応するポイントサービス計画情報ｂに基づいて、この購入された商品またはサービスのポイント数を算出する。そして、この算出結果であるポイント数情報ｃと、対応するポイントサービス計画情報ｂとを含む情報である識別情報ｄを、ポイント累積部２１、および購入元の店舗１１の通信部３２に出力する。
【００５２】
このようにして識別情報出力部１８から出力された識別情報ｄは、購入元の店舗１１の通信部３２によって受信され、レシート発行部２８に出力されるようにしている。
【００５３】
レシート発行部２８は、ＰＯＳ２６から出力された購入記録情報ａに基づいて、レシートを発行する他、通信部３２から識別情報ｄが出力された場合には、この発行したレシートに、識別情報ｄをも出力する。識別情報ｄは、数字情報として印字される場合、あるいはバーコード情報として印字される場合の何れであっても良い。このように識別情報ｄが印字されたレシートは、購入者１２に手渡される。
【００５４】
店舗１１では、レシート発行部２８から発行されたレシートに、識別情報ｄがバーコード情報として印字されている場合には、バーコードリーダ３０によってこのバーコード情報を読み取り、識別情報ｄを認識する。更に、入力装置３１から入力された購入者１２のＩＤ番号ｅとともに、識別情報ｄを通信部３２に出力する。通信部３２は、識別情報ｄを、ＩＤ番号ｅとともに識別情報受信部２０へと出力する。
【００５５】
一方、レシート発行部２８から発行されたレシートに、識別情報ｄが数字情報として印字されている場合には、この数字情報およびＩＤ番号ｅを入力装置３１から入力し、通信部３２に出力する。通信部３２は、識別情報ｄを、ＩＤ番号ｅとともに識別情報受信部２０へと出力する。
【００５６】
または、購入者１２が自己の携帯電話３４から識別情報受信部２０へと電話をかけ、識別情報受信部２０へこの数字情報を送信する。このように購入者１２が携帯電話３４から識別情報受信部２０へと電話をかける場合、識別情報受信部２０は発信元の携帯電話３４の電話番号に基づいて購入者１２を識別する。
【００５７】
あるいは、購入者１２が自己の携帯電話３４からインターネットを介してポイントサービスシステム１０が提供しているＷｅｂサーバにアクセスし、携帯電話３４の画面上に表示されたＷｅｂ画面からこの数字情報を入力し、送信することによって識別情報受信部２０へと出力するようにしても良い。なお、このようにＷｅｂ画面から数字情報を入力する場合には、ポイントサービスシステム１０側で購入者１２を識別する必要がある。このため、後述するような登録手続を行い、ＩＤ番号ｅおよびパスワードｐを取得しておく。
【００５８】
ＩＤ番号ｅは、購入者１２を識別するためのものであって、例えば携帯電話３４の番号や、任意の番号を用いて、購入者１２の氏名、連絡先、住所等のデータとともに予めポイント累積データベース２２に登録しておく。また、購入者１２は、パスワードｐを自ら決定し、同様にポイント累積データベース２２に登録しておく。そのようなＩＤ番号ｅおよびパスワードｐの登録は、識別情報ｄを初めて識別情報受信部２０へと出力する場合に、店舗１１に備えられた入力装置３１から購入者１２の氏名、連絡先、住所等のデータおよび自ら決定したパスワードｐを入力し、これら入力したデータを通信部３２から識別情報受信部２０へと出力し、更に識別情報受信部２０がこの出力されたデータをポイント累積データベース２２へと登録したり、購入者１２が携帯電話３４から識別情報受信部２０へと電話をかけ、更に識別情報受信部２０がこの電話番号を認識し、認識した電話番号をポイント累積データベース２２へと登録することによって行う。あるいは、後述するようにＷｅｂサーバにアクセスすることによって行う。
【００５９】
識別情報受信部２０は、購入者登録の受付、および識別情報ｄの受付を行う。まず、購入者登録を受け付ける場合の動作について説明する。
【００６０】
購入者登録は、入力装置３１によって入力されたＩＤ番号ｅ、購入者１２の氏名、連絡先、住所等のデータを通信部３２を介して受信し、この受信したデータをポイント累積データベース２２に登録することによって行う。あるいは、購入者１２の携帯電話３４から送信されたこの携帯電話３４の電話番号をＩＤ番号ｅとしてポイント累積データベース２２に登録することによって行う。
【００６１】
あるいは、購入者１２が携帯電話３４からインターネットを介してポイントサービスシステム１０が提供しているＷｅｂサーバにアクセスし、図２（ａ）、図２（ｂ）、および図２（ｃ）に示すように、氏名、性別、住所、電話番号、生年月日、パスワードといった必要情報を予めポイントサービスシステム１０側に送信することによってポイント累積データベース２２に登録するようにしてもよい。
【００６２】
識別情報ｄの受付は、バーコードリーダ３０によって読み取られた識別情報ｄと、入力装置３１から入力されたＩＤ番号ｅとを、通信部３２を介して受信し、受信した識別情報ｄおよびＩＤ番号ｅをポイント累積部２１に出力する。または、購入者１２が携帯電話３４をかけて通知してきた識別情報ｄを、この携帯電話３４の電話番号とともに受信する。そして、この電話番号をＩＤ番号ｅとして、受信した識別情報ｄとともにポイント累積部２１に出力する。あるいは、購入者１２が携帯電話３４からインターネットを介してポイントサービスシステム１０が提供しているＷｅｂサーバにアクセスし、携帯電話３４の画面上に表示されたＷｅｂ画面から入力されたＩＤ番号ｅと識別番号ｄとパスワードｐとを受信して、受信した識別情報ｄとＩＤ番号ｅとパスワードｐとをポイント累積部２１に出力する。
【００６３】
ポイント累積部２１は、識別情報出力部１８から出力された識別情報ｄと、識別情報受信部２０から出力された識別情報ｄおよびＩＤ番号ｅを取得する。そして、識別情報出力部１８から出力された識別情報ｄと、識別情報受信部２０から出力された識別情報ｄとが一致した場合には、両識別情報ｄに含まれているポイント数情報ｃを、ＩＤ番号ｅに関連付けて、ポイント累積データベース２２に格納する。
【００６４】
ポイント累積データベース２２に格納された累積ポイント数は、購入者１２が携帯電話３４からインターネットを介し、ポイントサービスシステム１０が提供しているＷｅｂサーバにアクセスし、図２（ａ）に示すようなメニュー画面から「ポイント照会」を選択し、更に図２（ｄ）に示すようにＩＤ番号ｅおよびパスワードｐを入力することによって、図２（ｅ）に示すように確認することも可能である。
【００６５】
ポイントサービス通知部２４は、ＩＤ番号ｅに関連付けてポイント累積データベース２２に蓄積された累積ポイント数のうち、何れかのＩＤ番号ｅに対応する累積ポイント数が、ポイントサービス計画情報ｂで定義された所定の累積ポイント数に達した場合には、このＩＤ番号ｅに対応する購入者１２の携帯電話３４に対して、所定累積ポイント数に応じたポイントサービスの提供方法に基づき、対応するポイントサービスを提供する旨を通知する。
【００６６】
なお、ポイント累積データベース２２には、購入者１２の連絡先も記憶されているので、携帯電話３４を持っていない購入者１２に対しては、この連絡先へ、ダイレクトメール等によって通知するようにしても良い。
【００６７】
この通知を受けた購入者１２は、携帯電話３４によってポイントサービス応募受付部２５にポイントサービスを要求する。ポイントサービス応募受付部２５は、送信元の電話番号から購入者１２のＩＤ番号ｅを識別し、購入者１２からポイントサービスの要求があった旨をポイントサービス提供側９に通知する。ポイントサービス提供側９は、この通知を受けると、所定のポイントサービスを、このＩＤ番号ｅに対応する購入者１２の住所に郵送する。
【００６８】
なお、携帯電話を所有していない購入者１２は、一般電話によってポイントサービス応募受付部２５に電話をかけ、口頭でポイントサービスを要求する。ポイントサービス応募受付部２５では、オペレータが、購入者１２のＩＤ番号ｅを確認することによって購入者１２であることを認識する。
【００６９】
そして、ポイントサービス応募受付部２５は、この購入者１２のＩＤ番号ｅに関連付けてポイント累積データベース２２に格納されている累積ポイントを減じる。
【００７０】
次に、以上のように構成した本発明の実施の形態に係るポイントサービス方法を適用したポイントサービスシステムの動作について、図３から図５に示すフローチャート、および図６に示すデータ処理図を用いて説明する。なお、図６中に示すキャンペーンサーバ３６は、購入記録情報受信部１４、識別情報出力部１８、識別情報受信部２０、ポイント累積部２１、ポイントサービス通知部２４、ポイントサービス応募受付部２５を備えている。
【００７１】
まず、本発明の実施の形態に係るポイントサービス方法を適用したポイントサービスシステム１０を用いる場合には、ポイントサービス提供側９が、ポイントサービス計画情報ｂを決定し、このポイントサービス計画情報ｂをポイントサービス計画データベース１７に格納する（Ｓ１）。このポイントサービス計画情報ｂは、ポイントサービス計画の対象である商品やサービス、対象となる各商品や各サービスにそれぞれ付与するポイント数、所定累積ポイント数に応じて提供するポイントサービスの内容および提供方法、有効期間等を定義した情報である。
【００７２】
このように、ポイントサービス計画データベース１７にポイントサービス計画情報ｂが格納されると、ポイントサービスシステム１０が利用可能となる。そして、購入者１２が店舗１１において商品またはサービスを購入すると、ＰＯＳ２６によって、店舗コード、購入年月日時分、購入品目コード、購入個数、値段が記録された購入記録情報ａが作成される（Ｓ２）。
【００７３】
ステップＳ２において作成された購入記録情報ａは、レシート発行部２８に出力される他、通信部３２によってポイントサービスシステム１０の購入記録情報受信部１４へと送信される（Ｓ３）。ステップＳ３において、店舗１１の通信部３２から送信された購入記録情報ａは、購入記録情報受信部１４によって受信され、更に購入記録情報データベース１６に格納される（Ｓ４）。
【００７４】
購入記録情報データベース１６に購入記録情報ａが格納されると、識別情報出力部１８によって、購入記録情報データベース１６に蓄積された購入記録情報ａの内容が、ポイントサービス計画データベース１７に格納されたポイントサービス計画情報ｂの内容と比較され、店舗１１において購入された商品またはサービスが、ポイントサービス計画の対象であるか否かが判定される（Ｓ５）。
【００７５】
そして、店舗１１において購入された商品またはサービスが、ポイントサービス計画の対象である場合（Ｓ５：Ｙｅｓ）には、対応するポイントサービス計画情報ｂに基づいて、この購入された商品またはサービスのポイント数が算出される（Ｓ６）。そして、この算出結果であるポイント数情報ｃと、対応するポイントサービス計画情報ｂとを加えた情報である識別情報ｄが、ポイント累積部２１、および対応する店舗１１の通信部３２に出力される（Ｓ７）。
【００７６】
一方、店舗１１において購入された商品またはサービスが、ポイントサービス計画の対象ではない場合（Ｓ５：Ｎｏ）には、この購入された商品またはサービスに関するポイント処理は行われず、処理を終了する。
【００７７】
ステップＳ７において識別情報出力部１８から店舗１１へと出力された識別情報ｄは、対応する店舗１１の通信部３２によって受信され、レシート発行部２８に出力される（Ｓ８）。
【００７８】
レシート発行部２８では、ステップＳ３においてＰＯＳ２６から出力された購入記録情報ａに基づいて、レシートが発行される他、ステップＳ８において通信部３２から出力された識別情報ｄがレシートに出力される（Ｓ９）。識別情報ｄは、数字情報として印字される場合、あるいはバーコード情報として印字される場合の何れであっても良い。このように識別情報ｄが印字されたレシートは、購入者１２に手渡される。
【００７９】
店舗１１では、レシート発行部２８から発行されたレシートに、識別情報ｄがバーコード情報として印字されている場合（Ｓ１０：バーコード情報）には、バーコードリーダ３０によってこのバーコード情報が読み取られ、識別情報ｄが認識される（Ｓ１１）。更に、入力装置３１から入力された購入者１２のＩＤ番号ｅとともに、認識された識別情報ｄが通信部３２に出力される。通信部３２からは、識別情報ｄが、ＩＤ番号ｅとともに識別情報受信部２０へと出力される（Ｓ１２）。
【００８０】
一方、レシート発行部２８から発行されたレシートに、識別情報ｄが数字情報として印字されている場合（Ｓ１０：数字情報）には、この数字情報およびＩＤ番号ｅが入力装置３１から入力され、通信部３２に出力される。通信部３２からは、識別情報ｄが、ＩＤ番号ｅとともに識別情報受信部２０へと出力される。または、購入者１２が自己の携帯電話３４から識別情報受信部２０へと電話をかけることによって、識別情報受信部２０へとこの数字情報が送信される（Ｓ１３）。このように購入者１２が携帯電話３４から識別情報受信部２０へと電話をかける場合、識別情報受信部２０において、発信元の携帯電話３４の電話番号がＩＤ番号ｅとして購入者１２が識別される（Ｓ１４）。
【００８１】
このようにして識別情報受信部２０へと出力された識別情報ｄおよびＩＤ番号ｅは、更にポイント累積部２１へと出力される（Ｓ１５）。そして、ポイント累積部２１では、識別情報出力部１８から出力された識別情報ｄと、識別情報受信部２０から出力された識別情報ｄとが比較される（Ｓ１６）。そして、両識別情報ｄが一致した場合（Ｓ１６：Ｙｅｓ）には、両識別情報ｄに含まれているポイント数情報ｃが、ＩＤ番号ｅに関連付けられて、ポイント累積データベース２２へ格納される（Ｓ１７）。
【００８２】
一方、両識別情報ｄが一致しない場合（Ｓ１６：Ｎｏ）には、この購入された商品またはサービスに関するポイント処理は行われず、処理を終了する。
【００８３】
そして、ポイント累積データベース２２に蓄積された累積ポイント数のうち、何れかのＩＤ番号ｅに対応する累積ポイント数が、所定の累積ポイント数に達した場合（Ｓ１８：Ｙｅｓ）には、ポイントサービス通知部２４によって、このＩＤ番号ｅに対応する購入者１２の携帯電話３４に対して、所定累積ポイント数に応じたポイントサービスの提供方法に基づき対応するポイントサービスを提供する旨が通知される。なお、ポイント累積データベース２２には、購入者１２の連絡先も記憶されているので、携帯電話３４を持っていない購入者１２に対しては、この連絡先へ、ダイレクトメール等によって通知するようにしても良い（Ｓ１９）。
【００８４】
そして、通知を受けた購入者１２が、ステップＳ１８によってなされた通知に基づいて、携帯電話３４によってポイントサービス応募受付部２５に電話し、ポイントサービスを要求する（Ｓ２０）と、ポイントサービス応募受付部２５では、送信元の電話番号から購入者１２のＩＤ番号ｅが認識される（Ｓ２１）。そして、購入者１２からポイントサービスの要求があった旨が、ポイントサービス提供側９に通知される。この通知が、ポイントサービス提供側９になされると、ポイントサービス提供側９から、所定のポイントサービスが、このＩＤ番号ｅに対応する購入者１２の住所に郵送される（Ｓ２２）。
【００８５】
そして、ポイントサービス応募受付部２５によって、ポイント累積データベース２２に格納されているこの購入者１２の累積ポイントが減じられる（Ｓ２３）。
【００８６】
なお、上述したように、本発明の実施の形態に係るポイントサービス方法を適用したポイントサービスシステムは、計算機（コンピュータ）に実行させることができるプログラム（ソフトウェア手段）として、例えば磁気ディスク（フロッピー（登録商法）ディスク、ハ一ドディスク等）、光ディスク（ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ等）、半導体メモリ等の記録媒体に格納し、また通信媒体により伝送して頒布することもできる。なお、媒体側に格納されるプログラムには、計算機に実行させるソフトウエア手段（実行プログラムのみならずテーブルやデータ構造も含む）を計算機内に構成させる設定プログラムをも含むものである。本システムを実現する計算機は、記録媒体に記録されたプログラムを読み込み、また場合により設定プログラムによりソフトウエア手段を構築し、このソフトウエア手段によって動作が制御されることにより上述した処理を実行する。
【００８７】
上述したように、本発明の実施の形態に係るポイントサービス方法を適用したポイントサービスシステムにおいては、上記のような作用により、顧客が磁気カードを持参したり、あるいはポイントシール等を保管することなくともポイントを累積することができる。
【００８８】
その結果、店舗側あるいはキャンペーン主催者側の販売促進を図ると共に、顧客側もポイントサービスを確実に受けることが可能となる。
【００８９】
また、複数のサービスや商品の提供側が、共同でキャンペーンを行うことを容易に実現することが可能となる。
【００９０】
以上、本発明の好適な実施の形態について、添付図面を参照しながら説明したが、本発明はかかる構成に限定されない。特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇において、当業者であれば、各種の変更例及び修正例に想到し得るものであり、それら変更例及び修正例についても本発明の技術的範囲に属するものと了解される。
【００９１】
たとえば、図７に示すように、バーコードリーダ３０および入力装置３１は、必ずしも店舗１１に備えられたものに限らず、街頭に設定されたインターネットに接続可能な端末３７からキャンペーンサーバ３６にアクセスし、この端末３７からキャンペーンサーバ３６へ必要な情報を送信することによって代用することもできる。したがって、インターネットに接続可能な端末３７であれば、自動販売機やネットワーク家電製品であっても良い。
【００９２】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、顧客が磁気カードを持参したり、あるいはポイントシール等を保管することなくともポイントを累積することができる。
【００９３】
以上により、店舗側あるいはキャンペーン主催者側の販売促進を図ると共に、顧客側もポイントサービスを確実に受けることが可能なポイントサービスシステム、ポイントサービス方法、およびプログラムを実現することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態に係るポイントサービス方法を適用したポイントサービスシステムの構成例を示す機能ブロック図
【図２】Ｗｅｂ画面イメージ図
【図３】同実施の形態に係るポイントサービス方法を適用したポイントサービスシステムの動作を示すフローチャート
【図４】同実施の形態に係るポイントサービス方法を適用したポイントサービスシステムの動作を示すフローチャート
【図５】同実施の形態に係るポイントサービス方法を適用したポイントサービスシステムの動作を示すフローチャート
【図６】同実施の形態に係るポイントサービス方法を適用したポイントサービスシステムの動作を示すデータ処理図
【図７】同実施の形態に係るポイントサービス方法を適用したポイントサービスシステムの変形例を示す機能ブロック図
【符号の説明】
ａ…購入記録情報
ｂ…ポイントサービス計画情報
ｃ…ポイント数情報
ｄ…識別情報
ｐ…パスワード
ｘ，ｚ…食品
ｙ…菓子
Ａ，Ｂ…メーカ
９…ポイントサービス提供側
１０…ポイントサービスシステム
１１…店舗
１２…購入者
１４…購入記録情報受信部
１６…購入記録情報データベース
１７…ポイントサービス計画データベース
１８…識別情報出力部
２０…識別情報受信部
２１…ポイント累積部
２２…ポイント累積データベース
２４…ポイントサービス通知部
２５…ポイントサービス応募受付部
２６…ＰＯＳ
２８…レシート発行部
３０…バーコードリーダ
３１…入力装置
３２…通信部
３４…携帯電話
３６…キャンペーンサーバ
３７…街頭端末

Claims (10)

1. 店舗において購入された商品またはサービスに基づいて累積される累積ポイント数に応じて、購入者に対してポイントサービスを提供するポイントサービスシステムであって、
   前記購入者によって購入された前記商品またはサービスに基づいて、前記店舗から送信される購入記録情報を受信する購入記録情報受信手段と、
   前記購入記録情報受信手段によって受信された購入記録情報を蓄積する購入記録情報データベースと、
   前記購入記録情報データベースに蓄積された購入記録情報と、前記ポイントサービスの対象となる商品またはサービス、前記対象となる商品またはサービス毎に付与するポイント数、所定累積ポイント数、この所定累積ポイント数に応じて提供するポイントサービスの内容および提供方法について予め立案したポイントサービス計画とに基づいて、前記店舗において購入された商品またはサービスが前記ポイントサービスの対象である場合には、少なくともポイントサービス計画と、前記対象である商品またはサービスに対応するポイント数情報とを含んだ識別情報を前記店舗から出力させる識別情報出力手段と
   を備えたポイントサービスシステム。
2. 請求項１に記載のポイントサービスシステムにおいて、
   前記店舗から出力された識別情報に基づいて送信されるこの識別情報を受信する識別情報受信手段と、
   前記識別情報受信手段によって受信された識別情報と、前記識別情報出力手段によって前記店舗から出力された識別情報とが一致した場合には、前記両識別情報に含まれているポイント数情報を、対応する購入者毎に累積し、累積ポイント数を、前記対応する購入者毎に関連付けてポイント累積データベースに蓄積するポイント累積手段と、
   前記ポイント累積データベースに蓄積された累積ポイント数が、前記所定累積ポイント数に達した前記購入者に対して、この所定累積ポイント数に応じたポイントサービスの提供方法に基づき対応するポイントサービスを提供する旨を通知する通知手段と
   を備えたポイントサービスシステム。
3. 請求項２に記載のポイントサービスシステムにおいて、
   前記店舗は、前記商品またはサービスを購入した購入者に対してレシートを発行するレシート発行手段を備え、
   前記識別情報出力手段は、前記レシート発行手段から、前記識別情報を数字情報またはバーコード情報として前記レシートに印字させることによって、前記識別情報を前記店舗から出力させるようにしたポイントサービスシステム。
4. 請求項３に記載のポイントサービスシステムにおいて、
   前記識別情報が数字情報として前記レシートに印字された場合には、前記識別情報受信手段は、前記購入者によって携帯端末から送信される識別情報を受信するようにしたポイントサービスシステム。
5. 請求項３に記載のポイントサービスシステムにおいて、
   前記識別情報がバーコード情報として前記レシートに印字された場合には、前記識別情報受信手段は、前記購入者によってバーコードリーダーによって読み取られた後に送信された識別情報を受信するようにしたポイントサービスシステム。
6. 請求項２乃至５のうち何れか１項に記載のポイントサービスシステムにおいて、
   前記店舗は、前記購入された前記商品またはサービスに基づく購入記録情報を作成するＰＯＳを備えており、
   前記購入記録情報受信手段は、前記ＰＯＳによって作成され、前記店舗から送信される購入記録情報を受信するようにしたポイントサービスシステム。
7. 請求項２乃至６のうち何れか１項に記載のポイントサービスシステムにおいて、
   前記ポイントサービス計画では、複数の商品または複数のサービスまたは商品とサービスとの組み合わせに応じて前記付与するポイント数を割り増しするようにしたポイントサービスシステム。
8. 請求項２乃至７のうち何れか１項に記載のポイントサービスシステムにおいて、
   前記ポイントサービス計画は、同一種類の商品を提供する複数の提供側、および同一種類のサービスを提供する複数の提供側によって共同して立案されるようにしたポイントサービスシステム。
9. 店舗において購入された商品またはサービスに基づいて累積される累積ポイント数に応じて、購入者に対してポイントサービスを提供するポイントサービス方法であって、
   前記ポイントサービスの対象となる商品またはサービス、前記対象となる商品またはサービス毎に付与するポイント数、所定累積ポイント数、この所定累積ポイント数に応じて提供するポイントサービスの内容および提供方法を定義したポイントサービス計画を予め立案し、
   前記店舗において前記購入者によって購入された前記商品またはサービスに基づいて、この店舗から送信される購入記録情報を受信して、購入記録情報データベースに蓄積し、
   前記購入記録情報データベースに蓄積された購入記録情報と、前記ポイントサービス計画とに基づいて、前記店舗において購入された商品またはサービスが前記ポイントサービスの対象である場合には、少なくともポイントサービス計画と、前記対象である商品またはサービスに対応するポイント数情報とを含んだ識別情報を前記店舗から出力させ、
   前記店舗から出力された識別情報に基づいて前記購入者によって送信されるこの識別情報を受信し、この受信した識別情報と、前記店舗から出力された識別情報とが一致した場合には、前記両識別情報に含まれているポイント数情報を、対応する購入者毎に累積し、累積ポイント数を、前記対応する購入者毎に関連付けてポイント累積データベースに蓄積し、
   前記ポイント累積データベースに蓄積された累積ポイント数が、前記所定累積ポイント数に達した前記購入者に対して、この所定累積ポイント数に応じたポイントサービスの提供方法に基づき、対応するポイントサービスを提供する旨を通知するようにしたポイントサービス方法。
10. 店舗において購入された商品またはサービスに基づいて累積される累積ポイント数に応じて、購入者に対してポイントサービスを提供するためのコンピュータ読み取り可能なプログラムであって、
    前記購入者によって購入された前記商品またはサービスに基づいて、前記店舗から送信される購入記録情報を受信する購入記録情報受信機能、
    前記購入記録情報受信機能によって受信された購入記録情報を、購入記録情報データベースに蓄積させる購入記録情報蓄積機能、
    前記購入記録情報データベースに蓄積された購入記録情報と、前記ポイントサービスの対象となる商品またはサービス、前記対象となる商品またはサービス毎に付与するポイント数、所定累積ポイント数、この所定累積ポイント数に応じて提供するポイントサービスの内容および提供方法について予め立案したポイントサービス計画とに基づいて、前記店舗において購入された商品またはサービスが前記ポイントサービス計画の対象であるか否かを判定する第１の判定機能、
    前記第１の判定機能によって前記店舗において購入された商品またはサービスが前記ポイントサービスの対象であると判定された場合には、少なくともポイントサービス計画と、前記対象である商品またはサービスに対応するポイント数情報とを含んだ識別情報を前記店舗から出力させる識別情報出力機能、
    前記店舗から出力された識別情報に基づいて前記購入者によって送信されるこの識別情報を受信する識別情報受信機能、
    前記識別情報受信機能によって受信された識別情報と、前記識別情報出力機能によって前記店舗から出力された識別情報とが一致するか否かを判定する第２の判定機能、
    前記第２の判定機能によって両識別情報が一致すると判定された場合には、前記両識別情報に含まれているポイント数情報を、対応する購入者毎に累積し、累積ポイント数を、前記対応する購入者毎に関連付けてポイント累積データベースに蓄積するポイント数累積機能、
    前記ポイント累積データベースに蓄積された累積ポイント数が、前記所定累積ポイント数に達した前記購入者に対して、この所定累積ポイント数に応じたポイントサービスの提供方法に基づき、対応するポイントサービスを提供する旨を通知する通知機能
    をコンピュータに実現させるためのプログラム。

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