JP2003168040A - ポイント管理システムおよびポイント管理方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 紙等の媒体であるカードやクーポンを所有す
る必要がなく、かつ、貸与や譲渡によるポイントの不正
獲得を防止することができるポイント管理システムおよ
びポイント管理方法を提供する。 【解決手段】 管理サーバ１２は、携帯電話１１を使用
する顧客を識別するための顧客ＩＤを生成し、ＷＥＢサ
ーバ１３は、管理サーバ１２にて生成された顧客ＩＤを
携帯電話１１に送信する。そして、ＰＯＳ端末１４は、
精算時に携帯電話１１から顧客ＩＤを受信し、受信した
顧客ＩＤに基づき顧客を認識した上で精算を行い、当該
精算による加算ポイントを算出する。その後、携帯電話
１１あるいは管理サーバ１２は、ＰＯＳ端末１４にて算
出された加算ポイントを現在までの顧客の累積ポイント
に加算し、その累積ポイントを蓄積する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、顧客にポイントを
付与し、累積ポイントに応じて顧客に特典を与えるポイ
ント管理システムおよびポイント管理方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、この種のポイント管理システムで
は、業者は、ポイントカードを顧客に発行し、顧客は、
商品購入の際に、ポイントカードを提示してポイントの
加算を受け、累積ポイントに応じて購入金額の割引等の
特典を得ていた。その他にも、業者は、スタンプカード
やクーポンを顧客に発行し、顧客は、商品購入の際に、
スタンプカードを提示してスタンプの押印を受けたり、
クーポンを受け取ったりし、所定数のスタンプやクーポ
ンを収集することで特典を得ていた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述の
従来技術は、次のような問題点があった。

【０００４】第１の問題点は、業者毎にシステムが異な
るためにカードの互換性がないことや、顧客情報は業者
毎の資産であるために業者間で連携が取り難いことか
ら、顧客は業者毎にカードやクーポンを保有しなければ
ならないということである。

【０００５】そのため、顧客は、商品購入時にカードを
所有していなかったり、カードやクーポンを紛失してし
まったり、何枚ものカードを所有したりすることが多々
あり、例えば、商品購入時にカードを所有していない場
合には、ポイントを獲得することができず、また、カー
ドやクーポンを紛失してしまった場合には、累積ポイン
トが消滅してしまう。

【０００６】第２の問題点は、カードやクーポンでは顧
客を特定することが不可能であるため、貸与や譲渡によ
りポイントの不正獲得が可能であるということである。

【０００７】第３の問題点は、カードやクーポンが紙等
の媒体であるため、業者側では、カードやクーポンの発
行に費用がかかるとともに、スタンプを押す手間がかか
り、顧客側では、クーポンを台紙に貼る等の煩わしさが
あるということである。

【０００８】そこで本発明の目的は、紙等の媒体である
カードやクーポンを所有する必要がなく、かつ、貸与や
譲渡によるポイントの不正獲得を防止することができる
ポイント管理システムおよびポイント管理方法を提供す
ることにある。

【０００９】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に本発明のポイント管理システムは、顧客にポイントを
付与し、累積ポイントに応じて当該顧客に特典を与える
ポイント管理システムにおいて、前記顧客が使用する携
帯電話を当該顧客の識別に用いるとともに、前記顧客の
累積ポイントを前記携帯電話あるいは管理サーバに蓄積
することを特徴とするものである。

【００１０】また、ネットワークに接続される前記携帯
電話と、前記ネットワークに接続され、前記携帯電話に
入力された前記顧客の個人情報に基づいて当該顧客を識
別するための顧客ＩＤを生成する前記管理サーバと、前
記ネットワークに接続され、前記顧客の個人情報を入力
するためのフォームを前記ネットワークを介して前記携
帯電話に送信するとともに、前記管理サーバにて生成さ
れた前記顧客の顧客ＩＤを前記ネットワークを介して前
記携帯電話に送信するＷＥＢサーバとを有し、前記携帯
電話は、前記ＷＥＢサーバから前記ネットワークを介し
て送信された顧客ＩＤを格納する手段を有することを特
徴とするものである。

【００１１】また、前記ネットワークに接続され、精算
時に前記携帯電話から前記顧客の顧客ＩＤを受信し、受
信した顧客ＩＤに基づき前記顧客を認識した上で精算を
行い、当該精算による加算ポイントを算出するＰＯＳ端
末をさらに有し、前記携帯電話あるいは前記管理サーバ
は、前記ＰＯＳ端末にて算出された加算ポイントを前記
顧客の累積ポイントに加算する処理を行い、その累積ポ
イントを蓄積する手段を有することを特徴とするもので
ある。なお、前記ＰＯＳ端末は、前記顧客が精算時に前
記累積ポイントを使用して特典を受けた場合、当該特典
を受けたことによる減算ポイントを算出する手段を有
し、前記携帯電話あるいは前記管理サーバは、前記ＰＯ
Ｓ端末にて算出された減算ポイントを前記顧客の累積ポ
イントから減算する処理を行い、その累積ポイントを蓄
積する手段を有することが好ましい。

【００１２】また、前記ＷＥＢサーバは、前記顧客の顧
客ＩＤを前記ネットワークを介して前記携帯電話に送信
すると同時に、ポイント管理アプリケーションを前記ネ
ットワークを介して前記携帯電話に送信する手段を有
し、前記携帯電話は、前記ＷＥＢサーバから前記ネット
ワークを介して送信されたポイント管理アプリケーショ
ンを格納する手段と、前記ＰＯＳ端末における精算時
に、前記ポイント管理アプリケーションを起動する手段
とを有することを特徴とするものである。

【００１３】また、前記携帯電話は、前記ＰＯＳ端末に
おける精算時に、前記ネットワーク以外の通信回線であ
って有線、無線あるいは赤外線のいずれかである通信回
線を介して、前記ＰＯＳ端末に前記顧客ＩＤを送信する
手段を有し、前記ＰＯＳ端末は、前記携帯電話から前記
通信回線を介して送信された前記顧客の顧客ＩＤを受信
する手段と、受信した顧客ＩＤに基づき前記顧客を認識
した上で精算を行う手段とを有することとしても良い。
さらに、前記携帯電話は、前記ＰＯＳ端末における精算
時に、前記顧客ＩＤを表示する手段を有し、前記ＰＯＳ
端末は、前記携帯電話に表示された顧客ＩＤを読み取り
受信する手段と、受信した顧客ＩＤに基づき前記顧客を
認識した上で精算を行う手段とを有することとしても良
い。

【００１４】また、前記ＰＯＳ端末は、前記加算ポイン
トあるいは前記減算ポイントを前記通信回線を介して前
記携帯電話に送信する手段を有し、前記携帯電話は、前
記ＰＯＳ端末から前記通信回線を介して送信された加算
ポイントあるいは減算ポイントを前記顧客の累積ポイン
トに加算あるいは減算する処理を行い、その累積ポイン
トを蓄積する手段を有することとしても良い。さらに、
前記ＰＯＳ端末は、前記加算ポイントあるいは前記減算
ポイントを表示する手段を有し、前記携帯電話は、前記
ＰＯＳ端末に表示された加算ポイントあるいは減算ポイ
ントを撮影する手段と、撮影した加算ポイントあるいは
減算ポイントを前記ポイント管理アプリケーションによ
り解読する手段と、解読した加算ポイントあるいは減算
ポイントを前記顧客の累積ポイントに加算あるいは減算
する処理を行い、その累積ポイントを蓄積する手段とを
有することとしても良い。さらに、前記ＰＯＳ端末は、
前記加算ポイントあるいは前記減算ポイントを前記ネッ
トワークを介して前記管理サーバに送信する手段を有
し、前記管理サーバは、前記ＰＯＳ端末から前記ネット
ワークを介して送信された加算ポイントあるいは減算ポ
イントを前記顧客の累積ポイントに加算あるいは減算す
る処理を行い、その累積ポイントを蓄積する手段を有す
ることとしても良い。

【００１５】一方、本発明のポイント管理方法は、ＰＯ
Ｓ端末における精算時に顧客にポイントを付与し、累積
ポイントに応じて当該顧客に特典を与えるポイント管理
方法において、前記顧客が使用する携帯電話を当該顧客
の識別に用いるとともに、前記顧客の累積ポイントを前
記携帯電話あるいはサーバに蓄積することを特徴とする
ものである。

【００１６】また、前記顧客の個人情報を入力するため
のフォームをネットワークを介して前記携帯電話に送信
するステップと、前記携帯電話に入力された前記顧客の
個人情報に基づいて当該顧客を識別するための顧客ＩＤ
を生成し、生成した顧客ＩＤを前記ネットワークを介し
て前記携帯電話に送信するステップと、前記携帯電話
が、前記ネットワークを介して送信された顧客ＩＤを格
納するステップとを有することを特徴とするものであ
る。

【００１７】また、前記ＰＯＳ端末が、精算時に前記携
帯電話から前記顧客の顧客ＩＤを受信し、受信した顧客
ＩＤに基づき前記顧客を認識した上で精算を行い、当該
精算による加算ポイントを算出するステップと、前記携
帯電話あるいは前記サーバが、前記ＰＯＳ端末にて算出
された加算ポイントを前記顧客の累積ポイントに加算す
る処理を行い、その累積ポイントを蓄積するステップと
を有することを特徴とするものである。なお、前記顧客
が精算時に前記累積ポイントを使用して特典を受けた場
合は、前記ＰＯＳ端末が、当該特典を受けたことによる
減算ポイントを算出するステップと、前記携帯電話ある
いは前記サーバが、前記ＰＯＳ端末にて算出された減算
ポイントを前記顧客の累積ポイントから減算する処理を
行い、その累積ポイントを蓄積するステップとを有する
ことが好ましい。

【００１８】また、前記顧客の顧客ＩＤを前記ネットワ
ークを介して前記携帯電話に送信すると同時に、ポイン
ト管理アプリケーションを前記ネットワークを介して前
記携帯電話に送信するステップと、前記携帯電話が、前
記ＷＥＢサーバから前記ネットワークを介して送信され
たポイント管理アプリケーションを格納するステップ
と、前記携帯電話が、前記ＰＯＳ端末における精算時
に、前記ポイント管理アプリケーションを起動するステ
ップとを有することを特徴とするものである。

【００１９】また、前記携帯電話が、前記ＰＯＳ端末に
おける精算時に、前記ネットワーク以外の通信回線であ
って有線、無線あるいは赤外線のいずれかである通信回
線を介して、前記ＰＯＳ端末に前記顧客ＩＤを送信する
ステップと、前記ＰＯＳ端末が、前記携帯電話から前記
通信回線を介して送信された前記顧客の顧客ＩＤを受信
し、受信した顧客ＩＤに基づき前記顧客を認識した上で
精算を行うステップとを有することとしても良い。ある
いは、前記携帯電話が、前記ＰＯＳ端末における精算時
に、前記顧客ＩＤを表示するステップと、前記ＰＯＳ端
末が、前記携帯電話に表示された顧客ＩＤを読み取り受
信し、受信した顧客ＩＤに基づき前記顧客を認識した上
で精算を行うステップとを有することとしても良い。

【００２０】また、前記ＰＯＳ端末が、前記加算ポイン
トあるいは前記減算ポイントを前記通信回線を介して前
記携帯電話に送信するステップと、前記携帯電話が、前
記ＰＯＳ端末から前記通信回線を介して送信された加算
ポイントあるいは減算ポイントを前記顧客の累積ポイン
トに加算あるいは減算する処理を行い、その累積ポイン
トを蓄積するステップとを有することとしても良い。あ
るいは、前記ＰＯＳ端末が、前記加算ポイントあるいは
前記減算ポイントを表示するステップと、前記携帯電話
が、前記ＰＯＳ端末に表示された加算ポイントあるいは
減算ポイントを撮影し、撮影した加算ポイントあるいは
減算ポイントを前記ポイント管理アプリケーションによ
り解読し、解読した加算ポイントあるいは減算ポイント
を前記顧客の累積ポイントに加算あるいは減算する処理
を行い、その累積ポイントを蓄積するステップとを有す
ることとしても良い。あるいは、前記ＰＯＳ端末が、前
記加算ポイントあるいは前記減算ポイントを前記ネット
ワークを介して前記サーバに送信するステップと、前記
サーバが、前記ＰＯＳ端末から前記ネットワークを介し
て送信された加算ポイントあるいは減算ポイントを前記
顧客の累積ポイントに加算あるいは減算する処理を行
い、その累積ポイントを蓄積するステップとを有するこ
ととしても良い。

【００２１】（作用）上記のように構成された本発明に
おいては、顧客が使用する携帯電話を顧客の識別に用い
るとともに、顧客の累積ポイントを携帯電話あるいは管
理サーバに蓄積しているため、顧客は、携帯電話を所有
していれば、業者毎にカードやクーポンを所有する必要
がなくなる。

【００２２】

【発明の実施の形態】以下に、本発明の実施の形態につ
いて図面を参照して説明する。

【００２３】図１は、本発明の一実施形態によるポイン
ト管理システムを示す図である。また、図２は、図１に
示したポイント管理システムの詳細な構成を示す図であ
る。

【００２４】図１および図２を参照すると、本実施形態
のポイント管理システムは、携帯電話１１と、管理サー
バ１２と、ＷＥＢサーバ１３と、ＰＯＳ端末１４と、こ
れらを接続するネットワーク２０とから構成されてい
る。携帯電話１１とＰＯＳ端末１４とは、ネットワーク
２０以外の通信回線（無線（ブルートゥース等）、有線
（ＲＳ２３２Ｃシリアルケーブル等）、赤外線（ＩｒＤ
Ａ等））等でも接続可能になっている。なお、図１およ
び図２において、携帯電話１１およびＰＯＳ端末１４は
それぞれ１つだけ図示されているが、複数設けることも
可能である。

【００２５】携帯電話１１は、顧客が一般通話に使用す
る携帯電話であり、通信部１１１と、記憶部１１２と、
表示部１１３と、撮影部１１４と、アプリケーション処
理部１１５と、ポイント管理部１１６とを具備してい
る。

【００２６】通信部１１１は、ネットワーク２０を介し
て、管理サーバ１２、ＷＥＢサーバ１３およびＰＯＳ端
末１４との間で通信を行うとともに、ネットワーク２０
以外の通信回線（無線、有線、赤外線等）を介してＰＯ
Ｓ端末１４との間で通信を行う手段である。例えば、通
信部１１１は、ネットワーク２０を介して、ＷＥＢサー
バ１３から個人情報入力フォームや顧客ＩＤやポイント
管理アプリケーションをダウンロードする。さらに、ネ
ットワーク２０以外の通信回線（有線、無線、赤外線
等）を用いてＰＯＳ端末１４と１対１の通信接続を確立
し、顧客ＩＤやポイント情報を相互に通信する。

【００２７】記憶部１１２は、各種の情報を格納する手
段であり、例えば、ＷＥＢサーバ１３から通信部１１１
にダウンロードされた顧客ＩＤおよびポイント管理アプ
リケーションや、本携帯電話１１を使用する顧客の累積
ポイント情報を格納する。

【００２８】撮影部１１４は、被写体を撮影するＣＣＤ
等のカメラであり、例えば、ポイント情報が示されてい
るバーコードや文字、暗号化記号等を撮影する。

【００２９】表示部１１３は、各種の情報を表示するデ
ィスプレイ等であり、例えば、ＷＥＢサーバ１３から通
信部１１１に送信されてきた個人情報入力フォームや、
撮影部１１４にて撮影されたポイント情報を表示する。
この個人情報入力フォーム上で入力された、名前、住
所、電子メールアドレス等の個人情報は、例えば、通信
部１１１によりネットワーク２０を介してＷＥＢサーバ
１３に送信される。

【００３０】アプリケーション処理部１１５は、ＪＡＶ
Ａ（登録商標）言語等のプログラム言語でアプリケーシ
ョンを起動する手段であり、例えば、ＷＥＢサーバ１３
から通信部１１１にダウンロードされたポイント管理ア
プリケーションを起動する。このポイント管理アプリケ
ーションにより、撮影部１１４にて撮影されたポイント
情報を解読することが可能になる。

【００３１】ポイント管理部１１６は、本携帯電話１１
を使用する顧客の累積ポイントを管理するための手段で
あり、例えば、ＰＯＳ端末１４から通信部１１１に送信
されてきたポイント情報に基づいて、累積ポイントの加
算・減算処理を行い、その累積ポイント情報を記憶部１
１２に蓄積し管理する。

【００３２】なお、携帯電話１１は、上述したように一
般的な通話機能を備えているが、通話機能については本
発明の本質的な部分ではなく、公知の構成を適用するこ
とが可能であるので、その構成は図２において省略され
ている。

【００３３】ＷＥＢサーバ１３は、ワークステーション
・サーバ等の情報処理装置であり、通信部１３１と、記
憶部１３２と、フォーム生成部１３３とを具備してい
る。

【００３４】通信部１３１は、ネットワーク２０を介し
て、携帯電話１１、管理サーバ１２およびＰＯＳ端末１
４との間で通信を行う手段であり、例えば、ネットワー
ク２０を介して、携帯電話１１から送信されてきた個人
情報を受信し、管理サーバ１２に送信したり、管理サー
バ１２から送信されてきた顧客ＩＤを受信し、携帯電話
１１に送信したりする。

【００３５】記憶部１３２は、各種の情報を格納する手
段であり、例えば、ポイント管理アプリケーションを格
納する。このポイント管理アプリケーションは、通信部
１３１により、管理サーバ１２から送信されてきた顧客
ＩＤとともにネットワーク２０を介して携帯電話１１に
送信される。

【００３６】フォーム生成部１３３は、携帯電話１１に
表示するフォームを生成する手段であり、例えば、個人
情報を入力するための個人情報入力フォームを生成す
る。この個人情報入力フォームは、通信部１３１により
ネットワーク２０を介して携帯電話１１に送信される。

【００３７】管理サーバ１２は、ワークステーション・
サーバ等の情報処理装置であり、通信部１２１と、記憶
部１２２と、ＩＤ生成部１２３と、ポイント管理部１２
４とを具備している。なお、管理サーバ１２とＷＥＢサ
ーバ１３とは、１つのサーバとして共通化することも可
能である。

【００３８】通信部１２１は、ネットワーク２０を介し
て、携帯電話１１、ＷＥＢサーバ１３およびＰＯＳ端末
１４との間で通信を行う手段であり、例えば、携帯電話
１１からＷＥＢサーバ１３を介して送信されてきた個人
情報を受信したり、ＰＯＳ端末１４から送信されてきた
顧客ＩＤやポイント情報を受信したりする。

【００３９】ＩＤ生成部１２３は、携帯電話１１からＷ
ＥＢサーバ１３を介して通信部１２１に送信されてきた
個人情報に基づいて顧客ＩＤを作成する。ここで、顧客
ＩＤとは、顧客に単純な会員番号等やパスワードを割り
当て、それを暗号化したもの等である。この顧客ＩＤ
は、通信部１２１により、ネットワーク２０を介してＷ
ＥＢサーバ１３に送信される。

【００４０】記憶部１２２は、各種の情報を格納する手
段であり、例えば、ＩＤ生成部１２１にて生成された顧
客ＩＤや、携帯電話１１を使用する顧客の累積ポイント
情報を格納する。

【００４１】ポイント管理部１２４は、携帯電話１１を
使用する顧客の累積ポイントを管理するための手段であ
り、例えば、ＰＯＳ端末１４から通信部１２１に送信さ
れてきた顧客ＩＤに基づいて顧客を特定するとともに、
ＰＯＳ端末１４から通信部１２１に送信されてきたポイ
ント情報に基づいて顧客の累積ポイントの加算・減算処
理を行い、その累積ポイント情報を記憶部１２２に蓄積
し管理する。

【００４２】ＰＯＳ端末１４は、店舗に設置され、その
店舗の店員、販売員等の特定の人が精算時に操作するＰ
ＯＳ端末であり、通信部１４１と、記憶部１４２と、表
示部１４３と、情報読取部１４４と、アプリケーション
処理部１４５と、ポイント算出部１４６とを具備してい
る。

【００４３】通信部１４１は、ネットワーク２０を介し
て携帯電話１１、管理サーバ１２およびＷＥＢサーバ１
３との間で通信を行うとともに、ネットワーク２０以外
の通信回線（無線、有線、赤外線等）を介して携帯電話
１１との間で通信を行う手段である。例えば、通信部１
４１は、ネットワーク２０を介して、携帯電話１１から
顧客ＩＤを受信する。さらに、ネットワーク２０以外の
通信回線（有線、無線、赤外線等）を用いて携帯電話１
１と１対１の通信接続を確立し、顧客ＩＤやポイント情
報を相互に通信する。

【００４４】ポイント算出部１４６は、顧客の購入金額
等に応じて定められたポイントを算出する手段である。
このポイント情報は、例えば、通信部１４１によりネッ
トワーク２０を介して携帯電話１１あるいは管理サーバ
１２に送信される。

【００４５】表示部１４３は、各種の情報を表示するカ
スタマーディスプレイ等であり、例えば、ポイント算出
部１４６にて算出された加算ポイントのポイント情報を
バーコードや文字、暗号化記号等として表示する。

【００４６】情報読取部１４４は、各種の情報を読み取
るスキャナー等であり、例えば、携帯電話１１に表示さ
れた顧客ＩＤを読み取る。

【００４７】記憶部１４２は、各種の情報を記憶する手
段であり、例えば、携帯電話１１との通信用アプリケー
ションや、ポイント算出部１４６にて算出されたポイン
ト情報を記憶する。

【００４８】アプリケーション処理部１４５は、ＪＡＶ
Ａ言語等のプログラム言語でアプリケーションを起動す
る手段であり、例えば、記憶部１４２に格納されてい
る、携帯電話１１との通信用アプリケーションを起動す
る。

【００４９】なお、ＰＯＳ端末１４は、上述したように
一般的な精算機能を備えているが、精算機能については
本発明の本質的な部分ではなく、公知の構成を適用する
ことが可能であるので、その構成は図２において省略さ
れている。

【００５０】ネットワーク２０は、インターネット、電
話回線、専用線等のデータ通信回線である。

【００５１】以下に、図１および図２に示したポイント
管理システムによるポイント管理方法についてフローチ
ャートを参照して説明する。

【００５２】最初に、携帯電話１１が、携帯電話１１を
使用する顧客の累積ポイントを蓄積する方法について説
明する。

【００５３】図３は、図１および図２に示したポイント
管理システムによるポイント管理方法の一例を説明する
フローチャートであり、携帯電話１１が顧客の累積ポイ
ントを蓄積する例を示している。

【００５４】まず、顧客は、携帯電話１１からＷＥＢサ
ーバ１３がネットワーク２０上に提供しているＷｅｂサ
イトにアクセスする（ステップ３０１）。これに応答し
て、ＷＥＢサーバ１３は、個人情報入力フォームをネッ
トワーク２０を介して携帯電話１１に送信する（ステッ
プ３０２）。

【００５５】すると、携帯電話１１には、図４のような
個人情報入力フォームが表示部１１３に表示される。顧
客は、携帯電話１１の表示部１１３に表示された個人情
報入力フォームにしたがって必要事項を入力する（ステ
ップ３０３）。こうして入力された個人情報は一時的に
携帯電話１１内の記憶部１１２に蓄えられた後、顧客の
指示（図４の「登録・送信」ボタンをクリックする等）
によってＷＥＢサーバ１３にネットワーク２０を介して
送信される（ステップ３０４）。

【００５６】ＷＥＢサーバ１３は、携帯電話１１からの
顧客の個人情報を受信すると（ステップ３０５）、受信
した個人情報を管理サーバ１２にネットワーク２０を介
して送信し、その個人情報を蓄積するよう指示する（ス
テップ３０６）。

【００５７】管理サーバ１２は、ＷＥＢサーバ１３から
の顧客の個人情報を受信すると（ステップ３０７）、受
信した個人情報を管理サーバ１２内の記憶部１１２に蓄
積する（ステップ３０８）。そして、顧客を識別する為
の顧客ＩＤを作成し（ステップ３０９）、作成した顧客
ＩＤをＷＥＢサーバ１３にネットワーク２０を介して送
信する（ステップ３１０）。

【００５８】ＷＥＢサーバ１３は、管理サーバ１２から
の顧客ＩＤを受信すると（ステップ３１１）、受信した
顧客ＩＤをポイント管理アプリケーションとともに携帯
電話１１にネットワーク２０を介して送信する（ステッ
プ３１２）。

【００５９】携帯電話１１は、ＷＥＢサーバ１３からの
顧客ＩＤおよびポイント管理アプリケーションを受信す
ると（ステップ３１３）、受信した顧客ＩＤおよびポイ
ント管理アプリケーションを携帯電話１１内の記憶部１
１２に格納する。なお、顧客ＩＤは、会員番号やパスワ
ードを暗号化したデジタルデータでＩＤデジタルファイ
ルとして格納される。

【００６０】以上の手順により、顧客の個人情報の登録
およびポイント管理アプリケーションのダウンロードが
完了する。なお、顧客は、個人情報の登録およびポイン
ト管理アプリケーションのダウンロードが既に完了して
いる場合は、上記のステップ３０１〜３１３までの手順
を改めて行う必要はなく、精算時に、以降のステップ３
１４から手順を開始することになる。

【００６１】顧客は、店舗で商品を購入しＰＯＳ端末１
４で精算を行う場合、携帯電話１１上でポイント管理ア
プリケーションを起動する（ステップ３１４）。このと
き、ＰＯＳ端末１４でも、必要であれば携帯電話１１と
の通信用アプリケーションを起動する。

【００６２】そして、携帯電話１１とＰＯＳ端末１４と
の間で、ネットワーク２０以外の通信回線（有線、無
線、赤外線等）を用いて１対１の通信接続を確立する
（ステップ３１５，３１６）。

【００６３】携帯電話１１は、ＰＯＳ端末１４との間で
１対１の通信接続を確立すると、入手済みの顧客ＩＤを
ＰＯＳ端末１４へ送信する（ステップ３１７）。

【００６４】ＰＯＳ端末１４は、携帯電話１１からの顧
客ＩＤを受信すると（ステップ３１８）、受信した顧客
ＩＤに基づいて顧客を特定するとともに、今回の精算時
の購入金額等に応じて定められた加算ポイントを算出
し、そのポイント情報を携帯電話１１に送信する（ステ
ップ３１９）。

【００６５】携帯電話１１は、ＰＯＳ端末１４からのポ
イント情報を受信すると（ステップ３２０）、受信した
ポイント情報に基づいて、今回付与された加算ポイント
を現在までの累積ポイントに加算し、その累積ポイント
情報を記憶部１１２に蓄積する（ステップ３２１）。

【００６６】なお、顧客が累積ポイントを使用して商品
購入や景品交換を行う場合、ＰＯＳ端末１４は、ステッ
プ３１９において、減算ポイントを算出し、そのポイン
ト情報を携帯電話１１に送信し、携帯電話１１は、ステ
ップ３２１において、累積ポイントから減算ポイントを
減算することになる。

【００６７】また、図３の例では、携帯電話１１とＰＯ
Ｓ端末１４との間で、有線、無線、赤外線等により１対
１の通信接続を確立し、ＰＯＳ端末１４から携帯電話１
１にポイント情報を送信しているが（ステップ３１９参
照）、ＰＯＳ端末１４の表示部１４３にポイント情報を
表示し、その表示内容を携帯電話１１の撮影部１１４で
撮影し、ポイント管理アプリケーションで解読し、今回
付与された加算ポイントを累積ポイントに加算すること
としても良い。このとき、ＰＯＳ端末１４に表示するポ
イント情報は、バーコードや文字、暗号化記号等であ
る。また、図３の例では、携帯電話１１からＰＯＳ端末
１４に顧客ＩＤを送信しているが（ステップ３１７参
照）、携帯電話１１の表示部１１３に顧客ＩＤを表示
し、その表示内容をＰＯＳ端末１４の情報読取部１４４
で読み取り、受信することとしても良い。このとき、携
帯電話１１に表示する顧客ＩＤは、バーコードや文字、
暗号化記号等である。

【００６８】続いて、管理サーバ１２が、携帯電話１１
を使用する顧客の累積ポイントを蓄積する方法について
説明する。

【００６９】図５は、図１および図２に示したポイント
管理システムによるポイント管理方法の他の例を説明す
るフローチャートであり、管理サーバ１２が顧客の累積
ポイントを蓄積する例を示している。なお、図５のステ
ップ３０１〜３１８までの処理は図３と同様であるた
め、以下では説明を省略し、それ以降の動作についての
み説明する。

【００７０】ＰＯＳ端末１４は、ステップ３１８で顧客
ＩＤを受信すると、顧客ＩＤに基づいて顧客を特定する
とともに、購入金額等に応じて定められた加算ポイント
を算出し、そのポイント情報をステップ３１８で受信し
た顧客ＩＤとともに管理サーバ１２にネットワーク２０
を介して送信する（ステップ５１９）。

【００７１】管理サーバ１２は、ＰＯＳ端末１４からの
顧客ＩＤおよびポイント情報を受信すると（ステップ５
２０）、顧客ＩＤに基づいて顧客を特定するとともに、
ポイント情報に基づいて、今回付与された加算ポイント
を顧客の現在までの累積ポイントに加算し、その累積ポ
イント情報を記憶部１２２に蓄積する（ステップ５２
１）。

【００７２】なお、図５の例では、携帯電話１１とＰＯ
Ｓ端末１４との間で、有線、無線、赤外線等により１対
１の通信接続を確立し、携帯電話１１からＰＯＳ端末１
４に顧客ＩＤを送信しているが（ステップ３１７参
照）、携帯電話１１の表示部１１３に顧客ＩＤを表示
し、その表示内容をＰＯＳ端末１４の情報読取部１４４
で読み取り、受信することとしても良い。このとき、携
帯電話１１に表示する顧客ＩＤは、バーコードや文字、
暗号化記号等である。

【００７３】

【発明の効果】以上説明したように本発明においては、
顧客が使用する携帯電話を顧客の識別に用いるととも
に、顧客の累積ポイントを携帯電話あるいは管理サーバ
に蓄積する構成であるため、以下に記載するような効果
を奏する。

【００７４】第１の効果は、顧客は、携帯電話を所有し
ていれば、業者毎にカードやクーポンを所有する必要が
なくなるということである。

【００７５】そのため、カードの不所持によりポイント
獲得の機会を失ったり、カードの紛失により累積ポイン
トが消滅したりすることを防ぐことができ、また、クー
ポンを台紙に貼る等の手間を省くことができる。

【００７６】また、業者毎のカードやクーポンが不要に
なるため、異なる業者間でシステムの共通化を図ること
ができる。その場合、異なる業者間でも暗号化などの方
法で顧客情報を別々に所有すれば、顧客情報という資産
を競合他社に知られることを防止することができる。

【００７７】第２の効果は、携帯電話を貸与や譲渡する
ことは、ポイントの不正獲得による利益に比べて、より
大きな損失を被る可能性があるため、貸与や譲渡による
ポイントの不正獲得を防止、減少させることができると
いうことである。

【００７８】第３の効果は、業者は、カードやクーポン
等の媒体を発行する費用が不要になるとともに、スタン
プを押す等の手間を省くことができるということであ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施形態によるポイント管理システ
ムを示す図である。

【図２】図１に示したポイント管理システムの詳細な構
成を示す図である。

【図３】図１および図２に示したポイント管理システム
によるポイント管理方法の一例を説明するフローチャー
トである。

【図４】図１および図２に示した携帯電話に表示される
個人情報入力フォームの一例を示す図である。

【図５】図１および図２に示したポイント管理システム
によるポイント管理方法の他の例を説明するフローチャ
ートである。

【符号の説明】

１１ 携帯電話 １２ 管理サーバ １３ ＷＥＢサーバ １４ ＰＯＳ端末 ２０ ネットワーク

Claims (20)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 顧客にポイントを付与し、累積ポイント
   に応じて当該顧客に特典を与えるポイント管理システム
   において、 前記顧客が使用する携帯電話を当該顧客の識別に用いる
   とともに、前記顧客の累積ポイントを前記携帯電話ある
   いは管理サーバに蓄積することを特徴とするポイント管
   理システム。
2. 【請求項２】 ネットワークに接続される前記携帯電話
   と、 前記ネットワークに接続され、前記携帯電話に入力され
   た前記顧客の個人情報に基づいて当該顧客を識別するた
   めの顧客ＩＤを生成する前記管理サーバと、 前記ネットワークに接続され、前記顧客の個人情報を入
   力するためのフォームを前記ネットワークを介して前記
   携帯電話に送信するとともに、前記管理サーバにて生成
   された前記顧客の顧客ＩＤを前記ネットワークを介して
   前記携帯電話に送信するＷＥＢサーバとを有し、 前記携帯電話は、前記ＷＥＢサーバから前記ネットワー
   クを介して送信された顧客ＩＤを格納する手段を有す
   る、請求項１に記載のポイント管理システム。
3. 【請求項３】 前記ネットワークに接続され、精算時に
   前記携帯電話から前記顧客の顧客ＩＤを受信し、受信し
   た顧客ＩＤに基づき前記顧客を認識した上で精算を行
   い、当該精算による加算ポイントを算出するＰＯＳ端末
   をさらに有し、 前記携帯電話あるいは前記管理サーバは、前記ＰＯＳ端
   末にて算出された加算ポイントを前記顧客の累積ポイン
   トに加算する処理を行い、その累積ポイントを蓄積する
   手段を有する、請求項２に記載のポイント管理システ
   ム。
4. 【請求項４】 前記ＰＯＳ端末は、前記顧客が精算時に
   前記累積ポイントを使用して特典を受けた場合、当該特
   典を受けたことによる減算ポイントを算出する手段を有
   し、 前記携帯電話あるいは前記管理サーバは、前記ＰＯＳ端
   末にて算出された減算ポイントを前記顧客の累積ポイン
   トから減算する処理を行い、その累積ポイントを蓄積す
   る手段を有する、請求項３に記載のポイント管理システ
   ム。
5. 【請求項５】 前記ＷＥＢサーバは、前記顧客の顧客Ｉ
   Ｄを前記ネットワークを介して前記携帯電話に送信する
   と同時に、ポイント管理アプリケーションを前記ネット
   ワークを介して前記携帯電話に送信する手段を有し、 前記携帯電話は、前記ＷＥＢサーバから前記ネットワー
   クを介して送信されたポイント管理アプリケーションを
   格納する手段と、前記ＰＯＳ端末における精算時に、前
   記ポイント管理アプリケーションを起動する手段とを有
   する、請求項４に記載のポイント管理システム。
6. 【請求項６】 前記携帯電話は、前記ＰＯＳ端末におけ
   る精算時に、前記ネットワーク以外の通信回線であって
   有線、無線あるいは赤外線のいずれかである通信回線を
   介して、前記ＰＯＳ端末に前記顧客ＩＤを送信する手段
   を有し、 前記ＰＯＳ端末は、前記携帯電話から前記通信回線を介
   して送信された前記顧客の顧客ＩＤを受信する手段と、
   受信した顧客ＩＤに基づき前記顧客を認識した上で精算
   を行う手段とを有する、請求項５に記載のポイント管理
   システム。
7. 【請求項７】 前記ＰＯＳ端末は、前記加算ポイントあ
   るいは前記減算ポイントを前記通信回線を介して前記携
   帯電話に送信する手段を有し、 前記携帯電話は、前記ＰＯＳ端末から前記通信回線を介
   して送信された加算ポイントあるいは減算ポイントを前
   記顧客の累積ポイントに加算あるいは減算する処理を行
   い、その累積ポイントを蓄積する手段を有する、請求項
   ６に記載のポイント管理システム。
8. 【請求項８】 前記携帯電話は、前記ＰＯＳ端末におけ
   る精算時に、前記顧客ＩＤを表示する手段を有し、 前記ＰＯＳ端末は、前記携帯電話に表示された顧客ＩＤ
   を読み取り受信する手段と、受信した顧客ＩＤに基づき
   前記顧客を認識した上で精算を行う手段とを有する、請
   求項５から７のいずれか１項に記載のポイント管理シス
   テム。
9. 【請求項９】 前記ＰＯＳ端末は、前記加算ポイントあ
   るいは前記減算ポイントを表示する手段を有し、 前記携帯電話は、前記ＰＯＳ端末に表示された加算ポイ
   ントあるいは減算ポイントを撮影する手段と、撮影した
   加算ポイントあるいは減算ポイントを前記ポイント管理
   アプリケーションにより解読する手段と、解読した加算
   ポイントあるいは減算ポイントを前記顧客の累積ポイン
   トに加算あるいは減算する処理を行い、その累積ポイン
   トを蓄積する手段とを有する、請求項５から８のいずれ
   か１項に記載のポイント管理システム。
10. 【請求項１０】 前記ＰＯＳ端末は、前記加算ポイント
    あるいは前記減算ポイントを前記ネットワークを介して
    前記管理サーバに送信する手段を有し、 前記管理サーバは、前記ＰＯＳ端末から前記ネットワー
    クを介して送信された加算ポイントあるいは減算ポイン
    トを前記顧客の累積ポイントに加算あるいは減算する処
    理を行い、その累積ポイントを蓄積する手段を有する、
    請求項５から９のいずれか１項に記載のポイント管理シ
    ステム。
11. 【請求項１１】 ＰＯＳ端末における精算時に顧客にポ
    イントを付与し、累積ポイントに応じて当該顧客に特典
    を与えるポイント管理方法において、 前記顧客が使用する携帯電話を当該顧客の識別に用いる
    とともに、前記顧客の累積ポイントを前記携帯電話ある
    いはサーバに蓄積することを特徴とするポイント管理方
    法。
12. 【請求項１２】 前記顧客の個人情報を入力するための
    フォームをネットワークを介して前記携帯電話に送信す
    るステップと、 前記携帯電話に入力された前記顧客の個人情報に基づい
    て当該顧客を識別するための顧客ＩＤを生成し、生成し
    た顧客ＩＤを前記ネットワークを介して前記携帯電話に
    送信するステップと、 前記携帯電話が、前記ネットワークを介して送信された
    顧客ＩＤを格納するステップとを有する、請求項１１に
    記載のポイント管理方法。
13. 【請求項１３】 前記ＰＯＳ端末が、精算時に前記携帯
    電話から前記顧客の顧客ＩＤを受信し、受信した顧客Ｉ
    Ｄに基づき前記顧客を認識した上で精算を行い、当該精
    算による加算ポイントを算出するステップと、 前記携帯電話あるいは前記サーバが、前記ＰＯＳ端末に
    て算出された加算ポイントを前記顧客の累積ポイントに
    加算する処理を行い、その累積ポイントを蓄積するステ
    ップとを有する、請求項１２に記載のポイント管理方
    法。
14. 【請求項１４】 前記顧客が精算時に前記累積ポイント
    を使用して特典を受けた場合、 前記ＰＯＳ端末が、当該特典を受けたことによる減算ポ
    イントを算出するステップと、 前記携帯電話あるいは前記サーバが、前記ＰＯＳ端末に
    て算出された減算ポイントを前記顧客の累積ポイントか
    ら減算する処理を行い、その累積ポイントを蓄積するス
    テップとを有する、請求項１３に記載のポイント管理方
    法。
15. 【請求項１５】 前記顧客の顧客ＩＤを前記ネットワー
    クを介して前記携帯電話に送信すると同時に、ポイント
    管理アプリケーションを前記ネットワークを介して前記
    携帯電話に送信するステップと、 前記携帯電話が、前記ＷＥＢサーバから前記ネットワー
    クを介して送信されたポイント管理アプリケーションを
    格納するステップと、 前記携帯電話が、前記ＰＯＳ端末における精算時に、前
    記ポイント管理アプリケーションを起動するステップと
    を有する、請求項１４に記載のポイント管理方法。
16. 【請求項１６】 前記携帯電話が、前記ＰＯＳ端末にお
    ける精算時に、前記ネットワーク以外の通信回線であっ
    て有線、無線あるいは赤外線のいずれかである通信回線
    を介して、前記ＰＯＳ端末に前記顧客ＩＤを送信するス
    テップと、 前記ＰＯＳ端末が、前記携帯電話から前記通信回線を介
    して送信された前記顧客の顧客ＩＤを受信し、受信した
    顧客ＩＤに基づき前記顧客を認識した上で精算を行うス
    テップとを有する、請求項１５に記載のポイント管理方
    法。
17. 【請求項１７】 前記ＰＯＳ端末が、前記加算ポイント
    あるいは前記減算ポイントを前記通信回線を介して前記
    携帯電話に送信するステップと、 前記携帯電話が、前記ＰＯＳ端末から前記通信回線を介
    して送信された加算ポイントあるいは減算ポイントを前
    記顧客の累積ポイントに加算あるいは減算する処理を行
    い、その累積ポイントを蓄積するステップとを有する、
    請求項１６に記載のポイント管理方法。
18. 【請求項１８】 前記携帯電話が、前記ＰＯＳ端末にお
    ける精算時に、前記顧客ＩＤを表示するステップと、 前記ＰＯＳ端末が、前記携帯電話に表示された顧客ＩＤ
    を読み取り受信し、受信した顧客ＩＤに基づき前記顧客
    を認識した上で精算を行うステップとを有する、請求項
    １５に記載のポイント管理方法。
19. 【請求項１９】 前記ＰＯＳ端末が、前記加算ポイント
    あるいは前記減算ポイントを表示するステップと、 前記携帯電話が、前記ＰＯＳ端末に表示された加算ポイ
    ントあるいは減算ポイントを撮影し、撮影した加算ポイ
    ントあるいは減算ポイントを前記ポイント管理アプリケ
    ーションにより解読し、解読した加算ポイントあるいは
    減算ポイントを前記顧客の累積ポイントに加算あるいは
    減算する処理を行い、その累積ポイントを蓄積するステ
    ップとを有する、請求項１６または１８に記載のポイン
    ト管理方法。
20. 【請求項２０】 前記ＰＯＳ端末が、前記加算ポイント
    あるいは前記減算ポイントを前記ネットワークを介して
    前記サーバに送信するステップと、 前記サーバが、前記ＰＯＳ端末から前記ネットワークを
    介して送信された加算ポイントあるいは減算ポイントを
    前記顧客の累積ポイントに加算あるいは減算する処理を
    行い、その累積ポイントを蓄積するステップとを有す
    る、請求項１６または１８に記載のポイント管理方法。