JP2003108714A - 監視システム、携帯端末装置及び監視方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 保守作業員の当日作業予定の周知徹底と、保
守作業員からの電話連絡などがなくても、作業状況や安
全確認が可能な監視システムなどを提供すること。 【解決手段】 作業員が所持する携帯端末装置とこの携
帯端末装置からの信号を受信することにより、前記作業
員の状態を監視する監視センターとから成る監視システ
ムであって、前記作業員の作業スケジュールの各作業の
作業予定時間を取得する作業予定取得手段と、この作業
予定取得手段により取得した各作業の開始時点からの作
業時間を計測する計時手段と、この計時手段により計測
される作業時間を前記作業予定取得手段により取得した
該当作業の予定時間と比較し、前記作業時間が前記予定
時間を超えたことを検知する超過検知手段と、この超過
検知手段により、前記作業時間が前記予定時間を超えた
ことを検知したとき前記予定時間を超えた旨の超過信号
を、前記携帯端末装置から前記監視センターに送信する
超過信号送信手段とを備えて成ることを特徴とする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、作業員の作業予定
の配信と作業状況の確認を支援する監視システムに関す
る。

【０００２】

【従来の技術】従来、エレベータやエスカレータの作業
員は、客先での保守作業において作業現場への入場に先
立って所属する事業所や営業所に出向き、当日の作業予
定を作業スケジュール表の配布を受けるか、口頭などに
よって得ていた。また、直接作業現場に入場する場合は
各事業所や作業監視センターなどに電話によって連絡を
とり作業スケジュールを取得していた。

【０００３】一方、各事業所や営業所では、保守作業員
の監視作業を行う場合には各保守作業員毎に、作業予定
（作業現場や作業内容および作業時間）を把握し、作業
状況や安全確認を主に人力で行う必要があった。

【０００４】しかし、上記のように主に人力に頼った保
守作業の管理・監視は、保守作業員にとっては当日の作
業予定を入手する為に各事業所などに出向く必要がある
ばかりか、他の作業現場に移動する場合でも所在確認の
ために事業所などに電話連絡してその旨を伝える必要も
あった。また、各事業所でも作業状況や安全確認の面
で、保守作業員からの電話連絡が必要不可欠であった。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】本発明は上述のような
従来の問題点に鑑みてなされたもので、作業員の当日作
業予定の周知徹底と、作業員からの電話連絡などがなく
ても、作業状況や安全確認が可能な監視システムなどを
提供することを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発明の請求項１によれ
ば、作業員が所持する携帯端末装置とこの携帯端末装置
からの信号を受信することにより、前記作業員の状態を
監視する監視センターとから成る監視システムであっ
て、前記作業員の作業スケジュールの各作業の作業予定
時間を取得する作業予定取得手段と、この作業予定取得
手段により取得した各作業の開始時点からの作業時間を
計測する計時手段と、この計時手段により計測される作
業時間を前記作業予定取得手段により取得した該当作業
の予定時間と比較する超過検知手段と、この超過検知手
段により、前記作業時間が前記予定時間を超えたことを
検知したとき前記予定時間を超えたことを意味する超過
信号を、前記携帯端末装置から前記監視センターに送信
する超過信号送信手段とを備えて成ることを特徴とする
監視システムを提供する。

【０００７】本発明の請求項２によれば、請求項１に記
載の監視システムにおいて、前記超過検知手段により前
記作業時間が前記予定時間を超えたことを検知したとき
前記携帯端末装置により、その旨の警告を音、表示又は
振動により発することを特徴とする。

【０００８】本発明の請求項３によれば、請求項１又は
請求項２に記載の監視システムにおいて、前記監視セン
ターは、前記超過信号を受信したとき、前記携帯端末装
置に対して応答を求める応答要求信号を送信する応答要
求手段を更に備えることを特徴とする。

【０００９】本発明の請求項４によれば、請求項３記載
の監視システムにおいて、前記応答要求信号に対して前
記携帯端末装置から応答がない場合に、前記作業員とは
異なる作業員の所持する形態端末に対して状況確認を求
める信号を送信する手段を更に備えて成ることを特徴と
する。

【００１０】本発明の請求項５によれば、作業員が所持
する携帯端末装置とこの携帯端末装置からの信号を受信
することにより、前記作業員の状態を監視する監視セン
ターとから成る監視システムであって、前記作業員の作
業スケジュールの各作業の作業予定時間を取得する作業
予定取得手段と、前記作業予定取得手段により取得した
作業予定時間を補正する予定時間補正手段と、この予定
時間補正手段により補正された各作業の開始時点からの
作業時間を計測する計時手段と、この計時手段により計
測される作業時間を前記作業予定取得手段により取得し
た該当作業の予定時間と比較する超過検知手段と、この
超過検知手段により、前記作業時間が前記予定時間を超
えたことを検知したとき前記予定時間を超えたことを意
味する超過信号を、前記携帯端末装置から前記監視セン
ターに送信する超過信号送信手段とを備えて成ることを
特徴とする監視システムを提供する。

【００１１】本発明の請求項６によれば、請求項５記載
の監視システムにおいて、前記予定時間補正手段は、前
記携帯端末装置に有することを特徴とする。

【００１２】本発明の請求項７によれば、請求項５記載
の監視システムにおいて、前記予定時間補正手段は、前
記監視センターに有することを特徴とする。

【００１３】本発明の請求項８によれば、作業員の作業
スケジュールの各作業の作業予定時間を取得する作業予
定取得手段と、この作業予定手段により取得した各作業
の開始時点からの作業時間を計測する計時手段と、この
計時手段により計測される作業時間を前記作業予定取得
手段により取得した該当作業の予定時間と比較する超過
検知手段と、この超過検知手段により、前記作業時間が
前記予定時間を超えたことを検知したとき前記予定時間
を超えたことを意味する超過信号を、監視センターに送
信する超過信号送信手段とを備えて成ることを特徴とす
る、監視システムのために前記作業員が所持する携帯端
末装置を提供する。

【００１４】本発明の請求項９によれば、作業員が所持
する携帯端末装置にこの作業員の作業スケジュールの各
作業の作業予定時間を取得する作業予定取得ステップ
と、この作業予定取得ステップにより取得した各作業の
開始時点からの作業時間を計測する計時ステップと、こ
の計時ステップにより計測される作業時間を前記作業予
定取得ステップにより取得した該当作業の予定時間と比
較する超過検知ステップと、この超過検知ステップによ
り、前記作業時間が前記予定時間を超えたことを検知し
たとき前記予定時間を超えたことを意味する超過信号
を、前記携帯端末装置から前記監視センターに送信する
超過信号送信ステップを有することを特徴とする監視方
法を提供する。

【００１５】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施形態について
図面を用いて説明する。

【００１６】図１に、本発明一実施形態の全体構成例を
示す。即ちこのシステムは、各保守作業員が所持し、作
業予定の取得や作業時間の計測を行う携帯端末装置１０
１と、電話回線網やインターネットなどのネットワーク
１０２と、保守作業の監視を行う監視センター１０３か
ら成っている。監視センター１０３は、携帯端末装置１
０１とネットワーク１０２を介して実際の通信を行う監
視装置１０４と、各保守作業員の作業予定を把握する作
業スケジュール１０５、および監視状況をモニタ表示す
るパソコン１０６から成る。

【００１７】図２に、この実施形態において保守作業員
が携帯する携帯端末装置１０１の構成例を示す。この携
帯端末装置１０１は、処理装置ＣＰＵ２０１と、プログ
ラムなどを記憶する読み出し専用の記憶装置ＲＯＭ２０
２と、入出力を制御するインターフェース（Ｉ／Ｏ）２
０３と、これに接続された操作卓２０４と、作業開始か
らの作業時間を計測するカウンタ２０５と、処理中のデ
ータを格納するＲＡＭ２０６と、通信を行うモデム２０
７と、そのアンテナ２０８から構成される。

【００１８】また、図３には、監視センター１０３から
ネットワーク１０２を介して携帯端末装置１０１が受信
する当日の作業予定情報の表示例３０１を示す。当日の
作業予定情報は、作業場所３０２と作業内容と予定時間
を示した予定情報３０３を有する。

【００１９】これらは、保守作業員の指示操作によって
携帯端末装置１０１からネットワーク１０２を経て監視
センター１０３に送信要求を送信し、監視センター１０
３の作業スケジュール１０５から抽出され、監視装置１
０４の自動的な処理により再びネットワーク１０２を経
由して配信される情報である。

【００２０】以下に、本発明の一実施形態例における処
理の流れ示す図４、および図５のフローチャートを用い
て詳細に説明する。なお、図４は携帯端末装置１０１の
処理、図５は監視センター１０３の処理である。

【００２１】携帯端末装置１０１のステップＳ４０１に
おいて、保守作業員は当日の作業開始前の準備作業時点
で携帯端末装置１０１を用いて、監視センター１０３に
対して当日の作業予定の送信要求を出し、例えば図３に
示すような作業予定情報を受信し記憶する。監視センタ
ー１０３では、作業予定の送信要求を監視装置１０４で
受信すると、作業スケジュール１０５を検索して該当す
る保守作業員の作業予定を取得し、携帯端末装置１０１
に送信する。

【００２２】ステップＳ４０２では、作業場所に入場し
た後、作業開始を携帯端末装置１０１の操作卓２０４で
入力する。

【００２３】ステップＳ４０３で、携帯端末装置１０１
はＣＰＵ２０１の制御の下、カウンタ２０５を用いて作
業時間の計測を開始する。次のステップＳ４０４では、
携帯端末装置１０１のＣＰＵ２０１は作業時間の計測を
継続しつつ、操作卓２０４の作業終了ボタンが押された
かどうかを常にチェックし、押されていればステップＳ
４０６に進むが、押されていなければステップＳ４０５
に進む。

【００２４】ステップＳ４０５では、カウンタ２０５の
経過作業時間を取得して作業予定時間を超えているか否
かをチェックする。作業時間が予定時間を超過していな
ければステップＳ４０３に戻り作業時間の計測を続ける
が、超過した場合は監視センター１０３にそれを知らせ
るためにステップＳ４０７に進み、同時に保守作業員に
対しても警告を発する。

【００２５】ステップＳ４０６では、作業終了ボタンが
押され作業が完了したので、次の作業予定があればステ
ップＳ４０２に進んで作業開始を入力するが、次の作業
がなければ処理を終了する。

【００２６】ステップＳ４０７では監視センター１０３
に作業時間超過を知らせるため、モデム２０７とアンテ
ナ２０８を用いてネットワーク１０２を介して監視セン
ター１０３に接続し、作業時間超過信号を監視センター
１０３に送信し通知する。

【００２７】監視センター１０３では、この作業時間超
過信号をステップＳ５０１で受信することになる。作業
時間超過信号を受信した監視センター１０３の監視装置
１０４は、当該保守作業員の作業状況の把握と安全確認
のため、ステップＳ５０２において該当する携帯端末装
置１０１に応答要求を自動的に送信するとともに、パソ
コン１０６のモニタにも該当保守作業員の作業時間超過
の表示を行う。

【００２８】携帯端末装置１０１では、ステップＳ４０
８において監視センター１０３からの応答要求を受信す
る。携帯端末装置１０１は応答要求を受信後、保守作業
員に対して警告音や表示などでそれを伝え、応答の送信
を促す。

【００２９】ステップＳ４０９では、保守作業員による
操作卓２０４からの応答送信の指示を受けて、監視セン
ター１０３に対して応答送信を行う。

【００３０】一方、監視センター１０３では、ステップ
Ｓ５０３において携帯端末装置１０１からの応答があっ
たかチェックする。応答があればステップＳ５０５に進
んでこれを受信し、その旨パソコン１０６のモニタに表
示し終了するが、応答がなければステップＳ５０４に進
む。

【００３１】ステップＳ５０４では、保守作業員の携帯
端末装置１０１からの応答がない時間を計測し、それが
予め決められた所定時間を超えるかチェックし、超えて
いなければステップＳ５０３に戻り応答を待ち続ける
が、無応答の時間が所定時間を超えた場合はパソコン１
０６のモニタを介して監視員にその旨を知らせ警告す
る。

【００３２】監視員は、ステップＳ５０６で該当作業現
場に最も近い保守作業員に連絡し、ステップＳ５０７で
無応答保守作業員の状況を確認させることになる。

【００３３】以上述べたように、携帯端末装置１０１と
ネットワーク１０２で接続した監視センター１０３で構
成された監視システムを用いて、始業時の作業予定の迅
速な配信と作業状況および安全確認を自動的に実施する
ことができる。

【００３４】なお、上記実施形態の例では、作業予定時
間を超過した保守作業員からの応答が無い場合には、最
寄りの保守作業員に電話などで連絡を取り、該当作業現
場に状況確認のため急行させる方法を取ったが、最寄り
の保守作業員も携帯端末装置１０１を所持していること
を利用し、監視装置１０４から自動的にその指示を送信
する方法であってもよい。これにより監視員の作業を省
くことが可能となる。

【００３５】本発明における前述の実施形態の例では、
当日の作業予定情報は監視センター１０３側で決められ
た基準に即して標準として作成され、各保守作業員に送
信して実施させる方法であった。しかし、保守作業員毎
の作業能力や各作業現場での実際の状況によっては作業
予定時間が、最初計画されたときとは異なり、長くなる
場合もある。このような状況変化に対応するため、各作
業現場の保守作業員に状況に応じて作業予定時間の変更
を変えられるようにすることができる。これは、携帯端
末装置１０１で一度受信した作業予定時間を携帯端末装
置１０１の操作卓２０４を用い修正する方法である。

【００３６】図６の作業予定修正画面表示例６０１に示
すように、作業内容、予定時間を作業予定（修正用）６
０２として表示し、修正作業時間入力欄６０３で保守作
業員に修正入力させる。作業時間の修正後、送信ボタン
６０４を押し、監視センター１０３に送信して承認を受
けることになる。

【００３７】これにより、保守作業員の作業時間監視は
より柔軟に対応でき現実に即したものとなる。

【００３８】また、各保守作業員の作業能力（スキル）
を加味し、予定時間を補正することにより精度の高い作
業予定時間算出を可能とする方法もある。

【００３９】まず、携帯端末装置１０１側でこれを行う
方法を以下に示す。図７に、携帯端末装置１０１の作業
予定補正画面表示例７０１を示す。また、携帯端末装置
１０１独自でこの作業時間補正処理を行うために図８に
示すような機能構成を持つ携帯端末装置を用いる。

【００４０】図８に示した携帯端末装置では、図２の携
帯端末装置１０１の構成に加え、演算機構８０６と外部
メモリインターフェース部８１０、および外部メモリ８
１１を備える。外部メモリ８１１と外部メモリインター
フェース部８１０は、保守作業員のスキル情報やそれに
対応する各作業内容毎の作業時間補正用のパラメータな
どを監視センター１０３から受信・取得して格納するた
めのものである。演算機構８０６は、上記のデータをも
とに作業予定時間を再計算するための機構である。

【００４１】図７に示した作業予定補正画面表示例７０
１では、最初に補正時間の欄は空白で表示されるが、補
正時間計算ボタン７０３を押すことにより、それぞれの
補正時間を計算してその結果を補正時間の欄に表示す
る。算出された補正時間は送信ボタンを押すことにより
監視センター１０３に送信され、監視センターの承認を
受ける。この後各作業においては、この補正時間が時間
計測比較の対象となる。この実施形態によれば、個々の
携帯端末装置で該当保守作業員の適切な作業予定時間が
得られるので、監視センターにおいて、作業予定時間を
計算する必要がないという、利点がある。

【００４２】なお、作業予定時間の補正処理は監視セン
ターにおいて行うこともできる。このように監視センタ
ー１０３側で行う作業予定時間を該当保守作業員に応じ
た時間にする場合を説明する。監視センター１０３で
は、パソコン１０６から作業予定時間の補正が必要な保
守作業員を指定して補正計算を行う。補正時間算出後、
図９のセンターシステムの作業時間補正画面表示例９０
１に示す画面が表示される。これには、保守作業員個別
情報９０２と補正結果９０３が有り、監視員の承認を受
けた後、送信ボタン９０４を押すことにより保守作業員
の携帯端末装置１０１に送られる。

【００４３】上記作業時間の補正を携帯端末装置で行う
方法と監視センターで行う方法は、保守作業員のスキル
に応じた作業予定時間とすることができるので、標準的
な作業予定時間を保守作業員の実際の合理的な作業時間
に近づけることができ、更に異常状態を的確に見付ける
ことができる効果がある。

【００４４】また、監視センターにおいて、最初に保守
作業員に作業予定スケジュールを送信する場合に、送信
要求をした保守作業員のスキルに応じて作業予定時間な
どを補正して送信してもよい。このようにすれば、監視
センターにおいて作業予定時間を補正するなどの処理が
不要となる利点がある。

【００４５】なお、上述の本発明の実施形態では、作業
時間の計測を携帯端末装置において行っているので、監
視センターでは作業時間を計測する必要がなく、予定時
間を超えたことを示す超過信号が携帯端末装置からあっ
たときのみ、監視などを処理を行えばよく、処理が簡単
になる利点がある。しかし、本発明では、監視センター
において作業時間の計測を行ってもよい。

【００４６】また、作業予定時間を超えたとき、携帯端
末装置には音声などの音によりその旨を保守作業員に伝
えてもよいし、その旨を表示することによりあるいは振
動により注意を喚起してもよい。このように作業が予定
時間よりも長引いていることを保守作業員に知らせれ
ば、作業がなぜ遅れているかをすぐに監視センターに知
らせることができ、これにより、監視センターから応答
確認を求める必要がなくなる場合もある。保守作業員に
知らせることなく、監視センターに作業予定時間を過ぎ
たことを知らせてもよい。

【００４７】

【発明の効果】以上述べたように本発明によれば、作業
員の当日作業予定の周知徹底と、作業員からの電話連絡
などがなくても作業状況や安全確認が可能な監視システ
ムなどを得ることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明における一実施形態の全体構成例を示す
図。

【図２】本発明の一実施形態における携帯端末装置の構
成例を示す図。

【図３】本発明の一実施形態における携帯端末装置画面
表示例を示す図。

【図４】本発明における一実施形態の携帯端末装置の動
作手順を説明するための図。

【図５】本発明における一実施形態の監視センターシス
テムの動作手順を説明するための図。

【図６】本発明における他の実施形態を説明するための
図。

【図７】本発明における他の実施形態を説明するための
図。

【図８】本発明における他の実施形態における携帯端末
装置の構成例を示す図。

【図９】本発明における他の実施形態を説明するための
図。

【符号の説明】

１０１・・・携帯端末装置、１０２・・・ネットワー
ク、１０３・・・監視センター、１０４・・・監視装
置、１０５・・・作業スケジュール、１０６・・・パソ
コン、２０１、８０１・・・ＣＰＵ、２０２、８０２・
・・ＲＯＭ、２０３、８０３・・・Ｉ／Ｏ、２０４、８
０４・・・操作卓、２０５、８０５・・・カウンタ、２
０６、８０７・・・ＲＡＭ、２０７、８０８・・・モデ
ム、２０８、８０９・・・アンテナ、８０６・・・演算
機構、８１０・・・外部メモリインターフェース部、８
１１・・・外部メモリ、３０２・・・作業場所、３０３
・・・作業予定、６０３・・・修正作業時間入力欄、６
０４、７０４、９０４・・・送信ボタン、７０３・・・
補正時間計算ボタン。

フロントページの続き (72)発明者 吉田 富美代 東京都品川区北品川６丁目５番27号 東芝 エレベータ株式会社内

Claims (9)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 作業員が所持する携帯端末装置とこの携
   帯端末装置からの信号を受信することにより、前記作業
   員の状態を監視する監視センターとから成る監視システ
   ムであって、 前記作業員の作業スケジュールの各作業の作業予定時間
   を取得する作業予定取得手段と、 この作業予定取得手段により取得した各作業の開始時点
   からの作業時間を計測する計時手段と、 この計時手段により計測される作業時間を前記作業予定
   取得手段により取得した該当作業の予定時間と比較する
   超過検知手段と、 この超過検知手段により、前記作業時間が前記予定時間
   を超えたことを検知したとき前記予定時間を超えたこと
   を意味する超過信号を、前記携帯端末装置から前記監視
   センターに送信する超過信号送信手段とを備えて成るこ
   とを特徴とする監視システム。
2. 【請求項２】 前記超過検知手段により前記作業時間が
   前記予定時間を超えたことを検知したとき前記携帯端末
   装置により、警告を音、表示又は振動により発すること
   を特徴とする請求項１に記載の監視システム。
3. 【請求項３】 前記監視センターは、前記超過信号を受
   信したとき、前記携帯端末装置に対して応答を求める応
   答要求信号を送信する応答要求手段を更に備えることを
   特徴とする請求項１又は請求項２に記載の監視システ
   ム。
4. 【請求項４】 前記応答要求信号に対して前記携帯端末
   装置から応答がない場合に、前記作業員とは異なる作業
   員の所持する携帯端末装置に対して状況確認を求める信
   号を送信する手段を更に備えて成ることを特徴とする請
   求項３記載の監視システム。
5. 【請求項５】 作業員が所持する携帯端末装置とこの携
   帯端末装置からの信号を受信することにより、前記作業
   員の状態を監視する監視センターとから成る監視システ
   ムであって、 前記作業員の作業スケジュールの各作業の作業予定時間
   を取得する作業予定取得手段と、 前記作業予定取得手段により取得した作業予定時間を補
   正する予定時間補正手段と、 この予定時間補正手段により補正された各作業の開始時
   点からの作業時間を計測する計時手段と、 この計時手段により計測される作業時間を前記作業予定
   取得手段により取得した該当作業の予定時間と比較する
   超過検知手段と、 この超過検知手段により、前記作業時間が前記予定時間
   を超えたことを検知したとき前記予定時間を超えたこと
   を意味する超過信号を、前記携帯端末装置から前記監視
   センターに送信する超過信号送信手段とを備えて成るこ
   とを特徴とする監視システム。
6. 【請求項６】 前記予定時間補正手段は、前記携帯端末
   装置に有することを特徴とする請求項５記載の監視シス
   テム。
7. 【請求項７】 前記予定時間補正手段は、前記監視セン
   ターに有することを特徴とする請求項５記載の監視シス
   テム。
8. 【請求項８】 作業員の作業スケジュールの各作業の作
   業予定時間を取得する作業予定取得手段と、 この作業予定手段により取得した各作業の開始時点から
   の作業時間を計測する計時手段と、 この計時手段により計測される作業時間を前記作業予定
   取得手段により取得した該当作業の予定時間と比較する
   超過検知手段と、 この超過検知手段により、前記作業時間が前記予定時間
   を超えたことを検知したとき前記予定時間を超えたこと
   を意味する超過信号を、監視センターに送信する超過信
   号送信手段とを備えて成ることを特徴とする、監視シス
   テムのために前記作業員が所持する携帯端末装置。
9. 【請求項９】 作業員が所持する携帯端末装置にこの作
   業員の作業スケジュールの各作業の作業予定時間を取得
   する作業予定取得ステップと、 この作業予定取得ステップにより取得した各作業の開始
   時点からの作業時間を計測する計時ステップと、 この計時ステップにより計測される作業時間を前記作業
   予定取得ステップにより取得した該当作業の予定時間と
   比較する超過検知ステップと、 この超過検知ステップにより、前記作業時間が前記予定
   時間を超えたことを検知したとき前記予定時間を超えた
   ことを意味する超過信号を、前記携帯端末装置から前記
   監視センターに送信する超過信号送信ステップを有する
   ことを特徴とする監視方法。