JP2003104561A - 配送システム、並びにこれに用いられる配送通知装置及び配送伝票 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 荷物を配送する際に、荷物が配送される旨を
手間をかけずに荷物の配送先に通知する。 【解決手段】 店舗２０に持ち込まれた荷物を集荷する
集荷支店３１内に設けられた配送通知装置５０におい
て、集荷された荷物に貼付された配送伝票に記載された
情報に基づいて、荷物を受取人４０に配送する配送支店
３３が送信元として設定され、宛先が受取人４０のユー
ザ端末４１に設定され、集荷支店３１にて集荷された荷
物が受取人４０に配送される旨が記載された電子メール
を作成し、インターネット６０を介してユーザ端末４１
に送信する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、宅配便等のよう
な、配送伝票を用いて荷物を配送する配送システムに関
し、特に、荷物を配送する前に配送先に荷物の配送を通
知する配送システム、並びにこれに用いられる配送通知
装置及び配送伝票に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来より、宅配便等を利用して荷物を発
送する場合、荷物の発送者は、配送業者の店舗に行き、
そこで荷物の配送を依頼していた。

【０００３】また、近年においては、全国各地に存在す
るコンビニエンスストアや個人商店等においても荷物の
配送の受け付けを行っており、荷物の発送者は、このよ
うなコンビニエンスストアや個人商店でも荷物の配送を
依頼することができるようになっている。

【０００４】図６は、宅配サービスにて用いられる一般
的な配送伝票の一例を示す図である。

【０００５】図６に示すように、一般的に宅配サービス
に用いられる配送伝票には、荷物の配送先や発送者の氏
名や住所、電話番号や荷物の品名を記入するための領域
１０１と、荷物を配送する時間帯を指定するための領域
１０２と、荷物の配送先の地域を識別可能な配送先コー
ドや料金を記入するための領域１０３と、配送業者にて
荷物を管理するために配送伝票毎に付与された伝票番号
が記載された領域１０４ａ，１０４ｂとが設けられてい
る。この配送伝票は複数のシートからなり、それらは互
いに複写式になっており、所定の事項が記入された後、
荷物に貼付されるとともに、発送者、配送を受け付けた
店舗及び配送業者にそれぞれ与えられる。また、コンビ
ニエンスストアや個人商店等のような配送の受け付けを
行う店舗においては、このような配送伝票が配送業者か
ら予め配給されており、領域１０４ａ，１０４ｂには、
既に伝票番号が記載されている。

【０００６】以下に、図６に示した配送伝票を用いた配
送システムについて説明する。

【０００７】図７は、図６に示した配送伝票を用いた配
送システムの一構成例を示す図である。

【０００８】本従来例は図７に示すように、発送者１１
０が発送する荷物を配送先等の配送情報が記入された配
送伝票を貼付して預かるコンビニエンスストア等の店舗
１２０と、店舗１２０に預けられた荷物を配送伝票に記
載された伝票番号によって管理するとともに、配送伝票
に記入された配送情報に基づいて配送先となる受取人１
４０に荷物を配送する配送業者１３０とから構成されて
いる。また、配送業者１３０は、店舗１２０にて受け付
けられた荷物が集荷される集荷支店１３１と、集荷支店
１３１にて集荷された荷物が一旦収集されるターミナル
１３２と、ターミナル１３２に収集された荷物を受取人
１４０に配送する配送支店１３３とを有している。な
お、集荷支店１３１及び配送支店１３３においては、１
つずつしか図示していないが、予め決められた地域毎に
それぞれ設けられている。

【０００９】以下に、上記のように構成された配送シス
テムにて発送者１１０が荷物の配送を店舗１２０に依頼
してからこの荷物が受取人１４０に届くまでの処理につ
いて説明する。

【００１０】発送者１１０が発送したい荷物を店舗１２
０に持っていくと、店舗１２０にて図６に示したような
配送伝票の記入が要求される。この配送伝票には、荷物
を管理するために配送伝票毎に付与された伝票番号が領
域１０４ａ，１０４ｂにそれぞれ記載されているが、一
般的に、伝票番号がそのまま番号によって領域１０４ａ
に記載されているとともに、この伝票番号がバーコード
情報によって領域１０４ｂに記載されている。なお、発
送者１１０が発送したい荷物を店舗１２０に持ち込む以
外に、発送者１１０が荷物を集荷店舗１３１に持ち込ん
だり、あるいは、集荷支店１３１において、発送者１１
０のもとに荷物を集荷に行く場合もある。

【００１１】発送者１１０は、荷物の配送先となる受取
人１４０の氏名や住所、電話番号や、発送者１１０の氏
名や住所、電話番号や、荷物の品名を図６に示した配送
伝票の領域１０１に記入するとともに、配送時間を指定
する場合は、領域１０２にてその時間帯を指定する。

【００１２】店舗１２０においては、領域１０１に記入
された配送先の住所に基づいて、配送先の地域を識別す
るための配送先コードと、配送料金とを領域１０３に記
入する。

【００１３】配送伝票に所定の事項が記入されると、こ
の配送伝票が荷物に貼付されるとともに、複写式の配送
伝票を構成する複数のシートのうち１枚が控えとして発
送者１１０に渡される。

【００１４】店舗１２０に預けられた荷物は、配送業者
１３０が有する集荷支店のうち店舗１２０に預けられた
荷物の集荷を担当する集荷支店１３１によって集荷され
る。その際、複写式の配送伝票を構成する複数のシート
のうち１枚が控えとして店舗１２０に渡される。

【００１５】配送業者１３０においては、集荷支店１３
１にて集荷された荷物を一旦全てターミナル１３２に収
集し、その後、配送伝票に記入された配送先コードに従
って、配送先コードによって指定される地域の配送を担
当する配送支店１３３に配送する。なお、ターミナル１
３２においては、配送伝票の領域１０４ａ，１０４ｂに
記載された伝票番号によって、集荷支店１３１にて集荷
され、配送支店１３３に配送された荷物を管理する。

【００１６】その後、配送支店１３３に配送された荷物
は、配送伝票に記入された配送先の住所等の情報に基づ
いて受取人１４０に届けられ、受取人１４０は、配送さ
れた荷物を受け取るとともに配送伝票に受領印を押す。

【００１７】

【発明が解決しようとする課題】上述したような従来の
配送システムにおいては、荷物の発送者によって荷物の
配送が依頼されてから、配送業者にて予め決められた処
理が行われた後に、荷物が配送先に配送されているだけ
であって、配送先となる受取人の在宅時間が確認されて
から荷物が配送されているわけではないため、配送先と
なる受取人において荷物が配送されてくる旨を予め認識
することができない。そのため、荷物が配送先に配送さ
れた際に、配送先となる受取人が必ずしも在宅している
とは限らず、受取人が不在の場合、不在票等を用いて、
荷物が配送された旨を受取人に通知し、その後、配送業
者において、受取人からの連絡を待って再度荷物を配送
先に配送しなければならないという問題点がある。

【００１８】また、荷物の発送者が、荷物を発送する旨
あるいは荷物を発送した旨を電話やファクシミリあるい
は電子メールによって受取人に通知する場合において
は、荷物が配送されることを受取人が認識することがで
きるが、その場合、荷物の発送者は、配送伝票に必要事
項を記入するとともに、上述したような荷物を発送する
旨あるいは荷物を発送した旨を受取人に通知しなければ
ならず、手間がかかってしまうという問題点がある。ま
た、この場合、荷物の発送者によって荷物を発送する旨
あるいは荷物を発送した旨が受取人に通知されるだけで
あるため、受取人においては、実際に荷物が配送される
日時を認識することができず、そのため、上記同様に、
荷物が配送先に配送された際に、配送先となる受取人が
必ずしも在宅しているとは限らず、配送業者において
は、受取人が不在の場合、不在票等を用いて、荷物が配
送された旨を受取人に通知し、その後、受取人からの連
絡を待って再度荷物を配送先に配送しなければならない
という問題点がある。

【００１９】本発明は、上述したような従来の技術が有
する問題点に鑑みてなされたものであって、荷物を配送
する際に、荷物が配送される旨を手間をかけずに荷物の
配送先に通知することができる配送システム、並びにこ
れに用いられる配送通知装置及び配送伝票を提供するこ
とを目的とする。

【００２０】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に本発明は、配送される荷物を集荷する集荷手段と、前
記集荷手段にて集荷された荷物を該荷物に貼付された配
送伝票に記載された情報に基づいて所定の配送先に配送
する配送手段とを少なくとも有してなる配送システムに
おいて、前記集荷手段は、前記配送伝票に記載された情
報に基づいて、前記配送手段が送信元として設定され、
前記荷物が配送される旨が記載された電子メールを前記
荷物の配送先に対して送信することを特徴とする。

【００２１】また、前記集荷手段は、前記荷物が前記配
送先に配送される日時が記載された電子メールを前記荷
物の配送先に対して送信することを特徴とする。

【００２２】また、前記配送手段は、前記荷物の配送日
を管理する管理手段を有し、該管理手段は、前記配送先
にて前記電子メールを用いて前記荷物の配送日の変更が
要求された場合、前記荷物の配送日を前記配送先からの
要求に基づく配送日に変更することを特徴とする。

【００２３】また、前記配送伝票には、前記荷物の配送
先の電子メールアドレスが記載され、前記集荷手段は、
前記配送伝票に記載された電子メールアドレスに基づい
て、前記配送手段が送信元として設定され、前記荷物が
配送される旨が記載された電子メールを前記荷物の配送
先に対して送信することを特徴とする。

【００２４】また、前記配送伝票には、前記荷物の発送
元にて記入されたメッセージが記載され、前記集荷手段
は、前記メッセージを前記電子メールに添付し、該電子
メールを前記荷物の配送先に送信することを特徴とす
る。

【００２５】また、前記配送手段は、配送地域毎に複数
設けられ、前記配送伝票には、前記配送地域を識別可能
な識別情報が記載され、前記集荷手段は、前記配送伝票
に記載された識別情報に基づいて、前記荷物を前記配送
先に配送する配送手段を識別し、当該配送手段が送信元
として設定され、前記荷物が配送される旨が記載された
電子メールを前記荷物の配送先に対して送信することを
特徴とする。

【００２６】また、前記配送システムに用いられる配送
通知装置であって、前記配送伝票に記載された電子メー
ルアドレス及び前記配送地域を識別可能な識別情報を読
み取る読取手段と、前記読取手段にて前記配送伝票から
読み取られた識別情報に基づいて前記配送手段を識別
し、当該配送手段が送信元として設定されるとともに、
宛先が前記読取手段にて前記配送伝票から読み取られた
電子メールアドレスに設定され、前記荷物が配送される
旨が記載された電子メールを作成するメール作成手段と
を有することを特徴とする。

【００２７】また、前記配送手段に関する情報を当該配
送手段を識別可能な識別情報と対応づけてデータベース
として有する記憶手段を有し、前記メール作成手段は、
前記データベースを参照し、前記読取手段にて前記配送
伝票から読み取られた識別情報に対応づけられた配送手
段を検索し、当該配送手段が送信元として設定され、前
記荷物が配送される旨が記載された電子メールを作成す
ることを特徴とする。

【００２８】また、前記配送システムに用いられる配送
伝票であって、当該配送伝票を識別するための情報が記
載された領域と、前記荷物の配送先を示す情報を記入す
るための領域と、前記荷物の発送元を示す情報を記入す
るための領域と、前記荷物の配送先の電子メールアドレ
スを記入するための領域と、前記電子メールの送信の要
否を記入するための領域とを有することを特徴とする。

【００２９】（作用）上記のように構成された本発明に
おいては、荷物が所望の配送先に配送される際に、荷物
が配送されることを配送先に電子メールで通知すること
を希望する場合、まず、荷物に貼付される配送伝票に荷
物の配送先及び発送元を示す情報を記入するとともに、
配送先の電子メールアドレスを記入し、また、電子メー
ルによる通知を要する旨を記入する。この配送伝票が貼
付された荷物が集荷手段にて集荷されると、まず、集荷
手段において、荷物を配送先に配送する配送手段が送信
元として設定され、配送伝票に記入された電子メールア
ドレスを用いて荷物の配送先が宛先として設定され、荷
物が配送される旨が記載された電子メールが作成され、
該電子メールが荷物の配送先に送信される。その後、集
荷手段にて集荷された荷物が配送手段に渡され、配送手
段において荷物が配送先に配送されることになる。ここ
で、荷物の配送先において、集荷手段から送信されてき
た電子メールを閲覧し、該電子メールに記載された事
項、例えば、配送日時等において変更等の希望がある場
合、集荷手段から送信されてきた電子メールを用いてそ
の旨を記載した電子メールを返信する。その際、集荷手
段から荷物の配送先に送信されてきた電子メールは、そ
の送信元が、配送先に荷物を配送する配送手段に設定さ
れているため、荷物の配送先においては、集荷手段から
送信されてきた電子メールに記載された配送日時等にお
いて変更等の希望がある場合、集荷手段から送信されて
きた電子メールを用いてその旨を返信すれば、配送先に
おける希望が配送手段に通知されることになる。

【００３０】このように、荷物が配送される際に、荷物
を集荷した集荷手段において、荷物を配送先に配送する
配送手段が送信元として設定され、配送伝票に記入され
た電子メールアドレスを用いて荷物の配送先が宛先とし
て設定され、荷物が配送される旨が記載された電子メー
ルが作成され、該電子メールが荷物の配送先に送信され
るので、荷物の配送先においては、荷物が配送されるこ
とを予め認識することができるとともに、配送内容につ
いて変更や問い合わせ等を行う場合、集荷手段から送信
されてきた電子メールを用いてその旨を返信することに
より、その旨を、荷物を配送先に配送する配送手段に通
知することができる。

【００３１】

【発明の実施の形態】以下に、本発明の実施の形態につ
いて図面を参照して説明する。

【００３２】図１は、本発明の配送システムに用いられ
る配送伝票の一例を示す図であり、（ａ）は配送伝票を
構成する複数のシートのうち、最表面となるシートを示
す図、（ｂ）は配送通知メールに用いられる配送通知メ
ール指示シートを示す図である。

【００３３】本形態における配送伝票は、図１（ａ）に
示したようなシートと、図１（ｂ）に示したような配送
通知メール指示シートとを少なくとも含む複数のシート
が重ねあわされて構成されるものであって、図１（ａ）
に示すように、本形態における配送伝票の最表面となる
シートには、荷物の配送先や発送者の氏名や住所、電話
番号や荷物の品名を記入するための領域１と、荷物を配
送する時間帯を指定するための領域２と、荷物の配送先
の地域を識別可能な識別情報である配送先コードを記入
するための領域３ａと、荷物の配送料金を記入するため
の領域５と、配送業者にて荷物を管理するために配送伝
票毎に付与された伝票番号が記載された領域４ａ，４ｂ
とが設けられている。また、図１（ｂ）に示すように、
本形態における配送伝票に含まれる、配送通知メールに
用いられる配送通知メール指示シートには、荷物の配送
先や発送者の氏名や住所、電話番号や荷物の品名を記入
するための領域１と、荷物を配送する時間帯を指定する
ための領域２と、荷物の配送先の地域を識別可能な配送
先コードを記入するための領域３ａ，３ｂと、荷物の配
送先となる受取人の電子メールアドレスや発送者の電子
メールアドレスを記入するための領域７と、荷物の発送
者から荷物の受取人に対するメッセージを記入するため
の領域８と、この配送伝票の種類を識別するための識別
情報が記載された領域９と、荷物の発送者が配送通知メ
ールの送信を指定するための領域６と、配送業者にて荷
物を管理するために配送伝票毎に付与された伝票番号が
記載された領域４ａ，４ｂとが設けられている。

【００３４】このようなシートは互いに複写式となって
おり、図１（ａ）に示した領域１，２，３ａに記入され
た事項は、図１（ｂ）に示した領域１，２，３ａに複写
によって記入されることになる。

【００３５】以下に、図１に示した配送伝票を用いた配
送システムについて説明する。

【００３６】図２は、本発明の配送システムの実施の一
形態を示す図であり、図１に示した配送伝票を用いた配
送システムの一例を示す。

【００３７】本形態は図２に示すように、発送者１０が
発送する荷物を配送先等の配送情報が記入された配送伝
票を貼付して預かるコンビニエンスストア等の店舗２０
と、店舗２０に預けられた荷物を配送伝票に記載された
伝票番号によって管理するとともに、配送伝票に記入さ
れた配送情報に基づいて配送先となる受取人４０に荷物
の配送を電子メールで通知し、その後、荷物を受取人４
０に配送する配送業者３０とから構成されている。ま
た、配送業者３０は、店舗２０にて受け付けられた荷物
が集荷されるとともに、集荷された荷物に貼付された配
送伝票に記入された情報に基づいて、荷物の配送先とな
る受取人４０を宛先とし、荷物が配送される旨が記載さ
れた電子メールを作成し、該電子メールをインターネッ
ト６０を介して送信する配送通知装置５０を具備する集
荷支店３１と、集荷支店３１にて集荷された荷物が一旦
収集されるターミナル３２と、インターネット６０に接
続可能な端末３４を具備し、ターミナル３２に収集され
た荷物を受取人４０に配送する配送支店３３とを有して
いる。なお、集荷支店３１及び配送支店３３において
は、１つずつしか図示していないが、予め決められた地
域毎にそれぞれ設けられている。

【００３８】図３は、図１に示した配送通知装置５０の
構成を示す図である。

【００３９】本形態における配送通知装置５０は図３に
示すように、図１（ｂ）に示した配送通知メール指示シ
ートのうち所定の領域に記載された情報を読み取る読取
部５１と、伝票の種類に関する情報を伝票フォーマット
データベース５８ａとして有し、また、配送支店３３に
関する情報を支店情報データベース５８ｂとして有し、
また、読取部５１にて読み取られた情報を読み取りデー
タベース５８ｃとして有する記憶部５４と、読取部５１
にて読み取られた情報を認識する認識部５２と、外部か
ら情報を入力するための操作部５３と、読取部５１にて
配送通知メール指示シートから読み取られ認識部５２に
て認識された情報に基づいて電子メールを作成するメー
ル作成部５５と、メール作成部５５にて作成された電子
メールをインターネット６０を介して送信する通信部５
６と、読取部５１、認識部５２、操作部５３、記憶部５
４、メール作成部５５及び通信部５６の動作、並びに互
いの情報のやりとりを制御する制御部５７とから構成さ
れている。

【００４０】以下に、上述したような配送システムにお
いて、発送者１０が荷物の配送を店舗２０に依頼してか
らこの荷物が受取人４０に届くまでの処理について説明
する。

【００４１】発送者１０が発送したい荷物を店舗２０に
持っていくと、店舗２０にて図１に示したような配送伝
票の記入が要求される。この配送伝票には、荷物を管理
するために配送伝票毎に付与された伝票番号が領域４
ａ，４ｂにそれぞれ記載されているが、一般的に、伝票
番号がそのまま番号によって領域４ａに記載されている
とともに、この伝票番号がバーコード情報によって領域
４ｂに記載されている。

【００４２】発送者１０は、荷物の配送先となる受取人
４０の氏名や住所、電話番号や、発送者１０の氏名や住
所、電話番号や、荷物の品名を図１に示した配送伝票の
領域１に記入するとともに、配送時間を指定する場合
は、領域２にてその時間帯を指定する。また、荷物の配
送先となる受取人４０に荷物が配送される旨を電子メー
ルで通知することを希望する場合は、図１（ｂ）に示し
た配送通知メール指示シートの領域６に、配送通知メー
ルの送信を希望する旨を示す情報を記入するとともに、
領域７に、配送先となる受取人４０の電子メールアドレ
スと発送者１０の電子メールアドレスを記入する。ま
た、この配送通知メールに所望のメッセージを添付する
ことを希望する場合はそのメッセージを領域８に記入す
る。

【００４３】店舗２０においては、領域１に記入された
配送先の住所に基づいて、配送先の地域を識別するため
の配送先コードを領域３ａに記入するとともに、配送料
金を領域５に記入する。

【００４４】配送伝票に所定の事項が記入されると、こ
の配送伝票が荷物に貼付されるとともに、複写式の配送
伝票を構成する複数のシートのうち１枚が控えとして発
送者１０に渡される。

【００４５】店舗２０に預けられた荷物は、配送業者３
０が有する集荷支店のうち店舗２０に預けられた荷物の
集荷を担当する集荷支店３１によって集荷される。その
際、複写式の配送伝票を構成する複数のシートのうち１
枚が控えとして店舗２０に渡される。

【００４６】配送業者３０においては、集荷支店３１に
て集荷された荷物を一旦全てターミナル３２に収集し、
その後、配送伝票に記入された配送先コードに従って、
配送先コードによって指定される地域の配送を担当する
配送支店３３に配送するが、その際、集荷支店３１にお
いて、集荷された荷物に貼付された配送伝票に含まれる
配送通知メール指示シートの領域６にて、荷物が配送さ
れる旨を電子メールで通知する旨が指定されている場合
は、配送通知メール指示シートに記入されている情報に
基づいて、荷物の配送先となる受取人に対して、荷物が
配送される旨が記載された電子メールを送信する必要が
ある。

【００４７】集荷支店３１においては、まず、集荷され
た荷物に貼付された配送伝票に含まれる配送通知メール
指示シートの領域６にて、荷物が配送される旨を電子メ
ールで通知する旨が指定されているかどうかを確認す
る。その結果、集荷された荷物が配送される旨を電子メ
ールで通知する旨が指定されている場合は、まず、集荷
された荷物に貼付された配送伝票から配送通知メール指
示シートを引き抜く。

【００４８】次に、配送通知メール指示シートの領域３
ａに記入された配送先コードを領域３ｂに記入する。な
お、領域３ｂにおいては、記入された配送先コードが配
送通知装置５０の読取部５１及び認識部５２にて文字情
報として読み取られ、認識可能となるように、配送先コ
ードを記入するための文字枠等が記載されている。

【００４９】領域３ｂに配送先コードを記入した後、こ
の配送通知メール指示伝票を配送通知装置５０にセット
する。

【００５０】図４は、図２に示した配送システムにおい
て発送者１０が配送通知メールの送信を希望した場合の
配送通知メール指示シートの記入例を示す図である。

【００５１】図４に示すように、図２に示した配送シス
テムにおいて発送者１０が配送通知メールの送信を希望
した場合は、領域１に、発送者１０及び配送先となる受
取人４０の氏名や住所、電話番号、並びに配送される荷
物の品名が記入されているとともに、領域３ａに荷物の
配送先の地域を識別可能な配送先コードが記入され、ま
た、領域２において配送時間が指定されており、さら
に、領域７に、発送者１０及び荷物の配送先となる受取
人４０の電子メールアドレスが記載されるとともに、領
域６において、配送通知メールの配信を希望する旨が指
定されている。また、発送者１０が配送通知メールにメ
ッセージを添付することを希望する場合は、領域８に所
望のメッセージが記入されている。なお、領域１，２，
３ａに記入された情報においては、図１（ａ）に示した
ような、配送伝票の最表面となるシートに記入された情
報が複写によって配送通知メール指示シートに記入され
ている。

【００５２】図４に示したような配送通知メール指示シ
ートを配送通知装置５０にセットすると、取り扱われる
伝票のフォーマットが複数ある場合は、まず、読取部５
１において、配送通知メール指示シートの領域９に記載
された、伝票の種類を識別可能な情報が読み取られる。
領域９に記載された情報は、伝票フォーマットデータベ
ース５８ａにおいて、伝票の種類と対応づけられて登録
されており、伝票フォーマットデータベース５８ａに登
録された情報と照合することにより、配送通知装置５０
にセットされた配送通知メール指示シートの種類が認識
され、それにより読取部５１にて配送通知メール指示シ
ートから情報を読み取るべきエリアが判別される。

【００５３】情報を読み取るべきエリアが判別される
と、読取部５１において、配送通知装置５０にセットさ
れた配送通知メール指示シートのうち、判別されたエリ
アに記入された情報のみが読み取られる。

【００５４】ここで、配送通知装置５０にて読み取る必
要がある情報は、領域３ｂに記入された配送先コード
と、領域２に記入された時間帯を指定するための情報
と、領域４ｂにバーコード情報によって記載された伝票
番号と、領域７に記入された電子メールアドレスと、領
域８に記入されたメッセージである。

【００５５】読取部５１においては、上述した領域に記
入された情報が読み取られ、認識部５２において、読取
部５１にて読み取られた情報が認識される。領域２にお
いては、指定された領域を検出することにより配送時間
帯が認識され、領域３ｂに記入された配送先コードと、
領域７に記入された電子メールアドレスにおいてはＯＣ
Ｒ認識によって認識され、領域４ｂにおいてはバーコー
ドリーダーによって伝票番号が認識される。また、領域
８に記入されたメッセージは画像情報として読み取られ
る。このように認識された情報はそれぞれ読み取りデー
タベース５８ｃに登録される。

【００５６】次に、メール作成部５５において、読取部
５１にて読み取られ、認識部５２にて認識された情報を
用いて、配送先となる受取人４０を宛先とし、荷物が配
送される旨が記載された電子メールが作成される。

【００５７】まず、電子メールの宛先が、領域７に記入
された、配送先となる受取人４０の電子メールアドレス
に設定される。

【００５８】次に、領域３ｂから読み取られた配送先コ
ードに基づいて、支店情報データベース５８ｂが参照さ
れ、受取人４０に荷物を配送する配送支店が検索され、
該配送支店が電子メールの送信元に設定される。ここ
で、支店情報データベース５８ｂには、配送先コードに
対応づけられて配送業者３０が有する集荷支店及び配送
支店に関する情報が登録されており、集荷支店及び配送
支店の電子メールアドレスも配送先コードに対応づけら
れて支店情報データベース５８ｂに登録されている。

【００５９】次に、受取人４０に送信される電子メール
の本文が作成される。

【００６０】まず、配送通知メール指示伝票の領域３ｂ
から読み取られた配送先コードに基づいて荷物の配送予
定日が算出される。

【００６１】また、支店情報データベース５８ｂから配
送支店の支店名及び電話番号等の情報が抽出される。

【００６２】その後、算出された配送予定日と、配送通
知メール指示伝票の領域２にて指定された配送時間帯
と、支店情報データベース５８ｂから抽出された配送支
店の支店名及び電話番号等の情報と、配送通知メール指
示シートの領域４ｂから読み取られた伝票番号とを用い
て電子メールの本文が作成される。

【００６３】また、配送通知メール指示シートの領域８
にメッセージが記入されている場合は、このメッセージ
が電子メールに添付される。

【００６４】このように作成された電子メールは、通信
部５６において、インターネット６０を介して荷物の配
送先となる受取人４０のユーザ端末４１に送信される。

【００６５】図５は、図２に示した配送システムにおい
て配送通知装置５０にて作成され、インターネット６０
を介して受取人４０のユーザ端末４１に送信される電子
メールの一例を示す図である。

【００６６】図５に示すように、配送通知装置５０にて
作成され、インターネット６０を介してユーザ端末４１
に送信される電子メールは、送信元が、受取人４０に荷
物を配送する配送支店３３とされ、宛先が、受取人４０
のユーザ端末４１とされ、さらに、上述したように作成
された本文が記載されており、さらに、発送者１０が配
送通知メール指示シートに記入したメッセージが添付さ
れている。なお、図５に示したような電子メール本文の
うち、不変内容においては、メール作成部５５にて予め
登録されており、この登録された内容と、読取部５１に
て読み取られ認識部５２にて認識された情報に基づく情
報とを組み合わせることによりメール本文が作成される
ことになる。

【００６７】メール作成部５５にて作成された電子メー
ルは、通信部５６において、インターネット６０を介し
て、荷物の配送先となる受取人４０のユーザ端末４１に
送信される。なお、配送通知装置５０にて作成された電
子メールの送信先となるユーザ端末４１においては、パ
ーソナルコンピュータや携帯端末等が考えられる。

【００６８】荷物の配送先となる受取人４０は、集荷支
店３１に設けられた配送通知装置５０から送信され、イ
ンターネット６０を介してユーザ端末４１にて受信され
た電子メールを閲覧し、それにより、電子メールに掲載
された配送予定日に荷物が配送されることを認識するこ
とになる。ここで、受取人４０が、ユーザ端末４１にて
受信された電子メールに記載された配送予定日とは異な
る日に荷物の配送を希望する場合は、その旨を、ユーザ
端末４１にて受信された電子メールに記載された配送支
店３３に通知する必要があるが、その通知を電子メール
を用いて行う場合、集荷支店３１に設けられた配送通知
装置５０から送信され、インターネット６０を介してユ
ーザ端末４１にて受信された電子メールにおいては送信
元が配送支店３３に設定されているため、この電子メー
ルにおいて返信ボタンを押下すれば、宛先が配送支店３
３に設定された電子メール作成画面がユーザ端末４１の
画面に表示されることになる。

【００６９】荷物の配送予定日を指定する受取人４０
は、ユーザ端末４１の画面に表示された電子メール作成
画面に、所望の配送日を記入し、この電子メールを配送
支店３３に送信する。受取人４１から送信された電子メ
ールは、インターネット６０を介して、配送業者３３に
設けられた端末３４にて受信される。

【００７０】一方、集荷支店３１から荷物が配送されて
きたターミナル３２においては、配送伝票の領域４ａ，
４ｂに記載された伝票番号によって、集荷支店３１にて
集荷され、配送支店３３に配送された荷物を管理する。

【００７１】ターミナル３２から配送支店３３に配送さ
れた荷物は、集荷支店３１に設けられた配送通知装置５
０から配送通知メールが送信された場合は配送通知メー
ルに記載された日時に、また、ユーザ端末４１から配送
支店３３に配送希望日が記載された電子メールが送信さ
れる等、受取人４０が配送希望日を通知してきた場合は
受取人４０の配送希望日に、また、配送通知メールが送
信されなかった場合は、配送先に基づいて算出される配
送日に、通知配送伝票に記入された配送先の住所等の情
報に基づいて受取人４０に届けられ、受取人４０は、配
送された荷物を受け取るとともに配送伝票に受領印を押
す。

【００７２】ここで、配送支店３１内に荷物の配送日を
管理する管理手段（不図示）を設けておき、また、配送
通知装置５０からユーザ端末４１に送信される電子メー
ルをＨＴＭＬ形式の電子メールとし、この電子メールを
用いて荷物の配送日の変更がユーザ端末４１から要求さ
れた場合に、管理手段において、ユーザ端末４１から返
信された電子メールに基づいて荷物の配送日を自動的に
変更するように構成すれば、受取人の希望による荷物の
配送日の変更を人手を介さずに行うことができる。

【００７３】

【発明の効果】以上説明したように本発明においては、
荷物を集荷した集荷手段において、荷物を配送先に配送
する配送手段が送信元として設定され、配送伝票に記入
された電子メールアドレスを用いて荷物の配送先が宛先
として設定され、荷物が配送される旨が記載された電子
メールが作成され、該電子メールが荷物の配送先に送信
される構成としたため、荷物の配送先において、荷物が
配送されることを予め認識することができるとともに、
配送内容について変更や問い合わせ等を行う場合、集荷
手段から送信されてきた電子メールを用いてその旨を返
信することにより、その旨を、荷物を配送先に配送する
配送手段に通知することができる。また、配送手段にお
いては、荷物の配送先に対する集荷手段からの電子メー
ルの送信、並びにこの電子メールに対する荷物の配送先
からの返信メールの有無により荷物の配送日における受
取人の在宅状態を認識することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の配送システムに用いられる配送伝票の
一例を示す図であり、（ａ）は配送伝票を構成する複数
のシートのうち、最表面となるシートを示す図、（ｂ）
は配送通知メールに用いられる配送通知メール指示シー
トを示す図である。

【図２】本発明の配送システムの実施の一形態を示す図
である。

【図３】図１に示した配送通知装置の構成を示す図であ
る。

【図４】図２に示した配送システムにおいて発送者が配
送通知メールの送信を希望した場合の配送通知メール指
示シートの記入例を示す図である。

【図５】図２に示した配送システムにおいて配送通知装
置にて作成され、インターネットを介して受取人のユー
ザ端末に送信される電子メールの一例を示す図である。

【図６】宅配サービスにて用いられる一般的な配送伝票
の一例を示す図である。

【図７】図６に示した配送伝票を用いた配送システムの
一構成例を示す図である。

【符号の説明】

１０ 発送者 ２０ 店舗 ３０ 配送業者 ３１ 集荷支店 ３２ ターミナル ３３ 配送支店 ３４ 端末 ４０ 受取人 ４１ ユーザ端末 ５０ 配送通知装置 ５１ 読取部 ５２ 認識部 ５３ 操作部 ５４ 記憶部 ５５ メール作成部 ５６ 通信部 ５７ 制御部 ５８ａ 伝票フォーマットデータベース ５８ｂ 支店情報データベース ５８ｃ 読み取りデータベース ６０ インターネット

Claims (9)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 配送される荷物を集荷する集荷手段と、
   前記集荷手段にて集荷された荷物を該荷物に貼付された
   配送伝票に記載された情報に基づいて所定の配送先に配
   送する配送手段とを少なくとも有してなる配送システム
   において、 前記集荷手段は、前記配送伝票に記載された情報に基づ
   いて、前記配送手段が送信元として設定され、前記荷物
   が配送される旨が記載された電子メールを前記荷物の配
   送先に対して送信することを特徴とする配送システム。
2. 【請求項２】 請求項１に記載の配送システムにおい
   て、 前記集荷手段は、前記荷物が前記配送先に配送される日
   時が記載された電子メールを前記荷物の配送先に対して
   送信することを特徴とする配送システム。
3. 【請求項３】 請求項２に記載の配送システムにおい
   て、 前記配送手段は、前記荷物の配送日を管理する管理手段
   を有し、該管理手段は、前記配送先にて前記電子メール
   を用いて前記荷物の配送日の変更が要求された場合、前
   記荷物の配送日を前記配送先からの要求に基づく配送日
   に変更することを特徴とする配送システム。
4. 【請求項４】 請求項１乃至３のいずれか１項に記載の
   配送システムにおいて、 前記配送伝票には、前記荷物の配送先の電子メールアド
   レスが記載され、 前記集荷手段は、前記配送伝票に記載された電子メール
   アドレスに基づいて、前記配送手段が送信元として設定
   され、前記荷物が配送される旨が記載された電子メール
   を前記荷物の配送先に対して送信することを特徴とする
   配送システム。
5. 【請求項５】 請求項４に記載の配送システムにおい
   て、 前記配送伝票には、前記荷物の発送元にて記入されたメ
   ッセージが記載され、 前記集荷手段は、前記メッセージを前記電子メールに添
   付し、該電子メールを前記荷物の配送先に送信すること
   を特徴とする配送システム。
6. 【請求項６】 請求項４または請求項５に記載の配送シ
   ステムにおいて、 前記配送手段は、配送地域毎に複数設けられ、 前記配送伝票には、前記配送地域を識別可能な識別情報
   が記載され、 前記集荷手段は、前記配送伝票に記載された識別情報に
   基づいて、前記荷物を前記配送先に配送する配送手段を
   識別し、当該配送手段が送信元として設定され、前記荷
   物が配送される旨が記載された電子メールを前記荷物の
   配送先に対して送信することを特徴とする配送システ
   ム。
7. 【請求項７】 請求項６に記載の配送システムに用いら
   れる配送通知装置であって、 前記配送伝票に記載された電子メールアドレス及び前記
   配送地域を識別可能な識別情報を読み取る読取手段と、 前記読取手段にて前記配送伝票から読み取られた識別情
   報に基づいて前記配送手段を識別し、当該配送手段が送
   信元として設定されるとともに、宛先が前記読取手段に
   て前記配送伝票から読み取られた電子メールアドレスに
   設定され、前記荷物が配送される旨が記載された電子メ
   ールを作成するメール作成手段とを有することを特徴と
   する配送通知装置。
8. 【請求項８】 請求項７に記載の配送通知装置におい
   て、 前記配送手段に関する情報を当該配送手段を識別可能な
   識別情報と対応づけてデータベースとして有する記憶手
   段を有し、 前記メール作成手段は、前記データベースを参照し、前
   記読取手段にて前記配送伝票から読み取られた識別情報
   に対応づけられた配送手段を検索し、当該配送手段が送
   信元として設定され、前記荷物が配送される旨が記載さ
   れた電子メールを作成することを特徴とする配送通知装
   置。
9. 【請求項９】 請求項１乃至３のいずれか１項に記載の
   配送システムに用いられる配送伝票であって、 当該配送伝票を識別するための情報が記載された領域
   と、 前記荷物の配送先を示す情報を記入するための領域と、 前記荷物の発送元を示す情報を記入するための領域と、 前記荷物の配送先の電子メールアドレスを記入するため
   の領域と、 前記電子メールの送信の要否を記入するための領域とを
   有することを特徴とする配送伝票。