JP2003069700A

JP2003069700A - 通信端末

Info

Publication number: JP2003069700A
Application number: JP2001259153A
Authority: JP
Inventors: Uen O; ウェン王; Akira Ishikura; 明石倉; Hideki Hayakawa; 英樹早川
Original assignee: Toshiba Corp
Current assignee: Toshiba Corp
Priority date: 2001-08-29
Filing date: 2001-08-29
Publication date: 2003-03-07
Also published as: US20030060191A1; CN1402583A

Abstract

(57)【要約】【課題】本発明は上記の問題を解決するために、機種
名、ＥＳＮ、ソフトバージョンなどのアフターサービス
に必要なサービス情報を容易に確認できる通信端末を提
供することを目的とする。【解決手段】ユーザーに指示により、メモリ１０９読
み出された機種名、ＥＳＮ、ソフトバージョンなどのア
フターサービスに必要なサービス情報を、メモリ１０９
から読み出し（２０４）、読み出したサービス情報をＬ
ＣＤ１１１に表示する（２０６）。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、通話中にメッセー
ジ通信を行うことが可能な通信端末に関する。

【０００２】

【従来の技術】ユーザーが通信端末である携帯電話無線
機を購入した後に、端末が故障した場合などには、サー
ビスセンターへ連絡をして保守などのアフターサービス
を受ける必要がある。このアフターサービスを受ける際
には、端末が持っている端末独自の情報である、端末の
機種名、端末を識別するための、端末にユニークな番号
であるＥｌｅｃｔｒｉｃａｌｓｅｒｉａｌｎｕｍｂ
ｅｒ（以下、ＥＳＮと称する）、端末が有しているソフ
トのバージョンに関する情報などが必要となることがあ
る（以下、これらの情報を"サービス情報"と称する）。

【０００３】従来の携帯電話無線機では、上述したサー
ビス情報は、たとえば、図７に示すように、サービス情
報は、端末に張られたレベルに記載されていることが多
い。

【０００４】つまり、図７に示すように、携帯電話無線
機７０１において、機種名"ＨＣＤＭ−２１００"と、Ｅ
ＳＮ"１３５０５６８１９９"は電池７０２の下にラベル
７０３で貼ってあり、電池７０２をはずさないと、ラベ
ル７０３に記載されているサービス情報を確認できな
い。

【０００５】たとえば、携帯電話無線機７０１を用いて
端末の保守を受けるためにサービスセンターで出向き、
その場でサービス情報を確認する必要がある場合には、
電池６０２をはずして確認しなければならず、手間がか
かるという問題点があった。

【０００６】また、携帯電話無線機７０１を用いて端末
の保守を受けるためにサービスセンターと通話している
とき、サービス情報を連絡する必要がある場合には、電
池６０２をはずして通話を中断して確認しなければなら
ず、手間がかかるという問題点があった。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】上述の如く、従来、通
信端末の機種名、ＥＳＮは、電池を外さないと文字が読
めないような場所に書いてあることが多い。ユーザー
は、アフターサービスを受けるために、必要な情報であ
る、機種名、ＥＳＮ、ソフトのバージョンなどのサービ
ス情報を即座に調べて確認することが困難であるといっ
た欠点が生じていた。

【０００８】そこで、本発明は上記の問題を解決するた
めに、機種名、ＥＳＮ、ソフトバージョンなどのアフタ
ーサービスに必要な情報を容易に確認できる通信端末を
提供することを目的とする。

【０００９】

【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
めに、請求項１に係わる本発明の通信端末は、端末に特
有な情報を記憶する記憶手段と、この記憶手段が記憶す
る端末に特有な情報を報知する報知手段と、所定の指示
によりこの記憶手段が記憶する前記情報を記憶手段から
読み出す読み出し手段と、この読み出し手段が読み出し
た前記情報を、前記報知手段に報知させる報知制御手段
とを具備して構成するようにした。

【００１０】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明の実
施形態につき説明する。

【００１１】図１は本実施形態に係る通信端末である携
帯電話無線機の構成を示すブロック図である。

【００１２】この図に示すように、本実施形態の携帯電
話無線機は、アンテナ１０１、無線部１０２、デジタル
変復調部１０３、音声コーデック部１０４、スピーカ１
０５、マイクロホン１０６、音声メモリ１０７、キー入
力部１０８、メモリ１０９、制御部１１０、ＬＣＤ１１
１、ＤＴＭＦ変復調部１１２から構成されている。

【００１３】図示しない基地局から無線チャネルを介し
て送られた無線周波信号は、アンテナ１０１を介して、
無線部１０２に与えられる。

【００１４】無線部１０２では、上記無線周波信号が中
間周波信号に周波数変換され、この無線部１０２にて得
られた中間周波信号は、デジタル変復調部１０３におい
て復調処理が施されたのち、受信データとして音声コー
デック部１０４に与えられる。

【００１５】音声コーデック部１０４は、受信データの
音声符号化処理を行い、アナログ受話信号に変換されて
スピーカ１０５へと与えられ、受信データは受話音声と
してこのスピーカ１０５により拡声出力される。

【００１６】一方、ユーザーが発声した送話音声は、マ
イクロホン１０６でアナログ送話信号に変換され、送信
データとして音声コーデック部１０４に与えられる。

【００１７】音声コーデック部１０４は、送信データの
音声符号化処理を行い、この符号化された送信データを
デジタル変復調部１０３に送る。

【００１８】デジタル変復調部１０３は、符号化された
送信データの変調を行い、変調された送信データは、無
線周波信号として、無線部１０２、アンテナ１０１を介
して基地局に向けて送信されることになる。

【００１９】なお、これらの動作制御は、すべて制御部
１１０の制御により行われている。

【００２０】音声メモリ１０７は、たとえば、留守番電
話機能設定時に受信した音声データ（ＩＮＣＯＭＩＮＧ
ＭＥＳＳＡＧＥ）を記憶したり、留守番電話機能設定
時に通信相手に送出する音声データ（ＯＵＴＣＯＭＩＮ
ＧＭＥＳＳＡＧＥ）を記憶している。また、メモリ１
０９に記憶されるＥＳＮ、機種名、ソフトバージョン情
報に対応する音声データも記憶しており、必要に応じて
読み出される。この音声メモリ１０７が記憶する音声デ
ータは、音声コーデック部１０４を介してスピーカ１０
５で出力されたり、デジタル変復調部１０３、無線部１
０２、アンテナ１０１を介して、無線信号として送信さ
れることになる。

【００２１】キー入力部１０８は、電話番号、発信、終
話、文字入力、あるいは各種ユーザ設定などに関するユ
ーザによる指示入力を受け付け、指定内容を制御部１１
０に通知する。

【００２２】メモリ１０９は、例えばＦＲＯＭやＥＥＰ
ＲＯＭなどから構成され、各種のユーザ設定情報などを
記憶している。本実施例においては、メモリ１０９は、
ＥＳＮ、機種名、ソフトバージョンに関する情報などの
サービス情報を記憶している。たとえば、ＥＳＮは、Ｅ
ＥＰＲＯＭに記憶され、機種名やソフトウエアバージョ
ンはＦＲＯＭに記憶される。

【００２３】制御部１１０は、例えばＣＰＵ、ＲＯＭお
よびＲＡＭなどを主体として構成され、ソフトウェア処
理により携帯電話無線機の各部を総括制御して、携帯電
話無線機としての動作を実現している。

【００２４】また、制御部１１０は、図示しない移動通
信網を介しての音声やショートメッセージサービス（Ｓ
ｈｏｒｔＭｅｓｓａｇｅＳｅｒｖｉｃｅ、以下、Ｓ
ＭＳと称する）などのメッセージ通信を可能とするため
の制御処理などのような携帯電話無線機における周知の
一般的な各種機能を実現するための処理手段に加えて、
メモリ１０９に記憶されたＥＳＮ、機種名、ソフトバー
ジョンなどのアフターサービスに必要なサービス情報を
読み出し、ＬＣＤ１１１に表示させたり、スピーカ１０
５から出力したり、または、通話中であれば、無線部１
０２を介して通信相手に音声として送信する制御を行う
サービス情報報知制御手段１１０１を具備している。

【００２５】ＬＣＤ１１１は、制御部１１０の制御に基
づいて任意のデータを表示するもので、例えば受信した
メッセージの表示、あるいはユーザに対する各種情報の
報知などに利用される。

【００２６】ＤＴＭＦ変復調部１１２は、基地局から受
信したＤＴＭＦ信号を復調し、制御部にＤＴＭＦ信号が
示すデータを与えたり、キー入力部１０８から入力され
たデータを基地局に送信するために、ＤＴＭＦ信号に変
調する処理を行っている。

【００２７】また、メロディ再生や各種警報音の出力な
どを行うサウンダ１１３や、着信発生などをユーザに報
知するべくバイブレータ動作を行うバイブレータ１１４
を具備している。

【００２８】ただし、本実施の形態で示した音声メモリ
１０７、ＤＴＭＦ変復調部１１２、サウンダ１１３、バ
イブレータ１１４などの構成は必須の構成ではなく、本
発明の無線通信端末が必ず具備する構成ではない。（第１の実施の形態）以下、図面を参照しながら本実施
の第１の実施の形態における携帯電話無線機の動作につ
いて説明する。

【００２９】本実施の形態では、ユーザーが携帯電話無
線機の操作を行うことにより、機種名、ＥＳＮ、ソフト
バージョンなどのアフターサービスに必要なサービス情
報をＬＣＤ１１１に表示する。または、スピーカ１０５
から出力する。さらに、通信相手との通話中であるなら
ば、サービス情報を音声として通信相手に通知する。

【００３０】携帯電話無線機が実行するこのような制御
を本実施の形態で"サービス情報報知制御"と称し、この
制御について図２乃至図３を用いて説明する。尚、本実
施の形態にで説明する通信相手は、サービスセンター側
の通信端末が想定される。

【００３１】まず、ユーザーが無線機のキー入力部１０
８を操作してファンクションキー（Ｆ）＋数字キー"１
０"を入力するメニュー表示選択を受け付ける（２０
１）。

【００３２】このメニュー表示選択を受け付けると、Ｌ
ＣＤ１１１にメニュー表示する（２０２）。この際、Ｌ
ＣＤには、図３の３０１で示すようにメニューが表示さ
れる。

【００３３】次に、ユーザーはサービス情報の１つであ
る機種名をＬＣＤ１１１に表示するか、音声出力するか
を選択するサブメニューを表示するために、数字キー"
２"を入力すると、図３の３０２で示すサブメニューが
ＬＣＤ１１１に表示される（２０２）。次に、機種名を
ＬＣＤ１１１に表示するか、音声出力するかの選択を受
け付ける（２０３）。機種名をＬＣＤ１１１に表示する
か、音声出力するの指示を受け付けたか否かは、図３に
示すように、ＬＣＤ１１１に３０２に示すサブメニュー
が選択された状態で、キー入力部１０８の数字キー"
１""２"のいずれが入力されたか否かにより判断され
る。

【００３４】機種名をＬＣＤ１１１に表示するか、音声
出力するかの選択を受け付けると、携帯電話無線機は、
メモリ１０９に記憶されている機種名を読み出す（２０
４）。

【００３５】次に、キー入力部１０８から入力される数
字キーを監視し（２０５）、"０"が入力されたと判断す
ると、機種名をＬＣＤ１１１に表示する（２０６）。

【００３６】キー入力部１０８から入力される数字キー
を監視し（２０５）、"１"が入力されたと判断すると
（２０５）、次に端末が通信相手と通話中か否かを判断
する（２０７）。通話中でないと判断されると、メモリ
１０９から読み出された機種名に対応する音声データを
音声メモリ１０７から読み出し、音声コーデック部１０
４を介して、スピーカ１０５から出力する（２０８）。
通話中であると判断されると（２０７）、メモリ１０９
から読み出された機種名に対応する音声データを音声メ
モリ１０７から読み出し、音声コーデック部１０４、デ
ジタル変復調部１０３、無線部１０２、アンテナ１０１
を介して、通信相手に音声データ送信する（２０９）。

【００３７】以上のようにして、本実施の形態における
携帯電話無線機は、サービス情報である機種名をユーザ
ーの操作によりＬＣＤ１１１に表示したり、スピーカか
ら音声データとして出力したり、さらに、通話中には、
音声データを通信相手に送信することができる。

【００３８】よって、携帯電話無線機が具備する電池を
外さないと文字が読めないような場所に書いてあること
が多いサービス情報を、ユーザーが容易な操作をするこ
とにより即座に確認することができるという優れた効果
が生じる。また、通信相手にサービス情報連絡した場合
もユーザーが容易な操作をすることにより、音声でユー
ザー情報を連絡することができるという優れた効果が生
じる。（第２の実施の形態）以下、図面を参照しながら本発明
の第２の実施の形態における携帯電話無線機の動作につ
いて説明する。

【００３９】本実施の形態における携帯電話無線機は、
図４に示すような構成を具備している。図１と同様な構
成についてはその説明を省略する。

【００４０】本実施の形態における携帯電話無線機は、
第１の実施の形態と異なる構成として、ＤＴＭＦ解析手
段１１０２を具備している。さらに、第１の実施の形態
では、ＤＴＭＦ変復調部１１２は必須構成ではなかった
が、本実施の形態では必須の構成要件である。

【００４１】ＤＴＭＦ解析手段１１０２は、通話中に通
信相手から受信したＤＴＭＦ信号を解析する。本実施の
形態では、このＤＴＭＦ信号解析手段１１０２が通信相
手からＤＴＭＦ信号で送られる音声送信指示を受信した
か否かを判別する。

【００４２】図５を用いて本実施の形態における携帯電
話無線機の動作を説明する。尚、本実施の形態で示す携
帯電話無線機は"ユーザー"の端末として説明する。"サ
ービスセンター"についても携帯電話無線機であるもの
として説明するが、本発明はサービスセンターが携帯電
話無線機に限定されるものではなく、ＤＴＭＦ信号を送
信できる通信端末であればよい。

【００４３】まず、サービスセンターの携帯電話無線機
とユーザーの携帯電話無線機と通話中である状態で、サ
ービスセンターの携帯電話無線機において、ユーザーで
ある携帯電話無線機に機種名、ＥＳＮ、ソフトバージョ
ン情報等のサービス情報を送信してもらう指示をする
（５０１）。この指示に従い、サービスセンターの携帯
電話無線機は、ＤＴＭＦ信号を発生させ、ユーザーに送
信する（５０２）。

【００４４】サービスセンターからのＤＴＭＦ信号を受
けると、ユーザーである携帯電話無線機は、受信したＤ
ＴＭＦ信号をＤＴＭＦ信号解析手段１１０２が解析する
（５０３）。

【００４５】受信したＤＴＭＦ信号が音声を利用して機
種名、ＥＳＮ、ソフトバージョン情報等のサービス情報
を送信してもらう指示を示す信号であると判断すると
（５０４）、メモリ１０９に記憶される機種名、ＥＳ
Ｎ、ソフトバージョン情報などのサービス情報を読み出
す（５０５）。

【００４６】次に、読み出されたサービス情報を音声で
通信相手に送信するために、サービス情報に対応する音
声データを音声メモリ１０７から読み出す（５０６）。

【００４７】音声メモリ１０７から読み出されたサービ
ス情報である機種名、ＥＳＮ、ソフトバージョン情報の
音声データは、音声コーデック部１０４、デジタル変復
調部１０３、無線部１０２、アンテナ１０１を介して、
通信相手に音声データ送信される（５０７）。

【００４８】ユーザーから音声データでサービス情報を
受信したサービスセンターの携帯電話無線機は、音声デ
ータの受信処理を行い（５０８）、サービス情報をスピ
ーカなどから音声出力する（５０９）。

【００４９】以上のようにして、本実施の形態における
携帯電話無線機は、通信相手であるサービスセンターか
らの指示により、通話中に音声データとしてサービス情
報を通信相手であるサービスセンターに送信することが
できる。

【００５０】よって、携帯電話無線機が具備する電池を
外さないと文字が読めないような場所に書いてあること
が多いサービス情報を、通話中にその都度確認すること
なく、サービスセンターに指示により音声データでサー
ビスセンターに即座に連絡することができるという優れ
た効果が生じる。

【００５１】尚、本発明の実施の形態において、無線通
信端末である携帯電話無線機を例に挙げて説明したが、
無線通信の方式は、ＴＤＭＡ方式、ＣＤＭＡ方式など、
どのような方式を採用してもよい。

【００５２】また、本発明の実施の形態において、無線
通信を採用した携帯電話無線機を例に挙げて説明した
が、無線通信に限定されず、有線通信を採用した通信端
末にも本発明を適用することが可能である。

【００５３】また、本実施の形態においては、サービス
情報として、機種名、ＥＳＮ、ソフトバージョン情報を
例にあげて説明したが、サービスセンターがアフターサ
ービスに必要する情報であればよく、本実施の形態で例
に挙げた、機種名、ＥＳＮ、ソフトバージョン情報に限
定されない。

【００５４】また、メモリ１０９が記憶する機種名、Ｅ
ＳＮ、ソフトバージョン情報などのサービス情報は、出
荷前に製造過程で記憶させてもよいし、ユーザーが端末
を購入後キー入力部１０８を用いて入力してメモリ１０
９に記憶させてもよく、サービス情報のメモリ１０９へ
記憶させる方法は限定されない。

【００５５】また、サウンダ１１３、バイブレータ１１
４、など、本発明を実現する上で実質的に関係ない構成
用件は、どのような構成を具備してもよい。

【００５６】また、第２の実施の形態において、サービ
スセンターの携帯電話無線機は、ＤＴＭＦ信号で音声デ
ータ送信が指示されるものとして説明したが、ＤＴＭＦ
信号に限定されるものではなく、信号の種別は問わな
い。

【００５７】

【発明の効果】以上述べたように、本発明の通信端末
は、ユーザーの操作によりサービス情報を所定の手段で
報知することができる。

【００５８】よって、通信端末が具備する電池を外さな
いと文字が読めないような場所に書いてあることが多い
サービス情報を、その都度確認することなく、即座に確
認することができるという優れた効果が生じる。

【００５９】また、本発明の通信端末は、通信相手の指
示により、音声データでサービス情報を通信相手に送信
することができる。

【００６０】よって、通信端末が具備する電池を外さな
いと文字が読めないような場所に書いてあることが多い
サービス情報を、通話中にその都度確認することなく、
通信相手の指示により即座に連絡することができるとい
う優れた効果が生じる。

【図面の簡単な説明】

【図１】図１は、この発明に係わる携帯電話無線機の一
実施形態の構成を示すブロック図である。

【図２】図２は、サービス情報報知制御のフローチャー
トである。

【図３】図３は、ＬＣＤ１１１の表示例を示す図であ
る。

【図４】図４は、この発明に係わる携帯電話無線機の一
実施形態の構成を示すブロック図である。

【図５】図６は、サービス情報音声送信制御のフローチ
ャートである。

【図６】図６は、携帯電話無線機６０１の電池６０２を
はずした状態で機種名とＥＳＮがかかれたラベル６０３
を示す図である。

【符号の説明】

１０１…アンテナ１０２…無線部１０３…デジタル変復調部１０４…音声コーデック部１０５…スピーカ１０６…マイクロフォン１０７…音声メモリ１０８…キー入力部１０９…メモリ１１０…制御部１１１…ＬＣＤ１１２…ＤＴＭＦ変復調部１１３…サウンダ１１４…バイブレータ１１０１…サービス情報報知手段１１０２…ＤＴＭＦ解析手段

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者早川英樹東京都日野市旭が丘３丁目１番地の１株式会社東芝日野工場内Ｆターム(参考） 5K027 AA11 CC08 EE14 FF22 FF28 5K067 AA34 BB04 BB21 DD17 FF02 FF23 FF26 HH22 HH23 KK15

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】端末に特有な情報を記憶する記憶手段
と、この記憶手段が記憶する端末に特有な情報を報知する報
知手段と、所定の指示によりこの記憶手段が記憶する前記情報を記
憶手段から読み出す読み出し手段と、この読み出し手段が読み出した前記情報を、前記報知手
段に報知させる報知制御手段とを具備することを特徴と
する通信端末。
【請求項２】端末に特有な情報は、アフターサービス
を受ける時に必要な情報であることを特徴とする請求項
１記載の通信端末。
【請求項３】端末に特有な情報は、端末の機種名であ
ることを特徴とする請求項２記載の通信端末。
【請求項４】端末に特有な情報は、端末を区別する識
別番号であることを特徴とする請求項２記載の通信端
末。
【請求項５】端末に特有な情報は、端末が具備するソ
フトウエアに関する情報であることを特徴とする請求項
２記載の通信端末。
【請求項６】端末に特有な情報は、製品出荷時に記憶
手段に記憶されることを特徴とする請求項１記載の通信
端末。
【請求項７】端末に特有な情報は、ユーザーにより記
憶手段に記憶されることを特徴とする請求項１記載の通
信端末。
【請求項８】報知手段は、端末に特有な情報を表示す
る表示手段であることを特徴とする請求項１記載の通信
端末。
【請求項９】報知手段は、端末に特有な情報を音声で
出力する音声出力手段であることを特徴とする請求項１
記載の通信端末。
【請求項１０】通信相手から受信した信号を解析する
解析手段を具備し、読み出し手段は、前記解析手段が解析する信号の指示に
基づいて端末に特有な情報を記憶手段から読み出し、報
知制御手段は、前記読み出し手段が読み出した前記情報
を音声で前記通信相手に送信することを特徴とする請求
項１記載の通信端末。