JP2003006550A - 個人向けｅｃ決済システム及びそれに用いる個人向けｅｃ決済方法 - Google Patents
個人向けｅｃ決済システム及びそれに用いる個人向けｅｃ決済方法Info
- Publication number
- JP2003006550A JP2003006550A JP2001193869A JP2001193869A JP2003006550A JP 2003006550 A JP2003006550 A JP 2003006550A JP 2001193869 A JP2001193869 A JP 2001193869A JP 2001193869 A JP2001193869 A JP 2001193869A JP 2003006550 A JP2003006550 A JP 2003006550A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- orderer
- internet
- contents
- order confirmation
- consumer
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
- 238000000034 method Methods 0.000 title claims abstract description 21
- 238000012790 confirmation Methods 0.000 claims abstract description 22
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 4
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 description 2
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 2
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 1
- 230000002452 interceptive effect Effects 0.000 description 1
Landscapes
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
- Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 インタネットを通した取引におけるなりすま
し等による被害を防ぐことが可能な個人向けＥＣ決済シ
ステムを提供する。 【解決手段】 消費者は消費者端末１及びプロバイダ２
を通してインタネット１００に接続し、インタネット商
店４において商品またはコンテンツの購入の手続きをと
る。インタネット商店４はこの購入申込みが本人からの
ものか否かを確認するための受注確認センタ３に確認を
依頼する。受注確認センタ３は該当消費者が契約してい
るプロバイダ２に問合わせを行い、契約時の電話番号を
入手する。受注確認センタ３は入手した電話番号を基に
消費者に電話をかけ、消費者の存在と商品やコンテンツ
等の購入の意志とを確認する。受注確認センタ３は消費
者の購入意志の有無をインタネット商店４に通知し、受
注処理を確定する。
し等による被害を防ぐことが可能な個人向けＥＣ決済シ
ステムを提供する。 【解決手段】 消費者は消費者端末１及びプロバイダ２
を通してインタネット１００に接続し、インタネット商
店４において商品またはコンテンツの購入の手続きをと
る。インタネット商店４はこの購入申込みが本人からの
ものか否かを確認するための受注確認センタ３に確認を
依頼する。受注確認センタ３は該当消費者が契約してい
るプロバイダ２に問合わせを行い、契約時の電話番号を
入手する。受注確認センタ３は入手した電話番号を基に
消費者に電話をかけ、消費者の存在と商品やコンテンツ
等の購入の意志とを確認する。受注確認センタ３は消費
者の購入意志の有無をインタネット商店４に通知し、受
注処理を確定する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は個人向けＥＣ決済シ
ステム及びそれに用いる個人向けＥＣ決済方法に関し、
特にインタネットを用いた商取引におけるＥＣ（Ｅｌｅ
ｃｔｒｏｎｉｃＣｏｍｍｅｒｃｅ）決済方法に関する。
ステム及びそれに用いる個人向けＥＣ決済方法に関し、
特にインタネットを用いた商取引におけるＥＣ（Ｅｌｅ
ｃｔｒｏｎｉｃＣｏｍｍｅｒｃｅ）決済方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】近年、インタネットを用いた商取引とし
て、ＢｔｏＢ（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｔｏ Ｂｕｓｉｎｅ
ｓｓ）（企業対企業）、ＢｔｏＣ（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ
ｔｏＣｏｎｓｕｍｅｒ）（企業対消費者）、ネットオー
クション等のＣｔｏＣ（Ｃｏｎｓｕｍｅｒ ｔｏ Ｃｏ
ｎｓｕｍｅｒ）等がある。
て、ＢｔｏＢ（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｔｏ Ｂｕｓｉｎｅ
ｓｓ）（企業対企業）、ＢｔｏＣ（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ
ｔｏＣｏｎｓｕｍｅｒ）（企業対消費者）、ネットオー
クション等のＣｔｏＣ（Ｃｏｎｓｕｍｅｒ ｔｏ Ｃｏ
ｎｓｕｍｅｒ）等がある。
【０００３】特に、ＢｔｏＣではインタネット上に各商
店（以下、実際の商店と区別するためにインタネット商
店とする）のサイト（ホームページ）にリンクを張って
仮想の商店街を構築し、各インタネット商店での商品や
コンテンツ等の購入（オンラインショッピング）を可能
としている。
店（以下、実際の商店と区別するためにインタネット商
店とする）のサイト（ホームページ）にリンクを張って
仮想の商店街を構築し、各インタネット商店での商品や
コンテンツ等の購入（オンラインショッピング）を可能
としている。
【０００４】上記のように、インタネットによる信用取
引、物販が立上がるなか、一方、モールやサイトの信頼
性とともに、コンシューマ側の信頼性についても問題に
なってくる。インタネット接続ＩＤ（識別情報）やパス
ワードの重要性を認識しているインタネットユーザは多
くなく、インタネット接続ＩＤやパスワードを悪用した
なりすまし等による被害もでている。しかしながら、イ
ンタネット商店での取引では、インタネット商店の側か
ら注文者の意志確認が行われていない。
引、物販が立上がるなか、一方、モールやサイトの信頼
性とともに、コンシューマ側の信頼性についても問題に
なってくる。インタネット接続ＩＤ（識別情報）やパス
ワードの重要性を認識しているインタネットユーザは多
くなく、インタネット接続ＩＤやパスワードを悪用した
なりすまし等による被害もでている。しかしながら、イ
ンタネット商店での取引では、インタネット商店の側か
ら注文者の意志確認が行われていない。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】上述した従来のオンラ
インショッピングでは、インタネットを通して取引にお
いて注文者が本人か否かを確認する手段がなく、なりす
ましによる不正取引の危険がインタネット商店及び注文
者の双方にある。
インショッピングでは、インタネットを通して取引にお
いて注文者が本人か否かを確認する手段がなく、なりす
ましによる不正取引の危険がインタネット商店及び注文
者の双方にある。
【０００６】そこで、本発明の目的は上記の問題点を解
消し、インタネットを通した取引におけるなりすまし等
による被害を防ぐことができる個人向けＥＣ決済システ
ム及びそれに用いる個人向けＥＣ決済方法を提供するこ
とにある。
消し、インタネットを通した取引におけるなりすまし等
による被害を防ぐことができる個人向けＥＣ決済システ
ム及びそれに用いる個人向けＥＣ決済方法を提供するこ
とにある。
【０００７】
【課題を解決するための手段】本発明による個人向けＥ
Ｃ決済システムは、インタネットを介して少なくとも商
品及びコンテンツの購入を行うための個人向けＥＣ決済
システムであって、前記商品及びコンテンツの購入を行
う際に注文者にコールバックして前記注文者の存在確認
及び発注意志の確認を行う受注確認センタを備えてい
る。
Ｃ決済システムは、インタネットを介して少なくとも商
品及びコンテンツの購入を行うための個人向けＥＣ決済
システムであって、前記商品及びコンテンツの購入を行
う際に注文者にコールバックして前記注文者の存在確認
及び発注意志の確認を行う受注確認センタを備えてい
る。
【０００８】本発明による個人向けＥＣ決済方法は、イ
ンタネットを介して少なくとも商品及びコンテンツの購
入を行うための個人向けＥＣ決済方法であって、前記商
品及びコンテンツの購入を行う際に注文者にコールバッ
クして前記注文者の存在確認及び発注意志の確認を行う
ステップを受注確認センタに備えている。
ンタネットを介して少なくとも商品及びコンテンツの購
入を行うための個人向けＥＣ決済方法であって、前記商
品及びコンテンツの購入を行う際に注文者にコールバッ
クして前記注文者の存在確認及び発注意志の確認を行う
ステップを受注確認センタに備えている。
【０００９】すなわち、本発明の個人向けＥＣ決済シス
テムは、インタネットでの商品、コンテンツ等を購入す
る際、受注センタから購入者にコールバックして注文者
の存在確認と発注意志の確認とを行うことによって、な
りすまし等による被害を防ぐことを可能としている。
テムは、インタネットでの商品、コンテンツ等を購入す
る際、受注センタから購入者にコールバックして注文者
の存在確認と発注意志の確認とを行うことによって、な
りすまし等による被害を防ぐことを可能としている。
【００１０】より具体的に説明すると、本発明の個人向
けＥＣ決済システムでは、インタネットでの商品、コン
テンツ等を購入するための購入手段と、インタネット利
用中の音声通話を行うための音声通信手段とから構成さ
れている。
けＥＣ決済システムでは、インタネットでの商品、コン
テンツ等を購入するための購入手段と、インタネット利
用中の音声通話を行うための音声通信手段とから構成さ
れている。
【００１１】また、前提として、消費者はＩＳＰ（Ｉｎ
ｔｅｒｎｅｔ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｐｒｏｖｉｄｅｒ）と
契約の際に自宅の電話番号を届け出ており、商品やコン
テンツ等の購入の際には自宅からインタネット接続して
いるものとする。
ｔｅｒｎｅｔ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｐｒｏｖｉｄｅｒ）と
契約の際に自宅の電話番号を届け出ており、商品やコン
テンツ等の購入の際には自宅からインタネット接続して
いるものとする。
【００１２】まず、消費者はインタネット接続し、イン
タネット上に開設されているモールにおいて商品または
コンテンツの購入の手続きをとる。インタネット上の商
店はこの購入申込みが本人からのものか否かを確認する
ための受注確認センタに確認を依頼する。
タネット上に開設されているモールにおいて商品または
コンテンツの購入の手続きをとる。インタネット上の商
店はこの購入申込みが本人からのものか否かを確認する
ための受注確認センタに確認を依頼する。
【００１３】受注確認センタは該当消費者が契約してい
るＩＳＰに問合わせ、契約時の電話番号を入手する。こ
の場合、インタネットモール上には予めＩＳＰに電話番
号を問い合わせる旨を宣言しておき、消費者の了解を得
ておく。
るＩＳＰに問合わせ、契約時の電話番号を入手する。こ
の場合、インタネットモール上には予めＩＳＰに電話番
号を問い合わせる旨を宣言しておき、消費者の了解を得
ておく。
【００１４】受注確認センタは消費者に電話をかけ、消
費者の存在と商品やコンテンツの購入の意志とを確認す
る。受注確認の発信手段はコールセンタシステムによっ
て容易に実現可能である。また、インタネット中の通話
もインタネットコールウェイティングなる手法によって
実現可能である。
費者の存在と商品やコンテンツの購入の意志とを確認す
る。受注確認の発信手段はコールセンタシステムによっ
て容易に実現可能である。また、インタネット中の通話
もインタネットコールウェイティングなる手法によって
実現可能である。
【００１５】最後に、受注確認センタは消費者の購入意
志の有無をインタネット商店に通知し、受注処理を確定
する。これによって、注文者の存在確認と発注意志の確
認とを行うことが可能となり、なりすまし等による被害
を防ぐことが可能となる。
志の有無をインタネット商店に通知し、受注処理を確定
する。これによって、注文者の存在確認と発注意志の確
認とを行うことが可能となり、なりすまし等による被害
を防ぐことが可能となる。
【００１６】
【発明の実施の形態】次に、本発明の一実施例について
図面を参照して説明する。図１は本発明の一実施例によ
る個人向けＥＣ決済システムの構成を示すブロック図で
ある。図１において、本発明の一実施例による個人向け
ＥＣ決済システムはインタネット１００での商品やコン
テンツ等を購入するための購入手段と、インタネット利
用中の音声通話を行うための音声通信手段とからなるＥ
Ｃ（Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ Ｃｏｍｍｅｒｃｅ）システ
ムである。
図面を参照して説明する。図１は本発明の一実施例によ
る個人向けＥＣ決済システムの構成を示すブロック図で
ある。図１において、本発明の一実施例による個人向け
ＥＣ決済システムはインタネット１００での商品やコン
テンツ等を購入するための購入手段と、インタネット利
用中の音声通話を行うための音声通信手段とからなるＥ
Ｃ（Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ Ｃｏｍｍｅｒｃｅ）システ
ムである。
【００１７】すなわち、本実施例による個人向けＥＣ決
済システムは消費者が用いる消費者端末１と、消費者端
末１からインタネット１００にアクセスするために接続
するインタネットサービスプロバイダ（以下、プロバイ
ダとする）（ＩＳＰ：Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｓｅｒｖｉｃ
ｅ Ｐｒｏｖｉｄｅｒ）２と、購入申込みが本人からの
ものか否かを確認するための受注確認センタ３と、イン
タネット１００上で商品やコンテンツを販売するインタ
ネット商店側のサーバ（以下、インタネット商店とす
る）４とから構成されている。
済システムは消費者が用いる消費者端末１と、消費者端
末１からインタネット１００にアクセスするために接続
するインタネットサービスプロバイダ（以下、プロバイ
ダとする）（ＩＳＰ：Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｓｅｒｖｉｃ
ｅ Ｐｒｏｖｉｄｅｒ）２と、購入申込みが本人からの
ものか否かを確認するための受注確認センタ３と、イン
タネット１００上で商品やコンテンツを販売するインタ
ネット商店側のサーバ（以下、インタネット商店とす
る）４とから構成されている。
【００１８】前提として、消費者は消費者端末１等を通
してプロバイダ２と契約する際に、自宅の電話番号を届
け出ており、商品やコンテンツ等の購入の際には自宅か
らインタネット接続しているものとする。
してプロバイダ２と契約する際に、自宅の電話番号を届
け出ており、商品やコンテンツ等の購入の際には自宅か
らインタネット接続しているものとする。
【００１９】まず、消費者は消費者端末１からプロバイ
ダ２を通してインタネット１００に接続し、インタネッ
ト１００上に開設されているモール（インタネット商店
４）において商品またはコンテンツの購入の手続きをと
る。インタネット商店４はこの購入申込みが本人からの
ものか否かを確認するための受注確認センタ３に確認を
依頼する。
ダ２を通してインタネット１００に接続し、インタネッ
ト１００上に開設されているモール（インタネット商店
４）において商品またはコンテンツの購入の手続きをと
る。インタネット商店４はこの購入申込みが本人からの
ものか否かを確認するための受注確認センタ３に確認を
依頼する。
【００２０】受注確認センタ３は該当消費者が契約して
いるプロバイダ２に問合わせを行い、契約時の電話番号
を入手する。インタネット商店４のモールやサイト上に
は予めプロバイダ２に電話番号を問い合わせる旨を宣言
しておき、消費者の了解を得ておく。
いるプロバイダ２に問合わせを行い、契約時の電話番号
を入手する。インタネット商店４のモールやサイト上に
は予めプロバイダ２に電話番号を問い合わせる旨を宣言
しておき、消費者の了解を得ておく。
【００２１】受注確認センタ３は入手した電話番号を基
に消費者に電話をかけ、消費者の存在と商品やコンテン
ツ等の購入の意志とを確認する。受注確認の発信手段は
コールセンタシステムによって容易に実現することがで
きる。また、インタネット利用中の音声通話もインタネ
ットコールウェイティングなる手法によって実現するこ
とができる。最後に、受注確認センタ３は消費者の購入
意志の有無をインタネット商店４に通知し、受注処理を
確定する。
に消費者に電話をかけ、消費者の存在と商品やコンテン
ツ等の購入の意志とを確認する。受注確認の発信手段は
コールセンタシステムによって容易に実現することがで
きる。また、インタネット利用中の音声通話もインタネ
ットコールウェイティングなる手法によって実現するこ
とができる。最後に、受注確認センタ３は消費者の購入
意志の有無をインタネット商店４に通知し、受注処理を
確定する。
【００２２】このように、なりすまし等によるインタネ
ット１００を通した商取引の被害を防止することができ
るとともに、受注確認の際に電話にてクレジットカード
番号等の決済手段の確認も行えるため、安全な個人向け
ＥＣビジネスを展開することができる。
ット１００を通した商取引の被害を防止することができ
るとともに、受注確認の際に電話にてクレジットカード
番号等の決済手段の確認も行えるため、安全な個人向け
ＥＣビジネスを展開することができる。
【００２３】図２は図１に示す個人向けＥＣ決済システ
ムの詳細な構成例を示すブロック図である。図２におい
て、消費者端末（ＰＣ：パーソナルコンピュータ）１は
インタネット利用中の音声通話を可能とするためのＷｅ
ｂキャッチホンクライアント１１と、インタネット閲覧
を行うためのＷｅｂブラウザ１２とを搭載している。Ｗ
ｅｂキャッチホンクライアント１１は消費者がインタネ
ット利用中でも通話可能とするために、予めダウンロー
ドされる機能である。
ムの詳細な構成例を示すブロック図である。図２におい
て、消費者端末（ＰＣ：パーソナルコンピュータ）１は
インタネット利用中の音声通話を可能とするためのＷｅ
ｂキャッチホンクライアント１１と、インタネット閲覧
を行うためのＷｅｂブラウザ１２とを搭載している。Ｗ
ｅｂキャッチホンクライアント１１は消費者がインタネ
ット利用中でも通話可能とするために、予めダウンロー
ドされる機能である。
【００２４】受注確認センタ３にはその内部に受注確認
システム３１が構築されており、受注確認システム３１
はアウトバンド型コールセンタ３２を備えている。イン
タネット商店４にはインタネット１００上で商品やコン
テンツ等の購入を可能とするショッピングモールシステ
ム４１が構築されている。
システム３１が構築されており、受注確認システム３１
はアウトバンド型コールセンタ３２を備えている。イン
タネット商店４にはインタネット１００上で商品やコン
テンツ等の購入を可能とするショッピングモールシステ
ム４１が構築されている。
【００２５】消費者端末１からＷｅｂブラウザ１２を通
してインタネット商店４のショッピングモールシステム
４１にアクセスが行われ、ショッピングモールシステム
４１に掲示されている商品やコンテンツ等の注文（図２
のａ参照）が行われると、つまり消費者が必要な情報
（電子メールアドレス等）を入力してショッピングモー
ルシステム４１のページ上の購入ボタン（図示せず）を
クリック（押下）すると（この時点から消費者を注文者
とする）、ショッピングモールシステム４１からアウト
バンド型コールセンタ３２に対して注文者確認指示が自
動的に送出される（図２のｂ参照）。
してインタネット商店４のショッピングモールシステム
４１にアクセスが行われ、ショッピングモールシステム
４１に掲示されている商品やコンテンツ等の注文（図２
のａ参照）が行われると、つまり消費者が必要な情報
（電子メールアドレス等）を入力してショッピングモー
ルシステム４１のページ上の購入ボタン（図示せず）を
クリック（押下）すると（この時点から消費者を注文者
とする）、ショッピングモールシステム４１からアウト
バンド型コールセンタ３２に対して注文者確認指示が自
動的に送出される（図２のｂ参照）。
【００２６】アウトバンド型コールセンタ３２はショッ
ピングモールシステム４１から注文者確認指示を受信す
ると、初回利用の場合、注文者が入力した情報を基にプ
ロバイダ２からプロバイダ２に登録されている注文者の
電話番号の入手する（図２のｃ参照）。
ピングモールシステム４１から注文者確認指示を受信す
ると、初回利用の場合、注文者が入力した情報を基にプ
ロバイダ２からプロバイダ２に登録されている注文者の
電話番号の入手する（図２のｃ参照）。
【００２７】さらに、アウトバンド型コールセンタ３２
はプロバイダ２に登録された注文者の電話番号に自動発
信を行い（図２のｄ参照）、アウトバンド型コールセン
タ３２のオペレータ及びＩＶＲ（Ｉｎｔｅｒａｃｔｉｖ
ｅ Ｖｏｉｃｅ Ｒｅｓｐｏｎｓｅ：音声自動応答装
置）（図示せず）によって注文者の購入意志を確認する
（図２のｅ参照）。
はプロバイダ２に登録された注文者の電話番号に自動発
信を行い（図２のｄ参照）、アウトバンド型コールセン
タ３２のオペレータ及びＩＶＲ（Ｉｎｔｅｒａｃｔｉｖ
ｅ Ｖｏｉｃｅ Ｒｅｓｐｏｎｓｅ：音声自動応答装
置）（図示せず）によって注文者の購入意志を確認する
（図２のｅ参照）。
【００２８】アウトバンド型コールセンタ３２はオペレ
ータ及びＩＶＲによって得られた注文者の購入意志を発
注確認結果（図２のｆ参照）をショッピングモールシス
テム４１に送信する。ショッピングモールシステム４１
は発注確認結果によって注文者が購入意志のあることを
知ると、消費者端末１に「発注ありがとうメッセージ」
（図２のｇ参照）を送信する。
ータ及びＩＶＲによって得られた注文者の購入意志を発
注確認結果（図２のｆ参照）をショッピングモールシス
テム４１に送信する。ショッピングモールシステム４１
は発注確認結果によって注文者が購入意志のあることを
知ると、消費者端末１に「発注ありがとうメッセージ」
（図２のｇ参照）を送信する。
【００２９】図３及び図４は本発明の一実施例による個
人向けＥＣ決済システムの動作を示すフローチャートで
ある。これら図１〜図４を参照して本発明の一実施例に
よる個人向けＥＣ決済システムの動作について説明す
る。
人向けＥＣ決済システムの動作を示すフローチャートで
ある。これら図１〜図４を参照して本発明の一実施例に
よる個人向けＥＣ決済システムの動作について説明す
る。
【００３０】消費者が消費者端末１をプロバイダ２に接
続してＷｅｂブラウザ１２からインタネット１００にア
クセスし、インタネットショッピングモールでのショッ
ピングを行い（図３ステップＳ１）、商品やコンテンツ
等の注文を行うために必要な情報（電子メールアドレス
等）を入力してショッピングモールのページ上の購入ボ
タンをクリックすると（図３ステップＳ２）（この時点
から消費者を注文者とする）、ショッピングモールシス
テム４１からアウトバンド型コールセンタ３２に対して
注文者確認指示が自動的に送出される（図３ステップＳ
３）。
続してＷｅｂブラウザ１２からインタネット１００にア
クセスし、インタネットショッピングモールでのショッ
ピングを行い（図３ステップＳ１）、商品やコンテンツ
等の注文を行うために必要な情報（電子メールアドレス
等）を入力してショッピングモールのページ上の購入ボ
タンをクリックすると（図３ステップＳ２）（この時点
から消費者を注文者とする）、ショッピングモールシス
テム４１からアウトバンド型コールセンタ３２に対して
注文者確認指示が自動的に送出される（図３ステップＳ
３）。
【００３１】アウトバンド型コールセンタ３２は注文者
が初回購入であれば（図３ステップＳ４）、注文者が入
力した情報を基にプロバイダ２からプロバイダ２に登録
されている注文者の電話番号の入手する（図３ステップ
Ｓ５）。
が初回購入であれば（図３ステップＳ４）、注文者が入
力した情報を基にプロバイダ２からプロバイダ２に登録
されている注文者の電話番号の入手する（図３ステップ
Ｓ５）。
【００３２】アウトバンド型コールセンタ３２は注文者
が初回購入でなければ（図３ステップＳ４）、あるいは
注文者の電話番号の入手すると、プロバイダ２に登録さ
れた注文者の電話番号に自動発信（コールセンタシステ
ムを利用）を行う（図３ステップＳ６）。
が初回購入でなければ（図３ステップＳ４）、あるいは
注文者の電話番号の入手すると、プロバイダ２に登録さ
れた注文者の電話番号に自動発信（コールセンタシステ
ムを利用）を行う（図３ステップＳ６）。
【００３３】アウトバンド型コールセンタ３２は注文者
がオフフックしなければ（図３ステップＳ７）、ショッ
ピングモールシステム４１に注文破棄応答（破棄理由：
確認電話に出ない）を行う（図３ステップＳ９）。
がオフフックしなければ（図３ステップＳ７）、ショッ
ピングモールシステム４１に注文破棄応答（破棄理由：
確認電話に出ない）を行う（図３ステップＳ９）。
【００３４】ショッピングモールシステム４１はアウト
バンド型コールセンタ３２から注文破棄応答を受信する
と、注文者に対して「注文は登録場所からお願いしま
す」メッセージを送信し（図３ステップＳ１０）、処理
を終了する。
バンド型コールセンタ３２から注文破棄応答を受信する
と、注文者に対して「注文は登録場所からお願いしま
す」メッセージを送信し（図３ステップＳ１０）、処理
を終了する。
【００３５】また、アウトバンド型コールセンタ３２は
注文者がオフフックすると（図３ステップＳ７）、コー
ルセンタオペレータ及びＩＶＲから注文者の本人確認を
行う（図３ステップＳ８）。
注文者がオフフックすると（図３ステップＳ７）、コー
ルセンタオペレータ及びＩＶＲから注文者の本人確認を
行う（図３ステップＳ８）。
【００３６】アウトバンド型コールセンタ３２は注文者
本人であれば（図３ステップＳ１１）、コールセンタオ
ペレータはＩＶＲに切替え（図３ステップＳ１２）、Ｉ
ＶＲから注文者に注文確認と決済方法確認とを行う（図
３ステップＳ１３）。
本人であれば（図３ステップＳ１１）、コールセンタオ
ペレータはＩＶＲに切替え（図３ステップＳ１２）、Ｉ
ＶＲから注文者に注文確認と決済方法確認とを行う（図
３ステップＳ１３）。
【００３７】アウトバンド型コールセンタ３２は確認結
果に基づいてショッピングモールシステム４１に注文確
定応答を行う（図３ステップＳ１４）。ショッピングモ
ールシステム４１は注文者に対して「注文ありがとう」
メッセージを送信し（図３ステップＳ１５）、処理を終
了する。但し、注文確定応答によって購入意思なしや誤
って購入ボタンがクリックされたことが確認された場合
には、ショッピングモールシステム４１から注文者に対
して「またのご利用をお願いします」メッセージを送信
する等の処理が行われる。
果に基づいてショッピングモールシステム４１に注文確
定応答を行う（図３ステップＳ１４）。ショッピングモ
ールシステム４１は注文者に対して「注文ありがとう」
メッセージを送信し（図３ステップＳ１５）、処理を終
了する。但し、注文確定応答によって購入意思なしや誤
って購入ボタンがクリックされたことが確認された場合
には、ショッピングモールシステム４１から注文者に対
して「またのご利用をお願いします」メッセージを送信
する等の処理が行われる。
【００３８】一方、アウトバンド型コールセンタ３２は
注文者本人でなければ（図３ステップＳ１１）、コール
センタオペレータまたはＩＶＲから電話対応者にインタ
ネットＩＤを騙った注文があったのでパスワードを早急
に変更するように依頼する（図３ステップＳ１６）。
注文者本人でなければ（図３ステップＳ１１）、コール
センタオペレータまたはＩＶＲから電話対応者にインタ
ネットＩＤを騙った注文があったのでパスワードを早急
に変更するように依頼する（図３ステップＳ１６）。
【００３９】その後に、アウトバンド型コールセンタ３
２はショッピングモールシステム４１に注文破棄応答
（破棄理由：注文者と登録者とが異なる）を行う（図３
ステップＳ１７）。ショッピングモールシステム４１は
注文者に対して「インタネット接続ＩＤを確認して注文
して下さい」メッセージを送信し（図３ステップＳ１
８、処理を終了する。
２はショッピングモールシステム４１に注文破棄応答
（破棄理由：注文者と登録者とが異なる）を行う（図３
ステップＳ１７）。ショッピングモールシステム４１は
注文者に対して「インタネット接続ＩＤを確認して注文
して下さい」メッセージを送信し（図３ステップＳ１
８、処理を終了する。
【００４０】このように、インタネット商店４のショッ
ピングモールシステム４１において購入ボタンがクリッ
クされた時に受注確認センタ３のアウトバンド型コール
センタ３２が注文者の存在確認と発注意志の確認とを行
うことで、インタネット商店４及び注文者の双方におい
てなりすまし等による被害を防ぐことができる。
ピングモールシステム４１において購入ボタンがクリッ
クされた時に受注確認センタ３のアウトバンド型コール
センタ３２が注文者の存在確認と発注意志の確認とを行
うことで、インタネット商店４及び注文者の双方におい
てなりすまし等による被害を防ぐことができる。
【００４１】
【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、イ
ンタネットを介して少なくとも商品及びコンテンツの購
入を行うための個人向けＥＣ決済システムにおいて、商
品及びコンテンツの購入を行う際に注文者にコールバッ
クして前記注文者の存在確認及び発注意志の確認を行う
ことによって、インタネットを通した取引におけるなり
すまし等による被害を防ぐことができるという効果があ
る。
ンタネットを介して少なくとも商品及びコンテンツの購
入を行うための個人向けＥＣ決済システムにおいて、商
品及びコンテンツの購入を行う際に注文者にコールバッ
クして前記注文者の存在確認及び発注意志の確認を行う
ことによって、インタネットを通した取引におけるなり
すまし等による被害を防ぐことができるという効果があ
る。
【図１】本発明の一実施例による個人向けＥＣ決済シス
テムの構成を示すブロック図である。
テムの構成を示すブロック図である。
【図２】図１に示す個人向けＥＣ決済システムの詳細な
構成例を示すブロック図である。
構成例を示すブロック図である。
【図３】本発明の一実施例による個人向けＥＣ決済シス
テムの動作を示すフローチャートである。
テムの動作を示すフローチャートである。
【図４】本発明の一実施例による個人向けＥＣ決済シス
テムの動作を示すフローチャートである。
テムの動作を示すフローチャートである。
１ 消費者端末
２ インタネットサービスプロバイダ
３ 受注確認センタ
４ インタネット商店側のサーバ
１１ Ｗｅｂキャッチホンクライアント
１２ Ｗｅｂブラウザ
３１ 受注確認システム
３２ アウトバンド型コールセンタ
４１ ショッピングモールシステム
１００ インタネット
Claims (10)
- 【請求項１】 インタネットを介して少なくとも商品及
びコンテンツの購入を行うための個人向けＥＣ決済シス
テムであって、前記商品及びコンテンツの購入を行う際
に注文者にコールバックして前記注文者の存在確認及び
発注意志の確認を行う受注確認センタを有することを特
徴とする個人向けＥＣ決済システム。 - 【請求項２】 前記受注確認センタは、前記注文者側が
インタネット利用中に前記注文者との間の音声通話を行
う手段を含むことを特徴とする請求項１記載の個人向け
ＥＣ決済システム。 - 【請求項３】 前記受注確認センタは、前記注文者によ
る購入ボタンの押下に応答した注文者確認指示の受信時
に前記注文者が契約しているインタネットサービスプロ
バイダから当該注文者の電話番号を取得する手段を含
み、その取得した電話番号を基に発呼を行って前記注文
者の存在と前記注文者の購入意志とを確認するようにし
たことを特徴とする請求項１または請求項２記載の個人
向けＥＣ決済システム。 - 【請求項４】 前記購入ボタンは、少なくとも前記商品
及びコンテンツを提示するインタネットショピングモー
ルのサイト上に搭載され、前記購入ボタンの押下時に前
記インタネットショピングモールから前記受注確認セン
タに前記注文者確認指示を自動的に送出するようにした
ことを特徴とする請求項３記載の個人向けＥＣ決済シス
テム。 - 【請求項５】 前記注文者が前記商品及びコンテンツの
購入の際に必ず自宅からインタネット接続しているよう
にしたことを特徴とする請求項１から請求項４のいずれ
か記載の個人向けＥＣ決済システム。 - 【請求項６】 インタネットを介して少なくとも商品及
びコンテンツの購入を行うための個人向けＥＣ決済方法
であって、前記商品及びコンテンツの購入を行う際に注
文者にコールバックして前記注文者の存在確認及び発注
意志の確認を行うステップを受注確認センタに有するこ
とを特徴とする個人向けＥＣ決済方法。 - 【請求項７】 前記注文者側がインタネット利用中に前
記注文者との間の音声通話を行うステップを前記受注確
認センタに含むことを特徴とする請求項６記載の個人向
けＥＣ決済方法。 - 【請求項８】 前記注文者による購入ボタンの押下に応
答した注文者確認指示の受信時に前記注文者が契約して
いるインタネットサービスプロバイダから当該注文者の
電話番号を取得するステップを前記受注確認センタに含
み、その取得した電話番号を基に発呼を行って前記注文
者の存在と前記注文者の購入意志とを確認するようにし
たことを特徴とする請求項６または請求項７記載の個人
向けＥＣ決済方法。 - 【請求項９】 前記購入ボタンは、少なくとも前記商品
及びコンテンツを提示するインタネットショピングモー
ルのサイト上に搭載され、前記購入ボタンの押下時に前
記インタネットショピングモールから前記受注確認セン
タに前記注文者確認指示を自動的に送出するようにした
ことを特徴とする請求項８記載の個人向けＥＣ決済方
法。 - 【請求項１０】 前記注文者が前記商品及びコンテンツ
の購入の際に必ず自宅からインタネット接続しているよ
うにしたことを特徴とする請求項６から請求項９のいず
れか記載の個人向けＥＣ決済方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001193869A JP2003006550A (ja) | 2001-06-27 | 2001-06-27 | 個人向けｅｃ決済システム及びそれに用いる個人向けｅｃ決済方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001193869A JP2003006550A (ja) | 2001-06-27 | 2001-06-27 | 個人向けｅｃ決済システム及びそれに用いる個人向けｅｃ決済方法 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003006550A true JP2003006550A (ja) | 2003-01-10 |
Family
ID=19032073
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001193869A Pending JP2003006550A (ja) | 2001-06-27 | 2001-06-27 | 個人向けｅｃ決済システム及びそれに用いる個人向けｅｃ決済方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2003006550A (ja) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2005063276A (ja) * | 2003-08-18 | 2005-03-10 | Hitachi Software Eng Co Ltd | 機密情報漏洩抑止システム |
| JP2013239040A (ja) * | 2012-05-15 | 2013-11-28 | Veritrans Inc | コンタクトセンターを介した商取引のクレジットカード決済認証システム |
| JP7191191B1 (ja) | 2021-12-17 | 2022-12-16 | ＰａｙＰａｙ株式会社 | 情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法および情報処理プログラム |
-
2001
- 2001-06-27 JP JP2001193869A patent/JP2003006550A/ja active Pending
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2005063276A (ja) * | 2003-08-18 | 2005-03-10 | Hitachi Software Eng Co Ltd | 機密情報漏洩抑止システム |
| JP2013239040A (ja) * | 2012-05-15 | 2013-11-28 | Veritrans Inc | コンタクトセンターを介した商取引のクレジットカード決済認証システム |
| JP7191191B1 (ja) | 2021-12-17 | 2022-12-16 | ＰａｙＰａｙ株式会社 | 情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法および情報処理プログラム |
| JP2023090267A (ja) * | 2021-12-17 | 2023-06-29 | ＰａｙＰａｙ株式会社 | 情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法および情報処理プログラム |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| JP4462645B2 (ja) | オープン・インターネット上で安全な電子取引を可能にするための機構 | |
| US10127549B2 (en) | Universal merchant application, registration and boarding platform | |
| US6898421B2 (en) | Service providing apparatus and method, and service verifying apparatus using information terminal | |
| JP2006217615A (ja) | 知能型顧客応対システム、知能型顧客応対方法、及び知能型顧客応対プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体 | |
| KR20010100380A (ko) | 이동통신단말기를 이용한 상거래 대금의 결제방법 및결제장치 | |
| KR100952335B1 (ko) | 범용 ｉｄ 기반 전자상거래 서비스 제공 방법, 선물추천서비스 제공 방법, 그를 위한 전자상거래 서비스 시스템 및통합 서버 시스템 | |
| KR101068022B1 (ko) | 휴대폰 결제를 위한 인증 처리 시스템 및 휴대폰 결제 처리 방법 | |
| WO2001041093A1 (en) | A system and method for conducting a financial transaction | |
| JP2003006550A (ja) | 個人向けｅｃ決済システム及びそれに用いる個人向けｅｃ決済方法 | |
| JP2002207929A (ja) | 顧客認証方法、その装置、プロバイダ装置及びその処理方法、販売サービス提供装置及びその処理方法 | |
| KR20000036972A (ko) | 구매 의사 확인이 가능한 전자 상거래 방법 | |
| KR20010100701A (ko) | 인터넷상에서의 대금결제에 대한 클리어링 하우징 시스템및 방법 | |
| KR100440797B1 (ko) | 전자상거래의 결제/승인 방법 및 시스템 | |
| WO2003005270A1 (en) | System and procedure for mobile electronic commerce | |
| JP2002152425A (ja) | インターネットを利用した着信者負担電話サービス方法及びそのためのシステム | |
| KR20000036855A (ko) | 컴퓨터 네트워크 시스템에서 화상대화기능을 포함하는전자상거래방법 및 그 방법을 기록한 컴퓨터로 읽을 수있는 기록매체 | |
| JP2004086601A (ja) | 電話装置を用いた販売システム、該システムにおける販売方法、及び該システムのプログラム | |
| KR20000054200A (ko) | 신용카드 결제시스템을 이용한 인터넷 광고방법 | |
| KR20010111622A (ko) | 이동 통신 단말기를 이용한 전자 상품권 유통 방법 | |
| KR100372950B1 (ko) | 인터넷상의 전자상거래 내역 통보방법 | |
| JP2001117984A (ja) | 電子決済システム | |
| WO2001050365A1 (en) | Goods delivery service system and method via electronic commerce | |
| JP2012238228A (ja) | Ａｒｓを用いたモバイル決済方法及びシステム | |
| KR20040084154A (ko) | 홈쇼핑을 위한 유무선 결제 방법 및 그 방법에 대한컴퓨터 프로그램을 저장한 기록매체 | |
| KR100836236B1 (ko) | 양방향 음성 송출 기능을 구비한 상품 매매 중개 시스템 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20040928 |
|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20050329 |