JP2002288326A - 製品インフォメーションシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 家庭における電化製品等の電気、ガス、水道
といったランニングコストを計算し、顧客ごとに効率よ
く省エネを実現できる製品の提案を行う製品インフォメ
ーションシステムに関し、製品の提案を通して、買い替
え需要の促進を図ることができる。 【解決手段】 インフォメーションサーバ１０に通信網
１１を介して接続した端末機１２からなり、インフォメ
ーションサーバ１０は、各々データベースに蓄積した顧
客情報と製品情報に基づき、顧客が保有する製品の総ラ
ンニングコストを演算して端末機１２に送信し、かつ総
ランニングコストを低減できる製品の提案情報を端末機
１２に送信するものであり、顧客ごとに、きめ細かに、
効率よく省エネを実現できる製品の提案が行え、環境問
題に配慮した製品の買い替え需要の促進を図ることがで
きる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、家庭における電化
製品等の電気、ガス、水道といったランニングコストを
計算し、顧客ごとに効率よく省エネを実現できる製品の
提案を行う製品インフォメーションシステムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来より、町の電気店は、特定のメーカ
と契約し、そのメーカの電化製品のみを販売している所
が多い。

【０００３】しかし、近年、大型の量販店が安価に各メ
ーカの電化製品を販売する形態が増加してきた。量販店
の場合、各メーカの電化製品を扱っているという品揃え
の良さと、大量販売による低価格化という特徴を備えて
いる。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかし、量販店の場
合、顧客が一方的に商品を選択して購入するだけであ
り、各顧客のニーズに合せた、きめ細かな情報提供がな
されていないのが現状である。

【０００５】また、近年、環境問題から省エネ志向が高
まり、顧客は電気、ガス、水道等のランニングコストの
低い製品を選択する傾向にある。

【０００６】本発明は、顧客ごとに、きめ細かに、効率
よく省エネを実現できる製品の提案が行え、製品の買い
替え需要の促進を図ることができると共に、環境問題に
も配慮した製品インフォメーションシステムを提供する
ことを目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】本発明の製品インフォメ
ーションシステムは、少なくとも顧客が保有する製品の
機種とその使用時間情報を蓄積した顧客情報データベー
スと、各種製品の少なくとも消費エネルギー情報を蓄積
した製品情報データベースとを有したインフォメーショ
ンサーバと、前記インフォメーションサーバに通信網を
介して接続した端末機とを備え、前記インフォメーショ
ンサーバは、顧客情報データベースに蓄積した顧客が保
有する製品の機種ならびに使用時間と、製品情報データ
ベースに蓄積した当該製品の消費エネルギーとから、当
該顧客が保有する製品の総ランニングコストを演算して
前記端末機に送信すると共に、製品情報に基づいて前記
総ランニングコストを低減できる製品の提案情報を前記
端末機に送信することを特徴とするものである。

【０００８】本発明の製品インフォメーションシステム
によると、顧客情報と製品情報に基づき、顧客ごとに、
きめ細かに、効率よく省エネを実現できる製品の提案が
行え、環境問題に配慮した製品の買い替え需要の促進を
図ることができる。

【０００９】

【発明の実施の形態】本発明の請求項１の製品インフォ
メーションシステムは、少なくとも顧客が保有する製品
の機種とその使用時間情報を蓄積した顧客情報データベ
ースと、各種製品の少なくとも消費エネルギー情報を蓄
積した製品情報データベースとを有したインフォメーシ
ョンサーバと、前記インフォメーションサーバに通信網
を介して接続した端末機とを備え、前記インフォメーシ
ョンサーバは、顧客情報データベースに蓄積した顧客が
保有する製品の機種ならびに使用時間と、製品情報デー
タベースに蓄積した当該製品の消費エネルギーとから、
当該顧客が保有する製品の総ランニングコストを演算し
て前記端末機に送信すると共に、製品情報に基づいて前
記総ランニングコストを低減できる製品の提案情報を前
記端末機に送信することを特徴とするものである。

【００１０】なお、総ランニングコストとは、例えば、
電気料金、ガス料金、水道料金、または、これらの組合
せ料金である。

【００１１】また、インフォメーションサーバは商店に
設置され、端末機は顧客が所有する。あるいは、インフ
ォメーションサーバはインフォメーションセンターに設
置され、端末機は商店または顧客が所有する。

【００１２】本発明の請求項１の製品インフォメーショ
ンシステムによると、顧客が保有する製品の機種ならび
に使用時間と、当該製品の消費エネルギーとから、当該
顧客が保有する製品の総ランニングコストを演算し、か
つ、製品情報に基づき総ランニングコストを低減できる
製品の提案が行え、環境問題に配慮した製品の買い替え
需要の促進を図ることができる。

【００１３】また、製品情報データベースに蓄積した各
種製品から、総ランニングコストを低減できる製品が紹
介されるので、顧客は、画一化、類似化する製品の中か
ら、メーカの壁を超えて欲しい製品を選択して購入する
ことができる。

【００１４】本発明の請求項３の製品インフォメーショ
ンシステムは、少なくとも顧客が保有する電化製品の機
種とその使用時間情報を蓄積した顧客情報データベース
と、各種電化製品の少なくとも消費電力情報を蓄積した
製品情報データベースとを有したインフォメーションサ
ーバと、前記インフォメーションサーバに通信網を介し
て接続した端末機とを備え、前記インフォメーションサ
ーバは、顧客情報データベースに蓄積した顧客が保有す
る電化製品の機種ならびに使用時間と、製品情報データ
ベースに蓄積した当該電化製品の消費電力とから、当該
顧客が保有する電化製品の総電気料金を演算して前記端
末機に送信すると共に、製品情報に基づいて前記総電気
料金を低減できる電化製品の提案情報を前記端末機に送
信することを特徴とするものである。

【００１５】本発明の請求項３の製品インフォメーショ
ンシステムによると、顧客が保有する電化製品の機種な
らびに使用時間と、当該電化製品の消費電力とから、当
該顧客が保有する電化製品の総電気料金を演算し、か
つ、製品情報に基づき総電気料金を低減できる電化製品
の提案が行え、環境問題に配慮した電化製品の買い替え
需要の促進を図ることができる。

【００１６】また、製品情報データベースに蓄積した各
種電化製品から、総電気料金を低減できる電化製品が紹
介されるので、顧客は、画一化、類似化する電化製品の
中から、メーカの壁を超えて欲しい電化製品を選択して
購入することができる。

【００１７】本発明の請求項６の製品インフォメーショ
ンシステムは、顧客情報が、端末機から通信網を介して
インフォメーションサーバに送信され、顧客情報データ
ベースに蓄積されることを特徴とするものである。

【００１８】本発明の請求項６の製品インフォメーショ
ンシステムによると、顧客情報の収集ならびに蓄積作業
がインフォメーションサーバを介して自動的に行える。
また、顧客は端末機を用いて情報をインフォメーション
サーバに送信でき、自宅等に居ながら容易に情報提供が
行える。

【００１９】本発明の請求項７の製品インフォメーショ
ンシステムは、製品情報が、メーカや販売会社の端末機
から通信網を介してインフォメーションサーバに送信さ
れ、製品情報データベースに蓄積されることを特徴とす
るものである。

【００２０】本発明の請求項７の製品インフォメーショ
ンシステムによると、製品情報の収集、蓄積、更新作業
がインフォメーションサーバを介して自動的に行える。
また、メーカや販売会社は、新製品の情報を端末機を介
してインフォメーションサーバに送信することができ、
新製品の案内が素早く行える。

【００２１】本発明の請求項８の製品インフォメーショ
ンシステムは、提案情報に電子決済機能を付加したこと
を特徴とするものである。

【００２２】本発明の請求項８の製品インフォメーショ
ンシステムによると、提案情報を受信した顧客は、気に
入った商品があると、直ぐに電子決済のページにて、当
該商品の購入手続きを行うことができる。

【００２３】本発明の請求項９の製品インフォメーショ
ンシステムは、製品情報データベースに、端末機を介し
て自由に取得可能な製品データを蓄積したことを特徴と
するものである。

【００２４】本発明の請求項９の製品インフォメーショ
ンシステムによると、顧客は端末機を用いてインフォメ
ーションサーバにアクセスし、欲しい製品情報を自由に
取得することができ、製品の選択に役立てることができ
る。

【００２５】本発明の請求項１０の製品インフォメーシ
ョンシステムは、インフォメーションサーバが、少なく
とも総ランニングコストの検証結果を蓄積した使用情報
データベースを有することを特徴とするものである。

【００２６】本発明の請求項１０の製品インフォメーシ
ョンシステムによると、総ランニングコストの検証結果
を蓄積することで、提案情報による省エネが、実際にど
の程度実現できたかを把握でき、その後の提案情報の内
容を、より正確なものとすることができる。

【００２７】本発明の請求項１１の製品インフォメーシ
ョンシステムは、インフォメーションサーバが、少なく
とも総電気料金の検証結果を蓄積した使用情報データベ
ースを有することを特徴とするものである。

【００２８】本発明の請求項１１の製品インフォメーシ
ョンシステムによると、総電気料金の検証結果を蓄積す
ることで、提案情報による省エネが、実際にどの程度実
現できたかを把握でき、その後の提案情報の内容を、よ
り正確なものとすることができる。

【００２９】本発明の請求項１２の製品インフォメーシ
ョンシステムは、使用情報を、メーカや販売会社、消費
者センターに公開することを特徴とするものである。

【００３０】本発明の請求項１２の製品インフォメーシ
ョンシステムによると、メーカや販売会社は使用情報を
新商品の開発や販売戦略に役立てることができ、消費者
センターより信頼性の高い商品情報を消費者に提供でき
るようになる。

【００３１】本発明の請求項１３の製品インフォメーシ
ョンシステムは、メーカや販売会社は、使用情報の公開
に対し、情報公開料を情報公開者に支払うことを特徴と
するものである。

【００３２】本発明の請求項１３の製品インフォメーシ
ョンシステムによると、情報公開者が商店の場合、当該
商店の売上が向上する。

【００３３】以下、本発明の実施の形態について、図１
ないし図８を用いて説明する。 （実施の形態１）図１は、本発明の実施の形態１におけ
る製品インフォメーションシステムの概略構成図であ
る。

【００３４】実施の形態１における製品インフォメーシ
ョンシステムは、電気店が顧客に対し、電気料金の低減
を通して省エネを実現できる電化製品の提案を行うシス
テムに関するものである。

【００３５】製品インフォメーションシステムは、電気
店に設置され顧客情報や電化製品情報等を蓄積したイン
フォメーションサーバ１０と、インフォメーションサー
バ１０にインターネット等の通信網１１を介して接続さ
れた顧客のパソコン、携帯電話機、ＰＤＡ等の端末機１
２，１３．１４と、インフォメーションサーバ１０に通
信網１１を介して接続されたメーカや販売会社等のパソ
コン１５とから構成されている。

【００３６】図２は、インフォメーションサーバ１０の
データベースの構成図を示しており、顧客情報データベ
ース２０と、製品情報データベース２１と、使用情報デ
ータベース２２とから構成されている。

【００３７】顧客情報データベース２０には、顧客２３
から提供された住所や氏名等の顧客情報と、顧客が所有
している電化製品の機種やその使用時間等の製品情報が
蓄積されている。

【００３８】製品情報データベース２１には、各メーカ
や販売会社２４から提供された電化製品の性能や価格等
の各種製品情報が蓄積されており、適宜、顧客に提供さ
れる。

【００３９】使用情報データベース２２には、顧客２３
からアンケート等の形式で提供された電化製品の買い替
えによる実際の総電気料金や、故障の発生状況等の情報
が蓄積されており、適宜、メーカや販売会社２４、消費
者センター２５等に情報公開される。

【００４０】次に、図３のフローチャートを用いて、電
化製品の買い替えの流れについて説明する。

【００４１】まず、顧客は、端末機１２，１３．１４を
使ってインフォメーションサーバ１０に接続し、使用電
化製品の情報入力画面を開き、現在使用中の電化製品の
情報を入力する（ステップ３１）。

【００４２】情報入力画面４０は、例えば、図４に示す
ように、電化製品の種類ごとに、現在使用中の機種を入
力するフィールド４１と、当該電化製品の一日あたりの
使用時間を入力するフィールド４２とを有している。顧
客は、各フィールド４１，４２に、現在使用中の電化製
品の情報を入力し、入力し終わると“ＯＫ”ボタン４３
をクリックする。これにより、顧客が現在使用している
電化製品の情報がインフォメーションサーバ１０に送信
される。

【００４３】顧客情報を受信したインフォメーションサ
ーバ１０は、当該顧客情報を顧客情報データベース２０
に蓄積する（ステップ３２）。

【００４４】次に、インフォメーションサーバ１０は、
受信した顧客情報と、製品情報データベース２１に予め
蓄積された電化製品の消費電力情報に基づき、顧客が情
報入力画面４０にて入力した全電化製品の一ヶ月あたり
の総電気料金を演算する（ステップ３３）。算出した一
ヶ月あたりの総電気料金は、顧客の端末機１２，１３．
１４に送信され、図５に示すような診断画面５０の総電
気料金フィールド５１に表示される。

【００４５】顧客は、診断画面５０にて、電化製品の一
ヶ月あたりの総電気料金を確認した後、“次へ”のボタ
ン５２をクリックする。

【００４６】インフォメーションサーバ１０は、顧客情
報データベース２０に蓄積した顧客が現在使用中の電化
製品と、製品情報データベース２１に蓄積した電化製品
情報とから、提案情報を作成する。提案情報は、図６に
示すように、いずれの電化製品を買い換えると、効率良
く電気料金を低減できるかといった全般情報６１と、具
体的に、いずれのメーカのどの機種に買い換えると、電
気料金をいくらに低減できるかというように、複数の買
い替え候補を比較して選択できる詳細情報６２が提案画
面６０に表示される（ステップ３４）。

【００４７】その際、電化製品を買い換えた場合と、現
在使用している機種を使い続けた場合とを比較し、電気
料金の低減効果により、何年後に新機種の導入コストを
償却できるかというシミュレーション結果を表示しても
よい。

【００４８】また、詳細情報６２の機種項目６３を選択
すると、当該選択した機種の性能、寸法、重量、色、価
格、値引きやメーカによるキャンペーン等のサービス情
報、取り付け工事の有無、写真等の画像データ、使用目
的や使用場所、ハンディキャップを有する人に対する各
種機能、さらには製品開発にまつわる話（例えば、製品
開発者の談話等）や、当該メーカの紹介（例えば、社会
貢献活動等）を記載した詳細画面が表示される。この詳
細画面は、予め、各機種ごとに作成しておき、製品情報
データベース２１等に蓄積しておく。

【００４９】顧客は、気に入った機種が見つかると、購
入ボックス６４にチェックを入れ、レジボタン６５をク
リックする。すると、電子決済機能である暗号化された
レジ画面（図示せず）が開き、名前や住所等の個人情報
の入力、配達や設置の方法、旧電化製品の引き取り等の
選択、保証の有無、ならびに支払い方法等の入力を行
い、送信ボタンをクリックしてインフォメーションサー
バ１０に送信する。電気店は、顧客からの購入依頼をメ
ール等の形式で受信し、商品を納入する。このようにし
て、電化製品の買い替えが完了する（ステップ３５）。

【００５０】商品の納入後も、顧客に対し、電気料金の
報告をしてもらい、電化製品の買い替えによって実際に
総電気料金がいくらに減少したかといった効果を検証
し、当該検証結果を使用情報データベース２２に蓄積す
る。また、納入した電化製品が故障したり、消耗品の交
換等を行ったりした場合には、その都度、報告してもら
い、使用情報データベース２２に蓄積する。さらに、電
化製品の買い替え時に、図７に示すようなアンケートを
実施し、当該製品を選択した理由等を選択してもらい、
使用情報データベース２２に蓄積する。なお、これらの
情報提供は、通信網１１を介して行う他、郵送や対面等
にて行ってもよく、使用情報データベース２２への蓄積
作業も、インフォメーションサーバ１０による自動入力
や、あるいは手作業による入力によってもよい。

【００５１】使用情報データベース２２に蓄積した情報
は、顧客のプライバシーを侵害しない範囲において、メ
ーカや販売会社２４、消費者センター２５に公開され
る。例えば、買い替えによる家庭での実際の電気料金の
変化や、製品の選択理由、他社のどの機種から乗り換え
たかといった情報をメーカや販売会社２４に提供するこ
とで、メーカや販売会社２４は新商品の開発や販売戦略
に役立てることができる。メーカや販売会社２４は、こ
れらの情報提供に対し、情報提供者である電気店に情報
提供料を支払ったり、あるいは顧客が他社製品から自社
製品に乗り換えた際には、電気店にバックマージンを支
払うようにしてもよい。

【００５２】また、買い替えによる家庭での実際の総電
気料金の変化や、故障や消耗品の交換頻度等の情報を消
費者センター２５に提供することで、消費者センター２
５はより信頼性の高い商品情報を消費者に提供できる。

【００５３】さらに、顧客が端末機１２，１３．１４を
用いて、自由にインフォメーションサーバ１０の製品情
報データベース２１にアクセスし、各種製品データを取
得できるようにしてもよい。例えば、検索画面を通し
て、メーカや機能、価格等から自分が欲しい電化製品を
検索して、詳細を表示させたり、メーカごとに歴代の電
化製品のデータや昔懐かしいテレビＣＭ、アンティーク
家電を扱う店の紹介等の情報を提供する。

【００５４】さらに、インフォメーションサーバ１０
に、掲示板やチャットルーム等を通して、顧客どうしが
コミュニケーションできる場を設けたり、顧客情報デー
タベース２０に蓄積された情報から、各顧客の了解の
元、同じ電化製品を使用しているユーザを紹介する機能
を設けてもよい。すなわち、顧客が購入を予定している
電化製品を既に使用しているユーザから、その電化製品
の使用体験談等の情報を得たり、同じ電化製品を使用し
ているユーザどうしが、トラブル等に関する情報交換を
行ったり、さらにはネット上でフリーマーケットやオー
クション等を開催してもよい。

【００５５】なお、前記実施の形態１は、インフォメー
ションサーバ１０が通信網１１を介して送信されてきた
顧客情報を、自動で顧客情報データベース２０に蓄積す
るものであったが、例えば、メールや郵送、対面等にて
顧客情報を取得して、手作業で顧客情報データベース２
０に蓄積してもよい。

【００５６】また、顧客が顧客情報を入力すると、直ぐ
に提案情報が作成されて顧客の元に送信されるものであ
ったが、顧客が任意に端末機１２，１３．１４を用いて
インフォメーションサーバ１０にアクセスして提案情報
を取得するようにしてもよく、その場合、メーカや販売
会社２４によって新規な製品情報が製品情報データベー
ス２１に蓄積された際には、提案情報が更新されるよう
にしてもよい。

【００５７】さらに、前記実施の形態１では、電気料金
を低減することで省エネを実現できる電化製品を提案す
るシステムに関するものであったが、電気料金以外に、
ガス料金や水道料金といったランニングコストを低減で
きる製品を提案するインフォメーションシステムとして
もよい。すなわち、提案する製品は電気店による電化製
品に限るものではなく、ガス器具を提供するガスショッ
プ等に適用してもよい。また、家庭における各種製品を
扱う商店に適用し、電気、ガス、水道あるいはガソリン
や灯油等の総ランニングコストを算出し、効率よく省エ
ネを実現できる電化製品やガス器具等の製品を総合的に
提案するインフォメーションシステムとしてもよい。 （実施の形態２）図８は、本発明の実施の形態２におけ
る製品インフォメーションシステムの概略構成図であ
る。

【００５８】実施の形態２における製品インフォメーシ
ョンシステムは、実施の形態１において、各電気店が行
っていた顧客情報の収集と、省エネを実現できる電化製
品の提案を、別会社あるいは各電気店が共同して設立し
た組織等のインフォメーションセンター８０が代行して
行うものである。

【００５９】すなわち、インフォメーションセンター８
０のインフォメーションサーバと、各電気店８２，８
３，８４のパソコン等の端末機、ならびにメーカや販売
会社８６のパソコンを通信網８１を介して接続する。

【００６０】インフォメーションセンター８０は、各電
気店８２，８３，８４から送られてくる顧客情報や、メ
ーカや販売会社８６から提供される電化製品の情報をデ
ータベースに蓄積する。データベースは、実施の形態１
におけるインフォメーションサーバ１０のデータベース
と同様に構成する。

【００６１】顧客情報は、各電気店８２，８３，８４
が、顧客８５との間でメール、郵送、対面等により取得
する。取得した顧客情報は、通信網８１を介してインフ
ォメーションセンター８０のインフォメーションサーバ
に送信される。インフォメーションセンター８０と電気
店８２，８３，８４の関係は、実施の形態１におけるイ
ンフォメーションサーバ１０と端末機１２，１３．１４
の関係に相当し、実施の形態１と同様にして顧客情報が
インフォメーションサーバに蓄積される。

【００６２】インフォメーションサーバは、蓄積された
顧客情報に基づき、電気店８２，８３，８４の端末機
に、省エネを実現できる製品の提案情報を送信する。顧
客８５は、電気店８２，８３，８４の店頭で、その提案
情報を見て、電化製品を選択して購入することができ
る。もちろん、電気店８２，８３，８４の端末機を使っ
てインフォメーションサーバにアクセスし、各種商品デ
ータを閲覧することも可能である。

【００６３】なお、顧客８５が所有するパソコンや携帯
電話機等の端末機を、インフォメーションセンター８０
のインフォメーションサーバに通信網８１を介して接続
し、顧客８５が直接、インフォメーションサーバに顧客
情報を送信したり、提案情報を受信したりしてもよい。

【００６４】あるいは、電気店８２，８３，８４と顧客
８５が所有する端末機を、それぞれインフォメーション
サーバに通信網８１を介して接続し、電気店８２，８
３，８４でも顧客８５の自宅からでも、自由にインフォ
メーションサーバにアクセスできるようにしてもよい。

【００６５】

【発明の効果】本発明の製品インフォメーションシステ
ムによれば、顧客ごとに、きめ細かに、効率よく省エネ
を実現できる製品の提案が行え、環境問題に配慮した製
品の買い替え需要の促進を図ることができるという有利
な効果が得られる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の形態１における製品インフォメ
ーションシステムの概略構成図

【図２】本発明の実施の形態１におけるインフォメーシ
ョンサーバのデータベースの構成図

【図３】本発明の実施の形態１における電化製品の買い
替えのフローチャート

【図４】本発明の実施の形態１における情報入力画面

【図５】本発明の実施の形態１における診断画面

【図６】本発明の実施の形態１における提案画面

【図７】本発明の実施の形態１におけるアンケート画面

【図８】本発明の実施の形態２における製品インフォメ
ーションシステムの概略構成図

【符号の説明】

１０ インフォメーションサーバ １１ 通信網（インターネット） １２，１３，１４ 端末機 ２０ 顧客情報データベース ２１ 製品情報データベース ２２ 使用情報データベース

Claims (13)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 少なくとも顧客が保有する製品の機種と
   その使用時間情報を蓄積した顧客情報データベースと、
   各種製品の少なくとも消費エネルギー情報を蓄積した製
   品情報データベースとを有したインフォメーションサー
   バと、 前記インフォメーションサーバに通信網を介して接続し
   た端末機とを備え、 前記インフォメーションサーバは、顧客情報データベー
   スに蓄積した顧客が保有する製品の機種ならびに使用時
   間と、製品情報データベースに蓄積した当該製品の消費
   エネルギーとから、当該顧客が保有する製品の総ランニ
   ングコストを演算して前記端末機に送信すると共に、製
   品情報に基づいて前記総ランニングコストを低減できる
   製品の提案情報を前記端末機に送信することを特徴とす
   る製品インフォメーションシステム。
2. 【請求項２】 総ランニングコストが、電気料金、ガス
   料金、水道料金、または、これらの組合せ料金であるこ
   とを特徴とする請求項１記載の製品インフォメーション
   システム。
3. 【請求項３】 少なくとも顧客が保有する電化製品の機
   種とその使用時間情報を蓄積した顧客情報データベース
   と、各種電化製品の少なくとも消費電力情報を蓄積した
   製品情報データベースとを有したインフォメーションサ
   ーバと、 前記インフォメーションサーバに通信網を介して接続し
   た端末機とを備え、 前記インフォメーションサーバは、顧客情報データベー
   スに蓄積した顧客が保有する電化製品の機種ならびに使
   用時間と、製品情報データベースに蓄積した当該電化製
   品の消費電力とから、当該顧客が保有する電化製品の総
   電気料金を演算して前記端末機に送信すると共に、製品
   情報に基づいて前記総電気料金を低減できる電化製品の
   提案情報を前記端末機に送信することを特徴とする製品
   インフォメーションシステム。
4. 【請求項４】 商店にインフォメーションサーバが設置
   され、顧客が端末機を所有していることを特徴とする請
   求項１または請求項３記載の製品インフォメーションシ
   ステム。
5. 【請求項５】 インフォメーションセンターにインフォ
   メーションサーバが設置され、商店または顧客が端末機
   を所有していることを特徴とする請求項１または請求項
   ３記載の製品インフォメーションシステム。
6. 【請求項６】 顧客情報が、端末機から通信網を介して
   インフォメーションサーバに送信され、顧客情報データ
   ベースに蓄積されることを特徴とする請求項１または請
   求項３記載の製品インフォメーションシステム。
7. 【請求項７】 製品情報が、メーカや販売会社の端末機
   から通信網を介してインフォメーションサーバに送信さ
   れ、製品情報データベースに蓄積されることを特徴とす
   る請求項１または請求項３記載の製品インフォメーショ
   ンシステム。
8. 【請求項８】 提案情報に電子決済機能を付加したこと
   を特徴とする請求項１または請求項３記載の製品インフ
   ォメーションシステム。
9. 【請求項９】 製品情報データベースに、端末機を介し
   て自由に取得可能な製品データを蓄積したことを特徴と
   する請求項１または請求項３記載の製品インフォメーシ
   ョンシステム。
10. 【請求項１０】 インフォメーションサーバが、少なく
    とも総ランニングコストの検証結果を蓄積した使用情報
    データベースを有することを特徴とする請求項１記載の
    製品インフォメーションシステム。
11. 【請求項１１】 インフォメーションサーバが、少なく
    とも総電気料金の検証結果を蓄積した使用情報データベ
    ースを有することを特徴とする請求項３記載の製品イン
    フォメーションシステム。
12. 【請求項１２】 使用情報を、メーカや販売会社、消費
    者センターに公開することを特徴とする請求項１０また
    は請求項１１記載の製品インフォメーションシステム。
13. 【請求項１３】 メーカや販売会社は、使用情報の公開
    に対し、情報公開料を情報公開者に支払うことを特徴と
    する請求項１２記載の製品インフォメーションシステ
    ム。