JP2002259714A - 補聴器販売支援システム及び方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 インターネットを利用した補聴器販売支援シ
ステムを提供する。 【解決手段】 補聴器販売店情報を格納する手段と、補
聴器ユーザ端末装置からインターネットを介してアクセ
ス可能なウェブサイトを設置する手段と、補聴器ユーザ
端末装置から入力されウェブサイトを経由して得たユー
ザ情報を格納する手段と、ウェブサイトを経由し聴力テ
ストを実行する手段と、ユーザ情報を補聴器販売店端末
装置へ伝送する手段とを有し、聴力テストを実行する手
段が、ウェブサイトを経由して試聴音声信号を伝送する
手段と、補聴器ユーザ端末装置から入力された試聴確認
信号を受信する手段と、試聴音声信号と試聴確認信号に
基づいて聴力判定を行う手段と、ウェブサイトを経由し
て補聴器ユーザ端末装置へ聴力テスト結果を伝送する手
段とを具備する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、補聴器販売に関す
るビジネスモデルをインターネットを利用してシステム
化した補聴器販売支援システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、難聴度の測定には専用の測定装置
が必要であり、通常、補聴器販売店は、来店した補聴器
ユーザのための難聴度測定用装置を備えている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、補聴器
ユーザ（使用経験のない潜在的ユーザも含む）、特に軽
度の補聴器ユーザは、そうした測定設備のある販売店ま
でわざわざ足を運ぶことを煩わしく感じる傾向がある。
また、補聴器販売店がダイレクトメール（ＤＭ）により
集客を行う場合も、例えば、年齢のみを根拠にＤＭ送付
先の絞り込みを行ったりしているが、年齢と難聴度との
間にはそれほど強い相関関係は無く、的はずれなＤＭ送
付を行うと送付相手からの苦情を招くことにもなりかね
ない。さらに、補聴器販売事業は絶対的な需要がそれほ
ど多くない分野であるため、販売店舗はその近隣ユーザ
の需要だけでは経営が立ちゆかず、広範な地域からユー
ザを開拓する必要がある。また、販売店による技術レベ
ルにも差があり、多くのユーザが満足なサービスを受け
られないという現状から、補聴器に対するイメージを悪
化させる一因ともなっている。

【０００４】以上の現状に鑑み、本発明は、潜在的なユ
ーザも含めて補聴器利用に対する理解と関心を高め、補
聴器を必要とするユーザを高レベルの技術をもつ販売店
へと円滑に誘導することにより、補聴器の適切な利用を
促進すると共に、補聴器販売店の経営安定化も図れる補
聴器販売支援システムを提供することを目的とする。特
に、本発明はインターネットを利用した補聴器販売支援
システムを提供することを目的とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するべ
く、本発明は以下の構成を提供する。

【０００６】（１）本発明による補聴器販売支援システ
ムは、補聴器販売店情報を格納する手段と、補聴器ユー
ザ端末装置からインターネットを介してアクセス可能な
ウェブサイトを設置する手段と、前記補聴器ユーザ端末
装置から入力され前記ウェブサイトを経由して得たユー
ザ情報を格納する手段と、前記ウェブサイトを経由し聴
力テストを実行する手段と、前記補聴器販売店情報に基
づいて前記ユーザ情報を補聴器販売店端末装置へ伝送す
る手段とを有する。加えて、前記聴力テストを実行する
手段が、前記ウェブサイトを経由して前記補聴器ユーザ
端末装置へ試聴音声信号を伝送する手段と、前記補聴器
ユーザ端末装置から入力された試聴確認信号を前記ウェ
ブサイトを経由して受信する手段と、前記試聴確認信号
に基づいて聴力判定を行う手段と、前記ウェブサイトを
経由して前記補聴器ユーザ端末装置へ聴力テスト結果を
伝送する手段とを具備する。

【０００７】（２）上記（１）の販売支援システムにお
いて好適には、前記試聴音声信号が、所定の周波数及び
音圧を具備する音声を発生するための音声信号である。

【０００８】（３）上記（１）又は（２）の販売支援シ
ステムにおいて好適には、前記ウェブサイトを経由して
得たユーザ情報と補聴器販売店にて実際に補聴器を購入
したユーザのユーザ情報とを照合する手段と、双方のユ
ーザ情報が一致する件を対象としてリベート金額を算出
する手段とを有する。

【０００９】（４）上記（１）〜（３）のいずれかの販
売支援システムにおいて好適には、前記ユーザ情報を前
記補聴器販売店端末装置へ伝送する手段が、前記補聴器
販売店情報と前記ユーザ情報とを各々に含まれる地域情
報に基づいて照合することにより、前記補聴器販売店端
末装置へ伝送すべき前記ユーザ情報を抽出する。

【００１０】（５）本発明によるインターネットを介し
た聴力テストシステムは、補聴器ユーザ端末装置からイ
ンターネットを介してアクセス可能なウェブサイトを設
置する手段と、前記ウェブサイトを経由し聴力テストを
実行する手段とを有する。加えて、前記聴力テストを実
行する手段が、前記ウェブサイトを経由して前記補聴器
ユーザ端末装置へ試聴音声信号を伝送する手段と、前記
補聴器ユーザ端末装置から入力された試聴確認信号を前
記ウェブサイトを経由して受信する手段と、前記試聴確
認信号に基づいて聴力判定を行う手段と、前記ウェブサ
イトを経由して前記補聴器ユーザ端末装置へ聴力テスト
結果を伝送する手段とを具備する。

【００１１】（６）上記（５）の聴力テストシステムに
おいて好適には、前記試聴音声信号が、所定の周波数及
び音圧を具備する音声を発生するための音声信号であ
る。

【００１２】（７）本発明による補聴器販売支援方法
は、補聴器販売店情報を格納するステップと、補聴器ユ
ーザ端末装置からインターネットを介してアクセス可能
なウェブサイトを設置するステップと、前記補聴器ユー
ザ端末装置から入力され前記ウェブサイトを経由して得
たユーザ情報を格納するステップと、前記ウェブサイト
を経由し聴力テストを実行するステップと、前記補聴器
販売店情報に基づいて前記ユーザ情報を補聴器販売店端
末装置へ伝送するステップとを有する。加えて、前記聴
力テストを実行するステップにおいて、前記ウェブサイ
トを経由して前記補聴器ユーザ端末装置へ試聴音声信号
を伝送するステップと、前記補聴器ユーザ端末装置から
入力された試聴確認信号を前記ウェブサイトを経由して
受信するステップと、前記試聴確認信号に基づいて聴力
判定を行うステップと、前記ウェブサイトを経由して前
記補聴器ユーザ端末装置へ聴力テスト結果を伝送するス
テップとを具備する。

【００１３】（８）上記（７）の販売支援方法において
好適には、前記試聴音声信号が、所定の周波数及び音圧
を具備する音声を発生するための音声信号である。

【００１４】（９）上記（７）又は（８）の販売支援方
法において好適には、前記ウェブサイトを経由して得た
ユーザ情報と補聴器販売店にて実際に補聴器を購入した
ユーザのユーザ情報とを照合するステップと、双方のユ
ーザ情報が一致する件を対象としてリベート金額を算出
するステップとを有する。

【００１５】（１０）上記（７）〜（９）のいずれかに
記載の販売支援方法において好適には、前記ユーザ情報
を前記補聴器販売店端末装置へ伝送するステップが、前
記補聴器販売店情報と前記ユーザ情報とを各々に含まれ
る地域情報に基づいて照合することにより、前記補聴器
販売店端末装置へ伝送すべき前記ユーザ情報を抽出す
る。

【００１６】（１１）本発明によるインターネットを介
した聴力テスト方法は、補聴器ユーザ端末装置からイン
ターネットを介してアクセス可能なウェブサイトを設置
するステップと、前記ウェブサイトを経由し聴力テスト
を実行するステップとを有する。加えて、前記聴力テス
トを実行するステップにおいて、前記ウェブサイトを経
由して前記補聴器ユーザ端末装置へ試聴音声信号を伝送
するステップと、前記補聴器ユーザ端末装置から入力さ
れた試聴確認信号を前記ウェブサイトを経由して受信す
るステップと、前記試聴確認信号に基づいて聴力判定を
行うステップと、前記ウェブサイトを経由して前記補聴
器ユーザ端末装置へ聴力テスト結果を伝送するステップ
とを具備する。

【００１７】（１２）上記（１１）の聴力テスト方法に
おいて好適には、前記試聴音声信号が、所定の周波数及
び音圧を具備する音声を発生するための音声信号であ
る。

【００１８】（１３）本発明による補聴器販売支援プロ
グラムは、コンピュータに対して、補聴器販売店情報を
格納する機能と、補聴器ユーザ端末装置からインターネ
ットを介してアクセス可能なウェブサイトを設置する機
能と、前記補聴器ユーザ端末装置から入力され前記ウェ
ブサイトを経由して得たユーザ情報を格納する機能と、
前記ウェブサイトを経由し聴力テストを実行する機能
と、前記補聴器販売店情報に基づいて前記ユーザ情報を
補聴器販売店端末装置へ伝送する機能とを実現させる。
加えて、前記聴力テストを実行する機能が、前記ウェブ
サイトを経由して前記補聴器ユーザ端末装置へ試聴音声
信号を伝送する機能と、前記補聴器ユーザ端末装置から
入力された試聴確認信号を前記ウェブサイトを経由して
受信する機能と、前記試聴確認信号に基づいて聴力判定
を行う機能と、前記ウェブサイトを経由して前記補聴器
ユーザ端末装置へ聴力テスト結果を伝送する機能とを含
む。

【００１９】（１４）上記（１３）のプログラムにおい
て好適には、前記試聴音声信号が、所定の周波数及び音
圧を具備する音声を発生するための音声信号である。

【００２０】（１５）上記（１３）又は（１４）のプロ
グラムにおいて好適には、前記ウェブサイトを経由して
得たユーザ情報と補聴器販売店にて実際に補聴器を購入
したユーザのユーザ情報とを照合する機能と、双方のユ
ーザ情報が一致する件を対象としてリベート金額を算出
する機能とを実現させる。

【００２１】（１６）上記（１３）〜（１５）のいずれ
かのプログラムにおいて好適には、前記ユーザ情報を前
記補聴器販売店端末装置へ伝送する機能が、前記補聴器
販売店情報と前記ユーザ情報とを各々に含まれる地域情
報に基づいて照合することにより、前記補聴器販売店端
末装置へ伝送すべき前記ユーザ情報を抽出する。

【００２２】（１７）本発明によるインターネットを介
し聴力テストを行うためのプログラムは、コンピュータ
に対して、補聴器ユーザ端末装置からインターネットを
介してアクセス可能なウェブサイトを設置する機能と、
前記ウェブサイトを経由し聴力テストを実行する機能と
を実現させる。加えて、前記聴力テストを実行する機能
が、前記ウェブサイトを経由して前記補聴器ユーザ端末
装置へ試聴音声信号を伝送する機能と、前記補聴器ユー
ザ端末装置から入力された試聴確認信号を前記ウェブサ
イトを経由して受信する機能と、前記試聴確認信号に基
づいて聴力判定を行う機能と、前記ウェブサイトを経由
して前記補聴器ユーザ端末装置へ聴力テスト結果を伝送
する機能とを含む。

【００２３】（１８）上記（１７）の聴力テストを行う
ためのプログラムにおいて好適には、前記試聴音声信号
が、所定の周波数及び音圧を具備する音声を発生するた
めの音声信号である。

【００２４】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照しつつ、本発明
の実施の形態を説明する。 Ｉ．システム構成例 図１は、本発明による補聴器販売支援システムの一例を
概略的かつ模式的に表した構成図である。本システム
は、補聴器販売支援機関１０を中核として運営され、実
質的には補聴器販売支援機関１０により設けられるウェ
ブサイト１８を中心に実施される。補聴器販売支援機関
１０は、例えば、本システムを提供する企業又は組織で
ある。

【００２５】本システムでは、ウェブサイト１８を構築
管理するコンピュータ１２が設置される（設置場所は任
意）。コンピュータ１２は、ウェブサイト１８を構築管
理するウェブサーバとしての機能の他、例えば、補聴器
販売店３０等と電子メールを授受する場合にはメールサ
ーバの機能を具備する。

【００２６】その他、本システムに関連する種々のデー
タを必要に応じて適宜格納する１又は複数のデータベー
ス１４、１６等を管理する機能も具備する。

【００２７】図１ではコンピュータ１２を１つのコンピ
ュータとして模式的に描いているが、実際には、例えば
１又は複数のサーバからなる多様な構成が可能であり、
特定の構成に限定されない。また、コンピュータ１２の
各機能は、所定のプログラムにより実現される。

【００２８】補聴器販売支援機関１０の管理するデータ
ベースの一つは、登録販売店データベース１４である。
登録販売店データベース１４は、補聴器販売支援機関１
０と予め契約した補聴器販売店が登録され、その情報が
格納されている。本システムでは、技術力の高い販売店
へユーザを誘導するべく地域毎に存在する各販売店のサ
ポート力等を審査して契約及び登録を決定することが好
ましい。

【００２９】補聴器販売支援機関１０の管理するもう一
つのデータベースは、ユーザデータベース１６である。
ユーザデータベース１６は、ウェブサイト１８を通して
獲得された補聴器ユーザが登録され、その情報が格納さ
れている。

【００３０】本システムにおける補聴器ユーザ２０は、
インターネット接続可能な情報端末装置２２を具備す
る。この補聴器ユーザ端末装置２２（以下「ユーザ端末
装置」と称する）は適宜のコンピュータであり、インタ
ーネット接続するための通信機能と、ウェブサイトの閲
覧を可能とするブラウザアプリケーションとを具備す
る。さらに、後に詳述するが、本システムによるウェブ
サイト１８の特徴的機能である聴力テスト機能をユーザ
が享受できるように、ユーザ端末装置２２はスピーカ２
４を具備することが必要である。現在ではほとんどの汎
用コンピュータには、内蔵、外付けのいずれであっても
スピーカが備わっている。また、聴力テスト結果を印刷
する場合には、印刷装置２６も具備することが必要であ
るが、これについてもほとんどのコンピュータユーザが
保有していると考えられる。従って、本システムの利用
にあたってユーザは特別な設備を用意する必要はないと
いえる。補聴器ユーザ２０は、ユーザ端末装置２２を用
いることによりインターネット４０を介して補聴器販売
支援機関１０との間で双方向情報伝送することができ
る。情報伝送には、ウェブサイト１８を介する場合も介
さない場合（電子メール等）も含む。

【００３１】本システムにおける補聴器販売店３０は、
適宜の通信ネットワーク（インターネット含む）と接続
可能な情報端末装置３２を具備する。この補聴器販売店
端末装置３２（以下「販売店端末装置」と称する）は適
宜のコンピュータであり、通信機能と、少なくとも電子
メール授受用のアプリケーションとを具備する。また、
販売店３０の補聴器ユーザの個人情報を格納したユーザ
データベース３４も具備することが好適である。補聴器
販売店３０は、販売店端末装置３２を用いることにより
適宜の通信ネットワークを介して補聴器販売支援機関１
０との間で双方向情報伝送することができる。この情報
伝送には、主として電子メールが用いられるが、補聴器
販売支援機関１０の設ける適宜のウェブサイト（ウェブ
サイト１８を含む）を介して行うことも可能である。勿
論、販売店端末装置３２を用いる他に、ファクシミリ、
電話等による情報伝送も可能である。

【００３２】尚、補聴器販売店３０へは、補聴器製造会
社５０から商品（すなわち補聴器）が納品される。本シ
ステムにおいては、ユーザが販売店３０から補聴器を購
入した場合、販売店３０又は補聴器製造会社５０から補
聴器販売支援機関１０へ成功報酬が支払われる。これに
ついても後述する。

【００３３】ＩＩ．システム運営の流れ 次に、図２を参照しつつ本システムの運用の流れを説明
する。尚、説明において図１中の各構成要素の符号を用
いる場合がある。

【００３４】II-1)補聴器ユーザ情報の収集（聴力テス
トの実行） 図２は、補聴器販売支援機関１０により提供されるウェ
ブサイト１８のウェブページ構成例を概略的かつ模式的
に示す図である。各ブロックが１つのページを表してお
り、ユーザ端末装置２２の画面上に表示される。通常、
ユーザのアクション（ユーザ端末装置２２からのマウス
やキーボード等を用いた入力操作）に対応して１つのウ
ェブページから次のウェブページへと矢印の通り移行し
ていくこととなる。

【００３５】・画面１０１：例えば、補聴器ユーザ２０
がユーザ端末装置２２からインターネット接続し、ウェ
ブサイト１８へアクセスする。補聴器ユーザ（潜在的な
ユーザ含む）は、本システムの利用者として最適なサイ
ト閲覧者であるが、ウェブサイト１８へアクセス可能な
情報端末装置を有する者であれば、何人もアクセス可能
であることはいうまでもない。ウェブサイト１８へアク
セスすると、先ず、トップページが画面に表示される。
トップページは、ウェブサイト１８の内容の概要を知ら
せるためのいわば導入ページである。例えば、このウェ
ブサイト１８にて、簡単なマウス操作により聴力テスト
を行えることをサイト閲覧者に伝える。好適には、イラ
スト等を利用することにより安心感及び視覚的な理解力
を高めるようにする。

【００３６】・画面１０２：ウェブサイト１８の提供す
る機能（サービス）を利用しようと決定したサイト閲覧
者は、画面１０１上の移行ボタン等をマウスでクリック
等することにより次ページへ移行する。次ページでは、
サイト閲覧者にカルテ情報の入力を求める。具体的に
は、例えば氏名、住所、電話番号等の個人情報である。
尚、個人情報の入力は必須としなくともよい。本システ
ムは、無理なく補聴器ユーザを開拓することを目的とし
ており、強制的な情報提供の要求は好ましくないからで
ある。従って、後日この入力情報に基づきＤＭ／電話等
がある可能性も伝えることが好ましい。情報提供に同意
したサイト閲覧者は、個人情報を入力する。

【００３７】・画面１０３：次ページでは、更なるカル
テ情報として、補聴器に関連するアンケート情報の入力
を求める。具体的には、補聴器を現在使用しているか、
補聴器を買いたいかといった質問のほか、補聴器の値
段、改善点、不安材料若しくはサポート体制等々につい
ての意見を入力してもらう。上記の個人情報と同様、こ
のアンケート情報の入力も必須としなくともよい。カル
テ情報の入力が終了したならば、画面上の送信ボタンを
クリック等することにより、カルテ情報がインターネッ
ト４０を介しウェブサイト１８を経由して補聴器販売支
援機関１０へ伝送される。これらの情報は、新規の補聴
器ユーザ情報として補聴器販売支援機関１０のユーザデ
ータベース１６に登録、格納される。アンケート情報
は、後にその特定ユーザのニーズを把握するために役立
ち、また統計的なユーザニーズを得るためにも利用する
ことができる。

【００３８】・画面１０４：次に、聴力テスト説明ペー
ジへ移行する。聴力テスト説明ページでは、聴力テスト
方法の説明と注意事項が表示される。聴力テスト方法と
しては、例えば、ユーザ端末装置２２に接続されたスピ
ーカー２４から音声を発生させる。そしてサイト閲覧者
は、スピーカー２４からの音声をし、聞こえた時点でマ
ウスをクリックする、という方法がある。イラストによ
り分かり易く説明することが好ましい。注意事項とし
て、ユーザ端末装置とスピーカーの接続確認、音量調整
等を求める表示を行う。尚、ここで行う聴力テストはあ
くまで補聴器販売のための顧客誘導を目的とする簡易テ
ストであって医療行為ではない。

【００３９】・画面１０５：次ページで実際に聴力テス
トを実行する。上記のテスト方法を実行する場合、補聴
器販売支援機関１０のコンピュータ１２は、ユーザ端末
装置２２のスピーカー２４から所定の音声を発生させる
試聴音声信号をウェブサイト１８から送信させる。試聴
音声信号は、所定の周波数及び音圧を発生する音声信号
であり、複数の組合せからなっていてもよい。例えば、
周波数及び音圧の異なる３種類の音声を順にそれぞれ数
秒間流す。サイト閲覧者は、スピーカー２４から再生さ
れた音声を試聴し、聞こえた時点でマウスをクリックす
る。尚、サイト閲覧者の周囲環境等により音声が聞き取
れない場合に備えて、数回の再テストを可能とするため
「再テスト」ボタンを画面上に表示してもよい。サイト
閲覧者のマウスのクリックによる試聴確認信号は、ユー
ザ端末装置２２からウェブサイト１８へ伝送される。コ
ンピュータ１２は、ウェブサイト１８の受信した試聴確
認信号に基づいて試聴音声信号と照らし合わせることに
よりサイト閲覧者の聴力判定を行い、聴力テスト結果を
データとして作成する。

【００４０】・画面１０６：ウェブサイト１８での一連
の操作が一応終了したことを伝える完了ページである。
サイト閲覧者が、聴力テスト結果を即知りたい場合は、
結果表示ボタンをクリックすることにより画面に結果を
表示してもよく、また印刷装置２６により結果を印刷し
たい場合は印刷ボタンをクリックするようにしてもよ
い。これらのボタンがクリックされた場合は、ウェブサ
イト１８からユーザ端末装置２２へ聴力テスト結果情報
が伝送される。聴力テスト結果は、後日郵送することも
でき、その旨を画面で伝えてもよい。

【００４１】さらに補聴器販売支援機関１０のコンピュ
ータ１２は、画面１０２等で入力された個人情報に含ま
れるサイト閲覧者の住所等の地域情報に基づいて最寄り
の契約販売店情報をウェブサイト１８を通して提示した
り、その販売店における補聴器販売にあたっての特典・
サービス等の案内を提示したりすることができる。尚、
最寄りの契約販売店は、登録販売店データベース１４に
格納された登録販売店情報に含まれる地域情報に基づい
て抽出される。そのほか、ウェブサイト１８のいずれか
のページにおいて、補聴器販売支援機関１０の保有する
登録販売店データベース１４に格納された登録販売店の
一覧及び個々の販売店情報を参照できる機能を設けても
よい。

【００４２】II-2)補聴器販売店への補聴器ユーザ情報
の提供 補聴器販売支援機関１０のコンピュータ１２は、ウェブ
サイト１８を通して収集した補聴器ユーザ情報を、登録
された各契約販売店３０の販売店端末装置３２へ伝送す
る。この伝送にあたってコンピュータ１２は、登録販売
店データベース１４とユーザデータベース１６とを照合
し、例えば販売店３０の所在する地域と補聴器ユーザ２
０の住所等といった各々の地域情報を突き合わせること
により最適な補聴器ユーザ２０と販売店３０との組合せ
を抽出することができる。これにより、最も有効なユー
ザ情報を抽出し、販売店３０へ提供することができる。
また、この情報伝送は、電子メールで行うことが好適で
あるが、ファクシミリ等で行うことも可能である。

【００４３】II-3)補聴器ユーザによる補聴器購入 一方、補聴器ユーザ２０は、ウェブサイト１８で閲覧し
た最寄りの補聴器販売店３０に赴き、ウェブサイト１８
での聴力テスト結果の印刷出力を提示するか又はウェブ
サイト１８を閲覧して来店したことを告げる。これによ
り、補聴器購入にあたり特典や割引サービス等を受けら
れるようにする。

【００４４】II-4)補聴器販売店による販売促進への利
用 また、補聴器販売店３０は、補聴器販売支援機関１０か
ら提供された補聴器ユーザ情報を販売促進に活用するこ
とができる。例えば、来店しないユーザに対してＤＭを
送付したり、電話での勧誘を行ったりする。これらのＤ
Ｍ又は電話の相手は、少なくとも補聴器に関心があるこ
とが判明しており、また、ＤＭや電話があることを予め
告知されまたそのことを承認しているため、従来の勧誘
方法に比べて格段に効率的であり、トラブルも避けられ
る。

【００４５】II-5)補聴器販売店又は補聴器製造会社か
らの成功報酬支払い 本システムを利用して新規登録された補聴器ユーザ２０
が補聴器販売店３０から補聴器を購入した場合、補聴器
販売店３０又は補聴器製造会社５０から補聴器販売支援
機関１０に対して成功報酬（リベート）が支払われる。

【００４６】リベート支払い段階における具体的なシス
テム化例としては、例えば、補聴器販売支援機関１０の
ユーザデータベース１６又は補聴器販売店３０のデータ
ベース３４に格納された補聴器ユーザ情報（補聴器販売
支援機関１０から伝送されたもの）と、実際に補聴器を
購入したユーザのユーザ情報（販売店端末装置３２から
入力されたもの）とを照合し、一致する件について予め
契約により定められた所定の割合に基づいてリベート金
額を算出し、補聴器販売支援機関１０へのリベート支払
いを決定する。このユーザの照合及びリベート算出は、
補聴器販売支援機関１０のコンピュータ１２により行っ
てもよく（この場合実際に購入したユーザのユーザ情報
を補聴器販売支援機関１０へ伝送する必要がある）、補
聴器販売店端末装置３２により行ってもよい。尚、補聴
器販売店端末装置３２によりユーザの照合及びリベート
算出が行われる場合は、所定のプログラムにより実行さ
れる。

【００４７】補聴器販売支援機関１０は、全国に亘る広
範囲な地域で補聴器販売店３０と契約（製造会社５０と
契約する場合も含む）することが可能であり、全国の補
聴器ユーザ２０を対象とすることができるため、本シス
テムは、補聴器売買成立による成功報酬の収入を見込む
ビジネス方法として成立する。

【００４８】

【発明の効果】本発明によれば、インターネットを利用
して補聴器ユーザ（潜在的ユーザ含む）に対して簡易な
聴力テストを実行する手段を提供することにより補聴器
に対する関心を引き起こし、補聴器ユーザが補聴器販売
店へ足を向けるための動機付けを与えることができる。
これにより、補聴器ユーザと補聴器販売店との接触の機
会を作り、補聴器の潜在需要を掘り起こすことができ
る。

【００４９】また、インターネットを通じて補聴器ユー
ザ自身から得られた個人情報及びアンケート情報に基づ
いて販売活動を展開することができるため、確度の高い
ユーザ情報による効率的な宣伝広告が可能となる。これ
により、従来方法と比べてＤＭ費用の軽減と宣伝広告に
対する苦情の回避を図ることができる。

【００５０】さらに、技術レベルの高い優秀な販売店に
ユーザを誘導することで、ユーザは十分なサービスとア
フターケアを享受することができると共に、補聴器のイ
メージ改善にも繋がる。

【００５１】インターネットの利用と各地域の販売店と
の連携により全国的な規模でのビジネス展開によるリベ
ート収入が見込まれ、ビジネス方法としても有望であ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明による補聴器販売支援システムの一例を
概略的かつ模式的に表した構成図である。

【図２】補聴器販売支援機関１０により提供されるウェ
ブサイト１８のウェブページ構成例を概略的かつ模式的
に示す図である。

【符号の説明】

１０ 補聴器販売支援サイト １２ コンピュータ １４ 登録販売店データベース １６ ユーザデータベース １８ ウェブサイト ２０ 補聴器ユーザ ２２ ユーザ端末装置 ２４ スピーカー ２６ 印刷装置 ３０ 補聴器販売店 ３２ 販売店端末装置 ３４ ユーザデータベース ４０ インターネット ５０ 補聴器製造会社

Claims (18)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 補聴器販売店情報を格納する手段と、 補聴器ユーザ端末装置からインターネットを介してアク
   セス可能なウェブサイトを設置する手段と、 前記補聴器ユーザ端末装置から入力され前記ウェブサイ
   トを経由して得たユーザ情報を格納する手段と、 前記ウェブサイトを経由し聴力テストを実行する手段
   と、 前記補聴器販売店情報に基づいて前記ユーザ情報を補聴
   器販売店端末装置へ伝送する手段とを有し、かつ前記聴
   力テストを実行する手段が、前記ウェブサイトを経由し
   て前記補聴器ユーザ端末装置へ試聴音声信号を伝送する
   手段と、前記補聴器ユーザ端末装置から入力された試聴
   確認信号を前記ウェブサイトを経由して受信する手段
   と、前記試聴確認信号に基づいて聴力判定を行う手段
   と、前記ウェブサイトを経由して前記補聴器ユーザ端末
   装置へ聴力テスト結果を伝送する手段とを具備すること
   を特徴とする補聴器販売支援システム。
2. 【請求項２】 前記試聴音声信号が、所定の周波数及び
   音圧を具備する音声を発生するための音声信号であるこ
   とを特徴とする請求項１に記載の補聴器販売支援システ
   ム。
3. 【請求項３】 前記ウェブサイトを経由して得たユーザ
   情報と補聴器販売店にて実際に補聴器を購入したユーザ
   のユーザ情報とを照合する手段と、双方のユーザ情報が
   一致する件を対象としてリベート金額を算出する手段と
   を有することを特徴とする請求項１又は２に記載の補聴
   器販売支援システム。
4. 【請求項４】 前記ユーザ情報を前記補聴器販売店端末
   装置へ伝送する手段が、前記補聴器販売店情報と前記ユ
   ーザ情報とを各々に含まれる地域情報に基づいて照合す
   ることにより、前記補聴器販売店端末装置へ伝送すべき
   前記ユーザ情報を抽出することを特徴とする請求項１〜
   ３のいずれかに記載の補聴器販売支援システム。
5. 【請求項５】 補聴器ユーザ端末装置からインターネッ
   トを介してアクセス可能なウェブサイトを設置する手段
   と、 前記ウェブサイトを経由し聴力テストを実行する手段と
   を有し、かつ前記聴力テストを実行する手段が、前記ウ
   ェブサイトを経由して前記補聴器ユーザ端末装置へ試聴
   音声信号を伝送する手段と、前記補聴器ユーザ端末装置
   から入力された試聴確認信号を前記ウェブサイトを経由
   して受信する手段と、前記試聴確認信号に基づいて聴力
   判定を行う手段と、前記ウェブサイトを経由して前記補
   聴器ユーザ端末装置へ聴力テスト結果を伝送する手段と
   を具備することを特徴とするインターネットを介した聴
   力テストシステム。
6. 【請求項６】 前記試聴音声信号が、所定の周波数及び
   音圧を具備する音声を発生するための音声信号であるこ
   とを特徴とする請求項４に記載のインターネットを介し
   た聴力テストシステム。
7. 【請求項７】 補聴器販売店情報を格納するステップ
   と、 補聴器ユーザ端末装置からインターネットを介してアク
   セス可能なウェブサイトを設置するステップと、 前記補聴器ユーザ端末装置から入力され前記ウェブサイ
   トを経由して得たユーザ情報を格納するステップと、 前記ウェブサイトを経由し聴力テストを実行するステッ
   プと、 前記補聴器販売店情報に基づいて前記ユーザ情報を補聴
   器販売店端末装置へ伝送するステップとを有し、かつ前
   記聴力テストを実行するステップにおいて、前記ウェブ
   サイトを経由して前記補聴器ユーザ端末装置へ試聴音声
   信号を伝送するステップと、前記補聴器ユーザ端末装置
   から入力された試聴確認信号を前記ウェブサイトを経由
   して受信するステップと、前記試聴確認信号に基づいて
   聴力判定を行うステップと、前記ウェブサイトを経由し
   て前記補聴器ユーザ端末装置へ聴力テスト結果を伝送す
   るステップとを具備することを特徴とする補聴器販売支
   援方法。
8. 【請求項８】 前記試聴音声信号が、所定の周波数及び
   音圧を具備する音声を発生するための音声信号であるこ
   とを特徴とする請求項７に記載の補聴器販売支援方法。
9. 【請求項９】 前記ウェブサイトを経由して得たユーザ
   情報と補聴器販売店にて実際に補聴器を購入したユーザ
   のユーザ情報とを照合するステップと、双方のユーザ情
   報が一致する件を対象としてリベート金額を算出するス
   テップとを有することを特徴とする請求項７又は８に記
   載の補聴器販売支援方法。
10. 【請求項１０】 前記ユーザ情報を前記補聴器販売店端
    末装置へ伝送するステップにおいて、前記補聴器販売店
    情報と前記ユーザ情報とを各々に含まれる地域情報に基
    づいて照合することにより、前記補聴器販売店端末装置
    へ伝送すべき前記ユーザ情報を抽出することを特徴とす
    る請求項７〜９のいずれかに記載の補聴器販売支援方
    法。
11. 【請求項１１】 補聴器ユーザ端末装置からインターネ
    ットを介してアクセス可能なウェブサイトを設置するス
    テップと、 前記ウェブサイトを経由し聴力テストを実行するステッ
    プとを有し、かつ前記聴力テストを実行するステップに
    おいて、前記ウェブサイトを経由して前記補聴器ユーザ
    端末装置へ試聴音声信号を伝送するステップと、前記補
    聴器ユーザ端末装置から入力された試聴確認信号を前記
    ウェブサイトを経由して受信するステップと、前記試聴
    確認信号に基づいて聴力判定を行うステップと、前記ウ
    ェブサイトを経由して前記補聴器ユーザ端末装置へ聴力
    テスト結果を伝送するステップとを具備することを特徴
    とするインターネットを介した聴力テスト方法。
12. 【請求項１２】 前記試聴音声信号が、所定の周波数及
    び音圧を具備する音声を発生するための音声信号である
    ことを特徴とする請求項１１に記載のインターネットを
    介した聴力テスト方法。
13. 【請求項１３】 コンピュータに対して、 補聴器販売店情報を格納する機能と、 補聴器ユーザ端末装置からインターネットを介してアク
    セス可能なウェブサイトを設置する機能と、 前記補聴器ユーザ端末装置から入力され前記ウェブサイ
    トを経由して得たユーザ情報を格納する機能と、 前記ウェブサイトを経由し聴力テストを実行する機能
    と、 前記補聴器販売店情報に基づいて前記ユーザ情報を補聴
    器販売店端末装置へ伝送する機能とを実現させ、かつ前
    記聴力テストを実行する機能が、前記ウェブサイトを経
    由して前記補聴器ユーザ端末装置へ試聴音声信号を伝送
    する機能と、前記補聴器ユーザ端末装置から入力された
    試聴確認信号を前記ウェブサイトを経由して受信する機
    能と、前記試聴確認信号に基づいて聴力判定を行う機能
    と、前記ウェブサイトを経由して前記補聴器ユーザ端末
    装置へ聴力テスト結果を伝送する機能とを含むことを特
    徴とする補聴器販売支援プログラム。
14. 【請求項１４】 前記試聴音声信号が、所定の周波数及
    び音圧を具備する音声を発生するための音声信号である
    ことを特徴とする請求項１３に記載の補聴器販売支援プ
    ログラム。
15. 【請求項１５】 前記ウェブサイトを経由して得たユー
    ザ情報と補聴器販売店にて実際に補聴器を購入したユー
    ザのユーザ情報とを照合する機能と、双方のユーザ情報
    が一致する件を対象としてリベート金額を算出する機能
    とを実現させることを特徴とする請求項１３又は１４に
    記載の補聴器販売支援プログラム。
16. 【請求項１６】 前記ユーザ情報を前記補聴器販売店端
    末装置へ伝送する機能が、前記補聴器販売店情報と前記
    ユーザ情報とを各々に含まれる地域情報に基づいて照合
    することにより、前記補聴器販売店端末装置へ伝送すべ
    き前記ユーザ情報を抽出する機能を含むことを特徴とす
    る請求項１３〜１５のいずれかに記載の補聴器販売支援
    プログラム。
17. 【請求項１７】 コンピュータに対して、 補聴器ユーザ端末装置からインターネットを介してアク
    セス可能なウェブサイトを設置する機能と、 前記ウェブサイトを経由し聴力テストを実行する機能と
    を実現させ、かつ前記聴力テストを実行する機能が、前
    記ウェブサイトを経由して前記補聴器ユーザ端末装置へ
    試聴音声信号を伝送する機能と、前記補聴器ユーザ端末
    装置から入力された試聴確認信号を前記ウェブサイトを
    経由して受信する機能と、前記試聴確認信号に基づいて
    聴力判定を行う機能と、前記ウェブサイトを経由して前
    記補聴器ユーザ端末装置へ聴力テスト結果を伝送する機
    能とを含むことを特徴とするインターネットを介し聴力
    テストを実行するためのプログラム。
18. 【請求項１８】 前記試聴音声信号が、所定の周波数及
    び音圧を具備する音声を発生するための音声信号である
    ことを特徴とする請求項１７に記載のインターネットを
    介し聴力テストを実行するためのシステム。