JP2002183155A - コミュニケーションシステム、データ収集配信システム、及び、データ収集配信プログラムが格納された記憶媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 ユーザーの立場では有用なデータや役に立つ
情報を取得でき、広告主の立場では有効な広告が行える
システムを提供することを目的としている。 【解決手段】 このコミュニケーションシステム１は、
ユーザー端末７からの要求に応じたサービスをデータ収
集配信システム３がユーザー端末７に提供できるように
したものである。データ収集配信システム３は、特定の
サイトに接続されているユーザー端末に当該サイトの内
容に応じた有用なデータを送信し、各サイトに接続され
ているユーザー端末同士の会話の中から特定のキーワー
ドを収集し、当該特定のキーワードに応じた有用なデー
タを当該キーワードを発したユーザー端末に送信する。
これにより、ユーザーが見たサイトと同じジャンルの広
告、アンケートを載せることができ、広告、アンケート
にユーザーに興味をもたせることができる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、コンテンツやその
他各種サービスを提供できるデータ収集配信システムに
通信ネットワークを介してユーザー端末が接続され、当
該ユーザー端末からの要求に応じたサービスを前記デー
タ収集配信システムにより当該ユーザー端末に提供する
コミュニケーションシステム、コンテンツやその他各種
サービスを提供できるデータ配信システム、及び、デー
タ配信システムをコンピュータに実現させるデータ収集
配信プログラムが格納された記憶媒体に関する。

【０００２】

【従来の技術】この種のコミュニケーションシステムと
しては、コンテンツやその他各種サービスを提供できる
データ収集配信システムと、当該データ収集配信システ
ムに通信ネットワークを介して接続されるユーザー端末
とからなり、当該ユーザー端末からの要求に応じたサー
ビスを前記データ収集配信システムにより提供できるよ
うにしたシステムが知られている。各ユーザーはユーザ
ー端末を使用し、当該ユーザー端末を通信ネットワーク
を介して前記データ収集配信システムに接続した後に、
ユーザー端末を介して特定のサイトに入って所定のサー
ビスを受けたり、特定のコンテンツの提供を受けたり、
電子メールの送受信をしたり、指定したチャットルーム
に入りチャットをしたりすることができる。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述し
た従来のコミュニケーションシステムによれば、次のよ
うな不都合があった。 （１）単にサービスを提供するのみで、ユーザーがアク
セスするサイトやアクセスが集中しているコンテンツの
情報を収集しないので、顧客データベースを構築できな
い。 （２）インターネットサービスの画面上の広告や音声広
告があるので、甚だうっとうしいし、あまり頻繁に画面
上に広告を載せたり、あるいは音声広告があると、ユー
ザーが広告主に反感をもってしまうことがある。 （３）ユーザーの満足度が低下し、効果的な広告となら
ない。 （４）各種のチャットルームが用意されていて、それを
指定することによりチャットルームでチャットができる
ようにしただけであるので、人気のあるチャットルーム
と人気のないチャットルームとができてしまい、システ
ム運営上好ましくない。 （５）顧客データベースを作成できないことから、マー
ケティング等をすることが困難である。 本発明は、上述した点に鑑みてなされたもので、ユーザ
ーの立場では有用なデータや役に立つ情報を取得でき、
広告主の立場では有効な広告が行えるシステムを提供す
ることを目的としている。

【０００４】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、請求項１から請求項６及び請求項１３に記載した発
明では、ユーザー端末からの要求に応じたサービスをデ
ータ収集配信システムにより当該ユーザー端末に提供で
きるコミュニケーションシステムであって、データ収集
配信システムは、特定のサイトに接続されているユーザ
ー端末に当該サイトの内容に応じた有用なデータを送信
し、各サイトに接続されているユーザー端末同士の会話
の中から特定のキーワードを収集し、当該特定のキーワ
ードに応じた有用なデータを当該キーワードを発したユ
ーザー端末に送信するようにした。これにより、顧客デ
ータベースを構築でき、その情報を契約広告依頼主に提
供することができるほか、ユーザーが見たサイトと同じ
ジャンルの広告、アンケートを載せることができ、広
告、アンケートについてユーザーに興味をもたせること
ができ、しかも、同じサイトにアクセスしているユーザ
ー同士の会話からキーワードを抽出し、当該キーワード
に基づく広告、アンケートを提供できるので、ユーザー
の満足度が向上し、効果的な広告となり、同じサイト内
で交わされている会話から頻繁に登場するキーワードを
検出し、データベース化しているので、ウエブマーケテ
ィング資料として利用することができ、チャットルーム
を最適化することができるので、意外なチャットルーム
を提供することができ、しかも、顧客データベースを作
成することができるので、当該データベースを基にマー
ケティング等をすることができる。

【０００５】上記目的を達成するために、請求項７から
請求項１２に記載した発明では、ユーザー端末からの要
求に応じたサービスを提供するデータ収集配信システム
であって、特定のサイトに接続されているユーザー端末
に当該サイトの内容に応じた有用なデータを送信し、各
サイトに接続されているユーザー端末同士の会話の中か
ら特定のキーワードを収集し、当該特定のキーワードに
応じた有用なデータを当該キーワードを発したユーザー
端末に送信するようにした。これにより、顧客データベ
ースを構築できてその情報を契約広告依頼主に提供する
ことができるほか、ユーザーが見たサイトと同じジャン
ルの広告、アンケートを乗せることができ、広告、アン
ケートについてユーザーに興味をもたせることができ、
しかも、同じサイトにアクセスしているユーザー同士の
会話からキーワードを抽出し、当該キーワードに基づく
広告、アンケートを提供できるので、ユーザーの満足度
が向上し、効果的な広告となり、同じサイト内で交わさ
れている会話から頻繁に登場するキーワードを検出し、
データベース化しているので、ウエブマーケティング資
料として利用することができ、チャットルームを最適化
することができるので、意外なチャットルームを提供す
ることができ、しかも、顧客データベースを作成するこ
とができるので、当該データベースを基にマーケティン
グ等をすることができる

【０００６】

【発明の実施の形態】以下、本発明の好適な実施の形態
について図１ないし図２９を参照して詳細に説明する。
図１ないし図２９は本発明の実施の形態に係るコミュニ
ケーションシステムを説明するための図である。図１は
本発明の実施の形態に係るコミュニケーションシステム
の構成例を示すブロック図である。この図１において、
コミュニケーションシステム１は、コンテンツやその他
各種サービスを提供できるデータ収集配信システム３
と、このデータ収集配信システム３に通信ネットワーク
（図示例では一例としてインターネット）５を介して接
続されるユーザー端末７とからなる。なお、ユーザー端
末は実際には多数存在するが、図１ではそれらを代表さ
せて一つのユーザー端末７として表示してある。このデ
ータ収集配信システム３は、コンピュータシステムから
なるサーバーにより実現されており、ユーザー端末７か
らの要求に応じたサービスを当該ユーザー端末７に提供
できる。

【０００７】データ収集配信システム３は、通信ネット
ワーク５から送られてきたデータを受信する入力手段３
１と、通信ネットワーク５にデータを送り出す出力手段
３２と、前記入力手段３１からのデータを受け取り各種
処理を実行し、当該処理した結果を前記出力手段３２に
送出する処理部３３と、前記処理部３３によりアクセス
されるユーザ管理データベース３４と、前記処理部３３
によりアクセスされる契約サイト管理データベース３５
と、前記処理部３３によりアクセスされるコンテンツデ
ータベース３６とを備えている。また、上記処理部３３
は、ユーザーを認証し、登録を処理し、広告アンケート
を出力し、チャットを制御し、現在のポイントを表示
し、アンケート回答書き込みをし、過去の当該サイトへ
のアクセスの多い人を表示し、現在アクセス中のユーザ
ーを表示し、あるいは、サイトを認識するなどの各種処
理を実行する。この処理部３３の処理実行は内蔵するプ
ログラムにより実施され、このプログラムはＣＤ−ＲＯ
Ｍ等により外部から導入される。

【０００８】ユーザー端末７はパーソナルコンピュータ
より構成されており、各種処理を実行するとともに通信
機能を内蔵するコンピュータ装置本体７１と、キーボー
ドやマウスなどの入力装置７２と、ディスプレイなどの
表示装置７３とを備えている。コンピュータ装置本体７
１にはハードディスク装置が内蔵されており、このハー
ドディスク装置には当該通信機能を駆動する通信プログ
ラムが格納されている。当該通信プログラムがコンピュ
ータ装置本体７１の主メモリに展開された後、当該主メ
モリに展開された通信プログラムをコンピュータ装置本
体７１の中央処理装置（ＣＰＵ）が実行することによ
り、通信ネットワーク５を介してデータ収集配信システ
ム３にアクセスすることができる。

【０００９】図２は、本発明の実施の形態に係るコミュ
ニケーションシステムのデータ収集配信システムにおけ
るデータベースの例を示す図であり、図２（ａ）はユー
ザ管理データベースの内容を、図２（ｂ）は契約サイト
管理データベースの内容を、図２（ｃ）はコンテンツデ
ータベースの内容を、それぞれ示したものである。この
図２（ａ）において、ユーザ管理データベース３４のテ
ーブル３４１は、「顧客ＩＤ」、「性別」、「年齢」又
は「年代」、「獲得ポイント数」、「現在のアクセスサ
イト」などの内容が格納される。例えば、「顧客ＩＤ」
については「１」、「性別」については「女」、「年
齢」又は「年代」については「２０」、「獲得ポイント
数」については「２００」、「現在のアクセスサイト」
については「www.pppp.com」というように格納されてい
る。

【００１０】また、ユーザ管理データベース３４のテー
ブル３４２は、「顧客ＩＤ」、「ＵＲＬ」、「データ」
などの内容が格納される。例えば、「顧客ＩＤ」につい
ては「１」、「ＵＲＬ」については「www.pppp.com」、
「データ」については「2000/7/7」というように格納さ
れている。この図２（ｂ）において、契約サイト管理デ
ータベース３５のテーブル３５１は、「ＵＲＬ」、「顧
客ＩＤ」、「チャット名」が格納される。例えば、「Ｕ
ＲＬ」については「www.pppp.com」、「顧客ＩＤ」につ
いては「１」、「チャット内容」については「いい天
気」というように格納される。この図２（ｃ）におい
て、コンテンツデータベース３６のテーブル３６１は、
「性別」、「年齢」又は「年代」、「ＵＲＬ」、「アン
ケートＮｏ」、「イベントＮｏ」などが格納される。例
えば、「性別」については「男」、「年齢」又は「年
代」については「２０〜４０」、「ＵＲＬ」については
「www.pppp.com」、「アンケートＮｏ」については
「１」、「イベントＮｏ」については「１」というよう
に格納される。なお、図中年齢データが「ＮＵＬＬ」と
表示されているのは、データが存在しないことを示して
いる。

【００１１】また、コンテンツデータベース３６のテー
ブル３６２は、「キーワード」、「アンケートＮｏ」、
「イベントＮｏ」が格納される。例えば、「キーワー
ド」については「服」、「アンケートＮｏ」については
「１」、「イベントＮｏ」については「１」というよう
に格納される。

【００１２】図３は、本発明の実施の形態に係るコミュ
ニケーションシステムのデータ収集配信システムによっ
てユーザー端末に提供される画面の例を説明するための
図である。この図３に示す画面２００はユーザー端末７
の表示装置７３の画面であり、データ収集配信システム
３は、当該画面２００の表示データを作成する。この画
面について図３を参照して説明する。前記画面２００の
中央左側の領域２０２には、本データ収集配信システム
３を利用したユーザーがどのサイトに多くアクセスして
いるか表示される。画面２００の左下側の領域２０４に
は、イベント情報が表示される。画面２００の左下側の
領域２０６には、ユーザーの現在のポイント数が表示さ
れる。画面２００の中央下側の領域２０８には、アンケ
ート画面が表示される。

【００１３】また、画面２００の中央下側の領域２１０
には、チャット画面が表示される。画面２００の中央下
側の領域２１２には、チャット／アンケート画面切換ボ
タンが表示される。画面の中央下側の領域２１４には、
ユーザーが文字情報を記入するエディットボックスが表
示される。画面の中央下側の領域２１６には、エディッ
トボックスに入力された文字情報を送信する送信ボタン
が表示される。また、画面２００の右下側の領域２１８
には、過去にアクセスした回数の多い人が５０人分表示
される。画面２００の右下側の領域２２０には、現在同
一サイトにアクセスしている人が２０人分表示される。
画面２００の中央右側の領域２２２には、製品紹介のた
めのツールが表示される。

【００１４】図４は本発明の実施の形態に係るコミュニ
ケーションシステムの概略を説明するための図である。
ステップ１の初期の段階では、ユーザー端末７は、デー
タ収集配信システム３にユーザー登録をする。ついで、
ユーザー端末７は、ＩＤ発行するための情報をデータ収
集配信システム３に送信し、データ収集配信システム３
からＩＤを取得する。以後、ユーザー端末７は、ＩＤ・
アクセス中のＵＲＬをデータ収集配信システム３に送
り、データ収集配信システム３からの所定のデータを受
信する。これにより、ユーザー端末７は、各種データ
（アンケート、イベント、コマーシャル）、現在の持ち
ポイント数、同一サイト者同士のチャット内容、過去に
アクセスした回数の多い人から順に５０人、その他を表
示する。

【００１５】ステップ２では、データ収集配信システム
３は、ユーザ管理データベース３４にアクセスし、ユー
ザー属性情報の管理、ポイント数の管理、ＵＲＬアクセ
ス回数の管理、現在のアクセスサイトＵＲＬの管理など
の処理を実行する。ステップ３では、データ収集配信シ
ステム３は、コンテンツデータベース３６にアクセス
し、アンケート・広告・イベントの管理、アンケート回
答者及び回答管理の処理を実行する。ステップ４では、
広告・アンケート・イベントの収入の形態として、アン
ケート回答による情報料を徴収し、ユーザーが広告を見
たことに対して広告料を徴収し、イベントによりユーザ
ーが広告主のホームページにアクセスした数によりイベ
ント料を徴収し、あるいは、加入促進した場合、ユーザ
ーが広告主のホームページに飛んだ件数により広告料を
徴収する。

【００１６】ステップ５では、データ収集配信システム
３は、自動計算処理、チャット制御、広告・アンケート
・イベント出力処理、アンケート回答処理、ユーザーが
アクセスしているサイトの過去に訪れた回数の多いユー
ザー抽出処理、現在ユーザーがアクセスしているサイト
にアクセスしているユーザー抽出処理、同一ソフトを持
っているユーザーの多いサイトを抽出処理、アンケート
回答によってポイント加算処理、及び、ＵＲＬの識別処
理をそれぞれ実行している。

【００１７】図５及び図６は、本発明の実施の形態に係
るコミュニケーションシステムにおいて、ユーザーがデ
ータ収集配信システムにアクセスしたときに、アンケー
ト・コマーシャルを送るときの動作を説明するための図
である。図５において、データ収集配信システム３は、
ユーザー端末７からのＵＲＬ、ＩＤを受信する（ステッ
プ１１）。このとき、データ収集配信システム３は、ユ
ーザー端末７から送られてくる図５のデータ２４０を受
け取る。このデータ２４０は、例えば、顧客ＩＤとして
「１」、性別として「男」、年齢又は年代として「２
０」、現在アクセスサイトＵＲＬとして「ｗｗｗ．ｐｐ
ｐｐ．ｃｏ．ｊｐ」からなる。また、データ収集配信シ
ステム３は、図６に示すようなデータ２６０を処理す
る。

【００１８】次に、データ収集配信システム３は、図２
（ａ）に示すユーザ管理データベース３４のテーブル３
４１の該当部分を書き換える（ステップ１２）と同時
に、図２（ａ）に示すテーブル３４２を更新する（ステ
ップ１３）。また、データ収集配信システム３は、図５
及び図６に示すように、ユーザー端末７より送られてき
たデータ２４０の現在アクセスしているＵＲＬと、性
別、年齢とを基に、図２（ｃ）に示すようなコンテンツ
データベース３６のテーブル３６１（図６に示すテーブ
ル２６０）を参照してアンケートやイベントを決定し
（ステップ１４）、アンケート・の内容を取り出す（ス
テップ１５）。そして、データ収集配信システム３は、
図６に示すコンテンツデータベース３６のコンテンツ情
報から表示するアンケート・広告を決定し（ステップ１
６）、前記アンケート内容に広告を貼り付けてユーザー
端末７に送信する（ステップ１７）。

【００１９】以上のようにデータ収集配信システム３が
動作する。次に、データ収集配信システム３の具体的な
動作を説明する。ユーザー端末７から送られてきたデー
タが、例えばユーザーＩＤが「１」の人は、「ｗｗｗ．
ｐｐｐｐ．ｃｏｍ」にアクセスしている、年齢又は年代
が「２０」歳、性別が「女性」であるとデータ収集配信
システム３が判断すると、データ収集配信システム３
は、この情報を基に、図２（ｃ）のコンテンツデータベ
ース３６のテーブル３６１（図６のデータ２６０）に照
らし合わせ、アンケート・１、イベント・１であると決
定し、これらの内容をユーザー端末７に送出する。ま
た、ユーザー端末７から送られてきたデータが、例えば
ユーザーＩＤが「２」の人は、「ｗｗｗ．○○．ｃｏ
ｍ」にアクセスしている、年齢が「３０」歳、性別が
「男性」であるとデータ収集配信システム３が判断する
と、データ収集配信システム３は、この情報を基に図２
（ｃ）のコンテンツデータベース３６のテーブル３６１
（図６のデータ２６０）に照らし合わせ、アンケートＮ
ｏ・１、イベントＮｏ・２であると決定し、これらの内
容をユーザー端末７に送出する。

【００２０】同様に、データ収集配信システム３は、ユ
ーザー端末７から送られてきたデータについて判断し、
ＩＤが「３」のユーザーにはアンケート・１、イベント
・２の内容をユーザー端末７に送信し、ＩＤが「４」の
ユーザーにはアンケート・４、イベント・４の内容をユ
ーザー端末７に送信する。このようにデータ収集配信シ
ステム３は、ユーザー端末７からのデータを基にコンテ
ンツデータベース３６のテーブル３６１を参照してアン
ケート、イベントを判断し、これらアンケート、イベン
トに基づいた内容をユーザー端末７に送信することにな
る。

【００２１】図７は本発明の実施の形態に係るコミュニ
ケーションシステムにおいて、ユーザーの会話内容に即
した広告・アンケート配信をするときの動作を説明する
ための図である。データ収集配信システム３は、ユーザ
ー端末７をユーザーが希望するチャットルームに接続す
る。また、データ収集配信システム３は、当該チャット
ルームに接続されているユーザー端末７同士の会話を検
索しており、当該会話の中からアンケート・広告に関連
する特定のキーワードを抽出し収集している。データ収
集配信システム３は、当該特定のキーワードが、例えば
「服」であり、ユーザー同士の会話から「服」のキーワ
ードを抽出すると、当該キーワードを発したユーザー端
末７のユーザーＩＤが「１」であると判断し、かつ、図
２（ｃ）に示すコンテンツデータベース３６のテーブル
３６２（図７のデータ２８２）を参照し、「服」に該当
するアンケートが「１」、広告が「１」を取り出し、こ
れらを基に必要な各内容のデータを取り出し、それら内
容のデータを当該ユーザーＩＤが「１」のユーザー端末
７に送出する。

【００２２】同様に、データ収集配信システム３は、当
該特定のキーワードが例えば「サッカー」であると抽出
すると、当該キーワードを発したユーザー端末７のユー
ザーＩＤが「２」であると判断し、かつ、図２（ｃ）に
示すコンテンツデータベース３６のテーブル３６２（図
７のデータ２８２）を参照し、「サッカー」に該当する
アンケートが「４」、広告が「４」を取り出し、これら
を基に必要な各内容のデータを取り出し、それら内容の
データを当該ユーザーＩＤが「２」のユーザー端末７に
送出する。同様に、データ収集配信システム３は、当該
特定のキーワードが例えば「パソコン」であると抽出す
ると、当該キーワードを発したユーザー端末７のユーザ
ーＩＤが「３」であると判断し、かつ、図２（ｃ）に示
すコンテンツデータベース３６のテーブル３６２（図７
のデータ２８２）を参照し、「パソコン」に該当するア
ンケートが「２」、広告が「２」を取り出し、これらを
基に必要な各内容のデータを取り出し、それら内容のデ
ータを当該ユーザーＩＤが「３」のユーザー端末７に送
出する。

【００２３】このように上記データ収集配信システム３
は、各サイトに接続されているユーザー端末７同士の会
話の中からアンケートや広告に関連する特定のキーワー
ドを収集し、当該特定のキーワードに応じた有用なデー
タ（アンケートや広告）を当該キーワードを発したユー
ザー端末７に送信する。

【００２４】図８は、本発明の実施の形態に係るコミュ
ニケーションシステムのユーザー端末の動作を説明する
ためのフローチャートである。図９は同動作の内の特定
のサブルーチンを説明するためのフローチャートであ
る。図１０は同動作の内の特定のサブルーチンを説明す
るためのフローチャートである。また、図１１ないし図
２２は本発明の実施の形態に係るコミュニケーションシ
ステムのユーザー端末に表示される画面の例を説明する
ための図である。ユーザーは、ユーザー端末７を通信ネ
ットワーク５であるインターネットに接続させるための
操作、例えば図１１（ａ）に示すような画面４００につ
いて、「サイト別チャットをする」をクリックすると、
ユーザー端末７が動作し（ステップ２１）、Ｊａｖａア
プレット等のインターネット接続用ソフトが起動してユ
ーザー端末７のインターネットへの接続が確立される。

【００２５】その後、ユーザー端末７は、ブラウザ等の
所定のソフトウエアが立ち上がり（ステップ２２）、図
１１（ｂ）に示すような画面４０２が表示される。ユー
ザーは、ユーザー端末７に対して、画面４０２上に「Ｉ
Ｄ」として所定の文字、例えば「１０８５１４」を入力
し、かつ、パスワード入力用ボックスに所定の文字から
なるパスワードを入力する。なお、最初にＩＤを入力す
ることにより、ブラウザのクッキー機能が働くので、２
回目以降は、この画面をスキップすることができる。こ
れにより、ユーザー端末７は、ユーザーＩＤと、サイト
ＵＲＬをデータ収集配信システム３に送信する（ステッ
プ２３）。そして、ユーザー端末７は、データ収集配信
システム３のユーザー認証を受ける（ステップ２４）。
データ収集配信システム３の認証がＯＫになれば、デー
タ収集配信システム３から画像データが送られてくる。
これにより、ユーザー端末７は、表示装置７３に図１２
に示すような画面２３０を表示する。ここで、画面２３
０は、通常使用しているソフトウエアによるものより軽
く構成されるようにしている。なお、画面２３０の各表
示構成要素は、図３に示す画面２００と同様である。

【００２６】そして、データ収集配信システム３は、ユ
ーザー端末７の希望サイトに接続する。これにより、ユ
ーザー端末７は、希望のサイトに接続されるので、ユー
ザーはユーザー端末７を介してチャットを開始する（ス
テップ２５）。データ収集配信システム３は、各サイト
に接続されているユーザー端末同士の会話の中から特定
のキーワードを収集し、当該特定のキーワードを基に図
２のコンテンツデータベース３６のテーブル３６２を参
照し、特定のキーワードに応じた有用なデータである広
告、アンケートを、当該キーワードを発したユーザー端
末に送信する。

【００２７】これにより、ユーザー端末７は、図１４に
示す画面２５０を表示装置７３に表示する。つまり、デ
ータ収集配信システム３では、図２のコンテンツデータ
ベース３６のテーブル３６２に示すように、あらかじめ
キーワードと対応させて広告やイベントを決定してお
き、データ収集配信システム３は、ユーザーがユーザー
端末７，７’を介して会話した内容から特定のキーワー
ドを抽出し、当該キーワードを当該テーブル３６２に照
らして広告、イベントを取り出し、ユーザー端末７に送
出する。これにより、ユーザー端末７の表示装置７３に
は、ユーザーの興味のある内容の広告が、図１４の画面
２５０の表示領域２０４に表示されることになる。

【００２８】なお、データ収集配信システム３は、同じ
サイト内でチャットにより交わされている会話の中のキ
ーワードを一定期間保存しておき、そのキーワードの頻
度を常にチェックする処理を実行し、頻繁（例えば３０
回以上）に登場するキーワードを抽出して当該キーワー
ドをデータベース化する。これらキーワードが蓄積され
たデータベースは、ウエブマーケティング資料として利
用することができ、広告依頼主に有料（あるいは無料）
で提供することができる。

【００２９】また、データ収集配信システム３は、ユー
ザー端末７が接続されたサイトに応じた広告、アンケー
トを選択し、表示データとしてユーザー端末７に送る。
これにより、ユーザー端末７は、送られてきた広告、ア
ンケートの表示データを、表示装置７３に表示する。表
示装置７３に、図１３に示すような画面２４０を表示す
る（ステップ２６）。すなわち、画面２４０は、表示領
域２０４にイベント情報が、表示領域２０８にアンケー
ト画面が表示されることになり、ユーザーにとって興味
のある内容が表示されることになる。そして、画面２４
０には、ＵＲＬ、年齢、性別、別に内容の異なる広告、
アンケートが表示されることになる。

【００３０】また、データ収集配信システム３は、当該
サイトにアクセスした数を多い人をピックアップし、ユ
ーザー端末７に送信する。これにより、ユーザー端末７
は、当該サイトにアクセスした数を多い人を、図１３に
示す画面２４０の表示領域２１８、２２０のように表示
する（ステップ２７）。さらに、データ収集配信システ
ム３は、獲得ポイントのデータをユーザー端末７に送信
する。これにより、ユーザー端末７は、獲得ポイント
を、図１３に示す画面２４０の表示領域２０６のように
表示する（ステップ２８）。

【００３１】そして、ユーザー端末７は、ユーザーから
の指示を待つ（ステップ２９）。ユーザーがアンケート
に答えることを選択したとすると（ステップ２９；Ｙア
ンケート回答）、ユーザー端末７はステップ３０に移行
する。ユーザー端末７が、ステップ３０に移行すると、
図９の処理１の動作を実行する。

【００３２】図９に示すフローチャートの処理に動作を
移行したユーザー端末７は、アンケートに対する入力内
容が正しいか判断する（ステップ３０１）。正しくない
場合には（ステップ３０１；Ｎ）、正しい入力がされる
ように戻る。また、正しく入力がなされたとユーザー端
末７が判断すると（ステップ３０２；Ｙ）、ユーザー端
末７は、その入力した内容が重複していないか調べる
（ステップ３０２）。ユーザー端末７は、内容が重複し
ていると判断したときには（ステップ３０２；Ｎ）、再
び、ステップ３０１に戻る。ユーザー端末７は、内容が
重複していないと判断したときには（ステップ３０２；
Ｙ）、そのアンケートの回答をデータ収集配信システム
３に送出する（ステップ３０３）。これにより、データ
収集配信システム３は、当該ＩＤのユーザーに対し、図
２（ａ）に示すユーザ管理データベース３４のテーブル
３４１のポイントについて所定の数のポイントを加算す
る。

【００３３】すると、データ収集配信システム３は、当
該ポイント数をユーザー端末７に送出する。これによ
り、ユーザー端末７は、ポイントを表示する処理を実行
する（ステップ２８）。また、ユーザーがアクセスの多
いユーザーとチャットするを選択したとすると（ステッ
プ２９；Ｙ チャット）、ユーザー端末７はステップ３
１に移行する。ユーザー端末７が、ステップ３１に移行
すると、図１０の処理２の動作を実行する。ユーザー端
末７は、接続要求をデータ収集配信システム３に送信す
る（ステップ３１１）。

【００３４】すると、データ収集配信システム３は、相
手となるユーザー端末７’を探し、探した結果、向坂さ
んが当該サイトにアクセスしていることを検出する。デ
ータ収集配信システム３は、まず、ユーザー端末７に対
して、図１５に示すように、「向坂さんにプライベート
チャットを申し込みますか？」という表示と「ＯＫ」ボ
タン、「ＣＡＮＣＥＬ」ボタンを設けた表示箱２６２を
有する画面２６０を作成し、ユーザー端末７に送る。

【００３５】ユーザー（櫻庭）がユーザー端末７に表示
装置７３に表示された画面２６０の「ＯＫ」ボタンを押
したとすると、ユーザー端末７は、当該データをデータ
収集配信システム３に送る。データ収集配信システム３
は、「櫻庭さんからプライベートチャットを申し込まれ
ました。どうしますか？」という表示と「ＯＫ」ボタ
ン、「ＮＯ」ボタンを設けた表示箱２７２を有する、図
１６に示すような許諾を求める画面２７０を作成し、当
該相手となるユーザー端末７’に送信する。相手のユー
ザー（向坂）がユーザー端末７’の画面２７０の「Ｏ
Ｋ」ボタンを押した場合、データ収集配信システム３
は、相手側が許諾した旨の通知をユーザー端末７に送
る。これにより、ユーザー端末７は、相手の許諾があっ
た旨を表示し（ステップ３１２；Ｙ）、一対一のプライ
ベートチャットを開始し、例えば図１７に示す画面２８
０を表示する（ステップ３１３）。この画面２８０に
は、表示領域２１０にチャットの内容が表示される。

【００３６】また、このデータ収集配信システム３は、
プライベートチャットをしているときには、上記画面２
８０の表示領域２１８の氏名等を例えば「青色」に変化
させ、他人が氏名等をクリックしてもチャットができな
いようになっている。また、このようなプライベートチ
ャットをしているときにも、データ収集配信システム３
は、両者の会話からキーワードを抽出し、当該キーワー
ドにより画面中央領域に広告を表示させる処理を行な
う。これにより、ユーザー端末７の表示装置７３には、
図１７に示すように、画面２８０の中央部に例えばノー
トパソコンの写真等が表示されている。

【００３７】一方、相手のユーザー（向坂）がユーザー
端末７’の画面２７０の「ＮＯ」ボタンを押した場合、
データ収集配信システム３は、相手が許諾しなかった旨
の通知をユーザー端末７に送る。これにより、ユーザー
端末７は、チャットできないことを表示して処理を終了
する。また、ユーザーがアクセスサイトを変えるを選択
したとすると（ステップ２７；Ｙ アクセスサイト変
更）、ユーザー端末７はステップ２３に移行し、以後再
び、ステップ２３以降のステップを処理する。

【００３８】一方、本発明の実施の形態に係るコミュニ
ケーションシステムにおいて、決済機能を設けた場合に
は、図１８に示す画面２９０のように、表示領域２０８
の部分に受注画面が現れるようにし、この受注画面で商
品の受注ができるようにする。なお、画面２９０は、ア
クセスするサイトにより内容が変わるようになってい
る。

【００３９】図１９ないし図２２は、同実施の形態に係
るコミュニケーションシステムにおけるクイズに関する
画面を説明するための図である。まず、ユーザーは、ユ
ーザー端末７の表示装置７３に表示されている画面３０
０の表示領域２０４に表示されているクイズを見る。表
示領域２０４には、クイズのヒントがＵＲＬのアドレス
として表示されている。ここで、ユーザーがユーザー端
末７の表示装置７３に表示されている画面３００の表示
領域２０４のヒントのＵＲＬのアドレスをクリックした
とする。すると、データ収集配信システム３は、当該ユ
ーザー端末７のアクセス先を先のサイトから新たなサイ
トへ接続換えをする。

【００４０】サイトが変わると、ユーザー端末７には、
図２０に示すような画面３１０が表示される。この画面
３１０では、サイトが変わったので、イベント情報やア
ンケート内容が変わることになる。また、画面３１０の
表示領域２０８には、クイズが表示されている。このク
イズについて、ユーザーはユーザー端末７を介して仲間
とチャットをしながら、問題を解決することができるよ
うになる。ここで、ユーザーがユーザー端末７を介して
問題に答えて正解すると、図２１に示すような画面３２
０が表示される。この画面３２０では、再び、別な問題
が表示された状態になる。また、ユーザーがユーザー端
末７を介して全問題を回答すると、図２２に示すような
画面３３０が表示される。画面３３０の表示領域２０８
には、「おめでとうございます」「１０ポイント獲得で
す」という文言が表示されることになる。

【００４１】図２３ないし図２５は、本発明の実施の形
態に係るコミュニケーションシステムにおけるチャット
ルームの構成を説明するための図である。図２３は本発
明の実施の形態に係るコミュニケーションシステムのチ
ャットルームのミクロ的な使い方を説明するための図で
ある。この図２３において、仮にチャットルームが、チ
ャットルーム１からチャットルーム１０まであったとす
る。この実施の形態に係るコミュニケーションシステム
は、これらのルーム１〜１０が一つの運営会社によって
管理され、ユーザー管理が行なわれる形態である。この
コミュニケーションシステムにおいて、ルーム１は例え
ば製造会社名に相当（Webではwww.ppp.comに相当）する
ものとし、ルーム２，３，４は当該製造会社の製品別
（例えばコンピュータ、ＡＶ機器など（www.ppp.com/cc
など）に相当するものとし、かつ、ルーム５〜１０はよ
り細かな商品単位（www.ppp.com/ccc/bb）で構成される
ものと相当するものと考えればよい。

【００４２】図２４は本発明の実施の形態に係るコミュ
ニケーションシステムにおけるＡＳＰ（アプリケーショ
ン・サービス・プロバイダ）バージョンを説明するため
の図である。この図２４において、ホームのチャットル
ーム１の下に、チャットルーム２〜４が配置され、その
下層にチャットルーム５〜１０が配置され、さらに下層
にはより細かなチャットルーム１１〜１７が配置されて
いる。この場合、ホーム（チャットルーム１）を管理す
る運営会社がチャットルーム１〜ルーム１７までのチャ
ットルームを管理し、かつ、ユーザー管理も行なう。ま
た、契約サイトの情報管理等を行い、アンケート・広告
・イベントを流すことにより、ＢｔｏＢ（ビジネスから
ビジネス）ビジネスが可能になる。特に、このシステム
の場合には、決済機能を設けることにより、ＢｔｏＣ
（ビジネスからコンシューマー）ビジネスを行なうこと
ができる。

【００４３】図２５は本発明のコミュニケーションシス
テムにおけるチャットルームのマクロ的な使い方を説明
するための図である。この図２５において、運営会社の
ホームＨ０は、他のサイトのホームＨ１〜ホームＨ８と
対等に接続されている。これは、契約サイト以外にも、
Ａ社のサイト（ホームＨ１）、Ｂ社のサイト（ホームＨ
２）、Ｃ社のサイト（ホームＨ３）、…、全世界のサイ
ト別にチャットルームを作ることにより、各サイトの評
価等のデータを入手できる。

【００４４】図２６は本発明の実施の形態に係るコミュ
ニケーションシステムにおけるチャットルームの最適化
をする処理を説明するための図である。また、図２７は
本発明の実施の形態に係るコミュニケーションシステム
におけるチャットルームの最適化をする処理が終了した
後のチャットルームの変化を説明するための図である。
この図２６において、データ収集配信システム３は、契
約サイト管理データベース３５を使用し、キーワードに
よる分類をする。すなわち、サイト別のチャットの内容
を基にいくつかのキーワードで検索を実行し、そのヒッ
ト数でチャットルームのカテゴリを分ける処理をする。
これにより、ステップ６１，ステップ６２，ステップ６
３に示すように、契約サイトのチャットルームを最適化
できる。

【００４５】また、データ収集配信システム３は、ユー
ザ管理データベース３４を基に、ユーザー情報による第
１の分類として、サイト別に訪れるユーザーの属性を基
に最適化する（ステップ６１，ステップ６２，ステップ
６３）。例えば、２０代の女性がよくアクセスするサイ
トを一つのチャットルームにしてみるような例である。
さらに、データ収集配信システム３は、ユーザ管理デー
タベース３４を基に、ユーザー情報による第２の分類と
して、各ユーザーのアクセス状況を調べ、よく行くサイ
トの傾向からチャットルームを形成する。例えば、デー
タ収集配信システム３は、各ユーザーが一番よく行くサ
イトと、２番目に行くサイトを抽出し、１番と２番とが
多く重なっているサイトを一つのチャットルームにして
みるような例である。

【００４６】この図２７に示すチャットルームの最適化
の手法は、図２３に示すようなチャットルームのミクロ
的な使い方の形式に適用したものである。この図２７に
おいて、チャットルーム３とチャットルーム４とは全く
別のカテゴリであるが、プロファイリングの結果、実は
同じような属性を持つ人が集まっていることが判明した
ときは、これらを新たな一つのチャットルーム３’にす
る。これにより、チッャトルームの最適化ができたこと
になる。なお、図２７において、白楕円形は不人気によ
り終了したチャットルームであり、黒楕円は統合された
チャットルームを示している。

【００４７】また、チャットルーム６とチャットルーム
７とは全く別な商品についてのチャットルームだが、こ
の二つの商品に注目している者が例えば、２０代後半か
ら３０代前半の男性であった場合には、これらを一つの
チャットルーム６’に統合する。これによっても、チッ
トルームの最適化ができたことになる。すなわち、この
チャットルームを最適化することとは、常識では考えら
れなかったようなカテゴリが、ＵＲＬ別のチャット及び
ログ、ユーザー管理により生まれることを意味する。

【００４８】なお、ＡＳＰバージョン（図２４参照）、
マクロ的な使い方（図２５参照）にも、上述したチャッ
トルームの最適化の手法を適用することができる。図２
８は、上述したチャットルームの最適化の手法の例を示
すフローチャートである。ユーザーがユーザー端末７を
操作し、ユーザー端末７をデータ収集配信システム３に
接続する。すると、ユーザー端末７は、ＵＲＬ及びユー
ザーＩＤを送信する（ステップ４１）。なお、ユーザー
は、Ｊａｖａアプレット（図１１参照）で接続する場合
には、ユーザー端末７は、ＵＲＬ及びユーザーＩＤのほ
かに、暗証番号も送信する。データ収集配信システム３
は、ユーザー端末７からのアクセスがあったことを検出
すると、そのＵＲＬを基に契約サイト管理データベース
３５を検索し、契約サイトかどうかを判断する（ステッ
プ４２）。

【００４９】データ収集配信システム３は、契約サイト
でないと判断したときには（ステップ４２；Ｎ）、ＵＲ
Ｌを編集する（ステップ４３）。データ収集配信システ
ム３によるＵＲＬの編集は、例えば「ｐｐｐｐ．ｃｏ
ｍ」あるいは「ｐｐｐｐ．ｃｏ．ｊｐ」などの場合、
「ｃｏｍ」あるいは「ｃｏ．ｊｐ」以下を切り捨てる。
そして、データ収集配信システム３は、編集したＵＲＬ
をサイトに送る（ステップ４４）。また、データ収集配
信システム３は、現在の接続状況と同じＵＲＬに接続さ
れているユーザーがいるか確認する（ステップ４５）。
一方、データ収集配信システム３は、契約サイトである
と判断したときには（ステップ４２；Ｙ）、ユーザ管理
データベース３４を検索する（ステップ４６）。

【００５０】データ収集配信システム３は、その検索し
た結果を判断する（ステップ４７）。データ収集配信シ
ステム３は、検索した結果、０人であるときには（ステ
ップ４７；０人）、アクセス回数の多い人、ライセンス
保持者を表示する（ステップ４８）。また、データ収集
配信システム３は、検索した結果、１人であるときには
（ステップ４７；１人）、新しいチャットルームを作る
処理を実行し、アクセス回数の多い人、ライセンス保持
者を表示する（ステップ４９）。また、データ収集配信
システム３は、上記新しく作成したチャットルームに関
する情報を契約サイト管理データベース３５に書き込む
（ステップ５０）。

【００５１】さらに、データ収集配信システム３は、検
索した結果、多数であるときには（ステップ４７；多
数）、ＵＲＬに対応したチャットルームにユーザーを参
加させる処理をし、アクセス回数の多い人、ライセンス
保持者を表示する（ステップ５１）。また、データ収集
配信システム３は、上記新しく作成したチャットルーム
に関する情報を契約サイト管理データベース３５に書き
込む（ステップ５２）。さらに、データ収集配信システ
ム３は、ユーザ管理データベース３４の「ログ」と現在
アクセス中のＵＲＬから、アクセスしたＵＲＬによく行
く人を抽出し、接続中の人と接続中ではない人とを区別
し、ユーザー端末７に送信する。これにより、ユーザー
端末７は、当該ＵＲＬに接続中の人と、過去に当該ＵＲ
Ｌに接続した人を表示できる。

【００５２】以上説明したように動作させることによ
り、チャットルームの最適化及びＵＲＬ別のチャットル
ームを作成できる。 上述した実施の形態によれば、次のような利点がある。
（１）ユーザーがアクセスするサイトやアクセスが集中
しているコンテンツの情報を収集しているので、顧客デ
ータベースを構築でき、その情報を契約広告依頼主に提
供することができる。 （２）ＵＲＬ認識ができるので、ユーザーが見たサイト
と同じジャンルの広告、アンケートを乗せることがで
き、広告、アンケートについてユーザーに興味をもたせ
ることができる。

【００５３】（３）同じサイトにアクセス中のユーザー
同士の会話の中からキーワードを抽出し、当該キーワー
ドに基づく広告、アンケートを提供できるので、ユーザ
ーの満足度が向上し、効果的な広告となる。また、同じ
サイト内で交わされている会話から頻繁に登場するキー
ワードを検出し、データベース化しているので、ウエブ
マーケティング資料として利用することができる。 （４）各種のチャットルームが用意されており、それら
チャットルームを最適化することができるので、意外な
チャットルームを提供することができる。 （５）顧客データベースを作成することができるので、
当該データベースを基にマーケティング等をすることが
できる。

【００５４】図２９は、本発明の他の実施の形態に係る
コミュニケーションシステムを示すブロック図である。
この図２９に示すコミュニケーションシステム１ａは、
各種処理を実行し各種サービスを提供できるデータ収集
配信システム３と、このデータ収集配信システム３にイ
ンターネットを一例とする通信ネットワーク５を介して
接続されるユーザー端末７，…と、通信ネットワーク５
を介してウエブサイトに接続される販売員のパーソナル
コンピュータ９，…，９とからなる。ユーザー端末７に
て使用されているソフトウエアを使用するユーザーが増
加すれば、ウエブサイト上で店員を雇い、パーソナルコ
ンピュータ９，…，９を使用して店員に販売促進活動を
おこなわせることができる。本発明の他の実施の形態に
よれば、上記実施の形態の利点とともに、販売促進をさ
せることができる利点がある。

【００５５】

【発明の効果】以上説明したように請求項１から請求項
６及び請求項１３に記載した発明では、ユーザー端末か
らの要求に応じたサービスをデータ収集配信システムに
より当該ユーザー端末に提供できるコミュニケーション
システムであって、データ収集配信システムは、特定の
サイトに接続されているユーザー端末に当該サイトの内
容に応じた有用なデータを送信し、各サイトに接続され
ているユーザー端末同士の会話の中から特定のキーワー
ドを収集し、当該特定のキーワードに応じた有用なデー
タを当該キーワードを発したユーザー端末に送信するよ
うにしたので、次のような効果がある。 （１）ユーザーがアクセスするサイトやアクセスが集中
しているコンテンツの情報を収集しているので、顧客デ
ータベースを構築でき、その情報を契約広告依頼主に提
供することができる。 （２）ＵＲＬ認識ができるので、ユーザーが見たサイト
と同じジャンルの広告、アンケートを載せることがで
き、広告、アンケートについてユーザーに興味をもたせ
ることができる。 （３）同じサイトにアクセス中のユーザー同士の会話の
中からキーワードを抽出し、当該キーワードに基づく広
告、アンケートを提供できるので、ユーザーの満足度が
向上し、効果的な広告となる。また、同じサイト内で交
わされている会話から頻繁に登場するキーワードを検出
し、データベース化しているので、ウエブマーケティン
グ資料として利用することができる。 （４）各種のチャットルームが用意されており、それら
チャットルームを最適化することができるので、意外な
チャットルームを提供することができる。 （５）顧客データベースを作成することができるので、
当該データベースを基にマーケティング等をすることが
できる。また、請求項７から請求項１２に記載した発明
では、ユーザー端末からの要求に応じたサービスを提供
するデータ収集配信システムであって、特定のサイトに
接続されているユーザー端末に当該サイトの内容に応じ
た有用なデータを送信し、各サイトに接続されているユ
ーザー端末同士の会話の中から特定のキーワードを収集
し、当該特定のキーワードに応じた有用なデータを当該
キーワードを発したユーザー端末に送信するようにした
ので、次のような効果がある。 （１）ユーザーがアクセスするサイトやアクセスが集中
しているコンテンツの情報を収集しているので、顧客デ
ータベースを構築でき、その情報を契約広告依頼主に提
供することができる。 （２）ＵＲＬ認識ができるので、ユーザーが見たサイト
と同じジャンルの広告、アンケートを乗せることがで
き、広告、アンケートについてユーザーに興味をもたせ
ることができる。 （３）同じサイトにアクセス中のユーザー同士の会話の
中からキーワードを抽出し、当該キーワードに基づく広
告、アンケートを提供できるので、ユーザーの満足度が
向上し、効果的な広告となる。また、同じサイト内で交
わされている会話から頻繁に登場するキーワードを検出
し、データベース化しているので、ウエブマーケティン
グ資料として利用することができる。 （４）各種のチャットルームが用意されており、それら
チャットルームを最適化することができるので、以外な
チャットルームを提供することができる。 （５）顧客データベースを作成することができるので、
当該データベースを基にマーケティング等をすることが
できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の形態に係るコミュニケーション
システムの構成例を示すブロック図である。

【図２】本発明の実施の形態に係るコミュニケーション
システムのデータ収集配信システムにおけるデータベー
スの例を示す図である。

【図３】本発明の実施の形態に係るコミュニケーション
システムのデータ収集配信システムによってユーザー端
末に提供される画面の例を説明するための図である。

【図４】本発明の実施の形態に係るコミュニケーション
システムの大きな流れを説明するための図である。

【図５】本発明の実施の形態に係るコミュニケーション
システムにおいて、ユーザーがデータ収集配信システム
にアクセスしたときに、アンケート・コマーシャルを送
るときの動作を説明するためのフローチャートである。

【図６】本発明の実施の形態に係るコミュニケーション
システムにおいて、ユーザーがデータ収集配信システム
にアクセスしたときに、アンケート・コマーシャルを送
るときの動作を説明するための図である。

【図７】本発明の実施の形態に係るコミュニケーション
システムにおいて、ユーザーの会話内容に即した広告・
アンケート配信をするときの動作を説明するための図で
ある。

【図８】本発明の実施の形態に係るコミュニケーション
システムのユーザー端末の動作を説明するためのフロー
チャートである。

【図９】本発明の実施の形態に係るコミュニケーション
システムのユーザー端末の動作の内の特定のサブルーチ
ンを説明するためのフローチャートである。

【図１０】本発明の実施の形態に係るコミュニケーショ
ンシステムのユーザー端末の動作の内の特定のサブルー
チンを説明するためのフローチャートである。

【図１１】本発明の実施の形態に係るコミュニケーショ
ンシステムのユーザー端末に表示されるＪａｖａアップ
レットの画面の例を説明するための図である。

【図１２】本発明の実施の形態に係るコミュニケーショ
ンシステムのユーザー端末に表示される標準画面の例を
説明するための図である。

【図１３】本発明の実施の形態に係るコミュニケーショ
ンシステムのユーザー端末に表示される画面の例であっ
てアクセスしたサイトに関連する広告、アンケート等が
表示される例を説明するための図である。

【図１４】本発明の実施の形態に係るコミュニケーショ
ンシステムのユーザー端末に表示される画面の例であっ
て特定のキーワードにより広告、アンケート等が表示さ
れる例を説明するための図である。

【図１５】本発明の実施の形態に係るコミュニケーショ
ンシステムのユーザー端末に表示される画面の例であっ
てプライベートチャットに入る際に表示される画面を説
明するための図である。

【図１６】本発明の実施の形態に係るコミュニケーショ
ンシステムのユーザー端末に表示される画面の例であっ
てプライベートチャットに入る際に表示される画面を説
明するための図である。

【図１７】本発明の実施の形態に係るコミュニケーショ
ンシステムのユーザー端末に表示される画面の例であっ
てプライベートチャット中に表示される画面を説明する
ための図である。

【図１８】本発明の実施の形態に係るコミュニケーショ
ンシステムのユーザー端末に表示される画面の例であっ
て決済機能を設けた場合の画面を説明するための図であ
る。

【図１９】本発明の実施の形態に係るコミュニケーショ
ンシステムのユーザー端末に表示される画面の例であっ
てクイズに関する画面を説明するための図である。

【図２０】本発明の実施の形態に係るコミュニケーショ
ンシステムのユーザー端末に表示される画面の例であっ
てクイズに関する画面を説明するための図である。

【図２１】本発明の実施の形態に係るコミュニケーショ
ンシステムのユーザー端末に表示される画面の例であっ
てクイズに関する画面を説明するための図である。

【図２２】本発明の実施の形態に係るコミュニケーショ
ンシステムのユーザー端末に表示される画面の例であっ
てクイズに関する画面を説明するための図である。

【図２３】本発明の実施の形態に係るコミュニケーショ
ンシステムにおけるチャットルームのミクロ的な使い方
を説明するための図である。

【図２４】本発明の実施の形態に係るコミュニケーショ
ンシステムにおけるチャットルームのＡＳＰバージョン
を説明するための図である。

【図２５】本発明の実施の形態に係るコミュニケーショ
ンシステムにおけるチャットルームのマクロ的な使い方
を説明するための図である。

【図２６】本発明の実施の形態に係るコミュニケーショ
ンシステムにおけるチャットルームの最適化するための
プロファイリングを説明するための図である。

【図２７】本発明の実施の形態に係るコミュニケーショ
ンシステムにおけるチャットルームの最適化の例を説明
するための図である。

【図２８】本発明の実施の形態に係るコミュニケーショ
ンシステムにおけるチャットルームの最適化の動作を説
明するためのフローチャートである。

【図２９】本発明の他の実施の形態に係るコミュニケー
ションシステムを示すブロック図である。

【符号の説明】

１：１ａ コミュニケーションシステム ３ データ収集配信システム ５ 通信ネットワーク ７ ユーザー端末 ９ （販売員の）パーソナルコンピュータ ３１ 入力手段 ３２ 出力手段 ３３ 処理部 ３４ ユーザ管理データベース ３５ 契約サイト管理データベース ３６ コンテンツデータベース ７１ コンピュータ装置本体 ７２ 入力装置 ７３ 表示装置 ３４１，３４２ ユーザ管理データベースのテーブル ３５１ 契約サイト管理データベースのテーブル ３６１，３６２ コンテンツデータベースのテーブル

Claims (13)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 コンテンツやその他各種サービスを提供
   できるデータ収集配信システムに通信ネットワークを介
   してユーザー端末が接続され、当該ユーザー端末からの
   要求に応じたサービスを前記データ収集配信システムに
   より当該ユーザー端末に提供するコミュニケーションシ
   ステムであって、 前記データ収集配信システムは、特定のサイトに接続さ
   れているユーザー端末に当該サイトの内容に応じた有用
   なデータを送信する手段と、 各サイトに接続されているユーザー端末同士の会話の中
   から特定のキーワードを収集し、当該特定のキーワード
   に応じた有用なデータを当該キーワードを発したユーザ
   ー端末に送信する手段と、 を備えたことを特徴とするコミュニケーションシステ
   ム。
2. 【請求項２】 前記データ収集配信システムは、サイト
   別にチャットルームを用意し各チャットルームへのユー
   ザー端末のアクセスを可能にする手段と、 ユーザー端末のサイトアクセス状況に応じてサイトを更
   新しあるいは新たなコンセプトのサイトを形成する手段
   と、 を備えたことを特徴とする請求項１記載のコミュニケー
   ションシステム。
3. 【請求項３】 前記データ収集配信システムは、特定の
   サイトに接続されているユーザー端末から個人情報を収
   集する手段を有することを特徴とする請求項１記載のコ
   ミュニケーションシステム。
4. 【請求項４】 前記データ収集配信システムは、特定の
   サイトに接続されているユーザー端末同士の会話の中か
   ら特定のキーワード等を収集しデータベース化する手段
   を備えたことを特徴とする請求項１記載のコミュニケー
   ションシステム。
5. 【請求項５】 前記データ収集配信システムは、特定の
   サイトにアクセスしてきたユーザー端末に対して当該特
   定のサイトに所定回数アクセスしてきたユーザー名を送
   信し、かつ、当該所定回数アクセスしてきたユーザーの
   ユーザー端末が当該特定のサイトに現に接続中か否か判
   断し、接続中であれば前記両ユーザー端末同士を接続す
   る手段を備えたことを特徴とする請求項１記載のコミュ
   ニケーションシステム。
6. 【請求項６】 前記データ収集配信システムは、アンケ
   ートをユーザー端末に送信しユーザー端末からアンケー
   トの結果を受信したときにポイントを発生し当該ユーザ
   ー毎に蓄積して行く手段を備えたことを特徴とする請求
   項１記載のコミュニケーションシステム。
7. 【請求項７】 コンテンツやその他各種サービスを提供
   できるデータ配信システムに通信ネットワークを介して
   ユーザー端末が接続され、当該ユーザー端末からの要求
   に応じたサービスを提供するデータ収集配信システムで
   あって、 特定のサイトに接続されているユーザー端末に当該サイ
   トの内容に応じた有用なデータを送信する手段と、 各サイトに接続されているユーザー端末同士の会話の中
   から特定のキーワードを収集し、当該特定のキーワード
   に応じた有用なデータを当該キーワードを発したユーザ
   ー端末に送信する手段と、 を備えたことを特徴とするデータ収集配信システム。
8. 【請求項８】 サイト別にチャットルームを用意し各チ
   ャットルームへのユーザー端末のアクセスを可能にする
   手段と、 ユーザー端末のサイトアクセス状況に応じてサイトを更
   新しあるいは新たなコンセプトのサイトを形成する手段
   と、 を備えたことを特徴とする請求項７記載のデータ収集配
   信システム。
9. 【請求項９】 特定のサイトに接続されているユーザー
   端末から個人情報を収集する手段を有することを特徴と
   する請求項７記載のデータ収集配信システム。
10. 【請求項１０】 特定のサイトに接続されている会話の
    中から特定のキーワード等を収集しデータベース化する
    手段を備えたことを特徴とする請求項７記載のデータ収
    集配信システム。
11. 【請求項１１】 特定のサイトにアクセスしてきたユー
    ザー端末に対して当該特定のサイトに所定回数アクセス
    してきたユーザー名を送信し、かつ、当該所定回数アク
    セスしてきたユーザーのユーザー端末が当該特定のサイ
    トに現に接続中か否か判断し、接続中であれば前記両ユ
    ーザー端末同士を接続する手段を備えたことを特徴とす
    る請求項７記載のデータ収集配信システム。
12. 【請求項１２】 アンケートをユーザー端末に送信しユ
    ーザー端末からアンケートの結果を受信したときにポイ
    ントを発生し当該ユーザー毎に蓄積して行く手段を備え
    たことを特徴とする請求項７記載のデータ収集配信シス
    テム。
13. 【請求項１３】 ユーザー端末からの要求に応じたサー
    ビスを提供するデータ収集配信プログラムであって、 特定のサイトに接続されているユーザー端末に当該サイ
    トの内容に応じた有用なデータを送信する機能と、 各サイトに接続されているユーザー端末同士の会話の中
    から特定のキーワードを収集し、当該特定のキーワード
    に応じた有用なデータを当該キーワードを発したユーザ
    ー端末に送信する機能と、 をコンピュータに実現させるデータ収集配信プログラム
    が格納された記憶媒体。