JP2002251666A - 自動販売機，自動販売機運営システム及び自動販売機管理装置 - Google Patents
自動販売機，自動販売機運営システム及び自動販売機管理装置Info
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- JP2002251666A JP2002251666A JP2001049860A JP2001049860A JP2002251666A JP 2002251666 A JP2002251666 A JP 2002251666A JP 2001049860 A JP2001049860 A JP 2001049860A JP 2001049860 A JP2001049860 A JP 2001049860A JP 2002251666 A JP2002251666 A JP 2002251666A
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- questionnaire
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- Control Of Vending Devices And Auxiliary Devices For Vending Devices (AREA)
- Beverage Vending Machines With Cups, And Gas Or Electricity Vending Machines (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 商品販売時にアンケートをとり、その結果を
直接自動販売機に反映できるようにするとともに、顧客
が積極的にアンケートに応じてくれるようにする。 【解決手段】 販売時に商品を搬出した後、アンケート
内容を画像表示装置１１に表示し、タッチパネル等の回
答入力手段により、それに対する回答を入力できる。入
力された回答は内部で集計され、その集計結果に基づい
て販売商品の、温度,砂糖量等の販売条件を調整する。
また、アンケート回答者に対して、景品やポイント等で
特典を与える。
直接自動販売機に反映できるようにするとともに、顧客
が積極的にアンケートに応じてくれるようにする。 【解決手段】 販売時に商品を搬出した後、アンケート
内容を画像表示装置１１に表示し、タッチパネル等の回
答入力手段により、それに対する回答を入力できる。入
力された回答は内部で集計され、その集計結果に基づい
て販売商品の、温度,砂糖量等の販売条件を調整する。
また、アンケート回答者に対して、景品やポイント等で
特典を与える。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、ＣＲＴや液晶表示
器等の画像表示装置を具えた自動販売機と、その自動販
売機を利用した自動販売機運営システム及び自動販売機
管理装置に関するものである。
器等の画像表示装置を具えた自動販売機と、その自動販
売機を利用した自動販売機運営システム及び自動販売機
管理装置に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】従来から、ＣＲＴや液晶表示器等の画像
表示装置を設けて、商品のコマーシャル等を表示できる
ようにした自動販売機が開発されている。さらに、特開
平10-143732 号公報(G07F 9/00) に示されるように、自
動販売機に設けられた画像表示装置にタッチパネルを設
け、画像表示装置にアンケート画面を表示し、タッチパ
ネルからの入力を受けて、アンケートを実施するように
した自動販売機も提案されている。
表示装置を設けて、商品のコマーシャル等を表示できる
ようにした自動販売機が開発されている。さらに、特開
平10-143732 号公報(G07F 9/00) に示されるように、自
動販売機に設けられた画像表示装置にタッチパネルを設
け、画像表示装置にアンケート画面を表示し、タッチパ
ネルからの入力を受けて、アンケートを実施するように
した自動販売機も提案されている。
【０００３】その自動販売機では、いくつかの商品を表
示し、その中でどの商品を好むかを問い、タッチパネル
からの回答結果を通信線を介してホストコンピュータへ
送信して集計する。そのようにして、商品を購入する顧
客の嗜好を調査し、マーケティングのための資料を得る
ようにしている。
示し、その中でどの商品を好むかを問い、タッチパネル
からの回答結果を通信線を介してホストコンピュータへ
送信して集計する。そのようにして、商品を購入する顧
客の嗜好を調査し、マーケティングのための資料を得る
ようにしている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来の自動販売機では、単に顧客の嗜好を調査し、マーケ
ティングのための資料を得るに留まっており、アンケー
トの結果を直接自動販売機に反映させることまではでき
なかった。また、顧客が積極的にアンケートに応じる状
況にはなく、十分な量のアンケートを集めることができ
ないという問題もあった。
来の自動販売機では、単に顧客の嗜好を調査し、マーケ
ティングのための資料を得るに留まっており、アンケー
トの結果を直接自動販売機に反映させることまではでき
なかった。また、顧客が積極的にアンケートに応じる状
況にはなく、十分な量のアンケートを集めることができ
ないという問題もあった。
【０００５】本発明は、そのような点を考慮し、商品販
売時にアンケートをとり、その結果を直接自動販売機に
反映できるようにするとともに、顧客に、積極的にアン
ケートに応じてもらえるようにすることを目的とするも
のである。
売時にアンケートをとり、その結果を直接自動販売機に
反映できるようにするとともに、顧客に、積極的にアン
ケートに応じてもらえるようにすることを目的とするも
のである。
【０００６】
【課題を解決するための手段】前記課題を解決するた
め、請求項１に記載の自動販売機は、画像表示手段と、
該画像表示手段にアンケート内容を表示する表示制御手
段と、前記アンケートに対する回答を入力する回答入力
手段と、該回答入力手段から入力された回答を集計する
アンケート集計手段と、該アンケート集計手段の集計結
果に基づいて販売商品の販売条件を調整する販売制御手
段と、アンケート回答者に対して特典を与える特典付与
手段とを具えたことを特徴とする。このようにすると、
アンケートの結果を直接自動販売機に反映できるととも
に、アンケート回答者に対して特典を与えることによ
り、顧客が積極的にアンケートに応じてくれるようにな
る。
め、請求項１に記載の自動販売機は、画像表示手段と、
該画像表示手段にアンケート内容を表示する表示制御手
段と、前記アンケートに対する回答を入力する回答入力
手段と、該回答入力手段から入力された回答を集計する
アンケート集計手段と、該アンケート集計手段の集計結
果に基づいて販売商品の販売条件を調整する販売制御手
段と、アンケート回答者に対して特典を与える特典付与
手段とを具えたことを特徴とする。このようにすると、
アンケートの結果を直接自動販売機に反映できるととも
に、アンケート回答者に対して特典を与えることによ
り、顧客が積極的にアンケートに応じてくれるようにな
る。
【０００７】また、請求項２に記載の自動販売機は、原
料を調合して飲料を販売する自動販売機であって、前記
販売制御手段で販売する飲料の調合を調整することを特
徴とする。このようにすると、アンケートの結果に基づ
いて多くの顧客の好みに合わせた調合ができる。
料を調合して飲料を販売する自動販売機であって、前記
販売制御手段で販売する飲料の調合を調整することを特
徴とする。このようにすると、アンケートの結果に基づ
いて多くの顧客の好みに合わせた調合ができる。
【０００８】また、請求項３に記載の自動販売機の前記
特典付与手段は、景品を搬出するものであることを特徴
とする。このようにすると、お礼として景品を出すこと
により顧客が積極的にアンケートに応じてくれるように
なる。
特典付与手段は、景品を搬出するものであることを特徴
とする。このようにすると、お礼として景品を出すこと
により顧客が積極的にアンケートに応じてくれるように
なる。
【０００９】また、請求項４に記載の自動販売機の前記
特典付与手段は、金銭的価値を持たせたポイントを付与
するものであることを特徴とする。このようにすると、
お礼としてポイントを付与することにより顧客が積極的
にアンケートに応じてくれるようになる。
特典付与手段は、金銭的価値を持たせたポイントを付与
するものであることを特徴とする。このようにすると、
お礼としてポイントを付与することにより顧客が積極的
にアンケートに応じてくれるようになる。
【００１０】また、請求項５に記載の自動販売機の前記
アンケート集計手段は、直近の所定期間内の回答に基づ
いて集計することを特徴とする。このようにすると、時
々刻々変化する自動販売機周辺の状況が反映されたアン
ケート結果に基づいて、販売商品の販売条件を調整する
ことができる。
アンケート集計手段は、直近の所定期間内の回答に基づ
いて集計することを特徴とする。このようにすると、時
々刻々変化する自動販売機周辺の状況が反映されたアン
ケート結果に基づいて、販売商品の販売条件を調整する
ことができる。
【００１１】また、請求項６に記載の自動販売機運営シ
ステムは、通信回線に接続された複数の自動販売機と、
通信回線に接続されて前記複数の自動販売機と通信が可
能な自動販売機管理装置とで構成される自動販売機運営
システムであって、前記自動販売機は、顧客に対してア
ンケートを取りその結果を顧客識別データとともに前記
自動販売機管理装置へ送信する手段と、前記自動販売機
管理装置からポイント達成通知を受信したとき、該当す
る顧客に対して特典を与える特典付与手段とを具えてお
り、前記自動販売機管理装置は、各自動販売機から受信
したアンケート結果を集計するアンケート集計手段と、
前記アンケート結果を受信する毎に、顧客別にポイント
を累計数するポイント累計数手段と、所定のポイントが
貯まったとき、顧客識別データとともにポイント達成通
知を前記自動販売機に送信するポイント達成通知手段と
を具えたことを特徴とする。このようにすると、１台の
自動販売機管理装置により複数の自動販売機で受け付け
たアンケートの集計ができる。
ステムは、通信回線に接続された複数の自動販売機と、
通信回線に接続されて前記複数の自動販売機と通信が可
能な自動販売機管理装置とで構成される自動販売機運営
システムであって、前記自動販売機は、顧客に対してア
ンケートを取りその結果を顧客識別データとともに前記
自動販売機管理装置へ送信する手段と、前記自動販売機
管理装置からポイント達成通知を受信したとき、該当す
る顧客に対して特典を与える特典付与手段とを具えてお
り、前記自動販売機管理装置は、各自動販売機から受信
したアンケート結果を集計するアンケート集計手段と、
前記アンケート結果を受信する毎に、顧客別にポイント
を累計数するポイント累計数手段と、所定のポイントが
貯まったとき、顧客識別データとともにポイント達成通
知を前記自動販売機に送信するポイント達成通知手段と
を具えたことを特徴とする。このようにすると、１台の
自動販売機管理装置により複数の自動販売機で受け付け
たアンケートの集計ができる。
【００１２】また、請求項７に記載の自動販売機運営シ
ステムの前記自動販売機管理装置は、前記アンケート集
計手段の集計結果に基づいて各自動販売機の制御データ
を作成する制御データ作成手段と、該制御データ作成手
段が作成した制御データを自動販売機に送信する制御デ
ータ送信手段とを具えており、前記自動販売機は、前記
自動販売機管理装置から受信した制御データに基づいて
販売商品の販売条件を調整する販売制御手段を具えてい
ることを特徴とする。このようにすると、自動販売機管
理装置により複数の自動販売機の販売商品の販売条件を
調整することができる。
ステムの前記自動販売機管理装置は、前記アンケート集
計手段の集計結果に基づいて各自動販売機の制御データ
を作成する制御データ作成手段と、該制御データ作成手
段が作成した制御データを自動販売機に送信する制御デ
ータ送信手段とを具えており、前記自動販売機は、前記
自動販売機管理装置から受信した制御データに基づいて
販売商品の販売条件を調整する販売制御手段を具えてい
ることを特徴とする。このようにすると、自動販売機管
理装置により複数の自動販売機の販売商品の販売条件を
調整することができる。
【００１３】また、請求項８に記載の自動販売機は、請
求項７記載の自動販売機運営システムにおける自動販売
機であって、画像表示手段と、該画像表示手段にアンケ
ート内容を表示する表示制御手段と、前記アンケートに
対する回答を入力する回答入力手段と、該回答入力手段
から入力された回答を顧客識別データとともに前記自動
販売機管理装置へ送信する通信手段と、前記自動販売機
管理装置から受信した制御データに基づいて販売商品の
販売条件を調整する販売制御手段と、前記自動販売機管
理装置からポイント達成通知を受信したとき、該当する
顧客に対して特典を与える特典付与手段とを具えたこと
を特徴とする。このような自動販売機により、アンケー
トの結果を直接自動販売機に反映できるとともに、アン
ケート回答者に対して特典を与えることができる。
求項７記載の自動販売機運営システムにおける自動販売
機であって、画像表示手段と、該画像表示手段にアンケ
ート内容を表示する表示制御手段と、前記アンケートに
対する回答を入力する回答入力手段と、該回答入力手段
から入力された回答を顧客識別データとともに前記自動
販売機管理装置へ送信する通信手段と、前記自動販売機
管理装置から受信した制御データに基づいて販売商品の
販売条件を調整する販売制御手段と、前記自動販売機管
理装置からポイント達成通知を受信したとき、該当する
顧客に対して特典を与える特典付与手段とを具えたこと
を特徴とする。このような自動販売機により、アンケー
トの結果を直接自動販売機に反映できるとともに、アン
ケート回答者に対して特典を与えることができる。
【００１４】また、請求項９に記載の自動販売機は、請
求項７記載の自動販売機運営システムにおける自動販売
機管理装置であって、各自動販売機から受信したアンケ
ートに対する回答を集計するアンケート集計手段と、該
アンケート集計手段の集計結果に基づいて各自動販売機
の制御データを作成する制御データ作成手段と、該制御
データ作成手段が作成した制御データを自動販売機に送
信する制御データ送信手段と、前記回答を受信する毎
に、顧客別にポイントを累計数するポイント累計数手段
と、所定のポイントが貯まったとき、顧客識別データと
ともにポイント達成通知を自動販売機に送信するポイン
ト達成通知手段とを具えたことを特徴とする。このよう
な自動販売機管理装置により、アンケートの結果を直接
自動販売機に反映できるとともに、アンケート回答者に
対して特典を与えることができる。
求項７記載の自動販売機運営システムにおける自動販売
機管理装置であって、各自動販売機から受信したアンケ
ートに対する回答を集計するアンケート集計手段と、該
アンケート集計手段の集計結果に基づいて各自動販売機
の制御データを作成する制御データ作成手段と、該制御
データ作成手段が作成した制御データを自動販売機に送
信する制御データ送信手段と、前記回答を受信する毎
に、顧客別にポイントを累計数するポイント累計数手段
と、所定のポイントが貯まったとき、顧客識別データと
ともにポイント達成通知を自動販売機に送信するポイン
ト達成通知手段とを具えたことを特徴とする。このよう
な自動販売機管理装置により、アンケートの結果を直接
自動販売機に反映できるとともに、アンケート回答者に
対して特典を与えることができる。
【００１５】
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
に基づいて詳細に説明する。図１は、本発明の自動販売
機の制御ブロック図である。主制御部１は、データバス
１５を介して通信を行いながら、入力制御部４，表示制
御部８，販売制御部１３，景品搬出制御部１４等、自動
販売機の各部を制御する端末制御部を統括して制御す
る。その主制御部１は、販売条件などの各種設定データ
等を記憶するメモリ２を有している。また、主制御部１
には、モデム３が接続されていて、電話回線網，携帯電
話網，ＰＨＳ網等を介して管理センターと通信できるよ
うになっている。
に基づいて詳細に説明する。図１は、本発明の自動販売
機の制御ブロック図である。主制御部１は、データバス
１５を介して通信を行いながら、入力制御部４，表示制
御部８，販売制御部１３，景品搬出制御部１４等、自動
販売機の各部を制御する端末制御部を統括して制御す
る。その主制御部１は、販売条件などの各種設定データ
等を記憶するメモリ２を有している。また、主制御部１
には、モデム３が接続されていて、電話回線網，携帯電
話網，ＰＨＳ網等を介して管理センターと通信できるよ
うになっている。
【００１６】入力制御部４には、データ表示器６とキー
ボード７を具えた入力装置５が接続されており、データ
表示器６に必要な事項を表示させながらキーボード７を
操作することにより、各種のデータ設定が行われる。
ボード７を具えた入力装置５が接続されており、データ
表示器６に必要な事項を表示させながらキーボード７を
操作することにより、各種のデータ設定が行われる。
【００１７】表示制御部８は、自動販売機前面に設けら
れている商品選択ボタン９と金額表示器１０が接続され
ており、どの商品選択ボタン９が押されたかを主制御部
１に通知し、また、硬貨投入口（図示せず）に投入され
た金額を金額表示器１０に表示させたりする。また、表
示制御部８には、ＣＲＴ，カラー液晶等よりなる画像表
示装置１１が接続されていて、商品のＣＭ等を画像表示
できると共に、販売商品に関するアンケート画面を表示
できるようになっている。さらに、画像表示装置１１に
アンケート画面が表示された際に、その回答を入力する
ための回答入力装置１２も接続されている。回答入力装
置１２としては、例えば、画像表示装置１１の表示面の
表面に貼り付けたタッチパネルを用いることができる。
れている商品選択ボタン９と金額表示器１０が接続され
ており、どの商品選択ボタン９が押されたかを主制御部
１に通知し、また、硬貨投入口（図示せず）に投入され
た金額を金額表示器１０に表示させたりする。また、表
示制御部８には、ＣＲＴ，カラー液晶等よりなる画像表
示装置１１が接続されていて、商品のＣＭ等を画像表示
できると共に、販売商品に関するアンケート画面を表示
できるようになっている。さらに、画像表示装置１１に
アンケート画面が表示された際に、その回答を入力する
ための回答入力装置１２も接続されている。回答入力装
置１２としては、例えば、画像表示装置１１の表示面の
表面に貼り付けたタッチパネルを用いることができる。
【００１８】販売制御部１３は、主制御部１からの指令
に基づいて、商品の原料の調合を制御したり、温度を制
御したりするとともに、商品搬出機構を制御し、商品を
商品取出口まで搬出させる。景品搬出制御部１４は、ア
ンケートに答えてくれた顧客に対して景品を搬出させ
る。
に基づいて、商品の原料の調合を制御したり、温度を制
御したりするとともに、商品搬出機構を制御し、商品を
商品取出口まで搬出させる。景品搬出制御部１４は、ア
ンケートに答えてくれた顧客に対して景品を搬出させ
る。
【００１９】図２は、本発明の自動販売機の外観図であ
る。符号は、図１のものに対応しており、１６は硬貨投
入口、１７は返却レバー、１８は硬貨返却口、１９は商
品取出口、２０は商品サンプルである。画像表示装置１
１は、自動販売機前面の見易い位置に設けられており、
その表示面にタッチパネルが設けられている。
る。符号は、図１のものに対応しており、１６は硬貨投
入口、１７は返却レバー、１８は硬貨返却口、１９は商
品取出口、２０は商品サンプルである。画像表示装置１
１は、自動販売機前面の見易い位置に設けられており、
その表示面にタッチパネルが設けられている。
【００２０】待機期間中は、画像表示装置１１に販売商
品や販売会社のＣＭ画像等を表示させ、通行人の注意を
引き付ける。硬貨投入口１６に硬貨が投入されると、操
作案内画面に切り替わる。そして、いずれかの商品選択
ボタン９が押されると、それに対応する商品を商品取出
口１９に搬出する。
品や販売会社のＣＭ画像等を表示させ、通行人の注意を
引き付ける。硬貨投入口１６に硬貨が投入されると、操
作案内画面に切り替わる。そして、いずれかの商品選択
ボタン９が押されると、それに対応する商品を商品取出
口１９に搬出する。
【００２１】その後、画像表示装置１１に、例えば、図
４に示すようなアンケート画面を表示する。その際、音
声による案内を流してもよい。客は、画面上の必要箇所
に指でタッチすると、その結果が、表示制御部８を介し
て主制御部１に通知される。主制御部１では、アンケー
トの結果を集計し、例えば、商品の温度がぬるいという
意見が多かった場合、主制御部１は、販売制御部１３に
対して、設定温度を上げるように指令する。また、カッ
プ式自動販売機においては、例えば、図４におけるＢの
ように、味に関するアンケートを取って、上記と同様に
してアンケート結果を集計し、その結果に基づいて、主
制御部１は、メモリ２に設定されている飲料データなど
の販売条件を変更する等して、味の調整を行う。なお、
飲料データとしては、原料量，砂糖量，ミルク量，混合
率，飲料温度等がある。次に、アンケート結果に基づい
て行う制御について説明する。
４に示すようなアンケート画面を表示する。その際、音
声による案内を流してもよい。客は、画面上の必要箇所
に指でタッチすると、その結果が、表示制御部８を介し
て主制御部１に通知される。主制御部１では、アンケー
トの結果を集計し、例えば、商品の温度がぬるいという
意見が多かった場合、主制御部１は、販売制御部１３に
対して、設定温度を上げるように指令する。また、カッ
プ式自動販売機においては、例えば、図４におけるＢの
ように、味に関するアンケートを取って、上記と同様に
してアンケート結果を集計し、その結果に基づいて、主
制御部１は、メモリ２に設定されている飲料データなど
の販売条件を変更する等して、味の調整を行う。なお、
飲料データとしては、原料量，砂糖量，ミルク量，混合
率，飲料温度等がある。次に、アンケート結果に基づい
て行う制御について説明する。
【００２２】図３は、アンケート結果に基づく制御を示
すフローチャートである。 ステップ１…図４のアンケート画面で、温度に関する回
答が何であったかを判別する。 ステップ２…「熱い」という回答であったら、「熱い」
の累計数ＣT+に１を加える。 ステップ３…「適度」という回答であったら、「適度」
の累計数ＣT0に１を加える。 ステップ４…「ぬるい」という回答であったら、「ぬる
い」の累計数ＣT-に１を加える。
すフローチャートである。 ステップ１…図４のアンケート画面で、温度に関する回
答が何であったかを判別する。 ステップ２…「熱い」という回答であったら、「熱い」
の累計数ＣT+に１を加える。 ステップ３…「適度」という回答であったら、「適度」
の累計数ＣT0に１を加える。 ステップ４…「ぬるい」という回答であったら、「ぬる
い」の累計数ＣT-に１を加える。
【００２３】累計数ＣT+と累計数ＣT0と累計数ＣT-は、
所定の期間毎、例えば１０分毎に集計して、図５に示す
ような形で、順次、メモリ２に蓄積しておき、後で時間
帯別にアンケート結果を集計できるようにしている。
所定の期間毎、例えば１０分毎に集計して、図５に示す
ような形で、順次、メモリ２に蓄積しておき、後で時間
帯別にアンケート結果を集計できるようにしている。
【００２４】ステップ５…図４のアンケート画面で、甘
さに関する回答が何であったかを判別する。 ステップ６…「甘い」という回答であったら、「甘い」
の累計数ＣS+に１を加える。 ステップ７…「適度」という回答であったら、「適度」
の累計数ＣS0に１を加える。 ステップ８…「苦い」という回答であったら、「苦い」
の累計数ＣS-に１を加える。その際、累計数ＣS+と累計
数ＣS0と累計数ＣS-も累計数ＣT+，累計数ＣT0，累計数
ＣT-と同様に、所定の期間毎に集計する。
さに関する回答が何であったかを判別する。 ステップ６…「甘い」という回答であったら、「甘い」
の累計数ＣS+に１を加える。 ステップ７…「適度」という回答であったら、「適度」
の累計数ＣS0に１を加える。 ステップ８…「苦い」という回答であったら、「苦い」
の累計数ＣS-に１を加える。その際、累計数ＣS+と累計
数ＣS0と累計数ＣS-も累計数ＣT+，累計数ＣT0，累計数
ＣT-と同様に、所定の期間毎に集計する。
【００２５】ステップ９…直近１時間の累計数ＣT+，累
計数ＣT0，累計数ＣT-のそれぞれの合計を求めて、累計
数ＣT+，累計数ＣT-が占める割合を算出し、それぞれ所
定割合を超えているか否かを判別する。 ステップ１０…累計数ＣT+の割合が所定割合（例えば５
０％）を超えていれば、熱いと感じた人が多かったこと
になるため設定温度を１℃だけ下げる。 ステップ１１…累計数ＣT-の割合が所定割合（例えば５
０％）を超えていれば、ぬるいと感じた人が多かったこ
とになるため、設定温度を１℃だけ上げる。
計数ＣT0，累計数ＣT-のそれぞれの合計を求めて、累計
数ＣT+，累計数ＣT-が占める割合を算出し、それぞれ所
定割合を超えているか否かを判別する。 ステップ１０…累計数ＣT+の割合が所定割合（例えば５
０％）を超えていれば、熱いと感じた人が多かったこと
になるため設定温度を１℃だけ下げる。 ステップ１１…累計数ＣT-の割合が所定割合（例えば５
０％）を超えていれば、ぬるいと感じた人が多かったこ
とになるため、設定温度を１℃だけ上げる。
【００２６】ステップ１２…直近１時間の累計数ＣS+，
累計数ＣS0，累計数ＣS-のそれぞれの合計を求めて、累
計数ＣS+，累計数ＣS-が占める割合を算出し、それぞれ
所定割合を超えているか否かを判別する。 ステップ１３…累計数ＣS+の割合が所定割合（例えば５
０％）を超えていれば、甘いと感じた人が多かったこと
になるため、砂糖の量の設定値を１段階下げる。 ステップ１４…累計数ＣS-の割合が所定割合（例えば５
０％）を超えていれば、苦いと感じた人が多かったこと
になるため、砂糖の量の設定値を１段階上げる。
累計数ＣS0，累計数ＣS-のそれぞれの合計を求めて、累
計数ＣS+，累計数ＣS-が占める割合を算出し、それぞれ
所定割合を超えているか否かを判別する。 ステップ１３…累計数ＣS+の割合が所定割合（例えば５
０％）を超えていれば、甘いと感じた人が多かったこと
になるため、砂糖の量の設定値を１段階下げる。 ステップ１４…累計数ＣS-の割合が所定割合（例えば５
０％）を超えていれば、苦いと感じた人が多かったこと
になるため、砂糖の量の設定値を１段階上げる。
【００２７】このように、直近の一定期間（上の例では
１時間）のアンケート結果に基づいて制御量を調整する
ため、それぞれの時点における気温とか人通りとか顧客
層とかに対応した調整が可能になる。さらに、例えば、
熱いと感じた人の割合が８０％を超えた場合のように、
アンケートの結果が極端に現れた場合には、設定値を一
気に２段階変化させるとか、判定期間を半分（上の例で
は３０分）にさせるとかして、よりきめの細かい調節を
させてもよい。
１時間）のアンケート結果に基づいて制御量を調整する
ため、それぞれの時点における気温とか人通りとか顧客
層とかに対応した調整が可能になる。さらに、例えば、
熱いと感じた人の割合が８０％を超えた場合のように、
アンケートの結果が極端に現れた場合には、設定値を一
気に２段階変化させるとか、判定期間を半分（上の例で
は３０分）にさせるとかして、よりきめの細かい調節を
させてもよい。
【００２８】この自動販売機では、顧客に積極的にアン
ケートに応じてもらえるようにするため、アンケート回
答者に対して景品を出すようにしている。自動販売機内
に、景品を収納するためのコラムを設け、その下端部に
景品搬出装置を設けている。その景品搬出装置は、景品
搬出制御部１４により制御され、アンケートの入力画面
において、全項目の回答入力が完了したとき、商品取出
口１９に景品を１個搬出する。
ケートに応じてもらえるようにするため、アンケート回
答者に対して景品を出すようにしている。自動販売機内
に、景品を収納するためのコラムを設け、その下端部に
景品搬出装置を設けている。その景品搬出装置は、景品
搬出制御部１４により制御され、アンケートの入力画面
において、全項目の回答入力が完了したとき、商品取出
口１９に景品を１個搬出する。
【００２９】また、商品を出す代わりに、商品の価格を
割り引くようにしてもよい。その場合は、アンケートの
入力画面において、全項目の回答入力が完了したとき、
一定額、例えば１０円を硬貨返却口１８から返却するよ
うにする。
割り引くようにしてもよい。その場合は、アンケートの
入力画面において、全項目の回答入力が完了したとき、
一定額、例えば１０円を硬貨返却口１８から返却するよ
うにする。
【００３０】さらに、ポイント制にして、アンケートの
入力画面において、全項目の回答入力が完了したとき、
一定のポイントを付与し、そのポイントが一定数に達し
たら、商品を１個おまけするとか、一定額の現金をプレ
ゼントするようにしてもよい。その場合、各顧客のポイ
ントは、各顧客に配布した磁気カードに書き込むように
してもよいし、各顧客にＩＤを付与して、そのＩＤ毎に
自動販売機側でポイントを管理するようにしてもよい。
入力画面において、全項目の回答入力が完了したとき、
一定のポイントを付与し、そのポイントが一定数に達し
たら、商品を１個おまけするとか、一定額の現金をプレ
ゼントするようにしてもよい。その場合、各顧客のポイ
ントは、各顧客に配布した磁気カードに書き込むように
してもよいし、各顧客にＩＤを付与して、そのＩＤ毎に
自動販売機側でポイントを管理するようにしてもよい。
【００３１】上記の実施形態では、個々の自動販売機で
個別に制御する場合を説明したが、さらに、モデム３と
通信回線を介して、アンケート結果を管理センターへ送
信することもできる。その場合、アンケートの内容とし
ても、好みの商品を聞いたり、ホット，コールド別の好
みを聞いたりしてもよい。さらに、当該自動販売機での
販売商品とは直接関係のない事項についてアンケートを
取ってもよい。それらのアンケート結果を管理センター
へ送信し、そのようにして複数の自動販売機から送られ
てくるアンケート結果を管理センターで集計することに
よりマーケティングの資料とすることができる。
個別に制御する場合を説明したが、さらに、モデム３と
通信回線を介して、アンケート結果を管理センターへ送
信することもできる。その場合、アンケートの内容とし
ても、好みの商品を聞いたり、ホット，コールド別の好
みを聞いたりしてもよい。さらに、当該自動販売機での
販売商品とは直接関係のない事項についてアンケートを
取ってもよい。それらのアンケート結果を管理センター
へ送信し、そのようにして複数の自動販売機から送られ
てくるアンケート結果を管理センターで集計することに
よりマーケティングの資料とすることができる。
【００３２】図６は、本発明の自動販売機運営システム
を示す図である。図６において、２０は管理センター、
２１は自動販売機管理サーバ、２２〜２４は自動販売
機、２５は携帯電話機、２６は通信回線である。
を示す図である。図６において、２０は管理センター、
２１は自動販売機管理サーバ、２２〜２４は自動販売
機、２５は携帯電話機、２６は通信回線である。
【００３３】自動販売機管理サーバ２１は、通信回線２
６に接続されており、また、各自動販売機２２〜２４も
通信回線２６に接続されている。各自動販売機２２〜２
４は、商品販売後にアンケート画面を表示する画像表示
装置と、アンケートに対する回答を入力する回答入力装
置及び顧客識別データを入力するための装置を具えてい
る。回答入力装置及び顧客識別データを入力するための
装置としては、前述のタッチパネル方式を採用すること
ができる。
６に接続されており、また、各自動販売機２２〜２４も
通信回線２６に接続されている。各自動販売機２２〜２
４は、商品販売後にアンケート画面を表示する画像表示
装置と、アンケートに対する回答を入力する回答入力装
置及び顧客識別データを入力するための装置を具えてい
る。回答入力装置及び顧客識別データを入力するための
装置としては、前述のタッチパネル方式を採用すること
ができる。
【００３４】また、顧客識別データとしては、所定の桁
数を持った各顧客固有の番号を用いることができる。た
だ、その桁数が大きくなると憶えにくくなる。そこで、
携帯電話やＰＨＳの番号を利用することも有効である。
さらに、携帯電話やＰＨＳが、位置登録のため基地局に
対して常時発信している電話番号を傍受して、それを顧
客識別データとして利用してもよい。そのようにすれ
ば、顧客識別データの入力の手間が省ける。さらにま
た、携帯電話機２５と自動販売機とを接続し、携帯電話
機２５を使ってアンケートに対する回答を入力するよう
にしてもよい。図６における携帯電話機２５は、その使
用例を示している。
数を持った各顧客固有の番号を用いることができる。た
だ、その桁数が大きくなると憶えにくくなる。そこで、
携帯電話やＰＨＳの番号を利用することも有効である。
さらに、携帯電話やＰＨＳが、位置登録のため基地局に
対して常時発信している電話番号を傍受して、それを顧
客識別データとして利用してもよい。そのようにすれ
ば、顧客識別データの入力の手間が省ける。さらにま
た、携帯電話機２５と自動販売機とを接続し、携帯電話
機２５を使ってアンケートに対する回答を入力するよう
にしてもよい。図６における携帯電話機２５は、その使
用例を示している。
【００３５】そして、入力された回答は、顧客識別デー
タとともに自動販売機管理サーバ２１へ送信する。自動
販売機管理サーバ２１は、各自動販売機２２〜２４から
受信したアンケートの回答を集計し、その集計結果に基
づいて各自動販売機２２〜２４の制御データを作成す
る。そして、作成した制御データを自動販売機２２〜２
４に送信する。自動販売機２２〜２４は、受信した制御
データにより変更してその後の制御を行う。
タとともに自動販売機管理サーバ２１へ送信する。自動
販売機管理サーバ２１は、各自動販売機２２〜２４から
受信したアンケートの回答を集計し、その集計結果に基
づいて各自動販売機２２〜２４の制御データを作成す
る。そして、作成した制御データを自動販売機２２〜２
４に送信する。自動販売機２２〜２４は、受信した制御
データにより変更してその後の制御を行う。
【００３６】また、自動販売機管理サーバ２１は、各自
動販売機２２〜２４からアンケートの回答を受信する毎
に、顧客別にポイントを累計し、所定のポイントが貯ま
ったとき、顧客識別データとともにポイント達成通知を
該当する自動販売機に送信する。そして、自動販売機管
理サーバ２１からポイント達成通知を受信したとき、自
動販売機では、該当する顧客に対して景品を出すとか値
引きするとかの特典を与える。
動販売機２２〜２４からアンケートの回答を受信する毎
に、顧客別にポイントを累計し、所定のポイントが貯ま
ったとき、顧客識別データとともにポイント達成通知を
該当する自動販売機に送信する。そして、自動販売機管
理サーバ２１からポイント達成通知を受信したとき、自
動販売機では、該当する顧客に対して景品を出すとか値
引きするとかの特典を与える。
【００３７】さらにまた、自動販売機に、気温を検知す
る温度センサや人検知センサ等を設け、上記アンケート
結果と共に、アンケート日時，気温，購入商品，人通り
情報等を管理センターへ送信すれば、より綿密なマーケ
ティング資料を得ることができる。
る温度センサや人検知センサ等を設け、上記アンケート
結果と共に、アンケート日時，気温，購入商品，人通り
情報等を管理センターへ送信すれば、より綿密なマーケ
ティング資料を得ることができる。
【００３８】
【発明の効果】本発明は、以上説明したように構成され
ているので、次に記載するような効果を奏する。すなわ
ち、請求項１に記載の自動販売機は、画像表示手段にア
ンケート内容を表示し、回答入力手段から入力された回
答を集計し、その集計結果に基づいて販売商品の販売条
件を調整するとともに、アンケート回答者に対して特典
を与えるようにした。その結果、アンケートの結果を直
接自動販売機に反映できるとともに、アンケート回答者
に対して特典を与えることにより、顧客が積極的にアン
ケートに応じてくれるようになる。
ているので、次に記載するような効果を奏する。すなわ
ち、請求項１に記載の自動販売機は、画像表示手段にア
ンケート内容を表示し、回答入力手段から入力された回
答を集計し、その集計結果に基づいて販売商品の販売条
件を調整するとともに、アンケート回答者に対して特典
を与えるようにした。その結果、アンケートの結果を直
接自動販売機に反映できるとともに、アンケート回答者
に対して特典を与えることにより、顧客が積極的にアン
ケートに応じてくれるようになる。
【００３９】また、請求項２に記載の自動販売機は、原
料を調合して飲料を販売する自動販売機において、販売
する飲料の調合を調整するようにしたので、アンケート
の結果に基づいて多くの顧客の好みに合わせた調合がで
きる。
料を調合して飲料を販売する自動販売機において、販売
する飲料の調合を調整するようにしたので、アンケート
の結果に基づいて多くの顧客の好みに合わせた調合がで
きる。
【００４０】また、請求項３に記載の自動販売機は、特
典として景品を搬出するようにしたので、顧客が景品を
得ようとして積極的にアンケートに応じてくれるように
なる。
典として景品を搬出するようにしたので、顧客が景品を
得ようとして積極的にアンケートに応じてくれるように
なる。
【００４１】また、請求項４に記載の自動販売機は、特
典として金銭的価値を持たせたポイントを付与するよう
にしたので、顧客がポイントを得ようとして積極的にア
ンケートに応じてくれるようになる。
典として金銭的価値を持たせたポイントを付与するよう
にしたので、顧客がポイントを得ようとして積極的にア
ンケートに応じてくれるようになる。
【００４２】また、請求項５に記載の自動販売機は、直
近の所定期間内の回答に基づいて集計するようにしたの
で、時々刻々変化する自動販売機周辺の状況が反映され
たアンケート結果に基づいて、販売商品の販売条件を調
整することができる。
近の所定期間内の回答に基づいて集計するようにしたの
で、時々刻々変化する自動販売機周辺の状況が反映され
たアンケート結果に基づいて、販売商品の販売条件を調
整することができる。
【００４３】また、請求項６に記載の自動販売機運営シ
ステムは、顧客に対してアンケートを取りその結果を顧
客識別データとともに前記自動販売機管理装置へ送信す
る手段と、前記自動販売機管理装置からポイント達成通
知を受信したとき、該当する顧客に対して特典を与える
特典付与手段とを具えた複数の自動販売機と、各自動販
売機から受信したアンケート結果を集計するアンケート
集計手段と、前記アンケート結果を受信する毎に、顧客
別にポイントを累計数するポイント累計数手段と、所定
のポイントが貯まったとき、顧客識別データとともにポ
イント達成通知を前記自動販売機に送信するポイント達
成通知手段とを具えた自動販売機管理装置とを、通信回
線により接続した。その結果、１台の自動販売機管理装
置により複数の自動販売機で受け付けたアンケートの集
計ができる。
ステムは、顧客に対してアンケートを取りその結果を顧
客識別データとともに前記自動販売機管理装置へ送信す
る手段と、前記自動販売機管理装置からポイント達成通
知を受信したとき、該当する顧客に対して特典を与える
特典付与手段とを具えた複数の自動販売機と、各自動販
売機から受信したアンケート結果を集計するアンケート
集計手段と、前記アンケート結果を受信する毎に、顧客
別にポイントを累計数するポイント累計数手段と、所定
のポイントが貯まったとき、顧客識別データとともにポ
イント達成通知を前記自動販売機に送信するポイント達
成通知手段とを具えた自動販売機管理装置とを、通信回
線により接続した。その結果、１台の自動販売機管理装
置により複数の自動販売機で受け付けたアンケートの集
計ができる。
【００４４】また、請求項７に記載の自動販売機運営シ
ステムの自動販売機管理装置は、前記アンケート集計手
段の集計結果に基づいて各自動販売機の制御データを作
成する制御データ作成手段と、該制御データ作成手段が
作成した制御データを自動販売機に送信する制御データ
送信手段とを具えており、また、自動販売機は、前記自
動販売機管理装置から受信した制御データに基づいて販
売商品の販売条件を調整する販売制御手段を具えるよう
にした。その結果、自動販売機管理装置により複数の自
動販売機の販売商品の販売条件を調整することができ
る。
ステムの自動販売機管理装置は、前記アンケート集計手
段の集計結果に基づいて各自動販売機の制御データを作
成する制御データ作成手段と、該制御データ作成手段が
作成した制御データを自動販売機に送信する制御データ
送信手段とを具えており、また、自動販売機は、前記自
動販売機管理装置から受信した制御データに基づいて販
売商品の販売条件を調整する販売制御手段を具えるよう
にした。その結果、自動販売機管理装置により複数の自
動販売機の販売商品の販売条件を調整することができ
る。
【００４５】また、請求項８に記載の自動販売機は、画
像表示手段と、該画像表示手段にアンケート内容を表示
する表示制御手段と、前記アンケートに対する回答を入
力する回答入力手段と、該回答入力手段から入力された
回答を顧客識別データとともに前記自動販売機管理装置
へ送信する通信手段と、前記自動販売機管理装置から受
信した制御データに基づいて販売商品の販売条件を調整
する販売制御手段と、前記自動販売機管理装置からポイ
ント達成通知を受信したとき、該当する顧客に対して特
典を与える特典付与手段とを具えるようにした。その結
果、アンケートの結果を直接自動販売機に反映できると
ともに、アンケート回答者に対して特典を与えることが
できる。
像表示手段と、該画像表示手段にアンケート内容を表示
する表示制御手段と、前記アンケートに対する回答を入
力する回答入力手段と、該回答入力手段から入力された
回答を顧客識別データとともに前記自動販売機管理装置
へ送信する通信手段と、前記自動販売機管理装置から受
信した制御データに基づいて販売商品の販売条件を調整
する販売制御手段と、前記自動販売機管理装置からポイ
ント達成通知を受信したとき、該当する顧客に対して特
典を与える特典付与手段とを具えるようにした。その結
果、アンケートの結果を直接自動販売機に反映できると
ともに、アンケート回答者に対して特典を与えることが
できる。
【００４６】また、請求項９に記載の自動販売機は、各
自動販売機から受信したアンケートに対する回答を集計
するアンケート集計手段と、該アンケート集計手段の集
計結果に基づいて各自動販売機の制御データを作成する
制御データ作成手段と、該制御データ作成手段が作成し
た制御データを自動販売機に送信する制御データ送信手
段と、前記回答を受信する毎に、顧客別にポイントを累
計数するポイント累計数手段と、所定のポイントが貯ま
ったとき、顧客識別データとともにポイント達成通知を
自動販売機に送信するポイント達成通知手段とを具える
ようにした。その結果、アンケートの結果を直接自動販
売機に反映できるとともに、アンケート回答者に対して
特典を与えることができる。
自動販売機から受信したアンケートに対する回答を集計
するアンケート集計手段と、該アンケート集計手段の集
計結果に基づいて各自動販売機の制御データを作成する
制御データ作成手段と、該制御データ作成手段が作成し
た制御データを自動販売機に送信する制御データ送信手
段と、前記回答を受信する毎に、顧客別にポイントを累
計数するポイント累計数手段と、所定のポイントが貯ま
ったとき、顧客識別データとともにポイント達成通知を
自動販売機に送信するポイント達成通知手段とを具える
ようにした。その結果、アンケートの結果を直接自動販
売機に反映できるとともに、アンケート回答者に対して
特典を与えることができる。
【図１】本発明の自動販売機の制御ブロック図である。
【図２】本発明の自動販売機の外観図である。
【図３】アンケート結果に基づく制御を示すフローチャ
ートである。
ートである。
【図４】アンケート画面の表示例を示す図である。
【図５】アンケート結果の蓄積例を示す図である。
【図６】本発明の自動販売機運営システムを示す図であ
る。
る。
９…商品選択ボタン １０…金額表示器 １１…画像表示装置 １６…硬貨投入口 １７…返却レバー １８…硬貨返却口 １９…商品取出口 ２０…管理センター ２１…自動販売機管理サーバ ２２〜２４…自動販売機 ２５…携帯電話機 ２６…通信回線
フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０７Ｆ 13/06 Ｇ０７Ｆ 13/06 Ｂ
Claims (9)
- 【請求項１】 画像表示手段と、該画像表示手段にアン
ケート内容を表示する表示制御手段と、前記アンケート
に対する回答を入力する回答入力手段と、該回答入力手
段から入力された回答を集計するアンケート集計手段
と、該アンケート集計手段の集計結果に基づいて販売商
品の販売条件を調整する販売制御手段と、アンケート回
答者に対して特典を与える特典付与手段とを具えたこと
を特徴とする自動販売機。 - 【請求項２】 原料を調合して飲料を販売する自動販売
機であって、前記販売制御手段で販売する飲料の調合を
調整することを特徴とする請求項１記載の自動販売機。 - 【請求項３】 前記特典付与手段は、景品を搬出するも
のであることを特徴とする請求項１又は２記載の自動販
売機。 - 【請求項４】 前記特典付与手段は、金銭的価値を持た
せたポイントを付与するものであることを特徴とする請
求項１又は２記載の自動販売機。 - 【請求項５】 前記アンケート集計手段は、直近の所定
期間内の回答に基づいて集計することを特徴とする請求
項１，２，３又は４記載の自動販売機。 - 【請求項６】 通信回線に接続された複数の自動販売機
と、通信回線に接続されて前記複数の自動販売機と通信
が可能な自動販売機管理装置とで構成される自動販売機
運営システムであって、前記自動販売機は、顧客に対し
てアンケートを取りその結果を顧客識別データとともに
前記自動販売機管理装置へ送信する手段と、前記自動販
売機管理装置からポイント達成通知を受信したとき、該
当する顧客に対して特典を与える特典付与手段とを具え
ており、前記自動販売機管理装置は、各自動販売機から
受信したアンケート結果を集計するアンケート集計手段
と、前記アンケート結果を受信する毎に、顧客別にポイ
ントを累計数するポイント累計数手段と、所定のポイン
トが貯まったとき、顧客識別データとともにポイント達
成通知を前記自動販売機に送信するポイント達成通知手
段とを具えたことを特徴とする自動販売機運営システ
ム。 - 【請求項７】 前記自動販売機管理装置は、前記アンケ
ート集計手段の集計結果に基づいて各自動販売機の制御
データを作成する制御データ作成手段と、該制御データ
作成手段が作成した制御データを自動販売機に送信する
制御データ送信手段とを具えており、前記自動販売機
は、前記自動販売機管理装置から受信した制御データに
基づいて販売商品の販売条件を調整する販売制御手段を
具えていることを特徴とする請求項６記載の自動販売機
運営システム。 - 【請求項８】 請求項７記載の自動販売機運営システム
における自動販売機であって、画像表示手段と、該画像
表示手段にアンケート内容を表示する表示制御手段と、
前記アンケートに対する回答を入力する回答入力手段
と、該回答入力手段から入力された回答を顧客識別デー
タとともに前記自動販売機管理装置へ送信する通信手段
と、前記自動販売機管理装置から受信した制御データに
基づいて販売商品の販売条件を調整する販売制御手段
と、前記自動販売機管理装置からポイント達成通知を受
信したとき、該当する顧客に対して特典を与える特典付
与手段とを具えたことを特徴とする自動販売機。 - 【請求項９】 請求項７記載の自動販売機運営システム
における自動販売機管理装置であって、各自動販売機か
ら受信したアンケートに対する回答を集計するアンケー
ト集計手段と、該アンケート集計手段の集計結果に基づ
いて各自動販売機の制御データを作成する制御データ作
成手段と、該制御データ作成手段が作成した制御データ
を自動販売機に送信する制御データ送信手段と、前記回
答を受信する毎に、顧客別にポイントを累計数するポイ
ント累計数手段と、所定のポイントが貯まったとき、顧
客識別データとともにポイント達成通知を自動販売機に
送信するポイント達成通知手段とを具えたことを特徴と
する自動販売機管理装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001049860A JP4701517B2 (ja) | 2001-02-26 | 2001-02-26 | 自動販売機、自動販売機運営システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001049860A JP4701517B2 (ja) | 2001-02-26 | 2001-02-26 | 自動販売機、自動販売機運営システム |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002251666A true JP2002251666A (ja) | 2002-09-06 |
| JP4701517B2 JP4701517B2 (ja) | 2011-06-15 |
Family
ID=18910902
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001049860A Expired - Fee Related JP4701517B2 (ja) | 2001-02-26 | 2001-02-26 | 自動販売機、自動販売機運営システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP4701517B2 (ja) |
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-
2001
- 2001-02-26 JP JP2001049860A patent/JP4701517B2/ja not_active Expired - Fee Related
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Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
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