JP2002230124A

JP2002230124A - 情報サービスシステム

Info

Publication number: JP2002230124A
Application number: JP2001023715A
Authority: JP
Inventors: Yukie Motomiya; 志江本宮; 学 ▲柳▼本; Manabu Yanagimoto; Yuichi Kosukegawa; 祐一小助川
Original assignee: Hitachi Ltd
Current assignee: Hitachi Ltd
Priority date: 2001-01-31
Filing date: 2001-01-31
Publication date: 2002-08-16
Anticipated expiration: 2021-01-31
Also published as: JP4777521B2

Abstract

(57)【要約】【課題】ショッピングに際し、ストアに着く前から顧
客が必要な情報を得ることができる【解決手段】乗用車１を運転する顧客はＰＤＡ１ｂを
所持しており、ＧＰＳ３からの位置情報により自己の現
在位置を検出すると、この現在位置をもとに、サービス
センタ６からデパート２までの経路を導く地図情報が提
供され、また、デパート２に関する情報も提供される。
かかる情報の１つとしてデパート２の屋内駐車場１０の
情報も含まれ、これにより、乗用車１からこの駐車場１
０の予約をすることができる。乗用車１をこの駐車場１
０に予約したパーキング位置に駐車し、本館でショッピ
ングをすると、顧客がショッピングするフロア毎にそこ
での現在位置が検出され、そのフロアのレイアウトを示
す地図情報に顧客の現在位置が表示される地図が提供さ
れてＰＤＡ１ｂに表示される。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ショッピングする
ときに必要な情報を提供する情報サービスシステムに関
する。

【０００２】

【従来の技術】デパートやスーパーなどのストアでショ
ッピングをする場合、自家用車や電車などの交通機関を
利用して出かける場合もあり、乗用車で出かけた場合に
は、これをストアの屋内駐車場に駐車し、店内でショッ
ピングを行なう。

【０００３】このようなショッピングとしては、日常的
な商品の買物の場合には、日常的に行なわれるものであ
るが、このようなストアには、会員として入会すること
により、広告や割引など各種のサービスを受けることが
できる場合もある。また、１ヶ月に１回程度ショッピン
グするといった日常的なショッピングを行なわないスト
アに対しても、会員として入会することにより、同様の
サービスを受けることができる場合もある。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、ストア
でショッビングをする場合、従来では、顧客は自宅から
乗用車を運転して目的とするストアまで運転し、そのス
トアに駐車してショッピングをするだけのものであり、
この乗用車にカーナビゲータが搭載されていれば、この
ストアまでの経路やその交通情報などのサービスを受け
ることは可能であるが、その間顧客はストアの様子は全
く分からなかった。従って、このストアの駐車場の様子
も分からないため、この駐車場が満杯の場合もあり、そ
の場合には、待たされることになる。

【０００５】また、常日頃ショッピングしているストア
では、顧客はそのストアの全体的なレイアウトを覚えて
いるので、どこにどのような商品が陳列されているかが
直ぐに分かるが、大型ストアのようなフロアがいくつも
あるストアでは、どこで何が売られているのかを正確に
把握することは難しい。一応、各フロア毎にコーナやそ
こで売られている商品の概略などの案内が示され、概略
的なことは分かるが、フロアが広い場合には、目的のコ
ースがどの辺にあり、どのように行ったらよいか直ぐに
は分からない場合もある。しかも、コーナが場所を変え
るようなことがあると、一度来たコーナでも、簡単に探
し出すことができなくなる場合もある。

【０００６】本発明の目的は、かかる問題を解消し、シ
ョッピングに行き始めるときから、顧客が必要な情報を
得ることができるようにした情報サービスシステムを提
供することにある。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明は、携帯情報端末を所持してストアでのショ
ッピングをする顧客に所望とする情報を提供する情報サ
ービスシステムにおいて、ストアまで移動中の携帯情報
端末がストアまで移動する期間では、携帯情報端末が検
出したその現在位置と該ストアまでの経路とを表わした
地図情報と該ストアに関する情報とを携帯情報端末に提
供する第１のサービス手段と、ストア内の携帯情報端末
に、携帯情報端末が検出したストア内のその現在位置を
示すストア内の地図情報と該ストアに関する情報とを提
供する第２のサービス手段とを備えた構成とする。

【０００８】ここで、携帯情報端末の屋外での現在位置
はＧＰＳからの位置情報を用いて検出し、携帯情報端末
のストア内での現在位置情報はストア内に設置された施
設によって提供される位置情報あるいはＧＰＳ以外のシ
ステムによる屋内で検出可能な位置情報を用いて検出す
るようにする。

【０００９】そして、第１のサービス手段が提供するス
トアに関する情報は、ストアの屋内駐車場の予約情報で
あって、屋外にある携帯情報端末から屋内駐車場での使
用した乗用車の駐車の予約ができるようにし、また、第
２のサービス手段が提供するストア内の地図情報が携帯
情報が現在存在する屋内駐車場の地図情報であるときに
は、屋内駐車場での携帯情報端末の現在位置と、予約の
駐車位置とそこへの経路とが表示されるようにする。

【００１０】また、第２のサービス手段が提供するスト
ア内の地図情報は、携帯情報端末が現在存在するフロア
の地図情報であって、フロアの地図情報には、フロアで
の携帯情報端末の現在位置と、フロアでのコーナやレジ
係などの位置を示すレイアウトとが表示されるようにす
る。

【００１１】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施形態を図面に
より説明する。図１は本発明による情報サービスシステ
ムの一実施形態を摸式的に示す図であって、１は乗用
車、１ａはカーナビゲータ、１ｂはＰＤＡ(Personal Di
gital Assistant：携帯情報端末）、２はデパート、３
はＧＰＳ(Global Positioning System：広域測位システ
ム）、４はＧＰＳ基準局、５はセルラー基地局、６はサ
ービスセンタ、７はコンテンツプロバイダ、８はサービ
ス提供企業、９は広告提供企業、１０は屋内駐車場であ
る。ここでは、この実施形態は、ショッピングするスト
アをデパートとし、そこに乗用車で行く場合を想定した
ものである。

【００１２】同図において、いま、顧客が乗用車１でデ
パート２にショッピングに行くものとする。なお、この
顧客はこの情報サービスシステムの加入者とする。

【００１３】この乗用車１には、カーナビゲータ１ａが
搭載されているとともに、インターネット／イントラネ
ットを利用できるＰＤＡ１２もこのカーナビゲータ１ａ
に接続して使用できるようにしている。図２はＰＤＡ１
ｂをカーナビゲータ１ａに接続したときの乗用車内の情
景を示すものであって、ＰＤＡ１ｂで受信した、あるい
は入力した情報をカーナビゲータ１ａで表示させること
ができる。勿論、ＰＤＡ１ｂは、顧客が乗用車１から取
り外し、携帯して使用することもできる。

【００１４】このＰＤＡ１ｂは、ＧＰＳ３やセルラー基
地局５からの情報に基づいて自己位置や移動方向などを
計測し、これを内蔵メモリから読み出した地図上に表示
するナビゲーション機能も備わっている。ここでは、Ｇ
ＰＳ３からの情報を優先して使用し、ＧＰＳ３からの情
報を受信しないときには、セルラー基地局５からの情報
を受信するものとする。かかるナビゲーション画像は、
このＰＤＡ１ｂを単独で使用している場合には、このＰ
ＤＡ１ｂの表示画面に表示されるが、乗用車１に搭載さ
れたカーナビゲータ１ａに接続して使用する場合には、
このナビゲーション画像をカーナビゲータ１ａの表示画
面に表示させることができる。

【００１５】そこで、いま、デパート２でのショッピン
グに行く前にこのＰＤＡ１ｂをナビゲーションモードに
し、行先をデパート２に設定すると、その表示画面に、
カーナビゲータと同様に、ＧＰＳ３あるいはセルラー基
地局５からの情報に基づいて、現在位置が表わされたデ
パート２への経路の地図が表示され、乗用車１の移動に
つれて現在位置がこの経路上を移動して行く。なお、Ｇ
ＰＳ３からの情報による位置検出精度をさらに高めるた
めに、ＧＰＳ基準局４から送られるＲＴＫ(Real Time K
inematic）補正情報を受信し、これでもってＧＰＳ３か
らの情報を補正するようにすることもできる。

【００１６】一方、顧客がショッピングに行くデパート
２がこの情報サービスシステムに加入している場合に
は、顧客がＰＤＡ１ｂで、上記のようにして、このデパ
ート２を指定すると、サービスセンタ６がインターネッ
トなどを介して必要な情報をこの加入者である顧客にサ
ービスする。サービスセンタ６には、図３に示すよう
に、この情報サービスシステムの適用範囲内の地図情報
のデータベースや、この適用範囲内の交通の混雑情報な
どを表わす道路情報のデータベース、この情報サービス
システムに加入しているデパートやスーパ，商店などの
店舗に関する情報（店舗情報）のデータベース、各店舗
の屋外，屋内駐車場の状況を表わすパーキング情報のデ
ータベース、この情報サービスシステムに加入している
顧客（会員）の個人情報のデータベース、広告情報のデ
ータベースなどを有しており、道路情報や店舗情報，パ
ーキング情報，広告情報などの変化する情報（コンテン
ツ）は、インターネットやイントラネットなどで接続さ
れたコンテンツプロバイダ７やサービス提供会社８，広
告提供会社９などから提供を受ける。

【００１７】そこで、かかるデータベースに基づいて、
サービスセンタ６は、顧客に通行経路での道路情報（混
み具合など）などのデパート２に行くまでに必要な情報
や、このデパート２も加入者であることから、このデパ
ート２に関して顧客が必要とする情報、例えば、その屋
内駐車場や売場の状況、売出し物、広告などといったコ
ンテンツをＰＤＡ１ｂを介して提供する。

【００１８】また、サービスセンタ６は、上記のナビゲ
ーションのための地図情報も提供する。即ち、上記のよ
うに顧客がＰＤＡ１ｂでナビゲーションモードをセット
したことにより、このＰＤＡ１ｂ、つまり、それを所持
している顧客の位置がＧＰＳ３の情報に基づいて検知さ
れ、また、ショッピング先であるデパート２が設定され
ると、これらの情報がサービスセンタ６に送られる。こ
れら情報に基づいて、サービスセンタ６はＰＤＡ１ｂの
現在位置からデパート２までの道路経路を含む地図情報
をデータベースで検索し、その検索結果をＰＤＡ１ｂに
提供する。これにより、ＰＤＡ１ｂでは、ショッピング
先のデパート２までの経路についてナビゲーションが行
なわれる。この場合、サービスセンタ６は、この経路に
ついて必要な道路情報をデータベースで検索し、これも
ＰＤＡ１ｂに送ることにより、ＰＤＡ１ｂでは、この経
路についての混雑状況やこれを回避する経路などが表示
される。

【００１９】また、サービスセンタ６は、顧客からの依
頼により、このデパート２の屋内駐車場の予約ができる
ようにする。顧客から屋内駐車場の予約があると、サー
ビスセンタ６は、そのデータベースからショッピング先
であるデパート２の駐車場１０（ここでは、屋内駐車
場）に関するパーキング情報（混み具合など）を検索し
てＰＤＡ１ｂに送るとともに、そこでの予約のための手
続きを行なう。この手続きは、依頼顧客のＩＤなどを送
ることにより、屋内駐車場１０の状況を常時把握してい
るデパート２のホストコンピュータに対して行ない、こ
の屋内駐車場１０で空きスペースがあるときには、ある
いは空きスペースが生じたときには、このＩＤに対して
この空きスペースの予約を行ない、このＩＤやこの空き
スペースの番号などをサービスセンタ６に送る。そこ
で、サービスセンタ６は、これらの情報を、パーキング
情報として、データベースに登録するとともに、さら
に、予約情報として顧客のＰＤＡ１ｂに送る。ＰＤＡ１
ｂでは、この予約情報が登録され、これにより、屋内駐
車場１０の予約が行なわれたことになる。また、この予
約情報は、デパート２のホストコンピュータ（図示せ
ず）にも登録される。

【００２０】なお、デパート２自身が、サービスセンタ
６と同様に、駐車場予約サービスを実施してもよい。

【００２１】屋内駐車場に入るまでの屋外では、以上の
ようなサービスが行なわれるが、乗用車１がデパート２
の屋内駐車場１０に着き、そのゲートで予約情報をもと
にした入場手続を取ると、乗用車１は屋内駐車場１０の
予約されたスペースに移動するが、このような状態で
は、ＰＤＡ１ｂは、屋内にあって、ＧＰＳ３の情報を受
信できない状態となり、セルラー基地局からの情報の受
信状態に切り換わる。これ以降、ＰＤＡ１ｂがショッピ
ングする顧客に携帯されてデパート２内（屋内駐車場１
０も含む）にある限り、ＰＤＡ１ｂはセルラー基地局４
からの情報を受け、これによってデパート２内での位置
が検出されてナビゲーションモードを続行する。

【００２２】このように、ＰＤＡ１ｂがデパート２内に
あっても、顧客はサービス会社６からこのＰＤＡ１ｂに
よってサービスを受けることができる。この場合、この
ＰＤＡ１ｂ、従って、顧客の位置（何階のフロアのどの
辺の位置か、といったようなこと）はセルラー基地局５
からの情報を用いて検出され、これによって検出された
顧客の位置情報はサービスセンタ６に送られる。サービ
スセンタ６は、かかる情報を受けると、この顧客の現在
位置を含む地図情報をＰＤＡ１ｂに送る。これにより、
ＰＤＡ１ｂでは、その現在位置を表わす地図情報が表示
され、ナビゲーション機能が実行される。この地図情報
は、屋内駐車場１０や各階毎の売場といったようなフロ
ア毎の地図情報であって、顧客が移動して次のフロアに
移れば、改めてこのフロアの地図情報がサービスセンタ
６からＰＤＡ１ｂに送られる。また、サービスセンタ６
は、かかる地図情報を送る毎に、その地図情報が表わす
フロアの案内をする案内情報もＰＤＡ１ｂに送り、顧客
にそのフロアの売場などの案内をする。

【００２３】図４はＰＤＡ１ｂでの以上の手順を示すフ
ローチャートである。

【００２４】これを簡単に説明すると、同図において、
ＰＤＡ１ｂに電源が投入され、ナビゲーションモードが
設定されると、ここでは、上記のように、ＧＰＳ３を優
先するものであるから、まず、ＧＰＳ３からの位置情報
を受信しているかどうかを判定し（ステップ１０１）、
受信していなければ、ＧＰＳ３以外（例えば、上記のセ
ルラー基地局５）からの位置情報の受信があるかどうか
を判定する（ステップ１１２）。ナビゲーションモード
が設定されていないときには、いずれからも情報を受信
していないので、ステップ１０１，１１２を繰り返す。

【００２５】いま、ＧＰＳ３からの位置情報を受信して
いるものとすると（ステップ１０１）、ＰＤＡ１ｂは屋
外にあるものと判定し（ステップ１０２）、ステップ１
０３からの手順を行なうことになる。ここで、ステップ
１０３〜１０６は上記の乗用車１がデパート２へ到着す
るまでのＰＤＡ１ｂの手順を示すものであって、ＧＰＳ
３から位置情報を受信する（ステップ１０１）毎にＰＤ
Ａ１ｂはその位置情報を用いて自己の位置を検出し（ス
テップ１０３）、サービスセンタ６から受けた地図に自
己の位置をプロットするのであるが（ステップ１０
６）、乗用車１が移動することによって新たな地図情報
が必要な場合には（ステップ１０４）、これをサービス
センタ６から取得して（ステップ１０５）、これに自己
位置をプロットするものである（ステップ１０６）。

【００２６】また、ステップ１０７〜１１０は、上記の
ように、サービスセンタ６から道路情報やパーキング情
報（屋内駐車場の予約も含む），広告情報（以上、図
３）を取得して利用するものであって、これは、そのい
ずれかを選択して要求することにより（ステップ１０
７）、これを上記のようにＰＤＡ１ｂで提供を受けて利
用でき（ステップ１０８）、利用終了の操作をすると
（ステップ１０９）、その提供が終了するものである
（ステップ１１０）。そして、そのままナビゲーション
モードを続ける場合には（ステップ１１１）、ステップ
１０１に戻って上記の手順を繰り返す。

【００２７】なお、ステップ１１１は、ナビゲーション
モードを解除したか否かを判定するものである。

【００２８】セルラー基地局５からの位置情報は、屋内
において、後述するように利用されるものであるが、い
ま、他の方式による位置情報（ここでは、このように利
用されるセルラー基地局５からの位置情報）が受信され
ているときには、あるいはＧＰＳ３からこの方式の受信
へと切り換わった場合には（ステップ１１２）、ＰＤＡ
１ｂが屋内（ここでは、デパート２内）にあると判断し
（ステップ１１３）、ステップ１１４からの手順を行な
う。

【００２９】即ち、ステップ１１４〜１１７はＧＰＳ３
からの位置情報を受信しているときの上記ステップ１０
３〜１０６の手順に相当するものであって、この場合に
は、サービスセンタ６の店舗情報のデータベース（図
３）からＰＤＡ１ｂが現在存在するフロア（屋内駐車場
も含む）の地図を取得し（ステップ１１６）、これにＰ
ＤＡ１ｂの現在位置をプロットしてＰＤＡ１ｂで表示す
るものである（ステップ１１７）。同様にして、ステッ
プ１１８〜１２１は、ＧＰＳ３からの位置情報を受信し
ているときの上記ステップ１０７〜１１０の手順に相当
するものであって、この場合の各種サービスとは、ＰＤ
Ａ１ｂが現在存在するフロアでの売場や売出しなどの案
内といった店舗情報（図３）や広告情報（図３）などで
ある。

【００３０】この実施形態の概略は以上の通りである
が、次に、この実施形態のデパート２内での態様につい
て詳細に説明する。

【００３１】図５は図１における屋内駐車場１０の一具
体例を概略的に示す平面図であって、１１はゲート端
末、１２はゲート、１３ａ〜１３ｄは送受信機、１４ａ
〜１４ｄは商品受取装置、１５は通路、１６はゲート端
末、１７は商品搬送路、２０はデパート２の本館であ
り、図１に対応する部分には同一符号を付けている。な
お、ここでいう本館２０とは、本館，別館というところ
の本館を意味するのではなく、屋内駐車場１０に対向す
るものであって、商品を売っているエリアをいうもので
ある。

【００３２】同図において、屋内駐車場１０のゲート
（出入口）１２には、乗用車１の検知やＰＤＡ１ｂとの
送受信を行なうゲート端末１１が設置されており、ま
た、この屋内駐車場１０から本館２０への通路１５のゲ
ートにも、ＰＤＡ１ｂを検知してこれと送受信を行なう
通路端末１６が設置されている。また、屋内駐車場１０
の所定の位置、例えば、４隅に夫々送受信機１３ａ〜１
３ｄと商品受取装置１４ａ〜１４ｄとが配置されてい
る。

【００３３】外から来た乗用車１がゲート１２に達する
と、ゲート端末１１は、この乗用車１を検知するととも
に、この乗用車１にＰＤＡ１ｂが搭載されているときに
は、このＰＤＡ１ｂに登録されている上記の予約情報
（予約時に使用したＩＤも含む）を取り込み、このデパ
ート２の図示しないホストコンピュータ（以下、店ホス
トという）と交信しながら、この予約情報を確認する。
そして、これが確認されると、ゲート端末１１は、この
屋内駐車場１０内の地図情報を、この乗用車１に対して
予約されているパーキング位置（スペース）を示す情報
（例えば、パーキング番号など）とともに、ＰＤＡ１ｂ
に送る。これにより、ＰＤＡ１ｂには（このとき、この
ＰＤＡ１ｂがカーナビゲータ１ａ（図１）に接続されて
いれば、その表示画面にも）、この屋内駐車場１０の内
部の地図が表示される。この地図には、また、予約され
ているパーキング位置とゲート１２からそこまでの経路
も示される。

【００３４】なお、かかる地図はゲート端末１１に登録
されており、予約されているパーキング位置とゲート１
２からそこまでの経路は、上記のように店ホストによっ
て予約情報が確認された結果送られてくる情報により、
この地図に付加されるものである。従って、屋内駐車場
１０が複数ある場合には、夫々のゲート毎に設置された
ゲート端末により、上記と同様のことが行なわれる。但
し、かかる地図情報も、店ホストから送られてくるよう
にしてもよい。

【００３５】しかる後、乗用車１がゲート１２から屋内
駐車場１０内に進入すると、ＰＤＡ１ｂはＧＰＳ３（図
１）からの位置情報を受信できなくなる（即ち、図４で
のステップ１０１）。しかし、この屋内駐車場１０で
は、その４隅に設置されている送受信機１３ａ〜１３ｄ
から別の方式で位置情報が送信されており、ＰＤＡ１ｂ
はこの位置情報を受信して自己の位置を検出し、上記の
屋内駐車場１０内の地図上に自己の位置を表示するよう
にする（これが、図４でのステップ１１２〜１１７の手
順に相当する）。これにより、顧客は、この地図に表示
されるパーキング位置Ｐまでの経路と自己位置との関係
を知ることができ、かかる表示に導かれて乗用車１をパ
ーキング位置Ｐまで進めることができる。

【００３６】ここで、送受信機１３ａ〜１３ｄから送信
される位置情報は、例えば、デパート２で独立に作成す
るようにしてもよいし、また、セルラー基地局５（図
１）からの位置情報をデパートに設けられた装置でもっ
て受信し、所定の処理をして送受信機１３ａ〜１３ｄに
供給するようにしてもよい。あるいはまた、セルラー基
地局５からの位置情報は屋内でも受信できるから、この
ような送受信機１３ａ〜１３ｄを設けなくとも、かかる
位置情報を用いるようにしてもよい。

【００３７】乗用車１がパーキング位置Ｐに駐車する
と、顧客がＰＤＡ１ｂを携帯して乗用車１から出るが、
そこに表示される地図により、本館２０への通路１５へ
の経路を容易に知ることができる。また、ＰＤＡ１ｂが
乗用車１のカーナビゲータ１ａ（図１）に接続されてい
るときには、これをカーナビゲータ１ａからはずして携
帯することにより、あるいはまた、携帯するときに、こ
のＰＤＡ１ｂで所定の操作をすることにより、この乗用
車１のパーキング位置Ｐの位置情報がＰＤＡ１ｂに登録
されて保持される。あるいは、この登録は店ホストに登
録されるようにしてもよい。

【００３８】なお、以上の過程において、ＰＤＡ１ｂで
所定のサービスを要求する操作をすることにより、その
サービスを受けることができる。即ち、この要求は送受
信機１３ａ〜１３ｄのいずれかで受信されて店ホストに
送られ、店ホストはこの要求をサービスセンタ６（図
１）に送る。サービスセンタ６では、この要求に応じた
コンテンツをデータベースから検索し、デパート２の店
ホストに送る。店ホストはこれを送受信機１３ａ〜１３
ｄを介してＰＤＡ１ｂに送信する。これにより、このデ
パート２での各フロアでの売出しや催し物などの案内が
顧客にサービスされることになる（これは、図４でのス
テップ１１８〜１２１に相当するものである）。

【００３９】また、顧客が通路１５に入ると、そのゲー
トに設けられたゲート端末１６により、ＰＤＡ１ｂでの
屋内駐車場１０の地図の表示を停止させるようにしても
よいし、あるいはまた、それを表示したままとしてもよ
い。しかし、この場合には、この顧客（従って、ＰＤＡ
１ｂ）の自己位置はこの地図からはずれて表示されな
い。

【００４０】本館２０でのショッピングが終わり、顧客
が通路１５のゲートに達すると、ゲート端末１６がゲー
ト端末１１と同様に動作して、ＰＤＡ１ｂに屋内駐車場
１０内の地図を表示させる。この地図には、乗用車１の
パーキング位置Ｐとそこへの経路とパーキング位置Ｐか
らゲート１２までの経路とが表示される。また、この実
施形態では、後述するように、本館２０で購入した商品
を、レジにおいて、屋内駐車場１０内で受け取ることが
できるように依頼することができる。この場合には、本
館２０から商品搬送路１７を通って送られる商品を屋内
駐車場１０内の商品受取装置１４ａ〜１４ｄのいずれか
で受け取ることになるが、店ホストにより、乗用車１の
パーキング位置Ｐに最も近い商品受取装置（この場合、
商品受取装置１４ｄ）が指定される。そこで、ゲート端
末１６は、ＰＤＡ１ｂに提供した屋内駐車場１０内の地
図上に、この商品受取装置１４ｄの位置とそこまでの経
路も表示する。

【００４１】このようにして、商品を受け取り、このパ
ーキング位置Ｐからの経路によって乗用車１を進め、ゲ
ート１２から屋内駐車場１０の外に出ると、図１で説明
したように、ＧＰＳ３からの位置情報が受信できるよう
になり、これによるナビゲーションが行なわれることに
なる。

【００４２】なお、以上では、ゲート端末１１，１６か
ら屋内駐車場１０内の地図情報がＰＤＡ１ｂに提供され
たものとしたが、送受信機１３ａ〜１３ｄから提供され
るようにしてもよい。この場合には、ＰＤＡ１ｂがこの
位置情報によって最初に自己位置を検出すると（この自
己位置は、ゲート１２の近くか、通路１５の入口の近く
である）、この検出結果を送受信機１３ａ〜１３ｄを介
して店ホストに送ることにより、この自己位置からパー
キング位置Ｐや商品受取装置１４ａ〜１４ｄまでの経路
を表示する情報も提供される。

【００４３】また、顧客がパーキングの予約をしていな
いときには、上記のような経路は表示されず、自己位置
を示した地図が表示されることになる。なお、屋内駐車
場１０の混み具合は、上記のように、予め知ることがで
きるが、駐車するスペースがない場合には、ゲート端末
１１からＰＤＡ１ｂにその旨を知らせる情報を送るよう
にすることができる。

【００４４】図６は図１におけるデパート２の本館２０
での１つのフロアを示す平面図であって、２１はフロ
ア、２２は出入口、２３はゲート端末、２４は販売コー
ナ、２５はレジ、２６はレジ端末、２７は商品搬送装
置、２８ａ〜２８ｄは送受信機、２９はミューチップ端
末である。

【００４５】同図において、本館２０のフロア２１内で
は、店舗がスペースを借りて開店したり、デパート２自
身が所定のスベースで開店したりしている種々の販売コ
ーナ２４ａ〜２４ｇが設けられ、これらに各種の商品が
陳列されている。また、このフロア２１の所定の位置に
買上げ商品の精算をするなどのためのレジ端末２６が備
えられたレジ２５が設けられている。また、フロア２１
の所定の位置に（ここでは、４隅に）、図５に示した屋
内駐車場１０での送受信機１３ａ〜１３ｄと同様の送受
信機２８ａ〜２８ｄが配置されており、フロア２１内に
位置情報を送信している。この位置情報も、屋内駐車場
１０での送受信機１３ａ〜１３ｄから送信される位置情
報と同様の位置情報である。

【００４６】このフロア２１の出入口２２にも、ゲート
端末２３が設置されており、顧客がこの出入口２２を通
ると、ゲート端末２３がこれを検知し、この顧客のＰＤ
Ａ１ｂにこのフロア２１内の地図情報を送る。これによ
り、このＰＤＡ１ｂにその地図が表示されるが、この地
図には、販売コーナ２４ａ〜２４ｇやレジ２５などの配
置をそのコーナ名（店舗が開店している場合には、その
店の名前など）を表示して示すフロア２１内のレイアウ
トばかりでなく、各販売コーナ２４ａ〜２４ｇに陳列さ
れる商品についても大まかな表示がなされる。これによ
り、どの表品陳列棚にどのような種類の商品が陳列され
ているかを概略知ることができる。なお、この場合も、
ＰＤＡ１ｂを操作することにより、送受信機２８ａ〜２
８ｄを介した店ホストとの情報のやり取りが行なわれ、
商品の陳列場所などの詳細な案内のサービスを受けるこ
ともできる。そして、フロア２１内に入ると、ＰＤＡ１
ｂは、送受信機２８ａ〜２８ｄから位置情報を受信し、
これに基づいて自己位置を検出し、その検出結果に基づ
いてＰＤＡ１ｂに表示されるフロア２１の地図上にこの
ＰＤＡ１ｂの現在位置を表示する。これにより、ナビゲ
ーションが行なわれることになる。

【００４７】顧客は販売コーナ２４ａ〜２４ｇから必要
な商品を選び、これをレジ２５に持って行って精算する
ことにより、この商品を購入することができるが、この
際、レジ係に依頼することにより、この購入した商品を
屋内駐車場１０（図５）で駐車している乗用車１の近く
まで運んでもらうようにすることができる。このため
に、レジ２５の近くなどに商品搬送路１７（図５）とと
もに商品搬送システムを形成する商品搬送装置２７が設
けられており、レジ係（図示せず）がこの搬送希望の購
入商品に関する情報とＰＤＡ１ｂに登録されている乗用
車１の屋内駐車場１０（図５）内でのパーキング位置Ｐ
に関する情報をこの商品搬送端末２７に入力し、既に上
記の店ホストに登録されている位置情報を呼出し、しか
る後、この商品をこの商品搬送端末２７の商品挿入口
（図示せず）から挿入することにより、この商品はこの
商品搬送端末２７から商品搬送路１７を介して図３での
乗用車１のパーキング位置Ｐに最も近い商品受取装置１
４ｄまで搬送されて保管される。従って、顧客は、ショ
ッピングが終わったときには、上記のように、この商品
受取装置１４ｄでこの商品を受け取ることができる。

【００４８】図６はこのデパート２に設置されているホ
ストコンピュータ（店ホスト）の一具体例を示す構成図
であって、３０は店ホスト、３１はサービス管理部、３
２は通信部、３３はＰＯＳ（Point Of Sales：販売時点
情報管理システム）、３４は館内地図情報ＤＢ(データ
ベース）、３５は商品(仕様)管理ＤＢ、３６は屋内駐車
場利用状況管理ＤＢ、３７は商品搬送管理ＤＢ、３８は
顧客管理ＤＢ、３９は店員管理ＤＢ、４０は商品搬送シ
ステムであり、前出図面に対応する部分には同一符号を
付けて重複する説明を省略する。

【００４９】同図において、店ホスト３０は、各種ＤＢ
３４〜３９などを備え、サービス管理部３１が、これら
の情報を用いることにより、顧客への各種のサービスを
行なうものである。また、店ホスト３０は、サービス管
理部３１の管理のもとに、通信部３２により、インター
ネットを介してサービスセンタ６（図１）などとの情報
のやり取りを行なう。さらに、店ホスト３０は、サービ
ス管理部３１により、送受信機１３ａ〜１３ｄ，２８ａ
〜２８ｄやゲート端末１１，１６，２３、商品搬送シス
テム４０、レジ端末２６との間で通信を行ない、顧客に
対して上記のようなサービスを提供する。なお、商品搬
送システム４０は、上記の商品搬送端末２７や商品搬送
路１７，商品受取装置１４ａ〜１４ｄなどから構成さ
れ、これらによって、上記のように、顧客が購入した商
品を屋内駐車場１０に駐車している乗用車１の近くに搬
送する。

【００５０】ここで、館内地図ＤＢ３４には、屋内駐車
場１０や本館２０の各フロアの地図情報が登録されてお
り、ゲート端末１１，１６，２３からの要求により、サ
ービス管理部３１によって所定の地図情報が検索され
て、かかるゲート端末１１，１６，２３もしくは送受信
機１３ａ〜１３ｄ，２８ａ〜２８ｄから顧客のＰＤＡ１
ｂに提供される。

【００５１】商品（仕様）管理ＤＢ３５には、本館２０
の各フロアに陳列されている商品の仕様（属性や製造
元，納品日時など）やその在庫情報，その陳列場所の情
報（フロア名（何階のフロアかを示す情報）やフロアで
の陳列コーナ（店舗）など），陳列商品と同種の納品可
能な商品に関する情報、商品毎の売上げ情報，陳列場所
の履歴などの情報が登録されており、これらは、商品が
変更されると、変更される。商品（仕様）管理ＤＢ３５
の情報により、ＰＯＳ３３で商品管理や在庫管理が行な
われる。

【００５２】屋内駐車場利用状況管理ＤＢ３６には、屋
内駐車場１０での混み具合（空いているスペースと塞が
っているスペース）を示す情報、パーキング位置での乗
用車の判別情報などが登録される。上記のように、予約
したパーキング位置Ｐに乗用車１が駐車し、これからＰ
ＤＡ１ｂを携帯した顧客がおりるときには、この乗用車
１のパーキング位置の情報がこの顧客（従って、そのＰ
ＤＡ１ｂ）のＩＤと関連付けられてこの屋内駐車場利用
状況ＤＢ３６に登録される。この混み具合の情報は、そ
れが変わる毎に、サービス管理部３１により、通信部３
２からインターネットを介してサービスセンタ６（図
１）に送られ、また、図１で説明したように、屋外で走
行中にこの屋内駐車場１０の予約をする場合、その予約
情報もこの屋内駐車場利用状況ＤＢ３６に登録される。
図１で説明したように、ゲート端末１１によって取り込
まれたＰＤＡ１ｂからの予約情報の確認も、サービス管
理部３１により、この屋内駐車場利用状況ＤＢ３６を用
いて行なわれる。

【００５３】商品搬送管理ＤＢ３７は、商品管理システ
ム４０で搬送される商品を管理するためのものであっ
て、レジ係が商品搬送端末２７で読み取った商品のタグ
（ＩＣやミューチップなど）の情報やこの商品搬送端末
２７に関する情報、この商品の行き先となる商品受取装
置１４ａ〜１４ｄの情報などがこの商品搬送管理ＤＢ３
７に登録され、商品受取装置１４ａ〜１４ｄのいずれか
でこの商品が受け取られると、その旨の情報も付加され
る。

【００５４】顧客管理ＤＢ３８には、このシステムの加
入者としての顧客の属性情報（加入のときに必要とし
た、ＩＤ情報，氏名，住所など）やこのデパート２での
ショッピングの履歴情報（ショッピング日やショッピン
グ額など）などが登録されている。レジ２５で精算をす
るときには、その結果がレジ端末２６から入力され、Ｐ
ＯＳ３３を介してこの顧客管理ＤＢ３８に登録される。

【００５５】店員管理ＤＢ３９には、各店員の属性情報
や各店員毎の売上げ情報などが登録されている。また、
売上げを集計したりするＤＢなども設けられている。

【００５６】図６において、また、フロア２１内では、
各所にミューチップ端末２９が設置されている。かかる
ミューチップ端末２９は商品に取り付けられているタグ
の一種であるミューチップを読み取るための端末であっ
て、ミューチップに登録されている商品の属性（商品管
理番号や商品名，形状，色，サイズ，素材，この商品の
販売コーナ，そのコーナの場所，値段など）の情報（ミ
ューチップ情報）を読み取り、ＰＤＡ１ｂのＩＤ情報を
このミューチップ端末２９に送る（あるいは、入力す
る）ことにより、このモバイル１ｂに読み取って登録す
ることができる。このミューチップ端末２９も店ホスト
（図７）でのサービス管理部３１で管理されており、ミ
ューチップ端末２９に入力されたミューチップ情報を商
品（仕様）管理ＤＢ３５に登録して管理する。

【００５７】顧客は、自己のＰＤＡ１ｂに登録されたミ
ューチップ情報を利用したショッピングを行なうことが
できる。以下、その一具体例を説明する。

【００５８】図６において、いま、販売コーナ２４ａに
陳列されている或る商品を見てこれに興味があり、その
ミューチップの情報（ミューチップ情報）を近くのミュ
ーチップ端末２９で読み取らせ、上記のようにして、こ
のミューチップ端末２９にＩＤ情報を入力すると、この
ミューチップ端末２９からＰＤＡ１ｂにこのミューチッ
プ情報が読み取られ、図８に示すような商品属性画面５
０が表示される。この商品属性画面５０では、ミューチ
ップ５２が取り付けられた状態の商品５１の形状（ここ
では、この商品をＴシャツとする）とともに、他の属性
５３も文字情報などで表示される。また、この商品属性
画面５０では、このとき、操作ボタン５４，５５，５７
も表示される。

【００５９】かかる表示状態で、いま、この商品がこの
場では買うつもりはないが、後でもう一度見たい（チェ
ックしたい）商品である場合には、「チェック」ボタン
５４を選択することにより、この商品属性画面５０が消
えるとともに、この商品のミューチップ情報がチェック
指定としてＰＤＡ１ｂに登録され、また、「チェック」
ボタン５４の選択結果がミューチップ端末２９を介して
店ホスト３０に送られ、店ホスト３０の商品（仕様）管
理ＤＢ３５に登録される。このようにして、ミューチッ
プ端末２９との動作に関連してミューチップ情報をチェ
ック指定で登録することができるが、ミューチップ端末
２９からの情報の取り込みをせずに、単に、「チェッ
ク」ボタン５４を選択すると、チェック指定で登録され
ている商品のミューチップ情報が表示され、また、「チ
ェック」ボタン５４を選択する毎にチェック指定で登録
されている商品のミューチップ情報が順に表示される。
これにより、一度見たが、再度見たい商品がある場合に
は、「チェック」ボタン５４を操作することにより、ど
のような商品であったが、その商品はどこに陳列されて
いるかなどを簡単に知ることができる。

【００６０】なお、「チェック」ボタン５４を操作して
商品属性画面５０を表示させた後、「取消」ボタン５４
を選択すると、そのとき表示されているミューチッブ情
報がキャンセルされ、チェック指定が解除される。ま
た、このチェック指定の登録はＰＤＡ１ｂがデパート２
内にある間確保されているのであって、ＰＤＡ１ｂがデ
パート２の出入口（本館２０の出入口や屋内駐車場１０
のゲート１２（図５））を出ると、そこに設置されてい
るゲート端末がこれを検知することにより、店ホスト３
０（図７）のサービス管理部３１が商品（仕様）管理Ｄ
Ｂ３５からその登録を削除するとともに、このゲート端
末にＰＤＡ１ｂでの登録もキャンセルさせる。

【００６１】また、図８に示す商品属性画面５０におい
て、ここで表示されている商品を買う意志はあるが、レ
ジ２５への持ち運びを後にしたいなどの場合には、「お
とりおき」ボタン５５を選択することにより、この商品
を予約指定状態とすることができる（必ずしも手に取っ
たものが予約指定されるものではない）。この場合に
は、この表示されているミューチップ情報が予約指定さ
れたものとして、「チェック」ボタン５４が選択された
場合と同様にして、ＰＤＡ１ｂと店ホスト３０（図７）
とに登録される。その後、この予約指定された商品がレ
ジ２５で購入されると、レジ端末２６からの情報によ
り、ＰＤＡ１ｂと店ホスト３０からこの予約指定のミュ
ーチップ情報の登録が削除される。また、「チェック」
ボタン５４が選択された場合と同様、ミューチップ端末
２９からの情報の取り込みをせずに、単に、「おとりお
き」ボタン５５を選択すると、予約指定で登録されてい
る商品のミューチップ情報が表示され、また、「おとり
おき」ボタン５５を選択する毎に予約指定で登録されて
いる商品のミューチップ情報が順に表示される。これに
より、どのような予約商品が残っているか、その商品は
どこに陳列されているかなどを簡単に知ることができ
る。また、「おとりおき」ボタン５５を操作して商品属
性画面５０を表示させた後、「取消」ボタン５４を選択
すると、そのとき表示されているミューチッブ情報がキ
ャンセルされ、予約指定が解除される。

【００６２】この予約指定されたミューチップは、それ
が登録されたままで（即ち、予約登録されている商品を
買わないで）顧客がデパートの外に出ても、解除されな
い。そこで、ＰＤＡ１ｂが起動しているかぎり、あるい
は図１で説明したようなナビゲーションモードにある限
り、ＰＤＡ１ｂの表示画面に「更新」ボタン５６が表示
され、予約指定された商品が残っていることを顧客に知
らせる。そして、この「更新」ボタン５６を選択するこ
とにより、予約指定されている商品のミューチップの商
品属性画面５０が表示され、顧客はその内容を知ること
ができる。

【００６３】また、後日この顧客がこのＰＤＡ１ｂを持
参して同じデパートに来店すると、その出入口のゲート
端末がこれを検出して店ホスト３０が作動することによ
り、この予約指定の商品に対するミューチップ情報がＰ
ＤＡ１ｂに入れ直される。これは、この商品の属性が変
更されている場合もあるためである。そこで、デパート
２内で「更新」ボタン５６を選択すると、予約指定され
ている商品のミューチップの商品属性画面５０が表示さ
れる。この商品属性画面５０では、その予約している商
品の属性に変更があった場合には、新たな属性が表示さ
れる。例えば、この商品を陳列した販売コーナの場所が
変更されている場合には、属性「コーナ」として、新た
な場所が表示される。従って、顧客としては、その陳列
場所に容易に行くことができる。勿論、売り切れない在
庫がない場合には、その旨の表示も行なわれる。

【００６４】このようにして、商品の指定が可能とな
り、買い忘れなどを防止することができる。

【００６５】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
ストアに着く前に、このストアに関する必要な情報を顧
客が取得することができ、予めこのストアの様子を知る
ことができて、ショッピングがし易くなる。さらに、ス
トアの屋内駐車場の予約をすることができて、駐車のた
めの無駄な待ち時間をなくすことができるし、また、フ
ロア毎にそのレイアウトを示す地図が取得できて、それ
を用いたナビゲーションを行なうことができるので、顧
客としては、希望する商品が陳列されているコーナに導
かれ、効率良くショッピングを行なうことが出きるよう
になる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明による情報サービスシステムの一実施形
態を摸式的に示す図である。

【図２】図２におけるＰＤＡの乗用車内での取付状態の
一具体例を示す斜視図である。

【図３】図１におけるサービスセンタのデータベースの
一具体例を摸式的に示す構成図である。

【図４】図１に示すＰＤＡの動作手順の一具体例を示す
フローチャートである。

【図５】図１におけるデパートの屋内駐車場での動作を
説明するための図である。

【図６】図１におけるデパートのフロアでの動作を説明
するための図である。

【図７】図１におけるデパートに設置されているホスト
コンピュータの一具体例を示す構成図である。

【図８】図１におけるデパートのショッピングで使用さ
れる商品属性画面の一具体例を示す図である。

【符号の説明】

１乗用車１ａカーナビゲータ１ｂＰＤＡ２デパート３ＧＰＳ４ＧＰＳ基準局５セルラー基地局６サービスセンタ７コンテンツプロバイダ８サービス提供会社９広告提供会社１０屋内駐車場１１ゲート端末１２ゲート１３ａ〜１３ｄ送受信機１４ａ〜１４ｄ商品受取装置１５通路１６ゲート端末１７商品搬送路２０本館２１フロア２２出入口２３ゲート端末２４商品陳列棚２５レジ２６レジ端末２７商品搬送装置２８ａ〜２８ｄ送受信機２９ミューチップ端末３０店ホスト（ホストコンピュータ）３４〜３９データベース４０商品搬送システム５０商品属性画面

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号ＦＩテーマコート゛(参考）Ｇ０６Ｆ 17/60 ５０６Ｇ０６Ｆ 17/60 ５０６Ｇ０１Ｃ 21/00 Ｇ０１Ｃ 21/00 ＺＧ０８Ｇ 1/005 Ｇ０８Ｇ 1/005 1/14 1/14 Ａ (72)発明者小助川祐一東京都国分寺市東恋ヶ窪一丁目280番地株式会社日立製作所デザイン研究所内Ｆターム(参考） 2F029 AA07 AB07 AC02 AC09 AC14 AD01 5H180 AA21 BB05 CC12 FF05 FF12 FF13 FF22 FF27 FF32 KK06 KK07

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】携帯情報端末を所持してストアでのショ
ッピングをする顧客に所望とする情報を提供する情報サ
ービスシステムにおいて、該ストアまで移動中の該携帯情報端末が該ストアまで移
動する期間では、該携帯情報端末が検出したその現在位
置と該ストアまでの経路とを表わした地図情報と該スト
アに関する情報とを該携帯情報端末に提供する第１のサ
ービス手段と、該ストア内の該携帯情報端末に、該携帯情報端末が検出
した該ストア内のその現在位置を示す該ストア内の地図
情報と該ストアに関する情報とを提供する第２のサービ
ス手段とを備えたことを特徴とする情報サービスシステ
ム。
【請求項２】請求項１において、前記携帯情報端末の屋外での現在位置はＧＰＳ（Gobal
Positioning System）からの位置情報を用いて検出し、
前記携帯情報端末の前記ストア内での現在位置情報は前
記ストア内に設置された施設によって提供される位置情
報を用いて検出することを特徴とする情報サービスシス
テム。
【請求項３】請求項１において、前記第１のサービス手段が提供する前記ストアに関する
情報は、前記ストアの屋内駐車場の予約情報であって、
屋外にある前記携帯情報端末から該屋内駐車場での使用
した乗用車の駐車の予約ができるようにしたことを特徴
とする情報サービスシステム。
【請求項４】請求項３において、前記第２のサービス手段が提供する前記ストア内の地図
情報は、前記携帯情報端末が現在存在する屋内駐車場の
地図情報であって、該屋内駐車場の地図情報には、該屋内駐車場での前記携
帯情報端末の現在位置と、前記予約の駐車位置とそこへ
の経路とが表示されることを特徴とする情報サービスシ
ステム。
【請求項５】請求項１において、前記第２のサービス手段が提供する前記ストア内の地図
情報は、前記携帯情報が現在存在するフロアの地図情報
であって、該フロアの地図情報には、該フロアでの前記携帯情報端
末の現在位置と、該フロアでのコーナやレジ係などの位
置を示すレイアウトとが表示されることを特徴とする情
報サービスシステム。
【請求項６】請求項１において、前記ストアには、顧客が購入した商品を、その購入フロ
アから屋内駐車場での使用した乗用車の駐車位置の近く
まで搬送する商品搬送システムが設けられていることを
特徴とする情報サービスシステム。