JP2000236571A - 施設内情報管理システム、携帯端末 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】施設利用者の施設内での行動に制約を与えず、
かつ所在エリアの変更を容易にして施設利用者の行動に
関する情報（移動履歴）を取得でき、この情報をもとに
施設利用者にとって施設利用に有効な情報を提供する。 【解決手段】施設利用者８に所持される固有の識別情報
を有する無線携帯端末９と無線通信を行なう複数の無線
基地局１−１，…，１−ｎが施設内に設置される。セン
タ３では、無線基地局１−１，…，１−ｎによって受信
される無線携帯端末９からの識別情報毎に、同識別情報
を受信した無線基地局の施設内における設置位置から所
在地を検出し、この所在地の移動履歴をデータベース６
において蓄積する。また、センタ３は、無線携帯端末９
から送信された要求を無線基地局１を介して受信する
と、データベース６に蓄積された移動履歴をもとに、例
えば目的地までの経路情報などを無線携帯端末９に提供
する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、デパート等多数の
施設利用者が訪れる施設において、施設利用者の移動履
歴を管理し、施設利用者の所在や移動経路に応じた情報
を提供する施設内情報管理システム、携帯端末に関す
る。

【０００２】

【従来の技術】従来、多数の施設利用者が訪れる施設に
おいて、施設利用者の所在地を管理するシステムとして
は、例えば特開平７−５６９９１号、特開平１０−２８
１８０１号に記載された構成が考えられている。

【０００３】特開平７−５６９９１号では、施設利用者
に予めデータキャリアとよばれるものを入場券等と一体
にして所持させておく。データキャリアは外部からの問
い掛け信号に応答して自己に割り当てられたＩＤデータ
などを無線により返送できる。施設内の入退出ゲートで
は、リーダにより入退出ゲートを通過する者の所持する
データキャリア４２からデータを読み出して、コントロ
ーラからセンタ側に送信する。送信されたデータは、ネ
ットワークを介して、主たる処理を行うコンピュータ
と、施設利用者とＩＤデータ、所在位置等を対応づけて
格納するデータベースにに送られる。入退出ゲートで
は、予めセンタ側から問い合わせのあったＩＤデータ
（迷い人や入場資格の無い人等）を検出した際にはブザ
ーや表示器を用いて、ゲート付近の従業員に対して所定
の報知音発生および表示を行う。また、施設管理者側の
センタではＩＤデータを収集し、データキャリアの所有
者と所在位置とを管理し、迷い人の問い合わせに応じて
入退室ゲートへのチェックを行う。また、所在管理機能
を利用して、施設利用者の移動する軌跡や施設利用者の
分布等を統計処理し、施設の利用状況を分析することが
できる。

【０００４】また、特開平１０−２８１８０１号では、
携帯端末に、ＧＰＳ（Global Positioning System）
による位置測定、携帯電話またはＰＨＳ（personal ha
ndyphone system）の基地局による位置測定、電波マー
カによる位置測定等複数の位置測定手段を持たせ、位置
測定手段により測定した携帯端末所持者の現在位置と周
辺の地図を携帯端末上に表示する。携帯端末には、所持
者がよく行く地域など最小限の地図データが記憶されて
いる。現在位置を表示するのに携帯端末内のデータでは
足りない場合は、携帯電話またはＰＨＳにより、地図デ
ータを提供するセンタと接続し、センタから現在位置表
示に必要な地図データをダウンロードする。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】ところで、デパートな
ど多種多様の商品を扱う商店では、来店した客がどのよ
うな商品に興味をもっているかを知ることは重要であ
る。客がデパート内のある売場に立ち寄った場合、そこ
で商品を購入してくれれば、顧客カードに記入してもら
うなどの方法により客が興味を持っている商品の情報を
得ることができる。しかしながら、客がある売場に興味
を持って立ち寄ったとしても、商品を購入するなどの行
動をしなければデパート側は何の情報も得ることができ
なかった。

【０００６】特開平７−５６９９１号に記載された構成
では、施設管理者側は、施設利用者がゲートを通過する
ことにより施設利用者の所在地や移動履歴を知ることが
できるが、個々の施設利用者に対して施設利用者の所在
地や移動履歴に応じた情報を提供することはできない。
また、施設利用者の所在するエリアを細かく設定しよう
とするとゲートを多数設置することになるが、人が一人
しか通れないようなゲートを多数設置することは、施設
利用者の通行の妨げになってしまう。また、エリアの変
更にはゲートの設置場所の変更を伴うので容易に変更す
ることができない。

【０００７】また、特開平１０−２８１８０１号に記載
された構成では、施設利用者が施設内の他の場所へ移動
しようとするとき、施設利用者の現在位置と周辺の地図
情報を与えるだけでは、自分の現在位置と目的地とを正
確に把握しておかないと、目的地に至るまでの目標物を
見誤ったりした場合、目的地までの経路を大きく外れる
ことがある等の問題があった。

【０００８】本発明は上記の問題を解決するためになさ
れたものであり、施設利用者の施設内での行動に制約を
与えず、かつ所在エリアの変更を容易にして施設利用者
の行動に関する情報（移動履歴）を取得でき、この情報
をもとに施設利用者にとって施設利用に有効な情報を提
供することが可能な施設内情報管理システム、携帯端末
を提供することを目的とする。

【０００９】

【課題を解決するための手段】本発明は、施設利用者に
所持される固有の識別情報を有する無線携帯端末と無線
通信を行なう複数の無線基地局が施設内に設置され、こ
の無線基地局によって受信される識別情報毎に、同識別
情報を受信した無線基地局の施設内における設置位置か
ら所在地を検出し、この所在地の移動履歴を情報処理セ
ンタにおいて蓄積する。これにより、施設利用者の施設
内における行動範囲を規制することなく移動履歴を蓄積
することができる。

【００１０】また、前記情報処理センタからの命令によ
り前記無線携帯端末と前記無線基地局の送信電力を制御
することにより、前記無線携帯端末の所在地の検出範囲
を変更するので、例えば施設のレイアウトの変更に伴っ
て所在地の検出範囲（所在エリア）の変更が必要な場合
であっても、無線基地局の設置位置を変えることなく、
容易に所在エリアの範囲を変更できる。

【００１１】また、前記情報処理センタは、前記無線携
帯端末から送信される施設内の目的地を示す情報を前記
無線基地局を介して受けると、目的地を示す情報を送信
した無線携帯端末の所在地と施設の情報に基づいて目的
地までの経路の情報を探索し、この経路の情報を前記無
線基地局を介して前記無線携帯端末に送信し、この経路
の情報を前記無線携帯端末において出力させることを特
徴とするので、無線携帯端末では情報処理センタから得
られる情報を活用して目的地まで効率よく移動できる。

【００１２】また、前記情報処理センタは、経路の情報
を送信した前記無線携帯端末の移動履歴を監視し、経路
を外れた場合に当該無線携帯端末に所定の情報を送信す
るので、施設利用者が誤った方向に移動している場合に
正しい方向に進むよう誘導することができる。

【００１３】また、施設内に設置された無線基地局と無
線通信を行なう携帯端末であって、施設内の目的地を示
す情報と共に経路問い合わせ要求を送信し、この経路問
い合わせ要求に応じて返送される経路情報に基づいて、
目的地まで誘導するための情報を出力するので、施設利
用者は携帯端末を利用して施設内を効率よく移動するこ
とができる。

【００１４】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明の実
施の形態について説明する。図１は、本発明の実施形態
における施設内情報管理システムの構成を示す図であ
る。

【００１５】図１に示すように、施設内の天井や床下等
施設利用者の通行を妨げないような場所に複数の無線基
地局１（１−１，１−２，１−３，…，１−ｎ）が設置
される。複数の無線基地局１は、センタ３（情報処理セ
ンタ）と接続されている。

【００１６】センタ３では、ネットワーク４を介して複
数の無線基地局１とコンピュータ５とが接続されてい
る。コンピュータ５は、無線基地局１を介して受信され
る情報を取得すると共に、無線基地局１から各種の情報
を送信することができる。コンピュータ５には、データ
ベース６が接続されている。データベース６には、無線
基地局１を介してコンピュータ５が受信した情報（後述
する無線携帯端末９の移動履歴など）の他、予め用意さ
れた各種情報（施設内での無線基地局１の設置場所、施
設のレイアウトなど）が登録される。

【００１７】施設を訪れた各施設利用者８には、無線基
地局１との間で無線通信を行なう無線携帯端末９が所持
される。無線携帯端末９は、端末毎に固有のＩＤデータ
（識別情報）が割り当てられており、通信可能な無線基
地局１に対して自機のＩＤデータを送信する。また、無
線携帯端末９は、無線基地局１から送信された情報を受
信し、ディスプレイ表示や音声等により出力して施設利
用者８に与えることができる。

【００１８】センタ３（コンピュータ５）は、施設利用
者８の施設内での移動に伴って、無線携帯端末９が無線
通信を行なう無線基地局１が変化するのに合わせて、無
線携帯端末９のＩＤデータを受信した無線基地局１の施
設内における設置位置から所在地を検出し、この所在地
の移動履歴（後述する移動履歴テーブル）をＩＤデータ
毎に分類してデータベース６において蓄積する。詳細に
ついては後述する。

【００１９】次に、無線基地局１と無線携帯端末９の詳
細な構成について説明する。図２は無線基地局１と無線
携帯端末９の構成を示すブロック図である。

【００２０】まず、無線基地局１について説明する。無
線基地局１は、無線携帯端末９へ送信データあるいは制
御命令を送信する場合、センタ３からの送信データある
いは制御命令を制御部１０で受け、変調部１４に送り変
調する。そして電力増幅器１５により電力増幅する。こ
の電力増幅器１５の利得はセンタ３からの制御命令に基
づき制御部１０により制御される。電力増幅器１５によ
り増幅された送信信号は、分波器１１およびアンテナ１
６を介して無線携帯端末９に送信される。また、無線携
帯端末９からの送信信号をアンテナ１６で受信し、分波
器１１を介して復調部１２に送りデータを復調する。復
調されたデータは、制御部１０を介してセンタ３に出力
される。記憶部１３には、センタ３からの送信データ、
あるいは無線携帯端末９から受信した受信データ、各無
線基地局１に固有の識別情報（基地局ＩＤデータ）など
各種のデータが記憶される。

【００２１】次に、無線携帯端末９について説明する。
無線携帯端末９は、無線基地局１からの送信信号をアン
テナ２８で受信し、分波器２１を介して復調部２２に送
りデータを復調する。この復調されたデータは制御部２
０に送られる。受信したデータが施設利用者８に対して
通知すべき情報データだった場合、制御部２０は、この
情報データに応じて表示部２６を駆動して情報を表示し
たり、音声処理部２７により音声を再生したりする。受
信したデータが電力増幅器の制御命令だった場合、制御
部２０は、その制御命令に基づいて電力増幅器２５の利
得を制御する。また、無線基地局１と通信可能な距離に
まで近づき、ＩＤデータ等を送信する場合には、制御部
２０は、送信データを発生し、変調部２６に送って変調
し、電力増幅器２５で電力増幅する。前述したように、
電力増幅器２５の利得はセンタ３の命令に基づき制御部
２０により制御されている。増幅した送信信号を分波器
２１およびアンテナ２８を介して無線基地局１に送信す
る。記憶部２３には、無線基地局１を介して受信された
センタ３からの情報や、施設に関する情報（施設内のレ
イアウトなど）、無線携帯端末９に固有の識別情報（端
末ＩＤデータ）などの各種のデータが記憶される。ただ
し、施設に関する情報などは、必要な時に必要な情報が
無線基地局１を介してセンタ３から受信できれば、予め
無線携帯端末９が記憶している必要は無い。

【００２２】上述したように、センタ３からの制御命令
に基づいて無線基地局１および無線携帯端末９の送信電
力を制御することができる。これにより、無線基地局１
と無線携帯端末９との間での無線通信が可能な距離が変
更され、一つの無線基地局１についての通信可能エリア
が変更される。すなわち、施設内において施設利用者８
がいると特定できる所在エリアの範囲を可変とする事が
できる。

【００２３】図３に無線基地局の配置および所在エリア
設定の一例を示す。図３中の黒円はそれぞれ無線基地局
１を表している。また黒円を囲んでいる白円は各無線基
地局１からの電波が到達可能な範囲（通信可能エリア）
であり、この範囲で無線基地局１と無線携帯端末９間で
の通信が可能である。よって図３中の白円が施設利用者
の所在エリアの範囲を示すことになる。

【００２４】図３（ａ）（ｂ）（ｃ）に示す各無線基地
局１はそれぞれセンタ３に接続されている。センタ３
は、各無線基地局１から施設利用者（無線携帯端末９）
の位置情報を収集し、また各無線基地局１を通じて施設
利用者に情報を提供することができる。

【００２５】図３（ａ）は、施設内に設置された全ての
無線基地局１の送信電力を均等にした場合を表してい
る。白円Ａ、Ｂ、…、Ｌ、Ｍは、それぞれ別の所在エリ
アである。

【００２６】図３（ｂ）は、各無線基地局１の送信電力
を個々に変えた場合の例である。所在エリア（白円）が
無い無線基地局１は動作が停止されていることを示して
いる。白円Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ、Ｆがそれぞれ別の所在
エリアとなる。図３（ｂ）中の破線で示す範囲が、施設
内に設定されているレイアウトを表している。例えば、
各破線で示す範囲は、デパートに設けられた各売場の場
所に該当している。従って、図３（ｂ）のように各売場
に合わせて所在エリアを設定することにより、施設利用
者８がどの売場に立ち寄ったかを移動履歴から把握する
ことができる。

【００２７】また、無線基地局１の送信電力を変えなく
ても、図３（ｃ）のように、隣接した複数の無線基地局
１をグループ化することにより、所在エリアの範囲を変
えることもできる。図３（ｃ）に示す例では、５つの白
円Ａにより所在エリアＡ、４つの白円Ｂにより所在エリ
アＢ、３つの白円Ｃにより所在エリアＣが設けられてお
り、それぞれが別の所在エリアと管理される。この場
合、センタ３は、データベース６において、図４に示す
ような基地局−エリア対応テーブルが設けられている。

【００２８】図４に示すように、基地局−エリア対応テ
ーブルには、基地局ＩＤデータと、所在エリアデータと
が対応づけて登録されたもので、各無線基地局１が何れ
の所在エリアに属しているかを定義している。例えば、
基地局ＩＤデータＡの無線基地局１が所在エリア１に属
していることが定義されているので、コンピュータ５
は、基地局ＩＤデータＡの無線基地局１によって無線携
帯端末９のＩＤデータを受信した場合には、施設利用者
８が所在エリア１にいるものと判別することができる。

【００２９】このように、一旦、施設内に複数の無線基
地局１を設置した後、施設内のレイアウト変更などで所
在エリアの変更が必要になった場合には、無線基地局１
を新たに設置したり移動させたりせずに、図３（ｂ）に
示すように、所在エリアの設定をセンタ３側からの制御
命令で容易に変更することができる。また、図３（ｃ）
に示す方式を用いる場合には、基地局−エリア対応テー
ブルに登録された設定を変更するだけで、変更されたレ
イアウトに対応する所在エリアを設定することができ
る。

【００３０】なお、本実施形態では、施設利用者８が施
設内でどの場所に立ち寄ったかを移動履歴として記録す
ることを目的としているため、図３に示すように、施設
のレイアウト（デパートの売場など）に応じた所在エリ
アを設定している。この場合、隣接する所在エリアが重
複しないが、無線基地局１の通信可能エリアを変更して
所在エリアが重複するように設定して、施設利用者８が
施設内のどの場所にいるか特定の場所に限らず常時把握
することができる。

【００３１】次に、本実施形態における施設内情報管理
システムの動作について説明する。はじめに、無線携帯
端末９を所持した施設利用者８の施設内における移動の
経過を移動履歴として記録する場合の動作について図１
を参照しながら説明する。

【００３２】まず、施設利用者８および無線携帯端末９
が無線基地局１−１の通信可能エリアに入ると、無線携
帯端末９は、自機のＩＤデータ等を無線基地局５に送信
する。無線基地局５は、受信したＩＤデータ等をネット
ワーク４を介して、施設管理者が情報を管理するための
センタ３内で主たる処理を行うコンピュータ５に送信す
る。

【００３３】コンピュータ５は、施設利用者８が所持す
る無線携帯端末９のＩＤデータと、そのＩＤデータを受
信した無線基地局１−１を示すデータ（基地局ＩＤデー
タ）、無線携帯端末９と無線基地局１−１との間で通信
を開始した時刻等を関連づけ、それらのデータをデータ
ベース６に蓄積する。これにより、センタ３側では、施
設利用者８が、現在、無線基地局１−１の通信エリア内
に所在しているということがわかる。

【００３４】次に、施設利用者８が図中矢印の方向に移
動していくと、無線基地局１−１の通信可能エリアを離
れ、無線基地局１−２の通信可能エリアに入る。無線携
帯端末９は自機のＩＤデータ等を無線基地局１−２に送
信する。無線基地局１−２はネットワーク４を介してセ
ンタ３内のコンピュータ５に無線携帯端末９のＩＤデー
タ等を送信する。コンピュータ５は、無線携帯端末１−
１のＩＤデータ、そのＩＤデータを受信した無線基地局
１−２の基地局ＩＤデータ、無線携帯端末９と無線基地
局１−２との間で通信を開始した時刻等を関連づけてデ
ータをデータベース６に蓄積する。これにより、センタ
３側では、施設利用者８は現在無線基地局１−２の通信
エリア内に所在しているということがわかる。

【００３５】なお、無線携帯端末９が無線基地局１−１
の通信可能エリアの次に無線基地局１−２の通信可能エ
リアに移動したという記録がデータベース６に残されて
いれば、センタ３側では、施設利用者８が無線基地局１
−１の設置場所から無線基地局１−２が設置された場所
まで、どのくらいの時間をかけて移動したかを求めるこ
とができる。

【００３６】さらに、施設利用者８が矢印の方向へ移動
すると、無線基地局１−２の通信可能エリアを離れ、無
線基地局１−３の通信可能エリアに入る。これまでと同
様に無線携帯端末９は自機のＩＤデータ等を無線基地局
１−３に送信する。無線基地局１−３は、ネットワーク
４を介してセンタ３内のコンピュータ５に無線携帯端末
９のＩＤデータ等を伝える。コンピュータ５は、無線携
帯端末９のＩＤデータ、そのＩＤデータを受信した無線
基地局１−３の基地局ＩＤデータ、無線携帯端末９と無
線基地局１−３との間で通信を開始した時刻等を関連づ
けたデータをデータベース６に蓄える。施設利用者８が
移動するごとに上記の動作を繰り返していけば、センタ
３側では、施設利用者８の現在の所在地とそこへ着くま
での移動履歴の情報を得ることができる。

【００３７】図５には、センタ３のデータベース６に登
録される移動履歴テーブルの一例を示している。図５に
示すように、移動履歴テーブルには、無線携帯端末９か
ら送信される端末ＩＤデータ、無線携帯端末９からＩＤ
データを受信した無線基地局１を示す基地局ＩＤデー
タ、基地局ＩＤデータが示す無線基地局１と無線携帯端
末９とが通信を開始した時刻である通信開始時刻などの
情報が対応つけられて登録される。

【００３８】また、現在、無線携帯端末９と通信を行っ
ている無線基地局１の通信開始時刻と、直前に無線携帯
端末９と通信をしていた無線基地局１に対応する通信開
始時刻との差を求めて移動時間とし、現在、無線携帯端
末９と通信を行っている無線基地局１の基地局ＩＤデー
タと対応付けて登録している。これにより、例えば基地
局ＩＤデータＡの所在エリアから基地局ＩＤデータＢの
所在エリアへの移動に、他よりも長い時間を要している
ので、基地局ＩＤデータＡの所在エリアに対応する売場
に施設利用者８が興味を持っていることを判別できる。

【００３９】なお、図５に示すデータ以外にも移動履歴
テーブルに各種データを登録することができる。例え
ば、基地局ＩＤデータに該当する無線基地局１が設置さ
れている施設内の場所から、その場所に設けられている
例えば売場名を判別して登録するといったこともでき
る。

【００４０】上述したように施設利用者８の移動履歴
（最後に登録されたデータが現在の施設利用者８の所在
地を表す）を記録しておくことは、施設利用者８および
施設管理者にとって以下に述べるような利点がある。

【００４１】例えば、デパートにおいて本施設内情報管
理システムを用いた場合、施設利用者８は、自分の興味
のある場所（売場など）を移動していると考えられるの
で、施設利用者８の所在地周辺での興味に沿った情報を
センタ３側から無線携帯端末９に送信することにより、
施設利用者８に有用な情報を提供することができる。

【００４２】また、来店時に商品の購入まで至らなかっ
たとしても、後日施設利用者８の移動履歴やあるエリア
での滞在時間等を分析して、施設利用者８の興味に沿っ
た情報を電話や郵便等の手段で伝えたり、次回来店した
際に携帯端末へ送る情報の参考とすることもできる。

【００４３】また、施設利用者８が施設内のエレベータ
やトイレ等の設備や他の売場へ移動したいと思ったと
き、無線携帯端末９を使ってセンタ３に問い合わせるこ
とで、施設利用者８の現在地から所望する場所までの経
路情報をセンタ３から無線基地局１を介して受信するこ
とができる。以下に、経路情報をセンタ３から無線携帯
端末９に送信する処理について説明する。

【００４４】図６（ａ）（ｂ）は、無線携帯端末９から
経路情報の問い合わせを行なう際の無線携帯端末９とセ
ンタ側での処理を示すフローチャートである。

【００４５】まず、無線携帯端末９には、施設利用者８
による操作によって施設内の目的地の指定が入力される
（ステップＡ１）。目的地の指定は、例えば設備名（エ
レベータやトイレ等）や売場名などの名称一覧を表示さ
せて選択させたり、施設内のレイアウトを表示部２６に
おいて表示させて選択などの方法を用いることができ
る。施設内のレイアウトの情報は、無線携帯端末９の記
憶部２３に予め用意されていても良いし、無線携帯端末
９からセンタ３に対してレイアウト表示の要求を行なう
ことにより、センタ３から無線基地局１を介して現在の
所在地を含む施設内のレイアウトの情報を受信するよう
に構成しても良い。

【００４６】目的地の指定が入力された後、経路問い合
わせ実行が指示されると、無線携帯端末９は、経路問い
合わせの要求を無線基地局１に送信する（ステップＡ
２）。経路問い合わせの要求を受信した無線基地局１
は、要求のあった無線携帯端末９のＩＤデータと共にセ
ンタ３に対して経路問い合わせの要求を送信する（ステ
ップＡ２）。

【００４７】無線基地局１を介して無線携帯端末９から
の経路問い合わせの要求を受信すると（ステップＢ
１）、センタ３のコンピュータ５は、問い合わせのあっ
た無線携帯端末９のＩＤデータをもとにして、データベ
ース６に蓄積された該当する無線携帯端末９の緯度履歴
を取得し、現在の所在位置を求める。すなわち、図５に
示す移動履歴テーブルにおいて、受信したＩＤデータに
該当する端末ＩＤデータと対応付けて最後に登録された
基地ＩＤデータをもとに現在位置を判別する。

【００４８】コンピュータ５は、問い合わせのあった無
線携帯端末９の現在位置から指定のあった目的地までの
最適な経路を、データベース６に登録された施設のレイ
アウトの情報などをもとにして探索する（ステップＢ
２）。なお、最適な経路とは、移動距離が最短の経路、
特定の売場を通過させるための経路、施設内での施設利
用者の流れをスムーズにするための経路など、所定の目
的をもって決定されるものとする。

【００４９】コンピュータ５は、現在位置から目的地ま
での経路が探索されると、これを経路情報として無線基
地局１を介して問い合わせをした無線携帯端末９に対し
て送信する（ステップＢ３）。

【００５０】一方、無線携帯端末９は、経路問い合わせ
の要求を送信した後、経路情報の受信待ち状態となって
いる（ステップＡ３）。無線携帯端末９は、経路情報を
受信すると、この経路情報の内容を施設利用者８に通知
するために出力する（ステップＡ４）。経路情報は、例
えば現在、施設利用者８がいるフロアの見取り図に施設
利用者８の現在地と目的地とを表示したり、手近な目標
物を示す等の方法で施設利用者に与えられる。

【００５１】図７には、無線携帯端末９において経路情
報が表示されている一例を示している。図７に示す例で
は、無線携帯端末９（表示部２６）の表示画面にフロア
見取り図が表示され、その中で現在位置（図中破線の円
によって表す）から目的地（例えばエレベータの場所）
までの経路が矢印によって表示されている。

【００５２】これにより施設利用者８は、経路情報表示
を参照しながら移動することで、目的地まで効率良く到
達することができる。

【００５３】一方、センタ３では、施設利用者８（無線
携帯端末９）の移動に伴って移動履歴の蓄積を行ってい
るが、この移動履歴を監視して無線携帯端末９に送信し
た経路情報に従って移動しているか否かを検出している
（ステップＢ４）。施設利用者８（無線携帯端末９）が
経路情報により示される経路を外れることなく移動して
目的地まで到達できた場合には監視を終了する。これに
対して、経路を外れて移動していることが検出された場
合（ステップＢ５）、コンピュータ５は、施設利用者８
が正しく目的地まで移動できるように移動情報を送信す
る（ステップＢ６）。ここで、移動情報とは、経路を外
れてしまったことを無線携帯端末９における表示あるい
は音声出力によって施設利用者８に通知するための情
報、あるいは新たに経路探索して得た現在位置から目的
位置までの経路情報などである。

【００５４】無線携帯端末９は、誘導情報を受信した場
合（ステップＡ５）、この誘導情報の内容を施設利用者
８に通知するために出力する（ステップＡ６）。施設利
用者８は、誘導情報の出力によって経路を外れたことを
知り、経路情報表示や手近な目標物などを再確認するこ
とができるので、目的地まで正しく誘導されることにな
る。

【００５５】図８に施設利用者８の誘導の一例を示す。
図８中の△は施設利用者８、白円Ｘ、Ａ、Ｂ、Ｃ、ｂ、
ｃ、Ｙはそれぞれ所在エリアを示している。所在エリア
Ｘが施設利用者８の現在地であり、所在エリアＹが目的
地である。

【００５６】施設利用者８が無線携帯端末９により目的
地Ｙまでの経路をセンタ３に問い合わせると、センタ３
によって施設利用者８の現在地から目的地までの最適な
経路が探索される。センタ３は、現在地Ｘ→Ａ→Ｂ→Ｃ
→目的地Ｙという経路が最適であると判断し、施設利用
者８が持つ無線携帯端末９にその経路情報を送信する。
施設利用者８は、無線携帯端末９において出力される経
路情報に従って目的地Ｙの方向に移動する。

【００５７】ここで、施設利用者８が目的地へ向かう途
中、所在エリアＡからＢへ移動する際に、誤って所在エ
リアＡから所在エリアｂへ移動してしまったものとす
る。この時、センタ３は施設利用者８の移動履歴を監視
していることで、施設利用者８が誘導経路を外れてしま
ったと判断できる。

【００５８】センタ３は、施設利用者８が持つ無線携帯
端末９に対して誘導情報を送信することで、音声ガイダ
ンスを出力させて元の所在エリアＡへ戻るように指示す
るか、または新たな経路情報（ｂ→ｃ→目的地Ｙ）を送
る等して、経路を大きく外すことなく施設利用者８を効
率的に目的地まで誘導することができる。

【００５９】このようにして、施設内に複数の無線基地
局１を設置し、施設利用者８には無線携帯端末９を所持
させることにより、施設利用者８が無線基地局１の存在
を特に意識せずに施設内を自由に移動しても、無線携帯
端末９のＩＤデータを無線基地局１によって受信し、セ
ンタ３のデータベース６において移動履歴として蓄積す
ることができる。また、施設利用者８の所在地は、無線
基地局１の通信可能エリアによって決まるが、無線基地
局１や無線携帯端末９の送信電力をセンタ３が集中して
制御するので、施設内のレイアウトが変更された場合で
あっても、変更後のレイアウトに合わせて容易に所在エ
リアを変えることができる。

【００６０】また、無線携帯端末９を所持した施設利用
者８の施設内での移動に伴って移動履歴がセンタ３に蓄
積されているので、施設利用者８からの要望に応じてセ
ンタ３では無線携帯端末９の所在地および現在位置まで
の移動経路をもとに施設利用者８の所在地や移動経路に
応じた情報を提供することができる。これにより、施設
利用者８が無線携帯端末９を介して得られる情報を利用
して、例えば目的地まで迷うことなく移動したり、誤っ
た方向へ進んだとしても正しい方向に戻すことができ
る。

【００６１】なお、前述した説明では、センタ３のデー
タベース６において、端末ＩＤデータ毎に移動履歴を蓄
積するものとして説明しているが、データベース６だけ
でなく各無線携帯端末９が自らの移動履歴を記憶してお
くようにしても良い。この場合、無線携帯端末９に施設
内のレイアウト等の情報を有していれば、目的地までの
経路の問い合わせをする際、センタ３での処理に依存せ
ずに無線携帯端末９内において経路探索を実行して経路
表示させることもできる。

【００６２】また、前述した説明では、無線携帯端末９
から経路問い合わせがあった場合に、センタ３のデータ
ベース６に蓄積された移動履歴をもとにして経路情報な
どの情報を問い合わせ基の無線携帯端末９に送信するも
のとしているが、センタ３内において施設管理者のコン
ピュータ５の操作によって任意の無線携帯端末９に対す
る移動履歴にに関する情報を扱うことも勿論可能であ
る。

【００６３】また、上述した実施形態において記載した
手法は、コンピュータに実行させることのできるプログ
ラムとして、例えば磁気ディスク（フロッピーディス
ク、ハードディスク等）、光ディスク（ＣＤ−ＲＯＭ、
ＤＶＤ等）、半導体メモリなどの記録媒体に書き込んで
各種装置に提供することができる。また、通信媒体によ
り伝送して各種装置に提供することも可能である。本装
置を実現するコンピュータは、記録媒体に記録されたプ
ログラムを読み込み、または通信媒体を介してプログラ
ムを受信し、このプログラムによって動作が制御される
ことにより、上述した処理を実行する。

【００６４】

【発明の効果】以上詳述したように本発明によれば、施
設利用者は所在エリアの広さを容易に可変でき、また、
施設利用者が所持する無線携帯端末と施設内に設置され
た無線基地局との間で通信することにより施設管理者側
は施設利用者の現在地や移動履歴の情報を、施設利用者
側は現在地や移動履歴に基づいた情報を得ることのでき
る施設内情報管理システムを提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施形態における施設内情報管理シス
テムの構成を示す図。

【図２】無線基地局１と無線携帯端末９の構成を示すブ
ロック図。

【図３】無線基地局の配置および所在エリア設定の一例
を示す図。

【図４】データベース６において登録されている基地局
−エリア対応テーブルの一例を示す図。

【図５】センタ３のデータベース６に登録される移動履
歴テーブルの一例を示す図。

【図６】無線携帯端末９から経路情報の問い合わせを行
なう際の無線携帯端末９とセンタ側での処理を示すフロ
ーチャート。

【図７】無線携帯端末９において経路情報が表示されて
いる一例を示す図。

【図８】施設利用者８の誘導の一例を説明するための
図。

【符号の説明】

１（１−１〜１−ｎ）…無線基地局 ３…センタ ６…データベース ９…無線携帯端末 １０，２０…制御部 １１，２１…分波器 １２，２２…復調部 １３，２３…記憶部 １４，２４…変調部 １５，２５…電力増幅器 １６，２８…アンテナ ２６…表示部 ２７…音声処理部

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き Ｆターム(参考） 2F029 AA07 AB13 AC02 AC06 AC09 AC16 AC18 AC20 5H180 AA21 BB13 BB15 FF05 FF10 FF13 FF24 FF25 FF33 FF38 5J062 AA05 AA06 BB05 GG01 GG02 HH01 5K067 AA41 BB21 BB36 DD17 DD57 EE02 EE10 EE16 FF03 FF23 GG08 HH22 HH23 JJ51 JJ64 JJ70

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 施設利用者に所持される固有の識別情報
   を有する無線携帯端末と、 前記無線携帯端末との無線通信により前記識別情報を含
   む情報を受信する、施設内に設置された複数の無線基地
   局と、 前記無線基地局によって受信される識別情報毎に、同識
   別情報を受信した無線基地局の施設内における設置位置
   から所在地を検出し、この所在地の移動履歴を蓄積する
   情報処理センタとを具備したことを特徴とする施設内情
   報管理システム。
2. 【請求項２】 前記情報処理センタからの命令により前
   記無線携帯端末と前記無線基地局の送信電力を制御する
   ことにより、前記無線携帯端末の所在地の検出範囲を変
   更することを特徴とする請求項１記載の施設内情報管理
   システム。
3. 【請求項３】 前記情報処理センタは、前記無線携帯端
   末から送信される施設内の目的地を示す情報を前記無線
   基地局を介して受けると、目的地を示す情報を送信した
   無線携帯端末の所在地と施設の情報に基づいて目的地ま
   での経路の情報を探索し、この経路の情報を前記無線基
   地局を介して前記無線携帯端末に送信し、この経路の情
   報を前記無線携帯端末において出力させることを特徴と
   する請求項１記載の施設内情報管理システム。
4. 【請求項４】 前記情報処理センタは、経路の情報を送
   信した前記無線携帯端末の移動履歴を監視し、経路を外
   れた場合に当該無線携帯端末に所定の情報を送信するこ
   とを特徴とする請求項３記載の施設内情報管理システ
   ム。
5. 【請求項５】 施設内に設置された無線基地局と無線通
   信を行なう携帯端末において、 施設内の目的地を示す情報と共に経路問い合わせ要求を
   送信する送信手段と、 前記送信手段によって送信した経路問い合わせ要求に応
   じて返送される経路情報を受信する受信手段と、 前記受信手段によって受信された経路情報に基づいて、
   目的地まで誘導するための情報を出力する出力手段とを
   具備したことを特徴とする携帯端末。