JP2002216036A

JP2002216036A - 情報提供システムにおけるサーバおよび情報提供方法

Info

Publication number: JP2002216036A
Application number: JP2001010431A
Authority: JP
Inventors: Satoru Shibuya; 哲澁谷
Original assignee: Matsushita Electric Industrial Co Ltd
Current assignee: Panasonic Holdings Corp
Priority date: 2001-01-18
Filing date: 2001-01-18
Publication date: 2002-08-02

Abstract

(57)【要約】【課題】購買者が商品を購入する際に、その商品に基
づいて品質に関する十分な情報を得ることができ、メー
カ側は品質に関する情報を有効にアピールすることがで
きる情報提供システムにおけるサーバおよび情報提供方
法を提供する。【解決手段】購買者６５が商品５５を購入する際に、
商品５５の識別子を情報端末６０を介してサーバ１１へ
送信し、サーバ１１の提供手段は、送信された製造番号
５６を検索キーとして商品５５の品質に関する情報を提
供する。この品質に関する情報は情報端末６０に表示さ
れるため、購買者６５は商品５５を購入する際に、予め
商品５５の品質に関する情報を得ることができる。サー
バ１１の信頼度付与手段が、メーカから提供された商品
５５の情報の量に応じてメーカに信頼度を付与すること
により、メーカ側は品質に関する量的または質的情報を
有効にアピールすることができる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、情報提供システム
におけるサーバおよび情報提供方法に関し、特にネット
ワークを介して接続された情報端末へサーバから情報を
提供する情報提供システムにおけるサーバおよび情報提
供方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、食品を例にとれば、市場には遺伝
子組替え食品、様々な添加物が入った食品または品質上
のトラブルが発生しているが未回収の食品等の多様な食
品が流通している。従来、購買者はこのような多様な食
品を購入する際に食品の包装に付されている製造日また
は賞味期限等から食品の鮮度や安全性を判断していた。
したがって、その食品の製造工場に関する詳細な情報、
例えば製造工場が有するＨＡＣＣＰ（Hazard Analysis-
Critical Control Points : 危害分析重要管理点(監視)
方式）資格の有無に関する情報を得ることは事実上困難
であることが多かった。

【０００３】電気製品を例にとっても、市場には多種類
のモデルが流通している。従来、購買者は電気製品を購
入する際に製造番号を知ることはできたが、製造番号か
らそのモデルの新旧の別を知ることは容易ではなかっ
た。さらにその電気製品の製造工場に関する詳細な情
報、例えば製造工場が有するＩＳＯ（International Or
ganization for Standardization）資格の有無に関する
情報を得ることは事実上困難であることが多かった。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】上述のように、購買者
が食品を購入する際に、製造日等のみではその食品の安
全性等の品質に関して十分な知識を得ることができない
という問題があった。購買者が電気製品を購入する際に
も、製造工場の環境への取り組み（ＩＳＯ１４００１）
等の品質に関する情報を予め得ることは困難であるとい
う問題があった。

【０００５】一方、ＩＳＯ資格またはＨＡＣＣＰ資格を
有しており、商品の品質管理に力を注いでいる食品また
は電気製品等のメーカも多く存在している。この場合、
品質管理に力を注いでいるという点を商品のみで購買者
へアピールしようとすると、商品のパッケージ・デザイ
ンが制限されてしまうことがあった。このためこのよう
なメーカが商品のみで品質に関する情報をアピールする
ことは困難であるという問題があった。

【０００６】そこで、本発明の目的は、上記問題を解決
するためになされたものであり、購買者が商品を購入す
る際に、その商品に基づいて品質に関する十分な情報を
得ることができる情報提供システムにおけるサーバおよ
び情報提供方法を提供することにある。

【０００７】さらに、本発明の目的は、商品のメーカが
商品に基づいて品質に関する情報を有効にアピールする
ことができる情報提供システムにおけるサーバおよび情
報提供方法を提供することにある。

【０００８】

【課題を解決するための手段】この発明のサーバは、ネ
ットワークを介して接続された情報端末へ情報を提供す
る情報提供システムにおけるサーバであって、商品の情
報が相互にリンクされた複数のページから構成された商
品情報データベースと、情報端末から送信された商品の
識別子に基づき、前記商品情報データベースから商品の
情報をページ毎に提供する提供手段と、前記提供手段に
より提供された商品の情報をページ毎に情報端末へ送信
する送信手段と、情報端末を操作する顧客が前記送信手
段により送信されたページ毎の商品情報を参照する際
に、該顧客が商品を購入する判断材料となったページを
推定する推定手段と、前記推定手段により推定されたペ
ージを特定する情報を出力する情報出力手段とを備えた
ことを特徴とする。

【０００９】この発明の情報提供方法は、ネットワーク
を介して接続された情報端末へサーバから情報を提供す
る情報提供方法であって、情報端末から送信された商品
の識別子に基づき、商品の情報が相互にリンクされた複
数のページから構成された商品情報データベースから商
品の情報をページ毎に提供する提供ステップと、前記提
供ステップで提供された商品の情報をページ毎に情報端
末へ送信する送信ステップと、情報端末を操作する顧客
が前記送信ステップで送信されたページ毎の商品情報を
参照する際に、該顧客が商品を購入する判断材料となっ
たページを推定する推定ステップと、前記推定ステップ
で推定されたページを特定する情報を出力する情報出力
ステップとを備えたことを特徴とする。

【００１０】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して、本発明の
各実施の形態を詳細に説明する。

【００１１】実施の形態１．図１は、本発明の各実施の
形態における情報提供システムの一例を示す。図１にお
いて、符号５５は包装等に製造番号５６、商品名５７ま
たは商品番号５８等の識別子が印刷された商品、６５は
商品５５の購入を検討している購買者、６０は購買者６
５が操作可能な携帯電話等の情報端末、６２は購買者６
５が操作可能なインターネット端末、５２は購買者６５
の購買記録を保持し後述のサーバ１０へ送信可能なＰＯ
Ｓレジスタ、５３はＰＯＳレジスタが印刷するレシー
ト、５４はＰＯＳレジスタが印刷する情報の一例である
レシピ、５０はインターネット端末６２、ＰＯＳレジス
タ５２が設置され、購買者６５が購入を検討している商
品５５を有するコンビニエンス・ストア等の店舗であ
る。

【００１２】図１で、符号１３は商品５５等の情報を記
録した商品情報データベース、１０は商品５５等の情報
を商品情報データベース１３から選択しインターネット
等のネットワーク３５を介して外部へ情報を提供するサ
ーバ、１２はサーバ１０に接続されたパーソナル・コン
ピュータ等の端末である。図１で、符号２０は商品５５
等を製造するメーカ側のコンピュータ、２２はメーカ側
のコンピュータ２０に接続された商品５５等の情報が記
録されたデータベース、３０はネットワーク３５に接続
されたパーソナル・コンピュータ等の端末である。図１
に示されるように、ＰＯＳレジスタ５２はノード５１を
介してネットワーク３５に接続され、情報端末６０は基
地局４０およびノード４１を介して、インターネット端
末６２はノード６１を介して、サーバ１０はノード１１
を介して、メーカ側のコンピュータ２０はノード２１を
介して、パーソナル・コンピュータ３０はノード３１を
介して各々ネットワーク３５へ接続されている。

【００１３】図２は、サーバ１０のブロック図を示す。
図２において、符号１３は商品５５等の情報を記録した
商品情報データベース、２４は外部からのデータを受信
する受信手段、１４はサーバ１０側からノード１１へ情
報を送信する送信手段、１５は商品の情報を提供する提
供手段、１６はメーカーから提供された情報の信頼度を
算出する信頼度算出手段、２７は商品の情報に信頼度を
付与する信頼度付与手段、１７は商品５５が購買者６５
により購入されたかどうかを判断する判断手段、１９は
購買者６５に識別子と購入した場合に付与されるポイン
トとを対応させて記録したポイント記録部、１８はポイ
ント記録部１９のポイントを増加させるポイント増加手
段、２９は購買者６５へメールを送信するメール送信手
段、２８は顧客が商品を購入する際に判断材料となった
ページを推定する推定手段、２６は推定手段２８で推定
されたページを特定する情報を出力する情報出力手段で
ある。メール送信手段２９は、詳しくは判断手段１７に
より情報端末から参照された商品が購買者により購入さ
れなかったと判断された場合、購入されなかった理由を
問うメールを購買者のメール・アドレス宛に送信するも
のである。この購買者のメール・アドレスは顧客データ
ベース２５として保持されている。

【００１４】図１に示されるように、購買者６５は商品
５５を購入する際に、商品５５の識別子、例えば商品の
製造番号５６（バーコード、またはその他の独自の記号
であってもよい）を情報端末６０に入力する。この後、
情報端末６０内の端末側送信手段は、ネットワーク３５
を介してサーバ１１へ商品の製造番号５６を送信する。

【００１５】商品情報データベース１３は製造番号５６
をキーとして種々の項目が記録された例えばリレーショ
ナル・データベースのような表構成とすることができ
る。図３は、本発明の実施の形態１における商品情報デ
ータベース１３に記録されたデータの一例を示す。図３
にされるように、商品情報データベース１３に記録され
たデータは商品の識別子の一例である商品の製造番号９
０、商品の種類９１、商品を構成する原材料の品質９
２、商品を製造したメーカーの識別子９３、商品を生産
した生産工場名９４、生産工場が有する資格９５、商品
の製造年月日９６等が記録されている。商品情報データ
ベース１３の構造はリレーショナル・データベースだけ
ではなく他の種々の構造であってもよい。例えば所定の
サイズを有する複数のページが相互にリンクされた構造
であってもよい。さらに必ずしもページ単位に構成され
ていなくてもよい。

【００１６】サーバ１１の提供手段１５は、送信された
製造番号５６を検索キーとして商品情報データベース１
３を検索し、所望の項目、例えば製造番号５６の商品５
５の製造年月日９６、生産工場名９４または原材料等の
品質９２等を出力結果として提供することができる。上
述のように生産工場に関する情報としては有する資格等
がある。例えば、原材料の品質９２に関する情報として
はその入手先、有機栽培かどうか、無農薬かどうか、遺
伝子組替え商品であるかどうか等の情報がある。その
後、サーバ側送信手段１４は提供手段１５により提供さ
れた上述のような品質に関する情報を、ネットワーク３
５を介して情報端末６０へ送信する。送信は例えばペー
ジ毎に送信することもできる。送信された品質に関する
情報等は情報端末６０に表示されるため、購買者６５は
商品５５を購入する際に、予め商品５５の品質に関する
情報を得ることができる。

【００１７】図４は、情報端末６０に表示される情報の
一例を示す。図４において、符号４５は情報端末の表示
画面、４６は商品に関する種々の情報表示部、４７は生
産工場に関する種々の情報表示部である。このような表
示により購買者６５は、例えば商品の原材料が小麦粉等
であること、生産工場がＨＡＣＣＰ資格を有しているこ
と等をしることができる。提供される情報が表示画面４
５の１画面内に入りきらない時はスクロールバー４８が
表示されるため、購買者６５は情報端末の適当なキーを
操作することにより、未表示の情報を見ることができ
る。

【００１８】上述のように商品情報データベース１３に
記録された商品の情報は、商品の識別子９０と共に商品
の種類９１とメーカの識別子９３とを含んでいてもよ
い。この場合、購買者６５は商品５５を購入する際に、
商品５５の識別子９０、例えば商品の商品番号５８（バ
ーコードまたはその他の独自の記号であってもよい）を
情報端末６０に入力する。この後、情報端末６０内の端
末側送信手段はネットワーク３５を介してサーバ１１へ
商品の商品番号５８を送信する。商品情報データベース
１３は商品番号５８をキーとして商品の種類９１とメー
カの識別子９３とを含む各種の項目が記録された例えば
リレーショナル・データベースのような構成であっても
よい。サーバ１１の提供手段１５は、送信された商品番
号５６を検索キーとして商品情報データベース１３を検
索し、商品番号５８の商品の種類９１を求める。次に、
当該商品の種類９１と同じ種類を有する商品の情報をメ
ーカの識別子９３と共に得ることができる。この結果、
商品番号５８と同じ種類の商品について同じメーカまた
は異なるメーカの商品情報を提供することができる。そ
の後、サーバ側送信手段１４は提供手段１１により提供
された上述のような商品情報を、ネットワーク３５を介
して情報端末６０へ送信する。送信された商品情報は情
報端末６０に表示されるため、購買者６５は商品５５を
購入する際に、予め商品５５と同じ種類の商品に関する
複数のメーカの商品情報を得ることができる。したがっ
て購買者６５は購入しようとする商品が同じ種類の商品
の中でどのような位置付けにあるものか、例えばモデル
の新旧等を予め比較することができる。

【００１９】商品情報データベース１３に商品の付属品
の情報を記録しておくこともできる。この場合、サーバ
の提供手段１５は商品番号５８の商品の付属品を購入す
るように促す提案を行うこともできる。

【００２０】以上より、本発明の実施の形態１によれ
ば、購買者６５が商品５５を購入する際に、商品５５の
識別子を情報端末６０を介してサーバ１１へ送信し、サ
ーバ１１の提供手段１５は、送信された製造番号５６を
検索キーとして商品５５の品質に関する情報９２を提供
することができる。この品質に関する情報９２は情報端
末６０に表示されるため、購買者６５は商品５５を購入
する際に、予め商品５５の品質に関する情報９２を得る
ことができる。さらに、購買者６５は商品５５を購入す
る際に、予め商品５５と同じ種類の商品に関する複数の
メーカの商品情報を得ることができるため、購入しよう
とする商品が同じ種類の商品の中でどのような位置付け
にあるものか、例えばモデルの新旧等を予め比較するこ
とができる。

【００２１】実施の形態２．上述の実施の形態１で説明
されたように購買者６５は商品５５を購入する際に商品
５５に関する詳細な情報を予め得ることができる。その
後、購買者６５が商品５５を購入した場合は、購買者６
５が商品５５を購入したという購買記録がＰＯＳレジス
タ５２に記録され、ＰＯＳレジスタ５２からサーバ１１
へ送信される。この送信は、例えばリアルタイムで送信
することができる。あるいは一日の営業終了後にまとめ
てバッチ形式で送信することもできる。サーバ１１の提
供手段１５は購買者６５から情報端末６０を経て商品の
識別子が送信され商品情報データベース１３が参照され
たというログを所望のファイル（不図示）等に記録して
おくことができる。したがって、サーバ１１の判断手段
１７は上述のログと送信された購買記録とを参照するこ
とにより、商品５５を購入した購買者６５が予め商品情
報データベース１３を参照したかどうかを知ることがで
きる。上述のようにリアルタイムで購買記録が送信され
る場合、購入された商品５５を早急に店舗５０へ追加し
て納品するように在庫センター（不図示）へ指示を出す
ことも可能である。ポイント記録部１９は購買者６５の
識別子と購買者６５に応じた固有のポイント記録部とか
ら構成することができる。購買者６５は商品５５につい
て商品情報データベース１３を参照する際に、自分の識
別子（例えばユーザＩＤ等）も入力することができる。
したがってサーバのポイント増加手段１８は、購買者６
５が予め商品５５について商品情報データベース１３を
参照した後に商品５５を購入した場合、ポイント記録部
１９中の購買者６５に対応した固有のポイント記録部に
記録されたポイントを増加させることができる。

【００２２】上述とは逆に、購買者６５が予め商品５５
について商品情報データベース１３を参照したにもかか
わらず、ＰＯＳレジスタ５２から何ら購買記録が送信さ
れてこなかった場合、サーバ１１の判断手段１７は購買
者６５は商品５５を購入しなかったと判断することがで
きる。この場合、サーバ１１のメール送信手段２９は購
入しなかった理由を尋ねる電子メールを購買者６５の電
子メール・アドレス宛に送信することができる。上述の
ようにして、サーバ１１は購買者６５に対して商品情報
の提供を行ったか否かの情報提供歴の情報と購入したか
どうかの購入歴情報とを得ることができる。このためメ
ーカ側は情報提供歴の情報と購入歴情報とをサーバ１１
から得ることにより、商品のマーケティング用のデータ
として利用することができる。メーカ側からサーバ１１
の運営機関へは広告料または情報提供料等が支払われて
いるが、さらにメーカ側は商品情報の提供後に商品が購
入された場合、サーバ１１の運営機関および／または店
舗５０の経営会社に対して所定のキックバックを行うこ
ともできる。

【００２３】ＰＯＳレジスタ５２の印刷手段は売上デー
タ等をレシート５３に印刷するだけではなく、サーバ１
１のアクセス先の情報、例えばサーバ１１の電子メール
・アドレスまたはホーム・ページ・アドレス等を印刷す
ることもできる。さらに、例えば商品５５が食品の場
合、その調理法を記載したレシピ５４を印刷することも
できる。

【００２４】以上より、本発明の実施の形態２によれ
ば、サーバ１１の判断手段１７は上述のログとＰＯＳレ
ジスタ５２から送信された購買記録とを参照することに
より、商品５５を購入した購買者６５が予め商品情報デ
ータベース１３を参照したかどうかを知ることができ
る。購買者６５が予め商品５５について商品情報データ
ベース１３を参照した後に商品５５を購入した場合、ポ
イント記録部１９中の購買者６５に固有のポイント記録
部に記録されたポイントを増加させることができる。逆
に、購買者６５が予め商品５５について商品情報データ
ベース１３を参照したにもかかわらず商品５５を購入し
なかった場合、購入しなかった理由を尋ねる電子メール
を購買者６５の電子メール・アドレス宛に送信すること
ができる。上述のようにしてメーカ側は情報提供歴の情
報と購入歴情報とに基づいて商品のマーケティング用の
データとして利用することができる。

【００２５】実施の形態３．上述の各実施の形態では商
品情報データベース１３は、例えばリレーショナル・デ
ータベースのような表形式のデータ構造を有するものと
想定した。しかし、商品情報データベース１３のデータ
構造は表形式に限定されるものではなく、商品の情報を
記録したページが階層構造を有するものであってもよ
い。

【００２６】図５は、本発明の実施の形態３における商
品情報データベース１３が有する階層構造を示す。図５
において、符号７０は階層構造の最上位にあるページ
Ａ、７１、７２および７９等は各々ページＡ（７０）の
下位にあるページＡ１、ページＡ２およびページＡｎ、
８１、８２および８８等は各々ページＡ２（７２）の下
位にあるページＡ２１、ページＡ２２およびページＡ２
ｍである。

【００２７】購買者６５が図４に示されるような階層構
造を有する商品情報データベース１３を参照する場合、
最上位のページＡ（７０）から順次所望のページ、例え
ば下位のページＡ２（７２）をたどって最下位のページ
Ａ２１（８１）等を参照することができる。推定手段２
８は、参照されたことをカウントする例えば埋め込みタ
グのようなタグを各ページに設定しておくことにより、
購買者６５が参照した最後のページがどのページである
かを推定することができる。あるいは別のカウンタを用
意しておき、購買者６５が最も長い時間参照していたペ
ージがどのページであるかを推定することもできる。最
も下位のページまたは最も長い時間参照していたページ
は、購買者６５が商品を購入する際に最も判断材料とし
たページと考えることができる。このためサーバ１１は
例えば購買者６５が参照した最も下位のページがどのペ
ージであるかを特定する情報を出力することができる。
この場合も上述の実施の形態２と同様に、メーカ側は出
力されたマーケティング・データと購入歴情報とに基づ
いて商品のマーケティング用のデータとして利用するこ
とができる。

【００２８】以上より、本発明の実施の形態３によれ
ば、商品情報データベース１３のデータ構造として商品
の情報を記録したページが階層構造を有するものとする
ことができる。このため、サーバ１１は例えば購買者６
５が参照した最も下位のページがどのページであるかを
マーケティング・データとして出力することができ、メ
ーカ側は出力されたマーケティング・データと購入歴情
報とに基づいて商品のマーケティング用のデータとして
利用することができる。

【００２９】実施の形態４．サーバ１１の運営機関は、
メーカが提供する情報を商品情報データベース１３に記
録している。この場合、運営機関は提供される情報がど
の程度信頼がおけるものであるのかを購買者６５に提供
することもできる。例えば、サーバ１１の信頼度算出手
段１６は、メーカから提供された商品５５の情報の量に
応じてメーカから提供された商品の情報の信頼度を算出
することができる。すなわち、メーカからの情報提供量
に応じて商品の情報の信頼度にランク付けを行うことが
できる。図６は、情報提供量に対して設定されるランク
を表１００で示す。図６において、表１００の左欄は情
報提供量１０２であり、例えば運営機関からメーカへ出
された所定の数の質問を有するアンケートに対して、ど
れだけの数の回答があったかを示す。右欄は情報提供量
１０２に応じて設定されるランク１０４である。例えば
情報提供量１０２が９回答である場合はランク１０４は
「ＡＡ」と設定される。サーバ１１の提供手段１５は、
端末側送信手段により送信された商品５５の識別子から
商品５５の種類を求める。次に、信頼度付与手段２７は
同種類の商品の情報をメーカの識別子および信頼度算出
手段１６により算出された付与された信頼度と共に購買
者６５へ提供することができる。上述に加えて、サーバ
１１の提供手段１５は、同種類の商品であって付与され
た信頼度の高いメーカの商品の情報を信頼度の低いメー
カの商品の情報に優先させて提供することもできる。

【００３０】上述の説明では、信頼度を付与する方法と
して提供される情報の量に重点を置いた方法を説明し
た。しかし、信頼度を付与する方法としては情報の質に
重点を置く方法を用いることもできる。例えば、メーカ
側からみれば、提供する情報として、例えばＩＳＯ資格
またはＨＡＣＣＰ資格を有しており、商品の品質管理に
力を注いでいるという質的に重要な情報を提供すること
も重要である。そこでこのような質的に重要な情報に対
して高い信頼度を付与することもできる。図７は、情報
に対して設定されるランクを表１１０で示す。図７にお
いて、表１１０の左欄は情報１１２であり、例えばメー
カが有する資格の種類を示す。右欄は情報１１２に応じ
て設定されるランク１１４である。例えば情報１１２と
して「ＩＳＯ資格」に対してはランク１１４は「ＡＡ
Ａ」と設定される。ランク１１４は「ＡＡＡ」等ではな
く数値であってもよい。この場合、複数の資格を有して
いるメーカに対しては対応するランク１１４の数値を加
算した数値がランクとして設定されることになる。

【００３１】サーバ１１の運営機関が情報を提供する際
に、その情報に含まれる内容をチェックして信頼度を算
出する。例えば、メーカ側が１０項目を提出するべきと
ころ５項目しか提出しなかった場合は信頼度をＢランク
とし、一方、８項目以上提出した場合は信頼度をＡラン
クとする。各項目には重要度に応じた重み付けがされて
いてもよい。提供される情報は、随時メーカ側コンピュ
ータ２０により更新されるものであってもよい。

【００３２】以上より、本発明の実施の形態４によれ
ば、サーバ１１の信頼度付与手段１６は、メーカから提
供された商品５５の情報の量に応じてメーカに信頼度を
付与することができる。この結果メーカは積極的に情報
を提供するようになるため、購買者はより多くの信頼度
の高い情報を商品５５を購入する際に得ることができ
る。さらに商品の質に関する情報に高い信頼度を付与す
ることにより、メーカ側は品質に関する情報を有効にア
ピールすることができる。

【００３３】図８は、本発明の情報提供方法をフローチ
ャートで示す。図８において、購買者６５が情報端末６
０から商品５５の識別子として製造番号５６を送信した
かどうかを判断する（ステップＳ１０）。送信したと判
断された場合、送信された製造番号５６に基づき、商品
５５の情報を記録した商品情報データベース１３から商
品５５の品質に関する情報を提供し情報端末６０へ送信
する（ステップＳ１２）。送信されなかったと判断され
た場合、ステップＳ１４へ進む。次に、購買者６５が情
報端末６０から商品５５の識別子として商品番号５８を
送信したかどうかを判断する（ステップＳ１４）。送信
したと判断された場合、送信された商品番号５８に基づ
き、商品５５の情報を記録した商品情報データベース１
３から商品５５と同種の商品の情報を提供し情報端末６
０へ送信する（ステップＳ１６）。送信されなかったと
判断された場合、ステップＳ１８へ進む。ＰＯＳレジス
タ５２から送信された購買記録により、情報端末６０か
ら参照された商品５５が購買者６５により購入されたか
どうかを判断する（ステップＳ１８）。ステップＳ１８
で購入されたと判断された場合、ポイント記録部１９中
の購買者に固有のポイント記録部に記録されたポイント
を増加させる（ステップＳ２０）。ステップＳ１８で購
入されなかったと判断された場合、購入されなかった理
由を問うメールを購買者のメール・アドレス宛に送信し
（ステップＳ２８）、終了する。ステップＳ２０でポイ
ントを付与した後、メーカ側はサーバ１１の出力したマ
ーケティング・データに基づいて所望のマーケティング
を行う（ステップＳ２２）。さらにメーカ側は、サーバ
１１の運営機関および／または店舗５０の経営会社に対
して所定のキックバックを行う（ステップＳ２４）。最
後に、ＰＯＳレジスタ５２は、サーバのアクセス先をレ
シートに印刷する（ステップＳ２６）。

【００３４】上述の実施の形態では、購買者６５からの
商品５５の識別子の送信および購買者６５への情報の提
供は情報端末６０を用いて行うように説明した。しかし
商品５５の識別子の送信および情報の提供は店舗５０に
設置されているインターネット端末６２を用いて同様に
行うこともできる。

【００３５】

【発明の効果】以上説明したように、本発明の情報提供
システムにおけるサーバおよび情報提供方法によれば、
購買者６５が商品５５を購入する際に、商品５５の識別
子を情報端末６０を介してサーバ１１へ送信し、サーバ
１１の提供手段１５は、送信された製造番号５６を検索
キーとして商品５５の品質に関する情報を提供すること
ができる。このため、購買者が商品を購入する際に、そ
の商品に基づいて品質に関する十分な情報を得ることが
できる情報提供システムにおけるサーバおよび情報提供
方法を提供することができる。

【００３６】さらに、サーバ１１の信頼度付与手段１６
が、メーカから提供された商品５５の情報の量に応じて
メーカに信頼度を付与することにより、メーカは積極的
に情報を提供するようになるため、購買者はより多くの
信頼度の高い情報を商品５５を購入する際に得ることが
できる。加えて商品の質に関する情報に高い信頼度を付
与することにより、メーカ側は品質に関する情報を有効
にアピールすることができる情報提供システムにおける
サーバおよび情報提供方法を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の各実施の形態における情報提供システ
ムの一例を示す図

【図２】サーバ１０のブロック図

【図３】本発明の実施の形態１における商品情報データ
ベースの一例を示す図

【図４】情報端末６０に表示される情報の一例を示す図

【図５】本発明の実施の形態３における商品情報データ
ベース１３が有する階層構造を示す図

【図６】本発明の実施の形態４における情報提供量に対
して設定されるランクを示す表

【図７】本発明の実施の形態４における情報に対して設
定されるランクを示す表

【図８】本発明の情報提供方法を示すフローチャート

【符号の説明】

１０サーバ１１，２１，３１，４１，５１，６１ノード１２端末１３商品情報データベース２０メーカ側のコンピュータ２２メーカ側のデータベース３０パーソナル・コンピュータ４０基地局５０店舗５２ＰＯＳレジスタ５３レシート５４レシピ５５商品５６製造番号５７商品名５８商品番号６０情報端末６２インターネット端末６５購買者

フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号ＦＩテーマコート゛(参考）Ｇ０６Ｆ 17/60 ５０４Ｇ０６Ｆ 17/60 ５０４

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】ネットワークを介して接続された情報端
末へ情報を提供する情報提供システムにおけるサーバで
あって、商品の情報が相互にリンクされた複数のページから構成
された商品情報データベースと、情報端末から送信された商品の識別子に基づき、前記商
品情報データベースから商品の情報をページ毎に提供す
る提供手段と、前記提供手段により提供された商品の情報をページ毎に
情報端末へ送信する送信手段と、情報端末を操作する顧客が前記送信手段により送信され
たページ毎の商品情報を参照する際に、該顧客が商品を
購入する判断材料となったページを推定する推定手段
と、前記推定手段により推定されたページを特定する情報を
出力する情報出力手段とを備えたことを特徴とするサー
バ。
【請求項２】請求項１記載のサーバにおいて、前記推
定手段は、顧客による参照時間が最も長いページを該顧
客が商品を購入する判断材料となったページと推定する
ことを特徴とするサーバ。
【請求項３】請求項１記載のサーバにおいて、前記推
定手段は、顧客による最も最後に参照されたページを該
顧客が商品を購入する判断材料となったページと推定す
ることを特徴とするサーバ。
【請求項４】請求項１ないし３のいずれかに記載のサ
ーバにおいて、商品のメーカ、供給者または販売者から提供された商品
の情報の内容に応じて該提供された商品の情報の信頼性
を示す信頼度を算出する信頼度算出手段と、前記提供された商品の情報に前記信頼度を付与する信頼
度付与手段とをさらに備え、前記提供手段は、情報端末から送信された商品の識別子
から対応する商品を特定し、前記信頼度付与手段により
信頼度を付与された商品の情報と共に提供することを特
徴とするサーバ。
【請求項５】請求項４記載のサーバにおいて、前記信
頼度算出手段は、メーカーから提供されている他の商品
の情報の内容を含めて信頼度を算出することを特徴とす
るサーバ。
【請求項６】請求項１ないし５のいずれかに記載のサ
ーバにおいて、前記商品情報データベースに記録された商品の情報は、
商品の識別子、商品の種類および商品のメーカの識別子
を少なくとも含み、前記提供手段は、情報端末から送信された商品の識別子
から商品の種類を求め、該種類と同種類の商品の情報を
メーカの識別子と共に提供することを特徴とするサー
バ。
【請求項７】請求項１ないし６のいずれかに記載のサ
ーバにおいて、情報端末により参照された商品を有する店舗に設置され
たＰＯＳレジスタから送信された購買記録によって、情
報端末から参照された商品が購買者により購入されたか
どうかを判断する判断手段をさらに備えたことを特徴と
するサーバ。
【請求項８】請求項７記載のサーバにおいて、購買者を識別する識別子と購買者の購買に応じたポイン
トとを記録したポイント記録部と、前記判断手段により、情報端末から参照された商品が購
買者により購入されたと判断された場合、前記ポイント
記録部に記録された購買者の購買に応じたポイントを増
加させるポイント増加手段とをさらに備えたことを特徴
とするサーバ。
【請求項９】請求項７記載のサーバにおいて、前記判断手段により、情報端末から参照された商品が購
買者により購入されなかったと判断された場合、購入さ
れなかった理由を問うメールを購買者のメール・アドレ
ス宛に送信するメール送信手段とをさらに備えたことを
特徴とするサーバ。
【請求項１０】ネットワークを介して接続された情報
端末へサーバから情報を提供する情報提供方法であっ
て、情報端末から送信された商品の識別子に基づき、商品の
情報が相互にリンクされた複数のページから構成された
商品情報データベースから商品の情報をページ毎に提供
する提供ステップと、前記提供ステップで提供された商品の情報をページ毎に
情報端末へ送信する送信ステップと、情報端末を操作する顧客が前記送信ステップで送信され
たページ毎の商品情報を参照する際に、該顧客が商品を
購入する判断材料となったページを推定する推定ステッ
プと、前記推定ステップで推定されたページを特定する情報を
出力する情報出力ステップとを備えたことを特徴とする
情報提供方法。
【請求項１１】請求項１０記載の情報提供方法におい
て、前記推定ステップは、顧客による参照時間が最も長
いページを該顧客が商品を購入する判断材料となったペ
ージと推定することを特徴とする情報提供方法。
【請求項１２】請求項１０記載の情報提供方法におい
て、前記推定ステップは、顧客による最も最後に参照さ
れたページを該顧客が商品を購入する判断材料となった
ページと推定することを特徴とする情報提供方法。
【請求項１３】請求項１０ないし１２のいずれかに記
載の情報提供方法において、商品のメーカ、供給者または販売者から提供された商品
の情報の内容に応じて該提供された商品の情報の信頼性
を示す信頼度を算出する信頼度算出ステップと、前記提供された商品の情報に前記信頼度を付与する信頼
度付与ステップとをさらに備え、前記提供ステップは、情報端末から送信された商品の識
別子から対応する商品を特定し、前記信頼度付与ステッ
プで信頼度を付与された商品の情報と共に提供すること
を特徴とする情報提供方法。
【請求項１４】請求項１３記載の情報提供方法におい
て、前記信頼度算出ステップは、メーカーから提供され
ている他の商品の情報の内容を含めて信頼度を算出する
ことを特徴とする情報提供方法。
【請求項１５】請求項１０ないし１４のいずれかに記
載の情報提供方法において、前記商品情報データベースに記録された商品の情報は、
商品の識別子、商品の種類および商品のメーカの識別子
を少なくとも含み、前記提供ステップは、情報端末から
送信された商品の識別子から商品の種類を求め、該種類
と同種類の商品の情報をメーカの識別子と共に提供する
ことを特徴とする情報提供方法。
【請求項１６】請求項１０ないし１５のいずれかに記
載の情報提供方法において、情報端末により参照された商品を有する店舗に設置され
たＰＯＳレジスタから送信された情報端末を操作する購
買者の購買記録によって、情報端末から参照された商品
が購買者により購入されたかどうかを判断する判断ステ
ップをさらに備えたことを特徴とする情報提供方法。
【請求項１７】請求項１６記載の情報提供方法におい
て、前記判断ステップにより、情報端末から参照された商品
が購買者により購入されたと判断された場合、購買者を
識別する識別子と購買者の購買に応じたポイントとを記
録したポイント記録部に記録された購買者の購買に応じ
たポイントを増加させるポイント増加ステップをさらに
備えたことを特徴とする情報提供方法。
【請求項１８】請求項１６記載の情報提供方法におい
て、前記判断ステップにより、情報端末から参照された商品
が購買者により購入されなかったと判断された場合、購
入されなかった理由を問うメールを購買者のメール・ア
ドレス宛に送信するメール送信ステップをさらに備えた
ことを特徴とする情報提供方法。
【請求項１９】請求項１０ないし１８のいずれかに記
載の情報提供方法において、サーバのアクセス先をレシ
ートに印刷するアクセス先印刷ステップをさらに備えた
ことを特徴とする情報提供方法。