JP2002183521A

JP2002183521A - 印刷業務支援システム

Info

Publication number: JP2002183521A
Application number: JP2000379242A
Authority: JP
Inventors: Shigeru Uekusa; 繁植草
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2000-12-13
Filing date: 2000-12-13
Publication date: 2002-06-28

Abstract

(57)【要約】【課題】印刷を発注する際、迅速にしかも安価に印刷
物の見積を得て、複数の見積から最適な見積を直ちに比
較検討することができるようにする。【解決手段】印刷業務支援システムは、印刷物の見積
及び発注を支援するシステムである。この印刷業務支援
システムは、インターネット１２に接続された印刷業務
支援装置１１と、インターネットに接続された顧客側端
末装置１３−１と印刷業者側端末装置１３−２とを有し
ている。印刷業務支援装置には、印刷物の種類毎に見積
情報が格納されたデータベースが備えられており、顧客
側端末装置から見積依頼があると、印刷業務支援装置
は、見積依頼に基づいてデータベースを検索して、見積
情報を顧客側端末装置に送信する。そして、顧客はこれ
ら見積情報に基づいて印刷物の発注を行う。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、印刷物の見積及び
発注する際に用いられるシステムに関し、特に、印刷物
の見積を支援するシステムに関する。

【０００２】

【従来の技術】一般に、顧客（発注者）が印刷業者に対
して印刷を発注する際には、複数の印刷業者（受注者）
に対して見積りを依頼して、これら複数の見積りを検討
し（例えば、価格及び他の条件等を検討し）、複数の印
刷業者から一社を選定するようにしている。

【０００３】ここで、図１１を参照して、見積り依頼か
ら印刷物の完成までについて概説する。

【０００４】いま、顧客が印刷を発注しようとする際、
複数の印刷業者（図１１に示す例では、３社）に対し
て、印刷の見積り依頼を電話及びファックス等で行う
（ステップＡ１）。この際、顧客は各印刷業者に対して
仕様書を提示することになる（仕様書は、例えば、ファ
ックスで送信する）。

【０００５】各印刷業者４１乃至４３では、仕様書に基
づいて見積書を作成し、この見積り書を、例えば、郵送
又はファックスで顧客に送る。顧客側では、３社の見積
書の内容を検討して（ステップＡ２）、価格及びその他
の条件から最終的に１社を選定することになる（ステッ
プＡ３）。

【０００６】このようにして、印刷を依頼すべき１社
（図示の例では、印刷業者４３）を選定すると、顧客側
では、印刷業者４１及び４２に対して「印刷断り」の旨
を連絡するとともに、印刷業者４３に対して印刷を発注
する。印刷業者４３では、印刷発注を受けると、印刷業
者４３は、例えば、顧客のもとに出向き、前述の仕様書
に応じて詳細な商談を行い、最終的な印刷仕様を決定す
る。

【０００７】このようにして、商談が設立すると、印刷
業者４３では、印刷加工を行って（ステップＡ４）、印
刷物を完成させる（ステップＡ５）。そして、印刷業者
４３は、印刷物を顧客に納品する（ステップＡ６）。こ
のようにして、納品が行われた後、顧客から代金支払い
の支払いがあると（ステップＡ７）、つまり、印刷業者
４３が顧客に対して集金を行うと、代金が回収されるこ
とになる（ステップＡ８）。

【０００８】

【発明が解決しようとする課題】上述のように、従来、
印刷物を発注する際には、複数の印刷業者に対して見積
りを依頼して、これら複数の見積りを検討し、複数の印
刷業者から一社を選定するようにしており、この際、複
数の印刷業者と、一社毎に電話及び／又はファックスで
やり取りを行い、場合によっては直接商談を行わなけれ
ばならない。このため、見積りの依頼から印刷業者の選
定までに多大の労力と時間を要してしまう。このこと
は、一つの印刷業者に見積りを依頼する場合にも、当て
はまることである。つまり、印刷を依頼する印刷業者が
一社であるとしても、一般的に、見積りは依頼してお
り、顧客側では、印刷業者の見積書を検討して、実際に
印刷を発注するか否かを検討しているのである。この際
には、電話及び／又はファックスでやり取りを行い、場
合によっては直接商談を行う必要があり、実際に印刷を
発注するまでには、多大の労力と時間を要してしまうこ
とになる。

【０００９】いずれにしても、従来、印刷を発注する際
には、見積書の依頼から印刷の発注までに、多大の労力
と時間を要しており、迅速にしかも安価に印刷物を発注
できないという問題点がある。

【００１０】本発明の第１の目的は、迅速にしかも安価
に印刷物の見積を得ることのできる印刷業務支援システ
ムを提供することにある。

【００１１】本発明の第２の目的は、複数の見積から最
適な見積を直ちに比較検討することのできる印刷業務支
援システムを提供することにある。

【００１２】本発明の第３の目的は、迅速にしかも安価
に印刷物の発注を行うことのできる印刷業務支援システ
ムを提供することにある。

【００１３】本発明の第４の目的は、印刷物の納品及び
決済を迅速に行うことのできる印刷業務支援システムを
提供することにある。

【００１４】

【課題を解決するための手段】本発明によれば、印刷物
の見積及び発注を支援する際に用いられる印刷業務支援
システムであって、インターネットに接続された印刷業
務支援装置と、前記インターネットに接続された顧客側
端末装置と印刷業者側端末装置とを有し、前記印刷業務
支援装置には、印刷物の種類毎に見積情報を格納する第
１の手段と、前記顧客側端末装置から見積依頼があると
前記見積依頼に基づいて前記第１の手段を検索して前記
見積情報を前記顧客側端末装置に送信する第２の手段と
が備えられていることを特徴とする印刷業務支援システ
ムが得られる。

【００１５】前記印刷業務支援装置には、前記顧客側端
末装置又は前記印刷業者側端末装置からアクセスがある
と印刷物の種類を選択する印刷物選択欄及びユーザー登
録を行う登録欄が掲載されたトップページを前記顧客側
端末装置又は前記印刷業者側端末装置に送信する第３の
手段が備えられており、さらに、前記トップページで前
記登録欄が選択されるとユーザー登録画面を前記顧客側
端末装置又は前記印刷業者側端末装置に送信して予め定
められた登録事項が前記顧客側端末装置又は前記印刷業
者側端末装置から返送されるとユーザー登録を行う第４
の手段が備えられている。

【００１６】また、前記印刷業務支援装置には、前記ユ
ーザー登録が行われた後、前記印刷会社側端末装置から
見積を行いたい印刷物が前記印刷物選択欄で見積実施印
刷物として選択されると前記見積実施印刷物に関するひ
な型見積用紙画面を前記印刷会社側端末装置に送信する
第５の手段が備えられており、前記第１の手段は、前記
ひな型見積用紙画面に必要事項を記載して印刷見積書と
して前記印刷会社側端末装置から返送されると前記印刷
見積書を前記見積情報として登録する。

【００１７】加えて、前記印刷業務支援装置には、前記
ユーザー登録が行われた後、前記顧客側端末装置から前
記印刷物選択欄で所望の印刷物を選択印刷物として選択
して見積閲覧を行うと、前記選択印刷物に関するひな型
見積依頼書を前記顧客側端末装置に送信する第６の手段
が備えられており、前記第２の手段は、前記ひな型見積
依頼書に必要事項を記載して印刷仕様書として前記顧客
側端末装置から返送されると前記印刷仕様書を前記見積
依頼として前記見積情報として前記第１の手段を検索す
る。そして、前記第１の手段は前記見積情報を前記顧客
側端末装置に送信する際当該見積情報の検索に係る請求
書を前記顧客側端末装置に送信するようにしている。

【００１８】また、前記印刷業務支援装置には、前記ユ
ーザー登録が行われた後、前記顧客側端末装置から印刷
物の発注があると当該発注印刷物に係る印刷価格及び印
刷スケジュールを確認して商談日の日時を前記顧客側端
末装置に要求する第７の手段が備えられており、前記第
７の手段は、前記顧客側端末装置から前記商談日の指定
があると当該発注印刷物に関係する前記印刷業者側端末
装置に前記指定商談日を連絡する。

【００１９】さらに、前記印刷業務支援装置には、前記
発注印刷物の印刷が完了すると、前記顧客側端末装置に
印刷業務終了の旨連絡する第８の手段が備えられてお
り、前記第８の手段は、前記印刷業務に係るアンケート
画面を前記顧客側端末装置に送付する。そして、前記第
８の手段は、前記アンケート画面に対する回答を受ける
と前記顧客側端末装置に前記印刷業務に係る請求書を送
付する。なお、前記第８の手段は、予め定められた期間
を過ぎても前記アンケート画面に対する回答を受けない
と前記顧客側端末装置に前記印刷業務に係る請求書を送
付するようにしてもよい。

【００２０】前記印刷業務支援装置には、前記印刷業者
側端末装置から決済の依頼があると、予め提供した決済
会社のコンピュータに決済依頼を行う第９の手段が備え
られており、前記決済会社コンピュータは、前記決済会
社に前記印刷業務に係る代金が入金されると当該決済会
社の手数料を差し引いた第１の残額を求め、前記印刷業
務支援装置の提供者の手数料を前記提供者に与えるとと
もに前記第１の残額から前記提供者の手数料を差し引い
た第２の残額を前記印刷会社に与えるようにしてもよ
い。

【００２１】

【発明の実施の形態】以下本発明について実施の形態に
基づいて説明する。

【００２２】図１を参照して、図示の印刷業務支援シス
テムは、印刷業務支援装置１１を備えており、この印刷
業務支援装置１１は、ネットワーク（インターネット）
１２に接続されている。インターネット１２には複数の
端末装置（パソコン）１３−１乃至１３−Ｎ（Ｎは２以
上の整数）が接続されている。図示の例では、２つのパ
ソコン１３−１及び１３−２のみが示されており、ここ
では、パソコン１３−１を顧客側パソコン（発注者パソ
コン）とし、パソコン１３−２を印刷業者側パソコンソ
コン（受注者パソコン）とする。なお、図１には示され
ていないが、他に決算会社のコンピュータがインターネ
ット１２に接続されるかもしれない。図示のように、印
刷業務支援装置１１は、ネットワークサーバー１１ａ及
びコンテンツサーバー１１ｂを備えており、後述するよ
うにして、印刷見積処理及び／又は印刷受発注処理を行
う。

【００２３】図２も参照して、顧客及び印刷業者は、印
刷業務支援システムを使用する際には、事前に印刷業務
支援装置１１に登録する必要がある。顧客又は印刷業者
が、印刷業務支援装置１１に登録を行う際には、パソコ
ン１３−１又は１３−２を用いて、ネットワークサーバ
ー１１ａにアクセスする（ステップＢ１）。このアクセ
スに応答して、ネットワークサーバー１１ａは、トップ
ページをパソコン１３−１又は１３−２に送信する（ス
テップＢ２）。このトップページは、例えば、図３に示
す形式であり、各種印刷物を選択する欄２１乃至２８が
掲載されているとともに、ユーザー登録欄２９が表示さ
れている。

【００２４】ここで、ユーザー登録欄２９をクリックす
ると、つまり、ユーザー登録画面を要求すると（ステッ
プＢ３）、ネットワークサーバー１１ａは、図４に示す
ユーザー登録画面をパソコン１３−１又は１３−２に送
信する（ステップＢ４）。図４に示すように、ユーザー
登録画面には、会社名、代表者氏名、担当者氏名、住
所、電話、ＦＡＸ、Ｅ−ｍａｉｌ、銀行口座、口座番
号、及び口座名義等を記入する欄が登録事項として設け
られており、ユーザーはユーザー登録画面に登録事項
（初期登録事項）を記入して、送信をクリックすると
（ステップＢ５）、初期登録事項がネットワークサーバ
ー１１ａに送信される。そして、ネットワークサーバー
１１ａは、初期登録事項をユーザーデータベース（図示
せず）に登録する（ステップＢ６）。ネットワークサー
バー１１ａは、後述するようにして、初期登録事項をユ
ーザーデータベースに登録した後、パソコン１３−１又
は１３−２に対して登録完了通知を送信し（ステップＢ
７）、これによって、ユーザー初期登録が終了する。

【００２５】ところで、ユーザーデータベースは、コン
テンツサーバー１１ｂによって管理されており、図１に
示すように、ネットワークサーバー１１ａとコンテンツ
サーバー１１ｂとは、インターネット１２を介して接続
されているが、パソコン１３−１及び１３−２からはコ
ンテンツサーバーをアクセスできない。なお、図１に示
すように、印刷業務支援装置１１をネットワークサーバ
ー１１ａとコンテンツサーバー１１ｂとに分けなくても
よく、一台のサーバーで印刷業務支援装置１１を構成す
るようにしてもよい。

【００２６】図５（ａ）に示すように、ユーザーデータ
ベースには、顧客毎及び印刷業者毎に、前述の初期登録
事項が記録されている。さらに、ユーザーデータベース
は、顧客側データベース及び印刷業者側データベースに
別れており、顧客側データベースは、図５（ｂ）に示す
ように、例えば、顧客を証券、銀行、生保・損保、メー
カー、出版社、及び社団・財団に分類されている。一
方、印刷業者側データベースは、前述の初期登録事項の
他に後述する業種（得意分野）に応じて分類されている
（例えば、輪転機、４Ｃカラー、単色印、平台、用紙、
その他に応じて分類される）。

【００２７】図１及び図６を参照して、いま、印刷業者
が印刷業者側データベースに見積書（印刷見積書）登録
を行う際には、パソコン１３−２を用いて、ネットワー
クサーバー１１ａにアクセスする（ステップＣ１）。こ
のアクセスに応答して、ネットワークサーバー１１ａ
は、トップページをパソコン１３−２に送信する（ステ
ップＣ２）。このトップページには、前述のように、各
種印刷物を選択する欄２１乃至２８が掲載されており、
印刷業者側では、例えば、自社で扱う印刷物を選択して
（つまり、得意とする印刷物を選択して）、見積登録を
クリックする（ステップＣ３）。これに応答して、ネッ
トワークサーバー１１ａでは、選択した印刷物に関する
ひな型見積書用紙画面をパソコン１３−２に送信する
（ステップＣ４）。

【００２８】印刷業者側では、このひな型見積書用紙画
面に必要事項を記載して、印刷見積書としてネットワー
クサーバー１１ａに送信する（ステップＣ５）。ネット
ワークサーバー１１ａでは、印刷見積書を受信すると、
コンテンツサーバー１１ｂに対して印刷業者側データベ
ースへの登録を依頼する。コンテンツサーバー１１ｂで
は、印刷見積書に記載された会社名等に応じて（登録後
付与されるＩＤ番号でもよい）当該印刷見積書の登録を
行う。具体的には、印刷見積書に記載された見積価格を
印刷業者（及び印刷物の種類）に対応させて印刷業者側
データベースへ登録する（ステップＣ６）。このように
して、印刷見積書の登録を行った後、コンテンツサーバ
ー１１ｂは登録完了をネットワークサーバー１１ａに連
絡する。そして、ネットワークサーバー１１ａはパソコ
ン１３−２に対して登録見積価格を送信する。印刷業者
側では、登録見積価格を確認して、よければネットワー
クサーバー１１ａに対して確認の旨送信する（ステップ
Ｃ７）。ネットワークサーバー１１ａでは、確認通知を
受けると印刷見積書の登録完了して（ステップＣ８）、
処理を終了する。

【００２９】図１及び図７を参照して、顧客（発注者）
が見積り依頼（見積り閲覧）をする場合には、パソコン
１３−１を用いて、ネットワークサーバー１１ａにアク
セスする（ステップＤ１）。このアクセスに応答して、
ネットワークサーバー１１ａは、トップページをパソコ
ン１３−１に送信する（ステップＤ２）。このトップペ
ージには、前述のように、各種印刷物を選択する欄２１
乃至２８が掲載されており、顧客側では、希望する印刷
物を選択して（つまり、必要とするセクションを選択し
て）、見積依頼をクリックする（ステップＤ３）。これ
に応答して、ネットワークサーバー１１ａでは、選択し
た印刷物に関するひな型見積依頼書画面をパソコン１３
−１に送信する（ステップＤ４）。

【００３０】顧客側では、このひな型見積依頼書画面に
必要事項を記載して、印刷仕様書としてネットワークサ
ーバー１１ａに送信する（ステップＤ５）。ネットワー
クサーバー１１ａでは印刷仕様書に応じてコンテンツサ
ーバー１１ｂに見積検索要求を行う。コンテンツサーバ
ー１１ｂでは、見積検索要求に基づいて印刷業者側デー
タベースを検索し、印刷仕様書に合致する登録印刷見積
書を見つける。そして、印刷仕様書に合致する登録印刷
見積書があると、コンテンツサーバー１１ｂでは、印刷
仕様書に合致する登録印刷見積書を検索印刷見積書情報
としてネットワークサーバー１１ａに返送する（この検
索印刷見積書情報は一つ又は複数である）。ネットワー
クサーバー１１ａでは、検索印刷見積書情報の数及び検
索時間等に応じて見積依頼請求書を生成して、検索見積
情報と見積依頼請求書をパソコン１３−１に送信する
（ステップＤ６）。その後、ネットワークサーバー１１
ａはコンテンツサーバー１１ｂに顧客の見積依頼（つま
り、印刷仕様書）の登録を依頼する。コンテンツサーバ
ー１１ｂは印刷仕様書に記載された会社名等に応じて
（登録後付与されるＩＤ番号でもよい）当該印刷仕様書
の登録を行う（ステップＤ７）。

【００３１】一方、検索見積情報と見積依頼請求書をパ
ソコン１３−１で受信され、顧客に受理されることにな
る（ステップＤ８）。その後、顧客は複数の検索見積情
報があれば、検索見積情報の比較検討を行うことになる
（ステップＤ９）。さらに、顧客側では、見積依頼請求
書に応じて、例えば、請求額の振込を行い、請求額が引
き落とされて（ステップＤ９）、見積依頼に関する決済
が終了する。

【００３２】ところで、前述のようにして、検索見積情
報の比較検討の結果、印刷を発注するということになれ
ば、図８に示すようにして、印刷の発注が行われる。

【００３３】図８を参照して、いま、前述のようにし
て、顧客が検索見積情報を受理して（ステップＥ１）、
検索見積情報の比較検討を行い（ステップＥ２）、ある
一つの検索見積情報（以下決定見積情報という）に対し
て発注を行うと決定すると、顧客はパソコン１３−１を
用いてネットワークサーバー１１ａをアクセスして、決
定見積情報に関して発注を行う旨連絡する（ステップＥ
３）。

【００３４】このようにして、発注の依頼を受けると、
ネットワークサーバー１１ａでは、決定見積情報に関す
る見積価格及び印刷スケジュール等を、コンテンツサー
バー１１ｂを介して印刷業者側データベースから検索確
認して、パソコン１３−１に対して商談日の設定要求を
送信する（ステップＥ４）。顧客側では再度見積価格及
び印刷スケジュール等を確認した後、実際の商談日を提
示する。つまり、商談を希望する日をネットワークサー
バー１１ａに送信する（ステップＥ５）。

【００３５】ネットワークサーバー１１ａでは、商談日
が提示されると、パソコン１３−２に商談日を通知す
る。そして、商談日に、顧客、印刷業者、及びネットワ
ークサーバー１１ａの提供者が、例えば、インターネッ
ト１２を介して詳細な商談を行い、印刷契約を締結す
る。その後、印刷業者は印刷を行い（業務開始）、印刷
が終了すると（ステップＥ６）、つまり、印刷物が出来
上がると、パソコン１３−２からネットワークサーバー
１１ａに印刷が完了した旨連絡する。これによって、ネ
ットワークサーバー１１ａはパソコン１３−１に印刷業
務が完了した旨通知する。パソコン１３−１で印刷業務
の終了を受けた後（ステップＥ７）、印刷業者から顧客
に対して印刷物が納品される。

【００３６】一方、ネットワークサーバー１１ａは、パ
ソコン１３−２から印刷が完了した旨の通知を受ける
と、コンテンツサーバー１１ｂを介してデータベースか
らアンケート表を読み込み、パソコン１３−１に送付す
る（ステップＥ８）。

【００３７】このアンケート表は、例えば、図９に示す
形式であり、アンケート画面としてパソコン１３−１の
画面上に表示される。顧客は、このアンケート表に回答
したければ、アンケート表に必要事項を記入して、パソ
コン１３−１からネットワークコンピュータ１１ａに返
却する（ステップＥ９）。ネットワークコンピュータ１
１ａでは、記入済アンケート表を受け取ると、コンテン
ツサーバー１１ｂを介して顧客側データベースに記入済
アンケート表を登録する。そして、ネットワークコンピ
ュータ１１ａは、パソコン１３−１に今回の印刷業務に
係る請求書を送付して（ステップＥ１０）、処理を終了
する。一方、パソコン１３−１では、請求書を受理する
と（ステップＥ１１）、今回の印刷発注に係る処理を終
了する。なお、ネットワークサーバー１１ａでは、予め
設定された期間を過ぎても記入済アンケート表が返却さ
れないと、ステップＥ１０を実行する。

【００３８】ここで、図１０を参照して、図１０は、上
述した見積依頼、印刷発注、商談日における詳細な商
談、及び代金決済の流れを示す図であり、これら見積依
頼、印刷発注、商談日における詳細な商談、及び代金決
済は全てインターネットを介して行われる。つまり、印
刷業務支援装置１１は、前述のように、インターネット
１２を介して複数のパソコン１３−１乃至１３−Ｎに接
続されており、印刷業務支援装置１１は、インターネッ
ト１２を介して発注者及び受注者とのやり取りを行う。
具体的には、顧客がＷｅｂで見積依頼を行うと（Ｘ
１）、印刷業務支援装置１１は、この見積依頼に応じて
前述のように検索見積情報を、インターネット１２を介
して顧客に送付する（Ｘ２）。顧客側では、検索見積情
報を比較検討して、Ｗｅｂ上で印刷発注を行うと（Ｘ
３）、該当する印刷会社にＷｅｂ上で発注を行う（Ｙ
１）。そして、印刷業者が印刷を受注すると、この旨イ
ンターネット１２を介して印刷業務支援装置１１に通知
する（Ｙ２）。この際、顧客、印刷業者、及び印刷業務
支援装置１１の提供者の３者で、詳細な商談を行う。こ
の商談は、直接一同に会して行ってもよいが、通常イン
ターネット１２を介して商談が行われる（Ｚ１で示
す）。

【００３９】前述のようにして、印刷業者は印刷を受注
すると、印刷加工を行い、印刷加工が完成すると、イン
ターネット１２を介して印刷業務支援装置１１に印刷加
工が終了した旨通知する（Ｙ３）。印刷業務支援装置１
１では、顧客に対してインターネット１２を介して印刷
が完了した旨通知し、印刷業者からは印刷物が送られ
る。つまり、印刷物の納品が行われる（Ｘ４）。その
後、印刷業務支援装置１１からアンケート表が送付さ
れ、Ｗｅｂ上でアンケート表に対する回答が行われる
（Ｘ５）。

【００４０】図１０に示すように、印刷業務支援装置１
１はインターネット１２を介して決済会社コンピュータ
３１と接続されており、印刷業者は印刷業務支援装置１
１を介して決済会社コンピュータ３１に決済を依頼する
ことができる。つまり、印刷業者が決済会社に決済を依
頼したい場合には、パソコン１３−２から印刷業務支援
装置１１に決済依頼を行う。すると、印刷業務支援装置
１１では決済会社コンピュータ３１にその旨通知すると
ともに（Ｚ２）、顧客にも決済会社に代金を支払うよう
に通知する。この通知に応じて、顧客が決済会社に印刷
代金を支払うと（具体的には、決済会社への振込を行
う）、つまり、決済会社が印刷代金の回収を行うと（Ｗ
１）、決済会社コンピュータ３１では、回収代金から決
済会社の手数料を差し引いた残額（第１の残額）を求
め、印刷業務支援装置１１に第１の残額を通知するとと
もに、印刷業務支援装置１１の提供者が受けるべき手数
料を提供者に振り込む。さらに、決済会社コンピュータ
３１では、第１の残額から印刷業務支援装置１１の提供
者の手数料を差し引いた残額（第２の残額）を求め、第
２の残額を印刷業者に振り込み、印刷業務に係る決済を
終了する。

【００４１】

【発明の効果】以上説明したように、本発明では、予め
ユーザーとして登録しておくと、印刷を発注する際、Ｗ
ｅｂ上で見積依頼するだけで、容易に発注者の使用に合
致する見積を得ることができるという効果があり、この
結果、見積を依頼してから、見積を得るまでの時間が短
縮されるばかりでなく、印刷業者を知らなくても、発注
者の仕様に会う見積を容易に得ることができることにな
る。

【００４２】さらに、本発明では、Ｗｅｂ上で複数の見
積を得て、直ちに比較検討することができ、この結果、
発注者に最適な見積を容易にしかも短時間に選べるとい
う利点もある。

【００４３】加えて、トップページの各種印刷物を選択
する欄（印刷物選択欄）から所望の印刷物を選択するだ
けで、ひな型見積依頼書を直ちに得ることができ、この
ひな型見積依頼書に必要事項を記載して送るだけで、見
積を得ることができるという効果もある。

【００４４】また、見積に基づいて印刷を発注する場合
にも、印刷発注及び決済が実質的にＷｅｂ上で行うこと
ができ、発注者及び受注者ともに詳細な商談に専念でき
るという効果がある。

【００４５】そして、受注者は自分自身が得意とする印
刷分野を予め登録としておけば、広告等を行うことな
く、容易に受注を受けることができるという効果があ
り、発注者においても受注者が最も得意とする印刷分野
を選択することかぜできるという効果がある。

【００４６】このように、本発明では、迅速にしかも安
価に印刷物の見積を得ることができるばかりでなく、複
数の見積から最適な見積を直ちに比較検討することがで
きるという効果があり、さらに、迅速にしかも安価に印
刷物の発注を行うことができ、印刷物の納品及び決済も
迅速に行うことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明による印刷業務支援システムの一例を示
すブロック図である。

【図２】図１に示す印刷業務支援システムにおいてユー
ザー登録処理を説明するための流れ図である。

【図３】図１に示す印刷業務支援システムにおけるトッ
プページの形式を示す図である。

【図４】図１に示す印刷業務支援システムにおけるユー
ザー登録画面を示す図である。

【図５】図１に示す印刷業務支援システムで用いられる
ユーザーデータベースの構成を示す図であり、（ａ）は
ユーザー（顧客及び印刷業者）の管理のためのデータベ
ースを示す図、（ｂ）は顧客側データベースの構成を示
す図、（ｃ）は印刷業者側データベースの構成を示す図
である。

【図６】図１に示す印刷業務支援システムにおいて、印
刷業者から印刷見積の登録を行う際の処理を説明するた
めの流れ図である。

【図７】図１に示す印刷業務支援システムにおいて、顧
客から見積依頼があった際の処理を説明するための流れ
図である。

【図８】図１に示す印刷業務支援システムにおいて、印
刷発注から納品までの処理を説明するための流れ図であ
る。

【図９】図１に示す印刷業務支援システムにおけるアン
ケート画面を示す図である。

【図１０】本発明による印刷業務支援システムにおける
全体の処理を説明するための図である。

【図１１】従来の印刷業務における処理を説明するため
の流れ図である。

【符号の説明】

１１印刷業務支援装置１１ａネットワークサーバー１１ｂコンテンツサーバー１２ネットワーク（インターネット）１３−１乃至１３−Ｎ端末装置（パソコン）３１決済会社コンピュータ

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】印刷物の見積及び発注を支援する際に用
いられる印刷業務支援システムであって、インターネッ
トに接続された印刷業務支援装置と、前記インターネッ
トに接続された顧客側端末装置と印刷業者側端末装置と
を有し、前記印刷業務支援装置には、印刷物の種類毎に
見積情報を格納する第１の手段と、前記顧客側端末装置
から見積依頼があると前記見積依頼に基づいて前記第１
の手段を検索して前記見積情報を前記顧客側端末装置に
送信する第２の手段とが備えられていることを特徴とす
る印刷業務支援システム。
【請求項２】前記印刷業務支援装置には、前記顧客側
端末装置又は前記印刷業者側端末装置からアクセスがあ
ると印刷物の種類を選択する印刷物選択欄及びユーザー
登録を行う登録欄が掲載されたトップページを前記顧客
側端末装置又は前記印刷業者側端末装置に送信する第３
の手段が備えられていることを特徴とする請求項１に記
載の印刷業務支援システム。
【請求項３】前記印刷業務支援装置には、前記トップ
ページで前記登録欄が選択されるとユーザー登録画面を
前記顧客側端末装置又は前記印刷業者側端末装置に送信
して予め定められた登録事項が前記顧客側端末装置又は
前記印刷業者側端末装置から返送されるとユーザー登録
を行う第４の手段が備えられていることを特徴とする請
求項２に記載の印刷業務支援システム。
【請求項４】前記印刷業務支援装置には、前記ユーザ
ー登録が行われた後、前記印刷会社側端末装置から見積
を行いたい印刷物が前記印刷物選択欄で見積実施印刷物
として選択されると前記見積実施印刷物に関するひな型
見積用紙画面を前記印刷会社側端末装置に送信する第５
の手段が備えられ、前記第１の手段は、前記ひな型見積
用紙画面に必要事項を記載して印刷見積書として前記印
刷会社側端末装置から返送されると前記印刷見積書を前
記見積情報として登録するようにしたことを特徴とする
請求項３に記載の印刷業務支援システム。
【請求項５】前記印刷業務支援装置には、前記ユーザ
ー登録が行われた後、前記顧客側端末装置から前記印刷
物選択欄で所望の印刷物を選択印刷物として選択して見
積閲覧を行うと、前記選択印刷物に関するひな型見積依
頼書を前記顧客側端末装置に送信する第６の手段が備え
られ、前記第２の手段は、前記ひな型見積依頼書に必要
事項を記載して印刷仕様書として前記顧客側端末装置か
ら返送されると前記印刷仕様書を前記見積依頼として前
記見積情報として前記第１の手段を検索するようにした
ことを特徴とする請求項３に記載の印刷業務支援システ
ム。
【請求項６】前記第１の手段は、前記見積情報を前記
顧客側端末装置に送信する際当該見積情報の検索に係る
請求書を前記顧客側端末装置に送信するようにしたこと
を特徴とする請求項５に記載の印刷業務支援システム。
【請求項７】前記印刷業務支援装置には、前記ユーザ
ー登録が行われた後、前記顧客側端末装置から印刷物の
発注があると当該発注印刷物に係る印刷価格及び印刷ス
ケジュールを確認して商談日の日時を前記顧客側端末装
置に要求する第７の手段が備えられ、前記第７の手段
は、前記顧客側端末装置から前記商談日の指定があると
当該発注印刷物に関係する前記印刷業者側端末装置に前
記指定商談日を連絡するようにしたことを特徴とする請
求項３乃至７のいずれかに記載の印刷業務支援システ
ム。
【請求項８】前記印刷業務支援装置には、前記発注印
刷物の印刷が完了すると、前記顧客側端末装置に印刷業
務終了の旨連絡する第８の手段が備えられていることを
特徴とする請求項７に記載の印刷業務支援システム。
【請求項９】前記第８の手段は、前記印刷業務に係る
アンケート画面を前記顧客側端末装置に送付するように
したことを特徴とする請求項８に記載の印刷業務支援シ
ステム。
【請求項１０】前記第８の手段は、前記アンケート画
面に対する回答を受けると前記顧客側端末装置に前記印
刷業務に係る請求書を送付するようにしたことを特徴と
する請求項９に記載の印刷業務支援システム。
【請求項１１】前記第８の手段は、予め定められた期
間を過ぎても前記アンケート画面に対する回答を受けな
いと前記顧客側端末装置に前記印刷業務に係る請求書を
送付するようにしたことを特徴とする請求項９に記載の
印刷業務支援システム。
【請求項１２】前記印刷業務支援装置には、前記印刷
業者側端末装置から決済の依頼があると、予め提供した
決済会社のコンピュータに決済依頼を行う第９の手段が
備えられており、前記決済会社コンピュータは、前記決
済会社に前記印刷業務に係る代金が入金されると当該決
済会社の手数料を差し引いた第１の残額を求め、前記印
刷業務支援装置の提供者の手数料を前記提供者に与える
とともに前記第１の残額から前記提供者の手数料を差し
引いた第２の残額を前記印刷会社に与えるようにしたこ
とを特徴とする請求項８乃至１１のいずれかに記載され
た印刷業務支援システム。