JP2002169814A - ナレッジシェアリングシステム、ナレッジシェアリング方法、及び記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 効率良く情報を探索することができると共に
知識の共有化を図ることができるナレッジシェアリング
システム、ナレッジシェアリング方法、及び記録媒体を
提供する。 【解決手段】 サーバコンピュータ１４はアプリケーシ
ョン部２８及びデータベース部３０で構成される。サー
バコンピュータ１４の登録部２８Ｂはユーザコンピュー
タ１２で指定された検索条件に関する情報を外部のサー
バコンピュータ２６の検索エンジン３４を利用して検索
し、検索条件及び検索結果を検索データとしてデータベ
ース部３０へ登録する。ユーザコンピュータ１２で作成
されたＢＭ文書は文書作成にあたって参考にした検索デ
ータと関連付けてデータベース部３０へ登録部２８Ｂに
より登録される。検索データ３０Ｂ及びＢＭ文書３０Ａ
はキーワードを入力することにより検索部２８Ａにより
検索することができる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明はナレッジシェアリン
グシステム、ナレッジシェアリング方法、及び記録媒体
に係り、特に、効率的に情報を探索することができると
共に、取得した情報の共有化を図ることができるナレッ
ジシェアリングシステム、ナレッジシェアリング方法、
及び記録媒体に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、企業等において、社員個人がバラ
バラに持つ知恵や知識、経験を社内で共有することによ
り創造的な仕事につなげる、所謂ナレッジマネジメント
（Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）が注目
されてきている。

【０００３】このナレッジマネージメントで共有するの
は、単なるデータや情報のみならず日常のビジネス活動
で得た経験則やノウハウ等からなる様々なナレッジ（知
恵）である。

【０００４】近年では、グループウェアやイントラネッ
トといった情報共有ネットワークの普及により、企業内
で共有できる情報が飛躍的に増えている。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来に
おけるナレッジマネージメントは、取得した情報を単に
フォルダ（ディレクトリ）等により管理することで実現
していたため、フォルダの管理労力が大きくなると共
に、取得した情報の検索、確認の労力が極めて大きくな
る、という問題があった。

【０００６】また、例えば、必要な情報を取得するのに
インターネットの検索エンジンを用いた場合、検索結果
だけを保存するだけで検索条件を保存できないため、他
の者が同様な内容を再度検索しようとしても、どのよう
な検索方法で情報を取得したかがわからず、効率的に情
報を検索することが困難である、という問題があった。

【０００７】本発明は上記問題点を解消するために成さ
れたものであり、効率良く情報を探索することができる
と共に知識の共有化を図ることができるナレッジシェア
リングシステム、ナレッジシェアリング方法、及び記録
媒体を提供することを目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明のナレッジシェアリングシステムは、少なく
とも検索に関するデータを記憶するための内部データベ
ースと、利用者を特定するための利用者情報と前記利用
者の情報収集対象物を特定するための対象物情報とから
成るタスク情報、前記情報収集対象物に関する情報を検
索するための検索条件、及び前記情報収集対象物に属す
る成果物文書を入力するための入力手段と、入力された
前記タスク情報を前記内部データベースへ登録するタス
ク情報登録手段と、入力された前記検索条件に関連する
情報を外部データベースから検索する検索手段と、前記
検索条件と前記検索手段の検索結果とから成る検索デー
タを、対応する前記タスク情報と関連付けて前記内部デ
ータベースへ登録する検索データ登録手段と、前記情報
収集対象物に属する成果物文書を対応する前記情報収集
対象物と関連付けて前記内部データベースへ登録する成
果物文書登録手段と、を備えたことを特徴としている。

【０００９】この発明によれば、例えば情報収集対象物
に属する成果物文書等の成果物を作成するにあたって検
索した情報等、検索に関するデータを記憶するための内
部データベースを備えている。情報収集対象物として
は、例えば企業の営業社員が対象企業向けにビジネスモ
デル等を考案する場合における前記対象企業や、製品等
がある。なお、本発明におけるビジネスモデルとは、現
在の企業の状況とその企業を取り巻く環境から今後のあ
るべき姿を表現したものである。

【００１０】入力手段は、例えば利用者ＩＤやパスワー
ドなどの利用者を特定するための利用者情報と利用者の
情報収集対象物を特定するための対象物情報とから成る
タスク情報、情報収集対象物に関する情報を検索するた
めの検索条件、及び情報収集対象物に属する成果物文
書、例えば対象企業向けのビジネスモデル文書等を入力
するためのものである。

【００１１】タスク情報登録手段は、入力された利用者
情報と対象物情報とから成るタスク情報を内部データベ
ースへ登録する。

【００１２】検索手段は、入力された検索条件に関連す
る情報を外部データベースから検索する。例えば、イン
ターネットを利用する場合には、外部の検索サイト等を
利用することにより入力された検索条件に関連する情報
を検索することができる。この検索データを参照して成
果物文書を作成（入力）することができる。

【００１３】検索データ登録手段は、検索条件と検索手
段の検索結果とから成る検索データを、対応するタスク
情報と関連付けて内部データベースへ登録する。このよ
うに、検索結果だけでなく検索条件も内部データベース
へ登録されるため、どのような検索条件で検索結果が得
られたかを容易に把握することができ、成果物文書の作
成も速やかに行うことができる。

【００１４】成果物文書登録手段は、情報収集対象物に
属する成果物文書を対応する情報収集対象物と関連付け
て内部データベースへ登録する。すなわち、成果物文書
の作成にあたって参考にした検索データと関連付けて登
録される。これにより、成果物文書の作成にあたってど
の検索データが参考にされたかを容易に把握することが
できる。

【００１５】また、本発明では、検索条件は、キーワー
ド及び部分抽出パターンを含み、検索手段は、キーワー
ドに関連する情報を外部データベースから検索すると共
に、検索したキーワードに関連する情報から部分抽出パ
ターンを含む情報を抽出することもできる。

【００１６】この発明によれば、検索手段は、外部デー
タベースからキーワードに関連する情報を検索するだけ
でなく、検索した情報の中からさらに部分抽出パターン
を含む情報を抽出するため、検索した情報の情報量が膨
大な場合でも、必要な情報を速やかに得ることができ
る。

【００１７】また、本発明では、情報収集対象物に関す
る成果物文書を検索するための検索条件を入力するため
の検索条件入力手段と、入力された成果物文書を検索す
るための検索条件に対応する成果物文書を検索する成果
物文書検索手段をさらに備えることもできる。

【００１８】この発明によれば、検索条件入力手段は、
情報収集対象物に関する成果物文書を検索するための検
索条件、例えば作成者名等の作成者に関する条件や成果
物文書の内容に関する条件等を入力することができる。

【００１９】成果物文書検索手段では、入力された成果
物文書を検索するための検索条件に対応する成果物文書
を検索する。このように、検索条件に対応する成果物文
書を登録した成果物文書の中から検索することができる
ため、成果物文書を一から新たに作成する手間を省くこ
とができる。

【００２０】また、入力された利用者を特定するための
利用者情報と前記利用者の情報収集対象物を特定するた
めの対象物情報とから成るタスク情報を少なくとも検索
に関するデータを記憶するための内部データベースへ登
録し、入力された前記情報収集対象物に関する情報を検
索するための検索条件に関連する情報を外部データベー
スから検索し、前記検索条件と前記検索手段の検索結果
とから成る検索データを、対応する前記タスク情報と関
連付けて前記内部データベースへ登録し、情報収集対象
物に属する成果物文書を対応する前記情報収集対象物と
関連付けて前記内部データベースへ登録するナレッジシ
ェアリング方法により、成果物文書の作成にあたってど
の検索データが参考にされたかを容易に把握することが
できる。

【００２１】この場合、前記検索条件は、キーワード及
び部分抽出パターンを含み、前記キーワードに関連する
情報を前記外部データベースから検索すると共に、検索
した前記キーワードに関連する情報から前記部分抽出パ
ターンを含む情報を抽出することにより、検索した情報
の情報量が膨大な場合でも、必要な情報を速やかに得る
ことができる。

【００２２】また、前記情報収集対象物に関する前記成
果物文書を検索するための検索条件を入力し、入力され
た前記成果物文書を検索するための検索条件に対応する
成果物文書を検索することにより、成果物文書を一から
新たに作成する手間を省くことができる。

【００２３】また、入力された利用者を特定するための
利用者情報と前記利用者の情報収集対象物を特定するた
めの対象物情報とから成るタスク情報を少なくとも検索
に関するデータを記憶するための内部データベースへ登
録し、入力された前記情報収集対象物に関する情報を検
索するための検索条件に関連する情報を外部データベー
スから検索し、前記検索条件と前記検索手段の検索結果
とから成る検索データを、対応する前記タスク情報と関
連付けて前記内部データベースへ登録し、情報収集対象
物に属する成果物文書を対応する前記情報収集対象物と
関連付けて前記内部データベースへ登録する処理をコン
ピュータに実行させるためのプログラムが記録されたコ
ンピュータ読み取り可能な記録媒体により、上記の処理
をコンピュータで実行させることができる。

【００２４】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明の実
施の形態の一例を詳細に説明する。本実施の形態は、一
例として、企業の営業社員がインターネットを利用して
検索した情報等を用いて対象企業（情報収集対象物）向
けのビジネスモデル（ＢＭ）文書（成果物文書）の作成
を行う場合の支援システムに本発明を適用したものであ
る。

【００２５】なお、ビジネスモデル文書とは、対象企業
向けに考案したビジネスモデルをその企業に提示するた
めなどに作成される文書のことをいう。

【００２６】図１には、本発明が適用可能なネットワー
クシステムの概略構成が示されている。図１に示したよ
うに、ネットワークシステム１０は、各々同一または異
なる操作者が操作する複数のユーザコンピュータ１２及
びユーザコンピュータ１２からの要求により各種処理を
行うサーバコンピュータ１４が、それぞれモデム、ルー
タ、ＴＡ（ターミナル・アダプタ：Terminal Adapter）
等の接続装置１６を介して、例えばネットワーク（例え
ば社内ＬＡＮ）１８に接続されて構成されている。これ
らは所謂イントラネット２０を構成しており、ユーザコ
ンピュータ１２とサーバコンピュータ１４とは相互通信
により情報授受が可能となっている。また、サーバコン
ピュータ１４は、接続装置１６を介してインターネット
２２と接続されている。インターネット２２には、接続
装置２４を介して他のサーバコンピュータ２６が接続さ
れており、サーバコンピュータ１４とサーバコンピュー
タ２６とは相互通信により情報授受が可能となってい
る。

【００２７】なお、サーバコンピュータ１４、２６は、
ＷＷＷ（World Wide Web）サーバ（以下、「サーバコン
ピュータ」という）として機能し、また、ユーザコンピ
ュータ１２はＷＷＷクライアントとして機能する。

【００２８】詳細には、各ユーザコンピュータ１２に
は、ＷＷＷブラウザがインストールされており、このＷ
ＷＷブラウザを起動することにより、ネットワーク１８
を介してサーバコンピュータ１４に任意にアクセス可能
となる。このとき、アクセス位置（アクセス先のサーバ
コンピュータ１４の位置、及びサーバコンピュータ１４
内の情報の位置で構成されるデータ）は、ＵＲＬ（Unif
orm Resource Locator）で指定される。

【００２９】サーバコンピュータ１４は、ユーザコンピ
ュータ１２からアクセス要求があった場合、ＵＲＬで指
定された位置にあるデータを、ネットワーク１８を介し
て、アクセス元のユーザコンピュータ１２へ送信する。
このとき、データは、一般に、ＨＴＴＰ（Hyper Text T
ransfer Protocol）に従って転送される。

【００３０】なお、ユーザコンピュータ１２の識別に
は、ＩＰ（Internet Protocol）アドレスが用いられ
る。また、ユーザコンピュータ１２を操作するユーザの
識別には、ユーザ自身の入力や、予め定められているコ
ード等のユーザＩＤを用いることができる。

【００３１】上記コンピュータには、当該コンピュータ
で指示入力をするために、各々キーボード、マウス等の
入力装置が設けられており、コンピュータによる処理結
果等を表示するためにディスプレイが設けられている。
なお、コンピュータは、汎用的かつ一般的なハードウェ
ア構成であるため、詳細な説明を省略する。

【００３２】図２には、上記構成によるコンピュータに
よる情報の授受について、機能的なブロック図で示し
た。本システムは、サーバコンピュータ１４、２６、ユ
ーザコンピュータ１２に分類して構成することができ
る。なお、これらのコンピュータは、１台のコンピュー
タに限定されるものではなく、複数台のコンピュータが
ネットワークで接続されてシステムとして機能するよう
に構成してもよい。

【００３３】サーバコンピュータ１４は、アプリケーシ
ョン部２８及びデータベース部３０で構成されている。
これらの各部は、コンピュータで構成し、情報授受可能
に接続してもよい。アプリケーション部２８は、主に、
他のコンピュータとの情報授受やナレッジマネジメント
プログラムの各種処理を実施する機能部であり、検索部
２８Ａ，登録部２８Ｂ、変換部２８Ｃ、通信部２８Ｄ等
を含んで構成される。データベース部３０は、各種テー
ブルやデータを参照したり取り出したりする機能部であ
る。データベース部３０には、例えばＢＭ文書データ３
０Ａ，検索データ３０Ｂ，タスク情報３０Ｃ，利用者情
報３０Ｄが利用者毎に関連付けられて記憶される。

【００３４】ユーザコンピュータ１２は、文書作成部３
２を含んで構成される。文書作成部３２は、ユーザがビ
ジネスモデル（ＢＭ）文書などの文書を作成するための
機能部である。

【００３５】サーバコンピュータ２６は、検索エンジン
３４を含んで構成される。検索エンジン３４は、指定さ
れた検索キーワードを含む情報をインターネット２２上
のサイトから収集する機能部である。

【００３６】次に、本実施形態の作用を説明する。な
お、本実施の形態では、サーバコンピュータ１４がＷＷ
Ｗ（World Wide Web）サーバとして機能し、ユーザコン
ピュータ１２がＷＷＷクライアントとして機能する場合
を説明する。この場合、ユーザコンピュータ１２には、
ネットワークアクセス可能なプログラム（所謂ＷＷＷブ
ラウザ）がインストールされており、このＷＷＷブラウ
ザを起動することにより、ネットワーク１８を介してサ
ーバコンピュータ１４にアクセス可能となる。アクセス
位置（アクセス先のサーバコンピュータ１４の位置、及
びサーバコンピュータ１４内の情報の位置で構成される
データ）は、所謂ＵＲＬ（Uniform Resource Locator）
で指定される。

【００３７】まず、ユーザコンピュータ１２からサーバ
コンピュータ１４に対して、ナレッジマネジメントサイ
トにアクセス要求がなされた場合、サーバコンピュータ
１４では、図３に示す処理ルーチンが実行される。具体
的には、サーバコンピュータ１４を構成するアプリケー
ション部２８において実行される。

【００３８】図３のステップ２００では、ユーザコンピ
ュータ１２に表示されるべき初期画面であるログイン画
面のフォーマット情報を生成してユーザコンピュータ１
２へ送信する。この通信は、通信部２８Ｄにより行われ
る。従って、ユーザコンピュータ１２では図６に示すよ
うなログイン画面３６が表示される。

【００３９】ログイン画面３６は、図６に示すように利
用者ＩＤを入力するための入力欄３８、パスワードを入
力するための入力欄４０、ログインボタン４２で構成さ
れており、初めて利用する場合には、利用者ＩＤのみを
入力し、ログインボタン４２をクリックする。なお、こ
の利用者ＩＤには、例えば社員番号等を用いることがで
きる。

【００４０】これにより、サーバコンピュータ１４で
は、図３のステップ２０２で利用者登録の判断が肯定さ
れ、次のステップ２０４で利用者登録処理が行われる。
これは、登録部２８Ｂにより行われる。具体的には、利
用者登録画面のフォーマット情報を生成してユーザコン
ピュータ１２に送信する。この利用者登録画面は、図示
は省略するが、パスワード、氏名、所属、内線、電子メ
ールアドレス等を含む利用者情報を入力することができ
るようになっている。そして、ユーザがこれらの項目を
入力して登録を指示すると、ユーザコンピュータ１２
は、利用者情報をサーバコンピュータ１４へ送信する。
サーバコンピュータ１４は、受信した利用者情報をデー
タベース部３０に登録する。

【００４１】このように、利用者を登録した場合、次回
からは利用者ＩＤ及びパスワードを入力してログインボ
タン４２をクリックする。これにより、ユーザコンピュ
ータ１２は、利用者ＩＤ及びパスワードをサーバコンピ
ュータ１４へ送信する。利用者ＩＤ及びパスワードがサ
ーバコンピュータ１４へ送信されると、サーバコンピュ
ータ１４では、図３のステップ２０６でログインの判断
が肯定され、次のステップ２０８で正当な利用者か否か
の判断を行う。

【００４２】具体的には、受信した利用者ＩＤ及びパス
ワードとデータベース部３０に登録された利用者情報と
照合し、正当な利用者か否かを判断する。そして、正当
な利用者でない場合、すなわち例えばパスワードが間違
っている場合等には、ステップ２１０でその旨をユーザ
コンピュータ１２へ通知し、正当な利用者である場合に
は、ステップ２１２で図４に示すタスク処理を行う。

【００４３】タスク処理では、まず図４に示すステップ
３００において、図７に示すようなタスク一覧画面４４
のフォーマット情報を生成してユーザコンピュータ１２
へ送信する。

【００４４】タスク一覧画面４４は、後述するプレ検索
を行うときにクリックされるべきプレ検索ボタン４６、
既に登録済みのＢＭ（ビジネスモデル）文書の検索を行
うときにクリックされるべきＢＭ検索ボタン４８、対象
企業向けのビジネスモデル文書を作成するのに必要な情
報を収集するための場であるタスクを追加するときにク
リックされるべき企業追加ボタン５０、ＢＭ文書のテン
プレート（ひな型）をダウンロードするときにクリック
されるべきＢＭテンプレートボタン５２、登録済みの前
記対象企業向けのタスク情報５４の一覧が表示されてい
る。

【００４５】タスク情報５４は、図７に示すように、お
客様企業名、業種、ＢＭ文書の最終更新日時、登録日時
等の情報を含んでいる。タスクの追加（登録）は、詳細
は後述するが、企業追加ボタン５０をクリックすること
により行うことができ、登録部２８Ｂにおいて行われ
る。

【００４６】ここで、ユーザがＢＭ文書を新たに作成す
る場合には、まずＢＭテンプレートボタン５２をクリッ
クしてＢＭ文書のテンプレートをダウンロードする必要
がある。ＢＭテンプレートボタン５２がクリックされる
と、ユーザコンピュータ１２は、図示しないファイル保
存先ウィンドウを表示し、ダウンロード先の指定を促
す。そして、ユーザがダウンロード先を指定すると、サ
ーバコンピュータ１４は、図４のステップ３０２でＢＭ
テンプレート要求の判断が肯定され、次のステップ３０
４でＢＭ文書のテンプレートをデータベース部３０から
読み込んでユーザコンピュータ１２へ送信する。ユーザ
コンピュータ１２は、送信されたテンプレートを指定さ
れたダウンロード先へ保存する。

【００４７】ＢＭ文書のテンプレートは、例えば図７に
示すように、実際にお客様に提示するビジネスモデルの
表示画面５６及び該ビジネスモデルの作成にあたって取
得した情報素材、例えばＵＲＬ、新聞名、雑誌名等を入
力するためビジネスモデル情報素材入力画面５８を表示
させるためのファイルで構成される。このファイルは、
例えばマイクロソフト社のＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔ等のア
プリケーションを用いて作成することができる。

【００４８】図８に示すように、ビジネスモデルの表示
画面５６は、対象企業に提示する項目、例えば「お客様
の動向」、「起きていること」、「競合の動向」等の項
目に関する情報を入力するための入力欄６０が設けられ
ている。ユーザは、以下で説明する様々な方法により対
象企業に関する情報を検索し、この検索結果を参照して
各入力欄６０に情報を入力することでＢＭ文書を作成す
る。

【００４９】また、図９に示すように、ビジネスモデル
情報素材入力画面５８は、表示画面５６の入力欄６０に
対応した入力欄６１が設けられており、ユーザは、入力
欄６０の入力にあたって参考にしたＵＲＬ等の情報素材
を入力欄６１に入力することができる。

【００５０】作成したＢＭ文書は、サーバコンピュータ
１４によりデータベース部３０に登録することができる
と共に、各項目が例えば構造化文書の形式であるＸＭＬ
形式に変換されて登録される（詳細は後述）。これによ
り、ＢＭ検索ボタン４８をクリックすることで自分が又
は他人が登録したＢＭ文書の各項目毎に情報を検索する
ことができる。

【００５１】ＢＭ検索ボタン４８がクリックされると、
サーバコンピュータ１４は、図４のステップ３０６でＢ
Ｍ検索要求の判断が肯定され、次のステップ３０８でＢ
Ｍ検索処理を行う。これは、検索部２８Ａにおいて実行
される。

【００５２】具体的には、図１０に示すようなビジネス
モデル検索画面６２のフォーマット情報を生成してユー
ザコンピュータ１２へ送信する。このビジネスモデル検
索画面６２は、プレ検索ボタン４６、タスク一覧画面４
４に戻るときにクリックされるべきタスク一覧ボタン６
３、ＢＭテンプレートボタン５２、検索ボタン６４、検
索条件入力欄６５が表示され、検索が実行された後に
は、画面の下側に検索結果６６及び検索結果６６に関す
る参考情報の一覧を表示させるときにクリックされるべ
き参考情報一覧ボタン６７が表示される。

【００５３】検索条件入力欄６５は、キーワードを入力
するための入力欄６５Ａ，６５Ｂ、顧客名を入力するた
めの顧客名入力欄６５Ｃ、ＢＭ文書の作成者名を入力す
るための作成者名入力欄６５Ｄ、ＢＭ文書の作成者の部
門名を入力するための部門名入力欄６５Ｅ、ＢＭ文書の
最終更新日時の範囲を入力するための更新日時入力欄６
５Ｆ、業種を指定するか否かを選択するための業種指定
選択欄６５Ｇ、業種を選択するための業種チェックボッ
クス６５Ｈ、業界小分類を入力するための業界小分類入
力欄６５Ｉを含んでいる。

【００５４】入力欄６５Ａには例えば前述した「お客様
の動向」、「起きていること」、「競合の動向」等の項
目名を入力し、入力欄６５Ｂにはその項目に含まれるキ
ーワードを入力する。なお、項目名は特に指定しなくて
もよく、例えば「いずれか」と入力した場合には、入力
欄６５Ｂに入力されたキーワードが各項目すべてについ
て検索される。

【００５５】ユーザがこれらの検索条件の中から必要な
検索条件を入力して検索ボタン６４をクリックすると、
ユーザコンピュータ１２は、入力された検索条件をサー
バコンピュータ１４へ送信する。これにより、サーバコ
ンピュータ１４は、データベース部３０から検索条件に
一致するＢＭ文書、すなわち、入力欄６５Ａで指定され
た項目に入力欄６５Ｂに入力されたキーワードを含むＢ
Ｍ文書を検索し、検索結果をユーザコンピュータ１２へ
送信する。これにより、ビジネスモデル検索画面６２の
下側に検索結果６６が表示される。

【００５６】検索結果６６は、お客様企業名、業種、業
種小分類、作成者、部門名、ＢＭ文書の最終更新日時の
情報を含んでいる。また、お客様企業名の表示箇所はク
リック可能となっており、所望のお客様企業名をクリッ
クすると、ユーザコンピュータ１２はクリックされたお
客様企業名を特定するための情報をサーバコンピュータ
１４へ送信する。これにより、サーバコンピュータ１４
は、データベース部３０から該当するＢＭ文書を読み出
し、ユーザコンピュータ１２へ送信する。これにより、
ユーザは、すでに自分又は他人が登録した図８、９に示
すようなＢＭ文書のファイルを取得することができる。
このように、効率的に情報を共有することができる。

【００５７】また、ユーザが参考情報一覧ボタン６７を
クリックすると、サーバコンピュータ１４は、検索結果
６６に対応するＢＭ文書を参照し、当該ＢＭ文書にビジ
ネスモデル情報素材の情報が含まれている場合、すなわ
ち、ユーザがＢＭ文書の作成したときに、図９に示すビ
ジネスモデル情報素材入力画面５８で例えばＵＲＬなど
の情報素材を入力していた場合には、このビジネスモデ
ル情報素材の情報をユーザコンピュータ１２へ送信す
る。これにより、ユーザコンピュータ１２には、図１１
に示すようなＵＲＬ７５の一覧が表示されたビジネスモ
デル参考資料表示画面５９が表示される。このＵＲＬ７
５をクリックすることにより対応するサイトに接続する
ことができ、参考にしたサイトの情報を見ることができ
る。このように、これにより、ユーザは、検索したＢＭ
文書がどのような情報素材を用いて作成されたかを容易
に把握することができ、これを参考にして必要な情報の
検索を速やかに行うことができるため、文書作成の作業
効率を向上させることができる。

【００５８】また、図７に示すタスク一覧画面４４にお
いて、プレ検索ボタン４６がクリックされると、サーバ
コンピュータ１４は、図４のステップ３１０でプレ検索
要求の判断が肯定され、次のステップ３１２でプレ検索
処理を行う。

【００５９】具体的には、図１２に示すようなプレ検索
条件入力画面７６のフォーマット情報を生成してユーザ
コンピュータ１２へ送信する。このプレ検索条件入力画
面７６は、ＢＭ検索ボタン４８、タスク一覧ボタン６
３、ＢＭ文書を登録するときにクリックされるべきＢＭ
登録ボタン７７、ＢＭテンプレートボタン５２、ＢＭ文
書の作成対象であるお客様企業に関連する情報を取得す
るのに適した予め定めた複数の定番サイトの一覧７８、
各定番サイトに与えるキーワードを入力するための入力
欄７９、及び検索開始ボタン８０が表示されている。

【００６０】ここで、ユーザが検索を行わせる定番サイ
トを選択し、該当する入力欄７９にキーワード、例えば
企業名を入力して検索開始ボタン８０をクリックする
と、ユーザコンピュータ１２は、定番サイトのＵＲＬと
入力されたキーワードとをサーバコンピュータ１４へ送
信する。サーバコンピュータ１４では、ユーザコンピュ
ータ１２から指定された定番サイトにアクセスしてキー
ワードを送信する。これにより、検索結果が定番サイト
からサーバコンピュータ１４を経由してユーザコンピュ
ータ１２へ送信され、ユーザコンピュータ１２に検索結
果が表示される。このように、必要な情報を調べるのに
適した定番サイトが予め登録されているため、欲しい情
報を速やかに収集することができる。

【００６１】なお、後述する図１４に示す検索条件一覧
画面８６からプレ検索を行う場合には、入力欄７９に企
業名を自動的に入力するようにしてもよい。これによ
り、キーワードを入力する手間を省くことができる。

【００６２】ユーザは、このプレ検索による検索結果を
参照しながらＢＭ文書の作成を行うことができ、作成し
たＢＭ文書をＢＭ登録ボタン７７をクリックすることに
より登録することができる。すなわち、ユーザがＢＭ登
録ボタン７７をクリックすると、サーバコンピュータ１
４では、図１３に示すような文書登録画面８１のフォー
マット情報を生成してユーザコンピュータ１２へ送信す
る。

【００６３】図１３に示すように、文書登録画面８１
は、プレ検索ボタン４６、ＢＭ検索ボタン４８、タスク
一覧ボタン６３、ファイル名入力欄８２、参照ボタン８
３、登録ボタン８４が設けられている。なお、参照ボタ
ン８３がクリックされると、図示しないファイル参照画
面が表示され、ファイルの格納場所を容易に特定するこ
とができる。

【００６４】ユーザが登録したＢＭ文書のファイル名を
ファイル名入力欄８２に入力し、又はファイル参照画面
を参照してファイルを指定して登録ボタン８４をクリッ
クすると、ユーザコンピュータ１２は、ＢＭ文書のファ
イルをサーバコンピュータ１４へ送信する。サーバコン
ピュータ１４では、送信されたＢＭ文書をＸＭＬ形式に
変換してデータベース部３０へ登録する。この変換は、
変換部２８Ｃで行われる。

【００６５】このように、サーバコンピュータ１４で
は、ＢＭ文書を構造化文書の形式であるＸＭＬ形式に変
換して登録するため、前述したようにＢＭ文書の検索時
には、各項目毎にキーワードを検索することができ、欲
しい情報を速やかに得ることができる。

【００６６】一方、図７に示すタスク一覧画面４４にお
いて企業追加ボタン５０がクリックされると、サーバコ
ンピュータ１４は、図４に示すステップ３１４で企業追
加の判断が肯定され、次のステップ３１６で企業追加処
理、すなわちタスク登録処理を行う。具体的には、タス
ク登録画面のフォーマット情報を生成してユーザコンピ
ュータ１２へ送信する。このタスク登録画面は、図示は
省略するが、お客様企業名、業種等の企業情報を入力す
ることができるようになっている。これらの情報が入力
され、図示しない登録ボタンがクリックされると、ユー
ザコンピュータ１２は、企業情報をサーバコンピュータ
１４へ送信する。サーバコンピュータ１４では、受信し
た企業情報に登録日時及び対応するＢＭ文書がある場合
には、このＢＭ文書の最終更新日時を付加してタスク情
報としてデータベース部３０へ記憶する。

【００６７】また、タスク情報のお客様企業名８５はク
リック可能となっており、これがクリックされると、ユ
ーザコンピュータ１２は、クリックされた企業を特定す
るための情報をサーバコンピュータ１４へ送信する。こ
れにより、サーバコンピュータ１４では、図４のステッ
プ３１８で検索条件一覧表示の判断が肯定され、次のス
テップ３２０で図５に示す検索処理が行われる。

【００６８】検索処理では、図５に示すように、ステッ
プ４００で図１４に示すような検索条件一覧画面８６の
フォーマット情報を生成し、ユーザコンピュータ１２へ
送信する。これにより、ユーザコンピュータ１２には、
クリックしたお客様企業について情報収集を行ったとき
の検索条件の一覧が表示される。

【００６９】図１４に示すように、検索条件一覧画面８
６は、プレ検索ボタン４６、ＢＭ検索ボタン４８、タス
ク一覧ボタン６３、ＢＭ登録ボタン７７、ＢＭテンプレ
ートボタン５２、検索条件を追加するときにクリックさ
れるべき検索条件追加ボタン８７、他者の検索結果を参
照し、必要に応じて自身のタスクに取り込むときにクリ
ックされるべき他者検索インポートボタン８８、検索条
件８９の一覧、及び検索条件８９を削除するときにクリ
ックされるべき条件削除ボタン９０が表示されている。

【００７０】検索条件８９は、図１４に示すように、処
理状況（検索中、解析中、解析終了、検索結果、解析エ
ラー）を示す記号、検索条件の登録日時、検索エンジン
（ＳＥ）名条件、キーワード（ＫＷ）、部分抽出パター
ン（ＰＰ）を含んでいる。

【００７１】このような検索条件８９は、検索条件追加
ボタン８７をクリックして所定の操作を行うことにより
登録することができる。検索条件追加ボタン８７がクリ
ックされると、サーバコンピュータ１４では、図５に示
すステップ４０２で検索条件追加の判断が肯定され、次
のステップ４０４で検索条件追加処理が行われる。

【００７２】具体的には、図１５に示すような巡回情報
収集条件入力画面９１のフォーマット情報を生成してユ
ーザコンピュータ１２へ送信する。この巡回情報収集条
件入力画面９１は、プレ検索ボタン４６、ＢＭ検索ボタ
ン４８、タスク一覧ボタン６３、ＢＭ登録ボタン７７、
ＢＭテンプレートボタン５２、検索サイトを指定するた
めの対象サイトチェックボックス９２、キーワードを入
力するためのキーワード入力欄９３、部分抽出パターン
を入力するための部分抽出パターン入力欄９４、及び検
索条件をＡＮＤ（論理積）にするかＯＲ（論理和）にす
るかを指定するための検索条件指定欄９５Ａ，９５Ｂ、
入力した検索条件を登録するときにクリックされるべき
登録ボタン９６、入力した検索条件をクリアするときに
クリックされるべきリセットボタン９７が設けられてい
る。なお、キーワード入力欄９３、部分抽出パターン入
力欄９４には、複数の文字列を入力することができ、検
索条件指定欄９５Ａをチェックした場合には、複数の文
字列全てを含むように検索が行われ、検索条件指定欄９
５Ｂをチェックした場合には、複数の文字列の何れかを
含むように検索が行われる。

【００７３】ここで、ユーザが検索を行わせる対象サイ
トを選択し、キーワード入力欄９３にキーワードを、部
分抽出パターン入力欄９４に部分抽出パターンを入力し
て登録ボタン９６をクリックすると、ユーザコンピュー
タ１２は、対象サイトのＵＲＬ、入力されたキーワード
及び部分抽出パターンをサーバコンピュータ１４へ送信
する。サーバコンピュータ１４では、ユーザコンピュー
タ１２から指定された対象サイトにアクセスしてキーワ
ードを送信する。これにより、検索結果が対象サイトか
らサーバコンピュータ１４へ送信される。そして、サー
バコンピュータ１４では、検索結果の文書（ＨＴＭＬ文
書）から部分抽出パターンを含むパラグラフを抽出し、
タスク情報に追加する。そして、図１４に示す検索条件
一覧画面８６に戻った場合には、その下側に検索条件８
９が追加される。

【００７４】このように、部分抽出パターンを検索結果
の文書から抽出することができるため、検索結果の文書
から欲しい部分を自分で探す必要がなく、検索結果の文
書のデータ量が膨大な場合でも容易かつ迅速に欲しい情
報を得ることができる。

【００７５】ここで、検索条件８９がクリックされる
と、サーバコンピュータ１４では、図５に示すステップ
４０６で検索条件選択の判断が肯定され、次のステップ
４０８で検索条件選択処理が行われる。

【００７６】具体的には、図１６に示すような、クリッ
クされた検索条件に対応する検索結果が表示された検索
結果表示画面９８のフォーマット情報をユーザコンピュ
ータ１２へ送信する。

【００７７】検索結果表示画面９８は、図１６に示すよ
うに、プレ検索ボタン４６、ＢＭ検索ボタン４８、タス
ク一覧ボタン６３、ＢＭ登録ボタン７７、ＢＭテンプレ
ートボタン５２、他者検索インポートボタン８８、検索
条件９９、有効状態更新ボタン１００、検索結果１０１
が表示されている。

【００７８】検索結果１０１は、ページタイトル、ＵＲ
Ｌ、検索エンジン要約、ページを特徴付けるフレーズ、
及び部分抽出パターンを含むパラグラフが含まれ、各検
索結果毎に有効性チェックボックス１０２が設けられて
いる。この有効性チェックボックス１０２は、ＢＭ文書
の作成にあたって有用であった場合にチェックする。こ
れにより、どの情報がＢＭ文書の作成に役立ったかを容
易に把握することができる。検索条件及び検索結果は、
検索データとしてデータベース部３０へ記憶される。

【００７９】また、図１４に示す検索条件一覧画面８６
において他者検索インポートボタン８８がクリックされ
ると、サーバコンピュータ１４では、図５に示すステッ
プ４１０で他者検索インポート要求の判断が肯定され、
次のステップ４１２で他者検索インポート処理が行われ
る。

【００８０】具体的には、図１７に示すような、他者が
検索した検索条件を検索するための他者検索条件検索フ
ォーム画面１０４のフォーマット情報をユーザコンピュ
ータ１２へ送信する。

【００８１】他者検索条件検索フォーム画面１０４は、
図１７に示すように、プレ検索ボタン４６、ＢＭ検索ボ
タン４８、タスク一覧ボタン６３、ＢＭ登録ボタン７
７、ＢＭテンプレートボタン５２、検索ボタン１０６、
検索条件入力欄１０８が設けられている。

【００８２】検索条件入力欄１０８は、顧客名を入力す
るための顧客名入力欄１０８Ａ、ＢＭ文書の作成者名を
入力するための作成者名入力欄１０８Ｂ、ＢＭ文書の作
成者の部門名を入力するための部門名入力欄１０８Ｃ、
検索キーワードを入力するための入力欄１０８Ｄ、登録
日時の範囲を入力するための登録日時入力欄１０８Ｅ、
業種を指定するか否かを選択するための業種指定選択欄
１０８Ｆ、業界小分類を入力するための業界小分類入力
欄１０８Ｇ、業種を選択するための業種チェックボック
ス１０８Ｈを含んでいる。

【００８３】ユーザがこれらの検索条件の中から必要な
検索条件を入力して検索ボタン１０６をクリックする
と、ユーザコンピュータ１２は、入力された検索条件を
サーバコンピュータ１４へ送信する。これにより、サー
バコンピュータ１４は、データベース部３０から検索条
件に一致する検索データを検索し、検索結果を表示する
ための他者検索条件検索結果表示画面のフォーマット情
報をユーザコンピュータ１２へ送信する。これにより、
ユーザコンピュータ１２には、図１８に示すような他者
検索条件検索結果表示画面１１０が表示される。このよ
うに、同一ユーザが検索した検索条件のみならず、例え
ば図２に示す他者が操作するユーザコンピュータ１２Ｂ
により入力された検索条件をも参照することができる。

【００８４】他者検索条件検索結果画面１１０は、図１
８に示すように、ＢＭ登録ボタン７７、ＢＭテンプレー
トボタン５２、再検索ボタン１１２、検索結果１１４が
設けられている。

【００８５】検索結果１１４は、お客様企業名、業種、
作成者、部門名、検索日、検索キーワードが含まれてい
る。ここで、検索キーワードがクリックされると、ユー
ザコンピュータ１２は、クリックされた検索キーワード
をサーバコンピュータ１４へ送信する。これにより、サ
ーバコンピュータ１４は、データベース部３０から検索
キーワードに対応する検索結果を検索し、検索条件表示
画面のフォーマット情報をユーザコンピュータ１２へ送
信する。これにより、ユーザコンピュータ１２には、図
１９に示すような検索結果表示画面１１６が表示され
る。

【００８６】検索結果画面１１６は、図１９に示すよう
に、プレ検索ボタン４６、ＢＭ検索ボタン４８、タスク
一覧ボタン６３、ＢＭ登録ボタン７７、ＢＭテンプレー
トボタン５２、他者検索条件検索結果表示画面１１０に
戻るときにクリックされるべき戻りボタン１１８、他者
の検索結果を自身のタスクにインポートするとき、すな
わち取り込むときにクリックされるべきインポートボタ
ン１２０、検索条件９９、有効結果一括印刷ボタン１２
２、検索結果１０１が設けられている。

【００８７】検索結果１０１は、ページタイトル、ＵＲ
Ｌ、検索エンジン要約、ページを特徴付けるフレーズ、
及び部分抽出パターンを含むパラグラフが含まれ、各検
索結果毎に有効性チェックボックス１０２が設けられて
いる。この有効性チェックボックス１０２は、ＢＭ文書
の作成にあたって有用であった場合にチェックする。こ
れにより、どの情報がＢＭ文書の作成に役立ったかを容
易に把握することができる。

【００８８】ここで、インポートボタン１２０がクリッ
クされると、サーバコンピュータ１４では、この検索条
件９９を追加する。これにより、戻りボタン１１８がク
リックされた場合には、図２０に示すように検索条件一
覧画面８６の下側に他者の検索条件が追加される。この
とき、図２０に示すように、インポートした検索条件で
ある旨が表示される。

【００８９】このように、他者が検索したときの検索条
件及び検索結果を参照し、自身のタスクに取り込むこと
ができ、検索条件及び検索結果を共有化することができ
るため、検索方法のノウハウの共有が可能となる。ま
た、再度検索する手間を省くことができる。

【００９０】なお、これらの検索条件は、条件削除ボタ
ン９０をクリックすることにより削除することができ
る。条件削除ボタン９０がクリックされると、サーバコ
ンピュータ１４では、図５に示すステップ４１４で条件
削除の判断が肯定され、次のステップ４１６で条件削除
処理が行われる。具体的には、データベース部３０から
指定された検索条件を削除する。

【００９１】また、ＢＭテンプレートボタン５２がクリ
ックされた場合には、サーバコンピュータ１４では、図
５に示すステップ４１８の判断が肯定され、次のステッ
プ４２０で図４に示すステップ３０４と同様の処理が行
われる。また、ＢＭ登録ボタン７７がクリックされた場
合には、サーバコンピュータ１４では、図５に示すステ
ップ４２２の判断が肯定され、次のステップ４２４で図
４に示すステップ３１２のプレ検索の処理で説明したの
と同様のＢＭ登録処理が行われる。また、プレ検索ボタ
ン４６がクリックされた場合には、サーバコンピュータ
１４では、図５に示すステップ４２６の判断が肯定さ
れ、次のステップ４２８で図４に示すステップ３１２と
同様の処理が行われる。また、ＢＭ検索ボタン４８がク
リックされた場合には、サーバコンピュータ１４では、
図５に示すステップ４３０の判断が肯定され、次のステ
ップ４３２で図４に示すステップ３０８と同様の処理が
行われる。また、タスク一覧画面６３がクリックされた
場合には、サーバコンピュータ１４では、図５に示すス
テップ４３４の判断が肯定され、次のステップ４３６タ
スク一覧画面を生成してユーザコンピュータ１２へ送信
してリターンする。

【００９２】そして、ユーザが所定の操作をしてログア
ウトした場合には、図４のステップ３２２の判断が肯定
され、本処理を終了する。

【００９３】なお、以上の動作をコンピュータに実行さ
せることのできるプログラムとして、ＣＤ−ＲＯＭなど
の記録媒体に格納して頒布することもできる。

【００９４】

【発明の効果】本発明によれば、効率良く情報を探索す
ることができると共に知識の共有化を図ることができ
る、という効果を有する。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の実施の形態に係るネットワークシス
テムの概略構成を示すブロック図ある。

【図２】 本発明の実施の形態に係るネットワークシス
テムにおける情報の授受についての機能的なブロック図
である。

【図３】 サーバコンピュータにおけるメイン処理の流
れを示すフローチャートである。

【図４】 サーバコンピュータにおけるタスク処理の流
れを示すフローチャートである。

【図５】 サーバコンピュータにおける検索処理の流れ
を示すフローチャートである。

【図６】 ログイン画面の一例を示す図である。

【図７】 タスク一覧画面の一例を示す図である。

【図８】 ビジネスモデルの表示画面の一例を示す図で
ある。

【図９】 ビジネスモデル情報素材入力画面の一例を示
す図である。

【図１０】 ビジネスモデル検索画面の一例を示す図で
ある。

【図１１】 ビジネスモデル参考資料の表示画面の一例
を示す図である。

【図１２】 プレ検索条件入力画面の一例を示す図であ
る。

【図１３】 文書登録画面の一例を示す図である。

【図１４】 検索条件一覧画面の一例を示す図である。

【図１５】 巡回情報収集条件入力画面の一例を示す図
である。

【図１６】 検索結果表示画面の一例を示す図である。

【図１７】 他者検索条件検索フォーム画面の一例を示
す図である。

【図１８】 他者検索条件検索結果画面の一例を示す図
である。

【図１９】 検索結果表示画面の一例を示す図である。

【図２０】 検索条件一覧画面の一例を示す図である。

【符号の説明】

１０ ネットワークシステム １２ ユーザコンピュータ（入力手段） １４、２６ サーバコンピュータ １６ 接続装置 １８ ネットワーク ２０ イントラネット ２２ インターネット ２４ 接続装置 ２８ アプリケーション部 ２８Ａ 検索部（検索手段） ２８Ｂ 登録部（タスク情報登録手段、検索データ登録
手段、成果物文書登録手段） ２８Ｃ 変換部 ２８Ｄ 通信部 ３０ データベース部（内部データベース） ３２ 文書作成部 ３４ 検索エンジン

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 鈴木 明 神奈川県横浜市西区みなとみらい３丁目３ 番１号 三菱重工横浜ビル 富士ゼロック ス株式会社内 (72)発明者 門馬 敦仁 神奈川県横浜市西区みなとみらい３丁目３ 番１号 三菱重工横浜ビル 富士ゼロック ス株式会社内 (72)発明者 沼田 賢一 神奈川県横浜市西区みなとみらい３丁目３ 番１号 三菱重工横浜ビル 富士ゼロック ス株式会社内 (72)発明者 額賀 雅夫 神奈川県横浜市西区みなとみらい３丁目３ 番１号 三菱重工横浜ビル 富士ゼロック ス株式会社内 (72)発明者 大住 淳一 東京都新宿区西新宿３丁目２番11号 新宿 三井ビル２号館 富士ゼロックス株式会社 内 (72)発明者 内野 美弥子 東京都港区赤坂二丁目17番22号 富士ゼロ ックス株式会社内 (72)発明者 仙石 太郎 東京都新宿区西新宿３丁目２番11号 新宿 三井ビル２号館 富士ゼロックス株式会社 内 (72)発明者 徳永 順三 神奈川県横浜市西区みなとみらい３丁目３ 番１号 三菱重工横浜ビル 富士ゼロック ス株式会社内 Ｆターム(参考） 5B049 AA06 FF01 GG00 5B075 NK02 NK31 NR02 PP03 PP13 PP22 PQ02 PQ46

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 少なくとも検索に関するデータを記憶す
   るための内部データベースと、 利用者を特定するための利用者情報と前記利用者の情報
   収集対象物を特定するための対象物情報とから成るタス
   ク情報、前記情報収集対象物に関する情報を検索するた
   めの検索条件、及び前記情報収集対象物に属する成果物
   文書を入力するための入力手段と、 入力された前記タスク情報を前記内部データベースへ登
   録するタスク情報登録手段と、 入力された前記検索条件に関連する情報を外部データベ
   ースから検索する検索手段と、 前記検索条件と前記検索手段の検索結果とから成る検索
   データを、対応する前記タスク情報と関連付けて前記内
   部データベースへ登録する検索データ登録手段と、 前記情報収集対象物に属する成果物文書を対応する前記
   情報収集対象物と関連付けて前記内部データベースへ登
   録する成果物文書登録手段と、 を備えたナレッジシェアリングシステム。
2. 【請求項２】 前記検索条件は、キーワード及び部分抽
   出パターンを含み、前記検索手段は、前記キーワードに
   関連する情報を前記外部データベースから検索すると共
   に、検索した前記キーワードに関連する情報から前記部
   分抽出パターンを含む情報を抽出することを特徴とする
   請求項１記載のナレッジシェアリングシステム。
3. 【請求項３】 前記情報収集対象物に関する前記成果物
   文書を検索するための検索条件を入力するための検索条
   件入力手段と、入力された前記成果物文書を検索するた
   めの検索条件に対応する成果物文書を検索する成果物文
   書検索手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１又
   は請求項２記載のナレッジシェアリングシステム。
4. 【請求項４】 入力された利用者を特定するための利用
   者情報と前記利用者の情報収集対象物を特定するための
   対象物情報とから成るタスク情報を少なくとも検索に関
   するデータを記憶するための内部データベースへ登録
   し、 入力された前記情報収集対象物に関する情報を検索する
   ための検索条件に関連する情報を外部データベースから
   検索し、 前記検索条件と前記検索手段の検索結果とから成る検索
   データを、対応する前記タスク情報と関連付けて前記内
   部データベースへ登録し、 情報収集対象物に属する成果物文書を対応する前記情報
   収集対象物と関連付けて前記内部データベースへ登録す
   るナレッジシェアリング方法。
5. 【請求項５】 前記検索条件は、キーワード及び部分抽
   出パターンを含み、前記キーワードに関連する情報を前
   記外部データベースから検索すると共に、検索した前記
   キーワードに関連する情報から前記部分抽出パターンを
   含む情報を抽出することを特徴とする請求項４記載のナ
   レッジシェアリング方法。
6. 【請求項６】 前記情報収集対象物に関する前記成果物
   文書を検索するための検索条件を入力し、入力された前
   記成果物文書を検索するための検索条件に対応する成果
   物文書を検索することを特徴とする請求項４又は請求項
   ５記載のナレッジシェアリング方法。
7. 【請求項７】 入力された利用者を特定するための利用
   者情報と前記利用者の情報収集対象物を特定するための
   対象物情報とから成るタスク情報を少なくとも検索に関
   するデータを記憶するための内部データベースへ登録
   し、 入力された前記情報収集対象物に関する情報を検索する
   ための検索条件に関連する情報を外部データベースから
   検索し、 前記検索条件と前記検索手段の検索結果とから成る検索
   データを、対応する前記タスク情報と関連付けて前記内
   部データベースへ登録し、 情報収集対象物に属する成果物文書を対応する前記情報
   収集対象物と関連付けて前記内部データベースへ登録す
   る処理をコンピュータに実行させるためのプログラムが
   記録されたコンピュータ読み取り可能な記録媒体。