JP2002157528A - ネット連動型小売宅配システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】インターネット等を使用して商品の宅配時間を
短縮させる小売宅配システムを提供する。 【解決手段】ネットワークを介して所望の商品を注文す
ることができる不特定多数のクライアントと、このクラ
イアントからの商品の注文を受付けると共に、その注文
された商品の宅配手配をする小売サーバと、商品を搭載
して所定地域を巡回している複数の宅配車とからなり、
小売サーバは、クライアントから注文された商品を、当
該クライアントが希望する商品引渡し場所を特定すると
共に、この特定された商品引渡し場所に最も近い宅配車
を選定し、この選定した宅配車により、商品を注文した
クライアントに所望の商品を宅配する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ネット連動型小売
宅配システムに関し、特に注文を受ける可能性の高い商
品を選んで巡回移動させながら商品の注文をインターネ
ット等のネットワークを介して行うようにしたネット連
動型小売宅配システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来技術において、情報のデジタル化が
急速に始まったため、業務処理の種々の面で変化してい
る。

【０００３】第１の変化点は、特にパーソナルコンピュ
ータ（以下、パソコンという）の普及に伴って、個人ベ
ースでは不可能であった演算処理、例えば、住宅ローン
の返済表の作成等が、比較的簡単に行うことができるよ
うになった。従来、この種の返済表の作成は金融機関の
メインフレームといわれるコンピュータのみで作成され
たものである。それは、ローンの返済金利が年数により
変化したり、途中で一部一括返済して元本が変更になっ
たりというように、個人毎に条件が変わるため、専門の
知識と熟練した計算能力がかなり必要とされ、個人で作
成できるものではなかった。しかしながら、こういう計
算は、パソコンの表計算ソフトによれば極めて簡単に計
算できるのである。

【０００４】第２の変化点は、パソコンがネットワーク
により接続されたことである。パソコンが特定のコンピ
ュータのみに接続された環境から世界中のパソコンがイ
ンターネットにより接続され、多様な情報が世界中の人
々と共有することができるようになったことである。ネ
ットワークに接続してホームページ、ネットサーフィ
ン、Ｅ―メールを行うことは現在定着したものになって
おり、また、個人の発信した情報が企業の存在を揺るが
すことも発生している。この第１の変化点と第２の変化
点が相互に作用しながら情報のデジタル化の普及が進ん
でいる。

【０００５】第３の変化点は、携帯電話機やＰＨＳのよ
うな無線系の移動体通信機器の爆発的な普及である。現
時点では、既に固定電話の登録数よりも、携帯電話機、
ＰＨＳなどの移動体通信機の登録数が多くなっている。
携帯電話機は、単に通話ができるというだけでなく、イ
ンターネットサービスが受けられるようになったという
点で、ノートパソコン＋携帯電話機（ＰＨＳ）の組み合
わせよりも大きなインパクトを社会に与えつつある。こ
のことは、単に通話目的の道具から情報を取扱うことの
できる、どこにでも持ち出される携帯端末の出現を意味
し、万能な用途に対応が可能な端末として有望視されて
いるものである。

【０００６】一方、小売・物流業界においても情報のデ
ジタル化には無関係ではなく、むしろ新たなビジネスチ
ャンスが大きく広がっている。小規模な小売宅配業務に
おいては、単に通話ができるだけの携帯電話機があるだ
けでもビジネスが可能である。例えば、店舗を持たずに
自動車１台と携帯電話機で開業するクリーニング（ラン
ドリ）営業がある。つまり、衣類等の洗濯の実作業につ
いては、予め工場と委託契約を結んでおくことで解決
し、自分は携帯電話機にて注文を受け、依頼された衣類
の集荷及び代金の受け取りと、出来あがった衣類の配達
ということで店舗を持たずに営業ができるのである。

【０００７】又、商品を仕入れて、在庫のリスクを負っ
た小売の場合、商品を効率よく売るための店舗が必要で
ある。この店舗は、ある程度の人口密度がある立地条
件、年齢層、その他の種々の条件を加味して店舗に揃え
る商品を選択する。

【０００８】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来技
術で説明したように、例えばクリーニング営業の強みは
少ない投資で始められ、在庫を持つ必要もないというこ
とであるが、利益の幅も少ないという問題がある。

【０００９】又、店舗を構えて商品の販売を行う小売の
場合は、ユーザが必ず来てくれるという保証は何もな
い。うまくいけば利益があげられるが、うまくいかなけ
ればすぐに経営に行き詰まってしまうという問題があ
る。

【００１０】従って、商品を仕入れて販売する小売業務
において、利益が確保できると共にクライアントが所望
する商品を効率よく宅配できるようにして商品の販売を
活性化させることに解決しなければならない課題を有す
る。

【００１１】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に、本発明に係るネット連動型小売宅配システムは、次
に示す構成にすることである。

【００１２】（１）ネットワークを介して所望の商品を
注文することができる不特定多数のクライアントと、該
クライアントからの商品の注文を受付けると共に、その
注文された商品の宅配手配をする小売サーバと、該小売
サーバと通信する手段を備えていると共に商品を搭載し
て所定地域を巡回している複数の宅配車とからなり、前
記小売サーバは、前記クライアントから注文された商品
を、当該クライアントが希望する商品引渡し場所を特定
すると共に、該特定された商品引渡し場所に最も近い場
所にいる前記宅配車を選定し、該選定した宅配車によ
り、前記商品を注文したクライアントに所望の商品を宅
配するようにしたことを特徴とするネット連動型小売宅
配システム。 （２）前記ネットーワークは、インターネットを含むこ
とを特徴とする（１）に記載のネット連動型小売宅配シ
ステム。 （３）前記小売サーバは、前記クライアントが指定した
商品引渡し場所に宅配する宅配車の最短ルートを生成
し、該生成した最短ルート情報を当該宅配者に提供する
ようにしたことを特徴とする（１）に記載のネット連動
型小売宅配システム。 （４）前記小売サーバは、前記商品引渡し場所に商品が
宅配される時間を前記クライアントに通知するようにし
たことを特徴とする（１）に記載のネット連動型小売宅
配システム。 （５）前記小売サーバは、前記宅配車に搭載している商
品の在庫管理を行い且つ不足した商品の補充を行うよう
にしたことを特徴とする（１）に記載のネット連動型小
売宅配システム。 （６）前記宅配車に搭載している商品は、前記クライア
ントが宅配を希望する商品を想定した選別されている商
品であることを特徴とする（１）に記載のネット連動型
小売宅配システム。 （７）前記宅配車には、前記商品引渡し場所において所
望の商品の引渡しと、その商品との決済をする機能を備
えたことを特徴とする（１）に記載のネット連動型小売
宅配システム。 （８）前記宅配車には、前記クライアントからの要求に
従って、荷物の集荷／発送ができる機能を備えたことを
特徴とする（１）に記載のネット連動型小売宅配システ
ム。

【００１３】このように、複数の宅配車に選別された商
品を搭載して特定地域を巡回するようにして、クライア
ントからの商品注文があった時には、そのクライアント
に対して最も近くにいる宅配車を向かわせるようにした
ことによって、クライアントが小売店舗に出向かなくと
も所望の商品を短時間で手に入れることが可能になる。

【００１４】

【発明の実施の形態】次に、本発明に係るネット連動型
小売宅配システムの実施形態について、図面を参照して
説明する。

【００１５】本願発明に係るネット連動型小売宅配シス
テムは、全てインターネットを介して行う宅配業務と、
いわゆるイントラネットを利用して行う宅配業務とから
構成される。

【００１６】全てインターネットを介して行う宅配業務
のネット連動型小売宅配システムは、図１に示すよう
に、不特定多数のクライアント１が公衆回線網２を介し
てインターネット４に接続し、予め契約しているクライ
アント１のプロバイダ３にアクセスすることができる。
このプロバイダ３を経由して小売サーバ７のホームペー
ジを備えたプロバイダ５と接続して宅配業務のホームペ
ージをアクセスする。又、このプロバイダ５は宅配車９
からの無線により公衆回線８経由で接続できるようにな
っている。更に小売サーバ７が公衆回線６を介してプロ
バイダ５にアクセスしてクライアント１からの宅配商品
の要求等を受付けることができるようになっている。

【００１７】小売サーバ７側をイントラネットにした宅
配業務のネット連動型小売宅配システムは、図２に示す
ように、不特定多数のクライアント１が公衆回線網２を
介して、予め契約しているクライアント１側のプロバイ
ダ３にアクセスすることができる。このプロバイダ３を
経由して小売サーバ７のホームページを備えた小売サー
バ７側のプロバイダ５は公衆回線又は専用回線６と接続
して小売サーバ７側のイントラネット１０に接続するこ
とができる。イントラネット１０は、セキュリテイを図
るためにフアイアーウオール１１を介して小売サーバ１
０に接続しており、この小売サーバ１０は専用回線８を
介して無線により複数の宅配車９に接続した構成となっ
ている。

【００１８】宅配車９には、公衆回線や専用回線を使用
して接続できるようになっており、公衆回線の場合に
は、図３に示すように、携帯電話機やＰＨＳ１３に接続
することができるパソコン１４を備え、このパソコン１
４はＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ ＯｆＳａｌｅｓ）１５とカー
ナビゲーション１６を制御する構成となっている。カー
ナビゲーション１６は自己の地理位置を知ることができ
ると共に、パソコン１４を介して、その地理位置情報を
携帯電話機等１３を使用して小売サーバに送ることがで
きる。ＰＯＳ１５は商品引渡し場所において商品の決済
を行うときに使用され、その情報は小売サーバ７に送ら
れる。

【００１９】宅配車が専用回線を使用して小売サーバと
接続する場合には、図４に示すように、専用周波数対応
無線通信機１７が搭載され、その通信機１７はパソコン
１４に接続され、そのパソコン１４はＰＯＳ１５及びカ
ーナビゲーション１６に接続されて制御する。カーナビ
ゲーション１６は自己の地理位置を知ることができると
共に、パソコン１４を介して、その地理位置情報を通信
機１７を使用して小売サーバに送ることができる。ＰＯ
Ｓ１５は商品引渡し場所において商品の決済を行うとき
に使用され、その情報は小売サーバ７に送られる。

【００２０】このようなネットワークを介した接続状態
を有するネット連動型小売宅配システムにおける小売サ
ーバの構成、及びクライアントと小売サーバとの関係に
ついて、図５を参照して、以下説明する。

【００２１】その構成は、公衆電話網等のネットワー
ク、又はインターネットに接続することができると共に
ブラウザが実行できる環境を備えたパソコン等の電子機
器を備えた不特定多数のクライアント１と、クライアン
ト１からの商品の注文を受付けると共に、その注文され
た商品の宅配手配をする小売サーバ７と、商品を搭載し
て所定地域を巡回することができる複数の宅配車９とか
らなる。

【００２２】小売サーバ７は、不特定多数のクライアン
ト１とネットワーク及びインターネットを介して接続す
るすることができるＷｅｂサーバ１８と、クライアント
１の商品引渡し場所の特定や商品の宅配等の処理を行う
種々のアプリケーションを備えたＷｅｂアプリケーショ
ンサーバ１９と、種々のデータベースを備えたＤＢサー
バ２０とから構成されている。

【００２３】Ｗｅｂサーバ１８は、商品一覧を画面上に
表示する処理、クライアント１からの希望する商品を受
付ける商品入力処理、クライアントの商品引渡し場所を
特定するための処理、商品到達時間を表示するための処
理等、主にクライアント１とのインターフェースを司
る。

【００２４】Ｗｅｂアプリケーションサーバ１９は、宅
配業務に必要な種々のアプリケーションを備えており、
例えば、宅配用商品を選別するためのアプリケーショ
ン、クライアントの商品引渡し場所と宅配車との位置か
ら最短ルートを選択するアプリケーション、主要名称か
ら地理上の商品引渡し場所を特定するアプリケーショ
ン、宅配用商品到達時間を算出するアプリケーション、
商品売筋情報を処理するアプリケーション等を備え、そ
の他にクライアントからの荷物の集荷／配送の代行業務
を処理するアプリケーション等を実行する。

【００２５】ＤＢサーバ２０は、種々のデータベースが
存在しており、クライアントの商品引渡し場所が蓄積さ
れているクライアント住所データベース、所定地域の地
図情報が蓄積されているエリア別地理データベース、選
別された宅配用商品の種類を蓄積してある宅配用商品デ
ータベースからなり、その他に適宜増加させることがで
きる構造となっている。

【００２６】宅配車９は、小売サーバ７からの指示によ
りクライアント１に商品を宅配するものであり、選別さ
れた宅配用商品を搭載して特定地域を巡回するようにな
っている。この宅配車９には、上述したように、携帯電
話機やＰＨＳに接続することができるパソコン及びＰＯ
Ｓ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）とカーナビゲーシ
ョンを備えている。カーナビゲーションは自己の地理位
置を知ることができると共に、パソコンを介して、その
地理位置情報を携帯電話機等を使用して小売サーバ７に
送ることができる。ＰＯＳは商品引渡し場所において商
品の決済を行うときに使用され、その情報は小売サーバ
７に送られる。

【００２７】このような構成からなる、ネット連動型小
売宅配システムにおけるクライアント１に商品を宅配す
る動作のうち、インターネットを介して商品を宅配する
ことについて、図５を参照して、図６に示すフローチャ
ートに基づいて説明する。

【００２８】先ず、クライアント１はインターネットに
接続して小売サーバ７のホームページを開く（ステップ
ＳＴ１）。このホームページには、宅配可能な商品が選
択できるように一覧表示されている。この商品の一覧表
示は、食料品であれば、麺類、野菜、肉、魚といった分
類にして一覧表示してある。又、この表示形態は、例え
ば、店舗であるコンビニエンスストアで配列している形
態を模擬したグラフィック表示にして、あたかも店に入
って買い物をするようにしてもよい（ステップＳＴ２、
ＳＴ３）。

【００２９】このようにして、宅配してもらう商品を選
択し、その個数も入力すると、Ｗｅｂサーバ１８におい
て、その商品の合計金額がクライアント１側に送られ画
面上に表示される。クライアント１は、その代金表示を
認証すると共に、認証しない場合には、再度商品の選択
をする（ステップＳＴ４、ＳＴ５）。

【００３０】認証した場合には、商品引渡し場所が既に
登録されているかどうかの確認を行う（ステップＳＴ
６）。既に、登録している場合には、その登録番号、例
えば自宅の電話番号等を入力する（ステップＳＴ７）。
もし始めての場合には、商品引渡し場所、電話番号等の
登録番号を入力する（ステップＳＴ８）。

【００３１】商品引渡し場所が入力されると、小売サー
バ７は、登録番号が入力された場合には、その登録番号
に連携してある商品引渡し場所の検索をする。検索され
た商品引渡し場所又は入力した商品引渡し場所に一番近
いところにいる宅配車９を選定する。次に、選定された
宅配車９と、検索された商品引渡し場所又は入力した商
品引渡し場所との最短ルートを選定する（ステップＳＴ
９）。この選定された最短ルート情報と宅配すべく商品
のデータとは宅配車９に送られる。宅配車９は、そのデ
ータが送られてくると、画面上に商品と、商品引渡し場
所、及び到着時間が表示されると共に、宅配車９のカー
ナビゲーションに最短ルートが表示される。尚、宅配車
９に搭載されている商品は、小売サーバ７がその商品の
在庫管理を行っているため、商品不足といったことは極
力回避できる構成になっている。

【００３２】又、小売サーバ７においては、指定した宅
配車９の宅配業務の混み具合及び最短ルートから到着時
間を算出する（ステップＳＴ１０）。この算出した時間
は、指定した宅配車９に送ると共にクライアント１にも
送る（ステップＳＴ１１、ＳＴ１２）。

【００３３】この状態で指定された商品引渡し場所に宅
配車が向かい、商品を引き渡し、その商品の代金又はク
レジットカードによる決済をして一連の商品の宅配は終
了する（ステップＳＴ１３）。又、この宅配車９がクラ
イアント１の指定した商品引渡し場所に到達したとき
に、クライアント１側から更に商品の購入希望があれ
ば、それに対応することができ、必要であれば搭載して
いる商品をみて購入することもできる。更に、荷物の集
荷／配送等の代行業務を引きうけることも可能である。

【００３４】図７に示すフローチャートは、先に商品引
渡し場所を特定してから商品の選択をするようにしたも
のであり、このようにすると、宅配車９が商品引渡し場
所に向かっている最中に商品の選択を行うことができる
ため、商品を特定してから商品引渡し場所を特定するこ
とに比べて、クライアント１に商品を引き渡す時間を短
縮することが可能になる。

【００３５】先ず、クライアント１はインターネットに
接続して小売サーバ７のホームページを開く（ステップ
ＳＴ１５）。このホームページには、宅配場所を示す商
品引渡し場所を入力するように要求する（ステップＳＴ
１６）。既に、登録されている場合には、その登録番号
（電話番号等からなる）を入力する（ステップＳＴ１
７、ＳＴ１８）。始めての場合、又は前と異なった場所
を特定する場合には、その商品引渡し場所の住所を入力
する（ステップＳＴ１９、ＳＴ２０）。

【００３６】この入力された登録番号又は住所は、小売
サーバ７に送られ、登録番号であれば、その登録番号に
関連する住所を検索して抽出する。抽出された商品引渡
し場所の住所に最も近い宅配車９を選定すると共に、選
定した宅配車９の位置と特定された商品引渡し場所との
最短ルートを作成する（ステップＳＴ２１）。この商品
引渡し場所及び最短ルートは宅配車９に送られ、カーナ
ビゲーションに最短ルートが表示される。この時点で宅
配車９は、目的地方向に行くようにしてもよく、この場
合には宅配車９が目的地である商品引渡し場所に向かい
ながら，クライアント１が商品の選択を行うようにな
る。

【００３７】次に、クライアント１は、ホームページに
表示してある商品の選択をする。商品の表示は、宅配可
能な商品が選択できるように一覧表示されており、例え
ば、食料品であれば、麺類、野菜、肉、魚といった分類
にして一覧表示してある。又、この表示形態は、例え
ば、店舗であるコンビニエンスストアで配列している形
態を模擬したグラフィック表示にして、あたかも店に入
って買い物をするようにしてもよい（ステップＳＴ２
２）。

【００３８】このようにして、宅配してもらう商品を選
択し、その個数も入力すると、Ｗｅｂサーバ１８におい
て、その商品の合計金額を算出して、その合計金額がク
ライアント１の画面上に表示される（ステップＳＴ２
３、ＳＴ２４）。クライアント１は、その代金表示を認
証すると共に、認証しない場合には、再度商品の選択を
する（ステップＳＴ２５）。

【００３９】宅配してもらいたい商品の選定が終了する
と、その商品の宅配する時間が画面上に表示される（ス
テップＳＴ２６）。これは先に商品引渡し場所の住所を
入力してから、商品の選択をしたことによって、小売サ
ーバ７側で宅配できる時間は既に計算されているため、
速やかに表示することができる。又、既にその目的地に
宅配車９が向かっている場合には、その到着時間は更に
早くなる。

【００４０】一方、商品の選択が終了したことは、選定
された宅配車９に通知する。この時、当該宅配車９はす
でに、その商品引渡し場所に向かっていてもよく、又は
商品の選定が終了した時点で向かうようにしてもよい。

【００４１】この状態で指定された商品引渡し場所に宅
配車９が向かい、商品を引き渡し、その代金を受けとり
又はクレジットカードによる決済をして一連の商品の宅
配は終了する（ステップＳＴ２７、ＳＴ２８、ＳＴ２
９）。又、この宅配車９がクライアント１の指定した商
品引渡し場所に到達したときに、クライアント１側から
更に商品の購入希望があれば、それに対応することがで
き、必要であれば搭載している商品をみて購入すること
もできる。更に、荷物の集荷／配送等の代行業務を引き
うけることも可能である。

【００４２】図８は、商品引渡し場所の住所が不明の場
合のフローチャートであり、先ず、クライアント１はイ
ンターネットに接続して小売サーバ７のホームページを
開く（ステップＳＴ３０）。このホームページには、宅
配可能な商品が選択できるように一覧表示されている。
この商品の一覧表示は、食料品であれば、麺類、野菜、
肉、魚といった分類にして一覧表示する。又、この表示
形態は、例えば、店舗であるコンビニエンスストアで配
列している形態を模擬したグラフィック表示にして、あ
たかも店に入って買い物をするようにしてもよい（ステ
ップＳＴ３１）。尚、商品選択を先に行ったが、商品引
き渡し場所の特定を先に行ってから商品選択を行うよう
にしても良いことは勿論のことである。

【００４３】このようにして、宅配してもらう商品を選
択し、その個数も入力すると、Ｗｅｂサーバ１８におい
て、その商品の合計金額を算出してクライアント１側の
画面上に表示する（ステップＳＴ３２、ＳＴ３３）。ク
ライアント１は、その代金表示を認証すると共に、認証
しない場合には、再度商品の選択をする（ステップＳＴ
３４）。

【００４４】認証した場合には、商品を宅配する商品引
渡し場所の住所を入力するが、住所が特定できる場合に
は商品引渡し場所を入力し、住所がわからない場合、例
えば出先きの施設であるとか、キャンプ場である場合に
は、その主要な名称を入力する（ステップＳＴ３５、Ｓ
Ｔ３５ａ、ＳＴ３６）。主要な名称が入力されると、小
売サーバ７はその主要な名称から商品引渡し場所の住所
及び地理情報位置を選定して、クライアント１側に返送
する（ステップＳＴ３６、ＳＴ３６ａ）。クライアント
１側は、その選定された地理情報位置をみて、実際に入
力した商品引渡し場所であることを確認する（ステップ
ＳＴ３７、ＳＴ３８）。もし異なっている場合には、再
度異なった主要な名称を入力して地理情報位置を選定す
る作業を繰り返す。

【００４５】地理位置が確定されると、小売サーバ７は
その地理位置から商品引渡し場所の住所を割り出すと共
に、その商品引渡し場所に最も近い宅配車９の選定を行
う。又、小売サーバ７においては、指定した宅配車９の
宅配業務の混み具合及び最短ルートから到着時間を算出
する（ステップＳＴ３９）。この算出した時間は、指定
した宅配車９に送ると共にクライアント１にも送る（ス
テップＳＴ４０）。

【００４６】この状態で指定された商品引渡し場所の住
所の位置に宅配車９が向かい、商品を引き渡し、その代
金を受けとり又はクレジットカードによる決済をして一
連の商品の宅配は終了する（ステップＳＴ４１、ＳＴ４
２）。又、この宅配車９がクライアント１の指定した商
品引渡し場所に到達したときに、クライアント１側から
更に商品の購入希望があれば、それに対応することがで
き、必要であれば搭載している商品をみて購入すること
もできる。更に、荷物の集荷／配送等の代行業務を引受
けることも可能である。

【００４７】次に、クライアント１が直接小売サーバに
携帯電話機又は自宅にある電話機から電話をして、商品
の宅配をするさいの様子を、図５を参照して図９に示す
フローチャートに基づいて説明する。

【００４８】先ず、クライアント１が小売サーバ７に電
話（発呼）して、小売サーバ７を呼び出す（ステップＳ
Ｔ４５）。小売サーバ７は、この発呼に対応して、電話
によるクライアント１側の登録番号又は初めての場合に
は商品引渡し場所である住所の提示、登録するためには
電話番号等を求める（ステップＳＴ４６）。この電話に
より得られた登録番号又は住所は、小売サーバ７に送ら
れ、登録番号であれば、その登録番号に関連する住所を
検索して抽出する（ステップＳＴ４８）。抽出された商
品引渡し場所の住所に最も近い宅配車９を選定すると共
に、選定した宅配車９の位置と特定された商品引渡し場
所との最短ルートを作成する（ステップＳＴ４９）。こ
の商品引渡し場所及び最短ルートは宅配車９に送られ、
カーナビゲーションに最短ルートが表示される。この時
点で宅配車９は、目的地方向に行くようにしてもよく、
この場合には宅配車９が目的地に向かいながら，クライ
アント１が電話による商品の選定を行うようになる。

【００４９】次に、クライアント１は、電話により所望
の商品とその個数を要求する（ステップＳＴ５１）。小
売サーバ７側には、予め宅配車９に搭載している商品及
び数は把握してあるからクライアント１の要求する商品
の有無は即座に応答できる。ここで、その商品に関連し
た商品の提示や宣伝等も含ませることができる。

【００５０】このようにして、宅配してもらう商品を選
択し、その個数も入力すると、小売サーバ７において、
その商品の合計金額が通知される（ステップＳＴ５２、
ＳＴ５３）。クライアント１は、その代金表示を認証す
ると共に、認証しない場合には、再度商品の選択を電話
にて行う。

【００５１】宅配してもらいたい商品の選定が終了する
と、その商品の宅配する時間が通知される（ステップＳ
Ｔ５３）。これは先に商品引渡し場所の住所を入力して
から、商品の選択をしたことによって、サーバ側で宅配
できる時間は既に計算されているため、速やかに通知す
ることができる。又、既にその目的地に宅配車が向かっ
ている場合には、その到着時間は更に早くなる。このよ
うにして電話により商品引渡し場所の特定及び商品の特
定及びその個数の特定ができるのであり、その電話によ
る応答は、限られた質疑応答であるため、小売サーバ７
とクライアント１との間において自動質疑応答でも良い
ことは勿論である。自動質疑応答にすれば、例えば昼
間、夜間といった時間的に制限されることなく、従業員
の配慮を考慮することなく２４時間のサービスを行うこ
とが可能になる。

【００５２】一方、商品の選択が終了したことは、選定
された宅配車９に通知する。この時、当該宅配車９はす
でに、その商品引渡し場所に向かっていてもよく、又は
商品の選定が終了した時点で向かうようにしてもよい。

【００５３】この状態で指定された商品引渡し場所に宅
配車９が向かい、商品を引き渡し、その代金を受けとり
又はクレジットカードによる決済をして一連の商品の宅
配は終了する（ステップＳＴ５４）。又、この宅配車９
がクライアント１の指定した商品引渡し場所に到達した
ときに、クライアント１側から更に商品の購入希望があ
れば、それに対応することができ、必要であれば搭載し
ている商品をみて購入することもできる。更に、荷物の
集荷／配送等の代行業務を引きうけることも可能であ
る。

【００５４】次に、宅配車９の商品在庫管理について説
明する。宅配車９の在庫管理は、選別された商品の在庫
を小売サーバ７側で管理するようになっており、基本的
には宅配車９では商品の管理をする必要がない構成とな
っている。図１０は、宅配車の商品在庫管理を行うため
のフローチャートであり、先ず、小売サーバ７側におい
て、宅配することができる商品の選別を行う（ステップ
ＳＴ５５）。この宅配する商品は、予め宅配することが
想定される商品であり、過去の宅配の実績から選択され
たものである。宅配車９は、この選別した商品を搭載し
て巡回する（ステップＳＴ５５、ＳＴ５６）。そして、
小売サーバ７は、宅配車９に宅配の指示を出す毎に、宅
配した商品の数を差し引くことにより当該宅配車９に搭
載されている商品の在庫管理を行う（ステップＳＴ５
８、ＳＴ５９、ＳＴ６０）。

【００５５】この宅配車９に搭載されている商品の不足
がある場合、即ち、全くのゼロになる前に所定数量以下
になった場合には、不足分の宅配商品の補充を行う（ス
テップＳＴ６１、ＳＴ６２）。これは、商品によって
は、短期間に少なくなるもの、一度に複数個単位で宅配
するもの等、個々の商品の特徴に合わせた補充を行っ
て、宅配車９には常に、所定数量の商品を揃えるように
在庫管理する（ステップＳＴ６３）。

【００５６】不足している商品の補充は、複数の宅配車
９の何れかを使っての補充でもよく、別途専用に補充す
る車を用意しておいてもよく、又は不足したときに補充
する商品がある店舗等に自ら立ち寄る等いずれでもよ
い。

【００５７】ここで、宅配車９に搭載している商品は、
商品のカテゴリーに分類して搭載するようにしてもよ
い。例えば、日用品雑貨はＡの宅配車、生鮮物であれば
Ｂの宅配車の如くする。このようにした場合には、小売
サーバ７はクライアント１が宅配してもらう商品のカテ
ゴリーに応じた宅配車（Ａ又はＢの宅配車）の選別を行
う必要がある。又、季節に応じて搭載する商品を変えた
り、さらには、時間帯によって搭載する商品を変更する
ことは勿論のことである。

【００５８】

【発明の効果】以上説明したように、本発明に係るネッ
ト連動型小売宅配システムは、複数の宅配車を巡回させ
ておき、ホームページ又は電話等により宅配用商品の要
求があったときに、商品と商品引渡し場所までの最短ル
ートが宅配車に通知され、宅配車はその最短ルートに従
って、商品を単に宅配するだけでよいから、クライアン
トは頼んだ商品を短時間で手にいれることができるとい
う効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係るネット連動型小売宅配システムに
おいて、全てインターネットを用いた接続構成図であ
る。

【図２】本発明に係るネット連動型小売宅配システムに
おいて、インターネットとイントラネットを混合した接
続構成図である。

【図３】本発明に係るネット連動型小売宅配システムに
おいて、公衆回線を用いた宅配車のシステム構成図であ
る。

【図４】本発明に係るネット連動型小売宅配システムに
おいて、専用回線を用いた宅配車のシステム構成図であ
る。

【図５】本発明に係るネット連動型小売宅配システムに
おいて、小売サーバの構成を示した説明図である。

【図６】同インターネットを通じてホームページにより
商品を選択してから商品引渡し場所を特定する際のフロ
ーチャートである。

【図７】同インターネットを通じてホームページにより
商品引渡し場所を特定してから、宅配する商品を特定す
る際のフローチャートである。

【図８】同インターネットを通じてホームページにより
商品を選択してから商品引渡し場所が不明な場合にその
場所を特定する際のフローチャートである。

【図９】同電話を用いて商品を宅配してもらう場合のフ
ローチャートである。

【図１０】宅配車の商品在庫管理を示したフローチャー
トである。

【符号の説明】

１；クライアント、２；公衆回線、３；プロバイダ、
４；インターネット、５；プロバイダ、６；公衆回線、
７；小売サーバ、８；公衆回線、９；宅配車、１０；イ
ントラネット、１３；携帯電話機/ＰＨＳ、１４；パソ
コン、１５；ＰＯＳ、１６；カーナビゲーション、１
７；専用周波数対応無線通信機、１８；Ｗｅｂサーバ、
１９；Ｗｅｂアプリケーションサーバ、２０；ＤＢサー
バ

Claims (8)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】ネットワークを介して所望の商品を注文す
   ることができる不特定多数のクライアントと、該クライ
   アントからの商品の注文を受付けると共に、その注文さ
   れた商品の宅配手配をする小売サーバと、該小売サーバ
   と通信する手段を備えていると共に商品を搭載して所定
   地域を巡回している複数の宅配車とからなり、前記小売
   サーバは、前記クライアントから注文された商品を、当
   該クライアントが希望する商品引渡し場所を特定すると
   共に、該特定された商品引渡し場所に最も近い場所にい
   る前記宅配車を選定し、該選定した宅配車により、前記
   商品を注文したクライアントに所望の商品を宅配するよ
   うにしたことを特徴とするネット連動型小売宅配システ
   ム。
2. 【請求項２】前記ネットーワークは、インターネットを
   含むことを特徴とする請求項１に記載のネット連動型小
   売宅配システム。
3. 【請求項３】前記小売サーバは、前記クライアントが指
   定した商品引渡し場所に宅配する宅配車の最短ルートを
   生成し、該生成した最短ルート情報を当該宅配者に提供
   するようにしたことを特徴とする請求項１に記載のネッ
   ト連動型小売宅配システム。
4. 【請求項４】前記小売サーバは、前記商品引渡し場所に
   商品が宅配される時間を前記クライアントに通知するよ
   うにしたことを特徴とする請求項１に記載のネット連動
   型小売宅配システム。
5. 【請求項５】前記小売サーバは、前記宅配車に搭載して
   いる商品の在庫管理を行い且つ不足した商品の補充を行
   うようにしたことを特徴とする請求項１に記載のネット
   連動型小売宅配システム。
6. 【請求項６】前記宅配車に搭載している商品は、前記ク
   ライアントが宅配を希望する商品を想定した選別されて
   いる商品であることを特徴とする請求項１に記載のネッ
   ト連動型小売宅配システム。
7. 【請求項７】前記宅配車には、前記商品引渡し場所にお
   いて所望の商品の引渡しと、その商品との決済をする機
   能を備えたことを特徴とする請求項１に記載のネット連
   動型小売宅配システム。
8. 【請求項８】前記宅配車には、前記クライアントからの
   要求に従って、荷物の集荷／発送ができる機能を備えた
   ことを特徴とする請求項１に記載のネット連動型小売宅
   配システム。