JP2002123746A - 観光関連情報提供システム、携帯情報端末および観光サポートシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 観光情報および新鮮なタイムリー情報を観光
者に効率よく提供することのできる観光関連情報提供シ
ステムおよび携帯情報端末、ならびに観光者を確実にサ
ポートすることのできる観光サポートシステムを提要す
る。 【解決手段】 観光者が携帯するＰＤＡ１０と、ＰＤＡ
１０に接続されたＰＨＳ端末２０と、同じく観光者が携
帯する携帯電話端末３０と、ＰＨＳ基地局４０と、ＰＨ
Ｓ基地局４０にＰＨＳネットワークを介して接続された
センター（観光サポートを行うセンター）のホストコン
ピュータ５０と、同じくＰＨＳ基地局４０にＰＨＳネッ
トワークを介して接続されたセンターのサポートサーバ
６０と、サポートサーバ６０にＬＡＮを介して接続され
たサポートクライアント７０と、公衆回線を介して携帯
電話端末３０と通信可能なセンターの電話端末８０とか
らシステムを構成し、観光者に対して観光情報、タイム
リー情報、地図情報および位置情報を提供するととも
に、センターにより観光をサポートする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、無線通信可能な携
帯情報端末によって観光関連情報を提供する観光関連情
報提供システム、観光関連情報を提供することのできる
携帯情報端末、および携帯情報端末を利用して観光をサ
ポートする観光サポートシステムに関するものである。

【０００２】

【発明の背景及び発明が解決しようとする課題】観光者
が観光するにあたって利用する情報源は、主に旅行情報
誌、パンフレット等の印刷物である。

【０００３】しかしながら、このような印刷物の場合、
一般的に季節単位または年単位でしか改訂作業が行われ
ないため、古い情報がそのまま残されていることがあ
る。例えば、既に無くなったショップが掲載されてい
る、あるいは値上がり前の料金が記載されているという
ことは、往々にしてある。その一方で、観光地やショッ
プ等の固定的な情報ではなく、新鮮さが要求されるタイ
ムリーな情報、例えばいつ（本日）、どこで、いかなる
イベントがあるか等の情報は、その性格上、旅行情報誌
には掲載され難い。

【０００４】また、観光者は、通常見知らぬ土地を観光
するため道に迷い易く、仮に地図を参照しながら観光し
たとしても、現在地の場所が分かり難いため、観光すべ
き場所を見逃すというようなことが、ときとして起こり
得る。

【０００５】本発明は、このような背景の下でなされた
ものであり、観光情報および新鮮なタイムリー情報を観
光者に効率よく提供することのできる観光関連情報提供
システムおよび携帯情報端末、ならびに観光者を確実に
サポートすることのできる観光サポートシステムを提要
することを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明の観光関連情報提供システムは、無線通信回
線を介してホストコンピュータに接続可能な携帯情報端
末によって観光に関連する情報を提供するシステムであ
って、前記ホストコンピュータは、タイムリー情報を記
憶したタイムリー情報記憶部と、携帯情報端末からの要
求により、前記タイムリー情報記憶部からタイムリー情
報を読み出して当該携帯情報端末に送信する手段とを備
えており、前記携帯情報端末は、観光情報を記憶した観
光情報記憶部と、ユーザに対して、観光情報の取得また
はタイムリー情報の取得を促す手段と、ユーザから観光
情報の取得要求があったときに、前記観光情報記憶部か
ら観光情報を読み出して表示部に表示する手段と、ユー
ザからタイムリー情報の取得要求があったときに、前記
ホストコンピュータにアクセスし、当該ホストコンピュ
ータから受信したタイムリー情報を表示部に表示する手
段とを備えていることを特徴とする（請求項１）。

【０００７】「無線通信回線を介してホストコンピュー
タに接続可能な携帯情報端末」としては、携帯電話端
末、ＰＨＳ（Personal Handy Phone System）端末等を
接続したＰＤＡ（Personal Digital Assistant）の他、
それらが一体化された端末、あるいは携帯電話端末やＰ
ＨＳ端末自体などが挙げられる。「タイムリー情報」と
は、一般的には、いつ、どこで、いかなるイベントがあ
るか等のタイムリー（デイリー、ウィークリー、マンス
リー等を含む。）な情報をいうが、本発明はこれに限定
されるものではなく、観光地、レストラン、各種ショッ
プ、プレイスポット等に関する固定的な情報が含まれて
いてもよい。「観光情報」とは、一般的には、観光地、
レストラン、各種ショップ、プレイスポット等に関する
情報をいうが、本発明はこれに限定されるものではな
く、タイムリーなイベント情報が含まれていてもよい。
一方、「観光に関連する情報」とは、何らかの形で観光
に関連する情報を広くいい、上記「観光情報」の他、地
図情報や位置情報等も含まれる。

【０００８】上記発明（請求項１）によれば、携帯情報
端末のユーザは、無線通信回線を使用することなく、当
該携帯情報端末から観光情報を簡単に取得することがで
きる。また、ホストコンピュータに記憶されたタイムリ
ー情報は、当該ホストコンピュータのオペレータによっ
て容易に更新することができるため、ユーザは、無線通
信回線を介して新鮮なタイムリー情報を取得することが
できる。これを観光関連情報提供者側から見れば、更新
の必要の少ない固定的な観光情報については、携帯情報
端末に記憶させることにより簡単にユーザに提供するこ
とができ、一方、更新の必要性のあるタイムリー情報に
ついては、ホストコンピュータにおいて適宜更新するこ
とにより、常に新鮮なタイムリー情報をユーザに提供す
ることができる。

【０００９】上記発明（請求項１）において、前記携帯
情報端末は、地図情報を記憶した地図情報記憶部と、ユ
ーザに対して、地図情報の取得を促す手段と、ユーザか
ら地図情報の取得要求があったときに、前記地図情報記
憶部から地図情報を読み出して表示部に表示する手段と
を備えていてもよい（請求項２）。

【００１０】上記発明（請求項２）によれば、携帯情報
端末のユーザは、観光情報およびタイムリー情報のみな
らず、地図情報をも取得することができるため、現在地
さえ把握することができれば、当該携帯情報端末の表示
部に表示された地図情報をもとにして、所望の場所に行
くことができる。

【００１１】また、上記発明（請求項１）において、前
記携帯情報端末は、地図情報を記憶した地図情報記憶部
と、当該携帯情報端末の現在位置情報を取得することの
できる手段と、ユーザに対して、現在位置情報の取得を
促す手段と、ユーザから現在位置情報の取得要求があっ
たときに、前記地図情報記憶部から読み出した地図情報
とともに現在位置情報を表示部に表示する手段とを備え
ていてもよい（請求項３）。

【００１２】「携帯情報端末の現在位置情報を取得する
ことのできる手段」としては、例えば、ＰＨＳ端末の位
置情報機能や、ＧＰＳ（Global Positioning Syste
m）、ＤＧＰＳ（Differential-ＧＰＳ）、ＲＴＫ−ＧＰ
Ｓ（Real Time Kinematic-ＧＰＳ）、リアルタイム測位
システム等を利用することができる。

【００１３】上記発明（請求項３）によれば、携帯情報
端末のユーザは、観光情報およびタイムリー情報のみな
らず、地図情報および現在位置情報をも取得することが
できるため、現在地が分からない場合であっても、当該
携帯情報端末の表示部に表示された地図情報および現在
位置情報をもとにして、現在地を把握し所望の場所に行
くことができる。

【００１４】一方、本発明の携帯情報端末は、無線通信
回線を介してホストコンピュータに接続可能な携帯情報
端末であって、観光情報を記憶した観光情報記憶部と、
ユーザに対して、観光情報の取得またはタイムリー情報
の取得を促す手段と、ユーザから観光情報の取得要求が
あったときに、前記観光情報記憶部から観光情報を読み
出して表示部に表示する手段と、ユーザからタイムリー
情報の取得要求があったときに、タイムリー情報記憶部
を備えたホストコンピュータに無線通信回線を介してア
クセスし、当該ホストコンピュータから受信したタイム
リー情報を表示部に表示する手段とを備えたことを特徴
とする（請求項４）。

【００１５】上記発明（請求項４）によれば、携帯情報
端末のユーザは、無線通信回線を使用することなく、当
該携帯情報端末から観光情報を簡単に取得することがで
きる。また、ホストコンピュータに記憶されたタイムリ
ー情報は、当該ホストコンピュータのオペレータによっ
て容易に更新することができるため、ユーザは、無線通
信回線を介して新鮮なタイムリー情報を取得することが
できる。

【００１６】上記発明（請求項４）においては、地図情
報を記憶した地図情報記憶部と、ユーザに対して、地図
情報の取得を促す手段と、ユーザから地図情報の取得要
求があったときに、前記地図情報記憶部から地図情報を
読み出して表示部に表示する手段とを備えていてもよい
（請求項５）。

【００１７】上記発明（請求項５）によれば、携帯情報
端末のユーザは、観光情報およびタイムリー情報のみな
らず、地図情報をも取得することができるため、現在地
さえ把握することができれば、当該携帯情報端末の表示
部に表示された地図情報をもとにして、所望の場所に行
くことができる。

【００１８】また、上記発明（請求項４）においては、
地図情報を記憶した地図情報記憶部と、当該携帯情報端
末の現在位置情報を取得することのできる手段と、ユー
ザに対して、現在位置情報の取得を促す手段と、ユーザ
から現在位置情報の取得要求があったときに、前記地図
情報記憶部から読み出した地図情報とともに現在位置情
報を表示部に表示する手段とを備えていてもよい（請求
項６）。

【００１９】上記発明（請求項６）によれば、携帯情報
端末のユーザは、観光情報およびタイムリー情報のみな
らず、地図情報および現在位置情報をも取得することが
できるため、現在地が分からない場合であっても、当該
携帯情報端末の表示部に表示された地図情報および現在
位置情報をもとにして、現在地を把握し所望の場所に行
くことができる。

【００２０】次に、本発明の観光サポートシステムは、
携帯情報端末を利用して観光をサポートするシステムで
あって、地図情報を記憶した地図情報記憶部と、携帯情
報端末の現在位置情報を受信する手段と、前記地図情報
記憶部から読み出した地図情報とともに、受信した携帯
情報端末の現在位置情報を表示装置に表示する手段と、
前記携帯情報端末ユーザとの間で、少なくとも音声情報
の送受信を行うことのできる手段とを備えたことを特徴
とする（請求項７）。

【００２１】「携帯情報端末の現在位置情報を受信する
手段」は、携帯情報端末の現在位置情報を取得すること
のできる装置または機関から、公衆回線、専用回線等を
介して受信するものであってもよいし、自らの現在位置
情報を取得した携帯情報端末から、直接受信するもので
あってもよい。「携帯情報端末ユーザとの間で、少なく
とも音声情報の送受信を行うことのできる手段」として
は、当該携帯情報端末に接続されている携帯電話端末、
ＰＨＳ端末や、当該携帯情報端末自体、あるいは、それ
らとは別に用意された携帯電話端末、ＰＨＳ端末等を例
示することができる。

【００２２】上記発明（請求項７）によれば、例えば、
現在地の分からなくなった携帯情報端末ユーザ、あるい
は所望の場所に行きたいが行き方の分からない携帯情報
端末ユーザに対して、当該ユーザの現在位置を表示装置
で確認しながら、音声情報にて案内、誘導等を行うこと
ができ、したがって、携帯情報端末ユーザである観光者
を確実にサポートすることができる。

【００２３】上記発明（請求項７）においては、前記携
帯情報端末から観光サポートの要求があったときに、当
該携帯情報端末の現在位置情報を受信するようにしても
よい（請求項８）。

【００２４】上記発明（請求項８）によれば、携帯情報
端末から観光サポートの要求があったときに初めて当該
携帯情報端末の現在位置情報を取得することができ、逆
に、観光サポートの要求がなければ携帯情報端末の現在
位置情報を取得することができないため、携帯情報端末
ユーザのプライバシーの保護を図ることができる。

【００２５】また、上記発明（請求項７，８）において
は、観光サポート情報を記憶した観光サポート情報記憶
部と、オペレータからの要求により、前記観光サポート
情報記憶部から観光サポート情報を読み出して表示装置
に表示する手段とを備えていてもよい（請求項９）。

【００２６】「観光サポート情報」とは、例えば、観光
情報、電車やバス等の交通情報（駅、乗換案内、時刻
表、運賃、混雑状況等の各種情報）、レンタカー情報
（空車状況、利用料金、営業所等の各種情報）など、観
光をサポートするための情報を広くいう。

【００２７】上記発明（請求項９）によれば、携帯情報
端末ユーザの現在位置を表示装置で確認しながら、音声
情報にて案内、誘導等を行うことができるだけでなく、
観光サポート情報を参照することにより、携帯情報端末
ユーザの要望に応じて的確な観光サポートを行うことが
できる。例えば、観光情報を音声で案内したり、電車、
バス等の乗換をアドバイスしたり、場合によっては、種
々の施設やレンタル品の予約まで受け付けることができ
る。

【００２８】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施形態を図面に
基づいて説明する。図１は本発明の一実施形態による観
光関連情報提供・観光サポートシステム（以下「観光シ
ステム」という。）の構成図である。

【００２９】本実施形態による観光システムは、観光者
が携帯するＰＤＡ１０と、ＰＤＡ１０に接続されたＰＨ
Ｓ端末２０と、同じく観光者が携帯する携帯電話端末３
０と、ＰＨＳ基地局４０と、ＰＨＳ基地局４０にＰＨＳ
ネットワークを介して接続されたセンター（観光サポー
トを行うセンター）のホストコンピュータ５０と、同じ
くＰＨＳ基地局４０にＰＨＳネットワークを介して接続
されたセンターのサポートサーバ６０と、サポートサー
バ６０にＬＡＮ（Local Area Network）を介して接続さ
れたサポートクライアント７０と、公衆回線を介して携
帯電話端末３０と通信可能なセンターの電話端末８０と
から構成されている。なお、本実施形態では、ＰＤＡ１
０およびＰＨＳ端末２０は、本観光システムの提供業者
から観光者に貸与されるものとする。

【００３０】上記ＰＤＡ１０の主要な構成を図２に示
す。ＰＤＡ１０は、主制御部１１と、記憶部１２と、入
力部１３と、表示部１４と、通信制御部１５とを備えて
いる。主制御部１１は、ＣＰＵおよび主記憶装置（メモ
リ）等からなり、各部の制御や、データの転送、種々の
演算、データの一時的な格納等を行う。記憶部１２に
は、観光情報を格納した観光情報ファイル１２１と、地
図情報を格納した地図ファイル１２２とが記憶されてい
る。入力部１３は、ユーザによって操作される種々のキ
ーを備えており、表示部１４は、液晶ディスプレイ装置
からなり、通信制御部１５は、ＰＤＡ１０とＰＨＳ端末
２０との間の通信を制御する。

【００３１】一方、センターのホストコンピュータ５０
およびサポートサーバ６０は、通常のサーバコンピュー
タと同様のハードウエア構成を有しているが、ホストコ
ンピュータ５０の記憶装置にはデイリー情報データベー
ス５１が記憶されており、サポートサーバ６０の記憶装
置には地図データベース６１および観光サポート情報デ
ータベース６２が記憶されている。また、サポートクラ
イアント７０は、通常のパーソナルコンピュータと同様
のハードウエア構成を有しており、上記サポートサーバ
６０とクライアント・サーバシステムを構成している。

【００３２】上記観光システムにおけるＰＤＡ１０、ホ
ストコンピュータ５０およびサポートサーバ６０の処理
動作について、図３〜図８の画面例を参照して説明す
る。なお、図３〜図６の画面例は、ＰＤＡ１０の表示部
１４に表示される画面例であり、図７および図８の画面
例は、サポートクライアント７０のディスプレイに表示
される画面例である。

【００３３】まず、観光者がＰＤＡ１０のスイッチをＯ
Ｎにして当該ＰＤＡ１０を起動させると、ＰＤＡ１０の
主制御部１１は、画面Ａに示すようなトップメニューを
表示部１４に表示する（図３）。このトップメニューに
は、「デイリー情報」ボタン１０１、「現在地・地図」
ボタン１０２、「観光・お店」ボタン１０３および「緊
急」ボタン１０４が含まれる。

【００３４】観光者が、観光スポット、ショップ等の情
報について検索すべく、ＰＤＡ１０の入力部１３にて
「観光・お店」ボタン１０３を選択・指示すると、主制
御部１１は、画面Ｂに示すようなプルダウンメニューの
表示ボタン１０５をＰＤＡ１０の表示部１４に表示す
る。次いで、観光者が入力部１３にて当該表示ボタン１
０５を指示すると、主制御部１１は、画面Ｃに示すよう
なプルダウンメニュー１０６を表示部１４に表示する。
このプルダウンメニュー１０６には、例えば、地区別の
観光スポットや飲食店等のメニューが含まれる。

【００３５】観光者が、例えばプルダウンメニュー１０
６中の「飲食店」を入力部１３にて選択・指示すると、
主制御部１１は、画面Ｄに示すように、飲食店のリスト
１０７と、「詳細へ」ボタン１０８と、「地図へ」ボタ
ン１０９とを含む画面を表示部１４に表示する。そし
て、観光者が、リスト１０７中における所望の飲食店を
入力部１３にて選択・指示し、「詳細へ」ボタン１０８
を指示すると、主制御部１１は、画面Ｅに示すように、
当該飲食店の紹介文・写真を表示部１４に表示する。こ
のとき、飲食店の紹介文・写真は、ＰＤＡ１０の主制御
部１１によって、ＰＤＡ１０の観光情報ファイル１２１
から読み出される。

【００３６】上記画面Ｅには、「地図」ボタン１１０が
含まれており、観光者が当該「地図」ボタン１１０を入
力部１３にて選択・指示すると、主制御部１１は、画面
Ｆに示すように、上記飲食店の位置を中心とする地図を
表示部１４に表示する。なお、観光者が上記画面Ｄにお
ける「地図へ」ボタン１０９を選択・指示した場合も、
このような画面Ｆが表示される。

【００３７】観光情報ファイル１２１には、ショップ、
観光スポット等毎の緯度経度データが記憶されており、
この緯度経度データは、地図ファイル１２２に格納され
ている地図情報とリンクされる。すなわち、上記画面Ｆ
における地図は、ＰＤＡ１０の主制御部１１によってＰ
ＤＡ１０の地図ファイル１２２から読み出された後、選
択されているショップ、観光スポット等の緯度経度が中
心となるようにして表示される。

【００３８】上記画面Ｆには「スポット」ボタン１１１
が含まれており、観光者が当該「スポット」ボタン１１
１を入力部１３にて選択・指示すると、主制御部１１
は、画面Ｇに示すように、上記地図の中心近隣に位置す
るショップ、観光スポット等のリスト１１２と、「詳細
へ」ボタン１１３と、「地図へ」ボタン１１４とを含む
画面を表示部１４に表示する。

【００３９】なお、上記画面Ｆには、「スポット」ボタ
ン１１１以外にも、拡大ボタン、縮小ボタンおよび方角
ボタンが含まれており、観光者が入力部１３にて拡大ボ
タンを選択・指示すると、主制御部１１は地図を拡大し
て表示し、観光者が縮小ボタンを選択・指示すると、主
制御部１１は地図を縮小して表示し、観光者が所望の方
角ボタンを選択・指示すると、主制御部１１は当該方角
に移動させた地図を表示する。

【００４０】観光者が、画面Ｈに示すように所望の飲食
店を入力部１３にて選択するとともに、「詳細へ」ボタ
ン１１３を指示すると、主制御部１１は、画面Ｉに示す
ように、当該飲食店の紹介文・写真と、「本文など→」
ボタン１１５とを含む画面を表示部１４に表示する（図
４）。この飲食店の紹介文・写真は、ＰＤＡ１０の主制
御部１１によって、ＰＤＡ１０の観光情報ファイル１２
１から読み出される。

【００４１】なお、図示はしないが、上記画面Ｇにおい
て、観光者が所望のショップ、観光スポット等を選択す
るとともに「地図へ」ボタン１１４を指示した場合に
は、主制御部１１は、当該選択されているショップ、観
光スポット等の位置を中心とする地図を表示部１４に表
示する（画面Ｆ参照）。

【００４２】観光者が、上記画面Ｉにおいて「本文など
→」ボタン１１５を入力部１３にて選択・指示した場合
には、主制御部１１は、画面Ｊに示すように、当該飲食
店の詳細な情報（店のプロフィール、住所、電話番号、
営業時間、定休日、交通アクセス、メニュー、料金等）
を表示部１４に表示する。この飲食店の詳細な情報も、
ＰＤＡ１０の主制御部１１によって、ＰＤＡ１０の観光
情報ファイル１２１から読み出される。

【００４３】上記画面Ｊには、「←紹介文・写真」ボタ
ン１１６が含まれており、観光者が当該「←紹介文・写
真」ボタン１１６を入力部１３にて選択・指示した場合
には、主制御部１１は、上記画面Ｉを再度表示部１４に
表示する。

【００４４】ところで、上記画面Ｂ〜画面Ｊの右上には
「操作」ボタン１１７が表示されており、観光者が当該
「操作」ボタン１１７を入力部１３にて選択・指示した
場合には、主制御部１１は、画面Ｋに示すように、ＰＤ
Ａ操作の説明画面１１８を表示部１４に表示する。この
画面Ｋには、「ＯＫ」ボタン１１９が含まれており、観
光者が当該「ＯＫ」ボタン１１９を入力部１３にて選択
・指示すると、主制御部１１は、前述した画面Ｂを再度
表示部１４に表示する。

【００４５】次に、観光者が、上記トップメニュー（画
面Ａ）において、現在地情報または地図情報を取得すべ
く、入力部１３にて「現在地・地図」ボタン１０２を選
択・指示すると、主制御部１１は、画面Ｆ（既述）に示
すような地図を表示部１４に表示する（図５）。すなわ
ち、ＰＤＡ１０の主制御部１１は、前回表示部１４に表
示した地図（直近の地図）をＰＤＡ１０の地図ファイル
１２２から読み出して表示部１４に表示する。

【００４６】この画面Ｆには「現在地」ボタン２０１が
含まれており、観光者が当該「現在地」ボタン２０１を
入力部１３にて選択・指示すると、主制御部１１は、通
信制御部１５を介してＰＨＳ端末２０に現在地情報の取
得を要求する。ＰＨＳ端末２０は、当該ＰＨＳ端末２０
に一番近い所に存在するＰＨＳ基地局４０と通信を行
い、そのＰＨＳ基地局４０が有する位置情報（緯度経度
データ）を受信し、ＰＤＡ１０の通信制御部１５に送信
する。通信制御部１５を介して緯度経度データを取得し
た主制御部１１は、画面Ｌに示すように、当該緯度経度
データを中心とする地図を表示部１４に表示する（上述
したとおり、緯度経度データは、地図ファイル１２２に
格納されている地図情報とリンクされている）。なお、
この地図の中心には十字のマークが記されており、観光
者は、当該十字のマークで示される位置が現在地である
と認識することができる。

【００４７】上記画面Ｌには「スポット」ボタン２０２
が含まれており、観光者が当該「スポット」ボタン２０
２を入力部１３にて選択・指示すると、主制御部１１
は、画面Ｍに示すように、地図の中心近隣、すなわち現
在地の近隣に存在するショップ、観光スポット等のリス
ト２０３と、「地図へ」ボタン２０４と、「詳細へ」ボ
タン２０５とを含む画面を表示部１４に表示する。

【００４８】観光者が、画面Ｎに示すように所望のショ
ップを入力部１３にて選択するとともに、「地図へ」ボ
タン２０４を指示すると、主制御部１１は、画面Ｏに示
すように、当該選択されているショップの位置を中心と
する地図を表示部１４に表示する（図４画面Ｆ参照）。

【００４９】なお、図示はしないが、観光者が所望のシ
ョップ、観光スポット等を選択するとともに「詳細へ」
ボタン２０５を指示した場合には、主制御部１１は、当
該ショップ、観光スポット等の紹介文・写真を含む画面
を表示部１４に表示する（図４画面Ｉ参照）。

【００５０】次に、観光者が、上記トップメニュー（画
面Ａ）において、デイリー情報を取得すべく、入力部１
３にて「デイリー情報」ボタン１０２を選択・指示する
と、主制御部１１は、画面Ｐに示すようなプルダウンメ
ニューの表示ボタン３０１を表示部１４に表示する（図
６）。次いで、観光者が入力部１３にて当該表示ボタン
３０１を指示すると、主制御部１１は、画面Ｑに示すよ
うなプルダウンメニュー３０２を表示部１４に表示す
る。このプルダウンメニュー３０２には、例えば、トピ
ックス、お祭り・イベント、ホテルイベント、観光施設
イベント、ライブハウス等のメニューが含まれる。

【００５１】観光者が、例えばプルダウンメニュー３０
２中の「ライブハウス」を入力部１３にて選択・指示す
ると、主制御部１１は、画面Ｒに示すようなライブハウ
スのリスト３０３を表示部１４に表示する。そして観光
者が、画面Ｓに示すように、リスト３０３中における所
望のライブハウスを入力部１３にて選択・指示し、「詳
細へ」ボタン３０４を指示すると、主制御部１１は、通
信制御部１５を介してＰＨＳ端末２０にデイリー情報の
取得を要求する。ＰＨＳ端末２０は、ＰＨＳ基地局４０
およびＰＨＳネットワークを介してセンターのホストコ
ンピュータ５０にアクセスし、それに応じて、ホストコ
ンピュータ５０は、要求されているデイリー情報をデイ
リー情報データベース５１から読み出してＰＨＳ端末２
０に出力する。ＰＨＳ端末２０から通信制御部１５を介
してデイリー情報を取得した主制御部１１は、画面Ｔに
示すように、当該デイリー情報として、ライブハウスの
紹介文・写真を表示部１４に表示する。

【００５２】この画面Ｔには、「本文など→」ボタン３
０５が含まれており、観光者が当該「本文など→」ボタ
ン３０５を入力部１３にて選択・指示した場合には、主
制御部１１は、画面Ｕに示すように、当該ライブハウス
の詳細な情報（店のプロフィール、住所、電話番号、営
業時間、定休日、交通アクセス、メニュー、料金等）を
表示部１４に表示する。このライブハウスの詳細な情報
も、上記紹介文・写真と同様にして、ホストコンピュー
タ５０のデイリー情報データベースから読み出される。

【００５３】上記画面Ｕには、「←紹介文・写真」ボタ
ン３０６が含まれており、観光者が当該「←紹介文・写
真」ボタン３０６を入力部１３にて選択・指示した場合
には、主制御部１１は、上記画面Ｔを再度表示部１４に
表示する。また、上記画面Ｕには「地図」ボタン３０７
が含まれており、観光者が当該「地図」ボタン３０７を
入力部１３にて選択・指示した場合には、主制御部１１
は、画面Ｖに示すように、上記ライブハウスの位置を中
心とする地図を表示部１４に表示する（図４画面Ｆ参
照）。この地図は、ＰＤＡ１０の主制御部１１によって
ＰＤＡ１０の地図ファイル１２２から読み出された後、
当該ライブハウスの緯度経度が中心となるようにして表
示される。

【００５４】上記画面Ｖには「拡大」ボタン３０８が含
まれており、観光者が当該「拡大」ボタン３０８を入力
部１３にて選択・指示すると、主制御部１１は、画面Ｗ
に示すように、上記地図を拡大して表示部１４に表示す
る。

【００５５】なお、これら画面Ｖ、画面Ｗ、および前述
した画面Ｏには、上記画面Ｆと同様に「現在地」ボタン
が含まれている。観光者が当該「現在地」ボタンを入力
部１３にて選択・指示すると、主制御部１１は、通信制
御部１５を介してＰＨＳ端末２０に現在地情報の取得を
要求し、それによりＰＨＳ端末２０は、当該ＰＨＳ端末
２０に一番近い所に存在するＰＨＳ基地局４０と通信を
行い、そのＰＨＳ基地局４０が有する緯度経度データを
受信して、ＰＤＡ１０の通信制御部１５に送信する。通
信制御部１５を介して緯度経度データを取得した主制御
部１１は、当該緯度経度データを中心とする地図を表示
部１４に表示する。

【００５６】ここで、観光者がセンターによる観光サポ
ートを受けたい場合には、上記トップメニュー（画面
Ａ）において、入力部１３にて「緊急」ボタン１０４を
選択・指示する。それにより主制御部１１は、通信制御
部１５を介してＰＨＳ端末２０にサポートサーバ６０へ
のアクセスを要求する。ＰＨＳ端末２０は、当該ＰＨＳ
端末２０に一番近い所に存在するＰＨＳ基地局４０、お
よびＰＨＳネットワークを介してセンターのサポートサ
ーバ６０にアクセスするが、このとき、サポートサーバ
６０は、当該ＰＨＳ基地局４０が有する緯度経度データ
を受信する。

【００５７】緯度経度データを取得したサポートサーバ
６０は、図７に示すように、当該緯度経度に該当する個
所に標識４０１を記した地図４００を、ＬＡＮを介して
サポートクライアント７０のディスプレイに表示させ
る。上記緯度経度データは、サポートサーバ６０の地図
データベース６１に格納されている地図情報とリンクさ
れており、したがって、サポートクライアント７０のデ
ィスプレイに表示される地図４００は、サポートサーバ
６０の主制御部によって地図データベース６１から読み
出された後、上記緯度経度に該当する個所に標識４０１
が記されてディスプレイに表示される。オペレータは、
当該標識４０１で示される位置が、観光者の現在地であ
ると認識することができる。なお、地図４００において
標識４０１が複数記されている場合、すなわち複数の観
光者が「緊急」ボタン１０４を選択・指示した場合に
は、当該標識４０１に付記されたＰＨＳ端末の電話番号
等によって、各観光者を識別することができる。

【００５８】次いで、観光者は、自己が携帯する携帯電
話端末３０からセンターの電話端末８０に電話をかけ、
要求する内容をオペレータに伝える。それを聞いたオペ
レータは、サポートクライアント７０からＬＡＮを介し
てサポートサーバ６０の観光サポート情報データベース
６２にアクセスし、観光者が要求する情報を導き出す。
このとき、サポートサーバ６０は、図８の画面ａに示す
ような初期画面をサポートクライアント７０のディスプ
レイに表示させる。この初期画面には、「キーワード検
索」ボタン５０１および「メニュー検索」ボタン５０２
が含まれる。

【００５９】例えば、観光者がオペレータに「ウコンを
扱っているお店はないですか？」という質問をした場合
には、オペレータは、サポートクライアント７０の入力
装置（この場合はマウス）を使用して、上記初期画面に
おける「キーワード検索」ボタン５０１をクリックす
る。これに応じてサポートサーバ６０は、画面ｂに示す
ようなキーワード入力画面をサポートクライアント７０
のディスプレイに表示させる。このキーワード入力画面
には、第１候補から第３候補までのキーワードを入力す
るためのテキストボックス５０３および「検索」ボタン
５０４が含まれる。

【００６０】オペレータが、サポートクライアント７０
の入力装置（この場合はキーボードおよびマウス）を使
用して、「ウコン」に関連するキーワード（例えば、
「ウコン」、「うっちん」および「健康食品」）を上記
テキストボックス５０３に入力し、「検索」ボタン５０
４をクリックすると、サポートサーバ６０は、当該キー
ワードについて登録している店舗・施設を観光サポート
情報データベース６２から読み出して、画面ｃに示すよ
うな店舗・施設一覧画面をサポートクライアント７０の
ディスプレイに表示させる。

【００６１】この店舗・施設一覧画面で表示される各店
舗・施設名はクリッカブルになっており、オペレータ
が、サポートクライアント７０の入力装置（この場合は
マウス）を使用して、所定の店舗・施設名をクリックす
ると、サポートサーバ６０は、当該店舗・施設の詳細情
報を観光サポート情報データベース６２から読み出し
て、画面ｄに示すような詳細情報画面をサポートクライ
アント７０のディスプレイに表示させる。この詳細情報
画面には、当該店舗・施設の写真、取扱商品、場所、電
話番号、営業時間、定休日等が含まれる。

【００６２】オペレータは、サポートクライアント７０
のディスプレイにて観光者の現在地を確認しながら、上
記詳細情報画面（画面ｄ）または店舗・施設一覧画面
（画面ｃ）を利用して、観光者の要求するショップに当
該観光者を案内することができる。なお、オペレータ
は、観光者から要望を聞いた後その電話を切り、オペレ
ータが必要な情報を得てから、あらためて当該観光者に
電話をかけてもよい。

【００６３】また、例えば、観光者がオペレータに「首
里城へはどのようにして行くのですか？」という質問を
した場合には、オペレータは、サポートクライアント７
０の入力装置（この場合はマウス）を使用して、上記初
期画面における「メニュー検索」ボタン５０２をクリッ
クする。これに応じてサポートサーバ６０は、画面ｅに
示すようなメニュー一覧画面をサポートクライアント７
０のディスプレイに表示させる。このメニュー一覧画面
には、観光スポット、飲食店、ショッピング、路線バ
ス、レンタカー等のメニューが列挙されており、それぞ
れクリッカブルになっている。

【００６４】オペレータが、サポートクライアント７０
の入力装置（この場合はマウス）を使用して、「路線バ
ス」をクリックすると、サポートサーバ６０は、画面ｆ
に示すようなバス停入力画面をサポートクライアント７
０のディスプレイに表示させる。このバス停入力画面に
は、乗車停留所名、経由名および降車停留所名を入力す
るためのテキストボックス５０５と、「検索」ボタン５
０６とが含まれる。

【００６５】オペレータが、サポートクライアント７０
の入力装置（この場合はキーボードおよびマウス）を使
用して、乗車停留所名および降車停留所名を上記テキス
トボックス５０５に入力し、「検索」ボタン５０６をク
リックすると、サポートサーバ６０は、当該停留所名に
ついて登録している路線バスに関する情報を観光サポー
ト情報データベース６２から読み出して、画面ｇに示す
ような利用バス画面をサポートクライアント７０のディ
スプレイに表示させる。この利用バス画面には、系統、
時刻表等の情報が含まれる。

【００６６】オペレータは、サポートクライアント７０
のディスプレイにて観光者の現在地を確認しながら、上
記利用バス画面（画面ｇ）を利用して、観光者の要求す
る場所に当該観光者を案内することができる。

【００６７】さらに、例えば、観光者がオペレータに
「レンタカーを予約したい」という要求を出した場合に
は、オペレータは、上記と同様にして、画面ｅに示すよ
うなメニュー一覧画面をサポートクライアント７０のデ
ィスプレイに表示させる。オペレータが、サポートクラ
イアント７０の入力装置（この場合はマウス）を使用し
て、「レンタカー」をクリックすると、サポートサーバ
６０は、画面ｈに示すようなレンタカー会社一覧画面を
サポートクライアント７０のディスプレイに表示させ
る。

【００６８】このレンタカー会社一覧画面で表示される
各レンタカー会社名はクリッカブルになっており、オペ
レータが、サポートクライアント７０の入力装置（この
場合はマウス）を使用して、所定のレンタカー会社名を
クリックすると、サポートサーバ６０は、当該レンタカ
ー会社の情報を観光サポート情報データベース６２から
読み出して、画面ｉに示すようなレンタカー情報画面を
サポートクライアント７０のディスプレイに表示させ
る。このレンタカー情報画面には、空車状況、利用料金
表、営業所案内等が含まれる。

【００６９】オペレータは、サポートクライアント７０
のディスプレイにて観光者の現在地を確認しながら、上
記レンタカー情報画面（画面ｉ）を利用して、空車のあ
るレンタカー会社の営業所に観光者を案内することがで
き、場合によっては、更にレンタカーの予約をすること
もできる。

【００７０】以上説明した観光システムによれば、ＰＤ
Ａ１０のユーザである観光者は、ＰＨＳ端末２０の機能
を利用することなく、当該ＰＤＡ１０から観光情報を簡
単に取得することができる。一方、ホストコンピュータ
５０に記憶されたデイリー情報は、当該ホストコンピュ
ータ５０のオペレータによって容易に更新することがで
きるため、観光者は、ＰＨＳ端末２０の機能を利用して
新鮮なデイリー情報を取得することができる。

【００７１】また、観光者は、ＰＤＡ１０の表示部１４
にて地図、さらには地図に関連付けて観光情報を見るこ
とができるため、所望の場所へのアクセスが容易であ
る。さらには、ＰＤＡ１０の表示部１４にて現在地をも
知ることができるため、道に迷うことなく、所望の場所
に移動することができる。

【００７２】一方、観光者は、「緊急」ボタン１０４さ
え選択・指示すれば、自らＰＤＡ１０を操作しなくて
も、センターにて現在地を確認してもらい、音声情報に
て案内、誘導等の観光サポートを受けることができる。
なお、「緊急」ボタン１０４を選択・指示しなければ、
センターにて観光者の現在地を把握されることがないた
め、観光者のプライバシーの保護は図られている。

【００７３】以上説明した実施形態は、本発明の理解を
容易にするために記載されたものであって、本発明を限
定するために記載されたものではない。したがって、上
記実施形態に開示された各要素は、本発明の技術的範囲
に属する全ての設計変更や均等物をも含む趣旨である。

【００７４】例えば、上記実施形態による観光システム
は、観光関連情報提供システムと観光サポートシステム
とを組み合わせたものであるが、本発明は一方のシステ
ムだけからなるものであってもよい。また、上記ホスト
コンピュータ５０およびサポートサーバ６０は、観光サ
ポートを行うセンターに設置されているが、ホストコン
ピュータ５０および／またはサポートサーバ６０は、セ
ンター以外の別の所、例えばレンタルサーバ提供業者の
所に設置されていてもよい。さらには、上記ＰＤＡ１０
およびＰＨＳ端末２０は、それらが一体化された端末で
あってもよい。

【００７５】

【発明の効果】以上述べたように、本発明の観光関連情
報提供システムまたは携帯情報端末によれば、観光情報
および新鮮なタイムリー情報を観光者に効率よく提供す
ることができ、また本発明の観光サポートシステムによ
れば、携帯情報端末ユーザである観光者を確実にサポー
トすることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】一実施形態による観光システムの構成図であ
る。

【図２】同実施形態によるＰＤＡの構成図である。

【図３】同実施形態によるＰＤＡの処理動作を説明する
画面例である。

【図４】同実施形態によるＰＤＡの処理動作を説明する
画面例である。

【図５】同実施形態によるＰＤＡの処理動作を説明する
画面例である。

【図６】同実施形態によるＰＤＡおよびホストコンピュ
ータの処理動作を説明する画面例である。

【図７】同実施形態によるサポートクライアントに表示
される画面の一例を示す図である。

【図８】同実施形態によるサポートサーバの処理動作を
説明する画面例である。

【符号の説明】

１０…ＰＤＡ １１…主制御部 １２…記憶部 １２１…観光情報ファイル １２２…地図ファイル １３…入力部 １４…表示部 １５…通信制御部 ２０…ＰＨＳ端末 ３０…携帯電話端末 ４０…ＰＨＳ基地局 ５０…ホストコンピュータ ５１…デイリー情報データベース ６０…サポートサーバ ６１…地図データベース ６２…観光サポート情報データベース ７０…サポートクライアント ８０…電話端末

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 13/00 ５１０ Ｇ０６Ｆ 13/00 ５１０Ｇ Ｇ０９Ｂ 29/00 Ｇ０９Ｂ 29/00 Ａ Ｆ 29/10 29/10 Ａ Ｈ０４Ｑ 7/34 Ｈ０４Ｍ 1/00 Ｒ 7/38 1/725 Ｈ０４Ｍ 1/00 11/00 ３０３ 1/725 Ｈ０４Ｂ 7/26 １０６Ｂ 11/00 ３０３ １０９Ｍ １０９Ｔ Ｆターム(参考） 2C032 HB06 HB15 HB22 HB25 HC11 HC13 HC23 HC24 HC25 HC27 HC31 HD03 5K027 AA11 FF01 FF22 5K067 AA21 BB04 BB36 DD23 EE02 EE10 EE16 FF03 FF23 HH05 HH23 JJ53 5K101 KK16 LL01 LL12 MM07 NN01 NN18 NN21

Claims (9)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 無線通信回線を介してホストコンピュー
   タに接続可能な携帯情報端末によって観光に関連する情
   報を提供するシステムであって、 前記ホストコンピュータは、タイムリー情報を記憶した
   タイムリー情報記憶部と、 携帯情報端末からの要求により、前記タイムリー情報記
   憶部からタイムリー情報を読み出して当該携帯情報端末
   に送信する手段とを備えており、 前記携帯情報端末は、観光情報を記憶した観光情報記憶
   部と、 ユーザに対して、観光情報の取得またはタイムリー情報
   の取得を促す手段と、 ユーザから観光情報の取得要求があったときに、前記観
   光情報記憶部から観光情報を読み出して表示部に表示す
   る手段と、 ユーザからタイムリー情報の取得要求があったときに、
   前記ホストコンピュータにアクセスし、当該ホストコン
   ピュータから受信したタイムリー情報を表示部に表示す
   る手段とを備えていることを特徴とする観光関連情報提
   供システム。
2. 【請求項２】 前記携帯情報端末は、地図情報を記憶し
   た地図情報記憶部と、 ユーザに対して、地図情報の取得を促す手段と、 ユーザから地図情報の取得要求があったときに、前記地
   図情報記憶部から地図情報を読み出して表示部に表示す
   る手段とを備えていることを特徴とする請求項１に記載
   の観光関連情報提供システム。
3. 【請求項３】 前記携帯情報端末は、地図情報を記憶し
   た地図情報記憶部と、 当該携帯情報端末の現在位置情報を取得することのでき
   る手段と、 ユーザに対して、現在位置情報の取得を促す手段と、 ユーザから現在位置情報の取得要求があったときに、前
   記地図情報記憶部から読み出した地図情報とともに現在
   位置情報を表示部に表示する手段とを備えていることを
   特徴とする請求項１に記載の観光関連情報提供システ
   ム。
4. 【請求項４】 無線通信回線を介してホストコンピュー
   タに接続可能な携帯情報端末であって、 観光情報を記憶した観光情報記憶部と、 ユーザに対して、観光情報の取得またはタイムリー情報
   の取得を促す手段と、 ユーザから観光情報の取得要求があったときに、前記観
   光情報記憶部から観光情報を読み出して表示部に表示す
   る手段と、 ユーザからタイムリー情報の取得要求があったときに、
   タイムリー情報記憶部を備えたホストコンピュータに無
   線通信回線を介してアクセスし、当該ホストコンピュー
   タから受信したタイムリー情報を表示部に表示する手段
   とを備えたことを特徴とする携帯情報端末。
5. 【請求項５】 地図情報を記憶した地図情報記憶部と、 ユーザに対して、地図情報の取得を促す手段と、 ユーザから地図情報の取得要求があったときに、前記地
   図情報記憶部から地図情報を読み出して表示部に表示す
   る手段とを備えていることを特徴とする請求項４に記載
   の携帯情報端末。
6. 【請求項６】 地図情報を記憶した地図情報記憶部と、 当該携帯情報端末の現在位置情報を取得することのでき
   る手段と、 ユーザに対して、現在位置情報の取得を促す手段と、 ユーザから現在位置情報の取得要求があったときに、前
   記地図情報記憶部から読み出した地図情報とともに現在
   位置情報を表示部に表示する手段とを備えていることを
   特徴とする請求項４に記載の観光関連情報提供端末。
7. 【請求項７】 携帯情報端末を利用して観光をサポート
   するシステムであって、 地図情報を記憶した地図情報記憶部と、 携帯情報端末の現在位置情報を受信する手段と、 前記地図情報記憶部から読み出した地図情報とともに、
   受信した携帯情報端末の現在位置情報を表示装置に表示
   する手段と、 前記携帯情報端末ユーザとの間で、少なくとも音声情報
   の送受信を行うことのできる手段とを備えたことを特徴
   とする観光サポートシステム。
8. 【請求項８】 前記携帯情報端末から観光サポートの要
   求があったときに、当該携帯情報端末の現在位置情報を
   受信することを特徴とする請求項７に記載の観光サポー
   トシステム。
9. 【請求項９】 観光サポート情報を記憶した観光サポー
   ト情報記憶部と、 オペレータからの要求により、前記観光サポート情報記
   憶部から観光サポート情報を読み出して表示装置に表示
   する手段とを備えたことを特徴とする請求項７または８
   のいずれかに記載の観光サポートシステム。