JP2002092300A - プリンタシステム、記憶媒体、管理装置及びプリンタ管理方法 - Google Patents
プリンタシステム、記憶媒体、管理装置及びプリンタ管理方法Info
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- JP2002092300A JP2002092300A JP2000280799A JP2000280799A JP2002092300A JP 2002092300 A JP2002092300 A JP 2002092300A JP 2000280799 A JP2000280799 A JP 2000280799A JP 2000280799 A JP2000280799 A JP 2000280799A JP 2002092300 A JP2002092300 A JP 2002092300A
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- Y02—TECHNOLOGIES OR APPLICATIONS FOR MITIGATION OR ADAPTATION AGAINST CLIMATE CHANGE
- Y02P—CLIMATE CHANGE MITIGATION TECHNOLOGIES IN THE PRODUCTION OR PROCESSING OF GOODS
- Y02P90/00—Enabling technologies with a potential contribution to greenhouse gas [GHG] emissions mitigation
- Y02P90/30—Computing systems specially adapted for manufacturing
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- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
- Accessory Devices And Overall Control Thereof (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 プリンタのインクの管理をメーカ側で行うこ
とにより、省資源で低コストなプリンタを提供する。 【解決手段】 契約して販売されたプリンタ１０の属性
情報及び状況情報等をサーバ３０がデータベース３２に
記憶し、各種管理情報をデータベース３３に格納してい
る。プリンタ交換の必要な状況が発生したときには、そ
の状況情報をパソコン２０からサーバ３０へ送信する。
サーバ３０は、ユーザの交換の希望を確認し、希望すれ
ば、インクが十分充填された交換用プリンタの配送とプ
リンタ１０の回収を指示する。これにより、インクの交
換のためにカートリッジを購入する必要がなくなるとと
もに、プリンタの構造を簡素化できる。
とにより、省資源で低コストなプリンタを提供する。 【解決手段】 契約して販売されたプリンタ１０の属性
情報及び状況情報等をサーバ３０がデータベース３２に
記憶し、各種管理情報をデータベース３３に格納してい
る。プリンタ交換の必要な状況が発生したときには、そ
の状況情報をパソコン２０からサーバ３０へ送信する。
サーバ３０は、ユーザの交換の希望を確認し、希望すれ
ば、インクが十分充填された交換用プリンタの配送とプ
リンタ１０の回収を指示する。これにより、インクの交
換のためにカートリッジを購入する必要がなくなるとと
もに、プリンタの構造を簡素化できる。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、消耗品のインクを
使用するプリンタシステム、管理装置及びプリンタ管理
方法に関するものである。
使用するプリンタシステム、管理装置及びプリンタ管理
方法に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】情報処理技術や通信技術の進歩に伴い、
パーソナルコンピュータ（以下、パソコンという）や文
書作成に機能特化したワードプロセッサ等の各種情報処
理機器が、一般家庭にも購入されている。これらの情報
処理機器の出力データを印刷するときには、例えばイン
クジェット式プリンタが用いられる。
パーソナルコンピュータ（以下、パソコンという）や文
書作成に機能特化したワードプロセッサ等の各種情報処
理機器が、一般家庭にも購入されている。これらの情報
処理機器の出力データを印刷するときには、例えばイン
クジェット式プリンタが用いられる。
【０００３】従来から用いられているプリンタは、例え
ばパソコンに接続され、該パソコンから指定された色の
インクを用いて印刷する。各色のインクは消耗品であ
り、インクがなくなれば印刷不能になる。インクは、イ
ンクカートリッジに充填された状態で販売されている。
プリンタのインクがなくなったときには、ユーザがイン
クカートリッジを購入し、プリンタ内のインクカートリ
ッジと交換している。
ばパソコンに接続され、該パソコンから指定された色の
インクを用いて印刷する。各色のインクは消耗品であ
り、インクがなくなれば印刷不能になる。インクは、イ
ンクカートリッジに充填された状態で販売されている。
プリンタのインクがなくなったときには、ユーザがイン
クカートリッジを購入し、プリンタ内のインクカートリ
ッジと交換している。
【０００４】また、ユーザが、現在使用しているプリン
タの機能よりも、例えば高速の印刷や高品質の印刷をし
たい場合には、該当する上位機種のプリンタを購入し
て、パソコンに接続して利用している。
タの機能よりも、例えば高速の印刷や高品質の印刷をし
たい場合には、該当する上位機種のプリンタを購入し
て、パソコンに接続して利用している。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
プリンタには、次のような課題があった。
プリンタには、次のような課題があった。
【０００６】インクが無くなったときにはインクカート
リッジごと交換するので、容易にインクカートリッジが
交換できる構成をプリンタに採用しなくてはならず、そ
れだけでプリンタのコストが上昇する。さらに、プリン
タに品質のよくないインクや、不適合なインクが使用さ
れる可能性があり、このようなインクが使用されること
により、プリンタが故障することも考えられる。
リッジごと交換するので、容易にインクカートリッジが
交換できる構成をプリンタに採用しなくてはならず、そ
れだけでプリンタのコストが上昇する。さらに、プリン
タに品質のよくないインクや、不適合なインクが使用さ
れる可能性があり、このようなインクが使用されること
により、プリンタが故障することも考えられる。
【０００７】また、一度ユーザの手に渡ったプリンタの
管理は、ユーザ自身が行い、上位機種のプリンタを購入
すると、通常、元のプリンタは廃棄されるので、資源が
無駄になる。
管理は、ユーザ自身が行い、上位機種のプリンタを購入
すると、通常、元のプリンタは廃棄されるので、資源が
無駄になる。
【０００８】本願の請求項１〜請求項１１に記載の発明
（以下、「第１〜第１１の発明」という）は、上記課題
を克服し、コストを低減し、資源の有効に利用すること
を目的とする。
（以下、「第１〜第１１の発明」という）は、上記課題
を克服し、コストを低減し、資源の有効に利用すること
を目的とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】前記課題を解決するため
に、第１の発明は、着色媒体カートリッジを固定的に内
装して、該カートリッジのユーザによる交換を不能にし
たプリンタを備えるプリンタシステムにおいて、プリン
タ交換が必要な状況になったときに、その状況情報を送
信するための送信手段を設けている。
に、第１の発明は、着色媒体カートリッジを固定的に内
装して、該カートリッジのユーザによる交換を不能にし
たプリンタを備えるプリンタシステムにおいて、プリン
タ交換が必要な状況になったときに、その状況情報を送
信するための送信手段を設けている。
【００１０】このような構成を採用したことにより、プ
リンタ交換が必要な状況が発生したときに、その状況情
報が送信手段から送信される。
リンタ交換が必要な状況が発生したときに、その状況情
報が送信手段から送信される。
【００１１】第２の発明では、プリンタシステムにおい
て、前記状況情報は、着色媒体の消耗情報を含むように
している。このような構成を採用したことにより、着色
媒体が消耗したことが、システム外部の例えば管理装置
等に送信される。
て、前記状況情報は、着色媒体の消耗情報を含むように
している。このような構成を採用したことにより、着色
媒体が消耗したことが、システム外部の例えば管理装置
等に送信される。
【００１２】第３の発明では、プリンタシステムにおい
て、前記状況情報は、プリンタの機種情報を含むように
している。このような構成を採用したことにより、プリ
ンタの機種情報が、システム外部の管理装置等に送信さ
れる。
て、前記状況情報は、プリンタの機種情報を含むように
している。このような構成を採用したことにより、プリ
ンタの機種情報が、システム外部の管理装置等に送信さ
れる。
【００１３】第４の発明では、プリンタシステムにおい
て、前記状況情報は、ユーザ情報を含むようにしてい
る。このような構成を採用したことにより、プリンタの
ユーザ情報がシステム外部の管理装置等に送信される。
て、前記状況情報は、ユーザ情報を含むようにしてい
る。このような構成を採用したことにより、プリンタの
ユーザ情報がシステム外部の管理装置等に送信される。
【００１４】第５の発明では、記憶媒体を、第１〜第４
の発明のプリンタシステムを動作させるプログラムを格
納した記憶媒体にしている。
の発明のプリンタシステムを動作させるプログラムを格
納した記憶媒体にしている。
【００１５】第６の発明では、プリンタの属性情報をユ
ーザ情報とともに記憶する記憶手段と、既存プリンタと
交換される別のプリンタに関する情報をユーザごとに管
理する管理手段とを設けている。このような構成を採用
したことにより、プリンタの属性情報がユーザ情報と共
に記憶され、既存プリンタ及び該既存プリンタに交換さ
れる別のプリンタに関する情報が管理手段によってユー
ザごとに管理される。
ーザ情報とともに記憶する記憶手段と、既存プリンタと
交換される別のプリンタに関する情報をユーザごとに管
理する管理手段とを設けている。このような構成を採用
したことにより、プリンタの属性情報がユーザ情報と共
に記憶され、既存プリンタ及び該既存プリンタに交換さ
れる別のプリンタに関する情報が管理手段によってユー
ザごとに管理される。
【００１６】第７の発明では、第６の発明の管理装置
に、管理結果を送信するための送信手段を設けている。
このような構成を採用したことにより、送信手段から送
信された管理結果を例えばメーカ側で知ることができ
る。
に、管理結果を送信するための送信手段を設けている。
このような構成を採用したことにより、送信手段から送
信された管理結果を例えばメーカ側で知ることができ
る。
【００１７】第８の発明では、前記管理情報は、交換さ
れる新たなプリンタの機種情報を含むようにしている。
このような構成を採用したことにより、送信手段から送
信されたプリンタの機種情報が例えばユーザやメーカの
担当セクション等に知らされる。
れる新たなプリンタの機種情報を含むようにしている。
このような構成を採用したことにより、送信手段から送
信されたプリンタの機種情報が例えばユーザやメーカの
担当セクション等に知らされる。
【００１８】第９の発明では、前記管理情報は、機種交
換にともなう費用に関する情報を含むようにしている。
このような構成を採用したことにより、機種交換に伴う
費用に関する情報が送信手段から送信され、該情報をユ
ーザが知ることができる。
換にともなう費用に関する情報を含むようにしている。
このような構成を採用したことにより、機種交換に伴う
費用に関する情報が送信手段から送信され、該情報をユ
ーザが知ることができる。
【００１９】第１０の発明では、前記管理情報は、機種
交換の手順を示す情報を含むようにしている。このよう
な構成を採用したことにより、機種交換の手順を示す情
報が送信手段から送信され、該情報をユーザが知ること
ができる。
交換の手順を示す情報を含むようにしている。このよう
な構成を採用したことにより、機種交換の手順を示す情
報が送信手段から送信され、該情報をユーザが知ること
ができる。
【００２０】第１１の発明では、着色媒体カートリッジ
を固定的に内装して、該カートリッジのユーザによる交
換を不能にしたプリンタで、プリンタ交換が必要な状況
になったときに、その状況情報を送信するようにしてい
る。このような方法を講じたことにより、プリンタ交換
が必要な状況が発生したときに、その状況情報が送信手
段から送信される。
を固定的に内装して、該カートリッジのユーザによる交
換を不能にしたプリンタで、プリンタ交換が必要な状況
になったときに、その状況情報を送信するようにしてい
る。このような方法を講じたことにより、プリンタ交換
が必要な状況が発生したときに、その状況情報が送信手
段から送信される。
【００２１】第１２の発明では、第１１の発明のプリン
タ管理方法において、プリンタの属性情報をユーザ情報
とともに記憶しておき、既存プリンタと交換される別の
プリンタに関する情報をユーザごとに管理するようにし
ている。このような方法を採用したことにより、交換の
必要があるプリンタに対して交換するプリンタの情報が
提供される。
タ管理方法において、プリンタの属性情報をユーザ情報
とともに記憶しておき、既存プリンタと交換される別の
プリンタに関する情報をユーザごとに管理するようにし
ている。このような方法を採用したことにより、交換の
必要があるプリンタに対して交換するプリンタの情報が
提供される。
【００２２】
【発明の実施の形態】以下、本発明を具体化したプリン
タシステム、管理装置、及びプリンタ管理方法の一実施
形態を図１〜図９に従って説明する。
タシステム、管理装置、及びプリンタ管理方法の一実施
形態を図１〜図９に従って説明する。
【００２３】図１中のプリンタ１０は、例えばインクジ
ェット式プリンタであり、ユーザの持つパーソナルコン
ピュータ（以下、「パソコン」という）２０に接続され
ている。パソコン２０は、送受信部２０ａとＣＰＵ２０
ｂとメモリ２０ｃとを持ち、該送受信部２０ａがインタ
ーネットＮに接続されている。本実施形態では、プリン
タ１０及びパソコン２０がプリンタシステムを構成し、
パソコン２０が送信手段となってプリンタ１０の状況情
報をインターネットＮへ送信することになる。インター
ネットＮには、メーカ側の所有するサーバ３０の送受信
部３０ａが接続されている。サーバ３０は、各ユーザの
持つプリンタ１０を一括管理する管理装置を構成し、該
サーバ３０は、送受信部３０ａに接続された管理部であ
る中央処理装置（以下、「ＣＰＵ」という）３１と、該
ＣＰＵ３１に接続された記憶部であるデータベース３
２，３３とを備えている。
ェット式プリンタであり、ユーザの持つパーソナルコン
ピュータ（以下、「パソコン」という）２０に接続され
ている。パソコン２０は、送受信部２０ａとＣＰＵ２０
ｂとメモリ２０ｃとを持ち、該送受信部２０ａがインタ
ーネットＮに接続されている。本実施形態では、プリン
タ１０及びパソコン２０がプリンタシステムを構成し、
パソコン２０が送信手段となってプリンタ１０の状況情
報をインターネットＮへ送信することになる。インター
ネットＮには、メーカ側の所有するサーバ３０の送受信
部３０ａが接続されている。サーバ３０は、各ユーザの
持つプリンタ１０を一括管理する管理装置を構成し、該
サーバ３０は、送受信部３０ａに接続された管理部であ
る中央処理装置（以下、「ＣＰＵ」という）３１と、該
ＣＰＵ３１に接続された記憶部であるデータベース３
２，３３とを備えている。
【００２４】プリンタ１０は従来と異なり、ブラックボ
ックス化されて、消耗品である着所媒体のインクの補充
やカートリッジの交換がユーザ側でできないようになっ
ており、購入時に製造者であるメーカとの間で契約が結
ばれる。契約では、例えば、購入から一定の設定期間が
経過した時に契約更新をすれば、メーカからインクが十
分に充填されたプリンタをユーザに送り、それと引き換
えに、ユーザがそれまで使用していた既存のプリンタ１
０をユーザに送り返すことになっている。しかしなが
ら、設定期間中に故障やインク切れが発生し、プリンタ
交換が必要な状況が発生することが、想定される。そこ
で、このような状況が発生しても、対応がとれるよう
に、プリンタ１０の管理をサーバ３０で行うようにして
いる。具体的運用例を以下に示す。
ックス化されて、消耗品である着所媒体のインクの補充
やカートリッジの交換がユーザ側でできないようになっ
ており、購入時に製造者であるメーカとの間で契約が結
ばれる。契約では、例えば、購入から一定の設定期間が
経過した時に契約更新をすれば、メーカからインクが十
分に充填されたプリンタをユーザに送り、それと引き換
えに、ユーザがそれまで使用していた既存のプリンタ１
０をユーザに送り返すことになっている。しかしなが
ら、設定期間中に故障やインク切れが発生し、プリンタ
交換が必要な状況が発生することが、想定される。そこ
で、このような状況が発生しても、対応がとれるよう
に、プリンタ１０の管理をサーバ３０で行うようにして
いる。具体的運用例を以下に示す。
【００２５】購入時及び設定期間中におけるユーザ側の
処理とメーカ側の処理の概要を示すと図２のようにな
る。
処理とメーカ側の処理の概要を示すと図２のようにな
る。
【００２６】プリンタ１０を購入したユーザは、パソコ
ン２０を用いて登録通信処理４１を行い、メーカ側のサ
ーバ３０が登録処理４２を行う。設定期間中は、設定期
間が終了するまで、パソコン２０が状況情報送信処理４
３を例えば定期的に行い、プリンタ１０のその時点での
状況情報をサーバ３０に送信する。サーバ３０は、デー
タ更新処理４４により、定期的に与えられる状況情報を
更新しつつ記憶する。なお、プリンタ１０にインク切れ
や異常等が発生した場合には、状況情報送信処理４３が
その発生時に行われる。このときには、サーバ３０はガ
イダンス送信処理４５により、状況に応じたガイダンス
をパソコン２０に送信する。ここで、例えばガイダンス
によってもプリンタ１０が復元しないようなケースで、
ユーザが応答送信４６でプリンタ交換を要求するときに
は、サーバ３０は指示処理４７でプリンタ交換の指示を
担当セクションに出す。
ン２０を用いて登録通信処理４１を行い、メーカ側のサ
ーバ３０が登録処理４２を行う。設定期間中は、設定期
間が終了するまで、パソコン２０が状況情報送信処理４
３を例えば定期的に行い、プリンタ１０のその時点での
状況情報をサーバ３０に送信する。サーバ３０は、デー
タ更新処理４４により、定期的に与えられる状況情報を
更新しつつ記憶する。なお、プリンタ１０にインク切れ
や異常等が発生した場合には、状況情報送信処理４３が
その発生時に行われる。このときには、サーバ３０はガ
イダンス送信処理４５により、状況に応じたガイダンス
をパソコン２０に送信する。ここで、例えばガイダンス
によってもプリンタ１０が復元しないようなケースで、
ユーザが応答送信４６でプリンタ交換を要求するときに
は、サーバ３０は指示処理４７でプリンタ交換の指示を
担当セクションに出す。
【００２７】次に、パソコン２０及びサーバ３０の処理
における各処理の手順を説明する。
における各処理の手順を説明する。
【００２８】パソコン２０が行う登録通信処理４１は、
図３のステップＳ１１〜Ｓ１４で構成されている。ま
ず、ステップＳ１１では、パソコン２０は、インターネ
ットＮを介してサーバ３０の開設したホームページにア
クセスし、ステップＳ１２で登録用画面を開き、ステッ
プＳ１３で登録情報を入力する。登録情報には、例えば
ユーザ名と、プリンタ１０の属性情報である機種情報の
型式、製造番号、購入日及び契約の設定期間等がある。
ステップＳ１４で、登録情報をサーバ３０へ送信する。
図３のステップＳ１１〜Ｓ１４で構成されている。ま
ず、ステップＳ１１では、パソコン２０は、インターネ
ットＮを介してサーバ３０の開設したホームページにア
クセスし、ステップＳ１２で登録用画面を開き、ステッ
プＳ１３で登録情報を入力する。登録情報には、例えば
ユーザ名と、プリンタ１０の属性情報である機種情報の
型式、製造番号、購入日及び契約の設定期間等がある。
ステップＳ１４で、登録情報をサーバ３０へ送信する。
【００２９】サーバ３０が行う登録処理は、図４のステ
ップＳ２１〜Ｓ２３で構成されている。サーバ３０は、
ステップＳ２１で登録情報を受信したか否かを監視し、
登録情報を受診していない状態（Ｎ）では、監視を継続
する。登録情報を受信したとき（Ｙ）には、ステップＳ
２２で登録情報を適宜にアレンジし、図５のようにデー
タベース３２にユーザごとに登録する。さらに、サーバ
３０は、サービス内容に対応する金額を設定して図６の
ようにデータベース３３に機種に対応させて格納する。
例えば、プリンタの機種交換を行う場合には、元のプリ
ンタの残存価格と新たなプリンタの価格との差から算出
した価格をデータベース３３に格納する。データベース
３３には価格のほかに、プリンタ１０の管理を行うため
の図示しない管理情報群が登録されている。管理情報群
としては、機種ごとのトラブル時のプリンタの取り扱い
を示す情報、交換可能なプリンタの機種情報、プリンタ
の機種ごとの付属品情報、交換を促す情報、機種交換の
手順等である。
ップＳ２１〜Ｓ２３で構成されている。サーバ３０は、
ステップＳ２１で登録情報を受信したか否かを監視し、
登録情報を受診していない状態（Ｎ）では、監視を継続
する。登録情報を受信したとき（Ｙ）には、ステップＳ
２２で登録情報を適宜にアレンジし、図５のようにデー
タベース３２にユーザごとに登録する。さらに、サーバ
３０は、サービス内容に対応する金額を設定して図６の
ようにデータベース３３に機種に対応させて格納する。
例えば、プリンタの機種交換を行う場合には、元のプリ
ンタの残存価格と新たなプリンタの価格との差から算出
した価格をデータベース３３に格納する。データベース
３３には価格のほかに、プリンタ１０の管理を行うため
の図示しない管理情報群が登録されている。管理情報群
としては、機種ごとのトラブル時のプリンタの取り扱い
を示す情報、交換可能なプリンタの機種情報、プリンタ
の機種ごとの付属品情報、交換を促す情報、機種交換の
手順等である。
【００３０】登録処理４２が終了した後の設定期間中に
パソコン２０が行う状況情報送信処理４３は、図７のス
テップＳ３１〜Ｓ３６で構成されている。パソコン２０
は、ステップＳ３１において、定期的に状況情報を送信
するタイミングになったか否かを確認する。タイミング
になっていれば（Ｙ）、後述するステップＳ３４に処理
を進める。定期的タイミングになっていないとき
（Ｎ）、処理をステップＳ３２に進める。ステップＳ３
２では、プリンタ１０にインク切れや故障や異常事態等
のアクシデントが発生しているか否かを、図示しない各
種センサからの出力に基づいて判断する。アクシデント
が発生していないとき（Ｎ）には、ステップＳ３３で契
約から一定期間が経過したか否かを判断する。つまり、
契約に基づく設定期間が経過したか否かを判断してい
る。設定期間が経過していなければ（Ｎ）、処理をステ
ップＳ３１に戻す。
パソコン２０が行う状況情報送信処理４３は、図７のス
テップＳ３１〜Ｓ３６で構成されている。パソコン２０
は、ステップＳ３１において、定期的に状況情報を送信
するタイミングになったか否かを確認する。タイミング
になっていれば（Ｙ）、後述するステップＳ３４に処理
を進める。定期的タイミングになっていないとき
（Ｎ）、処理をステップＳ３２に進める。ステップＳ３
２では、プリンタ１０にインク切れや故障や異常事態等
のアクシデントが発生しているか否かを、図示しない各
種センサからの出力に基づいて判断する。アクシデント
が発生していないとき（Ｎ）には、ステップＳ３３で契
約から一定期間が経過したか否かを判断する。つまり、
契約に基づく設定期間が経過したか否かを判断してい
る。設定期間が経過していなければ（Ｎ）、処理をステ
ップＳ３１に戻す。
【００３１】ステップＳ３２でアクシデントがあると判
断したとき（Ｙ）、ステップＳ３１で定期的なタイミン
グと判定したとき（Ｙ）、及びステップＳ３３で設定期
間が経過したと判断したとき（Ｙ）には、ステップＳ３
４において、インターネットＮに接続されている可否か
を確認する。もし、インターネットＮに接続されていな
い場合（Ｎ）には、ステップＳ３５の自動ダイヤルアッ
プでインターネットＮとパソコン２０とを接続する。パ
ソコン２０とインターネットＮとが接続された状態で、
パソコン２０は、サーバ３０に対してその時点のプリン
タ１０の状況情報を送信する。状況情報は、パソコン２
０とプリンタ１０との間の通信により、作成されたもの
であり、一旦、パソコン内の記憶部に格納されている。
パソコン２０は、状況情報にプリンタ１０の属性情報と
ユーザ名とを付加してサーバ３０へ送信する。
断したとき（Ｙ）、ステップＳ３１で定期的なタイミン
グと判定したとき（Ｙ）、及びステップＳ３３で設定期
間が経過したと判断したとき（Ｙ）には、ステップＳ３
４において、インターネットＮに接続されている可否か
を確認する。もし、インターネットＮに接続されていな
い場合（Ｎ）には、ステップＳ３５の自動ダイヤルアッ
プでインターネットＮとパソコン２０とを接続する。パ
ソコン２０とインターネットＮとが接続された状態で、
パソコン２０は、サーバ３０に対してその時点のプリン
タ１０の状況情報を送信する。状況情報は、パソコン２
０とプリンタ１０との間の通信により、作成されたもの
であり、一旦、パソコン内の記憶部に格納されている。
パソコン２０は、状況情報にプリンタ１０の属性情報と
ユーザ名とを付加してサーバ３０へ送信する。
【００３２】ステップＳ３１〜Ｓ３６により、定期的に
プリンタ１０の状況情報が送信されるとともに、アクシ
デントが発生したときには直ちに状況情報が送信され、
さらに、契約した設定期間が経過したときに、状況情報
が送信される。定期的に状況情報を送信するときには、
パソコン２０はその状況情報としてインクの消耗状態を
送信する。インクの消耗状態は、パソコン２０にインス
トールされたプリンタドライバの印刷指示経歴等から求
めることが可能である。アクシデントが発生したときに
は状況情報として故障を示す情報やインク切れを示す状
況情報を送信する。設定期間が経過したときには、設定
期間の満了に関する情報とインクの消耗状況を示す情報
等とを状況情報として送信する。
プリンタ１０の状況情報が送信されるとともに、アクシ
デントが発生したときには直ちに状況情報が送信され、
さらに、契約した設定期間が経過したときに、状況情報
が送信される。定期的に状況情報を送信するときには、
パソコン２０はその状況情報としてインクの消耗状態を
送信する。インクの消耗状態は、パソコン２０にインス
トールされたプリンタドライバの印刷指示経歴等から求
めることが可能である。アクシデントが発生したときに
は状況情報として故障を示す情報やインク切れを示す状
況情報を送信する。設定期間が経過したときには、設定
期間の満了に関する情報とインクの消耗状況を示す情報
等とを状況情報として送信する。
【００３３】サーバ３０が行うガイダンス送信処理４５
は、ステップＳ４１〜Ｓ４４で構成されている。ステッ
プＳ４１では、サーバ３０が状況情報の受信を監視し、
受信がなければ（Ｎ）監視を継続し、受信があれば
（Ｙ）、ステップＳ４２でデータベース３２から対応す
るプリンタの属性情報を読み出し、ステップＳ４３で、
データベース３３から、状況情報に応じた最適な管理情
報をガイダンスとして読出す。例えば、アクシデントが
発生しているときには、プリンタ１０の取り扱いを示す
情報、交換するプリンタの機種情報、交換にともなう費
用に関する情報等を読出す。また、契約の設定期間が経
過したときには、交換を促す情報、機種情報、機種交換
の手順等が読出される。サーバ３０は、読み出したガイ
ダンスをステップＳ４４でインターネットＮを介してパ
ソコン２０に送信してユーザに通知する。
は、ステップＳ４１〜Ｓ４４で構成されている。ステッ
プＳ４１では、サーバ３０が状況情報の受信を監視し、
受信がなければ（Ｎ）監視を継続し、受信があれば
（Ｙ）、ステップＳ４２でデータベース３２から対応す
るプリンタの属性情報を読み出し、ステップＳ４３で、
データベース３３から、状況情報に応じた最適な管理情
報をガイダンスとして読出す。例えば、アクシデントが
発生しているときには、プリンタ１０の取り扱いを示す
情報、交換するプリンタの機種情報、交換にともなう費
用に関する情報等を読出す。また、契約の設定期間が経
過したときには、交換を促す情報、機種情報、機種交換
の手順等が読出される。サーバ３０は、読み出したガイ
ダンスをステップＳ４４でインターネットＮを介してパ
ソコン２０に送信してユーザに通知する。
【００３４】プリンタ１０で設定期間が経過したときや
インクが切れたとき、或いは異常事態で動作しないよう
なときには、プリンタ１０を交換する必要がある。よっ
て、交換を希望することが、ガイダンスに対する応答の
形でサーバ３０に送信され、サーバ３０は指示処理４７
を行う。指示処理４７は、図９のステップＳ５１〜Ｓ５
４で構成されている。
インクが切れたとき、或いは異常事態で動作しないよう
なときには、プリンタ１０を交換する必要がある。よっ
て、交換を希望することが、ガイダンスに対する応答の
形でサーバ３０に送信され、サーバ３０は指示処理４７
を行う。指示処理４７は、図９のステップＳ５１〜Ｓ５
４で構成されている。
【００３５】サーバ３０は、ステップＳ５１でユーザか
らの応答を受信したか否かを確認する。受信がない場合
（Ｎ）には、確認を繰り返して監視する。受診を確認し
たとき（Ｙ）には、ステップＳ５２で、各応答内容に応
じた対応情報を作成し、ステップＳ５３でユーザに送信
する。対応情報は、プリンタの配送日等である。
らの応答を受信したか否かを確認する。受信がない場合
（Ｎ）には、確認を繰り返して監視する。受診を確認し
たとき（Ｙ）には、ステップＳ５２で、各応答内容に応
じた対応情報を作成し、ステップＳ５３でユーザに送信
する。対応情報は、プリンタの配送日等である。
【００３６】ステップＳ５４では、サーバ３０は、メー
カの担当セクションにプリンタ交換の指示を送信する。
プリンタ交換には、それまでと同一の機種と交換する場
合と新たな機種に変えて交換する場合とがある。同一機
種に交換するときには、同一機種に交換すること、プリ
ンタの配送先、配送日等の情報を送信する。新たな機種
に交換するときには、該新たな機種に交換すること、プ
リンタの配送先、及び配送日等の情報を送信するばかり
でなく、機種変更にともなって新たに必要になる付属品
（アクセサリ）の情報も、データベース３３の格納内容
から求めて送信する。
カの担当セクションにプリンタ交換の指示を送信する。
プリンタ交換には、それまでと同一の機種と交換する場
合と新たな機種に変えて交換する場合とがある。同一機
種に交換するときには、同一機種に交換すること、プリ
ンタの配送先、配送日等の情報を送信する。新たな機種
に交換するときには、該新たな機種に交換すること、プ
リンタの配送先、及び配送日等の情報を送信するばかり
でなく、機種変更にともなって新たに必要になる付属品
（アクセサリ）の情報も、データベース３３の格納内容
から求めて送信する。
【００３７】メーカの配送担当セクションは、サーバ３
０からの指示に基づき、交換用プリンタと、必要な前記
アクセサリとを配送先に配送し、それまでユーザで使用
していたプリンタ１０を回収する。メーカでは、この回
収されたプリンタ１０のインクを充填すると共に、メン
テナンスを実施して新品同様の状態にリフレッシュして
おき、同一機種の交換のイベントが発生したときには、
リフレッシュしたプリンタ１０を配送するようにしてお
く。なお、プリンタ１０が故障等でリフレッシュ不能の
ときには、プリンタ１０を解体し、正常な部品を残して
他のプリンタを組み立てる際の部品として利用する。
０からの指示に基づき、交換用プリンタと、必要な前記
アクセサリとを配送先に配送し、それまでユーザで使用
していたプリンタ１０を回収する。メーカでは、この回
収されたプリンタ１０のインクを充填すると共に、メン
テナンスを実施して新品同様の状態にリフレッシュして
おき、同一機種の交換のイベントが発生したときには、
リフレッシュしたプリンタ１０を配送するようにしてお
く。なお、プリンタ１０が故障等でリフレッシュ不能の
ときには、プリンタ１０を解体し、正常な部品を残して
他のプリンタを組み立てる際の部品として利用する。
【００３８】以上のように、ブラックボックス化された
プリンタ１０の交換を行う本実施形態では、次のような
効果を奏する。
プリンタ１０の交換を行う本実施形態では、次のような
効果を奏する。
【００３９】・パソコン２０でプリンタ１０の状況情報
を送信し、サーバ３０にデータベース３２，３３を設
け、プリンタ１０の属性情報及び状況情報をユーザと共
に登録し、かつ、プリンタ１０やそれに交換されるプリ
ンタの管理情報をユーザごとに管理するようにしたの
で、各ユーザの購入したプリンタ１０の一括管理が可能
になり、各プリンタ１０の状況に応じて交換が可能にな
る。
を送信し、サーバ３０にデータベース３２，３３を設
け、プリンタ１０の属性情報及び状況情報をユーザと共
に登録し、かつ、プリンタ１０やそれに交換されるプリ
ンタの管理情報をユーザごとに管理するようにしたの
で、各ユーザの購入したプリンタ１０の一括管理が可能
になり、各プリンタ１０の状況に応じて交換が可能にな
る。
【００４０】・インクの消耗状況をパソコン２０からサ
ーバ３０へ送信し、交換を促す情報及び交換可能なプリ
ンタの機種情報等をサーバ３０からパソコン２０へ送信
するようにしたので、インクが切れてもプリンタを交換
すればよい。よって、プリンタ１０をインクの補充がユ
ーザ側でできない構成とすることができ、インクカート
リッジの取り替えを容易にする構造も必要がなくなり、
プリンタ１０のコストを低減できる。
ーバ３０へ送信し、交換を促す情報及び交換可能なプリ
ンタの機種情報等をサーバ３０からパソコン２０へ送信
するようにしたので、インクが切れてもプリンタを交換
すればよい。よって、プリンタ１０をインクの補充がユ
ーザ側でできない構成とすることができ、インクカート
リッジの取り替えを容易にする構造も必要がなくなり、
プリンタ１０のコストを低減できる。
【００４１】・ユーザごとに管理し、契約による設定期
間が経過した時にプリンタ１０を交換できるようにした
ので、契約を更新すればインクの充填が行われたものと
交換するこが可能になるばかりでなく、インクカートリ
ッジの取り替えを容易にする構造も必要がなくなり、プ
リンタ１０のコストを低減できる。
間が経過した時にプリンタ１０を交換できるようにした
ので、契約を更新すればインクの充填が行われたものと
交換するこが可能になるばかりでなく、インクカートリ
ッジの取り替えを容易にする構造も必要がなくなり、プ
リンタ１０のコストを低減できる。
【００４２】・プリンタ１０を回収するようにすれば、
常に新品同様にリフレッシュされたプリンタ１０をユー
ザが使用できる。
常に新品同様にリフレッシュされたプリンタ１０をユー
ザが使用できる。
【００４３】・機種情報を登録するデータベース３３を
設けて、プリンタ１０の交換の際に、機種を選定できる
ようにしたので、ユーザが例えば上位機種のプリンタを
差額相当額の低価格で入手できる。また、メーカ側で回
収したプリンタ１０を再生や解体して利用することによ
り、資源が無駄に廃却されることがない。
設けて、プリンタ１０の交換の際に、機種を選定できる
ようにしたので、ユーザが例えば上位機種のプリンタを
差額相当額の低価格で入手できる。また、メーカ側で回
収したプリンタ１０を再生や解体して利用することによ
り、資源が無駄に廃却されることがない。
【００４４】・プリンタ１０を別機種のプリンタに交換
するときでも、プリンタ及びその付属品の種類等が管理
されているので、ユーザが不要なアクセサリを購入しな
くて済み、プリンタ１０のトータルコストを減じること
ができる。
するときでも、プリンタ及びその付属品の種類等が管理
されているので、ユーザが不要なアクセサリを購入しな
くて済み、プリンタ１０のトータルコストを減じること
ができる。
【００４５】・プリンタ１０に対して不適切なインクの
使用がなくなり、プリンタ１０の故障を減じることがで
きる。
使用がなくなり、プリンタ１０の故障を減じることがで
きる。
【００４６】なお、本発明は、上記実施形態に限定され
るものではなく、種種の変形が可能である。その変形例
としては例えば次のようなものがある。
るものではなく、種種の変形が可能である。その変形例
としては例えば次のようなものがある。
【００４７】○上記実施形態では、インクカートリッジ
を使用するプリンタについて説明したが、従来ではトナ
ーカートリッジやインクリボンカートリッジ、ドナーフ
ィルムカートリッジを使用するプリンタにも適用でき
る。
を使用するプリンタについて説明したが、従来ではトナ
ーカートリッジやインクリボンカートリッジ、ドナーフ
ィルムカートリッジを使用するプリンタにも適用でき
る。
【００４８】○プリンタ１０の交換を実現するために、
ユーザのパソコン２０をインターネットＮに接続した
が、ＶＡＮやＬＡＮ等の他のネツトワークに接続するこ
とも可能である。
ユーザのパソコン２０をインターネットＮに接続した
が、ＶＡＮやＬＡＮ等の他のネツトワークに接続するこ
とも可能である。
【００４９】○定期的にサーバ３０は、インクの消耗状
況に関する情報を取得するので、インクの消耗状況に基
づき、インクが切れる前に交換を勧めるようにしてもよ
い。
況に関する情報を取得するので、インクの消耗状況に基
づき、インクが切れる前に交換を勧めるようにしてもよ
い。
【００５０】
【発明の効果】以上、詳述したように、第１の発明によ
れば、プリンタ交換が必要な状況になったときに、その
状況情報を送信するための送信手段を設けたので、状況
情報をメーカ側で受信するようにすれば、直ちに交換用
のプリンタをユーザへ配送できる。
れば、プリンタ交換が必要な状況になったときに、その
状況情報を送信するための送信手段を設けたので、状況
情報をメーカ側で受信するようにすれば、直ちに交換用
のプリンタをユーザへ配送できる。
【００５１】第２の発明によれば、状況情報は、着色媒
体の消耗情報を含むので、カートリッジを交換不能にし
たプリンタでも、着色媒体の充填されたプリンタと直ち
に交換できる。よって、カートリッジをユーザが購入す
ることがなくなり、経済性が向上すると共に、プリンタ
の構成も単純化でき、コストを低減できる。
体の消耗情報を含むので、カートリッジを交換不能にし
たプリンタでも、着色媒体の充填されたプリンタと直ち
に交換できる。よって、カートリッジをユーザが購入す
ることがなくなり、経済性が向上すると共に、プリンタ
の構成も単純化でき、コストを低減できる。
【００５２】第３の発明によれば、前記状況情報は、プ
リンタの機種情報を含むようにしたので、プリンタの機
種情報が管理装置等で認識でき、プリンタの管理が容易
になる。
リンタの機種情報を含むようにしたので、プリンタの機
種情報が管理装置等で認識でき、プリンタの管理が容易
になる。
【００５３】第４の発明によれば、状況情報は、ユーザ
情報を含むようにしたので、ユーザ情報が管理装置等で
認識でき、プリンタの管理が容易になる。
情報を含むようにしたので、ユーザ情報が管理装置等で
認識でき、プリンタの管理が容易になる。
【００５４】第６の発明によれば、管理装置に、プリン
タの属性情報をユーザ情報とともに記憶する記憶手段
と、既存プリンタ及び別のプリンタに関する情報を管理
する管理手段とを設けたので、ユーザごとのプリンタの
管理が一括してできる。
タの属性情報をユーザ情報とともに記憶する記憶手段
と、既存プリンタ及び別のプリンタに関する情報を管理
する管理手段とを設けたので、ユーザごとのプリンタの
管理が一括してできる。
【００５５】第７の発明によれば、管理結果を送信する
ための送信手段を設けたので、管理結果がメーカ側やユ
ーザに知らせることができる。
ための送信手段を設けたので、管理結果がメーカ側やユ
ーザに知らせることができる。
【００５６】第８の発明によれば、管理情報は、交換さ
れる新たなプリンタの機種情報を含むので、ユーザが機
種を選択できる。
れる新たなプリンタの機種情報を含むので、ユーザが機
種を選択できる。
【００５７】第９の発明によれば、管理情報は、機種交
換にともなう費用に関する情報を含むので、ユーザが交
換するか否かを選択できる。
換にともなう費用に関する情報を含むので、ユーザが交
換するか否かを選択できる。
【００５８】第１０の発明によれば、管理情報は、機種
交換の手順を示す情報を含むので、機種交換が容易にな
る。
交換の手順を示す情報を含むので、機種交換が容易にな
る。
【００５９】第１１の発明によれば、プリンタ交換が必
要な状況になったときに、その状況情報を送信する方法
を講じたので、状況情報をメーカ側で受信するようにす
れば、直ちに交換用のプリンタをユーザへ配送できる。
要な状況になったときに、その状況情報を送信する方法
を講じたので、状況情報をメーカ側で受信するようにす
れば、直ちに交換用のプリンタをユーザへ配送できる。
【００６０】第１２の発明では、既存プリンタと交換さ
れる別のプリンタに関する情報をユーザごとに管理する
方法を講じたので、ユーザごとのプリンタの管理が一括
してできる。
れる別のプリンタに関する情報をユーザごとに管理する
方法を講じたので、ユーザごとのプリンタの管理が一括
してできる。
【図１】 本発明の一実施形態を示すプリンタシステム
及び管理装置の構成図。
及び管理装置の構成図。
【図２】 ユーザ側及びメーカ側で行う処理の説明図。
【図３】 登録通信処理４１を示すフローチャート。
【図４】 登録処理４２を示すフローチャート。
【図５】 登録情報の登録例を示す図。
【図６】 データベース３３の格納例を示す図。
【図７】 状況情報送信処理４３を示すフローチャー
ト。
ト。
【図８】 ガイダンス送信処理４５を示すフローチャー
ト。
ト。
【図９】 指示修理４７を示すフローチャート。
１０…プリンタ ２０…送信手段としてのパソコン ２０ａ…送受信部 ３０…管理装置としてのサーバ ３０ａ…送信手段としての送受信部 ３１…ＣＰＵ ３２，３３…記憶手段としてのデータベース
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 3/12 Ｇ０６Ｆ 3/12 Ａ Ｋ Ｆターム(参考） 2C061 AQ05 HH03 HN27 HP06 HP08 HQ17 HV14 HV28 5B021 AA01 BB10 NN16 NN17 NN19 5B049 BB07 CC00 EE05 GG00
Claims (12)
- 【請求項１】 着色媒体カートリッジを固定的に内装し
て、該カートリッジのユーザによる交換を不能にしたプ
リンタを備えるプリンタシステムにおいて、 プリンタ交換が必要な状況になったときに、その状況情
報を送信するための送信手段を設けたことを特徴とする
プリンタシステム。 - 【請求項２】 前記状況情報は、着色媒体の消耗情報を
含むことを特徴とする請求項１記載のプリンタシステ
ム。 - 【請求項３】 前記状況情報は、プリンタの機種情報を
含むことを特徴とする請求項１または２記載のプリンタ
システム。 - 【請求項４】 前記状況情報は、ユーザ情報を含むこと
を特徴とする請求項１乃至３のいずれかに記載のプリン
タシステム。 - 【請求項５】 請求項１乃至４のいずれかに記載のプリ
ンタシステムを動作させるプログラムを格納したことを
特徴とする記憶媒体。 - 【請求項６】 プリンタの属性情報をユーザ情報ととも
に記憶する記憶手段と、既存プリンタと交換される別の
プリンタに関する情報をユーザごとに管理する管理手段
とを備えたことを特徴とする管理装置。 - 【請求項７】 前記管理結果を送信するための送信手段
を有することを特徴とする請求項６記載の管理装置。 - 【請求項８】 前記管理情報は、交換される新たなプリ
ンタの機種情報を含むことを特徴とする請求項６または
７記載の管理装置。 - 【請求項９】 前記管理情報は、機種交換にともなう費
用に関する情報を含むことを特徴とする請求項６乃至８
のいずれかに記載の管理装置。 - 【請求項１０】 前記管理情報は、前記機種交換の手順
を示す情報を含むことを特徴とする請求項６乃至９のい
ずれかに記載の管理装置。 - 【請求項１１】 着色媒体カートリッジを固定的に内装
して、該カートリッジのユーザによる交換を不能にした
プリンタで、プリンタ交換が必要な状況になったとき
に、その状況情報を送信することを特徴とするプリンタ
管理方法。 - 【請求項１２】 請求項１１記載のプリンタ管理方法に
おいて、プリンタの属性情報をユーザ情報とともに記憶
しておき、既存プリンタと交換される別のプリンタに関
する情報をユーザごとに管理することを特徴とするプリ
ンタ管理方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000280799A JP2002092300A (ja) | 2000-09-14 | 2000-09-14 | プリンタシステム、記憶媒体、管理装置及びプリンタ管理方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000280799A JP2002092300A (ja) | 2000-09-14 | 2000-09-14 | プリンタシステム、記憶媒体、管理装置及びプリンタ管理方法 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002092300A true JP2002092300A (ja) | 2002-03-29 |
Family
ID=18765561
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000280799A Pending JP2002092300A (ja) | 2000-09-14 | 2000-09-14 | プリンタシステム、記憶媒体、管理装置及びプリンタ管理方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2002092300A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2011048433A (ja) * | 2009-08-25 | 2011-03-10 | Seiko Epson Corp | デバイス管理システム、デバイス管理方法、及びデバイス管理支援装置 |
Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH03226766A (ja) * | 1990-01-31 | 1991-10-07 | Minolta Camera Co Ltd | 画像形成装置管理システム |
| JPH0830152A (ja) * | 1994-07-14 | 1996-02-02 | Fuji Xerox Co Ltd | 遠隔故障診断システム |
| JPH11163871A (ja) * | 1997-11-26 | 1999-06-18 | Murata Mach Ltd | 装置状況送信機能付き通信端末装置及びプログラム記録媒体 |
| JP2000071581A (ja) * | 1998-08-28 | 2000-03-07 | Nec Niigata Ltd | 印刷システム |
| JP2000088624A (ja) * | 1998-09-09 | 2000-03-31 | Yazaki Corp | ガス集中管理システムにおける有効期限管理方法並びに有効期限管理システム及び有効期限管理装置 |
-
2000
- 2000-09-14 JP JP2000280799A patent/JP2002092300A/ja active Pending
Patent Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH03226766A (ja) * | 1990-01-31 | 1991-10-07 | Minolta Camera Co Ltd | 画像形成装置管理システム |
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| JP2000088624A (ja) * | 1998-09-09 | 2000-03-31 | Yazaki Corp | ガス集中管理システムにおける有効期限管理方法並びに有効期限管理システム及び有効期限管理装置 |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2011048433A (ja) * | 2009-08-25 | 2011-03-10 | Seiko Epson Corp | デバイス管理システム、デバイス管理方法、及びデバイス管理支援装置 |
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