JP2002073639A - ナレッジマネジメントシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 情報の収集、共有、展開、および、高付加価
値のさらなる共有・展開を効率よく支援するナレッジマ
ネジメントシステムを提供する。 【解決手段】 データ収集リクエストを送信先の外部Ｗ
ｅｂサーバー３１が処理できる形式に変換するリクエス
ト変換手段６と、通信手段５と、外部Ｗｅｂサーバー３
１から収集したデータを所定構造のナレッジデータに変
換するナレッジデータ変換手段７と、ナレッジデータを
記憶管理するナレッジデータベース２１と、クライアン
ト４の配信要求に応じてナレッジデータベース２１のデ
ータをクライアント４に配信する配信手段１４と、を有
するサーバー３と、共通形式のデータ収集リクエストを
作成するデータ収集リクエスト作成手段２３と、ナレッ
ジデータに対する付加データを付加・登録させる付加デ
ータ登録手段２４と、配信要求を作成させて送信する配
信要求手段２５と、通信手段２２と、を有するクライア
ント４とからなる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、情報の収集と、情
報や知識の共有と、個人がもてる知識の付加とを通じ
て、情報を効率よく活用し、情報に価値を付加して発展
させ、発展した情報をさらにグループ全体に共有させる
コンピューターネットワーク、すなわち、本願がいうと
ころの「ナレッジマネジメントシステム」に関する。

【０００２】

【従来の技術】最近は、コンピューターの技術的進歩
と、インターネットによるデータ通信の普及により、ホ
ームページを介して種々の情報にアクセスする情報提供
形態が一般的になってきている。

【０００３】具体的には、インターネット上には、広告
や有償・無償の情報を提供する者がサイト（情報を提供
するための場、具体的には所定のアドレスをもったサー
バーあるいはそのサーバー上の所定のメモリエリア）を
持ち、情報提供のインターフェースであるホームページ
を掲載している。

【０００４】それらのホームページは、さらに詳しい情
報を提供する別のサイトやデータベースとリンクされて
おり、ホームページにアクセスしたユーザーは、ホーム
ページ上の知りたい情報項目をクリック（コンピュータ
ー上で所定の処理を選択する動作をいう）することによ
り、もっと詳しい情報を提供するホームページやデータ
ベースにアクセスでき、この動作の繰り返しによって目
的とする情報を得られる。

【０００５】前記ホームページは、インターネット上に
無数といっていいほど存在している。そこで、ユーザー
はまず、目的とする情報を掲載したサイトを検索するた
めに、いわゆる検索エンジンを提供するサーバーにアク
セスし、検索エンジンにキーワードを入力することによ
り、情報検索の最初のホームページにアクセスする。

【０００６】上記検索エンジンは、多数の種類が存在
し、それぞれの検索画面が異なる形になっており、キー
ワードの入力方法もそれぞれ異なっている。

【０００７】また、検索エンジンに限られず、上述した
ように、到達したホームページが所定のデータベースを
検索するものである場合には、ユーザーがそのホームペ
ージ上の所定欄にキーワードを入力して目的のデータを
検索する。

【０００８】上記データベースを検索するホームページ
も、当然のことながらそれぞれ異なる形式の検索画面を
有しており、キーワードの入力方法もそれぞれ異なって
いる。

【０００９】従来、ユーザーがあるキーワードを手がか
りに情報を検索しようとする場合は、原則として、検索
エンジンや上記データ検索のホームページにアクセス
し、それらが提供する検索方法にしたがってキーワード
を入力して目的の情報を検索していた。

【００１０】このように検索されたデータは、通常はユ
ーザーのコンピューター内にダウンロードされる。ダウ
ンロードされたデータは、そのコンピューターでのみ活
用されるのが一般的であった。

【００１１】ダウンロードしたデータを他のコンピュー
タで利用する場合には、データの提供元のサイトによっ
てデータの形式、構成等がまちまちであるので、それら
のデータ形式、構成を明らかにした上で、他のコンピュ
ーターへ転送するのみであった。

【００１２】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来の情報検索と利用の方法では、効率よい情報収集、情
報共有、情報利用、情報発展等、真の意味の情報活用を
図ることができなかった。

【００１３】まず、従来の情報収集方法では、同一種類
や関連する情報を提供するサイトが複数ある場合には、
ユーザーがそれらのサイトに個別にアクセスして、デー
タを検索、収集しなければならなかった。データ検索の
方法は、上述したように、サイトによって異なるので、
ユーザーは同一のキーワードをサイトの個数だけ繰り返
して入力等しなければならなかった。これでは、効率が
低く、日々発生する新情報を漏れなく収集することが困
難であった。

【００１４】また、情報を収集するために、その都度サ
イトへアクセスをしなければならなかった。これに対し
て、同一種類の情報を継続して収集するような場合に
は、ユーザー自身は一度収集すべき情報を設定すれば、
以降は自動的に同一種類の情報を収集し続けるシステム
の提供が強く望まれていた。

【００１５】次に、従来の情報の検索と利用の方法は、
上述したように、特定のコンピューター内にデータがダ
ウンロードされ、ほとんどの場合他のコンピューターで
利用することができなかった。たとえあるデータ群を他
のコンピューターに出力する場合にも、データ提供元の
サイトによりデータ形式が異なるため、データの再編等
の作業が必要であった。従って、情報あるいは知識を複
数人が共有することが極めて困難であった。

【００１６】情報や知識の複数人で共有ができないとい
うことは、情報に色々な人の知識を付加することができ
ないことを意味しており、したがって、個人の知識の相
乗効果により生の情報をより高度な価値の情報に発展さ
せることはできなかった。

【００１７】現在、インターネットを介して種々の情報
を入手することは可能となっているが、情報はむしろ多
すぎる状態になっており、情報の効率よい収集、共有、
発展の方法やそのシステムが、ますますその重要性を増
している。

【００１８】今のところ、情報の収集から共有・発展ま
でを全体的に支援するシステムは存在していない。

【００１９】そこで、本願発明が解決しようとする課題
は、情報の収集、共有、個人知識の付加が効率よく行
え、高付加価値の情報をさらにグループ全体に共有させ
るナレッジマネジメントシステムを提供することにあ
る。

【００２０】

【課題を解決するための手段】本願請求項１に係るナレ
ッジマネジメントシステムは、クライアントからのデー
タ収集リクエストを送信先に応じて外部Ｗｅｂサーバー
が処理できる形式のリクエストに変換するリクエスト変
換手段と、外部Ｗｅｂサーバーに対するリクエスト送信
と前記外部Ｗｅｂサーバーからの処理結果受信とを行う
通信手段と、前記外部Ｗｅｂサーバーから収集したデー
タを所定のデータ構造のナレッジデータに変換するナレ
ッジデータ変換手段と、前記ナレッジデータとユーザー
の付加データとを記憶管理するナレッジデータベース
と、クライアントの一時配信要求あるいは条件設定式配
信要求を登録し、それぞれの配信要求に応じて前記ナレ
ッジデータベースからナレッジデータをクライアントに
配信する配信手段と、を有するサーバーと、外部Ｗｅｂ
サーバーの相違に関わらず共通形式でデータ収集リクエ
ストを作成させるデータ収集リクエスト作成手段と、ナ
レッジデータに対してユーザーの付加データを付加させ
て前記ナレッジデータベースに登録させる付加データ登
録手段と、前記サーバーに対して一時配信要求あるいは
条件設定式配信要求を作成させて送信する配信要求手段
と、前記サーバーとリクエストおよび処理結果のやり取
りをする通信手段と、を有するクライアントとからなる
ことを特徴とするものである。

【００２１】本願請求項２に係るナレッジマネジメント
システムは、請求項１のシステムにおいて、前記ナレッ
ジデータ変換手段は、所定のサイトから情報を受信して
ナレッジデータベースに格納する際に、情報発信元のサ
イト・アドレスとリンクしたデータ項目を設けて格納
し、前記クライアントは、前記ナレッジデータベースの
データを参照しているときに、前記情報発信元サイト・
アドレスをクリックすることにより表示されたサイト・
アドレスのサイトにアクセスするように構成されている
ことを特徴とするものである。

【００２２】本願請求項３に係るナレッジマネジメント
システムは、請求項１，２のシステムにおいて、前記サ
ーバーは、各クライアントがデータの収集を要求した場
合のログ情報を記録するログ情報記録手段と、前記ログ
情報記録手段に記録された各クライアントの配信要求対
象のデータ種別と所定期間における要求頻度とを分析
し、これを各クライアントの嗜好データとして登録する
リクエスト分析手段と、サーバーが収集した新着情報の
属性を解析し、前記クライアントの嗜好データに該当す
る新着情報を前記配信手段によって配信させる新着情報
解析手段と、を有することを特徴とするものである。

【００２３】本願請求項４に係るナレッジマネジメント
システムは、請求項３のシステムにおいて、前記サーバ
ーは、各クライアントの属性を登録・管理するクライア
ント属性管理手段を有し、前記リクエスト分析手段は、
共通の属性を有する所定のクライアントグループの配信
要求対象のデータ種別と所定期間における要求頻度とを
分析し、これを各クライアントグループの嗜好データと
して登録し、前記解析配信手段は、サーバーが収集した
新着情報の属性を解析し、所定のクライアントグループ
の嗜好データに該当する新着情報を当該クライアントグ
ループに自動配信する、ことを特徴とするものである。

【００２４】本願請求項５に係るナレッジマネジメント
システムは、請求項１〜４のシステムにおいて、前記サ
ーバーは、クライアントがデータ収集のために使用した
キーワードとそのキーワードによって検索されたホーム
ページに含まれる他のキーワードを記録し、キーワード
間の結びつきの強さを学習し、意味ネットワークデータ
ベースに格納する関連キーワード学習手段を有し、前記
サーバーとクライアントのいずれか一方あるいは双方
は、ユーザーが所定のキーワードによって情報を収集し
ようとするときに、そのキーワードと前記結びつきが強
い関連キーワードを前記意味ネットワークデータベース
から検索し、クライアントの画面上に表示する検索ナビ
ゲーション手段を有している、ことを特徴とするもので
ある。

【００２５】本願請求項６に係るナレッジマネジメント
システムは、請求項１〜５のシステムにおいて、前記サ
ーバーは、クライアントが所定のキーワードで所定のサ
イトから情報を収集できた場合に、そのキーワードと、
クライアント属性と、前記サイトの情報と、時期データ
とを記録し、情報収集例データベースに登録する情報収
集例登録手段を有し、前記サーバーとクライアントのい
ずれか一方あるいは双方は、ユーザーが情報を収集しよ
うとするときに、キーワードあるいはクライアント属性
に応じて、前記情報収集例データベースから同一または
近似のキーワードあるいはクライアント属性の情報収集
例を検索し、頻度あるいは新しさの順に、あるいはそれ
らの重み付きの組合せにより、優先順位を付してクライ
アントの画面上に表示する事例ナビゲーション手段を有
している、ことを特徴とするものである。

【００２６】

【発明の実施の形態】次に、本願発明による「ナレッジ
マネジメントシステム」の実施形態について願書に添付
した図面を用いて以下に説明する。

【００２７】（１）ナレッジマネジメントシステムの全
体構成 図１に本願発明の一実施形態によるナレッジマネジメン
トシステムの全体と、その処理の流れを示す。

【００２８】図１には、本願発明のナレッジマネジメン
トシステム１とそれが情報を収集する場であるインター
ネット２が示されている。

【００２９】ナレッジマネジメントシステム１はサーバ
ー３と複数のクライアント４とからなる。サーバー３
は、クライアント４の要求に応じて所定の処理を行うハ
ードウェアとソフトウェアの結合した存在である。クラ
イアント４は、ユーザーが実際に種々のデータ処理をす
る情報処理装置であり、サーバーに対して処理を要求し
てその処理結果を受け取り、あるいはサーバーと協働し
てある情報処理を行うものである。

【００３０】サーバー３は、通信手段５を介して、イン
ターネット２と各クライアント４と通信可能に接続され
ている。通信手段５は、図１ではサーバー３の両端に別
々に２個示されているが、これは図示の都合であり、現
実には１つの装置によって兼用することができる。ま
た、通信手段５は、サーバーがその機能を果たす上で自
明の必須装置であるので、本明細書では発明特定事項と
しては省略している。

【００３１】サーバー３は、後述する各種の処理を行う
手段として、リクエスト変換手段６、ナレッジデータ変
換手段７、情報収集例登録手段８、関連キーワード学習
手段９、リクエスト分析手段１０、ログ情報記録手段１
１、クライアント属性管理手段１２、新着情報解析手段
１３、配信手段１４、を有している。

【００３２】また、サーバー３は、上記処理手段の処理
結果を記憶・管理する手段として、情報収集例データベ
ース１５、意味ネットワークデータベース１６、嗜好デ
ータベース１７、ログ情報データベース１８、配信要求
データベース１９、属性情報データベース２０、ナレッ
ジデータベース２１、を有している。

【００３３】物理的にはサーバー３は、少なくとも、処
理装置と、記憶装置と、表示装置とを有しており、上記
各処理手段やデータベースは、処理装置や記憶装置等が
プログラムによって制御され、それぞれの機能を発揮す
るように制御されたものである。

【００３４】クライアント４は、複数存在しており、そ
れぞれ同様の構成を有しており、通信手段２２を介して
サーバー３と通信可能に接続されている。

【００３５】各クライアント４は、データ収集リクエス
ト作成手段２３、付加データ登録手段２４、配信要求手
段２５、事例ナビゲーション手段２６、検索ナビゲーシ
ョン手段２７、を有している。また、クライアント４
は、情報処理装置として当然に、ＣＰＵ２８と記憶装置
２９と表示装置等のマンマシンインターフェース３０と
を有している。上記クライアントクライアント４の各処
理手段は、ＣＰＵ２８や記憶装置２９等がプログラムに
よって制御され、それぞれの機能を発揮するように制御
されたものである。

【００３６】以上にサーバー３とクライアント４の構成
手段を列挙したが、次に、各構成手段について説明す
る。

【００３７】（２）サーバー３とクライアント４の各構
成手段 サーバー３のリクエスト変換手段６は、クライアント４
からのデータ収集リクエストを外部Ｗｅｂ（World Wide
Web 本明細書において単にＷｅｂという）サーバー３
１（図１参照）が処理することができるリクエストに変
換する手段である。

【００３８】ここで、外部Ｗｅｂサーバー３１は、イン
ターネット２上にあって、アクセスした者にキーワード
を入力させ、そのキーワードによって商用データベース
３２から関連する情報を検索するもの、あるいは、その
キーワードについて関連する情報を掲示する他のホーム
ページ３３を検索するものである。

【００３９】これらの外部Ｗｅｂサーバー３１は、それ
ぞれ検索画面を用意しており、その検索画面上の所定欄
にキーワードや検索条件を入力することにより、検索で
きるようになっている。この検索画面を使用した検索の
ために、外部Ｗｅｂサーバー３１の内部では、検索画面
に入力されたキーワードや検索条件にしたがって、所定
の検索コマンドに編集して実行している。この検索画面
に入力された情報から所定の検索コマンドを実行するや
り方は、外部Ｗｅｂサーバー３１によって個々に異なっ
ている。

【００４０】リクエスト変換手段６は、クライアント４
から得たデータ収集リクエストを、上記検索しようとす
る外部Ｗｅｂサーバー３１の検索コマンドに適合するよ
うに変換する手段である。すなわち、各外部Ｗｅｂサー
バー３１の検索画面に検索しようとするキーワード等を
入力する処理を省いて、リクエスト変換手段６によって
各外部Ｗｅｂサーバー３１が実行する検索コマンドに直
接変換するものである。複数の外部Ｗｅｂサーバー３１
に対して情報検索しようとするときは、リクエスト変換
手段６は、１つのデータ収集リクエストを、検索しよう
とする複数の外部Ｗｅｂサーバー３１のそれぞれの検索
コマンドに変換し、通信手段５を通じてそれらの外部Ｗ
ｅｂサーバー３１に同時にデータ検索リクエストを送信
する。

【００４１】図２にリクエスト変換手段６の処理の流れ
を概略示す。図２に示すように、リクエスト変換手段６
は、クライアント４からデータ収集リクエストを入力す
ると、そのデータ収集リクエストが検索しようとする外
部Ｗｅｂサーバーを確認する。情報検索しようとする外
部Ｗｅｂサーバーは、データ収集リクエストに記載さ
れ、あるいは、サーバー３の記憶装置に予め登録されて
いてもよい。

【００４２】次に、リクエスト変換手段６は、情報検索
しようとする外部Ｗｅｂサーバーの検索コマンドの構成
ルールを、サーバー３の記憶装置から取得する。これら
の外部Ｗｅｂサーバーの検索コマンド構成ルールは、個
々の外部Ｗｅｂサーバーによって異なり、データベース
化しておくこともできる。上記検索コマンドの構成ルー
ルを取得すると、リクエスト変換手段６は、構成ルール
に従ってデータ収集リクエストから、キーワード、検索
条件、送信元ＩＤ等の要素を別個に取り出し、それらを
各外部Ｗｅｂサーバー３１用の検索コマンドとして再構
築し、通常はＨＴＴＰ形式の通信プロトコルにしたがっ
て通信手段５を介して各外部Ｗｅｂサーバー３１に送信
する。

【００４３】ナレッジデータ変換手段７は、外部Ｗｅｂ
サーバー３１から収集したデータを所定のデータ構造の
ナレッジデータに変換する手段である。ナレッジデータ
変換手段７における処理を図３に示す。

【００４４】外部Ｗｅｂサーバー３１から送られてくる
データは、個々の外部Ｗｅｂサーバー３１により、デー
タ形式が異なる。データ形式とは、例えば、１つのデー
タ内におけるサブジェクト、送信元アドレス位置、デー
タのオフセット、文字型・数値型等のデータの記述等で
ある。

【００４５】図３に示すように、ナレッジデータ変換手
段７は、上記異なるデータ形式の受信データを入力し、
その受信データの送信元の外部Ｗｅｂサーバー３１を読
み取り、サーバー３に備え付けの記憶装置からその送信
元外部Ｗｅｂサーバー３１のデータ構造ルールを取得す
る。データ構造ルールはデータベース化しておくことも
できる。次に、そのデータ構造ルールにしたがって送信
データからサブジェクト、送信元アドレス、データ等の
情報の要素を切り出し、ナレッジデータとしてナレッジ
データベース２１に記憶させる。ナレッジデータベース
２１は、前記サブジェクト、送信元アドレス、データ等
の情報の要素をデータ項目としてデータを管理する。

【００４６】なお、ナレッジデータベース２１に記憶さ
れる送信元アドレスは、そのアドレスのサイトとリンク
しておくことが望ましい。

【００４７】このように、データベース上のアドレスと
実際の送信元のサイトとがリンクされていれば、データ
を閲覧しているユーザーが、さらに詳しい情報を知りた
い場合に、その送信元アドレスをクリックすることによ
り、直接詳しい情報にアクセスすることができる。この
ようにすることにより、ナレッジデータベース２１とし
ても、記憶すべきデータ量を大幅に減らすことができる
のである。

【００４８】情報収集例登録手段８は、クライアント４
のデータ収集の事例を監視し、クライアント４が所定の
キーワードで所定のサイトから情報を収集した場合に、
そのキーワードと、クライアント属性と、サイト情報
と、データ収集の時期に関するデータ等を情報収集例デ
ータベース１５に登録する手段である。情報収集例は、
情報収集例データベース１５に記憶される。

【００４９】関連キーワード学習手段９は、クライアン
ト４がデータ収集に使用した検索用キーワードとそのキ
ーワードによって検索されたホームページに含まれる前
記検索用キーワード以外のキーワードを記録し、キーワ
ード間の「結びつき」の強さを学習し、関係あるキーワ
ードをそれらの結びつきの強さとともに意味ネットワー
クデータベース１６に記憶させる手段である。

【００５０】ここで、「キーワード間の結びつきの強
さ」は、検索用のキーワードと検索されたホームページ
に含まれるキーワードの出現の頻度によって重み付けさ
れる関係をいう。同時出現した回数が多ければ多いほど
「結びつき」が強いキーワードということになる。キー
ワード間の「結びつき」は、一対多数の場合が多く、こ
れらの「結びつき」は、キーワードを縦横に結びつける
ネットワーク状となる。意味ネットワークデータベース
１６というのは、キーワード同士がそれらの意味によっ
てネットワーク状に結合したことを表すものである。意
味ネットワークデータベース１６は、キーワードとキー
ワード間の結びつきを記憶管理する。

【００５１】リクエスト分析手段１０は、ログ情報記録
手段１１によって記録された各クライアント４が要求し
たデータ種別と所定期間における要求頻度とを分析し、
それぞれのクライアント４がどのような種類のデータに
ついて情報収集をしているかを示す嗜好データを作成
し、嗜好データベース１７に記憶・管理させる手段であ
る。

【００５２】嗜好データは、整理を容易にするために、
各クライアント４に予め属性を与え、データにもカテゴ
リーに応じてデータ種別を定め、どのような属性のクラ
イアントがどのようなカテゴリーのデータを収集してい
るかを主観点にして作成する。また、データ収集の期間
を種々に分けて分析することにより、一時的な嗜好デー
タ、最近の嗜好データ、恒常的な嗜好データ、等を得
る。嗜好データベース１７は、クライアント４ごとの嗜
好データ、あるいはクライアントグループごとの嗜好デ
ータを記憶・管理する。

【００５３】ログ情報記録手段１１は、クライアント４
が何かのデータを要求した場合のログ情報を記録する手
段である。ログ情報は通信を行ったクライアント４のＩ
Ｄ、通信先、通信時間等を含む。ログ情報データベース
１８は、ログ情報を記憶・管理し、上記リクエスト分析
手段１０のアクセスに応じて必要なログ情報を検索・提
供する。

【００５４】クライアント属性管理手段１２は、各クラ
イアント４の属性を登録管理する手段である。ここで、
クライアント４の属性は、クライアント４があるグルー
プに属する場合の属性であり、例えば、ある共通のテー
マを研究しているグループに使用されているクライアン
ト４ならば、その研究グループを示す共通の属性コード
を与えられる。会社に当システムが使用される場合であ
れば、組織部門を示す属性コードが与えることができ
る。

【００５５】クライアント属性管理手段１２は、上記属
性コードを複数体系管理でき、例えば、ある特定のクラ
イアント４については、ある部門に属するとともに、他
のグループに属するものとして管理することができる。

【００５６】属性情報データベース２０は、上記クライ
アント、クライアントグループの属性を登録・管理す
る。

【００５７】新着情報解析手段１３は、サーバー３が外
部Ｗｅｂサーバー３１から受信する新着情報を監視し、
新着情報の属性を解析し、それがあるクライアントある
いはクライアントグループの嗜好データと合致する場合
には、該当するクライアントあるいはクライアントグル
ープにその新着情報を自動配信する手段である。

【００５８】上記新着情報解析手段１３が新着情報の属
性を把握することができるのは、通常は商用データベー
ス３２は所定のカテゴリーの情報を提供するように特化
されており、情報提供元の商用データベース３２により
情報の属性が分かるからである。あるいは、データを検
索する際に、必要なデータカテゴリーを選択する場合が
あり、選択されたデータのカテゴリーを受信データから
読み取ることができる場合があるからである。

【００５９】配信手段１４は、クライアント４からの一
時配信要求あるいは条件設定式配信要求を登録し、それ
らの配信要求に応じてナレッジデータベース２１からナ
レッジデータをクライアント４に配信する手段である。

【００６０】ここで、一時配信要求とは、クライアント
４から必要な時にその都度出される配信要求である。

【００６１】条件設定式配信要求とは、一定の条件を満
たした場合に自動配信を受ける配信要求である。例え
ば、特定分野の情報の自動配信を受ける、というような
情報内容によって配信を受けようとする配信要求や、一
定期間ごとに自動的にインターネット上で情報を検索し
て配信を受ける、というような時間を設定した配信要求
や、特定の外部Ｗｅｂサーバー３１の情報や後述する特
定クライアント４の付加情報のみの自動配信を受ける、
というような発信元を設定した配信要求などがある。

【００６２】上記配信要求等は、配信要求データベース
１９に記憶・管理され、配信手段１４のアクセスに応じ
て検索され、提供される。

【００６３】以上がサーバー３の構成手段についての説
明であったが、次に、クライアント４の構成手段につい
て以下に説明する。

【００６４】クライアントのデータ収集リクエスト作成
手段２３は、外部Ｗｅｂサーバー３１の相違に関わらず
共通形式でデータ収集リクエストを作成する手段であ
る。

【００６５】上述したように、外部Ｗｅｂサーバー３１
のデータ検索リクエストは外部Ｗｅｂサーバーにより異
なる形式を有し、従来は外部Ｗｅｂサーバーに応じて個
別にデータ検索リクエストを作成する必要があった。こ
れに対し、本願発明のデータ収集リクエスト作成手段２
３は、統一的な形式でユーザーにデータ検索リクエスト
を作成させ、そのデータ検索リクエストを前述したリク
エスト変換手段６によって外部Ｗｅｂサーバー３１に適
合する形式に変換するものである。

【００６６】データ収集リクエスト作成手段２３は、ク
ライアント４の表示装置に共通の検索画面を表示する。
好ましくは、検索画面は階層的な構造を有する複数の検
索画面からなり、ユーザーにその検索画面にキーワード
等を入力させ、情報カテゴリーに応じて、さらに詳しい
検索条件の検索画面を表示し、情報カテゴリーに応じて
適切なデータ収集リクエストを構成するための条件を取
得する。

【００６７】付加データ登録手段２４は、ナレッジデー
タに対してユーザーの付加データを付加させてナレッジ
データベース２１に登録させる手段である。

【００６８】この付加データ登録手段２４は、情報を共
有する他人の知識を活用する点で、ナレッジマネジメン
トで重要な役割を果たす。すなわち、付加データ登録手
段２４は、例えば、収集したデータを検討した結果、有
用なデータか役に立たないデータかの評価を付加データ
としてナレッジデータベース２１に登録することができ
る。この場合、ナレッジデータベース２１のデータには
評価の欄が設けられ、その評価欄に情報共有グループ内
の者による評価が登録される。これにより、情報共有グ
ループ内の一人一人が重複して収集したデータの有用性
を検討する無駄を省け、真に有用なデータに迅速にアク
セスすることができるようになる。

【００６９】また、付加データ登録手段２４は、ナレッ
ジデータベース２１のデータに対して、情報共有グルー
プ内の者が自由に自分の知識を登録することも、関連が
ありそうな情報を引用して登録することもできる。この
場合、付加データ登録手段２４は、ナレッジデータベー
ス２１のデータにユーザーコメント登録欄や、関連情報
にアクセスするためのリンク登録欄を設けるようにす
る。これにより、共有された情報が、情報共有グループ
内の者の知識によって展開され、展開された情報がさら
に共有され、このサイクルによって、知識・情報の発展
を図ることができるのである。

【００７０】配信要求手段２５は、ユーザーにサーバー
３に対する一時配信要求あるいは条件設定式配信要求を
作成させて送信する手段である。一時配信要求は、その
配信要求に対して配信がされたら完了する配信要求であ
る。これに対して条件設定式配信要求は、上述したよう
な一定の時間、あるいは一定の内容の情報を指定し、そ
れらの条件が満たされた情報を自動的に検索して配信し
てもらう配信要求である。好ましくは、配信要求手段２
５は、配信要求のための入力画面を表示することにより
ユーザーをガイドし、容易に配信要求を作成させる。作
成された配信要求は、サーバー３に送信される。配信要
求、特に条件設定式配信要求は、サーバー３の配信要求
データベース１９に記憶される。

【００７１】事例ナビゲーション手段２６は、ユーザー
が情報を収集しようとするときに、キーワードあるいは
クライアント属性に応じて、情報収集例データベース１
５から同一または近似のキーワードあるいはクライアン
ト属性の情報収集例を検索し、頻度あるいは新しさの順
に、あるいはそれらの重み付きの組合せにより、優先順
位を付してクライアントの画面上に表示する手段であ
る。

【００７２】この事例ナビゲーション手段２６は、ユー
ザーがデータ収集リクエストを作成中に起動し、ユーザ
ーが検索しようとしているキーワードに関する情報収集
例や、ある属性を有するクライアントの過去の情報収集
例を情報収集例データベース１５から検索し、情報収集
例画面上にそれらの情報収集例、特に情報収集をしたリ
ンク付きのサイト情報を表示する。

【００７３】情報収集例の表示は、頻度順、新しさの
順、あるいはこれらの重み付き組み合わせにより優先順
位を付して表示される。重み付き組み合わせは、システ
ムの設計により、頻度あるいは新しさのいずれかに重き
をおき、これらを総合した優先順位である。

【００７４】事例ナビゲーション手段２６により、ユー
ザーは所定のキーワードに関する情報の提供元である外
部Ｗｅｂサーバー３１にすばやくアクセスすることがで
きる。また、所定のユーザーグループが関心を払ってい
る情報について自らも情報を収集することができるので
ある。

【００７５】なお、事例ナビゲーション手段２６は、図
１では表示の都合上、クライアント４にのみ備えられて
いるが、事例ナビゲーション手段２６は、サーバー３と
クライアント４のいずれが処理して実現してもよく、あ
るいはサーバー３とクライアント４が共同処理して実現
してもよい。

【００７６】検索ナビゲーション手段２７は、ユーザー
が所定のキーワードによって情報を収集しようとすると
きに、そのキーワードと結びつきが強い関連キーワード
を意味ネットワークデータベース１６から検索し、クラ
イアント４の画面上に表示する手段である。

【００７７】実際には、検索ナビゲーション手段２７
は、ユーザーが前記データ収集リクエストの作成画面で
所定のキーワードを入力すると、そのキーワードと前述
した意味で結びつきが強い関連キーワードを同一画面上
の所定の部分に表示する。

【００７８】これらの関連キーワードを参照することに
より、ユーザーは、より適切なキーワードによってデー
タ収集リクエストを作成することができる。

【００７９】以上が本発明のナレッジマネジメントシス
テムを構成するサーバー３とクライアント４の構成手段
の説明であったが、次に、本発明に係るナレッジマネジ
メントシステムの機能別の各処理について、上記サーバ
ー３とクライアント４の構成手段の連関について図１に
示した処理の流れを参照しながら以下に説明する。

【００８０】（３）ナレッジマネジメントシステムによ
る処理の流れ 最初は、データ収集リクエストの作成から、収集され
た情報が一定の構成のナレッジデータベース２１に格納
され、しかる後に配信され、情報を付加され、活用され
るまでの処理である。この処理は、本願請求項１，２に
対応する。

【００８１】この処理は、効率的な情報収集と知識の共
有・展開を実現するものである。

【００８２】あるユーザーが所定の分野の情報を収集し
ようとするとき、最初にクライアント４において、デー
タ収集リクエスト作成手段２３によってキーワード、検
索しようとする外部Ｗｅｂサーバー３１、検索条件等を
入力する。このデータ収集リクエスト作成手段２３は、
上述したように、検索しようとする外部Ｗｅｂサーバー
３１の相違、数に関わらず、共通のフォーマットでデー
タ収集リクエストを作成させることができる。

【００８３】作成されたデータ収集リクエストは、通信
手段２２，５を介してサーバー３のリクエスト変換手段
６に送られる。リクエスト変換手段６は、ユーザーのデ
ータ収集リクエストから、データを検索すべき外部Ｗｅ
ｂサーバー３１を読み取り、それらの外部Ｗｅｂサーバ
ー３１の検索コマンドの構成ルールにしたがってそれら
のサーバーが処理できる形式に、キーワード、検索条件
等を構築し、ＨＴＴＰ等の通信プロトコル等の必要な情
報を付し、通信手段５を介して当該外部Ｗｅｂサーバー
３１にデータ検索リクエストを送信する。外部Ｗｅｂサ
ーバー３１が複数ある場合は、これらの外部Ｗｅｂサー
バー３１に同時にデータ検索リクエストを送信する。

【００８４】上記データ検索リクエストにより、外部Ｗ
ｅｂサーバー３１は商用データベース３２を検索し、検
索結果をサーバー３に返信する。

【００８５】受信された検索結果（新着情報）は、ナレ
ッジデータ変換手段７に入力され、ナレッジデータ変換
手段７により、所定の形式のデータ（ナレッジデータ）
に変換されてナレッジデータベース２１に記憶される。
ナレッジデータ変換手段７においては、上述した通り外
部Ｗｅｂサーバー３１によってデータ形式が異なるの
で、各外部Ｗｅｂサーバー３１のデータ構造ルールにし
たがって必要なデータ項目を抽出し、ナレッジデータと
してナレッジデータベース２１に格納する。

【００８６】ナレッジデータは、好ましくは、送信元の
アドレスを含み、そのアドレスと実際の送信元サイトと
の間にはリンクを設ける。ナレッジデータベース２１の
記憶量を減らし、ユーザーが随時より詳しい情報にアク
セスできるようにするためである。

【００８７】配信手段１４は、配信要求データベース１
９を参照しながら、ナレッジデータベース２１に格納さ
れたデータを、配信要求に応じて該当するクライアント
４にデータを送信する。配信要求データベース１９に
は、一時配信要求のほか、クライアント４の配信要求手
段２５によって設定された条件設定式配信要求も登録さ
れているので、その条件に適した新着情報であれば、そ
の配信要求を登録したクライアント４に送信する。

【００８８】クライアント４側では、配信されたデータ
を記憶装置２９に保存し、種々の処理に使用する。この
データの活用の段階で、ユーザーは、付加データ登録手
段２４により、ナレッジデータに付加データを付加し、
これをナレッジデータベース２１に登録することができ
る。付加データは、上述したように、データに対する評
価、登録データに関連する情報、データに対するオリジ
ナルなコメント等、自由に付加することができる。

【００８９】なお、データに対する評価により、価値が
低いデータであるという評価を与えられた情報は、いず
れかの時点で整理される。

【００９０】一方、付加データ登録手段２４によって付
加されたデータは、ナレッジデータベース２１に登録さ
れることにより、再びクライアント４の利用に供され、
さらなる展開に供される。

【００９１】以上がデータ収集リクエストの作成から、
収集、共用、情報付加、活用までの処理である。

【００９２】この処理によれば、外部Ｗｅｂサーバー３
１によって形式が異なる検索要求がデータ収集リクエス
ト作成手段２３によって共通化され、情報の収集におい
ては大幅な効率化が図られるとともに、外部Ｗｅｂサー
バー３１から取得した情報はナレッジデータ変換手段７
によって任意のクライアント４が利用できる一定の形式
のナレッジデータベース２１に格納され、共有される。
情報の共有は、配信手段１４により、その新着情報に関
心があるクライアント４に自動的に配信される。

【００９３】これにより、従来ユーザーが個別に行って
いた情報収集作業の重複をなくし、また、従来個々のク
ライアント内に閉じ込められていた情報を効率よくグル
ープ内で共有できるようにすることができる。

【００９４】さらに、本願発明のナレッジマネジメント
システム１によれば、ナレッジデータベース２１に格納
されたデータは、各クライアント４が利用する中で、新
たな付加データが付加される。

【００９５】付加データのうち、データの有用性に関す
る評価は、従来ユーザーがインターネットを通じて検索
される膨大な情報について個別に行っていた情報選別作
業の重複をなくし、グループ内のあるユーザーが行った
データ選別の成果を利用し、他のユーザーが有用な情報
に迅速にアクセスすることができることを実現する。

【００９６】ナレッジデータベース２１に記憶されたデ
ータにユーザーが関連情報を付加する場合は、個人の知
識をグループ内で共有させ、さらに他の知識を誘発させ
ることができるようになる。

【００９７】このように、以上の処理のナレッジマネジ
メントシステム１によれば、情報の取得、共有、展開、
さらにそれらのサイクリックな展開、を効率よく行うこ
とができるのである。

【００９８】次に、使用を通じて、各クライアント４
すなわちユーザーの欲する情報を分析し、システムがそ
の分野の情報を取得した場合に、自動的にユーザーに配
信する処理について説明する。なお、この処理を行うシ
ステムは、本願請求項３に対応するものである。

【００９９】本処理では、ログ情報記録手段１１がクラ
イアント４のデータ収集行動のログ情報を自動的に記録
する。ログ情報には、通信を行ったクライアント４のＩ
Ｄ、通信先、通信時間等の情報が含まれる。ログ情報
は、ログ情報データベース１８に記憶管理される。

【０１００】一方、リクエスト分析手段１０は、クライ
アント４のデータ収集リクエストを傍受し、前記ログ情
報データベース１８に記憶されたログ情報と合わせて、
各クライアント４の所定期間における収集情報カテゴリ
ー（種類）、要求頻度とを分析し、それぞれのクライア
ント４がどのような種類のデータについて情報収集をし
ているかを示す嗜好データを作成し、嗜好データベース
１７に記憶・管理させる。

【０１０１】嗜好データは、所定の期間を通じての要求
頻度が高いデータ、あるいは、最近要求頻度が高いデー
タのいずれを基準としてもよい。

【０１０２】新着情報解析手段１３は、サーバー３に送
られて来た新着情報をナレッジデータ変換手段７を介し
て入力する。新着情報解析手段１３は、入力した新着情
報の内容を解析し、新着情報の提供元の外部Ｗｅｂサー
バー３１や、データ検索条件中に含まれることがあるデ
ータのカテゴリー情報により、新着情報の属性（種類
等）を決定し、その新着情報の属性情報を配信手段１４
に送る。

【０１０３】配信手段１４は、新着情報の属性情報と嗜
好データベース１７とを比較参照することにより、その
属性の情報を収集する傾向にあるクライアント４にその
新着情報を自動配信する。

【０１０４】以上の処理を行うシステムによれば、シス
テムの使用を通じて、各クライアント４の欲する情報を
自動的に分析・把握し、サーバー３がその分野の情報を
取得した場合に、自動的にその情報が欲しいであろうク
ライアント４すなわちユーザーに配信することができる
のである。これにより、ユーザーにとってみれば、自ら
関心がある情報については、随時最新の情報を入手でき
ることになる。

【０１０５】最新の収集データを嗜好データの基準にす
れば、その時点時点で各クライアントが欲しい情報を自
動的に配布する事ができ、ユーザーにとって、情報の取
得漏れを防止でき、関心がある重要な情報についてはこ
れを極めて早い段階で取得することができる。

【０１０６】なお、上記嗜好データを共通の属性を有す
るクライアントグループについて分析、管理することが
できる。この処理は本願請求項４のシステムに対応する
ものである。

【０１０７】クライアントグループについて嗜好データ
を分析、管理するには、クライアント属性管理手段１２
を用いる。クライアント属性管理手段１２は、各クライ
アント４の属性を管理し、共通の属性を有するクライア
ントをグループとして管理する。

【０１０８】クライアント４の属性とは、例えば、組織
の部門、プロジェクトチーム、共通の研究テーマを追及
するグループ等、種々のものが考えられる。１つのクラ
イアント４は、複数の属性を有することができ、クライ
アント属性管理手段１２は各クライアントグループの属
性を、多重的に管理することができる。各クライアント
４の属性情報は、属性情報データベース２０に登録、管
理される。

【０１０９】このシステムでは、リクエスト分析手段１
０は、データ収集リクエストを分析し、所定の属性を有
するクライアントグループの嗜好データとして嗜好デー
タベース１７に格納する。

【０１１０】また、配信手段１４は、新着情報の属性情
報に基づいてその属性の情報を収集する傾向のクライア
ントグループにその新着情報を配信する。

【０１１１】このシステムによれば、ある属性のクライ
アントグループに対して、そのグループが関心を有する
であろう新着情報を受信と同時に配信することができる
のである。

【０１１２】次に、検索ナビゲーションを行う場合の
処理について以下に説明する。この処理を行うシステム
は、本願請求項５のシステムに対応するものである。

【０１１３】本システムでは、関連キーワード学習手段
９が、データ収集リクエストと収集されたデータの双方
を監視し、キーワード間の結びつきの強さの情報を取得
する。

【０１１４】関連キーワード学習手段９は、データ収集
リクエストに含まれる検索用のキーワードと、検索され
たインターネット２のホームページあるいはデータセッ
トに含まれるキーワードを抽出し、キーワードが対応し
て出現する頻度をキーワード間の「結びつきの強さ」と
してカウントする。あるキーワードは複数の他のキーワ
ードと対応して出現することが多いので、キーワード間
の結びつきは多くの場合、ネットワーク状になる。この
結びつきのネットワークは、意味ネットワークデータベ
ース１６に記憶・管理される。

【０１１５】本システムでは、ユーザーがデータ収集を
行おうとするときに、検索ナビゲーション手段２７によ
って、適切な検索用のキーワードを示唆、案内する。

【０１１６】すなわち、所定のクライアント４におい
て、ユーザーがデータ収集リクエストの作成画面で、検
索用のキーワードを入力すると、検索ナビゲーション手
段２７は、意味ネットワークデータベース１６を検索
し、その検索用キーワードと強い結びつきを有する他の
キーワードをマンマシンインターフェース３０に表示す
る。

【０１１７】これにより、ユーザーはこれらのキーワー
ドを参照して、適切なキーワードを使用して目的の情報
を検索することができる。

【０１１８】本システムは、情報検索を容易にすること
ができる。情報検索は、ある情報を収集しようとする場
合に、検索用キーワードは情報の多面性を反映して複数
存在する。このため、単一のキーワードのみで検索した
場合は、検索漏れ等を生じることがある。本システム
は、ユーザーが想定する検索用キーワードと結びつきが
強い関連キーワードを提示することにより、上記情報検
索の不都合を防止することができるのである。

【０１１９】次に、事例ナビゲーションを行うシステ
ムの処理について以下に説明する。これは本願請求項６
に係るシステムに対応するものである。

【０１２０】事例ナビゲーションを行うシステムでは、
情報収集例登録手段８が、データ収集リクエストと、そ
のデータ収集リクエストを発したクライアント属性と、
検索されたサイトの情報と、時期データとを記録して新
着情報解析手段１３に登録する。

【０１２１】本システムでは、クライアント４（ユーザ
ー）がデータ収集を行おうとするときに、事例ナビゲー
ション手段２６が、適切な情報収集事例を表示し、ユー
ザーの情報検索を支援する。

【０１２２】ユーザーが情報を収集しようとするとき
に、事例ナビゲーション手段２６は、検索用キーワード
あるいはクライアントの属性に応じて、情報収集例デー
タベース１５を検索し、同一または近似のキーワード、
あるいは同一のクライアント属性の情報収集例を検索
し、頻度あるいは新しさの順に、あるいはそれらの重み
付きの組合せにより、優先順位を付してクライアントの
画面上に表示する。

【０１２３】これにより、過去にあるキーワードによっ
てあるサイトから情報を取得したことの成果を利用で
き、インターネット上で膨大なサイトから目的のサイト
を検索する手間を省き、目的のサイトに迅速にアクセス
することができる。

【０１２４】また、ある属性を有するクライアント４と
同様の情報を検索したい場合にも、過去のその属性のク
ライアント４による情報収集事例を利用し、目的とする
情報に迅速にアクセスすることができる。

【０１２５】

【発明の効果】以上の説明から明らかなように、本願請
求項１，２による「ナレッジマネジメントシステム」に
よれば、情報の取得、共有、展開、さらにそれらのサイ
クリックな展開、を効率よく行うことができる。

【０１２６】情報の取得面では、データ収集リクエスト
作成手段とリクエスト変換手段とにより、１つのデータ
収集リクエストを作成することにより、異なる種類のあ
るいは複数の外部Ｗｅｂサーバーから情報を収集するこ
とができる。

【０１２７】また、収集された情報は、ナレッジデータ
変換手段によってグループで共有化できる形式に変換さ
れ、ナレッジデータベースに記憶管理されるとともに、
配信手段によりその情報を必要とするであろうクライア
ントに自動配信される。

【０１２８】さらに、付加データ登録手段２４により、
ナレッジデータベースの情報に自由にユーザーの知識、
コメント等を付加でき、さらなるグループ共有と知識発
展に寄与することができる。

【０１２９】本願請求項３，４による「ナレッジマネジ
メントシステム」によれば、ログ情報記録手段によりク
ライアント等の情報収集の頻度を把握し、同時にリクエ
スト分析手段によりクライアントあるいはクライアント
グループ（以下クライアント等という）の収集対象情報
を分析し、クライアント等が関心を寄せる情報の種類を
示す嗜好データを作成する。一方、新着情報解析手段に
より、サーバーが受信した新着情報について、その新着
情報のカテゴリー、種類等を分析し、上記嗜好データに
基づいて関心があろうクライアント等に自動配信する。

【０１３０】すなわち、本ナレッジマネジメントシステ
ムによれば、通常の使用においてクライアント等が関心
を寄せる情報を自動的に分析し、新着情報がそれらのク
ライアントあるいはクライアントグループの関心ある情
報である場合には、自動的にそれらのクライアントある
いはクライアントグループに配信することができ、常時
クライアントあるいはクライアントグループに関心ある
最新情報を提供することができるのである。

【０１３１】本願請求項５による「ナレッジマネジメン
トシステム」では、関連キーワード学習手段が、あるキ
ーワードと結びつきが強い関連キーワードを学習し、検
索ナビゲーション手段がユーザーが入力した検索用キー
ワードに対してそのキーワードと結びつきが強い関連キ
ーワードを提示する。

【０１３２】すなわち、本ナレッジマネジメントシステ
ムによれば、情報検索に適当なキーワードをユーザーに
提示でき、あるいは、多様な表現を有する情報に対して
も、漏れなくアクセスさせることができるのである。

【０１３３】本願請求項５による「ナレッジマネジメン
トシステム」では、情報収集例登録手段８がある検索用
キーワードによってあるサイトから情報を収集できた場
合の事例を登録し、事例ナビゲーション手段が、ユーザ
ーが情報収集しようとするときに、過去の情報収集事例
を提示する。この場合、過去の情報収集事例に情報を提
供するサイトの情報が記載されており、そのサイトをク
リックすることにより、直接当該サイトにアクセスする
ことができる。

【０１３４】すなわち、本ナレッジマネジメントシステ
ムによれば、インターネット上で膨大なサイトから目的
のサイトを検索する手間を省き、目的のサイトに迅速に
アクセスすることができ、情報の取得をきわめて容易に
することができるのである。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施形態によるナレッジマネジメン
トシステムの構成と処理の流を示したブロック図。

【図２】リクエスト変換手段の処理の流れを示したフロ
ーチャート。

【図３】ナレッジデータ変換手段の処理の流れを示した
フローチャート。

【符号の説明】

１ ナレッジマネジメントシステム ２ インターネット ３ サーバー ４ クライアント ５ 通信手段 ６ リクエスト変換手段 ７ ナレッジデータ変換手段 ８ 情報収集例登録手段 ９ 関連キーワード学習手段 １０ リクエスト分析手段 １１ ログ情報記録手段 １２ クライアント属性管理手段 １３ 新着情報解析手段 １４ 配信手段 １５ 情報収集例データベース １６ キーワード意味ネットワーク １７ 嗜好データベース １８ ログ情報データベース １９ 配信要求データベース ２０ 属性情報データベース ２１ ナレッジデータベース ２２ 通信手段 ２３ データ収集リクエスト作成手段 ２４ 付加データ登録手段 ２５ 配信要求手段 ２６ 事例ナビゲーション手段 ２７ 検索ナビゲーション手段 ２８ ＣＰＵ ２９ 記憶装置 ３０ マンマシンインターフェース ３１ 外部Ｗｅｂサーバー ３２ 商用データベース ３３ ホームページ

Claims (6)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】クライアントからのデータ収集リクエスト
   を送信先に応じて外部Ｗｅｂサーバーが処理できる形式
   のリクエストに変換するリクエスト変換手段と、外部Ｗ
   ｅｂサーバーに対するリクエスト送信と前記外部Ｗｅｂ
   サーバーからの処理結果受信とを行う通信手段と、前記
   外部Ｗｅｂサーバーから収集したデータを所定のデータ
   構造のナレッジデータに変換するナレッジデータ変換手
   段と、前記ナレッジデータとユーザーの付加データとを
   記憶管理するナレッジデータベースと、クライアントの
   一時配信要求あるいは条件設定式配信要求を登録し、そ
   れぞれの配信要求に応じて前記ナレッジデータベースか
   らナレッジデータをクライアントに配信する配信手段
   と、を有するサーバーと、 外部Ｗｅｂサーバーの相違に関わらず共通形式でデータ
   収集リクエストを作成させるデータ収集リクエスト作成
   手段と、ナレッジデータに対してユーザーの付加データ
   を付加させて前記ナレッジデータベースに登録させる付
   加データ登録手段と、前記サーバーに対して一時配信要
   求あるいは条件設定式配信要求を作成させて送信する配
   信要求手段と、前記サーバーとリクエストおよび処理結
   果のやり取りをする通信手段と、を有するクライアント
   とからなるナレッジマネジメントシステム。
2. 【請求項２】前記ナレッジデータ変換手段は、所定のサ
   イトから情報を受信してナレッジデータベースに格納す
   る際に、情報発信元のサイト・アドレスとリンクしたデ
   ータ項目を設けて格納し、 前記クライアントは、前記ナレッジデータベースのデー
   タを参照しているときに、前記情報発信元サイト・アド
   レスをクリックすることにより表示されたサイト・アド
   レスのサイトにアクセスするように構成されていること
   を特徴とする請求項１に記載のナレッジマネジメントシ
   ステム。
3. 【請求項３】前記サーバーは、各クライアントがデータ
   の収集を要求した場合のログ情報を記録するログ情報記
   録手段と、前記ログ情報記録手段に記録された各クライ
   アントの配信要求対象のデータ種別と所定期間における
   要求頻度とを分析し、これを各クライアントの嗜好デー
   タとして登録するリクエスト分析手段と、サーバーが収
   集した新着情報の属性を解析し、前記クライアントの嗜
   好データに該当する新着情報を前記配信手段によって配
   信させる新着情報解析手段と、を有することを特徴とす
   る請求項１または２に記載のナレッジマネジメントシス
   テム。
4. 【請求項４】前記サーバーは、各クライアントの属性を
   登録・管理するクライアント属性管理手段を有し、前記
   リクエスト分析手段は、共通の属性を有する所定のクラ
   イアントグループの配信要求対象のデータ種別と所定期
   間における要求頻度とを分析し、これを各クライアント
   グループの嗜好データとして登録し、前記解析配信手段
   は、サーバーが収集した新着情報の属性を解析し、所定
   のクライアントグループの嗜好データに該当する新着情
   報を当該クライアントグループに自動配信する、ことを
   特徴とする請求項３に記載のナレッジマネジメントシス
   テム。
5. 【請求項５】前記サーバーは、クライアントがデータ収
   集のために使用したキーワードとそのキーワードによっ
   て検索されたホームページに含まれる他のキーワードを
   記録し、キーワード間の結びつきの強さを学習し、意味
   ネットワークデータベースに格納する関連キーワード学
   習手段を有し、 前記サーバーとクライアントのいずれか一方あるいは双
   方は、ユーザーが所定のキーワードによって情報を収集
   しようとするときに、そのキーワードと前記結びつきが
   強い関連キーワードを前記意味ネットワークデータベー
   スから検索し、クライアントの画面上に表示する検索ナ
   ビゲーション手段を有している、ことを特徴とする請求
   項１ないし４のいずれかに記載のナレッジマネジメント
   システム。
6. 【請求項６】前記サーバーは、クライアントが所定のキ
   ーワードで所定のサイトから情報を収集できた場合に、
   そのキーワードと、クライアント属性と、前記サイトの
   情報と、時期データとを記録し、情報収集例データベー
   スに登録する情報収集例登録手段を有し、 前記サーバーとクライアントのいずれか一方あるいは双
   方は、ユーザーが情報を収集しようとするときに、キー
   ワードあるいはクライアント属性に応じて、前記情報収
   集例データベースから同一または近似のキーワードある
   いはクライアント属性の情報収集例を検索し、頻度ある
   いは新しさの順に、あるいはそれらの重み付きの組合せ
   により、優先順位を付してクライアントの画面上に表示
   する事例ナビゲーション手段を有している、ことを特徴
   とする請求項１ないし５のいずれかに記載のナレッジマ
   ネジメントシステム。