JP2002063471A - 商品情報管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 顧客が書籍等の商品を購入した際に、その商
品に関する情報を、商品を販売した側から顧客に供給す
る商品情報管理システムを提供する。 【解決手段】 商品情報管理システムでは、顧客が書店
で書籍を購入すると、書店側から、その書籍の著者や価
格などを含む書籍情報を、標準的なフォーマットのデジ
タルデータとして、顧客のＰＣに送信する。このシステ
ムは、スーパーマーケット等の小売店においても適用可
能であり、顧客の購入した食料品や日用雑貨に関する情
報が、デジタルデータとして、顧客のＰＣに送信され
る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、書店等の店舗にお
いて顧客が購入した書籍等の商品に関する情報を、その
書店等から顧客に送信する商品情報管理システムに関す
る。

【０００２】

【従来の技術】近年、電子ブックやホームページなど、
電子的なコンテンツを目にすることが非常に多くなって
きているが、読み易さ、可搬性、従来からの習慣等、数
多くの理由から、書籍を購入する顧客はまだまだ多い。

【０００３】一方、書籍をインターネット上のホームペ
ージでも購入できるようになってきているが、十分に普
及しているとは言い難い状況であり、ほとんどの書籍の
購入は、依然として書店において行われている。

【０００４】顧客の中には、年に数百冊もの書籍を購入
する「読書家」もおり、また通常の顧客でも、年に十数
冊程度は購入している。

【０００５】こうした顧客は、家にどの書籍があるのか
や、いつ、どの書籍を購入したか等を知るために、購入
した書籍の著作名、著者、発行日等を一冊一冊パソコン
等に入力して、管理していることが多い。

【０００６】また、大学の研究室や、研究機関などで
は、図書館の規模には及ばないが、非常に多くの専門書
を保有しているのが一般的で、最新技術を把握するため
に多くの新刊書を購入する。これだけの規模になると、
蔵書の管理は不可欠であり、実際には、購入した書籍の
書籍情報（及び書架情報等）をパソコン等に入力して管
理している。

【０００７】更に、書籍以外の商品を購入する場合にお
いても、それらの情報、例えば、製品名、価格、購入個
数等の情報を顧客側で管理しようとすれば、その情報を
顧客宅のパソコン等に逐一入力必要がある。

【０００８】

【発明が解決しようとする課題】このような書籍情報等
の商品情報は、多くの項目から構成されており、入力作
業は容易ではない。特に、年に数百冊もの書籍を購入す
る顧客や、多くの商品を購入する顧客にとって、それら
を管理するために書籍情報や商品情報を入力するために
は膨大な労力を要する。

【０００９】こうした商品情報は、商品それ自体の情報
に加えて、顧客がそれを購入したという事実を示す点で
重要性が大きい。

【００１０】しかし、今まで、顧客が購入した商品につ
いての情報を、購入店舗や製造元等から提供するような
システムはなかった。

【００１１】

【課題を解決するための手段】従って、本発明は、上記
課題を解決するために、顧客が書店等の店舗において書
籍等の商品を購入した際に、その商品情報を顧客のメー
ルアドレス等に配信するシステムを提供する。

【００１２】本発明の第一の実施態様では、商品に関す
る商品情報を記憶している記憶手段と、顧客の購入した
商品を識別する識別情報を取得する識別情報取得手段
と、前記識別情報を元に、前記購入商品の商品情報を前
記記憶手段から取得する商品情報取得手段と、前記取得
された商品情報を、前記顧客の個人宛先に電子的に送信
する商品情報送信手段とを有する商品情報管理システム
が提供される。

【００１３】これによって、顧客は、自身が購入した商
品の情報を逐一自宅で入力することなく、それらの各項
目をデジタルデータとして入手することができる。

【００１４】本発明の第二の実施態様では、前記第一の
実施態様において、前記顧客側では、送信された商品情
報を用いて商品リストを作成する商品リスト作成手段を
備えているように構成される。

【００１５】これによって、顧客は、自身が購入した商
品の情報を、自由に編集・加工することができる。

【００１６】本発明の第三の実施態様では、前記第一の
実施態様において、前記識別情報を送信する識別情報送
信手段を更に有し、前記識別情報取得手段及び前記識別
情報送信手段とが、前記顧客が前記商品を購入する場所
に配置され、前記記憶手段、前記商品情報取得手段、及
び前記商品情報送信手段が、前記購入場所以外の場所に
設置され、前記識別情報送信手段は、前記識別情報を前
記商品情報取得手段に送信するように構成される。

【００１７】これによって、商品を販売した店舗は、商
品の識別のみを、他のサイトや企業に送信し、商品情報
の取得・提供をそれらのサイトに委任することができ
る。

【００１８】本発明の第四の実施態様では、顧客の購入
した商品を識別する識別情報を取得するステップと、前
記識別情報を元に、前記購入商品の商品情報を取得する
ステップと、前記取得された商品情報を、前記顧客の個
人宛先に電子的に送信するステップとを有する商品情報
管理方法が提供される。

【００１９】更に、本発明の第五の実施態様では、商品
情報管理方法を実現させるプログラムを記録したコンピ
ュータ読み取り可能な記録媒体が提供され、前記方法を
実現させるプログラムは、顧客の購入した商品を識別す
る識別情報を取得するステップと、前記識別情報を元
に、前記購入商品の商品情報を取得するステップと、前
記取得された商品情報を、前記顧客の個人宛先に電子的
に送信するステップとを有するように構成される。

【００２０】

【発明の実施の形態】図１は、本発明の第一の実施形態
の商品情報管理システム１００を示すブロック図であ
る。商品情報管理システム１００は、顧客１１０、書籍
１２０、書店の販売員１３０、書店に設置してある書店
ＰＣ１４０、データベース１４１、書籍情報１５０、顧
客サイトに設置してある顧客ＰＣ１６０、累積書籍デー
タ１７０、及びインターネット１８０から構成される。

【００２１】前記商品情報管理システム１００では、顧
客１１０が、書店において書籍１２０を購入した際に、
書店ＰＣ１４０から顧客ＰＣ１６０に、顧客１１０が購
入した書籍１２０についての書籍情報１５０を送信す
る。

【００２２】書籍情報１５０は、顧客ＰＣ１６０に直接
送信される必要はなく、インターネット・メールやＷｅ
ｂなどを介して間接的に送信・提示されても良い。ここ
では、書籍情報１５０が、インターネット１８０を経由
してメールで送信されるものとして説明する。

【００２３】インターネット１８０は、ＬＡＮ、ＷＡＮ
等の他の広域回線網であってもよく、エクストラネット
やイントラネットを含むようなものであってもよい。更
に、インターネット１８０の代わりに、ネットワーク以
外の、例えばフロッピー（登録商標）ディスク、メモ
リ、携帯電話のような物が、情報伝達媒体として使用さ
れても良い。

【００２４】また、書店は、書店の売り場及びシステム
部門等がある場所を含む概念として用い、顧客サイト
は、顧客の自宅や研究室等の、顧客の書籍管理の本拠を
指す概念として用いられる。

【００２５】前記商品情報管理システム１００における
処理を、図２及び図３を参照して更に詳しく説明する。
通常、顧客１１０は、書店にある書籍１２０の中から自
分の購入したい書籍１２０を決定し、その書籍１２０を
購入するために、それらを手に持って書店の売り場へ行
くが、図２のフローチャートは、それ以降の処理を示す
ものである。また、このフローチャートは、左側に顧客
１１０の処理を、右側に書店（における販売員１３０、
又は書店ＰＣ１４０）の処理を表している。

【００２６】ステップＳ１０で、顧客１１０は、購入を
希望する書籍１２０と共に、自己のメールアドレスを販
売員１３０に提示する。顧客１１０は、複数の書籍１２
０を購入する場合でも、１つのメールアドレスを提示す
るだけでよい。この場合は、複数の書籍１２０に関する
書籍情報１５０が、まとめて、提示されたメールアドレ
スに送信される。

【００２７】また、書店では、顧客１１０に、このよう
なメールアドレス自体の提示を書籍購入の度に行わせる
ことを避けるために、メールアドレスを前もって記憶さ
せたサービスカード等を顧客に配布し、書籍購入の際
に、そのカードを読みとることによって、顧客のメール
アドレスを取得するようにしても良い。

【００２８】また、従来のキャッシュカードに、顧客の
メールアドレスの情報を記憶させることができれば、そ
のカードによる決済と同時に、メールアドレスを取得す
るようにもできる。

【００２９】ステップＳ１２では、顧客１１０が書籍１
２０の代金を書店の販売員１３０に支払い、ステップＳ
１４では、その販売員１３０が受け取った代金を確認
し、その書籍１２０と領収書等を顧客に渡す。

【００３０】ステップＳ１２とステップＳ１４は、矩形
Ｑ１で囲まれているが、この部分は、従来の書店で行わ
れる処理と同様であることを意味している。

【００３１】ここで販売員１３０が、前述したようなメ
ンバーカードを顧客１１０から受け取っている場合は、
そのカードもこのタイミングで返却することが望まし
い。

【００３２】次に、ステップＳ１６では、販売員１３０
の操作に応じて、書店ＰＣ１４０が、顧客１１０から提
示されたメールアドレス宛に、その顧客が購入した書籍
１２０に関する書籍情報１５０を送信する。また、書店
ＰＣ１４０の外部記憶装置内に配置されたデータベース
１４１には、その書店で扱う書籍の書籍情報が記憶され
ている。

【００３３】この処理は、例えばキャッシュレジスタに
連動させて行うことができる。販売員１３０からキャッ
シュレジスタに書籍の識別ＩＤ（例えば、ＩＳＢＮコー
ド）と顧客１１０のメールアドレスが入力されると、そ
の情報が書店ＰＣ１４０に送信される。次に書店ＰＣ１
４０は、その識別ＩＤをキーに、データベース１４１内
に記憶された書籍情報を検索して、書籍情報１５０を作
成し、前記メールアドレスに自動的に送信する。また、
販売員１３０は、キャッシュレジスタの操作とは別に、
書店ＰＣ１４０を操作して、上記送信を行うこともでき
る。

【００３４】ここで、書籍情報の検索は、書店ＰＣ１４
０が内蔵するデータベース１４１を使用して行っている
が、インターネット上にあるような外部のデータベース
を使用してもよい。

【００３５】書籍情報１５０の例が図３に示されてい
る。書籍情報１５０は、書籍毎に著書名、著者、出版
社、価格、書評、購入日を含んでいる。ここで言う書評
とは、書籍の帯に記載してあるような、内容の概略、識
者のコメント、受賞情報、話題となっている事実、キャ
ッチフレーズ等を含むものである。もちろん、こうした
書籍情報１５０は一例に過ぎず、従って、書店によっ
て、これ以外の様々な情報を付加することができる。ま
た、図３の書籍情報１５０は、顧客が同時に複数の書籍
１２０を購入した場合の例であり、対応する複数の書籍
情報から構成されている。

【００３６】多くの書籍には、書籍ＪＡＮコードと呼ば
れる２段のバーコードが付されているが、ここには、Ｉ
ＳＢＮコード、図書分類、税抜き本体価格が記録されて
いるだけなので、この情報だけでは、本発明の意味する
書籍情報とは言えない。それ以外の情報は、書店が様々
なソースから独自に付加する必要がある。

【００３７】書籍情報１５０は、顧客１１０側の様々な
アプリケーションで利用可能なように、ＲＴＦ（rich t
ext format）やＣＳＶ(comma separated value)等のフ
ォーマットで送信されるのが望ましい。これらのフォー
マットは、異なるアプリケーション間でデータを交換す
るときによく使われるフォーマットである。

【００３８】書籍情報１５０は、メールで送信する場
合、添付ファイル（ＭＩＭＥエンコード）として送信可
能であるが、テキストデータであれば、メールの本文に
含ませることもできる。

【００３９】再び、図２の説明に戻ると、ステップＳ１
８では、顧客１１０が書店から、前記書籍情報１５０を
受け取って、自己の所望する形に編集し、更に必要があ
れば新しい情報を付加して、累積書籍データ１７０を作
成する。累積書籍データ１７０の作成は、あくまでも顧
客１１０の必要性に応じて、顧客によってなされるもの
であり、従って、累積書籍データ１７０自体は、本発明
の必須の構成要素ではない。

【００４０】書店は、書店ＰＣ１４０から、書籍情報１
５０を、インターネットを介して顧客ＰＣ１６０に送信
するようしているが、ここでは、その書籍情報１５０
は、インターネット・メールに含まれるので、その書籍
情報１５０は、一旦、顧客１１０のプロバイダ等が有す
るインターネット上のメールサーバ等に保存され、次
に、顧客１１０が、顧客ＰＣ１６０を使って、そのメー
ルサーバに、自分宛のメールを取りに行くことになる。

【００４１】書籍情報１５０を送信する別の方法では、
ＵＲＬを利用することができる。書店ＰＣ１４０は、書
籍情報１５０としてＵＲＬのみを顧客に送信し、それを
受信した顧客ＰＣ１６０が、そのインターネット上のＵ
ＲＬにアクセスすると、書籍情報１５０の実体が表示さ
れる。顧客１１０は、その表示内容をコピーして、累積
書籍データ１７０として保存すればよい。

【００４２】次に、顧客１１０が、購入の度に受け取っ
た書籍情報１５０を累積、編集し、更に必要な情報を付
加した累積書籍データ１７０の例を図４に示す。この例
では、マイクロソフト社のＥＸＥＬのような表計算ソフ
トで、累積書籍データ１７０を作成している。ここで顧
客１１０は、受け取った書籍情報１５０の他に、その書
籍が収められている書架の番号、及びその書籍のジャン
ルを新たな項目として付加し、購入日順に並べ、更にそ
の順に番号（ＮＯ．の項目）を付与して一覧表にしてい
る。図４の累積書籍データ１７０では、最後の２行が、
図３の書籍情報１５０の一部となっている。

【００４３】書籍情報１５０、及び累積書籍データ１７
０は、デジタルデータであるため、例えば著書名で
「山」の字を含んだものを検索したり、価格の合計を算
出したりすることもできる。

【００４４】次に、本発明の第二の実施形態の商品情報
管理システム２００について説明する。図５に示される
商品情報管理システム２００は、本発明の第一の実施形
態の商品情報管理システム１００と異なり、書店と顧客
サイトが直接接続されるのではなく、その間に出版社が
介在する。

【００４５】商品情報管理システム２００は、顧客２１
０、書籍２２０、書店の販売員２３０、書店に設置して
ある書店ＰＣ２４０、書籍情報２５０、顧客サイトに設
置してある顧客ＰＣ２６０、累積書籍データ２７０、イ
ンターネット２８０、購入情報２９０、出版社ＰＣ３０
０、及びデータベース３０１から構成される。

【００４６】書店で顧客２１０が書籍２２０を購入した
際に、書店ＰＣ２４０から、その購入内容を記録した購
入情報２９０が、出版社ＰＣ３００に配信される。その
後、出版社が、その情報２９０を元に、書籍２２０につ
いての書籍情報２５０を生成し、顧客ＰＣ２６０宛てに
送信する。

【００４７】ここで、出版社は、書籍の出版元企業やそ
の企業の関連サービス会社などを指している。顧客２１
０が、前記書店で異なる出版社の書籍２２０を複数購入
した場合、前記購入情報２９０は、書籍２２０の出版社
ごとに生成され、複数の出版社に送られることになる。
また、顧客２１０が、同じ出版社の書籍２２０を複数購
入した場合、１つの出版社に送られる購入情報２９０に
は、対応する複数の書籍の内容が含まれることになる。

【００４８】前記商品情報管理システム２００における
処理を、図６を参照して更に詳しく説明する。図６のフ
ローチャートは、図２のフローチャート同様、顧客２１
０が、自分の購入したい書籍２２０を売り場に持ってき
た以降の処理を示している。また、このフローチャート
は、左側に顧客の処理を、中央に書店（における販売員
２３０、又は書店ＰＣ２４０）の処理を、更に右側に出
版社（における出版社ＰＣ３００）の処理を表してい
る。

【００４９】ステップＳ２０では、顧客２１０は、購入
したい書籍２２０と共に、自己のメールアドレスを販売
員２３０に提示する。顧客２１０は、複数の書籍２２０
を購入する場合でも、１つのメールアドレスを提示する
だけでよい。

【００５０】書店は、本発明の第一の実施形態で説明し
た通り、顧客２１０からサービスカード等の提示を受け
ることにより、簡単にメールアドレスを取得することも
できる。

【００５１】ステップＳ２２では、顧客２１０が書籍２
２０の代金を書店の販売員２３０に支払い、ステップＳ
２４では、その販売員２３０が受け取った代金を確認
し、その書籍２２０と領収書等を顧客に渡す。

【００５２】ステップＳ２２とステップＳ２４は、矩形
Ｑ２で囲まれているが、この部分は、従来の書店で行わ
れる処理と同様であることを意味している。第一の実施
形態と同様、サービスカードを受け取っていれば、それ
も返す必要がある。

【００５３】次に、ステップＳ２６では、販売員２３０
の操作等により、書店ＰＣ２４０が、各書籍の出版社の
出版社ＰＣ３００のアドレスに、購入情報２９０を送信
する。前記購入情報２９０は、顧客２１０のメールアド
レスと、その顧客２１０が購入した書籍２２０の識別Ｉ
Ｄ（ＩＳＢＮコード等）を含む。このような送信がメー
ルによって行われる場合、出版社ＰＣ３００のアドレス
は、メールアドレスであるが、それ以外の任意のアプリ
ケーションによって送信されてもよく、その場合は、当
該アプリケーションが使用する、所定のアドレスであ
る。

【００５４】本発明においては、出版社が書店から取得
する情報としては、顧客２１０のメールアドレスと書籍
２２０の識別ＩＤがあれば十分であるが、例えば、前述
したメンバーカード等に、顧客の名前、住所、年齢、職
業等を記録しておき、それらを購入情報２９０に含める
ことにより、各出版社は、書籍毎の購入層や購入時期等
を把握することができ、出版における実績管理や予測な
どを容易に行うことができる。

【００５５】次に、ステップＳ２８において、出版社
は、購入情報２９０によって取得した顧客２１０のメー
ルアドレス宛に、その購入情報２９０に含まれている書
籍２２０に関する書籍情報２５０を送信する。この書籍
情報２５０は、本発明の第一の実施形態における書籍情
報１５０と同様のものである。

【００５６】出版社ＰＣ３００が購入情報２９０を受信
すると、その購入情報２９０に含まれる書籍２２０の識
別ＩＤをキーとして、当該出版社の有するデータベース
３０１を検索し、対応する書籍情報を取得する。購入情
報２９０に複数の識別ＩＤが含まれる場合には、当該検
索処理を複数回繰り返して、全ての書籍情報を取得す
る。データベース３０１から得られる情報としては、本
発明の第一の実施形態における書籍情報１５０の内容と
同程度のものが期待される。これらの情報は、最終的に
顧客サイトで累積書籍データ２７０として累積されるの
で、各出版社毎で共通のものである必要がある。

【００５７】また、データベース３０１は、第一の実施
形態におけるデータベース１４１に対応するものである
が、データベース１４１が、書店にある書籍全てに関す
る書籍情報を含んでいることが求められるのに対し、デ
ータベース３０１は、その出版社が出版する書籍に関す
る書籍情報を含んでいればよい。

【００５８】全ての書籍情報がデータベース３０１から
得られると、出版社ＰＣ３００は、それらの情報を全
て、購入情報２９０に含まれる顧客のメールアドレス
に、書籍情報２５０として転送する。

【００５９】ステップＳ３０では、顧客サイトにおい
て、顧客ＰＣ２６０が出版社の出版社ＰＣ３００からイ
ンターネット２８０等のネットワークを介して、前記書
籍情報２５０を受信し、それらを累積して累積書籍デー
タ２７０を作成する。顧客２１０は、その累積書籍デー
タ２７０を、自己の所望する形に編集し、更に必要があ
れば新しい情報を付加して利用することができる。

【００６０】次に、本発明の第三の実施形態である、商
品情報管理システム４００について説明する。当該シス
テムは、第一の実施形態の商品情報管理システム１００
を、スーパーマーケット等の小売り販売に応用した例で
ある。

【００６１】図７に示される商品情報管理システム４０
０は、顧客４１０、商品４２０、小売店の販売員４３
０、小売店に設置してある小売店ＰＣ４４０、商品情報
４５０、顧客サイトに設置してある顧客ＰＣ４６０、累
積商品データ４７０、及びインターネット４８０から構
成される。

【００６２】小売店で顧客４１０が商品４２０を購入し
た際に、小売店ＰＣ４４０から、その購入内容を記録し
た商品情報４５０が、顧客ＰＣ４６０に配信される。

【００６３】本発明の第一の実施形態の商品情報管理シ
ステム１００と比べると、扱う商品が書籍ではなく、日
用品や食料品などになっただけで、全体の処理の流れに
ついては異なるところがない。

【００６４】商品情報４５０には、商品名、その商品の
購入個数、その商品の単価、金額（単価×個数）、購入
店舗、購入日等の情報が含まれる。

【００６５】顧客４１０は、このような情報を各小売店
から得ることにより、いつ、どの商品をどこからいくら
で購入したかを詳細に把握することができる。

【００６６】顧客４１０は、商品情報４５０を顧客ＰＣ
４６０で受信し蓄積した後、マイクロソフト社のＥＸＥ
Ｌ等の表計算ソフトを使用して、様々な用途に適するよ
う編集して、累積商品データ４７０を作成することがで
きる。このデータは、デジタルデータであるために、任
意のアプリケーションによって編集や集計を容易に行う
ことができる。従って、例えば、支出の合計を計算して
家計簿の一部として活用したり、家庭における消費傾向
を自身で分析することも可能である。

【００６７】図８は、累積商品データ４７０の一例を示
す図である。顧客４１０は、２０００年８月８日に購入
した情報を、各店舗から商品情報４５０として受け取
り、それらを集めて、表データとし、更に、商品の種別
を追加し、支出金額の合計を計算させている。

【００６８】以上、説明してきたように、本発明の商品
情報管理システムは、書店や小売店から、購入した書籍
・商品の情報を送信するものであるが、店舗が存在しな
い通信販売による購入や、インターネット等を介した電
子商取引による購入に関しても、本発明のシステムを適
用することが可能である。

【００６９】また、商品についても制限はなく、古書、
雑貨、車、証券等、一般人が購入することができるあら
ゆる物を対象とすることができる。更に、飲食店での飲
食、ゲーム場での遊技等、対価を払ってサービスを受け
た内容についても本発明のシステムを適用可能である。
本明細書では、こうしたサービスの内容も「商品」とい
う概念に含まれるものとして考える。

【００７０】また更に、本発明の各実施形態において、
書店または出版社は、こうした商品情報提供サービスの
対価として、顧客から、いくらかの手数料を徴収するこ
とも考えられる。徴収の方法については、年会費とし
て、あるいは受信したデータ量に応じて等、様々な形態
が考えられ、任意の方法を採ることが可能である。

【００７１】次に、本明細書の各実施形態に用いられる
コンピュータの代表的な構成について説明する。上述し
た、書店ＰＣ（１４０、２４０、４４０）、顧客ＰＣ
（１６０、２６０、４６０）、出版社ＰＣ３００は、基
本的に、ここで説明する構成を有するものである。

【００７２】ただし、書店ＰＣについては、前述のよう
に、キャッシュレジスタと一体、又は密接に接続されて
構成される場合がある。

【００７３】図９は、前記コンピュータの構成を示して
いる。コンピュータ５００は、ＣＰＵ５１０、メモリ５
２０、記憶装置５３０、入力装置５４０、出力装置５５
０、ネットワーク・インタフェース５６０、記録媒体駆
動装置５７０、及びバス５９０を備えている。こうした
コンピュータは、一般的にはパーソナル・コンピュータ
やワークステーションであるが、その他様々な種類のコ
ンピュータを使用して構成することができる。

【００７４】ＣＰＵ５１０は、他の構成要素を制御し、
種々の処理を行うよう制御する。例えば、書店ＰＣ１４
０では、販売員によって、顧客の購入した書籍の識別Ｉ
Ｄと、顧客のメールアドレス等が入力されると、自動的
にその識別ＩＤから書籍情報を取得した後、その書籍情
報を内容とし顧客のメールアドレスを宛先としたメール
を作成する。

【００７５】メモリ５２０は、ＣＰＵ５１０による処理
で必要なデータが一時的に記憶され、また、本発明の商
品情報管理システムを実現するためのプログラムがロー
ドされる。

【００７６】記憶装置５３０は、ハードディスクなどの
外部記憶装置であり、例えば書店ＰＣ１４０では、書籍
情報を有するデータベース１４１が記憶され、出版社Ｐ
Ｃ３００では、各社の書籍情報を有するデータベース３
０１が記憶される。

【００７７】入力装置５４０は、ユーザが必要な項目や
指示を入力するために用いられる、キーボード、マウ
ス、バーコードリーダー、及びカードリーダー等であ
る。例えば書店においては、販売員１３０が、当該入力
装置を介して、書籍の識別ＩＤや顧客のメールアドレス
を書店ＰＣ１４０に入力する。

【００７８】出力装置５５０は、一般的には、ＣＲＴデ
ィスプレイ装置等であり、ユーザが必要な項目を入力す
る入力画面や、指示を行うための指定画面が表示され
る。

【００７９】ネットワーク・インタフェース５６０は、
外部又は社内ネットワーク等とのインタフェースを有
し、当該コンピュータを他の端末に接続する。本発明の
商品情報管理システムでは、各ＰＣが、当該ネットワー
ク・インタフェースを介してインターネットに接続され
る。

【００８０】記録媒体駆動装置５７０は、フロッピー・
ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ等の記録媒体
５８０から、データを読み込み、必要に応じて、当該コ
ンピュータ５００のメモリ５２０又は記憶装置５３０に
転送する。前記記録媒体内のデータには、前述した、本
発明の商品情報管理システムを実現するプログラムも含
まれ得る。

【００８１】バス５９０は、前記各構成要素ＣＰＵ５１
０ないし記録媒体駆動装置５７０の間でデータ、コマン
ド等の情報をやりとりする、共通伝送経路である。

【００８２】

【発明の効果】本発明の商品情報管理システムにより、
顧客が購入した商品の情報を、顧客が逐一ＰＣ等に入力
することなく、デジタルデータとして管理することがで
きる。こうした商品に関する情報の量と、購入する商品
の数は非常に多く、それだけに入力作業を不要とするこ
とは、顧客の労力の軽減に大いに貢献するものである。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第一の実施形態の、書籍に関する商品
情報管理システム１００の構成を示すブロック図であ
る。

【図２】本発明の第一の実施形態における処理を示すフ
ローチャートである。

【図３】本発明の第一の実施形態における書籍情報デー
タの内容の一例を示す図である。

【図４】本発明の第一の実施形態における累積書籍デー
タの編集例を示す図である。

【図５】本発明の第二の実施形態の、書籍に関する商品
情報管理システム２００の構成を示すブロック図であ
る。

【図６】本発明の第二の実施形態における処理を示すフ
ローチャートである。

【図７】本発明の第三の実施形態の、商品に関する商品
情報管理システム４００の構成を示すブロック図であ
る。

【図８】本発明の第三の実施形態における累積書籍デー
タの編集例を示す図である。

【図９】本発明の商品情報管理システムに使用されるコ
ンピュータの一般的構成を示すブロック図である。

【符号の説明】

１００、２００、４００ 商品情報管理システム １１０、２１０、４１０ 顧客 １２０、２２０ 書籍 １３０、２３０、４３０ 販売員 １４０、２４０ 書店ＰＣ １４１、３０１ データベース １５０、２５０ 書籍情報 １６０、２６０、４６０ 顧客ＰＣ １７０、２７０、累積書籍データ １８０、２８０、４８０ インターネット ２９０ 購入情報 ３００ 出版社ＰＣ ４２０ 商品 ４４０ 小売店ＰＣ ４５０ 商品情報 ４７０ 累積商品データ ５００ コンピュータ ５１０ ＣＰＵ ５２０ メモリ ５３０ 記憶装置 ５４０ 入力装置 ５５０ 出力装置 ５６０ ネットワーク・インタフェース ５７０ 記録媒体駆動装置 ５８０ 記録媒体 ５９０ バス

Claims (16)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 商品に関する商品情報を記憶している記
   憶手段と、 顧客の購入した商品を識別する識別情報を取得する識別
   情報取得手段と、 前記識別情報を元に、前記購入商品の商品情報を前記記
   憶手段から取得する商品情報取得手段と、 前記取得された商品情報を、前記顧客の個人宛先に電子
   的に送信する商品情報送信手段とを有することを特徴と
   する商品情報管理システム。
2. 【請求項２】 請求項１において、 前記顧客側では、送信された商品情報を用いて商品リス
   トを作成する商品リスト作成手段を備えていることを特
   徴とする商品情報管理システム。
3. 【請求項３】 請求項１において、 前記識別情報を送信する識別情報送信手段を更に有し、 前記識別情報取得手段及び前記識別情報送信手段とが、
   前記顧客が前記商品を購入する場所に配置され、 前記記憶手段、前記商品情報取得手段、及び前記商品情
   報送信手段が、前記購入場所以外の場所に設置され、 前記識別情報送信手段は、前記識別情報を前記商品情報
   取得手段に送信することを特徴とする商品情報管理シス
   テム。
4. 【請求項４】 請求項３において、 前記識別情報送信手段が更に、前記顧客の個人宛先を前
   記商品情報取得手段に送信し、前記商品情報送信手段
   が、前記顧客の個人宛先に前記商品情報を送信すること
   を特徴とする商品情報管理システム。
5. 【請求項５】 請求項３において、 前記記憶手段、前記商品情報取得手段、及び前記商品情
   報送信手段が、前記購入商品の提供元に配置されること
   を特徴とする商品情報管理システム。
6. 【請求項６】 請求項５において、 前記顧客が、異なる提供元の商品を購入した場合、前記
   識別情報送信手段が、それぞれの商品の前記識別情報
   を、対応する提供元の前記商品情報取得手段にそれぞれ
   送信することを特徴とする商品情報管理システム。
7. 【請求項７】 請求項６において、 前記送信が、インターネットを介して行われることを特
   徴とする商品情報管理システム。
8. 【請求項８】 請求項１において、 前記商品が書籍であり、前記商品情報が、前記書籍の著
   書名、著者、出版社、価格、書評、及び購入日のうち少
   なくとも１つを含んでいることをことを特徴とする商品
   情報管理システム。
9. 【請求項９】 請求項１において、 前記商品情報送信手段が、インターネットを介して前記
   商品情報を前記顧客に送信することを特徴とする商品情
   報管理システム。
10. 【請求項１０】 請求項９において、 前記商品情報送信手段が、インターネット・メールの形
    態で前記商品情報を前記顧客に送信することを特徴とす
    る商品情報管理システム。
11. 【請求項１１】 顧客の購入した商品を識別する識別情
    報を取得するステップと、 前記識別情報を元に、前記購入商品の商品情報を取得す
    るステップと、 前記取得された商品情報を、前記顧客の個人宛先に電子
    的に送信するステップとを有することを特徴とする商品
    情報管理方法。
12. 【請求項１２】 請求項１１において、 前記顧客側では、送信された商品情報を用いて商品リス
    トを作成するステップを備えていることを特徴とする商
    品情報管理方法。
13. 【請求項１３】 請求項１１において、 前記識別情報を送信するステップを更に有し、 前記識別情報を取得するステップ及び前記識別情報を送
    信するステップとが、前記顧客が前記商品を購入する場
    所において行われ、 前記商品情報を取得するステップ及び前記商品情報を送
    信するステップが、前記購入場所以外の場所において行
    われ、 前記識別情報を送信するステップは、前記識別情報を前
    記商品情報を取得するステップに用いるために、前記購
    入場所以外の場所に送信することを特徴とする商品情報
    管理方法。
14. 【請求項１４】 請求項１３において、 前記識別情報を送信するステップが更に、前記顧客の個
    人宛先を前記購入場所以外の場所に送信し、前記商品情
    報を送信するステップが、前記顧客の個人宛先に前記商
    品情報を送信することを特徴とする商品情報管理方法。
15. 【請求項１５】 請求項１３において、 前記商品情報を取得するステップ及び前記商品情報を送
    信するステップが、前記購入商品の提供元において行わ
    れることを特徴とする商品情報管理方法。
16. 【請求項１６】 商品情報管理方法を実現させるプログ
    ラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体で
    あって、前記方法を実現させるプログラムは、 顧客の購入した商品を識別する識別情報を取得するステ
    ップと、 前記識別情報を元に、前記購入商品の商品情報を取得す
    るステップと、 前記取得された商品情報を、前記顧客の個人宛先に電子
    的に送信するステップとを有することを特徴とするプロ
    グラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒
    体。