JP2002056265A - サービスポイント管理方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 顧客の購買活動等に有効に結びつくサービス
を提供することのできるサービスポイント提供手段を提
供する。 【解決手段】第１グループ管理サーバ１１は、第１のサ
ービスポイントを発行し管理する。ユーザ端末１４にお
いてサービスポイント提供マークをクリックする等の行
為を行うと、第１グループ管理サーバ１１は第１のサー
ビスポイントを発行し、会員のポイント取得情報をポイ
ント取得情報記憶部１８に記憶する。第１グループ管理
サーバ１１は、ユーザ端末１４からのサービスポイント
変換要求により、蓄積した第１のサービスポイントを第
２のグループのサービスとの変換比率と関連付けて第２
のグループのサービスに変換する。第１グループ管理サ
ーバ１１は、ポイント変換の内容をポイント変換情報記
憶部１９に記憶した後、第２のグループに通知する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、コンピュータシス
テムを利用したサービスポイント管理方法に係り、詳し
くは蓄積したサービスポイントをクライアント企業のサ
ービスに変換する方法に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来、コンピュータシステムを利用した
サービス提供手段としては、例えばウェブ上での商品等
の購入に対して、アワードポイントを計算して与えるシ
ステム（米国特許明細書 第６００９４１２号）があ
る。また、ホストコンピュータから商品の割引クーポン
の情報を送信し、クライアントコンピュータにおいてこ
れを印刷して割引クーポンとして利用できるシステム
（米国特許明細書 第５，９０７，８３０号）がある。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】ところが、上記のウェ
ブ上での購入に対して与えられるポイントは、顧客が取
得できる機会が限定され、ホストコンピュータから送信
された情報による割引クーポンは、それを顧客が取得し
た時点で用途が限られているものである。このため、必
ずしも顧客のニーズに合わない場合も多く、結果的に購
買活動等の促進に結びつかない場合も多い。

【０００４】本発明は、上記問題点を解決するためにな
されたものであり、その目的は、顧客の購買活動等に有
効に結び付くサービスを提供することのできるサービス
ポイント管理方法を提供することにある。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上記問題点を解決するた
めに、請求項１に記載の発明は、コンピュータシステム
を利用して、第１のグループの会員のために第１のサー
ビスポイントを発行し管理するサービスポイント管理方
法において、前記第１のグループの会員が取得した第１
のサービスポイントを、その会員の属性情報に関連付け
て第１の記憶手段に記憶する段階と、前記第１のグルー
プの会員による第１のサービスポイントの取得又は使用
に応じて、前記第１の記憶手段の第１のサービスポイン
トの累計を更新する段階と、クライアント企業が提供す
る第２のグループのサービス種目を、前記第１のサービ
スポイントとの変換比率に関連付けて第２の記憶手段に
記憶する段階と、前記第１のグループの会員が第２のグ
ループの会員であるか否かを確認する段階と、前記第１
のグループの会員が前記第２のグループの会員でない場
合は、第２のグループへの入会を促進する段階と、前記
第１の記憶手段に記憶された第１のサービスポイントの
うち、所定数のポイントを前記第２の記憶手段に記憶さ
れたサービス種目に変換するとともに、前記変換比率に
基づいて第１のサービスポイントの累計を更新する段階
とを備えたことを要旨とする。

【０００６】従って請求項１に記載の発明によれば、会
員によって取得された第１のサービスポイントを管理
し、これを第１のサービスポイントと第２のグループの
サービスとの変換比率に関連付けて第２のグループのサ
ービスに変換することができる。

【０００７】請求項２に記載の発明は、請求項１に記載
のサービスポイント管理方法において、前記第２のグル
ープへの入会を希望する前記第１のグループの会員の属
性情報の全部又は一部を、第２のグループへの入会のた
めに使用する段階をさらに備えたことを要旨とする。

【０００８】従って請求項２に記載の発明によれば、第
２のグループへの入会のために第１のグループの会員が
行う入力の負担を軽減することができる。請求項３に記
載の発明は、請求項２に記載のサービスポイント管理方
法において、前記属性情報の全部又は一部の使用は、前
記クライアント企業の端末にその属性情報を送信するこ
とであることを要旨とする。

【０００９】従って請求項３に記載の発明によれば、第
１のグループの会員についての属性情報の全部又は一部
をクライアント企業において使用することができる。請
求項４に記載の発明は、請求項２又は請求項３に記載の
サービスポイント管理方法において、前記第２のグルー
プへの入会に、前記第１のグループの会員の属性情報以
外の情報が必要な場合は、前記第１の会員に対してその
情報の入力を促す段階をさらに備えたことを要旨とす
る。

【００１０】従って請求項４に記載の発明によれば、第
１のグループの会員が第２のグループに入会するために
第２のグループで必要とされる情報を第２のグループに
提供することができる。

【００１１】請求項５に記載の発明は、請求項１〜４の
いずれかに記載のサービスポイント管理方法において、
前記第２のグループのサービス種目は、第２のサービス
ポイントを発行することであることを要旨とする。

【００１２】従って請求項５に記載の発明によれば、第
２のサービスポイントは、第１のサービスポイントから
第２のサービスポイントに変換することによっても取得
することができる。

【００１３】請求項６に記載の発明は、請求項５に記載
のサービスポイント管理方法において、前記第１のサー
ビスポイントから第２のサービスポイントへ変換された
場合、その第２のサービスポイント数を前記クライアン
ト企業の端末に送信する段階をさらに備えたことを要旨
とする。

【００１４】従って請求項６に記載の発明によれば、第
２のグループにおいて第１のサービスポイントから変換
された第２のサービスポイントを使用することができ
る。クライアント企業の端末への送信をサービスポイン
トを変換した時点で行う場合には、サービスポイントの
変換の直後から第２のグループにおいて第２のサービス
ポイントを使用することができる。

【００１５】請求項７に記載の発明は、請求項６に記載
のサービスポイント管理方法において、前記第２のサー
ビスポイント数を前記クライアント企業の端末に送信す
る段階は、前記クライアント企業の端末からの送信要求
に基づいて行うことを要旨とする。

【００１６】従って請求項７に記載の発明によれば、第
２のグループにおいては、第２のサービスポイント数を
必要な時に受信することができる。請求項８に記載の発
明は、請求項５〜７のいずれかに記載のサービスポイン
ト管理方法において、前記第１のサービスポイントから
第２のサービスポイントへ変換された場合、前記クライ
アント企業に対してサービスポイントの変換量に応じた
課金を行うことを要旨とする。

【００１７】従って請求項８に記載の発明によれば、サ
ービスポイント変換によってクライアント企業における
販売促進等に寄与した程度に応じた課金をクライアント
企業に対して行うことができる。

【００１８】請求項９に記載の発明は、請求項１〜８の
いずれかに記載のサービスポイント管理方法において、
前記第１のサービスポイントの取得について、取得可能
ポイント数、取得可能期間及び有効期限の少なくともい
ずれか一について制限値を設定する段階をさらに備えた
ことを要旨とする。

【００１９】従って請求項９に記載の発明によれば、第
１のサービスポイントの取得及び利用の促進等により、
第１のサービスポイントについての有効利用の促進を行
うことができる。

【００２０】請求項１０に記載の発明は、請求項５〜９
のいずれかに記載のサービスポイント管理方法におい
て、前記第１のサービスポイントから第２のサービスポ
イントへの変換について、変換可能ポイント数及び変換
可能期間の少なくともいずれか一について制限値を設定
する段階をさらに備えたことを要旨とする。

【００２１】従って請求項１０に記載の発明によれば、
複数の第２のグループについての利用の促進及びクライ
アント企業における販売の促進等を行うことができる。
請求項１１に記載の発明は、請求項１〜１０のいずれか
に記載のサービスポイント管理方法において、顧客が前
記第１のグループの会員であるか否かを確認する段階
と、前記第１のグループの会員でない場合は、第１のグ
ループへの入会を促進する段階とをさらに備えたことを
要旨とする。

【００２２】従って請求項１１に記載の発明によれば、
第１のグループへの入会を促進することができる。請求
項１２に記載の発明は、請求項１〜１１のいずれかに記
載のサービスポイント管理方法において、前記クライア
ント企業の広告情報を前記第１のグループの会員の端末
に提供する段階をさらに備えたことを要旨とする。

【００２３】従って請求項１２に記載の発明によれば、
クライアント企業の広告情報によるクライアント企業の
販売促進等を行うことができる。請求項１３に記載の発
明は、請求項１〜１２のいずれかに記載のサービスポイ
ント管理方法において、複数のクライアント企業が提供
する各第２のグループのサービス種目相互間での変換要
求を受け入れる段階と、各サービス種目に対応した前記
第２の記憶手段に記憶された第１のサービスポイントと
の変換比率から、前記各サービス種目相互間の変換比率
を算出する段階と、前記各サービス種目相互間の変換比
率を前記第１のグループの会員の端末に送信する段階と
をさらに備えたことを要旨とする。

【００２４】従って請求項１３に記載の発明によれば、
複数のクライアント企業が提供する各第２のグループの
サービス種目相互間でのサービスの変換を行うことがで
きる。

【００２５】請求項１４に記載の発明は、請求項１〜１
２のいずれかに記載のサービスポイント管理方法におい
て、複数のクライアント企業が提供する各第２のグルー
プのサービス種目相互間での変換要求を受け入れる段階
と、前記各サービス種目相互間の変換比率を第３の記憶
手段に記憶する段階と、前記各サービス種目相互間の変
換比率を前記第１のグループの会員の端末に送信する段
階とをさらに備えたことを要旨とする。

【００２６】従って請求項１４に記載の発明によれば、
第１のサービスポイントとの変換比率から算出される各
サービス種目相互間の変換比率とは異なる変換比率を用
いて各第２のグループのサービス種目相互間でのサービ
スの交換を行うことができる。

【００２７】

【発明の実施の形態】以下、本発明を具体化した第１実
施形態を図１〜図９、図１６〜図２１に従って説明す
る。

【００２８】図１に示すように、第１グループ管理サー
バ１１、第２グループ管理サーバ１２及びユーザ端末１
４はそれぞれインターネット１３に接続されている。な
お、ここで、第１のグループは、コンピュータシステム
を利用して会員のために共通のサービスポイントを発行
し管理するサービスの提供を受ける。第２のグループ
は、第２のグループのサービスポイントの提供を受け
る。第１のグループが発行し管理する第１のサービスポ
イントは所定の変換比率に関連付けて第２のグループの
サービスポイントに変換される。

【００２９】第１グループ管理サーバ１１は、顧客から
の指示に基づいてサービスポイント変換を行う制御部１
５を備えている。制御部１５には、管理情報記憶手段と
して管理情報記憶部１６、会員情報記憶手段としての会
員情報記憶部１７、ポイント取得情報記憶手段としての
ポイント取得情報記憶部１８、ポイント変換情報記憶手
段としてのポイント変換情報記憶部１９及び第２グルー
プ申込内容記憶手段としての第２グループ申込内容記憶
部２０が、それぞれ接続されている。ここで、ポイント
取得情報記憶手段を第１の記憶手段、管理情報記憶手段
のうちで第２のグループのサービスを第１のサービスポ
イントとの変換比率と関連付けて記憶する記憶手段を第
２の記憶手段と呼ぶ。

【００３０】管理情報記憶部１６には、第１のグループ
の処理を行うために必要な管理情報が格納される。本実
施形態では、サービスポイント提供マーク等についての
管理情報、第１のサービスポイントと第２のグループの
サービスとの変換比率及び第１のサービスポイントの取
得及びサービスポイント変換についての制限値等が格納
される。サービスポイント提供マーク等とは、会員の後
述する所定の行為によって会員にサービスポイントを提
供するものをいう。ウェブ上のサービスポイント提供マ
ーク、サービスポイント提供アンケート、サービスポイ
ント提供掲示板、インタラクティブＴＶ上のサービスポ
イント提供マーク及びサービスポイント提供商品がこれ
に該当する。サービスポイント提供マーク等にはＩＤが
付される。ここで、サービスポイント提供マーク等に付
されるＩＤをマークＩＤと呼ぶ。第１のサービスポイン
ト取得についての制限値としては、取得可能ポイント
数、取得可能期間及び有効期限について設定できる。サ
ービスポイント変換についての制限値としては、変換可
能ポイント数及び変換可能期間について設定できる。制
限値についての詳細は後述する。

【００３１】会員情報記憶部１７には、第１のグループ
の会員に関する個人情報が格納される。本実施形態で
は、会員識別子としての会員ＩＤ、会員名、パスワー
ド、その他個人情報及び第２のグループにおいて会員を
識別する第２のグループにおける会員ＩＤが格納され
る。ポイント取得情報記憶部１８には、ポイント取得情
報がログの形式で格納される。ポイント取得情報には、
会員ＩＤ、サービスポイントを取得したサービスポイン
ト提供マーク等についてのマークＩＤ、サービスポイン
ト数及び取得日時等が含まれる。ポイント変換情報記憶
部１９には、サービスポイント変換要求の内容がログの
形式で格納される。第２グループ申込内容記憶部２０に
は、第２のグループへの申込が第１グループ管理サーバ
１１を経由して行われる場合に、申し込み内容が記憶さ
れる。

【００３２】第２グループ管理サーバ１２は、第２グル
ープの管理を行う制御部２１を備えている。制御部２１
には、第２のグループの会員情報記憶手段としての第２
グループ会員情報記憶部２２及び第２グループポイント
情報記憶手段としての第２グループポイント情報記憶部
２３が、それぞれ接続されている。

【００３３】第２グループ会員情報記憶部２２には、第
２のグループにおける会員の個人情報が格納される。こ
の個人情報には、第１グループ管理サーバ１１の会員情
報記憶部１７において記憶されている第２グループ会員
ＩＤと同一の第２グループ会員ＩＤが含まれる。第２グ
ループポイント情報記憶部２３には、第２のグループに
おける会員のサービスポイント数が格納される。

【００３４】ユーザ端末１４にはブラウザが搭載されて
いる。ブラウザは、ハイパーテキスト形式のファイル
（ウェブページ）を見るためのアプリケーション・プロ
グラムであり、顧客がブラウザを用いて第１グループ管
理サーバ１１のあるＵＲＬを選択し、それに接続するこ
とができる。なお、ユーザ端末１４には、パーソナルコ
ンピュータ等のコンピュータの他、インターネット接続
機能を有する携帯電話、携帯端末（ＰＤＡ）等も含まれ
る。

【００３５】図１６に示すように、第１グループ管理サ
ーバ１１の処理を実現する各々の情報処理装置（コンピ
ュータ）、第２グループ管理サーバ１２の処理を実現す
る各々の情報処理装置（コンピュータ）及びユーザ端末
１４は、ＣＰＵ２９を含む。このＣＰＵ２９は、記憶装
置３０、入力装置３１、出力装置３２及び通信装置３３
に接続されている。

【００３６】ＣＰＵ２９は、記憶装置３０に記憶された
プログラムを実行する。例えば、第１グループ管理サー
バ１１のＣＰＵ２９は、サービスポイントの変換、第２
のグループへの申込の促進、第２グループ管理サーバ１
２又はユーザ端末１４との通信等に必要な各種の処理を
実行する。記憶装置３０は、通常、磁気ディスク装置で
構成され、場合によっては、光ディスク装置、光磁気デ
ィスク装置を含む。この記憶装置３０には、プログラム
とデータが格納されている。入力装置３１は、キーボー
ド及びマウス装置（図示せず）を含む。ユーザ端末１４
の入力装置３１は、ブラウザの起動、サービスポイント
変換要求等の入力に用いられる。また、出力装置３２
は、表示モニタあるいはプリンタ等、顧客の知覚に情報
を提供するものである。第１のグループに関連するウェ
ブページは、ユーザ端末１４の出力装置３２に表示され
る。通信装置３３は、インターネット１３への接続に用
いられ、通信に伴うデータ変換等を行って、他の情報処
理装置との間でプログラムやデータの送受信を行う。従
って、通信装置３３は、ユーザ端末１４、第１グループ
管理サーバ１１及び第２グループ管理サーバ１２間の通
信に用いられる。

【００３７】次に、第１グループ管理サーバ１１がサー
ビスポイントを発行する方法及びその手段について説明
する。図２１に示すように、サービスポイントの発行
は、インターネットのホームページ上での所定の行為、
ＢＳ／ＣＳ／地上波等のインタラクティブＴＶにおける
所定の行為及び会員の購買する商品等に関する所定の行
為に対して行われる。インタラクティブＴＶとは、放送
メディアとしての特性と通信メディアとしての特性を融
合したもので、双方向の機能によってコンテンツの提供
者と受容者との間で情報交換を行うことができるもので
ある。それぞれの場合において、サービスポイント発行
に関する情報の管理は第１グループ管理サーバ１１にお
いて行う。

【００３８】インターネットのホームページ上での所定
の行為とは、サービスポイント提供マークをクリックす
る行為、サービスポイント提供アンケートに回答する行
為及びサービスポイント提供掲示板に投稿する行為等を
いう。ユーザ端末１４においてこれらの行為を行うと、
ユーザ端末１４はサービスポイント発行のために必要な
情報を第１グループ管理サーバ１１に送信し、第１グル
ープ管理サーバ１１がサービスポイントを発行する。

【００３９】ＢＳ／ＣＳ／地上波等のインタラクティブ
ＴＶにおける所定の行為とは、インタラクティブＴＶの
番組又はＣＭ（コマーシャル）に表示されるサービスポ
イント提供マークを会員がリモコンでクリックする行為
をいう。サービスポイント提供マークをクリックするこ
とにより、端末６０はポイント発行のために必要な情報
をインタラクティブＴＶの管理センタ５９に送信する。
第１グループ管理サーバ１１は、インタラクティブＴＶ
の管理センタ５９からサービスポイントの発行に必要な
情報を受信し、サービスポイントを発行する。

【００４０】会員の購買する商品等に関する所定の行為
とは、購買する商品等に付された第１のグループが提供
するサービスポイント提供商品ＩＤを、ユーザ端末１４
より所定のインターネットホームページにおいて入力す
る行為をいう。ユーザ端末１４において、サービスポイ
ント提供商品ＩＤの入力を行うと、ユーザ端末１４はサ
ービスポイント発行のために必要な情報を第１グループ
管理サーバ１１に送信し、第１グループ管理サーバ１１
がサービスポイントを発行する。

【００４１】次に、第１のサービスポイントの取得及び
蓄積について説明する。顧客がユーザ端末１４に表示さ
れている図１７に示す表示画面３４上のサービスポイン
ト提供マーク３５をクリックすると、ユーザ端末１４は
ユーザ認証用の情報を第１グループ管理サーバ１１に送
信する。図２に示すように、第１グループ管理サーバ１
１は顧客が第１のグループの会員かどうかの判断を行う
（Ｓ２０１）。顧客が第１のグループの会員でない場合
（Ｓ２０１でＮＯ）、第１グループ管理サーバ１１はユ
ーザ端末１４に第１のグループの入会案内画面を表示す
る。顧客がユーザ端末１４において第１のグループに入
会すると入力した場合（Ｓ２０２でＹＥＳ）、顧客に第
１のグループへの入会に必要な個人情報の入力を促し、
入力された個人情報を会員情報記憶部１７に登録（Ｓ２
０３）した後、会員の取得したサービスポイントをポイ
ント取得情報記憶部１８に格納して（Ｓ２０４）、処理
を終了する。顧客が第１のグループの会員である場合
（Ｓ２０１でＹＥＳ）も、会員の取得したサービスポイ
ント情報をポイント取得情報記憶部１８に格納して（Ｓ
２０４）処理を終了する。

【００４２】第１のサービスポイントの取得の際の会員
の識別は、会員ＩＤ及びパスワードによって行う。ただ
し、ユーザ端末１４が専用端末である場合は、クッキー
に格納されたユーザ端末１４の状態、会員ＩＤ及びパス
ワードによって判断し、会員による会員ＩＤ及びパスワ
ードの入力は行わない。クッキーとは、ＷＷＷサーバが
ユーザを識別・管理するための仕組みであり、再接続の
際に通信相手のユーザを特定するためのデータ・ブロッ
クをドキュメントのヘッダ部分につけた情報ファイルで
あって、ユーザ端末１４に格納される。ユーザ端末１４
の状態とは、ユーザ端末１４が専用、共用又は未設定の
何れであるかということであり、予め会員が設定するこ
とによりクッキーに格納される。会員の識別は、まず、
クッキーに格納された端末の状態によって行われる。ユ
ーザ端末１４に表示された図１７に示す表示画面３４上
でサービスポイント提供マーク３５を会員がクリックす
ると、ユーザ端末１４よりクッキーを含む情報が第１グ
ループ管理サーバ１１に送信される。第１グループ管理
サーバ１１は、クッキーに格納された会員情報によって
ユーザ端末１４の設定が専用、共有又は未設定の何れで
あるかを確認する。ユーザ端末１４が専用端末である場
合は会員登録している会員であると判断する。共有又は
未設定の場合は、会員ＩＤ及びパスワードの会員による
入力により、会員を特定する。この際、新規会員の場合
は会員登録案内画面を表示する。

【００４３】次に、第１のサービスポイント取得に際し
て第１グループ管理サーバ１１とユーザ端末１４とにお
いて行われる処理を図４〜図６に従って説明する。図４
に示すように、顧客がユーザ端末１４において図１７に
示す表示画面３４上でサービスポイント提供マーク３５
をクリックすると（Ｓ４０１）、ユーザ端末１４はユー
ザ端末１４の状態を第１グループ管理サーバ１１に送信
する。第１グループ管理サーバ１１は、ユーザ端末１４
がその会員の専用端末かどうかの判断を行う（Ｓ４０
２）。ユーザ端末１４が専用端末である場合、サービス
ポイントを取得し、サービスポイント取得情報をポイン
ト取得情報記憶部１８に格納して（Ｓ４０９）処理を終
了する。専用端末でない場合（Ｓ４０２でＮＯ）、会員
認証画面の表示を行う（Ｓ４０３）。会員認証画面で
は、新規会員か既存会員かについてユーザ端末１４より
顧客が入力を行う。既存会員の場合、顧客はさらに会員
ＩＤ及びパスワードの入力を行う（Ｓ４０４）。顧客が
新規会員である場合（Ｓ４０５でＹＥＳ）、後述の新規
入会処理を行う（）。顧客が新規会員でない場合（Ｓ
４０５でＮＯ）、会員が入力した会員ＩＤ及びパスワー
ドを会員情報記憶部１７に格納されている会員ＩＤ及び
パスワードと照合して会員認証処理を行う（Ｓ４０
６）。認証された場合（Ｓ４０７でＹＥＳ）、サービス
ポイントを取得し、サービスポイント取得情報をポイン
ト取得情報記憶部１８に格納して（Ｓ４０９）処理を終
了する。認証されない場合（Ｓ４０７でＮＯ）、所定回
数連続エラーの場合は（Ｓ４０８でＹＥＳ）、後述のリ
マインダー認証処理を行う（）。所定回数連続エラー
でない場合は（Ｓ４０８でＮＯ）、会員認証画面表示に
戻る（Ｓ４０３）。顧客が新規会員の場合は、新規入会
処理により会員情報の登録を行った後に（）、サービ
スポイントを取得し、サービスポイント取得情報をポイ
ント取得情報記憶部１８に格納して（Ｓ４０９）処理を
終了する。

【００４４】新規入会処理について図５に示す。新規入
会処理を行う場合（）、第１グループ管理サーバ１１
は、ユーザ端末１４上に新規ウィンドウを作成して入会
案内画面を表示させる（Ｓ５０１）。顧客はユーザ端末
１４から入会規約に同意するかどうかを入力する（Ｓ５
０２）。顧客が入会規約に同意する場合（Ｓ５０３でＹ
ＥＳ）、第１グループ管理サーバ１１は、会員ＩＤ、パ
スワード及びその他個人情報の入力指示をユーザ端末１
４に表示させる（Ｓ５０４）。それに対応して顧客は、
ユーザ端末１４から会員ＩＤ、パスワード及びその他個
人情報の入力を行う（Ｓ５０５）。第１グループ管理サ
ーバ１１は会員ＩＤ、パスワード及びその他個人情報を
会員情報記憶部１７に登録して（Ｓ５０６）新規入会処
理を終了し（）、サービスポイント取得処理（図４の
Ｓ４０９）に移行する。顧客が入会規約に同意しない場
合（Ｓ５０３でＮＯ）、処理を終了する（）。

【００４５】リマインダー認証処理について図６に示
す。リマインダー認証とは、会員が自分の会員ＩＤ又は
パスワードの確認をするために行われるものであり、リ
マインダー認証に成功した場合に会員ＩＤとパスワード
が画面に表示される。リマインダー画面では、Ｅ−Ｍａ
ｉｌアドレス、リマインダー質問及びリマインダー回答
について会員が入力する。リマインダー質問とは、例え
ば「本籍地はどこですか？」というような本人以外には
回答し得ない質問で、コンボボックスに表示されるもの
の中から会員がリマインダー質問を選択し、入力する。
リマインダー回答とは、会員が選択したリマインダー質
問に対する回答である。一方、会員は、入会の際に予め
リマインダー認証のためにＥ−Ｍａｉｌアドレス、リマ
インダー質問及びリマインダー回答の登録を行ってお
き、これらの情報は会員情報記憶部１７に記憶される。
リマインダー認証は、リマインダー画面において会員が
入力したＥ−Ｍａｉｌアドレス、リマインダー質問及び
リマインダー回答と会員情報記憶部１７に記憶されたこ
れらの内容とを照合することによって行われる。リマイ
ンダー認証処理を行う場合（）、第１グループ管理サ
ーバ１１は、ユーザ端末１４上にリマインダー画面を表
示させる（Ｓ６０１）。会員はユーザ端末１４からＥ−
Ｍａｉｌアドレス、リマインダー質問及びリマインダー
回答を入力する（Ｓ６０２）。第１グループ管理サーバ
１１は、会員が入力したＥ−Ｍａｉｌアドレス、リマイ
ンダー質問及びリマインダー回答と会員情報記憶部１７
に記憶されたこれらの内容を照合してリマインダー認証
を行う（Ｓ６０３）。リマインダー認証に成功した場合
（Ｓ６０４でＹＥＳ）、第１グループ管理サーバ１１は
会員ＩＤとパスワードをユーザ端末１４に表示させる
（Ｓ６０５）。会員はユーザ端末１４において会員ＩＤ
及びパスワードの確認を行い（Ｓ６０６）、会員認証画
面の表示（図４のＳ４０３）に戻る（）。リマインダ
ー認証エラーの場合（Ｓ６０４でＮＯ）、処理を終了す
る（）。

【００４６】第１のサービスポイントは、所定の複数の
マークＩＤについて第１のサービスポイントを取得する
ことによるスペシャルポイントとしても提供される。ス
ペシャルポイントは、例えば、インタラクティブＴＶの
連続番組全部又はＣＭパターン全部についてのサービス
ポイント提供マークをクリックすることにより、所定の
複数の第１のサービスポイントを取得した場合に提供さ
れる。スペシャルポイントを提供する場合としては、他
に、所定の複数の商品を購入した場合、インターネット
上で所定の複数のポイント提供マークをクリックした場
合及び所定の複数のアンケートへに回答した場合等があ
る。

【００４７】全３回の連続番組において全３回分の第１
のサービスポイントの取得により、スペシャルポイント
を取得する場合について説明する。連続番組の視聴によ
り、全３回に対応したマークＩＤについて第１のサービ
スポイントを取得すると、３回分の通常の第１のサービ
スポイントに加えて、スペシャルポイントの取得が行わ
れる。

【００４８】会員が取得したスペシャルポイントは、ポ
イント取得情報記憶部１８に通常のポイント取得情報と
同様に記録される。ここでは、３番目の第１のサービス
ポイントを取得した時点で、全３回の連続番組に対応し
たマークＩＤについて第１のサービスポイントが取得さ
れていることを確認してスペシャルポイントを提供す
る。スペシャルポイント提供のための情報は、スペシャ
ルポイントの対象となるマークＩＤ及びスペシャルポイ
ント数を有し、管理情報記憶部１６に記憶される。会員
の第３回の視聴による第１のサービスポイントの取得に
より、第１グループ管理サーバ１１は、スペシャルポイ
ント情報から対象となる全３回のマークＩＤを取得す
る。このマークＩＤに対応するサービスポイントを会員
が取得しているかについての確認がポイント取得情報記
憶部１８の検索により行われ、全３回のマークＩＤにつ
いての取得が確認された場合、スペシャルポイントが提
供される。これにより、第１回、第２回に対応してそれ
ぞれ通常の第１のサービスポイントが提供され、第３回
に対応して通常の第１のサービスポイントとスペシャル
ポイントが提供される。

【００４９】第１のサービスポイントの取得に際して
は、取得可能ポイント数、取得可能期間及び有効期限に
ついて制限値を設定することができる。取得可能ポイン
ト数の制限値としては、取得ポイント数上限、サービス
ポイント提供マーク等における発行ポイント数上限及び
サービスポイント提供マーク等における会員別発行ポイ
ント数上限を設定する。

【００５０】取得ポイント数上限とは、一定期間内に会
員が蓄積できるポイント数の上限値をいう。会員の取得
したポイントは、ポイント取得情報記憶部１８にログの
形態で蓄積される。会員がさらにポイントを取得できる
かどうかについての判断は、会員が一定期間内に取得し
た第１のサービスポイントを集計することによって現在
蓄積されているポイント数を算出し、これを会員の取得
ポイント数上限と比較することにより行う。なお、取得
から一定期間を経過した第１のサービスポイントは無効
となり、この場合の蓄積ポイント数にはカウントしな
い。

【００５１】サービスポイント提供マーク等における発
行ポイント数上限とは、任意のサービスポイント提供マ
ークが一定期間に発行することができる総ポイント数の
制限値をいう。任意のサービスポイント提供マークが一
定期間に発行したサービスポイントは、ポイント取得情
報記憶部１８に記録されたサービスポイント取得ログを
用いて集計することにより取得できる。集計によって得
られたポイント数を発行ポイント数上限と比較すること
により、ポイントが取得可能かどうかの判断を行う。

【００５２】サービスポイント提供マーク等における会
員別発行ポイント数上限とは、任意のサービスポイント
提供マークが一会員に対して一定期間に発行することが
できる総ポイント数の制限値をいう。任意のサービスポ
イント提供マークが一会員に対して一定期間に発行した
第１のサービスポイントは、ポイント取得情報記憶部１
８に記録されたサービスポイント取得ログを用いてその
会員について集計することにより取得できる。集計によ
って得られたポイント数を会員別発行ポイント数上限と
比較することにより、ポイントが取得可能かどうかの判
断を行う。

【００５３】取得可能期間の制限値としては、サービス
ポイント提供マーク等についての取得時間制限及び会員
のポイント取得間隔を設定する。サービスポイント提供
マーク等についての取得時間制限とは、会員が特定のサ
ービスポイント提供マーク等によってポイントを取得し
た後に、同一のサービスポイント提供マーク等から再び
ポイントを取得できるようになるまでの時間制限をい
う。会員が特定のサービスポイント提供マーク等によっ
てポイントを取得した場合、同一のサービスポイント提
供マーク等から再びポイントを取得できるようになるに
は一定期間を必要とする。特定のサービスポイント提供
マーク等に対する会員の最終ポイント取得日時は、ポイ
ント取得情報記憶部１８に記録されたサービスポイント
取得情報より得られる。再度ポイントを取得しようとし
ているサービスポイント提供マーク等に対する会員の最
終ポイント取得日時から取得時間制限に設定された期間
が経過しているかどうかにより、第１のサービスポイン
トが取得可能かどうかの判断を行う。

【００５４】会員のポイント取得間隔とは、第１のサー
ビスポイントを取得してから、次に第１のサービスポイ
ントが取得可能となるまでの間隔である。会員が第１の
サービスポイントを取得すると、一定期間経過後でなけ
れば次の第１のサービスポイントは取得できない。会員
の最終ポイント取得日時は、ポイント取得情報記憶部１
８に記録したサービスポイント取得情報より得られる。
会員の最終ポイント取得日時からポイント取得間隔に設
定された期間が経過しているかどうかにより、第１のサ
ービスポイントが取得可能かどうかの判断を行う。

【００５５】有効期限の制限値としては、ポイント有効
期限及び会員有効期限を設定する。ポイント有効期限と
は、第１のサービスポイントの取得から一定期間を経過
することによりその第１のサービスポイントを無効とす
る期限をいう。ポイント取得情報記憶部１８に記録した
サービスポイント取得情報よりサービスポイント取得日
時を取得し、サービスポイント取得日時から一定期間経
過している場合は、その第１のサービスポイントを無効
とする。

【００５６】会員有効期限とは、第１のグループの管理
方法を一定期間利用しなかった会員については会員の資
格を失うこととする期限をいう。第１グループ管理サー
バ１１は会員のアクセス日時を記憶手段に記録すること
により、会員の最終アクセス日時を取得し、最終アクセ
ス日時から会員有効期限に指定する一定期間を経過した
ことにより、会員の資格を無効とする。

【００５７】第１のサービスポイントは第１のグループ
の会員の要求によって第２のグループのサービスに変換
する。ここで、第１のサービスポイントを第２グループ
のサービスへ変換することを第２グループのサービスに
エントリすると呼ぶ。また、特に第１のグループの会員
又は第２のグループの会員と呼ばずに会員と呼ぶ場合に
は、会員は第１のグループと第２のグループの両方の会
員であるとする。

【００５８】次に、第１のグループの会員が第２のグル
ープのサービスにエントリ要求をした場合について説明
する。第２のグループのサービスへのエントリ要求は図
１８に示す表示画面３６上のエントリ要求ボタン４１を
クリックすることによって行われる。

【００５９】図３に示すように、第１のグループの会員
が第２のグループのサービスにエントリ要求をした場
合、第１グループ管理サーバ１１において会員が第２の
グループの会員かどうかの判断を行う（Ｓ３０１）。第
１のグループの会員が第２のグループの会員でない場合
（Ｓ３０１でＮＯ）、第１グループ管理サーバ１１はユ
ーザ端末１４に第２グループ入会画面を表示する。第１
のグループの会員が第２のグループに入会すると入力し
た場合（Ｓ３０２でＹＥＳ）、第２のグループへの入会
に必要な個人情報の入力画面がユーザ端末１４に表示さ
れ、第１のグループの会員が個人情報を入力する。第１
グループ管理サーバ１１は、第１のグループの会員が入
力した情報を第２グループ申込内容記憶部２０に格納す
る。第２のグループへの入会に必要な個人情報は第２グ
ループ管理サーバ１２に送信する。第２グループ管理サ
ーバ１２では受信した個人情報を第２グループ会員情報
記憶部２２に登録する（Ｓ３０３）。次に、第１のグル
ープの会員が蓄積したサービスポイントを第２のグルー
プのサービスに変換して（Ｓ３０４）処理を終了する。
第１のグループの会員が、第２のグループの会員である
場合（Ｓ３０１でＹＥＳ）にも、第１のグループの会員
が蓄積したサービスポイントを第２のグループのサービ
スに変換して（Ｓ３０４）処理を終了する。

【００６０】第２のグループへの個人情報の登録は、第
１のグループにおける会員の属性情報を利用して行う。
第２のグループへの個人情報の登録について第１グルー
プ管理サーバ１１とユーザ端末１４とにおいて行われる
処理を図７に示す。

【００６１】図７に示すように、第１グループ管理サー
バ１１は、管理情報記憶部１６より第２のグループのサ
ービスへのエントリに必要な項目を取得し（Ｓ７０
１）、必要な項目について会員情報記憶部１７より第１
のグループの会員の属性情報を読み込む（Ｓ７０２）。
次に第１グループ管理サーバ１１は、ユーザ端末１４に
個人情報入力画面の表示を行う（Ｓ７０３）。第１のグ
ループの会員がユーザ端末１４より入力した個人情報に
より（Ｓ７０４）、第１グループ管理サーバ１１は第２
のグループへの入会に必要な個人情報を第２グループ申
込内容記憶部２０に記憶する（Ｓ７０５）。第２のグル
ープへの入会に必要な個人情報は、第１グループ管理サ
ーバ１１より第２グループ管理サーバ１２に送信する。
なお、上記の個人情報入力画面の表示の際には（Ｓ７０
３）、第２のグループが求める情報について第２のグル
ープ毎に画面を作成する。

【００６２】会員が取得したサービスポイントから第２
のグループのサービスへの変換は、会員の選択によって
行われる。第２のグループのサービスとは、第２のサー
ビスポイント又は第２のグループのクーポンをいう。サ
ービスポイント変換処理について第１グループ管理サー
バ１１とユーザ端末１４とにおいて行われる処理を図８
に示す。

【００６３】図８に示すように、まず、第１グループ管
理サーバ１１はユーザ端末１４に対しサービスポイント
変換要求の入力を指示する画面を表示させる（Ｓ８０
１）。この画面上には、第１のサービスポイントと第２
のサービスポイントとの変換比率が表示される。ここで
会員がサービスポイント変換要求の入力を行うと、ユー
ザ端末１４は第１グループ管理サーバ１１にサービスポ
イント変換要求を送信する（Ｓ８０２）。第１グループ
管理サーバ１１は、要求されたサービスポイントの変換
が可能かどうかを判断する（Ｓ８０３）。変換可能な場
合（Ｓ８０３でＹＥＳ）、サービスポイント変換処理を
行って（Ｓ８０４）処理を終了する。サービスポイント
変換処理では、サービスポイントの変換量を使用済とし
てポイント取得情報記憶部１８に格納すると同時に、サ
ービス変換のエントリ内容をポイント変換情報記憶部１
９に格納する。第２のサービスポイント数は、第１のサ
ービスポイントと第２のサービスポイントとの変換比率
によって算出される。また、変換した第１のサービスポ
イント数を管理情報記憶部１６に記憶されたサービスご
との現在累積エントリ数に累積する。

【００６４】サービスポイント変換要求は、ユーザ端末
１４において、以下に示す画面の表示及び操作によって
行われる。まず、第１グループ管理サーバ１１よりウェ
ブページを受け取ったユーザ端末１４の出力装置３２に
は、図１８に示す表示画面３６が出力される。表示画面
３６上には、会員が蓄積した第１のサービスポイント数
３７及びサービスポイントの変換を行うことができる第
２のグループのサービスの一覧が表示されている。一覧
には、第２のグループのサービスを提供するクライアン
ト企業名３８、サービス内容３９、ポイント変換比率４
０、エントリ要求ボタン４１及び会員申込ボタン４２が
含まれる。エントリ要求ボタン４１をクリックすること
によって第２のグループのサービスにエントリ要求を行
うための処理が開始され、会員申込ボタン４２をクリッ
クすることによって第２のグループへの会員申込のため
の処理が開始される。エントリ要求を行おうとする会員
は、第１のサービスポイントから変換する第２のグルー
プのサービスを特定して、該当するサービスのエントリ
要求ボタン４１をクリックする。

【００６５】ここでは、第１のサービスポイントとして
１２８０ポイントが蓄積されており、「○○デパート」
と「△△ピザ」のサービスに変換可能であるということ
が示されている。「○○デパート」のサービスは「○○
デパートポイント」として提供され、第１のサービスポ
イントとの変換比率は、「第１のサービスポイント、５
ポイント→○○デパートのサービスポイント、１ポイン
ト」である。「△△ピザ」のサービスは、「××注文時
に▽▽を提供」として提供され、第１のサービスポイン
トとの変換比率は、「第１のサービスポイント２００ポ
イントで▽▽を提供」である。ここで、「○○デパー
ト」についてのエントリ要求ボタン４１をクリックする
とする。

【００６６】これにより、ユーザ端末１４の出力装置３
２には、図１９に示す表示画面４３が出力される。表示
画面４３には、会員が蓄積した第１のサービスポイント
４４、クライアント企業名４５、第２のグループのサー
ビス紹介文４６、エントリ可能サービスポイント４８、
サービスポイント変換比率４９及びＯＫボタン５０が表
示される。エントリ可能サービスポイント４８には、会
員ごとのエントリ可能な第１のサービスポイント数の上
限値が表示される。会員は変換を要求する第１のサービ
スポイント数をエントリサービスポイント４７に入力
し、ＯＫボタン５０をクリックする。

【００６７】ここでは、表示画面３６において「○○デ
パート」についてのエントリ要求ボタン４１をクリック
したことにより、「○○デパート」のサービスへのエン
トリが促される。表示画面４３上には、会員が蓄積した
第１のサービスポイント４４として「１２８０ポイン
ト」、エントリ可能サービスポイント４８として「１０
００ポイント」及びサービスポイント変換比率４９が表
示される。サービスポイント変換比率４９は「第１のサ
ービスポイント、５ポイント→○○デパートのサービス
ポイント、１ポイント」である。なお、サービス紹介文
４６が表示される。ここで、会員がエントリサービスポ
イント４７として「３００ポイント」を入力し、ＯＫボ
タン５０をクリックする。エントリサービスポイント４
７にはエントリ可能サービスポイント４８を超えない第
１のサービスポイント数を入力することができる。

【００６８】これにより、ユーザ端末１４の出力装置３
２には、図２０に示す表示画面５１が出力される。表示
画面５１には、クライアント企業名５２、サービス内容
５３、エントリサービスポイント５５、会員が蓄積した
第１のサービスポイント数５６、ＯＫボタン５７及び中
止ボタン５８が表示される。変換要求を行った第１のサ
ービスポイントはエントリサービスポイント５５として
表示される。なお、サービス自体についてのエントリポ
イント数の上限値の設定により、表示画面４３でエント
リサービスポイント４７として入力されたポイント数を
エントリできない場合は、エントリコメント５４にその
旨のコメントが表示される。この場合、エントリサービ
スポイント５５には実際にエントリされる第１のサービ
スポイントのポイント数が表示される。会員がサービス
ポイント変換内容を確認してＯＫボタン５７をクリック
すると、ユーザ端末１４は、サービスポイント変換要求
を第１グループ管理サーバ１１に送信する。なお、中止
ボタン５８をクリックすることにより、処理を中止する
ことが可能である。

【００６９】ここでは、クライアント企業名５２として
「○○デパート」が表示され、サービス内容５３として
「商品引換ポイント」が表示される。また、表示画面４
３においてエントリサービスポイント４７として「３０
０ポイント」を入力したことにより、エントリサービス
ポイント５５として「３００ポイント」が表示される。
第１のサービスポイント数５６としては、表示画面４３
の第１のサービスポイント４４の値を引継いで「１２８
０ポイント」が表示される。ここでＯＫボタン５７をク
リックすることにより、ユーザ端末１４は、サービスポ
イント変換要求を第１グループ管理サーバ１１に送信す
る。

【００７０】第２のグループのサービスへのエントリに
よる第１のサービスポイントの消費においては、取得日
時の古いものから第１のサービスポイントを消費する。
エントリ要求により、第１のサービスポイントについて
は、ポイント取得情報記憶部１８に記憶された会員のサ
ービスポイント取得情報のうち、取得日時の古いものか
ら残存ポイント数を減算していく。なお、スペシャルポ
イントに関しては、スペシャルポイントを与える最後の
第１のサービスポイントを取得する以前に、会員がクラ
イアント企業のサービスへのエントリを行って第１のサ
ービスポイントを使用した場合、残存ポイント数が減算
される。これにより、会員の蓄積している第１のサービ
スポイント数は減少するが、サービスポイント取得情報
のログ自体は存在するため、マークＩＤの確認によりス
ペシャルポイントが提供される。

【００７１】第２のグループのサービスへのサービスポ
イント変換の変換比率は、サービス毎に設定できる。変
換比率は、第１グループ管理サーバ１１の管理情報記憶
部１６に格納される。サービスポイント変換は複数の第
２のグループに対して行うことができ、クライアント企
業の広告も会員に提供する。なお、第１のサービスポイ
ントから第２のグループのサービスへの変換時に、クラ
イアント企業に対してサービスポイントの変換量に応じ
た課金を請求することができる。図８において、第１グ
ループ管理サーバ１１は、サービスポイント変換処理
（Ｓ８０４）の際にクライアント企業に対してサービス
ポイントの変換量に対応した課金を行い、課金情報を管
理情報記憶部１６に格納する。サービスポイントの変換
は会員が自分の意思で行うものであるから、会員に購買
等の動機付けを直接行うことができ、購買促進等の手段
となる。サービスポイント変換量に応じた課金は、サー
ビスポイント変換の購買促進等への寄与に対応した課金
となる。

【００７２】サービスポイントの変換に際しては、変換
可能ポイント数及び変換可能期間について制限値を設定
することができる。変換可能ポイント数の制限値として
は、エントリ可能数上限、第２グループのサービスごと
の総エントリポイント数上限、第２グループのサービス
ごとの会員別エントリポイント数上限を設定する。

【００７３】エントリ可能数上限とは、一定期間内に会
員がエントリ可能な第１のサービスポイント数の上限値
をいう。会員が行ったエントリ内容は、ポイント変換情
報記憶部１９にポイント変換情報としてログの形態で蓄
積される。会員がさらにエントリできるかどうかについ
ての判断は、会員が一定期間にエントリした第１のサー
ビスポイント数と会員のエントリ可能数上限とを比較す
ることにより行う。会員が一定期間にエントリした第１
のサービスポイント数は、ポイント変換情報より集計す
る。エントリから一定期間を経過した第１のサービスポ
イントについては、この場合のエントリポイント数には
カウントしない。なお、第２グループ管理サーバ１２よ
り、会員が使用した第２のサービスポイント数について
通知を受けることとすることもできる。会員が使用した
第２のサービスポイント数の通知により、会員が第２の
サービスポイントを使用した場合にはさらにエントリ可
能となるようにすることもできる。

【００７４】第２のグループのサービスごとの総エント
リポイント数上限とは、任意のサービスについて一定期
間にエントリできる総ポイント数の制限をいう。任意の
サービスについて一定期間にエントリした第１のサービ
スポイント数は、管理情報記憶部１６に記憶された現在
累積エントリ数により取得できる。第１グループ管理サ
ーバ１１は、集計によって得られたポイント数を総エン
トリポイント数上限と比較することにより、エントリ可
能かどうかの判断を行う。

【００７５】第２のグループのサービスごとの会員別エ
ントリポイント数上限とは、任意のサービスについて一
会員が一定期間にエントリできる総ポイント数の制限を
いう。任意のサービスについて一会員が一定期間にエン
トリした第１のサービスポイント数は、ポイント変換情
報記憶部１９に記憶されたポイント変換情報のログを用
いてその会員について集計することにより取得できる。
第１グループ管理サーバ１１は、集計によって得られた
第１のサービスポイント数を会員別エントリポイント数
上限と比較することにより、エントリ可能かどうかの判
断を行う。

【００７６】変換可能期間の制限値としては、第２グル
ープのサービスごとのエントリ可能期間を設定する。エ
ントリ可能期間の設定により、第１グループ管理サーバ
１１は第１のサービスポイントから第２のグループのサ
ービスに変換することができる期間を特定する。

【００７７】本実施形態においては、サービスポイント
変換の結果をサービスポイント変換時点で第２のグルー
プに反映させる。この処理の概要を図９に示す。図９に
おいて、会員がユーザ端末１４よりサービスポイント変
換要求を行うと（Ｓ９０１）、第１グループ管理サーバ
１１はサービスポイント変換処理を行う（Ｓ９０２）。
サービスポイント変換処理は、第１のサービスポイント
の変換量を使用済としてポイント取得情報記憶部１８に
格納すると同時に、エントリ内容をポイント変換情報記
憶部１９に格納することによって行われる。次に、第１
グループ管理サーバ１１はサービスポイント変換情報を
第２グループ管理サーバ１２に送信する（Ｓ９０３）。
第２グループ管理サーバ１２は第２のサービスポイント
数を加算し（Ｓ９０４）、第２グループポイント情報記
憶部２３に格納する（Ｓ９０５）。

【００７８】従って、この実施形態のサービスポイント
管理方法は以下のような効果を発揮する。 ・顧客に第１のグループへの入会を促す際に顧客の属性
情報の入力を促すことにより、第１のグループへの入会
に必要な情報を容易に取得できる。

【００７９】・第１のグループの会員の属性情報を利用
して、第１のグループの会員が第２のグループへの入会
申込行うことにより、第１のグループの会員に入力の負
担を感じさせないようにすることが可能となる。

【００８０】・第１のグループの会員に対し第２のグル
ープが求める情報の入力を促すことで、第２のグループ
毎の顧客情報の自由度を増大させ、第２のグループが必
要とする情報を第２のグループに提供することができ
る。

【００８１】・会員の選択によってサービスポイントの
変換要求を行うことにより、売上増に直接結びつく来
店、購買等の直接的な動機付けとなる。 ・会員の意思でサービスポイントの変換要求を行うこと
により、購買等についての有効な動機付けを行うことが
できる。

【００８２】・取得ポイント数上限の設定により、第２
のグループへのエントリを行わないと次のサービスポイ
ントが取得できないため、会員の第２のグループへの来
店、購買等を促すことができる。

【００８３】・サービスポイント提供マーク等における
発行ポイント数上限の設定により、早期にサービスポイ
ントを取得しないと上限になって取得できなくなるた
め、会員にサービスポイントの取得を促すことができ
る。

【００８４】・サービスポイント提供マーク等における
会員別発行ポイント数上限の設定により、会員に複数の
発行依頼元の利用を促すことができる。 ・サービスポイント提供マーク等についての取得時間制
限の設定により、会員がある特定のサービスポイント提
供マークを使用して、連続してサービスポイントを取得
することを防ぐことにより操作対象の拡大を促すことが
できる。

【００８５】・会員のポイント取得間隔の設定により、
サービスポイント取得の機会の均等化を行い、特定の会
員によるサービスポイント取得の機会の独占を防ぐこと
ができる。

【００８６】・ポイント有効期限の設定により、早期に
ポイント変換しないとサービスポイントが無効となるた
め、会員のポイント変換及びクライアント企業への来
店、購買等を促すことができる。

【００８７】・会員有効期限の設定により、第１のグル
ープにおけるサービスポイント管理手段を利用すること
を会員に促すことができる。 ・エントリ可能数上限の設定により、エントリ後、第２
のサービスポイントを使用しなければ次のエントリがで
きないため、会員の来店、購買等を促すことができる。

【００８８】・第２のグループのサービスごとの総エン
トリポイント数上限の設定により、早期にエントリしな
いと上限になってエントリできなくなるため、会員の来
店、購買等を促すことができる。

【００８９】・第２のグループのサービスごとの会員別
エントリポイント数上限の設定により、会員に複数の第
２のグループのサービスへのエントリを促すことができ
る。 ・サービスポイント変換要求に対応した課金を行うこと
により、購買等についての動機付けを有効に行った見込
み客に対応した課金をクライアント企業に対して要求す
ることができる。

【００９０】・広告の提供を同時に行うことにより、広
告の提供という形でのクライアント企業のセールスプロ
モーションが可能となる。 ・サービスポイント変換要求時に第２グループポイント
情報記憶部２３にエントリ内容を反映することにより、
サービスポイント変換要求時点から第２のサービスポイ
ントの使用が可能となる。

【００９１】なお、上記第１実施形態は以下のように変
更してもよい。 ・サービスポイント変換時に行うサービスポイント変換
量に応じた課金は、同時にクライアント企業の広告とい
う情報提供量にも応じて課金すること。このようにする
ことで、宣伝効果に対応した課金をクライアント企業に
対して要求することができる。

【００９２】・第１グループ管理サーバ１１からク第２
グループ管理サーバ１２に対して行うサービスポイント
変換情報の送信は、任意の間隔で一括して行うこと。こ
のようにすることで、通信料を軽減することができる。

【００９３】・第１グループ管理サーバ１１から第２グ
ループ管理サーバ１２に対して行うサービスポイント変
換情報の送信は、第２グループ管理サーバ１２の要求に
よって行うこと。このようにすることで、第２グループ
管理サーバ１２は、サービスポイント変換情報を必要と
する時にサービスポイント変換情報を受信して使用する
ことができる。

【００９４】以下、本発明を具体化した第２実施形態を
図１０、図１３に従って説明する。図１０に示すよう
に、第１グループ管理サーバ１１、第２グループリーダ
／ライタ機能付ネット端末２４、第２グループリーダ／
ライタ機能付ＰＯＳ端末２５及びユーザ端末１４はそれ
ぞれインターネット１３に接続されている。

【００９５】第２実施形態において、第１のサービスポ
イント蓄積の処理手順（図２）、サービスポイント変換
要求時の処理手順（図３）、第１のサービスポイント取
得の処理手順（図４〜図６）、第２のグループへの入会
促進の処理手順（図７）、サービスポイント変換の処理
手順（図８）は第１実施形態の場合と同様である。

【００９６】この実施形態においては、第２グループリ
ーダ／ライタ機能付ネット端末２４又は第２グループリ
ーダ／ライタ機能付ＰＯＳ端末２５に会員カードを挿入
することを契機としてサービスポイント変換情報の送信
要求が行われる。即ち、会員カードの挿入を契機として
第２グループリーダ／ライタ機能付ネット端末２４又は
第２グループリーダ／ライタ機能付ＰＯＳ端末２５は、
第１グループ管理サーバ１１に対してサービスポイント
送信要求を行う。第１グループ管理サーバ１１は、サー
ビスポイント送信要求に対応してサービスポイント変換
情報を送信する。ここで会員カードとは、第２のグルー
プにおける会員ＩＤ及び第２のサービスポイント数を記
憶する記憶媒体である。この処理の概要を図９に示す。

【００９７】図９において、ユーザ端末１４よりサービ
スポイント変換要求を行うと（Ｓ１３０１）、第１グル
ープ管理サーバ１１はサービスポイント変換処理を行
う。サービスポイント変換処理では、サービスポイント
の変換量を使用済としてポイント取得情報記憶部１８に
格納すると同時に、サービス変換のエントリ内容をポイ
ント変換情報記憶部１９に記憶する（Ｓ１３０３）。ま
た、磁気カードの読込機能を有するコンピュータネット
ワークに接続された端末に会員カードを挿入してサービ
スポイント変換要求を行うと（Ｓ１３０２）、第１グル
ープ管理サーバ１１は上記と同様の処理を行う（Ｓ１３
０３）。

【００９８】次に、第２グループリーダ／ライタ機能付
ネット端末２４への会員カードの挿入を契機として、第
２グループリーダ／ライタ機能付ネット端末２４は第２
のグループの会員ＩＤを第１グループ管理サーバ１１に
送信する（Ｓ１３０５）。第１グループ管理サーバ１１
はこれを受信して、サービスポイント変換情報を送信す
る（Ｓ１３０４）。第２グループリーダ／ライタ機能付
ネット端末２４はこれを受信して、会員カードにポイン
ト数を記録する（Ｓ１３０６）。第２のグループの端末
が第２グループリーダ／ライタ機能付ＰＯＳ端末２５で
ある場合も同様の処理を行う。

【００９９】従って、この実施形態のサービスポイント
管理方法は以下のような効果を発揮する。 ・サービスポイント変換情報によって、上記第２のサー
ビスポイント数を記憶媒体としての会員カードに記憶さ
せることにより、会員カードに記憶されたポイント数に
よる第２のサービスポイントの利用が可能となる。従っ
て、第２のグループでは、会員カードに記憶されたポイ
ント数を用いることで各店舗で第２のサービスポイント
の使用をすることができる。

【０１００】・会員カードの挿入を契機とする第２グル
ープリーダ／ライタ機能付ネット端末２４又は第２グル
ープリーダ／ライタ機能付ＰＯＳ端末２５の要求に応じ
てサービスポイント変換情報を送信することにより、必
要なサービスポイント変換情報のみを要求している端末
にのみ、送信することが可能となる。

【０１０１】なお、上記第２実施形態は以下のように変
更してもよい。 ・サービスポイント変換時にサービスポイント変換情報
の通知を行うとすること。この場合、各端末におけるサ
ービスポイント変換情報の管理についての対応が必要と
なるが、このようにすることにより、第１グループ管理
サーバ１１に対するサービスポイント変換情報の送信要
求が不要となる。

【０１０２】・第２のグループの端末の要求にかかわら
ず、任意の間隔でサービスポイント変換情報の通知を行
うこと。この場合、サービスポイントの変換時から変換
情報受信時までの間隔及び各端末におけるサービスポイ
ント変換情報の管理についての対応が必要となるが、こ
のようにすることにより、サービスポイント変更情報の
一括送信が可能となり、第１グループ管理サーバ１１に
対するサービスポイント変換情報の送信要求が不要とな
る。

【０１０３】・会員カードの挿入を契機とせずにサービ
スポイント変換情報を送信する場合について、サービス
ポイント変換情報を受信する第２のグループの端末は、
一つ又は複数の特定の端末とすること。第２グループリ
ーダ／ライタ機能付ネット端末２４又は第２グループリ
ーダ／ライタ機能付ＰＯＳ端末２５は、上記端末にアク
セスすることによりサービスポイント変換情報を取得す
る。このようにすることで、各々の第２グループリーダ
／ライタ機能付ネット端末２４又は第２グループリーダ
／ライタ機能付ＰＯＳ端末２５が管理する情報を軽減で
きる。

【０１０４】・サービスポイント変換情報の送信要求に
ついて会員カードの挿入を契機とせず、第２グループリ
ーダ／ライタ機能付ネット端末２４又は第２グループリ
ーダ／ライタ機能付ＰＯＳ端末２５が任意の間隔で行う
こと。この場合、サービスポイントの変換時から変換情
報受信時までの間隔及び各端末におけるサービスポイン
ト変換情報の管理について対応する必要があるが、この
ようにすることにより、サービスポイント変更情報の一
括送信が可能となる。

【０１０５】・サービスポイント変換情報の送信要求を
任意の間隔で行う場合においてサービスポイント変換情
報の送信要求及び受信を行う第２のグループの端末は、
第２のグループの一つ又は複数の特定の端末とするこ
と。第２グループリーダ／ライタ機能付ネット端末２４
又は第２グループリーダ／ライタ機能付ＰＯＳ端末２５
は、上記の端末にアクセスすることにより、サービスポ
イント変換情報を取得する。このようにすることで、一
括送信が可能となることに加えて、第２グループリーダ
／ライタ機能付ネット端末２４又は第２グループリーダ
／ライタ機能付ＰＯＳ端末２５各々が管理する情報を軽
減できる。

【０１０６】・サービスポイント変換情報の送信要求を
任意の間隔で行う場合において、サービスポイント変換
情報の送信要求をする端末は、サービスポイントの変換
情報を受信する端末以外の端末とすること。このように
することで、サービスポイント変換情報の送受信のタイ
ミングの管理が容易となる。

【０１０７】以下、本発明を具体化した第３実施形態を
図１１、図１４に従って説明する。図１１に示すよう
に、第１グループ管理サーバ１１、第２グループ端末２
６及びユーザ端末１４はそれぞれインターネット１３に
接続されている。

【０１０８】第３実施形態において、第１のサービスポ
イント蓄積の処理手順（図２）、サービスポイント変換
要求時の処理手順（図３）、第１のサービスポイント取
得の処理手順（図４〜図６）、第２のグループへの入会
促進の処理手順（図７）、サービスポイント変換の処理
手順（図８）は第１実施形態の場合と同様である。第２
のグループにおいて自宅電話番号により顧客を管理して
いる場合について、この実施形態におけるの処理の概要
を図１４に示す。

【０１０９】図１４において、会員がユーザ端末１４よ
りサービスポイントの変換要求を行うと同時にユーザの
自宅電話番号の入力を行うと（Ｓ１４０１）、第１グル
ープ管理サーバ１１では、サービスポイント変換処理を
行う。サービスポイント変換処理では、サービスポイン
トの変換量を使用済としてポイント取得情報記憶部１８
に格納すると同時に、サービス変換のエントリ内容をポ
イント変換情報記憶部１９に格納する。この場合のエン
トリ内容は、会員の蓄積したサービスポイントの所定数
から電子クーポンという形での第２のグループのサービ
スへの変換である（Ｓ１４０４）。次に第１グループ管
理サーバ１１は、サービスポイント変換情報をクライア
ント企業の特定店舗の第２グループ端末２６に送信する
（Ｓ１４０５）。サービスポイント変換情報には、会員
の入力した自宅電話番号が含まれる。第２グループ端末
２６では、サービスの変換情報を記録する（Ｓ１４０
６）。ここで会員がクライアント企業に対し、電話注文
及び自宅電話番号の通知を行うと（Ｓ１４０３）、クラ
イアント企業は会員の自宅電話番号を用いてサービスポ
イント変換情報を確認し（Ｓ１４０７）、会員にサービ
スを提供する（Ｓ１４０８）。サービスポイント変換要
求を行ったユーザ端末１４がｐｈｏｎｅ ｔｏ機能（記
述された電話番号に対してワンタッチで電話がかけられ
る機能）を有する携帯電話である場合には、ｐｈｏｎｅ
ｔｏ機能を利用する。この場合、会員はサービスポイ
ント変換要求の後にｐｈｏｎｅ ｔｏ機能を用いてユー
ザ端末１４を第２グループ端末２６に接続させることに
より、続けて注文及び自宅電話番号の通知を行う（Ｓ１
４０２）。

【０１１０】従って、この実施形態のサービスポイント
管理方法は以下のような効果を発揮する。 ・サービスポイント変換による電子クーポンの提供によ
り、クライアント企業の商品の販売促進等が可能とな
る。

【０１１１】・第２グループ端末２６の要求に応じてサ
ービスポイント変換情報を第１グループ管理サーバ１１
から通知することにより、第２グループ端末２６では必
要とする情報を必要とする時点で取得することができ
る。従って、第２グループ端末２６では、サービスを提
供する時点で必要なサービスポイント変換情報を受信す
ればよく、第２グループ端末２６は受信した情報を長期
間保存しなくてもサービスの提供をすることができる。

【０１１２】・自宅電話番号等の第２のグループにおけ
る顧客管理のための既存情報を利用して、サービスポイ
ント変換によるサービスの提供が可能となる。なお、上
記第３実施形態は以下のように変更してもよい。

【０１１３】・サービスポイント変換情報の送信は、会
員がクライアント企業の任意の店舗に注文をしたことを
契機として、上記店舗の第２グループ端末２６が第１グ
ループ管理サーバ１１に対して送信要求をすることによ
り行うこと。このようにすることで、サービスポイント
変換要求時点で店舗を特定することが不要となる。

【０１１４】以下、本発明を具体化した第４実施形態を
図１２、図１５に従って説明する。図１２に示すよう
に、第１グループ管理サーバ１１、第２グループＡ管理
サーバ２７、第２グループＢ管理サーバ２８及びユーザ
端末１４はそれぞれインターネット１３に接続されてい
る。

【０１１５】第４実施形態において、第１のサービスポ
イント蓄積の処理手順（図２）、第１のサービスポイン
ト取得の処理手順（図４〜図６）、第２のグループへの
入会促進の処理手順（図７）は第１実施形態の場合と同
様である。

【０１１６】この実施形態において、会員が第２のサー
ビスポイント同士の交換を要求すると、第２のグループ
各々においてサービスポイント数の減算又は加算が行わ
れる。この場合の処理の概要を図１５に示す。

【０１１７】図１５に示すように、まずユーザ端末１４
より、第２のサービスポイントＡから第２のサービスポ
イントＢへ変換する旨の第２のサービスポイント同士の
交換要求を行う（Ｓ１５０１）。サービスポイント交換
要求の際、ユーザ端末１４には、第２のサービスポイン
トＡと第２のサービスポイントＢとの変換比率が表示さ
れる。この変換比率は、第１のサービスポイントと第２
のサービスポイントＡとの変換比率と、第１のサービス
ポイントと第２のサービスポイントＢとの変換比率とか
ら算出される。第１グループ管理サーバ１１は、ポイン
ト数の減算対象となる第２グループＡ管理サーバ２７に
対して減算ポイント数を通知する（Ｓ１５０２）。第２
グループＡ管理サーバ２７は減算が可能かどうかの判断
を行い（Ｓ１５０３）、減算が可能かどうかを第１グル
ープ管理サーバ１１に通知する（Ｓ１５０４）。減算可
能により交換が可能な場合（Ｓ１５０５でＹＥＳ）、第
１グループ管理サーバ１１において第２のサービスポイ
ント同士のサービスポイント交換処理を行い、エントリ
内容をポイント変換情報記憶部１９に記憶する（Ｓ１５
０６）。サービスポイント交換処理では、第１のサービ
スポイントと第２のサービスポイントＡとの変換比率及
び第１のサービスポイントと第２のサービスポイントＢ
との変換比率から算出された変換比率を用いる。次に第
１グループ管理サーバ１１は、第２グループＡ管理サー
バ２７及び第２グループＢ管理サーバ２８に対しサービ
スポイント交換情報を送信する（Ｓ１５０７）。第２グ
ループＡ管理サーバ２７においては、第２グループＡの
サービスポイント数の減算を行い（Ｓ１５０８）、第２
グループＡサービスポイント情報記憶部に格納する（Ｓ
１５０９）。第２グループＢ管理サーバ２８において
は、第２グループＢのサービスポイント数の加算を行い
（Ｓ１５１０）、第２グループＢサービスポイント情報
記憶部に格納する（Ｓ１５１１）。交換が不可能な場合
（Ｓ１５０５でＮＯ）、ユーザ端末１４にエラーメッセ
ージが表示される（Ｓ１５１２）。

【０１１８】従って、この実施形態のサービスポイント
管理方法は以下のような効果を発揮する。 ・第２のサービスポイント同士の交換により、会員の有
する不要な第２のサービスポイントから会員の希望する
第２のサービスポイントに変換することにより、会員に
対してその会員の希望するサービスを提供することがで
きる。

【０１１９】なお、上記第４実施形態は以下のように変
更してもよい。 ・第２のサービスポイントＡと第２のサービスポイント
Ｂとの変換比率は、予め定めて第３の記憶手段に記憶す
ること。ここで、第３の記憶手段とは、管理情報記憶手
段のうちで第２のグループのサービス種目相互間の変換
比率を記憶する記憶手段をいう。このようにすること
で、第１のサービスポイントとの変換比率によって算出
される変換比率とは異なる変換比率を特別に第２のグル
ープのサービス種目相互間の変換比率として定めること
ができる。

【０１２０】・減算可能かどうかの問い合わせの際に通
知された減算ポイント数を用いて、第２グループＡ管理
サーバ２７においてサービスポイントの減算及び格納を
行うこと。このようにすることで、通信料を軽減でき
る。

【０１２１】・第２のサービスポイントに限定されない
第２のサービス種目間でサービス種目の交換を行うこ
と。このようにすることで、会員の希望するサービスを
提供することができる。

【０１２２】・第２のサービス種目から第１のサービス
ポイントに変換すること。このようにすることで、会員
の有する不要なサービスを、将来、会員の希望するサー
ビスに変換することができる。

【０１２３】次に上記実施形態及び別例から把握できる
請求項に記載した発明以外の技術的思想について、それ
らの効果とともに以下に記載する。 （１） 顧客が前記第１のグループの会員であるか否か
を確認する段階と、前記第１のグループの会員でない場
合は、前記顧客に対して属性情報を入力させることによ
り、第１のグループへの入会を促進する段階とをさらに
備えたことを特徴とする請求項１〜９、請求項１１〜１
４のいずれかに記載のサービスポイント管理方法。

【０１２４】このようにすることで、第１のグループへ
の入会を促進することができる。 （２） 前記属性情報には、前記第１のグループの会員
の氏名、住所等が含まれることを特徴とする請求項２〜
請求項４のいずれかに記載のサービスポイント管理方
法。

【０１２５】このようにすることで、第２のグループへ
の入会の際には、第１のグループの会員の属性情報に含
まれる第１のグループの会員の氏名、住所等を用いるこ
とができる。

【０１２６】（３） 前記属性情報の全部又は一部の使
用は、前記クライアント企業にその属性情報を送信する
ものであることを特徴とする請求項１又は請求項２に記
載のサービスポイント管理方法。

【０１２７】このようにすることで、クライアント企業
において第１のグループの会員の属性情報を使用するこ
とができる。 （４） 前記第１のサービスポイントから第２のグルー
プのサービスへの変換について、変換可能ポイント数及
び変換可能期間の少なくともいずれか一について制限値
を設定する段階をさらに備えたことを特徴とする請求項
５〜９のいずれかに記載のサービスポイント管理方法。

【０１２８】このようにすることで、複数の第２のグル
ープについての利用の促進及びクライアント企業におけ
る販売の促進等を行うことができる。 （５） 前記第１のサービスポイントから第２のサービ
スポイントへ変換された場合、その第２のサービスポイ
ント数を前記クライアント企業に通知する段階をさらに
備えたことを特徴とする請求項５に記載のサービスポイ
ント管理方法。

【０１２９】このようにすることで、第２のグループに
おいて第１のサービスポイントから変換された第２のサ
ービスポイントを使用することができる。

【０１３０】

【発明の効果】以上詳述したように、本発明によれば、
顧客の購買活動等に有効に結び付くサービスを提供する
ことで、有効なセールスプロモーション手段を提供でき
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】 第１実施形態のシステム構成を示すブロック
図。

【図２】 第１のサービスポイント蓄積のフロー図。

【図３】 サービスポイント変換要求時の処理を示すフ
ロー図。

【図４】 第１のサービスポイント取得のフロー図。

【図５】 新規入会処理のフロー図。

【図６】 リマインダー認証処理のフロー図。

【図７】 第２のグループへの入会促進のフロー図。

【図８】 サービスポイント変換のフロー図。

【図９】 第１実施形態におけるサービスポイント変換
処理のフロー図。

【図１０】 第２実施形態のシステム構成を示すブロッ
ク図。

【図１１】 第３実施形態のシステム構成を示すブロッ
ク図。

【図１２】 第４実施形態のシステム構成を示すブロッ
ク図。

【図１３】 第２実施形態におけるサービスポイント変
換処理のフロー図。

【図１４】 第３実施形態におけるサービスポイント変
換処理のフロー図。

【図１５】 第４実施形態におけるサービスポイント変
換処理のフロー図。

【図１６】 端末、サーバの構成を示すブロック図。

【図１７】 出力装置に出力される表示態様を示す図。

【図１８】 出力装置に出力される表示態様を示す図。

【図１９】 出力装置に出力される表示態様を示す図。

【図２０】 出力装置に出力される表示態様を示す図。

【図２１】 サービスポイント取得の態様を示す概念
図。

【符号の説明】

１１…第１グループ管理サーバ、１２…第２グループ管
理サーバ、１３…コンピュータネットワークとしてのイ
ンターネット、１４…ユーザ端末、１５…第１グループ
管理サーバにおける制御部、１６…管理情報記憶手段と
しての管理情報記憶部、１７…会員情報記憶手段として
の会員情報記憶部、１８…ポイント取得情報記憶手段と
してのポイント取得情報記憶部、１９…ポイント変換情
報記憶手段としてのポイント変換情報記憶部、２０…第
２グループ申込内容記憶手段としての第２グループ申込
内容記憶部、２１…第２グループ管理サーバにおける制
御部、２２…第２グループ会員情報記憶手段としての第
２グループ会員情報記憶部、２３…第２グループサービ
スポイント情報記憶手段としての第２グループサービス
ポイント情報記憶部、２４…第２グループリーダ／ライ
タ機能付ネット端末、２５…第２グループリーダ／ライ
タ機能付ＰＯＳ端末、２６…第２グループ端末、２７…
第２グループＡ管理サーバ、２８…第２グループＢ管理
サーバ。

Claims (14)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 コンピュータシステムを利用して、第１
   のグループの会員のために第１のサービスポイントを発
   行し管理するサービスポイント管理方法において、 前記第１のグループの会員が取得した第１のサービスポ
   イントを、その会員の属性情報に関連付けて第１の記憶
   手段に記憶する段階と、 前記第１のグループの会員による第１のサービスポイン
   トの取得又は使用に応じて、前記第１の記憶手段の第１
   のサービスポイントの累計を更新する段階と、 クライアント企業が提供する第２のグループのサービス
   種目を、前記第１のサービスポイントとの変換比率に関
   連付けて第２の記憶手段に記憶する段階と、 前記第１のグループの会員が第２のグループの会員であ
   るか否かを確認する段階と、 前記第１のグループの会員が前記第２のグループの会員
   でない場合は、第２のグループへの入会を促進する段階
   と、 前記第１の記憶手段に記憶された第１のサービスポイン
   トのうち、所定数のポイントを前記第２の記憶手段に記
   憶されたサービス種目に変換するとともに、前記変換比
   率に基づいて第１のサービスポイントの累計を更新する
   段階とを備えたことを特徴とするサービスポイント管理
   方法。
2. 【請求項２】 前記第２のグループへの入会を希望する
   前記第１のグループの会員の属性情報の全部又は一部
   を、第２のグループへの入会のために使用する段階をさ
   らに備えたことを特徴とする請求項１に記載のサービス
   ポイント管理方法。
3. 【請求項３】 前記属性情報の全部又は一部の使用は、
   前記クライアント企業の端末にその属性情報を送信する
   ことであることを特徴とする請求項２に記載のサービス
   ポイント管理方法。
4. 【請求項４】 前記第２のグループへの入会に、前記第
   １のグループの会員の属性情報以外の情報が必要な場合
   は、前記第１の会員に対してその情報の入力を促す段階
   をさらに備えたことを特徴とする請求項２又は請求項３
   に記載のサービスポイント管理方法。
5. 【請求項５】 前記第２のグループのサービス種目は、
   第２のサービスポイントを発行することであることを特
   徴とする請求項１〜４のいずれかに記載のサービスポイ
   ント管理方法。
6. 【請求項６】 前記第１のサービスポイントから第２の
   サービスポイントへ変換された場合、その第２のサービ
   スポイント数を前記クライアント企業の端末に送信する
   段階をさらに備えたことを特徴とする請求項５に記載の
   サービスポイント管理方法。
7. 【請求項７】 前記第２のサービスポイント数を前記ク
   ライアント企業の端末に送信する段階は、前記クライア
   ント企業の端末からの送信要求に基づいて行うことを特
   徴とする請求項６に記載のサービスポイント管理方法。
8. 【請求項８】 前記第１のサービスポイントから第２の
   サービスポイントへ変換された場合、前記クライアント
   企業に対してサービスポイントの変換量に応じた課金を
   行うことを特徴とする請求項５〜７のいずれかに記載の
   サービスポイント管理方法。
9. 【請求項９】 前記第１のサービスポイントの取得につ
   いて、取得可能ポイント数、取得可能期間及び有効期限
   の少なくともいずれか一について制限値を設定する段階
   をさらに備えたことを特徴とする請求項１〜８のいずれ
   かに記載のサービスポイント管理方法。
10. 【請求項１０】 前記第１のサービスポイントから第２
    のサービスポイントへの変換について、変換可能ポイン
    ト数及び変換可能期間の少なくともいずれか一について
    制限値を設定する段階をさらに備えたことを特徴とする
    請求項５〜９のいずれかに記載のサービスポイント管理
    方法。
11. 【請求項１１】 顧客が前記第１のグループの会員であ
    るか否かを確認する段階と、 前記第１のグループの会員でない場合は、第１のグルー
    プへの入会を促進する段階とをさらに備えたことを特徴
    とする請求項１〜１０のいずれかに記載のサービスポイ
    ント管理方法。
12. 【請求項１２】 前記クライアント企業の広告情報を前
    記第１のグループの会員の端末に提供する段階をさらに
    備えたことを特徴とする請求項１〜１１のいずれかに記
    載のサービスポイント管理方法。
13. 【請求項１３】 複数のクライアント企業が提供する各
    第２のグループのサービス種目相互間での変換要求を受
    け入れる段階と、 各サービス種目に対応した前記第２の記憶手段に記憶さ
    れた第１のサービスポイントとの変換比率から、前記各
    サービス種目相互間の変換比率を算出する段階と、 前記各サービス種目相互間の変換比率を前記第１のグル
    ープの会員の端末に送信する段階とをさらに備えたこと
    を特徴とする請求項１〜１２のいずれかに記載のサービ
    スポイント管理方法。
14. 【請求項１４】 複数のクライアント企業が提供する各
    第２のグループのサービス種目相互間での変換要求を受
    け入れる段階と、 前記各サービス種目相互間の変換比率を第３の記憶手段
    に記憶する段階と、 前記各サービス種目相互間の変換比率を前記第１のグル
    ープの会員の端末に送信する段階とをさらに備えたこと
    を特徴とする請求項１〜１２のいずれかに記載のサービ
    スポイント管理方法。