JP2001503156A - 話者確認法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 システムのユーザーが１つまたは１つ以上のサービスにアクセスすること、たとえば、発信者が遠隔のサーバー上のある情報にアクセスすること、を可能とする方法。その方法は以下のステップを含む：システムがまず発信者に本人を認識させるため、加入者コード（１２１）の入力を促す。次に、発信者の声と発信者が加入者本人であると請求している加入者に関連する音声照合基準（１２３）との間の音声比較を用いて話者確認が行われる。もし上記の音声比較の結果が正であば、所望のサービスへのアクセスが与えられる。もしシステムが、あらかじめ設定された信頼性の程度をもって、ユーザーが本人であると請求する加入者の識別が確認される程度に十分良好な音声照合基準をしまっていなければ、発信者は秘密にされたＰＩＮコード（１２２）の入力を促される。もしＰＩＮコードが正しければ、所望のサービスへのアクセスが与えられ、新しい音声照合基準がしまわれる。

Description

【発明の詳細な説明】 話者確認法 本発明は、請求項１の前文によるところの、システムのユーザーが１つまたは １つ以上のサービスにアクセスすることを可能とする方法に関する。 サービスやシステムにユーザーがアクセスする前に、そのユーザーの識別を必 要とする状況がしばしば発生する。それらのサービスには、たとえば、コンピュ ーターへのリモートアクセス、電子銀行取引、ビルの保安アクセスなどがある。 この種の多くの新しい電話サービスに関して、その発信者の識別をあいまいさを 残さずに確認する（ベリファイ）ことが必要である。発信者は、これらのサービ スに、多くの異なったアクセスポイントからアクセスしようとするだろうから、 その発信者が使う電話ネットワーク内のアクセスポイントだけから発信者の識別 を行うことはできない。 本発明の目的は、システムのユーザーの識別が可能となり、それによって簡単 な方法で、１つあるいは１つ以上のサービスにアクセスし得る方法を提供するこ とである。 システム内のユーザーを識別するために用いられる周知の方法では、ユーザー は、まず、個人識別コード（Ｉ Ｄ）を入力することによって、ユーザー自身の識別を行うよう要求される。次に 、ユーザーは、その要求された識別コードを証明するための秘密にされたパスワ ードの入力を要求される。所望のサービスへのアクセスは入力したパスワードが 入力されたＩＤに一致した場合にだけ許される。これは、たとえば、多くの電話 ネットワーク運営会社によって提案されている呼び出しカード使用法である。サ ービスを受けようとする加入者は、たとえば、加入者のコードまたは番号が印刷 されたクレジットカード形式のカードを支給されている。さらに、加入者は、自 分自身で覚えておかなければならない秘密にされた個人識別コード（パーソナル アイデンティフィケーション コード，ＰＩＮ）を与えられている。加入者コ ードは加入者を識別するために必要であり、また、ＰＩＮコードは入力された識 別コードを確認するために必要である。 サービスを利用するために、その加入者は、呼び出しカードの運用を行ってい るサーバーに対して加入者をつなぐための料金不要電話番号を呼び出す。一旦、 呼び出しが成立すると、サーバー内のスピーチ発生器が、その呼び出し人に加入 者番号（ユーザーが購入したカード上に印刷されている）と、次に、呼び出し人 の秘密ＰＩＮコードの入力を促す。これらの番号は電話機のキーボードから手で 入力したり、より便利な方法としては、音声で入力することもできる。この後者 の場合には、各数字 はサーバーに内蔵されたスピーチ認識アルゴリズムによって認識される。 もしサーバーが、入力された加入者番号を認識し、さらに、もし入力されたＰ ＩＮコードがこの加入者番号と一致すれば、その加入者はそのネットワーク内の 他の加入者へ接続されうる。通話の送り状（invoice）は、通話の行われた場所 には無関係に、呼び出し側の加入者に自動的に送られる。 この方法では、２個の数字を引き続いて入力しなければならなず、しかも、そ の１つは覚えておかなければならないので、加入者にとって大変めんどうである 。また、ＰＩＮコードが、往々にして、カード上かカードの近辺に書き込まれた りするので、その安全性は最善のものではない。 米国特許５,２９７,１９４は、加入者が１個の独自のパスワードを１桁ずつ入 力することを促される方法について述べている。サーバーのディジタル処理シス テム上で動作するスピーチ認識アルゴリズムが受け取った情報を処理し、統計的 な認識方式を用いて各数を決定する。すべての数が認識された後、さらに、もし パスワードが有効なものであれば、サーバーは話者確認アルゴリズムを用いて、 入力されたパスワードが以前にそのパスワー ドに割り当てられた声の持ち主である通話者によって話されたものであるかどう かを判断する。他のサービスへのアクセスは、この確認アルゴリズムが一致を得 たときにのみ与えられ、一致が得られなかった場合には、システムは、そのアク セス要求を拒否して通話は終了させられる。 この方法は、通常、あらかじめ加入者がシステムに登録されていることが必要 である。したがって、話者確認アルゴリズムは、全ての認定された加入者から集 められた音声照合基準（ボイスレファレンシズ）からなる音声参照データベーズ を用いている。登録は加入者に多数桁の数字を数回繰り返し発音させることによ ってなされる。音声照合はこれらの発声から得られる。この音声照合基準は加入 者に帰属するパスワードに割り当てられる。 この方法は、登録時におけるユーザーの積極的な協力を要求しており、したが って、特に、新規加入者を意気を阻喪させるものである。その上、登録は普通１ 台の電話器から、たとえば、その新規加入者の住所にある電話器から、１期間（ セッション）の通話で行われる。したがって、登録された音声照合基準の品質は 、最初に使われた電話機の特性に大きく依存することとなり、その結果、加入者 は、その後の異なる電話器からの呼び出しを認識してもらえないと言うおそれが ある。 他の話者認識法とアルゴリズムが、George R．Doddingtonによって、Proceedi ngs of the IEEE誌、73巻、11号、1985年11月、1651-1664ページの「話者認識 − 声によって人を識別する」に、また、John Oglesbyによって、スピーチコミ ュニケーション誌、17巻、1995年、193-208ページの「一つの数に何があるか？ 等しい誤り率を超えてゆく」に、また、Sadaoki Furuiによって、自動話者認識 、識別、確認についてのESCAワークショップの「話者認識技術の展望」に述べら れている。 本発明の目的は、システムのユーザーが１つまたは１つ以上のサービスへのア クセス可能とする改良された方法を提供することである。 本発明によれば、この目的は、請求項１の特徴記述部分に述べられた追加のス テップによって達成される。 本発明の好ましい実施例は従属請求項で述べられる。 本発明によれば、加入者は、先行技術と同様に、加入者コードと秘密ＰＩＮコ ードを受け取る。加入者コードは加入者を識別する働きをし、また、ＰＩＮコー ドは請求された識別コードを確認する働きをする。 サービスを利用するのに、その加入者は、まず、加入者コードを入力するよう 促される（たとえば、スピーチ発生器によって）。この数字は、たとえば、加入 者がそれ以前に購入していた加入者カード上に印刷されている。次に、話者確認 アルゴリズムが使われて、ユーザーによってなされた識別請求が、ユーザーの声 とユーザーの入力した加入者コードに付属してシステム内にしまわれている音声 照合基準との間の音声比較を行うことによって、確認される。ユーザーの声が上 記音声照合基準と一致すれば、所望のサービスへのアクセスが与えられる。 もし上記照合が所定の信頼性の程度をもって識別請求を確認できるほど十分良 好なものでなければ、ユーザーは秘密ＰＩＮコードを入力するよう促される。そ こで、ＰＩＮコードがチェックされ、チェックの結果が正であれば、新しい音声 照合基準が、バックグランドプロセスでつくられ、ユーザーによって入力される 加入者コードに関連させられる。 本発明の１つの利点は、特に電話ネットワーク内の発信者を識別するのに使わ れるとき、音声照合基準が、いろいろな場所から、また、いろいろな電話器を用 いての通話中につくられ（ふつうそうであるように）、記憶されることにある。 したがって、ある特定の加入者用に記憶された音声照合基準には、通常、非常に 多様な環境条 件（ノイズ、電話線、マイク、等々）が考慮に入れられていることになる。 本発明によれば、登録のための特別な通話を必要としない。したがって、本方 法はユーザーフレンドリーであり、特に新規加入者に対してそうである。 同様に、つくられた音声照合基準は、２つの通話期間で起こるかもしれないユ ーザーのスピーチの変化を考慮に入れることができる。たとえば、ユーザーの声 が、通話のはじめの部分で、より内密にしなければと感じるときに、その後の通 話におけるよりも、より小声で早口にしゃべる、と言うことはことはしばしば起 こり得る。 ユーザーに過大な不快感を持たせることなく音声照合基準用に非常に多くの発 声を使うことが可能である。たとえ音声照合基準が、すでにユーザー識別の信頼 性の高い確認に対して充分良好である場合でも、その音声照合基準の品質をより 一層改善してユーザーの声の変化に対してそれを適用してゆくように、新しい発 声をさらに考慮に入れてゆくことが可能である。 本発明の１実施例を、ただ例示のみで、以下の図示によって説明する。 下図において：図１は本実施例のフローチャートである。 図２は、十分の安全性をもって加入者を認識するほどに十分良好な照合基準の 音声パラメータがしまわれていとき、サーバーによって実行されるステップの部 分的なフローチャート、である。 図３は、サーバが加入者を所定の信頼性の程度をもって認識するのに十分良 い照合基準の音声パラメータを記憶しているとき、サーバーによって実行される ステップの部分的なフローチャートである。 図４は、本発明の方法によって設定されたデータベースの構造を示す。 本発明による方法の各ステップを詳細に説明する前に、本発明による方法を実 行するのに用いられるデータベース１２０を図４を参照しながら説明する。加入 者データベースの各記録は１人の加入者に対応し、それはまた、ユーザーの身元 を識別しまた確認するのに必要な情報を含んでいる。各加入者に関連する記録は 加入者コード領域１２１、ＰＩＮ コード領域１２２、音声照合基準領域１２３ および照合フラグ１２４を含んでいる。加入者コード領域１２１は各加入者をあ いまいさを許すことなく 指定するのに十分な桁数を含んでいる。この例では、加入者コード領域は英数文 字を含んでいるが、多くの応用では、数字だけが許される場合もある。ＰＩＮ コード領域１２２は、応用に応じて変わるであろう所定の信頼性の程度をもって ユーザーの請求した識別を確認するのに十分な桁数を含んでいる。ここの各桁も 英数文字か又は数字だけでもかまわない。音声照合基準領域１２３には加入者に 対応する音声照合基準がしまわれている。用いられる話者確認アルゴリズムに依 存して、音声照合基準領域は、加入者の声（発声）のいくつかのサンプル、１つ またはいくつかの発声から抽出された１個のサンプル、あるいは、加入者の１つ またはそれ以前のいくつかの発声から抽出された１個またはいくつかのパラメー タをたくわえることができる。照合フラグ１２４は領域１２３にしまわれている 音声照合基準が、あらかじめ設定された信頼性の程度をもって加入者の識別を確 認するのに十分良好な品質を持っているかどうかを表す１個のビットである。 システムによって使われる本方法を、電話ネットワーク中の発信者の識別に特 に関係している図１から３を参照して説明する。 提供されるサービスにアクセスしようとするユーザーは、本発明の方法を実行 するサーバーを呼び出す（ステ ップ２）。ステップ４の間、ユーザーは先ず、あいさつさをされ、次に、ユーザ ー自身の加入者コード（あるいは、何か他の識別データのフォーム）を入力する ように促される。 加入者コードは、音声で、たとえば、順次、数字ごとに入力されるのが望まし い。あるいは、加入者コードを手で、たとえば、ユーザーの受話器のキーボード から入力してもよい。この後者の場合には、ユーザーは何かを、たとえば、何か きまった文章を、言うように促されるだろう。 次のステップ６は加入者識別を行うことである。もし加入者コードが声で入力 されるのであれば、加入者識別は、ユーザーの話した短文から加入者コードを抽 出するスピーチ認識を意味する。もし加入者コードが受話器のキーボードを用い て手で入力されるのであれば、発生されたパルスまたはトーンが加入者コードの 数字の決定に使われる。ステップ４とステップ６は、その送信の品質が加入者コ ード識別のため充分良好になるまで、数回繰り返してもよい。異なる加入者コー ドが各加入者に割り当てられるので、ステップ６の後には、システムはユーザー が請求した識別を知ることになる。 音声照合基準１２３が、データベース１２０中でユー ザーが本人であると請求した加入者にすでに割り当てられたかどうか、について のテストが、ステップ８の間でなされる。このテストの結果が否であれば、図２ に関連して以下に述べられるフェーズＡが実行される。一方、もし、音声照合基 準１２３が、すでに、識別された加入者に割り当てられていれば、ステップ１０ で照合フラグ１２４がチェックされる。加入者に割り当てられた音声照合基準１ ２３が、必要とされる信頼度をもってその識別を確認する程度に充分良好である （用いられるアルゴリズムに依存するが）とき、そうであるときにのみこのフラ グが１と立てられることは、以下の説明でもわかることである。 もし照合フラグ１２４が０であれば、以下に図２を参照して議論されるフェー ズＡが実行される（ステップ２０）。反対に、それが正値であれば、以下に図３ を参照して議論されるフェーズＢが実行される（ステップ３０）。 照合フラグ１２４はまた、新規加入者がデータベースにしまわれるときにも０ にセットされる。この場合、テスト８をとばすこともできる。 フェーズＡを図２を参照して説明しよう。フェーズＡは、データベース１２０ で、まだ音声照合基準１２３が加入者に割り当てられていないとき、あるいは、 あらか じめ設定された信頼性の程度をもって加入者の識別を確認するに十分良好でない とき、実行される。いくつかの呼び出しの後には、加入者の識別が加入者の声か ら自動的に確認され、以後、このフェーズは実行されなくなる。 フェーズＡのはじまりのステップ２１で、ユーザーはＰＩＮコードを入力する ように促される。このＰＩＮコードは秘密にされており、声かまたは受話器のキ ーボードを使って手で入力される。先の場合には、スピーチ認識アルゴリズムが 、声で入力されたＰＩＮコードを認識するのに使われ、後の場合には、ＰＩＮコ ードは、手によってキーボードで発生された選択パルスまたはトーンから決定さ れる。ステップ２２では、ユーザーによって入力されたＰＩＮコードが、ユーザ ーが本人であると請求している加入者に割り当てられているかどうかをチェック する。もし、ＰＩＮコードが正しくなければ、サービスへのアクセスは拒否され 、その通話は終了させられる（ステップ２３）。これの変形の実施例では、ユー ザーが最初のＰＩＮコードの入力に失敗した場合、２回目あるいは３回目のＰＩ Ｎコード再入力のチャンスが与えられる。 反対に、もしＰＩＮコードが正しければ、所望のサービスへのアクセスが与え られる（ステップ２５）。応用に応じて、サービスには、他のネットワークへの 加入者 の接続、データベースへのアクセス、電子資金移動、クレジットカード承認、加 入者個人識別、通話のネットワークプロバイダーを用いた使用者口座への請求、 等々があり得る。しかし。本発明は、例示としてだけあげた上記各種の応用に限 られるものでないということに留意すべきである。 バック グランドのプロセス（ステップ２４）で、ステップ２５と同時に、新 しい音声照合基準がユーザーの声のサンプル（発声）を用いてつくられ、その加 入者用として割り当てられる（領域１２３）。ステップ２６は、つくられた音声 照合基準が、いまや、あらかじめ設定された信頼性の程度をもって加入者の識別 を確認するに十分良好であるかどうかをチェックするテストである。「十分良好 」の意味するところは、音声の確認に使われるアルゴリズムに依存して変わるし 、あらかじめ設定された信頼性の程度も明らかに応用に依存する。たとえば、音 声照合基準が、たとえば最小回数１０回の発声からつくられた場合に、十分良好 であると決めることができる。この場合には、各ユーザーに付属する音声照合基 準は、上記ユーザーが１０回かそれ以上の回数アクセスした時点で十分良好と見 なされる。各加入者コード１２１に付属する追加の領域に加入者が入力したアク セスの回数をしまう計数手段が必要となる。あるいは、音声照合基準１２３のい くつかのパラメーターからその音声照合基準 が十分良好であるかどうかを直接決定するのに使うことのできる話者確認アルゴ リズムによってもよい。否の結果が出た場合には、その加入者に対応する照合フ ラグ１２４が、ステップ２７の過程で０にセットされ、そのまま保持される。反 対に、音声照合基準がいまや十分となった場合には、フラグ１２４がステップ２ ８の過程で１にセットされる。この場合には、加入者からのその後の呼び出し時 に、原則として、加入者コードだけが要求され、システムは、フェーズＡの代わ りに、次に図３を参照して説明されるフェーズＢを実行する。 フェーズＢは、識別の十分信頼性ある確認を許す程度に、その声が十分に知ら れた加入者の呼び出しに対して実行される。ステップ３１の過程で、ユーザーに よって請求された加入者識別が話者確認アルゴリズムを用いて確認される。この ようにすると、比較は、ユーザーの発声とその請求した加入者にシステム内で割 り当てられている音声照合基準１２３との間でなされる。既知の人物の確認に使 われるアルゴリズムであれば、何でも、たとえば、上述の明細書中で述べられよ うな、ユーザーの発声がユーザーによって入力された加入者コード１２１に付属 する音声照合基準と一致するかどうかを確認するアルゴリズムで行うことができ る。 もし、このテスト（ステップ３２）の結果がよければ、 すなわち、もしユーザーの識別が確認されたならば、アクセスが所望のサービス につながれる（ステップ３５）。反対に、もし入力された声が識別を請求した加 入者に割り当てられた音声照合基準に十分な一致が得られなければ、所望のサー ビスへのアクセスは拒否され、通話は終了させられる（ステップ３３）。このよ うな変形実施例では、ユーザーの識別が本人の声から得られない場合には、ステ ップ３３の代わりに、フェーズAが実行される。この場合、既に述べたように、 ユーザーはＰＩＮコードの入力を促される。 本発明の好ましい実施例では、たとえ、加入者に割り当てられた音声照合基準 がすでに十分良好であっても、ユーザーの発声は、バックグランドのステップ３ ４で新しい音声照合基準をつくるのに使われる。この新しい音声照合基準はユー ザーによって入力された加入者コードに付属する領域１２３にしまわれる。この ようにして、システムは、加入者の加齢や、季節的な温度変化や、電話器が異な ること、等々による声の変化に順次適用してゆくことができる。 以上、特に、電話ネットワーク内での本方法の使用に関して説明してきた。し かし。本発明が他のタイプの取引やネットワークに利用できることは明らかであ る。たとえば、本発明は自動出納器や制御装置へのアクセスな どにおける確認用に使うことも可能である。

【手続補正書】特許法第１８４条の８第１項 【提出日】平成１０年７月１６日（１９９８．７．１６） 【補正内容】 その上登録は普通１台の電話器から、たとえば、その新規加入者の住所にある 電話器から、１期間（セクション）の通話で行われる。したがって、登録された 音声照合基準の品質は、最初に使われた電話機の特性に大きく依存することとな り、その結果、加入者は、その後の異なる電話器からの呼び出しを認識してもら えないと言うおそれがある。 登録を必要とする他の話者確認法がUS-A−４,８２７,５１８と、 AT&T Techn ical Journal誌、６５巻、５号、１９８６年９月、６８-７４ページに、Birnba um Martha，「アクセス保安のための音声パスワードシステム」として記載され ている。 他の話者認識法とアルゴリズムが、George R．Doddingtonによって、Proceedi ngs of the IEEE誌、７３巻、１１号、１９８５年１１月、１６５１-１６６４ペ ージの「話者認識 − 声によって人を識別する」に、また、J ohn Oglesbyによって、スピーチコミュニケーション誌、１７巻、１９９５年、 １９３-２０８ページの「一つの数に何があるか？等しい誤り率を超えてゆく」 に、また、Sadaoki Furuiによって、自動話者認識、識別、確認についてのＥＳ ＣＡワークショップの「話者認識技術の展望」に述べられている。 本発明の目的は、システムのユーザーが１つまたは１つ以上のサービスへのア クセスかのうとする改良された方法を提供することである。 本発明によれば、この目的は、請求項１の特徴記述部分に述べられた追加のス テップによって達成される。 本発明の好ましい実施例は従属請求項で述べられる。 本発明によれば、加入者は、先行技術と同様に、加入者コードと秘密ＰＩＮコ ードを受け取る。加入者コードは加入者を識別する働きをし、また、ＰＩＮコー ドは請求された識別コードを確認する働きをする。 サービスを利用するのに、その加入者は、まず、加入者コードを入力するよう 促される（たとえば、スピーチ発生器によって）。この数字は、たとえば、加入 者がそれ以前に購入していた加入者カード上に印刷されている。 次に、話者確認アルゴリズムが使われて、ユーザーによってなされた識別請求が 、ユーザーの声とユーザーの入力した加入者コードに付属してシステム内にしま われている音声照合基準との間の音声比較を行うことによって、確認される。ユ ーザーの声が上記音声照合基準と一致すれば、所望のサービスへのアクセスが与 えられる。 【手続補正書】特許法第１８４条の８第１項 【提出日】平成１０年１２月２３日（１９９８．１２．２３） 【補正内容】 請求の範囲 １．ユーザーに対して加入者コード（１２１）による本人の識別を促すステッ プ（４，６）と； ユーザーの声がユーザーによって入力された加入者コード（１２１）に付属す る音声照合基準（１２３）と比較され、もし、ユーザーの声が上記の音声照合基 準に一致すれば、所望のサービスへのアクセスが与えられる、加入者確認ステッ プ（３１，３２）と； の諸ステップを少なくとも含む方法であって、 上記加入者確認ステップの前に、音声照合基準（１２３）が、ユーザーが本人 であると請求する加入者にすでに割り当てられているかどうかをチェックし（８ ）、且つ、 音声照合基準が上記加入者に割り当てられていないとき、あるいは、ユーザー によって入力された加入者コー ド（１２１）に付属する音声照合基準（１２３）が、あらかじめ設定された信頼 性の程度をもって加入者の識別を確認するのに十分良好でないとき実行されると ころの以下の追加ステップ： 上記ユーザー（２１）に対してＰＩＮコード（１２２）の入力を促すステップ ； ユーザーによって入力されたＰＩＮコードが加入者コード（１２１）を付属す るＰＩＮコード（１２２）と比較し（２２）； もし、ユーザーによって入力されたＰＩＮコードが加入者コード（１２１）を 付属するＰＩＮコード（１２２）に一致すると、所望のサービスへのアクセスを 与え（２５）、加入者コード（１２１）に付属した新しい音声照合基準（１２３ ）をつくるステップ（２４）； を有することにより特徴づけられる、 システムのユーザーが１つ以上のサービスにアクセスすることのできる方法。 ２．ユーザーがその加入者コード（１２１）を声で入力することを促され、入 力された加入者コードを認識す るのにスピーチ認識アルゴリズムが使われる、請求項１による方法。 ３．ユーザーがその加入者コード（１２１）をキーボードから入力することが 促され、キーボードタイプすることによって発生されるトーンまたはパルスが加 入者コードを認識するのに使われ、さらに、ユーザーは話者確認を可能とする短 文を話すことが促される、請求項１の方法。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｈ０４Ｍ 3/493 Ｇ１０Ｌ 3/00 ５６１Ａ ５５１Ａ (81)指定国 ＥＰ(ＡＴ，ＢＥ，ＣＨ，ＤＥ， ＤＫ，ＥＳ，ＦＩ，ＦＲ，ＧＢ，ＧＲ，ＩＥ，ＩＴ，Ｌ Ｕ，ＭＣ，ＮＬ，ＰＴ，ＳＥ)，ＯＡ(ＢＦ，ＢＪ，ＣＦ ，ＣＧ，ＣＩ，ＣＭ，ＧＡ，ＧＮ，ＭＬ，ＭＲ，ＮＥ， ＳＮ，ＴＤ，ＴＧ)，ＡＰ(ＫＥ，ＬＳ，ＭＷ，ＳＤ，Ｓ Ｚ，ＵＧ)，ＥＡ(ＡＭ，ＡＺ，ＢＹ，ＫＧ，ＫＺ，ＭＤ ，ＲＵ，ＴＪ，ＴＭ)，ＡＬ，ＡＭ，ＡＴ，ＡＵ，ＡＺ ，ＢＡ，ＢＢ，ＢＧ，ＢＲ，ＢＹ，ＣＡ，ＣＨ，ＣＮ， ＣＵ，ＣＺ，ＤＥ，ＤＫ，ＥＥ，ＥＳ，ＦＩ，ＧＢ，Ｇ Ｅ，ＨＵ，ＩＬ，ＩＳ，ＪＰ，ＫＥ，ＫＧ，ＫＰ，ＫＲ ，ＫＺ，ＬＣ，ＬＫ，ＬＲ，ＬＳ，ＬＴ，ＬＵ，ＬＶ， ＭＤ，ＭＧ，ＭＫ，ＭＮ，ＭＷ，ＭＸ，ＮＯ，ＮＺ，Ｐ Ｌ，ＰＴ，ＲＯ，ＲＵ，ＳＤ，ＳＥ，ＳＧ，ＳＩ，ＳＫ ，ＴＪ，ＴＭ，ＴＲ，ＴＴ，ＵＡ，ＵＧ，ＵＳ，ＵＺ， ＶＮ

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １．ユーザーに対して加入者コード（１２１）による本人の識別を促すステッ プ（４，６）と； ユーザーの声がユーザーによって入力された加入者コード（１２１）に付属す る音声照合基準（１２３）と比較され、もし、ユーザーの声が上記の音声照合基 準に一致すれば、所望のサービスへのアクセスが与えられる、加入者確認ステッ プ（３１，３２）と； の諸ステップを少なくとも含む方法であって、 音声照合基準が上記加入者に割り当てられていないとき、あるいは、ユーザー によって入力された加入者コード（１２１）に付属する音声照合基準（１２３） が、あらかじめ設定された信頼性の程度をもって加入者の識別を確認するのに十 分良好でないとき実行されるところの以下の追加ステップ： 上記ユーザー（２１）に対してＰＩＮコード（１２２）の入力を促すステップ ； ユーザーによって入力されたＰＩＮコードが加入者コード（１２１）に関連す るＰＩＮコード（１２２）と比較するステップ（２２）； もし、ユーザーによって入力されたＰＩＮコードが加入者コード（１２１）を 付属するＰＩＮコード（１２２）に一致すると、所望のサービスへのアクセスが 与えられ（２５）、加入者コード（１２１）に付属した新しい音声照合基準（１ ２３）をつくるステップ（２４）； を有することにより特徴づけられる、 システムのユーザーが１つ以上のサービスにアクセスすることのできる方法。 ２．ユーザーがその加入者コード（１２１）を声で入力することを促され、入 力された加入者コードを認識するのにスピーチ認識アルゴリズムが使われる、請 求項１による方法。 ３．ユーザーがその加入者コード（１２１）をキーボードから入力することが 促され、キーボードタイプすることによって発生されるトーンまたはパルスが加 入者コードを認識するのに使われ、さらに、ユーザーは話者確認を可能とする短 文を話すことが促される、請求項１の 方法。 ４．ユーザーの声が、ユーザーによって入力された加入者コード（１２１）に 関連する上記音声照合基準（１２３）と一致しないとき、ユーザーはＰＩＮ コ ード（１２２）の入力を促され、ユーザーによって入力されたＰＩＮコードが、 ユーザーによって入力された加入者コード（１２１）に付属するＰＩＮコード（ １２２）に一致するとき、所望のサービスへのアクセスが与えられる、先行請求 項の１つによる方法。 ５．ユーザーがＰＩＮコード（１２２）を声で入力することを促され、入力さ れたＰＩＮコードを認識するのにスピーチ認識アルゴリズムが用いられる、先行 請求項の１つによる方法。 ６．ユーザーがＰＩＮ コード（１２２）をキーボード上で入力することを促 され、キーボードをタイプすることによって発生するトーンまたはパルスが入力 された加入者コードを認識するのに用いられる、先行請求項の１つによる方法。 ７．ユーザーの声が、ユーザーによって入力された加入者コード（１２１）に 付属する上記音声照合基準（１２３）に一致するとき、新しい音声照合基準（１ ２３） がつくられ（３４）、ユーザーによって入力された加入者コード（１２１）に帰 属させられる、先行請求項の１つによる方法。