JP2001338190A

JP2001338190A - 贈答品の受注処理方法

Info

Publication number: JP2001338190A
Application number: JP2000158900A
Authority: JP
Inventors: Yoshiyuki Hayashi; 嘉之林
Original assignee: Toshiba Corp
Current assignee: Toshiba Corp
Priority date: 2000-05-29
Filing date: 2000-05-29
Publication date: 2001-12-07

Abstract

(57)【要約】【課題】百貨店等における贈答品の受注商品に関する
入力作業の簡略化を達成し、入力の効率化とミスの削減
を図る。【解決手段】本発明は贈答品の受注処理方法に関す
る。受注商品を特定できる商品情報を入力することによ
り、各受注商品ごとに参照番号を付し、入力された各受
注商品に関する品切れ情報を含む受注時処理情報を商品
マスタ（６）から取得し各受注商品ごとに付記して受注
商品一覧表（４０１）を作成する。各商品ごとに決めら
れた値引き範囲内で各受注商品の値引きの設定を行い、
かつ顧客の優待の種類による割引に関して各受注商品ご
とに割引額の設定を行う。各商品配送先ごとに受注商品
一覧表（４０１）の中から参照番号をキーとして配送商
品を選択し決定する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、贈答品の受注処理
方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】百貨店等において顧客から贈答品の配送
を承る業務において、商品の種類は少ないがそれらの配
送先が多数となる場合、同じ商品についての情報を何度
も繰り返し事務処理用コンピュータシステムに入力する
必要があった。この種の贈答品の受注処理の場合、外商
顧客や会員顧客などの優待により値引きや割引の問題も
発生する。その額も商品により違うため各配送先で個々
に値引きや割引きを設定する必要があった。

【０００３】各配送先に１つではなく複数の商品を配送
する場合には、それぞれの商品の性質などを受注担当者
が個々に判断している。そのための判断材料としては、
商品の配送便種、配送地区、商品の重さや、サイズ、在
庫場所、包装形態などがあるが、それらすべてをシステ
ムでは自動判定できない状態であった。

【０００４】最近では贈答品の配送料金によって他の同
業者との差別化を図る傾向にあり、そのため送料に関す
る設定の見直しが頻繁に行われるようになってきた。ま
た、送料設定の考え方そのものも見直されてきている。
しかし、従来の設定方法では、現在の各百貨店等で設定
しようとしている内容に対応できない事態が生じてい
る。

【０００５】配送伝票は通常、商品の種類ごとに出力す
ることによって商品センターなどの作業を効率化してい
る。また配送先ごとに出荷作業への種々の指示が発生す
る。例えば挨拶状などと同送してほしい、外商担当員に
商品を戻してほしい、などがそれである。その場合の従
来のシステムの機能でも、それらの指示をあらかじめ設
定しておくことによって対応することは可能であった。
しかし、贈答品の受注もお中元やお歳暮の時期に限ら
ず、システムによる対応期間もそれに合わせることにな
ってきている。その際、中元や歳暮の時期のような大量
の受注がない場合には、配送伝票の出力順も変更しなが
ら時期に合わせて作業の効率化を行うことが望ましい。
しかし、従来の方式では、その変更のためにはシステム
の改造が必要となってしまう。

【０００６】さらに、ギフト商品処理システムにおいて
受注商品を各配送先に向けて発送した後、顧客からの何
らかの問い合わせが発生することがある。それに応える
ために受注情報をシステム内から参照できる機能が従来
から提供されている。それらの問い合わせに応じるため
に従来は、システム内で一意の番号（問い合わせ番号）
を検索キーとして検索する方式がとられていた。この方
式では、情報の伝達ミスや、顧客が間い合わせ番号を失
念してしまうか番号を記載したシートを紛失してしまっ
た場合には検索不能となってしまう。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】従って本発明は、従来
技術に存在する上記の不都合を回避し、贈答品の受注か
ら配送に至るまでの一連の受注処理をより合理的に実行
し得る、贈答品の受注処理方法を提供することを目的と
するものである。

【０００８】さらに詳細には、本発明第１の目的は、受
注商品受付入力の効率化とミスの削減を図ることであ
る。第２の目的は、担当者の判断に委ねるのではなく、
商品の性質を保持し、複数商品間の相性を自動判定する
ことである。第３の目的は、受注の情報をもとに送料設
定と判定の基準を拡張することである。第４の目的は、
伝票の出力順を受注情報の項目に対して可変に設定でき
るようにすることである。第５の目的は、システム独自
の番号ではなく、より一般的な検索キーを用いて配送問
い合わせをすることができるようにすることである。

【０００９】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に請求項１に係る発明の贈答品の受注処理方法は、受注
商品を特定するための商品情報を入力することにより、
各受注商品ごとに参照番号を付し、入力された各受注商
品に関する品切れ情報を含む受注時処理情報を商品マス
タから取得し各受注商品ごとに付記して受注商品一覧表
を作成するステップと、各商品ごとに決められた値引き
範囲内で各受注商品の値引きの設定を行い、かつ顧客の
優待の種類による割引に関して各受注商品ごとに割引額
の設定を行うステップと、各商品配送先ごとに受注商品
一覧表の中から参照番号をキーとして配送商品を選択し
決定するステップと、を備えることを特徴とするもので
ある。

【００１０】請求項１に係る発明によれば、一括入力方
式とし、それを参照する方式をとることにより、受注範
囲内での各商品に関する設定や情報が一律となる。また
配送先ごとに商品コードを指定し商品マスタ参照を行う
必要がなくなり、値引き・割引設定も必要ない。かくし
てミスが防止され、煩雑さも解消される。配送先単位で
の商品入力作業が一覧形式からの選択となり、ここに作
業の集約化を達成することができる。

【００１１】請求項２に係る発明は、請求項１に記載の
贈答品の受注処理方法において、受注商品として第１商
品に続けて第２商品を入力したとき、第２商品の情報を
第１商品の情報と突き合わせ、両受注商品が同送可能便
種商品であれば抱き合わせ可能便種として設定し、同送
不可便種商品であれば抱き合わせ不可能便種として設定
し、第２商品に対し特定の便種が強制指定されていると
きは同送可能か不可能かに関係なく強制便種指定ありと
して設定するステップ、をさらに備えることを特徴とす
る。

【００１２】請求項２に係る発明によれば、商品単位に
性質をグループ化し、配送便種を設定しておき、抱き合
わせチェック用の２つの設定マトリクスにより、商品入
力時点での抱き合わせの可能／不可能およびその後の配
送便種を決定できることになる。複数商品を同一配送先
に送付する場合に入力担当者の判断によるものではなく
自動に行い、ミスや問い合わせの手間を省くことができ
る。

【００１３】請求項３に係る発明は、受注商品情報を入
力することにより商品マスタを参照して、金券扱い、送
料優待、カタログ送付商品、航空便、指定便種、重量、
サイズ、および在庫場所を含む情報の中から商品配送の
便種を決定するために必要な情報を取得し、受注商品を
配送するための便種を決定するステップと、住所コード
または郵便番号と配送地区コードとを対応付けるテーブ
ルを参照し、受注商品の配送先住所に基づき、配送業者
固有の配送先地区を特定するステップと、受注商品配送
のために決定された便種および特定された配送先地区に
従って送料を決定するステップと、をさらに備えること
を特徴とする。

【００１４】請求項３に係る発明によれば、商品および
配送先住所入力時点で、各送料計算設定マスタの情報を
元に配送地区→配送便種→送料を決定する。すべて設定
であるためデータ項目の内容に左右されず、各種サービ
スの取り込みや便種の読み替えなどにも対応できるよう
になる。配送不可の判定や配送サービスの料金を設定
し、送料に関する設定の幅を拡張してあるためロジック
の改造での対応ではなくマスタ設定による送料計算を可
能とすることができる。

【００１５】請求項４に係る発明は、請求項１ないし３
のいずれか１項に記載の贈答品の受注処理方法におい
て、受注商品一覧表を参照し所望のソートキーに従って
ソートして配送伝票の出力順を決定するステップと、決
定された出力順に配送伝票を出力するステップと、を備
えることを特徴とする。

【００１６】請求項４に係る発明によれば、各設定を使
用して受注データや各マスタ内の情報からソートキーを
作成し、印刷出力時点ではそのソートキー順に打ち出
し、印字ブレークする。設定の内容は固定的ではなくな
るため、ソート順の決定が柔軟になる。伝票並べ順を項
目の値の取得方法からすべて設定によって決定でき、し
かも随時変更可能とすることができる。

【００１７】請求項５に係る発明は、請求項４に記載の
贈答品の受注処理方法において、商品の受注データを、
電話番号をインデックスとして作成するステップと、伝
票出力した結果の伝票番号をキーとした追跡データと受
注データをシステム内固有のキーで関係付けるステップ
と、電子手段による配送問い合わせに対応するために電
子手段の発信者番号と連動して配送問い合わせに係る商
品の受注データを検索し、その検索結果に基づいて追跡
データを検索するステップと、をさらに備えることを特
徴とする。

【００１８】請求項５に係る発明によれば、例えば電話
のコールがあった時点で贈答品処理システムで保持して
いる顧客全体もしくは配送先指定の両方が表示される。
表示された後、電話による応対を開始することにより伝
達ミス等をなくし、作業を効率化することができる。こ
れにより伝達ミスや応答時間を短くし、作業を合理的に
進めることができる。

【００１９】

【発明の実施の形態】（実施の形態１）実施の形態１は
請求項１に対応するものである。図１に示すように、ま
ず商品記入シート２および配送先記入シ−ト３を用意す
る。商品記入シート２を用意するにあたっては、図２に
示すように、各顧客ごとに掛売口座番号を記憶した掛売
口座番号５０１、顧客を特定するための住所や氏名等を
記憶した顧客情報５０２、および割引限度率や値引き限
度額等を記憶した優待情報５０３等の情報セルを備えた
顧客マスタ５を参照するとともに、各商品ごとに、商品
コード６０１、商品名を表す商品情報６０２、および単
価６０３を表す情報セル備えた商品マスタ６を参照す
る。商品記入シート２には、図２に示すように、各顧客
氏名ごとに、掛売口座番号２０１および顧客氏名２０２
の各情報欄を備えると共に、各受注商品の連番を記入す
る連番２０３、商品コード２０４、単価２０５、数量２
０６、および値引額２０７を表す情報欄を備えている。
この場合、掛売口座番号、顧客氏名、および値引額の記
入のために顧客マスタ５が参照され、商品コードおよび
単価の記入のために商品マスタ６が参照される。

【００２０】配送先記入シート３は、依頼主住所・氏名
ごとに、依頼主住所・氏名３０１、配送先住所・氏名３
０２、連番３０４および数量３０５からなる商品情報３
０３の各情報欄を備えている。配送先記入シート３に記
入される依頼主住所・氏名は商品記入シート２に記入さ
れる顧客氏名に対応する。また、配送先記入シート３の
連番３０４は、商品記入シート２の連番２０３に対応
し、配送先記入シート３の数量３０５は、商品記入シー
ト２の数量２０６の一部または全部に対応する。同一依
頼主から複数の配送先に同一商品が配送される場合、そ
れらの数量の合計は商品記入シート２に記入される数量
２０６の内容に一致しなければならない。

【００２１】次にＯＣＲ装置（光学式読取装置）による
読み取り、またはキーボード等による入力方式等によ
り、商品記入シート２および配送先記入シ−ト３の記入
内容を受注入力端末４に転記入力する。この転記入力の
ために受注入力端末４に、商品一覧入力画面４０１、配
送先入力画面４０２、および顧客入力画面４０３を並列
的に表示させる。商品一覧入力画面４０１は、商品記入
シート２に対応する形で、連番４１１、商品コード４１
２、単価４１３、数量４１４、および値引額４１５の各
情報欄を備えている。商品記入シート２に記入されてい
る顧客マスタ５の記憶事項、すなわち掛売口座番号、顧
客情報、および優待情報は顧客マスタ５から転記する形
で顧客入力画面４０３の掛売口座番号４３１、優待情報
４３２、および顧客情報４３３で独立に処理される。配
送先入力画面４０２は、配送先記入シート３に対応し
て、配送先住所・氏名４２１のほか、連番４２３および
数量４２４からなる商品情報４２２の各情報欄を備えて
いる。

【００２２】キーボード入力方式の場合、商品記入シー
ト２に基づき商品一覧入力画面４０１で連番欄２０３の
連番に従い商品コード欄２０４に商品コードを入力す
る。値引額の転記にあたって、値引き金額そのものはも
ちろん、割引率を設定している場合はそれを割引額に換
算した数値を入力する。値引率もしくは割引率は商品記
入シート２の掛売口座番号欄２０１に記入された掛売口
座番号などをキーとして顧客マスタ５を検索し、顧客ご
とに設定されている優待情報から値引き限度率を取得
し、その限度率内で値引き設定を行う。

【００２３】次に、商品コード４１２に入力された商品
コードを検索キーとして商品マスタ６を参照し、対応す
る商品情報を取得する。そして、初めに取得した、優待
情報に含まれる限度率内の値引き設定を行う。商品によ
っては、仕入れ値などの関係により優待情報として値引
きの限度額が設定されている場合もあり、そのチェック
も受注入力端末４上で行われる。

【００２４】配送先記入シート３に基づき配送先の住所
・氏名の情報を配送先入力画面４０２上で入力する。配
送先住所・氏名欄４３２に記入された配送先住所・氏名
ごとに、指定された商品情報、すなわち連番およびそれ
に対応する数量を連番順に配送先記入シート３から選択
し、配送数量を入力する。その際、商品一覧入力時に指
定した総数量から名配送先での数量の合計がオーバーし
ないようにチェックも行う。

【００２５】以上述べた実施の形態１によれば、配送先
単位での商品入力作業が一覧形式からの選択となり、入
力手段を選ばず、集約化することができる。なお、受注
入力端末４への転記入力のために用いる商品記入シート
２および配送先記入シート３は、ＯＣＲやキーボード等
の入力端末によるだけでなく、ＬＡＮやインターネット
等を通して電子情報の形で受注入力端末４に直接入力す
ることもできる。

【００２６】（実施の形態２）実施の形態２は請求項２
に対応するものであり、図３および図４を参照して説明
する。

【００２７】このシステムは商品数が２つ以上ある場合
の対処に関するものである。このシステムは、商品マス
タ６のほかに、抱き合わせ便種マスタ７、抱き合わせグ
ループマスタ８、および便種マスタ９を備えている。商
品マスタ６は、図４に例示されているように、商品情報
６０２のほかに、商品グル−プ６０４および配送便種６
０５を商品コード６０１別に含んでいる。抱き合わせ便
種マスタ７は、第１商品便種７０１を縦横座標の一方に
００，０１，…と記入し、第２商品便種７０２を他方の
座標に００，０１，…と記入し、縦横座標の交差するセ
ルに、例えば１は第１商品便種採用、２は第２商品便種
採用、…、８は便種手入力、９は抱き合わせ不可、ｎｎ
は読み替える便種等々と抱き合わせ便種に関する情報と
して予めコード入力されている。同様に抱き合わせグル
ープマスタ８は、第１商品グループ８０１を縦横座標の
一方にＡ，Ｂ，Ｃ，…と記入し、第２商品グループ８０
２を他方の座標にＡ，Ｂ，Ｃ，…と記入し、縦横座標の
交差するセルに、例えば、無印は抱き合わせ可能、△印
は強制入力あり、×印は抱き合わせ不可、の意味を表す
ものとして作られている。便種マスタ９は、抱き合わせ
便種マスタ７の各セルに記入される各便種コード、例え
ば便種コード００，０１等と、それに対応する便種名、
例えば「郵便」とか「宅配便」等とを対応付けたテーブ
ルである。

【００２８】まず、図４に示す商品入力画面４０４で、
図２に示す内容を記入した第１商品に関する配送先記入
シート３から第１商品データ３１１としてその商品コー
ドを、また第２商品に関する配送先記入シート３から第
２商品データ３１２として第２商品の商品コードを入力
する。入力された商品コードに基づいて商品マスタ６を
参照し、商品グループ６０４（図示の例では、「Ｇ」お
よび「Ａ」）および配送便種６０５（図示の例では、
「００」および「０１」）を取得し、商品グループ６０
４の内容Ｇ，Ａを抱き合わせグループマスタ８に第１商
品グループ８０１および第２商品グループ８０２の内容
として入力し、その交点セルから図示の例では無印すな
わち「抱き合わせ可能」との情報を得る。次に、それぞ
れの商品の便種から抱き合わせ便種マスタ７を参照し、
抱き合わせ可／不可と合わせて決定便種を取得する。こ
こでは、商品コード６０１に対応する配送便種６０５の
内容００，０１を抱き合わせ便種マスタ７に第１商品便
種７０１および第２商品便種７０２の内容として入力
し、その交点セルからコード２すなわち「第２商品便種
採用」との情報を取得する（図３：ステップＳ３１）。
次に、抱き合わせ便種マスタ７を参照して得た抱き合わ
せ配送の可／不可、および決定配送便種を出力する（ス
テップＳ３２）。強制入力可能な場合は、その旨返却す
る。ここで得られた配送便種コード、例えば第２商品便
種採用との情報に基づいて第２商品便種「０１」を便種
マスタ９に返し、商品入力画面４０４に配送便種として
「０１：宅配便」等と表示する。

【００２９】実施の形態２によれば、複数商品を同一配
送先に送付する場合に入力担当者の判断によるものでは
なく、予め設定されている事項に従って自動的に処理
し、入力担当者の入力ミスや問い合わせの手間を省くこ
とができる。

【００３０】上記実施の形態では２商品の場合について
説明したが、各マスタの多次元構成とすることにより、
本発明は３商品以上の商品数の場合にも適用することが
できる。

【００３１】（実施の形態３）実施の形態３は請求項３
に対応するものであり、図５および図６を参照して説明
する。

【００３２】このシステムは判断項目やサービスが増え
た場合に対する対処に関するものである。ここで用いる
商品マスタ６は、商品コード６０１とそれに対応する商
品情報６０２、配送便種６０５、金券６０６、送料優待
６０７、航空便６０８、重量６０９、サイズ情報６１
０、および在庫６１１の各情報を含んでいる。商品マス
タ６のほかに、配送地区マスタ１０、配送重量マスタ１
１、配送便種マスタ１２、送料マスタ１３、配送不可マ
スタ１４、および料金加算マスタ１５を備えている。配
送地区マスタ１０は、住所コード、地区コード、および
地区名称の対応情報を含んでいる。配送重量マスタ１１
は、重量とそれに対応するサイズおよび重量コードの情
報を含んでいる。配送便種マスタ１２は、便種および便
種名称の対応情報を含んでいる。送料マスタ１３は、便
種、地区コード、重量コード、在庫場所、および送料の
対応情報を含んでいる。配送不可マスタ１４は、便種、
地区コード、および代替便種の対応情報を含んでいる。
料金加算マスタ１５は、サービス番号および加算料金の
対応情報を含んでいる。

【００３３】このシステムにおいては、受注入力端末４
の商品一覧入力画面４０１、配送先入力画面４０２、お
よび配送サービス情報入力画面４０５を並列的に表示さ
せる。商品一覧入力画面４０１および配送先入力画面４
０２は、図２で説明したものと同一である。配送サービ
ス情報入力画面４０５はサービス番号（例えば冷蔵便は
０１、冷凍便は０２、…）とサービス名称（例えば夜間
配送・料金は○○○円、特定時間帯配送・料金は△△
△、…）との対応情報を含んでいる。商品一覧入力画面
４０１で商品情報として商品コードを入力し、配送先入
力画面４０２で配送先住所情報（住所または住所コー
ド）を入力し、配送サービス情報入力画面４０５で配送
サービス情報として指定サービス番号を入力する。

【００３４】入力された商品情報に基づいて商品マスタ
６から便種６０５、重量６０９、サイズ６１０、および
在庫場所６１１の各情報を取得する。また配送地区マス
タ１０を参照し、入力された配送先住所情報に基づいて
配送先の住所または住所コードから地区コードを決定す
る。配送重量マスタ１１を参照して、先に得られた商品
の重量からそれに対応する重量コード、またはサイズを
対応する重量に置き直した場合の重量コードを取得す
る。地区によっては商品で指定されている便種では配送
できない場合があり、それを決定するために配送不可マ
スタ１４を参照し、商品マスタ６から取得した便種６０
５・航空便６０８の代替ができるか否かも併せて取得す
る。

【００３５】このようにして決定された便種、重量コー
ド、地区コード、および商品の在庫場所から、送料マス
タ１３を検索し送料を決定すると共に、配送サービス情
報入力画面４０５で得られたサービス番号から料金加算
マスタ１５を参照して配送サービスの加算料金を決定す
る。最終的に決定された送料と便種は、配送サービス情
報入力画面４０５に結果表示画面１６として表示した
り、配送伝票１７の形で印字出力したりする。

【００３６】実施の形態３によれば、配送不可の判定や
配送サービスの料金を設定することができ、送料に関す
る設定の幅が拡張されてため、ロジックの改造での対応
ではなく、マスタファイルの設定で送料の計算を可能と
することができる。この実施の形態によれば、判断場面
やサービスが増えたりした場合にも容易に対応すること
ができる。さらに入力項目が変わった場合でも、処理が
分割されているため、適当な位置に処理を追加すること
により容易に対応することができる。

【００３７】（実施の形態４）実施の形態４は請求項４
に対応するものであり、図７および図８を参照して説明
する。

【００３８】このシステムは、種々の帳票の出力順を合
理的に管理するためのものである。ソートキー項目マス
タ１９、ソートパターンマスタ２０、ソートキー作成マ
スタ２１、およびブレーク条件マスタ２２を備えてい
る。

【００３９】受注データ１８の実データ１８１として、
項目１（例えば受付担当者コード）、項目２（顧客コー
ド）、項目３（包装指示等の作業指示コード）、項目４
（商品コード）、項目５（数量）、項目６（申込者コー
ド）等を備えている。このような受注データ１８を依頼
主単位のデータから伝票用の配送先単位のデータに分解
する。次に、出力される各帳票ごとの帳票ＩＤを基準
に、ソートキー項目マスタ１９を参照し、項目の取得処
理ＩＤを取得する。その取得処理ＩＤに則った処理を行
わせ、受注データ１８の実データの中から項目の値を取
り出す。このとき実際の値をソートキーに付加する値に
読み替える。これは文字列等の場合にそれを数字に対応
付けたい場合などに使用するからである。また取り出し
た項目のソートキー値の並びを、ソートパターンマスタ
２０を参照し、項目番号を指定されているシーケンス
（ＳＥＱ）番号に則ってパターンを作成する。これらを
帳票ごとに指定されている数だけ実行し、パターンを作
成する。次に、作成されたパターンの並びと優先度を決
めるためソートキー作成マスタ２１を参照し決定する。
ブレーク条件マスタ２２を参照し、ブレークする順位と
そのブレーク値をブレーク条件マスタ２２から参照し印
字ブレーク位置を決定する。できあがったソートキーを
実データ１８１に付加して伝票データ２３を作成する。

【００４０】実施の形態４によれば、伝票並べ順を項目
の値の取得方法からすべて設定処理で決定することがで
き、そのため随時変更を可能とすることができる。種々
の帳票の出力順も単一に管理することが可能になる。こ
の実施の形態は特に受注データや伝票データに限らない
ため、通常の帳票で単票形式のデータであれば対応可能
である。

【００４１】（実施の形態５）実施の形態５は請求項５
に対応するものであり、図９を参照して説明する。

【００４２】この実施の形態は受注商品に関する配送先
または依頼主からの問い合わせに対する応対処理の合理
化に関するものである。まず、問い合わせコール９０１
があると、その発信者の電話番号を発信者番号認識装置
９０２によって認識し、電話番号により配送ジャーナル
（伝票印刷情報）９０４の検索９０３を行う。このと
き、問い合わせが配送先からか依頼主からかの判定９０
５を行う。問い合わせが配送先からの場合は、配送伝票
のイメージで追跡情報９０６を表示する。問い合わせが
依頼主の場合は配送ジャーナル９０４の受注キーを元に
受注品の受注ジャーナル９０７の検索９０８を行い、受
注情報を取得する。そして、その受注イメージですべて
の配送先の情報表示９０９を行う。また、各配送先単位
での情報も伝票イメージの表示９０６の形で表示する。

【００４３】実施の形態５によれば、問い合わせに関す
る情報の伝達ミスや応答時間を短くし、応答作業を合理
化することができる。とりわけ、問い合わせの応対のた
めの作業者を削減することができる。問い合わせは電話
によるだけでなく、電子メールやインターネット、ＦＡ
Ｘなどでの問い合わせにも応用することができる。

【００４４】

【発明の効果】本発明によれば、配送先単位での商品入
力作業を一覧形式からの選択とし、入力手段を選ばず、
集約化することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】請求項１に係る発明の実施の形態における商品
一括入力方式の流れを示す説明図。

【図２】請求項１に係る発明の実施の形態における各記
入シート・マスタ・画面の関連を説明するための説明
図。

【図３】請求項２に係る発明の実施の形態における複数
商品入力時の流れを示す説明図。

【図４】請求項２に係る発明の実施の形態における複数
商品チェックマスタの関連を説明するための説明図。

【図５】請求項３に係る発明の実施の形態における送料
計算の流れを示す説明図。

【図６】請求項３に係る発明の実施の形態における送料
計算マスタの関連を説明するための説明図。

【図７】請求項４に係る発明の実施の形態におけるソー
トキー作成の流れを示す説明図。

【図８】請求項４に係る発明の実施の形態におけるソー
トキー関連テーブルとその作成の流れを示す説明図。

【図９】請求項５に係る発明の実施の形態における配送
伝票問い合わせの流れを示す説明図。

【符号の説明】

２商品記入シート３配送先記入シート４受注入力端末５顧客マスタ６商品マスタ７抱き合わせ便種マスタ８抱き合わせグループマスタ９便種マスタ１０配送地区マスタ１１配送重量マスタ１２配送便種マスタ１３送料マスタ１４配送不可マスタ１５料金加算マスタ１６結果表示画面１７配送伝票１８受注データ１９ソートキー項目マスタ２０ソートパターンマスタ２１そーときー作成マスタ２２ブレーク条件マスタ２３伝票データ４０１商品一覧入力画面４０２配送先入力画面４０３顧客入力画面４０４商品入力画面４０５配送サービス情報入力画面９０２発信者番号認識装置９０４配送ジャーナル９０７受注ジャーナル

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】受注商品を特定するための商品情報を入力
することにより、各受注商品ごとに参照番号を付し、入
力された各受注商品に関する品切れ情報を含む受注時処
理情報を商品マスタから取得し各受注商品ごとに付記し
て受注商品一覧表を作成するステップと、各商品ごとに決められた値引き範囲内で各受注商品の値
引きの設定を行い、かつ顧客の優待の種類による割引に
関して各受注商品ごとに割引額の設定を行うステップ
と、各商品配送先ごとに前記受注商品一覧表の中から前記参
照番号をキーとして配送商品を選択し決定するステップ
と、を備えることを特徴とする贈答品の受注処理方法。
【請求項２】請求項１に記載の贈答品の受注処理方法に
おいて、受注商品として第１商品に続けて第２商品を入力したと
き、第２商品の情報を第１商品の情報と突き合わせ、両
受注商品が同送可能便種商品であれば抱き合わせ可能便
種として設定し、同送不可便種商品であれば抱き合わせ
不可能便種として設定し、前記第２商品に対し特定の便
種が強制指定されているときは同送可能か不可能かに関
係なく強制便種指定ありとして設定するステップ、をさらに備えることを特徴とする贈答品の受注処理方
法。
【請求項３】請求項１または２に記載の贈答品の受注処
理方法において、受注商品情報を入力することにより商品マスタを参照し
て、金券扱い、送料優待、カタログ送付商品、航空便、
指定便種、重量、サイズ、および在庫場所を含む情報の
中から商品配送の便種を決定するために必要な情報を取
得し、受注商品を配送するための便種を決定するステッ
プと、住所コードまたは郵便番号と配送地区コードとを対応付
けるテーブルを参照し、前記受注商品の配送先住所に基
づき、配送業者固有の配送先地区を特定するステップ
と、受注商品配送のために決定された便種および特定された
配送先地区に従って送料を決定するステップと、をさらに備えることを特徴とする贈答品の受注処理方
法。
【請求項４】請求項１ないし３のいずれか１項に記載の
贈答品の受注処理方法において、前記受注商品一覧表を参照し所望のソートキーに従って
ソートして配送伝票の出力順を決定するステップと、決定された出力順に配送伝票を出力するステップと、を備えることを特徴とする贈答品の受注処理方法。
【請求項５】請求項４に記載の贈答品の受注処理方法に
おいて、商品の受注データを、電話番号をインデックスとして作
成するステップと、伝票出力した結果の伝票番号をキーとした追跡データと
受注データをシステム内固有のキーで関係付けるステッ
プと、電子手段による配送問い合わせに対応するために前記電
子手段の発信者番号と連動して配送問い合わせに係る商
品の受注データを検索し、その検索結果に基づいて前記
追跡データを検索するステップと、をさらに備えることを特徴とする贈答品の受注処理方
法。