JP2001243345A - 訪問者身元確認システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 訪問者の身元を迅速かつ正確に確認できるよ
うにする。 【解決手段】 ネットワーク３を介して接続された情報
管理用機器１と身元確認用端末２とを備える。情報管理
用機器１は、訪問者の生体情報と身元情報を含む管理情
報を登録する登録用端末４と、登録した管理情報を蓄積
するデータベース１１と、訪問者の身元確認の要求に対
し、該訪問者の生体情報に対応する身元情報をデータベ
ース１１から取り出して要求元に送信する機能部（７，
８，１０）とを有する。身元確認用端末２は、訪問者の
生体情報を取得する生体情報取得部１４と、取得した生
体情報を基に情報管理用機器１に対して訪問者の身元確
認の要求を行う機能部（１５，１６）と、身元確認の要
求に対して情報管理用機器１から送信された身元情報を
受信しかつ該受信した身元情報を表示する機能部（１
６，１８）とを有する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、家庭や企業（会
社、事務所等）などを訪れる訪問者の身元を確認する際
に用いて好適な訪問者身元確認システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】一般に、家庭や企業などに訪れる訪問者
（例えば、新聞、家庭用品、機材等の各販売員や、ガ
ス、電気、水道などを供給する会社の社員、市役所、税
務署などからの調査員など）の身元確認は、ほとんどし
ないか、確認するとしても、相手との音声応答によって
確認する、ドアスコープ（マジックアイ）やモニタ付き
インターホン機器で相手の顔を見て心証として大丈夫と
判断する、身分証明書を提示してもらう、あるいはそれ
らの組み合わせによって行っているのが現状である。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、現状で
の訪問者に対する身元確認が不十分であることに起因し
て、例えば販売員との交渉過程で相手の言葉だけを信じ
たために、製品を購入した後で何らかのトラブルが発生
するケースが多い。特に、初めから悪意をもって製品を
販売する販売員については、身なりがきちんとしていて
言葉遣いも丁寧であることが多いため、見た目で信用し
て製品を買わされるケースが多い。

【０００４】こうしたトラブルの発生は、訪問者の身分
をごまかされている、あるいは訪問者の身元を正しく確
認できていないことが一つの原因になっている。特に、
身分証明書を提示してもらっても、それが本物かどうか
を確認するには、訪問者が属する団体等に電話で問い合
わせをするなどの手間がかかる。また、そうした煩わし
さ故に身元確認が不十分になりやすい傾向にある。さら
に、信用のおける優良な訪問者であっても、その身元確
認の煩わしさや悪徳訪問者との判別の困難さ故に、門前
払いを受けるケースもある。

【０００５】本発明は、上記課題を解決するためになさ
れたもので、その目的とするところは、家庭や企業など
を訪れる訪問者の身元を迅速かつ正確に確認することが
できる訪問者身元確認システムを提供することにある。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発明に係る身元確認シ
ステムは、ネットワークを介して接続された情報管理用
機器と身元確認用端末とを備える。情報管理用機器は、
訪問者の生体情報と身元情報を含む管理情報を登録する
登録手段と、この登録手段で登録した管理情報を蓄積す
るデータベースと、訪問者の身元確認の要求を受け付け
て該身元確認の要求があった訪問者の生体情報に対応す
る身元情報をデータベースで検索する検索手段と、この
検索手段によって得られた身元情報を要求元に送信する
送信手段とを有する。一方、身元確認用端末は、訪問者
の生体情報を取得する取得手段と、この取得手段で取得
した生体情報を基に情報管理用機器に対して訪問者の身
元確認の要求を行う要求手段と、この要求手段による身
元確認の要求に対して情報管理用機器から送信された身
元情報を受信する受信手段と、この受信手段で受信した
身元情報を表示する表示手段とを有する。

【０００７】上記の身元確認システムにおいては、先
ず、身元確認用端末側で訪問者の生体情報（例えば、虹
彩、指紋などの情報）が取得手段で取得されると、その
取得した生体情報を基に情報管理用機器に対して訪問者
の身元確認の要求が要求手段によって行われる。そうす
ると、情報管理用機器側では、身元確認の要求があった
訪問者の生体情報に対応する身元情報が検索手段によっ
てデータベースで検索され、これによって得られた身元
情報が送信手段によって要求元に送信（返信）される。
これにより、身元確認用端末側では、情報管理用機器か
ら送信された身元情報が受信手段で受信されかつ表示手
段によって表示される。

【０００８】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て図面を参照しつつ詳細に説明する。

【０００９】図１は本発明に係る訪問者身元確認システ
ムの一実施形態を示す構成ブロック図である。図示した
訪問者身元確認システムは、主として、情報管理用機器
１と身元確認用端末２とによって構成されている。これ
ら情報管理用機器１と身元確認用端末２とは、例えばイ
ンターネットのようなネットワーク３を介して接続され
ている。

【００１０】情報管理用機器１は、主として、登録用端
末４、認証用サーバ５及び信用情報提供用サーバ６によ
って構成されている。

【００１１】登録用端末４は、登録を希望する訪問者個
人の生体情報と身元情報を含む管理情報を登録するため
のものである。この登録用端末４は、本発明システム
（請求項１）における登録手段を実現するもので、例え
ば図２における登録所２０に設置される。登録用端末４
には、登録を希望する訪問者の生体情報を取得するセン
サが付属される。ここで言う生体情報とは、訪問者固有
の身体的な特徴部分を示す情報であり、例えば虹彩や指
紋などの情報がこれに該当する。身元情報は、訪問者個
人の身分情報であり、例えば訪問者の氏名や識別コード
（識別番号、識別記号等）などの他、訪問者が所属する
所属団体名（勤務先の企業名等）や信用度などの情報が
これに該当する。

【００１２】なお、訪問者個人の生体情報や身元情報以
外の管理情報としては、例えば所属団体における訪問者
の地位や過去の実績、さらには訪問者の出身地、顔写真
などの情報が挙げられる。

【００１３】認証用サーバ５は、送受信部７、要求受付
部８、登録受付部９、情報アクセス部１０、データベー
ス１１及び信用情報取得部１２等を備えて構成されてい
る。

【００１４】送受信部７は、身元確認用端末２との間で
ネットワーク３を経由して各種情報の受け渡しを行うも
ので、例えばモデムやターミナルアダプタ等の通信機能
デバイスによって構成される。要求受付部８は、送受信
部７を介して受信した身元確認用端末２からの種々の処
理要求を受け付けるものである。登録受付部９は、登録
用端末４から送られる訪問者個人の登録情報（生体情
報、身元情報を含む管理情報）を受け付けるものであ
る。

【００１５】情報アクセス部１０は、登録受付部９で受
け付けた訪問者の登録情報をデータベース１１に格納し
たり、要求受付部８で受け付けた処理要求に応じてデー
タベース１1内の情報を検索、取り出しあるいは更新し
たりするものである。データベース１１は、例えば大容
量の情報蓄積機能を持つハードディスク等によって構成
されるものである。信用情報取得部１２は、信用情報提
供用サーバ６から信用情報を取得するものである。この
ような機能部を備える認証用サーバ５は、例えば図２に
おける認証機関２１に設置される。なお、先述の登録所
２０（登録用端末４）は、認証機関２１に併設されてい
てもよい。

【００１６】ここで、送受信部７、要求受付部８及び情
報アクセス部１０は、本発明システム（請求項１）にお
ける検索手段を実現するもので、かつ送受信部７は、本
発明システム（請求項１）における送信手段を実現する
ものである。

【００１７】信用情報提供用サーバ６は、訪問者やその
所属団体（企業等）に関する各種の信用情報を収集・保
有し、認証用サーバ５から信用情報の提供依頼があった
場合に、訪問者やその所属団体の信用情報を提供するも
のである。この信用情報提供用サーバ６は、例えば図２
における信用情報サービス会社２２に設置される。

【００１８】一方、身元確認用端末２は、応答部１３、
生体情報取得部１４、要求実行部１５、送受信部１６、
入力操作部１７及び表示部１８等を備えて構成されてい
る。この身元確認用端末２は、一般的には図２に示すよ
うに親機１９Ａと子機（ドアホン等）１９Ｂの組み合わ
せからなるインターホン機器１９によって構成されるも
のである。このうち、親機１９Ａは、家庭や企業内に居
る人が取り扱うもので、通常は家庭の室内や企業の建物
内部に設置される。子機１９Ｂは、家庭や企業を訪問す
る訪問者が取り扱うもので、通常は家庭や企業の玄関入
り口、門扉、門柱の脇に設置される。

【００１９】応答部１３は、家庭や企業内で訪問を受け
る人（以下、被訪問者）が訪問者と応答するためのもの
で、具体的な応答手法としては音声による応答、すなわ
ちインターホン機器１９（親機１９Ａ及び子機１９Ｂ）
に内蔵されたマイクとスピーカを用いた応答手法を採用
することができる。ただし、応答部１３による訪問者と
の応答手法としては、音声によるものに限らず、例えば
文字表示による応答あるいは音声と文字表示を併用した
応答手法であっても良い。

【００２０】生体情報取得部１４は、訪問者の生体情報
を取得するためのものである。この生体情報取得部１４
は、本発明システム（請求項１）における取得手段を実
現するもので、例えば図２に示すようにインターホン機
器１９の子機１９Ｂに生体情報取得用のセンサ２３とし
て組み込まれる。このセンサ２３は、先の登録用端末４
で登録される訪問者個人の生体情報が虹彩である場合は
それを撮影可能なカメラセンサによって構成され、指紋
である場合は指紋センサによって構成される。

【００２１】要求実行部１５は、訪問者の身元確認を含
む種々の要求を実行するもので、これはインターホン機
器１９の親機１９Ａの一機能として組み込まれる。送受
信部１６は、情報管理用機器１（認証用サーバ５）との
間でネットワーク３を経由して情報の受け渡しを行うも
ので、例えばモデムやターミナルアダプタ等の通信機能
デバイスによって構成される。これら要求実行部１５及
び送受信部１６は、本発明システム（請求項１）におけ
る要求手段を実現するもので、かつ送受信部１６は、本
発明システム（請求項１）における受信手段を実現する
ものである。

【００２２】入力操作部１７は、被訪問者が所望の情報
を入力するためのもので、例えば図２に示すようにイン
ターホン機器１９の親機１９Ａに付属するキーボード２
４によって構成される。表示部１８は、種々の情報を被
訪問者が視覚的に確認するためのものである。この表示
部１８は、本発明システム（請求項１）における表示手
段を実現するもので、例えば図２に示すようにインター
ホン機器１９の親機１９Ａに組み込まれた表示用モニタ
２５によって構成される。

【００２３】続いて、上記構成からなる訪問者身元確認
システムの動作について説明する。

【００２４】先ず、登録を希望する訪問者は、予め登録
所２０に出向いて登録に必要な所定の情報、すなわち訪
問者個人の生体情報と身元情報を含む管理情報の登録を
済ませる。かかる情報登録は、登録所２０に設置された
登録用端末４を用いて行われる。これにより、登録所２
０の登録用端末４から認証機関２１の認証用サーバ５に
訪問者の登録情報（管理情報）が通知される。そうする
と、認証用サーバ５では、登録用端末４からの登録情報
を登録受付部９で受け付けた後、情報アクセス部１０が
データベース１１にアクセスして、先に通知のあった訪
問者の登録情報をデータベース１１に格納（記憶）す
る。その後は、同様の処理の繰り返しによって多数の訪
問者の登録情報が認証用サーバ５のデータベース１１に
蓄積されていく。

【００２５】このとき、登録要求のあった訪問者の信用
情報やその訪問者が所属する所属団体の信用情報を入手
すべく、認証用サーバ５の信用情報取得部１２が信用情
報提供用サーバ６に情報提供を依頼して必要な信用情報
を取得することにより、かかる信用情報を登録情報と併
せてデータベース１１に格納することができる。

【００２６】一方、身元確認を依頼する家庭や企業は、
例えば予め認証機関２１との間で身元確認サービスの契
約を交わしておき、実際に訪問者が訪れたときには次の
ような手順で身元確認を行う。なお、ここでは訪問先を
家庭とした場合のシステムの運用例について説明する
が、企業などでも全く同様に運用することができる。

【００２７】訪問者が家庭を訪問すると、先ずは、イン
ターホン機器１９の子機１９Ｂに付属している呼び出し
ボタン２６（図２参照）を押して呼び鈴（ブザー、チャ
イム等）を鳴らし、来訪を告げる。これにより、家庭内
に居る被訪問者は、自身の家に訪問者が訪ねて来たこと
を認識し、インターホン機器１９の親機１９Ａを使って
訪問者と音声で応答する。

【００２８】この応答時には、例えば「どちら様です
か」「どういったご用件でしょうか」などのメッセージ
で訪問者の身元や訪問の用件等を尋ね、これに対する返
答を訪問者から受けた後、身元確認のための入力情報と
して、生体情報と訪問者識別コードの入力を訪問者に依
頼する。

【００２９】これにより、例えば入力依頼する生体情報
が虹彩である場合は、インターホン機器１９の子機１９
Ｂに組み込まれたカメラセンサに訪問者が目を写すこと
により、身元確認に必要な生体情報が取り込まれる。ま
た、入力依頼する生体情報が指紋である場合は、子機１
９Ｂに組み込まれた指紋センサに訪問者が指を押し当て
ることにより生体情報が取り込まれる。また、訪問者識
別コードについては、例えば子機１９Ｂに付属の入力キ
ー（テンキー、アルファベットキー等）で訪問者が自身
の識別コードを入力することにより取り込まれる。

【００３０】続いて、上述のように取り込まれた訪問者
の生体情報（虹彩、指紋等の情報）と訪問者識別コード
は、身元確認用端末２において生体情報取得部１４から
要求実行部１５に与えられる。これにより、要求実行部
１５では、先に入力された情報を基に送受信部１６を介
して訪問者の身元確認要求を行う。この身元確認の要求
に関する情報は、ネットワーク３を経由して認証機関２
１内の認証用サーバ５に送信される。

【００３１】そうすると、認証用サーバ５では、先に送
信された身元確認要求の送信情報を送受信部７で受信し
た後、その身元確認の要求を要求受付部８で受け付け
る。これにより情報アクセス部１０では、身元確認用端
末２側から送られた訪問者の生体情報と訪問者識別コー
ドを基にデータベース１１内の管理情報を検索し、これ
に該当する情報が存在した場合は、その中の身元情報を
取り出す。

【００３２】情報アクセス部１０によるデータベース１
１へのアクセス手順としては、例えば、最初に訪問者識
別コードをキーワードにデータベース１1内の管理情報
を検索し、これに該当する管理情報が見つかった場合
は、その管理情報に含まれる生体情報が先に身元確認用
端末２側から送られた訪問者の生体情報と一致するか否
かの認証を行う。そして、認証の結果、一致すると判断
した場合は、上記管理情報に含まれる身元情報を取り出
し、これを返信用の情報として送受信部７に与える。こ
れにより送受信部７は、情報アクセス部１０から与えら
れた身元情報をネットワーク３経由で要求元（身元確認
要求を行った身元確認用端末２）に送信（返信）する。

【００３３】一方、身元確認用端末２側では、上述のよ
うに訪問者の身元確認を要求した時点で返信受け待ちの
状態となり、認証用サーバ５から身元情報に関する返信
があると、その情報を送受信部１６で受信した後、表示
部１８（親機１９Ａの表示用モニタ２５）に表示させ
る。この表示内容（訪問者の身元情報）を見て被訪問者
は、実際に訪問者を受け入れるかどうかを判断する。そ
して、受け入れる場合は家の玄関ドアを開けて訪問者を
家の中に通し、受け入れない場合は音声による応答等で
断りのメッセージを訪問者に伝える。

【００３４】なお、認証用サーバ５において、検索条件
のキーワードとした訪問者識別コードがデータベース１
１に存在しなかった場合や、存在しても生体情報が不一
致となった場合は、その旨を知らせるメッセージ、例え
ば「ご依頼のあった訪問者識別コードは登録されていま
せん」「ご依頼のあった訪問者に該当する身元情報は登
録されていません」などのメッセージが要求元に送信さ
れる。

【００３５】これまでの手順をイメージとして示すと図
３のようになる。すなわち、訪問者は玄関ドアの脇に設
置された子機１９Ｂを使って来訪を告げる呼び鈴を鳴ら
した後、被訪問者との応答によって例えば「Ａ販売のＢ
ですが」と身元を伝える（）。これに対して被訪問者
は、室内に設置された親機１９Ａを使って、例えば「身
元を確認させてもらいますのでアイリスを撮影して下さ
い」と訪問者に依頼する（）。

【００３６】これを受けて訪問者は、子機１９Ｂに組み
込まれたカメラセンサに目線を合わせて虹彩を撮影し
（）、これによって取得された訪問者の生体情報（虹
彩の撮影画像）と、子機１９Ｂを使って訪問者により入
力された訪問者識別コードとがネットワーク経由で認証
機関２１に送られる（）。さらに、認証機関２１では
先の認証用サーバ５によって訪問者の認証が行われた
後、その認証結果がネットワーク経由で被訪問者の元
（要求元の親機１９Ａ）に返信される（）。

【００３７】このとき、親機１９Ａの表示用モニタに
は、認証機関２１での身元確認の結果（例えば、Ａ販売
会社、名前：Ｂ、販売許可・・・）が表示され（）、
その表示内容を見て被訪問者は訪問者の受け入れを判断
し、例えば「どうぞお入り下さい」などのメッセージと
ともに玄関ドアを開ける。

【００３８】かかる訪問者身元確認システムによれば、
家庭や企業に居る人が実際に訪問者の訪問を受けた場合
に、身元確認用端末２を使って訪問者の身元を迅速かつ
正確に確認できるようになる。これにより、被訪問者側
では、訪問者の身元情報を見て、信用性の高い訪問者だ
けを受け入れることができる。したがって、悪質な販売
員等によるトラブルの発生を未然に防止することができ
る。

【００３９】また、訪問者側にとっても、その身元が信
用のおけるもの（優良な訪問者）であれば、被訪問者に
受け入れられやすくなるうえ、その後の交渉（例えば、
製品販売の交渉等）も進めやすくなる。さらに、ビジネ
ス分野でも、訪問者の登録サービス、訪問者の身元確認
サービスなど、新たなビジネスを提供（展開）すること
が可能となる。

【００４０】ところで、身元確認用端末２で訪問者の身
元確認を要求した場合、これに対して認証機関２１の認
証用サーバ５から提示される訪問者の身元情報は、より
新しくしかも充実していればいるほど、訪問者の受け入
れを判断するときに家庭の人（被訪問者）に役立つ有益
な情報となり得る。

【００４１】そこで本実施形態の訪問者身元確認システ
ムでは、身元確認用端末２において、実際に家庭の人が
訪問者との応対によって取得した訪問者情報を入力し、
この入力した訪問者情報を情報管理用機器１（本形態で
は認証用サーバ５）に通知する訪問者情報通知手段を備
えた構成となっている。さらに、情報管理用機器１側に
おいては、身元確認用端末２から通知（提供）される訪
問者情報を受け付け、この受け付けた訪問者情報を基に
データベース１１内の管理情報を更新する情報更新手段
を備えた構成となっている。

【００４２】身元確認用端末２側での訪問者情報通知手
段は、要求実行部１５、送受信部１６及び入力操作部１
７等の機能部によって実現されている。このうち、入力
操作部１７は、実際に訪問者を受け入れた被訪問者が、
そのときの応対によって得た訪問者情報を入力する際の
情報入力機能を果たす。また、要求実行部１５は、入力
操作部１７を介して入力された訪問者情報を送受信部１
６に与えて送信を指示する機能を果たし、送受信部１６
は、要求実行部１５からの送信指示を受けて認証用サー
バ５に訪問者情報を送信（通知）する機能を果たす。

【００４３】訪問者情報通知手段によって通知される訪
問者情報としては、例えば訪問者の対応（応対時の言葉
遣い、態度、親切さなど）の良し悪しや、販売員であれ
ば製品自体の良し悪しなどの、いわゆる訪問先（顧客サ
イド）での心証的かつ確証的な情報がある。

【００４４】一方、情報管理用機器１側での情報更新手
段は、認証用サーバ５に組み込まれた送受信部７、要求
受付部８及び情報アクセス部１０等の機能部によって実
現されている。このうち、送受信部７は、身元確認用端
末２からネットワーク３経由で通知された訪問者情報を
受信する機能を果たす。また、要求受付部８は、送受信
部７で受信した訪問者情報を受け付けて情報アクセス部
１０に管理情報の更新を指示する機能を果たし、情報ア
クセス部１０は、要求受付部８からの更新指示を受けて
データベース１1内の管理情報を更新する機能を果た
す。

【００４５】ちなみに、情報管理用機器１と身元確認用
端末２との間で受け渡しが行われる訪問者情報に関して
は、身元確認用端末２側での情報入力の煩雑さや、情報
管理用機器１側（認証用サーバ５側）での情報整理の煩
雑さを考えると、例えば、予め家庭の人（身元確認用端
末２）と認証機関２１（認証用サーバ５）との間で情報
提供メニュー（通知内容）を取り決めておき、その情報
提供メニューに従って、例えば、訪問者の対応や販売製
品に関しては、良かった、悪かった（あるいは、とても
よかった、まぁまぁよかった、普通だった、あまり良く
なかった、悪かった）といった具合に、それぞれ項目別
にランク分けして簡易的に入力されることが望ましい。

【００４６】かかるシステム構成においては、実際に被
訪問者（家庭の人など）が訪問者を受け入れて応対した
場合に、訪問者が帰った直後や、実際に訪問者によるサ
ービス（試用品の提供、製品の販売等）を受けた後、あ
るいは訪問を受けてしばらく経ってから、訪問者との応
対によって取得した訪問者情報を親機１９Ａのキーボー
ド２４（入力操作部１７）を使って入力する。このと
き、被訪問者は、情報提供の対象となる訪問者を特定す
るための情報（例えば、訪問者識別コード）も一緒に入
力する。こうして入力された訪問者情報は、要求実行部
１５からの送信指示に従って送受信部１６からネットワ
ーク３経由で認証用サーバ５へと送信される。

【００４７】一方、認証用サーバ５側では、身元確認用
端末２から送信（通知）された訪問者情報を送受信部７
で受信した後、要求受付部８による更新指示に従って情
報アクセス部１０がデータベース１０にアクセスし、情
報提供のあった訪問者に関する訪問者情報に基づいて、
例えば上述したような顧客反応の良否や扱い製品の良否
といった信用度に関する情報を更新する。ここで更新さ
れる情報は、データベース１１に格納される管理情報の
なかで、特に、訪問者個人の信用情報や訪問者が所属す
る所属団体の信用情報の一つとして取り扱われるもので
ある。これにより、次回の身元確認要求の際には、被訪
問者からの情報提供によって更新された管理情報（信用
情報を含む）が要求元に返信されることになる。

【００４８】このような手順をイメージとして示すと図
４のようになる。すなわち、被訪問者が訪問者を受け入
れて応対した後、例えば訪問者が帰ってから「親切な販
売員で、製品も良かったから、情報提供しよう」と思い
立った場合は、予め用意された情報提供メニューに従っ
て各種の訪問者情報、例えば訪問者の対応及び製品につ
いて“よかった”という情報を認証機関２１に送る
（）。これにより、認証機関２１では、データベース
１１に蓄積してある管理情報のうち、訪問者の身元情報
の一つである信用情報、例えば顧客反応、扱い製品の情
報について、それぞれ良い、好評というように更新処理
する（）。そして、次回の身元確認の要求時には、更
新された新しい身元情報を提供する（）。

【００４９】かかるシステム構成によれば、認証機関２
１において認証用サーバ５のデータベース１１に蓄積さ
れる訪問者の管理情報のうち、特に、訪問者の信用性に
関する情報の質及び信頼度が高く、しかもより実情に則
したものとなるため、身元確認サービスの価値が大幅に
向上することになる。

【００５０】なお、被訪問者からの情報提供によって更
新されるデータベース１1内の管理情報（主に訪問者の
信用情報）は、情報提供がある度に良い→悪い（又はそ
の逆）などのように更新されるのではなく、例えば、あ
る期間内において良いとされた情報と悪いとされた情報
の提供回数を累積するなど、統計的に更新されることが
望ましい。

【００５１】また、データベース１１に格納される訪問
者個人の管理情報のうち、被訪問者からの情報提供によ
って書き込み又は更新が行われる訪問者情報、例えば上
述した顧客反応の良否や扱い製品の良否などの情報につ
いては、実際に被訪問者から情報提供がなされるまでの
間、あるいは情報提供が十分に行われるまでの間、未確
定の状態で取り扱われることが望ましい。

【００５２】このようなシステム構成に加えて本実施形
態に係る訪問者身元確認システムでは更に、訪問者の来
訪に備えて、該訪問者が所属する所属団体の信用情報を
被訪問者側で予め確認できる機能をも備えたものとなっ
ている。

【００５３】すなわち、情報管理用機器１においては、
訪問者が所属する所属団体の信用情報を保有するととも
に、信用確認の要求に応じた信用情報を要求元に送信す
る信用情報提供手段を備えた構成となっている。一方、
身元確認用端末２においては、訪問者が所属する所属団
体の信用確認を情報管理用機器１に要求するとともに、
この要求に応じて情報管理用機器１から送信された信用
情報を受信する信用情報取得手段を備えた構成となって
いる。

【００５４】情報管理用機器１側での信用情報提供手段
は、認証用サーバ５に組み込まれた送受信部７、要求受
付部８、情報アクセス部１０及びデータベース１１等の
機能部によって実現されている。このうち、送受信部７
は、身元確認用端末２からネットワーク３経由で送信さ
れた信用確認の要求に関する依頼情報を受信する機能を
果たし、要求受付部８は、送受信部７で受信した信用確
認の要求依頼を受け付けて情報アクセス部１０に管理情
報の検索を指示する機能を果たす。また、情報アクセス
部１０は、要求受付部８からの検索指示を受けてデータ
ベース１１内の管理情報を検索する機能を果たし、デー
タベース１１は、これに蓄積される管理情報の一つとし
て、訪問者の所属団体の信用情報を格納する機能を果た
す。さらに、送受信部７は、情報アクセス１０での検索
処理によってデータベース１１から取り出された信用情
報（信用確認の要求に応じた信用情報）を要求元に送信
する機能も果たす。

【００５５】身元確認用端末２側での信用情報取得手段
は、要求実行部１５、送受信部１６及び入力操作部１７
等の機能部によって実現されている。このうち、入力操
作部１７は、信用確認の対象とする訪問者の所属団体の
識別情報（例えば、所属団体の名称や識別コード）を被
訪問者が入力する際の情報入力機能を果たす。また、要
求実行部１５は、入力操作部１７を介して入力された識
別情報を基に信用確認の要求を実行する機能を果たし、
送受信部１６は、要求実行部１５で実行された信用確認
の要求に関する依頼情報をネットワーク３経由で情報管
理用機器１（本形態では認証用サーバ５）に送信すると
ともに、この要求に対して情報管理用機器１から送信
（返信）された信用情報を受信する機能を果たす。送受
信部１６で受信された信用情報は表示部１８（親機１９
Ａの表示用モニタ２５）に表示される。

【００５６】かかるシステム構成において、被訪問者
が、ある訪問者の所属団体の信用情報を確認する場合
は、室内に設置された親機１９Ａのキーボード２４（入
力操作部１７）を使って例えば所属団体の識別コードを
入力する。こうして入力された所属団体の識別コード
は、要求実行部１８からの送信指示により送受信部１６
からネットワーク３経由で認証用サーバ５へと送信され
る。

【００５７】これに対して、認証用サーバ５側では、身
元確認用端末２から送信された信用確認の要求に関する
依頼情報を送受信部７で受信した後、要求受付部８によ
る検索指示に従って情報アクセス部１０がデータベース
１１にアクセスし、確認依頼のあった所属団体に関する
信用情報を取り出す。こうして得られた信用情報は送受
信部７に与えられ、そこからネットワーク３経由で要求
元に送信（返信）される。

【００５８】一方、身元確認用端末２側では、上述のよ
うに所属団体の信用確認を要求した時点で返信受け待ち
の状態となり、認証用サーバ５から信用情報に関する返
信があると、その情報を送受信部１６で受信した後、表
示部１８（親機１９Ａの表示用モニタ２５）に表示させ
る。この表示内容（訪問者の身元情報）を見て被訪問者
は、訪問者が所属する所属団体がどの程度の信用度を得
ているか把握する。

【００５９】このような手順をイメージとして示すと図
５のようになる。すなわち、訪問者が販売員であって訪
問日時等が予め被訪問者に知らされている状況におい
て、被訪問者が例えば「今日来る販売員を確認しておこ
う」と思い立った場合は、訪問を受ける販売員の販売社
名を指定して認証機関２１に信用確認を依頼する
（）。そうすると、認証機関２１（認証用サーバ５）
では、指定された販売社の情報を検索し、これによって
得られた販売社の信用情報を要求元に送信する（）。
こうして提供された信用情報、例えば販売社の信用度、
実績、顧客反応等の情報は親機１９Ａの表示用モニタ２
５に表示される（）。これにより、信用確認を依頼し
た被訪問者は、表示用モニタ２５に表示された内容を見
て所属団体の信用度を把握する。

【００６０】かかるシステム構成によれば、訪問者の来
訪に先立って、該訪問者が所属する所属団体の信用情報
を被訪問者が入手し、その信用情報を参考にして訪問時
の対応を想定することができる。また、製品等を直接購
入しようとする場合には、事前に販売社の信用度をチェ
ックすることができるため、安心して製品を購入するこ
とができる。一方、販売社等にとっても、顧客から購入
依頼を直接受けることになるため、販売経路の拡充を図
ることができる。さらに、認証機関２１にとっては、先
述した訪問者の身元確認サービスにとどまらず、訪問者
が所属する所属団体の信用情報を提供する情報提供サー
ビスとしてのビジネスを成立させることが可能となる。

【００６１】ちなみに、被訪問者側で情報提供を受ける
信用情報としては、訪問者が所属する所属団体の信用情
報に限らず、訪問者個人の信用情報、あるいはその両方
の信用情報であっても良い。

【００６２】また、訪問者又はその所属団体の信用情報
を受ける場合の態様としては、認証用サーバ５から返信
される信用情報のなかに、信用情報提供用サーバ６から
提供される信用情報だけでなく、被訪問者から提供され
る訪問者情報を含めることが好ましい。

【００６３】

【発明の効果】以上説明したように、本発明に係る訪問
者身元確認システムよれば、被訪問者側で訪問者の身元
を迅速かつ正確に確認して信頼性の高い訪問者だけを受
け入れることができるため、悪質な業者や身元不明の訪
問者によるトラブルを未然に防止することが可能とな
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係る訪問者身元確認システムの一実施
形態を示す構成ブロック図である。

【図２】本発明に係る訪問者身元確認システムの一実施
形態を示す概念図である。

【図３】本発明に係る訪問者身元確認システムの具体的
な運用例を示すイメージ図（その１）である。

【図４】本発明に係る訪問者身元確認システムの具体的
な運用例を示すイメージ図（その２）である。

【図５】本発明に係る訪問者身元確認システムの具体的
な運用例を示すイメージ図（その３）である。

【符号の説明】

１ 情報管理用機器 ２ 身元確認用端末 ３ ネットワーク ４ 登録用端末 ５ 認証用サーバ ６ 信用情報提供用サーバ ７，１６ 送受信部 ８ 要求受付部 １０ 情報アクセス部 １１ データベース １４ 生体情報取得部 １５ 要求実行部 １７ 入力操作部 １８ 表示部 １９ インターホン機器 １９Ａ 親機 １９Ｂ 子機 ２３ センサ（生体情報取得用） ２４ キーボード ２５ 表示用モニタ

フロントページの続き Ｆターム(参考） 5B049 AA05 AA06 CC01 DD00 DD01 DD03 EE05 EE10 FF01 GG04 GG07 5B085 AE23 AE25 BE07 5C054 AA02 CH02 EA05 EH07 FC12 FC15 FE23 GA01 GB15 GD07 HA22 5J104 AA07 KA01 KA16 NA05 PA07

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ネットワークを介して接続された情報管
   理用機器と身元確認用端末とを備え、 前記情報管理用機器は、訪問者の生体情報と身元情報を
   含む管理情報を登録する登録手段と、この登録手段で登
   録した管理情報を蓄積するデータベースと、訪問者の身
   元確認の要求を受け付けて該身元確認の要求があった訪
   問者の生体情報に対応する身元情報を前記データベース
   で検索する検索手段と、この検索手段によって得られた
   身元情報を要求元に送信する送信手段とを有し、 前記身元確認用端末は、訪問者の生体情報を取得する取
   得手段と、この取得手段で取得した生体情報を基に前記
   情報管理用機器に対して訪問者の身元確認の要求を行う
   要求手段と、この要求手段による身元確認の要求に対し
   て前記情報管理用機器から送信された身元情報を受信す
   る受信手段と、この受信手段で受信した身元情報を表示
   する表示手段とを有することを特徴とする訪問者身元確
   認システム。
2. 【請求項２】 前記身元確認用端末は、訪問者との応対
   によって取得した訪問者情報を入力し、この入力した訪
   問者情報を前記情報管理用機器に通知する訪問者情報通
   知手段を備え、 前記情報管理用機器は、前記身元確認用端末からの訪問
   者情報の通知を受け付け、この受け付けた訪問者情報を
   基に前記データベース内の管理情報を更新する情報更新
   手段を備えることを特徴とする請求項１記載の訪問者身
   元確認システム。
3. 【請求項３】 前記情報管理用機器は、訪問者の信用情
   報及び訪問者が所属する所属団体の信用情報のうち少な
   くともいずれか一方を保有するとともに、信用確認の要
   求に応じた信用情報を要求元に送信する信用情報提供手
   段を備え、 前記身元確認用端末は、訪問者及び訪問者が所属する所
   属団体のうち少なくともいずれか一方の信用確認を前記
   情報管理用機器に要求するとともに、この要求に応じて
   前記情報管理用機器から送信された信用情報を受信する
   信用情報取得手段を備えることを特徴とする請求項１又
   は２記載の訪問者身元確認システム。