JP7311168B2 - 情報通知システム及び情報通知方法 - Google Patents

Description

本発明は、在宅時に来訪者と会う際のリスク、トラブルの発生を未然に防ぎ、居住者の安全を守ることができる情報通知システム及び情報通知方法に関する。

在宅時に来訪者があった際、居室内のインターホン親機の画面のみから得られる情報によって訪問者の身元を判断することが難しい場合がある。
このような場合、居住者はインターホン親機を用いて音声応答するか、又は玄関先で直接会うかの対応が迫られる。
このような対応は、自分にとって不必要な来訪者に対しても行う必要があり、状況によっては多大に時間を浪費してしまい、トラブルを生じさせる原因ともなる。

そして、このような課題を解決するために特許文献１～３に示す技術が示されている。
特許文献１に示す応答制御装置では、訪問者が操作する呼出装置（玄関子機）と通信して、訪問者の来訪を被訪問者となるユーザーに通知を出す応答制御装置（宅内親機）において、以下の識別部及び応答制御部を具備する構成である。

識別部は、訪問者が携帯する媒体から検出された識別情報（訪問者を一意に識別するための情報）を取得する。
また、応答制御部では、取得された識別情報に応じて、ユーザーに来訪を通知する際の通知態様（表示部に表示させる訪問者情報又は訪問者に応じて映像データを異ならせる）、及び訪問者に情報を提示する際の提示態様（訪問者宛てのメッセージを玄関子機表示部に表示させ、又は音声によるメッセージを出す）などの制御を実施する。

特許文献２に示すアクセス管理方法では、訪問者のアクセス要求が、居住者グループ内の居住者用モバイルデバイス及び管理者用デバイスのうちの少なくとも１つに転送される。このとき、訪問者のアクセス要求は、訪問者が建物に到着したときに転送し得る。
また、コントロールシステムでは、訪問者用モバイルデバイスが、選択されたエレベータかご、選択されたドア、及び選択されたフロアの少なくとも１つの近傍に位置するときにその存在を検出する。

特許文献３に示すアクセス管理方法では、訪問者ＩＤを記憶したカードを訪問者に発行しておき、訪問者によりかざされたカードから訪問者ＩＤを読み取って認証サーバに送信し、認証を行なうことで、適正な訪問者であるか否かを判定することができる。
すなわち、認証サーバでは、室内端末から訪問者ＩＤ及び室内端末ＩＤを含む照合要求を受信したならば、登録者データベースに基づいて、訪問者の照合を行なう。この照合の結果、適正な訪問であると判定した場合には、認証サーバは、照合結果を室内端末に送信する。この照合結果には、訪問者に関する情報、例えば所属や氏名、訪問者の顔画像が含まれている。

そして居住者は、室内端末により訪問者に関する情報を確認した上で、訪問者との対応を行なうことができる。例えば、インターホン越しに訪問者と会話することで、訪問者が述べた所属や氏名が照合結果として得られた所属や氏名と一致するかを確認することができる。同様に、訪問者の外見が照合結果として得られた顔画像と一致するか否かを自身で確認することができる。

特開２０１９-０５０４９６号公報 特開２０１８-１７４５２９号公報 特開２０１４-０６３４０１号公報

ところで、特許文献１～３はいずれも訪問者が適格者であるか否かを判別するための技術であるが、訪問者を特定する識別情報だけの認証では十分な安全性が保たれないという問題があった。

この発明は、上述した事情に鑑みてなされたものであって、訪問者を特定する識別情報とともに、該訪問者が属する組織情報を基にして訪問者管理を行うことができ、これによって居住者による訪問者対応の安全性をさらに高めることができる情報通知システム及び情報通知方法を提供する。

上記課題を解決するために、この発明は以下の手段を提案している。
本発明の第１態様では、住宅の居住者に訪問者の情報を通知する情報通知システムにおいて、訪問者の生体情報とともに、該訪問者が属する組織情報を利用申請により受け付け、審査を経てこれら情報を予め承認及び登録する第１登録手段と、居住者の住所などの居住情報を予め登録する第２登録手段と、前記訪問者の生体情報に基づき当該訪問者が適格者か否かを判定し、適格者であると判定した場合に、当該訪問者の位置情報と居住情報が合致する前記居住者に対して、当該訪問者の組織情報を送信する認証手段と、からなる認証サーバを有することを特徴とする。

本発明の第２態様に示す情報通知方法では、訪問者の生体情報とともに、該訪問者が属する組織情報を利用申請により受け付け、審査を経てこれら情報を予め承認及び登録する第１登録段階と、居住者の住所などの居住情報を予め登録する第２登録段階と、前記訪問者の生体情報に基づき当該訪問者が適格者か否かを判定し、適格者であると判定した場合に、当該訪問者の位置情報と居住情報が合致する前記居住者に対して、当該訪問者の組織情報を送信する認証段階と、を有することを特徴とする。

本発明によれば、訪問者の生体情報とともに、当該訪問者が属する組織情報を基にして訪問者の管理を行うことにより、居住者による訪問者対応の安全性をさらに高めることができる。

本発明に係る情報通知システムの最小構成を示す概略図である。 実施形態に係る情報通知システムの概略図である。 訪問者及び居住者の登録手順を説明するための図である。 訪問企業の認証手続きを説明するための図である。 訪問者の組織情報が訪問者に送信されることを説明するための図である。 図５をさらに具体的に説明するための図である。 本実施形態に係る認証サーバの処理内容を示すフローチャートである。

本発明に係る情報通知システム１０の最小構成について図１を参照して説明する。
この情報通知システム１０は住宅の居住者Ｂに訪問者Ａの情報を通知するためのものであって、第１登録手段１０Ａ、第２登録手段１０Ｂ及び認証手段１０Ｃを主な構成要素とする。

第１登録手段１０Ａは、訪問者Ａの生体情報Ｄ１とともに、該訪問者Ａが属する組織情報Ｄ２を利用申請により受け付け、審査を経てこれら情報を予め承認及び登録する。
第２登録手段１０Ｂは、居住者Ｂの住所などの居住情報Ｄ３を予め登録する。

認証手段１０Ｃは、訪問者Ａの生体情報Ｄ１に基づき当該訪問者Ａが適格者か否かを判定し、適格者であると判定した場合に、当該訪問者Ａの位置情報Ｄ４と居住情報Ｄ３が合致する居住者Ｂに対して、当該訪問者Ａの組織情報Ｄ２を送信する。

そして、以上のように構成された情報通知システム１０では、まず、第１登録手段１０Ａにて、訪問者Ａの生体情報Ｄ１とともに、該訪問者Ａが属する組織情報Ｄ２を利用申請により受け付け、審査を経てこれら情報を予め承認及び登録しておく。これとともに第２登録手段１０Ｂにて居住者Ｂの住所などの居住情報Ｄ３を予め登録しておく。
その後、上記情報通知システム１０では、訪問者Ａが第２登録手段１０Ｂで登録した居住者Ｂを訪問した場合には、認証手段１０Ｃにおいて以下に示す処理を行う。
すなわち、上記情報通知システム１０の認証手段１０Ｃでは、訪問者Ａの生体情報Ｄ１に基づき当該訪問者Ａが適格者か否かを判定し、適格者であると判定した場合に、当該訪問者Ａの位置情報Ｄ４と居住情報Ｄ３が合致する居住者Ｂに対して、当該訪問者Ａの組織情報Ｄ２を送信するようにしている。
その結果、上記情報通知システム１０では、訪問者Ａの生体情報Ｄ１とともに、当該訪問者Ａが属する組織情報Ｄ２を基にして訪問者Ａの訪問管理を行うことができ、これによって居住者Ｂによる訪問者対応の安全性をさらに高めることが可能となる。

（実施形態）
本発明の実施形態について図２～図７を参照して説明する。
本実施形態に係る情報通知システム１００は、図２に示すように、住宅５０に居住する居住者Ｂに対して訪問者Ａに関する情報を通知する認証サーバ２０、訪問者Ａ及び居住者Ｂによりそれぞれ操作される携帯情報端末２１，２２、及び住宅５０に設置されるインターホン２３から構成される。
この認証サーバ２０では、第１登録手段２０Ａ、第２登録手段２０Ｂ及び認証手段２０Ｃを主な構成要素とする。

第１登録手段２０Ａは、訪問者Ａの生体情報Ｄ１とともに、訪問者Ａが属する訪問企業３０からの利用申請により組織情報Ｄ２を受け付け、セキュリティ管理者Ｓによる審査を経て、これら生体情報Ｄ１および組織情報Ｄ２を承認及び登録する（図４参照）。

また、生体情報Ｄ１としては生体認証により得られた顔・光彩・指紋のデータなどが利用される。また、組織情報Ｄ２は、会社の名称や訪問目的、訪問者自身の名前や顔写真などであり、目的に応じてカスタマイズして登録される（図３参照）。
一方、第２登録手段２０Ｂでは居住者Ｂの住所などの居住情報Ｄ３を予め登録する。
なお、生体情報Ｄ１、組織情報Ｄ２及び居住情報Ｄ３の登録では、特定業者への成りすましを避けるために組織単位での登録や、個人の自身の身分を証明できる証明書を利用する。

また、これら第１及び第２登録手段２０Ａ，２０Ｂへの情報登録（符号Ｄ１～Ｄ３で示す）の送信及び認証手段２０Ｃからの組織情報Ｄ２の受信（後述する）は、訪問者Ａ及び居住者Ｂによりそれぞれ操作される携帯情報端末２１，２２を経由して行われる。
すなわち、これら携帯情報端末２１，２２は、訪問者Ａの生体情報Ｄ１及び組織情報Ｄ２、居住者Ｂの居住情報Ｄ３を認証サーバ２０に登録する際に用いられる（図３参照）。
また、これら情報登録の際には、携帯情報端末２１，２２に備え付けのカメラやセンサを活用して生体認証を行う。
また、携帯情報端末２１は、訪問者Ａが住宅５０を訪問する際、位置情報Ｄ４の取得及び登録にも使用される。このとき、携帯情報端末２１では、生体認証を利用して携帯情報端末２１から認証サーバ２０ヘアクセスし、内蔵されたＧＰＳ機能から取得した位置情報Ｄ４を認証サーバ２０へと送信する（図５及び図６参照）。

また、認証サーバ２０は、登録された訪問者Ａの生体情報Ｄ１及び組織情報Ｄ２を管理するデータベースの役割を担うとともに、同時に登録された居住者Ｂの居住情報Ｄ３も管理する。
また、認証サーバ２０の認証手段２０Ｃでは、訪問者Ａの生体情報Ｄ１に基づき当該訪問者Ａが適格者か否かを判定し、適格者であると判定した場合に、当該訪問者Ａの位置情報Ｄ４と居住者Ｂの居住情報Ｄ３とが合致するか否かをデータベース内の検索に基づき判断し、これら位置情報Ｄ４と居住情報Ｄ３とが合致する居住者Ｂに対して、当該訪問者Ａの組織情報Ｄ２を送信する（図５及び図６参照）。
なお、認証サーバ２０の動作の詳細は、図７に示すフローチャートを参照した各ステップの説明として後述する。

また、住宅５０に設置されたインターホン２３では、居住者Ｂの携帯情報端末２２で受信した訪問者Ａの組織情報Ｄ２が表示される。この役割は、インターホン２３に表示機能がない場合に携帯情報端末２２のディスプレイで補完することができる。

次に、本実施形態に係る情報通知システム１００で行われる「事前登録時」の処理について説明する。
なお、この事前登録は、認証サーバ２０内の第１登録手段２０Ａ、第２登録手段２０Ｂで実施される。

〔事前登録時の処理〕
訪問者Ａは、スマートフォンなどの携帯情報端末２１から生体情報Ｄ１による生体認証（顔・光彩・指紋など）を利用し、生体情報Ｄ１とともに組織情報Ｄ２を認証サーバ２０に予め登録する（図３参照）。
なお、このときの登録では、図４に示すような訪問者Ａが属する訪問企業３０からの「利用申請」及びセキュリティ管理者Ｓによる「承認」という段階を経る。
一方、居住者Ｂは、インターホン２３の親機設置時などに設置場所の住所を居住情報Ｄ３として認証サーバ２０へ予め登録しておく（図３参照）。

次に、本実施形態に係る情報通知システム１００で行われる「訪問時」の処理について説明する。なお、この訪問前の事前処理は認証サーバ２０内の認証手段２０Ｃで実施される。

〔訪問前の事前処理〕
訪問者Ａは訪問先付近（玄関先など）にて携帯情報端末２１から認証サーバ２０へ生体認証を利用しアクセスし、ＧＰＳ（Global Positioning System）により現在地の住所の位置情報Ｄ４を得る。
この位置情報Ｄ４は、携帯情報端末２１上で登録するにより認証サーバ２０へ送信される。また、このように登録される情報には、有効期限を持たせることにより、セキュリティを強化することが望ましい。
次に、認証サーバ２０は訪問者Ａからの現在地登録を受けると、同住所を登録済みの居住者Ｂに対して訪問者Ａの組織情報Ｄ２を送信する（図５参照）。
このとき、認証サーバ２０は、居住者Ｂの携帯情報端末２１及び／又は居住者Ｂが住む住宅５０のインターホン２３に対して訪問者Ａの組織情報Ｄ２を送信する。

そして、居住者Ｂは、携帯情報端末２１のディスプレイ及び／又はインターホン２３の親機画面から、訪問者Ａが住宅５０の近くにいることを確認することができ、かつその組織情報Ｄ２を事前に知ることができる（図６参照）。
また、カメラ付きインターホン２３を備えていない住宅５０では、携帯情報端末２２から住所登録を行って、この情報を利用することによって、訪問者Ａの情報を事前に得ることができる。
また、居住者Ｂが外出している際には携帯情報端末２２から訪問者Ａの情報を確認することができる。
また、訪問者Ａは訪問先にて住所登録を行い、組織情報Ｄ２を送信後、訪問先のインターホン２３の呼び出しボタンを押下する。
このとき、居住者Ｂは、実際の来訪者が、携帯情報端末２１のディスプレイ及び／又はインターホン２３の親機画面を介して、直前に確認した訪問者Ａの組織情報Ｄ２の人物であるか否かを目視確認することができる。

次に、図７のフローチャートを参照して本実施形態に係る認証サーバ２０の処理内容をステップ毎に説明する。
なお、以下のフローチャートでは、水道業者のＡさん（以下、訪問者Ａと言う）が、Ｂさん宅（以下、居住者Ｂと言う）へ訪問する例を考える。
また、以下のフローチャートにおいて、ステップＳ１、Ｓ２、Ｓ３、Ｓ６、Ｓ１０及びＳ１１での処理は訪問者Ａ側で実行、ステップＳ１、Ｓ８、Ｓ９、Ｓ１２～Ｓ１５での処理は居住者Ｂ側で実行、ステップＳ１、Ｓ４、Ｓ５、Ｓ７での処理は認証サーバ２０で実行される。

〔ステップＳ１〕（訪問者Ａ，居住者Ｂ及び認証サーバ２０での処理）
ステップＳ１の「事前登録時の処理」にて訪問者Ａの生体情報Ｄ１及び組織情報Ｄ２、居住者Ｂの居住情報Ｄ３を事前登録する（前述の「事前登録時の処理」参照）。

〔ステップＳ２～Ｓ３〕（訪問者Ａでの処理）
訪問先の住宅５０に到着した訪問者Ａは自身の持つ携帯情報端末２１から生体認証を利用して認証サーバ２０へアクセスする。

〔ステップＳ４～Ｓ５〕（認証サーバ２０での処理）
認証サーバ２０にて、訪問者Ａの携帯情報端末２１から送信された生体情報Ｄ１が、組織情報Ｄ２を登録した際に合わせて事前登録した訪問者Ａの生体情報Ｄ１と照合するか否かを判断し（ステップＳ４）、一致すればアクセス可能となるステップＳ６に進み、不一致ならばアクセスできないとしてステップＳ５に進む。

〔ステップＳ６〕（訪問者Ａでの処理）
ステップＳ４での生体認証をパスしアクセスした後、訪問者Ａの携帯情報端末２１の位置情報Ｄ４から現在地の住所を認証サーバ２０へ登録する。
すなわち、携帯情報端末２１では、生体認証後に、内蔵されたＧＰＳ機能から取得した訪問者Ａの位置情報Ｄ４を認証サーバ２０へと送信する。

〔ステップＳ７〕（認証サーバ２０での処理）
認証サーバ２０は、訪問者Ａが送信した位置情報Ｄ４と、事前に登録した居住者Ｂの居住情報Ｄ３とが合致するか否かをデータベース内の検索に基づき判断し、これら位置情報Ｄ４と居住情報Ｄ３とが合致する居住者Ｂに対して、当該訪問者Ａの組織情報Ｄ２を送信する。

〔ステップＳ８～Ｓ９〕（居住者Ｂでの処理）
登録された住所地の居住者Ｂには、訪問者Ａの組織情報Ｄ２が送信される（ステップＳ８）。このとき、住宅５０の居住者Ｂはインターホン２３のディスプレイ、及び／又は携帯情報端末２２から通知を受けることにより、訪問者Ａの情報を確認することができる（ステップＳ９）。

〔ステップＳ１０～Ｓ１１〕（訪問者Ａでの処理）
訪問者Ａは現在地登録が完了したことを確認し、訪問先のインターホン２３を押下し居住者Ｂを呼び出す（ステップＳ１０）。インターホン越しに応答を受けたのち自身の身分や訪問目的等を口頭にて伝える（ステップＳ１１）。

〔ステップＳ１２～Ｓ１４〕（認証サーバ２０での処理）
居住者Ｂは、訪問直前に確認した訪問者Ａの組織情報Ｄ２と、実際に訪れた人物の情報を比較し（ステップＳ１２）、一致した場合は対応（ステップＳ１３）、不一致の場合は対応拒否することができる（ステップＳ１４）。

そして、以上のような本実施形態の情報通知システム１００では、訪問者Ａの生体情報Ｄ１に基づき当該訪問者Ａが適格者か否かを判定し、適格者であると判定した場合に、当該訪問者Ａの位置情報Ｄ４と居住情報Ｄ３が合致する居住者Ｂに対して、当該訪問者Ａの組織情報Ｄ２を送信する。
その結果、上記情報通知システム１００では、訪問者Ａの生体情報Ｄ１とともに、当該訪問者Ａが属する組織情報Ｄ２を利用して訪問者Ａを判別し、その訪問管理を行うことができ、これによって、居住者Ｂによる訪問者対応の安全性をさらに高めることが可能となる。

また、上記情報通知システム１００では、訪問者Ａの携帯情報端末２１の位置情報Ｄ４を活用した手段を用いることによって、より簡単に訪問情報の登録や伝達が可能となるとともに、専用装置の導入が不要となるため、インターホン２３による訪問者対応における安全性確保の簡便化が得られる。
また、上記情報通知システム１００では、訪問者Ａの携帯情報端末２１の位置情報Ｄ４を活用することによって、訪問者Ａが事前に居住者Ｂ情報を持たずとも、現地にて位置情報Ｄ４の登録をするだけで、あらゆる居住者Ｂに対して自身の組織情報Ｄ２を送信することができる。
このため、上記情報通知システム１００では、様々な訪問業者が新たなアプリケーションの開発、改良をすることなしに導入することができ、より簡便に居住者訪問の安全性を確保することが可能となる。

また、上記情報通知システム１００では、訪問者自身の情報をＩＣカードやＲＦＩＤ（Radio Frequency Identifier）など物理的な媒介に登録し、それらを玄関先に設置された専用リーダーやカメラ等の設備に読み込ませるといった、予備的な登録や読み込みのような準備作業が必ずしも必要ではないため、設備導入のためのコストや手間を省略することができる。

以上、本発明の実施形態について図面を参照して詳述したが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲の設計変更等も含まれる。

本発明の実施形態に示す水道業者など、インフラ整備の職種にて実際の訪問作業が必要な場合での利用が考えられる。また、訪問が必要な業種として運送業や医療・介護、訪問営業や料金徴収などでの利用が考えられる。

１０ 情報通知システム
１０Ａ 第１登録手段
１０Ｂ 第２登録手段
１０Ｃ 認証手段
１００ 情報通知システム
５０ 住宅
２０ 認証サーバ
２１ 携帯情報端末
２２ 携帯情報端末
２３ インターホン
３０ 訪問企業
５０ 住宅
Ａ 訪問者
Ｂ 居住者
Ｄ１ 生体情報
Ｄ３ 居住情報
Ｄ２ 組織情報
Ｄ４ 位置情報
Ｓ セキュリティ管理者

Claims (5)

1. 住宅の居住者に訪問者の情報を通知する情報通知システムであって、
   訪問者の生体情報とともに、該訪問者が属する組織情報を利用申請により受け付け、審査を経てこれら情報を予め承認及び登録する第１登録手段と、
   居住者の住所を含む居住情報を居住者が予め登録する第２登録手段と、
   前記訪問者の生体情報に基づき当該訪問者が適格者か否かを判定し、適格者であると判定した場合に、当該訪問者の位置情報と前記第２登録手段で登録された居住情報とが合致するかを判断し、合致する前記居住者に対して、当該訪問者の組織情報を送信する認証手段と、からなる認証サーバを有し、
   前記居住者の住宅には、前記認証手段を介して前記居住者に対して送信した訪問者の組織情報を表示させるインターホンが具備され、
   該インターホンの親機の設置時に設置場所の住所が前記居住情報として登録される、
   ことを特徴とする情報通知システム。
2. 前記訪問者、前記居住者及び前記認証手段との通信は携帯情報端末を用いて行うことを特徴とする請求項１に記載の情報通知システム。
3. 前記訪問者の位置情報は、携帯情報端末のＧＰＳを利用して取得されかつ前記訪問者により前記認証サーバに登録されることを特徴とする請求項１または２のいずれか１項に記載の情報通知システム。
4. 前記認証サーバは訪問時に登録された訪問者の位置情報に有効期限を設けることを特徴とする請求項１～３のいずれか１項に記載の情報通知システム。
5. 認証サーバが、訪問者の生体情報とともに、該訪問者が属する組織情報を利用申請により受け付け、審査を経てこれら情報を予め承認及び登録する第１登録段階と、
   前記認証サーバが、居住者の入力により、居住者の住所を含む居住情報を予め登録する第２登録段階と、
   前記認証サーバが、前記訪問者の生体情報に基づき当該訪問者が適格者か否かを判定し、適格者であると判定した場合に、当該訪問者の位置情報と前記第２登録段階で登録された居住情報とが合致するかを判断し、合致する前記居住者に対して、当該訪問者の組織情報を送信する認証段階と、を有し、
   前記居住者の住宅に設けられて、前記居住者に対して送信した訪問者の組織情報を表示させるインターホンの親機の設置時に設置場所の住所が前記居住情報として登録される、
   ことを特徴とする情報通知方法。

Images