JP2001202441A - 流通支援設備 - Google Patents

流通支援設備

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JP2001202441A JP2000012949A JP2000012949A JP2001202441A JP 2001202441 A JP2001202441 A JP 2001202441A JP 2000012949 A JP2000012949 A JP 2000012949A JP 2000012949 A JP2000012949 A JP 2000012949A JP 2001202441 A JP2001202441 A JP 2001202441A
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Abstract

(57)【要約】 【課題】中間流通業者が介在するという既存の商取引体
系を残しその利点を損なうことなく、商取引全体として
の効率化、低コスト化を促進させる。 【課題を解決するための手段】顧客ＣＭＲと、複数の販
売業者ＳＨＰ等の流通業者と、複数のサプライヤＳＰＲ
との間で行われる商取引全体を、通信回線網を介してコ
ンピュータシステムＣＳにより支援することによって、
流通業者ＳＨＰ、ＷＳ、サプライヤＳＰＲ等の商品供給
者側にあっては、商品流通過程そのものの簡単化及び商
品流通過程において生じる業務の省力化を図れ、顧客Ｃ
ＭＲ側にあっては発注管理、発注処理等の簡単化を図れ
るようにした。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、コンピュータシス
テムと、このコンピュータシステムに通信回線を介して
接続可能な顧客側機器とを利用して運営され、顧客、販
売業者や卸等の流通業者、サプライヤ間における商品ま
たは役務提供のための商取引に係る流通を支援するため
の流通支援設備に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】近時、インターネットの一般利用が容易
になり、ＷＷＷサ−バ等を備えたコンピュータシステム
と、エンドユーザーが所有しているパーソナルコンピュ
ータとを利用したオンラインショッピングが盛んになり
つつある。
【０００３】そういったなかで、サプライヤと需要者と
の間に、販売業者等の中間流通業者を介在させた既存の
商取引体系に準拠しつつ構築される、オンラインによる
流通支援設備も考えられている。このものは、インター
ネットの情報性や簡便性という利点を活かしつつ、ユー
ザーと直結している一般小売店や特約店等の販売業者を
取り込んで、ユーザーが、従来の販売業者による専門的
なサポートやサービスを受けられるようにしたものであ
る。一例を挙げれば、各販売業者に集約されたユーザー
を主な会員とし、その会員の所有するパーソナルコンピ
ュータ等のユーザー用機器と、ネットワークセンター用
のコンピュータシステムとを利用してカタログ販売的な
オンラインショッピングを行い得るようにしたものが知
られている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、このよ
うなものでは、ユーザーにとってみれば、発注したい商
品が、異なるカテゴリに属し多岐に亘る場合には、これ
ら商品をいちいち別の販売業者に個別に注文しなければ
ならなくなるなど、その発注作業が極めて煩雑なものと
なる。また商取引上生じる請求書や明細書、納品書等の
やりとりや商品の配送にあっても無駄が生じ、コストの
軽減を図れない場合もある。
【０００５】すなわち、このような従来のインターネッ
ト商取引においては、ユーザーに対し単一の販売業者が
対応する形態であり、複数の販売業者や卸等を含む流通
業者と複数のサプライヤとが参入する実際の商取引に対
し、基本的にその一部を担うに過ぎないものであったた
め、種々の商業活動に十分に対処することができなかっ
たり、却って無駄が発生するといった不具合が生じ得
た。
【０００６】
【課題を解決するための手段】前記の問題点を解決する
ために、本発明は、顧客と複数の販売業者等の流通業者
と、複数のサプライヤとの間で行われる商取引全体を、
通信回線網を介してコンピュータシステムにより支援す
ることによって、流通業者、サプライヤ等の商品供給側
にあっては、商品流通過程そのものの簡単化及び商品流
通過程において生じる業務の省力化を図れ、顧客側にあ
っては発注管理、発注処理等の簡単化を図れるようにし
たものであって、中間流通業者が介在するという既存の
商取引体系の利点を損なうことなく、商取引全体として
の効率化、低コスト化を促進させることを主たる目的と
したものである。
【０００７】
【発明の実施の形態】すなわち、本発明に係る流通支援
設備は、図１に示すように、コンピュータシステムＣＳ
と、このコンピュータシステムＣＳに通信回線を介して
接続可能な顧客側機器Ｐ１とを利用して運営され、顧客
ＣＭＲ、販売業者ＳＨＰや卸ＷＳ等の流通業者、サプラ
イヤＳＰＲ間における商取引に係る流通を支援するため
のものであって、顧客側機器Ｐ１からコンピュータシス
テムＣＳに接続操作が行われた場合にその顧客ＣＭＲを
特定する顧客特定手段１と、この顧客特定手段１により
特定された顧客ＣＭＲから複数種類の商品を提供すべき
旨の発注信号を一度に受け取った場合に、各商品の商流
ルートＭＲを切り分けて特定するルート特定手段２と、
このルート特定手段２により特定された各商流ルートＭ
Ｒから前記発注信号に対応した商品がそれぞれ前記顧客
ＣＭＲに提供されるように手配するための情報処理手段
３とを具備してなることを特徴とする。
【０００８】このようなものであれば、顧客ＣＭＲは、
複数種類の商品について、例えその商品カテゴリや商流
ルートＭＲが全く異なったものであっても一度に発注す
ることができ、その発注作業を極めて簡便なものとする
ことができる。また、ルート特定手段２により各商品の
商流ルートＭＲが切り分けられ、情報処理手段３によ
り、その商流ルートＭＲにのっとって顧客ＣＭＲに商品
が提供されるまでの過程が自動化されるので、販売業者
ＳＨＰや卸ＷＳ等の流通業者、及びサプライヤＳＰＲが
個々に行っていた商品手配等を、全く必要ないか、ある
いは最低限のものにすることができる。
【０００９】すなわち、顧客ＣＭＲに対し複数の販売業
者ＳＨＰ等を含む流通業者と複数のサプライヤＳＰＲと
が参入する実際の商取引全体を支援することができ、既
存の取引秩序による利点を損なうことなく、トータルと
しての商流効率化、低コスト化、低省力化等を促進する
ことができるようになる。特に企業のように、顧客ＣＭ
Ｒが一群をなし、商品の取引量や種類が多岐に亘る場合
には、その効果は極めて顕著なものとなる。
【００１０】ルート特定手段２の具体的態様としては、
ルート特定手段２が、事前の設定にしたがって、商品の
品番及びカテゴリ単位に商流ルートＭＲを切り分けるよ
うにしたものを挙げることができる。
【００１１】販売業者ＳＨＰ等の受発注業務を簡便化す
るには、情報処理手段３が、顧客ＣＭＲから一度に受け
取った発注信号に基づいて、各商流ルートＭＲの受注窓
口となる販売業者ＳＨＰに自動発注できるようにするた
めの販売業者向け発注手段や、事前の設定にしたがっ
て、顧客からの受注を受けた販売業者が、商品の品番及
びカテゴリ単位に異なるサプライヤ又は卸に自動発注で
きるようにするためのサプライヤ及び卸向け発注手段、
あるいは事前の設定にしたがって、顧客ＣＭＲからの受
注を受けた販売業者ＳＨＰが、地域、商品単位に異なる
配送業者に自動的に出荷指示できるようにするための出
荷指示手段を備えているものが好ましい。
【００１２】また、顧客ＣＭＲ毎にかつ発注された商品
毎にきめ細かく価格設定でき、しかもその際の省力化を
促進できるようにするには、発注された商品に対して、
ルート特定手段２により特定された商流ルートＭＲ上に
介在する流通業者ＳＨＰ、ＷＳの利益率を、サプライヤ
ＳＰＲの設定する売価に上乗せし、発注した顧客ＣＭＲ
に対するその商品の最終売価を自動設定する売価設定手
段を備えているものが好適である。
【００１３】さらに、このように自動手配された商品に
ついて、納品情報やこれに基づく種々の情報、あるいは
取引書類等を自動提供し、流通業者ＳＨＰ、ＷＳやサプ
ライヤＳＰＲの便に資すためには、事前設定にしたがっ
て、流通業者ＳＨＰ、ＷＳ又はサプライヤＳＰＲ毎の売
上及び仕入単価の管理を行うとともに、納品情報に基づ
いた売上、仕入情報を各流通業者に自動提供する売上仕
入管理手段や、納品、配送などの各種請求条件を記憶す
る請求条件データベースに記憶させた請求条件に基づい
て、必要とする請求先に対し、諸経費を自動計算し提供
する請求支援手段、あるいは事前の設定にしたがって、
売上、仕入情報に基づき、サプライヤＳＰＲ及び流通業
者ＳＨＰ、ＷＳ各々における請求支払い管理の支援を行
う請求支払管理支援手段を備えているものが好ましい。
【００１４】例えば顧客ＣＭＲが商品購買に関して販売
業者たる特定の購買子会社と提携しており、この購買子
会社と一般の販売業者との間で、その顧客ＣＭＲに対す
る業務を分担しているような場合にも好適に対応できる
実施態様としては、重複する複数の販売業者ＳＨＰ間で
事前に交わされた取り決めにしたがって、販売業者機能
固有の顧客ＩＤ設定、顧客売価設定、配送条件設定など
の業務の役割分担に係る設定権限を、個別業務単位で前
記販売業者ＳＨＰ間で振り分けることができるようにす
るための業務振分支援手段を備えているものを挙げるこ
とができる。
【００１５】一方、顧客ＣＭＲ内における購買管理をも
行い、顧客ＣＭＲにとっての省力化に寄与し、その利便
性を大きく向上させるためには、図２に示すように顧客
特定手段１により特定された顧客ＣＭＲ及びその情報
と、その顧客ＣＭＲにより発注された商品の品番の組み
合わせとによって定まる購買管理条件にしたがって、そ
の顧客ＣＭＲの購買管理を自動的に行う購買管理手段１
７を備えているものが極めて好ましい。
【００１６】特に企業等の一群の顧客ＣＭＲに対して有
効な具体的実施態様としては、購買管理手段１７が、顧
客特定手段１により特定された顧客ＣＭＲ及びその顧客
の属する組織における予算管理単位と、その顧客ＣＭＲ
により発注された商品の品番との組み合わせによって、
その顧客ＣＭＲの属する組織における勘定科目コードを
自動的に設定し管理する購買商品分類管理手段や、その
顧客ＣＭＲの属する組織における購買規定に基づき、承
認の要否、承認不要限度金額、承認者、承認ルート等に
係る購買管理を自動的に行う承認ルート管理手段、ある
いはその顧客ＣＭＲの属する組織内での当該顧客ＣＭＲ
の発注資格を管理するとともに、顧客ＣＭＲ毎に参照権
限、発注権限の可否を設定できる権限設定手段を備えて
いるものを挙げることができる。
【００１７】また、企業全体としての購買状況の把握や
購買予算の設定を好適に行うための好ましい実施態様と
しては、購買管理手段１７が、顧客ＣＭＲの属する組織
における管理者に対し、その組織内の各顧客ＣＭＲの購
買情報を提供し、管理者が当該組織における購買予算の
一元的管理をできるようにするための管理者支援手段を
備えているものを挙げることができる。
【００１８】さらに、顧客側機器Ｐ１の使い勝手を向上
させ、必要のない機能等を顧客ＣＭＲの要望に合わせて
省くことなどができるようにするには、顧客側機器Ｐ１
に映し出される画面設定及び必要な機能を、システム管
理者等が、顧客ＣＭＲ毎にカスタマイズできる顧客別メ
ニュー管理手段を設けておくことが好適である。
【００１９】ネーム入り商品などの特注商品についても
他の標準商品と同様に取り扱えるようにし、顧客ＣＭＲ
の需要に柔軟に対応できるようにするには、事前に設定
のない商品の発注に関して、顧客ＣＭＲが顧客側機器Ｐ
１を利用して、事前に登録されている販売業者ＳＨＰを
指定し、その販売業者ＳＨＰに問い合わせることができ
るようにするとともに、この問い合わせについて前記顧
客ＣＭＲと販売業者ＳＨＰとの間で交わされた取決にし
たがって、前記商品を特定扱い商品として販売管理でき
るようにするためのフリーフォーム発注手段を備えてい
るものが望ましい。
【００２０】同様に、顧客ＣＭＲの要求や使用態様に柔
軟に対応できるようにするためには、コンピュータシス
テムＣＳ上において設定されている取り扱い可能な商品
のカテゴリ、商品名称とは別に、顧客ＣＭＲ毎にそれら
商品に対する独自の商品カテゴリ、名称等の設定、及び
その設定に基づく商品検索を少なくとも行えるようにす
るための顧客別商品設定手段や、顧客ＣＭＲが複数の品
番をセットとして設定し、顧客ＣＭＲ独自の単一セット
品番としての管理が可能であり、このセット品番によっ
ても発注が行えるようにする顧客セット品番管理手段を
設けておくことが好適である。
【００２１】一方、サプライヤ側にとって好適なものと
するには、コンピュータシステムＣＳ上においては複数
商品としてそれぞれ品番が設定されているものにおい
て、それら商品を組み合わせてサプライヤＳＰＲが完成
品と受注可能なものに対し、これら複数の品番をセット
として設定し、単一のセット品番としての発注が可能と
なるようにするサプライヤセット品番管理手段を設けて
おけばよい。
【００２２】また、納期管理についても自動的に行える
ようにするには、顧客ＣＭＲにより発注された商品の納
品予定日を、少なくとも配送業者の配送状況と前記顧客
ＣＭＲの稼働日とを参照して自動算出する納期自動算出
手段を備えているものが考えられる。この場合、この納
期自動算出手段を利用して、顧客ＣＭＲから納品希望日
がある場合に、その希望日に配送が可能かどうかのチェ
ックを行えるようにしておいてもよい。
【００２３】一方、本発明に係る流通支援設備の円滑な
運用や保守を実現するための具体的実施態様としては、
不特定多数のユーザーからコンピュータシステムＣＳへ
コンタクトがなされた場合に、そのユーザーを当該コン
ピュータシステムＣＳ上で取引の可能な顧客ＣＭＲとし
て登録するための申請支援手段を備えてなるものであっ
て、その申請支援手段が、申請時にユーザーが、事前に
登録された販売業者ＳＨＰに関するデータを参照して、
そのユーザーが特定の販売業者ＳＨＰを指定することが
できる機能を有しているものや、指定された販売業者Ｓ
ＨＰが、そのユーザーを自らの顧客ＣＭＲとしてコンピ
ュータシステムＣＳ上に登録するための顧客登録手段を
備えているもの、あるいは取り扱い可能な商品の情報を
コンピュータシステムＣＳ上に設けた商品情報データベ
ースに記憶させているものであって、サプライヤＳＰＲ
が、このコンピュータシステムＣＳにコンタクトして、
少なくとも自己の供給する商品に係る前記商品情報デー
タベースの内容を登録または更新できる商品情報データ
ベース保守手段を備えているものを挙げることができ
る。
【００２４】さらに、本発明に係る流通支援設備の拡張
性を高めるとともに、顧客ＣＭＲや流通業者等に対する
対応をより柔軟に行えるようにするためには、他の流通
支援設備において設定されている商品カテゴリに、本コ
ンピュータシステムＣＳ内の商品カテゴリを対応させ、
該他の流通支援設備を利用する顧客ＣＭＲに対し、本コ
ンピュータシステムＣＳ内の商品情報を、顧客ＣＭＲ毎
の事前に設定された独自品揃え及び購買価格情報とし
て、連携、提供できるようにする購買システム連携手段
を備えているものや、サプライヤＳＰＲが、その商品情
報を蓄積した独自のサプライヤコンピュータシステムを
具備している場合において、このサプライヤコンピュー
タシステムと連携し、その商品情報を、本コンピュータ
システムＣＳを介して引き出すことができるようにする
ためのサプライヤ連携手段を備えているものが好適であ
る。より具体的には、サプライヤ連携手段が、サプライ
ヤコンピュータシステム内の商品カテゴリと本コンピュ
ータシステムＣＳ内の商品カテゴリとの同期をとり、各
商品カテゴリ毎に設定された率変動価格を、サプライヤ
コンピュータシステム内の各商品カテゴリに係る商品上
代にそれぞれ適用することにより、サプライヤコンピュ
ータシステム内に蓄積された商品情報を、本コンピュー
タシステムＣＳの商品情報として利用できるようにする
ものを挙げることができる。
【００２５】一方、役務の提供に係る取引流通に関して
も対応でき、上記と同様な効果を奏する流通支援設備と
しては、図３に示すように、コンピュータシステムＣＳ
と、このコンピュータシステムＣＳに通信回線を介して
接続可能な顧客側機器Ｐ１とを利用して運営されるもの
であって、顧客側機器Ｐ１からコンピュータシステムＣ
Ｓに接続操作が行われた場合にその顧客ＣＭＲを特定す
る顧客特定手段１と、この顧客特定手段１により特定さ
れた顧客ＣＭＲから複数種類の役務を提供すべき旨の発
注信号を一度に受け取った場合に、各役務の取引ルート
ＭＲを切り分けて特定するルート特定手段２と、このル
ート特定手段２により特定された各取引ルートＭＲから
前記発注信号に対応した役務がそれぞれ前記顧客ＣＭＲ
に提供されるように手配するための情報処理手段３とを
具備してなるものを挙げることができる。
【００２６】また、このような構成において、顧客ＣＭ
Ｒの便宜をより考慮すれば、図４に示すように、顧客特
定手段１により特定された顧客ＣＭＲ及びその顧客ＣＭ
Ｒにより発注された役務の種類の組み合わせによって定
まる事前に設定された購買管理条件にしたがって、顧客
ＣＭＲ毎の購買管理を自動的に行う購買管理手段１７を
備えているものが好ましい。
【００２７】
【実施例】以下、本発明の一実施例を、図面を参照して
説明する。
【００２８】この実施例における流通支援設備は、図５
に示すように、顧客ＣＭＲ、流通業者ＳＨＰ、ＷＳ、及
びサプライヤＳＰＲ側にそれぞれ設けられた端末機器Ｐ
１、Ｐ２、Ｐ３と、コンピュータシステムＣＳとを利用
し、これらのオンラインネットワークを介して商品取引
の流通を支援促進するものである。
【００２９】ここで顧客ＣＭＲとは、不特定多数のユー
ザーのうち、後述する登録支援手段により本設備を利用
可能な者として登録されたもののことを指し、企業単位
で一群をなす態様や、企業の事業所や部、課単位で一群
をなす場合、あるいは個人単独の場合等の種々の態様を
考慮して設定される。
【００３０】流通業者とは、販売業者ＳＨＰや卸ＷＳ等
の商取引の中間過程を担う者のうち、本設備を利用可能
な者として登録された者のことを指す。また、顧客企業
が、例えば関連企業として有する購買子会社ＲＣ（図１
１に示す）等もこの販売業者ＳＨＰの範疇に含まれる。
【００３１】サプライヤＳＰＲとは、自己の取り扱う商
品について、商品情報データベースＤＢ１を管理する者
のことで、いわば、商品提供責任者とも言うべき者のこ
とである。したがって、商品の生産者、供給者がその役
割を担う場合もあれば、これら生産者等に対し指示を行
うような者が、その役割を担う場合もある。
【００３２】まず、この流通支援設備を構築するにあた
って利用する機器構成について説明すると、端末機器Ｐ
１〜Ｐ３は、いわゆるパーソナルコンピュータのみなら
ず、ファクシミリ装置、電話等も含む概念であり、実施
に際しては、これらの機器が併用されることもあるが、
本実施例の以下の説明においては端末機器Ｐ１〜Ｐ３が
パーソナルコンピュータである場合について説明する。
また、これら端末機器Ｐ１〜Ｐ３の所在は、国内に限ら
れず、海外でも構わない。
【００３３】コンピュータシステムＣＳは、図５、図６
に示すように、ＣＰＵ、入出力インタフェース、記憶装
置等を備えたもので、ＷＷＷサーバやＦＴＰサーバ等の
他、前記データベースや周辺機器を管理するとともに、
この流通支援設備の基幹をなす諸機能を実現するための
ソフトウェアを搭載してなり、外部との通信機能を有し
ている。また、一箇所に集中させて設けてあるか、分散
させて設けてあるかは問わないし、その所在は国内に限
られず、海外でも構わない。
【００３４】しかして、この記憶装置には、前記ソフト
ウェアの他、この流通支援設備において取り扱う全商品
の情報を蓄積してなる商品情報データベースＤＢ１や、
これらから派生して生成される種々のデータ、例えば納
品、配送などの各種請求条件を記憶する請求条件データ
ベースＤＢ２等が設けられている。なお、ここでいう商
品情報とは、この流通支援設備において統一して定めた
商品の名称や、品番、あるいは商品カテゴリ等の、一元
的に管理されている標準情報のことである。またここで
いう外部とは顧客ＣＭＲ側に設けられた端末機器である
顧客側機器Ｐ１、販売業者ＳＨＰや卸ＷＳ側に設けられ
た端末機器である流通業者側機器Ｐ２、サプライヤＳＰ
Ｒ側に設けられた端末機器であるサプライヤ側機器Ｐ３
等を示すものである。
【００３５】次に、この流通支援設備のソフトウェアに
より実現される諸機能について説明する。
【００３６】この流通支援設備は、図５に示すように、
顧客側機器Ｐ１からコンピュータシステムＣＳに接続操
作が行われた場合にその顧客ＣＭＲ及び顧客情報を特定
する顧客特定手段１と、この顧客特定手段１により特定
された顧客ＣＭＲから複数種類の商品を提供すべき旨の
発注信号を一度に受け取った場合に、各商品の商流ルー
トＭＲを切り分けて特定するルート特定手段２と、この
ルート特定手段２により特定された各商流ルートＭＲか
ら前記発注信号に対応した商品がそれぞれ前記顧客ＣＭ
Ｒに提供されるように手配するための情報処理手段３
と、前記顧客特定手段１により特定された顧客ＣＭＲ、
顧客情報、及びその顧客ＣＭＲにより発注された商品の
品番の組み合わせによって定まる事前に設定された購買
管理条件にしたがって、顧客ＣＭＲ毎の購買管理を自動
的に行う購買管理手段１７とを備えている。
【００３７】ここで、ルート特定手段２及び情報処理手
段３が、流通業者ＳＨＰ、ＷＳ、サプライヤＳＰＲ等の
商品供給者側の商品流通過程の簡単化を図る商流支援機
構とも言うべき機能を主として担い、購買管理手段１７
が、各顧客ＣＭＲ側の内部における購買管理を自動的に
行い省力化に寄与する顧客購買支援機構とも言うべき機
能を主として担う。
【００３８】詳述すれば、顧客特定手段１は、顧客側機
器Ｐ１からコンピュータシステムＣＳにアクセスされた
場合に、その顧客ＣＭＲの入力した登録ＩＤに基づい
て、顧客ＣＭＲの特定の他、その属する企業や事業所、
部、課等に係る顧客情報を特定するものである。しかし
て、顧客ＣＭＲとして登録するには、本設備に設けられ
た申請支援手段１２を利用して、ユーザーがコンピュー
タシステムＣＳにアクセスしオンラインにより行うこと
ができるようにしてある。なお、この登録申請時にユー
ザーは、事前に登録された販売業者ＳＨＰに関するデー
タを参照して、そのユーザーが特定の販売業者ＳＨＰを
指定することができる。また、本設備に設けられた顧客
登録手段１３を利用し、指定された販売業者ＳＨＰが、
そのユーザーを自らの顧客ＣＭＲとしてコンピュータシ
ステムＣＳ上に登録することもできるようにしてある。
【００３９】ルート特定手段２は、図７に示すように、
商品を発注した顧客ＣＭＲと、その商品の品番及びカテ
ゴリ単位とをパラメータ（ステップＳ７１）として、事
前の設定にしたがって、発注された各商品をそれぞれど
の流通業者及びどのサプライヤＳＰＲを介して顧客ＣＭ
Ｒに至らせるかという商流ルートＭＲを、自動的に切り
分ける（ステップＳ７２）ものである。事前の設定と
は、顧客ＣＭＲが、商流ルートＭＲに介在する販売業者
ＳＨＰとの話し合いによって、事前に登録し例えばデー
タベース内に記憶させた内容であって、その顧客ＣＭＲ
の発注する商品毎、あるいは商品カテゴリ毎に販売業者
ＳＨＰやサプライヤＳＰＲ等が指定されているものであ
る。
【００４０】情報処理手段３は、上述したように、商品
が発注した顧客ＣＭＲに提供されるように手配するため
ものであり、販売業者向け発注手段４と、サプライヤ及
び卸向け発注手段５と、出荷指示手段７とを備えてい
る。
【００４１】販売業者向け発注手段４は、図８に示すよ
うに、顧客ＣＭＲから一度に受け取った発注信号をもと
にルート特定手段２により設定された商流ルートＭＲに
基づいて（ステップＳ８１）、各商流ルートＭＲの受注
窓口となる販売業者ＳＨＰにそれぞれオンライン自動発
注できる（ステップＳ８２）ようにするためのものであ
る。
【００４２】サプライヤ及び卸向け発注手段５は、図９
に示すように、事前の設定にしたがって、前記販売業者
向け発注手段４を介して顧客ＣＭＲからの受注を受けた
販売業者ＳＨＰが、商品の品番及びカテゴリ単位に（ス
テップＳ９１）、異なるサプライヤＳＰＲにオンライン
自動発注できる（ステップＳ９２）ようにするためのも
のである。なお、設定された商流ルートＭＲ上に卸ＷＳ
が介在する場合には、このサプライヤ及び卸向け発注手
段５は、卸ＷＳの自動受注及び自動発注を行う役割をも
担う。なお、卸ＷＳが多段階に介在することも考慮し
て、事前の設定にしたがってその商流ルートＭＲを自動
的に管理する多段階卸管理手段を設けてもよい。
【００４３】出荷指示手段７は、特に詳細は図示しない
が、事前の設定にしたがって、顧客ＣＭＲからの受注を
受けた販売業者ＳＨＰ、あるいは卸ＷＳやサプライヤＳ
ＰＲが、地域、商品単位に異なる配送業者ＤＬＲに自動
的に出荷指示できるようにするためのものである。な
お、出荷指示にあたっては、配送業者ＤＬＲにその依頼
元である販売業者ＳＨＰ等が明示されるようにしてあ
る。
【００４４】さらに、本実施例では、この情報処理手段
３を補助して、流通業者ＳＨＰ、ＷＳ、サプライヤＳＰ
Ｒ等の商品供給者側における商取引に係る流通の簡単
化、省力化を図るべく、売上設定手段８、売上仕入管理
手段９、請求支援手段１０、請求支払管理支援手段１
１、業務振分支援手段６、及びサプライヤセット品番管
理手段２４を設けている。
【００４５】売上設定手段８は、図１０に示すように、
発注された商品に対して、ルート特定手段２により特定
された商流ルートＭＲ上に介在する各流通業者ＳＨＰ、
ＷＳの利益率を、サプライヤＳＰＲの設定する売価に上
乗せし、その商品の発注した顧客ＣＭＲに対する最終売
価を自動設定するものである。
【００４６】売上仕入管理手段９は、特に詳細を図示し
ないが、事前の設定にしたがって、流通業者又はサプラ
イヤＳＰＲ毎の売上及び仕入単価の管理を行うととも
に、納品情報に基づいた売上、仕入情報を各流通業者Ｓ
ＨＰ、ＷＳに自動提供するものである。
【００４７】請求支援手段１０は、特に詳細を図示しな
いが、請求条件データベースＤＢ２に記憶させた納品、
配送などの各種請求条件に基づいて、必要とする請求先
に対し、配送費や組み付け費、レイアウト費等の諸経費
を自動計算し提供するものである。
【００４８】請求支払管理支援手段１１は、特に詳細を
図示しないが、事前の設定にしたがって、売上、仕入情
報に基づき、サプライヤＳＰＲ及び流通業者ＳＨＰ、Ｗ
Ｓ各々における請求支払い管理の支援を行うものであ
り、例えば、納品書、検収書、伝票、明細書、支払通知
書、請求方式等を、必要とする業者に対し、自動作成
し、書類やデータ形式にて提供するものである。
【００４９】業務振分支援手段６は、図１１に示すよう
に、例えば、顧客企業が、購買のための子会社ＲＣを有
しており、この購買子会社ＲＣが販売業者ＳＨＰの業務
を全て担当している場合や、購買子会社ＲＣと販売業者
ＳＨＰとが、業務の役割分担をして当該企業に商品を納
めているような場合、あるいは、購買子会社ＲＣが、そ
の親企業のみならず他の企業と提携し、該他の企業の販
売業者と業務分担を行っている場合など、種々の取引態
様をとっている場合に有効なものである。すなわち、こ
の業務振分支援手段６は、事前に購買子会社ＲＣと販売
業者ＳＨＰとの間で交わされた取り決めにしたがって、
販売業者機能固有の顧客ＩＤ設定、顧客売価設定、配送
条件設定など、本流通支援設備により自動化される業務
の役割分担を、個別業務単位で購買子会社ＲＣと販売業
者ＳＨＰ間で設定できるようにするものである。
【００５０】サプライヤセット品番管理手段２４は、特
に詳細を図示しないが、コンピュータシステムＣＳ上に
おいては複数商品としてそれぞれ品番が設定されている
ものであって、それら商品を組み合わせてサプライヤＳ
ＰＲが完成品として受注可能なものに対し、これら複数
の品番をセットとして設定し、単一のセット品番として
の発注が可能となるようにするためのものである。
【００５１】なお、コンピュータシステムＣＳには、各
販売業者ＳＨＰ、各卸ＷＳ、各サプライヤＳＰＲのため
のデータベースＤＢ３が設けられており、以上に述べた
各手段において、コンピュータシステムＣＳ側から伝達
すべき事項、例えば、受発注状況や、納品状況、売上、
仕入情報、あるいは伝票、明細書等を、これらデータベ
ースＤＢ３内にデータファイルとして格納されるように
してある。そして、各販売業者ＳＨＰ等は、その端末機
器からコンピュータシステムＣＳにアクセスし、データ
ベースＤＢ３内の自己のデータファイルを閲覧やダウン
ロード、あるいはプリントアウトすることにより、利用
できるように構成している。
【００５２】次に、購買管理手段１７について詳述すれ
ば、この購買管理手段１７は、購買商品分類管理手段１
８、承認ルート管理手段１９、権限設定手段２０、及び
管理者支援手段２１を備えている。
【００５３】購買商品分類管理手段１８は、図１２に示
すように、顧客特定手段１により特定された顧客ＣＭＲ
及び前記顧客情報と、その顧客ＣＭＲにより発注された
商品の品番との組み合わせによって（ステップＳ１２
１）、その顧客ＣＭＲの属する組織（例えば企業や事業
所）における予算管理組織単位及び勘定科目コードを自
動的に設定し管理する（ステップＳ１２２）ものであ
る。
【００５４】承認ルート管理手段１９は、図１３に示す
ように、顧客特定手段１により特定された顧客ＣＭＲ
と、その顧客ＣＭＲにより発注された商品の品番との組
み合わせによって（ステップＳ１３１）、その顧客ＣＭ
Ｒの属する組織における購買規定または法的な規定に基
づき、承認の要否、上限金額、承認者、承認ルート等に
係る購買管理を自動的に行う（ステップＳ１３２）もの
である。より具体的には、例えば、図１４に示すよう
に、企業内の一顧客ＣＭＲが、ある商品を発注した場合
に、その商品のカテゴリや価格によって、事前に定めら
れた上司あるいは所定部署長の承認を得るべく、自動的
にその上司等に承認申請の知らせが電子メール等により
届くようにするものである。
【００５５】権限設定手段２０は、図１５に示すよう
に、顧客特定手段１により特定された顧客ＣＭＲと、そ
の顧客ＣＭＲにより発注された商品の品番との組み合わ
せによって（ステップＳ１５１）、その顧客ＣＭＲの属
する組織内での当該顧客ＣＭＲの発注資格を管理すると
ともに、顧客ＣＭＲ毎に参照権限、発注権限の可否を設
定できる（ステップＳ１５２）ようにするものである。
例えば、顧客ＣＭＲの役職や部署によって、画面上に現
れ発注できる商品の品目が異なるように設定できるよう
にしたもの等が考えられる。
【００５６】管理者支援手段２１は、特に詳細を図示し
ないが、顧客ＣＭＲの属する組織における管理者に対
し、その組織内の各顧客ＣＭＲの購買情報を提供し、管
理者が当該組織における購買予算の一元的管理をできる
ようにするためのものである。
【００５７】さらに、本実施例では、この購買管理手段
１７を補助して、顧客ＣＭＲ側の商品発注、管理の利便
性を向上させるべく、顧客別メニュー管理手段１５、フ
リーフォーム発注手段１６、顧客別商品設定手段２２、
顧客セット品番管理手段２３、納期自動算出手段２５を
設けている。
【００５８】顧客別メニュー管理手段１５は、特に詳細
を図示しないが、事前に設定にしたがって、顧客ＣＭＲ
別に独自のＵＲＬや顧客側機器Ｐ１における初期画面の
設定を可能ならしめ、オンライン上で必要な機能（メニ
ュー）を、顧客ＣＭＲ毎にカスタマイズできるようにし
たものである。例えば、顧客ＣＭＲによって、商品情報
データベースＤＢ１内の全ての商品情報を必要としない
場合に、その顧客ＣＭＲの必要とする商品カテゴリに属
する商品のみを検索・選定できるように設定するといっ
た機能のことである。
【００５９】フリーフォーム発注手段１６は、特に詳細
を図示しないが、事前に設定のない商品の発注に関し
て、顧客ＣＭＲが顧客側機器Ｐ１を利用して、事前に登
録されている販売業者ＳＨＰを指定し、その販売業者Ｓ
ＨＰに問い合わせることができるようにするとともに、
この問い合わせについて前記顧客ＣＭＲと販売業者ＳＨ
Ｐとの間で交わされた取決にしたがって、前記商品を特
定扱い商品として販売管理できるようにするためのもの
である。この手段は、例えばネーム入りペン等、登録さ
れていない特注商品を、事前に顧客ＣＭＲが販売業者Ｓ
ＨＰと打ち合わせるだけで、通常の登録商品と同等に本
設備内で取り扱え、柔軟な発注ができるという点で、顧
客ＣＭＲにとって好ましいものである。
【００６０】顧客別商品設定手段２２は、特に詳細を図
示しないが、コンピュータシステムＣＳ上において設定
されている取り扱い可能な商品のカテゴリ、商品名称と
は別に、顧客ＣＭＲ毎に「定番商品」、「○○環境対
応」など、独自の商品カテゴリや、商品名称の設定、顧
客固有のマーク画像の表示をを可能ならしめるとともに
その設定に基づく商品検索を少なくとも行えるようにす
るためのものである。
【００６１】顧客セット品番管理手段２３は、特に詳細
を図示しないが、コンピュータシステムＣＳ上において
設定されている商品の品番とは別に、顧客ＣＭＲが複数
の品番をセットとして設定し、顧客ＣＭＲ独自の単一セ
ット品番としての管理が可能であり、このセット品番に
よっても発注が行えるようにするためのものである。
【００６２】納期自動算出手段２５は、特に詳細を図示
しないが、顧客ＣＭＲにより発注された商品の納品予定
日を、商品配送を指定された配送業者ＤＬＲの配送可能
エリア、配送可能商品、顧客ＣＭＲの稼働日（顧客要求
条件）、配送業者ＤＬＲの締め条件、及び配送条件を参
照して自動算出するものである。また、この納期自動算
出手段２５を利用して、顧客ＣＭＲから納品希望日があ
る場合に、その希望日に配送が可能かどうかのチェック
を行えるようにしておいてもよい。
【００６３】この他に本実施例では、この流通支援設備
の運用円滑性や、拡張性を高めるためのシステム運用支
援機構とも言うべき機能を、商品情報データベース保守
手段１４、購買システム連携手段２６、及びサプライヤ
連携手段２７により主として実現している。
【００６４】商品情報データベース保守手段１４は、特
に詳細を図示しないが、取り扱い可能な商品の情報をコ
ンピュータシステムＣＳ上に設けた商品情報データベー
スＤＢ１に記憶させているものであって、サプライヤＳ
ＰＲが、このコンピュータシステムＣＳにコンタクトし
て、少なくとも自己の供給する商品に係る前記商品情報
データベースＤＢ１の内容を登録または更新できるよう
にようにするためのものである。
【００６５】購買システム連携手段２６は、図１６に示
すように、他の流通支援設備において設定されている商
品カテゴリに、本コンピュータシステムＣＳ内の商品カ
テゴリを対応させ、該他の流通支援設備を利用する顧客
ＣＭＲに対し、本コンピュータシステムＣＳ内の商品情
報を、顧客ＣＭＲ毎の事前に設定された独自品揃え及び
購買価格情報として、連携、提供できるようにしたもの
である。ここで、他の流通支援設備の商品カテゴリに、
本コンピュータシステムＣＳ内の商品カテゴリを対応さ
せるとは、他の流通支援設備における商品カテゴリに対
応する商品カテゴリが本コンピュータシステムＣＳ内に
ある場合にはそれらを対応付け、無い場合には本コンピ
ュータシステムＣＳ内に対応する商品カテゴリを新たに
生成することである。したがって、顧客ＣＭＲは、自己
の使用していた流通支援設備を窓としてその使い勝手を
変えることなく、本流通支援設備を利用することができ
るようになる。なお、本実施例では、他の流通支援設備
の商品情報を空にしたうえで、本流通支援設備内の商品
情報を顧客ＣＭＲに提供するようにしている。
【００６６】サプライヤ連携手段２７は、図１７に示す
ように、サプライヤＳＰＲが、その商品情報を蓄積した
独自のサプライヤコンピュータシステムを具備している
場合において、このサプライヤコンピュータシステムと
連携し、その商品情報を、本コンピュータシステムＣＳ
を介して引き出すことができるようにするためものであ
る。より具体的には、サプライヤコンピュータシステム
におけるデータベース内の商品カテゴリと本コンピュー
タシステムＣＳ内の商品カテゴリとの同期をとり、各商
品カテゴリ毎に設定された率変動価格を、サプライヤコ
ンピュータシステムＣＳ内の各商品カテゴリに係る商品
上代にそれぞれ適用することにより、サプライヤコンピ
ュータシステムＣＳ内に蓄積された商品情報を、あたか
も本コンピュータシステムＣＳの商品情報として利用
し、その商品を購買できるようにするものである。した
がって、例え、商品情報データベースＤＢ１の商品情報
に不足があっても、サプライヤＳＰＲがデータベースを
有してさえいれば、顧客ＣＭＲに十分な商品情報を提供
することができる。
【００６７】しかして、このような流通支援設備の利用
は、以下のようにして行われる。
【００６８】例えば、顧客ＣＭＲが企業内の一員であ
り、この顧客ＣＭＲが、顧客側端末機器Ｐ１により、商
品検索、選定を行い、異なるカテゴリに属する商品Ａ、
Ｂ、Ｃを一度に発注し、発注信号を送信したとする。
【００６９】すると、まず、顧客特定手段１によって、
入力された顧客ＩＤから、顧客ＣＭＲやその属する企業
が特定される。
【００７０】次に、購買管理手段１７を構成する承認ル
ート管理手段１９が作用し、その企業の購買規定に基づ
いて、商品それぞれに係る承認の要否、上限金額、承認
者、承認ルートを自動判別し、承認が必要な場合には、
上司等に自動的に承認申請を行う。認められた場合に
は、購買商品分類管理手段１８により、その企業の予算
管理組織単位及び勘定科目コードを自動的に設定し管理
する。
【００７１】このようにして発注が正式に行われると、
ルート特定手段２が作用し、発注信号に含まれる顧客Ｉ
Ｄと商品品番及びカテゴリ単位とをパラメータとした事
前の設定にしたがって、各商品Ａ、Ｂ、Ｃ毎の商流ルー
トＭＲを切り分ける。
【００７２】次に、情報処理手段３が作用し、商品Ａ、
Ｂ、Ｃ毎に設定された商流ルートＭＲ上にある販売業者
ＳＨＰ、卸ＷＳ、サプライヤＳＰＲに自動発注するとと
もに、地域、商品単位に異なる配送業者ＤＬＲに自動的
に出荷指示する。なお、販売業者ＳＨＰ及び卸ＷＳに
は、具体的には、発注があった旨の通知がなされるだけ
で、販売業者ＳＨＰ及び卸ＷＳ自身が、商品手配のため
の措置を何らとる必要はない。
【００７３】その後、配送指示を受けた配送業者ＤＬＲ
から商品Ａ、Ｂ、Ｃが顧客ＣＭＲに対し配送されること
となる。
【００７４】一方、このような商品発注、出荷手配過程
と平行して、顧客ＣＭＲに対しては、商品Ａ、Ｂ、Ｃの
納期通知や価格の通知が自動的になされる。また、流通
業者ＳＨＰ、ＷＳやサプライヤＳＰＲに対しては、受発
注情報や納品情報等が伝えられ、それに係る諸手続や管
理も自動的になされ、商品が、その商流ルートＭＲ上に
ある販売業者ＳＨＰ、卸ＷＳ、サプライヤＳＰＲを経て
実際に配送された場合と同様の手順が仮想的に営まれる
こととなる。
【００７５】したがって、本実施例によれば、顧客ＣＭ
Ｒ側にとっては、顧客購買支援機構によって、複数種類
の商品について一度に発注することができ、商品購買に
係る内部での処理をも自動化できるようになるなど、従
来の発注作業や管理に係る省力化、簡便化を促進するこ
とができる。一方、流通業者ＳＨＰ、ＷＳやサプライヤ
ＳＰＲ側にとっては、商流支援機構により、自動的に各
商品の商流ルートＭＲが切り分けられ、その商流ルート
ＭＲにのっとって顧客ＣＭＲに商品が提供されるまでの
取引過程が自動化され、一元的に管理されるので、物流
の簡単化や低コスト化に加え、各々が、個々に行ってい
た商品手配等に係る取引作業を省力化することができ
る。
【００７６】言い換えれば、本実施例によれば、顧客Ｃ
ＭＲに対し複数の販売業者ＳＨＰを含む流通業者と複数
のサプライヤＳＰＲとが参入する実際の商取引全体を支
援することができ、既存の取引秩序による利点、すなわ
ち物理的に人が介在することによりサービス面等におい
て得られる必要な利点を損なうことなく、トータルとし
ての商流効率化、低コスト化を促進することができるよ
うになる。特に企業のように、顧客ＣＭＲが一群をな
し、商品の取引量や種類が多岐に亘る場合には、その効
果は極めて顕著なものとなる。
【００７７】さらに本実施例では、システム運用支援機
構を設けて、本流通支援設備の運用円滑性や、拡張性を
高め得るように構成しているので、将来的に商取引に係
る形態が変動した場合や、あるいは、各業者や顧客ＣＭ
Ｒが独自に備えているシステムを取り込んでそれを活用
したい場合等に、柔軟に対処することができる。
【００７８】なお、本発明は、上記実施例に限られるも
のではない。例えば、商流支援機構のみ、又は顧客側支
援機構のみの構成も考えられるし、サプライヤＳＰＲが
卸ＷＳ、販売業者ＳＨＰの役割を兼ねるような実施態様
も考えられる。
【００７９】また、レンタルやクリーニング、あるいは
清掃、介護等の役務提供の場合でも、図３、図４に示す
ように、本流通支援設備を応用して対応することが可能
である。この場合において、販売業者ＳＨＰに対応する
のが、顧客窓口業者ＳＨＰ１である。
【００８０】その他、本発明は、上述した図示例に限ら
れず、その趣旨を逸脱しない範囲内で種々変更が可能で
ある。
【００８１】
【発明の効果】以上詳述したように、本発明によれば、
顧客は、複数種類の商品について、例えその商品カテゴ
リや商流ルートが全く異なったものであっても一度に発
注することができ、その発注作業を極めて簡便なものと
することができる。また、ルート特定手段により各商品
の商流ルートが切り分けられ、情報処理手段により、そ
の商流ルートにのっとって顧客に商品が提供されるまで
の過程が自動化されるので、販売業者や卸ＷＳ等の流通
業者、及びサプライヤが個々に行っていた商品手配等
を、不必要、あるいは最低限のものにすることができ
る。
【００８２】すなわち、顧客に対し複数の販売業者を含
む流通業者や複数のサプライヤが参入する実際の商取引
全体を支援することができ、既存の取引秩序による利
点、すなわち物理的に人が介在することにより得られる
必要な利点を損なうことなく、トータルとしての商流効
率化、低コスト化を促進することができるようになる。
特に企業のように、顧客が一群をなし、商品の取引量や
種類が多岐に亘る場合には、その効果は極めて顕著なも
のとなる。
【００８３】また、顧客特定手段により特定された顧客
及びその顧客により発注された商品の品番の組み合わせ
によって定まる購買管理条件にしたがって、その顧客の
購買管理を自動的に行う購買管理手段を設けておけば、
顧客内における商品発注業務に係る省力化をより推進す
ることができる。
【００８４】もちろん、これら、情報処理手段や、購買
管理手段を補助し支援するその他種々の手段を設けてお
くことによって、より使い勝手のよいものとすることが
できるのは言うまでもない。
【００８５】さらに、本流通支援設備の運用円滑性や、
拡張性を高めるべく、顧客登録手段や、商品情報データ
ベース保守手段、あるいは購買システム連携手段等を設
けておけば、将来的に商取引に係る形態が変動した場合
や、あるいは、各業者や顧客ＣＭＲが独自に備えている
システムを取り込んでそれを活用したい場合等に、柔軟
に対処することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】請求項１に係る発明のクレーム対応図。
【図２】請求項１１に係る発明のクレーム対応図。
【図３】請求項２９に係る発明のクレーム対応図。
【図４】請求項３０に係る発明のクレーム対応図。
【図５】本発明の一実施例における全体構成図。
【図６】同実施例におけるコンピュータシステム構成
図。
【図７】同実施例におけるルート特定手段の機能を説明
するための機能説明図。
【図８】同実施例における販売業者向け発注手段の機能
を説明するための機能説明図。
【図９】同実施例におけるサプライヤ及び卸向け発注手
段の機能を説明するための機能説明図。
【図１０】同実施例における売価設定手段の作用を説明
するための作用説明図。
【図１１】同実施例における販売業者間の業務分担を、
購買子会社と販売業者とを代表的に挙げて説明するため
の説明図。
【図１２】同実施例における購買商品分類管理手段の機
能を説明するための機能説明図。
【図１３】同実施例における承認ルート管理手段の機能
を説明するための機能説明図。
【図１４】同実施例における承認ルート管理手段の作用
を説明するための作用説明図。
【図１５】同実施例における権限設定手段の機能を説明
するための機能説明図。
【図１６】同実施例における購買システム連携手段の作
用を説明するための作用説明図。
【図１７】同実施例におけるサプライヤ連携手段の作用
を説明するための作用説明図。
【符号の説明】
ＣＳ…コンピュータシステム Ｐ１…顧客側機器 ＣＭＲ…顧客 ＳＨＰ…販売業者 ＷＳ…卸 ＳＰＲ…サプライヤ ＤＬＲ…配送業者 ＭＲ…商流ルート（取引ルート） ＤＢ１…商品情報データベース ＤＢ２…請求条件データベース １…顧客特定手段 ２…ルート特定手段 ３…情報処理手段 ４…販売業者向け発注手段 ５…サプライヤ及び卸向け発注手段 ６…業務振分支援手段 ７…出荷指示手段 ８…売価設定手段 ９…売上仕入管理手段 １０…請求支援手段 １１…請求支払管理支援手段 １２…申請支援手段 １３…顧客登録手段 １４…商品情報データベース保守手段 １５…顧客別メニュー管理手段 １６…フリーフォーム発注手段 １７…購買管理手段 １８…購買商品分類管理手段 １９…承認ルート管理手段 ２０…権限設定手段 ２１…管理者支援手段 ２２…顧客別商品設定手段 ２３…顧客セット品番管理手段 ２４…サプライヤセット品番管理手段 ２５…納期自動算出手段 ２６…購買システム連携手段 ２７…サプライヤ連携手段
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 西崎 嗣治 大阪市東成区大今里南６丁目１番１号 コ クヨ株式会社内 (72)発明者 上野 勝巳 大阪市東成区大今里南６丁目１番１号 コ クヨ株式会社内 (72)発明者 森川 卓也 大阪市東成区大今里南６丁目１番１号 コ クヨ株式会社内 (72)発明者 長谷川 暢彦 大阪市東成区大今里南６丁目１番１号 コ クヨ株式会社内 (72)発明者 山野 和人 大阪市東成区大今里南６丁目１番１号 コ クヨ株式会社内 (72)発明者 岩崎 健司 大阪市東成区大今里南６丁目１番１号 コ クヨ株式会社内 Ｆターム(参考） 5B049 AA01 AA02 AA06 BB11 BB33 CC05 CC10 DD00 DD05 EE00 EE05 FF00 GG04 GG07

Claims (31)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】コンピュータシステムと、このコンピュー
    タシステムに通信回線を介して接続可能な顧客側機器と
    を利用して運営され、顧客、販売業者や卸等の流通業
    者、サプライヤ間における取引に係る流通を支援するた
    めの流通支援設備であって、 顧客側機器からコンピュータシステムに接続操作が行わ
    れた場合にその顧客を特定する顧客特定手段と、 この顧客特定手段により特定された顧客から複数種類の
    商品を提供すべき旨の発注信号を一度に受け取った場合
    に、これら各商品の商流ルートを切り分けて特定するル
    ート特定手段と、 このルート特定手段により特定された各商流ルートから
    前記発注信号に対応した商品がそれぞれ前記顧客に提供
    されるように手配するための情報処理手段とを具備して
    なることを特徴とする流通支援設備。
  2. 【請求項２】ルート特定手段が、事前の設定にしたがっ
    て、商品の品番及びカテゴリ単位に商流ルートを切り分
    けるようにしたものである請求項１記載の流通支援設
    備。
  3. 【請求項３】情報処理手段が、顧客から一度に受け取っ
    た発注信号に基づいて、各商流ルートの受注窓口となる
    販売業者に自動発注できるようにするための販売業者向
    け発注手段を備えている請求項１又は２記載の流通支援
    設備。
  4. 【請求項４】情報処理手段が、事前の設定にしたがっ
    て、顧客からの受注を受けた販売業者が、商品の品番及
    びカテゴリ単位に異なるサプライヤ又は卸に自動発注で
    きるようにするためのサプライヤ及び卸向け発注手段を
    備えている請求項１乃至３記載の流通支援設備。
  5. 【請求項５】情報処理手段が、事前の設定にしたがっ
    て、顧客からの受注を受けた販売業者が、地域、商品単
    位に異なる配送業者に自動的に出荷指示できるようにす
    るための出荷指示手段を備えている請求項１乃至４記載
    の流通支援設備。
  6. 【請求項６】発注された商品に対して、ルート特定手段
    により特定された商流ルート上に介在する流通業者の利
    益率を、サプライヤの設定する売価に上乗せし、発注し
    た顧客に対するその商品の最終売価を自動設定する売価
    設定手段を備えている請求項１乃至５記載の流通支援設
    備。
  7. 【請求項７】事前の設定にしたがって、流通業者又はサ
    プライヤ毎の売上及び仕入単価の管理を行うとともに、
    納品情報に基づいた売上、仕入情報を各流通業者に自動
    提供する売上仕入管理手段を備えている請求項１乃至６
    記載の流通支援設備。
  8. 【請求項８】請求条件データベースに記憶させた納品、
    配送などの各種請求条件に基づいて、必要とする請求先
    に対し、諸経費を自動計算し提供する請求支援手段を備
    えている請求項１乃至７記載の流通支援設備。
  9. 【請求項９】事前の設定にしたがって、売上、仕入情報
    に基づき、サプライヤ及び流通業者各々における請求支
    払い管理の支援を行う請求支払管理支援手段を備えてい
    る請求項１乃至８記載の流通支援設備。
  10. 【請求項１０】重複する複数の販売業者間で事前に交わ
    された取り決めにしたがって、販売業者機能固有の顧客
    ＩＤ設定、顧客売価設定、配送条件設定などの業務の役
    割分担に係る設定権限を、個別業務単位で前記販売業者
    間で振り分けることができるようにするための業務振分
    支援手段を備えている請求項１乃至９記載の流通支援設
    備。
  11. 【請求項１１】顧客特定手段により特定された顧客及び
    顧客情報と、その顧客により発注された商品の品番との
    組み合わせによって定まる購買管理条件にしたがって、
    その顧客の購買管理を自動的に行う購買管理手段を備え
    ている請求項１乃至１０記載の流通支援設備。
  12. 【請求項１２】購買管理手段が、顧客特定手段により特
    定された顧客及び顧客情報たるその顧客の属する組織に
    おける予算管理単位と、その顧客により発注された商品
    の品番との組み合わせによって、その顧客の属する組織
    における勘定科目コードを自動的に設定し管理する購買
    商品分類管理手段を備えている請求項１１記載の流通支
    援設備。
  13. 【請求項１３】購買管理手段が、顧客特定手段により特
    定された顧客及び顧客情報と、その顧客により発注され
    た商品の品番との組み合わせによって、その顧客の属す
    る組織における購買規定に基づき、承認の要否、承認不
    要限度金額、承認者、承認ルート等に係る購買管理を自
    動的に行う承認ルート管理手段を備えている請求項１１
    又は１２記載の流通支援設備。
  14. 【請求項１４】購買管理手段が、顧客特定手段により特
    定された顧客及び顧客情報と、その顧客により発注され
    た商品の品番との組み合わせによって、その顧客の属す
    る組織内での当該顧客の発注資格を管理するとともに、
    顧客毎に参照権限、発注権限の可否を設定できる権限設
    定手段を備えている請求項１１乃至１３記載の流通支援
    設備。
  15. 【請求項１５】購買管理手段が、顧客の属する組織にお
    ける管理者に対し、その組織内の各顧客の購買情報を提
    供し、管理者が当該組織における購買予算の一元的管理
    をできるようにするための管理者支援手段を備えている
    請求項１１乃至１４記載の流通支援設備。
  16. 【請求項１６】顧客側機器の画面設定及び必要な機能
    を、顧客毎にカスタマイズできる顧客別メニュー管理手
    段を備えている請求項１乃至１５記載の流通支援設備。
  17. 【請求項１７】事前に設定のない商品の発注に関して、
    顧客が顧客側機器を利用して、事前に登録されている販
    売業者を指定し、その販売業者に問い合わせることがで
    きるようにするとともに、この問い合わせについて前記
    顧客と販売業者との間で交わされた取決にしたがって、
    前記商品を特定扱い商品として販売管理できるようにす
    るためのフリーフォーム発注手段を備えている請求項１
    乃至１６記載の流通支援設備。
  18. 【請求項１８】コンピュータシステム上において設定さ
    れている取り扱い可能な商品のカテゴリ、商品名称とは
    別に、顧客毎にそれら商品に対する独自の商品カテゴ
    リ、名称等の設定、及びその設定に基づく商品検索を少
    なくとも行えるようにするための顧客別商品設定手段を
    備えている請求項１乃至１７記載の流通支援設備。
  19. 【請求項１９】コンピュータシステム上において設定さ
    れている商品の品番とは別に、顧客が複数の品番をセッ
    トとして設定し、顧客独自の単一セット品番としての管
    理が可能であり、このセット品番によって発注が行える
    ようにするための顧客セット品番管理手段を備えている
    請求項１乃至１８記載の流通支援設備。
  20. 【請求項２０】コンピュータシステム上において複数商
    品としてそれぞれ品番が設定されているものであって、
    それら商品を組み合わせてサプライヤが完成品として受
    注可能なものに対し、これら複数の品番をセットとして
    設定し、単一のセット品番としての発注が可能となるよ
    うにするためのサプライヤセット品番管理手段を備えて
    いる請求項１乃至１９記載の流通支援設備。
  21. 【請求項２１】顧客により発注された商品の納品予定日
    を、少なくとも配送業者の配送状況と前記顧客の稼働日
    とを参照して自動算出する納期自動算出手段を備えてい
    る請求項１乃至２０記載の流通支援設備。
  22. 【請求項２２】不特定多数のユーザーからコンピュータ
    システムへコンタクトがなされた場合に、そのユーザー
    を当該コンピュータシステム上で取引の可能な顧客とし
    て登録するための申請支援手段を備えてなるものであっ
    て、その申請支援手段が、申請時にユーザーが、事前に
    登録された販売業者に関するデータを参照して、そのユ
    ーザーが特定の販売業者を指定することができる機能を
    有している請求項１乃至２１記載の流通支援設備。
  23. 【請求項２３】指定された販売業者が、そのユーザーを
    自らの顧客としてコンピュータシステム上に登録するた
    めの顧客登録手段を備えている請求項１乃至２２記載の
    流通支援設備。
  24. 【請求項２４】取り扱い可能な商品の情報をコンピュー
    タシステム上に設けた商品情報データベースに記憶させ
    ているものであって、サプライヤが、このコンピュータ
    システムにコンタクトして、少なくとも自己の供給する
    商品に係る前記商品情報データベースの内容を登録また
    は更新できる商品情報データベース保守手段を備えてい
    る請求項１乃至２３記載の流通支援設備。
  25. 【請求項２５】他の流通支援設備において設定されてい
    る商品カテゴリに、本コンピュータシステム内の商品カ
    テゴリを対応させ、該他の流通支援設備を利用する顧客
    に対し、本コンピュータシステム内の商品情報を、顧客
    毎の事前に設定された独自品揃え及び購買価格情報とし
    て、連携、提供できるようにするための購買システム連
    携手段を備えている請求項１乃至２４記載の流通支援設
    備。
  26. 【請求項２６】サプライヤが、その商品情報を蓄積した
    独自のサプライヤコンピュータシステムを具備している
    場合において、このサプライヤコンピュータシステムと
    連携し、その商品情報を、本コンピュータシステムを介
    して引き出すことができるようにするためのサプライヤ
    連携手段を備えている請求項１乃至２５記載の流通支援
    設備。
  27. 【請求項２７】サプライヤ連携手段が、サプライヤコン
    ピュータシステム内の商品カテゴリと本コンピュータシ
    ステム内の商品カテゴリとの同期をとり、各商品カテゴ
    リ毎に設定された率変動価格を、サプライヤコンピュー
    タシステム内の各商品カテゴリに係る商品上代にそれぞ
    れ適用することにより、サプライヤコンピュータシステ
    ム内に蓄積された商品情報を、本コンピュータシステム
    の商品情報として利用できるようにするものである請求
    項２６記載の流通支援設備。
  28. 【請求項２８】コンピュータシステムと、このコンピュ
    ータシステムに通信回線を介して接続可能な顧客側機器
    とを利用して運営され、顧客、販売業者や卸等の流通業
    者、サプライヤ間における取引に係る流通を支援するた
    めの流通支援設備であって、 顧客側機器からコンピュータシステムに接続操作が行わ
    れた場合にその顧客を特定する顧客特定手段と、 この顧客特定手段により特定された顧客及びその顧客に
    より発注された商品の品番の組み合わせによって定まる
    事前に設定された購買管理条件にしたがって、顧客毎の
    購買管理を自動的に行う購買管理手段を備えていること
    を特徴とする流通支援設備。
  29. 【請求項２９】コンピュータシステムと、このコンピュ
    ータシステムに通信回線を介して接続可能な顧客側機器
    とを利用して運営される流通支援設備であって、 顧客側機器からコンピュータシステムに接続操作が行わ
    れた場合にその顧客を特定する顧客特定手段と、 この顧客特定手段により特定された顧客から複数種類の
    役務を提供すべき旨の発注信号を一度に受け取った場合
    に、各役務の取引ルートを切り分けて特定するルート特
    定手段と、 このルート特定手段により特定された各取引ルートから
    前記発注信号に対応した役務がそれぞれ前記顧客に提供
    されるように手配するための情報処理手段とを具備して
    なることを特徴とする流通支援設備。
  30. 【請求項３０】顧客特定手段により特定された顧客及び
    その顧客により発注された役務の種類の組み合わせによ
    って定まる事前に設定された購買管理条件にしたがっ
    て、顧客毎の購買管理を自動的に行う購買管理手段を備
    えていることを特徴とする請求項２９記載の流通支援設
    備。
  31. 【請求項３１】コンピュータシステムと、このコンピュ
    ータシステムに通信回線を介して接続可能な顧客側機器
    とを利用して運営される流通支援設備であって、 顧客側機器からコンピュータシステムに接続操作が行わ
    れた場合にその顧客を特定する顧客特定手段と、 この顧客特定手段により特定された顧客及びその顧客に
    より発注された役務の種類の組み合わせによって定まる
    事前に設定された購買管理条件にしたがって、顧客毎の
    購買管理を自動的に行う購買管理手段を備えていること
    を特徴とする流通支援設備。
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