JP2001175569A - 情報サービス提供システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 ユーザー毎に異なるニーズに応じるべく、ユ
ーザ毎に必要な情報を選択して提供する。 【解決手段】 情報サービス提供システムは、端末機を
通信回線で相互に接続して構築されるネットワークを介
して情報サービスを提供するシステムであって、ネット
ワーク上に設置され、ネットワークを介してのクライア
ント１に対し情報を提示するウェブサーバ２を設置し、
このウェブサーバ２には、クライアント１を特定するた
めのセッションマネージャ４と、特定されたユーザ毎に
異なる情報サービスを選択するＭＶＣＣサービス３とが
設けられている。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、インターネットや
イントラネット等のネットワークを介して情報サービス
を提供する情報サービス提供システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】近年においては、パーソナルコンピュー
タや携帯端末の普及及び技術的進歩により、これらの端
末機を電話回線や専用回線、無線回線、ＬＡＮ等によっ
て相互に接続して構築されるインターネットやイントラ
ネット等のネットワークが発達してきている。

【０００３】従来、このようなネットワークを介して情
報サービスを提供するシステムとしては、例えばネット
ワーク上に設置されたサーバにおいて、ホームページや
情報サイトを提示する方式が一般的になっており、この
方式によれば、ユーザは自己が使用する端末機からサー
バにアクセスし、ホームページや情報サイトを閲覧する
ことによって情報を取得することができる。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述し
た従来の方式による情報提供システムでは、全てのアク
セス者に対して同一内容の情報を提示するものであるた
め、ユーザによっては不要な情報を閲覧しなければなら
ない場合も多く、ユーザ毎に異なるニーズに適切に対応
しているとは言い難かった。

【０００５】そこで、本発明は以上の点に鑑みてなされ
たもので、ユーザー毎に異なるニーズに応じるべく、ユ
ーザ毎に必要な情報を選択して提供できる情報サービス
提供システムを提供することをその課題とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本願に係る発明は上記課
題を解決すべくなされたものであり、請求項１に係る発
明は、端末機を通信回線で相互に接続して構築されるネ
ットワークを介して情報サービスを提供するシステムで
あって、前記ネットワーク上に設置され、前記ネットワ
ークを介してのアクセス者に対し情報を提示する情報提
供サーバを設置し、この情報サーバは、アクセス者を特
定するためのユーザ特定手段と、特定されたユーザ毎に
異なる情報サービスを選択するサービス選択手段とを有
することを特徴とするものである。

【０００７】このような請求項１に係る発明によれば、
ユーザ特定手段によりユーザを特定し、特定したユーザ
毎に異なるサービスを選択して提供するため、ユーザ毎
に異なるニーズに適切に対応することができる。また、
ユーザ側では、不要な情報を提示されることがないの
で、必要な情報に迅速にアクセスすることができる。

【０００８】請求項２に係る発明は、請求項１に記載の
情報サービス提供システムにおいて、前記サービス選択
手段は、アクセス者が過去に利用したサービスの履歴情
報を保持する記録手段を備えており、前記情報サービス
の選択に際し、該履歴情報を参照することにより該アク
セス者が利用する頻度の高いサービスに関する情報を優
先的に選択することを特徴とするものである。

【０００９】このような請求項２に係る発明によれば、
サービス選択手段は、アクセス者が利用したサービスに
ついての履歴を参照し、高頻度でアクセスしているサー
ビスに関する情報を優先的に提供するため、ユーザの趣
味・嗜好に合った広告や宣伝等の情報を提示することも
可能となり、より適切なサービスを提供することができ
る。

【００１０】

【発明の実施の形態】［第１実施形態］ （情報サービス提供システムの全体構成）本発明の実施
形態について図面を参照しながら説明する。図１は、本
実施形態に係る情報サービス提供システムを示す概略構
成図である。

【００１１】本実施形態に係る情報サービス提供システ
ムは、複数の端末機を通信回線で相互に接続して構築さ
れるネットワークを利用して情報提供を行うシステムで
あり、図１に示すように、このネットワーク上にはホー
ムページやサイト等を提示して情報サービスの提供を行
うウェブサーバ（Web Server）２が設置されている。こ
のウェブサーバ２にネットワークを介してアクセスする
ことによりユーザは、自己が使用する端末機であるクラ
イアント（Client）１を通じて情報サービスを取得する
ことができる。

【００１２】前記ネットワークは、例えばパーソナルコ
ンピュータの汎用コンピュータや、携帯電話等の携帯端
末機などの端末機を、電話回線や専用回線、LANや無線
通信回線等の通信回線を利用して構築されるものであ
る。本実施形態では、クライアント１及びウェブサーバ
２間のデータの送受信はＨＴＴＰ形式で行われる。

【００１３】ウェブサーバ２には、ＭＶＣＣサービス
（MVCC Service）３が接続されている。このウェブサー
バ２では、ホームページやサイトのＴＯＰページが表示
され、このページ上でアクセス者が要求する情報サービ
スを選択できるようになっている。また、ウェブサーバ
２は、アクセス者に対する一連のセッションを行うため
のCookieを発行する。

【００１４】このCookieとは、クライアントがウェブサ
ーバ２にアクセスした時点で発行され、一連のセッショ
ン中、クライアントと各サーバ間でやり取りされるデー
タが一定のクライアントに係るものであることを識別す
るためのものである。詳述すると、セッション中クライ
アントはサーバに対して一連の処理を行うためのデータ
を幾度となく送信することから、サーバ側では受信した
データがどのクライアントからのものなのかを特定し、
そのクライアントはどのセッションにおいてどの処理を
実行中なのかについて把握しなければならない。Cookie
は、クライアントがサーバに（そのセッションにおい
て）最初にアクセスした時点に発行され、そのセッショ
ンを特定するとともに、そのセッション中にクライアン
トが関わる処理及びその経過を保持するものである。

【００１５】ＭＶＣＣサービス３は、クライアント３と
のセッションを管理するものであり、アクセス者を特定
する手段であるセッションマネージャ（Session Mar）
４と、ユーザに関する個人情報を蓄積するユーザーデー
タベース（User DB）６とコンテンツデータベース（Con
tents DB）７とが接続されている。なお、本実施形態で
は、ＭＶＣＣサービス３とセッションマネージャ４とは
ＣＯＲＢＡ等の通信規約によりデータの送受を行ってい
る。

【００１６】本実施形態では、ウェブサーバ２にアクセ
スしたクライアントは、ウェブサーバ２を介してＭＶＣ
Ｃサービス３に接続される。このＭＶＣＣサービス３
は、クライアント１が要求しているサービスに応じて、
またクライアント１が登録者であるか非登録者であるか
に応じ、提示する情報を選択する。また、ＭＶＣＣサー
ビス３は、クライアント１の選択に応じて、クライアン
ト１とのセッションの始めに、クライアント１をセッシ
ョンマネージャ４に接続し、クライアント１が登録者で
あるか否かの確認を行わせる。

【００１７】セッションマネージャ４は、アクセス者か
らパスワードやＩＤを取得してアクセス者が登録者か又
は非登録者かを確認する手段であり、アクセス者につい
ての検索に用いられるセッションデータベース（Sessio
n Database）５を備えている。このセッションマネージ
ャ４は、クライアント１の登録・未登録について確認し
た後、その結果をＭＶＣＣサービス３に返し、ＭＶＣＣ
サービス３では、この確認結果を保持し、確認結果に応
じてクライアント１に提示すべき情報を選択する。

【００１８】ユーザーデータベース６は、登録されたユ
ーザの個人情報やアクセス履歴等が格納されるもので、
セッションデータベース５と相互にデータを送受する機
能を有している。また、コンテンツデータベース７は、
アクセス者に対して提供するサービスを格納するもので
あり、本実施形態では、登録者用サービス、非登録者用
サービス、共用サービスの３種類が格納されている。

【００１９】（情報サービス提供システムの動作）以上
説明した構成の本実施形態に係る情報サービス提供シス
テムの動作は以下の通りである。

【００２０】先ず、クライアント1がウェブサーバ２に
アクセスすることによってウェブサーバ２からクライア
ント１に対してCookieが発行される。ウェブサーバ２に
アクセスしたクライアント１は、ウェーブサーバ２から
Cookieを取得するとともに、ウェブサーバ２により提示
されたページ上で、自己が要求する情報を選択する。こ
の選択結果（リクエスト）は取得したCookieに保持さ
れ、クライアント１側からウェブサーバ２に送られる。

【００２１】そして、ＭＶＣＣサービス３では、ウェブ
サーバ２から受け取ったリクエストの内容を判断し、提
示すべきサービスを選択する。即ち、リクエストの内容
が、登録者であるか否かによって異なるサービスを提供
しなければならないものであるか、或いはリクエストの
内容が登録者であるか否かに関わらず同一のサービスを
提供するものであるかを判断し、その判断に応じて必要
なデータをコンテンツデータベース７から取得する。

【００２２】即ち、クライアント１が選択した情報サー
ビスが登録者であるか否かに関わらず同一の内容である
ときには、そのリクエストに応じてコンテンツデータベ
ース７から共用サービス用のデータを取得し、ウェブサ
ーバ２を介してクライアント１に送り返す。

【００２３】一方、クライアント1が選択した情報サー
ビスが、登録者用と非登録者とで異なる場合は、クライ
アント１をセッションマネージャ４に接続する。このセ
ッションマネージャ４における処理は以下の通りであ
る。

【００２４】先ず、クライアント１からCookieを取得す
る（Ｓ１０１）。このとき、クライアント１がCookieを
まだ取得していない場合にはＳ１０３に移行する。Ｓ１
０２においてCookieが既に取得されていると判断した場
合には、Cookieの有効・無効について判断し（Ｓ１０
４）、無効である場合にはLoginページに移行する（Ｓ
１０６）。

【００２５】Ｓ１０５においてCookieが有効であると判
断された場合には、Cookieとユーザの対応確認を行う
（Ｓ１０７）。この確認は、セッションデータベース５
を通じて、ユーザーデータベース６に登録されているユ
ーザの個人情報を照合することにより行う。Cookieとユ
ーザ情報との対応関係が確認できないときには（Ｓ１０
８）、エラー画面に移行する（Ｓ１０８）。このエラー
画面では、例えばユーザーに対してパスワードやＩＤの
再入力を要求するか、或いはユーザがリクエストしたサ
ービスは登録者のみ閲覧可能である旨のメッセージを表
示するなどを行う。

【００２６】Ｓ１０８でCookieとユーザの対応関係が確
認できたときには、ユーザが登録者である場合に表示さ
れるページを特定する（Ｓ１１０）。このページの特定
は、セッションマネージャ４から回答を受け取ったＭＶ
ＣＣサービス３にて行う。即ち、セッションマネージャ
４は、ユーザの登録個人情報をＭＶＣＣサービスに送出
し、これを受け取ったＭＶＣＣサービスはコンテンツデ
ータベース７からユーザに適したサービス（コンテン
ツ）を選択し表示する。

【００２７】このコンテンツの選択の際、ＭＶＣＣサー
ビス３から直接ユーザーデータベース６を参照すること
もできる。すなわち、ユーザデータベース６には、現在
セッション中のアクセス者が過去に閲覧したコンテンツ
や利用したサービスの履歴が記録されており、ＭＶＣＣ
サービス３では、この履歴情報を参照することによっ
て、当該ユーザーの趣味や嗜好を判断し、このユーザが
興味を持っているサービスの宣伝や広告等のコンテンツ
を選択して提示する。

【００２８】一方、上記Ｓ１０３若しくはＳ１０６にお
いては、以下の処理を行う。図３は、Cookieが取得され
ていないとき、又はCookieが無効であるときの処理を示
すフロー図である。

【００２９】Ｓ１０２若しくはＳ１０５でエラーが発生
し、Ｓ１０３若しくはＳ１０６に移行した場合には、図
３に示すプログラムが起動し、ユーザがアクセスしたペ
ージがLoginページであるか否かについて判断する（Ｓ
２０１）。即ち、クライアント１がLoginページを介さ
ないで直接サービス提示用ページにアクセスする場合も
あり、またセッション中にCookieが無効になる場合も考
えられるためである。

【００３０】Ｓ２０１において、ユーザがアクセスした
ページがLoginページでないときには、エラー画面を表
示する（Ｓ２０２）。このときには、改めてユーザをLo
ginページに移行させるようにしてもよい。Ｓ２０１に
おいてユーザがアクセスしたページがLoginページであ
るときには、LoginＩＤやパスワード等の入力を要求し
（Ｓ２０３）、認証を行う（Ｓ２０４）。認証されない
場合は、エラー画面を表示する。認証された場合には、
新規にCookieを割り当て（Ｓ２０６）、Login後トップ
ページに移行させる（Ｓ２０７）。このトップページに
おいては、必要に応じて図２に示す処理を行い、ユーザ
毎に必要なサービス用のページを提示する。

【００３１】（情報サービス提供システムによる作用・
効果）以上説明した本実施形態に係る情報サービス提供
システムによれば、セッションマネージャ４によりユー
ザーを特定し、特定したユーザ毎に異なるサービスをＭ
ＶＣＣサービス３により選択して提供するため、ユーザ
毎に異なるニーズに適切に対応することができる。ま
た、クライアント１側では、不要な情報を提示されるこ
とがないので、必要な情報に迅速にアクセスすることが
できる。

【００３２】特に本実施形態に係る情報サービス提供シ
ステムでは、ＭＶＣＣサービス３は、ユーザーデータベ
ース６にクライアント１が過去に利用したサービスにつ
いての履歴情報を記録し、サービスを選択する際にこの
履歴情報を参照して、高頻度でアクセスしているサービ
スに関する情報を優先的に提供するため、クライアント
１の趣味・嗜好に合った広告や宣伝等の情報を提示する
ことも可能となり、より適切なサービスを提供すること
ができる。

【００３３】［第２実施形態］次いで、本発明の第２実
施形態について詳細に説明する。図４は、本実施形態に
係る情報サービス提供システムを用いてアンケート代行
サービスを行う場合を説明するためのブロック図であ
る。なお、本実施形態では、上述した第１実施形態に係
る情報サービス提供システムを用いてアンケート代行サ
ービスを行う。

【００３４】同図に示すように、本実施形態に係る情報
サービス提供システムは、ネットワークを利用して情報
提供を行うシステムであり、ウェブサーバ２にネットワ
ークを介してアクセスすることによりユーザは、自己が
使用する端末機であるクライアント（Client）１を通じ
て情報サービスを取得することができる。

【００３５】ウェブサーバ２には、上述した第１実施形
態と同様に、ＭＶＣＣサービス（MVCC Service）３が接
続されており、このＭＶＣＣサービス３には、アクセス
者を確認するためのセッションマネージャ（Session Ma
r）４と、ユーザに関する個人情報を蓄積するユーザー
データベース（User DB）６とコンテンツデータベース
（Contents DB）７とが接続されている。

【００３６】本実施形態においても、ウェブサーバ２に
アクセスしたクライアントは、ウェブサーバ２を介して
ＭＶＣＣサービス３に接続され、クライアント１が要求
しているサービスに応じて、またクライアント１が登録
者であるか非登録者であるかに応じて提示する情報を選
択するとともに、クライアント１とのセッションの始め
に、クライアント１をセッションマネージャ４に接続
し、クライアント１が登録者であるか否かの確認を行わ
せる。

【００３７】特に、本実施形態においてＭＶＣＣサービ
ス３は、アンケートサービスに回答することを要求する
ユーザに対して、アンケート項目を表示したアンケート
フォームを提示し、クライアントからの入力情報を取得
する機能を備えているとともに、アンケート調査により
取得したアンケート結果をコンテンツデータベース７に
出力し保存する機能を有している。

【００３８】詳述すると、本実施形態に係るＭＶＣＣサ
ービス３は、アンケート調査を実施する際に、クライア
ント１に対し氏名、電話番号、住所などのアクセス者を
特定できる個人情報の入力を要求する。又、この個人情
報の入力要求に対し、クライアント１はその入力を拒否
するか、承諾するかの選択をすることができ、ＭＶＣＣ
サービス３は、クライアント１が個人情報の入力を拒否
した場合には、アンケート調査を行わない機能を備えて
いる。

【００３９】前記アンケートフォームは、アンケートサ
ービス依頼者の要求に応じて作成されるものであり、コ
ンテンツデータベース７に格納されている。また、この
アンケートフォームは、アンケート調査の内容に応じて
複数種類用意されており、アクセス者の年齢、性別、趣
味、職業、住所などの個人情報、又はアクセス者の登
録、非登録に応じて選択して提示することができる。

【００４０】さらに、本実施形態に係る情報サービス提
供システムには、ＭＶＣＣサービス３で行ったアンケー
トサービスにより蓄積されたデータを処理するアンケー
ト処理サーバ８が設けられている。このアンケート処理
サーバ８は、アンケート調査集計部８１と、集計結果抽
出部８２と、集計結果報告部８３とを備えている。

【００４１】アンケート調査集計部８１は、コンテンツ
データベース７に蓄積されたアンケート結果を受け取り
集計を採るものである。集計結果抽出部８２は、アンケ
ート調査集計部８１が集計した集計結果に含まれるアク
セス者の個人情報を必要に応じて排除し、アンケート調
査報告に必要な情報のみを抽出するものである。

【００４２】集計結果報告部８３は、集計結果抽出部８
２が抽出した情報をアンケート結果報告としてアンケー
トサービス依頼者に対しておくるものである。

【００４３】（情報サービス提供システムの動作）そし
て、このような構成の情報サービス提供システムでは、
先ず、アンケート依頼者からアンケート調査の依頼を受
け、アンケート項目を列挙したアンケートフォームを作
成する。本実施形態では、登録者用と非登録者用の二つ
を用意する。

【００４４】次いで、クライアント1が、ウェブサーバ
２にアクセスすることによってウェブサーバ２からクラ
イアント１に対してCookieが発行され、クライアント１
は、ウェーブサーバ２からCookieを取得する。その後、
ウェブサーバ２により提示されたページ上で、クライア
ント１がアンケートサービスに回答することを選択し、
この選択結果（リクエスト）は取得したCookieに保持さ
れ、クライアント１側からウェブサーバ２に送られる。

【００４５】そして、ＭＶＣＣサービス３では、ウェブ
サーバ２から受け取ったリクエストの内容を判断し、提
示すべきサービスを選択する。本実施形態では、登録者
と非登録者とでは異なるアンケートフォームを提示す
る。このとき、ＭＶＣＣサービス３では、クライアント
１をセッションマネージャー４に接続し、セッションマ
ネージャ４によりクライアント１が登録者であるか否か
について判断をさせる。

【００４６】次いで、ＭＶＣＣサービス３においてアン
ケート調査が実施される。このとき、セッションマネー
ジャ４は、クライアント１が非登録者であるときには、
クライアント１に対して個人情報の入力を要求する。一
方、クライアント１が登録者であるときには、ユーザー
データベース６に保存されているクライアント１の個人
情報をアンケート項目に反映してもよいか否かについて
選択を要求する。

【００４７】この要求に対し、クライアント１は個人情
報の入力若しくは反映についての可否について選択する
ことができる。これに対しＭＶＣＣサービス４側では、
入力又は反映が拒否された場合には、アンケート調査を
行わないことができ、また、クライアント１が入力若し
くは反映を承諾した場合には、この個人情報をコンテン
ツデータベース７に登録された回答者リストと照合す
る。クライアント１が以前にも同一のアンケート調査に
回答している場合には、その旨をクライアント１に通告
し、アンケート調査を中止する。

【００４８】クライアント１が未だ回答したことがない
場合には、ＭＶＣＣサービス３は、アンケートフォーム
をネットワーク４を介して提示する。このとき、クライ
アント１の個人情報に応じて提示するフォームを選択す
るようにしても良い。そして、クライアント１が所定の
アンケート項目に入力することによって、アンケート回
答データが、クライアント１の個人情報とともに、ＭＶ
ＣＣサービス３を介してコンテンツデータベース７に蓄
積される。

【００４９】所定期間のアンケート調査を終えた後に、
或いは定期的に、アンケート調査集計部８１において、
コンテンツデータベース７に格納されたアンケート結果
を呼び出し、集計処理を行い、集計結果を集計結果抽出
部８２に送る。集計結果抽出部８２では、例えばアンケ
ート調査結果から、個人を特定できる情報、例えば氏
名、電話番号、住所、電子メールアドレス等の情報を排
除して、アンケート調査報告に必要な項目のみを抽出す
る。

【００５０】その後、集計結果報告部８３は、アンケー
ト依頼者に対して個人情報が排除されアンケート調査に
必要な事項のみで構成されたアンケート結果報告を送出
する。

【００５１】（作用効果）以上説明した本実施形態に係
る情報サービス提供システムによれば、セッションマネ
ージャ４によりユーザーを特定し、特定したユーザ毎に
異なるアンケートサービスをＭＶＣＣサービス３により
選択して提供するため、ユーザの属性に応じて適切なア
ンケート調査を行うことができる。

【００５２】また、本実施形態では、アンケートサービ
ス依頼者に代わって本システムを用いてアンケート調査
を行うため、アンケートサービス依頼者は、アンケート
調査に要する労力や経費を削減することができる。即
ち、アンケートサービス依頼者は、自社においてアンケ
ート集計を行うための専門的なシステムを開発或いは設
計したり運用する必要がなく、そのための人件費や設備
費を削減することができる。

【００５３】さらに、本実施形態では、アンケート調査
の際にユーザデータベース６に保持された個人情報を反
映させるため、同一のクライアントが重複して回答する
ことがなく、アンケート調査の精度及び信頼性を高める
ことができる。

【００５４】一方、アンケート結果処理サーバ８は、ア
クセス者の個人情報を排除しアンケート集計報告に必要
な情報のみを抽出して、依頼者に報告するため、アクセ
ス者の個人情報の漏洩の可能性を低減することができ
る。これによって、アクセス者はアンケート調査を実施
している企業の信頼度を考慮することなく、安心してア
ンケート調査に回答することができる。これらの結果、
アンケート回答者の偏りを解消し、アンケート調査の信
頼性をより向上させることができる。

【００５５】（変更例）なお、上記第２実施形態につい
ては以下のような変更を加えることができる。上記実施
形態では、アクセス者がウェブサーバ２に初めてアクセ
スしたときに会員登録を行い、そのときに入力された個
人情報をユーザーデータベース６に登録し、このデータ
に基づいて以後の登録・未登録についての判断を行って
いるが、例えば、アンケートサービス依頼者が予め用意
した会員リスト等に基づいて登録・未登録についての判
断を行うこともできる。この場合には、アンケートサー
ビス依頼者から会員の個人情報を記述したリストをユー
ザーデータベース６に取り込み、仮想的に本システムの
登録者として扱うようにする。

【００５６】

【発明の効果】以上説明したように本発明の情報サービ
ス提供システムによれば、ネットワークを介して情報サ
ービスの提供を要求するユーザに対して、ユーザを特定
して、ユーザ毎に必要な情報を選択して提供することが
でき、ユーザー毎に異なるニーズに適切に応じることが
できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１実施形態に係る情報サービス提供
システムの概略構成を示すブロック図である。

【図２】第１実施形態に係る情報サービス提供システム
の動作を示すフロー図である。

【図３】第１実施形態に係る情報サービス提供システム
の動作を示すフロー図である。

【図４】第２実施形態に係る情報サービス提供システム
の概略構成を示すブロック図である。

【符号の説明】

１…クライアント、２…ウェブサーバ、３…ＭＶＣＣサ
ービス、４…セッションマネージャ、５…セッションデ
ータベース、６…ユーザデータベース、７…コンテンツ
データベース

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 端末機を通信回線で相互に接続して構築
   されるネットワークを介して情報サービスを提供するシ
   ステムであって、 前記ネットワーク上に設置され、前記ネットワークを介
   してのアクセス者に対し情報を提示する情報提供サーバ
   を設置し、 この情報サーバは、アクセス者を特定するためのユーザ
   特定手段と、特定されたユーザ毎に異なる情報サービス
   を選択するサービス選択手段とを有することを特徴とす
   る情報サービス提供システム。
2. 【請求項２】 請求項１に記載の情報サービス提供シス
   テムにおいて、 前記サービス選択手段は、アクセス者が過去に利用した
   サービスの履歴情報を保持する記録手段を備えており、
   前記情報サービスの選択に際し、該履歴情報を参照する
   ことにより該アクセス者が利用する頻度の高いサービス
   に関する情報を優先的に選択することを特徴とする情報
   サービス提供システム。