JP2001119736A

JP2001119736A - 電話交換システム及び電話交換装置

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Publication number: JP2001119736A
Application number: JP29424999A
Authority: JP
Inventors: Satoshi Nishiyama; 諭西山; Shigeru Fukazawa; 滋深澤
Original assignee: Toshiba Corp
Current assignee: Toshiba Corp
Priority date: 1999-10-15
Filing date: 1999-10-15
Publication date: 2001-04-27

Abstract

(57)【要約】【課題】内線端末もしくは保守用端末を利用して、単独
または複数の他端末の着信音量を設定でき、着信音量変
更操作の煩わしさを軽減する。【解決手段】主装置１０に複数の内線端末２１ａ、２１
ｂが接続されてなる電話交換システムにおいて、内線端
末２１ａ、２１ｂに他の内線端末に対する着信音量の設
定値を入力する着信音量入力手段３１を設けると共に、
外部入力される設定値に従って着信音量を制御する着信
音量制御手段３２を設ける。また、主装置１０には、着
信音量設定手段１６Ａを設け、上記任意の内線端末２１
ａから入力される他の内線端末２１ｂに対する着信音量
の設定信号を識別し、着信音量の設定値を対応する内線
端末２１ｂの着信音量制御手段３２に送信して設定す
る。この内線端末２１ｂに設けられた着信音量制御手段
３２は、上記主装置１０から送られてきた設定値に従っ
て着信音量を制御する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ボタン電話システ
ム、電子式構内交換機等の電話交換システム及び電話交
換装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】（１）従来の例えばボタン電話システ
ム、電子式構内交換機等の電話交換システムにおいて
は、着信音量は内線端末毎に設定されており、各端末は
各々独立して設定を行っている。また、設定された着信
音量は常に端末毎に１つの値のみであり、いつ着信をか
けても常にその設定値で着信音を出力している。

【０００３】上記従来の方法では、他端末の着信音量を
設定することができず、着信音量を変更する場合には、
端末が置かれている場所まで行かなければならなかっ
た。また、着信音量の設定は１台ずつ行わなければなら
ず、複数の端末を設定するのにかなりの手間を要してい
た。更に常に１つの設定値を用いて着信音を出力してい
るので、夜間や休日などの人がいない時間帯も同じ音量
で着信音が出力される。

【０００４】（２）また、従来、複数の通信サービスの
機能を備えた電話交換装置では、複数の通信サービスを
１つのプログラムで制御し、状態遷移も複数の通信サー
ビスが同一状態遷移の中に混在している。また、最近で
は各種サービス毎にプログラムをモジュール化する制御
方法も提案されているが、その制御対象は加入者線など
の交換論理リソースであった。

【０００５】上記のように複数のサービスを同一のプロ
グラムで制御する場合に、最初は整理されたプログラム
であっても、新たにサービスを追加したり、既存のサー
ビスを改修したりするうちにプログラムが複雑に入り組
んでしまい、ソフトウェアが肥大化するという問題があ
る。そのため肥大化したソフトウェアを保守することが
非常に困難となる。また、サービス毎にプログラムをモ
ジュール化しても、そのモジュールに関連する交換論理
リソースがモジュールに関連しており、会議中の転送な
どの処理が２者通話からの転送のように処理することが
できないという問題がある。

【０００６】（３）また、従来、例えばＤＴＭＦ（Dual
Tone Multi Frequency）レシーバを収容し、オートア
テンダント機能を有するボタン電話システム等の電話交
換装置においては、オートアテンダントと接続中の電話
回線には、所定のアナウンスをその終りまで送出し続け
ている。この場合、発呼者（ユーザ）はアナウンスの送
出中もしくは送出が終了してから着信先の番号を入力す
る。

【０００７】しかし、上記の方法では、アナウンスの送
出が終了まで待って着信先の番号を入力すると時間がか
かるので、一般的にはアナウンスの送出中に着信先の番
号を入力場合が多い。しかし、アナウンスの送出中に発
呼者がオートアテンダントに転送先を入力すると、その
際、発信端末からのアナウンスの音声戻りなどにより、
ＤＴＭＦレシーバに雑音が入りやすく、ダイヤルを誤認
識してしまうという問題があった。

【０００８】

【発明が解決しようとする課題】上記（１）に示した従
来の電話交換システムでは、端末の着信音量を設定する
場合に、他端末から設定することができず、着信音量を
変更する場合には端末が置かれている場所まで行かなけ
ればならなかった。また、着信音量の設定は１台ずつ行
わなければならず、複数の端末を設定するのにかなりの
手間を要していた。更に常に１つの設定値を用いて着信
音を出力しているので、夜間や休日などの人がいない時
間帯も同じ音量で着信音が出力されてしまうという不都
合があった。

【０００９】また、上記（２）に示した複数の通信サー
ビスの機能を備えた従来の電話交換装置では、最初は整
理されたプログラムであっても、新たにサービスを追加
したり、既存のサービスを改修したりするうちにプログ
ラムが複雑に入り組んでしまい、ソフトウェアが肥大化
して保守することが非常に困難となる。また、サービス
毎にプログラムをモジュール化しても、そのモジュール
に関連する交換論理リソースがモジュールに関連してお
り、その処理が非常に面倒である等の問題があった。

【００１０】また、上記（３）に示したオートアテンダ
ント機能を有する電話交換装置においては、アナウンス
の送出中に発呼者がオートアテンダントに転送先を入力
すると、発信端末からのアナウンスの音声戻りなどによ
り、ＤＴＭＦレシーバに雑音が入りやすく、ダイヤルを
誤認識してしまうという問題があった。

【００１１】本発明は上記の課題を解決するためになさ
れたもので、内線端末もしくは保守用端末を利用して、
単独または複数の他端末の着信音量を設定でき、更に端
末毎の設定音量を日付、時刻、曜日毎に複数記憶するこ
とにより日時に応じて着信音量を可変設定でき、着信音
量変更操作の煩わしさを軽減し得る電話交換装置を提供
することを目的とする。

【００１２】また、本発明は、サービスの特徴によりそ
のサービスを実現する処理群をひとまとめにしてプログ
ラムの独立性を上げてサービス間、更には１つのサービ
スでもいくつかの処理群を区別することにより、サービ
スの追加、変更を容易になり、また、処理群を仮想的に
接続先とすることにより複雑な制御を容易に行うことが
できる電話交換装置を提供することを目的とする。

【００１３】更に、本発明は、オートアテンダントに転
送先を入力する際、アナウンスを任意に停止させて転送
先を入力でき、アナウンスの音声戻りなどの理由による
ダイヤル認識処理の誤動作を防止し得る電話交換装置を
提供することを目的とする。

【００１４】

【課題を解決するための手段】第１の発明は、主装置に
複数の内線端末が接続されてなる電話交換システムにお
いて、各内線端末に、他の内線端末に対する着信音量の
設定値を入力する着信音量入力手段、及び外部入力され
る設定値に従って着信音量を制御する着信音量制御手段
を設け、また、主装置側には、前記任意の内線端末から
入力される他の内線端末に対する着信音量の設定信号を
識別し、着信音量の設定値を対応する内線端末の着信音
量制御手段に送信して設定する着信音量設定手段を設け
たことを特徴とする。上記の構成において、任意の内線
端末から例えばボタン操作によって他の内線端末に対す
る着信音量の設定値を入力すると、主装置に設けられた
着信音量設定手段が前記内線端末から入力された着信音
量の設定信号を識別し、着信音量の設定値を対応する内
線端末の着信音量制御手段に送信して設定する。この内
線端末の着信音量制御手段は、上記主装置から送られて
きた設定値に従って着信音量を制御する。従って、任意
の内線端末により他の内線端末の着信音量を容易に設定
でき、着信音量変更操作の煩わしさを軽減することがで
きる。

【００１５】第２の発明は、主装置に複数の内線端末が
接続されてなる電話交換システムにおいて、前記内線端
末に、他の内線端末に対する呼操作に続いて着信音量の
設定値を入力する着信音量入力手段、及び外部入力され
る設定値に従って着信音量を制御する着信音量制御手段
を設け、また、主装置側には、前記任意の内線端末から
呼操作に続いて入力される着信音量の設定信号を識別
し、該着信音量の設定値を着信中内線端末の着信音量制
御手段に送信して設定する着信音量設定手段を設けたこ
とを特徴とする。上記の構成において、任意の内線端末
から例えばボタン操作によって他の内線端末に対する呼
操作に続いて着信音量の設定値を入力すると、主装置に
設けられた着信音量設定手段が前記内線端末から入力さ
れた着信音量の設定信号を識別し、着信中内線端末の着
信音量制御手段に着信音量の設定値を送信する。この内
線端末の着信音量制御手段は、上記主装置から送られて
きた設定値に従って着信音量を制御する。従って、着信
中内線端末の着信音量を発信側の内線端末から任意に設
定することができる。

【００１６】第３の発明は、主装置に複数の内線端末が
接続されてなる電話交換システムにおいて、前記内線端
末に、他の内線端末に対する着信音量を設定する着信音
量入力手段を設け、さらに各々の内線端末または前記主
装置が日付、時刻、曜日に対応して着信音量が設定され
る設定テーブルを設けると共に、呼が着信した際に前記
設定テーブルの設定値に従って着信音量を制御する着信
音量制御手段を設け、また、前記主装置側には、前記内
線端末から入力される着信音量の設定信号を識別し、着
信音量の設定値を対応する内線端末に送信して設定テー
ブルの設定値を更新する着信音量設定手段を設けたこと
を特徴とする。

【００１７】上記の構成において、任意の内線端末から
他の内線端末または前記主装置の設定テーブルの設定内
容を変更する時は、予め定めたボタン操作等により、日
付、時刻、曜日に対応させて着信音量を入力する。主装
置の着信音量設定手段は、内線端末から送られてくる着
信音量の設定信号を認識すると、次に着信音量を変更す
べき内線端末を認識し、その内線端末および前記主装置
の設定テーブルに登録信号を送出する。この内線端末お
よび前記主装置の設定テーブルは、主装置の着信音量設
定手段から送られてくる登録信号によって、日付、時
刻、曜日毎の着信音量の設定値を記憶する。その後、上
記内線端末に呼が着信すると、内線端末に設けられてい
る着信音量制御手段が、前記設定テーブルの設定内容を
参照し、着信信号を受けた日付、時刻、曜日に対応した
着信音量を読み出し、その設定値に従って着信音を出力
する。上記のように任意内線端末のボタン操作によって
他の内線端末および前記主装置に設けられている設定テ
ーブルの設定内容を任意に変更でき、その後は、設定テ
ーブルの設定値に従い、着信信号を受けた日付、時刻、
曜日に応じた着信音量で着信音を出力することができ
る。

【００１８】前記第１又は第２の発明に係る電話交換シ
ステムにおいて、内線端末に対する着信音量の設定入力
は、主装置に接続されている保守用端末を利用すること
により、内線端末から入力する場合と同様にして行うこ
とができる。

【００１９】また、前記第１又は第２の発明に係る電話
交換システムにおいて、主装置に設けられる着信音量設
定手段は、着信音量の設定を各内線端末に対して個別、
グループ毎、あるいはシステム上の全内線端末に対して
行うことができる。

【００２０】第４の発明は、各種の通信サービスを行う
電話交換装置において、呼に要求される各種サービス単
位に処理群を設け、この処理群に割り当てられた１つ以
上のリソースより当該処理群の状態遷移を管理する状態
管理手段と、前記呼で実行中の処理群に要求されたサー
ビス情報と前記状態管理手段における遷移状態に基づい
て別の処理群へ切替えるか否かの判定を行う切替判定手
段と、前記切替判定手段による結果に基づいて処理群を
切替える切替手段と、呼の生起中のサービス要求に応じ
て呼制御を行う呼制御手段とを具備したことを特徴とす
る。上記のように呼に要求される各種サービス単位に処
理群を設けることにより、サービス制御記述の独立性を
向上でき、各種サービスが複雑に絡み合うことを防止し
てサービスの追加、修正を容易に行うことができる。ま
た、サービス情報と前記状態管理手段における遷移状態
に基づいて別の処理群へ切替えるかどうか判定し、必要
に応じて処理群を切替えるようにしているので、サービ
ス情報等に応じて最適な処理群を選択することができ
る。

【００２１】第５の発明は、各種の通信サービスを行う
電話交換装置において、呼に要求される各種サービス単
位に処理群を設け、この処理群に割り当てられた１つ以
上のリソースにより当該処理群の状態遷移を管理する状
態管理手段と、前記呼で実行中の処理群に要求されたサ
ービス情報と前記状態管理手段における遷移状態に基づ
いて２つ以上の処理群を並走させるかどうかを判定する
並走判定手段と、前記並走判定手段の判定結果に従って
２つ以上の処理群を並走させて１つのサービスを実行す
る並走処理手段とを具備したことを特徴とする。上記の
ようにサービス情報と状態管理手段における遷移状態に
基づいて２つ以上の処理群を並走させるかどうかを判定
し、その判定結果に従って２つ以上の処理群を並走させ
て１つのサービスを実行することにより、サービス情報
等に従って複数の処理群を並走させることができ、複雑
な制御を実行させることができる。

【００２２】第６の発明は、各種の通信サービスを行う
電話交換装置において、呼に要求される各種サービス単
位に処理群を設け、この処理群に割り当てられた１つ以
上のリソースより当該処理群の状態遷移を管理する状態
管理手段と、前記呼で実行中の処理群に要求されたサー
ビス情報と前記状態管理手段における遷移状態に基づい
て別の処理群へ切替えるか否かの判定を行う切替判定手
段と、前記切替判定手段による結果に基づいて処理群を
切替える切替手段と、前記切替判定手段により切替えを
行わないと判定されたときに前記呼で実行中の処理群に
要求されたサービス情報と前記状態管理手段における遷
移状態に基づいて２つ以上の処理群を並走させるかどう
かを判定する並走判定手段と、前記並走判定手段の判定
結果に従って２つ以上の処理群を並走させて１つのサー
ビスを実行する並走処理手段とを具備したことを特徴と
する。上記のように切替判定手段の判定結果に従って処
理群を切替える切替手段、及び並走判定手段の判定結果
に従って２つ以上の処理群を並走させて１つのサービス
を実行する並走処理手段を備えることにより、複雑な制
御を容易に実行させることができる。

【００２３】第７の発明は、オートアテンダント機能を
有する電話交換装置において、オートアテンダント接続
時に発信端末にアナウンスを送出するアナウンス送出手
段と、前記発信端末から入力されるダイヤル番号に対応
した転送先番号及びアナウンス停止コードを記憶するオ
ートアテンダント転送先設定テーブルと、発信端末から
のダイヤル入力を認識するＤＴＭＦレシーバと、このＤ
ＴＭＦレシーバにより認識されたダイヤル入力がダイヤ
ル番号であるかアナウンス停止コードであるかを前記オ
ートアテンダント転送先設定テーブルを参照して判定す
る判定手段と、この判定手段によりダイヤル入力がアナ
ウンス停止コードであると判定されたときに前記アナウ
ンス送出手段によるアナウンスの送出を停止するアナウ
ンス停止手段と、前記判定手段によりダイヤル入力がダ
イヤル番号であると判定されたときに前記オートアテン
ダント転送先設定テーブルを参照して対応する内線端末
に呼を転送する転送手段とを具備したことを特徴とす
る。

【００２４】上記の構成において、発信端末から呼がオ
ートアテンダントに着信すると、アナウンス送出手段に
よって発信端末にアナウンスが送られる。発呼者は、ア
ナウンスに従ってダイヤル番号を入力するが、アナウン
スを途中で停止したい場合にはアナウンスの停止を指示
する特定コードを入力し、アナウンス停止後に自分の希
望する部署のダイヤル番号を入力する。このダイヤル入
力はＤＴＭＦレシーバで認識され、この認識した番号か
らオートアテンダント転送先設定テーブルを参照してダ
イヤル入力が特定コードかダイヤル番号かを判定し、特
定コードであればアナウンスを停止させ、ダイヤル番号
であれば対応する内線端末に呼を転送する。

【００２５】従って、発呼者は、オートアテンダントに
転送先を入力する際、特定コード例えばダイヤル“＊”
を入力することによってアナウンスを任意に停止でき、
アナウンスの音声戻りなどの理由によるダイヤル認識処
理の誤動作を確実に防止することができる。

【００２６】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明の実
施形態を説明する。（第１実施形態）図１は本発明の第１実施形態に係る電
話交換システムの構成図である。図１に示すように主装
置１０には、内線インタフェース（内線Ｉ／Ｆ）１２
ａ、１２ｂ、…、局線インタフェース（局線Ｉ／Ｆ）１
３、専用線インタフェース（専用線Ｉ／Ｆ）１４等の各
種インタフェースが設けられる。上記内線インタフェー
ス１２ａ、１２ｂ、…、局線インタフェース１３、専用
線インタフェース１４は、各インタフェース間の接続を
行う交換回路（タイムスイッチ）１５に接続されると共
に制御部１６に接続される。

【００２７】上記制御部１６には、制御プログラム及び
各種データを記憶している記憶部１７が接続されると共
に、ＴＴＹインタフェース１８が接続される。上記記憶
部１７に記憶される制御プログラム中には、例えば現在
の時刻、日付、曜日等に関する計時処理を行うプログラ
ムが含まれている。

【００２８】そして、上記内線インタフェース１２ａ、
１２ｂ、…は、例えばボタン電話機（多機能電話機）等
の内線端末２１ａ、２１ｂ、…に接続され、局線インタ
フェース１３は公衆網２２に接続され、専用線インタフ
ェース１４は専用線網２３に接続される。また、ＴＴＹ
インタフェース１８には、例えばパーソナルコンピュー
タ等の保守用端末２４が接続される。

【００２９】上記制御部１６は、主装置１０内の全体の
制御を行うと共に、各内線端末２１ａ、２１ｂ、…に対
する着信音量の設定手段１６Ａを備えている。また、制
御部１６は、常に現在時刻に対する計時処理を行ってお
り、日付、時刻、曜日等の計時情報を内線インタフェー
ス１２ａ、１２ｂ、…を介して内線端末２１ａ、２１
ｂ、…側へ出力している。

【００３０】上記のように構成された電話交換装置にお
いて、内線端末２１ａ、２１ｂ、…もしくは保守用端末
２４を利用して、単独または複数の他端末の着信音量を
設定する場合の動作について以下に説明する。

【００３１】図２は、例えば内線番号１０の内線端末２
１ａにより内線番号１１の内線端末２１ｂの着信音量を
設定する場合の概略構成について示したものである。こ
の例では、内線端末２１ａ、２１ｂ、…としてボタン電
話機を使用した場合について説明する。内線端末２１
ａ、２１ｂ、…は、複数のボタンからなる着信音量入力
手段３１を備えると共に、ボタン操作等に対応して着信
音量を制御する着信音量制御手段３２を備えている。こ
の場合、図２では、着信音量の設定操作を行う内線端末
２１ａ側に着信音量入力手段３１を示し、着信音量が設
定される内線端末２１ｂ側に着信音量制御手段３２を示
している。また、主装置１０としては、制御部１６に設
けられる着信音量設定手段１６Ａを示している。

【００３２】更に、着信音量の設定を行う際の特定ボタ
ン操作を予め定めておき、内線端末２１ａによるボタン
操作すなわち特定コードを着信音量設定手段１６Ａが認
識して、指定の内線端末２１ｂに着信音量を設定するた
めの制御指令が送られるように予め制御プログラムを設
定している。また、着信音量のレベルは、例えば１〜８
の８段階に設定できるようになっている。この場合、内
線端末２１ａ、２１ｂ、…における着信音量の規定値
は、例えば「４」に設定される。

【００３３】そして、図３に示すように内線端末２１ａ
から内線端末２１ｂの着信音量を着信前に変更する時
は、内線端末２１ａの着信音量入力手段３１により、着
信音量の設定を指示する特定のボタン操作を行い、続い
て例えば相手端末の内線番号、設定音量を示す数値等を
予め定めた順序で入力する。この内線端末２１ａからの
入力信号は、主装置１０へ送られ、図１に示すように内
線インタフェース１２ａを介して制御部１６へ送られ
る。制御部１６内の着信音量設定手段１６Ａは、内線端
末２１ａから送られてくる信号が着信音量を設定するコ
ードであった場合にそれを認識して動作し、続いて着信
音量を変更すべき内線端末２１ｂを認識し、この内線端
末２１ｂに着信音量の設定信号を送出する。この内線端
末２１ｂに設けられている着信音量制御手段３２は、着
信音量設定手段１６Ａから送られてくる着信音量設定信
号によって着信音量の設定値を変更し、着信時における
着信音を上記設定値に従って出力する。

【００３４】次に内線端末２１ａから内線端末２１ｂへ
の着信中に、その着信音量を変更する場合について説明
する。このように内線端末２１ｂの着信中にその着信音
量を変更する場合においても、上記着信前に変更する時
と同様に、内線端末２１ａの着信音量入力手段３１によ
り、着信音量の設定を指示する特定のボタン操作を行
い、続いて設定音量を示す数値を入力する。これにより
主装置１０における制御部１６内の着信音量設定手段１
６Ａが着信音量の設定コードを認識して動作し、次いで
着信音量を変更すべき内線端末２１ｂを認識し、この内
線端末２１ｂに着信音量の設定信号を送出する。この内
線端末２１ｂに設けられている着信音量制御手段３２
は、着信音量設定手段１６Ａから送られてくる着信音量
設定信号に応じて着信中の音量を上記指定された値に変
更する。上記のようにして任意の内線端末から他の内線
端末を指定して着信音量の設定値を任意に変更すること
ができる。

【００３５】なお、上記実施形態では、ある内線端末か
ら他の内線端末を指定して着信音量の設定値を変更する
場合について示したが、図４に示すように主装置１０の
保守用端末２４の着信音量入力手段３１を用いて、内線
端末２１ａ、２１ｂ、…における着信音量の設定値を変
更するようにしてもよい。上記保守用端末２４を使用す
る場合においても、上記実施形態で示したように、ある
内線端末から他の内線端末を指定して着信音量の設定値
を変更する場合と全く同様にして設定値を変更すること
ができる。

【００３６】また、上記実施形態では、内線端末２１
ａ、２１ｂ、…の着信音量を個別に設定する場合につい
て示したが、内線端末２１ａ、２１ｂ、…の着信音量を
所定のグループ毎に設定しても良く、更にはシステム上
の全ての内線端末２１ａ、２１ｂ、…の着信音量を設定
するようにしてもよい。例えば着信音量を設定する内線
端末２１ａ、２１ｂ、…または保守用端末２４側で、グ
ループをあるいはシステム全体を指定する操作を行い、
その入力コードを制御部１６内の着信音量設定手段１６
Ａにより認識して、グループあるいはシステム上の全て
の内線端末２１ａ、２１ｂ、…に対して着信音量を指定
値に設定する。あるいは着信音量を設定する内線端末２
１ａ、２１ｂ、…または保守用端末２４側で設定対象の
指定操作を行わなくても、着信音量設定手段１６Ａが着
信音量設定の入力コードを検出した時にグループあるい
はシステム上の全ての内線端末２１ａ、２１ｂ、…に対
して着信音量を指定値に設定する。また、上記着信音量
の設定は、内線端末だけでなく、ドアホンにおいても適
用し得るものである。

【００３７】（第２実施形態）次に本発明の第２実施形
態について説明する。この第２実施形態は、内線端末の
着信音量が日付、時刻、曜日に対応して異なる値に設定
されている場合において、その着信音量の設定値を変更
する場合について示したものである。図５は、図１に示
した電話交換システムにおいて、内線端末２１ａにより
内線端末２１ｂの着信音量を設定する場合の概略構成に
ついて示したものである。この第２実施形態では、内線
端末２１ａ、２１ｂ、…は、第１実施形態の場合と同様
に着信音量入力手段３１及び着信音量制御手段３２を備
えていると共に、更に着信音量の設定値を記憶する記憶
手段３４を備えている。なお、図５では、着信音量の設
定操作を行う内線端末２１ａ側に着信音量入力手段３１
を示し、着信音量が設定される内線端末２１ｂ側に着信
音量制御手段３２及び記憶手段（メモリ）３４を示して
いる。

【００３８】上記記憶手段３４には、例えば図６に示す
着信音量の設定テーブル３４Ａが記憶されている。この
設定テーブル３４Ａには、例えば日付、開始時刻、終了
時刻、曜日、着信音量、着信音量の規定値等が設定され
る。着信音量は、例えば「１」〜「８」の８段階に設定
される。また、着信音量の規定値は、この例では「４」
に設定されている。上記設定テーブル３４Ａでは、例え
ば２月２４日の１０時００分〜２２時００分までの着信
音量は「５」、日曜日（０時００分〜２４時００分）の
着信音量は「０」、月曜日の０時００分〜８時００分ま
での着信音量は「１」、その後、８時００分〜２０時０
０分までの着信音量は「６」となっている。

【００３９】そして、内線端末２１ａから内線端末２１
ｂの設定テーブル３４Ａの設定内容を変更する時は、図
７に示すように内線端末２１ａの着信音量入力手段３１
により、予め定めたボタン操作により、着信音量の設定
指示、相手端末の内線番号、日付または曜日、開始時
刻、終了時刻、設定音量等を予め定めた順序で入力す
る。この内線端末２１ａからの入力信号は、主装置１０
へ送られる。この主装置１０の制御部１６内に設けられ
る着信音量設定手段１６Ａは、内線端末２１ａから送ら
れてくる信号が着信音量を設定するコードであった場合
にそれを認識して動作し、続いて着信音量を変更すべき
内線端末２１ｂを認識し、この内線端末２１ｂの設定テ
ーブル３４Ａに登録信号を送出する。この内線端末２１
ｂに設けられている設定テーブル３４Ａは、着信音量設
定手段１６Ａから送られてくる登録信号によって、日
付、時刻、曜日毎の着信音量の設定値を記憶する。

【００４０】その後、図８に示すように内線端末２１ｂ
に呼が着信すると、内線端末２１ｂに設けられている着
信音量制御手段３２は、記憶手段３４に記憶されている
設定テーブル３４Ａの設定内容を参照し、着信信号を受
けた日付、時刻、曜日に対応した着信音量を読み出し、
その設定値に従って着信音を出力する。

【００４１】上記のようにして任意内線端末のボタン操
作によって他の内線端末に設けられている設定テーブル
３４Ａの設定内容を任意に変更することができ、設定テ
ーブル３４Ａの設定値に従い、着信信号を受けた日付、
時刻、曜日に応じた着信音量で着信音を出力することが
できる。

【００４２】なお、上記第２実施形態では、ある内線端
末から他の内線端末を指定して設定テーブル３４Ａの設
定値を変更する場合について示したが、第１実施形態の
図４に示したように主装置１０の保守用端末２４の着信
音量入力手段３１を用いて、他の内線端末２１ａ、２１
ｂ、…における設定テーブル３４Ａの設定値を変更する
ようにしてもよい。

【００４３】また、上記第２実施形態では、内線端末２
１ａ、２１ｂ、…における設定テーブル３４Ａの記憶内
容を個別に設定する場合について示したが、第１実施形
態の場合と同様に所定のグループ毎に設定しても良く、
更にはシステム上の全ての内線端末２１ａ、２１ｂ、…
に対して設定するようにしてもよい。

【００４４】（第３実施形態）次に本発明の第３実施形
態について説明する。この第３実施形態は、各種の通信
サービスを行う電話交換装置において、呼に要求される
各種サービス単位、更には各種サービスにおいて特徴的
な部分を単位に処理群を設けることにより、サービスの
追加、変更を容易にしたものである。

【００４５】図９は本発明の第３実施形態に係る電話交
換装置の構成図である。図９に示すように主装置１０に
は、例えばボタン電話機（多機能電話機）等の内線端末
２１ａ、２１ｂ、…が接続される内線インタフェース１
２ａ、１２ｂ、…中継台２５が接続される中継台インタ
フェース（中継台Ｉ／Ｆ）１９、公衆網２２が接続され
る局線インタフェース１３、専用線網２３が接続される
専用線インタフェース１４等の各種インタフェースが設
けられる。上記内線インタフェース１２ａ、１２ｂ、
…、中継台インタフェース１９、局線インタフェース１
３、専用線インタフェース１４は、各インタフェース間
の接続を行う交換回路（タイムスイッチ）１５に接続さ
れると共に制御部１６に接続される。

【００４６】上記制御部１６には、内線端末２１ａ、２
１ｂ、…あるいは外線からの呼に対する制御を行う呼制
御部１６１が設けられ、この呼制御部１６１に上記内線
インタフェース１２ａ、１２ｂ、…、中継台インタフェ
ース１９、局線インタフェース１３及び専用線インタフ
ェース１４に接続される。また、制御部１６には、上記
呼制御部１６１及び交換回路１５に接続されて各インタ
フェース間の接続制御を行う通話路制御部１６２が設け
られる。

【００４７】更に上記制御部１６には、各種サービスに
対する処理を行うために、処理群１６３、状態管理部１
６４、処理群切替制御部１６５、処理群並走制御部１６
６が設けられ、上記状態管理部１６４には処理群１６３
に割り当てられたリソース状態を記憶するハードディス
ク等の記憶装置２０が接続される。上記処理群１６３
は、呼に要求される各種サービス単位に、更にそのサー
ビスにおいて特徴的な部分を単位に設けられる。

【００４８】図１０は、上記制御部１６内の状態管理部
１６４、処理群切替制御部１６５、処理群並走制御部１
６６、及び呼制御部１６１部分の機能ブロック図を示し
たものである。状態管理部１６４は、処理群１６３に割
り当てられた１つ以上のリソースにより、処理群１６３
の遷移状態を管理する状態管理手段１６４ａを備えてい
る。すなわち、この状態管理手段１６４ａは、処理群１
６３において、その処理群が必要とする複数のリソース
の、状態の組合わせによりその処理群の管理を行う。

【００４９】処理群切替制御部１６５は、実行中の処理
群に要求されたサービス情報と上記状態管理手段１６４
ａにおいて管理された処理群の遷移状態に基づき、別の
処理群へ切替えるかどうかを判定する切替判定手段１６
５ａと、この切替判定手段１６５ａにより別な処理群に
切替える判定がなされた時に、処理群１６３を切替え制
御する切替手段１６５ｂを備えている。

【００５０】処理群並走制御部１６６は、実行中の処理
群に要求されたサービス情報とその遷移状態に基づき２
つ又は２つ以上の処理群を並走させるかどうかを判定す
る並走判定手段１６６ａと、この並走判定手段１６６ａ
により処理群を並走させる判定がなされたときに処理群
１６３を並走制御する処理群並走手段１６６ｂと、２つ
又は２つ以上の処理群を並走させて１つのサービスを実
行する並走処理手段１６６ｃを備えている。

【００５１】呼制御部１６１は、上記呼処理制御を行う
と共に、処理群１６３が並走しているときに、１つの処
理群に対して並走する他の処理群を仮想的な接続先のリ
ソースとして扱う仮想論理手段１６１ａを備えている。

【００５２】図１１は、１つの処理群における制御の流
れを示したものである。まず、呼制御部１６１にて、サ
ービス情報を受信しているかどうかの受信判定を行い
（ステップＡ１）、サービス情報を受信していれば、上
記状態管理部１６４の状態管理手段１６４ａにより、処
理群が必要とする複数のリソースの状態の組合わせで、
その処理群の状態を判定する（ステップＡ２）。

【００５３】次に状態管理手段１６４ａは、処理群１６
３の中から状態に合わせた適切な処理を選択し（ステッ
プＡ３）、この選択された処理を実行する（ステップＡ
４）。上記処理を実行した後、別な処理に切替えるかど
うかを処理群切替制御部１６５の切替判定手段１６５ａ
で判定し（ステップＡ５）、切替える場合は切替手段１
６５ｂにより、指定された処理群への切替処理（ステッ
プＡ６）を行う。

【００５４】上記ステップＡ５で処理の切替えを行わな
いと判定された場合には、処理群並走制御部１６６にお
ける並走判定手段１６６ａにより、複数の処理群を並走
させるかどうかを判定し（ステップＡ７）、複数の処理
群を並走させる場合には、処理群並走手段１６６ｂにて
複数の処理群を並走させる処理を実行する（ステップＡ
８）。また、上記ステップＡ７で複数の処理群の並走は
行わないと判定された場合、すなわち、複数の処理群の
切替えも並走も行わない場合は、現在の処理群をそのま
ま継続させてステップＡ１に戻る。

【００５５】次に上記図１１における切替処理（ステッ
プＡ６）及び並走処理（ステップＡ８）の詳細について
説明する。図１２は、上記切替処理（ステップＡ６）の
詳細を示している。まず、（１）．呼制御部１６１は、
実行中のＡ処理群１６３ａにサービス情報を通知する。
（２）．Ａ処理群１６３ａは、処理の結果、Ｂ処理群１
６３ｂへ切替える必要があることを呼制御部１６１へ通
知する。（３）．呼制御部１６１は、上記切換要求によ
り新たにＢ処理群１６３ｂを起動し、（４）．Ａ処理群
１６３ａを終了させることにより、処理群を切替える。
上記の切替制御は、呼制御部１６１の制御の元に処理群
切替制御部１６５を通じて行われる。

【００５６】図１３は、並走処理（ステップＡ８）の詳
細を示している。まず、（１）．呼制御部１６１は、実
行中のＣ処理群１６３ｃにサービスにサービス情報を通
知する。（２）．Ｃ処理群１６３ｃは、処理の結果、Ｄ
処理群１６３ｄと並走する必要があることを呼制御部１
６１に要求する。呼制御部１６１は、上記並走要求によ
り、新たにＤ処理群１６３ｄを起動してＣ処理群１６３
ｃとＤ処理群１６３ｄを並走させる。上記の並走制御
は、呼制御部１６１の制御の元に処理群並走制御部１６
６を通じて行われる。

【００５７】図１４は、２者通話が成立するまでの処理
群１６３の切替遷移を示している。まず最初に初期設定
としてサービス決定処理群は決定していて、発呼者Ａが
ダイヤル入力などにより要求するサービスを決定する処
理を行う（ステップＢ１）。サービス決定処理群が要求
サービスを判定した結果、接続先Ｂへの接続処理であっ
た場合に接続処理を切替える（ステップＢ２、Ｂ３）。
接続処理群は、接続先相手を呼出してから応答するまで
の処理を行い、接続先Ｂが応答した場合に通信処理群に
切替える。この通信処理群は、２者以上の通信状態にお
ける処理を行う。

【００５８】図１５は、ＡとＢの２者が通信を行ってい
る際に、発呼者Ａが第３者目のＣを呼出して３者会議に
至るまでの切替及び並走処理を示している。通信処理群
は、ＡとＢの２者が通信中（ステップＣ１）に、Ａから
の会議転送サービス情報によりサービス決定処理群に切
替え（ステップＣ２）、更に被保留処理群（被保留者
Ｂ）を並走させる（ステップＣ３）。発呼者Ａが第３者
目のＣを呼出して通話に至るまでの処理群（ステップＣ
２、Ｃ４、Ｃ５）は、ＡとＣに関する処理を行う系列で
あり、図１４に示した処理群の切替えと全く同様の処理
群を使用することができる。また、ステップＣ３におけ
る被保留処理群は、Ａの会議転送サービスの要求によ
り、保留されたＢに関する処理を行う系列である。上記
ステップＣ５でＡとＣの２者が通信しているときに発呼
者Ａが会議サービスを要求することにより、並走してい
る２つの処理群を統合して３者会議を形成させる（ステ
ップＣ６）。

【００５９】図１６は、ＡとＢの２者通話からＡが第３
者目のＣを呼出し、この呼出している間に転送を行う場
合について、話者が使用している表示器付き電話機の表
示内容と共に示したものである。

【００６０】ＡとＢが通話しているときには（ステップ
Ｄ１）、ＡとＢの表示器にそれぞれ「Talk B」、「Talk
A」と表示されている。Ａが会議転送サービスを要求す
ると、発呼者Ａに関する処理を行うサービス決定処理群
と、Ｂに関する処理を行う被保留者処理群を並走させる
（ステップＤ２、Ｄ３）。このときＡとＢの表示器に
は、それぞれ「Holding B」、「Held by A」と表示され
る。

【００６１】発呼者Ａからの要求が第３者目のＣへの接
続の場合には、接続処理群に切替わってＣの呼出しが行
われる（ステップＤ４）。このときＡとＣの表示器に
は、それぞれ「Calling C 、Holding B」、「Called by
A」と表示される。この場合、Ｂの表示器の表示内容は
変化しない。ここで、Ａが切断をすることにより、上記
ステップＤ４において呼出中転送サービスの要求が行わ
れる。このときＢとＣの表示器には、それぞれ「Callin
g C」、「Ring transfer B」と表示される。そして、Ｃ
が応答すると、通信処理群に切替わり、ＢとＣが接続さ
れる（ステップＤ５）。このときＢとＣの表示器には、
それぞれ「Talk C」、「Talk B」と表示される。上記の
ようにしてＡからＣへの会議転送サービスが行われる。

【００６２】図１７は、Ａ、Ｂ、Ｃの３者通話からＡが
第４者目のＤを呼出し、この呼出している間に転送を行
う場合について、話者が使用している表示器付き電話機
の表示内容と共に示したものである。

【００６３】Ａ、Ｂ、Ｃの３者が通話しているときには
（ステップＥ１）、上記Ａ、Ｂ、Ｃの表示器にそれぞれ
「Talk BC」、「Talk AC」、「Talk AB」と表示されて
いる。Ａが会議転送サービスを要求すると、発呼者Ａに
関する処理を行うサービス決定処理群と、Ｂ及びＣに関
する処理を行う被保留者処理群を並走させる（ステップ
Ｅ２、Ｅ３）。ＢとＣは、被保留処理群の実行中におい
て通信状態となっている。このときＡ、Ｂ、Ｃの表示器
には、それぞれ「Holding BC」、「Talk C 、Held by
A」、「Talk B 、Held by A」と表示される。

【００６４】発呼者Ａからの要求が第４者目のＤへの接
続の場合には、接続処理群に切替わってＤの呼出しが行
われる（ステップＥ４）。このときＡとＤの表示器に
は、それぞれ「Calling D 、Holding BC」、「Called b
y A」と表示される。この場合、ＢとＣの表示器の表示
内容は変化しない。ここで、Ａが切断をすることによ
り、上記ステップＥ４において呼出中転送サービスの要
求が行われる。ここで、ＢとＣに関する処理を行ってい
る被保留処理群をＡから見てあたかも話者であるように
見せる図１０に示した呼制御部１６１の仮想論理手段１
６１ａを用いて、転送処理を行う。上記仮想論理手段１
６１ａは、各処理群において並走する処理群を、話者を
表すリソースと同一となるようなインタフェースを提供
する。このときＢ、Ｃ及びＤの表示器には、それぞれ
「Talk C 、Calling D」、「Talk B 、Calling D」、
「Ring transfer BC」と表示される。そして、Ｄが応答
すると、通信処理群に切替わり、Ｂ、Ｃ、Ｄが接続され
る（ステップＥ５）。このときＢ、Ｃ、Ｄの表示器に
は、それぞれ「Talk CD」、「Talk BD」、「Talk BC」
と表示される。上記のようにしてＡからＤへの会議転送
サービスが行われる。

【００６５】上記第３実施形態によれば、サービスの特
徴によりそのサービスを実現する処理群をひとまとめに
してプログラムの独立性を上げると共に、サービス間、
更には１つのサービスでも各種サービスに特徴的な処理
群に区分することにより、サービス制御記述の独立性を
向上できると共に各種サービスが複雑に絡み合うことが
なくなり、サービスの追加、変更が容易になると共に同
時並行開発が可能となる。また、処理群を他の処理群に
対して仮想的な接続先として取り扱うことにより、複雑
な制御を容易に実現することができる。

【００６６】（第４実施形態）次に本発明の第４実施形
態について説明する。この第４実施形態は、オートアテ
ンダント機能を有するボタン電話装置において、オート
アテンダントに転送先を入力する際、ボタン操作によっ
てアナウンスを任意に停止できるようにしたものであ
る。

【００６７】図１８は、本発明の第４実施形態に係るオ
ートアテンダント機能を有するボタン電話装置の構成図
である。図１８において、４０は主装置で、交換回路
（タイムスイッチ）４１に、内線インタフェース（内線
Ｉ／Ｆ）４２ａ〜４２ｎ、局線インタフェース（局線Ｉ
／Ｆ）４５ａ、４５ｂ、…、専用線インタフェース（専
用線Ｉ／Ｆ）４６、ＤＴＭＦ（Dual Tone Multi Freque
ncy）レシーバ４７、トーン音源回路４８が接続され
る。上記内線インタフェース４２ａ〜４２ｎには、例え
ばボタン電話機を使用した内線端末（内線電話機）４３
ａ、４３ｂ、…、アナウンスマシン４４ａ〜４４ｊが接
続される。また、上記局線インタフェース４５ａ、４５
ｂ、…は、公衆網６１に接続され、専用線インタフェー
ス４６は、専用線網６２に接続される。

【００６８】そして、上記交換回路４１、内線インタフ
ェース４２ａ〜４２ｎ及び局線インタフェース４５ａ、
４５ｂ、…、専用線インタフェース４６、ＤＴＭＦレシ
ーバ４７、トーン音源回路４８は、制御部５０に接続さ
れる。この制御部５０には、各種制御プログラム、各種
データを記憶する記憶部５１が接続されると共に、ＴＴ
Ｙインタフェース５２を介してパソコン等の保守用端末
６３が接続される。この保守用端末６３からは、当該シ
ステムの運用データ、例えば外線に着信が発生した際に
オートアテンダント機能を行うか否かの指示、オートア
テンダント転送先設定テーブルなどが入力できるように
なっており、入力に応じて記憶部５１への登録がなされ
る。

【００６９】オートアテンダント機能は、交換回路４
１、内線インタフェース４２ｉ〜４２ｎ、この内線イン
タフェース４２ｉ〜４２ｎに接続されるアナウンスマシ
ン４４ａ〜４４ｊ、ＤＴＭＦレシーバ４７、制御部５０
等によって構成される。上記オートアテンダント機能に
おけるＤＴＭＦレシーバ４７は、局線インタフェース４
５ａ、４５ｂ、…から交換回路４１を通して入ってくる
発呼者（ユーザ）の操作するダイヤルを内部処理するた
めのデータに変換する。

【００７０】上記内線インタフェース４２ａ〜４２ｎの
相互間、内線インタフェース４２ａ〜４２ｎと局線イン
タフェース４５ａ、４５ｂ、…及び専用線インタフェー
ス４６との間は、制御部５０の制御のもと、交換回路４
１を介して通話路が形成される。制御部５０は、内線イ
ンタフェース４２ａ〜４２ｎ、局線インタフェース４５
ａ、４５ｂ、…及び専用線インタフェース４６との間で
必要なデータ送受を行って各部を統括制御する。

【００７１】上記アナウンスマシン４４ａ〜４４ｊに
は、例えば「こちらは○○株式会社です。第１営業部へ
ご用の方はダイヤル０を、第２営業部へご用の方はダイ
ヤル１を押してください。」などの音声メッセージを予
め登録しておく。また、記憶部５１には、図１９に示す
オートアテンダント転送先設定テーブル５１Ａを予め記
憶している。このオートアテンダント転送先設定テーブ
ル５１Ａには、入力ダイヤル０、１、２、…と着信先を
示す番号とを対応して設定すると共に、オートアテンダ
ントのアナウンスを停止させるための番号として例えば
ダイヤル“＊”を設定している。なお、図１９におい
て、ダイヤル番号７、８、９に対する“−”の符号は、
着信先が未設定であることを示している。

【００７２】更に上記記憶部５１には、局線インタフェ
ース４５ａ、４５ｂ、…からの起動検出に対して、運用
データに登録してある内線端末を鳴らすべきなのか、ま
たはオートアテンダント機能を動作させるのかを運用デ
ータから読出して決定するプログラムが記憶されてお
り、制御部５０が上記プログラムに従って“起動検出”
信号を処理する。ここでは、オートアテンダントの場合
について説明する。

【００７３】次に上記ボタン電話装置における着信時の
動作を図２０ないし図２２を参照して説明する。図２０
（ａ）、（ｂ）はオートアテンダント機能の説明図、図
２１はオートアテンダント着信時の処理動作を示すフロ
ーチャート、図２２はオートアテンダント動作時の発信
端末（ユーザ側）、主装置システム内転送端末（内線番
号２０２）における動作と状態遷移を表したオペレーシ
ョンフローである。

【００７４】上記図２０（ａ）、（ｂ）は、図１８に示
したボタン電話装置におけるオートアテンダント機能を
概略的に示したものである。すなわち、主装置４０のオ
ートアテンダント機能は、ＤＴＭＦレシーバ４７を備
え、網側に接続される発信端末６０からの着信に対し、
アナウンスの送出処理、内線端末（着信端末）４３に対
する着信制御等を行う。

【００７５】図１８における主装置４０は、図２１のフ
ローチャートに示すように発信端末６０から呼がオート
アテンダントに着信すると（ステップＦ１）、制御部５
０がシステム内のアナウンスマシン４４ａ〜４４ｊのう
ち誰も使用していないアナウンスマシン例えばアナウン
スマシン４４ａの内線インタフェース４２ｉに“着信要
求”信号を送る。それを受けた内線インタフェース４２
ｉは、アナウンスマシン４４ａにリンガーを発生する
（着信をかける）。アナウンスマシン４４ａは、リンガ
ーを検出すると自動的に着信に応答し、録音されている
音声ガイダンスを送信する。

【００７６】上記内線インタフェース４２ｉは、アナウ
ンスマシン４４ａの応答を検出し、制御部５０に“応答
検出”を送信する。応答検出を受けた制御部５０は、局
線インタフェース４５ａ、４５ｂ、…から入ってくる通
話路を交換回路４１によって図２０（ｂ）に示すように
ＤＴＭＦレシーバ４７に引き込み、発信端末６０からの
ダイヤル信号を受信する準備を整える。上記アナウンス
マシン４４ａの音声は、内線インタフェース４２ｉの通
話路を交換回路４１によって局線インタフェース４５
ａ、４５ｂ、…に接続することで公衆網６１を介して発
信端末６０へ送られる（ステップＦ２）。

【００７７】発呼者は、アナウンス（音声ガイダンス）
を聞くことにより自分の希望する部署へダイヤルする。
この場合、発呼者は、アナウンスを途中で停止したい場
合にはアナウンスの停止を指示するダイヤル“＊”を入
力し、アナウンス停止後に自分の希望する部署のダイヤ
ル番号を入力する。

【００７８】発呼者が入力したダイヤル信号は、局線イ
ンタフェース４５ａ、４５ｂ、…から交換回路４１へ送
られ、ＤＴＭＦレシーバ４７でダイヤル数値に変換さ
れ、制御部５０へ伝えられる。制御部５０は、アナウン
スした後、計時処理を行って予め設定した時間内に発呼
者からのダイヤル入力が送られてきたかどうか、すなわ
ち、タイムアウト値以内かどうかをチェックする（ステ
ップＦ３）。タイムアウト値を越えるとタイムアウト着
信先に着信する（ステップＦ４）。

【００７９】発呼者から送られてきたダイヤル入力がタ
イムアウト値以内であれば、ダイヤル入力を受付け（ス
テップＦ５）、ＤＴＭＦレシーバ４７がダイヤル入力を
認識し、制御部５０がこの認識した番号から図１９のオ
ートアテンダント転送先設定テーブル５１Ａを参照し、
入力されたダイヤルが正しいか否かをチェックする（ス
テップＦ６）。入力されたダイヤルが誤っている場合に
は、誤ダイヤル着信先に着信させる（ステップＦ７）。

【００８０】上記ステップＦ６で入力されたダイヤルが
正しいと判定された場合には、ステップＦ８に進み、制
御部５０は更にオートアテンダント転送先設定テーブル
５１Ａを参照して入力されたダイヤルが“＊”か否かを
判定する（ステップＦ８）。ダイヤルが“＊”であった
場合には、制御部５０はアナウンスを停止させる（ステ
ップＦ９）。このアナウンスの停止後、発呼者は上記し
たように自分の希望する部署のダイヤル番号を入力する
（ステップＦ１０）。このダイヤル番号は、ＤＴＭＦレ
シーバ４７がダイヤル入力を認識し、制御部５０がこの
認識した番号から図１９のオートアテンダント転送先設
定テーブル５１Ａを参照し、指定の内線番号先に着信呼
を転送する（ステップＦ１１）。例えば発呼者がダイヤ
ル“２”を入力した場合は、内線番号２０２の内線端末
４３に着信呼を転送し、この内線番号２０２の転送先端
末は着信動作により鳴動して発呼者側にリングバックト
ーンを返す。その後、内線番号２０２の内線端末４３が
オフフック等の動作により応答すると、発呼者との通話
に入る。

【００８１】また、上記ステップＦ８において、入力さ
れたダイヤルが“＊”でなく、数値が入力された場合、
すなわちアナウンス終了後に発呼者が自分の希望する部
署へダイヤルした場合には、ステップＦ８から直接ステ
ップＦ１１へ進み、上記したようにダイヤル番号に対応
した内線番号２０２の内線端末４３に着信呼が転送され
る。

【００８２】なお、上記アナウンス停止操作において、
ダイヤル“＊”を入力した際、ＤＴＭＦレシーバ４７が
認識できない場合には、再入力を繰り返すことにより正
常に動作させることができる。

【００８３】上記第４実施形態によれば、オートアテン
ダント機能を有するボタン電話装置において、オートア
テンダントに転送先を入力する際、ボタン操作例えばダ
イヤル“＊”を入力することによってアナウンスを任意
に停止でき、アナウンスの音声戻りなどの理由によるダ
イヤル認識処理の誤動作を確実に防止することができ
る。

【００８４】

【発明の効果】以上詳記したように本発明によれば、主
装置に複数の内線端末が接続されてなる電話交換システ
ムにおいて、各内線端末に他の内線端末に対する着信音
量の設定値を入力する着信音量入力手段、及び外部入力
される設定値に従って着信音量を制御する着信音量制御
手段を設けると共に、主装置側に着信音量設定手段を設
け、前記任意の内線端末から入力される他の内線端末に
対する着信音量の設定信号を識別し、個別、グループ毎
あるいはシステム上の全内線端末に対して着信音量を設
定するようにしたので、内線端末もしくは保守用端末を
利用して、単独または複数の内線端末の着信音量を設定
でき、着信音量変更操作の煩わしさを軽減することがで
きる。

【００８５】また、保守用端末に上記内線端末と同様の
着信音量入力手段を設けることにより、保守用端末を利
用して内線端末の着信音量を設定できる。更に、上記各
内線端末の着信音量の設定値を日付、時刻、曜日等に応
じて記憶することにより、日時に応じて着信音量を可変
設定することができる。

【００８６】また、本発明は、各種の通信サービスを行
う電話交換装置において、呼に要求される各種サービス
単位に処理群を設け、更には１つのサービスでもいくつ
かの処理群を区別することにより、サービスの追加、変
更が容易となり、かつ、同時並行開発が可能となる。ま
た、処理群を仮想的に接続先とすることにより複雑な制
御を容易に行うことが可能となる。

【００８７】更に本発明は、オートアテンダント機能を
有する電話交換装置において、オートアテンダントに転
送先を入力する際、ボタン操作によってアナウンスを任
意に停止できるようにしたので、アナウンスの音声戻り
などの理由によるダイヤル認識処理の誤動作を確実に防
止することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１実施形態に係る電話交換システム
の構成図。

【図２】同実施形態における内線端末の着信音量を設定
する部分の概略構成図。

【図３】同実施形態における内線端末の着信音量を設定
する際の動作説明図。

【図４】同実施形態において保守用端末により内線端末
の着信音量を設定する場合の概略構成図。

【図５】本発明の第２実施形態における内線端末の着信
音量を設定する部分の概略構成を示す図。

【図６】同実施形態における内線端末の記憶手段に設け
られる着信音量の設定テーブルの設定例を示す図。

【図７】同実施形態における内線端末の着信音量を設定
する際の動作説明図。

【図８】同実施形態における内線端末へ呼が着信した際
の動作説明図。

【図９】本発明の第３実施形態に係る電話交換装置の構
成図。

【図１０】同実施形態における制御部の主要部分の機能
ブロック図。

【図１１】同実施形態における１つの処理群における制
御動作を示すフローチャート。

【図１２】図１１における切替処理（ステップＡ６）の
詳細を示す図。

【図１３】図１１における並走処理（ステップＡ８）の
詳細を示す図。

【図１４】同実施形態における２者通話が成立するまで
の処理群の切替遷移を示す図。

【図１５】同実施形態において、ＡとＢの２者が通信を
行っている際に、発呼者Ａが第３者目のＣを呼出して３
者会議に至るまでの切替及び並走処理を示す図。

【図１６】同実施形態において、ＡとＢの２者通話から
Ａが第３者目のＣを呼出し、この呼出している間に転送
を行う場合の動作を話者が使用している表示器付き電話
機の表示内容と共に示す図。

【図１７】同実施形態において、Ａ、Ｂ、Ｃの３者通話
からＡが第４者目のＤを呼出し、この呼出している間に
転送を行う場合の動作を話者が使用している表示器付き
電話機の表示内容と共に示す図。

【図１８】本発明の第４実施形態に係るオートアテンダ
ント機能を有するボタン電話装置の構成図。

【図１９】同実施形態におけるオートアテンダント転送
先設定テーブルの設定例を示す図。

【図２０】同実施形態におけるオートアテンダント機能
を概略的に示す図。

【図２１】同実施形態におけるオートアテンダント着信
時の処理動作を示すフローチャート。

【図２２】同実施形態におけるオートアテンダント動作
時の発信端末、主装置システム内転送端末における動作
と状態遷移を表したオペレーションフローを示す図。

【符号の説明】

１０…主装置１２ａ、１２ｂ…内線インタフェース（内線Ｉ／Ｆ）１３…局線インタフェース（局線Ｉ／Ｆ）１４…専用線インタフェース（専用線Ｉ／Ｆ）１５…交換回路１６…制御部１６Ａ…着信音量設定手段１７…記憶部１８…ＴＴＹインタフェース１９…中継台インタフェース（中継台Ｉ／Ｆ）２０…記憶装置２１ａ、２１ｂ…内線端末２２…公衆網２３…専用線網２４…保守用端末２５…中継台３１…着信音量入力手段３２…着信音量制御手段３３…着信音量入力手段３４…記憶手段３４Ａ…着信音量の設定テーブル４０…主装置４１…交換回路４２ａ〜４２ｎ…内線インタフェース（内線Ｉ／Ｆ）４３、４３ａ、４３ｂ、…、…内線端末４４ａ〜４４ｊ…アナウンスマシン４５ａ、４５ｂ…局線インタフェース（局線（Ｉ／
Ｆ））４６…専用線インタフェース（専用線Ｉ／Ｆ）４７…ＤＴＭＦレシーバ４８…トーン音源回路５０…制御部５１…記憶部５１Ａ…オートアテンダント転送先設定テーブル５２…ＴＴＹインタフェース６０…発信端末６１…公衆網６２…専用線網６３…保守用端末１６１…呼制御部１６１ａ…仮想論理手段１６２…通話路制御部１６３…処理群１６４…状態管理部１６４ａ…状態管理手段１６５…処理群切替制御部１６５ａ…切替判定手段１６５ｂ…切替手段１６６…処理群並走制御部１６６ａ…並走判定手段１６６ｂ…処理群並走手段１６６ｃ…並走処理手段

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続きＦターム(参考） 5K024 GG00 GG03 5K049 AA10 AA14 BB05 FF01 FF46 GG11 JJ01 KK02 KK18 5K051 DD03 FF08

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】主装置に複数の内線端末が接続されてな
る電話交換システムにおいて、前記内線端末に設けられ、他の内線端末に対する着信音
量の設定値を入力する着信音量入力手段と、前記他の内線端末に設けられ、入力された前記設定値に
従って着信音量を制御する着信音量制御手段と、前記主装置に設けられ、前記任意の内線端末から入力さ
れる他の内線端末に対する着信音量の設定信号を識別
し、着信音量の設定値を対応する前記他の内線端末の着
信音量制御手段に送信して設定する着信音量設定手段と
を具備したことを特徴とする電話交換システム。
【請求項２】主装置に複数の内線端末が接続されてな
る電話交換システムにおいて、前記内線端末に設けられ、他の内線端末に対する呼操作
に続いて着信音量の設定値を入力する着信音量入力手段
と、前記他の内線端末に設けられ、入力された他の設定値に
従って着信音量を制御する着信音量制御手段と、前記主装置に設けられ、前記任意の内線端末から呼操作
に続いて入力される着信音量の設定信号を識別し、該着
信音量の設定値を着信中内線端末の着信音量制御手段に
送信して設定する着信音量設定手段とを具備したことを
特徴とする電話交換システム。
【請求項３】保守用端末を備えた主装置に内線端末が
接続されてなる電話交換システムにおいて、前記保守用端末に設けられ、前記内線端末に対する着信
音量の設定値を入力する着信音量入力手段と、前記内線端末に設けられ、入力された設定値に従って着
信音量を制御する着信音量制御手段と、前記主装置に設けられ、前記保守用端末から入力される
内線端末に対する着信音量の設定信号を識別し、着信音
量の設定値を対応する内線端末の着信音量制御手段に送
信して設定する着信音量設定手段とを具備したことを特
徴とする電話交換システム。
【請求項４】主装置に複数の内線端末が接続されてな
る電話交換システムにおいて、前記内線端末に設けられ、他の内線端末に対する着信音
量を設定する着信音量入力手段と、前記他の内線端末または前記主装置に設けられ、日付、
時刻、曜日に対応して着信音量が設定される設定テーブ
ルと、前記内線端末に設けられ、呼が着信した際に前記設定テ
ーブルの設定値に従って着信音量を制御する着信音量制
御手段と、前記主装置に設けられ、前記内線端末から入力される着
信音量の設定信号を識別し、着信音量の設定値を対応す
る内線端末に送信して設定テーブルの設定値を更新する
着信音量設定手段とを具備したことを特徴とする電話交
換システム。
【請求項５】保守用端末を備えた主装置に内線端末が
接続されてなる電話交換システムにおいて、前記保守用端末に設けられ、内線端末に対する着信音量
を設定する着信音量入力手段と、前記内線端末または前記主装置に設けられ、日付、時
刻、曜日に対応して着信音量が設定される設定テーブル
と、前記内線端末に設けられ、呼が着信した際に前記設定テ
ーブルの設定値に従って着信音量を制御する着信音量制
御手段と、前記主装置に設けられ、前記保守用端末から入力される
着信音量の設定信号を識別し、着信音量の設定値を対応
する内線端末に送信して設定テーブルの設定値を更新す
る着信音量設定手段とを具備したことを特徴とする電話
交換システム。
【請求項６】前記主装置に設けられる着信音量設定手
段は、着信音量の設定を各内線端末に対して個別に行う
ことを特徴とする請求項１、３、４又は５記載の電話交
換システム。
【請求項７】前記主装置に設けられる着信音量設定手
段は、着信音量の設定を予め設定された内線端末のグル
ープ毎に行うことを特徴とする請求項１、３、４又は５
記載の電話交換システム。
【請求項８】前記主装置に設けられる着信音量設定手
段は、着信音量の設定をシステム上の全内線端末に対し
て行うことを特徴とする請求項１、３、４又は５記載の
電話交換システム。
【請求項９】各種の通信サービスを行う電話交換装置
において、呼に要求される各種サービス単位に処理群を設け、この
処理群に割り当てられた１つ以上のリソースより当該処
理群の状態遷移を管理する状態管理手段と、前記呼で実行中の処理群に要求されたサービス情報と前
記状態管理手段における遷移状態に基づいて別の処理群
へ切替えるか否かの判定を行う切替判定手段と、前記切替判定手段による結果に基づいて処理群を切替え
る切替手段と、呼の生起中のサービス要求に応じて呼制御を行う呼制御
手段とを具備したことを特徴とする電話交換装置。
【請求項１０】各種の通信サービスを行う電話交換装
置において、呼に要求される各種サービス単位に処理群を設け、この
処理群に割り当てられた１つ以上のリソースにより当該
処理群の状態遷移を管理する状態管理手段と、前記呼で実行中の処理群に要求されたサービス情報と前
記状態管理手段における遷移状態に基づいて２つ以上の
処理群を並走させるかどうかを判定する並走判定手段
と、前記並走判定手段の判定結果に従って２つ以上の処理群
を並走させて１つのサービスを実行する並走処理手段と
を具備したことを特徴とする電話交換装置。
【請求項１１】各種の通信サービスを行う電話交換装
置において、呼に要求される各種サービス単位に処理群を設け、この
処理群に割り当てられた１つ以上のリソースより当該処
理群の状態遷移を管理する状態管理手段と、前記呼で実行中の処理群に要求されたサービス情報と前
記状態管理手段における遷移状態に基づいて別の処理群
へ切替えるか否かの判定を行う切替判定手段と、前記切替判定手段による結果に基づいて処理群を切替え
る切替手段と、前記切替判定手段により切替えを行わないと判定された
ときに前記呼で実行中の処理群に要求されたサービス情
報と前記状態管理手段における遷移状態に基づいて２つ
以上の処理群を並走させるかどうかを判定する並走判定
手段と、前記並走判定手段の判定結果に従って２つ以上の処理群
を並走させて１つのサービスを実行する並走処理手段と
を具備したことを特徴とする電話交換装置。
【請求項１２】前記並走処理手段により処理群が２つ
以上の処理群を並走処理する際に、１つの処理群に対し
て他の処理群を仮想的なリソースとして扱う仮想論理手
段を備えたことを特徴とする請求項１０又は１１記載の
電話交換装置。
【請求項１３】前記状態管理手段は、呼に要求される
各種サービスにおいて特徴的な部分を単位に処理群を設
け、この処理群に割り当てられた１つ以上のリソースに
より当該処理群の状態遷移を管理することを特徴とする
請求項９、１０又は１１記載の電話交換装置。
【請求項１４】オートアテンダント機能を有する電話
交換装置において、発信端末にアナウンスを送出するアナウンス送出手段
と、前記発信端末から入力されるダイヤル番号に対応した転
送先番号及びアナウンス停止コードを記憶するオートア
テンダント転送先設定テーブルと、発信端末からのダイヤル入力を認識するＤＴＭＦレシー
バと、前記ＤＴＭＦレシーバにより認識されたダイヤル入力が
ダイヤル番号であるかアナウンス停止コードであるかを
前記オートアテンダント転送先設定テーブルを参照して
判定する判定手段と、前記判定手段によりダイヤル入力がアナウンス停止コー
ドであると判定されたときに前記アナウンス送出手段に
よるアナウンスの送出を停止するアナウンス停止手段
と、前記判定手段によりダイヤル入力がダイヤル番号である
と判定されたときに前記オートアテンダント転送先設定
テーブルを参照して対応する内線端末に呼を転送する転
送手段とを具備したことを特徴とする電話交換装置。