JP2001051973A - ユーザ評価の収集方法およびそのシステム - Google Patents
ユーザ評価の収集方法およびそのシステムInfo
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- JP2001051973A JP2001051973A JP22191399A JP22191399A JP2001051973A JP 2001051973 A JP2001051973 A JP 2001051973A JP 22191399 A JP22191399 A JP 22191399A JP 22191399 A JP22191399 A JP 22191399A JP 2001051973 A JP2001051973 A JP 2001051973A
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Landscapes
- Two-Way Televisions, Distribution Of Moving Picture Or The Like (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 ユーザ評価回答でのユーザの煩わしさを解決
し、回答の収集期間を短縮し、回収率を向上させるユー
ザ評価の収集方法及びシステムを提供する。 【解決手段】 配信サービスに対するユーザの使用実感
等のユーザ評価を収集するため、アンケートサーバ3を
設ける。ユーザ端末4は、要求によりWebサーバ1か
ら送信されたコンテンツ一覧から選択したコンテンツの
配信要求をアンケートサーバ2へ送信する。アンケート
サーバ3はユーザ端末4へ音や映像の再生画面を埋め込
んだ質問票をコンテンツのアドレスと共に送る。ユーザ
端末4は、アドレスを基に配信要求を行い、配信サーバ
2から送られたコンテンツの音や映像を再生画面一体型
質問票内で再生することで、再生画面と質問票を同時に
表示できる。そのためユーザは記憶が新しいまますぐに
回答できるので、回答率の上昇と回収期間の短縮、及び
ユーザの正確な評価が期待できる。
し、回答の収集期間を短縮し、回収率を向上させるユー
ザ評価の収集方法及びシステムを提供する。 【解決手段】 配信サービスに対するユーザの使用実感
等のユーザ評価を収集するため、アンケートサーバ3を
設ける。ユーザ端末4は、要求によりWebサーバ1か
ら送信されたコンテンツ一覧から選択したコンテンツの
配信要求をアンケートサーバ2へ送信する。アンケート
サーバ3はユーザ端末4へ音や映像の再生画面を埋め込
んだ質問票をコンテンツのアドレスと共に送る。ユーザ
端末4は、アドレスを基に配信要求を行い、配信サーバ
2から送られたコンテンツの音や映像を再生画面一体型
質問票内で再生することで、再生画面と質問票を同時に
表示できる。そのためユーザは記憶が新しいまますぐに
回答できるので、回答率の上昇と回収期間の短縮、及び
ユーザの正確な評価が期待できる。
Description
【0001】
【発明の属する技術分野】本発明は、インターネットプ
ロトコル等を利用したネットワーク上で提供される配信
サービスについてのアンケート調査等によるユーザ評価
の収集方法及びシステムに関するものである。
ロトコル等を利用したネットワーク上で提供される配信
サービスについてのアンケート調査等によるユーザ評価
の収集方法及びシステムに関するものである。
【0002】
【従来の技術】従来、インターネットで提供されている
サービスに対するユーザの使用実感を収集する方法とし
ては、Web上でのアンケートや、電子メールによるア
ンケートが用いられる。これらの方法は、実験室で行う
主観評価実験や、郵送、電話、あるいは訪間調査による
従来のアンケート調査法に比べると、実験の環境条件を
一定にできない、回答者に偏りがあるなどのデメリット
があるが、わずかのインセンティブ(プレゼントや報酬
など)で多数の回答を集めることができ、データがデジ
タル化されているので集計がしやすいといったメリット
がある(参考文献1「佐藤尚規:“インターネットで簡
単にできるアンケート調査のテクニック”、毎日コミュ
ニケーションズ、1998」)。また、インターネット
アンケートについては、データの信頼性を確保したり、
特定の母集団を対象にアンケートを実施したりする方法
が開発されてきている(参考文献2「酒井淳一、大野浩
之:“インターネットを利用した安全かつ効率的なアン
ケート調査”、情報処理学会研究報告97−GW−2
4.1997.9」)。
サービスに対するユーザの使用実感を収集する方法とし
ては、Web上でのアンケートや、電子メールによるア
ンケートが用いられる。これらの方法は、実験室で行う
主観評価実験や、郵送、電話、あるいは訪間調査による
従来のアンケート調査法に比べると、実験の環境条件を
一定にできない、回答者に偏りがあるなどのデメリット
があるが、わずかのインセンティブ(プレゼントや報酬
など)で多数の回答を集めることができ、データがデジ
タル化されているので集計がしやすいといったメリット
がある(参考文献1「佐藤尚規:“インターネットで簡
単にできるアンケート調査のテクニック”、毎日コミュ
ニケーションズ、1998」)。また、インターネット
アンケートについては、データの信頼性を確保したり、
特定の母集団を対象にアンケートを実施したりする方法
が開発されてきている(参考文献2「酒井淳一、大野浩
之:“インターネットを利用した安全かつ効率的なアン
ケート調査”、情報処理学会研究報告97−GW−2
4.1997.9」)。
【0003】
【発明が解決しようとする課題】しかし、インターネッ
トアンケートの調査対象をインターネットで提供されて
いるサービスとした場合、上記従来のアンケート回答方
法としてはホームページにアンケート質問票が用意され
ているページへのリンクが用意されていて、そのページ
に飛んだ人のうち、回答してくれる人だけがアンケート
を送付するという方法、あるいは、後日電子メールによ
りアンケートを実施し回答を返信してもらうといった方
法が多く、ユーザにとっては若干、回答手続きがわずら
わしく、アンケート実施者にとってはサービス実施から
アンケート回収までに時間がかかるといったデメリット
がある。
トアンケートの調査対象をインターネットで提供されて
いるサービスとした場合、上記従来のアンケート回答方
法としてはホームページにアンケート質問票が用意され
ているページへのリンクが用意されていて、そのページ
に飛んだ人のうち、回答してくれる人だけがアンケート
を送付するという方法、あるいは、後日電子メールによ
りアンケートを実施し回答を返信してもらうといった方
法が多く、ユーザにとっては若干、回答手続きがわずら
わしく、アンケート実施者にとってはサービス実施から
アンケート回収までに時間がかかるといったデメリット
がある。
【0004】より多くのユーザ評価結果をより早く得る
ためには、ユーザがすぐに答えやすいようなアンケート
のインタフェースを用意する必要がある。
ためには、ユーザがすぐに答えやすいようなアンケート
のインタフェースを用意する必要がある。
【0005】本発明の課題は、ユーザ評価を得るための
アンケート回答に対するユーザの煩わしさの問題点を解
決し、アンケートの収集期間を短くするとともに、アン
ケートの回収率を向上させるユーザ評価の収集方法及び
そのシステムを提供することにある。
アンケート回答に対するユーザの煩わしさの問題点を解
決し、アンケートの収集期間を短くするとともに、アン
ケートの回収率を向上させるユーザ評価の収集方法及び
そのシステムを提供することにある。
【0006】
【課題を解決するための手段】上記の課題を解決するた
め、本発明によるユーザ評価の収集方法は、音と映像の
一方又は双方をユーザ端末に配信するサービスに対する
ユーザ評価を収集する方法であって、ユーザ端末が、コ
ンテンツ一覧の閲覧要求をコンテンツ一覧掲載サーバに
送信するステップと、前記コンテンツ一覧掲載サーバ
が、前記閲覧要求を受信し、コンテンツ一覧の掲載内容
を前記ユーザ端末に送信するステップと、前記ユーザ端
末が、前記掲載内容を受信し、該掲載内容を表示し、該
表示されたコンテンツ一覧からコンテンツを選択し、第
1のコンテンツ配信要求をアンケートサーバに要求する
ステップと、前記アンケートサーバが、前記第1のコン
テンツ配信要求を受信し、前記ユーザ端末にコンテンツ
のアドレスと再生画面一体型質問票を送信するステップ
と、前記ユーザ端末が、前記コンテンツのアドレスと再
生画面一体型質問票を受信し、該再生画面一体型質問票
を表示し、該コンテンツのアドレスに基づいて第2のコ
ンテンツ配信要求を配信サーバに自動要求するステップ
と、前記配信サーバが、前記第2のコンテンツ配信要求
を受信し、コンテンツを前記ユーザ端末に送信するステ
ップと、前記ユーザ端末が、前記コンテンツを受信し、
該コンテンツから前記再生画面一体型質問票内で音と映
像の一方又は双方を再生するステップと、前記ユーザ端
末が、前記質問票にユーザから入力された回答データを
前記アンケートサーバに送信するステップと、前記アン
ケートサーバが前記回答データを受信し、保存し、処理
するステップとを、有することを特徴とする。
め、本発明によるユーザ評価の収集方法は、音と映像の
一方又は双方をユーザ端末に配信するサービスに対する
ユーザ評価を収集する方法であって、ユーザ端末が、コ
ンテンツ一覧の閲覧要求をコンテンツ一覧掲載サーバに
送信するステップと、前記コンテンツ一覧掲載サーバ
が、前記閲覧要求を受信し、コンテンツ一覧の掲載内容
を前記ユーザ端末に送信するステップと、前記ユーザ端
末が、前記掲載内容を受信し、該掲載内容を表示し、該
表示されたコンテンツ一覧からコンテンツを選択し、第
1のコンテンツ配信要求をアンケートサーバに要求する
ステップと、前記アンケートサーバが、前記第1のコン
テンツ配信要求を受信し、前記ユーザ端末にコンテンツ
のアドレスと再生画面一体型質問票を送信するステップ
と、前記ユーザ端末が、前記コンテンツのアドレスと再
生画面一体型質問票を受信し、該再生画面一体型質問票
を表示し、該コンテンツのアドレスに基づいて第2のコ
ンテンツ配信要求を配信サーバに自動要求するステップ
と、前記配信サーバが、前記第2のコンテンツ配信要求
を受信し、コンテンツを前記ユーザ端末に送信するステ
ップと、前記ユーザ端末が、前記コンテンツを受信し、
該コンテンツから前記再生画面一体型質問票内で音と映
像の一方又は双方を再生するステップと、前記ユーザ端
末が、前記質問票にユーザから入力された回答データを
前記アンケートサーバに送信するステップと、前記アン
ケートサーバが前記回答データを受信し、保存し、処理
するステップとを、有することを特徴とする。
【0007】あるいは、上記のユーザ評価の収集方法に
おいて、前記アンケートサーバが回答データを受信し、
保存し、処理するステップは、前記回答データを処理し
た処理結果を前記回答データを送信したユーザ端末の全
部、又は該処理結果の送信を希望したユーザ端末に自動
送信するステップを含むことを特徴とする。
おいて、前記アンケートサーバが回答データを受信し、
保存し、処理するステップは、前記回答データを処理し
た処理結果を前記回答データを送信したユーザ端末の全
部、又は該処理結果の送信を希望したユーザ端末に自動
送信するステップを含むことを特徴とする。
【0008】また、上記の課題を解決するため、本発明
によるユーザ評価の収集システムは、コンテンツ一覧掲
載サーバ、音や映像を配信する配信サーバ、及びアンケ
ートサーバと、ユーザ端末とが通信網で接続されて構成
され、コンテンツ一覧掲載サーバは、ユーザ端末から閲
覧要求を受信し、コンテンツ一覧の掲載内容を該ユーザ
端末に送信する機能手段を有するものであり、アンケー
トサーバは、ユーザ端末から第1のコンテンツ配信要求
を受信し、該ユーザ端末にコンテンツのアドレスと再生
画面一体型質問票を送信する機能手段と、ユーザ端末か
ら回答データを受信し、保存し、処理する機能手段とを
有するものであり、配信サーバは、ユーザ端末から第2
のコンテンツ配信要求を受信し、コンテンツを該ユーザ
端末に送信する機能手段を有するものであり、ユーザ端
末は、コンテンツ一覧の閲覧要求をコンテンツ一覧掲載
サーバに送信する機能手段と、コンテンツ一覧掲載サー
バからコンテンツ一覧の掲載内容を受信し、該掲載内容
を表示し、該表示されたコンテンツ一覧からコンテンツ
を選択し、第1のコンテンツ配信要求をアンケートサー
バに要求する機能手段と、アンケートサーバからコンテ
ンツのアドレスと再生画面一体型質問票を受信し、該再
生画面一体型質問票を表示し、該コンテンツのアドレス
に基づいて第2のコンテンツ配信要求を配信サーバに自
動要求する機能手段と、配信サーバからコンテンツを受
信し、該コンテンツから前記再生画面一体型質問票内で
音と映像の一方又は双方を再生する機能手段と、前記質
問票にユーザから入力された回答データをアンケートサ
ーバに送信する機能手段とを有するものであることを特
徴とする。
によるユーザ評価の収集システムは、コンテンツ一覧掲
載サーバ、音や映像を配信する配信サーバ、及びアンケ
ートサーバと、ユーザ端末とが通信網で接続されて構成
され、コンテンツ一覧掲載サーバは、ユーザ端末から閲
覧要求を受信し、コンテンツ一覧の掲載内容を該ユーザ
端末に送信する機能手段を有するものであり、アンケー
トサーバは、ユーザ端末から第1のコンテンツ配信要求
を受信し、該ユーザ端末にコンテンツのアドレスと再生
画面一体型質問票を送信する機能手段と、ユーザ端末か
ら回答データを受信し、保存し、処理する機能手段とを
有するものであり、配信サーバは、ユーザ端末から第2
のコンテンツ配信要求を受信し、コンテンツを該ユーザ
端末に送信する機能手段を有するものであり、ユーザ端
末は、コンテンツ一覧の閲覧要求をコンテンツ一覧掲載
サーバに送信する機能手段と、コンテンツ一覧掲載サー
バからコンテンツ一覧の掲載内容を受信し、該掲載内容
を表示し、該表示されたコンテンツ一覧からコンテンツ
を選択し、第1のコンテンツ配信要求をアンケートサー
バに要求する機能手段と、アンケートサーバからコンテ
ンツのアドレスと再生画面一体型質問票を受信し、該再
生画面一体型質問票を表示し、該コンテンツのアドレス
に基づいて第2のコンテンツ配信要求を配信サーバに自
動要求する機能手段と、配信サーバからコンテンツを受
信し、該コンテンツから前記再生画面一体型質問票内で
音と映像の一方又は双方を再生する機能手段と、前記質
問票にユーザから入力された回答データをアンケートサ
ーバに送信する機能手段とを有するものであることを特
徴とする。
【0009】あるいは、上記のユーザ評価の収集システ
ムにおいて、前記アンケートサーバは、回答データを処
理した処理結果を該回答データを送信したユーザ端末の
全部、又は該処理結果の送信を希望したユーザ端末に自
動送信する機能手段を有することを特徴とする。
ムにおいて、前記アンケートサーバは、回答データを処
理した処理結果を該回答データを送信したユーザ端末の
全部、又は該処理結果の送信を希望したユーザ端末に自
動送信する機能手段を有することを特徴とする。
【0010】あるいは、上記のユーザ評価の収集システ
ムにおいて、前記アンケートサーバと前記コンテンツ一
覧掲載サーバを同一のハードウェア上に構成し、前記配
信サーバを別のハードウェア上で構成することを特徴と
する。
ムにおいて、前記アンケートサーバと前記コンテンツ一
覧掲載サーバを同一のハードウェア上に構成し、前記配
信サーバを別のハードウェア上で構成することを特徴と
する。
【0011】あるいは、上記のユーザ評価の収集システ
ムにおいて、前記アンケートサーバと前記配信サーバを
同一のハードウェア上に構成し、前記コンテンツ一覧掲
載サーバを別のハードウェア上で構成することを特徴と
する。
ムにおいて、前記アンケートサーバと前記配信サーバを
同一のハードウェア上に構成し、前記コンテンツ一覧掲
載サーバを別のハードウェア上で構成することを特徴と
する。
【0012】あるいは、上記のユーザ評価の収集システ
ムにおいて、前記コンテンツ一覧掲載サーバと前記配信
サーバを同一のハードウェア上に構成し、前記アンケー
トサーバを別のハードウェア上で構成することを特徴と
する。
ムにおいて、前記コンテンツ一覧掲載サーバと前記配信
サーバを同一のハードウェア上に構成し、前記アンケー
トサーバを別のハードウェア上で構成することを特徴と
する。
【0013】あるいは、上記のユーザ評価の収集システ
ムにおいて、前記コンテンツ一覧掲載サーバと、前記配
信サーバと、前記アンケートサーバの全てを同一のハー
ドウェア上に構成することを特徴とする。
ムにおいて、前記コンテンツ一覧掲載サーバと、前記配
信サーバと、前記アンケートサーバの全てを同一のハー
ドウェア上に構成することを特徴とする。
【0014】本発明は、配信サービスに対するユーザの
使用実感等のユーザ評価を収集する手段としてアンケー
トサーバを設定し、アンケートサーバからユーザへ送信
する質問票へ音や映像の再生画面を埋め込むことをもっ
とも主要な特徴とする。従来の技術とは、提供サービス
と連動してアンケートが実施できる点が異なる。
使用実感等のユーザ評価を収集する手段としてアンケー
トサーバを設定し、アンケートサーバからユーザへ送信
する質問票へ音や映像の再生画面を埋め込むことをもっ
とも主要な特徴とする。従来の技術とは、提供サービス
と連動してアンケートが実施できる点が異なる。
【0015】音や映像の再生画面を質問票へ埋め込むこ
とで、再生画面と質問票を同時に表示することができ
る。そのために、わざわざアンケートページにリンクす
ることなく常にアンケートに答える環境が整うこととな
り、すぐに回答ができるため、回答率の上昇とデータの
回収期間の短縮が見込める。また、再生画面と質問票を
同時に表示することにより、配信サービスに対するユー
ザの使用実感等の記憶が新しいまま評価がすぐにできる
ので、ユーザの正確な評価が期待できる。
とで、再生画面と質問票を同時に表示することができ
る。そのために、わざわざアンケートページにリンクす
ることなく常にアンケートに答える環境が整うこととな
り、すぐに回答ができるため、回答率の上昇とデータの
回収期間の短縮が見込める。また、再生画面と質問票を
同時に表示することにより、配信サービスに対するユー
ザの使用実感等の記憶が新しいまま評価がすぐにできる
ので、ユーザの正確な評価が期待できる。
【0016】
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て図を用いて詳細に説明する。
て図を用いて詳細に説明する。
【0017】図1は、本発明の一実施形態例を説明する
図であって、配信サービスに対するユーザ評価の収集シ
ステムの構成とその収集方法について、以下に示す。
図であって、配信サービスに対するユーザ評価の収集シ
ステムの構成とその収集方法について、以下に示す。
【0018】図1に示すように、本システムは、コンテ
ンツ一覧を掲載するWebサーバ1と、音や映像を配信
する配信サーバ2と、再生画面一体型のアンケート質問
票の送信、回答データの収集、回答データの保存、およ
び回答データの処理を行うアンケートサーバ3とが、音
や映像の配信サービスを受けるユーザ端末4とインター
ネット等の通信ネットワークで接続されて構成されてい
る。
ンツ一覧を掲載するWebサーバ1と、音や映像を配信
する配信サーバ2と、再生画面一体型のアンケート質問
票の送信、回答データの収集、回答データの保存、およ
び回答データの処理を行うアンケートサーバ3とが、音
や映像の配信サービスを受けるユーザ端末4とインター
ネット等の通信ネットワークで接続されて構成されてい
る。
【0019】次に、本システムを用いたユーザ評価の収
集方法を示す。
集方法を示す。
【0020】図1に示すように、まず、ユーザは、ユー
ザ端末4からコンテンツのあるWebページの閲覧要求
をWebサーバ1に送信する。Webサーバ1は、この
閲覧要求を受信し、閲覧内容をユーザ端末4に送信す
る。ユーザ端末4は、この閲覧内容を受信し、ユーザ端
末4上に表示する。
ザ端末4からコンテンツのあるWebページの閲覧要求
をWebサーバ1に送信する。Webサーバ1は、この
閲覧要求を受信し、閲覧内容をユーザ端末4に送信す
る。ユーザ端末4は、この閲覧内容を受信し、ユーザ端
末4上に表示する。
【0021】次に、ユーザは、表示されたコンテンツ一
覧からコンテンツを選択する。ユーザ端末4は、選択さ
れたコンテンツのコンテンツ配信要求をアンケートサー
バ3に要求する。アンケートサーバ3は、コンテンツ配
信要求を受信し、ユーザ端末4にコンテンツのアドレス
と再生画面一体型質問票を送信する。ユーザ端末4は再
生画面一体型質開票を受信し、ユーザ端末4上に、後に
配信サーバ3から受信されるコンテンツに含まれる音や
映像の再生画面と一体化した質問票を表示する。
覧からコンテンツを選択する。ユーザ端末4は、選択さ
れたコンテンツのコンテンツ配信要求をアンケートサー
バ3に要求する。アンケートサーバ3は、コンテンツ配
信要求を受信し、ユーザ端末4にコンテンツのアドレス
と再生画面一体型質問票を送信する。ユーザ端末4は再
生画面一体型質開票を受信し、ユーザ端末4上に、後に
配信サーバ3から受信されるコンテンツに含まれる音や
映像の再生画面と一体化した質問票を表示する。
【0022】次に、ユーザ端末4は、コンテンツのアド
レスに基づいて、コンテンツの配信要求を配信サーバ2
へ自動要求する。配信サーバ2は、コンテンツの配信要
求を受信し、コンテンツをユーザ端末4へ配信する。ユ
ーザ端末4は、コンテンツを受信し、このコンテンツか
ら音や映像を再生画面一体型質問票内で再生する。
レスに基づいて、コンテンツの配信要求を配信サーバ2
へ自動要求する。配信サーバ2は、コンテンツの配信要
求を受信し、コンテンツをユーザ端末4へ配信する。ユ
ーザ端末4は、コンテンツを受信し、このコンテンツか
ら音や映像を再生画面一体型質問票内で再生する。
【0023】以上の場合で、Webサーバ1がWebペ
ージのURL表示においてトップページ以下のディレク
トリ名を表示しない仕組を用いれば、Webページのア
クセス以後、アンケートサーバ3や配信サーバ2にユー
ザ端末4の接続が変わった場合も、ユーザ端末4上のU
RL表示では、WebのトップページのURLが表示さ
れているままとなる。したがって、コンテンツを選択す
ることにより、Webページからアンケートサーバ3や
配信サーバ2ヘ接続が変わってもユーザは変わったこと
を意識しないため、アンケート実施者は、ユーザに対
し、従来のWebページの提供と見かけ上変わらないサ
ービスを提供できる。
ージのURL表示においてトップページ以下のディレク
トリ名を表示しない仕組を用いれば、Webページのア
クセス以後、アンケートサーバ3や配信サーバ2にユー
ザ端末4の接続が変わった場合も、ユーザ端末4上のU
RL表示では、WebのトップページのURLが表示さ
れているままとなる。したがって、コンテンツを選択す
ることにより、Webページからアンケートサーバ3や
配信サーバ2ヘ接続が変わってもユーザは変わったこと
を意識しないため、アンケート実施者は、ユーザに対
し、従来のWebページの提供と見かけ上変わらないサ
ービスを提供できる。
【0024】ユーザは、コンテンツの再生終了後、再生
画面とともに表示されている質問票に回答を入力し送信
すると、ユーザ端末4からアンケートサーバ3に回答デ
ータが送信される。アンケートサーバ3は、回答データ
を受信し、保存し、処理を行う。アンケートサーバ3
は、回答データを処理した処理結果をユーザ端末4に自
動送信する。ユーザ端末4は、回答データの処理結果を
受信し、ユーザ端末4上に表示する。アンケートの実施
者は、アンケートサーバ3の管理者用アドレスにアクセ
スして、認証を行い、認証が正しければ管理者用のアン
ケート分析結果を見ることができる。なお、アンケート
サーバ3は、回答データの処理結果を回答データを送信
した全てのユーザ端末へ送信してもよいし、例えば、回
答の1項目に処理結果の受信を希望する/しない旨の意
志表示を行い、それに従い、希望するユーザ端末のみに
回答データの処理結果を送信するようにしてもよい。
画面とともに表示されている質問票に回答を入力し送信
すると、ユーザ端末4からアンケートサーバ3に回答デ
ータが送信される。アンケートサーバ3は、回答データ
を受信し、保存し、処理を行う。アンケートサーバ3
は、回答データを処理した処理結果をユーザ端末4に自
動送信する。ユーザ端末4は、回答データの処理結果を
受信し、ユーザ端末4上に表示する。アンケートの実施
者は、アンケートサーバ3の管理者用アドレスにアクセ
スして、認証を行い、認証が正しければ管理者用のアン
ケート分析結果を見ることができる。なお、アンケート
サーバ3は、回答データの処理結果を回答データを送信
した全てのユーザ端末へ送信してもよいし、例えば、回
答の1項目に処理結果の受信を希望する/しない旨の意
志表示を行い、それに従い、希望するユーザ端末のみに
回答データの処理結果を送信するようにしてもよい。
【0025】アンケートサーバ3、Webサーバ1およ
び配信サーバ2は、それぞれソフトウエアでそれぞれの
機能を実現できるので、同一ハードウエア上に構成する
ことも異なるハードウエア上に構成することもできる。
図1で示す構成は、アンケートサーバ3、Webサーバ
1、及び配信サーバ2をそれぞれ異なるハードウェア上
に構成する場合である。例えば、アンケートサーバ3を
アンケートプロバイダが持ち、Webサーバ1はサービ
ス提供者がもち、配信サーバ2はコンテンツプロバイダ
が持つといったように、3つのサーバが異なる会社で運
営されている状況が想定できる。
び配信サーバ2は、それぞれソフトウエアでそれぞれの
機能を実現できるので、同一ハードウエア上に構成する
ことも異なるハードウエア上に構成することもできる。
図1で示す構成は、アンケートサーバ3、Webサーバ
1、及び配信サーバ2をそれぞれ異なるハードウェア上
に構成する場合である。例えば、アンケートサーバ3を
アンケートプロバイダが持ち、Webサーバ1はサービ
ス提供者がもち、配信サーバ2はコンテンツプロバイダ
が持つといったように、3つのサーバが異なる会社で運
営されている状況が想定できる。
【0026】この構成によってもたらされるメリット
は、例えばアンケートプロバイダがネットワーク上でサ
ービスする場合には、配信サービス提供者が独自でアン
ケートサーバ3をもつ設備コストや管理コストを低減す
ることができる。アンケートプロバイダがネットワーク
上でアンケートサービスを行う場合は、アンケートを実
施したいユーザ毎に、コンテンツに対応したアンケート
を用意する仕組、あるいは、共通で使えるアンケートを
用意し、アンケートを実施するユーザ毎にデータを保存
する仕組が必要となる。
は、例えばアンケートプロバイダがネットワーク上でサ
ービスする場合には、配信サービス提供者が独自でアン
ケートサーバ3をもつ設備コストや管理コストを低減す
ることができる。アンケートプロバイダがネットワーク
上でアンケートサービスを行う場合は、アンケートを実
施したいユーザ毎に、コンテンツに対応したアンケート
を用意する仕組、あるいは、共通で使えるアンケートを
用意し、アンケートを実施するユーザ毎にデータを保存
する仕組が必要となる。
【0027】また、3つのサーバの管理者は同一である
が、管理やセキュリティの面で異なるハードウェアとし
て構成したい場合にも、この構成が有効である。
が、管理やセキュリティの面で異なるハードウェアとし
て構成したい場合にも、この構成が有効である。
【0028】ハードウエアとその上に構成するアンケー
トサーバのソフトウェア、Webサーバのソフトウェ
ア、および配信サーバのソフトウェアの構成方法のバリ
エーションを以下にあげる。
トサーバのソフトウェア、Webサーバのソフトウェ
ア、および配信サーバのソフトウェアの構成方法のバリ
エーションを以下にあげる。
【0029】(1)アンケートサーバをWebサーバと
同一ハードウェア上に構成し、配信サーバを異なるハー
ドウェア上に構成する場合 アンケートサーバとWebサーバは同一管理者が同一ハ
ードウェア上に構成しているが、配信サーバをコンテン
ツプロバイダより借用する場合が考えられる。
同一ハードウェア上に構成し、配信サーバを異なるハー
ドウェア上に構成する場合 アンケートサーバとWebサーバは同一管理者が同一ハ
ードウェア上に構成しているが、配信サーバをコンテン
ツプロバイダより借用する場合が考えられる。
【0030】この構成によるメリットは、配信サービス
の提供が終了したあとも、インターネットアンケート機
能としてWebページに対するインターネットアンケー
トを実施するのに用いることができる。
の提供が終了したあとも、インターネットアンケート機
能としてWebページに対するインターネットアンケー
トを実施するのに用いることができる。
【0031】(2)アンケートサーバを配信サーバと同
一ハードウェア上に構成し、Webサーバを異なるハー
ドウェア上に構成する場合 コンテンツプロバイダが、配信サービスとともにアンケ
ートサービスも実施するような場合である。
一ハードウェア上に構成し、Webサーバを異なるハー
ドウェア上に構成する場合 コンテンツプロバイダが、配信サービスとともにアンケ
ートサービスも実施するような場合である。
【0032】この構成によるメリットは、アンケートサ
ーバと配信サーバが同一ハードウェア上にあるので、配
信に関するログとアンケート結果との対応が取りやす
い。配信サーバとしてRealNetworks社のR
eal Serverを用いる場合には、配信が終了次
第、配信に関する統計情報が配信サーバに送られる。こ
の統計情報の中には、ネットワークの品質に関する情報
も入っており、これとアンケートによるユーザの評価結
果と対応付けが容易にできる。同一ハードウェアで構成
しているので、データを転送する必要がないためセキュ
リティも確保される。
ーバと配信サーバが同一ハードウェア上にあるので、配
信に関するログとアンケート結果との対応が取りやす
い。配信サーバとしてRealNetworks社のR
eal Serverを用いる場合には、配信が終了次
第、配信に関する統計情報が配信サーバに送られる。こ
の統計情報の中には、ネットワークの品質に関する情報
も入っており、これとアンケートによるユーザの評価結
果と対応付けが容易にできる。同一ハードウェアで構成
しているので、データを転送する必要がないためセキュ
リティも確保される。
【0033】また、配信サービスを行っているコンテン
ツプロバイダが配信サービスとともにアンケートサービ
スも同時に実施することにより、配信サービスとアンケ
ートサービスを組み合わせたサービスをコンテンツ提供
者に提供できる。
ツプロバイダが配信サービスとともにアンケートサービ
スも同時に実施することにより、配信サービスとアンケ
ートサービスを組み合わせたサービスをコンテンツ提供
者に提供できる。
【0034】(3)Webサーバと配信サーバを同一ハ
ードウェア上に構成し、アンケートサーバを異なるハー
ドウェア上に構成する場合 具体的には、Webサーバと配信サーバをサービス提供
者が自前で持っており、アンケートサーバだけレンタル
もしくは購入したい場合や、アンケートサーバをネット
ワーク上に配置し、ネットワーク上のサービスとして数
社でアンケートサーバを利用する場合や、自前のWeb
サーバや配信サーバに手を加えることなく、アンケート
を行いたい場合が想定できる。
ードウェア上に構成し、アンケートサーバを異なるハー
ドウェア上に構成する場合 具体的には、Webサーバと配信サーバをサービス提供
者が自前で持っており、アンケートサーバだけレンタル
もしくは購入したい場合や、アンケートサーバをネット
ワーク上に配置し、ネットワーク上のサービスとして数
社でアンケートサーバを利用する場合や、自前のWeb
サーバや配信サーバに手を加えることなく、アンケート
を行いたい場合が想定できる。
【0035】この構成によるメリットは、ネットワーク
上のサービスとして数社でアンケートサーバを利用する
場合、アンケートサーバの設置コストや管理費用および
管理作業を低減することができる。
上のサービスとして数社でアンケートサーバを利用する
場合、アンケートサーバの設置コストや管理費用および
管理作業を低減することができる。
【0036】(4)アンケートサーバ、Webサーバ及
び配信サーバを同一サーバに構成する場合 この構成のメリットは、ハードウェアが1つで済むこと
により、IPアドレス資源が1つですむことや、サーバ
のハードウェアのコストが少なくてすむことがある。
び配信サーバを同一サーバに構成する場合 この構成のメリットは、ハードウェアが1つで済むこと
により、IPアドレス資源が1つですむことや、サーバ
のハードウェアのコストが少なくてすむことがある。
【0037】
【発明の効果】以上述べたように、本発明の配信サービ
スに対するユーザ評価の収集方法およびそのシステムに
よれば、以下のような効果が得られる。 (1)配信サービスと連動したアンケート収集を実現す
ることによって、ユーザがアンケートに答えやすい環境
をつくることができ、アンケートの回収率を向上させる
ことができる。 (2)ユーザがアンケートに答えやすい環境を作ること
により、コンテンツ提供者はアンケートの回収期間を短
くすることができる。 (3)コンテンツの再生画面と質問票を同時に表示する
ことにより、ユーザはコンテンツの配信サービスに対す
る記憶が新しいまま評価がすぐにでき、ユーザの正確な
評価が期待できる。
スに対するユーザ評価の収集方法およびそのシステムに
よれば、以下のような効果が得られる。 (1)配信サービスと連動したアンケート収集を実現す
ることによって、ユーザがアンケートに答えやすい環境
をつくることができ、アンケートの回収率を向上させる
ことができる。 (2)ユーザがアンケートに答えやすい環境を作ること
により、コンテンツ提供者はアンケートの回収期間を短
くすることができる。 (3)コンテンツの再生画面と質問票を同時に表示する
ことにより、ユーザはコンテンツの配信サービスに対す
る記憶が新しいまま評価がすぐにでき、ユーザの正確な
評価が期待できる。
【図1】本発明のユーザ評価の収集システムの構成と、
配信サービスに対するユーザ評価の収集方法の一実施形
態例を説明する図である。
配信サービスに対するユーザ評価の収集方法の一実施形
態例を説明する図である。
1…Webサーバ 2…配信サーバ 3…アンケートサーバ 4…ユーザ端末
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 FI テーマコート゛(参考) H04N 7/173 630 G06F 15/74 310A 320G 330A Fターム(参考) 5B049 AA06 BB11 BB49 CC02 EE05 FF03 FF04 FF06 GG04 GG07 GG09 5C064 BA07 BB10 BC16 BC20 BD01 BD07
Claims (8)
- 【請求項1】 音と映像の一方又は双方をユーザ端末に
配信するサービスに対するユーザ評価を収集する方法で
あって、 ユーザ端末が、コンテンツ一覧の閲覧要求をコンテンツ
一覧掲載サーバに送信するステップと、 前記コンテンツ一覧掲載サーバが、前記閲覧要求を受信
し、コンテンツ一覧の掲載内容を前記ユーザ端末に送信
するステップと、 前記ユーザ端末が、前記掲載内容を受信し、該掲載内容
を表示し、該表示されたコンテンツ一覧からコンテンツ
を選択し、第1のコンテンツ配信要求をアンケートサー
バに要求するステップと、 前記アンケートサーバが、前記第1のコンテンツ配信要
求を受信し、前記ユーザ端末にコンテンツのアドレスと
再生画面一体型質問票を送信するステップと、 前記ユーザ端末が、前記コンテンツのアドレスと再生画
面一体型質問票を受信し、該再生画面一体型質問票を表
示し、該コンテンツのアドレスに基づいて第2のコンテ
ンツ配信要求を配信サーバに自動要求するステップと、 前記配信サーバが、前記第2のコンテンツ配信要求を受
信し、コンテンツを前記ユーザ端末に送信するステップ
と、 前記ユーザ端末が、前記コンテンツを受信し、該コンテ
ンツから前記再生画面一体型質問票内で音と映像の一方
又は双方を再生するステップと、 前記ユーザ端末が、前記質問票にユーザから入力された
回答データを前記アンケートサーバに送信するステップ
と、 前記アンケートサーバが前記回答データを受信し、保存
し、処理するステップとを、 有することを特徴とするユーザ評価の収集方法。 - 【請求項2】 前記アンケートサーバが回答データを受
信し、保存し、処理するステップは、 前記回答データを処理した処理結果を前記回答データを
送信したユーザ端末の全部、又は該処理結果の送信を希
望したユーザ端末に自動送信するステップを含む ことを特徴とする請求項1記載のユーザ評価の収集方
法。 - 【請求項3】 コンテンツ一覧掲載サーバ、音や映像を
配信する配信サーバ、及びアンケートサーバと、ユーザ
端末とが通信網で接続されて構成され、 コンテンツ一覧掲載サーバは、 ユーザ端末から閲覧要求を受信し、コンテンツ一覧の掲
載内容を該ユーザ端末に送信する機能手段を有するもの
であり、 アンケートサーバは、 ユーザ端末から第1のコンテンツ配信要求を受信し、該
ユーザ端末にコンテンツのアドレスと再生画面一体型質
問票を送信する機能手段と、 ユーザ端末から回答データを受信し、保存し、処理する
機能手段とを有するものであり、 配信サーバは、 ユーザ端末から第2のコンテンツ配信要求を受信し、コ
ンテンツを該ユーザ端末に送信する機能手段を有するも
のであり、 ユーザ端末は、 コンテンツ一覧の閲覧要求をコンテンツ一覧掲載サーバ
に送信する機能手段と、 コンテンツ一覧掲載サーバからコンテンツ一覧の掲載内
容を受信し、該掲載内容を表示し、該表示されたコンテ
ンツ一覧からコンテンツを選択し、第1のコンテンツ配
信要求をアンケートサーバに要求する機能手段と、 アンケートサーバからコンテンツのアドレスと再生画面
一体型質問票を受信し、該再生画面一体型質問票を表示
し、該コンテンツのアドレスに基づいて第2のコンテン
ツ配信要求を配信サーバに自動要求する機能手段と、 配信サーバからコンテンツを受信し、該コンテンツから
前記再生画面一体型質問票内で音と映像の一方又は双方
を再生する機能手段と、 前記質問票にユーザから入力された回答データをアンケ
ートサーバに送信する機能手段とを有するものであるこ
とを特徴とするユーザ評価の収集システム。 - 【請求項4】 前記アンケートサーバは、 回答データを処理した処理結果を該回答データを送信し
たユーザ端末の全部、又は該処理結果の送信を希望した
ユーザ端末に自動送信する機能手段を有することを特徴
とする請求項3記載のユーザ評価の収集システム。 - 【請求項5】 前記アンケートサーバと前記コンテンツ
一覧掲載サーバを同一のハードウェア上に構成し、 前記配信サーバを別のハードウェア上で構成することを
特徴とする請求項3又は4記載のユーザ評価の収集シス
テム。 - 【請求項6】 前記アンケートサーバと前記配信サーバ
を同一のハードウェア上に構成し、 前記コンテンツ一覧掲載サーバを別のハードウェア上で
構成することを特徴とする請求項3又は4記載のユーザ
評価の収集システム。 - 【請求項7】 前記コンテンツ一覧掲載サーバと前記配
信サーバを同一のハードウェア上に構成し、 前記アンケートサーバを別のハードウェア上で構成する
ことを特徴とする請求項3又は4記載のユーザ評価の収
集システム。 - 【請求項8】 前記コンテンツ一覧掲載サーバと、前記
配信サーバと、前記アンケートサーバの全てを同一のハ
ードウェア上に構成することを特徴とする請求項3又は
4記載のユーザ評価の収集システム。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP22191399A JP2001051973A (ja) | 1999-08-05 | 1999-08-05 | ユーザ評価の収集方法およびそのシステム |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP22191399A JP2001051973A (ja) | 1999-08-05 | 1999-08-05 | ユーザ評価の収集方法およびそのシステム |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2001051973A true JP2001051973A (ja) | 2001-02-23 |
Family
ID=16774131
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP22191399A Pending JP2001051973A (ja) | 1999-08-05 | 1999-08-05 | ユーザ評価の収集方法およびそのシステム |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JP2001051973A (ja) |
Cited By (6)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
WO2002023407A1 (en) * | 2000-09-13 | 2002-03-21 | Commonwealth Scientific And Industrial Research Organisation | Recording information transactions |
WO2002099666A1 (fr) * | 2001-06-01 | 2002-12-12 | Digital-Knowledge Co.,Ltd | Procede de distribution d'image dynamique, son serveur, et son programme |
JP2005175998A (ja) * | 2003-12-12 | 2005-06-30 | Sony Corp | 情報処理装置および方法、並びに、プログラム |
JP2014528624A (ja) * | 2011-10-12 | 2014-10-27 | グーグル インコーポレイテッド | ユーザに対してオピニオン・クエリを提供するための方法およびシステム |
JP2018190060A (ja) * | 2017-04-28 | 2018-11-29 | キヤノンマーケティングジャパン株式会社 | 情報処理装置、情報処理システム、その制御方法及びプログラム |
JP2020060686A (ja) * | 2018-10-10 | 2020-04-16 | 清水建設株式会社 | 騒音評価データ収集システム |
-
1999
- 1999-08-05 JP JP22191399A patent/JP2001051973A/ja active Pending
Cited By (7)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
WO2002023407A1 (en) * | 2000-09-13 | 2002-03-21 | Commonwealth Scientific And Industrial Research Organisation | Recording information transactions |
WO2002099666A1 (fr) * | 2001-06-01 | 2002-12-12 | Digital-Knowledge Co.,Ltd | Procede de distribution d'image dynamique, son serveur, et son programme |
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JP2020060686A (ja) * | 2018-10-10 | 2020-04-16 | 清水建設株式会社 | 騒音評価データ収集システム |
JP7162488B2 (ja) | 2018-10-10 | 2022-10-28 | 清水建設株式会社 | 騒音評価データ収集システム |
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Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20040113 |
|
A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20040511 |