JP2001022835A - ネットワークシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 第１の端末装置で作成された第２の端末装置
宛のデータに対して第２の端末装置から承認を行い、承
認されたデータに対して他の端末装置からアクセス可能
なネットワークシステムを提供する。 【解決手段】 ネットワークシステムは、伝送媒体で接
続された複数の端末装置を有する。第１の端末装置１０
は、データベース１６の記憶データのうち承認情報が承
認有りのデータと自端末装置宛のデータとにアクセス可
能なアクセス手段１５Ａと、アクセス手段１５Ａが読み
出したデータを表示するＣＲＴ１４と、アクセス手段１
５Ａが読み出したデータの承認情報が承認無しの場合に
承認有りに変更する変更情報が入力されるキーボード１
１と、入力された変更情報を自端末装置の操作者の識別
情報と共にデータベース１６に供給する制御手段１５と
を有する。第２の端末装置は、第１の端末装置１０と同
様の構成である。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、複数の端末装置を
伝送媒体により接続し、複数の端末装置間でデータを送
受するネットワークシステムに関する。

【０００２】

【従来の技術】ＷＷＷ（World Wide Web）は、ＨＴＴＰ
（Hyper Text Transfer Protocol）を使用して、文字、
画像、映像、音声などの情報を視聴覚的に伝達すること
ができる情報提供・情報検索システムである。ＷＷＷな
どのインターネットでは、公開用の画像データを手作業
で作成することが多い。データベースの蓄積情報を公開
するには、例えば、蓄積情報を一旦印刷し、印刷された
データをイメージスキャナ等で読み取って公開用の画像
データを作成することができる。

【０００３】また、第１の端末装置で作成した作成デー
タをデータベースに記憶し、第２、第３および第４の端
末装置を伝送媒体を介して第１の端末装置および前記デ
ータベースに接続することで、前記第２、第３および第
４の端末装置が前記データベースの前記作成データにア
クセス可能なネットワークシステムを構成することがで
きる。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】会社では、社員が第１
の端末装置で作成した作成データを、前記社員の上長が
第２の端末装置からアクセスし、前記作成データをチェ
ックして承認した後で、前記作成データを他の端末装置
からアクセス可能としたいことがある。例えば、前記作
成データが会社の重要機密に関する場合である。本発明
の目的は、第１の端末装置で作成された第２の端末装置
宛のデータに対して第２の端末装置から承認を行い、承
認されたデータに対して他の端末装置からアクセス可能
なネットワークシステムを提供することにある。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明に係るネットワー
クシステムは、伝送媒体により接続された複数の端末装
置およびデータベースを備え、前記複数の端末装置間で
データを送受するネットワークシステムであって、前記
データは、前記データベースに記憶された前記データに
対するアクセスの承認の有無を示す承認情報と承認者の
識別情報とを有し、前記複数の端末装置の各々は、自端
末装置の操作者を識別情報に基づいて認証する認証手段
と、前記データベースに記憶された前記データのうち前
記承認情報が承認有りのデータと自端末装置宛のデータ
とにアクセス可能なアクセス手段と、前記データベース
から前記アクセス手段が読み出したデータを表示する表
示手段と、前記アクセス手段が読み出したデータの承認
情報が承認無しの場合に、承認有りに変更する変更情報
が入力される入力手段と、前記入力手段に入力された前
記変更情報を、前記自端末装置の操作者の識別情報と共
に前記データベースに供給する制御手段とを有する。

【０００６】本発明に係るネットワークシステムでは、
好適には、前記複数の端末装置は、第１、第２および第
３の端末装置を有し、前記第３の端末装置のアクセス手
段は、第２の端末装置の代理を行うことを示す代理情報
が前記第３の端末装置の入力手段に入力された場合に、
前記第１の端末装置からの前記第２の端末装置宛のデー
タにアクセスする。

【０００７】本発明に係るネットワークシステムでは、
より好適には、前記複数の端末装置は、第４の端末装置
をさらに有し、前記第３の端末装置は、第３の端末装置
の入力手段に前記第２の端末装置の代理を行うことを示
す代理情報が入力された場合には、前記第１の端末装置
からの前記第２の端末装置宛のデータを前記第３の端末
装置の表示手段に表示し、表示された前記データの承認
情報を承認無しから承認有りに変更する変更情報が前記
第３の端末装置の入力手段に入力されたときは、前記第
３の端末装置の制御手段は前記変更情報を前記第３の端
末装置の操作者の識別情報と共に前記データベースに供
給する。

【０００８】本発明に係るネットワークシステムでは、
例えば、前記データは、前記データの承認情報を承認無
しとする理由を示す理由情報を有し、前記第３の端末装
置は、第３の端末装置の入力手段に前記第２の端末装置
の代理を行うことを示す代理情報が入力された場合に、
前記表示された前記データの承認情報を承認無しとする
理由情報が前記第３の端末装置の入力手段に入力された
ときは、前記第３の端末装置の制御手段は前記理由情報
を前記第３の端末装置の操作者の識別情報と共に前記デ
ータベースに供給する構成としてもよい。

【０００９】本発明に係るネットワークシステムでは、
前記データは、事象の第一報を示す情報と、前記事象の
中間報告を示す情報と、前記事象の最終報告を示す情報
とを有する構成としてもよい。

【００１０】上記した本発明に係るネットワークシステ
ムは、伝送媒体で接続された複数の端末装置およびデー
タベースを有し、端末装置間でデータを送受する。前記
データは、前記データベースに記憶された前記データに
対するアクセスの承認の有無を示す承認情報と承認者の
識別情報とを有する。前記複数の端末装置において、ア
クセス手段は、データベースに記憶されたデータのうち
承認情報が承認有りのデータと自端末装置宛のデータと
にアクセス可能であり、これらのデータは表示手段に表
示可能である。また、アクセス手段が読み出したデータ
の承認情報が承認無しの場合に、承認有りに変更する変
更情報が入力手段に入力されると、前記変更情報を自端
末装置の操作者の識別情報と共に前記データベースに供
給する。このようにすることで、自端末装置宛のデータ
の承認情報を承認有りにして、前記複数の端末装置の各
々からアクセス可能とすることができる。

【００１１】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を添付
図面を参照して説明する。図１は、本発明に係るネット
ワークシステムの実施の形態を示す概略的なブロック構
成図である。

【００１２】このネットワークシステム５００は、伝送
媒体９０と、伝送媒体９０により接続された第１〜第８
の端末装置１０〜８０とを有する。前記第１〜第８の端
末装置１０〜８０は、端子Ｔ１〜Ｔ８を介して伝送媒体
９０に接続されており、端末装置間でデータを相互に送
受する。第１〜第３の端末装置１０〜３０は、第１の支
店１００に設置されている。第４〜第７の端末装置４０
〜７０は、本店３００に設置されている。第８の端末装
置８０は、第２の支店２００に設置されている。

【００１３】図２は、第１の端末装置１０の構成を説明
する概略的なブロック構成図である。この第１の端末装
置１０は、キーボード１１と、認証手段１２と、データ
ベース１３，１６と、陰極線管（ＣＲＴ）１４と、制御
手段１５と、イメージスキャナ１７と、プリンタ１８
と、入出力端子Ｔ１とを有する。また、制御手段１５
は、アクセス手段１５Ａを有する。

【００１４】キーボード１１は、入力手段の一例であ
り、操作者がキーボード１１に入力した入力情報は、認
証手段１２および制御手段１５に供給される。

【００１５】認証手段１２は、操作者の識別情報が入力
情報としてキーボード１１に入力された場合に、入力さ
れた当該識別情報とデータベース１３に予め記憶された
識別情報とを比較し、比較結果が一致した場合に操作者
を認証して認証信号を制御手段１５に供給する。比較結
果が一致しなかった場合は、操作者を認証せず、非認証
信号を制御手段１５に供給する。

【００１６】データベース１３は、操作者の認証用の識
別情報を予め記憶する利用者管理用のデータベースであ
り、予め記憶した識別情報を認証手段１２に供給する。
このデータベース１３は、制御手段１５のアクセス手段
１５Ａからアクセス可能なようになっている。

【００１７】制御手段１５は、第１の端末装置１０の全
体を制御するコントローラであり、例えばマイクロコン
ピュータ（マイコン）により構成する。この制御手段１
５は、認証手段１２から認証信号または非認証信号が供
給され、イメージスキャナ１７から画像情報が供給され
る。また、制御手段１５は、ＣＲＴ１４の表示制御を行
い、プリンタ１８の印刷制御を行う。

【００１８】また、制御手段１５は、入出力端子Ｔ１を
介して伝送媒体９０に接続され、伝送媒体９０からのデ
ータが供給され、またデータを伝送媒体９０に送出す
る。更に、制御手段１５は、アクセス手段１５Ａにより
データベース１３，１６にアクセスし、操作者の識別情
報をデータベース１３に書き込んで予め記憶させ、伝送
媒体９０からのデータをデータベース１６に書き込んで
記憶させ、またデータベース１６に記憶されているデー
タを読み出して伝送媒体９０に送出する。

【００１９】データベース１６は、送受信データ管理用
のデータベースであり、伝送媒体９０から供給されたデ
ータを記憶し、また第１の端末装置１０により伝送媒体
９０に送出されるデータを記憶する。このデータベース
１６は、制御手段１５のアクセス手段１５Ａからアクセ
ス可能なようになっている。

【００２０】ＣＲＴ１４は、表示手段の一例であり、種
々の情報を表示する。例えば、アクセス手段１５Ａがデ
ータベース１６から読み出したデータを表示画面に表示
し、また、キーボード１１に入力された入力情報を表示
画面に表示する。

【００２１】イメージスキャナ１７は、画像入力装置の
一例であり、紙などの印刷媒体に印刷された画像を読み
取って画像情報を生成し、この画像情報を制御手段１５
に供給する。なお、イメージスキャナ１７に代えて又は
イメージスキャナ１７とともにディジタルカメラを設
け、このディジタルカメラからの画像情報を制御手段１
５に供給してもよい。

【００２２】プリンタ１８は、データベース１６の記憶
データが制御手段１５から供給されてこの記憶データを
印刷媒体に印刷し、また、ＣＲＴ１４の表示画面の画像
データが制御手段１５から供給されてこの画像データを
印刷媒体に印刷する。

【００２３】第２，第４〜第６，第８の端末装置２０，
４０〜６０，８０は、第１の端末装置１０と同様の構成
であり、前記第２，第４〜第６，第８の端末装置２０，
４０〜６０，８０の入出力端子Ｔ２，Ｔ４〜Ｔ６，Ｔ８
は、第１の端末装置１０の入出力端子Ｔ１に対応してい
る。

【００２４】図３は、第３の端末装置３０の構成を説明
する概略的なブロック構成図である。この第３の端末装
置３０は、第１の端末装置１０とほぼ同様の構成を有す
る。但し、第１の端末装置１０の制御手段１５はアクセ
ス手段１５Ａを有するが、第３の端末装置３０の制御手
段３５は、アクセス手段３５Ａと設定手段３５Ｂとを有
する。また、第３の端末装置３０の入出力端子Ｔ３は、
第１の端末装置１０の入出力端子Ｔ１に対応している。

【００２５】第３の端末装置３０は、第１の端末装置１
０からの第２の端末装置２０宛のデータに対し、第３の
端末装置３０が代理してデータ処理することを、第３の
端末装置３０のキーボード３１から設定可能な設定手段
３５Ｂを有する。第３の端末装置３０のアクセス手段３
５Ａは、キーボード３１に第２の端末装置２０の代理を
行うことを示す代理情報が入力された場合には、第１の
端末装置１０のデータベース１６に記憶されているデー
タであって第１の端末装置１０からの第２の端末装置２
０宛のデータにアクセスしてＣＲＴ３４の表示画面に表
示する。また、前記代理情報が設定手段３５Ｂに記憶さ
れる。

【００２６】そして、ＣＲＴ３４に表示された前記デー
タの承認情報を承認無しから承認有りに変更する変更情
報がキーボード３１に入力されたときは、制御手段３５
は前記変更情報を第３の端末装置３０の操作者の識別情
報と共に第１の端末装置１０のデータベース１６に供給
する。このデータベース１６は、前記データの承認情報
を承認有りに変更し、この変更に対応付けて第３の端末
装置３０の操作者の識別情報を記憶する。

【００２７】第７の端末装置７０は、第３の端末装置３
０と同様の構成であり、第７の端末装置７０の入出力端
子Ｔ７は、第１の端末装置１０の入出力端子Ｔ１に対応
している。第７の端末装置７０は、第４の端末装置４０
からの第６の端末装置６０宛のデータに対し、第７の端
末装置７０が代理してデータ処理することを、第７の端
末装置７０のキーボードから設定可能な設定手段を有す
る。第７の端末装置７０は、そのキーボードに第６の端
末装置６０の代理を行うことを示す代理情報が入力され
た場合には、第４の端末装置４０の送受信データ管理用
のデータベースに記憶されているデータであって第４の
端末装置４０からの第６の端末装置６０宛のデータを表
示画面に表示する。また、前記代理情報は、前記設定手
段に記憶される。

【００２８】そして、表示された前記データの承認情報
を承認無しから承認有りに変更する変更情報が第７の端
末装置７０のキーボードに入力されたときは、第７の端
末装置７０の制御手段は前記変更情報を第７の端末装置
７０の操作者の識別情報と共に第４の端末装置４０の送
受信データ管理用のデータベースに供給する。このデー
タベースは、前記データの承認情報を承認有りに変更
し、この変更に対応付けて第７の端末装置７０の操作者
の識別情報を記憶する。

【００２９】図４は、ネットワークシステム５００の動
作の流れを説明する概略的な説明図である。この説明図
では、事象の一例として、顧客に販売した商品に故障が
発生した場合を想定している。先ず、ステップＳ１で
は、顧客は、商品に故障が発生した旨の連絡を第１の支
店１００に行う。

【００３０】ステップＳ２では、第１の支店１００の第
１の端末装置１０は、第１の支店１００の担当者Ａによ
り起動され、担当者Ａによって故障に関する第一報Ｒ１
がキーボード１１に入力される。第１の端末装置１０の
起動時において、キーボード１１には担当者Ａにより担
当者Ａの識別情報ＩＤａが入力され、この識別情報ＩＤ
ａとデータベース１３に予め記憶されている識別情報Ｉ
ＤＡとが認証手段１２により照合され、照合結果が一致
した場合に認証信号が制御手段１５に供給される。

【００３１】制御手段１５は、前記認証信号に基づいて
キーボード１１から故障に関する第一報Ｒ１の入力を可
能とし、担当者Ａにより採用された受付番号（例えば通
し番号）および識別番号ＩＤａと共に第一報Ｒ１をデー
タベース１６に供給する。データベース１６は、受付番
号、識別番号ＩＤａおよび第一報Ｒ１を対応付けて記憶
する。そして、担当者Ａにより入力された受付番号、識
別情報ＩＤａおよび第一報Ｒ１は本店３００の第４の端
末装置４０に送信され、この第４の端末装置４０の送受
信データ管理用のデータベースに記憶される。

【００３２】ステップＳ３では、第４の端末装置４０
は、第１の端末装置１０からの第一報Ｒ１のデータを第
５〜第７の端末装置５０〜７０に供給する。この第４の
端末装置４０は、第一報Ｒ１を受け取って関係者に分配
する窓口に相当する。なお、第一報Ｒ１は、本店３００
の社員により、必要に応じて関係部署に電子メール、社
内便またはファクシミリ等で送付されるようになってい
る。

【００３３】ステップＳ４では、第５の端末装置５０は
本店３００の担当者Ｂにより既に起動されており、第５
の端末装置５０のキーボードの所定の操作により第一報
Ｒ１が表示画面に表示される。担当者Ｂは、この表示か
ら故障に関する第一報Ｒ１を知ることができる。また、
前記故障した商品の開発に担当者Ｂが関わっていた場合
は、担当者Ｂが第一報Ｒ１を受け付けることを示す受付
担当情報（例えば、担当者Ｂの識別情報）が、担当者Ｂ
により第５の端末装置５０のキーボードに入力され、こ
の受付担当情報は第４の端末装置４０の送受信データ管
理用のデータベースに記憶される。

【００３４】ステップＳ５では、顧客からの故障情報Ｒ
が担当者Ａにより収集され、故障原因の調査が行われ
る。ステップＳ６では、第１の端末装置１０のキーボー
ド１１には、調査結果を示す中間報告Ｒ２が担当者Ａに
より入力される。この中間報告Ｒ２は識別情報ＩＤａと
共にデータベース１６に記憶され、担当者Ａにより入力
された中間報告Ｒ２は、第２の端末装置２０からアクセ
スされる。

【００３５】ステップＳ７では、第２の端末装置２０
は、担当者Ａの上長である管理者Ｘにより既に起動され
ており、第２の端末装置２０のキーボードの所定の操作
により中間報告Ｒ２が表示画面に表示される。管理者Ｘ
は、この表示から故障に関する中間報告Ｒ２を知ること
ができる。第２の端末装置２０のキーボードには、この
中間報告Ｒ２を承認することを示す承認情報が管理者Ｘ
により入力される。前記承認情報は、管理者Ｘの識別情
報ＩＤｘと共に前記データベース１６に記憶される。そ
して、中間報告Ｒ２、識別情報ＩＤａおよび識別情報Ｉ
Ｄｘ等が、本店３００の第４の端末装置４０に送信さ
れ、この第４の端末装置４０の送受信データ管理用のデ
ータベースに記憶される。

【００３６】ステップＳ８では、第４の端末装置４０
は、第１の端末装置１０からの中間報告Ｒ２のデータを
第５〜第７の端末装置５０〜７０に供給する。この第４
の端末装置４０は、中間報告Ｒ２を受け取って関係者に
分配する窓口に相当する。なお、中間報告Ｒ２は、本店
３００の社員により、必要に応じて関係部署に電子メー
ル、社内便またはファクシミリ等で送付されるようにな
っている。

【００３７】ステップＳ９では、第５の端末装置５０の
キーボードは、本店３００の担当者Ｂにより所定の操作
が行われ、中間報告Ｒ２が表示画面に表示される。担当
者Ｂは、この表示から故障情報Ｒの中間報告Ｒ２を知る
ことができる。

【００３８】ステップＳ１０では、担当者Ａは故障の原
因が担当者Ａにより解明され、故障の対策が終了する。
ステップＳ１１では、第１の端末装置１０のキーボード
１１には、故障に関する最終報告（結果報告）Ｒ３が担
当者Ａにより入力される。この最終報告Ｒ３は識別情報
ＩＤａと共にデータベース１６に記憶される。

【００３９】ステップＳ１２では、第２の端末装置２０
のキーボードは管理者Ｘにより所定の操作が行われ、デ
ータベース１６内の最終報告Ｒ３が表示画面に表示され
る。管理者Ｘは、この表示から故障に関する最終報告Ｒ
３を知ることができる。第２の端末装置２０のキーボー
ドには、この最終報告Ｒ３を承認することを示す承認情
報が管理者Ｘにより入力され、前記承認情報は管理者Ｘ
の識別情報ＩＤｘと共にデータベース１６に記憶され
る。そして、受付情報、最終報告Ｒ３、識別情報ＩＤａ
および識別情報ＩＤｘ等が第１の端末装置１０から第４
の端末装置４０に送信され、この第４の端末装置４０の
送受信データ管理用のデータベースに記憶される。

【００４０】ステップＳ１３では、第４の端末装置４０
は、第１の端末装置１０からの最終報告Ｒ３のデータを
第５〜第７の端末装置５０〜７０に供給する。この第４
の端末装置４０は、最終報告Ｒ３を受け取って関係者に
分配する窓口に相当する。なお、最終報告Ｒ３は、本店
３００の社員により、必要に応じて関係部署に電子メー
ル、社内便またはファクシミリ等で送付されるようにな
っている。

【００４１】ステップＳ１４では、第５の端末装置５０
のキーボードは担当者Ｂにより所定の操作が行われ、最
終報告Ｒ３が表示画面に表示される。担当者Ｂは、この
表示から故障に関する最終報告Ｒ３を知ることができ
る。ステップＳ１５では、第６の端末装置６０のキーボ
ードは、担当者Ｂの上長である管理者Ｙにより所定の操
作が行われ、担当者Ｂが受け付けた故障情報Ｒが表示画
面に表示される。管理者Ｙは、この表示から故障に関す
る第一報Ｒ１、中間報告Ｒ２および最終報告Ｒ３を知る
ことができる。そして、第６の端末装置６０のキーボー
ドには、故障情報Ｒの内容をインターネット等により公
開することを承認することを示す情報が管理者Ｙにより
入力され、ステップＳ１６では故障情報Ｒは、第２の支
店２００の第８の端末装置８０等からインターネット等
によりアクセス可能となる。

【００４２】図５は、ネットワークシステム５００の動
作例を説明する概略的なフロー図であり、公開を承認さ
れた故障情報Ｒを、端末装置の表示画面に表示する場合
の動作を説明する図である。ここでは、第２の支店２０
０に設置された第８の端末装置８０により、故障情報Ｒ
にアクセスする場合を例示して説明する。

【００４３】ステップＳ２１では、第８の端末装置８０
のキーボードには、第２の支店２００の担当者Ｃによ
り、担当者Ｃの識別情報ＩＤｃが入力される。第８の端
末装置８０において、前記識別情報ＩＤｃはキーボード
から認証手段に供給され、この認証手段はデータベース
に予め記憶されている識別情報ＩＤＣと比較し、比較結
果が一致した場合に担当者Ｃを認証する。

【００４４】ステップＳ２２では、第８の端末装置８０
の制御手段は、公開された故障情報Ｒにアクセスするた
めのアプリケーションプログラムを起動する。ステップ
Ｓ２３では、第８の端末装置８０は故障情報Ｒを検索す
る検索条件の入力画面を表示し、キーボードには検索条
件が担当者Ｃにより入力される。前記検索条件として
は、例えば、公開日、受付番号、または担当者Ａもしく
は担当者Ｂを特定する条件とする。ステップＳ２４で
は、検索結果を表示画面に表示する。

【００４５】ステップＳ２５では、検索条件を入力する
ための入力画面に戻るか否かを判定する。たとえば、検
索した結果、該当情報が無い場合や、検索にエラーがあ
る場合に、入力画面に戻ることができるようにする。前
記入力画面に戻ることを指令する情報が、担当者Ｃによ
りキーボードに入力された場合は、ステップＳ２３に戻
る。検索されてピックアップされた故障情報Ｒの表示を
指令する情報が、担当者Ｃによりキーボードに入力され
た場合は、ステップＳ２６に進み、故障情報Ｒを表示画
面に表示する。

【００４６】ステップＳ２７では、検索条件を入力する
ための入力画面に戻るか否かを判定する。前記入力画面
に戻ることを指令する情報が、担当者Ｃによりキーボー
ドに入力された場合は、ステップＳ２３に戻る。処理の
終了を指令する情報が、担当者Ｃによりキーボードに入
力された場合は、本フローチャートの処理を終了する。

【００４７】このように、本実施の形態のネットワーク
システム５００によれば、商品に関する故障情報を蓄積
することで、故障情報を修理等のテクニカルサービス業
務において有効に活用することができる。また、故障情
報に対し、第２の端末装置２０に代行して第３の端末装
置３０において承認可能である。更には、第６の端末装
置６０に代行して第７の端末装置７０において承認可能
であり、中間報告Ｒ２等の作成から承認までのプロセス
を迅速に行うことができ、公開機能により故障情報を共
有可能である。なお、承認を行う端末装置を一定の端末
装置に限定することなく、承認権限が付与されたユーザ
ＩＤ、パスワード等でネットワークシステム５００にロ
グインすることで、当該操作中の端末装置から承認可能
な構成としてもよい。

【００４８】ネットワークシステム５００では、故障情
報に対して承認を行うことで、有用ではない情報の乱発
を防止することが可能であり、重要な情報に対しては承
認を行わないことで、外部の関係者に重要な情報が漏れ
ることを防止することが可能である。イメージスキャナ
等の画像入力装置を用いて画像情報を故障情報のデータ
に取り込むことで、故障情報に画像を添付することがで
き、インターネット等により検索を行うことも可能であ
る。例えば、故障情報には、設計図、手書きメモなどを
加えることができ、また、画像中にメモや承認印を入れ
ることができ、画像情報に変更があった場合は画像を更
新可能である。

【００４９】また、第１の端末装置１０を操作する担当
者Ａは、第一報Ｒ１、中間報告Ｒ２または最終報告Ｒ３
の中に担当者Ｂを指定することで、顧客や緊急性を考慮
して本店３００の担当者Ｂを複数の担当者の中から選択
して指定可能である。関連会社に修理を依頼する場合
は、予め登録された必要部数だけ故障情報をプリンタで
印刷して配付することで、故障情報の拡散を防止するこ
とができる。

【００５０】承認された故障情報のデータは、インター
ネット等により公開され、画像に検索情報を登録可能で
あり、多くの利用者が簡単に検索することができ、利用
者管理機能により、セキュリティを考慮したシステムと
なっている。公開された故障情報は改訂可能であり、利
用者は、改訂したい故障情報の受付番号と頁を指定し
て、故障情報Ｒの更新を行うことができる。

【００５１】第２および第３の端末装置２０，３０の表
示画面には、受付者を指定する画面が表示され、自分宛
（または自端末装置宛）の受付待ちを表示画面に一覧表
示する機能と、代行するために他人宛（または他端末装
置宛）の受付待ちを一覧表示する機能とを有する。例え
ば、入力手段により「自分」を選択した時は自分宛の故
障情報のデータ名を一覧表示し、「他人」を選択した時
は他人宛の故障情報のデータ名を一覧表示し、受付者を
選択した時は当該受付者宛の故障情報のデータ名を一覧
表示する。一覧表は、スクロールおよび項目数の変更が
可能であり、受付けを行いたいデータを選択すること
で、選択したデータを表示画面に表示し、受付けを行う
ことができる。一覧表からは、単数または複数のデータ
の選択が可能である。

【００５２】第１の端末装置１０では、故障情報の作成
にあたり、データの流用元または改訂版発行元の故障情
報の受付番号および識別情報（例えば社員番号）を必要
に応じて指定する。指定された故障情報は、表示画面に
表示され、また代行して表示可能である。社員番号から
なる識別番号の入力では、空白が入力された場合は利用
者全員の作成中の故障情報のデータ名が表示画面に一覧
表示され、社員番号が入力された場合は当該社員番号の
社員が作成中の故障情報のデータ名が一覧表示される。

【００５３】第１〜第７の端末装置１０〜７０では、承
認に際して自分宛（または自端末装置宛）の承認待ちの
故障情報のデータ名を一覧表示する機能と、代行するた
めに他人宛（または他端末装置宛）の承認待ちの故障情
報のデータ名を一覧表示する機能とを有する。承認者の
一覧表から自分を選択した場合は、自分宛の承認待ちの
一覧表が作成されて表示され、承認者の一覧表から代行
を選択した場合は、他人宛の承認待ちの一覧表が作成さ
れて表示される。承認者を指定すると、当該承認者宛の
承認待ちの一覧表が作成されて表示される。一覧表は、
スクロールおよび項目数の変更が可能である。なお、自
分宛の故障情報を一旦保留にすることができ、この場合
は、保留された故障情報は一覧表に残り続ける。

【００５４】第６の端末装置６０では、故障情報Ｒの承
認が行われない場合、即ち却下される場合は、却下理由
が操作者（管理者Ｙ）により入力され、却下理由を示す
理由情報が第４の端末装置の送受信データ管理用のデー
タベースに記憶される。

【００５５】本実施の形態のネットワークシステム５０
０では、故障情報の管理に利用する場合を例示したが、
設計図の改編管理、修理履歴管理システム、不具合情報
管理システムに利用してもよく、国会、県議会、市役
所、役場の議事録公開システムに利用してもよい。各端
末装置において、利用者管理用のデータベースと送受信
データ管理用のデータベースとを一体に設けてもよい。
なお、上記実施の形態は本発明の例示であり、本発明は
上記実施の形態に限定されない。

【００５６】

【発明の効果】上記した本発明に係るネットワークシス
テムでは、自端末装置宛のデータの承認情報が承認無し
の場合に承認有りに変更して、各端末装置からアクセス
可能とすることができる。このように本発明によれば、
第１の端末装置で作成された第２の端末装置宛のデータ
に対して第２の端末装置から承認を行い、承認されたデ
ータに対して他の端末装置からアクセス可能なネットワ
ークシステムを提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係るネットワークシステムの実施の形
態を示す概略的なブロック構成図である。

【図２】第１の端末装置１０の構成を説明する概略的な
ブロック構成図である。

【図３】第３の端末装置３０の構成を説明する概略的な
ブロック構成図である。

【図４】図１のネットワークシステムの動作の流れを示
す概略的な説明図である。

【図５】図１のネットワークシステムの動作を説明する
概略的なフロー図である。

【符号の説明】

１０…第１の端末装置、１１，３１…キーボード（入力
手段）、１２，３２…認証手段、１３，３３…データベ
ース、１４，３４…陰極線管（表示手段）、１５，３５
…制御手段、１５Ａ，３５Ａ…アクセス手段、１６，３
６…データベース（ＤＢ）、１７，３７…イメージスキ
ャナ、１８，３８…プリンタ、２０…第２の端末装置、
３０…第３の端末装置、３５Ｂ…設定手段、４０…第４
の端末装置、５０…第５の端末装置、６０…第６の端末
装置、７０…第７の端末装置、８０…第８の端末装置、
９０…伝送媒体、１００…第１の支店、２００…第２の
支店、３００…本店、５００…ネットワークシステム、
Ｔ１〜Ｔ８…入出力端子。

フロントページの続き Ｆターム(参考） 5B049 AA05 AA06 BB11 CC00 DD01 DD05 EE05 FF03 FF09 GG02 GG04 GG07 GG09 5B075 KK43 KK50 KK54 KK63 ND03 ND06 NK02 PP02 PP13 PP22 PQ02 PQ46 UU21 UU40 5J104 AA07 KA01 KA04 NA36 PA07

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】伝送媒体により接続された複数の端末装置
   およびデータベースを備え、前記複数の端末装置間でデ
   ータを送受するネットワークシステムであって、 前記データは、前記データベースに記憶された前記デー
   タに対するアクセスの承認の有無を示す承認情報と承認
   者の識別情報とを有し、 前記複数の端末装置の各々は、 自端末装置の操作者を識別情報に基づいて認証する認証
   手段と、 前記データベースに記憶された前記データのうち前記承
   認情報が承認有りのデータと自端末装置宛のデータとに
   アクセス可能なアクセス手段と、 前記データベースから前記アクセス手段が読み出したデ
   ータを表示する表示手段と、 前記アクセス手段が読み出したデータの承認情報が承認
   無しの場合に、承認有りに変更する変更情報が入力され
   る入力手段と、 前記入力手段に入力された前記変更情報を、前記自端末
   装置の操作者の識別情報と共に前記データベースに供給
   する制御手段とを有するネットワークシステム。
2. 【請求項２】前記複数の端末装置は、第１、第２および
   第３の端末装置を有し、 前記第３の端末装置のアクセス手段は、第２の端末装置
   の代理を行うことを示す代理情報が前記第３の端末装置
   の入力手段に入力された場合に、前記第１の端末装置か
   らの前記第２の端末装置宛のデータにアクセスする請求
   項１記載のネットワークシステム。
3. 【請求項３】前記複数の端末装置は、第４の端末装置を
   さらに有し、 前記第３の端末装置は、 第３の端末装置の入力手段に前記第２の端末装置の代理
   を行うことを示す代理情報が入力された場合には、前記
   第１の端末装置からの前記第２の端末装置宛のデータを
   前記第３の端末装置の表示手段に表示し、 表示された前記データの承認情報を承認無しから承認有
   りに変更する変更情報が前記第３の端末装置の入力手段
   に入力されたときは、前記第３の端末装置の制御手段は
   前記変更情報を前記第３の端末装置の操作者の識別情報
   と共に前記データベースに供給する請求項２記載のネッ
   トワークシステム。
4. 【請求項４】前記データは、前記データの承認情報を承
   認無しとする理由を示す理由情報を有し、 前記第３の端末装置は、第３の端末装置の入力手段に前
   記第２の端末装置の代理を行うことを示す代理情報が入
   力された場合に、前記表示された前記データの承認情報
   を承認無しとする理由情報が前記第３の端末装置の入力
   手段に入力されたときは、前記第３の端末装置の制御手
   段は前記理由情報を前記第３の端末装置の操作者の識別
   情報と共に前記データベースに供給する請求項３記載の
   ネットワークシステム。
5. 【請求項５】前記データは、 事象の第一報を示す情報と、 前記事象の中間報告を示す情報と、 前記事象の最終報告を示す情報とを有する請求項１記載
   のネットワークシステム。