JP2000507764A

JP2000507764A - 呼のルート決定

Info

Publication number: JP2000507764A
Application number: JP9535010A
Authority: JP
Inventors: アケスター、リチャード・ジョン; マックドナルド、ポール
Original assignee: British Telecommunications PLC
Current assignee: British Telecommunications PLC
Priority date: 1996-03-29
Filing date: 1997-03-21
Publication date: 2000-06-20
Also published as: DE69729189T2; AU713456B2; NO984501D0; KR20000005104A; EP0896776B1; CN1215530A; EP0896776A1; NZ331429A; US6324274B1; CA2247219C; CA2247219A1; AU2038197A; DE69729189D1; NO984501L; WO1997037499A1

Abstract

(57)【要約】例えば個人番号サービスで使用するための使用者プロフィルがプロフィル内の指向先端末番号の各々に対する関連する信頼値を有していて、ある信頼値は関連する網端末で成功裡に返答される呼の信頼を表わすものとなっている。このプロフィルを使用するサービスがある使用者のための呼ルート設定をする必要があるときには、対応するプロフィルがアクセスされて、その呼は最高の信頼値をもつ指向先端末番号へルートが設定される。このプロフィルはその呼の結果とまた網端末での個人番号使用者の登録とに依存して信頼値を修正するように管理されている。この信頼値は確率値であり、１つの値が成功した結果の故に大きくされるし、他の値は調節される。この値は時間の関数とすることができ、使用者がその者の最終登録の網端末に依然としていることは信頼を小さくするとを表わしている。

Description

【発明の詳細な説明】呼のルート決定この発明は通信網において呼のルートを決める（ルーテング）に係り、とくに、しかしそれに限定されるわけではないが、個人の番号サービスで使用するための使用者（ユーザ）プロフィルを管理するための方法及びシステムに関する。個人番号サービスを提供することが提案されており、このサービスではサービスの使用者（個人番号使用者：ＰＮＵ）は個人番号（ＰＮ）を有しており、ここではＰＮをダイヤルすることによりＰＮＵに向けてされた呼は網によって網指向地端末に向けてルートが決められることになり、この端末ではＰＮＵはその者（男と女とがあるが便宜上男性使用者である彼を意識するとする）がその者のＰＮ呼を受けたいと思うことを示していたとする。簡単な個人番号付与サービスは“CallMe”（TM，コールミー、私を呼んで下さい）として知られており、VODAFONE GROUP plc．によって提供されており、これではＰＮＵがＰＮを与えられ、その者が到達したいと望んでいる網端末と関係したその者の識別子を登録することはＰＮＵの責任となっている。これはCallMeサービスへの呼をするＰＮＵによって行なわれ、その者のＰＮと、セキュリティ個人識別番号（ＰＩＮ）と関連の指向先端末（ＤＴＮ）、電話番号とも呼ぶことにする、とを入力する。このプロセスは使用者登録として知られている。別の個人番号付与サービスは“個人援助(Personal Assistant)”として知られるもので、Telecom Securicor Cellular Radio Ltd（Cellnet業者）により発表されている。このサービスでは、ＰＮＵは使用者が関係するプロフィルを有していて、このプロフィルはその者の個人的なものであって、しかも質問事項に返答するということによって、その者は一日のうちの多数の時間帯と、またそれぞれの指向先端末番号でその使用者の網端末への到来呼が網によって配送されることになるところのものとを予め定めることができる。例えば、ＰＮＵはその者の週平日パターンとしてのプロフィルを、０７：３０から０８：３０は音声メッセージサービス（例えば音声バンクTM：Voice-Bank）へ迂回させ;０８：３０から１８：３０は事務所番号への呼を受理し：１８：３０から１９：３１０は音声メッセージサービスに迂回させ、また１９：３０から２１：００は家の電話番号への呼を受理するように規定してよい。ＰＮＵがその者のプロフィルをCallMeサービスで規定するときは、その者は指向先端末番号に優先順位をつけておき、ＰＮＵの位置を定めようとするときには、このサービスがその時間帯にＰＮＵによって指定された指向先端末番号を試みることとし、またもしＰＮＵが見つからないのであれば、このサービスは優先順位に従ってプロフィル内の他の指向先端末番号を試行するように進行する。個人援助サービスはＰＮＵの使用パターンの変化にうまく対処できない。例えば、ＰＮＵが早目に帰宅してしまったとすると、呼が引続き事務所電話に接続されるようにする。このプロフィルを変えるためには、ＰＮＵは以前のように、質問事項応答プロセスを用いて詳細を修正して供給しなければならないことになる。この発明を第１の観点でとらえると、複数の指向先端末番号を含んでいる使用者プロフィルを管理する方法が提供され、それは、呼のルーテングを決めるために通信網で使用されるためのものであり、この呼のルーテングについてはこのプロフィルと関係している使用者が該呼の当事者の一方であるというプロフィルを管理するための方法であって、この方法の構成は；各信頼値が、関係する指向先端末で呼が成功の応答をされている信頼を表わすものとするときは、前記指向先端末番号の各々と関係するそれぞれの信頼値を使用者プロフィル内に記憶する段階と；該使用者が呼の当事者の一人である呼についての所定の呼事象に応答して、該それぞれの信頼値の少くとも１つを修正する段階とを含む方法である。この信頼値はしたがって動的に制御され、またある応用では、個人番号使用者の移動の動き(movement behaviour;この場合のプロフィルは被呼使用者関連である)に従い、他の応用では例えば百貨店の口座保持顧客の照会の動き(enquiry be haviour；この場合のプロフィルは発呼使用者関連である)に従うものである。この使用者が個人番号サービスの使用者であるときは、所定の呼事象はその使用者によって個人番号サービスに向けてされた呼であって、指向先端末番号で接続される登録情報を用意するようにするものであることが好ましい。代って、所定の呼事象は最高の信頼値に基づいてプロフィルから選ばれた指向先端末番号へ向けた呼の結果を判断することでもよい。結果判断は選ばれた指向先番号へ向けた呼の実際のすなわち実効的な応答であることが好ましい。この使用者が個人番号サービスの使用者であるときは結果判断はその使用者によって作られてよい。この結果判断は選ばれた指向先端末番号に対応する網端末から網へ使用者が信号を送ることによって用意されるのがよい。もっとよいのは、結果判断が選ばれた指向先端末番号に対応する網端末から登録信号を使用者が送ることによって用意されることである。修正する段階は選ばれた指向先端末番号と関係している信頼値を大きくすることを含んでもよい。代って、あるいは追加として、修正する段階は選ばれた指向先端末番号以外の指向先端末番号の少くとも１つと関係するそれぞれの信頼値を小さくすることを含んでもよい。所定の事象は応答前に選ばれた指向先端末番号へ向けた呼を放棄することでよく、この場合には修正する段階はこの選ばれた指向先端末番号と関係するそれぞれの信頼値を小さくすることを含むのがよい。代って、あるいは追加として、修正する段階は選ばれた指向先端末番号以外の指向先端末番号の少くとも１つと関係するそれぞれの信頼値を大きくすることを含んでいる。この発明を第２の観点でとらえると、呼のルーテングを決めるための、通信網内のもしくは通信網用の使用者プロフィルシステムが提供されており、この呼のルーテングについては、このプロフィルと関係する使用者は呼の当事者の一方であるとし；このシステムの構成は複数の指向先端末番号を記憶するための第１の記憶手段と、関係する指向先端末で成功裡に応答された呼の信頼を表わす同じ複数のそれぞれ関係する信頼値を記憶するための第２の記憶手段と、呼のルーテングで網により使用するための最高の信頼値をもつ指向先端末番号を選択するためにその使用者が呼当事者の一方である呼の発生に応答する選択手段と、使用者がその呼の当事者の一方であるような呼についての所定の呼事象の発生に応答してそれぞれの信頼値を少くとも１つ修正する修正手段とから成る。このシステムが網によって提供される個人番号サービスで使用するためのものであるときは、このシステムは、その使用者によってされた個人番号サービスへ向けた呼を検出して指向先端末番号と関連する登録情報を用意し、また応答して所定の呼事象の発生を示すために該修正手段に信号を送る手段を含むことが好ましい。このシステムは呼結果判断用手段を含むことができ、選択された指向先端末番号への呼の結果を判断して、対応する結果信号を修正手段に送出し、この結果が所定の呼事象を構成しているものとする。この呼結果判断手段は選択された指向先へ向けた、実際のすなわち実効のある呼の返答に応答するのが好ましい。この修正手段は選択された指向先端末番号と関係した信頼値を大きくするようにされているのが好ましい。代って、あるいはそれに加えて、この修正手段は選択された指向先端末番号以外の指向先端末番号の少くとも１つと関係するそれぞれの信頼値を小さくするようにされていてもよい。この呼結果判断手段は返答の前に選択された指向先端末番号への呼の放棄に応答して、対応する放棄信号を修正手段に送るようにされている。この修正手段はこの信号放棄に応答して選択された指向先端末番号と関係する関連の信頼番号を小さくするようにされているのが好ましい。この修正手段は放棄信号段階に応答して、選択された指向先端末番号以外の指向先端末番号の少くとも１つと関係するそれぞれの信頼値を大きくするようにされていてよい。この発明の特定の実施例を次に挙げる添付の図面を参照して例として記述して行く。図１は通常のインテリジェント網内で実施された本発明の第１の形体を示す。図２は図１の実施態様の使用者サブプロフィルの構造を示す。図３は顧客の構内機器内で実施された本発明の第２の形体を示す。図４は図３の実施態様の使用者ブロフィルの構造を示す。図５は図１の実施態様の動作の方法段階を示す。図６は図３の実施態様の動作の方法段階を示す。図１には通常のインテリジェント網１０が示されており、その構成は網端末１２、サービススイッチング点（ＳＣＰ）１６と関係するインテリジェント周辺（ＩＰ）１８、及びサービス管理システム、（ＳＭＳ）２０を含む。加えて、網１０は特別のデータベースシステム（ＳＤ）２２を含み、それが各ＳＣＰ１６とＳＭＳ２０とに接続されている。この記述では“電話telephone”と“端末terminal”という用語は互いに入れ換え可能として使用する。この発明による、ＳＤＳ２２はそれぞれの使用者プロフィル２４を個人番号サービス（ＰＮＳ）の使用者のために含み、また後に詳述するプロフィル管理システム（ＰＭＳ）２６を含んでいる。発呼使用者が呼を個人番号使用者（ＰＮＵ）へしようと思うときには、その呼は通常のやり方で網端末１２の１つで発生され、この端末を以後はソース端末と呼ぶこととするが、発生は発呼者によるサービスの要求と所望ＰＮＵの個人番号（ＰＮ）とのダイヤルによる。呼要求細目は関係するＳＳＰ１４で受領され、それが関係するＳＣＰ１６へのルートをとって、ＳＣＰ１６は今度はそのＰＮに対応する現在の実際の指向先端末番号（ＤＴＮ）に対するＳＤＳ２２の要求を作る。ＳＤＳ２２内のＰＭＳ２６はＳＣＰ１６からの要求に応答して受領したＰＮに対応する使用者プロフィルを問い合せ、またＳＤＳ２２に対するＤＴＮを判断して呼を完成させるためにＳＣＰ１６に送り戻す。図１の使用者プロフィルは４０のサブプロフィル２８を含み、その１つが図２に示されていて、それぞれ時刻０８：００，０８：１５，０８：３０等々と進み１７：４５までと関係している。各サブプロフィル２８は２組のメモリ３０，３２を含む。この実施例では各組には５つのメモリ（３０−１ないし３０−５；及び３２−１ないし３２−５）があるが、もっと多くても少くても適当に使うことができる。メモリ３０−１ないし３０−５の内容はそれぞれＤＴＮ１，ＤＴＮ２，ＤＴＮ３、そのＰＮＵに対する未知の場所を表わすコード、零値（メモリ３０−５は未使用である）となっている。メモリ３２−１ないし３２−５の内容は、対応して、信頼値（ＣＶ）ＣＶＩ，ＣＶ２，ＣＶ３，ＣＶ４及び零値である。この例では、ＤＴＮ１はＰＮＵの家のＤＴＮであり、ＤＴＮ２はＰＮＵの事務所のＤＴＮであり、ＤＴＮ３はＰＮＵの昼休み時のＤＴＮである。ＣＶはそのＤＴＮで成功であった呼の確率を表わし、したがってＣＶｓの和は１である。ＰＭＳ２６は内部時計（図示せず）から一日の時刻を知り、対応するサブプロフィル２８を選んで、次に最高のＣＶ（例えばＣＶ２）をもつメモリ３０を選択することによってＤＴＮを決め、このＤＴＮ（ＤＴＮ２）を関係するメモリ３２から検索する。ＳＤＳ２０２は検索されたＤＴＮ２を要求元ＳＣＰ１６に送り、そこでは次に関係するＳＳＰ１４に指令してその呼をＤＴＮ２へ向けてルート形成すなわち接続をするようにする。この実施形態の第１の変形は、呼がＤＴＮ２端末で返答されたどすると、関連のＳＣＰ１６は“呼は返答された”という信号をＰＭＳ２６へ向けて送り、そこでは次に呼が成功であったとするし、また呼が所定のタイムアウト時間内で応答されないときは、ＳＣＰ１６が“呼は返答されなかった”という信号をＰＭＳ２６に向けて送り、そこでは次に呼が放棄されかつ不成功であるとする。ＰＭＳ２６はまたＳＣＰ１６から“発呼使用者が切る”という信号を受ける事象でも呼が放棄されかつ不成功であったことに気付く。別の変形では、ＰＮＵはその者のＰＮ細目を含むスマートカードを待つことになり、また網端末はスワイプswipe（insertionすなわちカードの読取り機への挿入）機構をカード読取り用にもつことになる。指向先端末で呼を受領するためにはＰＮＵはその者のカードを読取り機に挿入し、端末は詳細をＰＭＳ２６に送り戻すことになる。このような受領プロセスは原理的にはスマートカードを用いる登録プロセスと同じであり、呼を受領することを承認されている人物としてＰＮＵを検証確認する。スマートカードを用いる代りに、ＰＮＵは端末キーパッドを介し関連情報を入力できる。もっと複雑な変形では、ＰＭＳ２６は呼を一部成功と見ることができる。このような状態の一例は、呼がＰＮＵ以外の人物によって応答され、しかもその人物が、音声又はキーパッドによって、そのＰＮＵに向けてその発呼使用者からのどんなメッセージでも伝えますとするサービスを示す場合である。ＰＭＳ２６は、呼の結果を示す情報を受領すると、今度は関連のサブプロフィル２８を修正することによってプロフィル２４を更新する。結果が成功であったときは、ＣＶ２が所定量（Δ）だけ大きくされ、全部のＣＶが（１＋Δ）で除算される。こうしてＣＶの和が１に保たれ、言い換えればサブプロフィルは正規化されて、先行する修正の効果は各新修正で漸減される。もし呼が不成功であったときは、ＰＭＳ２６は次に大きいＣＶを選び、対応するＤＴＮを関連のＳＣＰ１６へ向けて送り、別の試みが所望のＰＮＵに到達するようにする。第１の呼が不成功であったことに応答して、ＰＭＳ２６は所定量Δ だけＣＶ２を小さくすることによってプロフィルをここでも修正し、全ＣＶを（１−Δ）で除算する。ＰＭＳ２６はまたＰＮＵからの登録情報を受領するとプロフィル２４を修正することになる。例えば、ＰＮＵが正規には家に０８：００にはおり、０８：００のサブプロフィルは家のＤＴＮに対して高いＣＶを有しかつ他のすべてのＣＶに対しては低い値をもつとしよう。その場合に、ＰＮＵがルーチンを変えて、０８：００までにその者の事務所に行き、そして０８：００を過ぎたときに事務所ＤＴＮで適当なＰＮ識別情報を入力するとする。ＰＭＳ２６は０８：００プロフィル２８をＣＶを事務所ＤＴＮに対して大きくすることによって修正することになるが、これは成功した呼に応答するための上述のやり方と同じである。未使用のメモリ３２−５の目的はＤＴＮにおけるＰＮＵレジスタがそのプロフィル内にまだ記録されていない場合に応答できるようにするためである。ＰＭＳ２６は新登録の一日のうちの時刻を知り、その時刻に次に従うサブプロフィル２８を選び、新しいＤＴＮ（これはＰＮＵによって使用された端末の発呼ライン識別子（ＣＬＩ）から得られるか、またはＰＮＵがその者が使用しているのとは違う端末で登録されることを望んでいるときはキーパッドを介して入力される）を選ばれたサブプロフィル２８のメモリ３２−５に書込み、対応する：ＣＶ（ＣＶ５）に初期値１を割当て、ＣＶ５を選ばれたサブプロフィル２８のメモリ３０−５内に書込み、この瞬間にはＰＭＳ２６はその網端末にいるＰＮＵについての１００％信頼を有していることを基礎として、ＣＶ１ないしＣＶ４を例に修正する。登録ＣＶを１とするＰＭＳ２６のこの動作は新しい網端末での登録に限らず、上述したＣＶをΔだけ大きくするのに代って、数字がプロフィル内にすでに記録されている網端末での登録にも応用できる。この実施例ではサブプロフィルは５対だけのメモリ３０−ｎ，３２−ｎを有しているが、もっと大きな数のこのようなメモリ対を用意できることは明らかである。変形として、ＰＭＳ２６が成功した呼に対応してΔだけメモリ３２を大きくした後で、全ＣＶを（１＋Δ）で除算して正親化せずに、他の使用したメモリ３２（すなわち未使用のメモリは含めない）の各々をΔだけ小さくしてこれら他の使用したメモリの数で除算することがある。ＣＶが和の１００％を超えないこととＣＶが負の値をもつことができないこととを条件としてこの技術はＣＶの和を一定に保つものである。他の変形では、ＰＭＳ２６が発呼使用者から呼（の試行）の成功か失敗かを示す情報に頼らずに内部の規則の組を参照する。例えば、ＤＴＮ２に至る第１のルーテングがそれ自体呼の迂回（または私に従いなさい）命令でインテリジェント網内で設定されたものに従うことになるもので、この場合対応する規則はもし迂回した呼が応答されればそのときはＰＮＵが迂回ＤＴＮに現在いるものとするが、その確率ｐは１よりも小さいとする。これらの変形の１つでは、ＰＭＳ２６は迂回ＤＴＮと関係するＣＶを（このＥＴＮが記憶されたＤＴＮの１つとなっていないときはメモリ３０へ新しいエントリィをしてから）Δのｐ倍だけ大きくし、かつ残っている値、（１−ｐ）のΔ倍、がＣＶ４（未知ＤＴＮ又は位置）に加えられる。また変形のうちの別なものでは残っている値の全部をＣＶ４に割当てるのではなく、迂回ＤＴＮに対するＣＶを除くＣＶｓの中で分け合う。ある変形では、ＰＭＳ２６は登録の受領で直ちにブロフィル２４を修正せずに、次に続くサブプロフィルの時間までに受領した登録の全部を記録し、この登録に新しい登録ほど好ましいとする重み付け関数を適用してプロフィルを変更する。別な代りのものでは、各新しい登録が以前の登録に書き重ねられて、プロフィルが最後に受領した登録についてだけ変更される。図１ではＰＭＳ２６がＳＤＳ２２内に存在するとしたが、代って、プロフィル管理機能がＳＣＰ１６内に備えられるようにできて、プロフィル２４をＳＣＰ１６と関係するサービスデータベース機能内（インテリジェント網１０内でのより高い階層レベルで）に含めることができる。さらに、もし必要であれば、このプロフィルによってカバーされる期間は２４時間とすることができ、サブフロフィルによってカバーされる期間はＳＤＳ２２内のメモリの量に依存して１５分前後とすることができ、しかも全サブプロフィルが同じ時間の間をカバーする必要はないことが理解されよう。この発明の別な実施例で図３に示したものでは、私設自動構内交換機（ＰＡＢＸ）３４が呼設定では指向先端末へ向けてＣＬＩを送ることができる公衆遠隔通信網３６に接続されており、また（例えば統合サービスディジタル網ＩＳＤＮとかインテリジェント網ＩＮで図１に示すもの）顧客プロフィルの組３８（各顧客プロフィルはサブプロフィル２８と構造が似ているが、指向先と関係するのに代ってソース（源）が関係している）と、部署プロフィル（ＰＮＵが関係するプロフィル２４に似ている）とＰＭＳ４０（ＰＭＳ２６と似ている）とを含んでいる。ＰＡＢＸ３４は百貨店４２（以後店舗４２と呼ぶ）のいろいろな部門にある複数の端末に対する通信を提供する。ある部門の端末（複数）はグループピックアップに対する備えがされている。部門プロフィル３９はその店舗の会計部門と関係しており、その機能については後述する。図４に示すように、各顧客プロフィル３８は２組のメモリ４４−１ないし４４ −５と４６−１ないし４６−５（メモリ３０と３２として似ている）とで成り、メモリ４７は顧客の電話番号を含んでいる。メモリ４４−１ないし４４−５はそれぞれが会計部門、スポーツ部門、コンピュータ部門、家事部門及びスイッチボードを含み、またメモリ４６−１ないし４６−５は関連するＣＶｓすなわちＣＶ１ないしＣＶ５を含んでいる。実際には店舗はもっと沢山の部門があるであろうし、またメモリ４４と４６とはそれに応じてもっと大きくなろうが、ここでの記述は５つの有名部門に限定することとし、ＰＭＳ４０とメモリ４４と４６とはもっと沢山の部門を処理するようにすぐに修正ができることは理解できよう。この実施例では、会計部門は店舗４２の用地には置かれていないで、遠く隔って置かれていて、分散会計機能となっており、ここでは第１の事務所での人々は午前のパートタイムで作業をし、別の事務所の人々は午後のパートタイムとして作業する。ＰＭＳ４０は店舗４２の口座データベース（ＡＤ）４８に接続されており、例えば作業日の毎日２２：００時という、ある間隔でそこへ照会するようにされている。かりに、ある顧客があるコンピュータを買ったばかりとし、その顧客は店舗４２に口座をすでに開いていたとする。会計部門はすでにその顧客についての詳細を購入とについてのＡＤ４８に入力をしてあり、また顧客に口座勘定を送るときには（これは購入日よりも１週間後とする）次の報告日を添える。ＰＭＳ４０はＡＤ４８の更新メモリからある知られている顧客に関する新しい情報があることを検出し、その顧客の識別子に合っているプロフィルにアクセスし、内部規則の群に合わせて顧客のプロフィルを修正する。ＰＭＳ４０は規則に従ってＣＶ３を大きくする。この規則は顧客が購入の直後の期間でコンピュータ（その設定と動作）についての勧告を求めることになりそうであるという既述事項に根拠を置く。ＣＶ３の増加には所定量δ_pを加え、その後全ＣＶｓを（１＋δ_p）で除算する、言い換えると、ＰＮＵの場合について記述したのと同じような正規化プロセスをすることによって実効あるものとされる。いろいろな製品の類型の各々にそれぞれのδ_pがある。コンピュータについて与えられている例では、δ_pは顧客が計算機を設定し応用プログラムを運用するようにする際に援助を必要とすることになりそうであることを表わす大きな値をもつことになる。綿毛を詰めたキルト（duved）のような、機構もしくは電気／電子部品を何も含んでいない製品に対しては、δ_pの値は販売後の援助はその製品に欠陥があり、かつこのことを関連部門に報告をしている場合に限ってその可能性があるようなことを表わすときは小さな値となる。δ_pのいろいろな値が店舗４２で売られている各種製品があり、この値は自分がもっている販売後データを用いるか商業団体の製品信頼性を用いて管理部門によって設定されるか、他の適当な方法で設定することができる。計算機のこの例に対しては、顧客は最近購入をしておらず又計算書を送られていないとする。このときはコンピュータの購入の直前には、ＣＶ１，ＣＶ２及びＣＶ４は小さな値をもつことになり、ＣＶ５が大きな値をもつことになり、その顧客からの次の呼は特定の部門を意図したものではなく、スイッチボードに向けられる必要があり、一般の照会として取扱われる必要があることを示すものとなる。このδ_pの値はＰＭＳ４０によるプロフィルの修正で、今度は、ＣＶ３が一番大きなＣＶとなる。ここでその顧客がコンピュータを設定することに成功しないとか、運行すべきプログラムを得ることができないとして、コンピュータ部門からの販売後支援を求めるために店舗４２の単一の刊行されている電話番号に電話呼出しをするとしよう。網３６は既知の方法で顧客の電話と対話をして、ＣＬＩを得て（もっともその顧客が“ＣＬＩ Withheld（抑制）”として知られている網プライバシィ機能を呼出していないことを条件とするが）、その呼をＰＡＢＸ３４に接続するときにＣＬＩを発することとする。ＰＭＳ４０はこのＣＬＩの受領に応答して、このＣＬＩをメモリ４７内の電話番号を整合をとることによって顧客のプロフィル３８にアクセスすることとし、ＣＶ３が最高のＣＶであることを判断して、対応するメモリ４４−３を読み、この呼をコンピュータ部門の電話群に向けるルートを決め、そこからその部門の助手の一人が応答をすることになる。変形としては、ＰＭＳ４０がデータ収集機能（図示せず）と関係していて、顧客の端末もしくはその顧客が発呼している端末が網へのＣＬＩを送ることができるＩＳＤＮ端末ではないという場合には、顧客からその顧客の電話番号を要求して受領するようにする。ＰＭＳ４０は網からの到来呼がＣＬＩを含まないことを認識するときは、データ収集機能の言語応用プラットホーム（ＳＡＰ）図示せず）からの告示を呼出して、発呼者が店舗４２に口座をもっているとして、自分の電話番号を用意することを求めるようにする。顧客はキーパッドを使用して番号をキーインするか、ＳＡＰによって認識されることになるディジットを話す。電話番号として認識されたデータを受領すると、データ収集機能はこれをＰＭＳ４０に送り、そこではこれを使って関連の顧客プロフィルの位置決めをする。変形として、顧客プロフィルはその者の電話番号の代りに顧客の口座番号と関係しており、その顧客はいつもその者の口座番号を入力する必要があるようにする。顧客の呼がコンピュータ部門によって応答されるときは、助手は適切な援助を提供することになる。もし顧客の問題が与えた援助で完全に解決しないように助手が思う場合には、その助手が問題と与えた助言を知っているので、その者によって処理される別の質問をすることがその顧客にとっては善いことであり、そこでその者が顧客にエクステンション番号（内線番号）を与えて、その必要が生じたときに、その顧客がその者を直接呼べるようにする。この場合に、その顧客の次の呼はＰＡＢＸ３４によってルート設定がされてその助手の電話に向けられ、ＰＭＳ４０の動作を呼出さなくてよい。もしその助手が自分もしくは他の助手のエクステンション番号を提示しないときは、その者はＰＭＳ４０に対してその顧客の問い合せを自分が処理した結果（成功）に係る自分の意見についての情報を、結果確率（ｏｐ）として表現して、送ることになる。この助手は０，２，４，６，８及び１から選んだ番号を含むコードをキー入力し、この場合にその者が２を選んだとするとその顧客が再び呼んでくるという自分の強い感じ方（すなわち結果確率（ｏｐ＝０．２）という低い成功）を表わしている。ＰＭＳ４０はｏｐのδ_p倍だけの量をＣＶ３から小さくすることによって顧客のプロフィルを修正し、次にすべてのＣＶｓを（１−ｏｐ・δ_p）で除算する。変形としては、ＰＭＳ４０がＣＶ３をｏｐのδ_p倍だけ小さくし、他のＣＶｓを全部（１−ｏｐ）のδ_p倍だけ大きくして、他のＣＶｓの数で割るようにしている。別の状態では、助手が顧客の問い合せを成功裡に処理したと確信し、その顧客がコンピュータ部門を再び呼び出す必要がないと期することである。この場合には、助手は数１を含んでいるコードを入力して、完全な成功を示すことになり、ＰＭＳ４０はＣＶ３をδ_pだけ小さくし（すなわちＣＶ３を零として）応答し、全てのＣＶｓを（１−δ_p）で除算するか、変形としては他のＣＶｓをδ_pを等分しただけ大きくすることである。このコンピュータ購入の例では、ＰＭＳ４０は、会計の日付、すなわち顧客に請求書を発送した日付に注目し、ＣＶ１を処理するための規則の群に従って、７日間の時間に対する日程表（図示せず）にエントリィした後で顧客のプロフィルを修正するために３０の日程表エントリィを行っている。第１の日程表エントリィが完了すると、ＰＭＳ４０は対応するプロフィルを修正するのにＣＶ１を量δ_aだけ大きくし、また他の４つのＣＶｓをδ_aを４で割っただけ小さくする。変形例では、ＰＭＳ４０はＣＶ１をδ_aだけ大きくし、次に全ＣＶｓを（１＋δ_a）で割り算する。ＣＶ１は顧客が通常の郵便サービス過程で請求書を受領すると思われるときまでは修正が行なわれず、また７日を超える遅れは、請求書の発送の日の取引の終了後に修正がされたことを意味する。各後続の日程表エントリィが完了すると、ＰＭＳ４０は対応するプロフィルにアクセスして（ＣＶ１のｋ倍）量だけＣＶ１を小さくする。ここでｋは０．２とするのがよいが、他の適当な値でよい。ＰＭＳ４０はまた全部のＣＶｓを（１− ＣＶ１・ｋ）で割り算する。こうしてＣＶＩを小さくすることが確率、すなわちこの時間までに顧客がその者の会計に関して問い合せをしなければ、その者がその直後に問い合せをしそうもないことを反映する。時間に関してＣＶを小さくするという同じ原理は他のＣＶにも適用でき、例えばコンピュータ購入に対しては、ＣＶ３は購入日後の短時間から小さくできて、顧客がそのコンピュータについて問題をまだもっていなければその後は問題をもたないであろうという予想を反映するようにする。同じやり方で、図１の実施例のＰＭＳ２６が時間でＣＶｓを修正でき、例えば、あるＰＮＵが長い時間にわたって登録されてはおらず、またその者が最終登録の網端末に依然としていることが前よりも確かでなくなっているいこを示すことがプロフィルに求められるときにはこれが有用となる。もし顧客が自分の口座計算書を受取って問い合せをするために店舗４２へ発呼するときは、例えば計算書には店員が申し出た割引きが示されていないといったときは、ＰＭＳはその顧客のプロフィル３８にアクセスして、ＣＶＩが最高値であることを見つけて、その呼が会計部門へ転送されなければならないと判断する。ここでＰＭＳ４０は会計部門プロフィルと一日のうちの現在時刻のサブプロフィルとにアクセスして、最高のＣＶを見付けて、呼を対応するグループ番号に接続する。ＰＭＳ４０は２つの別個な事務所にいる人々による登録に応答してプロフィル３９を管理する。別な言葉で言うと、事務所は例えば午前は普通は無人であるとしても、もしある人が午後ではなく午前中に仕事をしたいと望めばそのときはＰＭＳ４０は対応するＣＶを管理して誰かが事務所にいることが確かであるということを強く示す。図５では、網１０、とくにＳＤＳ２２の動作の方法の段階を示し、この網は段階５０で被呼ＰＮＵに関係する呼要求データを受領し、段階５２では対応するプロフィルにアクセスし、また最高信頼値をもつＤＴＮを選ぶことによって応答する。段階５４では、選ばれたＤＴＮが関連のＳＣＰ１６に送られ、その呼は対応する網端末に向けてルートがとられる。段階５６では、ＳＤＳ２２が呼の結果の表示を受け（あるいはＳＤＳが結果についての自身の判断を作り）、もしこれが“不成功”（所望のＰＮＵがその網端子にない）であれば、ＳＤＳ２２は段階５８で対応するプロフィルを修正するように進み、段階６０では次の選択をするために進むかどうかをチェックする。段階６０で、それ以上の試みはしないと決めると、例えばこの段階はさらに選択ができるかどうかを知り、あるいは所定数の試みだけができるのであれば、そのときはこの方法は段階６２で終る。もし段階６０が別の選択を許すのであればこの方法は段階５２に戻る。段階５６では、結果が全体の成功であれば、例えばＰＮＵがその呼に応答し、この情報がＳＤＳ２２に送られるのであれば、そのときはこの方法は段階５８に進む。もし結果が一部成功であれば、この方法はまた段階５６から段階５８へ移動するが、プロフィルの修正は、応答はされたものの、その呼が所望のＰＮＵへ到達したことについての不確かさを反映する。もし望むならば段階５６は１類型だけの成功判断をするものとし、例えば呼が応答されればそのときは成功であるとする。図６ではＳＤＳ３５の動作についての方法の段階を示し、顧客の呼は段階６４で受領されて、ＰＭＳ４０は段階６６で公衆網がＣＬＩを用意したかどうかをチェックする。ＣＬＩが存在すれば、それぞれの顧客プロフィルがそのＣＬＩを用いてアクセスされて、店舗部門で最高の信頼値をもつものが段階６８でそのプロフィルから選ばれる。段階７０では、エクステンション番号（あるいはその部門が複数の内線をもつのであればグループ番号）がＰＡＢＸ３４に送られ、そこでは到来呼を選ばれた内線に向けてルートを作る。呼に応答すると、助手が先ずその呼が顧客が望んだ部門に向けられたものかを確めることになる（段階７２）。もし呼が所望部門へのルートのものでなければ、そのときは段階７４で助手が呼を転送する。呼のルートが望みの部門へ決められるか、転送された後に、問い合せが処理され、関連の助手が段階７６で結果確率の価をＰＭＳ４０に送りそこでは次に段階７８でプロトコルを修正することに進んで段階８０で終る。もし段階６６でＣＬＩが存在しなければ、顧客は自分の電話番号をキー入力するよう求められ（段階８２）、この方法はそこで段階６８へ進む。もし選ばれた部門が関係するプロフィルすなわち会計部門用のプロフィル３９のようなプロフィルをもっていれば、そのときは段階７０は段階５２と５４とに対応するサブステップを含み、また段階７６と７８とはプロフィル３９と関係して動作する。この発明は次にあげる番号を付したパラグラフに従う方法とシステムとを包含するものである。１．通信網において、発呼元端末での呼者から、呼者が特定の被呼者と通信をしたいとしている指向先端末まで接続をする方法であって、この方法の構成は：該特定の被呼者と関係する呼要求データを受領する段階と；該呼要求データの受領に応答して、前記使用者の１人と関係するそれぞれの使用者プロフィル内の複数の指向先端末番号から１の指向先端末番号を選択する段階と、ただし、ここで各指向先端末番号は選択された指向先端末番号と対応する指向先端末において応答に成功している呼の信頼を表わすそれぞれの信頼値と関係しており、また選択は最高信頼値に基づいてするものとし；発呼元端末から選択された指向先端末までの網接続をする段階と；少くとも１つの前記関連の信頼値を呼の結果に依存して修正する段階とで成るものとする。２．パラグラフ１で記述した方法であって、使用者プロフィル内の指向先端末番号を下降して行く信頼値に基ずいてシーケンスを形成する段階を含み；また呼が前記第１の指向先端末で応答が不成功であるか、そのように思われる場合には；この不成功の応答と関係した網接続を切り離す段階と；シーケンスの次の指向先端末番号への別の網接続をする段階；とを含むものとする。３．パラグラフ２で記述した方法であって、網接続を切り離し、別の網接続をする段階を呼が成功の応答をするまであるいはシーケンスを使い盡すまで繰り返して実行することを含むものとする。４．パラグラフ１ないし３のいずれか１つに記述した方法であって、前記修正する段階が、呼が成功の応答をされているかそのように思われている指向先端末番号と関係する信頼値を大きくすることを含むものであるとする。５．パラグラフ１ないし４のいずれか１つに記述した方法であって、呼が成功の応答をされているか、そのように思われている場合には、前記修正する段階が、呼が成功の応答をされているか、そのように思われている前記指向先端末番号以外の指向先端末番号の少くとも１つに関係するそれぞれの信頼値を小さくすることを含むものであるとする。６．パラグラフ１ないし４のいずれか１つに記述した方法であって、前記修正する段階が、そこへ向けてそれぞれの網接続がされかつ呼が不成功の応答をされているか、そのように思われている前記指向先端末番号の少くとも１つが関係するそれぞれの信頼値を小さくすることを含むものであるとする。７．パラブラフ１に記述した方法であって、そこでは特定の被呼使用者が共通の指向先番号と関係する被呼使用者の複数のクラスの１つのメンバであり、この共通の指向先番号が複数の使用者プロフィルでそれぞれの発呼者が関係する番号とそれぞれ関係している使用者プロフィルと関係づけられており、各使用者プロフィル内の指向先番号は被呼使用者の該複数のクラスの関連するそれぞれのものと対応しており、また前記呼要求データが前記共通の指向先番号と発呼使用者が関係する番号と一緒に構成されており、さらに受領した発呼使用者が関係する番号に基づいて前記複数の使用者プロフィルから関係するそれぞれの使用者プロフィルを選択する段階を含むものとする。８．パラグラフ７で記述した方法であって、そこでは前記通信網が私設通信網で公衆通信網と接続されたもので構成されており、前記共通の指向先番号がこの私設通信網を識別し、また発呼使用者が関係する番号を受領し、前記関連するそれぞれの使用者プロフィルを選択し、また前記指向先端末番号を選択する前記諸段階がすべて私設通信網内で実行されるものを含む。９．パラグラフ８で記述した方法であって、そこでは前記使用者プロフィル内の前記指向先端末番号がそれぞれの端末もしくは端末群で私設通信網のものを識別するものを含む。 10．パラグラフ７に記述した方法であって、そこでは前記通信網が仮装私設通信網機能を提供し、前記共通の指向先番号はこの仮装私設通信網機能を識別し、また前記使用者プロフィル内の前記指向先端末番号は前記通信網の関連の端末又は端末群を識別するものを含む。 11．パラグラフ７ないし１０のいずれか１つに記述した方法であって、そこでは前記修正する段階が、呼が成功の返答をされているかそのように思われている指向先端末番号と関係する信頼値を小さくすることを含む。 12．パラグラフ１に記述した方法であって、そこでは使用者プロフィルの指向先番号の１つがデフォルト機能（デフォルト規則による機能）と関係していて、そこでは呼が前記特定の被呼使用者に代って応答されるものを含む。 13．パラグラフ１２に記述した方法であって、そこでは前記修正する段階が、デフォルト機能と関係する前記指向先端末番号の１つが選択されると、それと関係する信頼値を小さくすることを含むものとする。 14．パラグラフ１ないし１３のいずれか１つに記述した方法であって、そこでは前記信頼値が確率であり、それらの和が１であるものを含む。 15．パラグラフ１ないし１３のいずれか１つに記述した方法であって、そこでは前記信頼値が確率であり、前記使用者プロフィルの指向先端末番号の信頼値の和が１よりも小さく、かつ不足の信頼値は前記使用者プロフィルの指向先端末番号のいずれかで成功の応答がされていない呼の確率を表わすものを含む。 16．網端末と、スイッチング手段と、このスイッチング手段を制御して発呼元端末にいる発呼者からその発呼使用者が特定の被呼使用者と通信したいと望んでいる指向先端末まで呼を接続するようにするスイッチ制御手段とを含む通信網内で使用するための呼ルーテング制御システムであって、この構成は、関係する指向先端末で成功裡に応答される呼の信頼を表わすそれぞれの信頼値をもつ複数の指向先端末番号を各々が含んでいる使用者が関係する複数のプロフィルを記憶するための手段と；前記特定の被呼使用者と関係する呼要求データの受領に応答して、該使用者の１人と関係するプロフィルにアクセスし、最大信頼値を有する指向先端末番号を選んで、選んだ指向先番号をスイッチ制御手段に向って発呼元端末から選んだ指向先端末への網接続をするのに使用し、かつ呼の結果に依存して前記それぞれの信頼値の少くとも１つを変更するためのプロフィル管理手段とで成るものを含む。 17．パラグラフ１６に記述したシステムであって、そこではプロフィル管理手段が呼の結果を判断するようにされていて、呼が前記第１の指向先端末で不成功の応答をされているかそのように思われている場合には、前記アクセスしたプロフィルから次に大きな信頼値をもつ指向先端末番号を選び、この次として選んだ指向先端末番号をスイッチ制御手段に送り、かつスイッチ制御手段に指令して不成功の応答と関係する網接続を切り外して、前記次として選んだ指向先端末番号へ向けて網接続をするようにされているシステムを含む。 18．パラグラフ１７に記述したシステムであって、そこではプロフィル管理手段が前記アクセスしたプロフィルから別な選択をし、スイッチ制御手段に指令して網接続を切り外して、前記別な選択をした指向先番号への接続をすることを、呼が成功の応答をされると思われるまでもしくはプロフィルがそれ以上指向先端末番号をもたなくなるまで、繰返すようにされているシステムを含む。 19．パラグラフ１６ないし１８のいずれか１つに記述したシステムであって、そこではプロフィル管理手段が、呼の成功の応答をされたかそのように思われる指向先番号と関係する信頼値を大きくするようにされているシステムを含む。 20．パラグラフ１６ないし１８のいずれか１つに記述したシステムであって、そこではプロフィル管理手段が、呼が成功の応答をされているかそのように思われているとする前記結果を判断したときは、呼が成功の応答をされているかそのように思われている前記指向先端末番号以外の端末番号の少くとも１つと関係する関連の信頼値を小さくするようにされているシステムを含む。 21．パラグラフ１６ないし１８のいずれか１つに記述したシステムであって、そこではプロフィル管理手段が、それぞれの網接続がされていて、かつ呼が不成功の応答をされているかそのように思われている前記指向先端末番号の少くとも１つと関係するそれぞれの信頼値を小さくするようにされているシステムを含む。 22．パラグラフ１６に記述したシステムであって、そこではプロフィルの少くとも１つの群が共通の指向先番号と関係しており、該群の各プロフィルはそれぞれの発呼使用者が関係する番号と、複数の被呼者のクラスのそれぞれのものに対応する該群の各プロフィル内の指向先番号とに関係しており；またそこではプロフィル管理手段が前記共通の指向先番号と発呼使用者が関係する番号とによって構成された呼要求データに応答して受領した発呼使用者が関係する番号に基づいて該プロフィルの群から前記それぞれの使用者プロフィルを選ぶようにされているシステムを含む。 23．パラグラフ２２に記述したシステムで、前記通信網を構成し、かつ公衆通信網に接続されまた前記共通の指向先番号によって識別される私通信網内にあるか私設通信網のためのシステムであって、そこでは前記プロフィル管理手段が該公衆網から前記発呼使用者が関係する番号を構成する発呼ライン識別信号を受けるようにされているシステムを含む。 24．パラグラフ２２に記述したシステムで、前記通信網を構成し、かつ公衆通信網に接続されまた前記共通の指向先番号によって識別される私設通信網内にあるか私設通信網のためのシステムであって、そこでは前記プロフィル管理手段が、前記公衆通信網から発呼ライン識別信号を受領しないときには、発呼元端末に対して告示を行ない、発呼使用者により送られかつ前記発呼使用者が関係する番号を構成するディジットを受けるようにされているシステムを含む。 25．パラグラフ１６で記述したシステムで、前記通信網を構成し、かつ仮想私設通信網機能を提供する公衆通信網を構成する私設通信網内にあるか私設通信網のためのシステムであって、前記共通の指向先番号は該仮想私設通信網機能を識別し、また前記プロフィル内の前記指向先端末番号は該公衆通信網の関連の端末又は端末群を識別するシステムを含む。 26．パラグラフ１６ないし２５のいずれか１つに記述したシステムであって、そこでは前記プロフィル管理手段は、呼が成功の応答をされているかそのように思われている指向先端末番号と関係する信頼値を小さくするようにされているシステムを含む。 27．パラグラフ１６ないし２６のいずれか１つに記述したシスデムであって、さらに前記特定の被呼使用者に代って呼に応答するためのデフォルト機能を含み、かつここではプロフィルの指向先端末番号の１つが該デフォルト機能と関係しているものを含むようなシステムを含むものであるとする。 28．パラグラフ２７に記述したシステムであって、そこでは前記プロフィル管理手段が、デフォルト機能と関係する指向先端末番号の前記１つを選択すると、それと関係する信頼値を小さくするようにされているシステムを含む。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (81)指定国ＥＰ(ＡＴ，ＢＥ，ＣＨ，ＤＥ，ＤＫ，ＥＳ，ＦＩ，ＦＲ，ＧＢ，ＧＲ，ＩＥ，ＩＴ，ＬＵ，ＭＣ，ＮＬ，ＰＴ，ＳＥ)，ＯＡ(ＢＦ，ＢＪ，ＣＦ，ＣＧ，ＣＩ，ＣＭ，ＧＡ，ＧＮ，ＭＬ，ＭＲ，ＮＥ，ＳＮ，ＴＤ，ＴＧ)，ＡＰ(ＧＨ，ＫＥ，ＬＳ，ＭＷ，ＳＤ，ＳＺ，ＵＧ)，ＵＡ(ＡＭ，ＡＺ，ＢＹ，ＫＧ，ＫＺ，ＭＤ，ＲＵ，ＴＪ，ＴＭ)，ＡＬ，ＡＭ，ＡＴ，ＡＵ，ＡＺ，ＢＡ，ＢＢ，ＢＧ，ＢＲ，ＢＹ，ＣＡ，ＣＨ，ＣＮ，ＣＵ，ＣＺ，ＤＥ，ＤＫ，ＥＥ，ＥＳ，ＦＩ，ＧＢ，ＧＥ，ＧＨ，ＨＵ，ＩＬ，ＩＳ，ＪＰ，ＫＥ，ＫＧ，ＫＰ，ＫＲ，ＫＺ，ＬＣ，ＬＫ，ＬＲ，ＬＳ，ＬＴ，ＬＵ，ＬＶ，ＭＤ，ＭＧ，ＭＫ，ＭＮ，ＭＷ，ＭＸ，ＮＯ，ＮＺ，ＰＬ，ＰＴ，ＲＯ，ＲＵ，ＳＤ，ＳＥ，ＳＧ，ＳＩ，ＳＫ，ＴＪ，ＴＭ，ＴＲ，ＴＴ，ＵＡ，ＵＧ，ＵＳ，ＵＺ，ＶＮ，ＹＵ (72)発明者マックドナルド、ポールイギリス国、アイピー11・８ディーイー、サフォーク、フェリックストウ、ビュアゲート・ロード 24エー

Claims

【特許請求の範囲】１．複数の指向先端末番号を含んでいで、呼のルーテングを決めるために通信網で使用されるためのものであり、この呼のルーテングについてはこのプロフィルと関係している使用者が該呼の当事者の一方であるプロフィルを管理するための方法であって、この方法の構成は；各信頼値が関係する指向先端末で呼が成功の返答をされている信頼を表わすものとするときは、前記指向先端末番号の各々と関係するそれぞれの信頼値を使用者プロフィル内に記憶する段階と；該使用者が呼の当事者の一人である呼についての所定の呼事象に応答して該関連の信頼値の少くとも１つを修正する段階とを含む方法。２．前記使用者は個人番号サービスの使用者であり、また所定の呼事象は前記使用者によってされた個人番号サービスへされたものであって、指向先端末番号と関係した登録情報を提供するためのものである請求項１記載の方法。３．前記所定の呼事象は最大の信頼値に基づいて前記プロフィルから選ばれた指向先端末番号へ向けた呼の結果の判断である請求項１記載の方法。４．前記結果の判断は前記選ばれた指向先端末番号への前記呼についての実際のもしくは実効的な返答である請求項３記載の方法。５．前記使用者は個人番号サービスの使用者であり、そこでは前記結果の判断が前記使用者によって用意される請求項３記載の方法。６．前記結果の判断は前記選ばれた指向先端末番号に対応する網端末からの網へ向けた信号を前記使用者によって送ることにより用意される請求項５記載の方法。７．前記結果の判断は前記選ばれた指向先端末番号に対応する網端末から登録信号を前記使用者によって送ることにより用意される請求項６記載の方法。８．前記修正する段階が前記選ばれた指向先端末番号と関係する信頼値を大きくすることを含む請求項４ないし７のいずれか１項記載の方法。９．前記修正する段階が前記選ばれた指向先端末番号以外の指向先端末番号の少くとも１つと関係する関連の信頼性を小さくすることを含む請求項４ないし８のいずれか１項記載の方法。 10．前記所定の事象が前記選ばれた指向先端末番号へ向けた呼の返答前放棄である請求項１記載の方法。 11．前記修正する段階が前記選ばれた指向先端末番号と関係する関連の信頼値を小さくすることを含む請求項１０記載の方法。 12．前記修正する段階が前記選ばれた指向先端末番号以外の指向先端末番号の少くとも１つと関係する関連の信頼値を大きくすることを含む請求項１０又は１１に記載の方法。 13．呼のルーテングを決めるための通信網内にあるか通信網のための使用者プロフィルシステムであって、このプロフィルと関係する使用者がこの呼の当事者の１人であるとし；このシステムの構成は複数の指向先端末番号を記憶するための第１の記憶手段と、同じ複数のそれぞれ関係し、関係する指向先端末で成功裡に返答された呼の信頼を表わす信頼値を記憶するための第２の記憶手段と、前記使用者が呼の当事者の一人であるような呼の発生に応答してその呼のルーテングで網により使用するために最大の信頼値をもつ指向先端末番号を選ぶようにする選択手段と、前記使用者が呼の当事者の一人であるような呼の所定の呼事象の発生に応答して、少くとも１つの前記関連の信頼値を修正する修正手段とを含むシステム。 14．網により用意された個人番号サービスで使用するためのものであり、かつ前記使用者により個人番号サービスに向けてされた呼を検出して、指向先端末番号と関係する登録情報を用意し、また応答して前記修正手段に信号を送って前記所定の呼事象の発生を知らせるための手段を含む請求項１３記載のシステム。 15．前記選ばれた指向先端末番号に向けた呼の結果を判断し、かつ前記所定の呼事象を構成する対応する結果信号を前記修正手段に向けて送出するための呼結果判断手段を含む請求項１３記載のシステム。 16．前記呼結果判断手段は前記選ばれた指向先端末番号に向けた前記呼の実際のもしくは実効的な返答に答えるものである請求項１５記載のシステム。 17．前記修正手段は前記選ばれた指向先端末番号と関係する信頼値を大きくするようにされている請求項１６記載のシステム。 18．前記修正手段は前記選ばれた指向先端末番号以外の指向先端末番号の少くとも１つと関係するそれぞれの信頼値を小さくするようにされている請求項１６又は１７記載のシステム。 19．前記呼結果判断手段は前記選ばれた指向先端末番号に向けた前記呼の返答前放棄に応答して対応する放棄信号を前記修正手段に向けて送るものである請求項１５記載の方法。 20．前記修正手段は前記放棄信号に応答して前記選ばれた指向先端末番号と関係するそれぞれの信頼値を小さくするものである請求項１９記載のシステム。 21．前記修正手段は前記信号放棄段階に応答して、前記選ばれた指向先端末番号以外の指向先端末番号の少くとも１つと関係するそれぞれの信頼値を大きくする請求項１９又は２０記載のシステム。