JP2000331106A

JP2000331106A - セルフｐｏｓシステム

Info

Publication number: JP2000331106A
Application number: JP13946699A
Authority: JP
Inventors: Yukio Kitazawa; 之男北澤; Yoshiaki Kubo; 吉章久保; Rumi Toyofuku; 留美豊福
Original assignee: Fujitsu General Ltd
Current assignee: Fujitsu General Ltd
Priority date: 1999-05-20
Filing date: 1999-05-20
Publication date: 2000-11-30

Abstract

(57)【要約】【課題】本発明は、商品やサービスの購入に際して顧客
が自ら操作して清算処理が出来き、且つＰＯＳシステム
にリンクして自動処理されるセルフＰＯＳシステムの提
案を目標とする。【解決手段】顧客表示部２９、購入する商品やサービス
を操作入力する顧客入力部２１、操作のメニューを選択
するメニュー選択部２６、氏名、住所名などを記憶して
いるデータファイル部２７、受付データで所定の実行処
理を行なう受付処理部２３、データを検索した結果不足
しているデータを店舗サーバ装置５に要求するデータ請
求部１３などを有するＰＯＳ端末装置１と、データ請求
部１３よりの請求データを受付ける請求データ受付部６
３、操作メニューを記憶している操作メニューマスタ７
０、氏名、住所名などを記憶しているマスタデータ部７
１などを有する店舗サーバ装置５とで構成する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ＰＯＳシステムに
関わり、特に顧客が自ら操作するセルフサービス型のセ
ルフＰＯＳシステムに係わる。

【０００２】

【従来の技術】図４は、従来技術によるＰＯＳシステム
の概略システム構成図である。図を用いて従来技術によ
るＰＯＳシステムの説明と課題を提起する。従来技術に
よるシステムは、店舗内に多数設置されたＰＯＳ端末装
置１と、店舗毎の店舗サーバ装置５が構内通信回線４で
結ばれ、さらに本部サーバ装置８と外部の公衆回線７経
由で通信接続されている。店舗の販売現場の係員は、顧
客が購入する商品の売上データを、売上入力部１１とス
キャナ入力部１２などから操作入力する。売上データ処
理部１３は、データファイル部２７に記憶している商品
の品名、商品コード、単価などの商品データを参照して
データ処理する。一取引が完了すると、売上登録部１５
は、売上データを店舗サーバ装置５に送信登録する。同
時に伝票発行部３７は、売上データを集計しレシート発
行部１７よりレシートを印刷出力する。又商品データの
更新は、店舗サーバ装置５より構内通信回線４を経由し
て受信し、受信データ処理部３６がデータファイル部２
７のデータを更新する。データ請求部３３は、売上デー
タ処理部１３のデータ処理中に不足データがあると、店
舗サーバ装置５に不足データの請求を行う。

【０００３】店舗サーバ装置５では、通信制御部５８
がＰＯＳ端末装置１よりの売上登録データを受信復調す
ると、該売上登録データは販売管理部５２で所定の様式
に変換されて、販売管理マスタ部に加算記憶される。Ｐ
ＯＳ端末装置１よりの不足データの請求を受けると、図
示していないデータ検索部は販売マスタ部及び顧客管理
マスタ部５５を検索し、該当データを検索出力する。検
索出力された該データは、構内通信回線４を経由してＰ
ＯＳ端末装置１に送出される。この様にＰＯＳ本来の機
能に関する限り問題無く運用されている。しかしなが
ら、流通関連の店舗では、チケットの販売、ホテルや旅
行の予約、宅急便の受付、公共料金の振込、など多様化
したサービスの販売がある。このサービス販売の全ての
作業は、バッチ処理で行なわれ、顧客を含めた人手を掛
けてかけて行われ、最終的に店舗の係員によりＰＯＳ入
力されている。もしくは、サービス毎に専用の端末を設
置して、顧客が半セルフサービス方式で操作しており、
店舗内に多数の端末を設置せねばならず、サービス販売
拡大の阻害要因と成る。この様な視点から、顧客がセル
フサービス方式で自動処理が出来るＰＯＳシステムの構
築が望まれている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】以上に説明した課題に
鑑み、本発明は、商品やサービスの購入に際して顧客が
自ら操作して清算処理が出来き、且つＰＯＳシステムに
リンクして自動処理されるセルフＰＯＳシステムの提案
を目標とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段】商品販売実績を入力する
売上入力部、該入力された商品販売実績を売上データと
して処理する売上データ処理部、該売上データを登録す
る売上登録部、該商品販売実績を印字出力するレシート
発行部、及び通信回線への通信接続制御を行なう通信制
御部を有するＰＯＳ端末と、ＰＯＳ端末間に通信接続さ
れている構内通信回線と、構内通信回線に通信接続する
通信制御部、複数の前記ＰＯＳ端末より受信した売上デ
ータを管理する販売管理部、及び販売商品データや売上
データを記憶する販売管理マスタを有する店舗サーバ装
置で構成されるＰＯＳシステムにおいて、顧客に操作ガ
イドなどを表示する顧客表示部と、操作購入する商品や
サービスを操作入力する顧客入力部と、操作のメニュー
を選択するメニュー選択部と、氏名、住所名などのデー
タを記憶しているデータファイル部と、該操作入力され
た受付データを一時記憶し所定の実行処理を行なう受付
処理部と、該受付処理部よりの要求によりデータファイ
ル部に記憶されているデータを検索した結果、不足して
いるデータを店舗サーバ装置に要求するデータ請求部と
を有するＰＯＳ端末装置と、ＰＯＳ端末装置のデータ請
求部よりの請求データを受付ける請求データ受付部と、
予約、配達などの操作メニューを記憶している操作メニ
ューマスタと、氏名、住所名などのデータを記憶してい
るマスタデータ部とを有する店舗サーバ装置とで構成す
る。

【０００６】ＰＯＳ端末装置は、売上入力部と、入力
中のデータなどを画面表示する表示部と、該入力された
商品販売実績を売上データとして処理する売上データ処
理部と、売上データファイルと、売上取引が完了した売
上データを登録する売上登録部と、該商品販売実績を印
字出力する第一レシート発行部と、通信制御部と、顧客
表示部と、該顧客表示部に表示する操作ガイドを生成す
る表示ガイド部を有する操作ガイド部と、顧客が操作す
る操作入力部と操作メニューを選択入力するメニュー選
択入力部などを有する顧客入力部と、商品やホテルなど
の予約モードを選択する予約モード選択部と商品の配達
などの配達モードを選択する配達モード選択部などを有
するメニュー選択部と、受付処理部と、受付されたデー
タを一時記憶する受付データメモリと、都道府県、市町
村などの名称を記憶している住所名ファイルと電話番号
及び所有者名、住所などを記憶している電話番号ファイ
ルと郵便番号ファイルと氏名の辞書を記憶している氏名
ファイルなどを有するデータファイル部と、受付処理部
よりの要求によりデータファイル部に記憶されているデ
ータを検索するデータ検索部と、データ請求部と、領収
書を発行する領収書発行部と商品やチケットの引換券を
発行する引換券発行部などを有する伝票発行部と、実際
の領収書や引換券を印字出力する印刷部とで構成する。

【０００７】さらに、顧客入力部に、バーコードによ
りデータを読取入力するバーコード入力部を追加設置す
る、ＯＣＲによりデータを読取り変換入力するＯＣＲ入
力部を追加設置する、顧客の所有するＩＣカードなどの
顧客カードからのデータを入力する顧客カード入力部を
追加設置する、視力障害者が操作入力する点字入力部を
追加設置する、もしくは、表示画面上に設置されたタッ
チパネル式のタッチパネル入力部を追加設置する。

【０００８】さらに、操作ガイド部に、音声による操
作ガイドを生成する音声ガイド部を追加設置する、もし
くは、点字による操作ガイドを生成する点字ガイド部を
追加設置する。

【０００９】さらに、メニュー選択部に、宅急便の申
し込みを行なう宅急便モード選択部を追加設置する、コ
ンサートや航空券などのチケッットの購入を行なうチケ
ット購入モード選択部を追加設置する、公共料金、納
税、代金などの振込を行なう振込モード選択部を追加設
置する、所定の口座に送金を行なう送金モード選択部を
追加設置する、もしくは、株券や債権など購入申し込み
を行なう証券購入モード選択部を追加設置する。

【００１０】さらに、データファイル部に、主な振込
先の名称、取引口座名などを登録した振込先ファイルを
追加設置する、主な予約先の名称、取引口座名などを登
録した予約先ファイルを追加設置する、もしくは、主な
商品やサービスの購入先の名称、取引口座名などを登録
した予約先ファイルを追加設置する。

【００１１】さらに、ＰＯＳ端末装置に、スピーカや
イヤホンなどに誘導音声を出力する音声出力部を追加設
置する、もしくは、点字形式による表示出力を行なう点
字表示部を追加設置する。

【００１２】さらに、伝票発行部に、宅配便の送り状
及び受付け書などの宅配伝票を発行する宅配伝票発行部
を追加設置する、チケットを発行するチケット発行部を
追加設置する、振込先名、口座名、振込金額、振込人名
などが記載された振込伝票を発行する振込伝票発行部を
追加設置する、もしくは、顧客が使用している顧客カー
ドにデータを書き込むカード書込部を追加設置する。

【００１３】また、顧客入力部、顧客表示部、伝票発
行部などが収納された顧客端末を分離設置する。

【００１４】店舗サーバ装置を、通信制御部と、売上
データを管理する販売管理部と、商品名、価格、商品コ
ードなどを記憶している商品データマスタと売上管理デ
ータを記憶している売上管理マスタなどを有する販売管
理マスタ部と、顧客データを記憶している顧客マスタと
会員番号を登録している会員番号マスタを有する顧客管
理マスタと、帳票などを印刷出力する印刷部と、ＰＯＳ
端末装置より受信した請求デタを受付ける請求データ受
付部と、該請求データを一時記憶する受付データメモリ
と、顧客操作に必要な操作メニューのマスタデータを記
憶している操作メニューマスタと、氏名、住所名、電話
番号、などマスタデータを記憶しているマスタデータ部
と、請求データ受付部の指令に基づき操作メニューマス
タ及びマスタデータ部のデータを検索するデータ検索部
とで構成する。

【００１５】さらに、販売管理マスタ部に、送金管理
データを記憶させる送金管理マスタを追加設置する、も
しくは、振込管理データを記憶させる振込管理マスタを
追加設置する。

【００１６】さらに、店舗サーバ装置に、外部公衆回
線との通信接続を行なう外部通信制御部と、インターネ
ットやパソコン通信などとの接続を行なうＷｅｂ接続部
と、公衆回線に接続されたＷｅｂ端末とのデータの中継
を行なうＷｅｂ中継部とを追加設置する。

【００１７】さらに、店舗の本部に本部サーバを追加
設置し、複数の店舗サーバ間で操作メニューマスタ及び
マスタデータ部のデータの共有化を可能とする。

【００１８】

【発明の実施の形態】図１は、本発明によるセルフＰＯ
Ｓシステムの一実施例の概略システム構成図である。図
２は、本発明によるＰＯＳ端末装置の一実施例の要部ブ
ロック図である。図３は、本発明による店舗サーバ装置
の一実施例の要部ブロック図である。図１を用いて、本
発明によるセルフＰＯＳシステムの構成と概略動作を説
明する。実施例のセルフＰＯＳシステムは、商品販売実
績を入力する売上入力部１１、該入力された商品販売実
績を売上データとして処理する売上データ処理部１３、
該売上データを登録する売上登録部１５、該商品販売実
績を印字出力する第一レシート発行部１７、通信回線へ
の通信接続制御を行なう通信制御部１８、顧客に操作ガ
イドなどを表示する顧客表示部２９、操作購入する商品
やサービスを操作入力する顧客入力部２１、操作のメニ
ューを選択するメニュー選択部２６、氏名、住所名など
のデータを記憶しているデータファイル部２７、該操作
入力された受付データを一時記憶し所定の実行処理を行
なう受付処理部２３、受付処理部２３よりの要求により
データファイル部２７に記憶されているデータを検索し
た結果、不足しているデータを店舗サーバ装置５に要求
するデータ請求部３３などを有するＰＯＳ端末装置１
と、ＰＯＳ端末装置１に通信接続されている構内通信回
線４と、構内通信回線４に通信接続する通信制御部５
８、複数のＰＯＳ端末装置１より受信した売上データを
管理する販売管理部５２、販売商品データや売上データ
を記憶する販売管理マスタ５３、ＰＯＳ端末装置１のデ
ータ請求部３３よりの請求データを受付ける請求データ
受付部６３、予約、配達などの操作メニューを記憶して
いる操作メニューマスタ７０、氏名、住所名などのデー
タを記憶しているマスタデータ部７１などを有する店舗
サーバ装置５とで構成されている。

【００１９】ついで、概略の動作を説明するが、一般
的なＰＯＳシステムの動作は前述の従来技術と重複する
ので省略し、本発明に係わる部分を中心に行う。顧客
は、ＰＯＳ端末装置１に付設された顧客端末３の顧客入
力部２１より、操作購入する商品やサービスを操作入力
する。実際の操作は、顧客表示部２９に表示出力された
操作ガイドに沿って、操作メニューを選択する。メニュ
ー選択部２６には、コンサートやホテルなどの予約、商
品の配達申し込み、宅配便の申し込み、チケットの購入
など多数のメニューが用意されている。操作データの入
力は、データファイル部２７に記憶されている、住所
名、氏名、電話番号と住所データ、顧客名などの辞書デ
ータを利用して容易な操作となっている。操作入力され
ると受付処理部２３は、データ検索部３２に該当する辞
書データの検索指令を出す。データ検索部３２は、メニ
ュー選択部２６およびデータファイル部２７などのデー
タを検索出力する。さらに、該当データが見つからない
と、データ請求部３３は該当データの請求を、通信制御
部１８を経由して店舗サーバ装置５に送出する。店舗サ
ーバ装置５より該当データを受信すると、受信データ処
理部３６はデータファイル部２７に追加記憶もしくは更
新記憶する。操作入力された販売データは、従来のＰＯ
Ｓ端末機能部で処理されるが、必要とする領収書、配達
伝票、予約券などは、伝票発行部３７が直接発行し図示
していない印刷部（図２の３８）より印刷出力される。

【００２０】店舗サーバ装置６は、従来からある機能
部に、操作メニューマスタ７０、マスタデータ部７１、
請求データ受付部６３などが追加設置されている。請求
データ受付部６３は、ＰＯＳ端末装置１のデータ請求部
３３より、追加データの請求を受付け、該当するデータ
をマスタデータ部７１より転送出力する。又、操作メニ
ューマスタ７０及びマスタデータ部７１のデータが更新
されると該当データを全てのＰＯＳ端末装置１に送信す
る。さらに、マスタデータ部７１のデータは、ＰＯＳ端
末装置１よりのデータに基づいた学習機能により、学習
結果として追加記憶される。

【００２１】図２を用いて本発明によるＰＯＳ端末装
置１の構成と詳細動作を説明する。実施例のＰＯＳ端末
装置１は、売上入力部１１、入力中のデータなどを画面
表示する表示部１６、該入力された商品販売実績を売上
データとして処理する売上データ処理部１３、売上デー
タファイル１４、売上取引が完了した売上データを登録
する売上登録部１５、該商品販売実績を印字出力する第
一レシート発行部１７、通信制御部１８、顧客表示部２
９、顧客表示部２９に表示する操作ガイドを生成する表
示ガイド部２２ａを有する操作ガイド部２２、顧客が操
作する操作入力部２１ａと操作メニューを選択入力する
メニュー選択入力部２１ｃなどを有する顧客入力部２
１、商品やホテルなどの予約モードを選択する予約モー
ド選択部２６ａと商品の配達などの配達モードを選択す
る配達モード選択部２６ｂなどを有するメニュー選択部
２６、受付処理部２３、受付されたデータを一時記憶す
る受付データメモリ２４、都道府県、市町村などの名称
を記憶している住所名ファイル、電話番号及び所有者
名、住所などを記憶している電話番号ファイル２７ｂと
郵便番号ファイル２７ｃと氏名の辞書を記憶している氏
名ファイル２７ｄなどを有するデータファイル部２７、
受付処理部よりの要求によりデータファイル部２７に記
憶されているデータを検索するデータ検索部３２、デー
タ請求部３３、レシートを発行する第二レシート発行部
３７ａと領収書を発行する領収書発行部３７ｂと商品や
チケットの引換券を発行する引換券発行部３７ｃなどを
有する伝票発行部３７、実際の領収書や引換券を印字出
力する印刷部３８、装置内各部の動作シーケンスプログ
ラムを記憶しているシステムメモリ４１、動作シーケン
スプログラムに基づいて装置内各部制御指令を出す制御
部４１などで標準構成されている。

【００２２】さらに、顧客入力部２１に、バーコード
によりデータを読取入力するバーコード入力部２１ｄ、
ＯＣＲによりデータを読取り変換入力するＯＣＲ入力部
２１ｅ、顧客の所有するＩＣカードなどの顧客カードか
らのデータを入力する顧客カード入力部２１ｂ、視力障
害者が操作入力する点字入力部２１ｆ、及び表示画面上
に設置されたタッチパネル式のタッチパネル入力部（図
示していない）が追加設置されている。

【００２３】さらに、操作ガイド部２２に、音声によ
る操作ガイドを生成する音声ガイド部２２ｂ、及び点字
による操作ガイドを生成する点字ガイド部２２ｃが追加
設置されている。

【００２４】さらに、メミュー選択部２６に、宅急便の
申し込みを行なう宅急便モード選択部２６ｃ、コンサー
トや航空券などのチケッットの購入を行なうチケット購
入モード選択部２６ｄ、公共料金や徴税などの振込を行
なう振込モード選択部２６ｅ、所定の口座に送金を行な
う送金モード選択部２６ｆ、及び株券や債権などの購入
申し込みを行なう証券購入モード選択部２６ｇなどが追
加設置されている。

【００２５】さらに、データファイル部２７に、主な
振込先の名称、取引口座名などを登録した振込先ファイ
ル２７ｆ、主な予約先の名称、取引口座名などを登録し
た予約先ファイル２７ｇ、及び主な商品やサービスの購
入先の名称、取引口座名などを登録した予約先ファイル
２７ｇなどが加設置されている。

【００２６】さらに、ＰＯＳ端末装置１に、スピーカ
や、イヤホンなどに電磁誘導で音声を出力する音声出力
部３０、及び点字形式による表示出力を行なう点字表示
部３１などが追加設置されている。

【００２７】さらに、伝票発行部３７に、宅配便の送
り状及び受付け書などの宅配伝票を発行する宅配伝票発
行部３７ｄ、チケットを発行するチケット発行部３７
ｅ、振込先名、口座名、振込金額、振込人名などが記載
された振込伝票を発行する振込伝票発行部３７ｆ、及び
顧客が使用している顧客カードにデータを書き込むカー
ド書込部３７ｇなどが追加設置されている。

【００２８】また、顧客入力部２１、顧客表示部２
９、伝票発行部３７などが収納された顧客端末３はＰＯ
Ｓ端末とケーブル接続され分離設置されている。

【００２９】次いで操作とデータの流れに沿って、詳
細動作を説明するが、店舗係員によて操作される売上入
力部１１からの動作は、従来技術と重複するので説明を
省略する。分離設置された顧客端末３の操作は、顧客表
示部２９に表示出力された操作ガイドに沿って行われ
る。スピーカなどの音声出力部３０よりの音声ガイドも
併用され、さらに、視覚障害者の為に点字表示部３１が
設けられている。これらの操作ガイドは、表示ガイド部
２２ａ、音声ガイド部２２ｂ及び点字ガイド部２２ｃで
生成される。

【００３０】顧客の操作入力は、操作入力部２１ａか
らの直接入力、住所名などのバーコードをバーコード入
力部２１ｄよりバーコード読取入力、予め印刷した氏名
や住所データをＯＣＲ入力部２１ｅより読取入力するな
どの手段で行われる。さらに視覚障害者の為に点字入力
部２１ｆが設けられている。操作は、まずメニュー選択
入力部２１ｃの選択ボタンを選択入力することからスタ
ートする。

【００３１】実施例のメニュー選択部２６には、フル
メニューが装備されている。個別のメニューを説明す
る。予約モード選択部２６ａは、コンサート、ホテル、
レストランなどの予約を行うため、予約者名、連絡先、
予約先名、日時、コース名、予約人数など多岐に渡る入
力が必要である。配達モード選択部２６ｂは、購入商品
の配達先を登録するため、配達先名、住所、電話番号、
配達指定日時、などを入力するモードである。宅配便モ
ード選択部２６ｃは、顧客が持ち込んだ書籍、小荷物、
貨物などの宅配を依頼するモードで、発送者名、住所、
電話番号、送り先名、配達指定日時、などを入力する必
要がある。

【００３２】チケット購入モード選択部２６ｄは、コ
ンサートチケット、航空券などを購入する為に設けられ
ている。振込モード選択部２６ｅは、公共料金、税金、
物品購入代金、各種会費などの振込送金を行うモードの
選択部である。送金モード選択部２６ｆは、各種代金、
口座入金などを代理送金してもらう為に設けられてい
る。証券購入モード選択部は、予め設定された取引口座
を前提に、株式証券、社債および国債などの債権を購入
手続きを行う目的で設けられている。

【００３３】操作データ入力操作を助けるため、デー
タファイル部２７に各種辞書データが準備されている。
住所名ファイル２７ａを利用すると、都道府県名、市町
村名、丁名などが選択支もしくは頭文字を入れるだけで
市町村丁名までが入力される。電話番号ファイル２７ｃ
を利用すると，電話番号を入力することにより契約者の
氏名、住所までが入力される。氏名ファイル２７ｄを利
用すると、頭文字を入れるだけで姓名、名前などの選択
支より容易に選択入力することが出来る。

【００３４】以上に説明した手段を利用して操作入力
がなされると、受付処理部２３は、入力データを操作モ
ードに対応したデータ形式で受付データメモリ２４に一
時記憶させる。一取引のデータ入力が終了すると、受付
データメモリ２４に一時記憶されたデータは集計され、
売上登録部１５に送られ、通信制御部１８、構内通信回
線４を経由して店舗サーバ装置５に売上登録データとし
て送出される。同時に伝票発行部３７は、各種売上伝票
をデータを生成し、印刷部３８より売上伝票が印刷出力
される。

【００３５】売上伝票は、第二レシート発行部３７ａ
が発行するレシートで、第一レシート発行部１７と略同
形式のレシートである。その他、領収書、引換券、宅配
伝票、チケット、振込伝票など多種類の伝票の発行デー
タが生成され、印刷部３８より実際の伝票が印刷出力さ
れる。

【００３６】顧客の所有しているＩＣカード形式の顧
客カードからのデータは、顧客カード入力部２１ｂより
入力し、パスワード判定部３４によりパスワードチック
が行われ正しいと判定されると、他のデータと同様に共
通処理がなされる。売上登録と同時に、カード書込部３
７ｇは、顧客カードに代金の決済処理内容を書き込む。

【００３７】データ検索部３２は、受付処理部２３の
指令に対応してデータファイル部２７内の該当データを
検索出力するが、該当データが見つからない場合、デー
タ請求部３３は、通信制御部１８及び構内通信回線４を
経由して店舗サーバ装置５に該データの送信請求を送出
する。

【００３８】追加設置されたＷｅｂ接続部３９は、店
舗サーバ装置５を経由して外部のコンピュータや携帯端
末などのＷｅｂ端末（図１の９）と通信接続する。図示
していないＷｅｂ入力部よりのデータは、認証確認部３
５が外部の認証機関にアクセスし認証を得られた後、正
規データとして入力される。

【００３９】図３を用いて本発明による店舗サーバ装
置５と本部サーバ装置８の構成と動作を説明する。実施
例の店舗サーバ装置５は、表示装置６、入力部５１、売
上データを管理する販売管理部５２、商品名、価格、商
品コードなどを記憶している商品データマスタ５３ａと
売上管理データを記憶している売上管理マスタ５３ｂな
どを有する販売管理マスタ部５３、通信制御部５４、顧
客データを記憶している顧客マスタ５５ａと会員番号を
登録したいる会員番号マスタ５５ｂを有する顧客管理マ
スタ５５、表示画像を生成する画像生成部５６、帳票な
どを印刷出力する印刷部５７、ＰＯＳ端末装置５より受
信した請求デタを受付ける請求データ受付部６３、該請
求データを一時記憶する受付データメモリ６５、顧客操
作に必要な操作メニューのマスタデータを記憶している
操作メニューマスタ７０、氏名、住所名、電話番号など
のマスタデータを記憶しているマスタデータ部７１、請
求データ受付部の指令に基づき操作メニューマスタ７０
及びマスタデータ部７１のデータを検索するデータ検索
部６８などで標準構成されている。

【００４０】さらに、販売管理マスタ部５３に、送金
管理データを記憶させる送金管理マスタ５３ｆ、及び振
込管理データを記憶させる振込管理マスタ５３が追加設
置されている。

【００４１】さらに、店舗サーバ装置５に、外部公衆
回線７との通信接続を行なう外部通信制御部５９、イン
ターネットやパソコン通信などとの接続を行なうＷｅｂ
接続部６０、外部公衆回線に接続されたＷｅｂ端末（図
１の９）とのデータの中継を行なうＷｅｂ中継部６１な
どが追加設置されている。

【００４２】本発明に係わる店舗サーバ装置５の動作
をデータの流れに沿って説明する。前述のＰＯＳ端末装
置１内のメニュー選択部２６及びデータファイル部２７
に対応した全店舗階層のマスタデータは、操作メニュー
マスタ７０及びマスタデータ部７１に予め記憶されてい
る。これらの記憶データの内、顧客名、住所、電話番
号、氏名などのデータは、操作入力データに基づく学習
機能を持たせ、日常的に追加・更新がなされる。更新さ
れたデータは、全店舗のＰＯＳ端末装置１に送信され
る。

【００４３】ＰＯＳ端末装置１の顧客端末（図１の
３）より入力された売上データは、ＰＯＳ端末（図１の
２）より入力された売上データと同様に、販売管理部２
３により所定の形式で販売管理マスタ部５３に記憶入力
される。

【００４４】売上データの内、送金モードデータは、
追加設置された送金管理マスタに別途管理入力される。
さらに、振込モードデータは、振込管理マスタに同様に
別途管理される。これらのサービス売上は、通常の売上
とは異なり預かり勘定であり、店舗の売上としては手数
料のみであることによる。

【００４５】ＰＯＳ端末装置１のデータ請求部（図１
の３３）よりの請求データは、通信制御部５４で受信復
調され、受信データ分離部で６２に分離出力される。請
求データ受付部６４は、分離出力され請求データに基づ
いて、データ検索部６８に検索指令をだす。データ検索
部６８は、操作メニューマスタ７０もしくはマスタデー
タ部７１を検索し、該当データを検索出力する。送信デ
ータ生成部５８は、所定の送信データに変換し、通信制
御部５４を経由して請求のあったＰＯＳ端末装置１に返
信する。

【００４６】追加設置されたＷｅｂ接続部６０とＷｅ
ｂ中継部６１は、店舗内のＰＯＳ端末装置１が外部公衆
回線７に接続されたＷｅｂ端末（図１の９）とインター
ネットによる接続を可能とする交換機の役割を持つと共
に外部進入者を監視するファイヤーウォールの機能をも
持つ。

【００４７】本実施例のシステムは、店舗の本部にあ
る本部サーバ装置（図１の８）と外部公衆回線７及びに
外部通信制御部５９を経由して通信接続されている。本
部サーバ装置は、全店舗の店舗サーバ装置からの売上デ
ータを受信集計すると共に、商品データを全店舗に統一
的に送信している。この機能の延長線上に、全店舗の顧
客端末（図１の１０）に記憶している各種データの共有
化を図る役割がある。さらに、全店舗のシステム運用の
統一化には不可欠である。

【００４８】

【発明の効果】本発明は、以上に説明した内容で実施さ
れ、以下に述べる効果を奏する。ＰＯＳ端末装置を顧客
に操作ガイドなどを表示する顧客表示部と、操作購入す
る商品やサービスを操作入力する顧客入力部と、操作の
メニューを選択するメニュー選択部と、氏名、住所名な
どのデータを記憶しているデータファイル部と、該操作
入力された受付データを一時記憶し所定の実行処理を行
なう受付処理部と、該受付処理部よりの要求によりデー
タファイル部に記憶されているデータを検索した結果不
足しているデータを店舗サーバ装置に要求するデータ請
求部とで構成することにより、商品やサービスの購入に
際して顧客が自ら操作して清算処理が出来き、且つＰＯ
Ｓシステムにリンクして自動処理されるセルフＰＯＳシ
ステムの提案が出来た。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明によるセルフＰＯＳシステムの一実施
例の概略システム構成図である。

【図２】本発明によるＰＯＳ端末装置の一実施例の要
部ブロック図である。

【図３】本発明による店舗サーバ装置の一実施例の要
部ブロック図である。

【図４】従来技術によるＰＯＳシステムの概略システ
ム構成図である。

【符号の説明】

１ＰＯＳ端末装置２ＰＯＳ端末３顧客端末４構内通信回線５店舗サーバ装置６表示装置７外部公衆回線８本部サーバ装置９Ｗｅｂ端末１１売上入力部１２スキャナ入力部１３売上データ処理部１４売上データファイル１５売上登録部１６表示部１７第一レシート発行部１８、５４通信制御部１９第一画像生成部２１顧客入力部２１ａ操作入力部２１ｂ顧客カード入力部２１ｃメニュー選択入力部２１ｄバーコード入力部２１ｅＯＣＲ入力部２１ｆ点字入力部２２操作ガイド部２２ａ表示ガイド部２２ｂ音声ガイド部２２ｃ点字ガイド部２３受付処理部２４、６５受付データメモリ２５装置ＩＤメモリ２６メニュー選択部２６ａ予約モード選択部２６ｂ配達モード選択部２６ｃ宅配便モード選択部２６ｄチケット購入モード選択部２６ｅ振込モード選択部２６ｆ送金モード選択部２６ｇ証券購入モード選択部２７データファイル部２７ａ住所名ファイル２７ｂ電話番号ファイル２７ｃ郵便番号ファイル２７ｄ氏名ファイル２７ｅ顧客ファイル２７ｆ振込先ファイル２７ｇ予約先ファイル２７ｈ購入先ファイル２８第二画像生成部２９顧客表示部３０音声出力部３１点字表示部３２、６８データ検索部３３、６９データ請求部３４パスワード判定部３５認証確認部３６受信データ処理部３７伝票発行部３７ａ第二レシート発行部３７ｂ領収書発行部３７ｃ引換券発行部３７ｄ宅配伝票発行部３７ｅチケット発行部３７ｆ振込伝票発行部３７ｇカード書込部３８、５７印刷部３９、６０Ｗｅｂ接続部５１入力部５２販売管理部５３販売管理マスタ部５３ａ商品データマスタ５３ｂ販売管理マスタ５３ｃ売掛管理マスタ５３ｄクレジット管理マスタ５３ｅ配送管理マスタ５３ｆ送金管理マスタ５３ｇ振込管理マスタ５５顧客管理マスタ部５５ａ顧客マスタ５５ｂ会員番号マスタ５６画像生成部５８送信データ生成部５９外部通信制御部６１Ｗｅｂ中継部６２受信データ分離部６３請求データ受付部６４受付データ処理部６６カードデータ受付部６７カードデータ処理部７０操作メニューマスタ７０ａ予約モードメモリ７０ｂ配達モードメモリ７０ｃ宅配便モードメモリ７０ｄ振替モードメモリ７０ｅ送金モードメモリ７０ｆチケット購入モードメモリ７０ｇ証券購入モードメモリ７１マスタデータ部７１ａ住所名マスタ７１ｂ電話番号マスタ７１ｃ郵便番号マスタ７１ｄ氏名マスタ７１ｅ振込先マスタ７１ｆ予約先マスタ

フロントページの続きＦターム(参考） 3E042 BA01 BA05 BA07 BA17 BA18 CA02 CB02 CC02 CC10 CD04 CE07 CE08 CE09 EA01 5B049 AA01 AA06 BB11 BB32 BB46 CC03 CC10 CC16 DD02 DD03 DD04 EE28 FF01 FF02 FF06 GG01 GG02 HH01 5B055 BB10 CB09 CB10 EE12 EE15 EE21 EE27 FA05 FA07 FB03 KK05 LL02 MM00 MM09 MM14 PA01 PA11 PA22

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】商品販売実績を入力する売上入力部、該
入力された商品販売実績を売上データとして処理する売
上データ処理部、該売上データを登録する売上登録部、
該商品販売実績を印字出力するレシート発行部、及び通
信回線への通信接続制御を行なう通信制御部を有するＰ
ＯＳ端末と、前記ＰＯＳ端末間に通信接続されている構内通信回線
と、前記構内通信回線に通信接続する通信制御部、複数の前
記ＰＯＳ端末より受信した前記売上データを管理する販
売管理部、及び販売商品データや売上データを記憶する
販売管理マスタを有する店舗サーバ装置とで構成される
ＰＯＳシステムにおいて、顧客に操作ガイドなどを表示する顧客表示部と、該操作
購入する商品やサービスを操作入力する顧客入力部と、
操作のメニューを選択するメニュー選択部と、氏名、住
所名などのデータを記憶しているデータファイル部と、
該操作入力された受付データを一時記憶し所定の実行処
理を行なう受付処理部と、該受付処理部よりの要求によ
り前記データファイル部に記憶されているデータを検索
した結果、不足しているデータを前記店舗サーバ装置に
要求するデータ請求部とを有するＰＯＳ端末装置と、前記ＰＯＳ端末装置のデータ請求部よりの請求データを
受付ける請求データ受付部と、予約、配達などの操作メ
ニューを記憶している操作メニューマスタと、氏名、住
所名などのデータを記憶しているマスタデータ部とを有
する店舗サーバ装置とで構成し、顧客は、前記ＰＯＳ端末に付設され、前記顧客入力部お
よび前記顧客表示部とを有する顧客端末の該顧客入力部
より、操作購入する商品やサービスを操作入力すること
により、商品やサービスの予約、配達などの手配をセル
フサービスで行なうことが出来ることを特徴とするセル
フＰＯＳシステム。
【請求項２】前記ＰＯＳ端末装置は、前記売上入力部
と、前記入力中のデータなどを画面表示する表示部と、
該入力された商品販売実績を売上データとして処理する
売上データ処理部と、前記売上データファイルと、売上
取引が完了した売上データを登録する売上登録部と、該
商品販売実績を印字出力する第一レシート発行部と、前
記通信制御部と、前記顧客表示部と、該顧客表示部に表
示する操作ガイドを生成する表示ガイド部を有する操作
ガイド部と、顧客が操作する操作入力部と操作メニュー
を選択入力するメニュー選択入力部などを有する顧客入
力部と、商品やホテルなどの予約モードを選択する予約
モード選択部と商品の配達などの配達モードを選択する
配達モード選択部などを有するメニュー選択部と、前記
受付処理部と、前記受付されたデータを一時記憶する受
付データメモリと、都道府県、市町村などの名称を記憶
している住所名ファイルと電話番号及び所有者名、住所
などを記憶している電話番号ファイルと郵便番号ファイ
ルと氏名の辞書を記憶している氏名ファイルなどを有す
るデータファイル部と、前記受付処理部よりの要求によ
り前記データファイル部に記憶されているデータを検索
するデータ検索部と、前記データ請求部と、領収書を発
行する領収書発行部と商品やチケットの引換券を発行す
る引換券発行部などを有する伝票発行部と、実際の領収
書や引換券を印字出力する印刷部とで構成することを特
徴とする請求項１に記載のセルフＰＯＳシステム。
【請求項３】前記顧客入力部に、バーコードによりデ
ータを読取入力するバーコード入力部を追加設置するこ
とを特徴とする請求項２に記載のセルフＰＯＳシステ
ム。
【請求項４】前記顧客入力部に、ＯＣＲ（Optical Ch
aracter Recognition ）によりデータを読取り変換入力
するＯＣＲ入力部を追加設置することを特徴とする請求
項２に記載のセルフＰＯＳシステム。
【請求項５】前記顧客入力部に、顧客の所有するＩＣ
（半導体）カードなどの顧客カードからのデータを入力
する顧客カード入力部を追加設置することを特徴とする
請求項２に記載のセルフＰＯＳシステム。
【請求項６】前記顧客入力部に、視力障害者が操作入
力する点字入力部を追加設置することを特徴とする請求
項２に記載のセルフＰＯＳシステム。
【請求項７】前記顧客入力部に、前記顧客表示画面上
に設置されたタッチパネル式のタッチパネル入力部を追
加設置することを特徴とする請求項２に記載のセルフＰ
ＯＳシステム。
【請求項８】前記操作ガイド部に、音声による操作ガ
イドを生成する音声ガイド部を追加設置することを特徴
とする請求項２に記載のセルフＰＯＳシステム。
【請求項９】前記操作ガイド部に、点字による操作ガ
イドを生成する点字ガイド部を追加設置することを特徴
とする請求項２に記載のセルフＰＯＳシステム。
【請求項１０】前記メミュー選択部に、宅急便の申し
込みを行なう宅急便モード選択部を追加設置することを
特徴とする請求項２に記載のセルフＰＯＳシステム。
【請求項１１】前記メミュー選択部に、コンサートや
航空券などのチケッットの購入を行なうチケット購入モ
ード選択部を追加設置することを特徴とする請求項２に
記載のセルフＰＯＳシステム。
【請求項１２】前記メミュー選択部に、公共料金、納
税、代金などの振込を行なう振込モード選択部を追加設
置することを特徴とする請求項２に記載のセルフＰＯＳ
システム。
【請求項１３】前記メミュー選択部に、所定の口座に
送金を行なう送金モード選択部を追加設置することを特
徴とする請求項２に記載のセルフＰＯＳシステム。
【請求項１４】前記メミュー選択部に、株券や債権な
どの購入申し込みを行なう証券購入モード選択部を追加
設置することを特徴とする請求項２に記載のセルフＰＯ
Ｓシステム。
【請求項１５】前記データファイル部に、店舗利用顧
客の登録リストである顧客ファイルを追加設置すること
を特徴とする請求項２に記載のセルフＰＯＳシステム。
【請求項１６】前記データファイル部に、主な振込先
の名称、取引口座名などを登録した振込先ファイルを追
加設置することを特徴とする請求項２もしくは１２に記
載のセルフＰＯＳシステム。
【請求項１７】前記データファイル部に、主な予約先
の名称、取引口座名などを登録した予約先ファイルを追
加設置することを特徴とする請求項２に記載のセルフＰ
ＯＳシステム。
【請求項１８】前記データファイル部に、主な商品や
サービスの購入先の名称、取引口座名などを登録した予
約先ファイルを追加設置することを特徴とする請求項２
に記載のセルフＰＯＳシステム。
【請求項１９】前記ＰＯＳ端末装置に、スピーカやイ
ヤホンなどに誘導音声を出力する音声出力部を追加設置
することを特徴とする請求項２に記載のセルフＰＯＳシ
ステム。
【請求項２０】前記ＰＯＳ端末装置に、点字形式によ
る表示出力を行なう点字表示部を追加設置することを特
徴とする請求項２に記載のセルフＰＯＳシステム。
【請求項２１】前記伝票発行部に、宅配便の送り状及
び受付け書などの宅配伝票を発行する宅配伝票発行部を
追加設置することを特徴とする請求項２に記載のセルフ
ＰＯＳシステム。
【請求項２２】前記伝票発行部に、チケットを発行す
るチケット発行部を追加設置することを特徴とする請求
項２に記載のセルフＰＯＳシステム。
【請求項２３】前記伝票発行部に、振込先名、口座
名、振込金額、振込人名などが記載された振込伝票を発
行する振込伝票発行部を追加設置することを特徴とする
請求項２に記載のセルフＰＯＳシステム。
【請求項２４】前記伝票発行部に、顧客が使用してい
る前記顧客カードにデータを書き込むカード書込部を追
加設置することを特徴とする請求項２に記載のセルフＰ
ＯＳシステム。
【請求項２５】前記顧客入力部、顧客表示部、伝票発
行部などが収納された顧客端末を分離設置することを特
徴とする請求項２に記載のセルフＰＯＳシステム。
【請求項２６】前記店舗サーバ装置を、前記通信制御
部と、前記売上データを管理する販売管理部と、商品
名、価格、商品コードなどを記憶している商品データマ
スタと売上管理データを記憶している売上管理マスタな
どを有する販売管理マスタ部と、顧客データを記憶して
いる顧客マスタと会員番号を登録している会員番号マス
タを有する顧客管理マスタと、帳票などを印刷出力する
印刷部と、前記ＰＯＳ端末装置より受信した請求データ
を受付ける請求データ受付部と、該請求データを一時記
憶する受付データメモリと、顧客操作に必要な操作メニ
ューのマスタデータを記憶している操作メニューマスタ
と、氏名、住所名、電話番号、などマスタデータを記憶
しているマスタデータ部と、前記請求データ受付部の指
令に基づき前記操作メニューマスタ及びマスタデータ部
のデータを検索するデータ検索部とで構成することを特
徴とする請求項１に記載のセルフＰＯＳシステム。
【請求項２７】前記販売管理マスタ部に、送金管理デ
ータを記憶させる送金管理マスタを追加設置することを
特徴とする請求項２６に記載のセルフＰＯＳシステム。
【請求項２８】前記販売管理マスタ部に、振込管理デ
ータを記憶させる振込管理マスタを追加設置することを
特徴とする請求項２６に記載のセルフＰＯＳシステム。
【請求項２９】前記店舗サーバ装置に、外部公衆回線
との通信接続を行なう外部通信制御部と、インターネッ
トやパソコン通信などとの接続を行なうＷｅｂ接続部
と、前記公衆回線に接続されたＷｅｂ端末とのデータの
中継を行なうＷｅｂ中継部とを追加設置することを特徴
とする請求項２６に記載のセルフＰＯＳシステム。
【請求項３０】前記店舗の本部に本部サーバを追加設
置し、複数の店舗サーバ間で前記操作メニューマスタ及
びマスタデータ部のデータの共有化を可能とすることを
特徴とする請求項１に記載のセルフＰＯＳシステム。