JP2000285263A - 情報提供装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 操作性の良好な情報提供装置を得る。 【解決手段】 一以上の補助表示部９（右側補助表示部
９ａ，左側補助表示部９ｂ）を本体ハウジング２の前面
に設けた表示部３に並べて本体ハウジング２に設け、そ
の補助表示部９（右側補助表示部９ａ，左側補助表示部
９ｂ）の少なくとも一に表示部３に表示された操作画面
に関連する補助的画面を表示する。これにより、一度に
多くの画面を表示させることができ、特に、表示部３に
表示された操作画面に関連する操作ガイド画面等の補助
的画面を補助表示部９（右側補助表示部９ａ，左側補助
表示部９ｂ）に表示させることで良好な操作性を得るこ
とができる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、例えば小売店等に
設置され、表示画面に従って顧客自身に操作させること
によって各種の情報を提供する情報提供装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、例えばコンビニエンスストア等の
小売店の店頭には、顧客に各種の情報を提供するための
情報提供装置が設置されている。この種の情報提供装置
は、顧客が希望する情報や所定の商品販売等のサービス
を顧客自身による簡単な操作で速やかに提供できるよう
にしたものである。このような情報提供装置によって提
供されるサービスとしては、商品プロモーション情報の
提供、コンサートチケットの予約販売や航空機の予約販
売等がある。このような情報提供装置を設置することに
より集客力を向上させることが可能になるため、小売店
等においては、情報提供装置を顧客の目を引き易い目立
つ場所（例えば、出入口付近）に設置することが多くな
っている。

【０００３】ここで、図７は従来の情報提供装置１０１
の一例を概略的に示す外観斜視図である。図７に示すよ
うに、情報提供装置１０１の本体ハウジング１０２の上
部前面には、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）やＣＲ
Ｔ（Cathode Ray Tube）等で形成される表示部１０３の
表示面上に抵抗膜式のタッチパネル１０４を積層した表
示・入力装置１０５が設けられている。また、この表示
・入力装置１０５の下方には、スピーカ（図示せず）等
で構成される音声出力装置１０６、プリンタ（図示せ
ず）によって印刷された印刷済の記録用紙を排出する用
紙排出口１０７、決済に用いるＩＣカードやデビットカ
ード等を挿入するためのカード挿入口１０８等が設けら
れている。

【０００４】このような情報提供装置１０１は、表示・
入力装置１０５の表示部１０３に各種の表示画面を選択
的に表示し、操作者にその表示画面に従ってタッチパネ
ル１０４を操作させることによって各種情報を適宜提供
する構成になっている。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】ところで、図７に示す
ような従来の情報提供装置１０１においては、表示部１
０３に対して一度に表示することができる情報量は限ら
れていることにより、画面を順次切り替えながら各種の
表示画面を表示するようにしている。

【０００６】しかしながら、従来の情報提供装置１０１
においては、例えばメニュー選択ボタン等のように選択
肢が多数存在する場合、メニュー選択ボタンを一つの表
示画面に表示することができないためにそれらのメニュ
ー選択ボタンを複数の表示画面に分けて表示しなければ
ならず、同一操作（例えば、メニューの選択等）の過程
において複数存在する表示画面を切り替えて選択するよ
うにしていた。このように複数存在する表示画面を切り
替えて選択する場合には、前画面の呼出し操作等を頻繁
に発生させることになり、操作が煩雑になるという問題
があった。

【０００７】また、従来の情報提供装置１０１において
は、表示部１０３に表示された表示画面に従って操作者
にタッチパネル１０４を操作させることになるが、その
操作にあたっての詳細な操作説明を記載した操作ガイド
は、常に表示されているものではなく、操作者の要求に
応じて表示されていた。加えて、操作者の要求に応じて
表示された操作ガイドは、実際に操作者に操作させる画
面の全部又は一部を覆う形で表示されることになる。こ
のため、従来の情報提供装置１０１では、操作ガイド表
示画面が操作者に操作させる画面の一部を覆っている場
合には操作ガイド表示画面が覆っていない狭い画面上で
操作者に操作させるか操作ガイド画面を終了させてから
操作者に操作させるようにしており、操作ガイド表示画
面が操作者に操作させる画面の全部を覆っている場合に
は操作ガイド画面を終了させてから操作者に操作させる
ようにしているので、操作ガイド画面を見ながら操作す
ることが困難になっており、必ずしも操作性が良いもの
ではなく、誤操作の発生を防止することができなかっ
た。

【０００８】さらに、従来の情報提供装置１０１におい
ては、表示・入力装置１０５の表示部１０３が外部に対
して露出した状態で設けられているため、ＩＣカードや
デビットカード等での決済の際に暗証番号等の個人情報
が外部から覗かれる恐れがあった。

【０００９】本発明の目的は、操作性の良好な情報提供
装置を得ることである。

【００１０】本発明の目的は、個人情報等の秘密漏洩を
防止することができる情報提供装置を得ることである。

【００１１】

【課題を解決するための手段】請求項１記載の発明は、
本体ハウジングの前面に設けられた表示部に各種の画面
を選択的に表示し、その表示された操作画面に従って操
作部が操作されることによって各種情報を適宜提供する
情報提供装置において、前記表示部に並べて前記本体ハ
ウジングに設けられる一以上の補助表示部と、前記表示
部に表示された操作画面に関連する補助的画面を少なく
とも一の前記補助表示部に表示させる補助的画面表示手
段と、備える。

【００１２】したがって、一以上の補助表示部が本体ハ
ウジングの前面に設けられた表示部に並べて本体ハウジ
ングに設けられ、その補助表示部の少なくとも一には表
示部の表示画面に関連する補助的画面が表示される。こ
れにより、一度に多くの表示画面を表示させることが可
能になり、特に、補助表示部には表示部に表示された操
作画面に関連する操作ガイド画面等の補助的画面を表示
させることで良好な操作性が得られる。

【００１３】請求項２記載の発明は、請求項１記載の情
報提供装置において、前記補助表示部は、その補助表示
部と前記表示部とがなす角度が直角ないし鈍角となる範
囲内で前記本体ハウジングに対して回動自在に設けられ
る。

【００１４】したがって、補助表示部が本体ハウジング
に対して回動自在に設けられ、その回動範囲が補助表示
部と表示部とによる角度を直角ないし鈍角にする範囲内
とされることにより、例えば補助表示部を回動すること
で表示部に対する外部からの視線を遮断する仕切りとし
て機能させることが可能になる。また、操作性の向上を
図ることが可能になる。

【００１５】請求項３記載の発明は、請求項１または２
記載の情報提供装置において、前記補助表示部が、前記
表示部の左右方向両側に設けられている。

【００１６】したがって、操作画面を表示した表示部の
左右両側に操作ガイド画面等の操作画面に関連する補助
的画面が表示されることにより、誤操作の発生をさらに
減少させることが可能になる。

【００１７】請求項４記載の発明は、請求項１または２
記載の情報提供装置において、前記補助表示部は、前記
操作部に対する外部からの視線を遮断する仕切りとして
機能する。

【００１８】したがって、第三者によって操作部を覗き
見されることが防止されるので、暗証番号の漏洩等が防
止される。

【００１９】

【発明の実施の形態】本発明の実施の一形態を図１ない
し図６に基づいて説明する。

【００２０】ここで、図１は情報提供装置１を概略的に
示す外観斜視図である。図１に示すように、情報提供装
置１の本体ハウジング２の上部前面には、ＬＣＤやＣＲ
Ｔ等で形成されて各種の情報提供画面を選択的に表示す
る表示部３の表示面上に抵抗膜式のタッチパネル４を積
層した表示・入力装置５が設けられている。この表示・
入力装置５は、表示部３に表示されるボタン等とタッチ
パネル４の座標との位置関係の同期をとることによっ
て、操作部として機能することになる。また、この表示
・入力装置５の下方には、スピーカ（図示せず）等で構
成される音声出力装置６が左右に分離して設けられてい
る。さらに、これらの音声出力装置６の間には、後述す
るプリンタによって印刷された印刷済の記録用紙を排出
する用紙排出口７、後述するカードリーダライタにＩＣ
カードやデビットカード等を挿入するためのカード挿入
口８が、開口状態で設けられている。

【００２１】加えて、情報提供装置１には、ＬＣＤを主
体に構成された薄型扁平形状の補助表示部９（右側補助
表示部９ａ，左側補助表示部９ｂ）が、前述した表示部
３とは別個に設けられている。これらの補助表示部９
は、本体ハウジング２の左右両側面に形成されたヒンジ
１０（右側ヒンジ１０ａ，左側ヒンジ１０ｂ）によって
略水平方向に回動自在にそれぞれ軸支されている。した
がって、これらの補助表示部９（右側補助表示部９ａ，
左側補助表示部９ｂ）は、操作者の希望する位置・角度
に自由に移動させることを可能にしている。なお、補助
表示部９の回動範囲は、補助表示部９と表示部３とによ
る角度を直角ないし鈍角にする範囲内とされている。こ
こで、図２は情報提供装置１を設置した状態を模式的に
示す平面図である。図２に示すように、各情報提供装置
１の補助表示部９（右側補助表示部９ａ，左側補助表示
部９ｂ）を所定の位置に回動することにより、補助表示
部９はパーテーション的な効果を発揮することになるの
で、閉鎖的な空間（個人的なスペース）が確保され、表
示部３や表示・入力装置５に対する外部からの視線が遮
断されることになる。

【００２２】次いで、情報提供装置１に内蔵された各部
の電気的接続について図３に基づいて以下に説明する。
図３に示すように、情報提供装置１にはマイクロコンピ
ュータ（以下、マイコンという。）１１が備えられてお
り、このマイコン１１が各部を駆動制御する。マイコン
１１は、各部を集中的に制御するＣＰＵ１２に、アドレ
スバス、データバス等のバスライン１３を介して、起動
プログラム等の固定的データを予め格納するＲＯＭ１４
と各種データを書き換え自在に格納するワークエリアと
して機能するＲＡＭ１５とが接続されて構成されてい
る。なお、ＲＡＭ１５は、バッテリＢＴによってバック
アップされている。

【００２３】また、ＣＰＵ１２に接続されたバスライン
１３にはＨＤＤ１６が接続されており、このＨＤＤ１６
にはマイコン１１を動作させる制御プログラムの他に、
各種データファイルも格納されている。ここで、図４は
ＨＤＤ１６に格納されるデータファイル１７の構成を示
す模式図である。図４に示すように、データファイル１
７の一例としては、表示部３と右側補助表示部９ａと左
側補助表示部９ｂとにそれぞれ表示する各種の情報提供
画面用の表示データ（商品プロモーション情報の提供画
面、コンサートチケットの予約販売や航空機の予約販売
等に利用する操作画面、操作ガイド画面等）をその情報
提供画面の一画面である“ページ”単位で記憶管理する
ための画面データファイル１８ａ、タッチパネル４の座
標位置に基づく制御データを情報提供画面の一画面であ
る“ページ”毎に記憶管理するための制御データファイ
ル１８ｂ、この制御データファイル１８ｂに記憶された
制御データ等に基づいて音声出力装置６において発せら
れるガイダンス等の各種の音声データを記憶管理するた
めの音声データファイル１８ｃ等が挙げられる。

【００２４】加えて、情報提供装置１には、ＲＯＭ１４
とＲＡＭ１５とは別に、ＶＲＡＭ１９がバスライン１３
を介してＣＰＵ１２に接続されている。このＶＲＡＭ１
９は、ＨＤＤ１６の画面データファイル１８ａに記憶さ
れる表示データ等を高速展開するものである。

【００２５】ＨＤＤ１６には制御プログラムが格納され
ているので、情報提供装置１の起動時、ＨＤＤ１６に格
納された制御プログラムがＲＡＭ１５に書き込まれ、こ
れによってマイコン１１による各部の駆動制御が可能な
状態となる。マイコン１１によって駆動制御される各部
を次に説明する。

【００２６】表示部３は、表示コントローラ２０を介し
てバスライン１３に接続され、マイコン１１からの表示
データが表示コントローラ２０に入力されると、表示コ
ントローラ２０に駆動されて表示データに基づく画像を
表示する。

【００２７】タッチパネル４は、パネルコントローラ２
１を介してバスライン１３に接続され、パネルコントロ
ーラ２１の動作によって、操作者によりタッチされたパ
ネル上のＸＹ座標の位置を認識して座標データ取得し、
この取得された座標データに応じた信号をマイコン１１
に出力する。マイコン１１に信号が入力されると、マイ
コン１１は信号に基づいた所定の処理を実行する。

【００２８】音声出力装置６は、音声コントローラ２２
を介してバスライン１３に接続され、マイコン１１から
の音声データが音声コントローラ２２に入力されると、
音声コントローラ２２に駆動されて所定の音声を出力す
る。

【００２９】右側補助表示部９ａは、表示コントローラ
２３を介してバスライン１３に接続され、マイコン１１
からの表示データが表示コントローラ２３に入力される
と、表示コントローラ２３に駆動されて表示データに基
づく画像を表示する。

【００３０】左側補助表示部９ｂは、表示コントローラ
２４を介してバスライン１３に接続され、マイコン１１
からの表示データが表示コントローラ２４に入力される
と、表示コントローラ２４に駆動されて表示データに基
づく画像を表示する。

【００３１】また、前述したように情報提供装置１には
プリンタ２５が内蔵されており、このプリンタ２５は、
プリンタコントローラ２６を介してバスライン１３に接
続され、マイコン１１からの印刷データがプリンタコン
トローラ２６に入力されると、プリンタコントローラ２
６に駆動されて記録用紙に所定の事項を印刷する。

【００３２】さらに、前述したように情報提供装置１に
はカードリーダライタ２７が内蔵されており、このカー
ドリーダライタ２７はリーダライタコントローラ２８を
介してバスライン１３に接続され、リーダライタコント
ローラ２７の動作によって読み取ったＩＣカードやデビ
ットカード等のデータをマイコン１１に送信する。

【００３３】加えて、マイコン１１にはバスライン１３
を介して通信Ｉ／Ｆ２９が接続されており、情報提供装
置１は、専用回線等のネットワークを通じて本部に設け
られるサーバ３０に接続されている。このサーバ３０
は、チケット会社、銀行、旅行会社等にも接続されてい
る。

【００３４】本実施の形態においては、情報提供装置１
のＨＤＤ１６に格納された制御プログラムは、画面デー
タファイル１８ａに記憶された表示データを選択的に表
示部３と右側補助表示部９ａと左側補助表示部９ｂとに
表示させる機能をマイコン１１に実行させる。これによ
り、情報提供装置１の表示部３と右側補助表示部９ａと
左側補助表示部９ｂとには、所定の情報が表示されるこ
とになる。

【００３５】より詳細には、表示部３に対しては所定の
情報提供画面を表示させる表示データが表示コントロー
ラ２０を介して送信され、その表示部３にはコンサート
チケットの予約販売や航空機の予約販売等に関する操作
画面等が表示される。利用者は、これらの操作画面等に
したがって操作部を操作することにより、種々のサービ
スや情報を得ることになる。一方、右側補助表示部９ａ
と左側補助表示部９ｂとに対しては、表示部３に対して
送信された所定の情報提供画面（操作画面）に基づく表
示・入力装置５の操作方法を説明するための操作ガイド
画面を表示させる表示データ、表示部３に対して送信さ
れた所定の情報提供画面（操作画面）の前画面を表示さ
せる表示データ、商品プロモーション情報の提供画面の
表示データ等が表示コントローラ２３，２４を介して送
信される。

【００３６】次に、表示部３と右側補助表示部９ａと左
側補助表示部９ｂとに表示される画面の関係について図
５に例示して説明する。図５に示すように、表示部３に
は所定の情報提供画面（操作画面）ａが表示されてお
り、右側補助表示部９ａには表示部３に表示されている
情報提供画面（操作画面）に基づく表示・入力装置５の
操作方法を説明するための操作ガイド画面ｂが表示さ
れ、左側補助表示部９ｂには表示部３に表示されている
情報提供画面（操作画面）の前画面ｃが表示されてい
る。つまり、図４の例によれば、表示部３の操作画面ａ
に関連する補助的な情報が、右側補助表示部９ａと左側
補助表示部９ｂとに表示されている。ここに、補助的画
面表示手段が実現されている。したがって、操作者は右
側補助表示部９ａに表示されている操作ガイド画面ｂを
確認しながら表示・入力装置５を操作することが可能に
なるので、誤操作が防止され、良好な操作性が得られる
ことになる。また、表示・入力装置５の表示部３に表示
されている情報提供画面（操作画面）ａに併せて表示部
３に表示されている情報提供画面（操作画面）の前画面
ｃが左側補助表示部９ｂに表示されることにより、たと
えメニュー選択ボタンのように選択肢が多数存在する場
合であってもメニュー選択ボタンを複数の画面に渡って
表示することが可能になり、前画面への切替操作等の簡
略化が可能になる。

【００３７】一方、情報提供装置１のＨＤＤ１６に格納
された制御プログラムは、カードリーダライタ２７に挿
入されたＩＣカードやデビットカード等のデータを読み
書きする機能をマイコン１１に実行させるが、その際に
操作者の暗証番号の入力に基づく認証処理を実行するこ
とになる。したがって、このように暗証番号のような個
人情報を操作者に入力させる場合には暗証番号を入力さ
せるための情報提供画面（操作画面）が表示部３に表示
されるが、前述したように、情報提供装置１の補助表示
部９（右側補助表示部９ａ，左側補助表示部９ｂ）を所
定の位置に回動させることにより、表示部３や表示・入
力装置５に対する外部からの視線が遮断されることにな
るので、暗証番号の漏洩等を防止することができる。

【００３８】なお、本実施の形態においては、情報提供
装置１に二つの補助表示部９（右側補助表示部９ａ，左
側補助表示部９ｂ）を設けたが、これに限るものではな
く、例えば右側補助表示部９ａのみを設けるようにして
も良い。ここで、図６は情報提供装置１の変形例の設置
状態を模式的に示す平面図である。図６に示すように、
情報提供装置１に右側補助表示部９ａのみが設けられた
場合であっても、右側補助表示部９ａはパーテーション
的な効果を発揮することになるので、閉鎖的な空間（個
人的なスペース）が確保され、表示部３や表示・入力装
置５に対する外部からの視線が遮断されることになる。

【００３９】また、本実施の形態においては、補助表示
部９を本体ハウジング２の両側面に装着したヒンジ１０
で略水平方向に回動自在に軸支するようにしたが、これ
に限るものではなく、略水平方向に回動自在なアームを
本体ハウジング２に設け、このアームに補助表示部９を
備えるようにしても良い。

【００４０】

【発明の効果】請求項１記載の発明によれば、一以上の
補助表示部を本体ハウジングの前面に設けた表示部に並
べて本体ハウジングに設け、その補助表示部の少なくと
も一に表示部の表示画面に関連する補助的画面を表示す
ることにより、一度に多くの表示画面を表示させること
ができ、特に、表示部に表示された操作画面に関連する
操作ガイド画面等の補助的画面を補助表示部に表示させ
ることで良好な操作性を得ることができる。

【００４１】請求項２記載の発明によれば、請求項１記
載の情報提供装置において、補助表示部を本体ハウジン
グに対して回動自在に設け、その回動範囲を補助表示部
と表示部とによる角度を直角ないし鈍角にする範囲内と
することにより、例えば補助表示部を回動することで表
示部に対する外部からの視線を遮断する仕切りとして機
能させることができ、また、操作性の向上を図ることが
できる。

【００４２】請求項３記載の発明によれば、請求項１ま
たは２記載の情報提供装置において、補助表示部を表示
部の左右方向両側に設けることにより、操作画面を表示
した表示部の左右両側に操作ガイド画面等の操作画面に
関連する補助的画面を表示することできるので、誤操作
の発生をさらに減少させることができ、良好な操作性を
得ることができる。

【００４３】請求項４記載の発明によれば、請求項１ま
たは２記載の情報提供装置において、補助表示部を操作
部に対する外部からの視線を遮断する仕切りとして機能
させることにより、第三者によって操作部を覗き見され
ることを防止することができるので、暗証番号の漏洩等
を防止することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の一形態の情報提供装置を概略的
に示す外観斜視図である。

【図２】情報提供装置を設置した状態を模式的に示す平
面図である。

【図３】情報提供装置に内蔵された各部の電気的接続を
示すブロック図である。

【図４】ＨＤＤに格納されるデータファイルの構成を示
す模式図である。

【図５】表示部と右側補助表示部と左側補助表示部とに
表示される画面の一例を示す正面図である。

【図６】情報提供装置の変形例の設置状態を模式的に示
す平面図である。

【図７】従来の情報提供装置の一例を概略的に示す外観
斜視図である。

【符号の説明】

２ 本体ハウジング ３ 表示部 ５ 操作部 ９ 補助表示部

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 本体ハウジングの前面に設けられた表示
   部に各種の画面を選択的に表示し、その表示された操作
   画面に従って操作部が操作されることによって各種情報
   を適宜提供する情報提供装置において、 前記表示部に並べて前記本体ハウジングに設けられる一
   以上の補助表示部と、 前記表示部に表示された操作画面に関連する補助的画面
   を少なくとも一の前記補助表示部に表示させる補助的画
   面表示手段と、備えることを特徴とする情報提供装置。
2. 【請求項２】 前記補助表示部は、その補助表示部と前
   記表示部とがなす角度が直角ないし鈍角となる範囲内で
   前記本体ハウジングに対して回動自在に設けられること
   を特徴とする請求項１記載の情報提供装置。
3. 【請求項３】 前記補助表示部が、前記表示部の左右方
   向両側に設けられていることを特徴とする請求項１また
   は２記載の情報提供装置。
4. 【請求項４】 前記補助表示部は、前記操作部に対する
   外部からの視線を遮断する仕切りとして機能することを
   特徴とする請求項１または２記載の情報提供装置。