JP2000259512A - 非同期分散型コミュニケーション支援装置および非同期分散型コミュニケーション支援プログラムを記録した記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 参加者を時間的に拘束せず、かつ話が感情的
になることを抑制し、円滑なコミュニケーションを行い
得るように支援する非同期分散型コミュニケーション支
援装置を提供する。 【解決手段】 意見発信装置２００において意見を作成
し、この意見にモードタグを付与して発信し、この意見
およびモードタグを意見受信装置３００で受信し、受信
したモードタグをモード判読手段３３０で判読し、表情
データ格納手段からモードタグに対応する表情データを
検索し、この表情データを意見とともに表示出力手段で
表示し、更にモードタグの時系列の並び状況を状況観測
手段４２０で分析し、モードタグの時系列の並び状態と
臨場感ルールとを照合し、この照合結果に応じた観客キ
ャラクタの表情データを観客表情データ格納手段４３０
から検索して出力する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ネットワーク上で
行われる非同期型コミュニケーションを支援する非同期
分散型コミュニケーション支援装置に関し、更に詳しく
は、ネットワークを介して送信されてくる情報を受信し
て格納するとともに、この格納した情報を要求に応じて
提示し得る電子メールおよびインターネットの掲示板を
含む情報提示装置に対してネットワークを介してアクセ
スし、情報提示装置から提示された情報に対して意見の
交換を行い得るようにコミュニケーションを支援する非
同期分散型コミュニケーション支援装置および非同期分
散型コミュニケーション支援プログラムを記録した記録
媒体に関する。

【０００２】

【従来の技術】通信を用いたコミュニケーションにおい
て、複数の参加者が同時にコミュニケーションを取るこ
とができるようにするには、従来、テレビ電話やテレビ
会議のように相手の姿が確認できるコミュニケーション
装置を用いたコミュニケーションがあるが、このような
テレビ電話やテレビ会議によるコミュニケーションにお
いては、相手の表情や状態を認識できるので、発話表現
に抑制が働き、話が感情的にならず、話題が発散しにく
いということがあるとともに、参加者は時間を拘束され
るという問題がある。

【０００３】一方、電子メールやネットニュースを利用
した非同期型のコミュニケーションにおいては、参加者
を時間的に拘束することはないが、文書等のデータの授
受のみになるため、参加意識を持ち難く、相手の心理状
況を把握しづらいので、発話表現に抑制が働きずらくな
り、話が感情的になり、話題が発散しやすくなる。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】上述したように、電子
メールやネットニュースを利用した非同期型のコミュニ
ケーションは、参加者を時間的に拘束することはない
が、文書等のデータの授受のみになるため、参加意識を
持ち難く、相手の心理状況を把握しづらいので、発話表
現に抑制が働きずらくなり、話が感情的になり、話題が
発散しやすくなるという問題がある。

【０００５】本発明は、上記に鑑みてなされたもので、
その目的とするところは、参加者を時間的に拘束せず、
かつ話が感情的になることを抑制し、円滑なコミュニケ
ーションを行い得るように支援する非同期分散型コミュ
ニケーション支援装置および非同期分散型コミュニケー
ション支援プログラムを記録した記録媒体を提供するこ
とにある。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、請求項１記載の本発明は、ネットワークを介して送
信されてくる情報を受信して格納するとともに、この格
納した情報を要求に応じて提示し得る電子メールおよび
インターネットの掲示板を含む情報提示装置に対してネ
ットワークを介してアクセスし、情報提示装置から提示
された情報に対して意見の交換を行い得るようにコミュ
ニケーションを支援する非同期分散型コミュニケーショ
ン支援装置であって、前記情報提示装置から提示された
情報に対する意見を作成する意見作成手段と、この作成
された意見に対応する表現情報を該意見に付与する表現
情報付与手段と、この表現情報を付与された意見をネッ
トワークを介して情報提示装置に発信する意見発信手段
とを有する意見発信装置を備えることを要旨とする。

【０００７】請求項１記載の本発明にあっては、電子メ
ールおよびインターネットの掲示板を含む情報提示装置
から提示された情報に対する意見を作成し、この作成さ
れた意見に対応する表現情報を該意見に付与し、この表
現情報を付与された意見をネットワークを介して情報提
示装置に発信するため、情報提示装置からの情報に対し
て意見を発信するのみでなく、この意見に対する表現情
報も付与して発信することができ、この表現情報として
例えば否定状態を示すような顔の表情を表示し得る表情
情報を付与することにより意見の内容を明確に伝達する
ことができるとともに、意見発信時の表現に抑制が働く
ようになる。

【０００８】また、請求項２記載の本発明は、ネットワ
ークを介して送信されてくる情報を受信して格納すると
ともに、この格納した情報を要求に応じて提示し得る電
子メールおよびインターネットの掲示板を含む情報提示
装置に対してネットワークを介してアクセスし、情報提
示装置から提示された情報に対して意見の交換を行い得
るようにコミュニケーションを支援する非同期分散型コ
ミュニケーション支援装置であって、前記情報提示装置
から提示される情報として意見および該意見に対応する
表現情報を受信する情報受信手段と、複数の表現情報の
各々について図形および音声を含むどのような表現手段
を用いてどのような表現方法で表現するかについての表
現方法情報を格納している表現方法情報格納手段と、前
記受信した表現情報に基づき前記表現方法情報格納手段
を検索して、該表現情報に対応する表現方法情報を取得
する表現方法情報取得手段と、この取得した表現方法情
報に基づく表現方法で表現された表現手段とともに前記
受信した意見を提示する情報提示手段とを有する意見受
信装置を備えることを要旨とする。

【０００９】請求項２記載の本発明にあっては、電子メ
ールおよびインターネットの掲示板を含む情報提示装置
から提示される情報として意見および該意見に対応する
表現情報を受信し、複数の表現情報の各々について図形
および音声を含むどのような表現手段を用いてどのよう
な表現方法で表現するかについての表現方法情報を表現
方法情報格納手段に格納しておき、受信した表現情報に
基づき表現方法情報格納手段を検索して、表現情報に対
応する表現方法情報を取得し、この取得した表現方法情
報に基づく表現方法で表現された表現手段とともに意見
を提示するため、情報提示手段からの情報として単に意
見のみを受信して表示するのでなく、この意見に対する
表現情報も受信して表示することができ、この表現情報
として例えば否定状態を示すような顔の表情を表示し得
る表情情報を受信して表示することにより意見の内容を
一目見て明確に把握することができ、意見発信者の心理
状態を把握しやすくなる。

【００１０】更に、請求項３記載の本発明は、ネットワ
ークを介して送信されてくる情報を受信して格納すると
ともに、この格納した情報を要求に応じて提示し得る電
子メールおよびインターネットの掲示板を含む情報提示
装置に対してネットワークを介してアクセスし、情報提
示装置から提示された情報に対して意見の交換を行い得
るようにコミュニケーションを支援する非同期分散型コ
ミュニケーション支援装置であって、前記情報提示装置
から提示される情報として意見および該意見に対応する
表現情報を受信する情報受信手段と、この受信した表現
情報の時系列の並び状況を分析する分析手段と、複数の
表現情報の時系列の並び状況の各々についてどのように
観客キャラクタの表情データを提示するのかについての
観客キャラクタ提示方法を格納する観客キャラクタ提示
方法格納手段と、前記分析手段で分析した表現情報の時
系列の並び状態に対応する観客キャラクタ提示方法を前
記観客キャラクタ提示方法格納手段から検索する観客キ
ャラクタ検索手段と、この検索した観客キャラクタ提示
方法で提示される観客キャラクタを前記要求に応じて情
報提示装置から提示される情報とともに出力する観客キ
ャラクタ出力手段とを有する臨場感演出装置を備えるこ
とを要旨とする。

【００１１】請求項３記載の本発明にあっては、電子メ
ールやインターネットの掲示板を含む情報提示装置から
提示される意見および該意見に対応する表現情報を受信
し、この受信した表現情報の時系列の並び状況を分析
し、複数の表現情報の時系列の並び状況の各々について
どのように観客キャラクタの表情データを提示するのか
についての観客キャラクタ提示方法を観客キャラクタ提
示方法格納手段に格納しておき、分析した表現情報の時
系列の並び状態に対応する観客キャラクタ提示方法を観
客キャラクタ提示方法格納手段から検索し、この検索し
た観客キャラクタ提示方法で提示される観客キャラクタ
を要求に応じて情報提示装置から提示される情報ととも
に出力するため、表現情報として例えば感情に基づく意
見、否定意見、意見の展開や拡散等のような意見収束を
阻害するような顔の表情を表示し得る表現情報が連続し
たような場合には、観客キャラクタとしてうんざりする
ような顔の表情を表示することにより意見の展開状況を
可視化することができ、これにより話が感情的になった
り、発散したりするようなことを抑制することができ
る。

【００１２】請求項４記載の本発明は、ネットワークを
介して送信されてくる情報を受信して格納するととも
に、この格納した情報を要求に応じて提示し得る電子メ
ールおよびインターネットの掲示板を含む情報提示装置
に対してネットワークを介してアクセスし、情報提示装
置から提示された情報に対して意見の交換を行い得るよ
うにコミュニケーションを支援する非同期分散型コミュ
ニケーション支援装置であって、前記情報提示装置から
提示される情報に対する意見を作成する意見作成手段、
この作成された意見に対応する表現情報を該意見に付与
する表現情報付与手段、およびこの表現情報を付与され
た意見をネットワークを介して情報提示装置に発信する
意見発信手段とを有する意見発信装置と、前記情報提示
装置から提示される情報として意見および該意見に対応
する表現情報を受信する情報受信手段、複数の表現情報
の各々について図形および音声を含むどのような表現手
段を用いてどのような表現方法で表現するかについての
表現方法情報を格納している表現方法情報格納手段、前
記受信した表現情報に基づき前記表現方法情報格納手段
を検索して、該表現情報に対応する表現方法情報を取得
する表現方法情報取得手段、およびこの取得した表現方
法情報に基づく表現方法で表現された表現手段とともに
前記受信した意見を提示する情報提示手段を有する意見
受信装置とを備えることを要旨とする。

【００１３】請求項４記載の本発明にあっては、電子メ
ールおよびインターネットの掲示板を含む情報提示装置
から提示された情報に対する意見を作成し、この作成さ
れた意見に対応する表現情報を該意見に付与し、この表
現情報を付与された意見をネットワークを介して情報提
示装置に発信するとともに、この発信された意見および
表現情報を情報提示装置から受信し、複数の表現情報の
各々について図形および音声を含むどのような表現手段
を用いてどのような表現方法で表現するかについての表
現方法情報を表現方法情報格納手段に格納しておき、受
信した表現情報に基づき表現方法情報格納手段を検索し
て、表現情報に対応する表現方法情報を取得し、この取
得した表現方法情報に基づく表現方法で表現された表現
手段とともに意見を提示するため、情報提示装置からの
情報に対して意見を発信するのみでなく、この意見に対
する表現情報も付与して発信することができ、意見発信
時の表現に抑制が働くようになるとともに、また意見の
受信側においては単に意見のみを受信して表示するので
なく、この意見に対する表現情報も受信して表示するこ
とができ、この表現情報として例えば否定状態を示すよ
うな顔の表情を表示し得る表情情報を受信して表示する
ことにより意見の内容を一目見て明確に把握することが
でき、意見発信者の心理状態を把握しやすくなる。

【００１４】また、請求項５記載の本発明は、ネットワ
ークを介して送信されてくる情報を受信して格納すると
ともに、この格納した情報を要求に応じて提示し得る電
子メールおよびインターネットの掲示板を含む情報提示
装置に対してネットワークを介してアクセスし、情報提
示装置から提示された情報に対して意見の交換を行い得
るようにコミュニケーションを支援する非同期分散型コ
ミュニケーション支援装置であって、前記情報提示装置
から提示された情報に対する意見を作成する意見作成手
段、この作成された意見に対応する表現情報を該意見に
付与する表現情報付与手段、およびこの表現情報を付与
された意見をネットワークを介して情報提示装置に発信
する意見発信手段とを有する意見発信装置と、前記意見
発信手段から発信されて情報提示装置に蓄積された意見
および該意見に対応する表現情報を受信する情報受信手
段、複数の表現情報の各々について図形および音声を含
むどのような表現手段を用いてどのような表現方法で表
現するかについての表現方法情報を格納している表現方
法情報格納手段、前記受信した表現情報に基づき前記表
現方法情報格納手段を検索して、該表現情報に対応する
表現方法情報を取得する表現方法情報取得手段、および
この取得した表現方法情報に基づく表現方法で表現され
た表現手段とともに前記受信した意見を提示する情報提
示手段を有する意見受信装置と、前記意見発信手段から
発信されて情報提示装置に蓄積された意見および該意見
に対応する表現情報を受け取る情報受信手段、この受け
取った表現情報の時系列の並び状況を分析する分析手
段、複数の表現情報の時系列の並び状況の各々について
どのように観客キャラクタの表情データを提示するのか
についての観客キャラクタ提示方法を格納する観客キャ
ラクタ提示方法格納手段、前記分析手段で分析した表現
情報の時系列の並び状態に対応する観客キャラクタ提示
方法を前記観客キャラクタ提示方法格納手段から検索す
る観客キャラクタ検索手段、およびこの検索した観客キ
ャラクタ提示方法で提示される観客キャラクタを前記要
求に応じて情報提示装置から提示される情報とともに出
力する観客キャラクタ出力手段を有する臨場感演出装置
とを備えることを要旨とする。

【００１５】請求項５記載の本発明にあっては、電子メ
ールおよびインターネットの掲示板を含む情報提示装置
から提示された情報に対する意見を作成し、この作成さ
れた意見に対応する表現情報を該意見に付与し、この表
現情報を付与された意見をネットワークを介して情報提
示装置に発信するとともに、この発信された意見および
表現情報を情報提示装置から受信し、複数の表現情報の
各々について図形および音声を含むどのような表現手段
を用いてどのような表現方法で表現するかについての表
現方法情報を表現方法情報格納手段に格納しておき、受
信した表現情報に基づき表現方法情報格納手段を検索し
て、表現情報に対応する表現方法情報を取得し、この取
得した表現方法情報に基づく表現方法で表現された表現
手段とともに意見を提示し、更に情報提示装置から受信
した表現情報の時系列の並び状況を分析し、複数の表現
情報の時系列の並び状況の各々についてどのように観客
キャラクタの表情データを提示するのかについての観客
キャラクタ提示方法を観客キャラクタ提示方法格納手段
に格納しておき、分析した表現情報の時系列の並び状態
に対応する観客キャラクタ提示方法を観客キャラクタ提
示方法格納手段から検索し、この検索した観客キャラク
タ提示方法で提示される観客キャラクタを要求に応じて
情報提示装置から提示される情報とともに出力するた
め、情報提示装置からの情報に対して意見を発信するの
みでなく、この意見に対する表現情報も付与して発信す
ることができ、意見発信時の表現に抑制が働くようにな
るとともに、また意見の受信側においては単に意見のみ
を受信して表示するのでなく、この意見に対する表現情
報も受信して表示することができ、この表現情報として
例えば否定状態を示すような顔の表情を表示し得る表情
情報を受信して表示することにより意見の内容を一目見
て明確に把握することができ、意見発信者の心理状態を
把握しやすくなり、更に表現情報として例えば感情に基
づく意見、否定意見、意見の展開や拡散等のような意見
収束を阻害するような顔の表情を表示し得る表現情報が
連続したような場合には、観客キャラクタとして例えば
うんざりするような顔の表情を表示することにより意見
の展開状況を可視化することができ、これにより話が感
情的になったり、発散したりするようなことを抑制する
ことができる。

【００１６】更に、請求項６記載の本発明は、請求項１
乃至５のいずれかに記載の本発明において、前記表現情
報が、（デボノ博士の）６色ハット発想法で示される事
実に基づき意見するモード、感情に基づき意見するモー
ド、肯定意見を出すモード、否定意見を出すモード、意
見を展開および拡散するモード、意見を集約するモード
を含む複数のモードを示すモードタグであることを要旨
とする。

【００１７】請求項６記載の本発明にあっては、表現情
報はデボノ博士の６色ハット発想法で示される事実に基
づき意見するモード、感情に基づき意見するモード、肯
定意見を出すモード、否定意見を出すモード、意見を展
開および拡散するモード、意見を集約するモードを含む
複数のモードを示すモードタグである。

【００１８】請求項７記載の本発明は、ネットワークを
介して送信されてくる情報を受信して格納するととも
に、この格納した情報を要求に応じて提示し得る電子メ
ールおよびインターネットの掲示板を含む情報提示装置
に対してネットワークを介してアクセスし、情報提示装
置から提示された情報に対して意見の交換を行い得るよ
うにコミュニケーションを支援する非同期分散型コミュ
ニケーション支援プログラムを記録した記録媒体であっ
て、前記情報提示装置から提示された情報に対する意見
を作成し、この作成された意見に対応する表現情報を該
意見に付与し、この表現情報を付与された意見をネット
ワークを介して情報提示装置に発信する意見発信プログ
ラムを備える非同期分散型コミュニケーション支援プロ
グラムを記録媒体に記録することを要旨とする。

【００１９】請求項７記載の本発明にあっては、電子メ
ールおよびインターネットの掲示板を含む情報提示装置
から提示された情報に対する意見を作成し、この作成さ
れた意見に対応する表現情報を該意見に付与し、この表
現情報を付与された意見をネットワークを介して情報提
示装置に発信する非同期分散型コミュニケーション支援
プログラムを記録媒体に記録しているため、該記録媒体
を用いて、その流通性を高めることができる。

【００２０】また、請求項８記載の本発明は、ネットワ
ークを介して送信されてくる情報を受信して格納すると
ともに、この格納した情報を要求に応じて提示し得る電
子メールおよびインターネットの掲示板を含む情報提示
装置に対してネットワークを介してアクセスし、情報提
示装置から提示された情報に対して意見の交換を行い得
るようにコミュニケーションを支援する非同期分散型コ
ミュニケーション支援プログラムを記録した記録媒体で
あって、前記情報提示装置から提示される情報として意
見および該意見に対応する表現情報を受信し、複数の表
現情報の各々について図形および音声を含むどのような
表現手段を用いてどのような表現方法で表現するかにつ
いての表現方法情報を表現方法情報格納手段に格納して
おき、前記受信した表現情報に基づき前記表現方法情報
格納手段を検索して、該表現情報に対応する表現方法情
報を取得し、この取得した表現方法情報に基づく表現方
法で表現された表現手段とともに前記受信した意見を提
示する意見受信プログラムを備える非同期分散型コミュ
ニケーション支援プログラムを記録媒体に記録すること
を要旨とする。

【００２１】請求項８記載の本発明にあっては、電子メ
ールおよびインターネットの掲示板を含む情報提示装置
から提示される情報として意見および該意見に対応する
表現情報を受信し、複数の表現情報の各々について図形
および音声を含むどのような表現手段を用いてどのよう
な表現方法で表現するかについての表現方法情報を表現
方法情報格納手段に格納しておき、受信した表現情報に
基づき表現方法情報格納手段を検索して、表現情報に対
応する表現方法情報を取得し、この取得した表現方法情
報に基づく表現方法で表現された表現手段とともに意見
を提示する非同期分散型コミュニケーション支援プログ
ラムを記録媒体に記録しているため、該記録媒体を用い
て、その流通性を高めることができる。

【００２２】更に、請求項９記載の本発明は、ネットワ
ークを介して送信されてくる情報を受信して格納すると
ともに、この格納した情報を要求に応じて提示し得る電
子メールおよびインターネットの掲示板を含む情報提示
装置に対してネットワークを介してアクセスし、情報提
示装置から提示された情報に対して意見の交換を行い得
るようにコミュニケーションを支援する非同期分散型コ
ミュニケーション支援プログラムを記録した記録媒体で
あって、前記情報提示装置から提示される情報として意
見および該意見に対応する表現情報を受信し、この受信
した表現情報の時系列の並び状況を分析し、複数の表現
情報の時系列の並び状況の各々についてどのように観客
キャラクタの表情データを提示するのかについての観客
キャラクタ提示方法を観客キャラクタ提示方法格納手段
に格納しておき、前記分析した表現情報の時系列の並び
状態に対応する観客キャラクタ提示方法を前記観客キャ
ラクタ提示方法格納手段から検索し、この検索した観客
キャラクタ提示方法で提示される観客キャラクタを前記
要求に応じて情報提示装置から提示される情報とともに
出力する臨場感演出プログラムを備える非同期分散型コ
ミュニケーション支援プログラムを記録媒体に記録する
ことを要旨とする。

【００２３】請求項９記載の本発明にあっては、電子メ
ールやインターネットの掲示板を含む情報提示装置から
提示される意見および該意見に対応する表現情報を受信
し、この受信した表現情報の時系列の並び状況を分析
し、複数の表現情報の時系列の並び状況の各々について
どのように観客キャラクタの表情データを提示するのか
についての観客キャラクタ提示方法を観客キャラクタ提
示方法格納手段に格納しておき、分析した表現情報の時
系列の並び状態に対応する観客キャラクタ提示方法を観
客キャラクタ提示方法格納手段から検索し、この検索し
た観客キャラクタ提示方法で提示される観客キャラクタ
を要求に応じて情報提示装置から提示される情報ととも
に出力する非同期分散型コミュニケーション支援プログ
ラムを記録媒体に記録しているため、該記録媒体を用い
て、その流通性を高めることができる。

【００２４】請求項１０記載の本発明は、請求項７乃至
９のいずれかに記載の本発明において、前記表現情報
が、（デボノ博士の）６色ハット発想法で示される事実
に基づき意見するモード、感情に基づき意見するモー
ド、肯定意見を出すモード、否定意見を出すモード、意
見を展開および拡散するモード、意見を集約するモード
を含む複数のモードを示すモードタグである非同期分散
型コミュニケーション支援プログラムを記録媒体に記録
することを要旨とする。

【００２５】請求項１０記載の本発明にあっては、表現
情報はデボノ博士の６色ハット発想法で示される事実に
基づき意見するモード、感情に基づき意見するモード、
肯定意見を出すモード、否定意見を出すモード、意見を
展開および拡散するモード、意見を集約するモードを含
む複数のモードを示すモードタグである非同期分散型コ
ミュニケーション支援プログラムを記録媒体に記録して
いるため、該記録媒体を用いて、その流通性を高めるこ
とができる。

【００２６】

【発明の実施の形態】以下、図面を用いて本発明の実施
の形態について説明する。図１は、本発明の一実施形態
に係わる非同期分散型コミュニケーション支援装置の構
成を示すブロック図である。同図に示す非同期分散型コ
ミュニケーション支援装置１００は、ネットワークを介
して送信されてくる情報を受信して格納するとともに、
この格納した情報を要求に応じて提示し得る電子メール
およびインターネットの掲示板を含む情報提示装置に対
してネットワークを介してアクセスし、情報提示装置か
ら提示された情報に対して意見の交換を行い得るように
コミュニケーションを支援するものであり、各人から発
信された意見を時系列に格納する意見格納手段１１０、
意見発信装置２００、意見受信装置３００、および臨場
感演出装置４００から構成されている。

【００２７】意見発信装置２００は、例えば電子メール
ツールやインターネットの掲示板ツールの入力手段のよ
うな、発信者の発信内容を入力できる意見入力手段２１
０と、意見に対応する表情表現を指示するモードを表す
複数種類のモードタグの内１つを選択し、該意見入力手
段２１０により入力された意見に付与し、意見格納手段
１１０に格納するモードタグ付与手段２２０から構成さ
れる。

【００２８】なお、モードタグ付与手段で意見に付与さ
れるモードタグは、例えばデボノ博士の６色ハット発想
法で示される事実に基づき意見するモード、感情に基づ
き意見するモード、肯定意見を出すモード、否定意見を
出すモード、意見を展開および拡散するモード、意見を
集約するモード等を含む６種類のモードを示すモードタ
グである。

【００２９】意見受信装置３００は、例えば電子メール
ツールやインターネットの掲示板ツールの出力手段のよ
うな、意見格納手段１１０に格納された内容を出力でき
る意見出力手段３１０と、前記複数種類のモードに対応
して用意したキャラクタの画像や音声のデータを格納す
る表情データ格納手段３２０と、意見に付与されたモー
ドタグが用意された複数種類の内のいずれであるかを判
読して、該表情データ格納手段３２０に格納されたデー
タから該当するものを検索するモード判読手段３３０
と、該モード判読手段３３０により検索された表情デー
タを表示する表情出力手段３４０から構成される。

【００３０】臨場感演出装置４００は、意見に付与され
たモードタグの時系列の並び状況に応じてどのように観
客キャラクタの表情データを表示するかのルールを格納
する臨場感ルール格納手段４１０と、意見格納手段１１
０に格納された意見に付与されたモードタグを観測し、
そのモードタグの時系列の並び状況と該臨場感ルール格
納手段４１０に格納されたルールの条件部との照合を行
なう状況観測手段４２０と、観客キャラクタの表情の画
像や音声を格納する観客表情データ格納手段４３０と、
状況観測手段４２０による臨場感ルール格納手段４１０
の持つルールとの照合結果に応じて、観客表情データ格
納手段４３０に格納された観客キャラクタの表情データ
を検索して出力する観客表情出力手段４４０から構成さ
れる。

【００３１】次に、上述したように構成される非同期分
散型コミュニケーション支援装置の作用について説明す
る。

【００３２】図１においてＡさん、Ｂさんらは自治会の
運営する電子掲示板で議論しているとする。今Ａさんは
それまでに提案された意見について反対意見を持ったと
する。Ａさんは意見発信装置２００のもつ意見入力手段
２１０により自分の意見を入力し、モードタグ付与手段
２２０により「否定意見を出すモード」のモードタグを
選択し、意見に付与して発信し、意見格納手段１１０に
格納する。

【００３３】Ｂさんは意見受信装置３００により議論の
経緯を見るとする。意見受信装置３００は意見出力手段
３１０によりＡさんの発信した意見を出力するととも
に、モード判読手段３３０は、その意見に付けられた
「否定意見を出すモード」のモードタグを判読し、表情
データ格納手段３２０に格納されたデータから「否定意
見」に該当する表情データを表情出力手段３４０により
出力する。

【００３４】図２は、上述した動作におけるＢさんの意
見受信装置３００に表示された画面の一例を示す図であ
る。同図に示す画面は、観客表情表示領域１１、意見表
示領域１３、および意見モード表示領域１５に分割され
ており、意見表示領域１３にはゴミ収集方法についての
Ａさんの反対意見が表示され、また意見モード表示領域
１５にはＡさんの反対意見を示す顔の表情がモードタグ
として表示されている。更に、観客表情表示領域１１に
はＡさんの意見を見ている他の人々の状態が表示されて
いるが、この状態では普通の顔の表情が表示されてい
る。

【００３５】Ｂさんをはじめ複数の人がＡさんの否定意
見に対しての感情的な反論を持ったとする。Ａさんの意
見入力と同様の経緯で、各人の意見に「感情に基づき意
見するモード」のモードタグを付けて意見格納手段１１
０に格納する。

【００３６】従来であれば、意見のみの入出力であった
ために、感情論だけで個人攻撃になったり、反論の反論
の繰り返しで本論から大きく外れてしまったりして、収
拾を付けるのが困難であったが、本実施形態では、臨場
感演出装置４００のもつ状況観測手段４２０により、意
見格納手段１１０に格納された意見に付与されたモード
タグを観測し、どのような意見が続いているかを観測
し、その状況に応じて擬似的第三者である観客キャラク
タの挙動を変化させる。前記Ａさんへの感情的反論が３
回以上続いた場合には、状況観測手段４２０は「感情に
基づき意見するモード」のモードタグが３回続いている
状況を観測し、臨場感ルール格納手段４１０に格納され
ているルールとの照合を行う。例えば、臨場感ルール格
納手段４１０に「「感情に基づき意見するモード」のモ
ードタグが３回続いたら、観客キャラクタを怒らせる」
というルールが格納されているとする。状況観測手段４
２０が観測した「「感情に基づき意見するモード」のモ
ードタグが３回続いた」という状況が該ルールの条件部
と合致し、観客表情出力手段４４０は観客表情データ格
納手段４３０に格納されたデータの中から「怒る」に該
当するデータを検索し、出力する。

【００３７】図３は、上述した動作における表示画面の
一例を示している。同図に示す画面では、意見表示領域
１３にＡさんの意見に対するＢさんの意見が表示される
とともに、このＢさんの意見に対して更にＡさんの意見
が表示され、ＢさんおよびＡさんのそれぞれの意見に対
して感情的に怒った顔の表情が意見モード表示領域１５
に表示されるとともに、さらに観客表情表示領域１１に
は他の多数の観客の怒っているような顔の表情が観客キ
ャラクタとして表示されている。

【００３８】上述したように、本実施形態の非同期分散
型コミュニケーション支援装置では、発信する情報に、
自分が何故その意見を発信したかを示すモードタグを付
与し、それに対応するキャラクタの表情を意見とともに
表示する形態をとることによって、意見の読者に対して
発信者の意見の立場を可視化して明確にすることが可能
になる。これにより、意見発信者の心理状態を把握しや
すくなり、また、発信時の表現に抑制が働くようにな
る。

【００３９】さらに、意見の流れを観測し、意見の展開
・拡散が続いたり、感情的な意見が続いたりする場合に
は、観客キャラクタが抗議したり、うんざりしたりする
ような表情を表示する形態をとることによって、意見の
展開状況を可視化することが可能になる。これにより、
話が感情的になったり、発散したりすること抑制するこ
とができる。

【００４０】なお、上記実施形態の処理をプログラムと
して記録媒体に記録することにより該記録媒体を用い
て、その流通性を高めることができる。

【００４１】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
電子メールおよびインターネットの掲示板を含む情報提
示装置から提示された情報に対する意見を作成し、この
意見に表現情報を付与して発信するので、情報提示装置
からの情報に対して意見を発信するのみでなく、表現情
報も付与して発信することができ、この表現情報として
例えば否定状態を示すような顔の表情を表示し得る表情
情報を付与することにより意見の内容を明確に伝達する
ことができるとともに、意見発信時の表現に抑制が働く
ようになる。

【００４２】また、本発明によれば、電子メールおよび
インターネットの掲示板を含む情報提示装置から提示さ
れる意見および表現情報を受信し、この受信した表現情
報に基づき表現方法情報格納手段を検索して、表現情報
に対応する表現方法情報を取得し、この表現方法情報に
基づく表現方法で表現された表現手段とともに意見を提
示するので、単に意見のみを受信するのでなく、意見に
対する表現情報も受信して表示することができ、この表
現情報として例えば否定状態を示すような顔の表情を表
示し得る表情情報を受信して表示することにより意見の
内容を一目見て明確に把握することができ、意見発信者
の心理状態を把握しやすくなる。

【００４３】更に、本発明によれば、電子メールやイン
ターネットの掲示板を含む情報提示装置から提示される
意見および表現情報を受信し、この受信した表現情報の
時系列の並び状況を分析し、この分析した表現情報の時
系列の並び状態に対応する観客キャラクタ提示方法を観
客キャラクタ提示方法格納手段から検索し、この検索し
た観客キャラクタ提示方法で提示される観客キャラクタ
を情報とともに出力するので、表現情報として例えば感
情に基づく意見、否定意見、意見の展開や拡散等のよう
な意見収束を阻害するような顔の表情を表示し得る表現
情報が連続したような場合には、観客キャラクタとして
うんざりするような顔の表情を表示することにより意見
の展開状況を可視化することができ、これにより話が感
情的になったり、発散したりするようなことを抑制する
ことができる。

【００４４】本発明によれば、電子メールおよびインタ
ーネットの掲示板を含む情報提示装置から提示された情
報に対する意見を作成し、この意見に表現情報を付与し
て発信するとともに、この発信された意見および表現情
報を受信し、この受信した表現情報に基づき表現方法情
報格納手段を検索して、表現情報に対応する表現方法情
報を取得し、この表現方法情報に基づく表現方法で表現
された表現手段とともに意見を提示するので、単に意見
を受信するのみでなく、意見に対する表現情報も付与し
て受信することができ、意見発信時の表現に抑制が働く
ようになるとともに、また意見の受信側においては単に
意見のみを表示するのでなく、意見に対する表現情報も
表示することができ、この表現情報として例えば否定状
態を示すような顔の表情を表示し得る表情情報を受信し
て表示することにより意見の内容を一目見て明確に把握
することができ、意見発信者の心理状態を把握しやすく
なる。

【００４５】また、本発明によれば、電子メールおよび
インターネットの掲示板を含む情報提示装置から提示さ
れた情報に対する意見を作成し、この意見に表現情報を
付与して発信するとともに、この発信された意見および
表現情報を受信し、この受信した表現情報に基づき表現
方法情報格納手段を検索して、表現情報に対応する表現
方法情報を取得し、この取得した表現方法情報に基づく
表現方法で表現された表現手段とともに意見を提示し、
更に情報提示装置から受信した表現情報の時系列の並び
状況を分析し、この分析した表現情報の時系列の並び状
態に対応する観客キャラクタ提示方法を観客キャラクタ
提示方法格納手段から検索し、この検索した観客キャラ
クタ提示方法で提示される観客キャラクタを情報ととも
に出力するので、単に意見を受信するのみでなく、意見
に対する表現情報も付与して発信することができ、意見
発信時の表現に抑制が働くようになるとともに、また意
見の受信側においては単に意見のみを表示するのでな
く、意見に対する表現情報も表示することができ、この
表現情報として例えば否定状態を示すような顔の表情を
表示し得る表情情報を受信して表示することにより意見
の内容を一目見て明確に把握することができ、意見発信
者の心理状態を把握しやすくなり、更に表現情報として
例えば感情に基づく意見、否定意見、意見の展開や拡散
等のような意見収束を阻害するような顔の表情を表示し
得る表現情報が連続したような場合には、観客キャラク
タとして例えばうんざりするような顔の表情を表示する
ことにより意見の展開状況を可視化することができ、こ
れにより話が感情的になったり、発散したりするような
ことを抑制することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施形態に係わる非同期分散型コミ
ュニケーション支援装置の構成を示すブロック図であ
る。

【図２】図１の実施形態において情報参照者側端末Ｂさ
んの意見受信装置に表示された提示画面の一例を示す図
である。

【図３】図１の実施形態における情報参照者側端末の別
の提示画面の例を示す図である。

【符号の説明】

１００ 非同期分散型コミュニケーション支援装置 １１０ 意見格納手段 ２００ 意見発信装置 ２１０ 意見入力手段 ２２０ モードタグ付与手段 ３００ 意見受信装置 ３１０ 意見出力手段 ３２０ 表情データ格納手段 ３３０ モード判読手段 ３４０ 表情出力手段 ４００ 臨場感演出装置 ４１０ 臨場感ルール格納手段 ４２０ 状況観測手段 ４３０ 観客表情データ格納手段 ４４０ 観客表情出力手段

Claims (10)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ネットワークを介して送信されてくる情
   報を受信して格納するとともに、この格納した情報を要
   求に応じて提示し得る電子メールおよびインターネット
   の掲示板を含む情報提示装置に対してネットワークを介
   してアクセスし、情報提示装置から提示された情報に対
   して意見の交換を行い得るようにコミュニケーションを
   支援する非同期分散型コミュニケーション支援装置であ
   って、 前記情報提示装置から提示された情報に対する意見を作
   成する意見作成手段と、 この作成された意見に対応する表現情報を該意見に付与
   する表現情報付与手段と、 この表現情報を付与された意見をネットワークを介して
   情報提示装置に発信する意見発信手段とを有する意見発
   信装置を備えることを特徴とする非同期分散型コミュニ
   ケーション支援装置。
2. 【請求項２】 ネットワークを介して送信されてくる情
   報を受信して格納するとともに、この格納した情報を要
   求に応じて提示し得る電子メールおよびインターネット
   の掲示板を含む情報提示装置に対してネットワークを介
   してアクセスし、情報提示装置から提示された情報に対
   して意見の交換を行い得るようにコミュニケーションを
   支援する非同期分散型コミュニケーション支援装置であ
   って、 前記情報提示装置から提示される情報として意見および
   該意見に対応する表現情報を受信する情報受信手段と、 複数の表現情報の各々について図形および音声を含むど
   のような表現手段を用いてどのような表現方法で表現す
   るかについての表現方法情報を格納している表現方法情
   報格納手段と、 前記受信した表現情報に基づき前記表現方法情報格納手
   段を検索して、該表現情報に対応する表現方法情報を取
   得する表現方法情報取得手段と、 この取得した表現方法情報に基づく表現方法で表現され
   た表現手段とともに前記受信した意見を提示する情報提
   示手段とを有する意見受信装置を備えることを特徴とす
   る非同期分散型コミュニケーション支援装置。
3. 【請求項３】 ネットワークを介して送信されてくる情
   報を受信して格納するとともに、この格納した情報を要
   求に応じて提示し得る電子メールおよびインターネット
   の掲示板を含む情報提示装置に対してネットワークを介
   してアクセスし、情報提示装置から提示された情報に対
   して意見の交換を行い得るようにコミュニケーションを
   支援する非同期分散型コミュニケーション支援装置であ
   って、 前記情報提示装置から提示される情報として意見および
   該意見に対応する表現情報を受信する情報受信手段と、 この受信した表現情報の時系列の並び状況を分析する分
   析手段と、 複数の表現情報の時系列の並び状況の各々についてどの
   ように観客キャラクタの表情データを提示するのかにつ
   いての観客キャラクタ提示方法を格納する観客キャラク
   タ提示方法格納手段と、 前記分析手段で分析した表現情報の時系列の並び状態に
   対応する観客キャラクタ提示方法を前記観客キャラクタ
   提示方法格納手段から検索する観客キャラクタ検索手段
   と、 この検索した観客キャラクタ提示方法で提示される観客
   キャラクタを前記要求に応じて情報提示装置から提示さ
   れる情報とともに出力する観客キャラクタ出力手段と、 を有する臨場感演出装置を備えることを特徴とする非同
   期分散型コミュニケーション支援装置。
4. 【請求項４】 ネットワークを介して送信されてくる情
   報を受信して格納するとともに、この格納した情報を要
   求に応じて提示し得る電子メールおよびインターネット
   の掲示板を含む情報提示装置に対してネットワークを介
   してアクセスし、情報提示装置から提示された情報に対
   して意見の交換を行い得るようにコミュニケーションを
   支援する非同期分散型コミュニケーション支援装置であ
   って、 前記情報提示装置から提示される情報に対する意見を作
   成する意見作成手段、この作成された意見に対応する表
   現情報を該意見に付与する表現情報付与手段、およびこ
   の表現情報を付与された意見をネットワークを介して情
   報提示装置に発信する意見発信手段とを有する意見発信
   装置と、 前記情報提示装置から提示される情報として意見および
   該意見に対応する表現情報を受信する情報受信手段、複
   数の表現情報の各々について図形および音声を含むどの
   ような表現手段を用いてどのような表現方法で表現する
   かについての表現方法情報を格納している表現方法情報
   格納手段、前記受信した表現情報に基づき前記表現方法
   情報格納手段を検索して、該表現情報に対応する表現方
   法情報を取得する表現方法情報取得手段、およびこの取
   得した表現方法情報に基づく表現方法で表現された表現
   手段とともに前記受信した意見を提示する情報提示手段
   を有する意見受信装置とを備えることを特徴とする非同
   期分散型コミュニケーション支援装置。
5. 【請求項５】 ネットワークを介して送信されてくる情
   報を受信して格納するとともに、この格納した情報を要
   求に応じて提示し得る電子メールおよびインターネット
   の掲示板を含む情報提示装置に対してネットワークを介
   してアクセスし、情報提示装置から提示された情報に対
   して意見の交換を行い得るようにコミュニケーションを
   支援する非同期分散型コミュニケーション支援装置であ
   って、 前記情報提示装置から提示された情報に対する意見を作
   成する意見作成手段、この作成された意見に対応する表
   現情報を該意見に付与する表現情報付与手段、およびこ
   の表現情報を付与された意見をネットワークを介して情
   報提示装置に発信する意見発信手段とを有する意見発信
   装置と、 前記意見発信手段から発信されて情報提示装置に蓄積さ
   れた意見および該意見に対応する表現情報を受信する情
   報受信手段、複数の表現情報の各々について図形および
   音声を含むどのような表現手段を用いてどのような表現
   方法で表現するかについての表現方法情報を格納してい
   る表現方法情報格納手段、前記受信した表現情報に基づ
   き前記表現方法情報格納手段を検索して、該表現情報に
   対応する表現方法情報を取得する表現方法情報取得手
   段、およびこの取得した表現方法情報に基づく表現方法
   で表現された表現手段とともに前記受信した意見を提示
   する情報提示手段を有する意見受信装置と、 前記意見発信手段から発信されて情報提示装置に蓄積さ
   れた意見および該意見に対応する表現情報を受け取る情
   報受信手段、この受け取った表現情報の時系列の並び状
   況を分析する分析手段、複数の表現情報の時系列の並び
   状況の各々についてどのように観客キャラクタの表情デ
   ータを提示するのかについての観客キャラクタ提示方法
   を格納する観客キャラクタ提示方法格納手段、前記分析
   手段で分析した表現情報の時系列の並び状態に対応する
   観客キャラクタ提示方法を前記観客キャラクタ提示方法
   格納手段から検索する観客キャラクタ検索手段、および
   この検索した観客キャラクタ提示方法で提示される観客
   キャラクタを前記要求に応じて情報提示装置から提示さ
   れる情報とともに出力する観客キャラクタ出力手段を有
   する臨場感演出装置とを備えることを特徴とする非同期
   分散型コミュニケーション支援装置。
6. 【請求項６】 前記表現情報は、６色ハット発想法で示
   される事実に基づき意見するモード、感情に基づき意見
   するモード、肯定意見を出すモード、否定意見を出すモ
   ード、意見を展開および拡散するモード、意見を集約す
   るモードを含む複数のモードを示すモードタグであるこ
   とを特徴とする請求項１乃至５のいずれかに記載の非同
   期分散型コミュニケーション支援装置。
7. 【請求項７】 ネットワークを介して送信されてくる情
   報を受信して格納するとともに、この格納した情報を要
   求に応じて提示し得る電子メールおよびインターネット
   の掲示板を含む情報提示装置に対してネットワークを介
   してアクセスし、情報提示装置から提示された情報に対
   して意見の交換を行い得るようにコミュニケーションを
   支援する非同期分散型コミュニケーション支援プログラ
   ムを記録した記録媒体であって、 前記情報提示装置から提示された情報に対する意見を作
   成し、 この作成された意見に対応する表現情報を該意見に付与
   し、 この表現情報を付与された意見をネットワークを介して
   情報提示装置に発信する意見発信プログラムを備えるこ
   とを特徴とする非同期分散型コミュニケーション支援プ
   ログラムを記録した記録媒体。
8. 【請求項８】 ネットワークを介して送信されてくる情
   報を受信して格納するとともに、この格納した情報を要
   求に応じて提示し得る電子メールおよびインターネット
   の掲示板を含む情報提示装置に対してネットワークを介
   してアクセスし、情報提示装置から提示された情報に対
   して意見の交換を行い得るようにコミュニケーションを
   支援する非同期分散型コミュニケーション支援プログラ
   ムを記録した記録媒体であって、 前記情報提示装置から提示される情報として意見および
   該意見に対応する表現情報を受信し、 複数の表現情報の各々について図形および音声を含むど
   のような表現手段を用いてどのような表現方法で表現す
   るかについての表現方法情報を表現方法情報格納手段に
   格納しておき、 前記受信した表現情報に基づき前記表現方法情報格納手
   段を検索して、該表現情報に対応する表現方法情報を取
   得し、 この取得した表現方法情報に基づく表現方法で表現され
   た表現手段とともに前記受信した意見を提示する意見受
   信プログラムを備えることを特徴とする非同期分散型コ
   ミュニケーション支援プログラムを記録した記録媒体。
9. 【請求項９】 ネットワークを介して送信されてくる情
   報を受信して格納するとともに、この格納した情報を要
   求に応じて提示し得る電子メールおよびインターネット
   の掲示板を含む情報提示装置に対してネットワークを介
   してアクセスし、情報提示装置から提示された情報に対
   して意見の交換を行い得るようにコミュニケーションを
   支援する非同期分散型コミュニケーション支援プログラ
   ムを記録した記録媒体であって、 前記情報提示装置から提示される情報として意見および
   該意見に対応する表現情報を受信し、 この受信した表現情報の時系列の並び状況を分析し、 複数の表現情報の時系列の並び状況の各々についてどの
   ように観客キャラクタの表情データを提示するのかにつ
   いての観客キャラクタ提示方法を観客キャラクタ提示方
   法格納手段に格納しておき、 前記分析した表現情報の時系列の並び状態に対応する観
   客キャラクタ提示方法を前記観客キャラクタ提示方法格
   納手段から検索し、 この検索した観客キャラクタ提示方法で提示される観客
   キャラクタを前記要求に応じて情報提示装置から提示さ
   れる情報とともに出力する臨場感演出プログラムを備え
   ることを特徴とする非同期分散型コミュニケーション支
   援プログラムを記録した記録媒体。
10. 【請求項１０】 前記表現情報は、６色ハット発想法で
    示される事実に基づき意見するモード、感情に基づき意
    見するモード、肯定意見を出すモード、否定意見を出す
    モード、意見を展開および拡散するモード、意見を集約
    するモードを含む複数のモードを示すモードタグである
    ことを特徴とする請求項７乃至９のいずれかに記載の非
    同期分散型コミュニケーション支援プログラムを記録し
    た記録媒体。