JP2000185490A - ポイントカ―ド - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 顧客サービスの差別化を図り、以って、優良
顧客に対するサービスの向上を可能とするとともに、優
良顧客作りあるいは集客力の向上を可能とし得るポイン
トカードを提供する。 【解決手段】 書き換え可能な可視情報を表示する情報
表示領域２に、一以上のポイント取得要素に基づいて算
出されるポイントの積算程度を示す積算値表象１０と、
ポイントの到達段階毎に格付けされた表象群のなかから
選定されて、予め定められた一以上の条件要素に基づい
て算出される総条件値の到達段階を示す条件充足度表象
１１とを表示するようにした。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、書き換え可能な可
視情報を表示する情報表示領域を備えたポイントカード
に関する。

【従来の技術】

【０００２】各種景品やサービス等の所定の特典を顧客
に供与するために使用されるポイントカードにあって、
商品購入金額や来店回数等に基づいて算出されるポイン
トの積算値情報を、可逆的に繰返して書き換えできる情
報表示領域を備えた所謂リライトカードに視認可能に表
示するようにしたポイントカードが知られている。

【０００３】従来、図９に示すように、かかるポイント
カード１の情報表示領域２の表示形態は、顧客が取得し
た最新のポイントの積算値を、例えば「１３２ポイン
ト」のように数字を使って表示するものであった。とこ
ろが、このような数字による表示形態にあっては、カー
ド所持者が自己の現在のポイント積算値を知ることはで
きても、そのポイント積算値がどの程度の価値を持つも
のであるのかは、表示されたポイント積算値のみからで
は直ちに認識し得ない。即ち、特典供与が受けられる所
定の目標値に対する現在のポイント積算値の到達度が分
からないという問題点がある。

【０００４】そこで、このような問題点を解決するため
に、特開平９ー１６１０２３号公報では、現在のポイン
ト積算値の目標値に対する達成度をグラフによって表示
するようにした構成が開示されており、また、特開平９
ー１９８４４３号公報では、前記達成度に応じた絵柄イ
メージを表示するようにした構成が開示されている。こ
れらの構成は、グラフや絵柄イメージによる表現手段を
用いることにより、ポイント積算値の達成度を視覚的，
感覚的に認識し得るものとなっている。

【０００５】一方、ポイントカードの情報表示領域に、
ポイント積算値とともに絵柄キャラクターを表示し、該
絵柄キャラクターをポイント積算値の増加に応じて成長
させながら変化させることにより、ゲーム性を付与する
ようにしたポイントカードの構成も実用新案登録第３０
４６５０８号公報に開示されている。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】ところで、上記のよう
な従来構成にあっては、ポイントカードにおける到達度
の認識性、あるいはゲーム的興趣性の付与の点において
一応の効果を認めることができるものの、表示情報とし
ては、商品購入金額や、あるいは来店回数といった単一
のポイント取得要素に基づいて算出されたポイント積算
値に一義的に対応するグラフや絵柄イメージ、あるいは
絵柄キャラクターといった情報が表示されるに過ぎない
ため、表示情報による顧客サービスの差別化ができず、
優良顧客に対するサービス向上を図ったり、ポイントカ
ードを通しての優良顧客作りあるいは集客力の向上を図
る上で限界があった。

【０００７】本発明は、ポイント積算値に関する情報の
表示に加えて、店側が重要視する条件の充足度に関する
情報を表示し、その条件充足度によって顧客サービスの
差別化を図り、以って、優良顧客に対するサービスの向
上を可能とするとともに、優良顧客作りあるいは集客力
の向上を可能とし得るポイントカードの提供を目的とす
るものである。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明は、書き換え可能
な可視情報を表示する情報表示領域を備えたポイントカ
ードにおいて、一以上のポイント取得要素に基づいて算
出されるポイントの積算程度を示す積算値表象と、ポイ
ントの到達段階毎に格付けされた表象群のなかから選定
されて、予め定められた一以上の条件要素に基づいて算
出される総条件値の到達段階を示す条件充足度表象とを
前記情報表示領域に表示することを特徴とするポイント
カードである。

【０００９】この構成にあって、ポイント取得要素とし
ては、商品購入金額，来店回数，購入品目（高利益率商
品，主力商品，キャンペーン商品等の特定商品購入度、
あるいは肉，野菜，魚等の商品別購入度），閑散期の来
店回数，所定期間内の来店頻度，その他のポイント化し
得る要素が挙げられる。また、条件要素としては、前記
ポイント取得要素の中で店側が重要視する要素であり、
ポイント算出に使用するポイント取得要素を、条件要素
として用いてもよいし、ポイント算出に使用する要素以
外のポイント取得要素であってもよい。一方、積算値表
象としては、積算値自体を示す数字、あるいは目標値に
対する積算値の到達度を示すグラフが好適な表象として
提案され得る。また、条件充足度表象としては、総条件
値の到達段階に応じて成長する絵柄キャラクター、又は
総条件値の到達段階に応じて供与される具体的景品の絵
柄あるいはその景品名が好適な表象として提案され得
る。ここで、本発明でいう表象とは、情報表示領域に形
として表わすことが可能なものを総称する概念であっ
て、数字，文字，図形，絵柄等の形を有するもの全てが
含まれる。

【００１０】かかる構成にあって、一以上のポイント取
得要素、例えば商品購入金額と来店回数の二つの要素を
ポイント取得要素としてポイントを算出するとともに、
一以上の条件要素、例えば来店回数と購入品目の二つの
要素を店側が重要視する条件要素として条件値を算出
し、その総条件値の到達段階を示す条件充足度表象を、
前記ポイントの積算程度を示す積算値表象とともに情報
表示領域に表示した場合、ポイントの積算値表象が同じ
であっても、来店回数が多かったり、あるいは利益率の
高い商品や主力商品を購入していたりすると、総条件値
の到達段階が高いことを示す異なる条件充足度表象が表
示されることとなる。これにより、顧客サービスの差別
化を図ることができ、総条件値の到達段階が高い顧客に
対しては、より高価値の特典供与を行うことができる。
また、上記のような条件充足度表象の差別表示により、
総条件値の到達段階が低いことを示す条件充足度表象が
表示されているカードを所持している顧客は、到達段階
を上げる必要性を認識し、意識的に来店回数を増やした
り、利益率の高い商品等を購入しようと努力するため、
店側としては優良顧客作り，集客力の向上につなげるこ
とができる。

【００１１】また、前記構成にあって、各条件要素毎に
算出される個別条件値の到達段階を示す個別要素充足度
表象を情報表示領域に表示するようにしてもよい。この
構成にあっては、個別要素充足度表象によって、条件値
が低い条件要素を具体的に認識することができるため、
顧客の努力目標が明確化し、店側が重要視する条件要素
を充足する方向に沿って顧客意識を誘導し得るものとな
る。

【００１２】さらに、前記構成にあって、各条件要素毎
に算出される個別条件値に基づいて、条件充足度表象を
より良い表象とするための語句からなる助言メッセージ
を情報表示領域に表示するようにしてもよい。この構成
にあっては、例えば複数の個別条件値の中で来店回数に
関する個別条件値が低い場合に、来店回数を増やすこと
を促す助言メッセージを表示することによって、より具
体的に顧客の努力目標が明確化され、店側が重要視する
条件要素を充足する方向に沿って顧客意識を誘導し得る
ものとなる。

【００１３】また、前記構成にあって、条件充足度表象
で示された総条件値の格付け内容をさらに明瞭に示す補
助表象を情報表示領域に表示するようにしてもよい。こ
のような補助表象を用いることにより、条件充足度表象
が示す総条件値の到達状態を一目で簡単に知ることが可
能となる。

【００１４】尚、これらの補助表象及び助言メッセージ
や個別要素充足度表象は、個々に表示してもよいし、あ
るいは適宜に選択して同時に表示することも可能であ
る。

【００１５】

【発明の実施の形態】以下に、本発明の一実施例を、添
付図面に基づいて説明する。図１は、本発明にかかるポ
イントカード１を示し、該ポイントカード１は、書き換
え可能な可視情報を表示する情報表示領域２を備えてい
る。この情報表示領域２は、感熱記録方式，電気・熱記
録方式，磁気記録方式等のリライトカードに用いられる
公知の可逆表示素子からなり、可視情報を可逆的に書き
換え得るようになっている。また、ポイントカード１
は、前記情報表示領域２と同一面、又は他面に、磁気記
録帯あるいは光メモリ等のデータ記録部３を備えてお
り、該データ記録部３には、顧客番号等の顧客データが
記録される。尚、ポイントカード１自体でポイント情報
等に関する表示情報の管理を行う場合には、情報記録部
としてＩＣメモリ４を設けて、該ＩＣメモリ４に後述の
ポイント積算値，条件値等の表示データを記録するよう
にしてもよい。また、前記データ記録部３に、顧客番号
等の顧客データとともに、該ポイント積算値，条件値等
の表示データを記録するようにしてもよい。

【００１６】図２は、前記ポイントカード１を用いるカ
ードシステムの概略システム構成の一例を示し、このカ
ードシステムは、購買情報処理装置５ａと、来店情報処
理装置５ｂと、これらが接続された中央制御装置ＣＰＵ
と、該中央制御装置ＣＰＵに接続された記憶装置ＲＡＭ
とによって構成されている。

【００１７】前記購買情報処理装置５ａは、店内のレジ
スタに付随して設置されており、ポイントカード１のデ
ータ記録部３に記録された顧客番号等の顧客データを読
取る読取部６と、新たに発生した顧客の購買情報及び来
店情報を入力する入力部７と、新たに発生した購買情報
又は／及び来店情報により書き換えられる後述の積算値
表象１０，条件充足度表象１１等をポイントカード１の
情報表示領域２に印字する印字部８とを備えている。こ
こで、前記入力部７は、レジスタが具備する光学読取り
装置や10キー入力装置が適用され、購買情報としての商
品の購入金額，購入品目等が、商品に付されたバーコー
ドの光学読取り入力や10キーによる手動入力によって中
央制御装置ＣＰＵに入力される。また、購買情報の入力
時に来店情報としての来店日時や来店曜日が同時に入力
される。

【００１８】また、前記来店情報処理装置５ｂは、わざ
わざ来店したのに気に入った商品がなかった等の何らか
の理由で、何も購入しなかった顧客にも特典を供与する
サービスを行う場合に用いられるものであって、店の出
入り口や店内の所定位置に設置される。この来店情報処
理装置５ｂは、ポイントカード１のデータ記録部３に記
録された顧客番号等の顧客データを読取る読取部６と、
新たに発生した顧客の来店情報を入力する入力部９と、
新たに発生した来店情報により書き換えられる後述の積
算値表象１０と条件充足度表象１１とをポイントカード
１の情報表示領域２に印字する印字部８とを備えてい
る。前記入力部９は、顧客が来店情報処理装置５ｂに設
けられたカード挿入口にポイントカード１を挿入する
と、来店情報としての来店日時や来店曜日が自動的に中
央制御装置ＣＰＵに入力されるようになっている。

【００１９】次に本発明の要部について説明する。前記
ポイントカード１の情報表示領域２には、図１に示すよ
うに、積算値表象１０と、条件充足度表象１１とが表示
される。積算値表象１０は、購買情報として中央制御装
置ＣＰＵに入力される商品の購入金額，購入品目（高利
益率商品，主力商品，キャンペーン商品等の特定商品購
入度、あるいは肉，野菜，魚等の商品別購入度）や、来
店情報として中央制御装置ＣＰＵに入力される来店日時
や来店曜日に基づく来店回数，平日や暇な時間帯等の閑
散期の来店回数，所定期間内の来店頻度、その他のポイ
ント化し得る要素等をポイント取得要素として、これら
のなかから選択された一以上のポイント取得要素に基づ
いてポイントを算出し、その積算程度を数字，文字，図
形，絵柄等の表象によって示すものである。また、条件
充足度表象１１は、前記ポイントの到達段階毎に格付け
された表象群のなかから選定されて、予め定められた一
以上の条件要素に基づいて算出される総条件値の到達段
階を数字，文字，図形，絵柄等の表象によって示すもの
である。ここで、条件要素としては、前記ポイント取得
要素の中で店側が重要視する要素であり、ポイント算出
に使用するポイント取得要素を、条件要素として用いて
もよいし、ポイント算出に使用する要素以外のポイント
取得要素であってもよい。尚、図１では、積算値表象１
０に数字と文字を用い、条件充足度表象１１に絵柄キャ
ラクターを用いた表示形態が例示されている。

【００２０】次に、かかる構成からなるポイントカード
１の具体的な利用態様について説明する。ここで、商品
購入金額と来店回数の二つの要素をポイント取得要素と
してポイントを算出するものとし、来店回数と購入品目
の二つの要素を店側が重要視する条件要素として条件値
を算出するものとする。そして、店内において顧客が買
い物した場合、店員によって購買情報処理装置５ａのカ
ード挿入口にポイントカード１が挿入されると、読取部
６によってポイントカード１のデータ記録部３に記録さ
れている顧客番号等の顧客データが読取られて中央制御
装置ＣＰＵに入力されるとともに、レジスタ等に付設さ
れた入力部７から購入金額，購入品目，来店情報として
の来店日時や来店曜日等が中央制御装置ＣＰＵに入力さ
れる。そして、購入金額と来店情報に基づいて付与すべ
きポイントが算出され、これが記憶装置ＲＡＭに蓄積さ
れている前積算値に加算されて新たな積算値となり、そ
の積算程度を示す積算値表象１０がポイントカード１の
情報表示領域２に書き込まれる。この時、情報表示領域
２は、可逆表示素子からなるため、前の積算値表象１０
が消去され、新たな積算値表象１０に書き換えられるこ
ととなる。また、これと同時に、中央制御装置ＣＰＵで
は入力された購入品目と来店情報に基づいて付与すべき
条件値が算出され、これが記憶装置ＲＡＭに蓄積されて
いる前の総条件値に加算されて新たな総条件値となり、
前記ポイント積算値の到達段階毎に格付けされた表象群
のなかから、その総条件値の到達段階を示す条件充足度
表象１１が選定されて、情報表示領域２の表示が新たな
条件充足度表象１１に書き換えられる。

【００２１】また、来店した顧客が買い物をしなかった
場合、顧客が店内に設置された来店情報処理装置５ｂの
カード挿入口にポイントカード１を挿入すると、来店情
報としての来店日時や来店曜日が自動的に中央制御装置
ＣＰＵに入力され、この来店情報に基づいて付与すべき
条件値が算出されて、この条件値に基づく所定の演算処
理によって、上記と同様に情報表示領域２の表示が新た
な条件充足度表象１１に書き換えられる。尚、顧客が同
日中に繰返しポイントカード１を来店情報処理装置５ｂ
に挿入して不正に条件値を増加させたり、あるいは、買
い物をするたびに条件値が重複して算出されるのを防止
するため、来店情報に基づく条件値の算出は、同日中に
一回のみとするような制御が行われる。

【００２２】図３は、上記のポイント算出制御と条件値
算出制御に基づいて積算値表象１０と条件充足度表象１
１が表示される場合の、顧客Ａと顧客Ｂの各ポイントカ
ード１について、図１に例示した表示形態の積算値表象
１０と条件充足度表象１１とが変化する様子を示したも
のである。図３イでは、顧客Ａ，Ｂとも積算値表象１０
は数字と文字を用いて「０ポイント」と表示されてお
り、条件充足度表象１１は絵柄キャラクターの誕生期を
示す卵が表示されている。また、図３ロでは、積算値表
象１０は顧客Ａ，Ｂとも「１００ポイント」と表示され
ており、条件充足度表象１１は絵柄キャラクターの成長
初期の姿が表示されている。そして、ここまでは、顧客
Ａ，Ｂ間において積算値表象１０と条件充足度表象１１
が同じであっても、その後、顧客Ｂの来店回数が増加し
たり、利益率の高い商品購入によって総条件値が高くな
ると、図３ハに示すように、積算値表象１０は顧客Ａ，
Ｂとも「２００ポイント」と表示されても、総条件値の
到達段階を示す条件充足度表象１１が、顧客Ａでは絵柄
キャラクターが成長中期の姿となっているに対して、顧
客Ｂでは絵柄キャラクターが完全成長した姿となる。

【００２３】ここで、ポイントサービスの特典供与が行
われる目標ポイントが２００ポイントであるとすれば、
顧客Ａ，Ｂとも目標ポイントに到達しているのである
が、総条件値の到達段階が高い顧客Ｂには、顧客Ａより
高価値の景品や値引き等の特典が供与されることとな
る。これにより、店側が重要視する条件要素をより多く
充足する優良顧客に対して高価値の特典供与を行うこと
ができ、顧客サービスの差別化を図ることができる。

【００２４】また、図３では、条件充足度表象１１とし
て、絵柄キャラクターの三段階の成長過程を示したが、
この成長過程をさらに細分化した表示を行い、来店回数
や購入品目等の条件要素の充足度が高いと良いキャラク
ターに成長する旨をカード１の余白に表示したり、店内
に掲示しておくことにより、目標ポイントへの到達途中
において、総条件値の到達段階が低いことを示す条件充
足度表象１１が表示されているカード１を所持している
顧客は、到達段階を上げる必要性を認識し、意識的に来
店回数を増やしたり、高条件値が算出される商品を購入
しようと努力するため、店側としては優良顧客作り，集
客力の向上につなげることができる。さらに、条件要素
の充足度によって絵柄キャラクターを成長させることが
できるため、ポイントカード１にゲーム的興趣性を付与
することができる。尚、図３ハに示した例では、顧客Ａ
の絵柄キャラクターが成長中期の姿であり、顧客Ｂの絵
柄キャラクターが完全成長した姿であるとして説明した
が、このように絵柄キャラクターの成長段階を序列化せ
ずに、条件要素の充足状態に基づいて最終段階で全く別
の絵柄キャラクターとなるように成長させていくように
してもよい。

【００２５】図４は、図１に例示した表示形態の積算値
表象１０と条件充足度表象１１とに加えて、各条件要素
毎に算出される個別条件値の到達段階を示す個別要素充
足度表象１２ａ，１２ｂ，１２ｃを情報表示領域２に夫
々表示するようにしたものである。図４イの例では、商
品購入金額と来店回数と購入品目の三つの要素を店側が
重要視する条件要素として、夫々の条件値の到達段階を
ハートマークからなる図形の全面積に占める黒色部分の
面積比率によって表わすようにしている。ここで、個別
要素充足度表象１２ａは、商品購入金額に関する条件値
の充足度を示し、個別要素充足度表象１２ｂは来店回数
に関する条件値の充足度を、また、個別要素充足度表象
１２ｃは購入品目に関する条件値の充足度を夫々示して
いる。そして、この場合、個別要素充足度表象１２ｂの
表示から、来店回数に関する条件値の充足度が低いこと
が理解される。即ち、来店回数を増やさないと条件充足
度表象１１の絵柄キャラクターが良いキャラクターに成
長せず、より高価値の特典供与が受けられないことを示
唆している。

【００２６】また、図４ロの例では、肉，野菜，魚の三
つの商品別購入度が店側の重要視する条件要素となって
おり、肉の購入度に関する条件値の充足度が要素充足度
表象１２ａによって示され、野菜の購入度に関する条件
値の充足度が個別要素充足度表象１２ｂによって示さ
れ、また、魚の購入度に関する条件値の充足度が個別要
素充足度表象１２ｃによって示されている。そして、こ
の場合、個別要素充足度表象１２ｃの表示から、魚の購
入度に関する条件値の充足度が低いことが理解され、魚
の購入を増やせば条件充足度表象１１の絵柄キャラクタ
ーが良いキャラクターに成長し、より高価値の特典供与
が受けられることを示唆していることとなる。

【００２７】そして、このように、個別要素充足度表象
１２ａ，１２ｂ，１２ｃによって、顧客は、条件値が低
い条件要素を具体的に認識することができるため、顧客
の努力目標が明確化し、店側が重要視する条件要素を充
足する方向に沿って顧客意識を誘導することが可能とな
る。

【００２８】尚、前記個別要素充足度表象１２ａ，１２
ｂ，１２ｃにあっても、積算値表象１０及び条件充足度
表象１１と同様に、数字，文字，図形，絵柄等の任意の
表象を用いてその表示を行うことができる。また、各表
象１２ａ，１２ｂ，１２ｃに付される「購入金額，来店
回数，購入品目」等の条件要素を表わす文字は、図４
イ，ロに示すように、各表象１２ａ，１２ｂ，１２ｃの
下方位置のカード１の余白部分に予め印刷等によって表
示してもよいし、あるいは、情報表示領域２内で可逆表
示素子によって表示するようにしてもよい。さらに、図
４イ，ロに示した各表象１２ａ，１２ｂ，１２ｃに、充
足度に応じた百分率の文字を添えて、前記黒色部分の面
積比率が表わす個別条件値の到達段階をより分かり易く
するようにしてもよい。

【００２９】図５は、図１に例示した表示形態の積算値
表象１０と条件充足度表象１１とに加え、各条件要素毎
に算出される個別条件値に基づいて、条件充足度表象１
１をより良い表象とするための語句からなる助言メッセ
ージ１３を情報表示領域２に表示するようにしたもので
ある。この助言メッセージ１３は、各条件要素毎に算出
される個別条件値のうちで、低い条件値がある場合等
に、その条件値を上げるためのアドバイスを行うもので
あり、例えば、図４イの例のように、商品購入金額と来
店回数と購入品目の三つの条件要素中で、来店回数に関
する個別条件値が低い場合に、来店回数を増やすことを
促すメッセージとして「もっと早く来て」とか「○月○
日までに来て」等の所要の語句が表示される。また、図
４ロの例のように、肉，野菜，魚の三つの条件要素中
で、魚の購入度に関する条件値が低い場合には、「魚を
買って」等の所要の語句が表示されることとなる。そし
て、このように助言メッセージ１３により、条件充足度
表象１１をより良い表象、即ち絵柄キャラクターを良い
キャラクターに成長させるためのアドバイスを積極的に
行うことによって、より具体的に顧客の努力目標が明確
化され、店側が重要視する条件要素を充足する方向に沿
って顧客意識を容易に誘導し得るものとなる。

【００３０】図６は、情報表示領域２に表示される積算
値表象１０と条件充足度表象１１とに加えて、条件充足
度表象１１で示された総条件値の格付け内容をさらに明
瞭に示す補助表象１４を情報表示領域２に表示するよう
にしたものである。尚、図６では、条件充足度表象１１
として、図１とは異なる絵柄キャラクターが用いられて
いる。この補助表象１４は、条件充足度表象１１が意味
する総条件値の到達状態を解り易く補助的に示すもので
あり、笑顔，普通の顔，思案顔等のように相違する表情
を簡略化して状態を表わすようにした絵柄や、優，良，
可のように序列を表わす文字を丸の中に配した図柄等に
よって構成される。ここで、図６イは、総条件値が高い
場合に表示される笑顔の絵柄からなる補助表象１４の一
例を示し、図６ロは、総条件値が低い場合に表示される
思案顔の絵柄からなる補助表象１４の一例を示してい
る。また、図６ハは、総条件値が高い場合に表示される
優の文字を丸の中に配した図柄からなる補助表象１４を
示している。そして、このように、補助表象１４を用い
ることにより、条件充足度表象１１が示す総条件値の到
達状態を一目で簡単に知ることが可能となる。

【００３１】図７は、情報表示領域２に表示される積算
値表象１０と条件充足度表象１１の他の表示形態を示す
ものであって、積算値表象１０を、目標ポイントに対す
るポイント積算値の到達度を示すグラフからなる図形に
よって表示し、条件充足度表象１１を、総条件値の到達
段階に応じて供与される具体的景品の絵柄によって表示
したものである。この例では、ポイントサービスの目標
ポイントを５０ポイント，１００ポイント，１５０ポイ
ントとし、その何れかの目標ポイントで顧客が望む時に
条件充足度表象１１が示す景品の供与（景品交換）が受
けられるサービスシステムであるとする。図５イは、目
標ポイントが５０ポイントに達した時の情報表示領域２
の表示状態を示しており、顧客Ａの条件充足度表象１１
が景品ａであるのに対して、顧客Ｂの条件充足度表象１
１が、景品ａより高価値の景品ｂとなっている。ここ
で、条件充足度表象１１は上述したように、商品の購入
金額，購入品目（高利益率商品，主力商品，キャンペー
ン商品等の特定商品購入度、あるいは肉，野菜，魚等の
商品別購入度）や、来店回数，閑散期の来店回数，所定
期間内の来店頻度等の内で、店側が重要視する一以上の
条件要素に基づいて算出される総条件値の到達段階を示
すものであり、この総条件値の到達段階が高い顧客Ｂ
は、顧客Ａの景品ａより高価値の景品ｂを受け取ること
ができる。また、顧客Ｂは、この時点での景品交換を望
まずに、図５ロ，ハに示すように、１００ポイントある
いは１５０ポイントの目標ポイントで供与されるさらに
高価値の景品ｃ，ｄを目指すこともできる。一方、顧客
Ａは、５０ポイント時の景品ａが気に入らない場合に
は、来店回数を増やしたり、利益率の高い商品を購入し
たりして条件要素の充足度を上げることにより、図５ロ
に示すように、１００ポイントの目標ポイントに達する
までに景品ｂを表示させることができる。また、この時
点で景品交換せずに、図５ハに示すように、１５０ポイ
ントの目標ポイントで供与されるさらに高価値の景品ｃ
や、条件要素の充足度をさらに上げることにより、顧客
Ｂと同じ景品ｄを獲得することもできる。

【００３２】このように、この構成にあっては、条件充
足度表象１１が、総条件値の到達段階に応じて供与され
る具体的景品の絵柄を表示するものであるため、顧客は
特典供与の対象物を直接視認することができ、景品獲得
意欲が増大する。また、店側としては、重要視する条件
要素をより多く充足する優良顧客作りや、集客力の向上
を図ることができる。尚、前記構成にあっては、条件充
足度表象１１を、供与される具体的景品の絵柄とした
が、これに代えて、供与される具体的景品の景品名を、
例えば「カメラ，自転車，１万円の買物券」等の文字に
よって表示するようにしてもよい。また、上記のように
積算値表象１０を、目標ポイントに対するポイント積算
値の到達度を示すグラフによって表示することにより、
ポイント到達度を視覚的に容易に認識し得る利点があ
る。

【００３３】図８は、情報表示領域２に表示される条件
充足度表象１１の他の変化態様を示すものであり、図３
及び図７に示した例では、獲得ポイントの各到達段階毎
に変化する条件充足度表象１１が総条件値の高い場合と
低い場合に夫々対応して二態様に変化する場合について
説明したが、ここでは、総条件値が高い場合と中程度の
場合と低い場合の三通りの判定基準に基づいて条件充足
度表象１１を三態様に変化させるようにしている。即
ち、図８に示す例では、ポイントサービスの目標ポイン
トを１００ポイントとし、５０ポイント未満までは１０
ポイント毎に卵が次第に割れる様子を示す絵柄によって
条件充足度表象１１が表示される。そして、５０ポイン
ト時に所定の演算処理により、総条件値の充足度を高，
中，低の三通りに判定して、その夫々に対応する条件充
足度表象１１を三態様の絵柄キャラクターＡ，Ｂ，Ｃに
よって表示し、さらに、１００ポイント時における総条
件値の充足度を再度高，中，低の三通りに判定して前記
絵柄キャラクターＡ，Ｂ，Ｃを夫々三態様に変化させ、
最終的に九態様の絵柄キャラクター〜（図示省略）
を表示するようにしたものである。このような、条件充
足度表象１１の細分化表示により、顧客をより細かくラ
ンク付けすることができ、顧客に対するより適切なサー
ビスの差別化が可能となる。尚、この構成にあって、最
終的な条件充足度表象１１としての絵柄キャラクター
〜を、図７で示したような具体的景品の絵柄あるいは
その景品名としてもよい。

【００３４】

【発明の効果】本発明は、上述のように、書き換え可能
な可視情報を表示する情報表示領域を備えたポイントカ
ードにおいて、一以上のポイント取得要素に基づいて算
出されるポイントの積算程度を示す積算値表象と、ポイ
ントの到達段階毎に格付けされた表象群のなかから選定
されて、予め定められた一以上の条件要素に基づいて算
出される総条件値の到達段階を示す条件充足度表象とを
前記情報表示領域に表示するようにしたから、積算値表
象が同じであっても、総条件値の到達段階の相違により
異なる条件充足度表象が表示されることとなり、これに
よって、顧客サービスの差別化を図ることができる。ま
た、総条件値の到達段階が低いことを示す条件充足度表
象が表示されているカードを所持している顧客は、総条
件値の充足度を上げようと努力することにより、店側と
しては優良顧客作り，集客力の向上につなげることがで
きる。

【００３５】また、各条件要素毎に算出される個別条件
値の到達段階を示す個別要素充足度表象を情報表示領域
に併せて表示することにより、条件値が低い条件要素を
具体的に認識することができるため、顧客の努力目標が
明確化し、店側が重要視する条件要素を充足する方向に
沿って顧客意識を誘導し得るものとなる。

【００３６】さらに、各条件要素毎に算出される個別条
件値に基づいて、条件充足度表象をより良い表象とする
ための語句からなる助言メッセージを情報表示領域に表
示すれば、より具体的に顧客の努力目標を明確化させる
ことができ、また、条件充足度表象で示された総条件値
の格付け内容をさらに明瞭に示す補助表象を情報表示領
域に表示すれば、条件充足度表象が示す総条件値の到達
状態を一目で簡単に知り得る等の優れた効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明にかかるポイントカードの一実施例を示
す平面図である。

【図２】本発明にかかるポイントカードを用いるカード
システムの概略システム構成図である。

【図３】情報表示領域に表示される積算値表象と条件充
足度表象の表示形態を示す説明図である。

【図４】情報表示領域に表示される個別要素充足度表象
の表示形態を示す説明図である。

【図５】情報表示領域に表示される助言メッセージの表
示形態を示す説明図である。

【図６】情報表示領域に表示される補助表象の表示形態
を示す説明図である。

【図７】情報表示領域に表示される積算値表象と条件充
足度表象の他の表示形態を示す説明図である。

【図８】条件充足度表象の他の変化態様を示す説明図で
ある。

【図９】従来構成のポイントカードの平面図である。

【符号の説明】

１ ポイントカード ２ 情報表示領域 １０ 積算値表象 １１ 条件充足度表象 １２ａ，１２ｂ，１２ｃ 個別要素充足度表象 １３ 助言メッセージ １４ 補助表象

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】書き換え可能な可視情報を表示する情報表
   示領域を備えたポイントカードにおいて、 一以上のポイント取得要素に基づいて算出されるポイン
   トの積算程度を示す積算値表象と、 ポイントの到達段階毎に格付けされた表象群のなかから
   選定されて、予め定められた一以上の条件要素に基づい
   て算出される総条件値の到達段階を示す条件充足度表象
   とを前記情報表示領域に表示することを特徴とするポイ
   ントカード。
2. 【請求項２】前記条件充足度表象が、総条件値の到達段
   階に応じて成長する絵柄キャラクター、又は総条件値の
   到達段階に応じて供与される具体的景品の絵柄あるいは
   その景品名であることを特徴とする請求項１に記載した
   ポイントカード。
3. 【請求項３】各条件要素毎に算出される個別条件値の到
   達段階を示す個別要素充足度表象を情報表示領域に表示
   することを特徴とする請求項１又は請求項２に記載した
   ポイントカード。
4. 【請求項４】各条件要素毎に算出される個別条件値に基
   づいて、条件充足度表象をより良い表象とするための語
   句からなる助言メッセージを情報表示領域に表示するこ
   とを特徴とする請求項１乃至請求項３に記載したポイン
   トカード。
5. 【請求項５】条件充足度表象で示された総条件値の格付
   け内容をさらに明瞭に示す補助表象を情報表示領域に表
   示することを特徴とする請求項１乃至請求項４に記載し
   たポイントカード。