JP2000076337A - 情報告知方法及びその実施装置並びにそのデータと処理プログラムを記録した媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 顧客が必要としている各種サービスや情報記
録媒体に付帯するサービスを顧客に効率的に告知するこ
とが可能な技術を提供する。 【解決手段】 顧客の情報記録媒体に付帯するサービス
の内容を告知する情報告知方法において、情報記録媒体
に付帯するサービスの告知情報を識別する為の告知コー
ドを当該情報記録媒体に格納し、顧客が情報記録媒体を
用いて取引を行う際にその顧客の情報記録媒体から告知
コードを読み出し、前記読み出した告知コードに対応す
る告知情報を当該情報記録媒体による取引中に表示する
ものである。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明はＩＣカードに付帯す
る各種サービス等をＩＣカードの保有者に知らしめる情
報告知システムに関し、特にＩＣカードとＰＯＳ（Ｐｏ
ｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末やＭＭＳ（Ｍｕｌｔｉ
Ｍｅｄｉａ Ｓｔａｔｉｏｎ）等の取引装置の組み合
わせに用いて好適な情報告知システムに適用して有効な
技術に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】クレジットカード等に付帯する各種サー
ビスの告知は、毎月送付されてくる利用明細書に添付さ
れて会員に郵送されている。これらの情報は会員の居住
地域を考慮し、その地域の提携店舗で受けられる割引サ
ービス、イベント情報等を紹介している。

【０００３】また、保険等のカードに付帯するサービス
は、カードのランクによって保険種目や保険金額が決ま
っている。この場合、カードの会員になると同時に被保
険者となるため、契約の手間が省ける等の利点がある。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】かかる従来の手続きで
は、次の様な問題がある。すなわち、毎月郵送されてく
る各種告知や、カードに付帯するサービスは多岐に渡っ
ており、会員がその内容を認識するには能動的にそれら
の内容を熟読する必要がある。しかし、郵送されてくる
告知情報は、広い範囲の地域で会員を捉えた結果の情報
であり、会員の嗜好やライフサイクルを反映した結果に
はなっていない。そのため、会員の興味を引くことは難
しく、サービス内容を効率的に会員に知らしめることは
できていない。

【０００５】また、手続きの煩わしさから、適切なタイ
ミングでカードのランクアップをしていないので、ライ
フサイクルが変わったにも関わらず、不足したサービス
しか受けることができない場合がある。特に、結婚、子
供の有無、昇格等ライフサイクルが変わると、必要とな
る保険は変わってくる。しかし、カードに付帯する保険
を変える為には、カードのランクアップ手続きや郵送さ
れてくる告知を熟読した結果として必要性を認識し、保
険に申し込む必要がある。

【０００６】この様に、従来の方法では、会員が必要と
している告知を効率的に認識させることはできていなか
った。

【０００７】本発明の目的は上記問題を解決し、顧客が
必要としている各種サービスや情報記録媒体に付帯する
サービスを顧客に効率的に告知することが可能な技術を
提供することにある。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明は、顧客の情報記
録媒体に付帯するサービスの内容を告知する情報告知シ
ステムにおいて、情報記録媒体に格納された告知コード
により、その情報記録媒体に付帯するサービスの告知情
報を表示するものである。

【０００９】本発明の情報告知システムでは、まずＩＣ
カード等の情報記録媒体に付帯するサービスの告知情報
を識別する為の告知コードを当該情報記録媒体に格納し
ておく。

【００１０】なお告知コードを格納する際には、特定の
取引パターンに対応する付帯サービスを予め告知ルール
として定めておき、その情報記録媒体を用いて行われた
取引履歴情報中のパターンが前記特定の取引パターンに
一致した場合に対応する付帯サービスの告知情報を表示
するものとして、前記告知情報を識別する告知コードを
格納して取引履歴に適した告知を行うこととしても良
い。

【００１１】顧客が情報記録媒体を用いて取引を行う際
には、その顧客の情報記録媒体から告知コードを読み出
し、前記読み出した告知コードに対応する告知情報を当
該情報記録媒体による取引中に表示する。

【００１２】前記の様に本発明では、多岐に渡る告知情
報の内、その顧客が所持している情報記録媒体に格納さ
れた告知コードに対応した告知情報が取引中に自動的に
表示されるので、顧客は毎月郵送されてくる各種告知や
カードに付帯するサービス等の内容を能動的に熟読する
必要がない。

【００１３】また、取引履歴に応じて告知コードを格納
すれば、取引履歴は顧客の嗜好やライフサイクルを反映
した内容となっているので、顧客の興味を引く告知を行
うことができ、サービス内容を効率的に顧客に知らしめ
ることが可能である。

【００１４】以上の様に本発明の情報告知システムによ
れば、情報記録媒体に付帯するサービスの告知情報を顧
客毎の告知コードによって表示するので、顧客が必要と
している各種サービスや情報記録媒体に付帯するサービ
スを顧客に効率的に告知することが可能である。

【００１５】

【発明の実施の形態】以下にＣＡＦＩＳ（Ｃｒｅｄｉｔ
Ａｎｄ Ｆｉｎａｎｃｅ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ
Ｓｙｓｔｅｍ）を介して接続されている取引装置（ＰＯ
Ｓ端末、ＭＭＳ）とセンタシステムに適応した一実施形
態の情報告知システムについて説明する。

【００１６】図１は本実施形態の情報告知システムの概
略構成を示す図である。図１に示す様に本実施形態の情
報告知システムは、ＩＣカード２０００と、ＰＯＳ端末
２１００と、ＭＭＳ２２００と、センタシステム２３０
０とを有している。

【００１７】ＩＣカード２０００は、ＰＯＳ端末２１０
０との取引を行う為の情報と、当該カードに付帯するサ
ービスの内容を告知する為のデータを記録した情報記録
媒体である。ＰＯＳ端末２１００は、顧客のＩＣカード
２０００に付帯するサービスの内容を表示する情報告知
装置である。

【００１８】ＭＭＳ２２００は、顧客のＩＣカード２０
００に付帯するサービスに付加されるサービスの処理を
受け付ける付加サービス処理装置である。センタシステ
ム２３００は、顧客のＩＣカード２０００に付帯するサ
ービスの内容を告知する為の取引履歴情報を蓄積する装
置である。

【００１９】ＩＣカード２０００は、制御装置２０１０
と、本人情報蓄積部２０２０と、告知コード情報蓄積部
２０３０と、申し込み情報蓄積部２０４０とを有してい
る。

【００２０】制御装置２０１０は、ＩＣチップに内蔵さ
れた制御回路であり、ＩＣチップに格納されているプロ
グラムに従ってＰＯＳ端末２１００やＭＭＳ２２００か
らのデータの取り出し、記録及び検査を制御する回路で
ある。

【００２１】本人情報蓄積部２０２０は、本人情報を蓄
積するＩＣチップ内の記憶回路である。告知コード情報
蓄積部２０３０は、告知コード情報を蓄積するＩＣチッ
プ内の記憶回路である。申し込み情報蓄積部２０４０
は、申込情報を蓄積するＩＣチップ内の記憶回路であ
る。

【００２２】ＰＯＳ端末２１００は、カードリーダ・ラ
イタ２１１０と、制御装置２１２０と、通信装置２１３
０と、表示器２１４０と、告知情報蓄積部２１５０と、
メモリ２１６０とを有している。

【００２３】カードリーダ・ライタ２１１０は、挿入さ
れたＩＣカード２０００のＩＣチップに対してデータの
読み書きを行う装置である。制御装置２１２０は、内部
に格納されているプログラムに従ってＰＯＳ端末２１０
０の周辺機器からのデータの取り出し、記録及び検査を
制御する装置である。

【００２４】通信装置２１３０は、ネットワークを介し
てセンタシステム２３００との間で通信を行う装置であ
る。表示器２１４０は、ＰＯＳ端末２１００に接続され
た告知情報蓄積部２１５０が格納している画面情報等を
表示したり、顧客からの要求を受け付ける装置である。

【００２５】告知情報蓄積部２１５０は、告知情報を蓄
積する記憶装置である。メモリ２１６０は、ＰＯＳ端末
２１００の動作を制御するプログラムをロードする記憶
装置である。

【００２６】またＰＯＳ端末２１００は、告知コード読
み出し処理部２１６１と、情報告知処理部２１６２と、
告知コード格納処理部２１６３とを有している。

【００２７】告知コード読み出し処理部２１６１は、顧
客がＩＣカード２０００を用いて取引を行う際にその顧
客のＩＣカード２０００から告知コードを読み出す処理
部である。情報告知処理部２１６２は、前記読み出した
告知コードに対応する告知情報をＩＣカード２０００に
よる取引中に表示する処理部である。告知コード格納処
理部２１６３は、ＩＣカード２０００に付帯するサービ
スの告知情報を識別する為の告知コードをＩＣカード２
０００に格納する処理部である。

【００２８】ＰＯＳ端末２１００を告知コード読み出し
処理部２１６１、情報告知処理部２１６２及び告知コー
ド格納処理部２１６３として機能させる為のプログラム
は、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体に記録され磁気ディスク
等に格納された後、メモリにロードされて実行されるも
のとする。なお前記プログラムを記録する媒体はＣＤ−
ＲＯＭ以外の他の媒体でも良い。

【００２９】ＭＭＳ２２００は、カードリーダ・ライタ
２２１０と、制御装置２２２０と、通信装置２２３０
と、表示器２２４０と、申込画面蓄積部２２５０と、メ
モリ２２６０とを有している。

【００３０】カードリーダ・ライタ２２１０は、挿入さ
れたＩＣカード２０００のＩＣチップに対してデータの
読み書きを行う装置である。制御装置２２２０は、内部
に格納されているプログラムに従ってＭＭＳ２２００の
周辺機器からのデータの取り出し、記録及び検査を制御
する装置である。

【００３１】通信装置２２３０は、ネットワークを介し
てセンタシステム２３００との間で通信を行う装置であ
る。表示器２２４０は、ＭＭＳ２２００に接続された申
込画面蓄積部２２５０が格納している画面情報等を表示
したり、顧客からの要求を受け付ける装置である。

【００３２】申込画面蓄積部２２５０は、申込画面情報
を蓄積する記憶装置である。メモリ２２６０は、ＭＭＳ
２２００の動作を制御するプログラムをロードする記憶
装置である。

【００３３】またＭＭＳ２２００は、申し込み情報読み
出し処理部２２６１と、申し込み処理部２２６２とを有
している。

【００３４】申し込み情報読み出し処理部２２６１は、
告知情報に示された付加サービスを識別する告知コード
を申し込み情報としてＩＣカード２０００から読み出す
処理部である。申し込み処理部２２６２は、前記読み出
した告知コードに対応する申し込み画面を表示し、前記
告知コードに対応する付加サービスの申し込み処理を行
う処理部である。

【００３５】ＭＭＳ２２００を申し込み情報読み出し処
理部２２６１及び申し込み処理部２２６２として機能さ
せる為のプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体に記
録され磁気ディスク等に格納された後、メモリにロード
されて実行されるものとする。なお前記プログラムを記
録する媒体はＣＤ−ＲＯＭ以外の他の媒体でも良い。

【００３６】センタシステム２３００は、通信装置２３
１０と、制御装置２３２０と、顧客情報蓄積部２３３０
と、取引履歴蓄積部２３４０と、告知パターン情報蓄積
部２３５０と、告知ルール蓄積部２３６０と、メモリ２
３７０とを有している。

【００３７】通信装置２３１０は、ネットワークを介し
てＰＯＳ端末２１００及びＭＭＳ２２００との間で通信
を行う装置である。制御装置２３２０は、内部に格納さ
れているプログラムに従ってセンタシステム２３００全
体の動作を制御する装置である。

【００３８】顧客情報蓄積部２３３０は、顧客情報を蓄
積する記憶装置である。取引履歴蓄積部２３４０は、取
引履歴を蓄積する記憶装置である。告知パターン情報蓄
積部２３５０は、告知パターン情報を蓄積する記憶装置
である。

【００３９】告知ルール蓄積部２３６０は、告知ルール
を蓄積する記憶装置である。メモリ２３７０は、センタ
システム２３００の動作を制御するプログラムをロード
する記憶装置である。

【００４０】またセンタシステム２３００は、履歴情報
格納処理部２３７１と、告知コード更新指示部２３７２
とを有している。

【００４１】履歴情報格納処理部２３７１は、ＩＣカー
ド２０００を使用して行われた取引の内容を示す取引情
報を各顧客毎に取引履歴情報として格納する処理部、で
ある。告知コード更新指示部２３７２は、前記格納され
た取引履歴情報中の取引履歴パターンが特定の取引パタ
ーンと一致する場合に、当該取引パターンに対応する付
帯サービスの告知情報を識別する告知コードをＩＣカー
ド２０００に格納する為の指示をＰＯＳ端末２１００に
送信する処理部である。

【００４２】センタシステム２３００を履歴情報格納処
理部２３７１及び告知コード更新指示部２３７２として
機能させる為のプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒
体に記録され磁気ディスク等に格納された後、メモリに
ロードされて実行されるものとする。なお前記プログラ
ムを記録する媒体はＣＤ−ＲＯＭ以外の他の媒体でも良
い。

【００４３】図２は本実施形態のある時点におけるＩＣ
カード２０００の情報格納状況例を示す図である。カー
ド番号３１は、本人情報蓄積部２０２０が格納している
一項目であり、カード会員に付与されている固有の識別
子である。告知コード３２は、告知コード情報蓄積部２
０３０が格納している一項目であり、表示器２１４０が
表示する画面のキー情報である。この情報は、店舗での
取引きの度にＩＣカード２０００に格納される。登録日
３３は、告知コード３２に対応する情報であり、告示情
報自体が登録された日を意味している。告知コード３４
は、申し込み情報蓄積部２０４０が格納している情報で
あり、ＰＯＳ端末２１００等での取引き最中に顧客が要
求した告知情報を示している。

【００４４】図３は本実施形態の告知情報蓄積部２１５
０に蓄積された告知情報の一例を示す図である。図３は
ＰＯＳ端末２１００の告知情報蓄積部２１５０が管理し
ているファイルの内容を表しており、そのファイルは表
示器２１４０が表示する各種告知情報等を格納してい
る。

【００４５】告知コード４１は、顧客に対する告知情報
のキー情報である。推奨告知４２は、店舗等のローカル
なエリアで告知すべきであるか否かを判別するものであ
り、「１」はローカルなエリアで設定されたものを意味
し、「０」はＩＣカード２０００に付帯された全てのサ
ービスを対象とするものである。告知画面情報４３は、
表示器２１４０に表示する画面情報であり、ＨＴＭＬ
（Ｈｙｐｅｒ ＴｅｘｔＭａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇ
ｅ）等の言語で記述されている。登録日４４は、告知情
報蓄積部２１５０のレコードが登録された日付を意味し
ている。

【００４６】図４、図５及び図６は、ＰＯＳ端末２１０
０の表示器２１４０が表示する画面イメージを表してい
る。

【００４７】図４は本実施形態の保険商品告知画面の一
例を示す図である。図４の例では、カメラや日焼け止め
を購入してＩＣカード２０００を用いて精算を行ってい
るときにＰＯＳ端末２１００の表示器２１４０に表示さ
れる告知コード４１「００２３」の告知情報を表してお
り、詳細ボタン５１が押されることにより更に詳細な告
知情報が表示されることを示している。

【００４８】図５は本実施形態の保険商品告知画面の追
加例を示す図である。図５の例では、図４に示した告知
情報の表示で詳細ボタン５１が押された場合に、ＰＯＳ
端末２１００の表示器２１４０に表示される告知コード
４１「００２４」の告知情報を表しており、予約ボタン
６１が押されることにより、付帯サービスの「海外旅行
障害保険」に付加することのできる「安心プラン」とい
う名称の付加サービスが予約されることを示している。

【００４９】図６は本実施形態の推奨告知情報画面の一
例を示す図である。図６の例では、ＩＣカード２０００
中の告知コード３２が古い場合にＰＯＳ端末２１００の
表示器２１４０に表示される告知コード４１「００１
２」の告知情報を表しており、推奨告知４２が「１」で
登録日４４が最も新しい告知情報の表示を示している。

【００５０】図７は本実施形態の申込画面蓄積部２２５
０に蓄積された申込画面情報の一例を示す図である。図
７はＭＭＳ２２００の申込画面蓄積部２２５０が管理し
ているファイルの内容を表しており、そのファイルは表
示器２２４０に表示する各種画面情報等を格納してい
る。

【００５１】告知コード７１は、ＰＯＳ端末２１００に
おける告知情報蓄積部２１５０の告知コード４１に相当
し、顧客の要求に対応する申込画面のキー情報である。
申込画面情報７２は、表示器２２４０に表示する画面情
報であり、ＨＴＭＬ等の言語で記述されている。なお図
７の例は、図５に示した告知情報の表示で予約すること
ができる付加サービスの「安心プラン」を申し込む際の
画面情報を表している。

【００５２】図８は本実施形態の保険申し込み画面の一
例を示す図である。図８はＭＭＳ２２００の表示器２２
４０が表示する申込画面情報７２の画面イメージを表し
ている。申込ボタン８１は、ＭＭＳ２２００の表示器２
２４０が表示した保険プランに対し、顧客が申し込み要
求を伝える為のボタンである。キャンセルボタン８２
は、保険プランに対して見直しの意思を伝える為のボタ
ンである。

【００５３】図９は本実施形態の顧客情報蓄積部２３３
０に蓄積された顧客情報の一例を示す図である。図９は
センタシステム２３００の顧客情報蓄積部２３３０が管
理しているファイルの内容を表しており、そのファイル
は顧客の基本情報やＩＣカード２０００に付帯するサー
ビス情報等を格納している。

【００５４】カード番号１０１は、各顧客に付与された
顧客の識別子である。カードランク１０２は、顧客が保
有するＩＣカード２０００の種類であり、付帯されるサ
ービスの種類等によって決まるものである。氏名１０
３、年齢１０４、住所１０５は、その名の通り顧客固有
の基本情報である。付帯サービス１０６は、ＩＣカード
２０００に付帯するサービスや顧客の意向等によって一
時的に付与されているサービスの状況を示すものであ
る。

【００５５】図１０は本実施形態の取引履歴蓄積部２３
４０に蓄積された取引履歴の一例を示す図である。図１
０はセンタシステム２３００の取引履歴蓄積部２３４０
が管理しているファイルの内容を表しており、そのファ
イルはＩＣカード２０００を利用できる店舗でのカード
利用状況等を管理している。

【００５６】カード番号１１１は、顧客情報蓄積部２３
３０が管理しているカード番号１０１に相当し、それと
同様の意味である。日付１１２は、ＩＣカード２０００
を利用した年月日のことである。時間１１３は、ＩＣカ
ード２０００を利用した時刻のことである。店コード１
１４は、店舗のカテゴリを意味する識別子である。店名
１１５は、店舗に付与されている固有の名前である。金
額１１６は、店舗で利用した取引金額のことである。

【００５７】図１１は本実施形態の告知パターン情報蓄
積部２３５０に蓄積された告知コード情報の一例を示す
図である。図１１はセンタシステム２３００の告知パタ
ーン情報蓄積部２３５０が管理しているテーブルを表し
ており、このテーブルは時系列を考慮したＩＣカード２
０００の利用パターンとＰＯＳ端末２１００の表示器２
１４０に告知する画面情報の告知コード４１を関連付
け、顧客に対する告知情報を判断する為のものである。

【００５８】告知コード１２１は、ＰＯＳ端末２１００
の表示器２１４０に告知する画面情報の告知コード４１
に相当し、それと同様の意味を有している。取引パター
ン１２２は、所定数の店舗間における取引推移を時系列
にパターン化したものであり、店コード１１４から構成
されている。

【００５９】図１２は本実施形態の告知ルール蓄積部２
３６０に蓄積された告知ルールの一例を示す図である。
図１２はセンタシステム２３００の告知ルール蓄積部２
３６０が管理しているテーブルを表しており、このテー
ブルはＩＣカード２０００に付帯するサービスの告知や
新たなサービスへの加入を知らしめる為のものである。

【００６０】付帯サービス１３１は、顧客情報蓄積部２
３３０の付帯サービス１０６に相当し、それと同様の意
味を有している。告知ルール１３２は、取引履歴蓄積部
２３４０の店コード１１４から構成され、顧客の履歴情
報を分析した結果として、情報告知される付帯サービス
１３１に対応する店舗間での時系列の取引推移をルール
化したものである。

【００６１】図１２の矢印付きのP3〜P5等の記号は店コ
ード１１４へのポインタを表している。例えば付帯サー
ビス１３１の「海外旅行安心プラン」は、店コード１１
４が「００８１」、「００８０」、「００７８」となる
様な取引遷移、すなわち「△△トラベルグッズ」、「○
×観光」、「成田××レストラン」でＩＣカード２００
０を使用した場合に告知されることを示しており、これ
は旅行用品を購入して旅行ツアーを申し込み、空港近辺
で食事が行われた場合には顧客が海外旅行をするものと
して「海外旅行安心プラン」の情報告知が行われること
を示している。

【００６２】図１３は本実施形態のＰＯＳ端末２１００
の処理手順を示すフローチャートである。図１３のフロ
ーチャートに基いて図１の各部の動作を説明する。ここ
で想定する主な場面は、カード会員がＩＣカード２００
０の提携店舗を訪問し、取引き（精算）前にＩＣカード
２０００を店員に渡し、信用照会等の精算処理の間に顧
客へ各種サービス情報を告知することである。

【００６３】まず、顧客が訪れた店舗の店員によってＰ
ＯＳ端末２１００のカードリーダ・ライタ２１１０にＩ
Ｃカード２０００が挿入されると、ステップ１０１０で
ＰＯＳ端末２１００の告知コード読み出し処理部２１６
１は、カードリーダ・ライタ２１１０を介してＩＣカー
ド２０００に告知コード情報の読み出しを指示する。

【００６４】図１４は本実施形態のＩＣカード２０００
の処理手順を示すフローチャートである。ステップ１４
０１でＩＣカード２０００の制御装置２０１０は、ＰＯ
Ｓ端末２１００から告知コード情報読み出し指示を受信
したかどうかを調べ、告知コード情報読み出し指示を受
信した場合にはステップ１４０２に進む。

【００６５】ステップ１４０２では、告知コード情報蓄
積部２０３０に格納されている告知コード３２と登録日
３３を読み出し、ステップ１４０３でカードリーダ・ラ
イタ２１１０を介してＰＯＳ端末２１００にそれらの情
報を引き渡す。なお告知コード情報蓄積部２０３０の告
知コード３２は後述する様にセンタシステム２３００か
らの指示により格納されているものとする。

【００６６】ＰＯＳ端末２１００の告知コード読み出し
処理部２１６１は、ＩＣカード２０００から送信された
告知コード３２と登録日３３を受け取る（ステップ１０
１０）。

【００６７】そして、ＰＯＳ端末２１００の情報告知処
理部２１６２は、告知情報蓄積部２１５０の告知コード
４１を検索し、ＩＣカード２０００から読み取った告知
コード３２に一致したレコードの登録日４４とＩＣカー
ド２０００から読み取った登録日３３を検査する（ステ
ップ１０２０）。例えば、図２の告知コード３２は図３
の告知コード４１「００２３」に該当するため、そのレ
コードの登録日４４「１９９８ ０７ ０１」とＩＣカー
ド２０００から読み取った登録日３３「１９９８ ０７
１１」を検査する。

【００６８】前記検査の結果、ＩＣカード２０００から
読み取った登録日３３が告知情報蓄積部２１５０の告知
コード４１の登録日４４より新しく、登録日３３が当該
取引日時から一年以内等の特定期間以内のものである場
合は、該当するレコードの告知画面情報４３を表示器２
１４０に表示する（ステップ１０３０）。例えば、ＩＣ
カード２０００から読み出した登録日３３「１９９８
０７ １１」は、告知情報蓄積部２１５０の登録日４４
「１９９８ ０７ ０１」より新しいので、登録日３３が
前記特定期間内である場合には告知コード４１「００２
３」の属する告知画面情報４３を図４に示した様に表示
器２１４０へ表示する。

【００６９】一方、ＩＣカード２０００から読み取った
登録日３３が告知情報蓄積部２１５０の告知コード４１
より古いか若しくは登録日３３が当該取引日時から特定
期間経過したものである場合は、推奨告知４２にフラグ
が立っていることを条件とし、登録日４４が最新のもの
を表示器２１４０に表示する（ステップ１１４０）。例
えば、推奨告知４２にフラグが立っているレコードの登
録日４４の中で最新の情報は、告知コード４１「００１
２」が属するレコードなので、そのレコードの告知画面
情報４３を図６に示す様に、表示器２１４０に表示す
る。尚、センタシステム２３００の顧客情報蓄積部２３
３０で管理しているカードランク１０２をＩＣカード２
０００に格納し、その情報を活用することによって推奨
告知４２の内容を顧客毎に変えることは可能である。

【００７０】次にＰＯＳ端末２１００の情報告知処理部
２１６２は、精算処理が終了したか否か検査する（ステ
ップ１０４０）。検査の結果、精算処理が終了していな
ければ、情報告知処理部２１６２はステップ１０３０ま
たはステップ１１４０で表示器２１４０へ表示した告知
画面情報４３に対し、顧客からの要求があったか否か検
査する（ステップ１０５０）。

【００７１】ＰＯＳ端末２１００の表示器２１４０に
は、顧客からの要求を受け付ける為にタッチパネルの機
能を持たせている。つまり、このタッチパネルに顧客か
らの要求があったならば、情報告知処理部２１６２は、
表示器２１４０から顧客の要求を受け付け、表示してい
る告知に対応付けられた告知コード４１の告知画面情報
４３を表示器２１４０に表示する（ステップ１０６
０）。例えば、ステップ１０３０において、顧客によっ
て図４の詳細ボタン５１が選択され、それに対応付けら
れた追加の告知が告知画面情報４３「００２４」である
ならば、図５の画面を表示器２１４０に表示する。また
ステップ１０５０で顧客からの要求がなければステップ
１１４０の処理へ進む。

【００７２】更に、ステップ１０７０で情報告知処理部
２１６２は、表示器２１４０に表示した告知に対して顧
客からの要求があるか否か検査し、顧客からの要求があ
る場合にはステップ１０８０に進み、顧客からの要求が
ない場合にはステップ１１４０へ進む。

【００７３】ステップ１０８０でＰＯＳ端末２１００の
告知コード格納処理部２１６３は、その告知画面情報４
３の属する告知コード４１をカードリーダ・ライタ２１
１０を介してＩＣカード２０００に引き渡す。

【００７４】一方、ステップ１４０４でＩＣカード２０
００は、ＰＯＳ端末２１００から申し込み情報を受信し
たかどうかを調べ、申し込み情報を受信した場合にはス
テップ１４０５に進む。

【００７５】ステップ１４０５でＩＣカード２０００
は、申し込み情報として読み取った告知コード４１を申
し込み情報蓄積部２０４０に格納する。例えば、顧客に
よって図５の予約ボタン６１が選択されたならば、図３
の告知コード４１「００２４」を図２に示す様に告知コ
ード３４として格納する。

【００７６】ＰＯＳ端末２１００の情報告知処理部２１
６２は、ステップ１０４０で精算処理が終了していれ
ば、ＩＣカード２０００の本人情報蓄積部２０２０に格
納されていたカード番号３１と、ＰＯＳ端末２１００に
おいて精算された取引金額や取引時間等の取引情報と
を、通信装置２１３０及び通信装置２３１０を介してセ
ンタシステム２３００に送信する（ステップ１１１
０）。

【００７７】図１５は本実施形態のセンタシステム２３
００の処理手順を示すフローチャートである。ステップ
１５０１でセンタシステム２３００の履歴情報格納処理
部２３７１は、ＰＯＳ端末２１００から送信されてきた
本人情報及び取引情報を受信し、ステップ１５０２でそ
の本人情報及び取引情報であるカード番号１１１、日付
１１２、時間１１３、店コード１１４、店名１１５及び
金額１１６を取引履歴蓄積部２３４０に書込む。

【００７８】そしてステップ１５０３でセンタシステム
２３００の告知コード更新指示部２３７２は、その時点
から過去に遡り、店舗間における取引履歴のパターンを
告知ルール蓄積部２３６０より検索する。

【００７９】告知コード更新指示部２３７２は、取引履
歴蓄積部２３４０中の取引履歴パターンに一致した告知
ルール１３２が見つかれば、その告知ルール１３２が示
すところの付帯サービス１３１が顧客に付与されている
か否かを顧客情報蓄積部２３３０の付帯サービス１０６
より判定する。

【００８０】ここでそのサービスが顧客に付与されてい
なければ、告知コード更新指示部２３７２は、告知パタ
ーン情報蓄積部２３５０中で前記取引履歴パターンに該
当する取引パターン１２２の告知コード１２１を通信装
置２３１０及び通信装置２１３０を介してＰＯＳ端末２
１００へ引き渡し、ＩＣカード２０００の告知コード３
２の更新をＰＯＳ端末２１００に指示する（ステップ１
５０４）。

【００８１】例えば、店舗間におけるこれまでの取引履
歴のパターンが「００８１」、「００８０」、「００７
８」である場合には、その取引履歴パターンは告知ルー
ル蓄積部２３６０の「海外旅行安心プラン」の告知ルー
ル１３２に一致するので、図９の様に顧客情報蓄積部２
３３０で「海外旅行安心プラン」が顧客に付与されてい
なければ、告知パターン情報蓄積部２３５０中の告知コ
ード１２１「００２３」をＰＯＳ端末２１００へ引き渡
してＩＣカード２０００の告知コード３２の更新を指示
する。

【００８２】ステップ１１２０でＰＯＳ端末２１００の
情報告知処理部２１６２は、センタシステム２３００か
ら送信された告知コード更新指示を受信する。

【００８３】ステップ１１３０でＰＯＳ端末２１００の
告知コード格納処理部２１６３は、受取った告知コード
１２１をカードリーダ・ライタ２１１０を介してＩＣカ
ード２０００へ書込み、ＰＯＳ端末２１００におけるプ
ロセスは終了する（ステップ１１３０）。

【００８４】一方、ステップ１４０６でＩＣカード２０
００は、ＰＯＳ端末２１００から告知コード更新指示を
受信したかどうかを調べ、告知コード更新指示を受信し
た場合には、受取った告知コード１２１を告知コード情
報蓄積部２０３０に告知コード３２として格納する（ス
テップ１４０７）。

【００８５】図１６は本実施形態のＭＭＳ２２００の処
理手順を示すフローチャートである。顧客によってＩＣ
カード２０００がＭＭＳ２２００のカードリーダ・ライ
タ２２１０に挿入されると、ステップ１６０１でＭＭＳ
２２００の申し込み情報読み出し処理部２２６１は、カ
ードリーダ・ライタ２２１０を介してＩＣカード２００
０に申し込み情報の読み出しを指示する。

【００８６】ステップ１４０８でＩＣカード２０００の
制御装置２０１０が申し込み情報の読み出し指示を受信
すると、申し込み情報蓄積部２０４０に格納されている
告知コード３４をステップ１４０９で読み取り、ステッ
プ１４１０でカードリーダ・ライタ２２１０を介してＭ
ＭＳ２２００の制御装置２２２０に引き渡す。

【００８７】ＭＭＳ２２００の申し込み処理部２２６２
は、申込画面蓄積部２２５０の告知コード７１を検索
し、告知コード３４と同一のものが属するレコードの申
込画面情報７２を表示器２２４０に表示する（ステップ
１６０２）。例えば、図２の告知コード３４「００２
４」に一致する告知コード７１は「００２４」であり、
告知コード７１が属するレコードの申込画面情報７２を
図８の様に表示器２２４０に表示する。

【００８８】そして、顧客は画面が誘導する手順に従っ
て申し込み手続きをする（ステップ１６０３）。例え
ば、顧客は表示器２２４０が表示する申込ボタン８１若
しくはキャンセルボタン８２を選択することによって、
保険の申し込み手続きが進められる。尚、申し込み処理
の延長として、第一回保険料を電子決済等の手段によっ
て納めることができる。

【００８９】以上、ＰＯＳ端末２１００における顧客へ
の告知から始まって、ＭＭＳ２２００でのサービス手続
き終了に至るまでの処理によって本実施形態のプロセス
は終了する。

【００９０】上記の様に本実施形態では、告知コード情
報をＩＣカード２０００の告知コード情報蓄積部２０３
０に格納するものとして説明したが、センタシステム２
３００側に格納しても同様の処理が可能である。

【００９１】更に、以上の説明では、接触型のＩＣカー
ド２０００を利用するものとして説明したが、非接触型
のＩＣカード２０００を活用し、商品陳列棚の前等を通
り過ぎたタイミングで同様の処理が可能であることは言
うまでもない。

【００９２】以上説明した様に本実施形態の情報告知シ
ステムによれば、情報記録媒体に付帯するサービスの告
知情報を顧客毎の告知コードによって表示するので、顧
客が必要としている各種サービスや情報記録媒体に付帯
するサービスを顧客に効率的に告知することが可能であ
る。

【００９３】

【発明の効果】本発明によれば情報記録媒体に付帯する
サービスの告知情報を顧客毎の告知コードによって表示
するので、顧客が必要としている各種サービスや情報記
録媒体に付帯するサービスを顧客に効率的に告知するこ
とが可能である。

【図面の簡単な説明】

【図１】本実施形態の情報告知システムの概略構成を示
す図である。

【図２】本実施形態のある時点におけるＩＣカード２０
００の情報格納状況例を示す図である。

【図３】本実施形態の告知情報蓄積部２１５０に蓄積さ
れた告知情報の一例を示す図である。

【図４】本実施形態の保険商品告知画面の一例を示す図
である。

【図５】本実施形態の保険商品告知画面の追加例を示す
図である。

【図６】本実施形態の推奨告知情報画面の一例を示す図
である。

【図７】本実施形態の申込画面蓄積部２２５０に蓄積さ
れた申込画面情報の一例を示す図である。

【図８】本実施形態の保険申し込み画面の一例を示す図
である。

【図９】本実施形態の顧客情報蓄積部２３３０に蓄積さ
れた顧客情報の一例を示す図である。

【図１０】本実施形態の取引履歴蓄積部２３４０に蓄積
された取引履歴の一例を示す図である。

【図１１】本実施形態の告知パターン情報蓄積部２３５
０に蓄積された告知コード情報の一例を示す図である。

【図１２】本実施形態の告知ルール蓄積部２３６０に蓄
積された告知ルールの一例を示す図である。

【図１３】本実施形態のＰＯＳ端末２１００の処理手順
を示すフローチャートである。

【図１４】本実施形態のＩＣカード２０００の処理手順
を示すフローチャートである。

【図１５】本実施形態のセンタシステム２３００の処理
手順を示すフローチャートである。

【図１６】本実施形態のＭＭＳ２２００の処理手順を示
すフローチャートである。

【符号の説明】

２０００…ＩＣカード、２１００…ＰＯＳ端末、２２０
０…ＭＭＳ、２３００…センタシステム、２０１０…制
御装置、２０２０…本人情報蓄積部、２０３０…告知コ
ード情報蓄積部、２０４０…申し込み情報蓄積部、２１
１０…カードリーダ・ライタ、２１２０…制御装置、２
１３０…通信装置、２１４０…表示器、２１５０…告知
情報蓄積部、２１６０…メモリ、２１６１…告知コード
読み出し処理部、２１６２…情報告知処理部、２１６３
…告知コード格納処理部、２２１０…カードリーダ・ラ
イタ、２２２０…制御装置、２２３０…通信装置、２２
４０…表示器、２２５０…申込画面蓄積部、２２６０…
メモリ、２２６１…申し込み情報読み出し処理部、２２
６２…申し込み処理部、２３１０…通信装置、２３２０
…制御装置、２３３０…顧客情報蓄積部、２３４０…取
引履歴蓄積部、２３５０…告知パターン情報蓄積部、２
３６０…告知ルール蓄積部、２３７０…メモリ、２３７
１…履歴情報格納処理部、２３７２…告知コード更新指
示部、３１…カード番号、３２…告知コード、３３…登
録日、３４…告知コード、４１…告知コード、４２…推
奨告知、４３…告知画面情報、４４…登録日、５１…詳
細ボタン、６１…予約ボタン、７１…告知コード、７２
…申込画面情報、８１…申込ボタン、８２…キャンセル
ボタン、１０１…カード番号、１０２…カードランク、
１０３…氏名、１０４…年齢、１０５…住所、１０６…
付帯サービス、１１１…カード番号、１１２…日付、１
１３…時間、１１４…店コード、１１５…店名、１１６
…金額、１２１…告知コード、１２２…取引パターン、
１３１…付帯サービス、１３２…告知ルール。

Claims (11)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 顧客の情報記録媒体に付帯するサービス
   の内容を告知する情報告知方法において、 情報記録媒体に付帯するサービスの告知情報を識別する
   為の告知コードを当該情報記録媒体に格納し、顧客が情
   報記録媒体を用いて取引を行う際にその顧客の情報記録
   媒体から告知コードを読み出し、前記読み出した告知コ
   ードに対応する告知情報を当該情報記録媒体による取引
   中に表示することを特徴とする情報告知方法。
2. 【請求項２】 前記読み出した告知コードの登録日が前
   記告知情報の登録日よりも新しく当該取引日時から特定
   期間以内にある場合に、当該告知コードに対応する告知
   情報を表示し、 前記読み出した告知コードの登録日が前記告知情報の登
   録日よりも古いか若しくは当該取引日時から特定期間経
   過したものである場合に、告知が推奨される他の告知情
   報を表示することを特徴とする請求項１に記載された情
   報告知方法。
3. 【請求項３】 前記告知情報に示された付加サービスを
   要求する応答が顧客からあった場合に、当該付加サービ
   スを識別する告知コードを申し込み情報として前記情報
   記録媒体に格納し、前記取引処理が終了した後に前記格
   納した告知コードを当該情報記録媒体から読み出して当
   該告知コードに対応する付加サービスの申し込み処理を
   行うことを特徴とする請求項１または請求項２のいずれ
   かに記載された情報告知方法。
4. 【請求項４】 前記情報記録媒体に格納された告知コー
   ドは、その情報記録媒体を用いて行われた取引履歴情報
   中の特定の取引パターンに対応する付帯サービスの告知
   情報を識別するものであることを特徴とする請求項１乃
   至請求項３のいずれか１項に記載された情報告知方法。
5. 【請求項５】 顧客の情報記録媒体に付帯するサービス
   の内容を告知する情報告知装置において、 情報記録媒体に付帯するサービスの告知情報を識別する
   為の告知コードを当該情報記録媒体に格納する告知コー
   ド格納処理部と、顧客が情報記録媒体を用いて取引を行
   う際にその顧客の情報記録媒体から告知コードを読み出
   す告知コード読み出し処理部と、前記読み出した告知コ
   ードに対応する告知情報を当該情報記録媒体による取引
   中に表示する情報告知処理部とを備えることを特徴とす
   る情報告知装置。
6. 【請求項６】 顧客の情報記録媒体に付帯するサービス
   に付加されるサービスの処理を受け付ける付加サービス
   処理装置において、 告知情報に示された付加サービスを識別する告知コード
   を申し込み情報として情報記録媒体から読み出す申し込
   み情報読み出し処理部と、前記読み出した告知コードに
   対応する申し込み画面を表示し、前記告知コードに対応
   する付加サービスの申し込み処理を行う申し込み処理部
   とを備えることを特徴とする付加サービス処理装置。
7. 【請求項７】 顧客の情報記録媒体に付帯するサービス
   の内容を告知する為の取引履歴情報を蓄積するセンタシ
   ステムにおいて、 情報記録媒体を使用して行われた取引の内容を示す取引
   情報を各顧客毎に取引履歴情報として格納する履歴情報
   格納処理部と、前記格納された取引履歴情報中の取引履
   歴パターンが特定の取引パターンと一致する場合に、当
   該取引パターンに対応する付帯サービスの告知情報を識
   別する告知コードを当該情報記録媒体に格納する為の指
   示を送信する告知コード更新指示部とを備えることを特
   徴とするセンタシステム。
8. 【請求項８】 付帯するサービスの内容を告知する為の
   データを記録した情報記録媒体において、 当該情報記録媒体を識別する情報を格納する本人情報蓄
   積部と、当該情報記録媒体に付帯するサービスの告知情
   報を識別する為の告知コードを格納する告知コード情報
   蓄積部とを有するデータを記録したことを特徴とする媒
   体。
9. 【請求項９】 顧客の情報記録媒体に付帯するサービス
   の内容を告知する情報告知装置としてコンピュータを機
   能させる為のプログラムを記録した媒体において、 情報記録媒体に付帯するサービスの告知情報を識別する
   為の告知コードを当該情報記録媒体に格納する告知コー
   ド格納処理部と、顧客が情報記録媒体を用いて取引を行
   う際にその顧客の情報記録媒体から告知コードを読み出
   す告知コード読み出し処理部と、前記読み出した告知コ
   ードに対応する告知情報を当該情報記録媒体による取引
   中に表示する情報告知処理部としてコンピュータを機能
   させる為のプログラムを記録したことを特徴とする媒
   体。
10. 【請求項１０】 顧客の情報記録媒体に付帯するサービ
    スに付加されるサービスの処理を受け付ける付加サービ
    ス処理装置としてコンピュータを機能させる為のプログ
    ラムを記録した媒体において、 告知情報に示された付加サービスを識別する告知コード
    を申し込み情報として情報記録媒体から読み出す申し込
    み情報読み出し処理部と、前記読み出した告知コードに
    対応する申し込み画面を表示し、前記告知コードに対応
    する付加サービスの申し込み処理を行う申し込み処理部
    としてコンピュータを機能させる為のプログラムを記録
    したことを特徴とする媒体。
11. 【請求項１１】 顧客の情報記録媒体に付帯するサービ
    スの内容を告知する為の取引履歴情報を蓄積するセンタ
    システムとしてコンピュータを機能させる為のプログラ
    ムを記録した媒体において、 情報記録媒体を使用して行われた取引の内容を示す取引
    情報を各顧客毎に取引履歴情報として格納する履歴情報
    格納処理部と、前記格納された取引履歴情報中の取引履
    歴パターンが特定の取引パターンと一致する場合に、当
    該取引パターンに対応する付帯サービスの告知情報を識
    別する告知コードを当該情報記録媒体に格納する為の指
    示を情報告知装置に送信する告知コード更新指示部とし
    てコンピュータを機能させる為のプログラムを記録した
    ことを特徴とする媒体。