JP2000011053A - ホテル料金精算システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 フロントでのチェックインにおいて従来のよ
うな宿泊台帳の記入や宿泊料金の前払いをしなくともホ
テルを利用することができ、しかも客室キーの貸し渡し
や一時保管業務をなくし、更にはフロント係の大幅削減
をも図ることができる、ホテル料金精算システムを得
る。 【解決手段】 フロントに電子マネーカードによりホテ
ル宿泊料金の前払いや精算および宿泊台帳に代わる顧客
情報を得る手段として電子マネーカード・リーダー／ラ
イターを設置する。また、客室のドア入口付近にはドア
内の電気錠の解錠を行う電子マネーカード・リーダーと
制御装置を設置する。該制御装置は、周辺インターフェ
ース回路と、通信インターフェース回路と、入出力イン
ターフェース回路と、メモリ回路と、ＣＰＵで構成され
る。また、該制御装置を電話網と接続したフロントコン
ピュータと接続する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ホテルにおける利
用料金の精算に関し、特にＩＣカード型電子マネーカー
ド（以後単に電子マネーカードと言う）を使用した料金
精算システムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来より、ホテルを利用する場合には最
初にフロントにてチェックインを行っている。該チェッ
クインでは、宿泊台帳の記入や宿泊料金の前払いを済ま
せた後、客室キーを渡される。ホテル利用客は、該客室
キーにより指定された客室のドアの開閉を行い、食事等
により外出する場合には客室キーをフロントに一時保管
していた。また、客室キーの代わりに客室のドアの開閉
を行う手段として、プリペイドカードを利用する方法が
ある。これは、例えば特開平０８−１４７３６１におい
ては、利用ホテル内で予めプリペイドカードを購入し、
客室のドア付近に設置されているカードリーダーにプリ
ペイドカードの情報を読込ませ、電気錠の解錠や料金の
自動精算を行う方法等について述べられている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記フ
ロントでのチェックインにおいて、宿泊台帳の記入や宿
泊料金の前払いおよび客室キーの借り受けのためには少
なからずとも時間が必要であり、また、他の利用客によ
る客室キーの一時保管等もフロントで行う必要があり、
込み合っている時には待たされることがあった。ホテル
側からすれば、フロント係を増やせば前記業務をスムー
ズに行うことができるが経費が掛かってしまうという問
題点があった。また、プリペイドカードによる客室のド
アの開閉や自動精算方式では、フロントでの宿泊料金の
支払いは無くなるが、宿泊台帳への不正記入やテレビ／
ビデオ，冷蔵庫等の有料設備を利用した後、精算および
チェックアウトをしないで逃げられてしまうという問題
点があった。

【０００４】また、従来の客室キーの貸し渡しは、鍵の
コピーが簡単にできることより防犯上好ましくはなかっ
た。しかも、一度鍵の不正コピーによる盗難事件等が発
生した場合には、安全のためホテルの全客室の鍵と錠の
交換をしなければならないという問題点もあった。

【０００５】本発明は、以上のような問題点に鑑み成さ
れたものであり、フロントでのチェックインにおいて従
来のような宿泊台帳の記入や宿泊料金の前払いをしなく
ともホテルを利用することができ、しかも客室キーの貸
し渡しや一時保管業務をなくし、更にはフロント係の大
幅削減をも図ることができる、ホテル料金精算システム
を提供することを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するた
め、本発明のホテル料金精算システムにおいては、料金
支払手段として電子マネーカードを使用する。該電子マ
ネーカードは、例えばクレジット会社系のものはクレジ
ットカードの中に、銀行系のものはキャッシュカードの
中にＩＣおよびメモリチップを埋め込み、該メモリ内に
自分の口座の預金残高の中から予め決められた限度内若
しくは必要な分の預金を移動させることができる。実際
の操作は、電子マネーカード専用ＡＴＭにより行う。

【０００７】フロントには、上記電子マネーカードによ
りホテル宿泊料金の前払いや精算および宿泊台帳に代わ
る顧客情報を得る手段として電子マネーカード・リーダ
ー／ライターを設置する。また、客室のドア入口付近に
はドア内の電気錠の解錠を行う電子マネーカード・リー
ダーと制御装置を設置する。該制御装置内には、電子マ
ネーカード・リーダーと情報の授受を行うための周辺イ
ンターフェース回路と、フロントコンピュータと通信を
行うための通信インターフェース回路と、ドア内の電気
錠の制御や、テレビ／ビデオ，冷蔵庫等の有料設備の使
用状況を検知するための入出力インターフェース回路
と、プログラムメモリやレジスタメモリとして機能する
メモリ回路と、前記各インターフェース回路やメモリ回
路を統合的に制御するためのＣＰＵで構成される。

【０００８】

【発明の実施の形態】本発明の実施の形態を図を用いて
説明する。図１は本発明のホテル料金精算システムにお
けるシステムの構成ブロック図の一実施例である。

【０００９】図１より、本発明のホテル料金精算システ
ムではフロントに電子マネーカードによりホテル宿泊料
金の前払いや精算および宿泊台帳に代わる顧客情報を得
る手段として電子マネーカード・リーダー／ライター２
を設置する。また、客室のドア入口付近には電子マネー
カードによりドア内の電気錠４の解錠を行う電子マネー
カード・リーダー２’と制御装置１を設置する。該電子
マネーカード・リーダー２’と制御装置１は一体型であ
っても分離型であっても構わない。該制御装置１は、ド
ア内の電気錠４の制御を行ったり、有料設備５の使用状
況を検知して有料設備利用料金の合計を精算金額として
算出するものである。

【００１０】該制御装置１は、電子マネーカード・リー
ダー２’と個人情報等の授受を行うための周辺インター
フェース回路１１と、顧客情報や有料設備利用料金等の
売上情報の管理等を行うフロントコンピュータ３と通信
を行うための通信インターフェース回路１２と、ドア内
の電気錠４の解錠／施錠の制御を行うためのリレー等を
制御したり、テレビ／ビデオ，冷蔵庫等の有料設備５の
使用状況を検知するための入出力インターフェース回路
１３と、本制御装置１を動作させるためのプログラムメ
モリやレジスタメモリとして機能するメモリ回路１４
と、前記各インターフェース回路やメモリ回路１４を統
合的に制御するためのＣＰＵ１５で構成される。

【００１１】

【実施例】本発明のホテル料金精算システムの一実施例
を説明する。まず最初に、ホテルを利用しようとする利
用客は、最初にフロントにてチェックインを行う。フロ
ント係は利用客より希望客室の種類や宿泊日数等を確認
した後、宿泊料金の請求を行うが、これはフロントに設
置された電子マネーカード・リーダー／ライター２によ
り行うことができる。図２は本発明のホテル料金精算シ
ステムにおける宿泊料金支払い手順のフロー図であり、
ステップ１（Ｓ１）として利用客は電子マネーカードを
電子マネーカード・リーダー／ライター２のカード挿入
口２３に挿入し、モニタ２１に宿泊料金を表示させる。
ここで、ステップ２（Ｓ２）として利用客は宿泊料金を
確認した後、キーボード２２内にある確認ボタン（図示
せず）を押すと電子マネーカードより宿泊料金が引落さ
れ、電話網６を経由してオンラインでホテル側の銀行口
座に入金されることになる。

【００１２】次に、ステップ３（Ｓ３）として利用客の
電子マネーカードから得られる個人情報を外部記憶装置
であるフロントコンピュータ３のデータベースに蓄積す
る。該個人情報は宿泊台帳に代わる正確な顧客情報とな
る。従って、宿泊台帳の記入は不要となる。その後、ス
テップ４（Ｓ４）としてカード挿入口２３より電子マネ
ーカードを排出する。これにより宿泊料金の支払いが完
了する。また、これと同時に利用客に客室利用許可を行
うため、利用客室の電子マネーカード・リーダー２’に
顧客情報を伝送する。

【００１３】利用客は、利用客室のドア入口付近に設置
された電子マネーカード・リーダー２’のカード挿入口
２３に電子マネーカードを挿入すると、制御装置１によ
り前記チェックイン時において予め伝送されている客室
利用許可としての顧客情報と、該電子マネーカードの個
人情報とを比較照合し、一致していれば本人と判断しド
ア内の電気錠４を解錠する。ここで、利用客は客室内で
宿泊を取ったり、有料設備５としてテレビ／ビデオ，冷
蔵庫等を利用することができる。該有料設備５は何の制
限もなく自由に使用することができるが、制御装置１内
の入出力インターフェース回路１３で使用状況を検知し
ているため、逐次利用料金の累積がＣＰＵ１５により演
算処理される。なお、電子マネーカード・リーダー２’
のモニタ２１には電子マネーカードの挿入方法や、客室
を間違えた際のメッセージ等を表示することができる。

【００１４】ホテルを利用した後、退室するためには有
料設備利用料金の精算およびチェックアウトを行うこと
になるが、これは再びフロントにて行う。図３は本発明
のホテル料金精算システムにおける精算手順のフロー図
であり、ステップ５（Ｓ５）として利用客は電子マネー
カードを電子マネーカード・リーダー／ライター２のカ
ード挿入口２３に挿入し、モニタ２１に有料設備利用に
よる精算料金や明細を表示させる。ここで、ステップ６
（Ｓ６）として利用客は精算料金を確認した後、キーボ
ード２２内にある確認ボタン（図示せず）を押すと電子
マネーカードより精算料金が引落され、電話網６を経由
してオンラインでホテル側の銀行口座に入金されること
になる。

【００１５】次に、ステップ７（Ｓ７）として利用客の
有料設備利用情報を、制御装置１内の通信インターフェ
ース回路１２を経由して外部記憶装置であるフロントコ
ンピュータ３のデータベースに蓄積する。該情報は有料
設備の売上情報の把握および商品補充のための重要な情
報源となる。その後、ステップ８（Ｓ８）としてカード
挿入口２３より電子マネーカードを排出する。これによ
り精算料金の支払いおよびチェックアウトが完了する。

【００１６】なお、上記で説明したホテル料金精算シス
テムにおけるシステムの構成ブロック図は一実施例であ
り、同等の機能および結果が得られれば他のブロック構
成および配線方法であっても構わない。また、電子マネ
ーカード・リーダー／ライター２および電子マネーカー
ド・リーダー２’の仕様や付加機能の有無も特に限定す
るものではない。

【００１７】

【発明の効果】以上述べたように、本発明のホテル料金
精算システムを採用することにより下記のような効果を
奏することができる。 チェックインにおいて宿泊台帳の記入や宿泊料金の支
払いが電子マネーカードで済むため、待たされることも
なくスムーズなチェックインができる。 客室キーにより客室のドアの開閉を行わないため、鍵
の不正コピーによる盗難事件等の発生がなくなる。 フロント係は利用客の宿泊確認と電子マネーカードお
よび電子マネーカード・リーダー／ライターによるチェ
ックインおよびチェックアウト業務だけとなり、客室キ
ーの貸し渡しや一時保管業務は不要となるため、フロン
ト係の大幅削減が図られる。 電子マネーカードから得られる個人情報をフロントコ
ンピュータのデータベースに蓄積することにより、宿泊
台帳に代わる正確な顧客情報となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明のホテル料金精算システムにおけるシス
テムの構成ブロック図の一実施例である。

【図２】本発明のホテル料金精算システムにおける宿泊
料金支払い手順のフロー図である。

【図３】本発明のホテル料金精算システムにおける精算
手順のフロー図である。

【符号の説明】

１ 制御装置 ２ 電子マネーカード・リーダー／ライター ２’電子マネーカード・リーダー ３ フロントコンピュータ ４ 電気錠 ５ 有料設備 ６ 電話網 １１ 周辺インターフェース回路 １２ 通信インターフェース回路 １３ 入出力インターフェース回路 １４ メモリ回路 １５ ＣＰＵ ２１ モニタ ２２ キーボード ２３ カード挿入口

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 電子マネーカードによりホテル宿泊料金
   の前払いや精算を行う電子マネーカード・リーダー／ラ
   イターをフロントに設置すると共に、客室のドア入口付
   近にドア内の電気錠の解錠を行う電子マネーカード・リ
   ーダーと制御装置を設置し、該制御装置内に電子マネー
   カード・リーダーと情報の授受を行うための周辺インタ
   ーフェース回路と、フロントコンピュータと通信を行う
   ための通信インターフェース回路と、ドア内の電気錠の
   制御や、テレビ／ビデオ，冷蔵庫等の有料設備の使用状
   況を検知するための入出力インターフェース回路と、プ
   ログラムメモリやレジスタメモリとして機能するメモリ
   回路と、前記各インターフェース回路やメモリ回路を統
   合的に制御するためのＣＰＵを内蔵したことを特徴とす
   る、ホテル料金精算システム。
2. 【請求項２】 電子マネーカードとフロントに設置され
   た電子マネーカード・リーダー／ライターにより宿泊料
   金の引落しができると共に、該電子マネーカードと客室
   のドア入口付近に設置された電子マネーカード・リーダ
   ーおよび制御装置により客室のドアの開閉と有料設備利
   用料金の合計の逐次算出ができ、客室キーによらないド
   アの開閉とチェックアウト時の有料設備利用による精算
   料金の引落しができることを特徴とした請求項１に記載
   の、ホテル料金精算システム。
3. 【請求項３】 上記電子マネーカードによる宿泊料金の
   引落しの際に、電子マネーカードに記憶されている個人
   情報を顧客情報として外部記憶装置に保管することによ
   り、宿泊台帳に代わる正確な顧客情報が得られることを
   特徴とした請求項１に記載の、ホテル料金精算システ
   ム。