ES2968143T3 - Dispensadores inteligentes de combustible - Google Patents

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John Morris
Scott Negley
Annika Birkler
Richard Carlsson
Patrick Jeitler
Randal Kretzler
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Wayne Fueling Systems LLC
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Description

DESCRIPCIÓN
Dispensadores inteligentes de combustible
Referencia cruzada a solicitudes relacionadas
La presente solicitud reclama prioridad a la Solicitud Provisional de Patente de los Estados Unidos Núm. 62/325.796, titulada "Dispensadores Inteligentes de Combustible", presentada el 21 de abril, 2016, Solicitud Provisional de Patente de los Estados Unidos Núm. 62/342.410, titulada "Dispensador de Combustible Transparente", presentada el 27 de mayo de 2016 , y la Solicitud Provisional de Patente de los Estados Unidos Núm. 62/349.513, titulada "Dispensadores Inteligentes de Combustible", presentada el 13 de junio de 2016.
Campo
La presente divulgación se refiere en general a los dispensadores inteligentes de combustible.
Antecedentes
La industria petrolera minorista utiliza varios tipos de dispensadores de combustible para dispensar combustible a los clientes. Un dispensador de combustible generalmente determina que un cliente desea iniciar una sesión de abastecimiento de combustible detectando la extracción de un mango de bomba, la activación de un teclado o la inserción de una tarjeta de pago. Cada opción para iniciar la sesión de abastecimiento de combustible generalmente requiere que el cliente toque una interfaz del dispensador de combustible, que puede estar sucio, tener toxinas (por ejemplo, residuos de combustible, etc.), y / o gérmenes. Además, si un cliente es un cliente recurrente o regular, el cliente generalmente debe volver a ingresar cualquier preferencia de combustible (por ejemplo, calidad de combustible, información de pago, etc.) cada vez que desee iniciar una sesión de abastecimiento de combustible, lo que puede ser repetitivo y / o consumir tiempo.
US 2009/048709 A1 revela un dispensador de combustible en el que se utiliza una pantalla táctil para determinar los gestos de entrada de un cliente, por lo que los gestos pueden identificar un acorde (por ejemplo, una combinación de dedos, pulgares y/u otras partes de la mano).
En consecuencia, sigue siendo necesario mejorar los dispensadores de combustible.
Breve descripción
La invención se establece en la reivindicación independiente 1.
En general, se proporcionan dispensadores inteligentes de combustible y métodos para usar los mismos.
Se proporciona un dispensador de combustible que incluye un alojamiento con componentes de dispensación de combustible colocados en el mismo y un módulo electrónico colocado al menos parcialmente en el mismo, un sensor de imagen y un procesador en el módulo electrónico, acoplado operativamente al sensor de imagen. El procesador está configurado para recibir los datos que caracterizan una imagen del sensor de imagen, determinar, utilizando la imagen, si una condición de seguridad asociada con un cliente en las proximidades del alojamiento está satisfecha y, en respuesta a determinar que la condición de seguridad no está satisfecha, provocar una alarma.
El dispensador de combustible puede variar de varias maneras. Por ejemplo, el procesador se puede configurar para recibir datos que caracterizan otra imagen del sensor de imagen y para determinar, utilizando la otra imagen, si el cliente está cerca del alojamiento. En al menos algunas realizaciones, la otra imagen puede incluir una representación visual del cliente, el procesador puede identificar una región facial en la otra imagen, y el procesador puede extraer al menos una característica facial usando la otra imagen. El dispensador de combustible puede incluir un mecanismo de comunicación en el módulo electrónico que transmite al menos una característica facial extraída a una base de datos remota para determinar si al menos una característica facial coincide con la identidad del cliente, o el procesador puede determinar si al menos una característica facial coincide con la identidad de un cliente. En al menos algunas realizaciones, que no son parte de la materia reivindicada, la otra imagen puede incluir una representación visual del cliente, el procesador puede determinar una o más características corporales no faciales, y el procesador puede determinar, utilizando la característica corporal no facial, una característica del cliente que incluye al menos una de edad, altura, sexo y estado de discapacidad. El dispensador de combustible puede incluir una pantalla, el procesador puede reconfigurar dinámicamente al menos un elemento de interfaz gráfica de usuario (GUI) en la pantalla, y el elemento de GUI puede tener al menos uno de una ubicación reconfigurada y un tamaño reconfigurado determinado utilizando la característica determinada del cliente. En al menos algunas realizaciones, que no forman parte de la materia reivindicada, la otra imagen puede incluir al menos una de las características faciales del cliente, una característica del vehículo, un número de placa y una característica corporal no facial del cliente. Al menos en algunas realizaciones, que no forman parte de la materia reivindicada, el procesador puede determinar la información de identidad del cliente basándose en la otra imagen y puede proporcionar la información de identidad a un procesador remoto para determinar la identidad del cliente que incluye un nombre o identificador único.
Para otro ejemplo, el módulo electrónico puede incluir una memoria que incluye instrucciones ejecutables, que, cuando se ejecuta por el procesador, realiza operaciones. Para aún otro ejemplo, la condición de seguridad puede incluir si el cliente está fumando cerca del dispensador de combustible, y la condición de seguridad que no está satisfecho puede incluir el cliente fumando cerca del dispensador de combustible. Por otro ejemplo, la condición de seguridad puede incluir si el cliente está conectado a tierra eléctricamente, la condición de seguridad que no está satisfecho puede incluir el cliente no está conectado a tierra eléctricamente, y el procesador puede determinar si el cliente está conectado a tierra eléctricamente antes de que el cliente distribuya combustible del alojamiento. Para otro ejemplo, la condición de seguridad puede incluir si un motor de un vehículo del cliente está en funcionamiento, y la condición de seguridad que no se está satisfaciendo puede incluir el motor en funcionamiento. Para aún otro ejemplo, los componentes de dispensación de combustible pueden incluir una bomba de combustible configurada para bombear el combustible desde un depósito de combustible a través del dispensador, y pueden incluir un medidor de combustible configurado para medir una cantidad de combustible bombeado por la bomba.
En otra realización, que no forma parte de la materia reivindicada, un dispensador de combustible incluye un alojamiento que tiene componentes de dispensación de combustible colocados en el mismo y un módulo electrónico colocado al menos parcialmente en el mismo. El módulo electrónico incluye un sensor de imagen y un procesador de imagen acoplado operativamente al sensor de imagen que recibe datos que caracterizan una imagen del sensor de imagen que incluye una representación visual de un vehículo. El procesador de imágenes está configurado para determinar la información de identidad de un cliente que utiliza la imagen, y el procesador de imágenes está configurado para hacer que el dispensador de combustible realice una acción utilizando la información de identidad.
El dispensador de combustible puede tener cualquier número de variaciones. Por ejemplo, el dispensador de combustible puede determinar una marca y un modelo del vehículo utilizando al menos una característica del vehículo. En al menos algunas realizaciones, la característica de al menos un vehículo puede incluir un número de placa de matrícula.
Por otro ejemplo, la acción puede incluir, en respuesta a la determinación de la información de identidad, recuperar automáticamente de una memoria un perfil de cliente que incluye las preferencias de combustible del cliente, y hacer que automáticamente se muestre una pantalla de selección de pre-abastecimiento de combustible en la pantalla rellena con las preferencias de combustible del cliente. En al menos algunas realizaciones, que no forman parte de la materia reivindicada, las preferencias de combustible pueden incluir al menos una de grado de combustible, tipo de combustible, método de pago, identificador de recompensas de lealtad, si se aplican recompensas de lealtad a una compra actual y si se compra un lavado de autos. En al menos algunas realizaciones, que no son parte de la materia reivindicada, las preferencias de combustible pueden incluir al menos el tipo de combustible, el dispensador de combustible puede incluir una pluralidad de boquillas cada una configurada para dispensar un tipo de combustible diferente, cada una de las boquillas puede tener una luz asociada con la misma, el procesador de imágenes se puede configurar para recibir la confirmación del tipo de combustible seleccionado por el cliente, y el procesador de imagen se puede configurar para provocar solo la luz asociada con una de las boquillas configuradas para dispensar el tipo de combustible seleccionado por el cliente. Al menos en algunas realizaciones, que no son parte de la materia reivindicada, las preferencias de combustible pueden caracterizar un saludo personalizado.
Según la invención reivindicación, un dispensador de combustible incluye un alojamiento que tiene componentes de dispensación de combustible conectados al mismo, que tiene una pantalla unida al mismo que incluye un espacio de visualización de la interfaz gráfica de usuario (GUI), y un módulo electrónico colocado al menos parcialmente en el mismo. El módulo electrónico incluye un sensor de imagen y al menos un procesador de datos conectado operativamente a la pantalla y al sensor de imagen. El al menos un procesador de datos recibe una imagen del sensor de imagen, la imagen incluye una representación visual de al menos una porción de un cliente. Al menos un procesador de datos determina, a partir de la imagen, un gesto del cliente y modifica, con base en el gesto determinado, una representación en el espacio de visualización de la GUI. El gesto es un gesto sin contacto en el que el cliente no toca el dispensador de combustible.
El dispensador de combustible puede variar de varias maneras. Por ejemplo, el al menos un procesador de datos puede provocar la habilitación de la dispensación de combustible con base en el gesto determinado. Por otro ejemplo, al menos un procesador de datos puede clasificar el gesto. Para aún otro ejemplo, al menos un procesador de datos puede determinar el gesto del cliente a partir de la imagen. Para aún otro ejemplo, los componentes de dispensación de combustible pueden incluir una bomba de combustible configurada para bombear el combustible desde un depósito de combustible a través del dispensador, y pueden incluir un medidor de combustible configurado para medir una cantidad de combustible bombeado por la bomba. Para aún otro ejemplo, el gesto sin contacto puede ser un gesto de la mano.
Por otro ejemplo, el al menos un procesador de datos puede representar al menos un elemento de GUI en el espacio de visualización de GUI y modifica el elemento de GUI con base en el gesto determinado. En al menos algunas realizaciones, la modificación del elemento de GUI puede incluir al menos una de aumentar un tamaño del elemento de GUI y cambiar una ubicación del elemento de GUI.
Para otro ejemplo, el gesto puede ser un movimiento de una mano del cliente. En al menos algunas realizaciones, el al menos un procesador de datos que determina el gesto puede incluir al menos un procesador de datos que determina una dirección del movimiento.
Para otro ejemplo, el gesto puede ser la pose de una mano del cliente. En al menos algunas realizaciones, la pose puede incluir uno de los pulgares hacia arriba, un pulgar hacia abajo y apuntando con un dedo.
En otra realización, que no forma parte de la materia reivindicada, un dispensador de combustible incluye un alojamiento con componentes de dispensación de combustible colocados en el mismo y un módulo electrónico colocado al menos parcialmente en el mismo. El módulo electrónico incluye un sensor de imagen y un procesador de imagen acoplado operativamente al sensor de imagen que recibe datos que caracterizan una imagen del sensor de imagen y determina la información de identidad de un cliente que utiliza la imagen, y eso hace que el dispensador de combustible realice una acción utilizando la información de identidad.
El dispensador de combustible puede tener cualquier número de variaciones. Por ejemplo, la imagen puede incluir una representación visual del cliente, el procesador de imágenes puede identificar una región facial en la imagen y el procesador de imágenes puede extraer al menos una característica facial usando la imagen. En al menos algunas realizaciones, que no son parte de la materia reivindicada, el módulo electrónico puede incluir un mecanismo de comunicación que transmite al menos una característica facial extraída a una base de datos remota para determinar si al menos una característica facial coincide con una identidad de cliente, y/o el módulo electrónico puede determinar si al menos una característica facial coincide con la identidad de un cliente.
Para otro ejemplo, la imagen puede incluir una representación visual de un vehículo, y el procesador de imágenes puede identificar al menos una característica del vehículo de la imagen. Al menos en algunas realizaciones, que no forman parte de la materia reivindicada, el dispensador de combustible puede determinar una marca y un modelo del vehículo utilizando al menos una característica del vehículo, por ejemplo, una placa.
Para otro ejemplo, la imagen puede incluir una representación visual del cliente, el procesador de imagen puede determinar una o más características corporales no faciales, y el procesador de imagen puede determinar, utilizando la característica corporal no facial, una característica del cliente incluyendo al menos una de edad, altura, sexo, etc. estado de discapacidad. En al menos algunas realizaciones, que no son parte de la materia reivindicada, el alojamiento puede tener una pantalla unida a la misma, el procesador de imagen puede reconfigurar dinámicamente al menos un elemento de interfaz gráfica de usuario (GUI) en la pantalla, y el elemento de GUI puede tener al menos uno de una ubicación reconfigurada y un tamaño reconfigurado determinado utilizando la característica determinada del cliente.
Para aún otro ejemplo, la información de identidad puede incluir una característica facial del cliente, una característica del vehículo, un número de placa y una característica corporal no facial del cliente. Para otro ejemplo, el procesador de imágenes puede proporcionar la información de identidad a un procesador remoto para determinar la identidad del cliente que incluye un nombre o identificador único. Para aún otro ejemplo, el procesador de imágenes puede incluir circuitos. Por otro ejemplo, en donde el módulo electrónico puede incluir una memoria que incluye instrucciones ejecutables, que, cuando se ejecuta por el procesador de imágenes, realiza operaciones. Para aún otro ejemplo, los componentes de dispensación de combustible pueden incluir una bomba de combustible configurada para bombear el combustible desde un depósito de combustible a través del dispensador, y un medidor de combustible configurado para medir una cantidad de combustible bombeado por la bomba. Para aún otro ejemplo, el procesador de imágenes puede determinar, utilizando la imagen, si el cliente está fumando cerca del dispensador de combustible. Por otro ejemplo, antes de distribuir combustible, el procesador de imágenes puede determinar, utilizando la imagen, si el cliente está conectado a tierra eléctricamente. Por otro ejemplo, el procesador de imágenes puede determinar, utilizando la imagen, si un motor de un vehículo del cliente está funcionando. Al menos en algunas realizaciones, el procesador de imágenes puede provocar el inicio de una alarma, por ejemplo, cuando el procesador de imágenes determina si el cliente está fumando cerca del dispensador de combustible, si el cliente está conectado a tierra eléctricamente y / o si el motor del vehículo del cliente está en funcionamiento.
En otra realización, que no forma parte de la materia reivindicada, un dispensador de combustible incluye un alojamiento con componentes de dispensación de combustible colocados en el mismo y un módulo electrónico colocado al menos parcialmente en el mismo. El módulo electrónico incluye un módulo inalámbrico, y un procesador de comunicaciones en comunicación operativa con el módulo inalámbrico que recibe, desde el módulo inalámbrico, datos que caracterizan que un dispositivo del cliente está próximo al mismo y recibe del dispositivo del cliente datos que caracterizan la información de identidad de un cliente.
El dispensador de combustible puede variar de varias maneras. Por ejemplo, el dispositivo del cliente puede ser un vehículo o un dispositivo móvil portátil. Para otro ejemplo, la información de identidad del cliente puede ser un identificador único o un nombre único.
Para otro ejemplo, el procesador de comunicaciones puede transmitir la información de identidad a un procesador remoto para determinar, utilizando una base de datos de identidades de clientes conocidas, si la información de identidad recibida coincide con al menos una de las identidades de clientes conocidas. Al menos en algunos que no forman parte de la materia reivindicada, el procesador de comunicaciones puede recibir, del procesador remoto, un perfil de cliente que incluya las preferencias de abastecimiento de combustible asociadas con el cliente.
Para otro ejemplo, el módulo electrónico puede determinar, utilizando una base de datos de identidades de clientes conocidas, si al menos una característica facial coincide con una identidad de cliente. Para otro ejemplo, el procesador de comunicaciones puede recibir, desde el dispositivo del cliente, un perfil de cliente que incluye las preferencias de combustible asociadas con el cliente. Para aún otro ejemplo, el procesador de comunicaciones puede incluir circuitos. Para aún otro ejemplo, el dispensador de combustible puede incluir instrucciones ejecutables de almacenamiento de memoria, que, cuando se ejecutan por el procesador de comunicaciones, realizan operaciones. Para otro ejemplo, el módulo inalámbrico puede incluir un transceptor, y el transceptor puede comunicarse a través de al menos uno de un protocolo Bluetooth, un protocolo celular, un protocolo WIFI y un protocolo de identificación por radiofrecuencia (RFID). Para aún otro ejemplo, los componentes de dispensación de combustible pueden incluir una bomba de combustible configurada para bombear el combustible desde un depósito de combustible a través del dispensador, y un medidor de combustible configurado para medir una cantidad de combustible bombeado por la bomba.
En otra realización, que no forma parte de la materia reivindicada, un dispensador de combustible incluye un alojamiento que tiene componentes de dispensación de combustible unidos al mismo, con una pantalla unida al mismo, y un módulo electrónico colocado al menos parcialmente en el mismo. El módulo electrónico incluye memoria, y al menos un procesador de datos que accede, desde la memoria, a los datos que caracterizan un perfil de cliente que incluye las preferencias de abastecimiento de combustible del cliente y renderiza, en la pantalla, una pantalla de selección de pre abastecimiento de combustible poblada con las preferencias de combustible del cliente.
El dispensador de combustible puede variar de varias maneras. Por ejemplo, las preferencias de abastecimiento de combustible pueden incluir al menos una de grado de combustible, tipo de combustible, método de pago, identificador de recompensas de lealtad, si se aplican recompensas de lealtad a una compra actual y si se compra un lavado de autos. En al menos algunas realizaciones, que no son parte de la materia reivindicada, las preferencias de combustible pueden incluir al menos el tipo de combustible, el dispensador de combustible puede incluir una pluralidad de boquillas cada una configurada para dispensar un tipo de combustible diferente, cada una de las boquillas puede tener una luz asociada con el mismo, se puede configurar al menos un procesador de datos para recibir la confirmación del tipo de combustible seleccionado por el cliente, y al menos un procesador de datos puede configurarse para provocar solo la luz asociada con una de las boquillas configuradas para distribuir el tipo de combustible seleccionado por el cliente.
Por otro ejemplo, las preferencias de combustible pueden caracterizar un saludo personalizado. Por otro ejemplo, el procesador de datos al menos un procesador se puede configurar para que renderice en una pantalla de un vehículo la información del cliente relacionada con el abastecimiento de combustible del vehículo durante una sesión de abastecimiento de combustible. Para aún otro ejemplo, los componentes de dispensación de combustible pueden incluir una bomba de combustible configurada para bombear el combustible desde un depósito de combustible a través del dispensador, y un medidor de combustible configurado para medir una cantidad de combustible bombeado por la bomba.
En otra realización, que no forma parte de la materia reivindicada, un dispensador de combustible incluye un alojamiento que tiene componentes de dispensación de combustible conectados al mismo, con una pantalla conectada al mismo, y un módulo electrónico dispuesto al menos parcialmente en el mismo. El módulo electrónico incluye un módulo inalámbrico y al menos un procesador de datos que inicia una sesión de comunicación con un dispositivo cliente, recibe al menos una característica del vehículo del dispositivo del cliente y hace en la pantalla una caracterización de al menos una característica del vehículo.
El dispensador de combustible puede tener cualquier número de variaciones. Por ejemplo, el procesador de datos puede determinar, utilizando la característica recibida de al menos un vehículo, si el vehículo requiere mantenimiento. Al menos en algunas realizaciones, que no forman parte de la materia reivindicada, el procesador de datos al menos puede representar, en la pantalla, datos que caracterizan una sugerencia de que el vehículo recibe mantenimiento, y / o el procesador de datos al menos un puede determinar un tipo de mantenimiento.
Por otro ejemplo, al menos un procesador de datos puede determinar, utilizando la característica recibida al menos un vehículo, un costo de combustible. Por otro ejemplo, la característica de al menos un vehículo puede incluir millas por galón. Para aún otro ejemplo, al menos un procesador de datos se puede configurar para que renderice en una pantalla de un vehículo la información del cliente relacionada con el abastecimiento de combustible del vehículo durante una sesión de abastecimiento de combustible. Por otro ejemplo, al menos un procesador de datos puede incluir circuitos. Para otro ejemplo, el dispensador de combustible puede incluir instrucciones ejecutables de almacenamiento de memoria, que, cuando se ejecutan por al menos un procesador de datos, realizan operaciones. Por otro ejemplo, los componentes de dispensación de combustible pueden incluir una bomba de combustible configurada para bombear el combustible desde un depósito de combustible a través del dispensador, y un medidor de combustible configurado para medir una cantidad de combustible bombeado por la bomba.
Según la invención, un dispensador de combustible incluye un alojamiento que tiene componentes de dispensación de combustible conectados al mismo, con una pantalla conectada a la misma que incluye un espacio de visualización de la interfaz gráfica de usuario (GUI), y un módulo electrónico colocado al menos parcialmente en el mismo. El módulo electrónico incluye un sensor de imagen y al menos un procesador de datos conectado operativamente a la pantalla y al sensor de imagen. El al menos un procesador de datos recibe una imagen del sensor de imagen, la imagen incluye una representación visual de al menos una porción de un cliente. Al menos un procesador de datos determina, a partir de la imagen, un gesto del cliente y modifica, con base en el gesto determinado, una representación en el espacio de visualización de la GUI.
El dispensador de combustible puede variar de varias maneras. Por ejemplo, el al menos un procesador de datos puede provocar la habilitación de la dispensación de combustible con base en el gesto determinado.
Por otro ejemplo, al menos un procesador de datos puede representar al menos un elemento GUI en el espacio de visualización de GUI y puede modificar el elemento de GUI con base en el gesto determinado. En al menos algunas realizaciones, modificar el elemento de GUI puede incluir aumentar un tamaño del elemento de GUI y/o cambiar una ubicación del elemento de GUI.
Para otro ejemplo, al menos un procesador de datos puede clasificar el al menos un procesador de datos determina el gesto del cliente a partir de la imagen. Para aún otro ejemplo, al menos un procesador de datos puede incluir circuitos. Para aún otro ejemplo, el dispensador de combustible puede incluir instrucciones ejecutables de almacenamiento de memoria, que, cuando se ejecuta por al menos un procesador de datos, realiza operaciones. Por otro ejemplo, los componentes de dispensación de combustible pueden incluir una bomba de combustible configurada para bombear el combustible desde un depósito de combustible a través del dispensador, y un medidor de combustible configurado para medir una cantidad de combustible bombeado por la bomba.
El gesto es un gesto sin contacto en el que el cliente no toca el dispensador de combustible. El gesto sin contacto es un gesto de la mano.
Para otro ejemplo más, el gesto puede ser un movimiento de una mano del cliente. En al menos algunas realizaciones, el al menos un procesador de datos que determina el gesto puede incluir al menos un procesador de datos que determina una dirección del movimiento.
Para otro ejemplo, el gesto puede ser la pose de una mano del cliente. En al menos algunas realizaciones, la pose incluye uno de los pulgares hacia arriba, un pulgar hacia abajo y apuntando con un dedo.
En otra realización, que no forma parte de la materia reivindicada, un dispensador de combustible incluye un alojamiento que tiene componentes de dispensación de combustible conectados al mismo, con una pantalla conectada al mismo, y un módulo electrónico dispuesto al menos parcialmente en el mismo. El módulo electrónico incluye al menos un procesador de datos que está configurado para representar información en la pantalla para su visualización por un cliente, recibir una entrada del cliente en respuesta a la información renderizada en la pantalla, detectar que la entrada incluye un disparador de video predeterminado, acceda a una biblioteca de vídeo que incluya una pluralidad de vídeos reproducibles en la pantalla y seleccione uno de los vídeos asociados con el activador de vídeo predeterminado, y haga que el vídeo seleccionado se reproduzca en la pantalla.
El dispensador de combustible puede tener cualquier número de variaciones. Por ejemplo, el disparador de vídeo predeterminado puede incluir una solicitud del cliente para obtener asistencia a pedido. Por otro ejemplo, el disparador de vídeo predeterminado puede incluir que el cliente encuentre un problema durante el uso del dispensador de combustible. Para otro ejemplo, el disparador de vídeo predeterminado puede incluir al cliente que proporciona una entrada no válida. Por otro ejemplo, la videoteca se puede almacenar localmente en el dispensador de combustible. Para otro ejemplo, la videoteca se puede almacenar de forma remota desde el dispensador de combustible.
En otra realización, que no forma parte de la materia reivindicada, un dispensador de combustible incluye un alojamiento que tiene componentes de dispensación de combustible conectados al mismo, con una pantalla conectada al mismo, y un módulo electrónico dispuesto al menos parcialmente en el mismo. El módulo electrónico incluye un módulo inalámbrico, y al menos un procesador de datos que inicia una sesión de comunicación con un vehículo de un cliente y rinde información en una pantalla conectada al vehículo en tiempo real con el dispensador de combustible dispensando combustible al vehículo.
El dispensador de combustible puede variar de varias maneras. Por ejemplo, la información puede incluir información sobre el progreso de la dispensación de combustible. Por otro ejemplo, la información puede incluir un anuncio de un producto para la venta en una tienda ubicada en una estación de servicio donde se encuentra el dispensador de combustible. Por otro ejemplo, al menos un procesador puede recibir al menos una característica del vehículo que identifica el vehículo al dispensador de combustible.
Por otro ejemplo, el módulo electrónico puede incluir un sensor de imagen, y puede incluir un procesador de imagen acoplado operativamente al sensor de imagen que recibe datos que caracterizan una imagen del sensor de imagen y determina la información de identidad del vehículo que utiliza la imagen. En al menos algunas realizaciones, el módulo inalámbrico puede comunicarse con el vehículo de acuerdo con la información de identidad determinada, la imagen puede incluir una representación visual de un vehículo y el procesador de imagen puede identificar al menos una característica del vehículo de la imagen, y/o el dispensador de combustible puede determinar una marca y modelo del vehículo utilizando al menos una característica del vehículo, por ejemplo, una placa de matrícula.
En otra realización, que no forma parte de la materia reivindicada, un dispensador de combustible incluye un alojamiento con componentes de dispensación de combustible colocados en el mismo y un módulo electrónico colocado al menos parcialmente en el mismo. El módulo electrónico incluye un lector de biometría y un procesador acoplado operativamente al lector de biometría que recibe datos biométricos del lector de biometría y determina la información de identidad de un cliente que utiliza los datos biométricos, y que hace que el dispensador de combustible realice una acción utilizando la información de identidad.
El dispensador de combustible puede variar de varias maneras. Por ejemplo, el lector de biometría se puede configurar para leer al menos una de las huellas dactilares, una verificación de patrón de ojos, una impresión de palma, ADN, geometría de la mano y patrón de vena. Para otro ejemplo, el módulo electrónico puede incluir un mecanismo de comunicación que transmite los datos biométricos a una base de datos remota para determinar si los datos biométricos coinciden con la identidad de un cliente. Para otro ejemplo, el módulo electrónico puede determinar si los datos biométricos coinciden con la identidad de un cliente.
Para otro ejemplo, basado en la información de identidad determinada del cliente, se puede identificar una característica del cliente que incluye al menos una de edad, altura, sexo y estado de discapacidad. En al menos algunas realizaciones, que no son parte de la materia reivindicada, el alojamiento puede tener una pantalla adjunta al mismo, el procesador puede reconfigurar dinámicamente al menos un elemento de interfaz gráfica de usuario (GUI) en la pantalla, y el elemento de GUI puede tener al menos uno de una ubicación reconfigurada y un tamaño reconfigurado determinado utilizando la característica determinada del cliente.
Para otro ejemplo, el procesador puede proporcionar la información de identidad determinada del cliente a un procesador remoto para determinar la identidad del cliente que incluye un nombre o identificador único. Para otro ejemplo, el procesador puede incluir circuitos. Para aún otro ejemplo, el módulo electrónico puede incluir una memoria que incluye instrucciones ejecutables, que, cuando se ejecuta por el procesador, realiza operaciones. Para aún otro ejemplo, los componentes de dispensación de combustible pueden incluir una bomba de combustible configurada para bombear el combustible desde un depósito de combustible a través del dispensador, y un medidor de combustible configurado para medir una cantidad de combustible bombeado por la bomba.
En otra realización, que no forma parte de la materia reivindicada, un dispensador de combustible incluye un alojamiento que tiene un módulo de componentes de dispensación de combustible con componentes de dispensación de combustible colocados en el mismo, y el alojamiento tiene un módulo electrónico que está separado del módulo de componentes de dispensación de combustible y que tiene electrónica colocada en el mismo que facilita el pago por la dispensación de combustible utilizando los componentes de dispensación de combustible. El dispensador de combustible también incluye una pantalla configurada para mostrar información al respecto para un cliente. La pantalla se extiende desde la parte superior del módulo electrónico hasta la parte inferior del módulo electrónico.
El dispensador de combustible puede variar de varias maneras. Por ejemplo, el dispensador de combustible puede incluir un lector (por ejemplo, un lector de pulso NFC o un lector biométrico) configurado para recibir de forma inalámbrica una entrada de un cliente, y un procesador acoplado operativamente al lector que recibe datos del lector, eso determina la información de identidad de un cliente que utiliza los datos y hace que la pantalla muestre información sobre la misma con base en la información de identidad. En al menos algunas realizaciones, el dispensador de combustible no tiene ningún componente electrónico configurado para interactuar con el cliente, excepto la pantalla y el lector.
Por otro ejemplo, los componentes de dispensación de combustible pueden incluir una bomba de combustible configurada para bombear el combustible desde un depósito de combustible a través del dispensador, y un medidor de combustible configurado para medir una cantidad de combustible bombeado por la bomba. Para otro ejemplo, el módulo electrónico puede incluir todos los componentes electrónicos a bordo del dispensador de combustible necesario para procesar el pago del cliente por el combustible.
En otra realización, que no forma parte de la materia reivindicada, se proporciona un dispensador de combustible que incluye un alojamiento con componentes de dispensación de combustible configurados para suministrar combustible, una pantalla montada en el alojamiento y configurada para mostrar información a un usuario, un módulo de comunicación colocado dentro el alojamiento y configurado para obtener de forma inalámbrica información de un sistema de diagnóstico a bordo, incluida la información relativa a la cantidad de combustible restante en un depósito de combustible de un vehículo, y un procesador colocado dentro del alojamiento y configurado para procesar la información recibida de un sistema de diagnóstico a bordo del vehículo, y configurado para hacer que la pantalla proporcione a un usuario, en tiempo real, información correspondiente a una cantidad de combustible restante en un depósito de combustible del vehículo.
El dispensador de combustible puede variar de varias maneras. Por ejemplo, el módulo de comunicación se puede configurar para obtener al menos uno de forma inalámbrica la información directamente del sistema de diagnóstico a bordo y obtener de forma inalámbrica la información de una nube que la información del sistema de diagnóstico a bordo. Para otro ejemplo, el procesador se puede configurar para que la pantalla proporcione a un usuario un anuncio de un producto para la venta en una tienda ubicada en una estación de servicio donde se encuentra el dispensador de combustible. Para otro ejemplo, el procesador se puede configurar para hacer que una pantalla a bordo del vehículo proporcione a un usuario, en tiempo real, información correspondiente a la cantidad de combustible restante en el depósito de combustible del vehículo. Para otro ejemplo, el procesador puede configurarse para que una pantalla a bordo del vehículo proporcione a un usuario un anuncio de un producto para la venta en una tienda ubicada en una estación de servicio donde se encuentra el dispensador de combustible.
Se proporcionan productos de programas informáticos no transitorios (por ejemplo, productos de programas informáticos incorporados físicamente) que almacenan instrucciones, que cuando se ejecutan por uno o más procesadores de datos de uno o más sistemas informáticos, hace que al menos un procesador de datos realice operaciones en la presente. Del mismo modo, también se proporcionan sistemas informáticos que pueden incluir uno o más procesadores de datos y memoria acoplada a uno o más procesadores de datos. La memoria puede almacenar temporal o permanentemente instrucciones que provoquen que al menos un procesador realice una o más de las operaciones descritas en la presente. Además, los métodos pueden ser implementados por uno o más procesadores de datos, ya sea dentro de un solo sistema informático o distribuidos entre dos o más sistemas informáticos. Estos sistemas informáticos pueden conectarse y pueden intercambiar datos y/o comandos u otras instrucciones o similares a través de una o más conexiones, incluyendo, pero no limitado a, una conexión a través de una red (por ejemplo, Internet, una red inalámbrica de área amplia, una red de área local, una red de área amplia, etc.). una red cableada, o similar), a través de una conexión directa entre uno o más de los múltiples sistemas informáticos, etc.
Los detalles de una o más variaciones de la materia reivindicada de la presente se exponen en los dibujos anexos y la descripción más adelante. Otras características, objetos y ventajas de la invención serán aparentes a partir de la descripción y los dibujos, y de las reivindicaciones.
Descripción de los dibujos
Esta invención se comprenderá más claramente a partir de la siguiente descripción detallada tomada junto con los dibujos anexos, en los que:
La figura 1 es un diagrama de bloque del sistema que ilustra una realización de un sistema de dispensación de combustible al por menor;
La figura 2 es un diagrama de bloque del sistema de un dispensador de combustible en el sistema de la figura 1;
La figura 3 es un diagrama de bloque de sistema de una realización de un procesador de imágenes;
La figura 4 es un diagrama de flujo de proceso que ilustra una realización de un método para la dispensación de combustible;
La figura 5 es un diagrama de flujo de proceso que ilustra una realización de otro método para la dispensación de combustible;
La figura 6 es un diagrama de bloque de sistema de otra realización de un dispensador de combustible;
La figura 7 es una vista en perspectiva de la realización de un dispensador de combustible; y
La figura 8 es una vista frontal del elemento mezclador de la figura 7.
La figura 9 es una vista parcial frontal de otra realización de un dispensador de combustible;
La figura 10 es una vista en perspectiva del dispensador de combustible de la figura 9.
La figura 11 es una vista frontal de una pantalla y sensores del dispensador de combustible de la figura 9;
La figura 12 es una vista en perspectiva de la pantalla y los sensores del dispensador de combustible de la figura 11; La figura 13 es una vista lateral de la pantalla y los sensores del dispensador de combustible de la figura 11;
La figura 14 es otra vista lateral de la pantalla y los sensores del dispensador de combustible de la figura 11;
La figura 15 es otra vista lateral de la pantalla y los sensores del dispensador de combustible de la figura 11;
La figura 16 es otra vista frontal de la pantalla y los sensores del dispensador de combustible de la figura 11; La figura 17 es otra vista lateral de la pantalla y los sensores del dispensador de combustible de la figura 11;
La figura 18 es un diagrama de flujo de proceso que ilustra una primera porción otra realización de un método para la dosificación de combustible;
La figura 19 es un diagrama de flujo de proceso que ilustra una segunda porción del método de la figura 18; La figura 20 es un diagrama de flujo de proceso que ilustra una tercera porción del método de la figura 18;
La figura 21A es una vista en perspectiva de una realización de un dispensador de combustible incluyendo un alojamiento e incluyendo en cada uno de los lados frontal y posterior del alojamiento una pantalla, un bota de boquilla, y una boquilla extraíble sentada en la funda de la boquilla y unida a una manguera acoplada a un suministro de combustible;
La figura 21B es una vista en perspectiva de una porción de la parte delantera del dispensador de combustible de la figura 21A con la pantalla en la parte delantera de la misma en una configuración apagada;
La figura 22 es una vista en perspectiva de la pantalla de la figura 21A en una configuración en vacío con una mano de un cliente ubicado frente a la pantalla;
La figura 23 es una vista en perspectiva de la pantalla de la figura 22 en una configuración activada después de un gesto de la mano del cliente;
La figura 24 es una representación de una realización de reconocimiento facial del cliente de la figura 22;
La figura 25 es una vista en perspectiva de la pantalla de la figura 23 llenada con información particular para el cliente reconocido por el reconocimiento facial de la figura 24;
La figura 26 es una vista en perspectiva de la pantalla de la figura 25 que muestra la información de selección de combustible al cliente para una sesión de abastecimiento de combustible;
La figura 27 es una vista en perspectiva de la pantalla de la figura 26 después de la selección por parte del cliente de la información del combustible, la pantalla que muestra la información del progreso del combustible para la sesión de abastecimiento de combustible, información del tráfico y un anuncio del producto;
La figura 28 es una vista en perspectiva de la pantalla de la figura 26 después de la selección por el cliente de la información del combustible, la pantalla que muestra la información del progreso del combustible para la sesión de combustible, la televisión y un anuncio del producto;
La figura 29 es una vista en perspectiva de la pantalla de la figura 26 después de la selección por el cliente de la información del combustible, la pantalla que muestra la información de progreso del combustible para la sesión de abastecimiento de combustible y una oferta de producto en la tienda en forma de cupón que se ha aplicado automáticamente a la cuenta del cliente en respuesta al cliente que comienza la sesión de abastecimiento de combustible; La figura 30 es una vista en perspectiva de la pantalla de la figura 26 después de la finalización del abastecimiento de combustible en la sesión de abastecimiento de combustible, la pantalla que muestra un agradecimiento personalizado, un agradecimiento general, la información de recibo, incluyendo el lugar donde se ha entregado un recibo y la identificación de los bienes comprados y sus costos, la fidelización de clientes ganados recompensa la información, un anuncio de producto y una oportunidad para que el cliente evalúe su experiencia de abastecimiento de combustible;
La figura 31 es una vista en perspectiva de una porción de una realización de un dispensador de combustible incluyendo un lector biométrico y una pantalla;
La figura 32 es una vista en perspectiva de la pantalla de la figura 31 con una pantalla de verificación del cliente en la misma;
La figura 33 es una vista en perspectiva de la pantalla de la figura 31 con una pantalla de preferencias de abastecimiento de combustible en la misma;
La figura 34 es una vista en perspectiva de la pantalla de preferencias de combustible en la pantalla de la figura 33 después de la selección del cliente de un tipo de combustible;
La figura 34A es una vista en perspectiva de una porción del dispensador de combustible de la figura 33 con luces iluminadas por cada boquilla del dispensador;
La figura 34B es una vista en perspectiva de una porción del dispensador de combustible de la figura 34 con la luz de una de las boquillas iluminadas;
La figura 35 es una vista en perspectiva de la pantalla de la figura 34 con una pantalla de abastecimiento de combustible en la misma;
La figura 36A es una vista en perspectiva de otra realización de un dispensador de combustible con una pantalla frontal de la misma en una configuración apagada;
La figura 36B es una vista en perspectiva de una porción del dispensador de combustible de la figura 36B;
La figura 36C es una vista frontal del dispensador de combustible de la figura 36A con la pantalla frontal en una configuración encendida;
La figura 36D es una vista en perspectiva de una porción de la figura 36C.
La figura 37 es una vista en perspectiva de una porción de un interior de un vehículo del cliente, incluyendo una pantalla que muestra la información sobre el mismo recibida del dispensador de combustible de la figura 21A relacionada con la sesión de abastecimiento de combustible de la figura 26 después de la selección por el cliente de la información sobre el combustible; y
La figura 38 es una vista en perspectiva de la pantalla de la figura 37 que muestra un anuncio de producto en la tienda. Descripción detallada
A continuación, se describirán ciertas realizaciones ejemplares para proporcionar una comprensión general de los principios de la estructura, función, fabricación y uso de los dispositivos y métodos divulgados en la presente. Uno o más ejemplos de estas relizaciones se ilustran en los dibujos adjuntos. Aquellos expertos en el arte entenderán que los dispositivos y métodos específicamente descritos en la presente e ilustrados en los dibujos que lo acompañan son realizaciones de ejemplo no limitantes y que el alcance de la presente invención se define únicamente por las reivindicaciones. Las características ilustradas o descritas en relación con una relización ejemplar pueden combinarse con las características de otras relizaciones. Estas modificaciones y variaciones están destinadas a ser incluidas dentro del alcance de la presente invención.
Además, en la presente divulgación, los componentes similares de las realizaciones generalmente tienen características similares, y por lo tanto, dentro de una realización particular, cada característica de cada componente similar no está necesariamente completamente elaborada. Además, en la medida en que las dimensiones lineales o circulares se utilizan en la descripción de los sistemas, dispositivos y métodos divulgados, tales dimensiones no están destinadas a limitar los tipos de formas que se pueden utilizar en conjunto con dichos sistemas, dispositivos y métodos. Un experto en la técnica reconocerá que un equivalente a tales dimensiones lineales y circulares se puede determinar fácilmente para cualquier forma geométrica. Los tamaños y formas de los sistemas y dispositivos, y sus componentes, pueden depender al menos de la anatomía del sujeto en el que se utilizarán los sistemas y dispositivos, el tamaño y la forma de los componentes con los que se utilizarán los sistemas y dispositivos, y los métodos y procedimientos en los que se utilizarán los sistemas y dispositivos. Símbolos de referencia similares en los diversos dibujos indican elementos similares.
La presente divulgación generalmente se refiere a un dispensador inteligente de combustible que puede determinar las identidades de los clientes y/u otras características y proporcionar sesiones de abastecimiento de combustible personalizadas basadas en las identidades de los clientes y/u otras características determinadas. Al menos en algunas implementaciones, el dispensador de combustible incluye una interfaz sin necesidad de manipulación o sin contacto que permite a los clientes completar las sesiones de abastecimiento de combustible con un contacto físico mínimo con el dispensador de combustible.
En al menos algunas implementaciones, un dispensador inteligente de combustible incluye un módulo electrónico que incluye un sensor de imagen y un procesador de datos que puede realizar operaciones que pueden, por ejemplo, habilitar cualquiera o más de:
a) adquirir imágenes de un cliente y determinación de la identidad del cliente a partir de las imágenes mediante reconocimiento facial;
b) adquirir imágenes del vehículo del cliente y determinar las características de identidad del vehículo (por ejemplo, número de placa, marca/modelo/año del vehículo y similares);
(c) adquirir imágenes de un cliente, determinar características no faciales del cliente a partir de las imágenes, y determinar características del cliente (por ejemplo, edad, peso, altura, estado de discapacidad, y similares);
d) adquirir imágenes del cliente y determinar el comportamiento de un cliente a partir de las imágenes, que pueden estar relacionadas con la seguridad, como determinar si el cliente está fumando, conectado a tierra, haciendo funcionar el motor del vehículo, se acerca a una salida de vehículos, y similares;
(e) utilizar las características de identidad del cliente, recuperar un perfil de cliente predefinido correspondiente y mejorar la experiencia de abastecimiento de combustible basado en el perfil del cliente;
(f) utilizar el perfil del cliente, prerellene las selecciones de pre-abastecimiento de combustible (por ejemplo, preferencias);
g) interactuar con el vehículo de un cliente para mostrar, con el distribuidor de combustible, información del vehículo (por ejemplo, millas por galón, necesidad de cambio de aceite, costos de combustible, cantidad de combustible actualmente en el tanque de combustible del vehículo, cantidad de combustible necesaria para llenar el tanque de combustible del vehículo con base en la cantidad de combustible actualmente en el tanque de combustible del vehículo, y similares);
(h) utilizando el perfil del cliente, presentar anuncios dirigidos a través del dispensador de combustible (por ejemplo, en una pantalla de visualización del mismo);
(i) adquirir imágenes del cliente y proporcionar una interfaz basada en gestos (sin contacto); y
(j) reconfigurar dinámicamente una pantalla del dispensador de combustible basada en el perfil del usuario, la identidad del usuario, características no faciales, características del vehículo, estado de discapacidad, y similares.
Las imágenes adquiridas por el dispensador de combustible del cliente y/o del vehículo del cliente pueden ser imágenes fijas o imágenes de vídeo.
La figura 1 es un diagrama de bloque del sistema que ilustra una realización de un sistema de dispensación de combustible al por menor 100. El sistema de distribución de combustible 100 incluye un dispensador de combustible 105 capaz de determinar las identidades del cliente y proporcionar una experiencia de abastecimiento de combustible personalizada. El dispensador de combustible 105 también es capaz de proporcionar una interfaz basada en gestos sin contacto para interactuar con el cliente.
El dispensador de combustible 105 incluye un sensor de imagen 110, procesador(es) de datos 115, módulo(s) inalámbrico(s) 120, y módulo(s) de comunicaciones cableado(s) 125. El sensor de imagen 110 puede incluir una cámara fotográfica digital o de vídeo, aunque otros sensores ópticos son posibles. El procesador (s) 115 puede incluir uno o más procesadores que forman parte de al menos un sistema informático. En una realización, el procesador(es) 115 incluye al menos un procesador de imágenes y un procesador de comunicaciones. Un procesador de imágenes puede recibir una o más imágenes del sensor de imagen 110 y determinar la información de identidad de un cliente que utiliza las imágenes. La información de identidad puede incluir, por ejemplo, una característica facial de un cliente, una característica del vehículo, un número de placa, una característica no facial corporal y similares.
Los módulos inalámbricos 120 pueden conectar operativamente el dispensador de combustible 105 con un vehículo de cliente 130 y/o un terminal de cliente, que en esta realización es un dispositivo móvil de cliente 135. El módulo inalámbrico 120 puede incluir, por ejemplo, un transceptor que se comunica a través del protocolo Bluetooth, protocolo celular, protocolo WIFI, comunicación de campo cercano (NFC) y/o un protocolo de identificación de radiofrecuencia (RFID). El módulo de comunicaciones por cable 125 conecta operativamente el dispensador de combustible 105 con un servidor de perfil de usuario remoto 145 y/o un servidor de provisión de contenido publicitario y multimedia 150 a través de una red de estaciones minoristas 140. La red de estaciones minoristas 140 puede conectar varios dispensadores de combustible 105 juntos a través de una red de área local (LAN).
Como se muestra en las figuras 1 y 2, el dispensador de combustible 105 incluye módulos de entrada/salida 205, que pueden incluir el sensor de imagen 110, el módulo(s) inalámbrico(s) 120, el módulo(s) de comunicaciones cableado(s) 125, y una pantalla 210. Los procesadores 115 pueden incluir un procesador de imagen 215, que también se muestra en la figura 3, y un procesador de comunicaciones 220. El dispensador de combustible 105 incluye una memoria 225.
El procesador de imagen 215 puede recibir una imagen del sensor de imagen 110, por ejemplo, cuando el dispensador de combustible 105 detecta que un cliente está próximo al dispensador de combustible 105 y/o está en el campo de visión del sensor de imagen 110. La imagen puede ser del cliente (por ejemplo, puede contener una representación visual del cliente) y/o del vehículo del cliente, por ejemplo. El procesador de imagen 215 puede recibir la imagen mediante un módulo de entrada de imagen 305. Un módulo de identificador de región 310 puede incluir un identificador de región facial 315, un identificador de región del vehículo 320 y/o un identificador de región del cuerpo 325, que analizan la imagen para determinar las regiones de la imagen en las que reside la cara, el cuerpo y/o el vehículo del cliente.
Usando una o más de estas regiones, un extractor de características 330 puede determinar una o más características de imagen relacionadas con la cara, el cuerpo y/o el vehículo del cliente. Por ejemplo, una característica facial puede incluir textura de la piel; posición relativa, tamaño y/o forma de los ojos, nariz, pómulos y mandíbula; y similares. Las características del cuerpo pueden incluir altura, peso, color de cabello, forma del cuerpo y similares. Las características del vehículo pueden incluir la forma, el color, el número de placa, etiqueta del fabricante/marca/modelo, y similares.
En al menos algunas implementaciones, el procesador de imágenes 215 incluye un clasificador local 335 que tiene un clasificador de vehículos 340, un clasificador de cuerpo no facial 345 y/o un clasificador de seguridad 350. El clasificador de vehículos 340 puede clasificar (o determinar) las características del vehículo del cliente con base en las características del vehículo. Estas características pueden incluir, por ejemplo, el número de placa, marca del vehículo, grado y/o tipo de combustible requerido para el vehículo, y el modelo del vehículo.
El clasificador de cuerpo no facial 345 puede clasificar (o determinar) las características del cliente que no derivan directamente la identidad del cliente con base en las características corporales no faciales. Por ejemplo, el clasificador de cuerpo no facial 345 puede determinar la altura del cliente, la edad ponderada, el sexo, el estado de discapacidad (por ejemplo, en una silla de ruedas o no en una silla de ruedas, etc.), y similares.
El clasificador de seguridad 350 clasifica (o determina) el comportamiento del cliente relacionado con la seguridad y se basa en una característica extraída. Por ejemplo, el clasificador de seguridad 350 puede determinar si el cliente está fumando, si el cliente está conectado a tierra antes de suministrar combustible, si el motor del vehículo está funcionando durante el abastecimiento de combustible y si el cliente está a punto de "irse a la calle" (lo que puede incluir dejar el distribuidor de combustible sin pagar por el combustible). Otras determinaciones pueden incluir condiciones de instrucción ambientales, mecánicas, eléctricas y/o lógicas, tal como, por ejemplo, temperatura, presión, etc. humedad, fugas de combustible, paneles abiertos, intrusión del dispensador, irregularidades de energía, vencimiento del temporizador watchdog y excepciones de software. Sobre la base de la determinación del clasificador de seguridad 350, se puede generar una alarma 355. La alarma 355 puede incluir una advertencia (por ejemplo, señal, audio, luz, etc.). y similares) a un asistente en un sitio del dispensador 105, un sonido audible que emana del dispensador 105, una advertencia en la pantalla 210 del dispensador 105 indicando que el combustible no se puede dispensar hasta que se corrija el problema detectado, y similares. La generación de la alarma 355 incluye hacer que se realice una acción correctiva, por ejemplo, reiniciar el dispensador de combustible 105 (por ejemplo, en caso de que se detecte un problema mecánico, eléctrico y/o lógico con el dispensador 105 por el clasificador de seguridad 350), apagar el dispensador de combustible 105 (por ejemplo, en el caso de que el clasificador de seguridad 350 detecte una condición insegura, como el cliente fuma antes o durante el abastecimiento de combustible, el cliente no está conectado a tierra antes de distribuir el combustible, el motor del vehículo que funciona durante el abastecimiento de combustible o un dispositivo mecánico, eléctrico, de seguridad, etc.). y/o problema lógico con el dispensador 105 detectado que no se puede solucionar sin intervención manual), descargando instrucciones para el dispensador de combustible 105 (por ejemplo, para corregir un problema mecánico, eléctrico y/o lógico con el dispensador 105), y/o generación de notificaciones para otros componentes en la instalación de abastecimiento de combustible que incluya el dispensador de combustible 105 (por ejemplo, en caso de que el clasificador de seguridad 350 detecte una condición insegura que pueda afectar el funcionamiento seguro de uno o más dispensadores de combustible en la instalación).
Al menos en algunas implementaciones, las características faciales se transmiten a través del módulo de comunicaciones del dispensador (módulo(s) inalámbrico(s) 120 y/o módulo(s) de comunicaciones cableado(s) 125) al servidor de perfil de usuario remoto 145, como se describe más detalladamente a continuación.
Refiriéndose de nuevo a la figura 1, el dispensador de combustible 105 puede transmitir las características faciales, por ejemplo, la imagen detectada, a un servidor de perfil de usuario remoto 145 con el fin de que el cliente coincida con una identidad de cliente conocida. El servidor de perfiles de usuario remoto 145 puede recibir las características faciales y acceder a una base de datos 155 (que puede incluir una o más bases de datos) que contiene características conocidas del cliente. La base de datos 155 puede contener características de clientes que han visitado previamente el dispensador de combustible 105 o que se han inscrito previamente en un programa de recompensas de clientes asociado con la instalación que proporciona el dispensador de combustible 105 y proporcionado una imagen de su cara en asociación con el programa. La base de datos 155 también puede asociar identidades únicas (por ejemplo, nombres o identificadores únicos) con características faciales conocidas, por ejemplo, en una tabla. El servidor de perfiles de usuario remoto 145 puede comparar las características faciales recibidas con las características de la base de datos 155 para encontrar una coincidencia. Si y una vez que se encuentra una coincidencia, el servidor de perfiles de usuario remoto 145 puede usar el identificador de cliente asociado para consultar una base de datos de perfiles de usuario 160. La base de datos de perfiles de usuario 160 puede contener perfiles de usuario para cada cliente conocido en la base de datos de características 155 (que puede incluir una o más bases de datos). Los perfiles de usuario pueden incluir preferencias de combustible (por ejemplo, grado de combustible preferido, tipo de combustible, método de pago, identificador de recompensas de lealtad, etc.). si aplicar recompensas de lealtad a una compra presente, si comprar un lavado de autos, y similares). El perfil de usuario y/o la identidad se pueden transmitir desde el servidor de perfiles de usuario remoto 145 al dispensador de combustible 105.
El perfil y/o identidad del usuario puede ser recibido por el procesador de comunicaciones 220 y puede ser almacenado en la memoria 225. El perfil de usuario puede ser utilizado por el procesador de comunicaciones 220 para proporcionar una experiencia de abastecimiento de combustible personalizada. Por ejemplo, se puede acceder al perfil de usuario y el dispensador de combustible 105 se puede configurar con las preferencias del cliente. Esto puede incluir la representación, en la pantalla 210, de una pantalla de selección de preferencias llenada con las preferencias de combustible del cliente, tal como se especifica en el perfil de usuario. Al menos en algunas implementaciones, el dispensador de combustible 105 puede representar en la pantalla 210 un saludo personalizado.
Al menos en algunas implementaciones, la información de identidad puede ser recibida por el procesador de comunicaciones 220. La información de identidad puede incluir un nombre o identificador único del cliente. Esta información de identidad puede ser utilizada por el procesador de comunicaciones 220 para adquirir el perfil de usuario desde el servidor de perfiles de usuario remoto 145. En al menos algunas implementaciones, la información de identidad puede incluir, por ejemplo, características faciales del cliente, características del vehículo, número de placa, características corporales no faciales y similares.
Al menos en algunas implementaciones, la identidad del usuario puede ser proporcionada a un servidor de provisión de contenido publicitario y multimedia 150, que puede proporcionar anuncios personalizados o dirigidos y contenido al dispensador de combustible 105 para su suministro al cliente durante el abastecimiento de combustible, por ejemplo, mostrando los anuncios y el contenido en la pantalla 210. Por ejemplo, una vez que se determina la identidad del usuario, los anuncios se pueden determinar y proporcionar dinámicamente.
Los anuncios pueden ser preespecificados por comerciantes remotos. Los comerciantes remotos pueden ser cualquier vendedor apropiado de bienes y/o servicios. Por ejemplo, un comerciante puede vender bienes duraderos (por ejemplo, piezas de vehículos, juguetes, etc.), bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, bebidas, etc.), bienes intangibles (por ejemplo, software, medios digitales, etc.), o servicios (por ejemplo, cambio de aceite, lavado de automóviles, etc.). Los comerciantes remotos pueden incluir cualquier sistema informático apropiado (por ejemplo, servidores y bases de datos) para permitirles enviar datos sobre sus bienes y/o servicios a través de una red de comunicación a los surtidores de combustible. Los comerciantes remotos pueden operar de manera proactiva, interactiva y/o pasiva con los surtidores de combustible para comercializar y/o vender sus bienes y/o servicios. Por ejemplo, los comerciantes remotos pueden descargar contenido de comercialización (anuncios y datos de precios) a los dispensadores de combustible en momentos o eventos designados, o los comerciantes remotos pueden descargar contenido de comercialización a los dispensadores de combustible a petición. En al menos implementaciones, los comerciantes remotos pueden mantener un portal web a través del cual los dispensadores de combustible pueden descargar el contenido. Como se analiza en la presente, los comerciantes remotos son remotos en el sentido de que no están ubicados en la instalación de abastecimiento de combustible al por menor que incluye los dispensadores de combustible a los que los comerciantes remotos proporcionan anuncios y / u otro contenido. Por lo tanto, los comerciantes remotos pueden estar ubicados en el vecindario de la instalación de abastecimiento de combustible al por menor. Uno o más de los comerciantes, por supuesto, podrían estar ubicados a mayores distancias (por ejemplo, a través del estado o el país) desde la instalación de abastecimiento de combustible al por menor.
Los anuncios dinámicos pueden incluir un listado de bienes y/o servicios, junto con descripciones e información de precios. Los anuncios pueden incluir texto, gráficos, audio y/o video para su presentación en el dispensador de combustible.
Utilizando el perfil de usuario y/o la información de identidad de usuario, los surtidores de combustible pueden determinar cuándo presentar los datos del comerciante. Por ejemplo, un dispensador de combustible puede presentar los datos (por ejemplo, en una pantalla de los mismos) en ciertos puntos de una sesión de abastecimiento de combustible (por ejemplo, mientras se está dispensando combustible o después de que se haya completado la dispensación de combustible). El dispensador de combustible puede entonces determinar si el cliente indica interés en los datos del comerciante (por ejemplo, detectando las entradas del usuario con respecto a los datos presentados). Si el dispensador de combustible detecta el interés del usuario en los datos del comerciante, el dispensador de combustible puede presentar información adicional sobre los bienes y / o servicios y determinar si el cliente desea pedir un bien y / o servicio. La información adicional sobre bienes o servicios puede incluir descripciones textuales, imágenes, audio y/o video.
Si un cliente desea pedir un bien y/o servicio, el dispensador de combustible puede adquirir los datos del pedido (por ejemplo, cantidad, precio e información de entrega) o los datos del pedido pueden incluirse o deducirse del perfil de usuario del cliente. El dispensador de combustible también puede adquirir datos de pago o datos de pago pueden ser incluidos o inferidos del perfil de usuario. El dispensador de combustible también puede evaluar si los datos de pago están suficientemente completos. Si los datos de pago son aceptables, el dispensador de combustible puede entonces generar un mensaje para el comerciante remoto apropiado con respecto a la información de pedido y pago y generar un recibo para el cliente. El comerciante apropiado puede entonces hacer arreglos para la entrega del bien y / o servicio.
Un ejemplo de un bien que se puede pedir de un dispensador de combustible es una pizza. Un cliente de un dispensador de combustible podría, por ejemplo, pedir una pizza mientras abastece de combustible su vehículo proporcionando información al dispensador de combustible, por ejemplo, interactuando con una pantalla del dispensador de combustible y / o proporcionando datos de pago a través de tarjeta de crédito u otro mecanismo de pago. El cliente podría recoger la pizza en el camino a su destino (por ejemplo, su casa) o hacer que la pizza se entregue a su destino (por ejemplo, su trabajo). Otros ejemplos incluyen el pedido de bienes al comerciante de la estación de combustible, comerciantes de catálogo, minoristas por Internet o minoristas tradicionales.
Para facilitar la interacción con el cliente en al menos algunas realizaciones, el perfil de usuario puede incluir datos relacionados con el cliente. Los datos relacionados con el cliente pueden, por ejemplo, asociarse con un identificador del cliente (por ejemplo, un número de tarjeta de crédito, un número de identificación personal (PIN), un número de teléfono, un número de identificador de radiofrecuencia (RFID) o un número de programa de fidelización). Los datos relacionados con el cliente pueden ser información sobre una sesión de abastecimiento de combustible (por ejemplo, un tipo de combustible, un idioma de visualización para la pantalla del dispensador de combustible, ajustes de audio para el dispensador de combustible, etc.). o preferencias de pago (por ejemplo, cierta tarjeta de crédito, cierta tarjeta de débito, dinero en efectivo que se pagará en una terminal de pago con personal, etc.), datos relativos a los servicios en la instalación de abastecimiento de combustible (por ejemplo, lavado de autos, bomba de aire o maguera de agua), o datos relativos al cliente (por ejemplo, dirección y tipos de pago preferidos). Al menos en algunas implementaciones, los datos relacionados con el cliente pueden utilizarse para identificar otra información que pueda ser de interés para el cliente. Por ejemplo, determinados tipos de mercancías (por ejemplo, bebidas, periódicos o alimentos) u ofertas (por ejemplo, cupones o publicidad) se pueden presentar al cliente con base en los datos relacionados con el cliente. Esta presentación puede, por ejemplo, basarse en los hábitos de compra anteriores del cliente en una tienda de instalaciones de abastecimiento de combustible. Los datos relacionados con el cliente pueden adquirirse del perfil de usuario y/o de un servidor remoto utilizando la identidad del cliente.
Refiriéndose nuevamente a las figuras 1 y 2, al menos en algunas implementaciones, uno o más del perfil de usuario (por ejemplo, preferencias del cliente), características del vehículo (número de placa, marca del vehículo, modelo del vehículo y similares) y características corporales no faciales (por ejemplo, altura del cliente, edad ponderada, sexo, estado de discapacidad, etc.). y el similar) se puede utilizar para reorganizar dinámicamente una interfaz gráfica de usuario (GUI) renderizada en la pantalla 210. Por ejemplo, si el dispensador de combustible 105 determina que el cliente está deshabilitado y en una silla de ruedas, la interfaz gráfica de usuario puede reorganizarse para que los elementos de la interfaz gráfica de usuario de mayor importancia se reduzcan en la pantalla (y por lo tanto, sea más fácil para la persona con discapacidad leer y / o tocar a través de la pantalla táctil). La reorganización dinámica de los elementos de GUI puede incluir la reconfiguración de uno de una ubicación y un tamaño.
Al menos en algunas implementaciones, el perfil de usuario se puede utilizar para alterar un tema de color en la pantalla 210. Por ejemplo, el perfil de usuario puede indicar el tema de color preseleccionado del usuario, y la pantalla 210 puede conmutar a ese tema de color preseleccionado si no muestra ya información utilizando ese estilo de color. Para otro ejemplo, el perfil de usuario puede indicar que el usuario es daltónico, y la pantalla 210 puede conmutar a un tema de color de alto contraste, tal como un tema en blanco y negro o un tema en escala de grises, para facilitar la visibilidad de todas las porciones de la pantalla 210 al usuario daltónico.
En al menos algunas implementaciones, el dispensador de combustible 105 puede recibir el perfil de usuario directamente desde el vehículo del cliente 130 y/o el dispositivo móvil 135. Cada uno de los vehículos del cliente 130 y el dispositivo móvil 135 pueden incluir módulos inalámbricos 165, 170 (respectivamente) en comunicación entre sí y/o con los módulos inalámbricos 120 del dispensador de combustible 105. Las comunicaciones entre el vehículo 130 y el dispensador de combustible 105 pueden utilizar un mecanismo de diagnóstico a bordo (OBD) del vehículo 130, por ejemplo, la tecnología OBDII en la que el vehículo 130 incluye un puerto OBDII (los coches fabricados después de 1996 tienen un puerto OBDII). Una copia del perfil de usuario 175 puede estar contenida en el vehículo del cliente (por ejemplo, un vehículo inteligente que tenga al menos un procesador de datos que forme parte de al menos un sistema informático con el perfil de usuario almacenado en una memoria de al menos un sistema informático) y/o una copia del perfil de usuario 180 puede estar contenida en el dispositivo móvil del cliente 135 (por ejemplo, en una memoria del mismo). Cuando el dispensador de combustible 105 detecta que el cliente está próximo al mismo (por ejemplo, a través del sensor de imagen 110 y/o el módulo inalámbrico 120), el módulo inalámbrico 120 puede iniciar una sesión de comunicación con el vehículo del cliente 130 y/o el dispositivo móvil 135 y recuperar el perfil de usuario del cliente. Una vez que el perfil de usuario se recibe directamente desde el vehículo del cliente 130 o el dispositivo móvil 135, se puede proporcionar la experiencia de abastecimiento de combustible personalizada como se describe anteriormente.
En al menos algunas implementaciones, el dispensador de combustible 105 puede recibir las características o métricas del vehículo directamente del vehículo del cliente 130. Por ejemplo, el vehículo 130 puede supervisar el rendimiento de conducción y los diagnósticos, que se pueden proporcionar al dispensador de combustible 105 para que se muestre en la pantalla 210 durante una sesión de abastecimiento de combustible. El dispensador de combustible 105 puede recibir las características físicas 185 del vehículo del cliente 130. Las características físicas 185 pueden incluir millas por galón alcanzado por el vehículo 130, costo de combustible, si el vehículo 130 está en necesidad de mantenimiento, un tipo de mantenimiento, la cantidad de combustible actualmente en el tanque de combustible del vehículo, cantidad de combustible necesaria para llenar el tanque de combustible del vehículo con base en la cantidad de combustible actualmente en el tanque de combustible del vehículo, y similares. Al menos en algunas implementaciones, el costo del combustible, la cantidad de combustible necesaria para llenar el tanque de combustible del vehículo con base en la cantidad de combustible que se encuentra actualmente en el tanque de combustible del vehículo, y/o si el vehículo 130 necesita mantenimiento y el tipo de mantenimiento puede ser determinado por el dispensador de combustible 105 a partir de las características físicas recibidas 185. El dispensador de combustible 105 puede representar en la pantalla 210 características de las características recibidas y/o determinadas. Por ejemplo, la cantidad de combustible necesaria para llenar el tanque de combustible del vehículo puede indicarse en la pantalla 210 por un costo previsto de llenar el tanque utilizando un grado particular de combustible. Para otro ejemplo, el indicador de gas del vehículo se puede mostrar en la pantalla 210 que muestra un cambio en tiempo real en el indicador a medida que el vehículo es abastecido de combustible por el dispensador 105, que a su vez puede indicar un tiempo restante para la sesión de abastecimiento de combustible.
El dispensador de combustible 105 proporciona una interfaz sin contacto. Proporcionar una interfaz sin contacto puede permitir al cliente minimizar o evitar tocar el dispensador de combustible 105, que puede tener suciedad, toxinas (por ejemplo, residuos de combustible, etc.), y / o gérmenes que podrían transferirse al cliente por contacto. El sensor de imagen 110 puede adquirir imágenes del cliente. A partir de las imágenes, se puede clasificar (o determinar) un gesto del cliente y se puede modificar un espacio de visualización de la interfaz gráfica de usuario (GUI) de la pantalla 210 con base en el gesto. Alternativamente o adicionalmente, el dispensador de combustible 105 puede incluir un sensor de movimiento (por ejemplo, un sensor de movimiento Kinect, un sensor de movimiento Leap Motion, etc.), que puede incluir uno o más sensores de movimiento, que pueden adquirir datos de movimiento del cliente. A partir de los datos de movimiento del cliente, se puede clasificar (o determinar) un gesto del cliente y el espacio de visualización de la GUI de la pantalla 210 se puede modificar con base en el gesto.
Por ejemplo, un gesto de "pulgar hacia arriba" puede indicar una respuesta positiva y puede provocar el inicio del abastecimiento de combustible. El gesto puede interactuar con la GUI, por ejemplo, seleccionando elementos de GUI (por ejemplo, seleccionando "sí", "no" o "cancelar") en una pantalla de pago en la pantalla 210. En al menos algunas implementaciones, un gesto puede proporcionar un zoom dentro de la GUI (lo que resulta en aumentar el tamaño de uno o más elementos de GUI) o un reordenamiento de los elementos de GUI (lo que resulta en cambiar una ubicación de uno 0 más elementos de GUI).
La figura 4 es un diagrama de flujo de proceso que ilustra una realización de un método 400 para la dispensación de combustible. En el paso 405, un dispensador de combustible (por ejemplo, el dispensador de combustible 105 de la figura 1 o cualquiera de los otros dispensadores de combustible descritos en la presente) que tenga un sensor de imagen puede adquirir una imagen (que puede, como se mencionó anteriormente, incluir una o más imágenes y puede incluir imágenes fijas y / o imágenes de video). El dispensador de combustible (por ejemplo, un procesador del mismo) puede, en el paso 410, identificar las regiones faciales, corporales y del vehículo dentro de la imagen. En el paso 415, el dispensador de combustible (por ejemplo, un procesador del mismo) puede identificar el comportamiento del cliente a partir de la imagen mediante el análisis de las características dentro de la imagen. En el paso 420 y con base en el comportamiento del cliente, el dispensador de combustible (por ejemplo, un procesador del mismo) puede determinar si el cliente está fumando, conectado a tierra, haciendo funcionar el motor del vehículo o se acerca a una salida. En el paso 430, si se determina que el cliente está fumando, no está conectado a tierra, está haciendo funcionar el motor del vehículo, y / o se acerca a una salida, el dispensador de combustible (por ejemplo, un procesador del mismo) puede iniciar una alarma.
En el paso 435, el dispensador de combustible (por ejemplo, un procesador del mismo) puede extraer las características faciales de la imagen (por ejemplo, la región facial de la imagen) y, en el paso 440, transmitir las características a un servidor remoto para que coincida con una identidad de cliente conocida. Si los rasgos faciales coinciden con una identidad de cliente conocida, el dispensador de combustible puede recibir, en el paso 445, un perfil e identidad de cliente asociados desde el servidor remoto.
En el paso 450, el dispensador de combustible (por ejemplo, un procesador del mismo) puede extraer características corporales no faciales de la imagen (por ejemplo, la región del cuerpo de la imagen). Usando las características extraídas corporales no faciales, en el paso 455, el dispensador de combustible (por ejemplo, un procesador del mismo) puede determinar las características del cliente, como la edad, el estado de discapacidad de altura ponderada y similares.
En el paso 460, el dispensador de combustible (por ejemplo, un procesador del mismo) puede extraer las características del vehículo de la imagen (por ejemplo, la región del vehículo de la imagen). Utilizando las características extraídas del vehículo, en el paso 465, el dispensador de combustible (por ejemplo, un procesador del mismo) puede determinar la placa, marca del vehículo y modelo del vehículo.
En el paso 470, el dispensador de combustible (por ejemplo, un procesador del mismo) puede modificar la pantalla y/o las preferencias o configuración del dispensador de combustible de acuerdo con el perfil del cliente, identidad, características y/o características del vehículo.
Como se muestra en la figura 4, cada paso 415 (identificación del comportamiento del cliente), paso 435 (extracción de características faciales), paso 450 (extracción de características corporales no faciales) y paso 460 (extracción de características del vehículo) son determinaciones independientes del dispensador de combustible (por ejemplo, por un procesador del mismo). En consecuencia, el dispensador de combustible se puede configurar para realizar todos los pasos 415, 435, 450, 460 o para realizar solo un subconjunto de los mismos (por ejemplo, solo uno, dos o tres de los pasos 415, 435, 450, 460).
La figura 5 es un diagrama de flujo de proceso que ilustra otra realización de un método 500 para la dispensación de combustible. En el paso 505, un dispensador de combustible (por ejemplo, el dispensador de combustible 105 de la figura 1 o cualquiera de los otros dispensadores de combustible descritos en la presente) puede detectar la proximidad de un vehículo y / o un terminal del cliente, como un dispositivo móvil. En el paso 510, el dispensador de combustible puede iniciar una sesión de comunicación con el vehículo y/o el terminal del cliente y a través de los módulos de comunicaciones inalámbricas del dispensador. En el paso 515, el dispensador de combustible puede recibir del vehículo y/o las características del vehículo terminal del cliente, incluyendo millas por galón, necesidad de cambio de aceite, costos de combustible y similares. En el paso 520, el dispensador de combustible puede mostrar estas características del vehículo al cliente (por ejemplo, un procesador del dispensador puede hacer que las características se muestren en una pantalla del dispensador), y en el paso 525, el dispensador de combustible (por ejemplo, un procesador del mismo) puede determinar si se necesita mantenimiento y un tipo de mantenimiento.
En el paso 530, el dispensador de combustible (por ejemplo, un procesador del mismo) puede recibir un perfil de usuario del vehículo y/o de la terminal del cliente. En el paso 535, el dispensador de combustible puede modificar la pantalla y/o preferencias y/o configuración (por ejemplo, un procesador de la misma puede provocar la modificación).
La figura 6 es un diagrama de bloque del sistema de otra realización de un dispensador de combustible 600 que se puede configurar y utilizar como se describe para cualquiera de las varias realizaciones descritas en la presente. El dispensador de combustible 600 incluye un alojamiento 605 que tiene una pantalla 635, un sensor de imagen 640, y componentes de dosificación de combustible incluyendo una bomba de combustible 620 (que puede ser externa al alojamiento 605) para bombear el combustible desde un depósito de combustible 625 (que puede ser externa al alojamiento 605) a una boquilla 610, y un medidor de combustible 630 para medir una cantidad de combustible bombeado por la bomba de combustible 620. El dispensador también puede incluir una o más de una boquilla 610 para dispensar combustible, y una maguera 615 para entregar el combustible a la boquilla 610. La pantalla 635 puede incluir un espacio de visualización de interfaz gráfica de usuario (GUI). El dispensador de combustible 600 también puede incluir un controlador de combustible 645.
El dispensador de combustible 600 puede tener configuraciones de manguera simples o múltiples. Dependiendo de su configuración, el dispensador de combustible 600 puede dispensar uno o más productos (por ejemplo, gasolina y diésel, solo gasolina, etc.). El dispensador de combustible 600 puede operar en cooperación con un controlador de instalaciones y una unidad de interfaz de almacenamiento para dispensar combustible. Al hacerlo, el dispensador de combustible 600 puede reconocer cuando un cliente está presente (por ejemplo, como se describe anteriormente utilizando un sensor de imagen, mediante la detección de la activación de un dispositivo de entrada o la extracción de la boquilla 610) y notificar a un controlador de la instalación, lo que puede obtener información de pago del cliente, autenticar al cliente y permitir que comience la dispensación de combustible. El dispensador de combustible 600 puede comunicar la cantidad dispensada de combustible al controlador de la instalación, que puede completar la transacción de venta cuando el cliente ha terminado de dispensar combustible. Sin embargo, el dispensador de combustible 600 puede funcionar independientemente del controlador de la instalación y/o de la unidad de interfaz de la tienda para ciertas tareas y/o períodos de tiempo.
El controlador de combustible 645 controla la dispensación de combustible desde el dispensador de combustible 600. El controlador de combustible 645 puede controlar los elementos hidráulicos del dispensador 600 necesarios para llevar a cabo las operaciones de dosificación de combustible. Por ejemplo, el controlador de combustible 645 puede controlar una licuadora hidráulica capaz de proporcionar octanos personalizados, por ejemplo, no solo clásico 87, 89, 93 para gasolina sin plomo, a petición del cliente. Por otro ejemplo, el controlador de combustible 645 puede controlar las bombas de combustible sumergibles 620 en tanques de almacenamiento de combustible o depósitos de combustible 625 y válvulas de control de combustible y supervisar la información del flujo de combustible a través de subsistemas de medición y notificación. El controlador de combustible 645 puede rastrear el volumen de los totales de combustible dispensado por grado, impulsar las pantallas de progreso de venta en las pantallas de ventas / volumen y monitorear los errores. El controlador de combustible 645 se puede implementar en software, hardware o una combinación de los mismos.
Las figuras 7 y 8 ilustran otra realización de un dispensador de combustible 700 que se puede configurar y utilizar como se describe para cualquiera de las varias realizaciones descritas en la presente. Solo se ilustra una porción intermedia del dispensador de combustible 700, por ejemplo, se omiten las porciones superior e inferior del dispensador de combustible. El dispensador de combustible 700 incluye un alojamiento 702, una pantalla 704 conectada al alojamiento 702, electrónica (no mostrada) (por ejemplo, un procesador, una memoria, módulo(s) inalámbrico(s), etc.) colocados dentro del alojamiento 702, un panel de información 706 para facilitar el pago y/o el abastecimiento de combustible (por ejemplo, mediante la inclusión de un lector de tarjetas, mostrando las cantidades de combustible bombeado en una sesión de abastecimiento de combustible, mostrando los precios de diferentes grados de combustible, incluyendo sensores de imagen, incluyendo sensores de movimiento, etc., y componentes de dosificación de combustible (no mostrados) (por ejemplo, una bomba, un medidor de combustible, una boquilla, una manguera, etc.) unidos y/o colocados en el alojamiento 702. La pantalla 704 incluye un espacio de visualización GUI y es una pantalla táctil flexible.
Las figuras 9 y 10 ilustran otra realización de un dispensador de combustible 800 que se puede configurar y utilizar como se describe para cualquiera de las varias realizaciones descritas en la presente. Solo se ilustra una porción parcial de una porción intermedia del dispensador de combustible 800, por ejemplo, se omiten las porciones superior, posterior e inferior del dispensador de combustible. El dispensador de combustible 800 incluye un alojamiento 802, una pantalla 804 acoplada al alojamiento 802, electrónica (no mostrada) (por ejemplo, un sensor de imagen, un procesador, una memoria, módulo(s) inalámbrico(s), etc.) colocados dentro del alojamiento 802, un panel de información 806 para facilitar el pago y/o el abastecimiento de combustible, y los componentes de dispensación de combustible (no se muestran) (por ejemplo, una bomba, un medidor de combustible, una boquilla, una manguera, etc.) unidos y/o colocados en el alojamiento 802.
La pantalla 804 incluye un espacio de visualización GUI. La pantalla 804 en esta realización ilustrada es un monitor 4K de alta definición (HD) de 32", pero otros tamaños y tipos de pantallas son posibles. La pantalla 804 está parcialmente oscurecida por el panel de información 806, como se muestra mejor en las figuras 11-17, con la figura 14 indicando los bordes superior e inferior de un área visible de la pantalla 804. El área visible de la pantalla 804 es de aproximadamente 400 x 510 mm en esta realización ilustrada, pero otras áreas visibles son posibles. En una realización de ejemplo, una distancia D (ver la figura 13) entre el borde inferior del área visible de la pantalla 804 y el suelo es de unos 850 mm, pero otras distancias son posibles. Esta distancia de unos 850 mm puede facilitar el posicionamiento óptimo de imágenes, texto, vídeo, etc. en la pantalla 804 para clientes de diferentes alturas e independientemente de si un cliente está de pie o sentado en una silla de ruedas. La pantalla 804 unida al alojamiento 802 se titula en un ángulo (11° en esta realización ilustrada, como se muestra en la figura 13). Esta inclinación puede facilitar el montaje de los sensores de movimiento del dispensador 808, 810, 812 en posiciones óptimas para recopilar datos de movimiento del cliente.
Como se muestra en las figuras 9-17, el dispensador 800 incluye un primer sensor de movimiento 808 en forma de sensor de movimiento Kinect y segundo y tercer sensor de movimiento 810, 812 cada uno en forma de sensores de movimiento Leap Motion. En otras realizaciones, solo se puede utilizar un sensor de movimiento Kinect, solo se pueden utilizar los sensores de movimiento Leap Motion (o solo uno de los mismos), o se pueden utilizar otros tipos de sensores de movimiento. Proporcionar más de un sensor de movimiento puede proporcionar redundancia en caso de fallo y / o permitir la verificación del movimiento detectado. Proporcionar solo un sensor de movimiento puede ser rentable.
El primer sensor de movimiento 808 se monta en la parte superior de la pantalla 804 en el área no visible de la misma en el panel de información 806 y se monta para que parezca normal a un plano perpendicular al suelo. El primer sensor de movimiento 808 se monta, como se muestra en las figuras 16 y 17, a una distancia D7 (ver figura 16) del suelo, a una distancia D8 (ver figura 17) de una cara de la pantalla 804, y a una distancia D9 por encima del borde superior del área visible de la pantalla 804. La distancia D7 es de aproximadamente 1550 mm, la distancia D8 es de aproximadamente 65 mm, y la distancia D9 es de aproximadamente 200 mm en esta realización ilustrada, pero otras distancias son posibles. La caja del sensor de movimiento Kinect se modifica de su configuración estándar para permitir el espacio libre de la pantalla 804 a la que está conectado, como se muestra mejor en la figura 17.
El segundo sensor de movimiento 810 se monta en el alojamiento 802 debajo de una parte inferior del panel de información y sobre el área visible de la pantalla 804 a una distancia D2 de la cara de la pantalla 804. La distancia D2 es de unos 60 mm en esta realización ilustrada (ver figura 14), pero otras distancias son posibles. El segundo sensor de movimiento 810 se monta en un ángulo (120° en esta realización ilustrada, como se muestra en la figura 14) en relación con una cara de la pantalla 804, a una distancia D3 por encima del borde superior del área visible de la pantalla 804, y a una distancia D4 por encima del borde inferior del área visible de la pantalla 804 (que es también el borde inferior de la pantalla 804). La distancia D3 es de unos 50 mm y la distancia D4 es de unos 560 mm en esta realización ilustrada (ver figura 14), pero otras distancias son posibles.
El tercer sensor de movimiento 812 está, como se muestra en la figura 15, montado en un ángulo recto relativo a la cara de la pantalla 804, a una distancia D5 de la cara de la pantalla 804, y a una distancia D6 desde el borde inferior del área visible de la pantalla 804. La distancia D5 es de unos 25 mm y la distancia D6 es de unos 40 mm en esta realización ilustrada, pero otras distancias son posibles.
Las figuras 18-20 es un diagrama de flujo de proceso que ilustra otra realización de un método para la dispensación de combustible. El método se muestra con respecto a una panatalla de un dispensador de combustible, que puede ser cualquiera de los dispensadores de combustible descritos en la presente. El método incluye cinco etapas.
En la etapa 1 (etapa "Inactiva"), la pantalla muestra una pantalla inactiva que es una vista predeterminada de la pantalla y que se muestra cuando una sesión de abastecimiento de combustible no está activa. La pantalla de inactividad muestra un video promocional que se reproduce en un bucle para facilitar las ventas y/o la instalación de abastecimiento de combustible o empresa que proporciona el dispensador de combustible. La pantalla está atenuada para ahorrar energía. No se reproduce audio para mejorar la experiencia del cliente de los clientes adyacentes al dispensador de combustible, pero que no utilizan activamente el dispensador de combustible, por ejemplo, están utilizando otros dispensadores de combustible.
La etapa 2 ("etapa de identificación del cliente") se activa automáticamente en respuesta a que el dispensador de combustible detecta que un cliente está cerca del dispensador de combustible, como se analiza en la presente, por ejemplo, detectando una cara a través de sensores de imagen y/o detectando el movimiento del cliente y la proximidad del cliente al dispensador de combustible a través de sensores de movimiento. En respuesta a que el dispensador de combustible detecta que un cliente está cerca del dispensador de combustible, la pantalla cambia de la pantalla de inactividad a una pantalla de verificación del cliente que solicita la entrada de un PIN para verificar la identidad del cliente. La pantalla se puede iluminar en respuesta a que el dispensador de combustible detecta que el cliente está próximo al dispensador de combustible y / o los elementos en la pantalla pueden escalar y desvanecerse para mejorar la visibilidad para el cliente. Además o en lugar de un PIN, la pantalla de verificación del cliente puede solicitar otro tipo de verificación, tal como una entrada de patrón, una respuesta a una pregunta "secreta" previamente respondida por el cliente, autenticación biométrica (por ejemplo, verificación de huellas dactilares, verificación de patrón ocular, verificación de huellas de palma, verificación de ADN, verificación de geometría de mano, verificación de patrón de venas, etc.), pulso NFC, etc. La pantalla de verificación del cliente incluye una indicación de la identificación reconocida del cliente en forma de iniciales del cliente, aunque otras sugerencias son posibles, como un ID de usuario total o parcial, visualización de una imagen de avatar previamente elegida por el cliente, etc. Si el PIN introducido es incorrecto (o si la otra información de entrada solicitada es incorrecta), el cliente puede experimentar una experiencia predeterminada del cliente a través de la pantalla que no está personalizada para este cliente en particular. El cliente puede tener más de una oportunidad de introducir la información correcta antes de ser incumplida a la experiencia predeterminada del cliente.
Como se explica en la presente, el dispensador de combustible puede ajustar automáticamente la ubicación de los elementos en la pantalla de verificación del cliente en respuesta al estado de discapacidad determinado y / o la altura del cliente. En otras palabras, la pantalla de verificación del cliente puede incluir la misma información para cada cliente, pero cuando la información aparece en la pantalla se puede reorganizar dinámicamente con base en el cliente en particular que utiliza el dispensador de combustible.
Como se analiza en la presente, el dispensador de combustible puede configurarse para aceptar la entrada de una manera sin contacto de modo que el cliente pueda proporcionar entrada manos libres al dispensador de combustible en respuesta a la información solicitada en la pantalla de verificación del cliente, por ejemplo, a través de gesto y / o entrada a un terminal del cliente (por ejemplo, un dispositivo móvil que tiene una aplicación instalada en el mismo que está configurada para comunicarse con el dispensador de combustible) en comunicación inalámbrica con el dispensador de combustible.
Hay una opción disponible en la pantalla de verificación del cliente para que el cliente acceda a la asistencia (ayuda / chat de video) bajo demanda. La asistencia incluye un mensaje de video pregrabado para demostrar el uso de la pantalla de verificación del cliente y / o una opción para acceder a asistencia de chat en vivo similar a la asistencia técnica "Mayday" de Amazon. El chat en vivo puede ser con un agente de servicio al cliente remoto o con un agente en el sitio (por ejemplo, un asistente en la tienda en el sitio de la estación de servicio). El mensaje de vídeo se descarta automáticamente después de reproducirse, y la pantalla muestra de nuevo la pantalla de verificación del cliente.
La etapa 3 ("Precombustible") se activa automáticamente en respuesta a la información verificada que se ingresa en la etapa 2, por ejemplo, en respuesta a un PIN correcto que se ingresa, se produce un pulso NFC adecuado, etc. En respuesta a la información verificada que se introduce, el conmutador de pantalla de verificación del cliente a una pantalla de preferencias de combustible que muestra las preferencias de combustible almacenadas del cliente (por ejemplo, método de pago, selección de grados, ajuste de grado, complementos de combustible, etc.). etc.) que se recuperan como se analiza en la presente. La pantalla de preferencias de abastecimiento de combustible permite al usuario modificar cualquiera de las preferencias de abastecimiento de combustible en vista de las preferencias actuales del cliente, por ejemplo, no lavar el coche en esta visita, se prefiere una calificación más alta de lo habitual, se desea una mezcla específica de los grados de combustible disponibles, se desea una forma de pago diferente a la opción de pago por defecto del cliente, etc. La pantalla de preferencias de abastecimiento de combustible también muestra información relacionada con la experiencia de abastecimiento del cliente (por ejemplo, información del vehículo (diagnósticos, etc.), estimación del costo de abastecimiento de combustible, etc.) que se puede determinar como se explica en la presente. La pantalla de preferencias de combustible también muestra información de lealtad asociada con el cliente, incluida la opción de canjear un descuento si el cliente es elegible para el descuento según los requisitos del programa de lealtad.
En la pantalla de preferencias de combustible, la pista que estaba en la pantalla de verificación del cliente transita a una imagen avatar del cliente para mejorar la experiencia del cliente a través de la personalización. La pantalla de preferencias de combustible también incluye un saludo personalizado para mejorar la experiencia del cliente a través de la personalización.
Hay una opción disponible en la pantalla de preferencias de combustible para que el cliente acceda a la asistencia (ayuda / chat de video) a pedido, similar a la analizada anteriormente con respecto a la pantalla de verificación del cliente.
La pantalla de preferencias de abastecimiento de combustible incluye una opción de selección "Comenzar" que activa el inicio de abastecimiento de combustible. La selección de "Comenzar" indica que el cliente acepta las preferencias de abastecimiento de combustible mostradas. Dado que las preferencias de combustible del cliente están precargadas en la pantalla de preferencias de combustible, el cliente puede comenzar a abastecer combustible de forma rápida y sencilla sin tener que introducir preferencias antes de que el combustible pueda dispensarse desde el dispensador. A diferencia de una experiencia tradicional de abastecimiento de combustible en la que la información se introduce habitualmente en una serie de pasos antes de que pueda comenzar el abastecimiento de combustible, el dispensador de combustible permite la dispensación de combustible de "un paso".
El dispensador de combustible puede carecer por completo de un lector de tarjetas para ingresar la información de pago, en lugar de depender de la información de pago previamente almacenada para el cliente, el pago en una tienda in situ a un asistente, y / o la entrada de información de pago a través de un terminal del cliente. Por lo tanto, el dispensador de combustible puede ser más seguro y / o más pequeño, ya que el hardware del lector de tarjetas no necesita ser incluido.
Como se analiza en la presente, el dispensador de combustible se puede configurar para aceptar la entrada de una manera sin contacto de modo que el cliente pueda proporcionar entrada manos libres al dispensador de combustible en respuesta a la información solicitada en la pantalla de preferencias de combustible (por ejemplo, un gesto de "pulgar hacia arriba" para seleccionar "comenzar", un deslizamiento cerca de la pantalla de visualización para modificar una preferencia de combustible más cercana al deslizamiento, etc.) y/o para modificar las preferencias de combustible mostradas.
Como se analiza en la presente, el dispensador de combustible puede ajustar automáticamente la ubicación de los elementos en la pantalla de preferencias de abastecimiento de combustible en respuesta al estado de discapacidad determinado y / o la altura del cliente. En otras palabras, la pantalla de preferencias de abastecimiento de combustible puede incluir la misma información para cada cliente, pero cuando aparece la información en la pantalla se puede reorganizar dinámicamente con base en el cliente en particular que utiliza el dispensador de combustible.
La etapa 4 (etapa de “abastecimiento de combustible") se activa automáticamente en respuesta a la selección del cliente de "Comenzar" en la pantalla de preferencias de abastecimiento de combustible. En respuesta a la selección "Comenzar", la pantalla cambia de la pantalla de preferencias de abastecimiento de combustible a una pantalla de abastecimiento de combustible que muestra información relacionada con la sesión de abastecimiento de combustible actual mientras el combustible está siendo dispensado desde el dispensador de combustible. El combustible no se puede suministrar desde el dispensador de combustible hasta que se complete la etapa 3 (independientemente de si el usuario está recibiendo o no una experiencia personalizada o la experiencia predeterminada).
La pantalla de abastecimiento de combustible puede mostrar cualquiera o toda una variedad de diferentes tipos de información. La pantalla de abastecimiento de combustible puede mostrar los medios de IoTV (plataforma de medios de TV de innovación) con la opción de selección de estación disponible además de uno o más anuncios de tienda de conveniencia (tienda C), ofertas "flash", ofertas dirigidas, mapas, opciones para agregar elementos a la compra de combustible y tiempo restante de abastecimiento de combustible. La pantalla de abastecimiento de combustible puede mostrar información del vehículo, incluyendo el estado y diagnóstico del vehículo, recuperado como se analiza en la presente, además de uno o más anuncios de tienda de conveniencia (tienda C), ofertas "flash", ofertas específicas, mapas, opciones para agregar elementos a la compra de combustible y tiempo restante de abastecimiento de combustible. La pantalla de abastecimiento de combustible puede mostrar información del tráfico y/o del tiempo, incluyendo las condiciones del tráfico local y/o las condiciones meteorológicas locales, además de uno o más anuncios de tiendas de conveniencia (tienda C), ofertas "flash", ofertas específicas, mapas, opciones para agregar artículos a la compra de combustible y tiempo restante de abastecimiento de combustible. La pantalla de abastecimiento de combustible puede mostrar información de lealtad/especial, incluyendo ofertas especiales o de socios para el cliente (por ejemplo, una oferta de descuento como "Se debe realizar un cambio de aceite este mes, añadir a la compra ahora por $ 5 de descuento", etc.) además de uno o más de los anuncios de tienda de conveniencia (tienda C), ofertas "flash", ofertas específicas, mapas, opciones para agregar artículo(s) a la compra de combustible y tiempo de abastecimiento de combustible restante.
Cualquiera o más de los anuncios de tienda C, ofertas "flash", ofertas dirigidas, y las opciones para agregar elementos a la compra de combustible que se muestran en la pantalla de abastecimiento de combustible se pueden dirigir al cliente con base en un perfil de usuario recuperado para el cliente que puede incluir, por ejemplo, compras anteriores realizadas por el cliente, anuncios anteriores seleccionados por el cliente, etc. Por lo tanto, la pantalla puede ser más personal para el cliente y / o puede ser más probable que resulte en compras adicionales.
Hay una opción disponible en la pantalla de abastecimiento de combustible para que el cliente acceda a la asistencia (ayuda / chat de video) bajo demanda, similar a la analizada anteriormente con respecto a la pantalla de verificación del cliente.
Como se analiza en la presente, el dispensador de combustible puede configurarse para aceptar la entrada de una manera sin contacto de modo que el cliente pueda proporcionar entrada manos libres al dispensador de combustible en respuesta a la información solicitada en la pantalla de abastecimiento de combustible, por ejemplo, aceptar un acuerdo, acceder a la asistencia, etc.
Como se analiza en la presente, el dispensador de combustible puede ajustar automáticamente la ubicación de los elementos en la pantalla de abastecimiento de combustible en respuesta al estado de discapacidad determinado y / o la altura del cliente. En otras palabras, la pantalla de abastecimiento de combustible puede incluir la misma información para cada cliente, pero cuando la información aparece en la pantalla se puede reorganizar dinámicamente con base en el cliente en particular que utiliza el dispensador de combustible.
La etapa 5 (etapa de "post-abastecimiento de combustible") se activa automáticamente en respuesta a la terminación del abastecimiento de combustible, que se puede detectar detectando cuando la boquilla del dispensador de combustible se devuelve a la funda de la boquilla del dispensador de combustible. En respuesta a la terminación de la abastecimiento de combustible de combustible, el conmutador de la pantalla de abastecimiento de combustible a una pantalla posterior al abastecimiento de combustible que muestra un resumen de la compra del cliente de combustible y cualquier otra compra adicional. La pantalla posterior al abastecimiento de combustible muestra un resumen de compra detallado, una opción para que el cliente califique la estación de servicio (sobre una base de una a cinco estrellas), incentivos para compartir en las redes sociales, una opción de recibo de SMS (mensaje de texto), una opción de recibo de correo electrónico, opciones de información de recepción (por ejemplo, incluir la configuración del odómetro del vehículo en el recibo, incluir el grado de combustible dispensado en el recibo, etc.), y una opción de selección "finalizar" para descartar el resumen y devolver la pantalla a la pantalla de inactividad. El dispensador de combustible puede carecer por completo de la opción de imprimir un recibo, lo que puede hacer que el dispensador de combustible sea más fácil de mantener, ya que el papel no necesita ser rellenado y / o ayudar a mantener la información del cliente segura al no permitir que los recibos impresos sean olvidados por el cliente.
Hay una opción disponible en la pantalla de posterior al abastecimiento de combustible para que el cliente acceda a la asistencia (ayuda / chat de video) a pedido, similar a la analizada anteriormente con respecto a la pantalla de verificación del cliente.
Como se explica en la presente, el dispensador de combustible puede configurarse para aceptar la entrada de una manera sin contacto de modo que el cliente pueda proporcionar entrada manos libres al dispensador de combustible en respuesta a la información solicitada en la pantalla posterior al suministro de combustible, por ejemplo, solicitar un recibo, acceder a la asistencia, etc.
Como se analiza en la presente, el dispensador de combustible puede ajustar automáticamente la ubicación de los elementos en la pantalla posterior al abastecimiento de combustible en respuesta al estado de discapacidad determinado y / o la altura del cliente. En otras palabras, la pantalla de posterior al abastecimiento de combustible puede incluir la misma información para cada cliente, pero cuando aparece la información en la pantalla se puede reorganizar dinámicamente en función del cliente en particular que utiliza el dispensador de combustible.
A continuación se describe otra realización de un método de dispensación de combustible con respecto a las figuras 21A-30. El método se describe con respecto a una pantalla en la parte delantera del dispensador de combustible para mayor comodidad de discusión, pero puede implementarse de manera similar en una pantalla (oscurecida en la figura 21A) en la parte posterior del dispensador de combustible. El método se describe con respecto a un dispensador de combustible ilustrado en la figura 21A, pero se puede realizar utilizando cualquiera de los dispensadores de combustible descritos en la presente. Es posible que los gráficos, textos, imágenes, videos, etc. mostrados en la pantalla en varias figuras 21A-30 sean diferentes (por ejemplo, estar en un idioma diferente, incluir información en más de un idioma, incluir diferentes símbolos de iconos, mostrar información en texto en lugar de en un gráfico, etc.). mostrar la información en un gráfico en lugar de en texto, etc.) y/o organizarse de una manera diferente en la pantalla (por ejemplo, anuncios en diferentes ubicaciones de la pantalla, progreso de combustible mostrado en una parte inferior de la pantalla en lugar de en una parte superior de la pantalla, etc.).
La figura 21B muestra la pantalla en una configuración apagada antes de que la pantalla reciba energía y/o antes de que el dispensador de combustible se active como listo para comenzar a dispensar combustible.
La figura 22 muestra la visualización en una configuración inactiva, por ejemplo, una pantalla inactiva que, como se analizó anteriormente, es una vista predeterminada de la pantalla y que se muestra cuando una sesión de abastecimiento de combustible no está activa. Un cliente se ha acercado al dispensador de combustible, como lo indica una mano del cliente que está delante de la pantalla. En respuesta a un gesto del cliente, la pantalla cambia de la configuración inactiva a una configuración activada, que se muestra en la figura 23. El gesto en esta realización ilustrada es un gesto sin contacto que incluye un movimiento de la mano frente a la pantalla, el movimiento que incluye un movimiento de derecha a izquierda. Otros ejemplos del gesto incluyen un gesto sin contacto de la mano deslizando en otra dirección y un gesto táctil de la mano tocando la pantalla.
El cliente es identificado por el dispensador de combustible mediante el reconocimiento facial. En la figura 24 se muestra una realización de los puntos faciales que pueden ser reconocidos por el dispensador de combustible, por ejemplo, por uno o más sensores de los mismos, para determinar la identidad del cliente. El cliente se identifica en respuesta a la determinación de que el cliente está presente en el dispensador de combustible mediante la detección del gesto del mismo, se muestra en la figura 24. En otra realización, el reconocimiento del cliente puede comenzar antes de que el gesto sea detectado por el dispensador de combustible, por ejemplo, puede comenzar cuando la cara del cliente está dentro del intervalo de detección del dispensador de combustible.
Después de la identificación del cliente mediante el reconocimiento facial (y/o de otra manera, como se analizó anteriormente), la pantalla muestra una pantalla de preferencias de abastecimiento de combustible, como se muestra en la figura 25. La pantalla de preferencias de abastecimiento de combustible incluye información específica para el cliente, por ejemplo, incluye información rellenada desde una búsqueda de base de datos que asocia al cliente con preferencias particulares. Antes de que la pantalla de preferencias de combustible se muestre en la pantalla, se puede mostrar una pantalla de verificación del cliente en la pantalla, como se mencionó anteriormente, para verificar la identidad del cliente por razones de seguridad.
El cliente puede modificar cualquiera de las preferencias de abastecimiento de combustible mostradas si lo desea, como se analizó anteriormente. La figura 26 muestra una realización de una pantalla de actualización de preferencias de combustible que permite a los clientes cambiar a la misma con respecto al grado de combustible y complementos opcionales de limpiador de motor y refuerzo de kilometraje. La pantalla de actualización de las preferencias de combustible se puede mostrar en la pantalla en respuesta a un gesto del cliente en la pantalla de preferencias de combustible, como por ejemplo al tocar el grado de combustible en la pantalla de preferencias de combustible o el gesto sin contacto del cliente (por ejemplo, al señalar, agitando un dedo delante de, etc.) en el área de la pantalla que muestra el grado de combustible. La pantalla de actualización de preferencias de abastecimiento de combustible solo puede mostrar aquellos grados de combustible compatibles con el vehículo del cliente (que puede ser identificado por el distribuidor de combustible como se explica en la presente) para evitar el mal consumo de combustible.
Cuando esté satisfecho con las preferencias de abastecimiento de combustible mostradas, el cliente puede seleccionar una opción "Comenzar", que en esta realización ilustrada es un icono de pulgares hacia arriba en la parte inferior de la pantalla como se muestra en la figura 25, para activar el inicio del abastecimiento de combustible. En respuesta a la selección "Comenzar", el conmutador de visualización de la pantalla de preferencias de abastecimiento de combustible a una pantalla de combustible, una realización de la cual se muestra en la figura 27. La visualización de la figura 27 muestra la información del progreso del abastecimiento de combustible, un anuncio del producto y la información del tráfico local a la estación de servicio donde se encuentra el dispensador de combustible o en una ubicación especificada por el cliente. La pantalla permite al cliente seleccionar diferentes contenidos informativos que se mostrarán, incluidos el tráfico (figura 27), la televisión (figura 28) (gasolinera TV (GSTV)), la información meteorológica local a la estación de servicio donde se encuentra el dispensador de combustible o en una ubicación especificada por el cliente, e información del vehículo relacionada con el vehículo del cliente según lo identificado por el dispensador de combustible como se mencionó anteriormente. El contenido de televisión es seleccionable por el cliente por canal, como se muestra en la figura 28. El contenido de la televisión puede ser por gesto táctil o gesto sin contacto. Otra realización de una pantalla de abastecimiento de combustible se muestra en la figura 29, donde la pantalla muestra la información del progreso del abastecimiento de combustible y una oferta de producto en la tienda en forma de un cupón de oferta "flash" que se ha aplicado automáticamente a la cuenta del cliente en respuesta al cliente que comienza la sesión de abastecimiento de combustible. El cliente puede entrar en la tienda en la estación de servicio, o en otra estación de servicio afiliada, y el cupón se puede utilizar en una compra del bien ofrecido dentro del período de "flash" especificado en la oferta, que es de veinticuatro horas en este ejemplo.
En respuesta a la terminación del abastecimiento de combustible, la pantalla conmuta desde la pantalla de abastecimiento de combustible a una pantalla posterior al abastecimiento de combustible de combustible, una realización de la cual se muestra en la figura 30.
A continuación se describe otra realización de un método de dispensación de combustible con respecto a las figuras 31 a 35. El método se describe con respecto a un dispensador de combustible 900 que es similar al dispensador de combustible ilustrado en la figura 21A pero incluye un lector biométrico 904 configurado para leer una característica biométrica de un cliente, en este caso una palma para escaneo vascular. El método puede, sin embargo, ser realizado usando cualquiera de los dispensadores de combustible descritos en la presente. El método se describe con respecto a una pantalla 902 en un lado frontal del dispensador de combustible 900 para mayor comodidad de discusión, pero puede implementarse de manera similar en una pantalla (oscurecida en la figura 31) en un lado posterior del dispensador de combustible 900. Es posible que los gráficos, texto, imágenes, video, etc. mostrados en la pantalla 902 en varias figuras 31-35 sean diferentes (por ejemplo, estar en un idioma diferente, incluir información en más de un idioma, incluir diferentes símbolos de iconos, mostrar información en texto en lugar de en un gráfico, etc.). mostrar la información en un gráfico en lugar de en texto, etc.) y/o organizarse de manera diferente en la pantalla 902 (por ejemplo, anuncios en diferentes ubicaciones en la pantalla 902, impulsando el progreso mostrado en una parte inferior de la pantalla 902 en lugar de en una parte superior de la pantalla 902, etc.).
El lector biométrico 904 configurado para leer una palma para la coincidencia de patrones de venas puede tener cualquiera de una variedad de configuraciones. El lector biométrico 904 puede incluir PalmSecure® disponible en Fujitsu de Tokio, Japón, aunque otras configuraciones son posibles. El lector biométrico 904 está conectado a un marco 906 que rodea la pantalla 902 en un lado derecho de la pantalla 902, pero el lector biométrico 904 se puede conectar a otras ubicaciones en el marco 906 o al dispensador 900 en un lugar que no sea el marco 906.
La figura 31 muestra la pantalla 902 en una configuración de apagado antes de que la pantalla 902 reciba energía y/o antes de que el dispensador de combustible 900 se active como listo para comenzar a dosificar combustible.
La figura 32 muestra una pantalla de verificación del cliente en la pantalla 902 solicitando la verificación de la identidad del cliente utilizando el lector biométrico 904. La pantalla de verificación del cliente le indica al cliente que debe pulsar un botón de inicio en la pantalla 902, que es una pantalla táctil, y colocar su palma delante del lector biométrico 904. El pulso del el botón de inicio indica al lector biométrico 904 que comience a escanear. El cliente que coloca su palma delante del lector biométrico 904 para verificar su identidad es un ejemplo de una entrada sin contacto al dispensador 900 para verificar la identidad del cliente.
Si el cliente es un usuario registrado, la biometría leída por el lector 904 se puede verificar porque la información biométrica leída del cliente se puede comparar con los datos biométricos almacenados en una base de datos accesible para el dispensador de combustible 900 (por ejemplo, en una memoria a bordo del dispensador 900, en una memoria externa al dispensador 900, tal como una memoria en un servidor remoto disponible para el dispensador 900 a través de una comunicación inalámbrica, etc.). Si el cliente aún no es un usuario registrado, la biometría leída por el lector 904 no se puede verificar porque la información biométrica del cliente no se almacenará en la base de datos accesible para el dispensador de combustible 900. La pantalla de verificación del cliente incluye una opción para que el cliente se convierta en un usuario registrado mediante el pulso de un botón de la pantalla 902. Sin embargo, se puede solicitar al cliente, de forma adicional o alternativa, a través de la pantalla 902, que se convierta en un usuario registrado después de que el lector de biometría 904 lea los datos del cliente que no coinciden con ninguno de los datos biométricos almacenados del cliente.
En respuesta a la verificación del cliente, la pantalla 902 conmuta desde la pantalla de verificación del cliente a una pantalla de preferencias de combustible, que se muestra en la figura 33. La pantalla de preferencias de combustible muestra los tres combustibles disponibles en el dispensador 900 e indica el preferido por el cliente al destacar ese combustible (caja sombreada para Diésel+, en comparación con cajas sin sombra para Diésel y sin plomo). La pantalla de preferencias de combustible también muestra información de lealtad asociada con el cliente.
Como se muestra en la figura 34, la selección por parte del cliente de uno de los combustibles (por ejemplo, mediante el pulso de la caja del combustible en la pantalla táctil 902) activa la opción que muestra en la pantalla 902 una opción para que el cliente regule la configuración de la cuenta, como cambiar o introducir un nuevo método de pago, actualice la información de la dirección, etc., y activará la muestra de instrucciones sobre cómo comenzar el abastecimiento de combustible, recogiendo la boquilla iluminada adyacente a la misma. La boquilla está configurado para dispensar el combustible seleccionado por el cliente. La figura 34A ilustra una realización de luces adyacentes a las boquillas para cada uno de los grados de combustible disponibles que se iluminan antes de la selección del cliente de uno de los combustibles. En otra realización, todas las luces adyacentes a las boquillas para cada uno de los grados de combustible disponibles pueden apagarse antes de que el cliente seleccione uno de los combustibles. La figura 34B ilustra la una de las luces iluminadas correspondiente al combustible seleccionado por el cliente, que es Diésel+ en esta realización ilustrada, antes de que el cliente recoja la boquilla.
La extracción de la boquilla por parte del cliente de su funda de boquilla activa el inicio del abastecimiento de combustible y conmuta la pantalla 902 de la pantalla de preferencias de combustible a una pantalla de abastecimiento de combustible, que se muestra en la figura 35. La extracción de la boquilla de la funda de la boquilla se puede detectar de cualquier número de maneras, como será apreciado por una persona experta en el arte, como por un sensor (por ejemplo, un sensor de presión, un sensor de movimiento, etc.) que detecta la extracción de la boquilla. La pantalla de abastecimiento de combustible muestra la información al cliente con opciones seleccionables por el cliente para ver otros tipos de información, incluyendo información de video sobre el dispensador 900, el clima, las últimas noticias, entretenimiento (música, TV, etc.). etc.), y la información del vehículo.
Otra realización de un dispensador de combustible 1000 se ilustra en las figuras 36A-36D. El dispensador 1000 se configura generalmente de manera similar a otras realizaciones de los dispensadores de combustible en la presente y se puede utilizar de manera similar, por ejemplo, en un método de dosificación de combustible como cualquiera de los métodos descritos con respecto a las figuras 18-20, el método descrito con respecto a las figuras 21A-30, y el método descrito con respecto a las figuras 31-35.
El dispensador 1000 en esta realización ilustrada incluye una pantalla frontal 1002, una pantalla posterior 1004, una primera boquilla 1006 y la primera manguera 1008 asociada con la pantalla frontal 1002, y una segunda boquilla y una segunda manguera (omitida en las figuras 36A-36D para mayor claridad de ilustración) asociadas con la pantalla posterior 1004. Las figuras 36A y 36B muestran la pantalla frontal 1002 en una configuración de apagado antes de que la pantalla frontal 1002 reciba potencia y/o antes de que el dispensador de combustible 1000 se active como listo para comenzar a dosificar combustible desde la primera boquilla 1006. La cara de la pantalla posterior 1004 está oscurecida en las figuras 36A y 36B, pero es similar en una configuración de apagado antes de que la pantalla posterior 1004 reciba potencia y/o antes de que el dispensador de combustible 1000 se active como listo para comenzar a suministrar combustible desde la segunda boquilla. Las figuras 36C y 36D muestran la pantalla frontal 1002 en una configuración encendida después de que la pantalla frontal 1002 recibe energía y/o después de que el dispensador 1000 se activa como listo para comenzar a dosificar combustible desde la primera boquilla 1006. La cara de la pantalla posterior 1004 está oscurecida en las figuras 36C y 36C, pero está en la configuración apagada, aunque las pantallas delantera y posterior 1002, 1004 pueden estar en la configuración encendida cuando las dos pantallas 1002, 1004 están en uso por los clientes en la parte delantera y posterior del dispensador 1000. Cada una de las pantallas delantera y posterior 1002, 1004 en esta realización ilustrada son pantallas táctiles.
El dispensador 1000 en esta realización ilustrada tiene un lector de macho de roscar NFC 1010 configurado para leer NFC asociado con un cliente al estar cerca de (por ejemplo, ser "macho de roscar" con) un dispositivo apropiado configurado con capacidad NFC, como un teléfono móvil u otro dispositivo móvil de un cliente. La parte posterior del dispensador 1000 tiene un segundo lector de pulso NFC (oscurecido en las figuras) asociado con la pantalla posterior 1004. En otras realizaciones, el dispensador de combustible puede tener otro tipo de lector, por ejemplo, lector biométrico, lector de pulso Bluetooth, etc., en la parte delantera y/o posterior.
En esta realización ilustrada, el dispensador 1000 no incluye componentes de pago o información sobre el combustible (por ejemplo, precio, grados de combustible disponibles, etc.). En su lugar, el pago por combustible y por cualquier otro producto y/o servicio se puede realizar utilizando solo la pantalla frontal 1002 (para un cliente en la parte delantera del dispensador 1000 utilizando la primera boquilla 1006) o solo la pantalla posterior 1004 (para un cliente en la parte posterior del dispensador 1000 usando la segunda boquilla). Por lo tanto, el dispensador 1000 puede carecer de componentes físicos como teclado(s), botón(s), impresora(s) y botón(s) de selección de grado y en su lugar puede tener características de esos componentes físicos que se incorporan en las pantallas 1002, 1004 para eliminar la necesidad de los componentes separados. En otras palabras, cada una de la porción frontal entera de la porción electrónica del dispensador y toda la porción posterior de la porción electrónica del dispensador pueden estar en forma de una pantalla de visualización (por ejemplo, la pantalla frontal 1002 en la parte delantera y la pantalla posterior 1004 en la parte posterior), y no hay botones físicos u otros componentes de hardware pueden estar presentes en el dispensador 1000, con la excepción del lector de pulso NFC 1010 (o uno o más lectores) para comunicarse con el cliente. El dispensador 1000 configurado con una porción electrónica que incluye la pantalla sin componentes de pago y componentes de información de combustible puede facilitar la seguridad del dispensador 1000 ya que es necesario asegurar menos componentes de manipulación física y/o electrónica o acceso no autorizado, puede mejorar la experiencia del cliente al proporcionar toda la información de abastecimiento de combustible y otra información de compra y todos los medios en la misma ubicación (por ejemplo, todos en la pantalla), y / o puede facilitar la fabricación, ya que se pueden ensamblar menos componentes juntos.
Como se explica en la presente, cada una de las pantallas frontal y posterior 1002, 1004 se puede configurar para presentar información a un cliente en forma de audio y / o video. La información presentada puede ser cualquier información capaz de ser reducida a audio y/o video. Por ejemplo, la información puede presentar anuncios con audio y vídeo sincronizados utilizados para promocionar productos. La información se puede organizar en cualquier formato de transmisión, como un flujo continuo de audio y video, un bucle predeterminado de audio y video que se repite continuamente, o un bucle predeterminado de audio y video que se reproduce una vez y se detiene. La información sincronizada se puede sincronizar entre varios surtidores de combustible en una ubicación o en varias ubicaciones. La información también se puede individualizar a un dispensador de combustible. La información se puede reproducir continuamente o se puede activar para jugar por un evento, por ejemplo, mediante una interacción entre el cliente y el dispensador de combustible 1000. Por otro ejemplo, la información puede incluir una pantalla posterior de abastecimiento de combustible, como la pantalla posterior de abastecimiento de combustible que se muestra en la pantalla frontal 1002 en las figuras 36C y 36D en la que la pantalla frontal 1002 muestra un costo total de combustible dispensado, un volumen total de combustible dispensado, un mensaje personalizado (en este ejemplo, "Feliz cumpleaños, deseándote un día muy especial" basado en la información de identidad pre-almacenada del cliente que indica que la fecha actual es el cumpleaños del cliente), y la imagen del avatar del cliente. Por lo tanto, la información sobre el precio del combustible se puede integrar en la pantalla con otra información en lugar de estar en un área de información del combustible separada, como en una segunda pantalla. Otros ejemplos de la información incluyen una pantalla inactiva, una pantalla de verificación del cliente, una pantalla de preferencias de combustible y una pantalla de combustible.
El dispensador 1000 en esta realización ilustrada incluye un marco empotrado 1012 configurado para iluminar, por ejemplo, a través de una o más luces dentro del dispensador 1000 detrás del marco 1012. El marco 1012 puede ser continuo alrededor del dispensador 1000 de tal manera que todo el marco 1012 está configurado para iluminar, o solo una porción del marco 1012 (por ejemplo, una porción inferior en forma de U del marco 1012) se puede configurar para iluminar. El marco 1012 se puede iluminar a diferentes brillos, por ejemplo, un primer nivel de brillo cuando el dispensador 1000 está inactivo, un segundo nivel de brillo que es más brillante que el primer nivel de brillo cuando el dispensador 1000 pasa de estar inactivo en respuesta a detectar la proximidad de un cliente al dispensador 1000, un tercer nivel de brillo que es más brillante que el segundo nivel de brillo cuando comienza el abastecimiento de combustible, y un cuarto nivel de brillo que es más brillante que el tercer nivel de brillo cuando termina el abastecimiento de combustible. Así, el cliente puede ser informado visualmente sobre el progreso de la sesión de abastecimiento de combustible a través del brillo del marco 1012. El marco 1012 se puede configurar para iluminar en diferentes colores, por ejemplo, un primer color cuando el dispensador 1000 está inactivo, un segundo color que es diferente al primer color cuando el dispensador 1000 pasa de estar inactivo en respuesta a detectar la proximidad de un cliente al dispensador 1000, un tercer color que es diferente al primero y segundo colores cuando comienza el abastecimiento de combustible, y un cuarto color que es diferente al primero, segundo y tercer colores cuando termina el abastecimiento de combustible. Así, el cliente puede ser informado visualmente sobre el progreso de la sesión de abastecimiento de combustible a través del color del marco 1012. El color del marco 1012 al menos cuando el dispensador 1000 está inactivo puede reflejar la marca al iluminarse en el color de la marca de la estación de servicio.
En al menos algunas realizaciones, el logotipo de la estación de servicio se puede mostrar en el marco 1012 para facilitar la marca. El logotipo siempre se puede mostrar en el marco 1012, por ejemplo, mediante el montaje en el mismo, pintado en el mismo, unido al mismo como una etiqueta, etc., para permitir una marca constante. El logotipo puede ser retroiluminado por la iluminación del marco.
Como en esta realización ilustrada, como se muestra en la figura 36B, el marco 1012 puede ser texturizado. La textura en esta realización ilustrada es un patrón de tuberías diagonales. El marco texturizado 1012 puede ayudar a reducir la reflectividad, lo que puede facilitar los cambios de iluminación del marco 1012.
En lugar de o además de una pantalla de abastecimiento de combustible que se muestra en una pantalla del dispensador de combustible, se puede mostrar una pantalla de abastecimiento de combustible en una pantalla en el interior del vehículo de un cliente. Por lo tanto, el cliente puede estar dentro del vehículo durante el abastecimiento de combustible para, por ejemplo, evitar el mal tiempo, y / o cualquier acompañante del cliente que espera dentro del vehículo puede conocer el progreso del abastecimiento de combustible y en consecuencia conocer su tiempo. Una pantalla de abastecimiento de combustible que se muestra tanto en la pantalla del dispensador de combustible como en la pantalla del vehículo puede permitir que más personas vean anuncios y otra información, y por lo tanto fomentar más compras en la estación de servicio, ya que las personas tanto dentro como fuera del vehículo pueden ver una pantalla de abastecimiento de combustible. El dispensador de combustible puede identificar el vehículo del cliente en cualquiera de las varias formas, como se mencionó anteriormente. El dispensador de combustible, conociendo el tipo de vehículo del cliente, puede utilizar información preprogramada para comunicarse de forma inalámbrica de la manera adecuada con el vehículo para permitir que la pantalla de abastecimiento de combustible se muestre en la pantalla del vehículo. La figura 37 muestra una realización de una pantalla de abastecimiento de combustible que se muestra en una pantalla en el interior del vehículo de un cliente para el cliente identificado en la figura 24. La pantalla de abastecimiento de combustible muestra el progreso del abastecimiento de combustible, la información de identificación del cliente y la información de lealtad. La figura 38 muestra otra realización de una pantalla de abastecimiento de combustible que se muestra en una pantalla en el interior del vehículo de un cliente. Esta pantalla de abastecimiento de combustible muestra un anuncio de bienes disponibles para la compra dentro de la tienda de la estación de servicio. Es posible que los gráficos, textos, imágenes, videos, etc. mostrados en la pantalla en varias figuras 37 y 38 sean diferentes y/o estén dispuestos de manera diferente en la pantalla.
Los dispensadores de combustible descritos en la presente se pueden configurar para proporcionar asistencia virtual a los clientes a través de una pantalla del dispensador de combustible. La asistencia virtual generalmente puede incluir ayuda de video en el caso de que un cliente seleccione una función de "ayuda" en la pantalla, en el caso de que el cliente proporcione información incorrecta (por ejemplo, un PIN incorrecto, una dirección de correo electrónico no válida, etc.), y / o en el caso de que el cliente haga una selección no válida (por ejemplo, hace un gesto demasiado lejos del dispensador para ser detectado de tal manera que el dispensador de combustible no recibe ninguna entrada dentro de un período de tiempo predeterminado después de que se haya hecho una solicitud de entrada del cliente, simultáneamente toca varios botones en la pantalla por lo que se desconoce cuál de los botones el cliente pretendía seleccionar, etc.). La ayuda de video puede ser más amigable que la ayuda que no es de video (por ejemplo, texto y/o imagen fija o gráfica) en la pantalla y/o puede ser más fácil de entender para el cliente. La ayuda de vídeo puede ser vídeo de una persona real o de una persona virtual. La ayuda de video que es de una persona real puede hacer que la ayuda de video sea aún más amigable. La ayuda de video puede, para cada video, ser de la misma persona real o persona virtual, lo que puede generar familiaridad.
El dispensador de combustible puede almacenarlo y/o tener acceso a una base de datos externa o biblioteca de archivos de ayuda de video que el dispensador de combustible puede configurarse para seleccionar y reproducir según corresponda en respuesta a varias ocurrencias. Por ejemplo, un video puede reproducirse en la pantalla en respuesta a que el cliente acceda a la asistencia a pedido. El video puede preguntar al cliente cómo le gustaría ser asistido. En respuesta a ello, el cliente puede hacer una de una pluralidad de selecciones que se muestran en la pantalla y / o puede proporcionar una respuesta verbal si el dispensador de combustible está configurado para recibir entrada de audio.
Para otro ejemplo, un video puede reproducirse ofreciendo una oferta especial o cupón para un producto (por ejemplo, combustible, comida, bebida, lavado de autos, etc.). etc.) en respuesta al cliente que encuentra un problema durante el uso del dispensador de combustible. Por ejemplo, si un producto solicitado para la compra no está disponible actualmente en la tienda de la estación de servicio, se puede reproducir un video que indica que un descuento para una compra futura de ese producto se ha aplicado a la cuenta del cliente y se aplicará automáticamente a la compra futura. Por otro ejemplo, si un grado de combustible seleccionado no está disponible actualmente, se puede reproducir un video que indica que un descuento para cualquier grado de combustible que el cliente seleccione no para el suministro de combustible se aplicará automáticamente a la compra.
Para otro ejemplo, un video puede reproducirse en la pantalla en respuesta a que el cliente realice una selección no válida en la pantalla para explicar por qué la selección es inaceptable. Por ejemplo, si el cliente selecciona un tipo de combustible (por ejemplo, diésel, etc.) o mezcla (por ejemplo, una mezcla de etanol particular, etc.) que es incompatible con el vehículo del cliente (según lo identificado por el dispensador de combustible y / o como almacenado en el perfil del cliente), se puede reproducir un vídeo indicando que la selección es incompatible con el vehículo del cliente. El cliente puede entonces tener la opción de seleccionar de nuevo para proporcionar una entrada aceptable y/o para anular la detección automática del dispensador de combustible (por ejemplo, porque el cliente está abasteciendo un vehículo de alquiler y no el vehículo en el perfil de cliente pre-almacenado del cliente).
Aunque varias realizaciones se han descrito en detalle anteriormente, otras modificaciones o adiciones son posibles. Por ejemplo, mientras que lo anterior describe un único dispensador inteligente de combustible, múltiples dispensadores inteligentes de combustible pueden operar en coordinación. Por ejemplo, si un dispensador de combustible detecta una condición de falla (por ejemplo, una fuga de combustible o fluido en la bandeja), el dispensador de combustible puede coordinar una respuesta adecuada con uno o más dispensadores de combustible. Otras condiciones que pueden activar una necesidad de coordinación incluyen recibir un mensaje de un dispositivo remoto (por ejemplo, para realizar una función de diagnóstico), pérdida de comunicación con una computadora central, detección de una posible situación de que se acerca a una salida y falla de un dispositivo de interfaz de usuario. Entre los ejemplos de operaciones que pueden realizar los dispensadores de combustible de coordinación se incluyen la captura de datos de imágenes desde diferentes puntos de vista utilizando equipos de captura de imágenes controlados por los dispensadores de combustible, tal como cuando se detecta una posible situación que se acerca a una salida (sin pago) o se detecta una fuga de combustible; proporcionar funcionalidad de interfaz de usuario para surtidores de combustible que funcionan mal; activar un estado de cierre en el que se suspende la dispensación de combustible, como cuando se detecta una posible fuga o derrame de combustible; reiniciar el controlador en un surtidor de combustible, como cuando ocurre un fallo de procesamiento; y almacenamiento redundante de datos en múltiples dispensadores de combustible para proporcionar la recuperación de información en caso de pérdida de datos. Las operaciones coordinadas se pueden utilizar para proporcionar cualquiera de una serie de servicios para un dispensador de combustible como entidad individual o para dos o más dispensadores de combustible como grupo.
Los dispensadores de combustible apropiados para coordinar las operaciones pueden ser predesignados. Por ejemplo, si un dispensador de combustible determina que es necesario capturar una imagen de un vehículo al que está dispensando combustible, es posible que ya tenga la identidad de uno o más dispensadores de combustible que pueden capturar esas imágenes. Como otro ejemplo, si un dispensador de combustible determina que un vehículo se ha alejado del dispensador de combustible y determina que no se ha recibido el pago por el combustible que se ha dispensado, se pueden tomar medidas para registrar una posible situación de que se acerca a una salida. El dispensador de combustible que detecta la posible situación de que se acerca a una salida puede, por ejemplo, enviar mensajes a otros dispensadores de combustible con control sobre el equipo de imágenes para tratar de capturar imágenes del evento y/o del cliente y/o vehículo en cuestión. La solicitud puede especificar un retraso de tiempo para que una cámara en particular grabe imágenes en un ángulo determinado a fin de aumentar la probabilidad de capturar información de identificación sobre el conductor y/o el vehículo, por ejemplo.
Aunque en la presente se ha descrito una instalación de abastecimiento de combustible al por menor de ejemplo, que puede vender gasolina al por menor y/o combustibles diésel para vehículos de uso general (por ejemplo, automóviles y/o camiones), se pueden implementar otras implementaciones en otras aplicaciones de dispensación de combustible, como instalaciones comerciales, mayoristas o privadas de dispensación de combustible. Los combustibles que se dispensan pueden, por ejemplo, ser para vehículos automotores, de aviación y/o marinos.
Aunque se ha descrito el tema actual con respecto a la identificación de las características de un cliente y el vehículo del cliente, otras implementaciones son posibles. Por ejemplo, un dispensador de combustible también puede o en su lugar capturar imágenes de las condiciones físicas alrededor del dispensador de combustible. Por ejemplo, las imágenes relativas al suelo pueden ser útiles para determinar si se está produciendo una fuga de combustible, y las imágenes del dispensador de combustible en sí pueden ser útiles para determinar si se ha accedido incorrectamente al dispensador de combustible (por ejemplo, el panel de acceso abierto por una persona no autorizada, el alojamiento golpeado y abierto por un vehículo u otro objeto, etc.). Las imágenes de las condiciones físicas alrededor del dispensador de combustible se pueden lograr con sistemas de imágenes de otro dispensador de combustible para proporcionar datos de imagen adicionales del dispensador de combustible y su entorno. El dispensador de combustible puede coordinar esta imagen. Los datos de la imagen pueden almacenarse localmente en el dispensador de combustible y/o enviarse a un sitio remoto, como, por ejemplo, el ordenador de un proveedor de servicios.
Los dispensadores inteligentes de combustible se pueden utilizar adicionalmente para proporcionar servicio al cliente. Por ejemplo, el sistema de imágenes puede obtener imágenes del área cercana al dispensador de combustible para que un asistente de tienda u otra persona con conocimiento del funcionamiento del dispensador de combustible pueda ayudar a un cliente.
Uno o más aspectos o características de la materia descrita en la presente pueden ser realizados en circuitos electrónicos digitales, circuitos integrados, circuitos integrados específicos de aplicación especialmente diseñados (ASIC), matrices de puertas programables de campo (FPGA), hardware informático, firmware, software y/o combinaciones de los mismos. Estos diversos aspectos o características pueden incluir la implementación en uno o más programas informáticos que son ejecutables y/o interpretables en un sistema programable que incluye al menos un procesador programable, que puede ser de propósito especial o general, acoplado para recibir datos e instrucciones de, y transmitir datos e instrucciones a, un sistema de almacenamiento, al menos un dispositivo de entrada, y al menos un dispositivo de salida. El sistema programable o el sistema informático puede incluir clientes y servidores. Un cliente y un servidor son generalmente remotos entre sí y, por lo general, interactúan a través de una red de comunicación. La relación de cliente y servidor surge en virtud de programas informáticos que se ejecutan en los respectivos equipos y que tienen una relación cliente-servidor entre sí.
Estos programas de cómputo, los cuales también pueden ser referidos como programas, software, aplicaciones de software, aplicaciones, componentes o código, incluyen instrucciones de máquina para un procesador programable, y se pueden implementar en un lenguaje de alto nivel orientado a procedimientos, un lenguaje de programación orientado a objetos, un lenguaje de programación funcional, un lenguaje de programación lógico, y/o en lenguaje ensamblador/de máquina. Como se utiliza en la presente, el término “medio legible por máquina” se refiere a cualquier producto, aparato y/o dispositivo de programa de ordenador, tales como, por ejemplo, discos magnéticos, discos ópticos, memoria, y dispositivos lógicos programables (PLD), que se utilizan para proporcionar instrucciones y/o datos de la máquina a un procesador programable, incluido un medio legible por máquina que recibe instrucciones de la máquina como una señal legible por máquina. El término “señal legible por máquina” se refiere a cualquier señal utilizada para proporcionar instrucciones de máquina y/o datos a un procesador programable. El medio legible por máquina puede almacenar dichas instrucciones de máquina de forma no transitoria, como lo haría, por ejemplo, una memoria de estado sólido no transitoria, un disco duro magnético o cualquier medio de almacenamiento equivalente. El medio legible por máquina puede almacenar alternativa o adicionalmente dichas instrucciones de máquina de una manera transitoria, como lo haría, por ejemplo, una caché de procesador u otra memoria de acceso aleatorio asociada con uno o más núcleos de procesador físicos.
Para proporcionar la interacción con un usuario, uno o más aspectos o características de la materia descrita en la presente se pueden implementar en un ordenador que tenga un dispositivo de visualización, por ejemplo, un tubo de rayos catódicos (CRT), una pantalla de cristal líquido (LCD) o un monitor de diodo emisor de luz (led) para mostrar información al usuario, y un teclado y un dispositivo de señalización, como, por ejemplo, un ratón o una bola de seguimiento, mediante el cual el usuario puede proporcionar información al ordenador. Otros tipos de dispositivos pueden ser utilizados para proporcionar la interacción con un usuario del mismo modo. Por ejemplo, la retroalimentación proporcionada al usuario puede ser cualquier forma de retroalimentación sensorial, como, por ejemplo, retroalimentación visual, retroalimentación auditiva o retroalimentación táctil; y la información del usuario puede ser recibida de cualquier forma, incluyendo, pero sin limitarse a, entrada acústica, por voz o táctil. Otros dispositivos de entrada posibles incluyen, pero no se limitan a, pantallas táctiles u otros dispositivos sensibles al tacto, tales como paneles táctiles resistivos o capacitivos de uno o varios puntos, hardware y software de reconocimiento de voz, escáneres ópticos, punteros ópticos, dispositivos de captura de imágenes digitales y software de interpretación asociado, y similares.
En las descripciones anteriores y en las reivindicaciones, pueden ocurrir frases tal como "al menos uno de" o "uno o más de" seguidas de una lista conjunta de elementos o características. El término "y/o" también puede aparecer en una lista de dos o más elementos o características. A menos que implícita o explícitamente contradiga lo contrario el contexto en el que se utiliza, dicha frase se refiere a cualquiera de los elementos o características enumerados individualmente o cualquiera de los elementos o características recitados en combinación con cualquiera de los otros elementos o características recitados. Por ejemplo, las frases "al menos uno de A y B"; "uno o más de A y B"; y "A y/o B" significan cada una "A solo, B solo, o A y B juntos". Una interpretación similar también se destina a las listas que incluyen tres o más artículos. Por ejemplo, las frases "al menos uno de A, B y C"; "uno o más de A, B y C;" y "A, B y/o C" significan "A solo, B solo, C solo, A y B juntas, A y C juntas, B y C juntas, B y C juntas, o A y B y C juntos." Además, el uso del término "con base en", y en las reivindicaciones, tiene la intención de significar "basada al menos en parte en", de tal manera que también sea admisible una característica o elemento no mencionado.
El tema descrito en la presente puede ser incorporado en sistemas, aparatos, métodos y/o artículos dependiendo de la configuración deseada. Las implementaciones establecidas en la descripción anterior no representan todas las implementaciones consistentes con el tema descrito en la presente. En cambio, son solo algunos ejemplos coherentes con aspectos relacionados con el tema descrito. Aunque algunas variaciones se han descrito en detalle anteriormente, otras modificaciones o adiciones son posibles. En particular, se pueden proporcionar otras características y / o variaciones además de las establecidas en la presente. Por ejemplo, las implementaciones descritas anteriormente pueden ser dirigidas a varias combinaciones y subcombinaciones de las características reveladas y/o combinaciones y subcombinaciones de varias características adicionales reveladas anteriormente. Además, los flujos lógicos representados en las figuras acompañantes y/o descritos en la presente no requieren necesariamente el orden particular mostrado, o el orden secuencial, para lograr resultados deseables. Otras implementaciones pueden estar dentro del alcance de las siguientes afirmaciones.

Claims (8)

REIVINDICACIONES
1. Un dispensador de combustible (700), que comprende:
un alojamiento (702) que tenga componentes de dispensación de combustible unidos al mismo, que tenga una pantalla de visualización (704) conectada al mismo, y un módulo electrónico colocado al menos parcialmente en el mismo, el módulo electrónico que incluya:
un sensor de imagen (110); y
al menos un procesador de datos (115) conectado operativamente a la pantalla de visualización y al sensor de imagen, configurando al menos un procesador de datos para:
recibir una imagen del sensor de imagen, la imagen incluyendo una representación visual de una mano de un cliente, determinar, a partir de la imagen, un gesto de la mano del cliente, y
modificar, con base en el gesto determinado, un renderizado en un espacio de visualización de la interfaz gráfica de usuario (GUI) que se muestra en la pantalla de visualización,
en donde el gesto es un gesto sin contacto en el que el cliente no toca el dispensador de combustible, en el que la determinación del gesto comprende identificar el gesto como uno de una pluralidad de posturas predefinidas de la mano, de tal manera que al menos un procesador de datos modifique la representación en el espacio de visualización de la interfaz gráfica de usuario con base en la identificación de la pose como la de las posiciones predefinidas de la mano; en donde al menos un procesador de datos está compuesto por un procesador de imágenes (215), en donde el procesador de imágenes está configurado para recibir una imagen del sensor de imagen y comprende un clasificador local (335) que tiene un clasificador de seguridad (350) para determinar el comportamiento del cliente que se relaciona con la seguridad basada en una característica extraída, y el procesador de datos al menos uno está configurado para generar una alarma (355) cuando el clasificador de seguridad determina la presencia de una condición insegura y el procesador de datos al menos uno está configurado para provocar una acción correctiva que se realice.
2. El dispensador de combustible de la reivindicación 1, donde al menos un procesador de datos provoca la habilitación de la dispensación de combustible basado en el gesto determinado.
3. El dispensador de combustible de la reivindicación 1, donde la modificación del elemento de GUI incluye al menos uno de aumentar el tamaño del elemento de GUI y cambiar una ubicación del elemento de GUI.
4. El dispensador de combustible de la reivindicación 1, donde al menos un procesador de datos clasifica el gesto.
5. El dispensador de combustible de la reivindicación 1, donde los componentes de dispensación de combustible incluyen una bomba de combustible configurada para bombear el combustible desde un depósito de combustible a través del dispensador, y un medidor de combustible configurado para medir una cantidad de combustible bombeado por la bomba.
6. El dispensador de combustible de la reivindicación 1, que además comprende al menos un sensor de movimiento, en el que la determinación del gesto comprende identificar el gesto como un movimiento de la mano del cliente.
7. El dispensador de combustible de la reivindicación 6, donde al menos un procesador de datos que determina el gesto incluye al menos un procesador de datos que determina una dirección del movimiento.
8. El dispensador de combustible de la reivindicación 1, en donde una de la de la pluralidad de posturas predefinidas de mano incluye uno de los pulgares hacia arriba, un pulgar hacia abajo, y apuntando con un dedo.
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