ES2332868T3 - Sistema para localizar proovedores a traves de internet con poca anticipacion. - Google Patents
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Abstract
Sistema (300) que permite a los usuarios contactar simultáneamente a múltiples proveedores para garantizar una cita con poca anticipación, en donde los usuarios interactúan con el sistema especificando al menos uno de los requerimientos, y los proveedores se inscriben en el sistema, en donde se ingresa una actividad profesional asociada a cada proveedor, y en donde el sistema identifica una lista de proveedores que cumplen con al menos uno de los requerimientos especificados por los usuarios, el sistema consta de: un facilitador (304), que establece, media y monitorea las comunicaciones entre los proveedores y los usuarios; una aplicación Web (302) que incluye un sitio Web con el fin de facilitar la interacción entre los usuarios, los proveedores y los facilitadores en el sistema; una red de proveedores (312) que procesa la información provista por los usuarios del sistema; y un dispositivo de almacenamiento (306, 308) que almacena la información procesada por el sistema; donde dicho sistema está caracterizado porque dicho facilitador (304) está adaptado para monitorear intercambios e historiales de intercambios entre proveedores y usuarios, intervenir directamente con proveedores o usuarios cuando el procesamiento de una petición establecida con un límite de tiempo predeterminado no sea satisfactorio y establecer la cita.
Description
Sistema para localizar proveedores a través de
Internet con poca anticipación.
La presente invención se refiere a un sistema
para localizar proveedores y/o productos con poca anticipación.
Los adelantos en la capacidad de procesamiento
de datos y comunicaciones de red han permitido que los usuarios que
utilizan dichas redes tengan a su disposición información
proveniente de una gran variedad de fuentes. Las redes informáticas
permiten a sus usuarios compartir información, aplicaciones de
software y dispositivos de hardware y la interconexión de redes
permite que un grupo de redes físicas se conecten a una red
individual, como por ejemplo la red de Internet. En la actualidad,
los ordenadores conectados a Internet tienen acceso casi
instantáneo a información almacenada en regiones relativamente
distantes. Además, aquellos ordenadores conectados a otras redes
que no sean Internet también tienen acceso a información almacenada
en dichas redes. La World Wide Web (Web) -Red Mundial Global-, un
sistema de hipermedia utilizado en Internet, permite la conexión de
hipertextos, por la cual los documentos automáticamente hacen
referencia a, o muestran vínculos con otros documentos localizados
en redes informáticas conectadas alrededor del mundo. Por
consiguiente, los ordenadores conectados a Internet tienen acceso
casi instantáneo a información almacenada en regiones relativamente
distantes.
Una página de información en la Web puede
incluir referencias a otras páginas Web como así también una amplia
variedad de datos multimedia incluyendo información textual,
gráfica, auditiva y animada. En la actualidad, los usuarios de
Internet obtienen información de Internet a través de la Web, al
"visitar" un sitio Web desde un ordenador conectado a
Internet.
El sitio Web se define en términos generales
como un servidor de aplicaciones que muestra información almacenada
en un ordenador que funciona como servidor en red. El sitio Web
permite conectar a programas clientes, como por ejemplo las
aplicaciones de un navegador de Internet. Navegadores tales como
Microsoft Explorer^{TM} o Netscape Internet Browser^{TM},
permiten a los usuarios de Internet acceder a la información
publicada en el sitio Web. La mayoría de los navegadores muestran
la información en la pantalla del ordenador y permiten al usuario
navegar a través de la Web con ayuda de un ratón. Al igual que con
otras aplicaciones de red, el navegador de Web hace uso del
paradigma cliente-servidor, donde se mantiene en
calidad de adjunto al protocolo HTTP. Al recibir el Localizador
Uniforme de Recursos (URL) de un documento, el navegador pasa a ser
cliente y se contacta con un servidor especificado en el URL para
así solicitar el documento. Después de recibir el documento por
parte del servidor, el navegador despliega el documento para que el
usuario lo pueda ver. Cuando el navegador interactúa con el
servidor, ambas aplicaciones se someten al Protocolo de
Transferencia de Hipertexto (HTTP por sus siglas en inglés). El
HTTP permite que el navegador solicite información acerca de un
artículo específico, que después se envía el servidor. Para
garantizar que las operaciones entre el navegador y el servidor se
lleven a cabo de modo inequívoco, el HTPP define el formato exacto
para realizar peticiones enviadas desde el navegador al servidor, y
también define el formato de las respuestas que el servidor
envía.
A medida que las redes físicas conectadas a
Internet crezcan, también crecerá el número de sitios Web a los que
usuarios de Internet tendrán acceso, y también crecerán las
actividades comerciales y de distinta índole basadas en Internet.
Los proveedores de productos y/o servicios utilizan Internet como un
medio para ofrecer a sus clientes un mejor y más rápido servicio.
Por ejemplo, los proveedores de seguros de salud ofrecen a sus
miembros la posibilidad de encontrar proveedores médicos, dentro de
un área geográfica específica, utilizando Internet. Después de
hallar al proveedor médico deseado, el miembro puede iniciar sesión
en esa página o concertar una cita con el proveedor a través de los
medios tradicionales, como por ejemplo mediante una llamada de
teléfono, o a través de Internet. La mayoría de los proveedores
médicos concertan las citas por anticipado. Por consiguiente, este
método para hallar proveedores médicos se considera adecuado para
concertar citas de manera tradicional. No obstante, hallar un
proveedor a través de este método puede resultar más problemático
para aquellos miembros que necesitan concertar una cita con poca
anticipación. Cuando el miembro obtiene una lista de proveedores
dentro de un área específica, dicho miembro no tiene manera de
determinar qué proveedores tienen huecos disponibles en su agenda.
El problema que se presenta al tratar de hallar un proveedor con
poca anticipación se torna aún más profundo cuando las que buscan
son personas que se encuentran fuera de su red de proveedores
habitual, o que están en una ciudad alejada y/o desconocida.
Además, en el caso de personas que viajan al extranjero, también
puede haber problemas de comunicación con los proveedores que hablan
otros idiomas.
Además, si se abre un hueco en la agenda de un
proveedor, por ejemplo al producirse una cancelación, el proveedor
no tiene manera de concertar una cita en ese hueco a través de la
búsqueda de miembros que necesitan citas con poca anticipación. Por
consiguiente, lo que se necesita en estos casos es un sistema y
método para permitir que miembros y proveedores obtengan citas con
poca anticipación. El sistema debe, asimismo, facilitar las
comunicaciones entre miembros y proveedores que hablen distintos
idiomas.
Un ejemplo de un sistema similar en el arte
anterior se presenta en la memoria
US-A-5.960.406 (DENTON III LEET E
et al), la cual presenta un sistema informático para
concertar eventos entre usuarios en la Web.
La presente invención se refiere a un sistema
definido en la reivindicación independiente 1.
Los siguientes dibujos se incluyen con el fin de
ayudar a comprender mejor la invención, y constituyen parte de esta
especificación, ilustran realizaciones de la invención que, junto
con su descripción, sirven para explicar los principios de la
presente invención.
En los dibujos se puede observar:
La figura 1 representa una red informática
dentro de la cual puede incorporarse el sistema de información
objeto de esta invención;
La figura 2 representa el Protocolo Modelo en
Capas TCP/IP de niveles utilizado durante la comunicación entre los
componentes de la red informática;
La figura 3 representa un sistema de información
de esta invención habilitado para Web que permite acceso remoto a
un sistema para concertar citas;
La figura 4 representa un menú de sistema
principal que posee hipervínculos a otros menús dentro del sistema
de información;
y
La figura 5 representa los procedimientos
implementados por el sistema objeto de esta invención.
A continuación, se detallarán las realizaciones
preferentes de la presente invención, cuyos ejemplos se describen
en los dibujos adjuntos. La presente invención que se describe a
continuación, extiende la funcionalidad del sistema inventivo para
localizar proveedores a través de Internet con poca
anticipación.
La figura 1 es un ejemplo de una red de área
local (LAN, por sus siglas en inglés) configurada para utilizar un
protocolo no rechazable en la red de área local
100-LAN. La LAN 100 comprende un servidor 102,
cuatro sistemas informáticos 104-110, y periféricos
tales como impresoras y otros dispositivos 112 que pueden
compartirse con los componentes de la LAN. Los sistemas
informáticos 104-110 pueden cumplir la función de
clientes para el servidor 102 y/o clientes y/o servidores entre sí
y/o para otros componentes conectados a la LAN 100. Preferentemente,
los componentes de la LAN 100 se conectan por medio de cables, por
ejemplo cables de cobre o fibra óptica, y la topología de la red
puede ser una topología en anillo con acceso de paso de testigo
(Token Ring) 114. Será evidente para los expertos en el área que la
utilización de otros medios, tales como medios inalámbricos,
frecuencias ópticas y radio frecuencia, pueden también servir para
conectar los componentes de la LAN 100. Asimismo, será evidente que
otras topologías de red, como por ejemplo Ethernet, también pueden
ser utilizadas.
Los datos entre componentes de la LAN 100 pueden
ser transferidos en paquetes, es decir, en forma de bloques de
datos que se transmiten individualmente a través de la LAN 100. Los
routers 120, 122 expanden la red al conectar la LAN 100 a otras
redes de ordenadores tales como Internet, otras LAN o Redes de Área
Amplias (WAN, por sus siglas en inglés). Los routers son
dispositivos de hardware que pueden incluir un procesador
convencional, una memoria y una interfase de
Entrada/Salida-E/S- para cada una de las redes a las
que se conecta. Por lo tanto, es probable que los componentes de la
red expandida compartan información y servicios entre sí. Para
lograr que se produzcan las comunicaciones entre los componentes de
las redes conectadas físicamente, todos los componentes de la red
expandida, y los routers que los conectan, deben adherirse a un
protocolo estándar. Las redes informáticas conectadas a Internet y
a otras redes, normalmente, utilizan el Protocolo Modelo en Capas
TCP/IP. Debe tenerse en cuenta que es posible utilizar otros
protocolos para la interconexión entre redes.
Como se describe en la figura 2, el Modelo en
Capas TCP/IP consta de una capa de aplicación o (Capa 5) 202, una
capa transporte o (Capa 4) 204, una capa Internet o (Capa 3) 206,
una capa de interfaz de red o (Capa 2) 208, y una capa física o
(Capa 1) 210. Los protocolos de la capa de aplicación 202 detallan
específicamente la manera en que cada aplicación software conectada
a la red utiliza la red. Los protocolos de la capa transporte
detallan, específicamente, la manera en que se puede garantizar la
transferencia segura entre protocolos complejos. Los protocolos de
la capa de Internet 206 detallan, específicamente, el formato de los
paquetes enviados a través de la red como así también los
mecanismos utilizados para reenviar paquetes desde un ordenador, a
través de uno o más routers, hacia un destino final. Los protocolos
de la capa de interfaz de red 208 detallan específicamente la
manera de organizar los datos en forma de cuadros o esquemas, y cómo
un ordenador transmite dichos cuadros o esquemas a través de la
red. Los protocolos de la capa física 210 corresponden a la red
básica del hardware. Al utilizar los protocolos del Modelo en Capas
TCP/IP, cualquier componente conectado a la red puede comunicarse
con cualquier otro componente conectado, directa o indirectamente, a
una de las redes en comunicación.
La figura 3 representa el sistema 300 que
permite a los miembros o futuros miembros contactar simultáneamente
a múltiples proveedores para garantizar que concertarán una cita con
poca anticipación. El sistema 300 también permite que el proveedor
vea o reciba peticiones para citas por parte de otros miembros a
quienes el proveedor aún no conoce o a quienes el proveedor no ha
ofrecido sus servicios. El sistema 300 también permite que un
facilitador 304 monitoree los intercambios de información entre
miembros e intervenga directamente en caso de ser necesario. El
facilitador 304 constituye una entidad que configura y media todas
las comunicaciones entre miembros y proveedores. El facilitador 304
proporciona los medios para que se produzca el intercambio de
información entre el proveedor y los miembros y soporta el
mantenimiento de la información dentro del sistema 300.
El sistema 300 incluye una aplicación Web 302,
un proveedor de red 312, un facilitador 304, un servidor de base de
datos 308, un servidor Web 310, y una base de datos 306. La
aplicación Web 302 incluye un sitio Web que facilita la interacción
entre miembros, proveedores, el facilitador 304 y el sistema 300.
El sitio Web también incluye una lista de términos médicos y frases
de uso frecuente y nombres de productos farmacéuticos en varios
idiomas. Con frecuencia, los productos farmacéuticos se fabrican
bajo diferentes nombres en diferentes países. Por tal motivo, el
sitio Web facilita la comunicación entre miembros que viajan al
extranjero y proveedores de diferentes países. El sistema 300
también facilita las comunicaciones al hacer referencia a términos y
frases de uso común. Por ejemplo, si un miembro que no habla
japonés tiene dolor de muelas en Japón, puede encontrar cómo se
dice "dolor de muela" en japonés en el sitio Web para así
comunicarse con un proveedor y obtener ayuda médica en Japón. La
red de proveedores 312 procesa la información provista por los
usuarios del sistema 300 y la base de datos 306 almacena la
información procesada en el sistema 300. La base de datos 306
incluye información acerca de los miembros, proveedores, productos
relacionados con los seguros y casos médicos procesados por el
sistema 300. El servidor de base de datos 308 mantiene la base de
datos 306 e información suplementaria, la cual es necesaria para el
funcionamiento del sistema de información. Como ejemplo de un
servidor de base de datos utilizado en el sistema de la invención se
puede nombrar al sistema de servidor Windows NT^{TM} que funciona
con el servidor Oracle Workgroup Server^{TM} en un modo de
operación cliente-servidor. El servidor Web
procesa todas las peticiones basadas en HTTP dirigido a al sistema y
las convierte en comandos nativos para que el servidor de base de
datos los procese, y utiliza la información generada desde el
servidor para producir de manera dinámica páginas HTML como
respuesta a las solicitudes. La aplicación Web puede basarse en un
software de aplicación Web, como por ejemplo el servidor Oracle Web
application Server^{TM}, que ya se encuentra instalado en el
mismo servidor donde está instalado el servidor de la base de datos
u otro ordenador en la red.
El sistema 300 ofrece a los miembros diferentes
tipos de acceso con diferentes tarifas, las cuales se establecen en
base a criterios tales como la frecuencia de viajes de los miembros.
Los miembros que viajan pueden adquirir acceso al sistema 300 a
través de los agentes correspondientes, como por ejemplo agentes de
viaje, hoteles y empresas de alquiler de automóviles, y/o a través
del correspondiente sitio Web en línea. Además, los miembros que
viajan pueden adquirir acceso por anticipado con descuento en lugar
de pagar una tarifa Premium a medida que se vaya necesitando el
servicio a lo largo de un viaje. El sistema 300 provee diferentes
tipos de privilegios para acceder a la información, y diferentes
modos de operación y funcionalidad asociados con las diferentes
categorías de miembros. Los miembros de todas las categorías pueden
acceder al sistema 300 a través de un sitio Web en línea, correo
electrónico, llamadas telefónicas, fax y/u otros medios.
En una realización preferente de la presente
invención, cuando un miembro visita el sitio Web, dicho miembro
especifica una ubicación geográfica junto con otros criterios
requeridos. Por ejemplo, los miembros pueden especificar qué clase
de especialista necesitan, qué idioma hablan, fecha y hora o rango
horario aproximados para la cita, o si desea obtener la primera
cita disponible. El sistema 300 utiliza una herramienta
geo-localizadora cuya función es determinar la
longitud y latitud de cada proveedor dentro de un área específica.
La red de proveedores 312 facilita una lista de proveedores que
cumplen con el criterio de selección especificado e identifica la
proximidad de cada proveedor con la ubicación de cada miembro.
Además, la red de proveedores 312 provee información biográfica
acerca de cada proveedor. Por ejemplo, la red de proveedores 312
proporciona información acerca de la o las instituciones educativas
a las que asistió cada proveedor como así también la acreditación
profesional y afiliación o afiliaciones de cada proveedor. Será
evidente para los expertos en el arte que es posible proporcionar
más información, y dicha información se incluye dentro del alcance
de la presente invención.
Al ver la lista de proveedores donde se incluye
la ubicación e información biográfica de cada uno, los miembros
pueden seleccionar múltiples proveedores de dicha lista. Los
miembros envían al sistema 300 una lista de los proveedores
seleccionados y la red de proveedores 312 utiliza identificadores
únicos asignados a cada proveedor para así generar un mensaje de
correo electrónico o una notificación por fax a cada proveedor. Será
evidente para los expertos en el arte que es posible utilizar otros
medios de notificación y dichos medios se incluyen dentro del
alcance de la presente invención. El sistema 300 envía la
notificación a la oficina del proveedor. Tras recibir la
notificación, el proveedor puede visitar el sitio Web, ingresar un
código de autenticación y responder a la solicitud de cita. Por
ejemplo, el proveedor puede visitar el sitio Web, ingresar un nombre
y una clave de acceso, y ofrecer una cita para un día y hora
específicos. Como otra alternativa, el proveedor puede enviar por
fax una respuesta al facilitador 304. Las respuestas de los
proveedores se almacenan en la base de datos 306 y a un horario
predeterminado, la red de proveedores 312 recopila las respuestas y
las envía a los miembros. Otra alternativa consiste en que la red
de proveedores 312 recopile las respuestas y más tarde, al
conectarse al sistema con sus nombres de usuarios y claves de
acceso, los miembros podrán ver una lista con todas las respuestas.
Otra alternativa consiste en que la red de proveedores 312 envíe las
respuestas a los miembros por correo electrónico tan pronto como
las respuestas ingresen al sistema. Los miembros pueden confirmar
una respuesta enviada por un proveedor directamente a través de la
oficina del proveedor, o pueden responder haciendo clic en un
botón, dentro del sistema 300, que se asocia a la respuesta del
proveedor. El sistema 300 notificará a aquellos proveedores cuyas
respuestas no sean aceptadas por los miembros. Si un miembro acepta
una respuesta a través del sistema 300, el proveedor puede confirmar
la cita a través del sistema, enviando un mensaje a dicho
miembro.
En la presente invención, el facilitador 304
garantiza que las solicitudes se respondan en un tiempo apropiado.
Por tal motivo, el facilitador 304 puede acceder a los intercambios
e historiales de intercambios entre miembros y proveedores. El
facilitador 304 verifica específicamente que cada solicitud se
procese dentro de un cierto periodo de tiempo. Si no se ha
procesado una solicitud, se envía un estado de alerta a un grupo de
monitoreo y un miembro del grupo de monitoreo interviene
directamente llamando a los proveedores para concertar una cita o
llamando a los miembros para preguntarles si desean elegir otro
grupo de proveedores.
A modo de ejemplo, establecemos que un miembro
en busca de una cita se pone en contacto directamente con el
facilitador 304. El miembro especifica qué tipo de especialista
necesita. El facilitador 304 utiliza el sistema 300 para obtener
una lista de proveedores que cumplan con el criterio de selección
especificado e identifica la proximidad de cada proveedor con
respecto a la ubicación del miembro solicitante. El miembro
selecciona proveedores de la lista y el facilitador 304 envía una
notificación a cada proveedor seleccionado. Después de recibir la
notificación, el proveedor puede visitar el sitio Web o contactar al
facilitador 304 y responder a la solicitud de cita. El facilitador
304 comunica la respuesta al miembro correspondiente. El miembro
puede confirmar una respuesta directamente a través de la oficina
del proveedor, o a través del facilitador 304. El facilitador 304
notificará a aquellos proveedores cuyas respuestas no hayan sido
aceptadas por los miembros.
Además, si a un proveedor le queda una cita
queda disponible debido a una cancelación, el proveedor puede
ingresar al sistema 300 e ingresar las nuevas citas disponibles. A
partir de ese momento, cuando un miembro ingresa en el sistema 300,
éste puede ver qué proveedores tienen citas disponibles a una hora
determinada. También se le muestra a dicho miembro una lista de
proveedores sin citas disponibles. El miembro puede seleccionar
una lista de proveedores con o sin citas disponibles y enviar la
lista al sistema 300. Cabe destacar que es más probable que el
miembro seleccione proveedores con citas disponibles por sobre
aquellos que no tienen citas disponibles. La red de proveedores 312
genera una notificación para cada proveedor seleccionado. El
sistema 300 envía la notificación a la oficina del proveedor.
Después de recibir la notificación, el proveedor responde a la
solicitud de cita. Las repuestas de los proveedores se envían a los
miembros. Los miembros confirman una respuesta enviada por uno de
los proveedores y el sistema 300 notifica a aquellos proveedores
cuyas respuestas fueron rechazadas por los miembros. En caso de que
un miembro acepte una respuesta a través del sistema 300, el
proveedor puede confirmar la cita a través del sistema 300 enviando
un mensaje al miembro correspondiente.
Como otra alternativa, cuando el proveedor
ingresa citas disponibles en cierto horario, el sistema 300 provee
una lista de miembros que están buscando una cita para dicho
horario. Por lo tanto, el proveedor puede contactar a los miembros
para así concertar una cita.
La figura 4 representa el menú principal del
sistema de la presente invención. Se accede a este sistema a través
de la página principal en la Web al tipear el Localizador Uniforme
de Recursos (URL, por sus siglas en inglés). El URL conecta el
navegador de un cliente a un sistema anfitrión a través de un puerto
por defecto perteneciente al servidor Web. Si se transmite
información confidencial entre el navegador del cliente y el
sistema anfitrión, se puede utilizar un puerto diferente para que la
sesión se lleve a cabo de manera segura siguiendo los protocolos de
Internet, como por ejemplo el protocolo SSL. Al acceder a la página
principal, los usuarios pueden navegar por el sistema 300
utilizando hipervínculos hacia otras páginas. Los componentes
activos del sistema de información se organizan basados en una
metáfora de autopista en donde las señales llevan a funciones
correspondientes a los pasos del proceso completo. Los miembros
pueden interactuar con el sistema 300 al navegar buscando
información almacenada en el sistema, al ingresar nueva información
al sistema y actualizar la información en el sistema.
Como paso previo al uso del sistema 300, el
proveedor debe inscribirse en el sistema. La inscripción en el
sistema es un procedimiento que incluye múltiples pasos, y donde se
solicita que el proveedor inscriba primero su actividad profesional
y después ingrese los proveedores individuales de dicha actividad
profesional. La inscripción de la actividad profesional permite la
inscripción futura de actividades profesionales para futuros
socios. La información provista durante el proceso de inscripción de
la actividad profesional incluye información básica sobre dicha
actividad profesional, dirección e inscripción opcional de
múltiples actividades profesionales. El facilitador 304 lleva a
cabo la activación de la actividad profesional que se ha inscrito
después de que se hayan ratificado acuerdos de contrato
predeterminados. También se pueden registrar actividades
profesionales de manera no electrónica a través del facilitador
304.
La página Web de un proveedor individual se
utiliza para la inscripción de proveedores individuales en el
sistema 300. La página Web del proveedor individual provee un
formulario detallado para la inscripción del proveedor individual e
incluye información profesional, información de su actividad
profesional e información de contacto. El facilitador 304 realiza
la activación de proveedores inscritos tras haber verificado que la
información provista en la página Web de los proveedores
individuales es correcta, y validar las relaciones para los
proveedores dentro de la respectiva actividad profesional. Los
proveedores individuales también pueden inscribirse de manera no
electrónica. Evidentemente, toda la información referente a la
inscripción deberá ser luego actualizada por medio del
sis-
tema 300.
tema 300.
La figura 5 representa los pasos llevados a cabo
en otro ejemplo. En el paso 5010, los proveedores se inscriben
dentro del sistema 300. En el paso 5020, un miembro visita el sitio
Web y especifica una ubicación geográfica y otros criterios
requeridos. En el paso 5030, el sistema 300 utiliza una herramienta
geo-localizadora cuya función es determinar la
longitud y latitud de cada proveedor dentro de un área específica.
En el paso 5040, la red de proveedores 312 brinda una lista de
proveedores que cumplen con criterios específicos e identifica la
proximidad de cada proveedor con respecto a la ubicación de los
miembros. En el paso 5050, después de ver la lista de proveedores,
el miembro puede seleccionar múltiples proveedores de dicha lista y
enviar la lista de proveedores seleccionados al sistema 300. En el
paso 5060, la red de proveedores 312 utiliza identificadores únicos
asignados a cada proveedor con el fin de generar una notificación
para cada proveedor y el sistema 300 transmite la notificación a la
actividad profesional del proveedor. En el paso 5070, tras recibir
la notificación, el proveedor responde a la solicitud de cita. En
el paso 5080, al miembro se le informan las respuestas. En el paso
5090, el miembro puede confirmar una respuesta enviada por un
proveedor, y se notifica a aquellos proveedores cuyas respuestas
fueron rechazadas por dicho miembro.
Claims (13)
1. Sistema (300) que permite a los usuarios
contactar simultáneamente a múltiples proveedores para garantizar
una cita con poca anticipación, en donde los usuarios interactúan
con el sistema especificando al menos uno de los requerimientos, y
los proveedores se inscriben en el sistema, en donde se ingresa una
actividad profesional asociada a cada proveedor, y en donde el
sistema identifica una lista de proveedores que cumplen con al menos
uno de los requerimientos especificados por los usuarios, el
sistema consta de:
- un facilitador (304), que establece, media y monitorea las comunicaciones entre los proveedores y los usuarios;
- una aplicación Web (302) que incluye un sitio Web con el fin de facilitar la interacción entre los usuarios, los proveedores y los facilitadores en el sistema;
- una red de proveedores (312) que procesa la información provista por los usuarios del sistema; y un dispositivo de almacenamiento (306, 308) que almacena la información procesada por el sistema; donde dicho sistema está caracterizado porque dicho facilitador (304) está adaptado para monitorear intercambios e historiales de intercambios entre proveedores y usuarios, intervenir directamente con proveedores o usuarios cuando el procesamiento de una petición establecida con un límite de tiempo predeterminado no sea satisfactorio y establecer la cita.
2. Sistema según la reivindicación 1, en donde
se le permite a cada proveedor ver y obtener peticiones para citas
solicitadas por los nuevos usuarios.
3. Sistema según la reivindicación 1, en donde
el término usuarios hace referencia a miembros que se han inscrito
previamente en el sistema y a futuros miembros al sistema.
4. Sistema según la reivindicación 1, en donde
el sitio Web incluye una lista de términos médicos y frases de uso
frecuente y nombres de productos farmacéuticos a los cuales se hace
referencia en varios idiomas con el fin de permitir la interacción
en línea entre usuarios y proveedores, quienes pueden hablar idiomas
diferentes; de esta manera se genera una respuesta en el idioma
apropiado para el usuario y el proveedor.
5. Sistema según la reivindicación 1, en donde
el dispositivo de almacenamiento incluye una base de datos (306)
que almacena información y un servidor de datos (308) que mantiene
la base de datos y la información, lo cual es necesario para el
funcionamiento del sistema.
6. Sistema según la reivindicación 1, en donde
la aplicación Web (302) incluye un servidor Web (310) que convierte
todos las solicitudes basadas en hipertextos en comandos nativos
para que los componentes del dispositivo de almacenamiento (306,
308) procesen dichos comandos nativos y generen páginas HTML de
manera dinámica en respuesta a las solicitudes.
7. Sistema según la reivindicación 1, en donde
el sistema provee diferentes tipos de acceso y privilegios para los
diferentes usuarios basándose en al menos un criterio
predeterminado.
8. Sistema según la reivindicación 7, en donde
los usuarios pueden comprar acceso al sistema a través de agentes
apropiados.
9. Sistema según la reivindicación 7, en donde
los usuarios pueden comprar acceso al sistema a través del sitio
Web.
10. Sistema según la reivindicación 1, en donde
los usuarios pueden tener acceso al sistema a través de medios en
línea.
11. Sistema según la reivindicación 1, en donde
los usuarios pueden tener acceso al sistema a través de medios que
no están en línea.
12. Sistema según la reivindicación 1, en donde
el facilitador (304) activa la inscripción de cada proveedor tras
haber ratificado acuerdos de contrato predefinidos.
13. Sistema según la reivindicación 12, en donde
los proveedores pueden inscribir sus actividades profesionales con
vistas a futuras sociedades.
Applications Claiming Priority (2)
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|---|---|---|---|
| US16306599P | 1999-11-02 | 1999-11-02 | |
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Family
ID=22588342
Family Applications (2)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| ES00976817T Expired - Lifetime ES2332868T3 (es) | 1999-11-02 | 2000-11-02 | Sistema para localizar proovedores a traves de internet con poca anticipacion. |
| ES09173550.6T Expired - Lifetime ES2464289T3 (es) | 1999-11-02 | 2000-11-02 | Un sistema y un método para la localización de proveedores a través de Internet con poca anticipación |
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|---|---|---|---|
| ES09173550.6T Expired - Lifetime ES2464289T3 (es) | 1999-11-02 | 2000-11-02 | Un sistema y un método para la localización de proveedores a través de Internet con poca anticipación |
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