DE69836715T2 - Nachrichtenübertragungssystem - Google Patents

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Jeff Scarborough Williams
Brian Oakville Cruickshank
Lloyd Toronto Florence
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Nortel Networks Ltd
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  • Engineering & Computer Science (AREA)
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Description

  • Die vorliegende Erfindung bezieht sich auf ein Verfahren und eine Vorrichtung zum Übertragen von Nachrichten zwischen zwei abgesetzten Teilnehmern. Im Besonderen bezieht sie sich auf Voicemail-Systeme und (in einer bevorzugten Form) auf ein Verfahren zum Wiedergeben einer Begrüßung und zum örtlichen Aufzeichnen einer Nachricht im Falle eines Besetzt- oder Unbeantwortet-Zustands sowie zum anschließenden Weiterleiten dieser Nachricht an das abgesetzte Voicemail-System des gerufenen Teilnehmers über ein Datennetz.
  • Viele Telefonanrufe führen heute nicht zu dem gewünschten Ziel, eine direkte Sprachverbindung zwischen zwei Teilnehmern herzustellen. Normalerweise hinterlässt der rufende Teilnehmer eine Sprachnachricht, die zu einem späteren Zeitpunkt vom gerufenen Teilnehmer abgehört wird. Voicemail-Systeme dienen in erster Linie dazu, eine Nachricht aufzuzeichnen, wenn der Teilnehmer, für den ein Anruf bestimmt ist, den Anruf nicht persönlich entgegennimmt.
  • Im Fall eines ankommenden Anrufs in einer Telefonvermittlung eines Systems, das mit einem Voicemail-System ausgestattet ist, kann das Voicemail-System den Verbindungsverlauf verfolgen. Wenn der gewünschte Anschluss besetzt ist oder der Anruf nach einer vorher festgelegten Anzahl von Ruftönen am gewünschten Anschluss nicht entgegengenommen wird, kann das Voicemail-System den Anruf entgegennehmen und eine Begrüßung wiedergeben. Wenn der Anruf entgegengenommen wird, beendet das Voicemail-System die Verfolgung des Verbindungsverlaufs.
  • Jedem Benutzer eines Voicemail-Systems ist eine Sprachmailbox zugeordnet. Die Sprachmailbox dient zum Speichern von Nachrichten, die im Zuge der Entgegennahme ankommender Anrufe durch das Voicemail-System aufgezeichnet werden, sodass der Benutzer die Nachrichten zu einem späteren Zeitpunkt abrufen kann. In dieser Mailbox kann auch eine Begrüßung gespeichert werden, die wiedergegeben wird, wenn das Voicemail-System den Anruf entgegennimmt, oder es können dort zwei Begrüßungen gespeichert werden, von denen die eine im Falle eines Besetztzustands und die andere in sonstigen Situationen wiedergegeben wird. Im Allgemeinen können Begrüßungen vom Benutzer aufgezeichnet und in jeder beliebigen Situation, die vom Voicemail-System erkannt werden kann, wiedergegeben werden; ein anderes Beispiel sind spezifische Begrüßungen für bestimmte Telefonnummern rufender Teilnehmer. Die Begrüßungen werden normalerweise vom Benutzer aufgezeichnet und enthalten zumeist Angaben zu Gründen, warum der Anruf nicht entgegengenommen wird, sowie häufig eine Aufforderung an den Anrufer, eine Nachricht zu hinterlassen. Wenn ein Anruf nicht entgegengenommen wird, kann das beispielsweise den Grund haben, dass die Leitung durch einen anderen Anruf belegt ist oder dass der Teilnehmer kurzzeitig oder für einen längeren Zeitraum nicht anwesend ist. Darüber hinaus kann die Begrüßung Anweisungen für dringende Fälle enthalten.
  • Bei heutigen Voicemail-Systemen erfolgt das Aufzeichnen sowohl der abgehenden Begrüßung als auch der eingehenden Nachrichten digital. Eine digital aufgezeichnete Nachricht kann gespeichert und dann mit einer Adresse versehen und an die Voicemailbox eines anderen Benutzers desselben Voicemail-Systems gesendet werden. Dieses Vorgehen wird als Speichervermitteln von Nachrichten (Store and Forward Messaging) bezeichnet.
  • In manchen Fällen sind Voicemail-Systeme an voneinander abgesetzten Standorten in einem speichervermittelnden digitalen Netz aus Voicemail-Systemen verbunden. Hierdurch kann ein lokaler Benutzer eine Nachricht für einen abgesetzten Benutzer aufzeichnen und das lokale Voicemail-System nach Abschluss der Aufzeichnung zur Weiterleitung der Nachricht mit dem Voicemail-System kommunizieren, auf dem sich die Voicemailbox des abgesetzten Benutzers befindet. Im Ergebnis wird so eine Nachricht in der Voicemailbox des abgesetzten Benutzers hinterlassen, wie dies auch bei der Entgegennahme eines Anrufs durch das abgesetzte Voicemail-System der Fall wäre.
  • US-Patent Nr. 5.572.578, erteilt am 5. November 1996 an Lin, beschreibt vernetzte Voicemail-Systeme, in denen jedes einzelne Voicemail-System (das "lokale" System) ein Verzeichnis mit Informationen zu der Benutzern der übrigen Voicemail-Systeme im Netz (der "abgesetzten" Systeme) unterhält. Diese Informationen werden für das Speichervermitteln von Nachrichten verwendet und können für einen abgesetzten Benutzer beispielsweise den gesprochenen Namen des abgesetzten Benutzers als gesprochene Bestätigung des Namens für den Empfänger der Voicemail sowie den ASCII-Namen des abgesetzten Benutzers für die "Dial-by-Name"-Adressierung der Voicemail beinhalten. Die Informationen werden aktualisiert, wenn eine Nachricht an einen abgesetzten Benutzer weitergeleitet wird und das abgesetzte System eine Nachricht zurücksendet, um den Empfang der Voicemail-Nachricht zu bestätigen.
  • Im Falle eines Anrufs zu einem abgesetzten Standort können Ferngesprächsgebühren entsprechend der Anrufdauer anfallen. Diese Gebühren mögen akzeptabel sein, wenn der abgesetzte Benutzer den Anruf persönlich entgegennimmt, führen jedoch zu unerwünschten Kosten, wenn lediglich eine Voicemail-Nachricht hinterlassen werden kann. Wenn der rufende Teilnehmer bereits vorher wüsste, dass der gerufene Teilnehmer nicht erreichbar ist, könnte die Nachricht statt über eine herkömmliche Sprachtelefonleitung durch Datenübertragung per E-Mail oder ein anderes System gesendet werden; dies hätte zwei Vorteile. Zum Ersten verringern sich auf diese Weise die Kommunikationskosten, da dieselbe Datenmenge über einen Datenkommunikationsweg schneller übertragen werden kann als die Sprachnachricht; zum Zweiten bleibt so die Telefonleitung für andere Kommunikationsvorgänge verfügbar.
  • EP 08 434 53 A2 , eingereicht am 14. Oktober 1997 und veröffentlicht am 20. Mai 1998, beschreibt ein System für ein Nachrichtennetzwerk. Ein Anrufer leitet von einem lokalen Telefon einen Telefonanruf zu einem abgesetzten Telefon ein. Wenn das abgesetzte Telefon gerade benutzt wird oder der Anruf dort nicht entgegengenommen wird, wird er an ein lokales Voicemail-System übergeben. Der Anrufer kann eine Nachricht hinterlassen, die später vom lokalen Voicemail-System an das abgesetzte Voicemail-System übermittelt wird.
  • Allgemeines
  • Es werden ein Verfahren und eine Vorrichtung beschrieben, durch die erkannt wird, dass der gerufene Teilnehmer lediglich eine Nachricht empfangen kann, und bei denen als Kommunikationsweg zwischen gerufenem und rufendem Teilnehmer anstelle eines Sprachkanals ein Datenkanal verwendet wird. Dies wird erreicht, indem die Nachricht lokal seitens des rufenden Teilnehmers aufgezeichnet, als Datennachricht verarbeitet und über den Datenkanal an den gerufenen Teilnehmer gesendet wird, wo sie wiederhergestellt und für den Abruf durch den gerufenen Teilnehmer bereitgehalten wird.
  • In einem Beispiel wird ein Verfahren vorgestellt, mit dem ermittelt werden kann, ob ein abgesetztes Voicemail-System mit einem lokalen Voicemail-System digital vernetzt ist. Wenn ein Versuch, den abgesetzten Teilnehmer persönlich zu erreichen, erfolglos verläuft, werden Voicemail-Aufgaben vom lokalen Voicemail-System statt vom abgesetzten Voicemail-System durchgeführt. In einer Ausführung wird bei einem Besetzt- oder Unbeantwortet-Zustand die Verbindung zwischen lokaler und abgesetzter Vermittlung abgebaut; gegebenenfalls wird daraufhin vom lokalen Voicemail-System die Begrüßung des abgesetzten Benutzers für den lokalen Benutzer wiedergegeben. In einer anderen Ausführung wird diese Begrüßung vom abgesetzten Voicemail-System wiedergegeben, bevor die Verbindung zwischen lokaler und abgesetzter Telefonvermittlung abgebaut wird. Im Anschluss an die Begrüßung wird eine Nachricht lokal aufgezeichnet und über das digitale Netz an die Voicemailbox des abgesetzten Benutzers weitergeleitet.
  • Ein erster Aspekt der Erfindung besteht in einem Verfahren zum Übertragen einer Nachricht von einem rufenden Teilnehmer in einer rufenden Einrichtung an eine gerufene Einrichtung, wobei die rufende Einrichtung und die gerufene Einrichtung über ein Telefonnetz und ein Datennetz miteinander verbunden sind und das Verfahren die folgenden Schritte umfasst:
    Aufbau einer Verbindung in der rufenden Einrichtung zu einem gerufenen Teilnehmer in der gerufenen Einrichtung über einen herkömmlichen Sprachkanal des Telefonnetzes;
    Erkennen der Nichterreichbarkeit des gerufenen Teilnehmers; und
    Aufzeichnen der Nachricht in der rufenden Einrichtung;
    Übertragen eines Signals an die rufende Einrichtung, das eine Adresse des gerufenen Teilnehmers angibt, an die eine Datennachricht gesendet werden kann; und
    Übermitteln der Nachricht als Datennachricht über einen Datenkanal des Datennetzes an die Adresse.
  • Vorzugsweise werden den gerufenen Teilnehmern des abgesetzten Mitteilungssystems zugewiesene Begrüßungen im lokalen Nachrichtensystem gespeichert, und das Verfahren beinhaltet den Schritt, dass im Anschluss an den Anweisungsschritt eine Begrüßung im lokalen Mitteilungssystem wiedergegeben wird. Das hat den Vorteil, dass sich der Zeitraum, für den die Verbindung über das Netz aufrecht erhalten werden muss, auf ein Minimum verringert.
  • Ein anderer Aspekt der vorliegenden Erfindung besteht in einem Mitteilungssystem zum Übertragen einer Nachricht von einem rufenden Teilnehmer in einer rufenden Einrichtung an eine gerufene Einrichtung, wobei die rufende Einrichtung und die gerufene Einrichtung über ein Telefonnetz und ein Datennetz miteinander verbunden sind und das Mitteilungssystem umfasst:
    Mittel zum Aufbau einer Verbindung in der rufenden Einrichtung zu einem gerufenen Teilnehmer in der gerufenen Einrichtung über einen herkömmlichen Sprachkanal des Telefonnetzes;
    Mittel zum Erkennen der Nichterreichbarkeit des gerufenen Teilnehmers; und
    Mittel zum Aufzeichnen der Nachricht in der rufenden Einrichtung;
    Mittel zum Empfangen eines Signals, das eine Adresse des gerufenen Teilnehmers angibt, an die eine Datennachricht gesendet werden kann; und
    Mittel zum Übermitteln der aufgezeichneten Nachricht als Datennachricht über einen Datenkanal des Datennetzes an die Adresse.
  • Ein weiterer Aspekt der vorliegenden Erfindung besteht in einem Verfahren zur Abwicklung eines ankommenden herkömmlichen Telefonanrufs in einer gerufenen Einrichtung, wobei der Anruf von einem rufenden Teilnehmer in einer rufenden Einrichtung ausgeht, die rufende Einrichtung und die gerufene Einrichtung über ein Telefonnetz und ein Datennetz miteinander verbunden sind und das Verfahren die folgenden Schritte umfasst:
    Annehmen des ankommenden Anrufs in der gerufenen Einrichtung über einen herkömmlichen Sprachkanal des Telefonnetzes;
    Erkennen der Nichterreichbarkeit des gerufenen Teilnehmers;
    Anweisen eines Mitteilungssystems vor Ort in der rufenden Einrichtung zum Aufzeichnen einer Nachricht;
    Übertragen eines Signals an die rufende Einrichtung, das eine Adresse des gerufenen Teilnehmers angibt, an die eine Datennachricht gesendet werden kann; und
    Anweisen des lokalen Mitteilungssystems zum Übermitteln der Nachricht als Datennachricht über einen Datenkanal des Datennetzes an die Adresse.
  • Ein weiterer Aspekt der vorliegenden Erfindung besteht in einer Vorrichtung zur Abwicklung eines ankommenden herkömmlichen Telefonanrufs in einer gerufenen Einrichtung, wobei der Anruf von einem rufenden Teilnehmer in einer rufenden Einrichtung ausgeht, die rufende Einrichtung und die gerufene Einrichtung über ein Telefonnetz und ein Datennetz miteinander verbunden sind und die Vorrichtung umfasst:
    Mittel zum Annehmen des ankommenden Anrufs in der gerufenen Einrichtung über einen herkömmlichen Sprachkanal des Telefonnetzes;
    Mittel zum Erkennen der Nichterreichbarkeit des gerufenen Teilnehmers;
    Mittel zum Anweisen eines Mitteilungssystems vor Ort in der rufenden Einrichtung zum Aufzeichnen einer Nachricht und zum anschließenden Übermitteln der Nachricht als Datennachricht über einen Datenkanal des Datennetzes an die Adresse des gerufenen Teilnehmers; und
    Mittel zum Übertragen eines Signals an die rufende Einrichtung, das die Adresse des gerufenen Teilnehmers angibt.
  • Die Verbindung zwischen der rufenden Einrichtung und der gerufenen Einrichtung kann über ein öffentliches Fernsprechnetz aufgebaut werden. Der Vorteil der Verwendung dieser Verfahren und dieser Vorrichtung bei einer solchen Verbindung besteht darin, dass die Zeitdauer, in der der rufende Teilnehmer eine gebührenpflichtige Sprachtelefonleitung nutzt, auf ein Minimum verringert wird und für die Sprachphase der Nachrichtenübermittlung unter Umständen keine Gebühren anfallen. Anstelle der gebührenpflichtigen Ressourcen des Fernsprechnetzes wird ein Datennetz verwendet. Indem eine Voicemail-Nachricht über einen Datenweg verarbeitet wird, kann darüber hinaus durch Datenkompression erreicht werden, dass die Nachricht in kürzestmöglicher Zeit über den Datenpfad übertragen wird und sich die Kosten somit auf ein Minimum reduzieren.
  • Die Verfahren und die Vorrichtung entsprechend der Erfindung bieten auch dann Vorteile, wenn die Verbindung zwischen der rufenden Einrichtung und der gerufenen Einrichtung über ein Datennetz erfolgt, etwa über das Internet, wie das beispielsweise dann der Fall ist, wenn die rufende Einrichtung und die gerufene Einrichtung unter Verwendung von Voice-over-Internet-Techniken kommunizieren. Indem eine Nachricht in einem Mitteilungssystem vor Ort bei der rufenden Einrichtung aufgezeichnet wird, können die entsprechenden Ressourcen für die digitale Signalverarbeitung an den Gateways stattdessen für Echtzeitanrufe genutzt werden. Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass sich die Qualität der aufgezeichneten Nachricht und von gesprochenen Aufforderungen und Begrüßungen im Verlauf der Sprachmitteilungssitzung verbessert, da die Sitzung vor Ort bei der rufenden Einrichtung stattfindet.
  • Die Datennachricht kann an die gerufene Einrichtung übertragen werden, etwa an das Voicemail-System der gerufenen Einrichtung, oder sie kann an ein beliebiges anderes Datenempfangsgerät des gerufenen Teilnehmers übertragen werden, zum Beispiel an eine E-Mail-Adresse des gerufenen Teilnehmers.
  • Das vorgeschlagene System kann vollständig automatisch betrieben werden, da es lediglich den Austausch geeigneter Nachrichten zwischen der rufenden Vermittlungsanlage und der gerufenen Vermittlungsanlage erfordert und der Gesamtprozess somit für die Benutzer transparent abläuft.
  • Kurze Beschreibung der Zeichnungen
  • Zum einfacheren Verständnis der vorliegenden Erfindung wird im Folgenden eine Ausführung als Beispiel unter Bezugnahme auf die beigefügten Zeichnungen beschrieben:
  • 1 zeigt eine schematische Darstellung eines Systems entsprechend der vorliegenden Erfindung;
  • 2 zeigt ein Flussdiagramm eines Teils der Gesamtabfolge beim Betrieb des Systems aus 1;
  • 3 ist ein weiteres Flussdiagramm und zeigt einen weiteren Teil der Gesamtabfolge beim Betrieb des Systems aus 1;
  • 4 ist ein weiteres Flussdiagramm und zeigt einen weiteren Teil der Gesamtabfolge beim Betrieb des Systems aus 1;
  • 5 ist ein weiteres Flussdiagramm und zeigt einen weiteren Teil der Gesamtabfolge beim Betrieb des Systems aus 1;
  • 6 ist eine Schemazeichnung eines lokalen Telefonsystems, das über ein digitales Netz und ein öffentliches Fernsprechnetz mit einem abgesetzten Telefonsystem verbunden ist;
  • 7 ist ein Flussdiagramm für die Softwaresteuerung eines Aspekts des lokalen Voicemail-Systems aus 6;
  • 8 ist ein Flussdiagramm für die Softwaresteuerung eines Aspekts des abgesetzten Voicemail-Systems aus 6;
  • 9 ist ein Verzeichnis der Telefonvermittlungen und der entsprechenden Telefonnummern und Begrüßungen;
  • 10 ist ein Verzeichnis der vernetzten Telefonvermittlungen;
  • 11 ist eine Schemazeichnung eines lokalen Telefonsystems, das über ein digitales Netz mit einem abgesetzten Telefonsystem verbunden ist;
  • 12 ist ein Flussdiagramm für die Softwaresteuerung des lokalen Voicemail-Systems aus 11;
  • 13 ist ein Flussdiagramm für die Softwaresteuerung des abgesetzten Voicemail-Systems aus 11.
  • Beschreibung vorteilhafter Ausführungen
  • 1, auf die hier Bezug genommen wird, zeigt in schematischer Form ein Nachrichtenübertragungssystem zwischen einer rufenden Einrichtung (10) und einer gerufenen Einrichtung (20). Die rufende Einrichtung umfasst einen Telefonapparat (11), der mit einem Vermittlungssystem, beispielsweise einer digitalen Nebenstellenanlage (12), verbunden ist, das über einen herkömmlichen Sprachkanal oder eine herkömmliche Sprachleitung (13) Zugang zu einem Sprachnetz (30) hat. Das Vermittlungssystem (12) ist darüber hinaus mit einem Datennetz-Zugangsgerät (14) verbunden, das über einen getrennten Datenkanal oder eine getrennte Datenleitung (15) mit einem Datennetz (40) verbunden ist. Die gerufene Einrichtung verfügt über eine ähnliche Ausstattung, bestehend aus einem Telefonapparat (21), einem Vermittlungssystem (22), das über einen herkömmlichen Sprachkanal oder eine herkömmliche Sprachleitung (23) mit dem Telefonnetz (30) verbunden ist, und einem Datennetz-Zugangsgerät (24), das über einen Datenkanal oder eine Datenleitung (25) mit dem Datennetz (40) verbunden ist.
  • Moderne digitale Vermittlungssysteme verfügen normalerweise über Funktionen für Voicemails, also für die Bereitstellung von Nachrichten für Personen, die einen Telefonanruf nicht entgegennehmen konnten. Folglich zeigt die Abbildung einen Voicemail-Server (16), der mit dem Vermittlungssystem (12) verbunden ist, und einen weiteren Voicemail-Server (26), der mit dem Vermittlungssystem (22) verbunden ist.
  • In einem herkömmlichen System werden Voicemails wie folgt bereitgestellt: Zunächst wird eine Antwortnachricht im Voicemail-Server aufgezeichnet, die für einen Anrufer wiedergegeben wird, wenn der gerufene Anschluss besetzt oder der gerufene Teilnehmer nicht anwesend ist. In der Antwortnachricht wird der Anrufer aufgefordert, eine Nachricht zu hinterlassen, die vom Voicemail-Server aufgezeichnet wird; anschließend wird der gerufene Teilnehmer darauf aufmerksam gemacht, dass eine Nachricht vorliegt. Daraufhin ruft der gerufene Teilnehmer die Nachricht auf dem Voicemail-Server ab. Bei diesem System muss der Anrufer für die Dauer der Antwortmeldung und für die Zeit, die zum Aufzeichnen der Nachricht für den gerufenen Teilnehmer erforderlich ist, mit dem Voicemail-Server verbunden sein. Bei Ferngesprächen über ein öffentliches Netz können hierbei erhebliche Gebühren anfallen.
  • Im Unterschied dazu ist für die Verarbeitung von Nachrichten zwischen dem rufenden Teilnehmer (10) und dem gerufenen Teilnehmer (20) die Vorrichtung entsprechend einer vorteilhaften Ausführung so konzipiert, dass sie erkennt, wenn der gerufene Teilnehmer (21) nur Voicemails und keine Echtzeit-Telefonanrufe empfangen kann, und veranlasst, dass die versuchte Sprachkommunikation über die Leitungen (13, 23) beendet und durch eine Datenverbindung über das Datennetz (40) und die Zugangsgeräte (14, 24) ersetzt wird. Dies wird im Prinzip dadurch erreicht, dass die Voicemail-Nachricht auf Seiten der rufenden Einrichtung und nicht, wie bei einem herkömmlichen System, auf Seiten der gerufenen Einrichtung aufgezeichnet wird. Zwei Benutzer, deren Mailboxen sich im selben Voicemail-System befinden, gelten im Bezug zum jeweils anderen Benutzer als "lokale" Benutzer; zwei Benutzer, deren Mailboxen sich auf unterschiedlichen Systemen befinden, gelten hingegen als "abgesetzte" Benutzer. In 1 ist somit ein Benutzer des lokalen Voicemail-Systems (16) in Bezug zu einem Benutzer des abgesetzten Voicemail-Systems (26) ein abgesetzter Benutzer. Die genaue Umsetzung wird im Folgenden erläutert.
  • 2 zeigt in Form eines Flussdiagramms die Abfolge der Vorgänge auf Seiten der gerufenen Einrichtung (20). Ein ankommender Telefonanruf (gekennzeichnet durch den Buchstaben A) geht im Vermittlungsschaltnetz (22) ein. Dies ist in Block (221) dargestellt. Das Vermittlungsschaltnetz (22) kann in Block (222) erkennen, ob der Anschluss des gerufenen Teilnehmers besetzt ist oder der Anruf dort nicht entgegengenommen wird. Wenn der gerufene Teilnehmer anwesend ist, veranlasst das Vermittlungsschaltnetz (22), dass der ankommende Telefonanruf A, wie in Block (223) dargestellt, auf den Telefonapparat (21) geschaltet wird. Wenn hingegen der gerufene Teilnehmer nicht ans Telefon geht oder der Anschluss gerade besetzt ist, wird dies vom Vermittlungsschaltnetz (22) erkannt; das Vermittlungsschaltnetz (22) sendet daraufhin eine Nachricht (gekennzeichnet durch den Buchstaben B), dass keine Sprachverbindung hergestellt werden kann, über die normalen Sprachleitungen (23, 13) zurück zum rufenden Teilnehmer. Die Nachricht B ist vorzugsweise so strukturiert, dass sie mindestens zwei Informationen enthält, nämlich den Hinweis, dass keine Sprachverbindung hergestellt werden kann, sowie eine Datenadresse für den gerufenen Teilnehmer. Diese Nachricht kann bei Bedarf auch mehrmals gesendet werden, und zwar so oft, bis das Beendigungssignal C empfangen wird, wie in Block (225) dargestellt, woraufhin der Sprachanruf beendet wird. Hierfür kann das normale Format für die Kennung des rufenden Anschlusses in abgeänderter Form verwendet werden.
  • Bei modernen digitalen Vermittlungssystemen wird die Verbindung erst bei Empfang des Antwortsignals des gerufenen Teilnehmers hergestellt, sodass bis dahin keine Gebühren anfallen. Anders wäre dies, wenn der Anruf zunächst von einem Telefonisten entgegengenommen und anschließend zum gewünschten Telefonapparat durchgestellt würde.
  • 3 zeigt in einem Flussdiagramm die Abfolge der Vorgänge auf Seiten der rufenden Einrichtung; hierbei werden die gleichen Buchstaben zur Kennzeichnung der verschiedenen Nachrichten verwendet wie in 2. Block (311) weist darauf hin, dass die rufende Einrichtung den Anruf im öffentlichen Fernsprechnetz eingeleitet hat. Wie in Block (312) dargestellt, erhält daraufhin die rufende Einrichtung die Nachricht B, die darauf hinweist, dass der gerufene Teilnehmer nicht erreichbar ist und das Voicemail-System zu nutzen ist. Darüber hinaus enthält die Nachricht die Datenadresse des gerufenen Teilnehmers. An dieser Stelle beendet die rufende Einrichtung, wie in Block (313) dargestellt und entsprechend der Anweisung in Nachricht C, den Sprachanruf. Im nächsten Schritt der Abfolge wird der rufende Teilnehmer aufgefordert, eine Voicemail-Nachricht zu hinterlassen, wie in Block (314) dargestellt; daraufhin wird die Nachricht vom Sprachnachrichtenserver (16) in der rufenden Einrichtung aufgezeichnet, wie in Block (315) dargestellt. Nachdem der Anrufer seine Sprachnachricht abgeschlossen hat, legt der Anrufer auf, wie in Block (316) dargestellt; die erste Abfolge von Vorgängen ist damit beendet.
  • Wie aus der oben beschriebenen Abfolge von Vorgängen zu ersehen ist, ist für den Anrufer nicht ersichtlich, dass er eine Nachricht im System an einem Standort in der unmittelbaren Umgebung seines Telefonapparats hinterlassen hat. Darüber hinaus wird zwar laut der Beschreibung die Aufforderung zum Hinterlassen einer Sprachnachricht vom Server (16), der dem Vermittlungssystem (12) auf Seiten des Anrufers zugeordnet ist, an diesen übermittelt; vorstellbar wäre aber auch, dass die Sprachverbindung über die Leitungen (13) und (23) hergestellt und so lange aufrecht erhalten wird, wie dies zum Senden der Voicemail-Aufforderungsnachricht durch den Server (26) auf Seiten der rufenden Einrichtung erforderlich ist. Diese Anordnung hätte in bestimmten Situationen den Vorzug, dass der rufende Teilnehmer die Stimme des gerufenen Teilnehmers hört, da Benutzer von Voicemail-Systemen normalerweise eigene Antwortnachrichten aufzeichnen.
  • Nachdem der rufende Teilnehmer seine Voicemail-Nachricht hinterlassen und aufgelegt hat, überträgt das Vermittlungsschaltnetz (12) die Sprachnachricht an ein Datennetz-Zugangsgerät (14), wo sie verarbeitet und an das Datennetz (40) übergeben wird. Die Art der Verarbeitung hängt vom jeweilige Datennetz ab; in Frage kommen beispielsweise Voice-over-Internet oder eine Digitalisierung und Paketformatierung für die AIM-Verteilung. Nachdem die Sprachnachricht in geeigneter Form vorliegt, greift das Netzzugangsgerät (14), wie in 4 dargestellt, auf das Netz zu und verwendet dabei die in der Nachricht B enthaltene Netzdatenadresse; diese Datennachricht wird über das Datennetz (40) an das entsprechende Datennetz-Zugangsgerät (24) der empfangenden Einrichtung gesendet, wie durch die Meldung E in 4 angegeben. Nachdem die Sprachnachricht übertragen wurde, löst das Datennetz-Zugangsgerät die Netzverbindung aus und beendet die Kommunikation. Daneben besteht auch die Möglichkeit, die in der rufenden Einrichtung (10) gespeicherte Sprachnachricht zu diesem Zeitpunkt oder zu einem vorgegebenen späteren Zeitpunkt zu löschen.
  • 5, auf die nun Bezug genommen wird, zeigt den Ablauf der Datenverarbeitung in der empfangenden Einrichtung. Hier empfängt das Datennetz-Zugangsgerät (24) die Nachricht D mit dem Hinweis, dass gerade eine Datennachricht zugestellt wird, wie in Block (511) dargestellt; das Gerät (24) empfängt daraufhin die eingehende Datennachricht E und legt die Nachricht in einer dem Server (26) zugeordneten Mailbox entsprechend der Datenadresse aus der Nachricht E, wie in Block (512) dargestellt. Der Empfang der Nachricht wird auf Seiten des gerufenen Teilnehmers in geeigneter Weise angezeigt, entweder durch eine Bildschirmanzeige oder in sonstiger Weise, wie in Block (513) dargestellt. Wenn der gerufene Teilnehmer bereit ist, die Nachricht zu empfangen, greift er in einfacher Weise auf die Mailbox zu, indem er sie beispielsweise an seinem Telefonapparat (21) anwählt; indem er die Sprachnachricht freigibt, wird das Mitteilungssystem insgesamt beendet.
  • Wie aus der obigen Beschreibung zu ersehen ist, ist das Mitteilungssystem vollständig dynamisch und die veränderte Behandlung der Voicemail-Nachricht für den rufenden wie auch den gerufenen Teilnehmer transparent. Die obige Anordnung eignet sich für vielfältige Situationen und kann auch im Bereich öffentlicher Telefonnetze eingesetzt werden; hierbei kann der Netzbetreiber Voicemail-Funktionen für die einzelnen Teilnehmer bereitstellen, die über ISDN-Anschlüsse verfügen, ohne dass die Teilnehmer eigene Systeme zum Aufzeichnen und Wiedergeben von Nachrichten benötigen, wie dies bislang der Fall ist. Selbstverständlich eignet sich das Mitteilungssystem für große Unternehmen, die über interne Telefonnetze und Datennetz verfügen. In beiden Fällen besteht der Hauptvorteil in der Entlastung der Sprachleitungen durch die Nutzung der größeren Kapazität des Datennetzes und die sehr viel effizientere Behandlung verzögerungstoleranter Daten in Datennetzen.
  • Dieses Grundsystem kann auf verschiedene Weise abgewandelt werden. Beispielsweise kann die Sprachnachricht in der rufenden Einrichtung (10) gespeichert werden; an den gerufenen Teilnehmer braucht dann lediglich der Hinweis auf das Vorliegen einer Sprachnachricht und deren Speicherort gesendet zu werden. Anschließend kann die Nachricht bei Bedarf an den gerufenen Teilnehmer weitergeleitet werden.
  • In 6, die einen anderen Aspekt der vorliegenden Erfindung zeigt und auf die nun Bezug genommen wird, sind die Telefonvermittlungen 74A, 74B über ein öffentliches Fernsprechnetz 80 verbunden, während die Voicemail-Systeme 76A, 76B über das Internet 70 verbunden sind. Ein Telefonsystem 78A, das als "lokales" System angesehen werden kann, beinhaltet eine Telefonvermittlung 74A, die mit einem Telefon 72A, einem öffentlichen Fernsprechnetz 80 sowie einem lokalen Voicemail-System 76A verbunden ist, das mit dem Internet 70 verbunden ist. In ähnlicher Weise beinhaltet ein "abgesetztes" Telefonsystem 78B eine Telefonvermittlung 74B, die mit einem Telefon 72B, einem öffentlichen Fernsprechnetz 80 sowie einem Voicemail-System 76B verbunden ist, das mit dem Internet 70 verbunden ist.
  • Der Betrieb des Systems gestaltet sich im Überblick wie folgt: Ein Anruf von einem lokalen Telefon 72A zu einem abgesetzten Telefon 72B wird an die lokale Telefonvermittlung 74A übergeben. [Die lokale Telefonvermittlung 74A überträgt die gerufene Nummer an das lokale Voicemail-System 76A, das die abgesetzte Vermittlung identifiziert.] Die lokale Telefonvermittlung 74A stellt über das öffentliche Fernsprechnetz 80 eine Verbindung zur abgesetzten Telefonvermittlung 74B her und fordert eine Verbindung zum abgesetzten Telefon 72B an. Die abgesetzte Telefonvermittlung 74B überträgt die gerufene Nummer und eine Kennung des rufenden Systems 78A an das abgesetzte Voicemail-System 76B. Das abgesetzte Voicemail-System 76B teilt anschließend dem lokalen Voicemail-System 76A über das Internet 70 das Ergebnis des Versuchs eines Verbindungsaufbaus zum abgesetzten Telefon 72B mit. Als Reaktion auf die Mitteilung des abgesetzten Voicemail-Systems 76B, dass das abgesetzte Telefon 72B besetzt ist oder der gerufene Teilnehmer den Anruf nicht entgegennimmt, gibt das lokale Voicemail-System 76A die dem Benutzer des abgesetzten Telefons 72B zugeordnete Begrüßung entsprechend dem Ergebnis der Verbindung wieder. Anschließend zeichnet das lokale Voicemail-System 76A eine Nachricht für den abgesetzten Benutzer auf und überträgt die Nachricht über das Internet 70 an das abgesetzte Voicemail-System 76B.
  • Entsprechend dieser Ausführung der vorliegenden Erfindung werden die den Benutzern des abgesetzten Voicemail-Systems 76B zugeordneten Begrüßungen im lokalen Voicemail-System 76A gespeichert. Voraussetzung hierfür ist der Aufbau eines Netzes von Voicemail-Systemen durch Erstellen eines Verzeichnisses (9) von Voicemail-Systemen, das für jedes System dessen lokale Telefonnummern und die den einzelnen Nummern zugeordneten Begrüßungen der Benutzer enthält. Dieses Verzeichnis (9) wird auf jedem Voicemail-System im Netz angelegt. Die Begrüßungen können über das digitale Netz verteilt werden. Auf jedem Voicemail-System kann ein aktuelles Verzeichnis (9) unterhalten werden, indem die lokalen Begrüßungen der einzelnen Voicemail-Systeme jeweils an alle übrigen (abgesetzten) Voicemail-Systeme regelmässig verteilt werden. Eine andere Möglichkeit wäre, dass jedes Voicemail-System die Begrüßungen der lokalen Benutzer nur dann überträgt, wenn Änderungen vorgenommen werden.
  • 7, auf die nun Bezug genommen wird, zeigt in einem Flussdiagramm die dem lokalen Voicemail-System 76A zugrunde liegende Logik. Bezug nehmend auf 7 in Verbindung mit 6, empfängt das lokale Voicemail-System 76A beim Aufbau einer Verbindung eine Meldung mit der gerufenen Nummer von der lokalen Telefonvermittlung 74A (Schritt 82). Anhand dieser Angabe ermittelt das lokale Voicemail-System 76A durch Abgleich mit dem Verzeichnis (9), ob das abgesetzte Voicemail-System 76B zum Netz gehört (Schritt 84). Wenn das abgesetzte Voicemail-System 76B zum Netz gehört, ruft das lokale Voicemail-System 76B aus dem Verzeichnis (9) die der gerufenen Nummer zugeordneten gespeicherten Begrüßungen ab (Schritt 85); anschließend wartet es eine Meldung vom abgesetzten Voicemail-System 76B ab (Schritt 86). Wenn das abgesetzte Voicemail-System 76B dem lokalen Voicemail-System 76A nicht bekannt ist, wird die Verbindung ohne Beteiligung des lokalen Voicemail-Systems 76A fortgesetzt.
  • Bezug nehmend auf 8 in Verbindung mit 6, übermittelt die abgesetzte Telefonvermittlung 74B eine Kennung des rufenden Telefonsystems 78A wie auch die gerufene Nummer eines ankommenden Anrufs an das abgesetzte Voicemail-System 76B (Schritt 110). Durch Abgleich mit einem Verzeichnis (10) vernetzter Voicemail-Systeme ermittelt das abgesetzte Voicemail-System 76B, ob das zum rufenden Telefonsystem 18A gehörende Voicemail-System zum Netz gehört (Schritt 112).
  • Wenn festgestellt wird, dass das rufende Telefonsystem 18A nicht zum Netz gehört, verfolgt das abgesetzte Voicemail-System 76B den Verbindungsverlauf wie gewohnt, indem es im Falle eines Besetzt- oder Unbeantwortet-Zustands eine Begrüßung wiedergibt und anschließend eine Nachricht für den Voicemail-Benutzer aufzeichnet und speichert (Schritt 114).
  • Wenn festgestellt wird, dass das rufende Telefonsystem zum Netz gehört, gibt es drei mögliche Situationen. Wenn der Anruf entgegengenommen wird, wird eine entsprechende Nachricht über das Internet 70 an das lokale Voicemail-System 76A gesendet (Schritt 122) und die Verfolgung des Verbindungsverlaufs durch das abgesetzte Voicemail-System 76B beendet. Wenn das abgesetzte Telefon 72B besetzt ist, sendet das abgesetzte Voicemail-System 76B eine Nachricht über das Internet 70 an das lokale Voicemail-System 76A mit dem Hinweis, dass das gerufene Telefon 72B besetzt ist (Schritt 124). Wenn der Anruf nach einer vorher festgelegten Anzahl von Ruftönen am abgesetzten Telefon 72B nicht entgegengenommen wird, sendet das abgesetzte Voicemail-System 76B eine Nachricht mit dem Hinweis, dass der Anruf am abgesetzten Telefon 72B nicht entgegengenommen wurde, über das Internet 70 an das lokale Voicemail-System 76A (Schritt 128). Im Falles eines Besetzt- oder Unbeantwortet-Zustands weist das abgesetzte Voicemail-System die Vermittlung daraufhin an, die Verbindung für den Anruf abzubauen (Schritt 126).
  • Nachdem das abgesetzte Voicemail-System 76B einen Besetzt- oder Unbeantwortet-Zustand an das lokale Voicemail-System 76A gemeldet hat, wartet es den Empfang einer vom Anrufer im lokalen Voicemail-System 76A aufgezeichneten Nachricht ab (Schritt 130).
  • Wieder Bezug nehmend auf 7 in Verbindung mit 6, reagiert das lokale Voicemail-System 76A auf den Empfang einer Besetzt- oder Unbeantwortet-Nachricht vom abgesetzten Voicemail-System 76B, indem es die lokale Telefonvermittlung anweist, die Verbindung zur abgesetzten Vermittlung zu beenden (Schritt 87, 88). Als Reaktion auf eine Nachricht, dass das abgesetzte Telefon 72B besetzt ist, wird die zuvor abgerufene Besetzt-Begrüßung des abgesetzten Benutzers wiedergegeben (Schritt 96), die Nachricht des lokalen Benutzers aufgezeichnet (Schritt 98) und die Nachricht über das Internet 70 an das abgesetzte Voicemail-System 76B gesendet (Schritt 102). Als Reaktion auf eine Nachricht, dass der Anruf am abgesetzten Telefon 72B nicht entgegengenommen wurde, wird die zuvor abgerufene Unbeantwortet-Begrüßung des abgesetzten Benutzers wiedergegeben (Schritt 100), die Nachricht des lokalen Benutzers aufgezeichnet (Schritt 98) und die Nachricht über das Internet 70 an das abgesetzte Voicemail-System 76B gesendet (Schritt 102). Während der Aufzeichnung (Schritt 98) kann der lokale Benutzer die Nachricht wiedergeben und ändern, bevor sie über das Internet 70 an das abgesetzte Voicemail-System 76B gesendet wird (Schritt 102).
  • Bezug nehmend auf 8, empfängt das abgesetzte Voicemail-System 76B die Nachricht und speichert sie in der entsprechenden Voicemailbox (Schritt 132).
  • Bezug nehmend auf 11, beinhaltet ein Telefonsystem 618A, das als "lokales" System angesehen werden kann, eine Telefonvermittlung 614A, die mit einem Telefon 612A, dem Internet 10 und einem lokalen Voicemail-System 616A verbunden ist, das ebenfalls über eine Verbindung mit dem Internet 610 verfügt. In ähnlicher Weise beinhaltet ein abgesetztes Telefonsystem 618B eine Telefonvermittlung 614B, die mit einem Telefon 612B, dem Internet 610 und einem abgesetzten Voicemail-System 616B verbunden ist, das ebenfalls über eine Verbindung mit dem Internet 610 verfügt.
  • Der Betrieb des Systems gestaltet sich im Überblick wie folgt: Ein Anruf von einem lokalen Telefon 612A zu einem abgesetzten Telefon 612B wird an die lokale Telefonvermittlung 614A übergeben. Die lokale (sendende) Telefonvermittlung 614A stellt mithilfe des Internets 610 unter Verwendung von Voice-over-IP-Technik eine Verbindung zur abgesetzten (empfangenden) Telefonvermittlung 614B her und fordert eine Verbindung zum abgesetzten Telefon 612B an. Die lokale Telefonvermittlung 614A überträgt außerdem die gerufene Nummer sowie erforderlichenfalls eine Kennung des abgesetzten Systems an das lokale Voicemail-System 616A; die abgesetzte Telefonvermittlung 614B überträgt die gerufene Nummer und eine Kennung des lokalen Systems an das abgesetzte Voicemail-System 616B. Wenn das abgesetzte Telefon 612B besetzt ist oder der gerufene Teilnehmer den Anruf nicht entgegennimmt, greift das abgesetzte Voicemail-System 616B anhand der gerufenen Nummer auf die dem Benutzer des abgesetzten Telefons 612B zugeordnete Begrüßung zu und gibt diese wieder. Die Internetverbindung zwischen den Telefonvermittlungen 614A, 614B bezüglich des Anrufs vom Telefon 612A wird daraufhin abgebaut. Anhand der Kennung des lokalen Systems kann das abgesetzte Voicemail-System 616B dem lokalen Voicemail-System 616A über das Internet 610 den erfolglosen Verlauf des Verbindungsaufbaus zum abgesetzten Telefon 612B melden. Als Reaktion auf die Meldung vom abgesetzten Voicemail-System 616B, dass das abgesetzte Telefon 612B besetzt ist oder der gerufene Teilnehmer den Anruf nicht entgegennimmt, zeichnet das lokale Voicemail-System 616A eine Nachricht für den Benutzer des abgesetzten Voicemail-Systems 616B auf und sendet Sie mithilfe des Internets 610 an das abgesetzten Voicemail-System 616B.
  • Bei dieser Ausführung der Erfindung befindet sich im Speicher jedes Voicemail-Systems ein Verzeichnis (10), das lediglich Verweise auf diejenigen abgesetzten Voicemail-Systeme enthält, die über ein digitales Netz 610 erreichbar sind.
  • 12 zeigt in einem Flussdiagramm die dem lokalen Voicemail-System 616A zugrunde liegende Logik. Bezug nehmend auf 12 in Verbindung mit 11, empfängt das lokale Voicemail-System 616A eine Nachricht mit einer gerufenen Nummer von der lokalen Telefonvermittlung 614A (Schritt 622), wenn ein Anruf eingeleitet wird, der das abgesetzte System 618B zum Ziel hat (normalerweise verweist der Vermittlungsstellenabschnitt der gerufenen Nummer auf das abgesetzte System). Das lokale Voicemail-System 616A ermittelt durch Abgleich mit dem Verzeichnis (10), ob das abgesetzte Voicemail-System 616B zum Netz gehört (Schritt 624). Wenn das abgesetzte Voicemail-System 616B zum Netz gehört, erwartet das lokale Voicemail-System 616A daraufhin eine Nachricht des abgesetzten Voicemail-Systems 616B (Schritt 626). Wenn das abgesetzte Voicemail-System 616B dem lokalen Voicemail-System 616A nicht bekannt ist, wird die Verbindung ohne Beteiligung des lokalen Voicemail-Systems 616A fortgesetzt.
  • Bezug nehmend auf 13 in Verbindung mit 11, übermittelt die abgesetzte Telefonvermittlung 614B eine Kennung des rufenden Systems wie auch die gerufene Nummer eines ankommenden Anrufs an das abgesetzte Voicemail-System 616B (Schritt 640). Durch Abgleich mit einem Verzeichnis (10) vernetzter Voicemail-Systeme ermittelt das abgesetzte Voicemail-System 616B, ob das zum rufenden Telefonsystem 618A gehörende Voicemail-System zum Netz gehört (Schritt 642).
  • Wenn festgestellt wird, dass das rufende Telefonsystem 618A nicht zum Netz gehört, verfolgt das abgesetzte Voicemail-System 616B den Verbindungsverlauf wie gewohnt, indem es im Falle eines Besetzt- oder Unbeantwortet-Zustands eine Begrüßung wiedergibt und anschließend eine Nachricht für den Voicemail-Benutzer aufzeichnet und speichert (Schritt 644).
  • Wenn festgestellt wird, dass das rufende Telefonsystem 618A zum Netz gehört, gibt es drei mögliche Situationen. Wenn der Anruf entgegengenommen wird, wird eine entsprechende Nachricht über das Internet 610 an das lokale Voicemail-System 616A gesendet (Schritt 652) und die Verfolgung des Verbindungsverlaufs durch das abgesetzte Voicemail-System 616B beendet. Wenn das abgesetzte Telefon 612B besetzt ist, gibt das abgesetzte Voicemail-System 616B die Besetzt-Begrüßung des Voicemail-Benutzers wieder (Schritt 654). Anschließend weist das abgesetzte Voicemail-System 616B das lokale Voicemail-System 616A in einer über das Internet 610 gesendeten Nachricht an, eine Nachricht für den Voicemail-Benutzer des abgesetzten Telefons 612B aufzuzeichnen (Schritt 656). Wenn der Anruf nach einer vorher festgelegten Anzahl von Ruftönen am abgesetzten Telefon 612B nicht entgegengenommen wird, gibt das abgesetzte Voicemail-System 616B die Unbeantwortet-Begrüßung des Voicemail-Benutzers wieder (Schritt 658). Anschließend weist das abgesetzte Voicemail-System 616B das lokale Voicemail-System 616A in einer über das Internet 610 gesendeten Nachricht an, eine Nachricht für den Voicemail-Benutzer des abgesetzten Telefons 612B aufzuzeichnen (Schritt 656).
  • Nachdem das abgesetzte Voicemail-System 616B die Aufzeichnung einer Nachricht durch das lokale Voicemail-System 616A angefordert hat, fordert es die abgesetzte Vermittlung 614B auf, die Verbindung mit der lokalen Vermittlung 614A für den Anruf abzubauen (Schritt 660); anschließend wartet es den Empfang der vom Anrufer im lokalen Voicemail-System 616A aufgezeichneten Nachricht ab (Schritt 662).
  • Bezug nehmend auf 12 in Verbindung mit 11, reagiert das lokale Voicemail-System 616A wie folgt auf die vom abgesetzten Voicemail-System 616B empfangene Nachricht: Wenn die Nachricht des abgesetzten Voicemail-Systems 616B anzeigt, dass der Anruf nicht entgegengenommen wurde (Schritt 628), wird die lokale Telefonvermittlung 614A angewiesen, die Verbindung abzubauen (Schritt 630); anschließend wird die Nachricht des lokalen Benutzers aufgezeichnet (Schritt 632) und über das Internet 610 an das abgesetzte Voicemail-System 616B gesendet (Schritt 634). Wenn die Nachricht des abgesetzten Voicemail-Systems 616B anzeigt, dass der Anruf vom abgesetzten Benutzer entgegengenommen wurde, wird die lokale Voicemail-Sitzung beendet.
  • Wieder Bezug nehmend auf 13, empfängt das abgesetzte Voicemail-System 616B die Nachricht und speichert sie in der entsprechenden Voicemailbox (Schritt 664).
  • Die Softwaresteuerung aus den 7 und 8 kann in Verbindung mit dem Netz aus 11 die Softwaresteuerung aus den 12 und 13 ersetzten. In ähnlicher Weise kann die Softwaresteuerung aus den 12 und 13 in Verbindung mit dem Netz aus 6 die Softwaresteuerung aus den 7 und 8 ersetzen. Der Vorteil der Softwaresteuerung aus den 12 und 13, bei der die den abgesetzten Benutzern zugeordneten Begrüßungen abgesetzt gespeichert werden, gegenüber der Softwaresteuerung aus den 7 und 8, bei der die Begrüßungen der abgesetzten Benutzer lokal gespeichert werden, besteht darin, dass kein lokaler Speicherplatz für die Begrüßungen benötigt wird und die laufende Aktualisierung der Begrüßungen entfällt. Die Softwaresteuerung aus den 12 und 13 ist jedoch für das Netz aus 6 weniger vorteilhaft, da hierbei zum Wiedergeben der Begrüßungen des abgesetzten Benutzers eine (kurze) Verbindung über das öffentliche Fernsprechnetz erforderlich wäre, für die Ferngesprächsgebühren anfallen können.
  • In den obigen Ausführungen gibt es für jeden Voicemail-Benutzer zwei Begrüßungen. Die eine Begrüßung ist zu hören, wenn das Telefon des Benutzers besetzt ist, und die andere ist zu hören, wenn der Benutzer den Anruf nach einer vorher festgelegten Anzahl von Ruftönen nicht entgegengenommen hat. Stattdessen kann auch eine Nachricht verwendet werden, die in beiden Situationen wiedergegeben wird; anstelle einer benutzerspezifischen Begrüßung kann auch eine standardmäßige Voicemail-Begrüßung verwendet werden.
  • In den Entscheidungssymbolen mit der Nummer 50 in 13 und der Nummer 120 in 8 ist eine Wartedauer von drei Ruftönen angegeben; als Wartedauer kann jedoch auch eine beliebige andere Anzahl von Ruftönen festgelegt werden.
  • Obgleich die Ausführungen in Verbindung mit einem Sprachtelefonanruf beschrieben wurden, können die beschriebenen Verfahren für Mitteilungssysteme beliebiger Art verwendet werden, beispielsweise auch für Videonachrichten.
  • In den 6 und 11 ist als Medium zum Übertragen von Voicemail-Nachrichten das Internet 10, 70 angegeben; es kann jedoch auch ein anderes digitales Netz wie beispielsweise ein Wide Area Network (WAN) verwendet werden.
  • Weitere Abwandlungen sind für Fachleute offenkundig, und die Erfindung ist daher durch die Ansprüche bestimmt.
  • Übersetzung der Zeichnungen
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    • 1 – 1
    • P.B.X. – Nebenstellenanlage
    • VOICE MESSAGE SERVER – Sprachnachrichtenserver
    • TELEPHONY NETWORK – Telefonnetz
    • DATA NETWORK – Datennetz
  • Zeichnungen – Seite 2
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    • 2 – 2
    • INCOMING CALL – Ankommender Anruf
    • IS CALLED PARTY BUSY – Gerufener Teilnehmer besetzt?
    • NO – Nein
    • YES – Ja
    • CONNECT CONVERSATION – Gespräch verbinden
    • END – Ende
    • SEND MSG – Nachricht senden
    • I WILL RECEIVE VOICE MAIL ONLY – Ich empfange derzeit nur Voicemails.
    • MY I/P ADDRESS IS 45.180.20.10 – Meine IP-Adresse lautet 45.180.20.10.
    • CALL IS CONCLUDED ON P.S.T.N. – Verbindung wird im öffentlichen Netz beendet
  • Zeichnungen – Seite 3
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    • ORIGINATES CALL ON P.S.T.N. – Leitet Anruf im öffentl. Fernsprechnetz ein
    • CALLED PARTY WILL ONLY RECEIVE VOICE MAIL – Gerufener Teilnehmer empfängt nur Voicemails
    • CALLED PARTY HAS I/P ADDRESS ... – IP-Adresse des rufenden Teilnehmers lautet ...
    • CONCLUDE CALL OVERWARDS – Abschluss des Anrufs nach Übergabe
    • VOICE MAIL MESSAGE TO CALLER "PLEASE LEAVE MSG AFTER TONE ..." – Voicemail-Nachricht an Anrufer: "Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht nach dem Ton..."
    • MSG IS RECORDED AT CALLING ENTITY – Nachricht wird in rufender Einrichtung aufgezeichnet
    • TEL SET HANGS UP – Telefonapparat legt auf
  • Zeichnungen – Seite 4
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    • DATA N/W IS ACCESSED USING I/P ADDRESS – Zugriff auf Datennetz mit IP-Adresse
    • 10 SENDS THE VOICE MSG OVER DATA N/W – 10 sendet Sprachnachricht über Datennetz
    • 10 RELEASES THE CALL – 10 löst Verbindung aus
    • END – Ende
    • 5 – 5
    • DATA CALL INCOMING – Ankommender Datenanruf
    • INCOMING VOICE MAIL IS DEPOSITED IN – Ankommende Voicemail wird in Mailbox entsprechend
    • MAIL BOX AS PER I/P ADDRESS – IP-Adresse abgelegt
    • INDICATOR IS SET ON TEL-SET – Anzeige am Telefon wird aktiviert
    • 'A' RELEASES THE CALL – 'A' löst Verbindung aus
    • END – Ende
  • Zeichnungen – Seite 5
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    • TELEPHONE SWITCH – Telefonvermittlung
    • VOICE MAIL SYSTEM – Voicemail-System
    • PSTN – Öffentl. Fernsprechnetz
    • INTERNET – Internet
  • Zeichnungen – Seite 6
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    • 7 – 7
    • START – Anfang
    • RECEIVED CALLED NUMBER INFORMATION – Empfang der gerufenen Nummer
    • IS REMOTE SYSTEM IN THE NETWORK? – Gehört abgesetztes System zum Netz?
    • No – Nein
    • END – Ende
    • Yes – Ja
    • WAIT FOR MESSAGE – Auf Nachricht warten
    • INSTRUCT SWITCH TO DISCONNECT LINE – Vermittlung zum Verbindungsabbau anweisen
    • BUSY? – Besetzt?
    • ANSWERED? – Beantwortet?
    • PLAY "BUSY" GREETING – "Besetzt"-Begrüßung wiedergeben
    • RECORD MESSSAGE – Nachricht aufzeichnen
    • PLAY "NO ANSWER" GREETING – "Unbeantwortet"-Begrüßung wiedergeben
    • SEND MESSAGE – Nachricht senden
  • Zeichnungen – Seite 7
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    • 8 – 8
    • RECEIVED CALLED NUMBER INFORMATION – Empfang der gerufenen Nummer
    • IS THE CALLING SYSTEM ON THE NETWORK? – Gehört rufendes System zum Netz?
    • No – Nein
    • Yes – Ja
    • PERFORM USUAL VOICE MAIL DUTY – Normale Voicemail-Funktionen ausführen
    • END – Ende
    • IS THE LINE BUSY? – Anschluss besetzt?
    • HAS CALL BEEN ANSWERED? – Wurde Anruf entgegengenommen?
    • HAVE THERE BEEN 3 RINGS? – Sind 3 Ruftöne verstrichen?
    • SEND "ANSWERED" MESSAGE – "Beantwortet"-Nachricht senden
    • SEND "BUSY" MESSAGE – "Besetzt"-Nachricht senden
    • INSTRUCT SWITCH TO DROP CONNECTION WITH LOCAL SWITCH – Vermittlung zum Abbau der Verbindung mit der lokalen Vermittlung anweisen
    • SEND "NO ANSWER" MESSAGE – "Unbeantwortet"-Nachricht senden
    • WAIT FOR MESSAGE – Auf Nachricht warten
    • STORE MESSAGE – Nachricht speichern
  • Zeichnungen – Seite 8
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    • 9 – 9
    • TELEPHONE SWITCH ID – Kennung der Telefonvermittlung
    • TELEPHONE NUMBERS – Telefonnummern
    • GREETINGS – Begrüßungen
    • BUSY – Besetzt
    • NO ANSWER – Unbeantwortet
  • Zeichnungen – Seite 9
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    • 10 – 10
    • TELEPHONE SWITCH ID – Kennung der Telefonvermittlung
    • DIGITALLY NETWORKED? – Digital vernetzt?
    • YES – Ja
    • NO – Nein
  • Zeichnungen – Seite 10
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    • 11 – 11
    • TELEPHONE SWITCH – Telefonvermittlung
    • VOICE MAIL SYSTEM – Voicemail-System
    • INTERNET – Internet
  • Zeichnungen – Seite 11
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    • START – Anfang
    • RECEIVED CALLED NUMBER INFORMATION – Empfang der gerufenen Nummer
    • IS REMOTE SYSTEM IN THE NETWORK? – Gehört abgesetztes System zum Netz?
    • No – Nein
    • END – Ende
    • Yes – Ja
    • WAIT FOR MESSAGE – Auf Nachricht warten
    • ANSWERED? – Beantwortet?
    • INSTRUCT SWITCH TO DISCONNECT LINE – Vermittlung zum Verbindungsabbau anweisen
    • RECORD MESSAGE – Nachricht aufzeichnen
    • SEND MESSAGE – Nachricht senden
  • Zeichnungen – Seite 12
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    • 13 – 13
    • START – Anfang
    • RECEIVED CALLED NUMBER INFORMATION – Empfang der gerufenen Nummer
    • IS THE CALLING SYSTEM IN THE NETWORK? – Gehört rufendes System zum Netz?
    • PERFORM USUAL VOICE MAIL DUTY – Normale Voicemail-Funktionen ausführen
    • END – Ende
    • No – Nein
    • Yes – Ja
    • IS THE LINE BUSY? – Anschluss besetzt?
    • HAS CALL BEEN ANSWERED? – Wurde Anruf entgegengenommen?
    • HAVE THERE BEEN 3 RINGS? – Sind 3 Ruftöne verstrichen?
    • SEND "ANSWERED" MESSAGE – "Beantwortet"-Nachricht senden
    • PLAY "BUSY" GREETING – "Besetzt"-Begrüßung wiedergeben
    • SEND RECORDING REQUEST – Aufzeichnungsanforderung senden
    • PLAY "NO ANSWER" GREETING – "Unbeantwortet"-Begrüßung wiedergeben
    • INSTRUCT SWITCH TO DROP CONNECTION WITH LOCAL SWITCH – Vermittlung zum Abbau der Verbindung mit der lokalen Vermittlung anweisen
    • WAIT FOR MESSAGE – Auf Nachricht warten
    • STORE MESSAGE – Nachricht speichern

Claims (17)

  1. Ein Verfahren zum Übertragen einer Nachricht von einem rufenden Teilnehmer (11) in einer rufenden Einrichtung (10) an eine gerufene Einrichtung (20), wobei die rufende Einrichtung und die gerufene Einrichtung über ein Telefonnetz (30) und ein Datennetz (40) miteinander verbunden sind und das Verfahren die folgenden Schritte umfasst: Aufbau einer Verbindung in der rufenden Einrichtung (10) zu einem gerufenen Teilnehmer (21) in der gerufenen Einrichtung (20) über einen herkömmlichen Sprachkanal des Telefonnetzes (30); Erkennen der Nichterreichbarkeit des gerufenen Teilnehmers (21) und Aufzeichnen der Nachricht in der rufenden Einrichtung (10); Übertragen eines Signals an die rufende Einrichtung (10), das eine Adresse des gerufenen Teilnehmers (21) angibt, an die eine Datennachricht gesendet werden kann; und Übermitteln der Nachricht als Datennachricht über einen Datenkanal des Datennetzes (40) an die Adresse.
  2. Ein Verfahren gemäß Anspruch 1 mit dem zusätzlichen Schritt, dass nach Erkennen der Nichterreichbarkeit des gerufenen Teilnehmers (21) die aufgebaute Verbindung beendet wird, bevor die Nachricht in der rufenden Einrichtung (10) aufgezeichnet wird.
  3. Das Verfahren gemäß Anspruch 2, wobei den gerufenen Teilnehmern (21) zugeordnete Begrüßungen von der rufenden Einrichtung (10) gespeichert werden und das Verfahren den Schritt der Wiedergabe einer Begrüßung in der rufenden Einrichtung (10) beinhaltet.
  4. Das Verfahren gemäß Anspruch 3, wobei die wiedergegebene Begrüßung dem gerufenen Teilnehmer (21) zugeordnet ist.
  5. Das Verfahren gemäß Anspruch 3 oder 4, wobei der Übertragungsschritt das Übertragen eines Signals beinhaltet, das den Besetz- oder Unbeantwortet-Zustand anzeigt, und die wiedergegebene Begrüßung diesen Verbindungszustand widerspiegelt.
  6. Das Verfahren gemäß Anspruch 2, wobei gerufenen Teilnehmern (21) zugeordnete Begrüßungen von der gerufenen Einrichtung (20) gespeichert werden und das Verfahren den Schritt der Wiedergabe einer Begrüßung in der gerufenen Einrichtung (20) beinhaltet.
  7. Das Verfahren gemäß Anspruch 6, wobei die wiedergegebene Begrüßung dem gerufenen Teilnehmer (21) zugeordnet ist.
  8. Das Verfahren gemäß Anspruch 6, wobei die wiedergegebene Begrüßung den Verbindungszustand widerspiegelt.
  9. Das Verfahren gemäß Anspruch 6 unter Einbeziehung des Schritts, dass in der gerufenen Einrichtung (20) als Reaktion auf den Schritt der Wiedergabe einer Begrüßung (20) die gerufene Einrichtung aufgefordert wird, eine Verbindung mit der rufenden Einrichtung bezüglich des Anrufs zu beenden.
  10. Das Verfahren gemäß jedem der vorangehenden Ansprüche, wobei die über den Datenkanal eingegangene Datennachricht in der gerufenen Einrichtung (20) an einem durch die Adresse des gerufenen Teilnehmers (21) angegebenen Ort gespeichert wird.
  11. Das Verfahren gemäß jedem der vorangehenden Ansprüche, wobei die Verbindung über ein öffentliches Fernsprechnetz (80) aufgebaut wird.
  12. Das Verfahren gemäß jedem der vorangehenden Ansprüche, wobei das Datennetz das Internet (70) ist.
  13. Das Verfahren gemäß jedem der vorangehenden Ansprüche, wobei die rufende Einrichtung (10) ein Mitteilungssystem (16) und eine Vermittlungsanlage (12) beinhaltet.
  14. Das Verfahren gemäß jedem der vorangehenden Ansprüche, wobei die Nachricht eine Sprachnachricht ist.
  15. Ein Mitteilungssystem zum Übertragen einer Nachricht von einem rufenden Teilnehmer (11) in einer rufenden Einrichtung (10) an einen gerufenen Teilnehmer (21) in einer gerufenen Einrichtung (20), wobei die rufende Einrichtung (10) und die gerufene Einrichtung (20) über ein Telefonnetz (30) und ein Datennetz (40) miteinander verbunden sind und das Mitteilungssystem umfasst: Mittel zum Aufbau einer Verbindung in der rufenden Einrichtung (10) zum gerufenen Teilnehmer (21) in der gerufenen Einrichtung (20) über einen herkömmlichen Sprachkanal des Telefonnetzes (30); Mittel zum Erkennen der Nichterreichbarkeit des gerufenen Teilnehmers (21); und Mittel (16) zum Aufzeichnen der Nachricht in der rufenden Einrichtung (10); Mittel zum Empfangen eines Signals (21), das eine Adresse des gerufenen Teilnehmers (21) angibt, an die eine Datennachricht gesendet werden kann; und Mittel zum Übermitteln der aufgezeichneten Nachricht als Datennachricht über einen Datenkanal des Datennetzes (40) an die Adresse.
  16. Ein Verfahren zur Abwicklung eines ankommenden herkömmlichen Telefonanrufs in einer gerufenen Einrichtung (20), wobei der Anruf von einem rufenden Teilnehmer (11) in einer rufenden Einrichtung (10) ausgeht, die rufende Einrichtung (10) und die gerufene Einrichtung (20) über ein Telefonnetz (30) und ein Datennetz (40) miteinander verbunden sind und das Verfahren die folgenden Schritte umfasst: Annehmen des ankommenden Anrufs in der gerufenen Einrichtung (20) über einen herkömmlichen Sprachkanal des Telefonnetzes (30); Erkennen der Nichterreichbarkeit des gerufenen Teilnehmers (21); Anweisen eines Mitteilungssystems (16) vor Ort in der rufenden Einrichtung (10) zum Aufzeichnen einer Nachricht; Übertragen eines Signals an die rufende Einrichtung (10), das eine Adresse des gerufenen Teilnehmers (21) angibt, an die eine Datennachricht gesendet werden kann; und Anweisen des örtlichen Mitteilungssystems (16) zum Übermitteln der Nachricht als Datennachricht über einen Datenkanal des Datennetzes (40) an die Adresse.
  17. Vorrichtung zur Abwicklung eines ankommenden herkömmlichen Telefonanrufs in einer gerufenen Einrichtung (20), wobei der Anruf von einem rufenden Teilnehmer (11) in einer rufenden Einrichtung (10) ausgeht, die rufende Einrichtung (10) und die gerufene Einrichtung (20) über ein Telefonnetz (30) und ein Datennetz (40) miteinander verbunden sind und die Vorrichtung umfasst: Mittel (22) zum Annehmen des ankommenden Anrufs in der gerufenen Einrichtung (20) über einen herkömmlichen Sprachkanal des Telefonnetzes (30); Mittel zum Erkennen der Nichterreichbarkeit des gerufenen Teilnehmers (21); Mittel zum Anweisen eines Mitteilungssystems (16) vor Ort in der rufenden Einrichtung (10) zum Aufzeichnen einer Nachricht und zum anschließenden Übermitteln der Nachricht als Datennachricht über einen Datenkanal des Datennetzes (40) an die Adresse des gerufenen Teilnehmers (21); und Mittel zum Übertragen eines Signals an die rufende Einrichtung (10), das die Adresse des gerufenen Teilnehmers (21) angibt.
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