DE69813326T2 - Multiformat Kommunikationsklient-Server und Verfahren dafür - Google Patents

Multiformat Kommunikationsklient-Server und Verfahren dafür

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Description

    Gebiet der Erfindung
  • Die Erfindung bezieht sich allgemein auf das Gebiet der Kommunikationssysteme und insbesondere auf einen Multiformat-Kommunikations-Client-Server und ein Verfahren.
    • Hintergrund der Erfindung
  • Der Geschäftsmann von heute hat eine Reihe von Möglichkeiten, mit anderen in Kontakt zu bleiben. Beispielsweise kann er über Sprach-Mail, Electronic-Mail (E-Mail), ein Zellular- bzw. Mobiltelefon, einen Pager, ein Faksimile-Gerät (Fax), einen persönlichen, digitalen Assistenten (PDA) und bald über ein Satellitentelefon oder -terminal verfügen. Außerdem kann ein Geschäftsmann oft eine Telefonnummer zu Hause, eine Telefonnummer im Büro, eine Mobiltelefonnummer, eine Faxnummer bei der Arbeit, eine Faxnummer zu Hause, eine Standard-E-Mailadresse, eine Funk-E- Mailadresse, eine Pager-Telefonnummer, eine geschäftliche Standard-E-Mailadresse, eine Postadresse zu Hause und bald eine Satelliten-Telefonnummer oder -E-Mailadresse haben. Dieses verwirrende Feld potentieller Nachrichtenquellen zwingt den modernen Geschäftsmann oft dazu, einen großen Teil seiner Zeit nur darauf zu verwenden, alle seine Nachrichten zu entdecken.
  • Eine Lösung, die vorgeschlagen worden ist, ist eine einzige Telefonnummer, die sich mit dem Benutzer bewegt. Bei dieser Lösung ist die Telefonnummer für eine Person und nicht für einen physikalischen Ort festgelegt. Obgleich dies die Anzahl verschiedener Telefonnummern reduziert, ist es keine Hilfe bei E-Mail, Pagern und den vielen anderen Wegen, auf denen ein moderner Geschäftsmann Nachrichten empfängt.
  • Es besteht daher ein Bedürfnis nach einem System und einem Verfahren, das Ordnung in das Chaos potentieller Nachrichtenquellen bringen kann.
  • Das veröffentlichte US-amerikanische Patent US-A-5,406,557 zeigt ein System, das eine Mehrzahl inkompatibler E-Mail-Anwendungen enthält. Ein Computer dient als Verteiler (Hub). Der Hub weist eine Mehrzahl interner Kommunikationsmodule auf. Jedes Modul konvertiert Nachrichten- und Informationsdaten zwischen einem "universellen", Hubinternen Format und Protokoll und dem Format und Protokoll, das von einem zugeordneten Kommunikationsausrüstungsteil verwendet wird. So werden in dem Hub Nachrichten- und Informationsdaten von dem Kommunikationsgerät in das universelle Protokoll und Format konvertiert und dann zur Weiterleitung an ein anderes Kommunikationsgerät in ein anderes Protokoll und Format konvertiert. Der Hub umfasst einen Speicher.
  • Ein in "AT&T Technology", ISSN:0889-8979 veröffentlichter Artikel beschreibt "Integrierte Nachrichtenverwaltung (Integrated Messaging)". Der Artikel ist betitelt "Accessing messages your way" und stammt von J. G. Miller et al. (siehe Band 10 (1995) Frühjahr Nr. 1, S. 69. Der Artikel beschreibt ein System, durch das Nachrichten in verschiedenen Formaten von einem Benutzer empfangen werden. Dem Benutzer wird eine Liste aller Nachrichten geliefert, die beispielsweise angibt, dass Sprach-Mails, E-Mails und Faxe darauf warten, abgerufen zu werden. Wählt der Benutzer z. B. "Telefonzugang", wird ihm unter Verwendung der Text- zu-Sprache-Technologie eine E-Mail vorgelesen.
    • Kurze Beschreibung der Zeichnungen
  • Fig. 1 ist ein schematisches Diagramm eines Multiformat-Kommunikations-Client-Servers;
  • Fig. 2 ist ein Blockdiagramm des Multiformat- Kommunikations-Client-Servers;
  • Fig. 3 ist ein schematisches Diagramm des Prozessors und Controllers des Multiformat-Kommunikations-Client- Servers;
  • Fig. 4 ist ein schematisches Diagramm eines Ausführungsbeispiels eines von dem Multiformat-Kommunikations- Client-Server benutzten Datenformats;
  • Fig. 5 ist ein Flussdiagramm eines Ausführungsbeispiels der Schritte des Speicherns einer Nachricht durch den Multiformat-Kommunikations-Client-Server; und
  • Fig. 6 ist ein Flussdiagramm eines Ausführungsbeispiels der Schritte des Abrufens einer Nachricht.
    • Beschreibung einer bevorzugten Ausführungsform
  • Die Erfindung benutzt einen zentralen Multiformat-Kommunikations-Client-Server, um Nachrichten in einer Mehrzahl von Kommunikationsformaten (Multiformat-Kommunikationsnachrichten, Mehrzahl von Formaten) zu speichern. Die Nachrichten werden von einer Mehrzahl von Kommunikationsschnittstellen empfangen. Ein Controller und Prozessor konvertiert die gespeicherte Nachricht von einem ersten Kommunikationsformat in ein zweites Kommunikationsformat, das von dem Teilnehmer, der Zugang zu seinen Nachrichten anfordert, verwendet wird.
  • Fig. 1 ist ein schematisches Diagramm eines Multiformat-Kommunikations-Client-Servers 10. Der Client-Server 10 empfängt Nachrichten von einer Vielzahl von Quellen in einer Vielzahl von Kommunikationsformaten (Mehrzahl von Datenformaten). Beispielsweise kann der Teilnehmer Video- Mail-Nachrichten 12, Sprach-Mail-Nachrichten 14, E-Mail- Nachrichten 16, Pager-Nachrichten 18, Rundfunksendedienst- Nachrichten 20, PDA-Nachrichten 22 und Fax-Nachrichten 24 empfangen. Rundfunksendedienst-Nachrichten 20 umfassen Börsendaten, Zukunftsdaten und andere zeitkritische Informationen, die oft über Radiofrequenz-Kanäle versendet werden. Idealerweise werden alle Nachrichten an einen Teilnehmer unabhängig vom Format in dem Client-Server 10 gespeichert. Der Client-Server 10 kann eine zentrale Stelle oder ein Netzwerk von Nachrichten speichernden Servern sein. Wenn ein Teilnehmer Zugang zu seinen Nachrichten wünscht, sendet er eine Abruf-Anfrage von einem einer Mehrzahl Nachrichten empfangender Geräte 26-34 an den Client-Server 10. Die Nachrichten empfangenden Geräte 26-34 umfassen PDAs 26, Pager 28, Mobiltelefone (Sprach-Mobilfunk, Mobilfunk- Sprachdaten) 30, tragbare Computer 32 und Faxgeräte 34. Der Client-Server 10 registriert die Rückkehradresse (Routing- Adresse), das Kommunikationsdatenformat und den Kommunikationskanal des Nachrichten empfangenden Gerätes (Teilnehmereinheit) 26-34. Der Client-Server 10 sendet dann eine Zusammenfassung der gespeicherten Nachrichten, einschließlich Prioritätsinformationen. Der Teilnehmer kann dann die Nachrichten auswählen, die er zu sich übertragen haben möchte. Der Client-Server konvertiert die ausgewählten Nachrichten in das Datenformat des Teilnehmergerätes und überträgt die Nachrichten an die Teilnehmereinheit.
  • Fig. 2 ist ein Blockdiagramm eines Ausführungsbeispiels des Multiformat-Kommunikations-Client-Servers 50. Die Verbindung des Client-Servers 50 zur Welt der Nachrichten ist eine Mehrzahl von Kommunikationsschnittstellen 52- 64. Diese Kommunikationsschnittstellen schließen ein, sind aber nicht beschränkt auf, eine Pagerdaten-Schnittstelle, eine Sprachdaten-Schnittstelle, eine Schnittstelle für digitale Mobilfunk-Paketdaten und eine E-Mail-Schnittstelle. Sie sind beispielsweise ausgeführt mit: Satelliten-Kommunikationskanälen 52 für Pager, Sprachnachrichten und Textnachrichten (z. B. E-Mail), Zellular- bzw. Mobilfunk- (PCS-) Kommunikationskanälen 54 für Sprach- und digitale Zellular- bzw. Mobilfunk-Paketdatennachrichten (digitale Mobilfunk- Paketdaten), Radiofrequenz-Kommunikationskanäle 56, 58 für Standard-Pager und Rundfunkdienste (z. B. Börsendaten), Datennetzwerke (WANs, LANs) 60 für Textnachrichten (E-Mail), Videonachrichten und Sprachnachrichten, öffentliche Internetverbindungen 62 für Textnachrichten (E-Mail), Videonachrichten und Sprachnachrichten und Kanäle öffentlicher Telefonnetze (Sprach-PSTN: public switched telefone network) 64 für Sprach- und Datennachrichten. Die Kommunikationsschnittstellen 52-64 und ihre zugeordnete Elektronik 66 sind mit einem Controller und Prozessor 68 verbunden. Der Controller und Prozessor 68 bearbeitet die obigen Funktionen des Client-Servers 50 und konvertiert Nachrichten von einem ersten Kommunikationsformat in ein zweites Kommunikationsformat. Ein Speicher 70 ist sowohl mit der Elektronik 66 der Kommunikationsschnittstellen als auch mit dem Controller und Prozessor 68 verbunden. Der Speicher 70 wird verwendet, um die Mehrzahl von Nachrichten zu speichern. Der Client 72 oder die Teilnehmereinheit ist mit wenigstens einer der Kommunikationsschnittstellen 52-64 verbunden.
  • Fig. 3 ist ein schematisches Diagramm des Prozessors und Controllers 68 des Multiformat-Kommunikations-Client- Servers von Fig. 2. Ein Controller 90 koordiniert die Gesamtaktivitäten der Prozessoren 92-96 und der übrigen Teile des Client-Servers 50. Ein Sprach-Synthesizer 92 ist mit dem Controller 90, dem Speicher 70 und der Elektronik 66 der Kommunikationsschnittstelle verbunden. Der Sprach- Synthesizer 92 konvertiert gespeicherte Textnachrichten (z. B. E-Mail, Fax) in gesprochene Nachrichten. Der Spracherkennungsprozessor 94 konvertiert Sprachnachrichten (Audio-Nachrichten, Sprach-Mail) in Textnachrichten. Der Datenkonvertierungs-Prozessor 96 konvertiert Nachrichten in einem ersten Datenformat in ein zweites Datenformat. Beispielsweise konvertiert der Datenkonvertierungs-Prozessor von einem Pager-Datenformat (Pager-Daten) in ein E-Mail- Datenformat.
  • Fig. 4 ist ein schematisches Diagramm eines Ausführungsbeispiels eines Datenformats 110, das von dem Multiformat-Kommunikations-Client-Server verwendet wird. Das Datenformat 110 weist eine Konvertierungstabelle 112 zwischen jeder Kunden- (Teilnehmer-) ID 114 und der Mehrzahl von Adressen 116 des Teilnehmers auf. Eine Mehrzahl von Adressen eines Teilnehmers schließt dessen E-Mail-Adresse (Electronic-Mail-Adresse), Pager-Nummer, Mobiltelefonnummer, Adresse für digitale Mobilfunk-Paketdaten, Adresse eines digitalen, persönlichen Assistenten etc. ein. Eine andere Tabelle 118 konvertiert von den Adressen 116 in die Kunden- IDs 114. Die erste Konvertierungstabelle 112 schließt einen Pointer (Mehrzahl von Pointern) 120 ein, der jeder der Adressen 116 für jede Kunden-ID 114 zugeordnet ist. Der Pointer (P1) 122 ist der ersten Adresse zugeordnet und zeigt auf die Position im Speicher, an der Nachrichten in dem der ersten Adresse zugeordneten Format gespeichert sind. Beispielsweise könnte die erste Adresse eine Sprach-Mail-Telefonnummer eines Teilnehmers sein. Dann würde die Sprach- Mail-Nachricht des Teilnehmers an der durch den ersten Pointer 122 bezeichneten Position gefunden. An dieser Position kann auch weitere Information gespeichert werden, wie etwa Sprachgrüße des Teilnehmers (Grußnachricht). Dieses Format wird für alle Nachrichtenformate wiederholt.
  • Fig. 5 ist ein Flussdiagramm eines Ausführungsbeispiels der Schritte des Speicherns einer Nachricht durch den Multiformat-Kommunikations-Client-Server. Der Prozess beginnt bei Schritt 150 indem der Client-Server in Schritt 152 eine Nachricht (Nachrichtenanfrage) empfängt. Die Nachricht ist für einen der Teilnehmer gedacht und die Kunden- ID wird in Schritt 154 gefunden, indem die Lieferadresse mit einer der Mehrzahl von Kunden-IDs in der Konvertierungstabelle 118 abgeglichen wird. Sobald die Kunden-ID gefunden ist, wird die Nachricht in Schritt 156 in dem richtigen Segment des Speichers gespeichert und ein Pointer auf die Nachricht wird mit der Adresse in Tabelle 112 gespeichert. Dies beendet den Prozess bei Schritt 158.
  • Fig. 6 ist ein Flussdiagramm eines Ausführungsbeispiels der Schritte des Abrufens einer Nachricht. Der Prozess beginnt bei Schritt 170, indem der Server in Schritt 172 eine Abruf-Anfrage von der Teilnehmereinheit empfängt. Der Server analysiert einen Header, der jeder der ausgewählten Nachrichten zugeordnet ist, um eine Absender-ID zu ermitteln. Der Server sendet dann in Schritt 174 eine Zusammenfassung der gespeicherten Nachrichten (Mehrzahl von gespeicherten Nachrichten), einschließlich der Anzahl der Mehrzahl von gespeicherten Nachrichten und einen Indikator des Absenders an den Client. Die Zusammenfassung kann Prioritäts-Codes für jede Nachricht enthalten. Die Prioritäts- Codes können darauf beruhen, dass der Absender einen Prioritäts-Code an der Nachricht anbringt oder der Benutzer kann Flags setzen, dass Nachrichten von bestimmten Personen (Adressen) einen Prioritäts-Code erhalten. Die Erfindung erwägt auch die Verwendung von Software-Agenten, die den Inhalt von Nachrichten nach Worten hoher Priorität analysieren können oder in Sprach-Nachrichten Stress in der Stimme des Anrufers entdecken können. Die Nachrichten können nach ihrer Priorität geordnet oder Prioritäts- Nachrichten besonders markiert werden. Der Benutzer wählt dann bestimmte Nachrichten (Option, ausgewählte Nachricht) zur Ansicht aus und der Server empfängt in Schritt 176 einen Befehl (Übertrage-ausgewählte-Nachricht-Befehl), die ausgewählten Nachrichten (Nachrichtenindikator) weiterzuleiten. Der Server konvertiert dann in Schritt 178 die ausgewählte Nachricht in das Datenformat (übersetzte Nachricht), das von der Teilnehmereinheit verwendet wird. Dieser Konvertierungsprozess schließt in bestimmten Fällen auch ein Editieren ein. Beispielsweise müssten E-Mail- Nachrichten editiert werden, bevor sie an einen Pager versendet werden. Video-Mail-Nachrichten werden derart konvertiert, dass an ein Telefon nur die Sprache versendet wird und nur der Audioanteil wird in Text übersetzt. Sobald die Konvertierung vollzogen ist, werden die Nachrichten in Schritt 180 an die Teilnehmereinheit versandt, womit der Prozess in Schritt 182 endet.
  • Die Erfindung gestattet es einem Benutzer, gleichzeitig Nachrichten an mehrere Personen zu versenden. In einem Ausführungsbeispiel suchen digitale Assistenten beispielsweise im Internet nach relevanten Informationen, wie sie durch den Benutzer definiert werden. Jede als relevant erachtete Information wird an das Nachrichtenzentrum des Benutzers weitergeleitet. Bei einer anderen Ausführungsform bemerken digitale Assistenten vom Benutzer verwendete Muster und erahnen die Wünsche des Benutzer im Voraus. Wenn ein Benutzer beispielsweise immer morgens bestimmte Aktienkurse betrachtet, werden diese Aktienkurse (von einem Rundfunksendedienst) während des Morgens zuerst im Menü (Nachrichtenoptions-Menü) angezeigt.
  • Es wurden daher ein Multiformat-Kommunikations-Client- Server und ein. Verfahren beschrieben, die die Anzahl potentieller Nachrichtenquellen verringern und diese Nachrichten in das aktuell vom Benutzer benötigte Format übersetzen. Durch Zusammenfassung der Nachrichten können Prioritäten für eine Beantwortung der Nachrichten leicht bestimmt werden.

Claims (10)

1. Multiformat-Kommunikations-Client-Server (10), umfassend:
eine Mehrzahl von Kommunikations-Schnittstellen (52- 64), die mit wenigstens zwei Teilnehmereinheiten (72) kommunizieren, wobei wenigstens eine der Kommunikations- Schnittstellen geeignet ist, wenigstens eine Nachricht von einer ersten Teilnehmereinheit zu empfangen und die wenigstens eine Nachricht an eine zweite Teilnehmereinheit zu senden,
einen Controller und Prozessor (68), der mit der Mehrzahl von Kommunikations-Schnittstellen verbunden ist, wobei der Controller und Prozessor die wenigstens eine Nachricht von einem ersten Kommunikationsformat, das mit der ersten Teilnehmereinheit kompatibel ist, in ein zweites Kommunikationsformat, das mit der zweiten Teilnehmereinheit kompatibel ist, konvertiert, und
einen Speicher (70), der mit dem Controller und Prozessor (68) und der Mehrzahl von Kommunikations-Schnittstellen verbunden ist, wobei der Speicher eine Mehrzahl von Nachrichten in einer Mehrzahl von Kommunikationsformaten speichert,
wobei das erste oder zweite Kommunikationsformat ein Format für digitale Zellular- bzw. Mobilfunk-Paketdaten umfasst.
2. Multiformat-Kommunikations-Client-Server (10) nach Anspruch 1, wobei das erste oder das zweite Kommunikationsformat ein Pager-Datenformat (56) einschließt.
3. Multiformat-Kommunikations-Client-Server (10) nach Anspruch 1, wobei das erste oder das zweite Kommunikationsformat ein Electronic-Mail-Format (60) einschließt.
4. Multiformat-Kommunikations-Client-Server (10) nach Anspruch 1, wobei der Speicher (70) eine Mehrzahl von Kunden- IDs (114) und eine Mehrzahl von Adressen (116) speichert, wobei jede der Mehrzahl von Adressen einer der Mehrzahl von Kunden-IDs zugeordnet ist, wobei jede der Mehrzahl von Adressen dem ersten oder zweiten Kommunikationsformat zugeordnet ist.
5. Multiformat-Kommunikations-Client-Server (10) nach Anspruch 4, wobei eine der Mehrzahl von Adressen (116) eine Mobilfunktelefonnummer ist.
6. Multiformat-Kommunikations-Client-Server (10) nach Anspruch 4, wobei eine der Mehrzahl von Adressen eine Electronic-Mail-Adresse ist.
7. Multiformat-Kommunikations-Client-Server (10) nach Anspruch 4, wobei eine der Mehrzahl von Adressen eine Pager- Nummer ist.
8. Multiformat-Kommunikations-Client-Server (10) nach Anspruch 4, wobei eine der Mehrzahl von Adressen eine Adresse eines persönlichen, digitalen Assistenten ist.
9. Verfahren zum Senden, Empfangen und Konvertieren von Kommunikationsnachrichten mehrerer Formate, umfassend die Schritte:
(a) Empfangen (152) einer Nachricht in einem von einer Mehrzahl von Datenformaten, wobei die Nachricht eine Lieferadresse enthält,
(b) Bestimmen (154) einer Kunden-ID, die der Lieferadresse zugeordnet ist,
(c) Speichern (156) der Nachricht in einem Speicher in einem der Mehrzahl von Datenformaten an einer der Kunden-ID zugeordneten Position,
(d) Empfangen (176) eines Befehls zur Übertragung einer Nachricht von einer Teilnehmer-Einheit,
(e) Konvertieren (178) der Nachricht in ein Datenformat, das kompatibel ist mit der Teilnehmereinheit, wobei die Nachricht in ein oder aus einem Format für digitale Zellular- bzw. Mobilfunk-Paketdaten konvertiert wird, und
(f) Senden (180) der konvertierten Nachricht an die Teilnehmereinheit.
10. Verfahren nach Anspruch 9, weiter umfassend die Schritte:
(g) Empfangen (172) einer Abruf-Anfrage von der Teilnehmereinheit in einem ersten Datenformat, enthaltend eine Routing-Adresse, und
(h) Senden einer Zusammenfassung einer Mehrzahl von gespeicherten Nachrichten (174) an die Teilnehmereinheit.
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