DE60032975T2 - Leitwegumlenkung von Sprachanrufen welche eine bestimmte Servicequalität in einem packetbasierenden Netzwerk unterschreiten - Google Patents

Leitwegumlenkung von Sprachanrufen welche eine bestimmte Servicequalität in einem packetbasierenden Netzwerk unterschreiten Download PDF

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Description

  • 1. Gebiet der Erfindung
  • Die vorliegende Erfindung bezieht sich allgemein auf Kommunikationssysteme und insbesondere auf ein Verfahren und eine Vorrichtung zur Leitweglenkung von Anrufen in einem Kommunikationssystem. Insbesondere bezieht sich die vorliegende Erfindung auf ein Verfahren und eine Vorrichtung zur Leitweglenkung von Anrufen in Verbindung mit einem paketbasierten Netzwerk innerhalb eines Kommunikationssystems.
  • 2. Hintergrund der Erfindung
  • Die Internet-Telefonie wurde ursprünglich als Neuheit betrachtet, zieht jedoch mehr und mehr Benutzer an, weil sie enorme Kosteneinsparungen verglichen mit dem traditionellen öffentlichen Fernsprechwählnetz (PSTN) bietet, weil Benutzer die Fernnetzbetreiber und ihre Dauernutzungs-Gebühren umgehen können und den Sprachverkehr über das Internet für eine pauschale monatliche Internet-Zugangsgebühr abwickeln können. Die Internet-Telefonie beinhaltet die Verwendung des Sprache-über-Internet-Protokolls, das auch als „Sprache-über-IP"- oder „VoIP" bezeichnet wird. Dieses Protokoll ist im Gegensatz zu dem leitungsvermittelten System in einem PSTN paketbasiert. Das Endziel der Internet-Telefonie ist ein zuverlässiger, eine hohe Qualität aufweisender Sprachdienst der Art, wie ihn die Benutzer von einem PSTN erwarten. Obwohl sie sich sehr schnell entwickelt, hat die Internet-Telefonie immer noch einige Probleme mit der Zuverlässigkeit und Klangqualität. Der Grad der Zuverlässigkeit und Klangqualität, der erwartet wird, wird durch Bandbreitenbeschränkungen beeinträchtigt, die zu Überlastungen und Paketverlusten führen können, die ihrerseits Verzögerungen bei der Paketübertragung hervorrufen können. Verzögerungen können auch dadurch hervorgerufen werden, dass Pakete außer der Reihe ankommen, was dazu führt, dass Pakete in einer Warteschlange gespeichert werden, während sie auf die Ankunft anderer Pakete warten. Diese Arten von Netzwerk-Verzögerungen können dazu führen, dass Pakete verloren gehen oder verworfen werden.
  • In Sprachkommunikationen äußert sich ein Paketverlust als solcher in Form von Lücken oder Stilleperioden in der Unterhaltung zwischen Benutzern. Diese Lücken oder Stilleperioden führen zu einem Effekt mit „zerhackter Sprache". Eine derartige Situation ist für die meisten Benutzer unbefriedigend und in Geschäftskommunikationen nicht annehmbar. Entsprechend ist die Verwendung von Sprache über IP als ein Kommunikationsmittel aufgrund der Veränderlichkeit der Dienstgüte beschränkt. Es würde daher vorteilhaft sein, ein verbessertes Verfahren und eine verbesserte Vorrichtung zur weitestgehenden Verringerung der Effekte der Veränderlichkeit der Dienstgüte zu haben, die mit Sprache-über-IP-Kommunikationen verbunden sind.
  • Die Veröffentlichung Houghton T. F. et al. „A packet Telephony Gateway for public network operators", ISS. World Telecommunications Congress beschreibt ein Verfahren in einem Kommunikationssystem zur Leitweglenkung eines Sprachanrufs, der einem Benutzer zugeordnet ist, wobei das Kommunikationssystem ein erstes Endgerät, das mit einem leitungsvermittelten Netzwerk verbunden ist, und ein zweites Endgerät umfasst, das mit einem paketbasierten Netzwerk verbunden ist, wobei das paketbasierte Netzwerk mit dem leitungsvermittelten Netzwerk verbunden ist und das Verfahren die Überwachung einer Dienstgüte für den Sprachanruf umfasst, der über das paketbasierte Netzwerk an das zweite Endgerät gelenkt wird.
  • Die vorliegende Erfindung ergibt ein Verfahren in einem Kommunikationssystem, das dadurch gekennzeichnet ist, dass in Abhängigkeit davon, dass die Dienstgüte für den Anruf einen Dienstgüte-Schwellenwert in dem paketbasierten Netzwerk nicht erfüllt, der Anruf durch das leitungsvermittelte Netzwerk an das erste Endgerät gelenkt wird.
  • Weitere Gesichtspunkte und Merkmale der vorliegenden Erfindung ergeben eine entsprechende Vorrichtung und ein Computerprogramm-Produkt.
  • Kurze Beschreibung der Zeichnungen
  • Die neuen Merkmale, die für die Erfindung als charakteristisch angesehen werden, sind in den beigefügten Ansprüchen angegeben. Die Erfindung selbst sowie eine bevorzugte Art der Verwendung, weitere Ziele und Vorteile hiervon werden am besten unter Bezugnahme auf die folgende ausführliche Beschreibung eines Ausführungsbeispiels verständlich, wenn diese in Verbindung mit den beigefügten Zeichnungen gelesen wird, in denen:
  • 1 eine Darstellung eines Kommunikationssystems ist, das gemäß einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung ausgebildet ist;
  • 2 ein Blockschaltbild ist, das als ein Server gemäß einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung implementiert werden kann;
  • 3 ein Blockschaltbild einer Überleiteinrichtung ist, die gemäß einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung ausgebildet ist;
  • 4 ein Blockschaltbild ist, das Funktionen in einem Anwendungs-Server erläutert, der gemäß einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung dargestellt ist;
  • 5 eine Blockdarstellung von Funktionen in einer Telefonvermittlung ist, die gemäß einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung ausgebildet ist;
  • 6 eine schematische Darstellung von Komponenten in einem Dienstgüte-Datenbank-Server, der gemäß einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung ausgebildet ist;
  • 7 ein Ablaufdiagramm eines Prozesses ist, der von einer Überwachungs-Anwendung verwendet wird, wie dies gemäß einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung ausgebildet ist;
  • 8 ein Ablaufdiagramm eines Prozesses zur Überführung einer Anwendung ist, der gemäß einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung ausgebildet ist;
  • 9 ein Mitteilungs-Flussdiagramm zur Überwachung eines Anrufes ist, das gemäß einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung ausgebildet ist;
  • 10 ein Mitteilungs-Flussdiagramm zur Überführung eines Anrufes von einem paketbasierten Netzwerk-Pfad auf einem anderen paketbasierten Netzwerk-Pfad ist, das gemäß einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung ausgebildet ist; und
  • 11 ein Mitteilungs-Flussdiagramm zur Überführung eines Anrufes auf einen leitungsvermittelten Netzwerk-Pfad von einem paketbasierten Netzwerk-Pfad ist, das gemäß einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung ausgebildet ist.
  • Ausführliche Beschreibung der bevorzugten Ausführungsform
  • Unter Bezugnahme auf die Figuren und insbesondere auf 1 wird nunmehr eine Erläuterung eines Kommunikationssystems gegeben, das gemäß einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung ausgebildet ist ist. Das Kommunikationssystem 100 schließt ein öffentliches Fernsprechwählnetz (PSTN) 102, ein Weitbereichs-Netzwerk (WAN) 104, ein lokales Netzwerk (LAN) 106 und ein LAN 108 ein. Telefonvermittlungen 110 und 112 sind Teil des PSTN 102. Das PSTN 102 ist ein leitungsvermitteltes Netzwerk, während das WAN 104, das LAN 106 und das LAN 108 paketbasierte Netzwerke sind. Eine Überleiteinrichtung (Gateway) 114 ergibt eine Verbindung zwischen dem WAN 104 und der Telefonvermittlung 110, während eine Überleiteinrichtung 116 eine Verbindung zwischen dem WAN 104 und der Telefonvermittlung 112 ergibt. Das LAN 106 und das LAN 108 sind mit dem WAN 104 verbunden. Ein Dienstgüte-Datenbank-Server 118 und ein Anwendungs-Server 120 sind ebenfalls mit dem WAN 104 verbunden.
  • Eine Anzahl von Endgeräten ist in dem Kommunikationssystem 100 vorhanden. Ein IP-Endgerät 122 und ein Endbenutzer-PC 124 haben Verbindungen zu dem LAN 106. Das IP-Endgerät 122 kann beispielsweise ein Telefon sein, das für eine Kommunikation über ein paketbasiertes Netzwerk (beispielsweise das WAN 104) konfiguriert ist. Zusätzlich hat der Endbenutzer-PC 124 ebenfalls eine Verbindung zu der Telefonvermittlung 110 über eine Überleiteinrichtung (Gateway) 128. Ein herkömmliches Telefon 126 ist mit der Telefonvermittlung 110 verbunden. Ein herkömmliches Telefon in den gezeigten Beispielen ist ein konventionelles drahtgebundenes Telefon zur Verwendung mit dem PSTN 102. In den gezeigten Beispielen befinden sich diese Endgeräte in einem geographischen Bereich 130.
  • Ein IP-Endgerät 132 hat eine Verbindung zu dem LAN 108. Ein Endbenutzer-PC 134 hat eine Verbindung zum LAN 108 und zur Telefonvermittlung 112. Die Verbindung zu der Telefonvermittlung 112 erfolgt über eine Überleiteinrichtung 136. Ein herkömmliches Telefon 138 hat eine Verbindung zu der Telefonvermittlung 112. Diese drei Endgeräte befinden sich in einem geographischen Bereich 140, der sich an einer von dem geographischen Bereich 130 entfernten Stelle befindet.
  • Das Kommunikationssystem 100, wie es in 1 gezeigt ist, soll ein zu Erläuterungszwecken dienendes Beispiel eines Kommunikationssystems sein, bei dem die vorliegende Erfindung implementiert werden kann, und es soll nicht als Beschränkung hinsichtlich der Architektur aufgefasst werden. Beispielsweise kann das WAN 104 durch das Internet gegeben sein, das eine weltweite Ansammlung von Netzwerken ist. Weiterhin könnten Intra-Netzwerke ebenfalls in dem Kommunikationssystem 100 vorhanden sein. Selbstverständlich können andere nicht gezeigte Elemente in dem Kommunikationssystem 100 vorhanden sein.
  • Bei der Durchführung eines Sprache-über-IP-Anrufs kann ein Benutzer einen Anruf an einem Endgerät, wie z.B. dem IP-Endgerät 122 oder dem Endbenutzer-PC 124 in dem geographischen Bereich 130 zu einem Endgerät, wie z.B. dem IP-Endgerät 132, dem Endbenutzer-PC 134 oder dem herkömmlichen Telefon 138 in dem geographischen Bereich 140 einleiten. Der Anruf kann zu einer Anzahl von unterschiedlichen Pfaden durch das Kommunikationssystem 100 hindurch gelenkt werden. Beispielsweise kann ein Anruf von dem Endbenutzer-PC 124 zu dem Endbenutzer-PC 134 einen Pfad 142 verwenden, der vollständig durch paketbasierte Netzwerke verläuft. Der Pfad kann durch ein paketbasiertes Netzwerk und ein leitungsvermitteltes Netzwerk laufen, wie z.B. der Pfad 144. Diese Beispiele dienen zu Erläuterungszwecken, es können viele unterschiedliche Routen verwendet werden, in denen unterschiedliche Teile von unterschiedlichen Netzwerken zur Leitweglenkung des Anrufs verwendet werden.
  • Gemäß der bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung ist ein Mechanismus innerhalb des Kommunikationssystems 100 zur Umlenkung von Anrufen vorgesehen, wenn die Dienstgüte eines paketbasierten Netzwerkes, wie z.B. des WAN 104, des LAN 106 oder des LAN 108 unter die Dienstgüte absinkt, die für ein Endgerät für einen Teilnehmer annehmbar oder für diesen eingestellt ist. Wenn beispielsweise die Dienstgüte für einen Anruf zwischen dem Endbenutzer-PC 124 und einen Endbenutzer-PC 134 entlang des Pfades 142 unter einen annehmbaren Schwellenwert sinkt, so kann der Anruf auf einen anderen Pfad, wie z.B. den Pfad 144, umgelenkt werden. Alternativ kann der Anruf so umgelenkt werden, dass er das paketbasierte Netzwerk vollständig vermeidet. Bei einer derartigen Umlenkung kann ein Teilnehmer von dem Endbenutzer-PC 124 auf ein herkömmliches Telefon, wie z.B. das herkömmliche Telefon 126 umschalten, um den Anruf unter Verwendung des Pfades 146 fortzusetzen.
  • Die Teilnehmer wählen einen Dienstgüte-Grad bei ihrem örtlichen Internet-Diensteanbieter oder ihrer Telefongesellschaft aus. Es kann entweder eine vordefinierte Telefonnummer zur Übertragung des Anrufes zugeordnet werden, oder der Teilnehmer kann die Option haben, eine Telefonnummer einzugeben. Bei den gezeigten Beispielen überwacht der Mechanismus gemäß der Erfindung die Dienstgüte des Anrufes auf dem paketseitigen Netzwerk für die Dauer des Anrufes. Wenn die Dienstgüte unter einen Schwellenwert absinkt, der für den Teilnehmer eingestellt ist, so wird dem Teilnehmer die Möglichkeit einer Überführung des Anrufs angeboten. Der Teilnehmer kann befragt werden, um festzustellen, ob der Teilnehmer die Überführung des Anrufes an ein anderes Ziel oder einen anderen Pfad wünscht. Beispielsweise kann der Teilnehmer auswählen, ob der Anruf über ein PSTN an ein herkömmliches Telefon oder ein Zellulartelefon gelenkt werden soll, was möglicherweise Ferngesprächsgebühren hervorruft. Wenn der Teilnehmer nicht auswählt, dass der Anruf überführt werden sollte, so erfolgt keine Aktion. Möglicherweise kann der Benutzer erneut benachrichtigt werden, wenn die Dienstgüte weiter verschlechtert wird. Alternativ kann der Anruf automatisch ohne Befragen des Teilnehmers überführt werden.
  • Die Anrufe können auf eine Anzahl von Arten überführt oder umgelenkt werden. Beispielsweise kann der Pfad zu einem anderen Pfad mit einer höheren Dienstgüte auf dem paketbasierten Netzwerk oder zu einem Pfad durch eine herkömmliche Telefonumgebung hindurch verlaufen. Wenn der Pfad zu einem leitungsvermittelten Netzwerk, wie z.B. dem PSTN, verläuft, so können Rufnummer-Adressenziffern zum Lenken des Anrufs an die Vermittlung gesandt werden. Diese Vermittlung setzt die Ziffern um und wählt das passende herkömmliche Telefon an, um die Anruf-Überführung abzuschließen.
  • In 2 ist ein Blockschaltbild gezeigt, das ein Datenverarbeitungssystem zeigt, das als ein Server gemäß einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung implementiert werden kann. Das Datenverarbeitungssystem 200 kann als ein Anwendungs-Server 120 in 1 oder als ein Datenbank-Server, wie z.B. ein Dienstgüte-Datenbank-Server 118 implementiert sein. Das Datenverarbeitungssystem 200 kann ein metrisches Mehrprozessor-(SMP-) System sein, das eine Anzahl von Prozessoren 202 und 204 einschließt, die mit dem System-Bus 206 verbunden sind. Alternativ kann ein einzelner Mikroprozessor verwendet werden. Weiterhin ist mit dem System-Bus 206 eine Speichersteuerung/Pufferspeicher 208 verbunden, der eine Schnittstelle zum örtlichen Speicher 209 ergibt. Eine I/O-Bus-Brücke 210 ist mit dem System-Bus 206 verbunden und ergibt eine Schnittstelle zum I/O-Bus 212. Die Speichersteuerung/Pufferspeicher 208 und die I/O-Bus-Brücke 210 können in der gezeigten Weise integriert sein.
  • Die Peripherie-Komponenten-Zwischenverbindungs-(PCI-) Bus-Brücke 214, die mit dem I/O-Bus 312 verbunden ist, ergibt eine Schnittstelle zu dem örtlichen PCI-Bus 216. Eine Anzahl von Modems kann mit dem PCI-Bus 216 verbunden sein. Typische PCI-Bus-Implementierungen unterstützen vier PCI-Erweiterungsplätze oder Zusatz-Steckverbindungen. Kommunikations-Verbindungsstrecken zu Netzwerk-Computern 108–112 in 1 können über das Modem 218 und dem Netzwerk-Adapter 220 geschaffen werden, die mit dem örtlichen PCI-Bus 216 über zusätzliche Leiterplatten verbunden sind.
  • Zusätzliche PCI-Bus-Brücken 222 und 224 ergeben Schnittstellen für zusätzliche PCI-Busse 226 und 228, von denen zusätzliche Modems oder Netzwerk-Adapter unterstützt werden. Auf diese Weise ermöglicht der Server 200 Verbindungen zu mehrfachen Netzwerk-Computern. Ein Bitmap-Grafik-Adapter 230 und eine Festplatte 232 können ebenfalls entweder direkt oder indirekt mit dem I/O-Bus 212 verbunden sein.
  • Der Fachmann wird erkennen, dass sich die in 2 gezeigte Hardware ändern kann. Beispielsweise können andere Peripheriegeräte, wie z.B. optische Laufwerke und dergleichen, ebenfalls in Verbindung mit oder anstelle der gezeigten Hardware verwendet werden. Das gezeigte Beispiel soll keine Beschränkungen hinsichtlich der Architektur für die vorliegende Erfindung bedingen.
  • Das in 2 gezeigte Datenverarbeitungssystem kann beispielsweise ein IBM-RISC/System 6000-System sein, ein Produkt der Firma International Business Machines Corporation in Armonk, New York sein, auf dem das Advanced Interactive Executive-(AIX-) Betriebssystem läuft. Weiterhin kann das Datenverarbeitungssystem 200 als ein Endbenutzer-PC implementiert sein, wie z.B. ein Endbenutzer-PC 124 oder ein Endbenutzer-PC 140. Ein Adapter, der es einem Benutzer ermöglicht, Sprachanrufe auszuführen, würde zur Verwendung in einem Endbenutzer-PC hinzugefügt sein.
  • Die 3-5 sind Blockschaltbilder, die Beispiele von Komponenten zeigen, die zum Implementieren des Prozesses der vorliegenden Erfindung verwendet werden können. In 3 ist ein Blockschaltbild einer Überleiteinrichtung gemäß einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung gezeigt. Die Überleiteinrichtung (Gateway) 300 ist ein Beispiel einer Überleiteinrichtung, wie z.B. der Überleiteinrichtungen 114, 116, 128 oder 136 in 1. Die Überleiteinrichtung 300 stellt alle die logischen und elektrischen Umsetzungs-Funktionen bereit, die zur Schaffung von Kommunikationen zwischen einer paketbasierten Umgebung, wie z.B. dem WAN 104, und einer leitungsvermittelten Umgebung, wie z.B. der PSTN-Telefonvermittlung 110 in 1, erforderlich sind. Die Funktionen der Überleiteinrichtung 300 werden gemäß der Empfehlung H.323 der Internationalen Telekommunikations Union, ITU, implementiert, was eine Norm ist, die Systeme und Ausrüstungen zur Verwendung bei der Bereitstellung von Multimedia-Kommunikationen über paketbasierte Netzwerke beschreibt. Die Überleiteinrichtung 300 in 3 enthält eine paketbasierte Funktion 302, die zur Kommunikation mit paketbasierten Netzwerkgeräten dient. Die Leitungsvermittlungs-Funktion 306 in der Überleiteinrichtung 300 wird zur Kommunikation mit leitungsvermittelten Netzwerkgeräten verwendet. Die Umwandlungs-Funktion 304 ergibt eine Umwandlung von Daten und anderen Signalen zwischen den zwei Umgebungen. Wenn beispielsweise ein Telefonanruf von einer Telefonvermittlung zu einem WAN unter Verwendung der Überleiteinrichtung 300 verläuft, so wird der Telefon-basierte Verkehr komprimiert und in IP-Pakete gebracht und zu dem WAN gelenkt.
  • Die Überleiteinrichtung 300 kann Gatekeeper-Funktionen einschließen, beispielsweise eine Anruf-Leitweglenkung und eine Anruf-Steuerung sowie grundlegende Telefonie-Dienste. Diese Funktionen schließen beispielsweise die Anruf-Überführung und die Anruf-Weiterleitung ein. Die Gatekeeper-Funktionen können in der Anruf-Steuerfunktion 308 implementiert sein. Die Anruf-Steuerfunktion 308 kann weiterhin Zugangskontrollen bereitstellen, bei denen die verschiedenen Geräte oder Endgeräte eine Genehmigung für einen Zugang bekommen müssen, bevor ein Anruf hergestellt oder akzeptiert wird. Die Anruf-Steuerfunktion 308 kann weiterhin einen Telefonverzeichnis-Dienst einschließen, der es einem Benutzer ermöglicht, eine Alias-Adresse einzugeben, die in eine Netzwerk-Adresse umgewandelt wird. Diese Alias-Adresse kann beispielsweise eine Telefonnummer, eine Nebenstellennummer oder ein Name sein. Alternativ können diese Gatekeeper-Funktionen getrennt von den anderen Funktionen der Überleiteinrichtung 300 implementiert werden.
  • In 4 ist ein Blockschaltbild, das Funktionen in einem Anwendungs-Server zeigt, gemäß einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung gezeigt. Der Anwendungs-Server 400 ist ein Beispiel eines Anwendungs-Servers, wie z.B. des Anwendungs-Servers 120 in 1. Eine Überwachungs-Anwendung 402 ist innerhalb des Anwendungs-Servers 400 vorgesehen, um die Dienstgüte für verschiedene Anrufe über ein paketbasiertes Netzwerk hinweg zu überwachen. Wenn die Dienstgüte für einen Anruf unter einen annehmbaren Pegel absinkt, so wird die Überwachungs-Anwendung 402 ein Signal oder einen Aufruf zur Überführung oder Änderung des Pfades des überwachten Anrufes senden. Bei den gezeigten Beispielen wickelt, wenn der Pfad des Anrufs zu einem anderen paketbasierten Netzwerk-Pfad bestimmt ist, die Überführungsanwendung 404 in dem Anwendungs-Server 400 die Überführung des Anrufes auf einen neuen Pfad ab. Anderenfalls wird der Anruf oder das Signal an eine Überführungsanwendung geliefert, die zur Änderung oder zur Überführung des Pfades auf einen Pfad durch ein leitungsvermitteltes Netzwerk ausgelegt ist.
  • In 5 ist ein Blockschaltbild von Funktionen in einer Telefonvermittlung gemäß einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung gezeigt. Die Telefonvermittlung 500 kann als eine Telefonvermittlung 110 oder 112 in 1 implementiert sein. Die Telefonvermittlung 500 schließt eine Vermittlungsfunktion 502 ein, die zur Leitweglenkung von Anrufen verwendet wird. Zusätzlich ist eine Überführungsanwendung 504 in der Telefonvermittlung 500 vorhanden. Diese Anwendung überführt einen Anruf auf einen Pfad durch ein leitungsvermitteltes Netzwerk in Abhängigkeit von einem Signal oder Anruf von einer Überwachungs-Anwendung zur Überführung des Anrufs.
  • In 6 ist ein Diagramm von Komponenten in einem Dienstgüte-Datenbank-Server gemäß einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung gezeigt. Der Dienstgüte-Datenbank-Server 60 ist ein Beispiel eines Dienstgüte-Datenbank-Servers 118 in 1. Der Dienstgüte-Datenbank-Server 600 hält eine Nachschlage-Funktion 602 bereit, die zum Suchen nach Einträgen in der Datenbank 604 für einen Dienstgüte-Grad für einen Teilnehmer verwendet wird. Die IP-Adresse des Teilnehmers wird zum Suchen der Einträge in der Datenbank 604 verwendet.
  • Die Datenbank 604 enthält Einträge, wie z.B. den Eintrag 606. Der Eintrag 606 schließt ein IP-Adressenfeld 608 zusammen mit einem Dienstgüte-Grad-Feld 610 für einen bestimmten Teilnehmer ein. In diesem Beispiel identifiziert die IP-Adresse in dem IP-Adressenfeld 608 einen Teilnehmer. Zusätzlich ist ein Überführungs- oder Telefonnummer-(DN-) Feld 612 ein optionales Feld, das dazu verwendet werden kann, eine Ziel-DN zur Überführung des Anrufs bei einer automatischen Überführung zu identifizieren. Diese Ziel-DN gibt ein Gerät an, an das ein Anruf gelenkt werden sollte, wie z.B. ein Zellulartelefon.
  • In diesem Beispiel kann der Dienstgüte-Grad von dem Dienstgüte-Grad-Feld 610 dazu verwendet werden, den Dienstgüte-Grad von Parametern von der Datenbank 614 zu gewinnen. Diese Datenbank enthält Einträge, wie z.B. den Eintrag 616, der ein Dienstgüte-Grad-Feld 618 und ein Dienstgüte-Parameter-Feld 620 einschließt. Unterschiedliche Parameter können für unterschiedliche Dienstgüte-Grade in den gezeigten Beispielen definiert werden. Der von der Datenbank 604 zurückgelieferte Dienstgüte-Grad wird zur Gewinnung von Parametern zur Verwendung durch eine Überwachungs-Anwendung verwendet. Die Dienstgüte-Parameter können beispielsweise Paketverzögerungs- und Paketverlust-Schwellenwerte einschließen. Die identifizierten Parameter können an eine Überwachungs-Anwendung, wie z.B. die Überwachungs-Anwendung 402 in 4 zurückgeliefert werden.
  • Alternativ kann sich die Datenbank 614 in der Überwachungs-Anwendung befinden. In diesem Fall wird der Dienstgüte-Grad, der von der Datenbank 604 gewonnen wird, an die Überwachungs-Anwendung zurückgeliefert. Weiterhin können in Abhängigkeit von der Implementierung sowohl die Datenbank 604 als auch die Datenbank 614 innerhalb eines Anwendungs-Servers, wie z.B. des Anwendungs-Servers 120 implementiert sein, anstelle eines Dienstgüte-Datenbank-Servers, wie z.B. des Dienstgüte-Datenbank-Servers 118 in 1.
  • In 7 ist ein Ablaufdiagramm eines von einer Überwachungs-Anwendung verwendeten Prozesses gemäß einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung gezeigt. Der in diesem Ablaufdiagramm gezeigte Prozess ist ein Prozess, der von einer Überwachungs-Anwendung verwendet wird, wie z.B. der Überwachungs-Anwendung 402 nach 4. Der Prozess beginnt mit der Feststellung eines Anruf-Abschlusses oder Anruf-Ursprungs von einem Endgerät (Schritt 700). Der Dienstgüte-Grad für den Teilnehmer wird identifiziert (Schritt 702). Der Anruf wird auf die Dienstgüte überwacht (Schritt 704). Es wird eine Feststellung getroffen, ob die Dienstgüte für den Anruf den Dienstgüte-Schwellenwert für den Dienstgüte-Grad des Teilnehmers erfüllt (Schritt 706). Wenn der Schwellenwert für die Dienstgüte erfüllt ist, kehrt der Prozess zum Schritt 704 zurück, um die Dienstgüte für den Anruf weiter zu überwachen.
  • Wenn die Dienstgüte für den Anruf unter den Schwellenwert absinkt, wird eine Anfrage an den Teilnehmer gesandt (Schritt 708). Diese Anfrage fordert den Teilnehmer auf, festzulegen, ob der Anruf zu überführen ist. Die Anfrage kann beispielsweise die Form einer Aufklapp-Mitteilung oder eines Tons haben. Eine Antwort wird von dem Teilnehmer empfangen (Schritt 710). Diese Antwort enthält eine Auswahl, ob der Anruf überführt werden soll. Weiterhin kann die Antwort eine Telefonnummer einschließen, an die der Anruf zu überführen ist, zusätzlich zu einer Anzeige, ob der Anruf überführt werden sollte. Eine Feststellung, ob der Anruf überführt werden sollte, wird auf der Grundlage der Antwort getroffen (Schritt 712). Wenn der Anruf überführt werden soll, wird eine Anforderung an eine Überführungs-Anwendung gesandt (Schritt 714), worauf sich der Prozess danach beendet. Diese Anforderung schließt die Telefonnummer des Ziels ein, die gewonnen wird, wenn der Dienstgüte-Grad gewonnen wird, oder wenn die Antwort von dem Teilnehmer empfangen wird. Die Überführungsanwendung kann beispielsweise die Überführungsanwendung 404 in 4 oder die Überführungsanwendung 504 in 5 sein.
  • Unter erneuter Bezugnahme auf 712 beendet sich der Prozess, wenn festgestellt wurde, dass der Teilnehmer sich entschieden hat, den Anruf nicht zu überführen. Weiterhin kann, wenn der Teilnehmer entscheidet, den Anruf nicht zu überführen, der Prozess weiterhin den Anruf überwachen, um festzustellen, ob eine weitere Beeinträchtigung in der Dienstgüte für den Anruf auftritt. In diesem Fall sendet der Prozess dem Teilnehmer eine weitere Anforderung oder Warnung, wenn sich diese Beeinträchtigung fortsetzt.
  • Hinsichtlich der Schritte 708 und 710 ist festzustellen, dass diese Schritte fortgelassen werden können, wenn der Anruf automatisch in Abhängigkeit davon überführt wird, dass die Dienstgüte unter den von dem Teilnehmer identifizierten Schwellenwert absinkt.
  • In 8 ist ein Ablaufdiagramm für einen Prozess zur Überführung einer Anwendung gemäß einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung gezeigt. Dieser Prozess ist in einer Überführungsanwendung implementiert, beispielsweise der Überführungsanwendung 404 in 4 oder der Überführungsanwendung 504 in 5. Der Prozess beginnt mit dem Empfang einer Anforderung zur Überführung eines Anrufs (Schritt 800). Diese Anforderung schließt eine Telefonnummer ein. Die neue Telefonnummer wird umgesetzt, um irgendeine anwendbare Leitweglenkungsinformation zu bestimmen, wie z.B. Leitweglenkungs-Ziffern, die einen Vorwahl-Code oder einen Länder-Code identifizieren (Schritt 802). Ein neuer Anruf-Pfad wird dann unter Verwendung dieser Information aufgebaut (Schritt 804). Der Server oder die Vermittlung verarbeitet einen neuen Anruf unter Verwendung eines anderen Pfades, der beispielsweise ein herkömmlicher Zeitmultiplex-Telefonanruf oder ein anderer IP-Anruf sein kann. Der alte Anruf-Pfad wird dann ausgelöst (Schritt 806), worauf sich der Prozess dann beendet.
  • In 9 ist ein Mitteilungs-Flussdiagramm zur Überwachung eines Anrufs gemäß einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung gezeigt. Der Mitteilungsfluss beginnt damit, dass die Überwachungs-Anwendung einen Anruf von dem Netzwerk empfängt, der eine Überwachung erfordert (Schritt 900). Der von dem Netzwerk empfangene Anruf ist ein Ursprungs- oder Abschluss-Anruf für ein Endgerät, wie z.B. das IP-Endgerät 122 oder den Endbenutzer-PC 124 in 1. Die Überwachungs-Anwendung führt eine Anforderung für einen Teilnehmer-Dienstgüte-Grad (QoS) von einer Dienstgüte-Datenbank aus (Schritt 902). Als Antwort liefert die Dienstgüte-Datenbank den Dienstgüte-Grad für den Teilnehmer sowie eine „Überführe auf"-Teilnehmernummer an die Überwachungs-Anwendung zurück (Schritt 904). Die Überwachungs-Anwendung sendet dann eine Mitteilung an das Netzwerk, um den weiteren Verlauf des Anrufs zu ermöglichen (Schritt 906).
  • Die Überwachungs-Anwendung gewinnt dann Netzwerk-Überlastungs- und/oder Paketverzögerungs- oder Paketverlust-Information von dem Netzwerk für den Anruf (Schritt 908). Diese Information kann an verschiedenen bekannten Anwendungen zum „Anpingen" von Zielen zur Gewinnung von Verzögerungs- oder Paketverlust-Daten gewonnen werden. Diese Information wird dann auf einer kontinuierlichen oder periodischen Grundlage von der Überwachungs-Anwendung in dem gezeigten Beispiel gewonnen. Wenn die Dienstgüte für den Anruf verfehlt wird, so wird eine Benachrichtigung oder Aufforderung an den Teilnehmer gesandt (Schritt 910). Diese Benachrichtigung kann eine Aufforderung an den Teilnehmer einschließen, anzuzeigen, ob der Anruf überführt werden sollte oder auf einen neuen Pfad umgelenkt werden sollte. Zusätzlich kann die Benachrichtigung eine Telefonnummer von dem Teilnehmer anfordern. Im Schritt 112 hat der Teilnehmer an die Überwachungs-Anwendung eine Anzeige zurückgeliefert, dass der Anruf überführt werden soll. Wahlweise kann die Anzeige eine Telefonnummer einschließen (Schritt 914).
  • Die Überwachungs-Anwendung sendet dann eine Anforderung an das Netzwerk zur Änderung auf das leitungsvermittelte Netzwerkes (beispielsweise PSTN) oder einen neuen Pfad in dem paketbasierten Netzwerk (beispielsweise IP-Netzwerk) (Schritt 916). Die Überwachungs-Anwendung sendet dann die Überführung auf die Telefonnummer, die Leitweglenkungs-Ziffern und andere Information, die erforderlich ist, um den Anruf auf einen neuen Pfad zu überführen oder umzulenken (Schritt 918).
  • In 10 ist ein Mitteilungs-Flussdiagramm zur Überführung eines Anrufs von einem paketbasierten Netzwerk-Pfad auf einen anderen paketbasierten Netzwerk-Pfad gemäß einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung gezeigt. Die Überführungs-Anwendung empfängt eine Überführungs-Anforderung von dem Netzwerk (Schritt 1000). Diese Anforderung wird von einer Überwachungs-Anwendung an einen Anwendungs-Server in dem Netzwerk empfangen. Die Überführungs-Anwendung empfängt weiterhin eine Überführung auf eine Telefonnummer, Leitweglenkungs-Ziffern und irgendwelche andere Information, die zur Überführung oder Umlenkung des Anrufs auf einen neuen Pfad benötigt wird (Schritt 1002). Die zusätzliche Information kann beispielsweise die Telefonnummer einschließen, die die Überführung anfordert. Die Überführungs-Anforderung und Information wird von einer Überwachungs-Anwendung in dem Netzwerk empfangen. In den gezeigten Beispielen befindet sich die Überwachungs-Anwendung an einem Anwendungs-Server, wie z.B. dem Anwendungs-Server 120 in 1. In diesen Beispielen befindet sich die Überführungs-Anwendung ebenfalls an dem Anwendungs-Server für Anruf-Überführungen, die einen neuen Pfad innerhalb des paketbasierten Netzwerkes aufbauen. Für Anrufe, die einen Aufbau eines Pfades durch das leitungsvermittelte Netzwerk erfordern, wie z.B. das PSTN 102, befindet sich die Überführungs-Anwendung an einer Telefonvermittlung, wie z.B. der Telefonvermittlung 110 oder der Telefonvermittlung 112 in 1.
  • Die Überführungs-Anwendung sendet dann eine Mitteilung an den Server für den Ursprung des Anrufs zum Aufbau eines neuen Anruf-Pfades (Schritt 1004). Die Überführungs-Anwendung sendet weiterhin die Ziel-Telefonnummer mit Leitweglenkungs-Ziffern an den Server (Schritt 1006). Eine Anruf-Verlauf-Mitteilung wird dann von der Überführungs-Anwendung von dem Server empfangen (Schritt 1008). Diese Anruf-Verlauf-Mitteilung wird an das Netzwerk weitergeleitet (Schritt 1010). Der Server sendet eine "Antwort empfangen"-Mitteilung an die Überführungs-Anwendung, wenn ein neuer Pfad über das paketbasierte Netzwerk aufgebaut wurde (Schritt 1012). Ein Server oder Computer an einem LAN, der den Anruf für den ursprünglichen Pfad abwickelt, empfängt diese Mitteilung. Die Überführungs-Anwendung sendet dann eine Mitteilung an das Netzwerk zum Verwenden des neuen Netzwerk-Pfades (Schritt 1014). Ein Server oder Computer auf einem LAN, der den Anruf für den ursprünglichen Pfad abwickelt, empfängt diese Mitteilung. Die ursprünglichen Anruf-Komponenten führen keinerlei Mitteilungs-Übermittlung in diesem Beispiel aus, weil das Endgerät Pakete empfangen wird, die einen anderen Pfad genommen haben oder denen eine höhere Priorität gegeben wurde, als denen für den vorhergehenden Pfad oder die vorhergehende Verbindung.
  • In 11 ist ein Mitteilungs-Flussdiagramm zur Überführung eines Anrufs auf einem leitungsvermittelten Netzwerk-Pfad von einem paketbasierten Netzwerk-Pfad aus gemäß einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung gezeigt. In diesem Beispiel befindet sich die Überführungs-Anwendung an einer Telefonvermittlung, wie z.B. der Telefonvermittlung 110 oder der Telefonvermittlung 112 in 1. Die Überführungs-Anwendung empfängt eine Überführungs-Anforderung von dem Netzwerk (Schritt 1100). Diese Anforderung wird von einer Überwachungs-Anwendung an einem Anwendungs-Server in dem Netzwerk empfangen. Die Überführungs-Anwendung empfängt weiterhin die Überführung an Telefonnummer-, Leitweglenkungs-Ziffern- und irgendeine andere Information, die erforderlich ist, um den Anruf auf einen neuen Pfad zu überführen oder umzulenken (Schritt 1102). Die zusätzliche Information kann beispielsweise die Telefonnummer einschließen, die die Überführung anfordert. Die Überführungs-Anforderung und Information wird von einer Überwachungs-Anwendung in dem Netzwerk empfangen.
  • Als Nächstes sendet die Überführungs-Anwendung dann eine neue Anruf-Anforderung an den Server oder eine Vermittlung des Ursprungs (Schritt 1104). Zusätzlich werden die Ziel-Telefonnummer und die Leitweglenkungs-Ziffern an diesen Server/diese Vermittlung gesandt (Schritt 1106). Der Server liefert eine Anruf-Verlaufs-Mitteilung an die Überführungs-Anwendung (Schritt 1108). Zu dieser Zeit versucht die Vermittlung, eine Verbindung mit einem herkömmlichen Telefon oder einem anderen Fremdgerät herzustellen, das sich mit dem leitungsvermittelten Netzwerk (beispielsweise dem PSTN 102 in 1) in Verbindung befindet. Diese Anruf-Verlaufs-Mitteilung wird dann dazu verwendet, dem Server oder LAN in einem Netzwerk mitzuteilen, dass er den Pfad aufrechterhalten soll, weil ein neuer Pfad noch nicht ausgebildet wurde. Die Anruf-Verlaufs-Mitteilung wird an das Netzwerk von der Überführungs-Anwendung weitergeleitet (Schritt 1110). Ein Server oder Computer auf einem LAN, der den Anruf für den ursprünglichen Pfad handhabt, empfängt diese Mitteilung.
  • Wenn nachfolgend eine Antwort für den Aufbau eines neuen Pfades empfangen wird, sendet die Vermittlung eine Mitteilung an die Überführungs-Anwendung (Schritt 1112). Die Überführungs-Anwendung sendet dann eine Mitteilung an das Netzwerk dafür, dass der alte Anruf abzubauen ist (Schritt 1114). Diese Mitteilung ermöglicht es dem Server oder Computer, das Endgerät auf dem paketbasierten Netzwerk in den Ruhezustand zu bringen und damit Ressourcen freizumachen. Das Netzwerk sendet dann eine Mitteilung an die ursprünglichen Anruf-Komponenten, um den alten Pfad und die Agenten in den Leerlaufzustand zu bringen (Schritt 1116). Ein Server oder Computer auf dem LAN, der den Anruf für den ursprünglichen Pfad abwickelt, empfängt diese Mitteilung. Zu dieser Zeit werden die alten Agenten oder Endgeräte in dem paketbasierten Netzwerk nicht mehr länger verwendet, weil ein neuer Pfad durch das leitungsvermittelte Netzwerk aufgebaut wurde.
  • Somit ergibt die vorliegende Erfindung ein Verfahren und eine Vorrichtung, die es einem Teilnehmer ermöglicht, Anrufe durch eine Auswahl oder automatisch in Abhängigkeit von einer schlechten Dienstgüte auf einem paketbasierten Netzwerk zu überführen. Dieser Mechanismus ermöglicht es Teilnehmern außerdem, die niedrigeren Telefongebühren auszunutzen und einen bestimmten Dienstgüte-Grad für Sprache-über-IP-Anrufe einzustellen. Die vorliegende Erfindung ermöglicht es, dass ein Anruf auf einen zuverlässigeren Pfad auf einem paketbasierten Netzwerk oder auf einem leitungsvermittelten Netzwerk überführt wird, wenn die Dienstgüte nicht aufrechterhalten werden kann. Dieser Mechanismus ist insbesondere für laufende Anrufe nützlich, wenn sich die Dienstgüte während des Anrufes verschlechtert.
  • Es ist wichtig, festzustellen, dass obwohl die vorliegende Erfindung im Kontext mit einem vollständig funktionierenden Kommunikationssystem beschrieben wurde, der Fachmann erkennen wird, dass der Prozess gemäß der vorliegenden Erfindung in der Lage ist, in Form eines computerlesbaren Mediums von Befehlen und in einer Vielzahl von Formen verteilt zu werden, und dass die vorliegende Erfindung in gleicher Weise unabhängig von dem signalführenden Medium anwendbar ist, das tatsächlich zur Durchführung der Verteilung verwendet wird. Beispiele von computerlesbaren Medien schließen für eine Aufzeichnung geeignete Medien, wie z.B. Floppy-Disk, ein Festplatten-Laufwerk, einen RAM und CD-ROMs sowie Medien vom Übertragungstyp ein, wie z.B. digitale und analoge Kommunikationsverbindungsstrecken. Die Befehle können von Prozessoren ausgeführt werden, die sich an einer Vermittlung oder einem Server in dem Kommunikationssystem befinden. Bei den gezeigten Beispielen kann das Betriebssystem das Windows NT-System oder ein UNIX-System sein. Windows NT ist von der Firma Microsoft Corporation erhältlich.
  • Die Beschreibung der vorliegenden Erfindung wurde zu Zwecken der Erläuterung und Beschreibung geliefert, soll jedoch nicht erschöpfend sein oder die Erfindung auf die beschriebene Form beschränken. Viele Modifikationen und Abänderungen sind befinden. Bei den gezeigten Beispielen kann das Betriebssystem das Windows NT-System oder ein UNIX-System sein. Windows NT ist von der Firma Microsoft Corporation erhältlich.
  • Die Beschreibung der vorliegenden Erfindung wurde zu Zwecken der Erläuterung und Beschreibung geliefert, soll jedoch nicht erschöpfend sein oder die Erfindung auf die beschriebene Form beschränken. Viele Modifikationen und Abänderungen sind für den Fachmann ersichtlich. Die verschiedenen dargestellten Komponenten, die bei der Bereitstellung der Überwachung und Überführung von Anrufen verwendet werden, können an anderen Stellen in dem Kommunikationssystem angeordnet werden, als denen in den dargestellten Beispielen. Beispielsweise befindet sich die Überwachungs-Anwendung in den gezeigten Beispielen auf einem Anwendungs-Server. Eine derartige Überwachungs-Anwendung kann sich an irgendeiner Stelle in dem Kommunikationssystem in Abhängigkeit von der Implementation befinden. Ein Endgerät, wie z.B. ein Endbenutzer-PC ist ein Beispiel eines Ortes, an dem eine Überwachungs-Anwendung angeordnet werden kann. Weiterhin kann, obwohl die gezeigten Beispiele Sprache-über-IP beinhalten, der Prozess auf andere paketbasierte Protokolle angewandt werden. Die Ausführungsform wurde zur besten Erläuterung der Prinzipien der Erfindung, der praktischen Anwendung und dazu gewählt und beschrieben, um es anderen mit üblichen Kenntnissen zu ermöglichen, die Erfindung für verschiedene Ausführungsformen mit verschiedenen Modifikationen zu verstehen, wie sie für die spezielle vorgesehene Anwendung geeignet sind.

Claims (14)

  1. Verfahren in einem Kommunikationssystem (100) zur Leitweglenkung eines Sprachanrufes, der einem Benutzer zugeordnet ist, wobei das Kommunikationssystem ein erstes Endgerät (126, 138), das mit einem leitungsvermittelten Netzwerk verbunden ist, und ein zweites Endgerät (122, 132, 124, 136) umfasst, das mit einem paketbasierten Netzwerk (104, 106, 108) verbunden ist, wobei das paketbasierte Netzwerk mit dem leitungsvermittelten Netzwerk (102) verbunden ist, wobei das Verfahren die Überwachung (704) der Dienstgüte für den Sprachanruf umfasst, der durch das paketbasierte Netzwerk an das zweite Endgerät gelenkt wird; gekennzeichnet durch: Lenken (712) des Anrufes durch das leitungsvermittelte Netzwerk an das erste Endgerät. in Abhängigkeit (706) davon, dass die Dienstgüte für den Anruf einen Dienstgüte-Schwellenwert in dem paketbasierten Netzwerk nicht erfüllt.
  2. Verfahren nach Anspruch 1, dass weiterhin Folgendes umfasst: Senden eines Signals, das eine Änderung in einer Leitweglenkung des Sprachanrufs anfordert, und Empfangen einer Antwort.
  3. Verfahren nach Anspruch 1, bei dem das Signal an den Benutzer gesandt wird, und die Antwort von dem Benutzer empfangen wird.
  4. Verfahren nach Anspruch 1, bei dem der Anruf automatisch in Abhängigkeit davon umgelenkt wird, dass die Dienstgüte für den Anruf einen Dienstgüte-Schwellenwert in dem paketbasierten Netzwerk nicht erfüllt.
  5. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, bei dem der Dienstgüte-Schwellenwert auf der Paket-Verzögerung und/oder dem Paketverlust beruht.
  6. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, bei dem der Anruf von dem Benutzer ausgeht.
  7. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 6, bei dem der Benutzer den Anruf empfängt.
  8. Verfahren nach Anspruch 1, bei dem das erste Endgerät und das zweite Endgerät unterschiedliche Endgeräte sind.
  9. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, bei dem der Dienstgüte-Schwellenwert für den Anruf in einer Dienstgüte-Datenbank (118) gespeichert wird.
  10. Verfahren nach Anspruch 9, bei dem sich die Dienstgüte-Datenbank (118) an einer Überwachungs-Anwendung (402) befindet.
  11. Verfahren nach Anspruch 10, bei dem sich die Überwachungs-Anwendung (402) an einem Endgerät befindet.
  12. Kommunikationssystem (100), mit: einem leitungsvermittelten Netzwerk (102); einem paketbasierten Netzwerk (104, 106, 108), das mit dem leitungsvermittelten Netzwerk verbunden ist; einem ersten Endgerät (126, 138), das mit dem leitungsvermittelten Netzwerk verbunden ist, wobei an das erste Endgerät gelenkte Anrufe über das leitungsvermittelte Netzwerk gelenkt werden; und einem zweiten Endgerät (122, 132, 124, 134), das mit dem paketbasierten Netzwerk verbunden ist, wobei an das zweite Endgerät gelenkte Anrufe über das paketbasierte Netzwerk gelenkt werden; dadurch gekennzeichnet, dass: das System in Abhängigkeit von dem Absinken einer Dienstgüte eines an das zweite Endgerät gelenkten Anrufs unter einen Pegel so ausgebildet ist, dass es den Anruf an das erste Endgerät lenkt.
  13. Computer-Programm, das Code-Einrichtungen umfasst, die, wenn das Programm auf einem Datenverarbeitungssystem abläuft, so ausgebildet sind, dass sie alle Schritte des Anspruchs 1 ausführen.
  14. Computer-Programm nach Anspruch 13, bei dem das Datenverarbeitungssystem eines von Folgendem ist: ein Eingangs-/Ausgangs-Adapter, ein Anwendungs-Server oder ein Endgerät, an dem ein Benutzer an einem Anruf teilnimmt.
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