DE1183851T1 - System und verfahren zur mehrstufigen datenaufzeichnung - Google Patents

System und verfahren zur mehrstufigen datenaufzeichnung

Info

Publication number
DE1183851T1
DE1183851T1 DE1183851T DE00938130T DE1183851T1 DE 1183851 T1 DE1183851 T1 DE 1183851T1 DE 1183851 T DE1183851 T DE 1183851T DE 00938130 T DE00938130 T DE 00938130T DE 1183851 T1 DE1183851 T1 DE 1183851T1
Authority
DE
Germany
Prior art keywords
data
recorder
stage
acquisition system
data acquisition
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
DE1183851T
Other languages
English (en)
Inventor
John Henits
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Dictaphone Corp
Original Assignee
Dictaphone Corp
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Family has litigation
First worldwide family litigation filed litigation Critical https://patents.darts-ip.com/?family=23263680&utm_source=google_patent&utm_medium=platform_link&utm_campaign=public_patent_search&patent=DE1183851(T1) "Global patent litigation dataset” by Darts-ip is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Application filed by Dictaphone Corp filed Critical Dictaphone Corp
Publication of DE1183851T1 publication Critical patent/DE1183851T1/de
Pending legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M15/00—Arrangements for metering, time-control or time indication ; Metering, charging or billing arrangements for voice wireline or wireless communications, e.g. VoIP
    • H04M15/47—Fraud detection or prevention means
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42221—Conversation recording systems
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2201/00—Electronic components, circuits, software, systems or apparatus used in telephone systems
    • H04M2201/60—Medium conversion
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2215/00—Metering arrangements; Time controlling arrangements; Time indicating arrangements
    • H04M2215/01—Details of billing arrangements
    • H04M2215/0148—Fraud detection or prevention means
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M7/00—Arrangements for interconnection between switching centres
    • H04M7/12—Arrangements for interconnection between switching centres for working between exchanges having different types of switching equipment, e.g. power-driven and step by step or decimal and non-decimal

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Recording Measured Values (AREA)
  • Signal Processing For Digital Recording And Reproducing (AREA)
  • Monitoring And Testing Of Exchanges (AREA)
  • Information Retrieval, Db Structures And Fs Structures Therefor (AREA)
  • Debugging And Monitoring (AREA)
  • Management Or Editing Of Information On Record Carriers (AREA)

Claims (37)

PATENTANSPRÜCHE
1. Mehrstufiges Datenerfassungssystem, umfassend:
a) eine Telekommunikations(„Telekom")-Stufe, die einen Eingang von einer Vielzahl von Eingangskanälen empfängt;
b) eine Recorder-Stufe mit einem oder mehreren Recordern, wobei wenigstens ein Recorder Daten speichert, die im Zusammenhang mit einem Eingang stehen, der von wenigstens einem der Vielzahl von Eingangskanälen empfangen wird;
c) eine Verteilungs-Stufe, die einen Zugriff auf Daten bereitstellt, die in der Recorder-Stufe gespeichert sind;
d) eine erste Schnittstelle, die die Telekom- und die Recorder-Stufen verbindet und eine zweite Schnittstelle, die die Recorder- und die Verteilungs-Stufen verbindet;
wobei wenigstens zwei Stufen des Systems physikalisch trennbar sind und im Betrieb in großen Abständen voneinander angeordnet sein können.
2. Datenerfassungssystem nach Anspruch 1, wobei die Telekom-Stufe umfasst:
a) eine erste Schnittstelle, die Signale von der Vielzahl von Eingangskanälen einfängt;
b) einen oder mehrere Signalprozessoren, der / die eingefangene Signale in Daten umwandelt / umwandeln, die ein vorgegebenes Format aufweisen; und
c) eine zweite Schnittstelle zum Übertragen der umgewandelten Daten an die Recorder-Stufe.
3. Datenerfassungssystem nach Anspruch 2, wobei die Telekom-Stufe ferner wenigstens einen Analog-Zu-Digital-Signalwandler umfasst.
4. Datenerfassungssystem nach Anspruch 2, wobei der eine oder die mehreren Datenprozessoren eine Datenkompression bereitstellt / bereitstellen.
5. Datenerfassungssystem nach Anspruch 1, wobei die Telekom-Stufe eine Zeitabstempelung des empfangenen Eingangs bereitstellt.
6. Datenerfassungssystem nach Anspruch 1, wobei die Telekom-Stufe eine Authentifizierung von Signalen von der Vielzahl von Eingangskanälen bereitstellt.
7. Datenerfassungssystem nach Anspruch 2, wobei der eine oder die mehreren Datenprozessoren die umgewandelten Daten verschlüsselt / verschlüsseln.
8. Datenerfassungssystem nach Anspruch 1, wobei die Recorder-Stufe einen Controller zum Führen und Überwachen von Recorder-Stufenoperationen umfasst und jeder Recorder umfasst:
a) eine erste Schnittstelle, die Daten von der Telekom-Stufe empfängt;
&bull; <
b) einen Puffer fur eine vorübergehende Datenspeicherung;
c) ein Festplattenlaufwerk für eine Datenspeicherung; und
d) eine zweite Schnittstelle zum Übertragen von gespeicherten Daten an die Verteilungsstufe.
9. Datenerfassungssystem nach Anspruch 8, wobei die Recorder-Stufe noch weiter eine Archivspeichereinrichtung zum Archivieren von Daten umfasst.
10. Datenerfassungssystem nach Anspruch 9, wobei die Archivspeichereinrichtung fest ist.
11. Datenerfassungssystem nach Anspruch 9, wobei die Archivspeichereinrichtung ein RAID-FeId ist.
12. Datenerfassungssystem nach Anspruch 9, wobei die Archivspeichereinrichtung entfernbar ist.
13. Datenerfassungssystem nach Anspruch 1, wobei die Verteilungs-Stufe umfasst:
a) eine erste Schnittstelle, die Daten von der Recorder-Stufe empfängt;
b) einen Controller zum Führen und Überwachen von Verteilungsstufenoperationen;
c) eine Puffer für eine vorübergehende Datenspeicherung; und
d) eine zweite Schnittstelle zum Verteilen von Daten an einen oder mehrere Ausgangsgangskanäle.
14. Datenerfassungssystem nach Anspruch 1, wobei die Verteilungs-Stufe eine Archivspeichereinrichtung zum Archivieren von Daten umfasst.
15. Datenerfassungssystem nach Anspruch 14, wobei die Archivspeichereinrichtung fest ist.
16. Datenerfassungssystem nach Anspruch 14, wobei die Archivspeichereinrichtung ein RAID-FeId ist.
17. Datenerfassungssystem nach Anspruch 14, wobei die Archivspeichereinrichtung entfernbar ist.
18. Datenerfassungssystem nach Anspruch 1, wobei die Verteilungs-Stufe eine umfasst: eine Betriebssystemsoftwareanwendung und einen Computer, auf dem die Softwareanwendung laufen kann und der auf einen oder mehrere entfernte Servercomputer zugreifen kann.
19. Datenerfassungssystem nach Anspruch 18, wobei der Computer mit dem einen oder den mehreren entfernten Servercomputern über ein lokales Netz verbunden ist.
20. Datenerfassungssystem nach Anspruch 18, wobei der Computer mit dem einen oder den mehreren entfernten Servercomputern über ein Internet-Protokoll (IP) Netz verbunden ist.
21. Datenerfassungssystem nach Anspruch 1, wobei die Recorder-Stufe wenigstens einen Ersatz-Recorder umfasst und das System ferner eine Einrichtung zum Erfassen einer Fehlfunktion in einem Recorder der Recorder-Stufe, und eine Einrichtung zum automatischen Umschalten von Schnittstellenverbindungen von dem erfassten Fehlfunktions-Recorder auf den wenigstens einen Ersatz-Recorder umfasst.
22. Datenerfassungssystem nach Anspruch 1, wobei wenigstens eine der ersten und zweiten Schnittstellen Netz-gestützt ist.
23. Datenerfassungssystem nach Anspruch 1, wenigstens eine der ersten und zweiten Schnittstellen eine Vierdraht-Schnittstelle ist.
24. Mehrstufiges Datenerfassungssystem, umfassend:
a) eine erste Einrichtung zum Empfangen von Signalen von einem oder mehreren Eingangskanälen;
b) eine zweite Einrichtung zum Aufzeichnen von Daten, die im Zusammenhang mit empfangenen Signalen stehen;
c) eine dritte Einrichtung zum Auslesen von gespeicherten Daten und Verteilen von ausgelesenen Daten an einen oder mehrere Ausgangskanäle;
wobei wenigstens zwei der ersten, zweiten und dritten Einrichtungen physikalisch trennbar sind und in großen Abständen voneinander arbeiten können.
25. Datenerfassungssystem nach Anspruch 24, ferner umfassend eine Archivspeichereinrichtung zum Archivieren von Daten von dem einen oder den mehreren Eingangskanälen.
26. Datenerfassungssystem nach Anspruch 24, wobei empfangene Signale von dem einen oder den mehreren Eingangskanälen Sprache sind, und die zweite Einrichtung ferner eine Einrichtung zum Aufzeichnen von Anrufinforrnation über die empfangenen Sprachsignale umfasst.
27. Datenerfassungsvorrichtung, umfassend:
eine Telekommunikationseinrichtung, die einen Eingang von einer Vielzahl von Datenquellen empfängt;
einen Prozessor, der einen Eingang von der Vielzahl von Datenquellen in ein oder mehrere Datenformate umwandelt;
einen Speicher zum Speichern von umgewandelten Daten, die dem empfangenen Eingang von der Vielzahl von Datenquellen entsprechen;
einen Kommunikationspfad; und
einen Server, der gespeicherte Daten von einer oder mehreren der Vielzahl von Datenquellen über den Kommunikationspfad an wenigstens einen entfernten Benutzer transferiert.
28. Datenerfassungsvorrichtung nach Anspruch 27, wobei der Server ein Web-Server ist und der Kommunikationspfad das Internet ist.
29. Verfahren zum Zugreifen auf Informationen in wenigstens einer digitalen Erfassungsvorrichtung, die Daten speichert, die im Zusammenhang mit einem Eingang von einer Vielzahl von Eingangskanälen stehen, umfassend:
an einem Web-Server, der einen Zugriff auf die wenigstens eine digitale Erfassungsvorrichtung aufweist, Empfangen einer Aufforderung zum Auslesen von gespeicherten Daten von einem Client;
Auslesen von gespeicherten Daten in Übereinstimmung mit der empfangenen Aufforderung; und
Transferieren der ausgelesenen Daten an den Client.
30. Verfahren nach Anspruch 29, wobei der Schritt zum Auslesen von gespeicherten Daten ein Zugreifen auf eine Aufzeichnung eines Eingangskanals, die durch die wenigstens eine digitale Erfassungsvorrichtung gebildet wird, umfasst.
31. Verfahren nach Anspruch 30, wobei der Schritt zum Auslesen von gespeicherten Daten ein Zugreifen auf Anrufinformation für eine Aufzeichnung eines Eingangskanals, die durch die wenigstens eine digitale Erfassungsvorrichtung gebildet wird, umfasst.
32. Verfahren nach Anspruch 30, wobei der Schritt zum Auslesen von gespeicherten Daten ein Bereitstellen eines direkten Zugriffs auf eine Aufzeichnung eines Eingangskanals, die in der wenigstens einen digitalen Erfassungsvorrichtung gespeichert ist, umfasst.
33. Verfahren nach Anspruch 29, wobei der Schritt zum Auslesen von gespeicherten Daten einen Schritt umfasst, bei dem ein Prozess veranlasst wird, auf Daten, die in der wenigstens einen digitalen Erfassungsvorrichtung gespeichert sind, durch eine Schnittstelle mit einem gemeinsamen Gatter zuzugreifen.
34. Verfahren nach Anspruch 29, wobei der Schritt zum Auslesen von gespeicherten Daten ein Zugreifen auf archivierte Daten am dem Web-Server entsprechend zu einer Aufzeichnung eines Eingangskanals, die durch die wenigstens eine digitale Erfassungsvorrichtung gebildet wird, umfasst.
35. Verfahren zum Betreiben eines mehrstufigen Datenerfassungssystems mit: einer Telekom-Stufe, die einen Eingang von einer Vielzahl von Eingangskanälen empfängt; einer Recorder-Stufe mit zwei oder mehreren Recordern, wobei weriigstens ein Recorder Daten speichert, die im Zusammenhang mit einem Eingang stehen, der von der Vielzahl von Eingangskanälen und wenigstens einem Ersatz-Recorder empfangen wird; eine Verteilungsstufe, die einen Zugriff auf Daten bereitstellt, die in der Recorder-Stufe gespeichert sind; und eine erste Schnittstelle, die die Telekom- und den einen oder die mehreren Recorder der Recorder-Stufen verbindet, und eine zweite Schnittstelle, die
Recorder- und Verteilungs-Stufen verbindet; wobei das Verfahren die folgenden Schritte umfasst:
Erfassen eines fehlerhaft arbeitenden Recorders in der Recorder-Stufe;
automatisches Umschalten von Schnittstellenverbindungen von dem erfassten, fehlerhaft arbeitenden Recorder auf den Ersatz-Recorder, um einen nicht unterbrochenen Betrieb des Systems sicher zu stellen; und
ohne Unterbrechen des Betriebs des Systems, Ersetzen des erfassten, nicht richtig arbeitenden Recorders durch einen funktionierenden Recorder.
36. Verfahren zum Erhöhen der Aufzeichnungsdichte eines arbeitenden mehrstufigen Datenerfassungssystems mit: einer Telekom-Stufe mit Telekom-Blöcken, die einen Eingang von maximal N Eingangskanälen einfangen; eine Recorder-Stufe mit einem oder mehreren Recordern, wobei die Recorder eine maximale Aufzeichnungskapazität von M (M < N) Kanälen aufweist; einer Verteilungs-Stufe, die einen Zugriff auf Daten bereitstellt, die in der Recorder-Stufe gespeichert sind; eine erste Netz-gestützte oder Vierdraht-gestützte Schnittstelle, die die Telekom- und Recorder-Stufen verbindet; und eine zweite Schnittstelle, die die Recorder- und die Verteilungs-Stufen verbindet; wobei das Verfahren die folgenden Schritte umfasst:
(a) ohne Unterbrechen des Betriebs des Systems, Anbringen von wenigstens einem Recorder an der ersten Schnittstelle, so dass die kombinierte Kapazität der Recorder in der Recorder-Srufe gleich N Kanälen ist oder N Kanäle übersteigt.
37. Verfahren nach Anspruch 36, ferner umfassend:
(b) ohne Unterbrechen des Betriebs des Systems, Anbringen wenigstens eines zusätzlichen Telekom-Blocks an der ersten Schnittstelle, so dass das System P > N Eingangskanäle einfangen kann; und
(c) Wiederholen des Schritts (a) bis die kombinierte Kapazität der Recorder in der Recorder-Stufe gleich P Kanälen ist oder P Kanäle übersteigt.
DE1183851T 1999-06-02 2000-06-02 System und verfahren zur mehrstufigen datenaufzeichnung Pending DE1183851T1 (de)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US09/324,459 US6775372B1 (en) 1999-06-02 1999-06-02 System and method for multi-stage data logging
PCT/US2000/015419 WO2000074355A1 (en) 1999-06-02 2000-06-02 System and method for multi-stage data logging

Publications (1)

Publication Number Publication Date
DE1183851T1 true DE1183851T1 (de) 2003-06-26

Family

ID=23263680

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
DE1183851T Pending DE1183851T1 (de) 1999-06-02 2000-06-02 System und verfahren zur mehrstufigen datenaufzeichnung

Country Status (11)

Country Link
US (2) US6775372B1 (de)
EP (2) EP1183851A4 (de)
CN (1) CN1271840C (de)
AU (1) AU5321500A (de)
CA (1) CA2375863C (de)
DE (1) DE1183851T1 (de)
ES (1) ES2197025T1 (de)
HK (1) HK1045232A1 (de)
IL (2) IL146833A0 (de)
MX (1) MXPA01012280A (de)
WO (1) WO2000074355A1 (de)

Families Citing this family (62)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
GB9620082D0 (en) 1996-09-26 1996-11-13 Eyretel Ltd Signal monitoring apparatus
US7730113B1 (en) 2000-03-07 2010-06-01 Applied Discovery, Inc. Network-based system and method for accessing and processing emails and other electronic legal documents that may include duplicate information
US7693866B1 (en) * 2000-03-07 2010-04-06 Applied Discovery, Inc. Network-based system and method for accessing and processing legal documents
US20020038456A1 (en) * 2000-09-22 2002-03-28 Hansen Michael W. Method and system for the automatic production and distribution of media content using the internet
FI20011335A (fi) 2001-06-21 2002-12-22 Nokia Corp Tiedon tallennus tietoliikennejärjestelmässä
JP3901484B2 (ja) * 2001-10-05 2007-04-04 株式会社ジェイテクト 電動パワーステアリング装置
US7921450B1 (en) 2001-12-12 2011-04-05 Klimenty Vainstein Security system using indirect key generation from access rules and methods therefor
US10033700B2 (en) 2001-12-12 2018-07-24 Intellectual Ventures I Llc Dynamic evaluation of access rights
US7921288B1 (en) 2001-12-12 2011-04-05 Hildebrand Hal S System and method for providing different levels of key security for controlling access to secured items
US7178033B1 (en) 2001-12-12 2007-02-13 Pss Systems, Inc. Method and apparatus for securing digital assets
US7565683B1 (en) 2001-12-12 2009-07-21 Weiqing Huang Method and system for implementing changes to security policies in a distributed security system
US10360545B2 (en) 2001-12-12 2019-07-23 Guardian Data Storage, Llc Method and apparatus for accessing secured electronic data off-line
US7260555B2 (en) 2001-12-12 2007-08-21 Guardian Data Storage, Llc Method and architecture for providing pervasive security to digital assets
US7930756B1 (en) 2001-12-12 2011-04-19 Crocker Steven Toye Multi-level cryptographic transformations for securing digital assets
US8006280B1 (en) 2001-12-12 2011-08-23 Hildebrand Hal S Security system for generating keys from access rules in a decentralized manner and methods therefor
US7921284B1 (en) 2001-12-12 2011-04-05 Gary Mark Kinghorn Method and system for protecting electronic data in enterprise environment
US7380120B1 (en) 2001-12-12 2008-05-27 Guardian Data Storage, Llc Secured data format for access control
US8065713B1 (en) 2001-12-12 2011-11-22 Klimenty Vainstein System and method for providing multi-location access management to secured items
US7950066B1 (en) 2001-12-21 2011-05-24 Guardian Data Storage, Llc Method and system for restricting use of a clipboard application
US8176334B2 (en) 2002-09-30 2012-05-08 Guardian Data Storage, Llc Document security system that permits external users to gain access to secured files
US7046771B2 (en) * 2002-05-31 2006-05-16 Oracle International Corp. Method and apparatus for internet protocol voice based telephony communication
US7333798B2 (en) 2002-08-08 2008-02-19 Value Added Communications, Inc. Telecommunication call management and monitoring system
US8509736B2 (en) 2002-08-08 2013-08-13 Global Tel*Link Corp. Telecommunication call management and monitoring system with voiceprint verification
US8707034B1 (en) 2003-05-30 2014-04-22 Intellectual Ventures I Llc Method and system for using remote headers to secure electronic files
US8127366B2 (en) 2003-09-30 2012-02-28 Guardian Data Storage, Llc Method and apparatus for transitioning between states of security policies used to secure electronic documents
US7703140B2 (en) 2003-09-30 2010-04-20 Guardian Data Storage, Llc Method and system for securing digital assets using process-driven security policies
US20050129186A1 (en) * 2003-12-03 2005-06-16 Amiel Dabush-Dorel Audio recording system
US7702909B2 (en) * 2003-12-22 2010-04-20 Klimenty Vainstein Method and system for validating timestamps
US7539301B2 (en) * 2004-04-19 2009-05-26 Computer Performance, Inc. Cost-effective multichannel digital logger
US7317990B2 (en) * 2004-10-25 2008-01-08 Schlumberger Technology Corporation Distributed processing system for subsurface operations
US7783021B2 (en) 2005-01-28 2010-08-24 Value-Added Communications, Inc. Digital telecommunications call management and monitoring system
US8094803B2 (en) 2005-05-18 2012-01-10 Mattersight Corporation Method and system for analyzing separated voice data of a telephonic communication between a customer and a contact center by applying a psychological behavioral model thereto
US8094790B2 (en) 2005-05-18 2012-01-10 Mattersight Corporation Method and software for training a customer service representative by analysis of a telephonic interaction between a customer and a contact center
US7848510B2 (en) * 2005-07-22 2010-12-07 Cisco Technology, Inc. Method and system for recording automatic call distributor calls
US7904056B2 (en) 2006-03-01 2011-03-08 Ipc Systems, Inc. System, method and apparatus for recording and reproducing trading communications
US20080066184A1 (en) * 2006-09-13 2008-03-13 Nice Systems Ltd. Method and system for secure data collection and distribution
US7904533B1 (en) 2006-10-21 2011-03-08 Sprint Communications Company L.P. Integrated network and customer database
US8355316B1 (en) 2009-12-16 2013-01-15 Sprint Communications Company L.P. End-to-end network monitoring
US7751392B1 (en) * 2007-01-05 2010-07-06 Sprint Communications Company L.P. Customer link diversity monitoring
US20080240374A1 (en) * 2007-03-30 2008-10-02 Kelly Conway Method and system for linking customer conversation channels
US8718262B2 (en) 2007-03-30 2014-05-06 Mattersight Corporation Method and system for automatically routing a telephonic communication base on analytic attributes associated with prior telephonic communication
US20080240404A1 (en) * 2007-03-30 2008-10-02 Kelly Conway Method and system for aggregating and analyzing data relating to an interaction between a customer and a contact center agent
US8023639B2 (en) 2007-03-30 2011-09-20 Mattersight Corporation Method and system determining the complexity of a telephonic communication received by a contact center
US8289878B1 (en) 2007-05-09 2012-10-16 Sprint Communications Company L.P. Virtual link mapping
US8724521B2 (en) * 2007-07-30 2014-05-13 Verint Americas Inc. Systems and methods of recording solution interface
US7830816B1 (en) 2007-08-13 2010-11-09 Sprint Communications Company L.P. Network access and quality of service troubleshooting
US10419611B2 (en) 2007-09-28 2019-09-17 Mattersight Corporation System and methods for determining trends in electronic communications
US7831709B1 (en) * 2008-02-24 2010-11-09 Sprint Communications Company L.P. Flexible grouping for port analysis
US20110238310A1 (en) * 2008-04-01 2011-09-29 Restaurant Technologies, Inc. Fry cycle monitoring
US20090248743A1 (en) * 2008-04-01 2009-10-01 Matt Jennings Fry cycle monitoring
US7904553B1 (en) 2008-11-18 2011-03-08 Sprint Communications Company L.P. Translating network data into customer availability
US8301762B1 (en) 2009-06-08 2012-10-30 Sprint Communications Company L.P. Service grouping for network reporting
US8458323B1 (en) 2009-08-24 2013-06-04 Sprint Communications Company L.P. Associating problem tickets based on an integrated network and customer database
DE102010009765B4 (de) * 2010-03-01 2012-07-05 Artec Computer Gmbh Verfahren und Vorrichtung zur rechtssicheren Archivierung von Telefonieinhalten
US8644146B1 (en) 2010-08-02 2014-02-04 Sprint Communications Company L.P. Enabling user defined network change leveraging as-built data
US9305029B1 (en) 2011-11-25 2016-04-05 Sprint Communications Company L.P. Inventory centric knowledge management
US9430157B2 (en) 2012-02-29 2016-08-30 Hewlett Packard Enterprise Development Lp Continuous recording multichannel disk-based data logging
US10402765B1 (en) 2015-02-17 2019-09-03 Sprint Communications Company L.P. Analysis for network management using customer provided information
KR102338868B1 (ko) 2015-10-28 2021-12-13 삼성전자주식회사 통신 디바이스 및 그 제어 방법
US10182146B2 (en) * 2016-08-22 2019-01-15 Nice Ltd. System and method for dynamic redundant call recording
US10928835B2 (en) 2017-03-27 2021-02-23 Clearpath Robotics Inc. Systems and methods for flexible manufacturing using self-driving vehicles
US10885495B2 (en) 2017-03-27 2021-01-05 Clearpath Robotics Inc. Systems and methods for autonomous provision replenishment

Family Cites Families (90)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US3104284A (en) 1961-12-29 1963-09-17 Ibm Time duration modification of audio waveforms
US3369077A (en) 1964-06-09 1968-02-13 Ibm Pitch modification of audio waveforms
US4016540A (en) 1970-12-28 1977-04-05 Gilbert Peter Hyatt Apparatus and method for providing interactive audio communication
US3723667A (en) 1972-01-03 1973-03-27 Pkm Corp Apparatus for speech compression
US3727203A (en) 1972-03-01 1973-04-10 E Crossman Address comparator with time interval matching transport characteristics
US4260854A (en) 1975-05-20 1981-04-07 Sudbury Systems Incorporated Rapid simultaneous multiple access information storage and retrieval system
US4130739A (en) 1977-06-09 1978-12-19 International Business Machines Corporation Circuitry for compression of silence in dictation speech recording
JPS5913101B2 (ja) 1977-12-16 1984-03-27 株式会社日立製作所 ランダムアクセス方法
US4298954A (en) 1979-04-30 1981-11-03 International Business Machines Corporation Alternating data buffers when one buffer is empty and another buffer is variably full of data
JPS5650398A (en) 1979-10-01 1981-05-07 Hitachi Ltd Sound synthesizer
CA1162314A (en) 1979-12-07 1984-02-14 Hideo Ota Data input/output method and system
JPS6341624Y2 (de) 1980-08-04 1988-11-01
US4360854A (en) 1980-12-12 1982-11-23 Electro-Matic Products Co. Demagnetizing, variable frequency
US4549047A (en) 1982-07-22 1985-10-22 Voicemail International, Inc. Digitized voice message storage system
US4631746A (en) 1983-02-14 1986-12-23 Wang Laboratories, Inc. Compression and expansion of digitized voice signals
US4573140A (en) 1983-03-30 1986-02-25 Voicetek Corporation Method of and apparatus for voice communication storage and forwarding with simultaneous access to multiple users
US4679191A (en) 1983-05-04 1987-07-07 Cxc Corporation Variable bandwidth switching system
US4602331A (en) 1983-06-30 1986-07-22 Burroughs Corporation Magnetic tape-data link processor providing automatic data transfer
US4686587A (en) 1983-12-21 1987-08-11 Dictaphone Corporation Record and/or playback device with cue signal indication and access
US4688117A (en) 1983-12-21 1987-08-18 Dictaphone Corporation Display including variable mode for a record and/or playback device
US4975941A (en) 1984-03-26 1990-12-04 Dytel Corporation Call processor for facilitating call completions
US4709390A (en) 1984-05-04 1987-11-24 American Telephone And Telegraph Company, At&T Bell Laboratories Speech message code modifying arrangement
US4630261A (en) 1984-07-30 1986-12-16 International Business Machines Corp. Integrated buffer management and signaling technique
US4621357A (en) 1984-08-16 1986-11-04 At&T Bell Laboratories Time division switching system control arrangement and method
US4692819A (en) 1984-08-31 1987-09-08 Ampex Corporation Method and apparatus for controlling the position of a transported web
US4799144A (en) 1984-10-12 1989-01-17 Alcatel Usa, Corp. Multi-function communication board for expanding the versatility of a computer
US4785473A (en) 1984-11-27 1988-11-15 Genesis Electronics Corporation Interactive audio telecommunications message storage, forwarding and retrieval system
US4991217A (en) 1984-11-30 1991-02-05 Ibm Corporation Dual processor speech recognition system with dedicated data acquisition bus
US4785408A (en) 1985-03-11 1988-11-15 AT&T Information Systems Inc. American Telephone and Telegraph Company Method and apparatus for generating computer-controlled interactive voice services
US4891835A (en) 1986-04-30 1990-01-02 Dictaphone Corporation Method and device for recording and replaying audio communications
US4799217A (en) 1986-08-20 1989-01-17 American Telephone And Telegraph Company, At&T Bell Laboratories Three time slot digital subscriber line termination
US4811376A (en) 1986-11-12 1989-03-07 Motorola, Inc. Paging system using LPC speech encoding with an adaptive bit rate
AU604807B2 (en) 1986-12-19 1991-01-03 Sony Corporation Data recorder and method
US4833549A (en) 1987-01-07 1989-05-23 Casio Computer Co., Ltd. Digital audio tape record/play-back system for recording/playing back character data together with digital audio data
GB2201862B (en) 1987-02-10 1990-11-21 Dictaphone Corp Digital dictation system with voice mail capability
JP2884163B2 (ja) 1987-02-20 1999-04-19 富士通株式会社 符号化伝送装置
US4829514A (en) 1987-03-18 1989-05-09 International Telesystems Corporation Digital voice recording and reproduction and telephone network signalling using direct storage in RAM of PCM encoded data
US4907225A (en) 1987-04-03 1990-03-06 Advanced Micro Devices, Inc. Data protocol controller
US4835630A (en) 1987-09-17 1989-05-30 Dictaphone Corporation Modular configurable communications recorder
US4851937A (en) 1987-09-17 1989-07-25 Dictaphone Corporation Apparatus for securing access to a communications recorder
US4811131A (en) 1987-09-17 1989-03-07 Dictaphone Corporation Method and apparatus for scanning and recovering information from a record medium
US4827461A (en) 1987-09-17 1989-05-02 Dictaphone Corporation Universal telecommunications audio coupling device
US5163132A (en) 1987-09-24 1992-11-10 Ncr Corporation Integrated controller using alternately filled and emptied buffers for controlling bi-directional data transfer between a processor and a data storage device
US4853952A (en) 1987-12-03 1989-08-01 Dictaphone Corporation Method and apparatus for visual indication of stored voice signals
US4841387A (en) 1987-12-15 1989-06-20 Rindfuss Diane J Arrangement for recording and indexing information
IL84902A (en) 1987-12-21 1991-12-15 D S P Group Israel Ltd Digital autocorrelation system for detecting speech in noisy audio signal
US5210851A (en) 1988-01-08 1993-05-11 Hewlett-Packard Company High capacity tape drive transparently writes and reads large packets of blocked data between interblock gaps
US5199062A (en) 1988-01-20 1993-03-30 Phone Base Systems Inc. Telephone communications system including a digital telephone switch, a voice response unit and a stored program sequence for controlling both the switch and the voice response unit
US4955054A (en) 1988-10-05 1990-09-04 Precision Software Incorporated Integrated telecommunication system with improved digital voice response
US5031146A (en) 1988-12-22 1991-07-09 Digital Equipment Corporation Memory apparatus for multiple processor systems
US4893197A (en) 1988-12-29 1990-01-09 Dictaphone Corporation Pause compression and reconstitution for recording/playback apparatus
US5001703A (en) 1989-01-23 1991-03-19 Motorola, Inc. Spectrally efficient TDM duplex communication system
KR920004249B1 (ko) 1989-06-10 1992-05-30 삼성전자 주식회사 디지탈 오디오 테이프 레코더의 고속 서치방법
FR2648654A1 (fr) * 1989-06-20 1990-12-21 Alcatel Business Systems Equipement de messagerie vocale pour autocommutateur
SE470590B (sv) * 1989-11-27 1997-09-29 Magnus Thome Anordning för lagring av talmeddelanden
JP2803262B2 (ja) 1989-12-15 1998-09-24 日本電気株式会社 パケット・スイッチ
GB9000105D0 (en) 1990-01-03 1990-03-07 Racal Recorders Ltd Recording system
US5129036A (en) 1990-03-30 1992-07-07 Computer Concepts Corporation Broadcast digital sound processing system
US5065428A (en) 1990-05-29 1991-11-12 Motorola, Inc. Secure mode answering machine
JP2776006B2 (ja) 1990-07-06 1998-07-16 松下電器産業株式会社 情報記録再生装置
JP3028491B2 (ja) 1990-09-11 2000-04-04 松下電器産業株式会社 音声蓄積装置
DE4041273C1 (de) * 1990-12-21 1992-04-30 Siemens Ag, 8000 Muenchen, De
US5127003A (en) 1991-02-11 1992-06-30 Simpact Associates, Inc. Digital/audio interactive communication network
US5216744A (en) 1991-03-21 1993-06-01 Dictaphone Corporation Time scale modification of speech signals
US5404455A (en) 1991-12-31 1995-04-04 Dictaphone Corporation Time division multiplexer chip for supporting alternating communication between a pair of RAMs and two different interfaces
US5274738A (en) 1991-12-31 1993-12-28 Dictaphone Corporation Modular digital voice processing system
CA2086385C (en) 1991-12-31 1998-05-19 Daniel F. Daly Digital signal processing circuit board having use for voice processing system
US5392329A (en) * 1992-10-27 1995-02-21 Rockwell International Corporation Automatic call distribution system with emergency recording system and method
DE4242323C2 (de) * 1992-12-15 1995-02-16 Siemens Ag Verfahren zur Systemführung bei der Entstörung von Einrichtungen in Kommunikationssystemen
US5625890A (en) 1993-06-29 1997-04-29 Swift Computers, Inc. Logging recorder system for trunking radio
US5710978A (en) * 1993-06-29 1998-01-20 Swift Computers, Inc. Logging recorder system for trunking radio
US5448420A (en) 1993-08-02 1995-09-05 Dictaphone Corporation Method and a system for storing audio
CA2128835C (en) * 1993-08-03 1999-04-06 Daniel F. Daly Modular digital recording logger
US5535261A (en) * 1993-08-20 1996-07-09 Gateway Technologies, Inc. Selectively activated integrated real-time recording of telephone conversations
US5446603A (en) 1993-12-21 1995-08-29 Dictaphone Corporation Method of retrieving messages at selected times from a digital audio tape
US5339203A (en) 1993-12-21 1994-08-16 Dictaphone Corporation Apparatus and method of retrieving a message from a digital audio tape
US5396371A (en) 1993-12-21 1995-03-07 Dictaphone Corporation Endless loop voice data storage and retrievable apparatus and method thereof
US5813010A (en) * 1995-04-14 1998-09-22 Kabushiki Kaisha Toshiba Information storage and information transmission media with parental control
WO1997015007A1 (en) * 1995-10-16 1997-04-24 British Telecommunications Public Limited Company Remote access data visualisation system
IL117071A0 (en) 1996-02-07 1996-06-18 Nice Systems Ltd Facsimile long term storage and retrieval system
US5937029A (en) 1996-08-02 1999-08-10 Nice Systems, Ltd. Data logging system employing M N +1! redundancy
US6091808A (en) * 1996-10-17 2000-07-18 Nortel Networks Corporation Methods of and apparatus for providing telephone call control and information
CA2199312A1 (en) * 1997-03-06 1998-09-06 Alphanet Telecom Inc. Telephone call transcription with electronic delivery
US6014647A (en) * 1997-07-08 2000-01-11 Nizzari; Marcia M. Customer interaction tracking
EP1189385A3 (de) * 1997-10-16 2002-05-08 Virtual Access Ireland Limited Vorrichtung und Verfahren zum Sammeln, zum Verarbeiten und zur lokalen Speicherung von Informationen über Dienstzugang von einer Vorrichtung über ein Kommunikationssystem
US6094673A (en) * 1998-01-16 2000-07-25 Aspect Communications Method and apparatus for generating agent scripts
US6122239A (en) * 1998-08-03 2000-09-19 Computer Performance, Inc. Pre-mastering, archival optical recorder that provides extended recording time
US6282275B1 (en) * 1998-08-07 2001-08-28 Lucent Technologies Inc. Telephone caller identification log with internet access
US6466970B1 (en) * 1999-01-27 2002-10-15 International Business Machines Corporation System and method for collecting and analyzing information about content requested in a network (World Wide Web) environment
US6523130B1 (en) * 1999-03-11 2003-02-18 Microsoft Corporation Storage system having error detection and recovery

Also Published As

Publication number Publication date
ES2197025T1 (es) 2004-01-01
EP1183851A4 (de) 2003-07-23
IL146833A0 (en) 2002-07-25
CN1271840C (zh) 2006-08-23
MXPA01012280A (es) 2002-07-30
WO2000074355A1 (en) 2000-12-07
EP1183851A1 (de) 2002-03-06
CN1377551A (zh) 2002-10-30
EP1679865A1 (de) 2006-07-12
AU5321500A (en) 2000-12-18
US20020164007A1 (en) 2002-11-07
CA2375863C (en) 2007-05-29
IL146833A (en) 2007-02-11
HK1045232A1 (zh) 2002-11-15
US6775372B1 (en) 2004-08-10
US6870920B2 (en) 2005-03-22
CA2375863A1 (en) 2000-12-07

Similar Documents

Publication Publication Date Title
DE1183851T1 (de) System und verfahren zur mehrstufigen datenaufzeichnung
US5488648A (en) Behavior monitoring and analyzing system for stored program controlled switching system
US5276529A (en) System and method for remote testing and protocol analysis of communication lines
DE60119614T2 (de) Hilfesystem zur Instandhaltung von elektronischem Gerät
US20040260893A1 (en) Record storage and retrieval solution
DE69607635T2 (de) Verarbeitung von komprimierten videodaten mit bildcompressionsformatumwandlung
CA2128835C (en) Modular digital recording logger
CN111427743A (zh) 一种bmc监控日志处理方法、装置、设备和介质
EP0303870B1 (de) Modular strukturiertes digitales Kommunikationssystem mit betriebstechnischen und sicherheitstechnischen Komponenten
DE19737585A1 (de) Verfahren für die Verwirklichung einer fehlertoleranten ISDN-PCX
US20020006187A1 (en) Method and system for recording communication data
CN101159773A (zh) 一种自动拨测系统、设备及方法
CN100388284C (zh) 一种数字化声像记录系统
CN107249129A (zh) 一种机顶盒自动检修工具
CN111372071B (zh) 一种搜集视频图像异常信息的方法及装置
US6304655B1 (en) Signal capture for telecommunications switch
JP3412725B2 (ja) 分散システムのリモートメンテナンス装置
CN106060246B (zh) 控制电话录音的方法和装置
KR100464486B1 (ko) 에이티엠 교환기 운용터미널의 로그 관리 방법
DE69327987T2 (de) System und Verfahren zur Überwachung von Übertragungsstrecken
CN113868083B (zh) 基于实时分析应用请求日志实现流量智能切换的方法
US7616626B2 (en) Telephone exchange apparatus and control method for telephone exchange apparatus
JP2972264B2 (ja) 画像処理システム
CN114356948A (zh) 跨系统数据一致性稽核方法及装置
CN116010136A (zh) 基于netlink的监控审计系统